下面是范文網(wǎng)小編收集的沐足技師辭職報(bào)告3篇(足浴技師離職報(bào)告)，供大家閱讀。

沐足技師辭職報(bào)告1

　　水立方國(guó)際休閑會(huì)所

　　沐足部技師培訓(xùn)資料

　　一、沐足的簡(jiǎn)介及作用

　　二、三、四、五、培訓(xùn)沐足技師之基本要求 技師的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)精神 技師基本規(guī)章制度

　　技師上鐘流程及使用姜袋流程 技師的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)精神

　　隨著整個(gè)地區(qū)沐足市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的飽和，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也處于必然的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，顧客隨波逐流的消費(fèi)心理、日新月異的要求；高品位的服務(wù)成為整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，技師作為沐足的產(chǎn)物，行業(yè)非常清楚她所在的價(jià)值，故技師本身的自身素質(zhì)、服務(wù)精神、對(duì)客禮貌服務(wù)，超前的服務(wù)意識(shí)的提高，都是一家沐足場(chǎng)所培訓(xùn)的對(duì)象，需要不間斷的循序漸進(jìn)的反復(fù)培訓(xùn)深化，所以提出對(duì)技師培訓(xùn)的一系列方案。

　　沐足的簡(jiǎn)介

　　根據(jù)黃帝內(nèi)經(jīng)和中醫(yī)理論的醫(yī)學(xué)為基礎(chǔ)，配合物理療法，于90年12月24日經(jīng)國(guó)家衛(wèi)生部門(mén)批準(zhǔn)為正規(guī)保健場(chǎng)所。

　　醫(yī)學(xué)部認(rèn)為足部是整個(gè)人的縮形及人體的根中之根，被稱(chēng)為第二心臟。

　　足部四根為：腳根、耳根、鼻根、乳根 沐足的作用：

　　1、活血化瘀，促進(jìn)血液循環(huán)；

　　2、消除疲勞，提高抗病能力；

　　3、促進(jìn)氣通暢，調(diào)節(jié)各器官功能平衡的作用；

　　4、消炎止痛，促進(jìn)組織修復(fù)；

　　5、全身協(xié)調(diào)，鍛鏈的綜合調(diào)節(jié)起到延年益壽的醫(yī)療保健作用。

　　一、儀容儀表、禮貌禮儀

　　服務(wù)行業(yè)以員工本身的形象要求是非常嚴(yán)格的，客人的第一印象直接影響了整個(gè)服務(wù)的好壞，良好的儀容儀表、禮貌禮儀是客人的見(jiàn)面禮；

　　二、了解公司行政架構(gòu)及各項(xiàng)規(guī)章制度以及各個(gè)部門(mén)之間的銜接。

（一、）美麗的力量：

　　1、顧客的第一印象未確定服務(wù)的好壞，因此，在外表的修飾非常重

　　要；

　　2、服務(wù)人員都像公眾人手一般，舉手投足都要注意；

　　3、外表不可以改變的如身高長(zhǎng)相體格等，外表可以改變的，頭發(fā)整潔化妝服飾等；

　　4、人們喜歡追求美的，是不變的原則；

　　5、當(dāng)容貌可以吸引人，使人獲的良好的印象，同樣得到對(duì)方的好感；（二、）服務(wù)的組成分三個(gè)方面：

　　1、面部表情——專(zhuān)指的是微笑，服務(wù)人員無(wú)論任何時(shí)候都應(yīng)該時(shí)刻

　　保持面帶微笑，這樣不僅可以給人以美的感覺(jué)更能休現(xiàn)個(gè)人的魅力，美麗的笑容是自己的名信片；

　　2、身體語(yǔ)言表達(dá)——指的是服務(wù)人員在工作中儀態(tài)的表現(xiàn)，通常有 站姿、行姿、半跪式、打手式、以及在日常操作中身體保持的良好姿勢(shì)；

　　3、語(yǔ)言表達(dá)——要求語(yǔ)言要和藹委婉，語(yǔ)調(diào)要讓人聽(tīng)起來(lái)感到愉快，文字表達(dá)時(shí)應(yīng)該規(guī)范。

　　三、抓住顧客的心：

　　什么是服務(wù)？

　　1、了解顧客的心理，采用適當(dāng)?shù)姆椒轭櫩吞峁┯嘘P(guān)的勞務(wù)，讓顧

　　客感動(dòng)，使顧客身心愉快感覺(jué)舒服便利，最得要的是抓住顧客的心，而不是單純的例行性勞務(wù)，好的服務(wù)品質(zhì)會(huì)讓顧客產(chǎn)生再度觀(guān)臨的欲望，再度觀(guān)臨的顧客會(huì)為公司帶來(lái)百分之20-80的利潤(rùn)。

　　2、怎樣才是優(yōu)秀的技師？

　　要作為顧客和公司的橋梁

　　A、要有良好的接待藝術(shù)，用 善周到的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足顧客的需要，先是技師技術(shù)的好壞，其次是產(chǎn)品的本身，最后才是價(jià)格微笑服務(wù)。

　　B、1、微笑是自然的，發(fā)自?xún)?nèi)心的；

　　2、上班時(shí)要控制自己的情緒，忘記所有不愉快的事；

　　3、自我暗示，想些愉快的事；

　　4、對(duì)著鏡子看自己的笑容，并反復(fù)練習(xí)，感染周?chē)娜耍?/p>

　　5、微笑代表友善，親切禮貌，善用你的微笑將使你更受歡迎，這就是微笑的價(jià)值。 C、溫柔代表的魅力：讓顧客進(jìn)入到離開(kāi)公司，整個(gè)過(guò)程中技師都應(yīng)該保持溫柔的態(tài)度，無(wú)論表情、語(yǔ)言、眼光都應(yīng)該傳達(dá)一種溫柔的關(guān)切，待客如親人，賓至如歸，讓客人來(lái)到公司感覺(jué)輕松愉快，這樣顧客不感到威脅，乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，溫柔就很迷人。

　　D、技師的職業(yè)道德：

　　1、技師應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，由于按腳是接涉及身體健康的職業(yè)，掌握知識(shí)的深淺度，技藝高超的職業(yè)道德，直接影響到對(duì)客人的服務(wù)質(zhì)量，不學(xué)無(wú)術(shù)、手法掌握不準(zhǔn)確等不但不能為客人服務(wù)，還可能發(fā)生危險(xiǎn)，所以作為一名合格的技師首先要學(xué)習(xí)并掌握一定的沐足知識(shí)和技能。

　　2、技師應(yīng)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，按摩行業(yè)屬服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該特別注意優(yōu)良的態(tài)度服務(wù)客人。

　　3、對(duì)所有的顧客要友善、禮貌、要尊重他人、要熱情、公平、誠(chéng)懇。

　　4、言而有信、盡職盡責(zé)。

　　5、學(xué)習(xí)誠(chéng)懇，高雅的談吐，舉止溫文，注意儀容儀表，保持良好形象。

　　6、最大程度保持自身房間工作環(huán)境衛(wèi)生，應(yīng)使顧客感到舒服安全。

　　7、技師要做好上鐘前的準(zhǔn)備工作，做好個(gè)人衛(wèi)生工作，穿好工衣，不得帶手表及首飾，在胸前戴好工號(hào)。

　　8、顧客進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，每個(gè)技師都要充當(dāng)起迎賓的作用，對(duì)客人表示歡迎。

