下面是范文網(wǎng)小編整理的酒店客房主管個人工作離職報告范文大全3篇(客房主管辭職報告),以供參考。
酒店客房主管個人工作離職報告范文大全1
酒店客房員工的工作在當今社會發(fā)展中越來越不好做了,更多人選擇辭職。那么酒店客房員工離職報告應該怎么寫呢?以下是小編精心收集整理的酒店客房員工離職報告,希望對你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
酒店客房員工離職報告1
尊敬的領導:
您好!
隨著時間的流逝,斗轉星移,您多年積累的工作經(jīng)驗與個人才干也得到充分的施展。這時的您已成為我們酒店的總經(jīng)理。您在上任之后,制定了一系列的政策與方針,重新定位了酒店的經(jīng)營策略,不斷地嘗試新的機制與嘉獎、分配措施,力爭讓酒店的經(jīng)濟效益不斷邁上新高,也讓酒店員工的福利待遇如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高樊。更讓人欽佩的是,在今年的非典時代,同行中大多數(shù)都以停業(yè)減薪的方法來回避這場災害時,您卻以審時度勢的眼光,作出在做好預防工作的同時持續(xù)經(jīng)營的決定,酒店也因此沒有為客源的減少而受到大的喪失,職工的正常收入與福利也未受到任何的影響??赡苓@一切的一切在您眼里看來也許只是為員工辦了一點實事而已,可在我們眼里,在我們心里都認為這才是一件大事,這才是為員工謀利益的舉動,這才是一位被員工在心里面所認可的老總!
因為我是酒店里年紀最小的,也從來沒有在這么大的集體里生活過,自然而然的,心里面就會產(chǎn)生一種被呵護的感到。這是一種以前在集體里未曾有過的感到,很溫馨,很驕傲,而且它一直陪伴著我,直到我離開……但這種感到不會隨著我的離開而走遠,我想我永遠也不會忘記,畢竟我曾經(jīng)生活在一個溫暖而又溫馨的集體里。
而我,作為這個集體的一份子,更加感到到您對員工的關心與培養(yǎng)。您確定想到,酒店要想在競爭激烈的社會中立于不敗之地,人才的培養(yǎng)與發(fā)展是不可疏忽的環(huán)節(jié)之一;對于酒店里為數(shù)不多的年輕人來說,要想在酒店里得到長足的發(fā)展,就必須得到管理的崗位上去錘煉不可。恰恰是在酒店飛速發(fā)展的時刻,您也有意識的讓我走到了管理的崗上來,盼望我從中能夠學到一些管理的經(jīng)驗和處理各種關系的措施,為酒店的發(fā)展起到應有的作用。這是我人生中的又一個“第一”次,即第一次在工作中得到升職,對于一個初涉社會沒多久的年輕人來說,它是一種鼓勵,一種鞭策,一種錘煉,對我而言,這正是您對我工作的一種確定,給我的一種鼓舞。在這里,我非常感謝您給我的這次機會,也想借此在這里向您說一聲:“謝謝”!
也許,千言萬語也抵不過一句感謝,我想再對您說一聲“謝謝您”!萬水千山多變換,人生猶如戲一場。人的一生可能都要扮演很多角色,也可能要走過很多的路才干達到必定高度,取得一些成績,得到眾人的認可,成為主演。
人往高處走,這句千古不變的名言似乎在什么時候都非常實用,但是對于我來說,講這句話時,聲音是哽咽的,因為我馬上就要離開我工作了三年多的酒店,離開與我并肩工作了三年多時間的同事和關心我的領導們。當我做出這個決定的時候,心中的波濤久久不能平息。而在我把這個決定告訴您的時候,您又是那樣的通情達理,不僅語重心長地替我衡量利弊,分析情況,提示我要做好家人的說明工作,而且又在辦理手續(xù)方面給予我各種方便和必定的補償,我真的不知該說什么才好。
在這里,我衷心的祝賀您扮演的角色可以得到更多人的認可,祝賀您的事業(yè)能夠得到不斷的進步,祝賀酒店在您的領導下蒸蒸日上,也真摯的祝福您在未來的人生旅途中一帆風順,做主演中的主演。
此致
敬禮!
酒店客房員工離職報告2
尊敬的領導:
您好!
首先,非常感謝您這_年來對我的信任和關照。對于我的辭職深感抱歉。
這段時間,我認真回顧了這半年來的工作情況,覺得來酒店工作是我的幸運,一直以來我也非常珍惜這份工作,這半年多來老板對我的關心和教導讓我感激不盡。在賓館工作的半年多時間中,我學到很多東西,無論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善,感謝老板對我的關心和培養(yǎng),對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激這份工作給予了我很好的鍛煉機會,但同時,我發(fā)覺自己從事這份工作心有余而力不足,長時間的工作讓我有點吃不消。故我決定辭職,請您支持。
請您諒解我做出的決定,也希望您能夠理解我的辭職。我將做到年底結束后離開酒店,以便完成工作交接。我很遺憾不能為賓館輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿賓館的業(yè)績一路飆升!領導及各位同事工作順利!
此致
敬禮!
酒店客房員工離職報告3
尊敬的酒店領導:
你好!
