下面是范文網(wǎng)小編整理的王府井調(diào)研報(bào)告共15篇 成都王府井調(diào)查報(bào)告，供大家參閱。

王府井調(diào)研報(bào)告共1

　　會計(jì)檔案管理制度

1.總則

為保證北京雙安商場有限責(zé)任公司（以下簡稱“商場”）會計(jì)信息、資料的完整、準(zhǔn)確，根據(jù)國家相關(guān)部門及集團(tuán)公司對會計(jì)檔案的管理要求，按照商場經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)管理要求，制定《北京雙安商場有限責(zé)任公司會計(jì)檔案管理制度》。

會計(jì)檔案是指會計(jì)憑證、會計(jì)賬簿和財(cái)務(wù)報(bào)告等會計(jì)核算專業(yè)材料，是記錄和反映商場經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的重要史料和證據(jù)。具體包括：

按照會計(jì)資料分類：

　　會計(jì)憑證類：原始憑證，記賬憑證，匯總憑證，其他會計(jì)憑證。

　　會計(jì)賬簿類：總賬，明細(xì)賬，日記賬，固定資產(chǎn)卡片，輔助賬簿，其他會計(jì)賬簿。

　　財(cái)務(wù)報(bào)告類：月度、季度、年度財(cái)務(wù)報(bào)告，包括：會計(jì)報(bào)表、附表、附注及文字說明，其他會計(jì)報(bào)告。

　　其他類：銀行存款余額調(diào)節(jié)表，銀行對賬單，其他應(yīng)當(dāng)保存的會計(jì)核算專業(yè)資料，會計(jì)檔案移交清冊，會計(jì)檔案保管清冊，會計(jì)檔案銷毀清冊。

按照存儲介質(zhì)分類：

　　紙質(zhì)會計(jì)檔案：按照財(cái)務(wù)制度取得、填制、打印的紙質(zhì)會計(jì)憑證，會計(jì)賬簿，財(cái)務(wù)報(bào)告及其他會計(jì)檔案。

　　磁質(zhì)會計(jì)檔案：按照財(cái)務(wù)制度，在磁盤上存儲的會計(jì)憑證，會計(jì)賬簿，財(cái)務(wù)報(bào)告及其他會計(jì)檔案。 光盤會計(jì)檔案：按照財(cái)務(wù)制度，在光盤上進(jìn)行刻錄存儲的會計(jì)憑證，會計(jì)賬簿，財(cái)務(wù)報(bào)告及其他會計(jì)檔案。

　　硬盤會計(jì)檔案：按照財(cái)務(wù)制度，存儲在計(jì)算機(jī)硬盤上的會計(jì)憑證，會計(jì)賬簿，財(cái)務(wù)報(bào)告及其他會計(jì)檔案。

商場會計(jì)檔案由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理。 2.會計(jì)檔案的立券、保管

商場每年形成的會計(jì)檔案，應(yīng)按照歸檔要求，進(jìn)行整理立卷、裝訂成冊并編制會計(jì)檔案保管清冊。

會計(jì)憑證類按月立卷： 財(cái)務(wù)部收銀業(yè)務(wù)組、結(jié)算中心按照財(cái)會票據(jù)流程規(guī)定，對取得的會計(jì)原始憑證進(jìn)行分類、整理后，轉(zhuǎn)交核算制單組。

財(cái)務(wù)部核算制單組進(jìn)入財(cái)務(wù)系統(tǒng)編制記賬憑證后，按照財(cái)會票據(jù)流程規(guī)定，將收銀業(yè)務(wù)組、結(jié)算中心轉(zhuǎn)來的原始憑證轉(zhuǎn)交稽核組。

財(cái)務(wù)部稽核組在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中對記賬憑證進(jìn)行確認(rèn)、記賬后進(jìn)行打印，將各種記賬憑證按照編號順序，連同所附的原始憑證進(jìn)行整理，加具封面、封底，裝訂成冊，并在裝訂線處加貼封簽。

每卷封面上須填寫憑證編制日期、會計(jì)憑證數(shù)量、財(cái)務(wù)主管及裝訂人姓名，并在封簽處騎縫加蓋裝訂人印章。

會計(jì)憑證每冊一卷，按月連續(xù)編號。 會計(jì)賬簿類分期立卷：

現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬按月立卷，按年度連續(xù)編號。

　　財(cái)務(wù)部稽核組負(fù)責(zé)每月打印賬簿，加具封面、封底，裝訂成冊，并在裝訂線處加貼封簽。每卷封面上須填寫賬簿使用日期、頁數(shù)、財(cái)務(wù)主管及裝訂人姓名，并在封簽處騎縫加蓋裝訂人印章。

各分類賬按季度立卷，按年度連續(xù)編號。

　　財(cái)務(wù)部稽核組負(fù)責(zé)每季度打印賬簿，加具封面、封底，裝訂成冊并在裝訂線處加貼封簽。每卷封面上須填寫賬簿使用日期、頁數(shù)、各分類賬名稱、財(cái)務(wù)主管及裝訂人姓名，并在封簽處騎縫加蓋裝訂人印章。

總賬按年立卷。

　　財(cái)務(wù)部稽核組負(fù)責(zé)打印賬簿，加具封面、封底，裝訂成冊并在裝訂線處加貼封簽。每卷封面上須填寫賬簿使用日期、頁數(shù)、財(cái)務(wù)主管及裝訂人姓名，并在封簽處騎縫加蓋裝訂人印章。

財(cái)務(wù)報(bào)告類按月立卷：

　　財(cái)務(wù)部稽核組負(fù)責(zé)按月打印各種財(cái)務(wù)報(bào)表，加具封面、封底，裝訂成冊，并在裝訂線處加貼封簽立卷，并按年度連續(xù)編號。每卷封面上須填寫報(bào)表日期、財(cái)務(wù)主管及裝訂人姓名，并在封簽處騎縫加蓋裝訂人印章。

電子檔案定期立卷：

業(yè)務(wù)營運(yùn)部指定專人負(fù)責(zé)存儲在服務(wù)器計(jì)算機(jī)硬盤中的，電算化會計(jì)檔案的安全防護(hù)、定期備份及其他維護(hù)工作。

財(cái)務(wù)部稽核組每月進(jìn)行財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份。

財(cái)務(wù)部部系統(tǒng)管理員每年負(fù)責(zé)制作年度會計(jì)檔案光盤，移交財(cái)務(wù)部稽核組歸檔保管。 其他財(cái)會檔案按照規(guī)定立卷：

會計(jì)移交清冊，由移交責(zé)任人負(fù)責(zé)編制、立卷，移交完成后，交會計(jì)檔案管理人員保管。 財(cái)務(wù)部稽核組負(fù)責(zé)年末會計(jì)檔案保管清冊的編制、立卷，隨會計(jì)檔案一同保管。 會計(jì)檔案銷毀清冊由財(cái)務(wù)部稽核組檔案管理人員負(fù)責(zé)編制、立卷、保管。

銀行對賬單及銀行余額調(diào)節(jié)表，由財(cái)務(wù)部結(jié)算中心負(fù)責(zé)編制、立卷，交稽核組隨會計(jì)賬簿一同保管。

商場會計(jì)檔案須按照財(cái)政部、國家檔案局發(fā)布的《會計(jì)檔案管理辦法》中的要求及商場有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保管。

商場當(dāng)年形成的全部會計(jì)檔案，年度終了后，在財(cái)務(wù)部稽核組辦公室保管一年。第三年轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)部檔案庫保管。

商場全部會計(jì)檔案按照如下期限進(jìn)行保管： 會計(jì)憑證類： 原始憑證：15年。 記賬憑證：15年。 匯總憑證：15年。 會計(jì)賬簿類： 總賬：15年。 明細(xì)賬：15年。

　　日記賬：15年；現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬須保管25年。 固定資產(chǎn)卡片：固定資產(chǎn)清理報(bào)廢后保管5年。 輔助賬：15年。 財(cái)務(wù)報(bào)告類：

　　月度（季度）財(cái)務(wù)報(bào)告：3年。 年度（決算）財(cái)務(wù)報(bào)告：永久。 其他類： 會計(jì)移交清冊：15年。 會計(jì)檔案保管清冊：永久。 會計(jì)檔案銷毀清冊：永久。 銀行余額調(diào)節(jié)表：5年。 銀行對賬單：5年。 會計(jì)檔案的立券、保管由財(cái)務(wù)部稽核組具體管理。 3.會計(jì)檔案的銷毀

　　商場會計(jì)檔案須按照財(cái)政部、國家檔案局發(fā)布的《會計(jì)檔案管理辦法》中的要求及商場有關(guān)規(guī)定進(jìn)行銷毀。

商場會計(jì)檔案保管期滿后，稽核組檔案管理人員提出銷毀申請上報(bào)財(cái)務(wù)部部長，并編制會計(jì)檔案銷毀清冊。

　　會計(jì)檔案銷毀清冊須注明：銷毀會計(jì)檔案的名稱、卷號、冊數(shù)、起止年度及檔案編號、應(yīng)保管期限、已保管期限、銷毀時間等內(nèi)容。

財(cái)務(wù)部部長審核后，上報(bào)商場總經(jīng)理審批。

商場總經(jīng)理審批后，由財(cái)務(wù)部部長指定專人進(jìn)行會計(jì)檔案的銷毀，并由商場派人監(jiān)銷。 監(jiān)銷人在會計(jì)檔案銷毀前，須按照會計(jì)檔案銷毀清冊核點(diǎn)所要銷毀的會計(jì)檔案。銷毀后，須在會計(jì)檔案銷毀清冊上簽字，并將監(jiān)銷情況上報(bào)商場相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

保管期滿但未結(jié)清債權(quán)債務(wù)的原始憑證和涉及其他未了事項(xiàng)的原始憑證，不得銷毀，須單獨(dú)立卷，直至未了事項(xiàng)終了。

　　單獨(dú)抽出立卷的會計(jì)檔案，須在會計(jì)檔案銷毀清冊及會計(jì)檔案保管清冊中列明。 4.會計(jì)檔案的調(diào)閱

商場會計(jì)檔案僅限商場財(cái)務(wù)人員查閱。財(cái)務(wù)部以外人員進(jìn)行查閱，須報(bào)財(cái)務(wù)部部長批準(zhǔn)后，由相關(guān)財(cái)務(wù)人員陪同進(jìn)行查閱。

復(fù)制會計(jì)檔案，必須上報(bào)財(cái)務(wù)部部長批準(zhǔn)。

特殊情況，需將會計(jì)檔案借出，必須上報(bào)財(cái)務(wù)部部長批準(zhǔn)，并由財(cái)務(wù)部部長指定專人持所需會計(jì)檔案前去辦理。

財(cái)務(wù)部須稽核組須建立《會計(jì)檔案調(diào)閱登記簿》，對會計(jì)檔案的各種使用情況，均需進(jìn)行明細(xì)登記。每次使用，均須經(jīng)手人簽字。

5.附則

本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。

商場以前發(fā)布、執(zhí)行的有會計(jì)檔案的管理制度、規(guī)定，與本制度相抵觸的，以本制度為準(zhǔn)。

　　制度編號：046

王府井調(diào)研報(bào)告共2

　　北京市王府井商業(yè)中心區(qū)交通規(guī)劃

1、項(xiàng)目概況

　　1999年4--5月中規(guī)院參加北京市王府井商業(yè)中心區(qū)交通咨詢項(xiàng)目的方案競賽,于5月27日經(jīng)專家評審?fù)ㄟ^后中標(biāo),進(jìn)而受王府井地區(qū)開發(fā)建設(shè)辦公室的委托繼續(xù)承擔(dān)交通組織方案的詳細(xì)設(shè)計(jì)工作。本項(xiàng)目屬于投標(biāo)中標(biāo)方案的深入研究和細(xì)化方案。

　　本次規(guī)劃研究的范圍是由五四大街、東長安街、東單北大街和南、北河沿大街圍合而成的區(qū)域?？傆玫仄椒焦?。

2、項(xiàng)目的技術(shù)路線

　　在遠(yuǎn)期發(fā)展的戰(zhàn)略構(gòu)架指導(dǎo)下,圍繞國慶節(jié)步行街形成為前提,進(jìn)行系統(tǒng)和局部交通組織方案的設(shè)計(jì),方案的設(shè)計(jì)力爭達(dá)到以下目標(biāo):具備實(shí)施的可操作性;與遠(yuǎn)期規(guī)劃方案銜接、過渡;促進(jìn)王府井的繁榮與交通環(huán)境改善;實(shí)現(xiàn)該地區(qū)有機(jī)更新。

　　規(guī)劃原則:交通組織方案的原則是采取有序的交通組織,合理的停車設(shè)施布局,必須的小工程措施,有效的交通政策制定,以及交通行為和交通標(biāo)志規(guī)范化的運(yùn)用,進(jìn)行交通組織設(shè)計(jì)。

3、交通系統(tǒng)組織方案 機(jī)動車交通組織

1、過境交通

● 王府井地區(qū)南北向區(qū)域交通將由2條通道承擔(dān),分別為東四南大街—東單北 大街和南、北河沿大街。

● 東單北大街南口禁止各方向機(jī)動車左轉(zhuǎn)、南河沿南口只允許由西向東方向的

　　左轉(zhuǎn)禁止其他方向的左轉(zhuǎn)交通、北河沿大街北口禁止各方向機(jī)動車左轉(zhuǎn)。燈 市口禁止各方向的左轉(zhuǎn)。

● 增設(shè)燈市口西街西口作為信號燈交叉口,只允許由東向南的左轉(zhuǎn),禁止由北 向東的左轉(zhuǎn)。調(diào)整燈市西口的信號燈配時,縮短南北向的綠燈時間,誘導(dǎo)部 分車輛在此交叉口轉(zhuǎn)向。

2、到達(dá)交通

● 到達(dá)交通包括上下班交通和購物交通兩種,主要通過南北向的校尉胡同和晨 光路與東西向的東安門大街、金魚胡同、東單三條和霞公府路組織。 ● 校尉胡同為新拓寬道路,條件比較好路面寬達(dá)到16米,機(jī)動車雙向行駛,在 校尉胡同和金魚胡同的交叉口增設(shè)信號燈控制; ● 東單三條也為新拓寬道路,東側(cè)路面寬16米,西側(cè)路面寬14米,機(jī)動車雙 向行駛。與東單北大街交叉口采取右進(jìn)右出方式組織、與王府井大街交叉口 只允許車輛進(jìn)由西向東進(jìn)入東單三條、禁止車輛由東到西進(jìn)入王府井大街。 ● 晨光路作為王府井大街西側(cè)的輔助道路,設(shè)置為由南向北的機(jī)動車單行道。 ● 霞公府路路段機(jī)動車雙行,在與王府井大街相交的東口,禁止機(jī)動車車輛由 東向西駛?cè)?、允許車輛由西向東駛出并且只允許右轉(zhuǎn)。 ● 王府井大街南口禁止各方向機(jī)動車左轉(zhuǎn)。

3、通行證的發(fā)放

　　上下班交通除了利用平行于王府井大街的晨光路和校尉胡同外,更主要的是通過與王府井大街相連的東西向魚骨狀支路達(dá)到單位。王府井大街東側(cè)道路條件較好,大部分單位都可以通過帥府胡同和東單三條到達(dá),可不發(fā)通行證;由于王府井步行街部分道路在10月1日前無法打通,通行證的發(fā)放主要針對該地區(qū)受影響的上下班交通,王府井大街西側(cè)的主要單位要利用大甜水井胡同和大阮府胡同通行,這兩條胡同的條件較差,大阮府胡同甚至不能通行機(jī)動車輛,而近期又無法拆遷,所以對西側(cè)單位應(yīng)適當(dāng)發(fā)放通行證,主要發(fā)證單位包括百貨大樓、經(jīng)濟(jì)日報(bào)社、機(jī)械工業(yè)安裝公司、好友商場出租辦公樓,合計(jì)約需發(fā)放通行證100--120個。