　　9、根據(jù)顧客的要求，對(duì)顧客進(jìn)行按摩。

　　10、顧客反映按摩過(guò)程存在的問(wèn)題，技師一定要認(rèn)真聽(tīng)取，耐心解答服客提出的問(wèn)題。

　　11、顧客按好要走，技師要以文明的語(yǔ)言告別（歡迎下次光臨）。

　　四、對(duì)客禮貌服務(wù)

　　五、八項(xiàng)基本技術(shù)：

　　1、以顧客為中心；

　　2、提供高效的服務(wù)；

　　3、加強(qiáng)客人的自重感；

　　4、與顧客建立良好的關(guān)系；

　　5、給予解釋?zhuān)峁┬畔ⅲ?/p>

　　6、決定顧客的需要；

　　7、解釋公司的服務(wù)；

　　8、委托；

（1）、以顧客為中心：

　　A、給予客人所需要的所期望的禮貌熱情并注意真誠(chéng)；

　　B、聆聽(tīng)客人說(shuō)話(huà)（不要打斷對(duì)方）；

　　C、注意體態(tài)語(yǔ)言（輕松鎮(zhèn)定）；

　　D、目光交流（眼睛看著對(duì)方，親切適中，熱情平和）；

　　E、注意面部表情（微笑）；

　　F、反應(yīng)（在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)）；

　　G、語(yǔ)調(diào)（讓客人聽(tīng)起來(lái)高興愉快）；

　　H、顧客優(yōu)先（想客人之所想，急客人之所急，其他事情在服務(wù)完畢后再做）；

　　I、預(yù)測(cè)顧客的需要，觀(guān)察線(xiàn)索會(huì)暗示；

（2）、提供高效的服務(wù)：

　　迅速完成為客人的服務(wù)同時(shí)不犧牲對(duì)客人的禮貌，關(guān)注之熱情；

　　A、顧客優(yōu)先；

　　B、盡快轉(zhuǎn)向下一位客人； C、掌握熟悉的作業(yè)流程，操作技巧（基本功）； D、觀(guān)察線(xiàn)索會(huì)暗示；

　　E、把閑話(huà)減到最低（盡量減少鎖碎的不必要的程序）； F、各個(gè)部門(mén)之間緊密配合； G、事先計(jì)劃；

　　H、做事準(zhǔn)確無(wú)誤，以節(jié)省時(shí)間； I、提供選擇性； J、回答問(wèn)題（明確回答）；

（3）、加強(qiáng)客人的自重感（指一個(gè)對(duì)自己的感覺(jué)）

　　A、尊重客人的生活習(xí)慣；

　　B、稱(chēng)呼客人的姓氏；

　　C、避免使客人尷尬難堪；

　　E、要用對(duì)待大人物的方式對(duì)待客人；

　　F、聆聽(tīng)客人說(shuō)話(huà)，不要打斷，利用自然問(wèn)題。

　　G、客人來(lái)到應(yīng)注意客人的存在；

（4）、與顧客建立良好的關(guān)系（服務(wù)與被服務(wù)）

　　技術(shù)綱要：客人心民用工業(yè)不好時(shí)有抱怨時(shí)（但不是本公司所增產(chǎn)的）

　　A、聆聽(tīng)客人說(shuō)話(huà)，不 要打斷；

　　B、道歉或同情（表示理解顧客的心情和方式）；

　　注意一點(diǎn)：既不要給客人任何建議和意見(jiàn)，關(guān)鍵之外做出讓客人知道你理解他此時(shí)心情的反應(yīng)；

（5）、給予道歉，提供信息

　　前提：當(dāng)客人對(duì)公司規(guī)定及其他情況不清楚時(shí)，例如：當(dāng)客人對(duì)公司服務(wù)不理解時(shí)，我們應(yīng)該這樣做：

　　A、道歉并從實(shí)際情況解釋公司的規(guī)定及服務(wù)；

　　B、向客人提供信息，滿(mǎn)足客人的需求，推薦并幫助客人決定需要；

　　C、以一種對(duì)待大人物的方式對(duì)待客人，加強(qiáng)客人的自重感；（6）、決定顧客的需要，在顧客說(shuō)明自己需要的同時(shí)向顧客重復(fù)并確定顧客的需要，所以決定顧客的需要；

　　A、蝗提出適當(dāng)?shù)膯?wèn)題（并提供選擇性）

　　B、簡(jiǎn)要小結(jié)一下客人所說(shuō)的話(huà)；

（7）、解釋公司的服務(wù)，解釋公司的服務(wù)設(shè)施，項(xiàng)目推薦推銷(xiāo)；

　　公司服務(wù)項(xiàng)目：在解釋公司的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)要以顧客為中心；

　　解釋公司的服務(wù)時(shí)應(yīng)注意三點(diǎn)：

　　A、以顧客為中心；

　　B、觀(guān)察線(xiàn)索，領(lǐng)暗示，避免過(guò)分推銷(xiāo)； C、從公司方面和客人的益處出發(fā)；（8）、委托：

　　當(dāng)一個(gè)客人要求服務(wù)或其他信息，超出你的責(zé)任范圍時(shí)，最有效的反應(yīng)是將客人委托給有關(guān)的同事，通過(guò)委托你就是代表公司給客人提供質(zhì)量的服務(wù)，并且以公司的服務(wù)設(shè)施去滿(mǎn)足客人需要。

　　六、一個(gè)優(yōu)秀技師的基本要求

　　1、以為客人服務(wù)為樂(lè)之心；

　　2、客人是黃金，我們是掏金者；

　　3、牢記客人的氏及面貌；

　　4、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　5、敬重本職工作；

　　6、提同對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)；

　　7、切記顧客就是上帝；

　　七、工作中注意事項(xiàng)

　　1、五聲：迎聲、稱(chēng)呼聲、謝聲、謙聲、送聲

　　2、三輕：說(shuō)話(huà)輕、操作輕、腳步輕

　　3、四勤：眼勤、手勤、腳勤、口勤

　　4、杜絕四語(yǔ)：蔑視語(yǔ)、否定語(yǔ)、斗氣語(yǔ)

　　八、八、關(guān)于禮貌服務(wù)

　　禮貌就是人與人在交往時(shí)相互表示尊重、友好的外在行為表現(xiàn)； 禮貌服務(wù)的基本要求：

　　1、對(duì)客人要笑臉相迎；

　　2、真誠(chéng)的關(guān)心每一個(gè)客人；

　　3、得理也要讓人；

　　4、禮貌服務(wù)應(yīng)時(shí)時(shí)可見(jiàn)處處可見(jiàn)；

　　5、禮貌服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)真實(shí)感，樸實(shí)感，親切感、熱情感。 注意：禮貌是貫穿整個(gè)服務(wù)流程的重要因素；