非常感謝酒店領導給予我在這里工作的機會以及在這兩年多時間里給我的幫助和關懷!因三月底需返校進行為期一年的____培訓,今天我在這里提出正式辭職申請。
來到____已兩載有余,正是在這里我步入了社會,完成了自己從一個學生到社會人的轉變。兩年多的時間里,有過歡笑,有過收獲,也有過苦澀。酒店新鮮的工作環(huán)境以及和諧的同事關系,能使我在這里安心的工作、開心的學習,然而隨著時間的推移,一切微妙的變化著,工作上的不成熟感、面對瑣事的煩悶感、生活的壓迫感、未來的彷徨感開始讓自己焦躁不安。
記得有人曾這么說過,工作上如果兩年沒有起色就該往自己身上找原因了?;蛟S這真是對的,當然我也只能這么或許著,由此我開始了思考,認真的思考。然而我的每一次思考,都會讓上帝發(fā)笑,且這笑里帶著的一絲苦澀不禁讓自己害怕,每次思考的結果連自己都感到驚訝——或許腹中所學真的太少,或許自己并不適合這里,并不適合這個工作環(huán)境。還記得11年來的時候一大群,而今屈指,寥寥無幾,或許走有走的原因,留有留的理由,細想我的原由,還真不知道是什么:或許這個地方是我第一次由學校踏入社會的紐帶;或許這個地方曾經(jīng)讓我細細品味過酸甜苦辣;或許這個地方有那么多幫助過我的同事,關心過我的領導;或許這個地方給我留下過很多夾雜瑣碎煩惱的美好;或許這個地方只是我人生旅途的一個小小站臺......人總是要面對現(xiàn)實的,曾經(jīng)一連串的問號:自己的興趣是什么,自己喜歡什么,自己適合做什么。如今已打破這一連串讓人彷徨的問號,是到該做點什么的時候了,家人給我爭取的機會是該好好珍惜了,故而確定了辭職的念頭,若執(zhí)著于根本,或為原因者四:
1.有言道,父母在,不遠游,期或近之,此為其一也;
2.近三載,困守一崗,雖智不逮,未能盡善,然疲乏之心滿矣,竊或離之,亦不可得,然境不合,登大雅難也,余生亦不想混跡于碌碌無為中矣,此為其二;
3.不敢言辭勞苦,但凡瑣碎之事,東奔西顧,未曾少安,績或無表。然至而立不久矣,其崗雖無憂于溫飽,然念及日后,祿俸單薄,又何希冀于家之擔當,是為其三;
4.混跡現(xiàn)世三載,沌淆求生,然覺腹墨甚少,無從大展,顧需返校求知,此為其四,也為首要矣。
或許只有重新跑入社會去遭遇挫折,在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位,才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過得很順心,這曾讓我驕傲,如今卻讓自己悶憤不已,如再不破釜,或將淪入另一無法自拔,也許人真的要學會慢慢長大。
能為酒店效力的日子不多了,我會站好自己最后一班崗,做好本職工作,盡全力讓班組員工平穩(wěn)、順利過渡,不至于讓酒店工作環(huán)節(jié)受到影響。
在____的這段時間里,受益實多,在此無以復言,唯多作感謝,徒表我心!愿華天興旺發(fā)達,終開天下!
此致
敬禮!
酒店客房員工離職報告4
尊敬的領導:
您好!
在酒店工作的這兩年中,我的性格變得柔和了很多,首先是受到領導的影響,領導是一個很溫和且非常有包容心的一個人。我剛剛來的時候總是犯錯,也總是給酒店惹了一些小麻煩。但是領導沒有過分的責怪我,反而是悉心指正我的缺點,讓我清楚自己錯在那個地方,漸漸地,我也就不再犯錯了,更沒有再出現(xiàn)過大的差錯。這是我的成長,也是我成長過程中的一次蛻變。但是此次我想要提交的,是一份辭職報告,一說到這里我真的很抱歉,因為我由于自己的一些規(guī)劃問題,不得不在此刻提出申請了,希望領導您可以理解我,也麻煩您近況為我審批。
這次辭職的原因有一些是因為自己,也有一些是因為酒店。我剛剛畢業(yè)兩年,當初學的酒店管理,我當初只是想把自己的專業(yè)發(fā)展下去,我不想浪費自己幾年的學習,更不想在這條路上就此了結。于是我鼓著勇氣踏進了我們酒店,第一年很辛苦,剛剛融入這個社會,很多方面都讓我吃不消,但是憑著心里的那一點倔強,我堅持了下來。
第二年的時候我明顯的感覺到自己可能沒有這方面的天賦了,我也已經(jīng)對這份工作失去了信心,雖然在酒店領導您一直指點我,想讓我做得更好,可是我越發(fā)覺得自己沒有了力氣,我可能對這份工作感到疲憊了,所以才想結束這份工作。還有一個原因就是我覺得我現(xiàn)在還很年輕,我可以去嘗試更多的工作,我也可以去嘗試一些我想做又不敢做的事情,所以我想出去再闖一闖。我和客房部的哥哥姐姐們年紀相差的也比較大,有時候也不是有很多的共同話題,所以我有時候心情也很低落。工作的疲憊,還有內(nèi)心的空虛都讓我堅持不下去了。所以再重復考慮之后我選擇結束這份工作,重新開啟另一段生活。
這兩年,我從一個稚嫩的畢業(yè)大學生變成了一個足夠老練的客房部員工,今年我還帶了一批應屆實習生。從他們身上我感受到了非常大的青春氣息,我也總感慨是不是自己已經(jīng)老了,都沒有了奮斗的決心。但是當自己冷靜下來時,我才知道這也許是每個人的必經(jīng)之路。理解青春的可貴,也懂得成長、進退。這大概就是我成長之路上的收獲吧,在酒店的這兩年非常開心,感謝領導和各位同事對我的關心和包容,希望大家往后的生活可以愈加精彩,也希望大家愈加的幸福!祝福大家,同時感謝大家!
此致
敬禮!
辭職人:___
20__年_月_日
酒店客房員工離職報告5
尊敬的__領導:
您好!
我的酒店客房部的員工,我叫___,今日呈交這件辭職報告是來表達自己的辭職想法的,現(xiàn)在我已經(jīng)決定要離開酒店重新發(fā)展了,就想要領導能夠盡快的同意我的離開,我會非常感謝的。
其實在酒店客房部工作的這些年,我都是有感受到酒店的溫暖與關愛,每一位領導和同事都是非常的好,大家的相處更多的就像是親人,是兄弟,是朋友。謝謝大家這段時間的照顧,我也在這段時間里漸漸的成熟,漸漸的明白到人生,更是越發(fā)的收獲到較多的感悟。接下來的我便是有自己的路要去走了,雖然我不知道自己的前方會經(jīng)歷些什么,更是不知道未來所接觸的人還是否能夠向大家一般,但是我必須要踏出這一步。
對于離職我確實是想了很久,終于才有了答案,畢竟人生是自己的,更是需要有激情地去生活,還要有更多值得去奮進的方面。人生不是在原地的打轉,還有更為廣闊的世界等待著我們?nèi)リJ蕩,去擁有更為美好而幸福的生活。雖然未來的生活是沒有辦法去看清的,但是自己每向前踏上的一步都會讓自己感到歡喜,而不是就在原地的等待的無助。
雖然酒店確實是我非常不想要離開的,但是我還是想要為自己的生活做出更多的奮斗,想要看看自己還能夠為句子闖蕩出什么樣的未來。生活是非常不容易的,但更是需要有的信心,同時也要心懷憧憬,我相信前方一定會有美景、美食、美麗的一切在等我。
辭職確實是我勢在必得的一件事,所以我更想要領導能夠盡快的批準,畢竟我還是想要盡快地為自己規(guī)劃好未來的方向。當然這最后的一班崗我還是會做好的,雖然我有離開的心,但是自己所負責的工作還是不會有任何的懈怠,請領導放心。當然我也希望領導能夠抓緊時間的找到員工來接替我的工作,并且我相信領導一定是能夠找到更為優(yōu)秀的員工來為酒店的發(fā)展貢獻更多的努力。
我相信我的離開并不會影響到酒店的任何一部分,所以還是想要領導可以盡快為我安排離職的時間。感謝這些年來領導的關照,讓我在酒店得到如此的成長,在酒店的這些生活將會是我人生非常重要的時光,我會好好的珍惜,更是會用心去感受。領導給我將的那些道理我也會牢記在心,在生活中,在未來都好好的運用,更好的指引我的未來的生活,我相信自己是能夠為自己創(chuàng)造更為美好幸福的未來。
此致
敬禮!