　　停車設(shè)施規(guī)劃

　　現(xiàn)狀王府井大街的停車主要靠東安門大街和金魚胡同的路邊停車解決,而地下停車庫提供了大量的停車位,利用率卻很低。為了保障道路的通行和地下停車設(shè)施的利用,取消東安門大街和金魚胡同兩側(cè)的路邊機(jī)動車停車,停車需求主要利用路外停車設(shè)施解決。

　　機(jī)動車停車泊位供應(yīng): 地點(diǎn)新東安市場工美大樓東安門停車樓 停放性質(zhì)地下地下地下 停車泊位(個 地點(diǎn)綠屋百貨校尉胡同帥府胡同 停放性質(zhì)路外路外路外 停車泊位(個 總計(jì)為1025輛,基本能夠滿足需求。

　　對于王府井步行街不定期舉行的慶典或集會等活動,屬于突發(fā)性事件,會造成車輛的劇增。這種情況下可考慮利用東安門大街和金魚胡同作為臨時路邊停車,共可提供約300個泊位。

　　自行車交通組織

　　王府井地區(qū)的自行車交通按性質(zhì)分為:過境交通、上下班交通和購物交通。對于三種形式的自行車交通全天禁止在王府井大街通行。

● 過境交通主要通過外圍道路東單北大街和南河沿大街解決; ● 上下班交通通過外圍道路和橫向的道路解決,主要橫向道路有帥府胡同、大 甜水井胡同和大阮府胡同等; ● 購物交通以王府井步行街為目的地,主要到達(dá)步行街南北入口的停車設(shè)施。 共提供自行車停車處12個,停車規(guī)模為5750個 ● 主要服務(wù)于購物交通的為3300個 ● 主要服務(wù)于上下班交通為2450個 王府井地區(qū)自行車停車處分布及規(guī)模

　　地點(diǎn)利生商店綠屋百貨兒童劇院東安門大街新東安星城市場規(guī)模地點(diǎn)校尉胡同好友商場工美大廈大阮府胡同霞公府路東方廣場規(guī)模出租車站點(diǎn)設(shè)置

　　設(shè)置上客站3處,下客站4處,分別位于東安門大街兩側(cè)、金魚胡同北側(cè)、校尉 胡同、新東安市場后門和北京飯店東側(cè)。每個上客站提供一定長度的出租車等候區(qū)域。

　　上客站對車輛排隊(duì)長度要進(jìn)行嚴(yán)格的控制,減少對其它交通的影響;下客站允許

　　短時停車下客,禁止停留等客。 公共交通

　　增大運(yùn)力和提高服務(wù)水平最有效的方法是在王府井地區(qū)設(shè)置公交首末站,應(yīng)結(jié)合

　　規(guī)劃與建設(shè)考慮5-6條線路的首末站用地,并且東西兩側(cè)分別布設(shè)。鑒于本地區(qū)的區(qū)位, 土地價格必定很高,可以考慮與建筑結(jié)合在一起修建首末站的方式,即滿足設(shè)置首末站

　　的功能,又可以減少占用昂貴的土地資源。由于國慶節(jié)前尚不完全具備條件設(shè)置首末站, 建議今后一定要在規(guī)劃用地上保留其可能性,每處用地約為2000-2500平方米。

　　目前,已與王府井步行街東側(cè)的帥府大廈工程進(jìn)行了磋商,并對其施工方案進(jìn)行 了修改,計(jì)劃在大廈的修建中加入公交首末站,規(guī)模為1~2條公交線路。但是對王府井

　　地區(qū)而言,尚需要更大規(guī)模的公交首末站,應(yīng)當(dāng)與以后的建設(shè)項(xiàng)目相結(jié)合共同考慮。

　　近期王府井大街公共交通仍維持現(xiàn)狀線路的運(yùn)營,一共有5條線路,分別為103 電車、103快車、104電車、104快車和803,其中在王府井大街內(nèi)取消架空線桿,采取

　　雙動力電瓶車方式運(yùn)行。

　　旅游公交線

　　考慮到王府井歷史文化的特點(diǎn),旅游公交線以旅游功能為主,交通功能為輔,既 增加步行街的特色、提供觀光旅游,又煥發(fā)了線路新的生命力。

　　最終規(guī)劃的旅游觀光線路為,以世都百貨為起點(diǎn),經(jīng)王府井大街、帥府胡同、校 尉胡同、東單三條,再由王府井大街返回世都百貨,全長公里,主要旅游景點(diǎn)為老

　　舍故居、世都百貨、步行街街景、全聚德烤鴨店、協(xié)和醫(yī)院、王府井大教堂等,再結(jié)合

　　王府井發(fā)展歷史的眾多典故和傳說,旅游的價值很高。旅游線的形成最好與遠(yuǎn)期完全步

　　行街相結(jié)合。

4、項(xiàng)目特色和創(chuàng)新 (1“以人為本”的指導(dǎo)思想

　　本項(xiàng)目重點(diǎn)研究人、車、路、環(huán)境之間的協(xié)調(diào)關(guān)系,圍繞“以人為本”的指導(dǎo)思想,從行人的行為特征出發(fā),充分考慮多種交通方式的特性,合理布置行人、公交、自

　　行車、出租車、社會車的行車線路,并提供相應(yīng)的停車、?？吭O(shè)施,達(dá)到道路交通設(shè)施

　　更好的為人服務(wù)的目的。 (2分方式的系統(tǒng)交通組織方案

　　按照本地區(qū)交通運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)和規(guī)律,共劃分為機(jī)動車、公交、出租車、自行車、步行5種典型交通方式,采取系統(tǒng)分析的方法,對其進(jìn)行組織設(shè)計(jì),即要使每種交通方式的運(yùn)行合理,又要滿足整個系統(tǒng)的組合效益最優(yōu)。

(3動靜態(tài)結(jié)合

　　針對不同交通方式的特點(diǎn),制定車輛行停組織方案。合理解決了自行車停車場的布局、出租車站點(diǎn)的選址和規(guī)模、機(jī)動車停車庫的進(jìn)出組織、公交站點(diǎn)的設(shè)置。尤其是增設(shè)公交首末站的方案,是解決王府井地區(qū)人流集散的合理模式,已納入王府井地區(qū)總體規(guī)劃。

(4遠(yuǎn)期、近期規(guī)劃與施工的結(jié)合

　　本次規(guī)劃立足現(xiàn)狀,展望未來,提出了由遠(yuǎn)、近期規(guī)劃到施工、從設(shè)施規(guī)劃到交通管理措施的一整套完整的方案。規(guī)劃設(shè)計(jì)方案指導(dǎo)了施工,同時施工建設(shè)對規(guī)劃設(shè)計(jì)也進(jìn)行了反饋,兩者相互協(xié)調(diào),互為補(bǔ)充,使規(guī)劃設(shè)計(jì)的意圖能夠盡可能的體現(xiàn)在建設(shè)中,實(shí)現(xiàn)了規(guī)劃和施工的良好銜接。

　　附圖

　　圖1:系統(tǒng)交通組織圖 圖 2：機(jī)動車交通組織圖 6 圖 3：步行街北口交通組織圖 圖 4：東單大街南口交通組織圖 7 圖 5：通行證發(fā)放與土地利用關(guān)系圖 8

王府井調(diào)研報(bào)告共3

　　2010王府井**店春季婚慶節(jié)

一、活動背景：

　　經(jīng)過2009年金融危機(jī)的低潮后，我們又迎來了“五一”這個每年第一個婚禮高峰期，預(yù)計(jì)在2010年喜結(jié)連理的情侶們，必將帶來一個婚慶用品的采購高峰，我商場的產(chǎn)品款式新穎，商品豐富，定為欲辦喜事的年輕人首選之佳地，商場誠祝天下有情人終成眷屬。

二、活動主題：

“浪漫戀人季，甜蜜婚慶節(jié)”——王府井首屆婚禮月

三、活動時間：

　　4月9日——5月3日（25天）

四、活動范圍：

　　全場性活動

五、活動內(nèi)容：

　　商品促銷：

　　一）特薦商品：

　　匯集珠寶名品，新款，隆重推薦各品牌新上市的新款，對本市獨(dú)一無二的款式品牌著重宣傳

　　1） 特供商品：

　　珠寶折起

　　黃金首飾98折起再享珠寶終身保養(yǎng)特權(quán)

　　2）限時搶購：

　　珠寶賣區(qū)：

　　上午10：00-11：00，下午16：00-17：00超低折扣進(jìn)行搶購；

　　3）特別服務(wù)：

　　珠寶首飾免費(fèi)清洗；首飾維修加工只收成本費(fèi)；

　　4）新婚大禮：

　　為廣大即將喜結(jié)連理的情侶們，預(yù)約定做情侶戒指、情侶項(xiàng)鏈等只屬于兩個人的特別信物。

　　二）“戀上一張床”——婚慶家居用品熱賣

　　1）、活動時間：4月22日—28日

　　2）、活動內(nèi)容：商場負(fù)一層生活家居賣場匯集婚慶所需的各種居室用品，諸如：

　　窗簾、床品、廚具、工藝品等等，全場商品“2010幸福價”在

　　一定折扣基礎(chǔ)上有驚喜大禮送給您。

①

②

③

④

⑤

⑥

⑦ 每日凡購滿2000元以上者，可獲贈價值1000元的窗簾配飾。每日限10人 每日凡購滿1500元以上者，可獲贈價值500元的窗簾配飾。每日限30人 每日凡購滿1000元以上者，可獲贈價值200元的窗簾配飾。每日限50人 高級純棉情侶浴衣100元兩件，限量60套 天然蠶沙雙人情侶枕100元/個（原價298元）限量10個 XX餐具，現(xiàn)價元（原價元）限量10套 花思語獨(dú)家推出特價商品限量個

　　三）“非常完美——特別的愛送給特別的您！”

　　活動時間：4月12日——5月3日

　　活動地點(diǎn)：會員中心

　　活動內(nèi)容：凡在活動期間，在我商場累計(jì)購物超過2010元預(yù)計(jì)在本年度結(jié)婚的

　　朋友，均可憑POS小票在五層會員中心登記其姓名，身份證號碼，聯(lián)

　　系方式，結(jié)婚日期，結(jié)婚地點(diǎn)，屆時將派出“形象大使”到婚禮現(xiàn)場

　　送一份特別驚喜給您。

　　文化促銷：

（一）“CC卡美——2010年春夏時尚品鑒會

　　活動地點(diǎn)：一層大中空

　　活動時間：4月17日、18日

　　活動內(nèi)容：主打各女裝、珠寶、化妝品、禮服、皮鞋、皮具等專柜，通過模特對

　　不同風(fēng)格服裝與彩妝、珠寶的搭配展示，及專家色彩工作室色彩顧問

　　現(xiàn)場講解本季流行服裝款式、色彩的搭配，向消費(fèi)者推介本商場相應(yīng)

　　的品牌。凡現(xiàn)場女性中有著以上展示專柜的服裝、珠寶、化妝品，并

　　愿意上臺做短暫展示并講述體會者，可獲得由CC卡美提供的精美禮

　　品一份。

　　操作流程：

　　活動主題：愛就在你身邊

　　活動地點(diǎn)：一樓大中空

　　活動時間：5月1日—2日

　　主辦單位：王府井百貨

　　承辦單位：CC卡美珠寶有限公司、XX影樓

　　戶外活動內(nèi)容：主要分為五個基本環(huán)節(jié)：每個環(huán)藝的互動游戲穿插嘉賓節(jié)目表演，

　　用以銜接。

★ 活動流程：

1.

2.動感提琴4人開場，提示現(xiàn)場觀眾活動開始！ 現(xiàn)場展示2010主題婚紗秀同時由主持人陳述每個手捧花的設(shè)計(jì)理念，并

　　講述愛情故事（略）；

3.在展示婚紗的同時穿插珠寶展示，并有解說員進(jìn)行相關(guān)解說詞；

4.互動游戲環(huán)節(jié)：結(jié)合王府井來到**的一年時間提出一些相對比較和公司

　　貼切的問題:王府井百貨是什么時間開始試營業(yè)現(xiàn)場并派發(fā)小禮品（禮品均有CC卡美全程贊助）

　　PR活動3：

　　活動主題：“聞香識女人——王府井首屆香水文化節(jié)”

　　活動地點(diǎn)：一層大中空

　　活動時間：5月3日

　　活動內(nèi)容：現(xiàn)場擺臺展示我店各種不同品牌的香水；

　　請專業(yè)人士來做簡評+說明及相關(guān)使用常識等

　　操作流程：

王府井調(diào)研報(bào)告共4

　　錦利·王府井二期工程

　　竣工驗(yàn)收匯報(bào)材料

　　四川錦利建筑工程有限公司 二○一四年四月二十四日

　　錦利·王府井二期工程竣工驗(yàn)收工作匯報(bào)

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：

　　真誠地感謝你們在百忙之中抽出寶貴時間參加錦利·王府井二期工程的竣工驗(yàn)收，在此我代表錦利·王府井二期工程項(xiàng)目部的全體員工，就王府井二期工程工程概況、原材料進(jìn)場情況、混凝土、砂漿試塊留置情況、現(xiàn)場具體施工情況、安全生產(chǎn)文明施工情況、工程質(zhì)量自評情況等向大家做一個簡單的匯報(bào)：

一、工程概況

1、工程名稱：錦利·王府井二期工程

2、本工程由四川錦利置業(yè)有限公司興建，重慶市輕工業(yè)設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)，中冶成都勘查研究總院有限公司勘測，四川錦利建筑工程有限公司施工，南部縣質(zhì)量安全監(jiān)督站進(jìn)行質(zhì)量、安全監(jiān)督,由南部縣工程建設(shè)監(jiān)理有限責(zé)任公司對工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度等全方位監(jiān)控。

3、錦利·王府井二期工程項(xiàng)目建安工程地址位于南部縣政府西側(cè)桂詳路，總建筑面積房管局核定為.72㎡。

4、本工程采用柱下條形和獨(dú)立基礎(chǔ)（裙樓上無住宅部位采用柱下獨(dú)立基礎(chǔ)），基礎(chǔ)持力層為可塑粉質(zhì)粘土層，地基承載力特征值fak=175KPa，基礎(chǔ)底面標(biāo)高為-米，基礎(chǔ)進(jìn)入持力土層不小于500mm。

　　本工程為商住樓，地上6+1層，地下0層，整個建筑地上部分單幢獨(dú)立，結(jié)構(gòu)形式為底框抗震結(jié)構(gòu)，其中，

一、二層為框架結(jié)構(gòu)，三層以上住宅為磚混結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)使用年限50年。建筑結(jié)構(gòu)安全等級為二級，地

　　基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)等級為乙級；場地地震基本烈度為6度，按6度進(jìn)行抗震設(shè)防；抗震設(shè)計(jì)類別為丙類，抗震等級剪力墻為三級，框架為三級；本工程建筑類別為二類，建筑耐火等級為二級。

　　本工程基礎(chǔ)墊層混凝土標(biāo)號設(shè)計(jì)為C10，實(shí)際為C15，且為滿澆；基礎(chǔ)梁板和獨(dú)立基礎(chǔ)混凝土標(biāo)號為C25，基礎(chǔ)頂面至變換層梁、板、柱混凝土標(biāo)號為C30，住宅部分梁、板、柱混凝土標(biāo)號為C20。

　　本工程地面以下采用MU10機(jī)制頁巖燒結(jié)普通磚、M5水泥砂漿砌筑；主體砌體采用MU10機(jī)制頁巖燒結(jié)普通磚，其中三層采用M10混合砂漿、其它各層采用M5混合砂漿，屋面女兒墻以及其它外露的零星砌體采用 水泥砂漿。

二、施工進(jìn)度完成情況

　　錦利·王府井二期工程于二○一二年二月完成圖紙會審，于二○一二年三月六日正式破土動工。其中，4-1號樓于二○一二年三月六日動工，三月二十六號完成基礎(chǔ)，九月二十四日完成主體；4-2號樓于二○一二年四月一日動工，四月十六日完成基礎(chǔ)，十月十八日完成主體；3號樓于二○一二年四月十號動工，四月二十一號完成基礎(chǔ)，十一月十三日完成主體；1號樓于二○一二年四月十五日動工，四月二十六日完成基礎(chǔ)，十二月二十日完成主體；2號樓于二○一二年六月十五日動工，六月三十日完成基礎(chǔ)，二○一三年一月十四日完成主體。各棟號裝飾、裝修和水電安裝于二○一三年六月到七月陸續(xù)完成，到九月已將竣工初驗(yàn)所提出的各種缺陷處理完畢。