　　1、切記大聲喧嘩、喊叫；

　　2、切記手指客人說(shuō)話(huà)；

　　3、切記貶低客人身份；

　　4、在沒(méi)有了解情況之前請(qǐng)勿輕易發(fā)言；

　　5、在沒(méi)有清楚客人姓氏之前請(qǐng)勿亂叫名字；

　　6、切勿對(duì)著客人說(shuō)（喂）或者（不知道）；

　　7、切勿將任何物品夾于腋下；

　　8、不得當(dāng)眾做不雅動(dòng)作；

　　9、不可亂開(kāi)玩笑；

　　10、說(shuō)話(huà)聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切、切記裝腔作勢(shì)；

　　九、禮貌基本用語(yǔ)

　　先生/小姐，晚上好，歡迎光臨；

　　請(qǐng)問(wèn)先生/小姐

　　請(qǐng)稍等，對(duì)不起打擾一下；

　　不好意思，讓您久等了

　　請(qǐng)慢用

　　請(qǐng)問(wèn)還有什么需要

　　有什么需要請(qǐng)盡管吩咐

　　請(qǐng)帶齊您的隨身物品

　　多謝光臨請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨

　　十、員工禮貌修養(yǎng)

　　1、每天和同事、上司、客人見(jiàn)面應(yīng)該主動(dòng)打招呼。

　　2、養(yǎng)成忍讓?zhuān)瑢捜莸牧己昧?xí)慣。

　　3、友善，相互體諒，相互理解。

　　4、面對(duì)客人要面帶微笑。

　　5、對(duì)客人提出的問(wèn)題要熱情有禮貌的解答。

　　6、嚴(yán)禁對(duì)客人評(píng)頭論足，不得用不禮貌的用語(yǔ)或者方言來(lái)挖苦或漫罵他人。 十

　　一、突發(fā)事件的處理：

　　技師作為公司的形象大使，直接面對(duì)客人服務(wù)時(shí)間最長(zhǎng)，技師服務(wù)的好壞直接影響到客人的去或留以及公司的外在形象，在工作中時(shí)常會(huì)接觸處理一些突發(fā)事件，因此技師應(yīng)具備日常多發(fā)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)能力，充分發(fā)揮技師的應(yīng)變魅力及專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為顧客排憂(yōu)解難，樹(shù)立公司在顧客心中的美好形象，讓顧客產(chǎn)生再度光臨的欲望。（A）客人預(yù)先訂房，如何處理？

　　當(dāng)技師得知客人需要訂房，應(yīng)第一時(shí)間通知咨客，根據(jù)客人需 要預(yù)留相應(yīng)的房間，（訂房時(shí)要清楚客人的姓氏，組合，最好能留下客人的電話(huà)號(hào)碼）

（B）招呼飲品時(shí)，客人要求送收費(fèi)的飲品？

　　首先技師確認(rèn)是否熟客，如果是熟客向當(dāng)值上司說(shuō)明情況，由上司決定送與否，如不是熟客應(yīng)該向客人道歉，委婉的向客人解釋公司的政策規(guī)定（如有喝醉酒的客人需要送參茶，感冒的客人要求送可樂(lè)煲姜，可匯報(bào)上司后酌情處理）（C）客人要求介紹靚的技師怎么辦？

　　這邊是工作中經(jīng)常遇到的現(xiàn)象，處理時(shí)一定要有靈活性及彈性，首先可以向客人說(shuō)：先生您好！每個(gè)人欣賞角度不一樣，儀容儀表只是一個(gè)人外在的條件，手勢(shì)的好壞才是滿(mǎn)足客人要求的關(guān)鍵，我?guī)湍ㄖ业纳纤具^(guò)來(lái)安排，好嗎？（類(lèi)似現(xiàn)象要與管理層多點(diǎn)溝通，力求將每一個(gè)客人接待好）（D）客人換技師怎么辦？

　　首先向客人道歉，應(yīng)禮貌的說(shuō)對(duì)不起！我馬上通知我的上司過(guò) 來(lái)，請(qǐng)稍等，希望下次有機(jī)會(huì)為您服務(wù)。（過(guò)程中應(yīng)體現(xiàn)出禮貌大方得體，切忌做出不高興的表情和姿態(tài)）退出房后并將客人反饋匯報(bào)于上司）

（E）客人換房怎么辦？

　　應(yīng)該初步了解換房原因，然后通知上司或咨客。（F）客人需要打折怎么辦？ 可以技術(shù)性的將公司其他優(yōu)惠套餐，如套票等介紹給客人（匯 報(bào)于上司）

（G）客人丟失物品怎么辦？（管理層處理）

　　應(yīng)請(qǐng)客人先坐下來(lái)，問(wèn)明消費(fèi)時(shí)間、房號(hào)和技師號(hào)、物品名 稱(chēng)及特征，先問(wèn)清楚是否有人交到前臺(tái)，另外及時(shí)通知上司處理。（H）客人喝醉酒了怎么辦？

　　可以禮貌地幫客人叫一杯熱茶，然后通知服務(wù)員拿熱毛巾幫 客人擦一下臉或者介紹公司解酒的收費(fèi)飲品（如參茶等）（I）客人做出不禮貌的行為，怎么辦？

　　微笑著對(duì)客人說(shuō)：先生您好！我們這里是以專(zhuān)業(yè)健康為主的沐 足，請(qǐng)老板尊重一下我們好嗎？謝謝?。蓪?duì)客人做出不高興的表情和姿態(tài)，當(dāng)自已解決不了的應(yīng)立即通知上司處理）

　　技師上鐘流程

　　步驟：上鐘前、提工具箱、拿毛巾、敲門(mén)、關(guān)門(mén)、禮貌禮儀，自我介紹、溝通語(yǔ)言、按頭、背、手、按腳、洗腳、敷腳、松腳，腸胃理療、下鐘禮貌用語(yǔ)

　　上鐘前：當(dāng)技師坐在休息室聽(tīng)到麥克風(fēng)叫號(hào)時(shí)，應(yīng)看清楚所去的房號(hào)然后快速的拿好自已所要上鐘的物品，例：毛巾、膠袋、鹽等，走到指定的房間，確認(rèn)房號(hào)左手敲三下門(mén)，聽(tīng)到客人說(shuō)進(jìn)來(lái)，然后進(jìn)去見(jiàn)到客人時(shí)一定要整齊的向客人問(wèn)好（先生/小姐您好！歡迎光臨水立方?。┘紟煾骶透魑唬ㄏ壬?！我是XX技師，很高興為您服務(wù)，謝謝！）技師在坐下準(zhǔn)備時(shí)，如客人仍穿著鞋子，應(yīng)該主動(dòng)幫客人把鞋子除下，順便也要把襪子除下，把褲腳卷到膝蓋以上位置，然后開(kāi)始調(diào)熱水。

　　調(diào)熱水：在調(diào)熱水前先試一下水溫是否夠熱，如果不夠的話(huà)把熱水開(kāi)關(guān)打開(kāi)，待水溫可以時(shí)，快速的把沐足袋墊好，加入規(guī)定合適的沐足用品，調(diào)好后（老板您好！請(qǐng)您試一下水溫可以嗎？）根據(jù)客人要求做出調(diào)整，然后開(kāi)始報(bào)鐘（鐘房您好！多少號(hào)技師在某某房起鐘）要求必須禮貌。