辭職人:___
20__年_月_日
酒店客房員工離職報告6
尊敬的領導:
您好!
其實我非常不愿意開這個口,但是不得已我必須得跟您提出辭職了,在咱們酒店干了將近兩年多了,您對我的栽培我都看在眼里,但是我現(xiàn)在找到了更好的發(fā)展機會,我想我是沒辦法拒絕錢這種東西的,所以很抱歉,我只能對不起您了,希望您能找到一個比我更適合這個崗位的人,我真的已經(jīng)無心在這工作下去了,不過您放心,我會干到這個月月底再走,直到您招收到新的員工來接替我的工作,這點良心我還是有的。
從我工作以來,您就花費了大量的時間給我培訓,就是想要我更好更快的適應工作,我知道您從一開始就是打算把我往主管方向去培養(yǎng)的,不僅是教會了我基本的工作流程還傳授了我不少工作經(jīng)驗,不僅是屬于客房服務員的經(jīng)驗,還有身為管理人員的經(jīng)驗,一切以為達到讓客人更滿意的服務為宗旨,現(xiàn)在我雖然身為一個酒店客房服務員,但是我對我們酒店的環(huán)境以及客房的基本的設施了如指掌,還對客人的心理也有一定的研究,我知道您的想法,現(xiàn)在我們酒店正缺人,而您要調(diào)取更高的崗位了,所以您想在這半年中提拔培養(yǎng)出以為酒店客房部主管出來,您直接選中了我,這些我心里都明白,如果不出這檔子事,我一定就在咱們酒店一直干下去了,我只能趁現(xiàn)在您還沒給我晉升通知之前,先向您提出辭職。
前不久,我的一個好朋友跟我提出了一個想法,現(xiàn)在市中心的一個大型商場不是建成了嗎?她托關系搞到一個地理位置還算不出的商鋪,想在那開一個服裝店,要我當她的合伙人,這個店就屬于我們兩個人的,也不需要給別人打工了,自己當老板,這點是最吸引為我的,自己當老板是我一直夢寐以求的事情,我們研究過她的方案,我覺得沒有任何的問題,應該是不會讓我虧的,而且要是做得好,每年的收入至少是我現(xiàn)在在這當客房服務員的三倍不止,我一下子就心動了,還有兩個月商場就要開始宣布對外開放,開始經(jīng)營了,所以我們還有兩個月的時間裝修,到了這個關鍵時期,我也不得不跟您提出辭職了。
誰也不知道人生的下一秒會發(fā)生什么,我事前也不知道會有這么一個機遇找上我,您是一個好領導,我相信以您的能力一定可以培養(yǎng)出一個更好的人才的,我現(xiàn)在滿心都是想著自己商鋪那邊的事,我根本無法專心的投入到工作里面去,您還是盡快的發(fā)布招聘信息吧。
此致
敬禮!
辭職人:__
20__年_月_日
酒店客房員工離職報告7
尊敬的經(jīng)理:
您好!
首先,非常感謝您這幾年來對我的信任和關照。
這段時間,我認真回顧了這半年來的工作情況,覺得來__工作是我的幸運,一直以來我也非常珍惜這份工作,這半年多來老板對我的關心和教導讓我感激不盡。在__酒店工作的半年多時間中,我學到很多東西,無論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善,感謝老板對我的關心和培養(yǎng),對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激這份工作給予了我很好的鍛煉機會,但同時,我發(fā)覺自己從事這份工作心有余而力不足,長時間的工作讓我有點吃不消。故我決定辭職,請您支持。
請您諒解我做出的決定。我將做到年底結束后離開酒店,以便完成工作交接。我很遺憾不能為峰峰酒店輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿酒店的業(yè)績一路飆升!老板及各位同事工作順利!
酒店客房員工離職報告
酒店客房主管個人工作離職報告范文大全2
主管離職報告8篇
在學習、工作生活中,報告有著舉足輕重的地位,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲?下面是小編幫大家整理的主管離職報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。
主管離職報告1親愛的各位同仁、代理商朋友們:
我很遺憾向公司提出離職申請,獲得X總和集團的理解和批準,并于12月9日老XX先生蒞臨之高級經(jīng)理全體會議中宣布。很榮幸再次獲得老XX總裁對我過去近7年貢獻的褒獎,感謝和祝福。我想這也是對所有同仁和代理商及客戶朋友的榮譽。在此我想感謝各位這么多年一直忠誠地、同心地和非常勤奮地和我一起打拼以及在方方面面對我的支持!
年多共同努力的結果,大家有目共睹,更可貴的是,我們成為一家!我要感謝上帝的賜福有6年的平順和今年的艱難,讓我學習不驕傲、不氣餒、不暴躁、不求自己的私利和榮耀;體會更多何為真團隊,何為公義正直與慈愛憐憫的平衡,為何信仰和榜樣對每一個人的重要,人和事何者更重要和優(yōu)先等課題。
在困難中也學習患難生忍耐,忍耐生老練,老練生盼望,盼望生喜樂,喜樂生力量。感謝神常保守我的心思意念能平衡和平安喜樂。說這些不是我已完全得著,乃是仍在學習中,更愿大家共勉之,生出信心、盼望和力量來面對困難。
記住我們的隊伍只要目標明確,一定可以達成的。這6年來工作確實辛苦,但心中一直是熱情洋溢的,好像在打籃球比賽一樣(我喜歡打籃球嘛?。?,回想起來,初時我打中鋒或大前鋒,帶領大伙沖鋒陷陣,辦公之家遠投近切,直闖禁區(qū),屢屢得分,其次我換位成控球后衛(wèi),組織全場攻防戰(zhàn)術及實施。
之后,我自覺地開始打教練了,最大的不同在教練不只關心贏每一場球,更關心他的球員在各方面的成熟與成長,以及真團隊的建立。因為這才是立于不敗之地的關鍵,也是人生最豐富有趣的部分。最終,我再一次換位了,這次我選擇坐在觀眾席上,成為球迷啦啦隊的一員,不時向場中投以關注的眼神和喝彩,只要大家認真盡力了,不論輸贏,我保證給予所有的隊員最溫暖的懷抱。
這個工作我很清楚是上帝賞賜的,而今年以來,內(nèi)、外部環(huán)境的變化令我心生倦怠,很多地方實際上也使不上力,因此常切切向神禱告,求問神興起這樣的環(huán)境是不是要我離開的意思?終于神依我禱告的要求,給我清楚的印證,我知道是我該下臺一鞠躬的時候了。很快地我就向X總提出了辭呈,但為了讓X總有時間空間來處理,以及盡量降低不必要的震蕩,我很抱歉在未得公司許可之前,我不能向各位透露,請諸位諒解諒解。
XX這列快速火車正緩緩進站,我聽到了廣播,知道我的目的地已到,我將直奔家門,正可多陪陪家人,休養(yǎng)休養(yǎng)身體,等待上帝帶領我乘下一次列車,展開驚喜豐盛之旅;就在下火車門之前驀然回首,辦公之家瞥見同車的諸多患難、歡欣與共的朋友們,弟兄姊妹們,心中不免幾許惆悵和不舍!不久這列車加好油、充好氣即將依既定軌道向前再度飛馳,只有默默祝福各位一路平安,萬事順利。
此致
敬禮!