三、施工質(zhì)量控制

　　在王府井二期工程施工過程中，我們始終堅(jiān)持“質(zhì)量

　　質(zhì)量實(shí)行全過程管理，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量“三檢制”，層層把關(guān)。同時，我們也嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度和采取樣板制度，使施工人員能夠更快速、更直接的了解和掌握施工技術(shù)，提高施工質(zhì)量。具體說來，我們主要采取了以下質(zhì)量控制措施：

（一）施工管理情況：

　　1) 切實(shí)抓住模板質(zhì)量：模板質(zhì)量是保證工程質(zhì)量的首要條件，我們堅(jiān)持支模工作責(zé)任到人，模板工程完工后，施工員組織木工班長進(jìn)行初檢，并請監(jiān)理單位驗(yàn)收合格后，才進(jìn)行下道工序。

　　2) 鋼筋綁扎：在材料達(dá)標(biāo)的情況下，制定鋼筋配料單，綁扎時嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙和規(guī)范要求施工，鋼筋工程完成后，進(jìn)行分項(xiàng)工程報(bào)驗(yàn)，會同建設(shè)、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)單位驗(yàn)收合格后，由監(jiān)理工程師認(rèn)可并簽署澆搗令。

　　3) 混凝土澆搗：由專人澆灌、振搗，保證商品混凝土在初凝時間前完成，現(xiàn)場實(shí)測塌落度，成品專人養(yǎng)護(hù)。

　　4) 磚砌體工程：按圖紙分中放線，采用雙面掛線砌筑方法，馬牙搓按五退五進(jìn)的原則留置，并按設(shè)計(jì)要求放好拉結(jié)筋，每砌一架由現(xiàn)場施工員對墻體平整度、垂直度、砂漿飽滿度適時進(jìn)行檢測。

（二）材料送檢情況

　　1）、材料檢驗(yàn)：所有材料進(jìn)場做到“先檢后用”，杜絕了劣質(zhì)材料進(jìn)入施工現(xiàn)場。

1、鋼筋原材：鋼材采用成鋼、攀鋼等品牌，進(jìn)場均有出廠合格證明，并會同監(jiān)理現(xiàn)場核對鋼筋爐號、批量，并與監(jiān)理現(xiàn)場抽樣送檢，鋼筋送檢結(jié)果均合格。

2、水泥：本工程混凝土工程全部采用南部縣力匯混凝土公司提供的商品混凝土。砌筑、抹灰所需水泥采用南部水泥廠生產(chǎn)的和級水泥，出廠合格證及檢驗(yàn)報(bào)告齊全。并與監(jiān)理現(xiàn)場抽樣送檢，水泥送檢

　　結(jié)果均合格。

3、焊接：焊條、焊劑均有出廠合格證明，焊工均持證上崗，并會同監(jiān)理現(xiàn)場抽樣送檢，焊接記錄待每層焊接工程完工、試驗(yàn)報(bào)告齊全后由監(jiān)理工程師簽字認(rèn)可。電渣壓力焊和電弧焊送檢結(jié)果均合格。

4、砌體材料：采用棗兒頁巖磚廠生產(chǎn)的頁巖燒結(jié)普通磚，并會同監(jiān)理現(xiàn)場抽樣送檢，送檢結(jié)果均合格。

5、防水卷材：屋面防水采用山東大雞牌國標(biāo)400克雙層丙綸卷材，廚房、衛(wèi)生間采用企標(biāo)300克單層防水卷材，并會同監(jiān)理現(xiàn)場抽樣送檢，送檢結(jié)果均合格。

6、外墻飾面磚：外墻磚采用紙皮磚，以咖啡色為主，并穿插使用白色和黃色面磚，所有外墻面磚都會同監(jiān)理現(xiàn)場抽樣送檢，送檢結(jié)果均合格。

　　2）、施工試驗(yàn)

　　1本工程各棟樓號都及時邀請了設(shè)計(jì)、地堪、質(zhì)檢、監(jiān)理門進(jìn)行了○地基驗(yàn)槽，驗(yàn)槽和持力層力學(xué)性能檢測均符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。

　　2混凝土試塊：本工程采用南部縣力匯混凝土公司提供的商品混凝○土。所有部位板、梁、柱都按規(guī)范規(guī)定，會同監(jiān)理現(xiàn)場取樣留置試塊，混凝土公司進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)、施工現(xiàn)場進(jìn)行同條件養(yǎng)護(hù)。所有試塊均及時送檢且強(qiáng)度均合格。

　　3砂漿試塊：○地面以下M5水泥砂漿、主體結(jié)構(gòu)的M10或M5混合砂漿、女兒墻的水泥砂漿，都按規(guī)范規(guī)定留足了試塊，砂漿試塊均及時送檢且強(qiáng)度均合格。

　　4外墻飾面磚粘結(jié)強(qiáng)度試驗(yàn)：○在監(jiān)理見證下，質(zhì)檢部門現(xiàn)場抽樣檢測，均符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求，檢測結(jié)果均合格。

（三）水電方面

　　嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙及施工合同規(guī)定的品牌進(jìn)行材料采購，進(jìn)場后及時向

　　監(jiān)理及建設(shè)單位報(bào)驗(yàn)，材質(zhì)證明書齊全。防雷接地及等電位聯(lián)結(jié)均報(bào)請專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行了搖測試驗(yàn)，結(jié)果均符合設(shè)計(jì)要求。水電預(yù)留、預(yù)埋工作隨土建工作同步進(jìn)行。水電安裝工作完成后，對每間房的每個回路的絕緣電阻和防雷接地電阻進(jìn)行了測試，均符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。給水系統(tǒng)進(jìn)行了清洗、壓力試驗(yàn)，排水管道進(jìn)行了通水、通球試驗(yàn)，埋地管道進(jìn)行了灌水試驗(yàn)，均符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。

（四）隱蔽驗(yàn)收

　　在施工過程中，每次澆搗混凝土前，項(xiàng)目部均派以質(zhì)檢員為首的施工技術(shù)人員對隱蔽分項(xiàng)工程（包括鋼筋隱蔽及線管線盒預(yù)留、預(yù)埋）進(jìn)行自檢，不合格的一律返工整改，自檢合格后再報(bào)請監(jiān)理工程師檢查驗(yàn)收，合格后進(jìn)入下道工序施工。

（五）沉降觀測

　　在施工過程中，我們按規(guī)范規(guī)定設(shè)置沉降觀測點(diǎn)并請有資質(zhì)的專業(yè)單位及時進(jìn)行了沉降觀測，累計(jì)最大沉降4㎜，最小沉降3㎜，沉降穩(wěn)定，符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求；建筑物垂直度偏差為6-8㎜，誤差在允許范圍內(nèi)，符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。

（六）保護(hù)層檢測

　　南部縣質(zhì)檢部門對本工程各棟號各層次結(jié)構(gòu)保護(hù)層分別進(jìn)行了抽樣檢測，檢測結(jié)果均符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。

（七）室內(nèi)環(huán)境和玻璃三性檢測

　　南充市公信質(zhì)量檢測中心于二○一三年五月對本工程進(jìn)行了室內(nèi)環(huán)境檢測和玻璃三性檢測，均符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求，檢測結(jié)果合格。

（八）水、電、消防設(shè)施檢測

　　相關(guān)部門對本工程水、電及消防設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行了檢測,均符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求，檢測合格。

四、施工安全控制

　　工程開工前，安全管理人員配合項(xiàng)目部編制了切實(shí)可行的臨時用電、模板、腳手架、塔吊等專項(xiàng)工程施工方案，并經(jīng)監(jiān)理工程師審批認(rèn)可后組織實(shí)施。項(xiàng)目部注重安全思想教育，成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為組長、安全員為副組長的安全小組，對所有進(jìn)場施工人員進(jìn)行安全教育，定期開展職工現(xiàn)場大會對施工作業(yè)人員進(jìn)行安全教育，堅(jiān)持進(jìn)行施工安全技術(shù)交底，堅(jiān)持安全生產(chǎn)常規(guī)檢查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合。工程開工以來，基本杜絕了重大安全事故，做到了安全生產(chǎn)、文明施工。

五、工程質(zhì)量評定

1、錦利·王府井二期工程共分六個分部工程，即：基礎(chǔ)分部工程、主體分部工程、裝飾分部工程、屋面分部工程、給排水分部工程、電氣及消防分部工程，在質(zhì)檢部門的監(jiān)督和監(jiān)理部門的監(jiān)理之下，相關(guān)部門對王府井二期各棟號各分部工程先后分別進(jìn)行了驗(yàn)收，各分部工程均符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。

2、二○一三年七月二十九日，設(shè)計(jì)、監(jiān)理、質(zhì)檢等單位對本工程進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收，預(yù)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)少量問題，項(xiàng)目部組織勞務(wù)公司和相關(guān)專業(yè)承包協(xié)作單位及時進(jìn)行了清理和整改。二○一三年八月二十九日相關(guān)部門再次進(jìn)行了驗(yàn)收，對分戶驗(yàn)收情況進(jìn)行了抽檢，對主體結(jié)構(gòu)、安全功能、使用功能進(jìn)行了檢測、對感觀質(zhì)量進(jìn)行了驗(yàn)收，監(jiān)理單位出具了評估報(bào)告，質(zhì)檢部門對質(zhì)量控制資料也進(jìn)行了核查，均符合要求。

　　綜合上述情況，王府井二期工程經(jīng)項(xiàng)目部自檢，已達(dá)到合格工程標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)報(bào)請質(zhì)監(jiān)單位、設(shè)計(jì)單位、地勘單位、監(jiān)理單位和建設(shè)單位對本工程予以竣工驗(yàn)收。

　　在王府井二期工程施工過程中，承蒙南部縣質(zhì)安站領(lǐng)導(dǎo)多次嚴(yán)格監(jiān)督和抽查，承蒙南部縣工程建設(shè)監(jiān)理有限公司總監(jiān)和監(jiān)理現(xiàn)場指導(dǎo)和嚴(yán)格檢查，承蒙設(shè)計(jì)單位、地勘察單位的密切配合，承蒙開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚和英明決策，才使得本工程能順利完工。借此機(jī)會，我再一次代表王府井二期工程項(xiàng)目部，對在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及專家的長期關(guān)懷和辛勤工作，表示衷心地感謝。

　　謝謝大家！

　　四川錦利建筑工程有限公司

　　錦利·王府井二期工程項(xiàng)目部

　　2014 年 4月24日

王府井調(diào)研報(bào)告共5

篇一：北京故宮博物院又一導(dǎo)游詞

北京故宮博物院又一導(dǎo)游詞

北京故宮博物院又一導(dǎo)游詞

各位朋友：

故宮南北長960米，東西寬750米，面積木2萬平方米，其中建筑面積15萬平方米，有房屋9000余間。很多人都聽說故宮有房9999間半的傳說，這是因?yàn)榘础兑捉?jīng)〉中講九是陽極之?dāng)?shù)，發(fā)九為尊，故宮是皇帝的住處自然要作到頭了。故宮四周有高10米的城墻。城有四門，南面是正門午門，北為神武門，東有東華門，西有西華門。四角各有一座結(jié)構(gòu)精巧別致的被稱作九梁十八柱七十二條脊的角樓。城外有長3800米，寬52米的護(hù)城河，使故宮自成防御體系，有城中之城的美稱。

故宮從明代開始作為統(tǒng)治中心，但它的初建者卻不是明朝開國皇帝朱元璋而是他的四兒子明成祖朱棣。故宮建在北京城南起永定門北至鼓樓長16華里的中軸線上，南北為主，左右對稱，建造中遵循《周禮?？脊び洝分星俺笫?，左祖右社的建造原則。故宮在建造手法上突出皇權(quán)，其基本做法是突出以前三殿和后三宮為主的中軸線，其他建筑拱衛(wèi)中央。故宮的建造可以說是集全國的人力物力，木材磚瓦取自全國各地，耗費(fèi)極其巨大。宮殿內(nèi)墁地的磚被稱作金磚，制作工藝極為復(fù)雜，從取土到成泥要6道工序，到成磚則需17道工序，最后還要把磚放到桐油里浸泡處理。這種磚鋪在地上越磨越亮，由于制作復(fù)雜，價格昂貴，在當(dāng)時一磚合一石米。年以有金磚之稱?？梢哉f故宮每座宮殿都浸透著人民的血汗它集中體現(xiàn)了我國古代建筑藝術(shù)的優(yōu)秀傳統(tǒng)和獨(dú)特風(fēng)格，充分反映了我國勞動人民的高度智慧和創(chuàng)造才能。

現(xiàn)在展現(xiàn)在我們眼前的這座紅墻黃瓦，飛檐宏麗的建筑就是故宮的正門——午門。它平面呈凹字形，上有崇樓五座，正樓是9開間的重檐廡殿頂大殿，東西是四座重檐四角攢尖頂方形亭樓，各以廊廡相連，輔翼正樓。整個建筑氣勢巍峨，充分體現(xiàn)了皇帝的威嚴(yán)。午門全部建筑，高下錯落，左右映對，勢若朱鳥展翅，翱翔天空，故又常被人稱作五鳳樓。

一提起午門，常令人想起推出午門斬首示眾這句話。其實(shí)午門前并未斬過人。因?yàn)槊鞒行淘谖魇?今西四)，清代在菜市口，但在這里卻打死過人。明代有一種罰刑——廷杖，就在午門下舉行。如果大臣觸怒皇帝就要被批逆鱗。被子批逆鱗的大臣被子打掉烏紗帽穿上囚衣推出午門，行刑就在這御路東側(cè)。

群臣阻諫。荒淫無度的正德皇帝不但不聽，還將舒芬，黃鞏等130位大臣廷仗，打死11人。

　　轉(zhuǎn)過太和殿，眼前這座單檐四角攢尖鎦金寶頂?shù)姆叫蔚钣罱兄泻偷?，明朝叫華蓋殿，中極殿，順治二年改名中和殿。大殿深廣均為5間，長寬均為24。15米?；实鄣教偷钆e行大典前，先在此小憩，接受內(nèi)閣大臣等官員朝拜，然后再去太和殿。

輿，就是轎，也就是人們俗稱的八抬大轎。中和殿后是保各殿，面寬9間，進(jìn)興5間。它的功用有很多，其中最值得一提的是就是殿試。這是封建科舉制度中最高一級考試。被錄取的進(jìn)進(jìn)士，前三名稱鼎甲三元即狀元，榜眼，探花，其他稱進(jìn)士出身或同進(jìn)士出身能參加殿試是很不容易的，要經(jīng)過童試，鄉(xiāng)試，會試三級考試錄取后才是殿試。如果一個文人在各級考試中都是第一名叫連中三元，那是很了不起的事情。我國自隨代開始的科舉制度一直延續(xù)到本世紀(jì)，最后一次科舉在1904年就是光緒三十年舉行，最后一們狀元叫劉春霖，自稱是第一人中的最后一人。保和殿后位于丹陛御路上的大云龍石雕，是故宮內(nèi)乃至全國最大的一塊石雕塑，長16。57米，寬3。07米，厚1。7米。重約250噸。產(chǎn)自北京郊區(qū)房山。

現(xiàn)在我們所在的這個東西橫向的廣場叫乾清門廣場，它是前朝與內(nèi)廷的分界地帶。內(nèi)廷是皇帝的居住區(qū)，這座門叫乾清門，清康熙皇帝曾在此御門聽政。乾清門內(nèi)就是總稱后三宮的乾清宮，交泰殿，坤寧宮。乾清，坤寧象征天地乾坤。乾清宮東西兩面的日精門，月華門象征日月。圍墻外東西六宮象征十二星辰。后面眾多建筑象征眾星。這些象征日月星辰的建筑均拱衛(wèi)皇帝居住的象征天的乾清宮，以顯示一輩子受命于天皇帝尊嚴(yán)。