　　在按頭的時(shí)候應(yīng)問(wèn)客人，這樣的力度夠嗎？是否還要大力點(diǎn)，在這時(shí)候可以問(wèn)清楚客人姓氏，找些話(huà)題和客人聊天，例：天氣呀、睡眠啊或者看您的精神應(yīng)該多注意休息等的關(guān)心語(yǔ)，當(dāng)按到客人太陽(yáng)穴時(shí)，應(yīng)問(wèn)客人這樣按痛嗎？需不需要小力一點(diǎn)，而后到背、手，當(dāng)手部按完后，應(yīng)有禮貌的說(shuō)：先生/小姐手已經(jīng)按完了，請(qǐng)問(wèn)您還需要泡腳嗎？然后把客人的腳擺到鐘凳上面，熟練的幫助客人扶腳。待腳擦干后，把一只腳包起，一律從左腳按起，按腳過(guò)程：在給客人按腳的時(shí)候先把腳部放松，然后開(kāi)始按腳，按到第一個(gè)穴位時(shí)應(yīng)詢(xún)問(wèn)客人夠不夠力？需要加大些力嗎？語(yǔ)氣溫柔些，每按一個(gè)穴位一定要問(wèn)一次是否夠力，待左腳按完以后再放松一下，立即將客人的腳包好，然后幫客人按腿。

　　在按小腿中間一定要問(wèn)客人舒服嗎？夠不夠力？當(dāng)您覺(jué)得客人有些睡意時(shí)，主動(dòng)把燈光調(diào)暗一點(diǎn)，按完左腳后開(kāi)始按右腳，與左腳過(guò)程一樣，途中應(yīng)主動(dòng)與客人溝通，各展所長(zhǎng)，想要和客人聊天盡量找些客人喜歡的話(huà)題，例如客人的長(zhǎng)處或者奉承的話(huà)語(yǔ)（避免太夸張）如果看到客人的腳脫皮可以說(shuō)：先生，您的腳脫皮了，我?guī)湍ㄐ〣B油可以潤(rùn)皮膚，看到腳繭比較厚的客人可以用關(guān)心的語(yǔ)氣說(shuō)：您有一點(diǎn)點(diǎn)腳繭了容易裂開(kāi)，等下叫個(gè)專(zhuān)業(yè)的師傅幫您修修好嗎？右腳按完后，可以找個(gè)最佳時(shí)機(jī)詢(xún)問(wèn)客人是否加鐘并將加鐘服務(wù)告知客人，如客人加鐘應(yīng)愉快的說(shuō)：很高興能繼續(xù)為您服務(wù)。

　　在給客人洗腳時(shí)，先向客人說(shuō)：（先生，腳已經(jīng)按完了，我現(xiàn)在幫您洗腳好嗎？）拿出沐浴露在手心擦熱再幫客人抹在腿和腳上，動(dòng)作即快又利落，洗完后先用少許的溫水過(guò)泡沫，然后重新注入適量的水洗腳，膠袋重復(fù)用一次,洗干凈后，把凳子推過(guò)洗腳盆上面，用手把客人的腳輕輕地捧到凳子上，然后迅速而輕快的將客人的腳擦干，把腳蓋上，有禮貌的和客人說(shuō)：先生，您的腳已經(jīng)幫您洗好了，請(qǐng)問(wèn)老板是用熱毛巾還是鹽包敷腳呢？在起身的時(shí)候可以客氣的說(shuō)：您稍坐一下，我馬上回來(lái)，走出去時(shí)不要轉(zhuǎn)身走，而且用退步的方式離開(kāi)房間，出門(mén)時(shí)輕輕地關(guān)上門(mén)，（在拿鹽包之前，與同事溝通好是否一并拿來(lái)）拿回鹽包時(shí)應(yīng)通知同事鹽包已經(jīng)拿回，回到自已服務(wù)的客人面前一定要說(shuō)：先生，不好意思讓您久等了。使用鹽包時(shí)切忌適當(dāng)溫度滾動(dòng)，以免燙傷客人，動(dòng)作要均勻，擺動(dòng)幅度大些，扭傷部位及風(fēng)濕關(guān)節(jié)部位的使用，最后按客人褲腳放下。開(kāi)始給客人按大腿，在按大腿途中多些問(wèn)客人是否夠力，待兩只腿全部按完后，拿下包在腳上的毛巾，然后再把客人褲腳放好，有禮貌的與客人說(shuō)：您的腳已經(jīng)按好了，感覺(jué)怎樣？（加鐘重述）最后把客人襪子擦好，重復(fù)介紹自已是XX號(hào)，希望下次能為您服務(wù)！離開(kāi)房間之前，45度鞠躬對(duì)客人說(shuō)：請(qǐng)先休息一下，走時(shí)帶齊隨身物品，歡迎下次光臨！同時(shí)禮貌的報(bào)鐘房某某技師在某某房下鐘！

　　切記：按完腳后，必須將自已用過(guò)的物品，例如：毛巾、沐浴露、按摩膏、BB油，等拿到指定放好的位置。

　　1、頭鐘共80分鐘：

　　按頭5分鐘—背10分鐘—手10分鐘—按腳30分鐘—其余10 分鐘—按腿10分鐘—腸胃理療5分鐘。

　　2、加鐘共60分鐘：

　　腸胃理療30分鐘—其余靈適運(yùn)用。鹽袋的作用：

　　對(duì)治療風(fēng)濕、關(guān)節(jié)炎、感冒傷風(fēng)、關(guān)節(jié)疼痛、腿麻痹、腳抽筋都有良好效果，更能促進(jìn)血液循環(huán)、活血化瘀、消腫止痛、舒筋活洛、提高抗病能力。

　　技師公關(guān)服務(wù)宗旨

　　1、客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，不管任何情況下，技師不可與客人爭(zhēng)吵辨論，要明白我們是專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的技師，客人是我們服務(wù)的上帝。

　　2、客人的投訴就是我們的不足，用自已最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去減少客人投訴，一旦有客人投訴，就是我們技師本身的素質(zhì)不足。

　　3、純真是客人永遠(yuǎn)的追求，上鐘時(shí)不能攜帶手機(jī)、手表、戒指等含有職業(yè)性的飾品。

　　4、討價(jià)還價(jià)是低物品的拍賣(mài)的表現(xiàn)，成功的技師永遠(yuǎn)不能把“錢(qián)”掛在嘴上，更不能強(qiáng)索或暗示小費(fèi)，一切隨客人人意。

　　5、第一印象是成功的第一關(guān)，上鐘前必須先洗手，保持身體和頭發(fā)無(wú)異味，永遠(yuǎn)保持微笑和女人的風(fēng)情。

　　6、摸準(zhǔn)客人的心理，以客人意思為主去服務(wù)，任何技師不能自已找借口退鐘換客。

　　7、談吐是你展現(xiàn)魅力的側(cè)面，可隨客人意聊些開(kāi)心樂(lè)觀(guān)的話(huà)題，不能詢(xún)問(wèn)客人的職業(yè)、收入、婚姻、年齡等皆忌談的話(huà)題。