辭職申請人:XXX
XX年XX月XX日
主管離職報告2尊敬的酒店及部門領導:
首先感謝在百忙之中抽空看我的辭職報告。
經(jīng)過幾周的慎重考慮和內(nèi)心掙扎我決定無奈的上交這封辭職信,和能輝一起走過四年的風雨路,這份感情不是用言語可以表達的。再次衷心的感謝各位酒店和部門領導在過去的四年里對我的關懷和幫助,以及同事對我的關心與支持,當我還是小毛孩的時候就進入這個大家庭,在這個溫室中,我茁壯成長,學會了怎么做人做事,當然我也盡力去完成了各項本職和領導安排的工作。
很開心我的第一份工作是在“能輝”我會永遠記得,我很抱歉在部門人員緊缺的時候提出離職,誠然,由于個人原因不得不申請離職,盼原諒。請公司于xx年5月25日前安排好合適人員接手我的工作并批準我于當日離職為謝。
在剩余的日子我會依然用心工作,上好最后一個班,站好最后一班崗。并做好離職前的交接工作。
最后祝愿能輝繼續(xù)輝煌、商祺。
此致
敬禮!
Xxx
日期:
主管離職報告3尊敬的公司領導:
您好!
我是XX年11月到中集。至今已有一年又六個月了。我是抱著為一個中國企業(yè)盡心盡力的意愿,買了一張單程機票,到了中集。雖然過去我在中國工作過,也和中國企業(yè)有過合資的經(jīng)歷,但這是我第一次在一個中國企業(yè)內(nèi)擔任職務。到中集的這個決定,有我的理想主義的色彩。這一年多來,我的經(jīng)歷豐富了很多,對中國和中國企業(yè)有了更深的了解。我很珍惜這一段經(jīng)歷,而且不后悔做了這個決定。
還有一個月的時間,我將離開中集。五月份時,這個信息將公開于眾。我們共同探討中集人力資源管理的模式和人選,已經(jīng)幾個月的時間。您二位一直了解我自己的想法和計劃。但是,在這幾個月的工作中,您們?nèi)匀槐3謱ξ业男湃危C芎兔舾械墓ぷ魅匀唤桓督o我,讓我看到您二位和中集的寬厚和胸懷。對此,我由衷地感謝!
人力資源是支撐中集未來持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性因素。因此,不管我是否在中集,都希望您們以及集團總裁班子能夠繼續(xù)給予人力資源管理以強有力的支持。在今后的幾年里,中集人力資源管理的基礎工作需要做得更扎實。在我離開之前,有幾件事情希望得到您們的關注:
今后兩年左右,人力資源職能應該建立中集統(tǒng)一的職級系統(tǒng)。這個系統(tǒng)應該包括中集的各個產(chǎn)業(yè),各個企業(yè),各個地區(qū),各個國家。只要是中集的企業(yè),就應該納入中集統(tǒng)一的職級系統(tǒng)。只有用統(tǒng)一的衡量標準,中集才能夠比較公平地了解每個員工的職責大小。只有實行統(tǒng)一的職級系統(tǒng),今后在薪酬福利的設計上,在員工職業(yè)發(fā)展上,在后備隊伍培育上,才有一個清晰的尺度。集團人力資源部要在XX年年把中集職級系統(tǒng)在中國境內(nèi)的制造企業(yè)推行實施。20xx年要把職級推進到burg,vanguard,泰國,等等。
今年已經(jīng)開始成勢的工作是全集團統(tǒng)一的業(yè)績管理體系。多謝吳總的支持,整個集團現(xiàn)在開始意識到,共建團隊愿景和計劃,對上下一致協(xié)調(diào),推動工作,業(yè)績管理等,都有極大益處。XX年年能夠開始把如何做計劃的方法推動下去,能夠按照統(tǒng)一的方法評價各級員工的工作計劃完成情況和核心價值觀的體現(xiàn)。今后幾年,需要不斷加強管理層的戰(zhàn)略規(guī)劃能力,預測能力,團隊管理/激勵能力,業(yè)績輔導能力。業(yè)績管理體系需要有強大的管理團隊,才有可能行使有效。幾個表格,幾個程序,是無法代替有效管理的.能力。
由此可以看出領導力提升的重要性。遠航需要得到大力支持?!斑h航一”應該做為領導力提升的第一步。向多年前中國的“掃盲”運動一樣,遠航應該走到中集的每一個角落。讓每一位管理者都參加,包括企業(yè)的總經(jīng)理們,包括總裁班子。這樣,中集可以把遠航做為集團管理的喉舌,推動統(tǒng)一的管理理念,統(tǒng)一的解決問題方法。只有這樣,才有可能達到上下左右,發(fā)自內(nèi)心的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是無法強求的。協(xié)調(diào)必須發(fā)自內(nèi)心。集團人力資源部已經(jīng)意識到,應該根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略需要,分析應該具有的領導能力。今后應該啟動“遠航二”,“遠航三”,等等。
此外,中集的人力資源職能,無論集團層面還是企業(yè)層面,都還沒有能力提供及時,可靠,有效的人力資源信息,供管理團隊做經(jīng)營決策。首要兩個原因是:人力資源人員的能力有限,人力資源信息系統(tǒng)沒有實施推廣。因此,在XX年—20xx年,中集需要全力推廣集團統(tǒng)一的人力資源信息系統(tǒng)。這樣一個系統(tǒng),加上有效的信息管理,可以給經(jīng)營管理層提供有效內(nèi)部員工各種信息,同時可以降低人力資源職能部門的人工成本。
一旦有了統(tǒng)一的職級,統(tǒng)一的業(yè)績管理體系,有效的信息系統(tǒng),人力資源職能部門可以建立員工的潛力評估,員工的職業(yè)發(fā)展通道,關鍵核心崗位的后備力量培養(yǎng),以及支持經(jīng)營策略的人力資源規(guī)劃。