乾清門內(nèi)的這第一座大殿就是乾清宮，面寬9間，是皇帝的寢宮和日?；顒拥牡胤?，一直到雍正皇帝以后才將寢宮移到養(yǎng)心殿。這兒是皇帝的寢宮，也是奪權(quán)斗爭最激烈的地方，明代的壬寅宮變，紅丸案，移宮案等宮闈大案都有發(fā)生在此。各位抬頭請看宮內(nèi)高懸的正大光明匾就是宮內(nèi)斗爭的產(chǎn)物。匾后是藏秘密立儲匣的地方。有人說正大光明匾一點(diǎn)也不正大光明，就是因?yàn)橛赫实凵吓_后有傳聞，說他是串通隆科多等人篡改遺詔當(dāng)皇帝的。此事真假不用深考，不過秘密立儲確是由雍正朝開始。雍正上臺后深感其父康熙皇帝在立儲問題上幾廢幾立，造成諸皇子明爭暗斗朝臣互相傾軋，對中央統(tǒng)治不利，于是改為秘密方式立儲。方法是事先寫兩份遺詔，一份帶在身上，一份藏于正大光明匾后，皇帝晏駕后，將兩份遺詔校對后再宣布繼位者。

　　我們現(xiàn)在走出的這座高大城門叫神武門，是故宮的后門，至此宮內(nèi)的游覽結(jié)束了，

但是紫禁城的建筑并未結(jié)束，您看對面高43米的景山，它是紫禁城的屏障，與前面的金水河遙相呼應(yīng)，構(gòu)成中國建筑背山面水的傳統(tǒng)格局，我們乘著游興登上山項(xiàng)萬春亭俯瞰故宮。 篇二：北京胡同游導(dǎo)游詞參考

北京胡同游導(dǎo)游詞參考

(社會變動舊地名不適應(yīng)) 一般說來，地名一旦形成，人們口頭代代沿傳，便改動不易。有些地名自元代出現(xiàn)一直叫到現(xiàn)在也沒改變，如前面提到的磚塔胡同、王府井西側(cè)的菜廠胡同、鐘樓前面的沙拉胡同等。沙拉是蒙古語珊瑚的意思，清代曾音譯叫舒嚕，今仍叫沙拉。

隨著社會的發(fā)展，舊事物總是要更新的，地名也不例外。有些原因，地名非改不可，促使改變地名的首先是社會原因。1900年八國聯(lián)軍進(jìn)京使許多建筑不存在了，事后出現(xiàn)新建筑、新街巷，改變了原來的布局，只好改名；封建王朝被推翻后，帝制改成民國，而且出現(xiàn)了新的政府機(jī)關(guān)，于是有300多條街巷改了名，如張皇親胡同改為尚勤胡同，石大人胡同改為外交部街等，1966年，全國人民面臨一場大災(zāi)難，街巷名稱亦是“四舊”之一，自然在“橫掃”之例，要在街巷名稱上“打出一個紅彤彤的世界來”，于是出現(xiàn)了紅日路(北新橋)、紅云路(新街口)、紅旗路(崇內(nèi)大街)、東方紅路出現(xiàn)了三條。

還有一個需要改名的原因，就是重名問題。 堂子胡同7條等等，北京城區(qū)重名的胡同有600多條。重名問題，在舊社會時矛盾不太明顯。那時人口少，居民不大搬家，有的房屋一住就是一輩子，甚至幾輩子，找人還算方便。

　　改名的另一個重要原因，是魯迅先生說的“言不雅訓(xùn)”，即聽起來不好聽。有些胡同在取名初期可能由于某些原因形成了地名。久之，情況發(fā)生了變化，再聽起來就不雅了，如褲襠胡同、母豬胡同、燜葫蘆罐、屎克螂胡同、狗尾巴胡同等等。

(拉香蓋臭諧音改名) 地名如何改動是一個科學(xué)問題。有些地名既然非改不可，就必須用科學(xué)的態(tài)度來對待。

“文化大革命”期間，草率行事，用行政命令手段把少數(shù)人的意愿強(qiáng)加于人，也是行不通的。例如東城交道口南大街西側(cè)有橫排并列的菊兒胡同、秦老胡同、前、后圓恩寺、棉花胡同等9條胡同，“文化大革命”期間一道命令舊名全部取消，改為由南向北排的“大躍進(jìn)一至九條”。人們尚未習(xí)慣，又一道命令改為由北南排的“交南一至九條”。

用諧音改動舊地名是個很好的辦法。

通過地名研究，知道了北京地名的復(fù)雜性。北京的胡同到底有多少呢?這又是一個不好回答的問題，因?yàn)楹臄?shù)目是隨著社會的發(fā)展而變化的。老北京人曾說，“北京的胡同大的三百六，小的賽牛毛”。這種說法中的大胡同三百六，其根據(jù)可能是指《析津志》中所載元代的“火巷”三百八十四條而言，至于“賽牛毛”肯定是數(shù)不清的意思了。

元代按《析津志》記載，大都城內(nèi)有火巷和胡同共400多條；

明代按張爵的《京師五城坊胡同集》記載，北京城內(nèi)有街巷1170條，其中胡同459條；

清代按朱一新的《京師坊巷志稿》記載，北京城內(nèi)有街巷2000條左右，其中胡同960多條；

民國時期，按觀光局在《北京指南》上公布的北京內(nèi)外城，共有街巷2500條左右；

新中國成立初期，按《北京導(dǎo)游基礎(chǔ)》記載，當(dāng)時北京有街巷2550條條；

1987年出版的《實(shí)用北京街巷指南》中公布北京市區(qū)及近郊區(qū)有街巷3600條；

新中國成立后，北京城發(fā)展突飛猛進(jìn)，市區(qū)擴(kuò)大了，原先的市區(qū)僅以城墻為界(現(xiàn)在的二環(huán)路)，如今的4個城區(qū)比原來大了約三分之一。新建的居民區(qū)多稱“里”，這是中國先秦時就用的居民點(diǎn)的稱謂，一般不再用巷和胡同，而在“里”內(nèi)又加用“條”?？梢?，就北京而言，胡同的名稱增加的可能性不大了，但是它的影響卻不容忽視，因?yàn)樗臍v史源遠(yuǎn)流長。

通過上述的講解，大家對北京的街巷胡同有了一些了解。組成這些街巷胡同的基本單位是建筑和民宅。老北京的住宅是四合院。

(城市的平面結(jié)構(gòu)限定了四合院的格局) 中國的四合院式的建筑，據(jù)文字記載，至遲漢代已趨于完善，唐宋時期廣為流行，不過北京的標(biāo)準(zhǔn)四合院卻是始于12世紀(jì)的元大都時期。按《北京導(dǎo)游基礎(chǔ)》介紹，新建的城市之內(nèi)按設(shè)計(jì)規(guī)制有大街、小街、火巷、主干道和派生小道(胡同)等，并按貴戚、功臣、貲高(富戶)、居職(官員)的等級分配土地。

一份，全城規(guī)劃出50大塊，為居住區(qū)的50坊。每大塊內(nèi)分若干小塊，作為房基地。城市主干道多以南北走向?yàn)槎?，所以派生出來的胡同都是東西走向的。小街與小街之間的70多米的跨度中分布著各種類型的四合院。一般四合院的宅院從北朝南，街門開在全宅院的東南角。幾進(jìn)院落之后，在另一條小街的路南，即為本宅的后門。如果是中小型宅院，路南也為正門，但其方位在全宅院的西北角。宅內(nèi)的“正房”仍是坐北朝南。

(四合院是封建家庭的安樂窩) 四合院封閉性強(qiáng)，關(guān)起街門便與外世隔絕，極適合一個家庭生活。院內(nèi)的房室結(jié)構(gòu)與庭院空間相結(jié)合，使居住者在有限之地內(nèi)，卻有空間擴(kuò)大的感覺，而且在設(shè)計(jì)上符合“前堂后寢”的禮制。四合院內(nèi)的房子有正房、廂房、耳房、倒座房的分別，極適合一個家族中的尊卑長幼等級住房。家庭之外的仆役人等的住房各得其所，主人招呼遠(yuǎn)近適宜非常方便。庭院內(nèi)多植樹木、花卉、葡萄架、藤蘿架等，花木扶疏，令居者賞心悅目。

女士們、先生們，咱們現(xiàn)在走的三條相連的弧形小街叫三座橋胡同、龍頭井街和柳蔭街。 篇三：北京胡同導(dǎo)游詞

北京胡同導(dǎo)游詞

北京胡同導(dǎo)游詞 (開場白) 女士們、先生們：咱們今天下午的活動內(nèi)容是逛胡同和參觀四合院。胡同和四合院是歷史上北京城的有機(jī)體，是組成社會的細(xì)胞，是老北京人休養(yǎng)生息、繁衍掙扎的地方，是北京城歷史演進(jìn)的的有力見證。

(導(dǎo)游員可利用適當(dāng)?shù)臅r間，向客人們總述或分段介紹下面的內(nèi)容)

(胡同一詞的由來) 北京城內(nèi)的胡同與繁華的大街比起來，確實(shí)有些不起眼，但是據(jù)專家們考證，明朝就有人對胡同進(jìn)行研究了，至今已有了五六百年的研究史。胡同的寫法明朝與現(xiàn)在不同，是將胡同二字，分別夾在行字的中間，如明嘉靖三十九年(1560)出版的《京師五城坊巷蘙集》中的蘙二字，就是典型的早期文獻(xiàn)證明。

歷代眾多的專家們曾從多角度對胡同一詞進(jìn)行考證，有的從音韻學(xué)角度，有的從字形發(fā)展角度，有的從方言角度......最后較集中的成果認(rèn)為胡同一詞原是蒙古語。本世紀(jì)40年代出版的《北京地名志》載，在蒙古，比村稍大的部落就叫胡同，也有專家說，胡同是蒙古語中浩特的音譯。

原內(nèi)蒙古大學(xué)副校長張清常先生的考證是較有說服力的。他認(rèn)為胡同是蒙古語hottog的音譯，是水井的意思，有人譯作霍多或忽洞，現(xiàn)在內(nèi)蒙古仍有以此音命名的地方，如賽音忽洞(好井)、烏克忽洞(死井)、哈業(yè)忽洞(雙井)等。

(胡同一詞何時出現(xiàn)) 既然元代才出現(xiàn)胡同這個詞，而北京卻是一座具有 3000多年歷史的古城，人們可能會問，元代以前，北京地區(qū)的街巷叫什么呢?回答很簡單的，那時的北京地區(qū)是按古代傳下來的舊制，叫做街、巷、坊、里等。這一點(diǎn)從宣武區(qū)的地名中可得到證實(shí)。因?yàn)樾鋮^(qū)的歷史早于內(nèi)城。

(有因可循的胡同名稱) 公元13世紀(jì)的1267～1285年，用18年的時間，在當(dāng)時的遼、金舊城(今宣武區(qū))東北方城外，建了一座新城，即現(xiàn)在北京市區(qū)的前身元大都城?！恶R可波羅游記》的作者是親臨元大都城的意大利人。他的游記中說，大都城內(nèi)街巷筆直，城門可以通過街道互相望見。大街的兩旁是房屋、商店。全城街巷規(guī)劃整齊，猶如一塊大棋盤......馬可波羅的記述應(yīng)是較為客觀的。元大都的出現(xiàn)，不是改造的舊城，而是從零開始新建的，這樣便于實(shí)現(xiàn)人們的理想設(shè)計(jì)和建筑規(guī)劃。 (源于生活、自然形成的胡同名稱) 新城出現(xiàn)了，胡同建好了，但是人們最初住在里面并不一定感到多愜意，由于沒有胡同名稱，起碼串親訪友找起人來不方便，想告訴親友自己的住處，只能描述一番，或是用知名的人、醒目的建筑為代表，代替自己的住址。

通過地名可知道許多當(dāng)時的社會現(xiàn)象。

(社會變動舊地名不適應(yīng)) 一般說來，地名一旦形成，人們口頭代代沿傳，便改動不易。有些地名自元代出現(xiàn)一直叫到現(xiàn)在也沒改變，如前面提到的磚塔胡同、王府井西側(cè)的菜廠胡同、鐘樓前面的沙拉胡同等。沙拉是蒙古語珊瑚的意思，清代曾音譯叫舒嚕，今仍叫沙拉。

促使改變地名的首先是社會原因。1900年八國聯(lián)軍進(jìn)京使許多建筑不存在了，事后出現(xiàn)新建筑、新街巷，改變了原來的布局，只好改名;封建王朝被推翻后，帝制改成民國，而且出現(xiàn)了新的政府機(jī)關(guān)，于是有300多條街巷改了名，如張皇親胡同改為尚勤胡同，石大人胡同改為外交部街等，1966年，全國人民面臨一場大災(zāi)難，街巷名稱亦是四舊之一，自然在橫掃之例，要在街巷名稱上打出一個紅彤彤的世界來，于是出現(xiàn)了紅日路(北新橋)、紅云路(新街口)、紅旗路(崇內(nèi)大街)、東方紅路出現(xiàn)了三條。

還有一個需要改名的原因，就是重名問題。胡同名稱既然是自然形成的，難免有不約而同之處。據(jù) 1944年出版的《北京地名志》記載，北京有扁擔(dān)胡同16條，井兒胡同14條，花枝胡同11條，口袋胡同11條，箭桿胡同7條，堂子胡同7條等等，北京城區(qū)重名的胡同有600多條。重名問題，在舊社會時矛盾不太明顯。那時人口少，居民不大搬家，有的房屋一住就是一輩子，甚至幾輩子，找人還算方便。

改名的另一個重要原因，是魯迅先生說的言不雅訓(xùn)，即聽起來不好聽。有些胡同在取名初期可能由于某些原因形成了地名。久之，情況發(fā)生了變化，再聽起來就不雅了，如褲襠胡同、母豬胡同、燜葫蘆罐、屎克螂胡同、狗尾巴胡同等等。

(拉香蓋臭諧音改名) 地名如何改動是一個科學(xué)問題。有些地名既然非改不可，就必須用科學(xué)的態(tài)度來對待。

文化大革命期間，草率行事，用行政命令手段把少數(shù)人的意愿強(qiáng)加于人，也是行不通的。例如東城交道口南大街西側(cè)有橫排并列的菊兒胡同、秦老胡同、前、后圓恩寺、棉花胡同等9條胡同，文化大革命期間一道命令舊名全部取消，改為由南向北排的大躍進(jìn)一至九條。人們尚未習(xí)慣，又一道命令改為由北南排的交南一至九條。

用諧音改動舊地名是個很好的辦法。因?yàn)榕f社會老百姓的文化水平普遍不高，大多靠口頭流傳地名，用諧音改變舊名能起到不可估量的作用，同時結(jié)合拉香蓋臭的原則，是極為成功的舉措。

(北京的胡同知多少?) 通過地名研究，知道了北京地名的復(fù)雜性。北京的胡同到底有多少呢?這又是一個不好回答的問題，因?yàn)楹臄?shù)目是隨著社會的發(fā)展而變化的。老北京人曾說，北京的胡同大的三百六，小的賽牛毛。這種說法中的大胡同三百六，其根據(jù)可能是指《析津志》中所載元代的火巷三百八十四條而言，至于賽牛毛肯定是數(shù)不清的意思了。

明代按張爵的《京師五城坊胡同集》記載，北京城內(nèi)有街巷1170條，其中胡同459 條; 清代按朱一新的《京師坊巷志稿》記載，北京城內(nèi)有街巷2000條左右，其中胡同960多條; 民國時期，按觀光局在《北京指南》上公布的北京內(nèi)外城，共有街巷2500條左右; 新中國成立初期，按《北京導(dǎo)游基礎(chǔ)》記載，當(dāng)時北京有街巷2550條條;

新中國成立后，北京城發(fā)展突飛猛進(jìn)，市區(qū)擴(kuò)大了，原先的市區(qū)僅以城墻為界(現(xiàn)在的二環(huán)路)，如今的4個城區(qū)比原來大了約三分之一。新建的居民區(qū)多稱里，這是中國先秦時就用的居民點(diǎn)的稱謂，一般不再用巷和胡同，而在里內(nèi)又加用條。可見，就北京而言，胡同的名稱增加的可能性不大了，但是它的影響卻不容忽視，因?yàn)樗臍v史源遠(yuǎn)流長。