　　8、真誠(chéng)是客人感動(dòng)的前提，對(duì)任何客人都必須一視同仁，不能看客施禮，更不能嘲笑或談?wù)摽腿说纳眢w缺陷，對(duì)每個(gè)客人都要做足自已的手法，不能偷工減料。

　　9、博愛(ài)是贏(yíng)得客人的要點(diǎn)，善解人意和客人要的“母愛(ài)”式的關(guān)懷和胸懷，營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)見(jiàn)到任何客人要打招呼問(wèn)好。

　　10、保持聯(lián)系是成功的法寶，努力記住每位客人的姓名和愛(ài)好，如客人愿意千萬(wàn)別忘記和客人交換聯(lián)系電話(huà)。

沐足技師辭職報(bào)告2

　　沐足技師管理制度

　　為加強(qiáng)公司的經(jīng)營(yíng)管理，確保服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化集體合作理念，提升公司整體形象，技師應(yīng)遵守以下管理制度：

　　1．遵紀(jì)守法，不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí)，做到知法、守法、懂法敬業(yè)。

　　2．注重身體自身儀容儀表，上班時(shí)必須穿工衣，戴工牌，化淡妝，不留指甲，見(jiàn)到來(lái)賓或管理人員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，坐姿端正整齊，違者將處罰20元，抽煙、酗酒者處罰20元。

　　3．不得無(wú)故遲到及缺席例會(huì)，缺席者每次處50元處罰，參會(huì)人員應(yīng)尊重會(huì)議主持人，上班遲到或早退每分鐘扣罰5元，遲到或早退超過(guò)10分鐘的打尾牌，遲到或早退30分鐘以上的按曠工一天處理，曠工一天扣罰200元并做停牌處理，上班時(shí)間私自外出按曠工處理，曠工三天按自動(dòng)解除處理。（不退保證金）

　　4．技師每月休四天，需提前一天申請(qǐng)，遇特殊情況須主任級(jí)以上管理人員批準(zhǔn)，事假一天扣50元、次日打尾牌，病假需出示區(qū)級(jí)以上的醫(yī)院證明及發(fā)票，如無(wú)發(fā)票則一律按事假處理，每人每月請(qǐng)假不得超過(guò)兩次，每次不得超過(guò)兩天，若超期請(qǐng)假的一律按自動(dòng)離職處理，并不予以退保證金，在職滿(mǎn)一年的可享受探親假7天，一切電話(huà)請(qǐng)假的將視為曠工。(除特殊情況)

　　5．技師輪牌通知上鐘，五分鐘未進(jìn)房打尾牌，個(gè)人偷懶，不熱情、態(tài)度惡劣原因被退，不計(jì)提成并處100元罰款，被退鐘技師應(yīng)禮貌的請(qǐng)客人稍等，并及時(shí)通知管理人員，否則雙倍處罰。

　　6．在職技師不得用方言辱罵、取笑來(lái)賓，不得以熟賣(mài)熟偷工減料無(wú)故串房，因按摩技術(shù)服務(wù)不到位或?qū)腿瞬欢Y貌、挑剔客人或私自飛鐘的技師取消提成并處罰100元。

　　7．技師上鐘不得帶手機(jī)、戒指等首飾上房，按摩時(shí)應(yīng)注意客人所帶的物品，下鐘時(shí)應(yīng)提醒客人帶齊隨身物品，若疏忽提醒客人，導(dǎo)致客人遺留物品造成損失的，將處罰當(dāng)次按摩技師100元并追究直接責(zé)任。

　　8．技師向客人索取或變相索取小費(fèi)，強(qiáng)索要小費(fèi)者將沒(méi)收現(xiàn)金并處200元以上罰款。

　　9．不得在公司偷盜、吸毒、販毒、賭博等違法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰1000元以上并扣除所有提成及保證金，并立即解雇。（嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理）

　　10．技師上牌后第二個(gè)月開(kāi)始，每月點(diǎn)鐘至少15個(gè)，少一個(gè)點(diǎn)鐘扣罰20元，每月點(diǎn)鐘超過(guò)50個(gè)鐘的給予獎(jiǎng)勵(lì)100元，超過(guò)60個(gè)點(diǎn)鐘以上的獎(jiǎng)200元。

　　11．注意個(gè)人衛(wèi)生及公共場(chǎng)所清潔，技師房衛(wèi)生按早晚班輪流值日，隨時(shí)保持房間整潔，注意安全防火、防盜。

　　12．技師應(yīng)保持良好的職業(yè)道德，對(duì)客人有問(wèn)必答，不要無(wú)理誹議客人或公司同事，同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友好，不得拉幫結(jié)派造謠生事，打架斗毆，違者處300元以上罰款，嚴(yán)重者立即解除并罰沒(méi)保證金。

　　13．技師應(yīng)服從管理人員的工作安排，奉行先服從后申訴的原則，不得頂撞上司或無(wú)理冒犯他人，違者處100元罰款，嚴(yán)重者扣除保證金及所有提成并立即解除合約。

　　14．技師因違規(guī)被停牌，停牌期間需按正常上班時(shí)間報(bào)到并不得離開(kāi)公司，否則以曠工論處。

　　15．在職技師因多次受管理人員警告、罰款、或多次違反公司的規(guī)章制度，公司將做自動(dòng)解除合約處理。

　　16．嚴(yán)禁向公司外泄露公司的機(jī)密，散播謠言損害公司形象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除保證金并立即開(kāi)除。

　　17．未盡事宜，工作中隨時(shí)補(bǔ)充。

　　東日桑拿休閑中心

　　2008年3月21日

沐足技師辭職報(bào)告3

　　沐足技師管理制度足療培訓(xùn)學(xué)校的足療技師本著提高公司收益、愛(ài)保公司財(cái)物、節(jié)約公司資源的態(tài)度進(jìn)行工作，做如下規(guī)定：

　　1．禁止在休息廳及走廊、衛(wèi)生間內(nèi)吸煙、打電話(huà)，違者處罰款。

　　2．技師見(jiàn)客人及公司領(lǐng)導(dǎo)必須問(wèn)好（用標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)），違者每人每次處罰款。3．技師上班時(shí)間為：13：00~17：30 20：00~00：00遲到早退者處罰款。4．工作時(shí)間出入公司不請(qǐng)假者罰款。

　　5．值班技師17：30~20：00不準(zhǔn)離開(kāi)公司，值班技師要在9：00前送毛巾，1：00前打掃完分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生，20：00前將毛巾柜添滿(mǎn)，違者處罰款。6．技師搶活和和互相介紹活罰款。

　　7．技師要按服務(wù)流程為客人服務(wù)，違者停排一天。8．技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者罰款。9．技師被客人投訴，經(jīng)核實(shí)后補(bǔ)單并罰款。