一旦管理人員的領導力提升,員工對企業(yè)的心靈契約能夠加深,企業(yè)和團隊有凝聚力,上下左右協(xié)同程度提高,集團成為有機一體的可能性增強。對人治的依賴性會減低。一個更平等,更透明,更公平的企業(yè)文化會產(chǎn)生,會加深對人的信任和授權,增強信息的及時溝通。
集團人力資源部在今后2—3年里,有很多基礎工作要做。中集的人力資源職能部門面對著要上陡坡的挑戰(zhàn)。讓這個職能部門自己殺出一條路來,是不現(xiàn)實的。如果人力資源管理沒有總裁和總裁班子一致的支持,是無法行之有效的。同時,我認為如果把人力資源看成是最重要的經(jīng)營資源之一,人力資源職能應該直接參與經(jīng)營。
在中集目前的情況下,我不建議中集到外面去找一個有跨國公司經(jīng)驗的人力資源管理人員。中集更應該信任自己內(nèi)部有能力有潛力的管理人員。把這些人真正用起來,激勵起來。他們給中集帶來的長遠價值是遠遠比一個無法適應中集現(xiàn)狀的空降兵要高。有些人不抱怨,不會哭,不愿意叫,不等于這些人沒有期望,沒有抱負,沒有能力。會叫的人不一定。沉默的人不一定不強。
今天提出辭職書,是我經(jīng)過認真思考,做出的決定。我決定離開,讓我最最舍不得而且不愿意辜負傷害的是集團人力資源部的同事們,許多成員企業(yè)的人力資源同事,許多成員企業(yè)的總經(jīng)理和許多總部的同事們,最后還有您二位。在這一年半的工作過程中,我結交了很多的朋友。同事們之間的支持和關心,中國人的那種情分,是我多年在國外比較難以得到的。
我很感謝二位在這一年多的時間里給我和人力資源部的支持。我希望今后二位能夠更關切人力資源職能的發(fā)展。愛護一個剛剛成型的職能,幫助它的成長。同時,了解員工和各級管理人員的心態(tài)和心聲。把人力資源部提供的員工滿意度調(diào)查,離職面談,申訴調(diào)查等等信息,做為了解員工的正當渠道。使用人力資源部提供的信息,將是對人力資源職能的認可。
非常感謝二位和中集的其他同事在這一年中給人力資源部的支持!我也祝愿中集早日達到一千億的目標!我從內(nèi)心祝愿中集越做越強,立于不敗之地。今后如果需要,我將很愿意用一種不同的方式,以不同的角色,繼續(xù)幫助中集。
辭職人:XXX
XX年X月X日
主管離職報告4尊敬的領導們:
我從xx年入職到現(xiàn)在,在這三年的時間里承蒙各位領導的關心和厚愛,在此表示衷心的感謝。這三年的工作對我本人的幫助非常大,學到了很多東西,在公司同事支持和肯定下我榮獲xx先進員工獎。在這三年里,我對工作兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞,全力以赴完成領導交辦的任務,努力學習和提高自已的業(yè)務水平。但遺憾的是,在今年4月份的工作結束后,我將離開公司。巨大的生活壓力迫使我做出這個決定,對我個人而言是相當困難的,但是我現(xiàn)在的職務(司機兼文員)已不能適合工作的需要了。我的離去相信對公司、特別是一些正在進行的項目會帶來一定的損失。我會在剩下的工作時間里盡力完成自己份內(nèi)的工作,并在離職前交接好手頭的工作以盡量減少或避免這些損失。
人生數(shù)十年,彈指一揮間,我已去其四分一?三分一?或者更少也說不定。一枯一榮,皆有定數(shù)。是的,公司有培訓計劃,有培養(yǎng)機制,公司會盡量把每一位員工培養(yǎng)成為有理想,有道德,有文化,有紀律的四有新人,工資會漲的,面包會有的,可俺就看不明白,咋你們培養(yǎng)我就要xx年5年滴,人家咋不用培養(yǎng)就重用呢,俺還有多少年來給你培養(yǎng)?到時候,黃花菜都涼嘍。三年來可能還綁不住我年輕火熱的心吧?或許這真是對的,由此我開始了思索,認真的思考。我想只有重新再跑到社會上去遭遇挫折,在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位,才是我人生的下一步選擇。
離開公司,離開曾經(jīng)一起共事的同事,很舍不得,舍不得領導們的關心,舍不得同事之間的那片真誠和友善。也祝愿公司在往后的發(fā)展中更上一層樓,事業(yè)蒸蒸日上!
以上所述,因個人原因,現(xiàn)向公司提出辭呈,希望領導給予批準,謝謝。
主管離職報告5尊敬的XXX、XXX:
非常感謝領導再次給予我在XX工作的機會以及我在工作期間對我的幫助和關懷!由于某些原因,我?guī)е鴱碗s的心情寫這封辭職信;當前公司正處于快速發(fā)展的階段,公司的發(fā)展需要大家竭盡全力,同事都是斗志昂揚,壯志滿懷,而我在這時候卻因個人、家庭及其它原因的影響,無法為公司分憂,為公司做出相應的貢獻,不得已辭掉這份工作,實在是深感歉意,希望領導能夠批準我在20xx年元月10日前后離職!
在XX工作期間,公司給予我大力支持和對我能力的信任,使我獲益良多,不但獲得了許多的機遇和挑戰(zhàn),也使我在這個工作崗位上積累了一定的工作經(jīng)驗,同時也學到了許多工作以外的處世為人等做人的道理。這些都為我在將來的工作和生活中帶來幫助。所有的這些我很珍惜也很感謝公司,我一定會盡自己的力量把好自己最后一班崗!
離開這個公司,離開這些曾經(jīng)同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得領導們的諄諄教誨,舍不得同事之間的那片真誠和友善!
最后,我也不知道可以說什么,只能衷心對你們表示感謝的同時也說一聲對不起,祝所有同事和朋友們在工作和活動中取得更大的成績和收益!祝XX在建設和發(fā)展中步步為贏、蒸蒸日上、開創(chuàng)出更加美好的未來!
再次感謝!