通過上述的講解，大家對北京的街巷胡同有了一些了解。組成這些街巷胡同的基本單位是建筑和民宅。老北京的住宅是四合院。

中國的四合院式的建筑，據(jù)文字記載，至遲漢代已趨于完善，唐宋時期廣為流行，不過北京的標(biāo)準(zhǔn)四合院卻是始于12世紀(jì)的元大都時期。按《北京導(dǎo)游基礎(chǔ)》介紹，新建的城市之內(nèi)按設(shè)計(jì)規(guī)制有大街、小街、火巷、主干道和派生小道(胡同)等，并按貴戚、功臣、貲高(富戶)、居職(官員)的等級分配土地。百姓們須等人物們把好地占畢之后，方可作室。當(dāng)時規(guī)定以8畝地為一份，全城規(guī)劃出50大塊，為居住區(qū)的50坊。每大塊內(nèi)分若干小塊，作為房基地。城市主干道多以南北走向?yàn)槎?，所以派生出來的胡同都是東西走向的。小街與小街之間的70多米的跨度中分布著各種類型的四合院。一般四合院的宅院從北朝南，街門開在全宅院的東南角。幾進(jìn)院落之后，在另一條小街的路南，即為本宅的后門。如果是中小型宅院，路南也為正門，但其方位在全宅院的西北角。宅內(nèi)的正房仍是坐北朝南。

(四合院是封建家庭的安樂窩) 四合院封閉性強(qiáng)，關(guān)起街門便與外世隔絕，極適合一個家庭生活。院內(nèi)的房室結(jié)構(gòu)與庭院空間相結(jié)合，使居住者在有限之地內(nèi)，卻有空間擴(kuò)大的感覺，而且在設(shè)計(jì)上符合前堂后寢的禮制。四合院內(nèi)的房子有正房、廂房、耳房、倒座房的分別，極適合一個家族中的尊卑長幼等級住房。家庭之外的仆役人等的住房各得其所，主人招呼遠(yuǎn)近適宜非常方便。庭院內(nèi)多植樹木、花卉、葡萄架、藤蘿架等，花木扶疏，令居者賞心悅目。

女士們、先生們，咱們現(xiàn)在走的三條相連的弧形小街叫三座橋胡同、龍頭井街和柳蔭街。

與三座橋胡同相連接的弧形斜街叫龍頭井街。據(jù)說原來街內(nèi)有一眼水井叫人頭井，一年大旱，滴水如金，但人頭井中之水卻一直很旺。有人見井中有龍頭晃動。消息傳開，街南的原來香火不盛的古廟，改祀龍王，一下子香火大盛起來，人頭井也改叫龍頭井。有人問井中真有龍頭嗎?有!只不過不是活動的龍頭，而是廟殿頂上的鴟吻倒映在水里，隨著水紋的波動，形成龍頭而已。古廟現(xiàn)已無存，據(jù)說街口的古槐就是當(dāng)初古剎的遺物。 與龍頭井街北口相接的叫柳蔭街。這條街名是新中國建國之后才出現(xiàn)的。這里原是月牙河的一段河道，由于風(fēng)景優(yōu)美，歷史上許多達(dá)官顯貴在這里營建居室別墅。

月牙河又稱玉河，沿河建筑最早的

　　篇四：皇城根遺址公園導(dǎo)游詞

皇城根遺址公園導(dǎo)游詞

皇城根遺址公園導(dǎo)游詞

明朝時期的北京城墻一共有3道。最內(nèi)側(cè)的是紫禁城，現(xiàn)在保存完好。最外側(cè)的城墻，于上個世紀(jì)60-70年代被拆除，其位置在今天的二環(huán)路沿線。在內(nèi)城和外城之間，還有一道城墻，稱為皇城，這道城墻于上個世紀(jì)初被拆除以后逐漸被人們遺忘，不知其具體位置所在。2000年隨著王府井大街二期工程的進(jìn)行，施工中發(fā)現(xiàn)了明朝東皇城墻的多處遺址。為了弘揚(yáng)中華文化，為市民增添一處旅游休閑的景觀，北京市政府決定在明皇城東城墻的遺址上建立皇城根遺址公園。2001年 9月11日該公園建成開園。 皇城根遺址公園位于市中心，寬29米，長公里，南起東長安街，北至平安大街。在這個開放式的街心公園里種植了數(shù)千棵各種樹木、3萬多株花卉和灌木，在市中心形成了一條濃郁的綠化帶。

虛實(shí)意境公園是在皇城墻遺址上建設(shè)起來的?；食歉潜本┤俗钍煜さ牡孛?，皇城墻在上個世紀(jì)初被夷平而鮮為人知?；食菈Φ膹?fù)建采取了虛實(shí)的構(gòu)思，作為標(biāo)志性的一段皇城墻長約200余米，它按照文獻(xiàn)記載，墻底六尺、上寬五尺二寸、高一丈八尺。還用上了民間收集的明代大城墻磚灌漿密砌，外立面刷紅，頂蓋金黃琉璃瓦，使500年前明皇城墻在這里現(xiàn)身。而城墻的兩端都呈殘?jiān)珷?，并從視線中隱去。當(dāng)人們看到了皇城墻的原形并知道了它的概況和走向時，皇城墻已經(jīng)在這虛實(shí)的意境中綿延伸展。 園城相映置身園中你會有漫步古城的感覺。園內(nèi)的小景、花壇、亭廊、雕塑都以公園兩側(cè)的灰色民居群落為襯景。

在園中你可以放眼遠(yuǎn)眺，而不被樓宇阻隔，許多地方可以依稀看到古城平緩優(yōu)美的天際線，以及古城與朝暉、晚霞、彩云、薄霧變化無窮的美景。

時空隧道公里的帶狀公園猶如一條500年的時空隧道。這道古都皇城，西為紫禁城、太廟、社稷陵、景山等世界文化遺產(chǎn)和國家、北京市重點(diǎn)文物保護(hù)單位，沿線聚集著歐美同學(xué)會、原北大紅樓(新文化運(yùn)動紀(jì)念館)、中法大學(xué)舊址、皇城三眼井四合院保護(hù)區(qū)等眾多歷史、人文紀(jì)念地，東臨北京金街王府井商業(yè)區(qū)。

都市庭園投資8億元建設(shè)的遺址公園，是一個無門、無墻、無欄桿的開放或開放式公園。而這里的建筑、景觀、設(shè)施、服務(wù)都是一流的，是賞美景、看古城、讀歷史、品京味的好去處。最高興的要算附近的老百姓，他們親切地稱這是咱們胡同口四合院前的庭園。的確在大小取燈、翠花、東廠胡同一帶，公園與民居僅一步之遙，鄰居們都在公園里見面拉家常。愛花鳥的在家門種上自己喜歡的牽牛、雞冠花，把鳥籠掛在公園的樹枝上，與游客共享鳥語花香。那些戲迷票友們更是聚在一起吹拉彈唱，陶然自樂。

古城氧吧遺址公園的公頃園地幾乎全部種植了花草樹木。在建園過程中特地保護(hù)了數(shù)十棵古榆、國槐，又遍植了青松、銀杏、翠柏、綠竹、丁香等近30 種高大喬木、亞喬木和灌木。

　　篇五：中央大街導(dǎo)游詞

中 央 大 街

各位游客，大家好：

我們現(xiàn)在來到了哈爾濱著名的旅游景點(diǎn)——中央大街步行街。到哈爾濱，要逛中央大街步行街就像到北京一定要去王府井大街一樣。

早在1898年，哈爾濱開始大規(guī)模修筑鐵路和城市建設(shè)，運(yùn)送鐵路器材的馬車，在泥濘中開出一條土道，這便是中央大街的雛形，名為“中國大街”，意為中國人住的大街。當(dāng)時：晴天塵土飛揚(yáng)，雨天泥濘不堪，街兩旁的俄人鋪?zhàn)右捕嗔似饋?，牌匾多用俄文，他們?jīng)營雜貨、修表等，所以雖稱“中國大街，但兩側(cè)多為歐式建筑，商業(yè)也多為外國人經(jīng)營，猶如外國城市一樣。 到了1924年，剛收回行政權(quán)利的中國地方政府，急于顯示自己管轄的能力，決心更進(jìn)一步整頓這條已聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的大街，特地請著名的俄國工程師科姆特拉肖克設(shè)計(jì)，花了整整3年時間，鋪成了一條方石路，就是大家腳下踩著的這些方石頭?，F(xiàn)在看起來，似乎再平常不過了，但在當(dāng)時，運(yùn)輸業(yè)極不發(fā)達(dá)，這些由外興安嶺、張廣才嶺開鑿運(yùn)來的花崗巖的方石，每塊成本約合一枚銀元，在當(dāng)時這一個銀元，能買回40斤小米，那是一個成年人一個月的口糧啊。這方石長18厘米，寬12厘米，大街用方石約70多萬塊，全部耗銀可買2800多萬斤小米，是多少中國人的血汗?。〈缏反缃?，古今中外，有多少如此昂貴的道路呀!故又稱“黃金大道”。難怪中央大街被人們稱為“金子”鋪成的路。

在大家的右手邊，就是這條大街上最著名的馬迭爾賓館。當(dāng)年在哈爾濱的猶太人，主要來自俄國，當(dāng)時常常能看到一些頭戴黑禮帽，身穿黑大衣，鬢角蓬松，蓄著胡須的猶太人。猶太人那時尚無自己的祖國，而是持他國護(hù)照，抱著到遠(yuǎn)東處女地淘金的熱情來到哈爾濱，猶太人具有非凡的商業(yè)才能，加之人們流浪于世界各地，無論什么樣的生活環(huán)境都能適應(yīng)，他們很快的發(fā)展起來。

馬迭爾賓館作為中央大街最早的建筑，占據(jù)了最佳的地理位置，在中國大街中段。

當(dāng)時，還開設(shè)了馬迭爾電影院、戲園，每日放映外國電影，演出中外戲劇。那時的馬迭爾真可謂是日日弦管聞客醉，夜夜酒色入燈紅。門前轎車迎來送往，樓內(nèi)頻傳骨牌聲聲。

在馬迭爾賓館的對面，就是華梅西餐廳，已經(jīng)有80年的歷史。1925年時，原名馬爾斯餐廳，1931年正式做俄式大菜，成了西餐名店。1937年全市西餐廳260多家，中央大街100多家，它是哈爾濱最正宗的西餐廳。

在教育書店的對面，就是哈爾濱著名的啤酒廣場，每到夏季，這里就會搭起涼亭，擺上藤椅，是哈爾濱市民夏季消暑、喝啤酒的好地方。

當(dāng)時這條石頭路都是高檔馬車，純種大洋馬，馬蹄奏著清脆的聲響，穿行在綠茵石頭路上，滿大街上飄著香水味，滿眼見到的都是金發(fā)碧眼的外國人，是不是有一種異國他鄉(xiāng)的感覺呢!

今天，走在中央大街，便會發(fā)現(xiàn)臨街兩側(cè)風(fēng)格各異而又統(tǒng)一和諧的建筑，與方形石鋪成的大街相映成趣、相得益彰，組成了中外城建史上獨(dú)特的長街。而這些建筑，各式各樣，既無中國古典建筑的飛檐斗拱，紅墻綠瓦，也沒有古園林的曲徑通幽，九曲流觴。

王府井調(diào)研報(bào)告共6

　　關(guān)于完善王府井商業(yè)街建設(shè)的建議

[摘要] 商業(yè)街建設(shè)是一個系統(tǒng)而又龐大的工程建設(shè)，無論景觀、建筑外立面、空間尺度、城市規(guī)劃、景觀小品或是視覺識別系統(tǒng)的建設(shè)都應(yīng)該統(tǒng)籌規(guī)劃，完整的視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，更具文化與地域特色的景觀小品，都成為完善王府井商業(yè)街建設(shè)不可或缺的部分。

[關(guān)鍵詞] 視覺識別系統(tǒng)景觀小品內(nèi)涵

　　王府井以其獨(dú)有的歷史文化、顯要的地理位置，不可取締的商業(yè)發(fā)展規(guī)模成為北京商業(yè)街的代表，匯聚著博大精深的傳統(tǒng)文化，同升和、盛錫福、瑞蚨祥、東來順、全聚德、翠華樓等諸多老字號記錄著歷史的滄桑巨變。它記載了北京的發(fā)展歷史，沉淀了優(yōu)秀的民族文化，在發(fā)展中的中國、最具活力的城市及政治文化中心的形成過程中，具有中國特色的商業(yè)特性與不可比擬的發(fā)展規(guī)模及老百姓心中不可取代的至上地位，贏得了王府井商業(yè)街為天下第一金街的美譽(yù)。

　　而今，建設(shè)步行街的熱潮正在興起，該怎樣建好一條既有文化內(nèi)涵，又有個性特色、能代表中國文化，成為解讀北京的現(xiàn)代商業(yè)步行街的問題值得我們深思。步行街是看似平常，實(shí)際是一個龐大的系統(tǒng)工程，不論是景觀、環(huán)境、功能、還是管理、服務(wù)，硬件與軟件，只有配套發(fā)揮效益才能給人享受。

一、發(fā)現(xiàn)的問題

1.模糊的視覺傳達(dá)系統(tǒng)，規(guī)劃師、建筑師與設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)上各行其政，使設(shè)計(jì)割裂

　　商業(yè)街的VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺乏一套整體的VI識別系統(tǒng)，讓我們既能夠看到歷史的變遷與流動，又看到王府井商業(yè)街的整體功能的統(tǒng)一的內(nèi)在和諧性。

　　作為一個建筑設(shè)計(jì)，開發(fā)商或者政府如果分別委托不同的部門或公司來做，整體規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)、店面設(shè)計(jì)，標(biāo)識系統(tǒng)這就造成在“結(jié)合點(diǎn)”上留下了很多空白。需要建立關(guān)于設(shè)計(jì)的科學(xué)的統(tǒng)籌規(guī)劃程序。

2.“蒼白”景觀小品

　　建筑小品是提升王府井大街的品牌價值與歷史特色的點(diǎn)睛之筆，也是完善其室外空間功能必不可少的建筑設(shè)施。休息座椅、電話亭、垃圾桶、花壇、信息查詢亭等小品的設(shè)置僅成為完善其功能需要的附屬品，雖增加了王府井商業(yè)街的人性化氣氛，但造型、色彩或材質(zhì)等設(shè)計(jì)元素的表達(dá)沒有讓我們感覺其定位是王府井所特有的，地域特色不夠充分，文化內(nèi)涵淡薄。

二、可行性建議

1.建立完整的視覺傳達(dá)系統(tǒng)與設(shè)計(jì)的統(tǒng)籌規(guī)劃程序

　　商業(yè)街的VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺乏一套整體的VI識別系統(tǒng)，讓我們既能夠看到歷史的變遷與流動，又看到王府井商業(yè)街的整體功能識別系統(tǒng)統(tǒng)一的內(nèi)在和諧性。

　　就商業(yè)建筑內(nèi)部空間而言，除新建筑如新東安市場等，老商業(yè)建筑如百貨大樓，在內(nèi)部標(biāo)識設(shè)計(jì)上幾乎都沒有很好的VI意識。就建筑設(shè)計(jì)而言，其建筑本身的標(biāo)識是建筑設(shè)計(jì)內(nèi)容的一部分，甚至是不可忽略的組成部分，而且是畫龍點(diǎn)睛的重要部分。它的大小、顏色、形式、位置,以及夜間的照明，燈光所要表達(dá)的部分，要求受眾所體驗(yàn)的立體關(guān)系都要和建筑本身的形體設(shè)計(jì)完全的同一起來。它和建筑同時出生，是這個建筑表達(dá)本身所隸屬功能的身份證，而不是建筑已經(jīng)存在之后的，甚至由另一位設(shè)計(jì)師再去完成的附屬品。作為一個建筑設(shè)計(jì)，開發(fā)商或者政府如果分別委托不同的部門或公司來做整體規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)、店面設(shè)計(jì)，標(biāo)識系統(tǒng)這就造成在“結(jié)合點(diǎn)”上留下很多空白。而空間設(shè)計(jì)就是對空間環(huán)境進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，可以通過對自然環(huán)境、城市歷史、人文因素和城市居民的使用要求統(tǒng)籌兼顧，對空間環(huán)境統(tǒng)一規(guī)劃，建筑、園林、雕塑、小品、綠化、交通、標(biāo)識、廣告、夜景照明、櫥窗協(xié)調(diào)合作，使設(shè)計(jì)具有整體性、連續(xù)性、多樣性、文化性、宜人性等以提高設(shè)計(jì)的整體質(zhì)量。這也要求我們建立一套科學(xué)的統(tǒng)籌規(guī)劃、開放型的設(shè)計(jì)程序。