　　10．客人要足療而不做，技師必須有禮貌離開(kāi)，不準(zhǔn)有情緒，不準(zhǔn)講家鄉(xiāng)話(huà)罵人，違者罰款。

　　11． 技師禁止在非上鐘及演藝時(shí)間內(nèi)在休息廳及酒吧停留，違者罰款。12．足療技師禁止上鐘帶電話(huà)，接電話(huà)違者罰款。

　　13．禁止使用公司干手機(jī)、一次性水杯、面巾紙、棉簽，私開(kāi)衛(wèi)生間化妝燈、私穿公司拖鞋、發(fā)現(xiàn)一次處10元罰款。

　　14．技師私自在排鐘本上畫(huà)鐘，上鐘不到鐘，第二天排尾過(guò)輪一次并處罰款。15．值班時(shí)間加鐘、點(diǎn)種不補(bǔ)活。非值班人員點(diǎn)種不補(bǔ)活，同來(lái)客人用一名技師做足療不算加鐘或點(diǎn)種、補(bǔ)活當(dāng)天沒(méi)有補(bǔ)完過(guò)天不補(bǔ)，頭療按摩不補(bǔ)活算排活。16．禁止非上鐘時(shí)間內(nèi)在休息廳與客人聊天發(fā)現(xiàn)一次處罰款（經(jīng)理批準(zhǔn)除外）。17．所有技師禁止向客人透露服務(wù)員及技師個(gè)人私事，如：結(jié)婚、離婚、對(duì)象、子女等及一些尖銳問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)一次處200元罰款。18．高峰時(shí)間內(nèi)，禁止技師睡覺(jué)，上鐘不及時(shí)違者處罰款。

　　19．技師跑單，處補(bǔ)單并處30元罰款，下錯(cuò)單遭客人投訴罰款，下單字跡不工整、客號(hào)、工號(hào)不準(zhǔn)確難以辨認(rèn)做跑單處理。

　　20．出現(xiàn)問(wèn)題與上級(jí)聯(lián)系，不要直接與服務(wù)員、主管及技師發(fā)生爭(zhēng)論如有發(fā)現(xiàn)無(wú)論什么原因處50~100元罰款。（高峰期間不給予解決問(wèn)題）

　　21．技師在公司內(nèi)注意自己的言行姿態(tài)，違者處20元罰款。22．技師在公司洗工服凌晨1：00~5：00違者處30元罰款。23．技師在開(kāi)會(huì)時(shí)，遵守會(huì)議違者處20元罰款。24．技師無(wú)論何原因打架處200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的開(kāi)除處理。

　　上鐘流程

　　1、步驟：上鐘前提藥水、拿消毒毛巾、敲門(mén)三下、輕開(kāi)門(mén)、輕關(guān)門(mén)，禮貌用語(yǔ)，調(diào)藥水，按摩背部、按頭、松手部、腳底按摩、洗腳，燙逍遙包、按腿部，下鐘語(yǔ)。

　　2、沐足詳細(xì)程序：當(dāng)技師坐在技師房聽(tīng)到鐘房麥克風(fēng)響后應(yīng)聽(tīng)清楚所報(bào)自己工號(hào)及所進(jìn)房號(hào)，然后迅速地到所指定位置拿藥粉，提著藥粉、消毒毛巾及掛包走到指定房間，在進(jìn)房前必須看清楚自己要服務(wù)的房號(hào)，確定后用左手輕輕地敲三下門(mén)，然后開(kāi)門(mén)進(jìn)去，見(jiàn)到客人時(shí)一定要熱情大方地向客人問(wèn)好“先生（或小姐），您們好，歡迎光臨，我是XX號(hào)，很高興為你服務(wù)?！保ㄉ乡娬Z(yǔ)）。

　　3、調(diào)藥水：在調(diào)藥水前，必須請(qǐng)客人把腿抬起來(lái)，移開(kāi)凳子，如客人未脫鞋應(yīng)主動(dòng)幫客人脫鞋，每位技師必須蹲在客人的左手邊調(diào)藥水，先把熱水管（紅色標(biāo)志）打開(kāi)，試水溫，在試好水溫后，必須清洗沐足盆，然后迅速鋪好膠袋，（問(wèn)客人是否需要藥粉）把藥粉倒入沐足盆，接著加入適量的熱水和冷水（綠色標(biāo)志）調(diào)好藥水后，若客人未脫襪子，技師必須為客人脫襪子，挽起腳角。認(rèn)真仔細(xì)地做到。請(qǐng)客人先試一下水溫夠不夠熱，語(yǔ)氣一定要溫和，“請(qǐng)”字不離口，表情一定要自然和藹、微笑，如果客人提出再加些熱水或冷水，請(qǐng)客人再次抬起雙腳，以免燙傷或冷水刺激腳部。按完背部客人如果要求第二次調(diào)整水溫時(shí)，必須對(duì)客人認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁有反感現(xiàn)象，在為客人試好水溫后，請(qǐng)客人把腳放進(jìn)沐足盆泡腳。

　　1、這時(shí)應(yīng)打電話(huà)到鐘房報(bào)XX房間XX號(hào)起鐘； 2、關(guān)掉大燈，留下小燈（如客人要求不關(guān)燈可以不關(guān)）；3、然后請(qǐng)客人坐過(guò)來(lái)按背。在客人轉(zhuǎn)身坐到凳子上的過(guò)程中，技師應(yīng)主動(dòng)地扶著客人的手臂及腰的背部，同時(shí)提醒客人小心腳滑，能令客人感到比較親切（如特殊情況，客人不喜歡坐到對(duì)面的方凳子上按背時(shí)，我們應(yīng)該配合客人把沙發(fā)的靠背調(diào)整好在后面按）。