辭職人:XXX
XX年X月X日
主管離職報告6麥總,吳總:
我是XX年11月到中集。我是抱著為一個中國企業(yè)盡心盡力的意愿,買了一張單程機票,到了中集。雖然過去我在中國工作過,也和中國企業(yè)有過合資的經(jīng)歷,但這是我第一次在一個中國企業(yè)內(nèi)擔任職務。到中集的這個決定,有我的理想主義的色彩。這一年多來,我的經(jīng)歷豐富了很多,對中國和中國企業(yè)有了更深的了解。我很珍惜這一段經(jīng)歷,而且不后悔做了這個決定。
還有一個月的時間,我將離開中集。五月份時,這個信息將公開于眾。我們共同探討中集人力資源管理的模式和人選,已經(jīng)幾個月的時間。您二位一直了解我自己的想法和計劃。但是,在這幾個月的工作中,您們?nèi)匀槐3謱ξ业男湃?,保密和敏感的工作仍然交付給我,讓我看到您二位和中集的寬厚和胸懷。對此,我由衷地感謝!
人力資源是支撐中集未來持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性因素。因此,不管我是否在中集,都希望您們以及集團總裁班子能夠繼續(xù)給予人力資源管理以強有力的支持。在今后的幾年里,中集人力資源管理的基礎工作需要做得更扎實。在我離開之前,有幾件事情希望得到您們的關注:
今后兩年左右,人力資源職能應該建立中集統(tǒng)一的職級系統(tǒng)。這個系統(tǒng)應該包括中集的各個產(chǎn)業(yè),各個企業(yè),各個地區(qū),各個國家。只要是中集的企業(yè),就應該納入中集統(tǒng)一的職級系統(tǒng)。只有用統(tǒng)一的衡量標準,中集才能夠比較公平地了解每個員工的職責大小。只有實行統(tǒng)一的職級系統(tǒng),今后在薪酬福利的設計上,在員工職業(yè)發(fā)展上,在后備隊伍培育上,才有一個清晰的尺度。集團人力資源部要在XX年把中集職級系統(tǒng)在中國境內(nèi)的制造企業(yè)推行實施。XX年要把職級推進到burg,vanguard,泰國,等等。
今年已經(jīng)開始成勢的工作是全集團統(tǒng)一的業(yè)績管理體系。多謝吳總的支持,整個集團現(xiàn)在開始意識到,共建團隊愿景和計劃,對上下一致協(xié)調(diào),推動工作,業(yè)績管理等,都有極大益處。XX年能夠開始把如何做計劃的方法推動下去,能夠按照統(tǒng)一的方法評價各級員工的工作計劃完成情況和核心價值觀的體現(xiàn)。今后幾年,需要不斷加強管理層的戰(zhàn)略規(guī)劃能力,預測能力,團隊管理/激勵能力,業(yè)績輔導能力。業(yè)績管理體系需要有強大的管理團隊,才有可能行使有效。幾個表格,幾個程序,是無法代替有效管理的能力。
由此可以看出領導力提升的重要性。遠航需要得到大力支持?!斑h航一”應該做為領導力提升的第一步。向多年前中國的“掃盲”運動一樣,遠航應該走到中集的每一個角落。讓每一位管理者都參加,包括企業(yè)的總經(jīng)理們,包括總裁班子。這樣,中集可以把遠航做為集團管理的喉舌,推動統(tǒng)一的管理理念,統(tǒng)一的解決問題方法。只有這樣,才有可能達到上下左右,發(fā)自內(nèi)心的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是無法強求的。協(xié)調(diào)必須發(fā)自內(nèi)心。集團人力資源部已經(jīng)意識到,應該根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略需要,分析應該具有的領導能力。今后應該啟動“遠航二”,“遠航三”,等等。
此外,中集的人力資源職能,無論集團層面還是企業(yè)層面,都還沒有能力提供及時,可靠,有效的人力資源信息,供管理團隊做經(jīng)營決策。首要兩個原因是:人力資源人員的能力有限,人力資源信息系統(tǒng)沒有實施推廣。因此,中集需要全力推廣集團統(tǒng)一的人力資源信息系統(tǒng)。這樣一個系統(tǒng),加上有效的信息管理,可以給經(jīng)營管理層提供有效內(nèi)部員工各種信息,同時可以降低人力資源職能部門的人工成本。
一旦有了統(tǒng)一的職級,統(tǒng)一的業(yè)績管理體系,有效的信息系統(tǒng),人力資源職能部門可以建立員工的潛力評估,員工的職業(yè)發(fā)展通道,關鍵核心崗位的后備力量培養(yǎng),以及支持經(jīng)營策略的人力資源規(guī)劃。
一旦管理人員的領導力提升,員工對企業(yè)的心靈契約能夠加深,企業(yè)和團隊有凝聚力,上下左右協(xié)同程度提高,集團成為有機一體的可能性增強。對人治的依賴性會減低。一個更平等,更透明,更公平的企業(yè)文化會產(chǎn)生,會加深對人的信任和授權,增強信息的及時溝通。
集團人力資源部在今后2—3年里,有很多基礎工作要做。中集的人力資源職能部門面對著要上陡坡的挑戰(zhàn)。讓這個職能部門自己殺出一條路來,是不現(xiàn)實的。如果人力資源管理沒有總裁和總裁班子一致的支持,是無法行之有效的。同時,我認為如果把人力資源看成是最重要的經(jīng)營資源之一,人力資源職能應該直接參與經(jīng)營。
主管離職報告7尊敬的公司領導:
您好!
我很遺憾的在此時向您提出我的此致申請,希望您能夠閱后批準!
此刻我提出辭職申請也是逼不得已的,很多的現(xiàn)實情況就是這樣,不是自己能夠左右的,這是我最感到遺憾的地方,我不得不辭職。本來我想在公司繼續(xù)努力下去,一直工作下去,可是現(xiàn)在的我卻沒有辦法使自己繼續(xù)待下去了。XXXX年X月我來到XX集團,正式成為噴漆車間的主任。對于這一點,真誠的感謝機緣。截止到今天,已然過去了五個多月。在這段時間,和很多優(yōu)秀的人成為同事,讓我受益匪淺,并且我相信在將來也一定會深深的影響我,我誠摯的感謝大家,感謝這個企業(yè)中的每一位,因為你們讓我成長。
我不喜歡夸大事實,也不喜歡太過謙虛,我會盡力去接近事實,惟其如此,才可能客觀。在這五個多月之中,我付出了勞動,也得到了回報。但我想,我的付出不足以得到如此之多的回報,所有同事的慷慨。相信同事都了解我,我不會去拍任何人的馬屁,何況現(xiàn)在即將離開,更沒必要。所以,請相信這句話是我發(fā)自肺腑。
有很多優(yōu)秀的同事,給了我很多幫助,謝謝大家。雖然我常常自求進步,但因為天性愚鈍,無法有力執(zhí)行領導的工作安排,也不能按期完成生產(chǎn)任務,辜負了領導和同事的期望,對此我自感慚愧。所以我現(xiàn)在提出辭職雖然中國的法制不完善,守法的成本比違法的成本還要高。但我依然很樂意做一個守法的公民。最后我希望自己的離開不能夠給公司帶來損失,也希望公司領導和同事身體健康,萬事如意!祝愿公司的發(fā)展越來越大,明天會更好!