　　由于王府井商業(yè)街建設(shè)涉及的層面多、作用因素復(fù)雜，要求從城市設(shè)計(jì)層面建立一個有眾多工程師、科學(xué)家、社會學(xué)家、政府和市民共同參與的設(shè)計(jì)組群，參與規(guī)劃設(shè)計(jì)完成設(shè)計(jì)主題思想。就設(shè)計(jì)單體而言，也要求規(guī)劃師、建筑師與設(shè)計(jì)師等協(xié)商，統(tǒng)一思想后共同完成，在設(shè)計(jì)過程中應(yīng)具有反饋機(jī)制和自我組織能力，即在設(shè)計(jì)過程中發(fā)現(xiàn)的任何問題，在反饋機(jī)制的運(yùn)用下，都可望在下一個循環(huán)中得到修正。

2.追求景觀小品的內(nèi)涵

　　每一處的景觀小品都要體驗(yàn)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的精致之處，滿足它的功能性是最基本的要求，抓住地域特色進(jìn)行重要節(jié)點(diǎn)的設(shè)計(jì)確是景觀設(shè)計(jì)的精髓之處，而體驗(yàn)歷史，具有場所的精神特色與地域內(nèi)涵卻是我們對于景觀小品設(shè)計(jì)所追尋的內(nèi)在要求。

“細(xì)節(jié)處見真功夫”，現(xiàn)代步行商業(yè)街的完善建設(shè)是一個龐大而又系統(tǒng)的工程。王府井商業(yè)街建設(shè)不僅僅注重大的尺度比例關(guān)系，更應(yīng)關(guān)注那些更具人文色彩的細(xì)節(jié)。景觀、環(huán)境、功能、還是管理、服務(wù)，硬件與軟件，只有配套發(fā)揮效益才能充分發(fā)揮王府井第一金街的商業(yè)魅力。建筑設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)、店面設(shè)計(jì)，標(biāo)識系統(tǒng)都能夠在“統(tǒng)一和諧”的整體下共同發(fā)展，每一個景觀小品都能夠盡善盡美，展示其獨(dú)有的歷史文化，特有的空間內(nèi)涵。這樣的王府井才更具魅力，更能代表北京商業(yè)歷史文化，減小與世界著名商業(yè)街的差距，早日與世界接軌。

王府井調(diào)研報(bào)告共7

　　2004-05-20 麥肯錫王府井百貨案例分析與點(diǎn)評

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— albertxu @ 08:17

　　透視麥肯錫在華的戰(zhàn)略錯誤現(xiàn)象——王府井百貨案例分析與點(diǎn)評

　　作者：薛旭

　　關(guān)于麥肯錫，新聞界最常見的觀點(diǎn)就是，不是麥肯錫的思想方法不好，而是它提出的方案和建議，在中國企業(yè)中，沒有辦法執(zhí)行。盡管另外一些專家和學(xué)者也從另一個角度,提出作為管理咨詢公司，你提出的方案，客戶無法執(zhí)行，這難道是客戶的錯誤？然而，從來沒有人分析與研究麥肯錫在幾個著名中國企業(yè)咨詢中所提出的戰(zhàn)略建議的科學(xué)性，麥肯錫自己也沒有對這些過去的案例進(jìn)行反思分析。作為一個從事戰(zhàn)略與營銷的學(xué)者，我認(rèn)為，新聞界僅對麥肯錫一兩次咨詢活動結(jié)果進(jìn)行評價，是不夠的，中國企業(yè)、學(xué)界應(yīng)該從戰(zhàn)略管理與營銷管理的學(xué)術(shù)角度來，分析麥肯錫在一些案例中對客戶提出的關(guān)于管理與戰(zhàn)略的建議，像圍棋比賽復(fù)盤一樣，分析這些建議的正確與否，從理論上總結(jié)，這些建議與實(shí)踐結(jié)果的差異，對于理論體系的價值與作用。從這個角度出發(fā)，本人根據(jù)收集的有限資料，分析和研究麥肯錫的幾個案例中提出的戰(zhàn)略建議，并就其不足，進(jìn)行了自己的分析，并將其貢獻(xiàn)給同行。本文今天從戰(zhàn)略角度重點(diǎn)分析的是麥肯錫在王府井案例中的一些建議。

　　分析研究結(jié)果，我們有三個結(jié)論：

　　首先，麥肯錫的戰(zhàn)略錯誤，并不像一般人的想象那樣，僅僅是一個中國人有沒有執(zhí)行能力的問題，而是戰(zhàn)略建議本身有嚴(yán)重的問題；

　　其次，在王府井案例中，麥肯錫沒有分析出中國百貨業(yè)面臨分業(yè)經(jīng)營與其它業(yè)態(tài)的競爭，因此，沒有預(yù)先提出防范性的建議；

　　其三，王府井沒有分析出，百貨連鎖業(yè)作為一種業(yè)態(tài)，在全球生存發(fā)展的核心競爭能力問題，有明顯的誤導(dǎo)影響。

　　對比王府井與國美電器：1998到2002年

　　據(jù)歷史資料顯示，王府井在1998年、1999年均是負(fù)增長，其中，王府井在1999年的增長幅度-%，2000年之后，王府井才開始恢復(fù)元?dú)?，?shí)現(xiàn)其持續(xù)增長的目標(biāo)。這個我們不能不說麥肯錫的戰(zhàn)略方案存在重大問題，有人可能會說這是中國人執(zhí)行力的問題，但實(shí)際情況呢？

　　我們來回憶一下中國零售業(yè)在1998年的市場整體增長情況，1998年中國的零售業(yè)是什么樣子？回顧1998年中國的零售商業(yè)，總結(jié)出主要的特點(diǎn)有三：

--兼并重組成為業(yè)界主打潮流

--國際連鎖企業(yè)在中國攻城略地

--專業(yè)連鎖應(yīng)時而出業(yè)績非凡

第一、兼并連鎖。４月份北京翠微集團(tuán)進(jìn)入中關(guān)村寸整編當(dāng)代商城；９月份，王府井與北京東安集團(tuán)公司聯(lián)手，成立了北京王府井東安集團(tuán)有限責(zé)任公司；１０月份，上海華聯(lián)超市成功借殼上市；１１月份，北京燕莎集團(tuán)有限責(zé)任公司和北京飲食服務(wù)集團(tuán)有限責(zé)任公司聯(lián)合重組。這次兼并風(fēng)潮在北京、上海、杭州等地迅速掀起，像華聯(lián)、聯(lián)華、華潤均展開大規(guī)模的行動，或兼并，或重組，或聯(lián)合，或整合。

　　光劍影的背后可能隱含著這樣的道理：中國的零售商業(yè)經(jīng)過近１０年的積累，在1998年已經(jīng)進(jìn)入到一個新的發(fā)展階段。我們可以看到一些發(fā)展逐漸成熟的企業(yè)獨(dú)立發(fā)展出自己的品牌和穩(wěn)健的商業(yè)渠道，同時，由于這些規(guī)模龐大的商業(yè)企業(yè)基本上形成了一套可復(fù)制的管理模式和系統(tǒng)，而信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為連鎖企業(yè)跨區(qū)域發(fā)展提供技術(shù)支撐和信息平臺；此外，消費(fèi)者方面，消費(fèi)者客觀上也需要物美價廉的產(chǎn)品和服務(wù)，兼并連鎖由于規(guī)模經(jīng)濟(jì)和外部經(jīng)濟(jì)的原因能很好的滿足這一點(diǎn)，所以它很快受到消費(fèi)者的青睞；另外一個很重要的方面就是，政府的政策的積極支持，這在一定程度上是鼓勵了這些商業(yè)巨頭聯(lián)手作業(yè)的可能。但遺憾的是，麥肯錫對這一點(diǎn)沒有引起足夠的重視，這恐怕是洋咨詢先天的毛病吧。

　　第二，國際連鎖，這一點(diǎn)，麥肯錫肯定是注意到了，它給王府井設(shè)計(jì)的模式就是這種西方連鎖列強(qiáng)的商業(yè)模式，在歐美這是一種成熟的商業(yè)模式。這里我們可以問一下，這種模式轉(zhuǎn)移的做法，會不會給客戶公司帶來實(shí)際的價值呢？或者是多大程度上給客戶公司帶來實(shí)際的價值呢？我們并不是反對借鑒別人成功的模式，但我們反對照抄照搬別人的模式，不加以任何改進(jìn)和調(diào)整。有一本風(fēng)靡全球的商業(yè)書籍——《差異化營銷》，它的主要觀念是每個顧客都是獨(dú)一無二的，因?yàn)槠髽I(yè)應(yīng)針對每個顧客展開不同的策略營銷，即差異化營銷。實(shí)際上，我們也可以看到每個企業(yè)都是獨(dú)一無二的，咨詢公司為客戶公司建議的方案也應(yīng)該基于這一點(diǎn)，即量身定做的方案，否則哪怕是再好再精美的方案也只能是一幅“藍(lán)圖”，因?yàn)槟銦o法肯定一個超出客戶公司發(fā)展規(guī)劃10年或者20年的咨詢方案對客戶的實(shí)際價值究竟會怎樣？98年以前的王府井在中國零售業(yè)中無疑占有獨(dú)特的榮耀地位，但它與沃爾瑪這樣的具有全球運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)渠道的國際連鎖巨頭相比，還是有較大差距，這里有兩者在2000年銷售額的數(shù)據(jù)，在２０００年度沃爾瑪在全球的營業(yè)額達(dá)２０００億美元，世界500強(qiáng)第一位，而王府井在2000年的銷售額是億人民幣，10名之外，兩者差距相差太大。此外，與家樂福、麥德龍這些企業(yè)相比，中國零售商業(yè)還需在觀念、技術(shù)、物流、資金監(jiān)控、成本控制、管理水平上下很大工夫，而這些因素正是中國企業(yè)的“軟肋”，這些因素恰恰是麥肯錫所沒有注重的。這些“軟肋”也不是一個簡簡單單的軟件系統(tǒng)就能醫(yī)治就好的，直到現(xiàn)在，中國企業(yè)引進(jìn)CRM系統(tǒng)成功率還是很低。這種做法很值得懷疑，因?yàn)镮T咨詢一向就不是麥肯錫的核心業(yè)務(wù)，麥肯錫給人們的印象更多的是它在企業(yè)戰(zhàn)略與組織設(shè)計(jì)方面素有盛名，但不幸的是我們在中國市場還沒有看到麥肯錫在這一點(diǎn)上的非凡表現(xiàn)，這或許也是麥肯錫需要重新思考的問題之一。

　　第三，專業(yè)連鎖。98年中國零售商業(yè)出現(xiàn)一個很重要的現(xiàn)象就是專業(yè)連鎖的興起，傳統(tǒng)百貨向現(xiàn)代百貨轉(zhuǎn)變，綜合百貨向主題百貨轉(zhuǎn)變，單體經(jīng)營向連鎖經(jīng)營轉(zhuǎn)變。專業(yè)連鎖在中國的發(fā)展速度很快，除零售之外，專業(yè)連瑣已經(jīng)在家用電器（如蘇寧電器、國美電器）、醫(yī)藥、餐飲、眼鏡、藥材、煙糖食品、音像制品、建材、假日旅館，甚至是一些培訓(xùn)（如新東方）領(lǐng)域開花結(jié)果，勢頭十分良好。這種現(xiàn)象的興起又是王府井沒有注意到的。專業(yè)連鎖的興起，實(shí)際上對傳統(tǒng)綜合百

　　貨，作為一種業(yè)態(tài)存在的價值和地位發(fā)出疑問，中國的商業(yè)流通企業(yè)正面臨一次分化組合，老的東西正在老去，新的有生命力的東西正在迅速成長，兩種勢力交相斗爭。比如，這個時候引起業(yè)界驚奇，被新聞界稱之為“國美現(xiàn)象”的國美電器，它的出現(xiàn)就像中國流通業(yè)中的一匹黑馬，北京國美電器在2000年銷售額為２３億元，這樣的銷售額還是位居中國連鎖業(yè)百強(qiáng)的第8位，從這個數(shù)據(jù)中我們可以看到這種新的業(yè)態(tài)模式具有很強(qiáng)的生命力，在下面的論述中我們將繼續(xù)分析這種新的業(yè)態(tài)模式興起的原因及它所創(chuàng)造的真正價值之所在。這些都是麥肯錫沒有注意到的。

　　麥肯錫在王府井案例中1997年咨詢的建議及其始末

　　現(xiàn)在我們可以肯定麥肯錫在王府井案例中忽略了一些東西，在分析這個問題之前，我們先看看麥肯錫在王府井案例中的建議方案及其這個建議方案的始末：

（1997年）麥肯錫方案通過“復(fù)雜的數(shù)據(jù)和模型”論證了“百貨業(yè)大連鎖”的可行性。同時指出，只有在連鎖經(jīng)營的前提下，商品的采購成本才是最低的，才最有價格優(yōu)勢可言。從而建議王府井百貨在全國各地大中城市開設(shè)“王府井”品牌的商場、商廈，進(jìn)行統(tǒng)一的經(jīng)營、管理、采購、核算。在具體的實(shí)施和經(jīng)營管理上，麥肯錫建議王府井百貨大樓引進(jìn)“國際先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和體制”，吸引外籍管理人員進(jìn)入王府井任職（不久后辭職了）；并與安達(dá)信公司（今天它成了一家名聲不佳的公司）一起，將美國JDA軟件系統(tǒng)引入王府井，但JDA軟件系統(tǒng)引入不久，王府井方面就發(fā)現(xiàn)它“不太適應(yīng)王府井的需要”。于是，不得不著手“改造”這套系統(tǒng)。

　　那么王府井是如何評價這一方案呢？王府井方面含糊解釋說是“不太適合”。王府井許多中下級管理人員是這樣評價引入麥肯錫的意義——“有一些培訓(xùn)，講了些新穎的詞匯，對人員觀念上有一定啟發(fā)”。實(shí)際上，王府井方面只正面回答了記者追問“那套東西在哪？”的這樣惟一一個問題，答案是“那套東西，在檔案室封著呢?！?/p>

（資料來源：根據(jù)《麥肯錫有爭議案例調(diào)查》的部分內(nèi)容整理， 2003-3-11，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，作者：李艷霞）

　　應(yīng)該說，這個報(bào)道基本上把麥肯錫策劃方案的始末給勾勒出來，那么今天我們要談的問題是：麥肯錫在王府井案例中究竟沒有看到什么呢？

　　麥肯錫在王府井案例中沒有看到什么？

　　首先我們應(yīng)該看到，在王府井案例當(dāng)中，麥肯錫沒有正確地估計(jì)百貨業(yè)未來的發(fā)展走向。

　　實(shí)際上，在1997年，中國百貨業(yè)正在面臨分化瓦解，占傳統(tǒng)銷售額很大比例的大宗產(chǎn)品，正在逐漸地從百貨業(yè)中分離出來，一方面，在百貨業(yè)當(dāng)中，占據(jù)高端銷售的傳統(tǒng)家電企業(yè)，由于正在面臨著一個大規(guī)模的重組，因此，麥肯錫提議的發(fā)展百貨連鎖業(yè)的概念，顯然并不是一個非常成功的商業(yè)模式，它被后來很快出現(xiàn)的蘇寧電器、國美電器等新型業(yè)態(tài)迅速瓦解了，我們可以看到，至少在百貨業(yè)中，王府井百貨在1997年面對的是一個分水嶺。