　　4、按摩程序：按摩背部過(guò)程中，必須要向客人詢(xún)問(wèn)按揉力度的大小（在起跟客人做大動(dòng)作必須讓客人全身放松，腰部直起讓其配合你的工作），為客人按摩臂部、手部，并親切的詢(xún)問(wèn)力度是否適當(dāng)（主動(dòng)和客人溝通）。按完后有禮貌地請(qǐng)客人把腳放到凳子上，迅速放完藥水，放好膠袋，擺好凳子，用干毛巾把客人的雙腳的水擦干，然后把右腳包好，一律先從左腳按起，在為客人按摩腳底之前，必須查看一下，客人是否有腳氣、甲溝炎、腳甲、雞眼，老繭厚皮等腳病，如果客人有這種情況，應(yīng)該在按腳過(guò)程中特別注意，以防把客人的腳按傷或請(qǐng)問(wèn)客人是否讓修腳師傅為他們修腳甲、腳皮，消除病患，并向客人推介治療腳疾的藥物。在為客人按摩腳底過(guò)程中，必須要問(wèn)客人指壓力度是否適合，是否需要加些力度，再者詢(xún)問(wèn)客人貴姓，是否常來(lái)這里消費(fèi)等等禮貌溝通語(yǔ)言，語(yǔ)氣一定要放柔和些，嚴(yán)禁大聲喧嘩戲鬧，粗言亂語(yǔ)，同時(shí)要詢(xún)問(wèn)客人是否需要加鐘，如需要腳底的穴位可以重復(fù)多按多次，以達(dá)到理療的效果，最后還有時(shí)間可以按摩頭部、背部。當(dāng)左腳按完后，要及時(shí)把腳包好，以防熱度消失。在按腳過(guò)程中，應(yīng)盡量找些話(huà)題和客人聊天，各展所長(zhǎng)，根據(jù)每位客人的表情講話(huà)，不要講些讓客人反感不喜歡的話(huà)題。如果客人想休息，如果客人繼續(xù)加鐘，則不要打擾客人。應(yīng)必須認(rèn)真地跟客人做好按摩，嚴(yán)禁放松自己對(duì)客人的責(zé)任，如果客人看上去有些睡意或睡著了，技師必須拿一條浴巾，輕輕地幫客人蓋上，把電視機(jī)音量調(diào)到最低限度，同時(shí)把燈光稍微調(diào)暗些，技師按腳時(shí)，必須對(duì)客人認(rèn)真負(fù)責(zé)，不要松懈，手法要揉，但力度要跟進(jìn)，嚴(yán)禁有弄虛作假、省力度的想法，當(dāng)兩腳全部按完后，幫客人洗腳的時(shí)候，首先要先跟客人干洗腳至腿部，在洗腳過(guò)程中，動(dòng)作要快又要利落，在干洗清潔油污過(guò)程中，必須揉按放松腿部之后，用干毛巾擦干雙腳和腿上的沐浴露，清洗時(shí)先搬開(kāi)凳子，清洗沐足盆，把膠袋翻開(kāi)調(diào)整好水溫后再擦洗雙腳，當(dāng)兩腳清洗干凈后，必須把膠袋放到指定的位置，輕輕地把客人的腳放到凳子上，然后快速地將客人的腳擦干，凳子退回原位，禮貌地說(shuō)：“先生或小姐，請(qǐng)稍等一下，我出去拿熱毛巾、逍遙包給你燙腳?！背鋈ズ笠欢ㄒp輕聲地把門(mén)關(guān)上。在拿逍遙包時(shí)，一定要看一下旁邊的拍擋是否也需要逍遙包，如三人同行可以一人去拿，五人同行可以二人去拿，八人同行可以三人去拿十二人同行可以四人去拿，應(yīng)互相交通好，目的只有一個(gè)，以免冷落客人。把逍遙包拿進(jìn)房子，在回到自己的服務(wù)客人之前，一定要先說(shuō)：“先生，小姐不好意思，讓你久等了?！痹跔C逍遙包時(shí)一定要問(wèn)客會(huì)不會(huì)太熱，根據(jù)客人表情而定。在燙逍遙包時(shí)，速度一定要快，同時(shí)用一條干毛巾包住逍遙包，以免燙傷自己的手或燙傷客人的腳步，在燙完逍遙包后，把客人兩腿褲腳放開(kāi)拉平，用敲擊按揉法從客人的左腿到右腿放松敲打。按完腿后要有禮貌地問(wèn)：“先生或小姐，您的腳已經(jīng)按好了，請(qǐng)問(wèn)要不要加鐘？很高興為您服務(wù)，歡迎您下次光臨（注意：互相配合，一定要整齊）?！保瑫r(shí)請(qǐng)及時(shí)把屬于自己工作范圍的衛(wèi)生搞好，用過(guò)的物品（如沐浴露、按摩膏等）放回指定位置，由最后一位下鐘技師負(fù)責(zé)跟單。然后到鐘房XX房XX號(hào)下鐘。如果客人還需要其它服務(wù)，必須通知服務(wù)員或當(dāng)班經(jīng)理。每個(gè)員工完成一次按摩，必須要到洗手臺(tái)用肥皂洗手部及用酒精棉球消毒。

　　服務(wù)守則

　　1、服務(wù)宗旨：賓客至上，質(zhì)量第一。 2、服務(wù)態(tài)度：熱情、主動(dòng)、有禮、周到。

　　3、三讓、三輕：讓座、讓路、讓電梯（樓梯）；走路輕、說(shuō)話(huà)輕、動(dòng)作輕。4、四勤：眼勤、口勤、腳勤、手勤。

　　四聲：客到有迎聲、客問(wèn)有答聲、辦事有回聲、客走有送聲。5、五聲：歡迎聲、問(wèn)候聲、敬語(yǔ)聲、致謝聲、送客聲。

　　五凈：工裝凈、個(gè)人凈、布草凈、餐具凈、環(huán)境凈。6、六到：客人到、微笑到、熱情到、歡迎到、敬語(yǔ)到、服務(wù)到。

　　六一樣：外客和內(nèi)客一個(gè)樣，生客與熟客一個(gè)樣，閑時(shí)與忙時(shí)一個(gè)樣，檢查與不檢查一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)與不在場(chǎng)一個(gè)樣，賓客態(tài)度不同服務(wù)一個(gè)樣。7、七聲：歡迎聲、問(wèn)候聲、敬語(yǔ)聲、致謝聲、道歉聲、回答聲、送客聲。8、八服務(wù)：站立服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、敬語(yǔ)服務(wù)、靈活服務(wù)、親情服務(wù)、推銷(xiāo)服務(wù)、跟蹤服務(wù)。

　　9、九規(guī)范：服務(wù)要規(guī)范、儀表要規(guī)范、站立要規(guī)范、蹲姿要規(guī)范、手勢(shì)要規(guī)范、語(yǔ)言要規(guī)范、引導(dǎo)要規(guī)范、待客要規(guī)范、技能要規(guī)范。

　　10、十個(gè)主動(dòng)：十主動(dòng)：主動(dòng)迎送、主動(dòng)打招呼問(wèn)好、主動(dòng)帶客引路、主動(dòng)介紹情況、主動(dòng)為浴客服務(wù)、主動(dòng)送茶加座、主動(dòng)照顧老弱病殘、主動(dòng)提行李、主動(dòng)按電梯、主動(dòng)征求浴客意見(jiàn)。 技師排鐘規(guī)定

(一)整理著裝，隨時(shí)準(zhǔn)備上崗。

(二)在得到排鐘服務(wù)員通知后，方可進(jìn)房為客人服務(wù)。在得到賓客認(rèn)可后，電話(huà)通知記鐘臺(tái)服務(wù)員開(kāi)始起鐘。(三)得到鐘房通知結(jié)束后，如不再加鐘，則在結(jié)鐘后5分鐘內(nèi)同賓客道別，離開(kāi)房間并向賓客致謝。

(四)回到候工房，準(zhǔn)備為下一位賓客提供服務(wù)。

(五)技師上鐘順序：按當(dāng)值主管，根據(jù)前一天上鐘的順序，并列排出第二天上鐘的順序由經(jīng)理審核后公布于技師候工房(獎(jiǎng)勵(lì)頭牌例外)。