辭職人:XXX
XX年X月X日
主管離職報告8尊敬的領導:
您好!
在酒店工作一年中,我學到了非常多知識,酒店的營業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢。非常感激酒店給予了我這樣的機會在良好的環(huán)境工作和學習。雖然在酒店里基礎的業(yè)務知識及專業(yè)知識已經(jīng)基本掌握,但俗話說學無止境,有很多方面還是需不斷學習。
我經(jīng)過再三考慮,決定辭職,酒店的環(huán)境對于業(yè)務員很照顧很保護(至少對于業(yè)務風險來說),鑒于我的個性,要在酒店自我提升及成長為獨擋一面的能手,處于保護的環(huán)境下可能很難。我自己也意識到了自己個性傾于內(nèi)向,你們也有經(jīng)常提醒我這一點,其實,這不管是對于酒店培育人才或是我自身完善都是突破的難點。雖然我的觀念是:人需要不斷的發(fā)展、進步、完善。我也一直在努力改變,變得適應環(huán)境,以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破,考慮了很久,確定了需要變換環(huán)境來磨礪。
酒店業(yè)務部近期人員變動較大,因此交接工作可能需要一個時期。我希望在xxx左右完成工作交接。這個時間也許比較緊,如果實施上有太多困難,我同意適當延遲一周。但是我還是希望副理理解,現(xiàn)臨近年底,如果能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡!
我希望在我提交這份辭程的時候,在未離開崗位之前,是我的工作請主管盡管分配,我一定會盡自己的職,做好應該做的事。另外,希望主管不要挽留我,其實,離開是很舍不得,原因自不用說明。但是既已決定,挽留會讓我最終離開的時候更為難。謝謝!最后,希望酒店的業(yè)績一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!
此致
敬禮!
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酒店客房主管述職報告
在我們無暇顧及時間時,時間早已匆匆流逝,回首這段時間的工作歷程,我們收獲了感動和成長,是時候抽出時間寫寫述職報告了。如何把述職報告做到重點突出呢?下面是小編精心整理的酒店客房主管述職報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
酒店客房主管述職報告120xx年是我任酒店經(jīng)理的第二個年頭,雖然一路走來很辛勞,但我仍然感到由衷的欣慰,因為一份耕耘一份收獲,我的付出有了收獲,我的努力有了回報。兩年來,我以酒店為家,兢兢業(yè)業(yè),與酒店全體員工齊努力共奮進,讓酒店經(jīng)營管理穩(wěn)步前進,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益,員工薪水進一步提高,酒店硬件設施逐步改進,服務功能不斷完善,酒店知名度和美譽度得以提升,綜合經(jīng)營環(huán)境得到較大改善,20xx年,酒店經(jīng)濟效益顯著。
一、工作情況
(一)在酒店經(jīng)營方面:
1、經(jīng)營收入方面,20xx經(jīng)營收入1240萬元,超額完成20xx800的目標任務;超出20xx年經(jīng)營收入440萬元。
(二)在內(nèi)部管理方面的好與壞:
1、對各部門及班組推行績效管理。
由于經(jīng)營當中存在溝通上的問題,績效的真正功效只發(fā)揮了一部分,團隊的戰(zhàn)斗力相對較薄弱,所以績效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致,通過強化思想管理,基層管理人員對考核能夠量化及評價部門工作質(zhì)量方面得到了改善,促使管理層關注業(yè)績。2、通過自主管理,調(diào)整了管理方向,打造自身品牌。在未央湖地區(qū)獲得最佳環(huán)境單位。由于我們自身管理團隊的“戰(zhàn)斗力”有限,在新的一年里,我將為此加強協(xié)作、努力學習和提高,并竭力為酒店努力奮斗”。
3、繼續(xù)完善服務功能與項目:在失敗中總結教訓,不斷完善酒店制度,制定細化工作流程;但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營與管理上的不足,在20xx年我將對其進行徹底整治。
4、做好政務接待,樹立行業(yè)品牌形象。
20xx年酒店先后接待了五一、十一旅游旺季接待、外賓客人、陜科大會議及各種培訓會議會等,創(chuàng)建店以來最高規(guī)格,全年接待量最多的一年,全年承接大小會議54多余次;大型婚宴15余次。由于我們各階層員工精心準備和現(xiàn)場跟蹤,未出現(xiàn)重大服務質(zhì)量事故,尤其在接待高標準會議工作中受到客人表揚和認可。酒店務實經(jīng)營管理,注重品牌形象建設,在行業(yè)組織的相關檢查評比中受到了主管部門的認可,對尚不完善的工作,我會努力與決策層領導及管理人員一同研究,在新的一年里做出新的成績。
二、工作中存在的主要問題與不足:
(一)酒店經(jīng)營管理方面:
1、由于酒店在20xx年正式接手投向市場,初期經(jīng)營成本大,對酒店凈利潤指標而言就出現(xiàn)不盡人意的地方,酒店的成本控制也是今后工作的重點。
2、酒店人力資源的匱乏,經(jīng)營部門人手短缺,經(jīng)導致管理員頂崗,管理工作放松跟進,日常服務細節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn)問題。
3、酒店各部門一線員工的流動性相比較大,優(yōu)秀員工及外地人才引進難,受酒店體制所限,減員增效和制定一套行之有效的、合理的薪資制度是當務之急。
三、20xx年任職想法:
1、明確市場定位,提高銷售收入:
根據(jù)酒店經(jīng)營制定合理的經(jīng)營思路,準確地把握市場變化和需求,充分發(fā)揮團隊作用,利用自身優(yōu)勢,突出酒店的特色,使酒店在中、高端消費群體的基礎上,擴展到高端消費群的范疇,建立了一部分相對固定的消費群體,確保酒店的住房率的穩(wěn)定提升。
(1)提高現(xiàn)有銷售人員銷售理念,擴展銷售新思路,進一步挖掘酒店客源市場,為更好的展開酒店全員銷售工作奠定了基礎。
(2)市場的認知度得到進一步提升。加強了市場宣傳力度,通過各種宣傳方式,對酒店進行營銷推廣,以增加酒店的知名度。
(3)餐飲銷售工作要有明顯的提升。餐飲部在推出菜品方面不斷更換花色品種,按季節(jié)不同經(jīng)常更新菜譜,規(guī)定廚師必須按定量的標準加工制做出具有“色、香、味、型”具體的菜品,同時通過舉辦各種營銷活動來推出新的菜式品種。
(4)集中精力,全員關注中秋、圣誕等節(jié)日的籌備、策劃及銷售工作,通過全員的努力銷售,節(jié)日銷售業(yè)績?yōu)榫频陮砹丝捎^的`收入。
2、提高中層人員管理水平,加強員工培訓工作:
堅持把員工素質(zhì)培訓持之以恒地放在首位,通過對員工采取集中培訓、專項培訓等培訓方式,使員工能夠更好的適應本職工作,了解酒店的實際運營情況,遵守酒店現(xiàn)行的規(guī)章制度,讓每位員工都明確意識到優(yōu)質(zhì)的服務及節(jié)能降耗工作在酒店運營過程中的重要性,并將此落實到實際工作中。并加強了對員工服務禮儀、儀容儀表方面的培訓,讓員工在對客服務中提高服務質(zhì)量,樹立酒店形象,體現(xiàn)酒店企業(yè)文化。
3、安全管理工作常抓不懈,保證酒店正常運行:
安全生產(chǎn),始終作為酒店工作中的重中之重。要求保安部在日常工作中考慮到酒店的特殊地理位置和人員不足的情況下:
(1)對員工進行不同層次、內(nèi)容的安全消防知識培訓,提高處置突發(fā)事件的應急能力;
(2)對加強對酒店安全巡查力度,及時發(fā)現(xiàn)隱患及時整改;
(3)對全員進行了安全知識考核,提高了職工的安全意識,做到警鐘長鳴。
4、關愛員工,做好后勤保障工作,增強企業(yè)凝聚力:
既要提高員工素質(zhì),又要關心員工疾苦,為員工辦實事,認真組織落實好各項后勤保障工作。要求員工餐廳在不斷推出新花樣的同時,保證菜譜的營養(yǎng)均衡。要求人力資源部定期對員工浴室衛(wèi)生進行徹底打掃,給員工創(chuàng)造溫馨舒適的環(huán)境。
在員工宿舍管理方面加大力度,給員工一個舒適安靜的休息環(huán)境,使他們有一個良好的精神狀態(tài)投入到工作中;同時,安排酒店組織豐富多彩的文體活動,增強了酒店的凝聚力和向心力,對內(nèi)豐富了酒店員工的文化業(yè)余生活,陶冶了員工情操,增強了員工團隊合作意識,對外弘揚了酒店精神,展現(xiàn)了酒店風貌,營造了一種輕松和諧向上的酒店文化氛圍。
以上是本人20xx的述職報告,在迎接挑戰(zhàn)的20xx年工作中,我將與全體員工一道,同心協(xié)力,不辜負上級領導的厚望,我會以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風,取得更好的成績。
酒店客房主管述職報告2緊張與忙碌的20xx即將過去,回顧這一年的工作,有許多收獲與體會,客房部作為酒店的一個重要部門,其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。在此感謝領導的信任,讓我有幸擔任客房部主管一職,在感覺壓力的同時而動力十足。為了明年更好的開展部門的相關工作,很有必要將本年的工作進行總結,下一年的工作進行籌劃。
一、首先先做一下本年的:
在今年的工作中本人嚴格按照部門經(jīng)理下達的各項指令進行工作,在實際工作中針對不同的工作制定了嚴格的考核制度及檢查標準。
1、在衛(wèi)生方面:嚴格執(zhí)行查房制度,詳細記錄檢查結果,做好衛(wèi)生補差工作。規(guī)范各部位物品擺放標準及數(shù)量,并隨查房檢查物品擺放位置。實行客房清潔責任制,提高員工工作熱情和工作實效。規(guī)范各項操作規(guī)程,穩(wěn)步提高工作效率。
2、物品管理與成本控制方面:控制物資、開源節(jié)流,做好物品回收,強化員工節(jié)約意識,提倡控制水、電等能源浪費的同時,實施物資管理責任制,設立易耗品臺帳,控制成本費用。
3、設備設施方面:由于設施設備使用時間較長,已顯老化,所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養(yǎng),提高客房設施設備的使用壽命,加強家具維護,地毯的去漬,合理安排地毯洗滌。
4、培訓方面:制定月培訓計劃,落實到個人。對不同的人員進行有針對性的培訓。在各種標準上也制定了明文規(guī)定,如查房時間、工作量,衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等,讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。
5、人員管理方面:秉公辦事,堅持原則,堅信“服務無小事”,對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經(jīng)理,按部門制度處理,決不手軟;關愛員工,把員工當成自已的親人,拉近部門與員工的距離,起到承上啟下的作用;以身作則,律人律己,明確自己的職位,起到表率作用。
二、明年的工作計劃分為以下幾大點:
1、配合部門經(jīng)理完成部門各項經(jīng)營指標,做好管理工作。
2、大力提高人員的素質(zhì)。從服務技能到各崗位的基礎流程到簡單的英語對話等,結合實際工作給員工進行培訓并考核。
3、通過培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程,加快操作速度,提高工作效率。
4、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度,確保衛(wèi)生、服務工作不出問題。
5、利用休息時間努力學習相關業(yè)務知識。
6、把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。
三、通過日常的工作,發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足:
1、房間衛(wèi)生有待進一步提高。
2、崗位的服務用語有待進一步加強。
3、服務人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務技能、業(yè)務水平參差不齊,需進一步加強。
4、樓層布草管理比較混亂。
5、樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理。
四、針對以上的不足,本人的整改方案:
1、繼續(xù)加強對各崗位的培訓工作,強化員工的服務技能與服務意識。
2、加強管理人員的隊伍建設工作,對管理人員進行季度考核、年中評比、歲末評估制度,優(yōu)勝劣汰。
3、加強布草監(jiān)管力度,實行實名保管制度,每月進行盤點,對出現(xiàn)的問題追究相關責任人。
5、加強與PA的溝通協(xié)調(diào),加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作,另由于PA機器過大,對地毯局部較臟進行處理時會造成資源浪費,所以對各崗人員進行局部去污除漬的相關培訓。
以上是本人對部門工作的總結與計劃思想?yún)R報專題,部門的不足與改進。綜上所述,我堅信在酒店領導以及部門金經(jīng)理的帶領下,我部全體員工會共同努力,聯(lián)手同心,共同為酒店的20xx年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力??傊?,作為客房部的主管,我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項工作,為提高房務部的服務水平、管理水平、培訓水平,質(zhì)檢工作、增強員工的凝聚力,提高員工的基本素質(zhì),配合酒店實施品牌建設工作而奉獻自己的力量!
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