　　其次，麥肯錫在1997年為王府井設(shè)計(jì)的核心戰(zhàn)略，沒有分析出消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)的變化。

　　一個好的戰(zhàn)略咨詢，應(yīng)該是從消費(fèi)者購買產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣和這種習(xí)慣背后所隱含的根本性的消費(fèi)者價值出發(fā)，為王府井設(shè)計(jì)一個正確的業(yè)態(tài)發(fā)展模式。這種業(yè)態(tài)模式應(yīng)該回答并解決以下的問題：

　　我們應(yīng)該面向什么樣的消費(fèi)群體？銷售什么樣的產(chǎn)品？這些銷售模式，應(yīng)該提供什么樣的消費(fèi)者價值？為了提供這些消費(fèi)者價值，我們需要什么樣的硬件、環(huán)境以及如何構(gòu)建起這樣的商業(yè)體系？

　　直到今天，對一般的消費(fèi)者來說，很多家用電器仍然是一個大件商品，值得消費(fèi)者花更多的時間和精力來購買，因此，消費(fèi)者在這種產(chǎn)品上有非常強(qiáng)烈的貨比三家的要求，而任何一次的采購比較，都需要花費(fèi)消費(fèi)者大量的精力，因此，一個業(yè)態(tài)如果能夠提供非常方便的貨比三家的服務(wù)或者條件，那么這種商業(yè)業(yè)態(tài)就會很快得到消費(fèi)者的支持，在這一點(diǎn)上，蘇寧電器、國美電器恰恰做到了這一點(diǎn)，因?yàn)樗鼈兊囊?guī)模很大，所以他們可以提供給消費(fèi)者更多的比較機(jī)會，而由于它們采取連鎖模式，他們形成了一種集中采購和折價的機(jī)會，因此，他們能夠在家用電器行業(yè)當(dāng)中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)性地位，而百貨業(yè)連鎖店，則很難有非常明確的優(yōu)勢，這主要是因?yàn)樗谔峁┫M(fèi)者貨比三家的比較機(jī)會的方面受百貨業(yè)空間的影響，它不可能為家用電器提供更大的銷售場地和銷售面積，因此，百貨業(yè)的連鎖，面對的競爭是某些專業(yè)類型的競爭，實(shí)際上，在1997年，這種專業(yè)店的銷售模式還沒有發(fā)展到今天這種水平，但是客觀上這種商業(yè)模式已經(jīng)出現(xiàn)了。面對強(qiáng)勁的競爭對手，如何能夠?qū)⑼醺约旱牡乩砦恢脙?yōu)勢，轉(zhuǎn)變成王府井提供消費(fèi)者價值的明顯優(yōu)勢，顯然，這個問題麥肯錫沒有考慮清楚。這使我們不能不想到一個本質(zhì)性的問題，這樣的失誤，究竟是執(zhí)行力量，還是戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力和戰(zhàn)略判斷能力本質(zhì)不足所導(dǎo)致的呢？而與此同時，大量的中國企業(yè)盲目地相信或者是期待咨詢公司來指出迷津，從這個案例當(dāng)中，我們至少可以看出來盲目相信或期待是不現(xiàn)實(shí)的。因?yàn)?，專業(yè)的咨詢是建立在對產(chǎn)業(yè)規(guī)律、競爭意識以及未來發(fā)展趨勢的準(zhǔn)確把握上，缺乏這樣一個系統(tǒng)的深入的分析和討論，不僅是不科學(xué)的，而且本身上也是欠缺嚴(yán)謹(jǐn)精神的。實(shí)際上，能夠幫助企業(yè)解決一些問題的名氣并不是企業(yè)需要的，相反名氣所包含的消費(fèi)者（或者客戶）的競爭分析能力才是根本性的問題。

　　第三，王府井案例當(dāng)中，沒有為王府井設(shè)計(jì)正確的戰(zhàn)略組合，并且提供客觀的可以選擇的內(nèi)容與方向。

　　本來，在1997年，依照麥肯錫的能力，應(yīng)該可以看到，王府井百貨實(shí)際上面臨兩種基本的戰(zhàn)略投資選擇：

　　一個方面，它應(yīng)該意識到，百貨行業(yè)正在被新興的專業(yè)產(chǎn)品連鎖店或者是專業(yè)產(chǎn)品連鎖折扣店所競爭。傳統(tǒng)百貨業(yè)的理論主要是建立在占據(jù)一個方便的地理位置，然后，利用自己提供綜合產(chǎn)品服務(wù)的這樣優(yōu)勢，來滿足消費(fèi)者的需要，但是，今天我們也應(yīng)該看到，隨著產(chǎn)業(yè)的競爭加劇，產(chǎn)品的種類和內(nèi)容越來越豐富，在這種情況之下，消費(fèi)者對商品的比較要求也從過去簡單的品種豐富變成更好或者是酷，因此在這種情況之下，消費(fèi)者需要比較的同類產(chǎn)品的種類將是越來越多，他們會關(guān)于別的更為敏感的因素；

　　另外一個方面，生產(chǎn)廠家也產(chǎn)生一種愿望，希望把自己的產(chǎn)品更多地介紹消費(fèi)者。在這種情況下，那些價格比較貴而消費(fèi)者愿意花更多時間反復(fù)比較的商品，客觀上就需要一種專業(yè)的銷售體系來進(jìn)行銷售，而蘇寧電器、國美電器就是看到這種消費(fèi)者需求變化并抓住機(jī)會利用了這種新的消費(fèi)者需要，推出了專業(yè)折扣連鎖店這樣一種商業(yè)業(yè)態(tài)。像蘇寧電器、國美電器等獲得的成功，從根本上講，它們對消費(fèi)者滿足的水平和價值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)百貨企業(yè)，因此，作為共處一個競爭性的商業(yè)系統(tǒng)，百貨行業(yè)無疑面對的是一個全新的競爭對手。對王府井來說，在當(dāng)時應(yīng)該做好及時地發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需求減緩的變化，及時地認(rèn)識到在這樣一種專業(yè)競爭的背景之下，百貨業(yè)勢必面臨著產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)和基本生存價值的調(diào)整和轉(zhuǎn)變。要么它積極地利用自己上市資金，投資進(jìn)入到家用

　　電器百貨連鎖當(dāng)中，通過向消費(fèi)者提供大規(guī)模的家用電器比較和選擇的機(jī)會，獲得企業(yè)發(fā)展，要么在低端產(chǎn)品，如向食品方向發(fā)展，利用自己的品種更加豐富，價格更加優(yōu)惠等條件，來贏得市場競爭，這樣百貨業(yè)自身就主動地發(fā)生重大的轉(zhuǎn)變，縮小自己的傳統(tǒng)百貨經(jīng)營范圍，進(jìn)一步局限和控制自己業(yè)務(wù)范圍，使其逐漸轉(zhuǎn)到通過生產(chǎn)和銷售服裝服飾和個人飾品這樣一個產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)，來贏得百貨業(yè)的生存和發(fā)展，而這樣一種發(fā)展?fàn)顟B(tài)，也就成為今天百貨業(yè)在下一個階段需要解決的根本性問題。

　　王府井百貨，在1997年花費(fèi)500萬咨詢費(fèi)，是有權(quán)利得到這樣一種咨詢，而不是在2002年 ，坐等眼看蘇寧電器、國美電器這樣一些過去在它眼中看不上的競爭對手，迅速搶占了本來應(yīng)該屬于王府井的市場份額和發(fā)展機(jī)會。顯然，對王府井百貨來說，它們沒有看到這種機(jī)會的重大價值和現(xiàn)實(shí)意義，它們聘請的國際一流咨詢公司同樣也沒有看到，而沒有看到這樣一些問題和機(jī)會，導(dǎo)致王府井百貨出現(xiàn)了重大的失誤，以致發(fā)展受到巨大影響。

王府井調(diào)研報(bào)告共8

　　王府井商場服裝品牌調(diào)查報(bào)告

　　08服設(shè)1班 鄧成友

　　女裝：

　　商品名稱： 針織上衣；商品品牌： 秀蓓兒；商品規(guī)格： S、M、L、XL、XXL 商品信息：棉、桑蠶絲和再生纖維，手洗；商品價格：600--700

　　商品名稱： 針織上衣；商品品牌： 拉柏家雅；商品規(guī)格： m-xl 商品信息：

　　商品名稱：商品信息：

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　　男裝：

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　　商品名稱：商品信息：面料：92%棉 8%氨綸；商品價格：200—300 針織上衣；商品品牌： miamia；商品規(guī)格： m-xl 面料：滌綸34%、萊賽爾纖維66%；商品價格：1000左右 針織上衣；商品品牌： 花木馬；商品規(guī)格： S-L 面料：聚酯纖維% 粘纖% 氨綸%；商品價格：300--400 針織上衣；商品品牌： 淑女屋；商品規(guī)格： s-xl 面料：100%棉；商品價格：400---500 針織上衣；商品品牌： 艾格；商品規(guī)格： s-l 面料：%腈綸 %羊毛；商品價格：400--500 針織上衣；商品品牌： 百圖；商品規(guī)格： s-l 面料：%棉、%錦綸；商品價格：300--400 恤；商品品牌： 紳浪；商品規(guī)格： S-XXL 面料：100%棉，不可漂白，最高水溫30℃；商品價格：1200----2000 恤；商品品牌： 富鋌；商品規(guī)格： 46-54 61%桑蠶絲，39%棉，不可機(jī)洗，不可漂白；商品價格：1000---2000 羊絨針織衫；商品品牌： 皮爾卡丹；商品規(guī)格： M-XL 純羊絨，最高水溫40℃，不可漂白，平攤晾干；商品價格：1500--3000 毛衣；商品品牌： BOSS；商品規(guī)格： 46-54 面料：羊毛，不可漂白，最高水溫30℃；商品價格：1500--3000 恤；商品品牌： 嘉意；商品規(guī)格： S-XXL；商品價格：450--1000 面料：絲光棉+聚酯纖維，不可漂白，最高水溫30℃ 恤；商品品牌： TOI＆MOI；商品規(guī)格： 46-52 經(jīng)褪色處理，低調(diào)奢華；商品價格：1000—2000

T T 面料：

　　T T 王府井商場服裝品牌調(diào)查報(bào)告

　　08服設(shè)1班 周華

　　女裝：

　　商品名稱： 針織上衣；商品品牌： 秀蓓兒；商品規(guī)格： S、M、L、XL、XXL 商品信息：棉、桑蠶絲和再生纖維，手洗；商品價格：600--700

　　商品名稱： 針織上衣；商品品牌： 拉柏家雅；商品規(guī)格： m-xl 商品信息： 面料：92%棉 8%氨綸；商品價格：200—300

　　商品名稱： 針織上衣；商品品牌： miamia；商品規(guī)格： m-xl 商品信息： 面料：滌綸34%、萊賽爾纖維66%；商品價格：1000左右

　　商品名稱： 針織上衣；商品品牌： 花木馬；商品規(guī)格： S-L 商品信息： 面料：聚酯纖維% 粘纖% 氨綸%；商品價格：300--400

　　商品名稱： 針織上衣；商品品牌： 淑女屋；商品規(guī)格： s-xl 商品信息： 面料：100%棉；商品價格：400---500

　　商品名稱： 針織上衣；商品品牌： 艾格；商品規(guī)格： s-l 商品信息： 面料：%腈綸 %羊毛；商品價格：400--500

　　商品名稱： 針織上衣；商品品牌： 百圖；商品規(guī)格： s-l 商品信息： 面料：%棉、%錦綸；商品價格：300--400

　　總結(jié)：

王府井調(diào)研報(bào)告共9

　　王府井()經(jīng)營總結(jié) 日期：2013-12-31

　　展望未來,新常態(tài)下的全球經(jīng)濟(jì)將不斷延續(xù)低速增長態(tài)勢,大量深層次結(jié)構(gòu)性問題很難在短時間 內(nèi)解決。隨著經(jīng)濟(jì)刺激政策的逐步退出,全球經(jīng)濟(jì)依然充滿矛盾和變數(shù),并將在新興經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)增長 和發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)緩慢復(fù)蘇的共同推動下艱難增長。 中國經(jīng)濟(jì)經(jīng)過多年的高速發(fā)展,由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)要素的變化使之出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性減速,產(chǎn)能過剩、生態(tài)環(huán)境惡化等問題,中國經(jīng)濟(jì)面臨深度調(diào)整與轉(zhuǎn)型。2014 年是中國落實(shí)十八屆三中全會精神、全面 推進(jìn)結(jié)構(gòu)性改革的首年。結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級將成為這一階段中國社會發(fā)展最重要的任務(wù)。產(chǎn)能過剩、金融風(fēng)險控制、新型城鎮(zhèn)化推進(jìn)等問題亟待破解。中國經(jīng)濟(jì)將在這一年中繼續(xù)保持總體平穩(wěn)態(tài)勢,挑 戰(zhàn)與機(jī)遇并存。 在宏觀環(huán)境放緩的大背景下,中國零售市場還面臨著諸多挑戰(zhàn)。受經(jīng)濟(jì)下行影響,整體需求呈現(xiàn) 不足。而近年來商業(yè)地產(chǎn)和零售業(yè)的無序發(fā)展和擴(kuò)張,也使得部分地區(qū)的零售業(yè)呈現(xiàn)供給過?，F(xiàn)象, 各項(xiàng)要素價格的攀升也迫使企業(yè)運(yùn)營成本持續(xù)走高,行業(yè)集中度亟待提升,零售業(yè)正經(jīng)歷著前所未有 的深度改革與挑戰(zhàn)。 與此同時,信息革命與互聯(lián)網(wǎng)正在深刻影響并改變著實(shí)體經(jīng)濟(jì)中的各行各業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一個工 具,將虛擬同現(xiàn)實(shí)連接,為所有行業(yè)提供了升級的機(jī)遇,并顛覆著所有行業(yè)。由于互聯(lián)網(wǎng)打破了信息 的不對稱、充分滿足消費(fèi)者的個性化需求、并為消費(fèi)者提供極大的便利,因此對于零售業(yè)而言,互聯(lián) 網(wǎng)帶來的最大變化就是改變了消費(fèi)者的行為習(xí)慣,顛覆了零售商與消費(fèi)者的地位,使“消費(fèi)者為中心” 的時代迅速到來。移動互聯(lián)時代的消費(fèi)者追求的是綜合價值的提升、個性化和全渠道的體驗(yàn)、產(chǎn)品決 策的參與以及購物效率的提升。零售行業(yè)正因此而發(fā)生著重大而深遠(yuǎn)的轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)零售企業(yè)商業(yè)模式 的變革已經(jīng)迫在眉睫。

(二) 公司發(fā)展戰(zhàn)略 面對市場環(huán)境的變化,王府井將堅(jiān)持零售主業(yè),并積極推動企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,開啟公司的第三次創(chuàng) 業(yè)。王府井將以互聯(lián)網(wǎng)思維,從經(jīng)營能力、全渠道策略、組織架構(gòu)和業(yè)態(tài)發(fā)展四個維度,重塑王府井商業(yè)模式,實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。 零售企業(yè)商業(yè)模式變革的根本是商品經(jīng)營和顧客關(guān)系的本質(zhì)回歸。王府井將全面提升顧客經(jīng)營能