(六)交接班時(shí)按人數(shù)比例做出間隔排列。

(七)凡請(qǐng)假外出超過(guò)三十分鐘的，或被退鐘者，均排于尾鐘。

(八)新上鐘的技師頭三天排頭鐘。

(九)請(qǐng)事、病假或例休者回來(lái)上班均排于尾鐘。當(dāng)班不在，過(guò)鐘不補(bǔ)。

(十)當(dāng)班時(shí)間被點(diǎn)鐘者，不算排鐘，點(diǎn)鐘的按摩服務(wù)結(jié)束后，如果排鐘次序還未到該技師處，則把該技師仍排在原位；如果已過(guò)鐘，則實(shí)行甩鐘，即排于尾鐘。

(十一)記鐘臺(tái)通知的點(diǎn)鐘才算點(diǎn)鐘。

(十二)技師每日工作量與收銀臺(tái)一天一對(duì)賬，按人數(shù)計(jì)活，過(guò)天不補(bǔ)。

(十三)賓客即將接受服務(wù)時(shí)，又另行挑選技師，算跳鐘。被放棄的原因如果不是服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題，此技師仍排回原位；否則，取消此鐘，并按公司相關(guān)規(guī)定處罰。

(十四)按技師工號(hào)從1～100號(hào)輪流排。

(十五)按照技師工號(hào)從1～100號(hào)依順序排鐘，1號(hào)技師今天首先上鐘，今天不論排多少輪都由1號(hào)技師首先上鐘；第二日則由2號(hào)技師首先上鐘，當(dāng)日不論排多少輪都由2號(hào)技師首先上鐘；依此類(lèi)推。

(十六)每月點(diǎn)鐘不足××個(gè)的技師，由自己負(fù)責(zé)買(mǎi)鐘。

　　沐足技師服務(wù)守則

　　1、嚴(yán)格遵守“信譽(yù)第一，顧客至上”的服務(wù)宗旨，不得有任何不健康，影響酒店聲譽(yù)的行為。

　　2、必須遵守公司規(guī)章制度，勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，工作勤奮，盡職盡責(zé)、熱情有禮為貴賓提供最完善的服務(wù)。

　　3、上鐘進(jìn)房一切由監(jiān)督員安排，不得私自進(jìn)房拉客，挑客、拒客、或強(qiáng)索小費(fèi)。 4、下鐘后應(yīng)在休息廳等候輪鐘，不得在走廊的休息廳外到處亂走。

　　5、上鐘時(shí)不準(zhǔn)看電視，與同事聊天，對(duì)待客人有禮貌、服務(wù)程序要規(guī)范認(rèn)真，不得與客人發(fā)生口角，遇有特殊情況，應(yīng)立即知會(huì)主任或經(jīng)理。

　　6、當(dāng)班時(shí)不得穿私家衫、儀容、儀表、儀態(tài)要整潔，化淡妝，下班后不得穿工作服到酒店附近走動(dòng)

　　7、當(dāng)班時(shí)不得帶手機(jī)，手飾、金飾。 8、監(jiān)督員通知上鐘時(shí)，應(yīng)在三分鐘內(nèi)進(jìn)房。

　　9、技師在房間內(nèi)不可發(fā)生任何不健康或色情交易行為。 10、對(duì)腳部穴位要清楚了解，并能夠運(yùn)用到工作中去。11、上鐘時(shí)間內(nèi)不能接聽(tīng)電話(huà)，無(wú)故不能離開(kāi)崗位或色情交易。

　　12、不拉幫結(jié)派、煽動(dòng)他人鬧事，同事之間團(tuán)結(jié)友好，尊重上司，有事投訴必須向直屬主管報(bào)告。

　　13、遵守休息廳規(guī)章制度和考勤制度。 14、永遠(yuǎn)記住客人的需求就是我們的第一需求。

　　知"足"常樂(lè)

　　知"足"常樂(lè)之足療原理

　　足部按摩的歷史

　　足部按摩的發(fā)展已有幾千年歷史了，而最早的足部按摩起源于遠(yuǎn)古舞蹈保健時(shí)代。

《路史 · 前記》曾記載，“陰康氏時(shí)，腠理滯著而多重隨，得所以利其關(guān)節(jié)者，乃至為之舞，叫人引舞以利導(dǎo)之，是謂大舞”。因遠(yuǎn)古時(shí)代人類(lèi)都是赤腳，當(dāng)人們?cè)诟吲d時(shí)會(huì)有節(jié)奏的舞蹈，或在寒冷時(shí)使勁跳動(dòng)，他們發(fā)現(xiàn)舞蹈后能產(chǎn)生熱量，并且能振奮精神，解除疲勞。此外，當(dāng)人們得了某種疾病，腳部也有痛覺(jué)。后疾病轉(zhuǎn)好后腳部的痛感也隨之好轉(zhuǎn)，通過(guò)反復(fù)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，即形成摸腳診病和按摩腳治病強(qiáng)身的基礎(chǔ)。

　　隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，足部按摩治病強(qiáng)身的理念在秦漢時(shí)期十分盛行?！痘实蹆?nèi)經(jīng)》的足心篇早就有對(duì)足療的論述。5000年前，稱(chēng)之為“觀(guān)趾法”，到了漢朝，名醫(yī)華佗在“華佗秘籍”中將其稱(chēng)為“足心道”。他研究的“五禽戲”主要功效在于“除疾兼利蹄足”，“逐客邪于關(guān)節(jié)”。漢代開(kāi)國(guó)皇帝劉邦就有洗腳嗜好，《史記 · 高祖本紀(jì)》云：“沛公方踞床，使兩女子洗足”這是說(shuō)劉邦坐著讓兩個(gè)美女替他洗腳，據(jù)說(shuō)他在臨死前最大的心愿就是再洗一次腳，當(dāng)時(shí)還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的足部按摩師一職。

　　宋代時(shí)期因禮教的束縛，足部按摩逐漸湮沒(méi)。至明代，眾多的醫(yī)學(xué)家將之視為養(yǎng)生保健的好方法，明代著名的醫(yī)學(xué)家李時(shí)珍在《奇經(jīng)八脈考》中指出“寒從腳下起”，故腳部為治病之根本源泉。藥王孫思邈的長(zhǎng)壽秘訣之一，便是每天揉按腳底，重點(diǎn)在涌泉穴。

　　到了近代，足部按摩在中國(guó)民間廣為流傳，1982年正式創(chuàng)立了足部按摩的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)——國(guó)際若石健康研究會(huì)，每?jī)赡暾匍_(kāi)一次世界大會(huì)，它的宗旨是：研究發(fā)展，教育推廣，服務(wù)社會(huì)。1999年5月國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部將足部按摩師納入了《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類(lèi)大典》成為中國(guó)政府承認(rèn)的一個(gè)職業(yè)。從此，足部按摩這一中國(guó)的傳統(tǒng)文化結(jié)束了數(shù)千年在民間流傳的方式，而正式登上了大雅之堂，足部按摩的發(fā)展也登上了歷史的頂峰，足部按摩業(yè)必將朝著更規(guī)范，健康的方向發(fā)展！.

　　沐足技師崗位職責(zé)

　　沐足師辭職報(bào)告

　　沐足技師主管崗位職責(zé)（共3篇）

　　沐足承諾書(shū)

　　沐足策劃書(shū)

沐足技師辭職報(bào)告3篇(足浴技師離職報(bào)告)相關(guān)文章：