　　力和商品經(jīng)營能力。通過深度聯(lián)營,推進(jìn)商品管理,為顧客提供更加物有所值的商品,在商品層面精 準(zhǔn)滿足目標(biāo)顧客消費(fèi)需求;通過大數(shù)據(jù)全面分析顧客需求,以人性化、個性化服務(wù)和無邊界服務(wù)為顧 客提供超值享受。 構(gòu)建線上線下高度融通的全渠道,推動渠道之間的無縫交互,為顧客提供線上線下一體化購物體 驗(yàn)。構(gòu)建 “渠道獲客能力、會員管理能力、供應(yīng)商管理能力、商品管理能力、顧客管理能力、營銷管理能力、支付管理能力、交付管理能力”八大基礎(chǔ)能力,打造“本地交互、掌上生活、移動工作臺、雙店模式、購物管家”五大產(chǎn)品線,建立以消費(fèi)者為核心符合消費(fèi)行為趨勢變化的信息化、個性化、生活化的新型全渠道高融合零售體系,為消費(fèi)者提供富有全方位高體驗(yàn)價值的現(xiàn)代交互零售服務(wù)。 移動互聯(lián)時代個性化、價值化、服務(wù)化的消費(fèi)需求,決定著公司將進(jìn)一步拓寬業(yè)態(tài)形式,向能夠 提供綜合服務(wù)的零售領(lǐng)域發(fā)展,為顧客提供喜歡的購物方式、服務(wù)方式、體驗(yàn)方式。未來公司將在慎 重發(fā)展百貨項(xiàng)目的同時加快購物中心、奧特萊斯的發(fā)展。依據(jù)區(qū)域市場環(huán)境對現(xiàn)有百貨門店進(jìn)行創(chuàng)新 與調(diào)整,通過增強(qiáng)服務(wù)功能,打造購物中心化綜合百貨;圍繞區(qū)域目標(biāo)顧客,打造生活場景式賣場, 并探索折扣百貨。在區(qū)域選擇上,王府井將致力于提升發(fā)展質(zhì)量,以效益定速度,以發(fā)展促效益。選 擇優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,突出存量并購發(fā)展模式。在已取得優(yōu)勢地位的地區(qū)中加快區(qū)域深耕,發(fā)展同城多店。以 新興業(yè)態(tài)開拓未入駐省會市場,繼續(xù)完善全國連鎖布局。通過在發(fā)展業(yè)態(tài)、方式、區(qū)域上的協(xié)同轉(zhuǎn)型, 促進(jìn)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型總體目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)。 調(diào)整組織架構(gòu),打造創(chuàng)新的組織,進(jìn)取的文化,為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供成功保障。打造清晰的總部和門 店定位,提升總部在戰(zhàn)略管控、變革引領(lǐng)、資源統(tǒng)籌、風(fēng)險控制、指導(dǎo)服務(wù)等方面的作用,對各業(yè)態(tài) 線上線下業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高效管控與優(yōu)化指導(dǎo),使規(guī)模資源實(shí)現(xiàn)最大化共享,充分激發(fā)連鎖效益。 王府井將因改變而擁有未來。

(三) 經(jīng)營計(jì)劃 2014 年王府井將認(rèn)真把握轉(zhuǎn)型期的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),充分認(rèn)識新技術(shù)革命帶來的行業(yè)變化,以“改革創(chuàng) 新”為中心,以“固基保效”、“轉(zhuǎn)型突破”為主線,一手抓固本強(qiáng)基,提升經(jīng)營效率,確保穩(wěn)定的效 益平臺,一手抓轉(zhuǎn)型突破,贏得主動權(quán),確保公司未來的領(lǐng)先優(yōu)勢。最大限度調(diào)動一切積極因素,堅(jiān)定信心,攻堅(jiān)克難,以強(qiáng)烈的歷史使命感和責(zé)任感,開始公司的第三次創(chuàng)業(yè)。 2014 年公司營業(yè)收入計(jì)劃較上年增長 5%。為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營計(jì)劃,公司將從以下幾方面努力:公司將凝心聚力,固本強(qiáng)基,調(diào)動一切有利因素全力促進(jìn)經(jīng)營指標(biāo)完成。著力提升成熟型門店指 標(biāo)質(zhì)量,完善強(qiáng)店策略,加大對強(qiáng)店的支持力度,提高強(qiáng)店貢獻(xiàn)度;最大限度提升成長型門店市場占 有率和利潤增長率,實(shí)施部分門店經(jīng)營調(diào)整;通過調(diào)整經(jīng)營方式,經(jīng)營定位、合作模式等一系列措施,縮短虧損門店培育期,多維度解決虧損門店業(yè)績問題。進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營目標(biāo)完成的激勵導(dǎo)向,鼓勵全 員超額完成任務(wù)。在把握好業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上,根據(jù)當(dāng)?shù)仡櫩吞卣骱蛯ι唐?、營銷、體驗(yàn)的偏好,找準(zhǔn)經(jīng)營定位,優(yōu)化商品組合,增強(qiáng)顧客體驗(yàn),有針對性的做好經(jīng)營工作。轉(zhuǎn)變營銷思維,創(chuàng)新營銷方式,在個性化、隨時隨地、全價值、一對一的新營銷組合上下功夫,通過豐富和完善各種新技術(shù)應(yīng) 用,增加顧客粘性。深化品牌集中管理,提升總部集管品牌對經(jīng)營調(diào)整的貢獻(xiàn)度,注重核心品牌群的 建設(shè)與優(yōu)化,打造千萬級專柜。注重功能組合,做到商品、功能及超市結(jié)構(gòu)的相互匹配和有機(jī)融合,著力提升顧客體驗(yàn)。2014 年,公司擬對廣州王府井、包頭王府井昆區(qū)店、重慶王府井沙坪壩店、呼和浩特王府井實(shí)施裝修改造及經(jīng)營調(diào)整。 2014 年,王府井將全力推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型落地,推行精細(xì)化供應(yīng)商管理分類體系,贏得未來主動權(quán)。公司將積極推進(jìn)深度聯(lián)營工作,并建立與供應(yīng)商的“以商品為基礎(chǔ)的合作模式”。逐步擴(kuò)大自營商品比 重,選擇適當(dāng)品類實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)銷,增強(qiáng)商品差異化并提升盈利空間。積極推進(jìn)自有品牌開發(fā),形成公

　　司獨(dú)有商品及經(jīng)營特色,最終實(shí)現(xiàn)全面提升商品經(jīng)營能力。通過轉(zhuǎn)變思維模式,從“賣商品”轉(zhuǎn)向“賣 服務(wù)”,將顧客關(guān)系變成企業(yè)無形資產(chǎn),建立以顧客為中心的組織架構(gòu),以個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)最大限度滿足消費(fèi)者需求。構(gòu)建多觸點(diǎn)、跨渠道、體驗(yàn)式的全渠道運(yùn)營平臺,實(shí)現(xiàn)線上線下的渠道互通與融合發(fā)展。加快實(shí)施移動技術(shù)與設(shè)備的應(yīng)用,移動收銀、支付、店面管理,顧客自助服務(wù)功能,顧客店內(nèi)定 位導(dǎo)航和信息定向推送等技術(shù)將在年內(nèi)試點(diǎn)并酌情推廣,并以二維碼技術(shù)為橋梁,推廣會員電子化、商品電子化應(yīng)用。調(diào)整組織機(jī)構(gòu),在總部成立轉(zhuǎn)型實(shí)施專項(xiàng)工作組,設(shè)立全渠道中心和市場部,建立 與未來發(fā)展相適應(yīng)的組織體系,研究制定全渠道下門店組織體系,完善經(jīng)營體制。 公司將針對市場變化,結(jié)合戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,堅(jiān)持“從精從重”的發(fā)展原則,立足穩(wěn)中求進(jìn)的發(fā)展節(jié)奏, 做好對外發(fā)展工作。加強(qiáng)已簽約項(xiàng)目的跟進(jìn),保質(zhì)量保進(jìn)度,防范項(xiàng)目風(fēng)險。完善項(xiàng)目測算標(biāo)準(zhǔn),提 高項(xiàng)目質(zhì)量。健全投資類項(xiàng)目管理體制,謹(jǐn)慎選擇和論證自投項(xiàng)目、投資方式、運(yùn)作模式、風(fēng)險控制、效益測算。充分發(fā)揮大區(qū)負(fù)責(zé)制作用,明確分工,確保新開店質(zhì)量。2014 年,焦作王府井等綜合百貨 將視市場形勢擇機(jī)籌備開業(yè)。 公司將加強(qiáng)精細(xì)化管理,提升業(yè)務(wù)運(yùn)營質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)毛利率管理,提升毛利空間。繼續(xù)按照 重點(diǎn)費(fèi)用分類管理方式,加強(qiáng)對重點(diǎn)費(fèi)用監(jiān)控和管理。把握好營銷頻次與銷售規(guī)模的關(guān)系,提高經(jīng)營性費(fèi)用的使用效果。加強(qiáng)工程項(xiàng)目招投標(biāo)、預(yù)算成本、結(jié)算等環(huán)節(jié)管理,確?？茖W(xué)合理投入,杜絕超 預(yù)算工程。繼續(xù)做好物業(yè)星級管理工作,規(guī)范資產(chǎn)管理,擴(kuò)大集中采購,推行節(jié)能降耗,節(jié)約成本。 強(qiáng)化其他業(yè)務(wù)收入監(jiān)管,靈活選擇出租與聯(lián)營經(jīng)營方式,尋求新的利潤增長。加強(qiáng)資金管理,防范經(jīng) 營風(fēng)險,優(yōu)化資金使用效率。 公司將進(jìn)一步完善人才生成機(jī)制,加快創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。為此,公司將以全新的視角加快人才培養(yǎng),進(jìn)一步完善選拔、培養(yǎng)、使用一體化機(jī)制,拓寬人才生成渠道,創(chuàng)新人才生成方式,樹 立“大人才”和“員工第一”的觀點(diǎn),創(chuàng)新工作模式,建立容錯機(jī)制鼓勵創(chuàng)新,營造脫穎而出的人才 成長氛圍,并以市場為導(dǎo)向,完善激勵機(jī)制。

(四) 因維持當(dāng)前業(yè)務(wù)并完成在建投資項(xiàng)目公司所需的資金需求 為實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略,公司將采取多樣化的發(fā)展策略,存量發(fā)展方式、自有物業(yè)比重的增持;購物中 心、奧特萊斯、電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)的發(fā)展;戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與新技術(shù)應(yīng)用的嘗試都將帶來公司資金需求增加。 此外,現(xiàn)有門店的經(jīng)營裝修調(diào)整也將帶來資金需求的增加。未來幾年,公司部分資金需求及使用計(jì)劃如下: 1.建設(shè)佛山購物中心項(xiàng)目。公司董事會于 2012 年內(nèi)審議通過了建設(shè)佛山購物中心項(xiàng)目的事項(xiàng),該 項(xiàng)目預(yù)計(jì) 2014 年投資 20,000 萬元。 2.擬新設(shè)百貨門店項(xiàng)目。2014 年公司擬在河南等地區(qū)擇機(jī)租賃物業(yè)開設(shè)綜合百貨門店。預(yù)計(jì)投入 8000 萬。 3.現(xiàn)有門店擴(kuò)租并裝修項(xiàng)目。2014 年公司擬擴(kuò)大租賃部分門店經(jīng)營面積,并實(shí)施經(jīng)營調(diào)整及裝修 改造。預(yù)計(jì)總投入近 8000 萬元。 4.現(xiàn)有門店裝修項(xiàng)目。2014 年公司擬擇機(jī)對呼和浩特王府井、廣州王府井、包頭王府井昆區(qū)店、重慶王府井沙坪壩店實(shí)施經(jīng)營調(diào)整和裝修改造工程,預(yù)計(jì)投入 7700 萬元。 5.電子商務(wù)項(xiàng)目。作為公司全渠道戰(zhàn)略線上平臺,公司預(yù)計(jì)在 2014 年繼續(xù)對電子商務(wù)公司投入約 4000 萬元。

(五) 可能面對的風(fēng)險 1．宏觀經(jīng)濟(jì)與市場環(huán)境風(fēng)險。轉(zhuǎn)型期的中國百貨零售業(yè)面臨著經(jīng)濟(jì)增速放緩、跨界競爭加劇、各

　　項(xiàng)成本攀升三大困難。在國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩和政策的影響下,收入增長乏力;互聯(lián)網(wǎng)帶來的跨 界經(jīng)營和行業(yè)無序發(fā)展使市場競爭異常激烈,毛利水平提升困難,新開門店培育期延長;宏觀經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型帶來的要素價格攀升和競爭共同導(dǎo)致社會各項(xiàng)成本快速攀升,費(fèi)用壓縮空間有限,給未能實(shí)現(xiàn)盈利 的門店持續(xù)經(jīng)營帶來壓力。針對上述風(fēng)險,公司將持續(xù)加強(qiáng)運(yùn)營管理,利用新技術(shù)與全渠道創(chuàng)新營銷, 積極擴(kuò)銷增效;加快要素資源的統(tǒng)籌集中,創(chuàng)新經(jīng)營方式,提升商品經(jīng)營能力,并嚴(yán)控費(fèi)用支出;利用各種資源,積極發(fā)展購物中心、奧特萊斯等業(yè)態(tài),豐富公司業(yè)態(tài)組合,促使公司在規(guī)模和效益上取 得更佳成績。 2．轉(zhuǎn)型變革風(fēng)險。王府井在仔細(xì)剖析市場環(huán)境,并正確自身的基礎(chǔ)上開啟了當(dāng)前的轉(zhuǎn)型,不畏懼改革的基因、穩(wěn)定的效益平臺、堅(jiān)忍不拔的團(tuán)隊(duì)、開放共贏的合作理念,為王府井本次轉(zhuǎn)型變革奠定了成功的基礎(chǔ)。王府井將通過變革組織架構(gòu),提升顧客經(jīng)營能力和商品經(jīng)營能力,回歸零售本質(zhì),構(gòu)建線上線下高度融通的全渠道,加快新技術(shù)應(yīng)用,著力打造體驗(yàn)式門店,全力實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

王府井調(diào)研報(bào)告共10

　　北京王府井百貨資料收集

1、公司簡介 北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司，簡稱“王府井百貨”，前身是享譽(yù)中外的“新中國第一店”——北京市百貨大樓，創(chuàng)立于1955年。公司經(jīng)過五十七年的創(chuàng)業(yè)、發(fā)展，現(xiàn)已成為國內(nèi)專注于百貨業(yè)態(tài)發(fā)展的最大零售集團(tuán)之一，也是在上海證券交易所掛牌的上市公司。

　　公司1991年組建集團(tuán)，1993年改組股份制，1994年完成社會公募后公司股票在上海證券交易所上市。1996年在全國推進(jìn)百貨業(yè)連鎖發(fā)展戰(zhàn)略。2000年9月與東安集團(tuán)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性資產(chǎn)重組，成為北京最大的零售集團(tuán)。2004年，公司入選商務(wù)部重點(diǎn)扶植的全國20家大型流通企業(yè)。2010年在王府井國際層面成功引入戰(zhàn)略投資集團(tuán)。2011年，作為商業(yè)企業(yè)唯一入選北京十大影響力企業(yè)。2011年，在中國企業(yè)品牌競爭力評選中，王府井百貨在商業(yè)企業(yè)中居首位。 長期以來，王府井百貨矢志不渝地探索一條民族商業(yè)發(fā)展壯大之路，在不斷改革創(chuàng)新與實(shí)踐中完成了從傳統(tǒng)百貨向現(xiàn)代百貨的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了由地方性企業(yè)向全國性企業(yè)、由單體型企業(yè)向連鎖化、規(guī)?；瘓F(tuán)的轉(zhuǎn)變。自1996年在廣州開設(shè)第一家百貨連鎖店起，王府井百貨在全國六大經(jīng)濟(jì)區(qū)域20個城市內(nèi)開業(yè)運(yùn)營或即將開業(yè)運(yùn)營30家大型百貨連鎖店，構(gòu)筑起以北京為中心，遍及華南、華北、華中、西南、西北、東北等重要經(jīng)濟(jì)區(qū)域的百貨連鎖網(wǎng)絡(luò)，銷售規(guī)模近220億元，經(jīng)濟(jì)效益是全國業(yè)內(nèi)最好的百貨零售集團(tuán)之一，公司的資產(chǎn)收益率、投資收益率、現(xiàn)金流等指標(biāo)都是國內(nèi)A股上市公司中佼佼者之一，由此被國家商務(wù)部評為國內(nèi)零售業(yè)發(fā)展最健康的企業(yè)。

　　集團(tuán)旗下?lián)碛械纳虉霭ǎ罕本┦邪儇洿髽?、北京東安市場、北京長安商場、北京雙安商場、北京王府井百貨hQ尚客（大鐘寺店），北京王府井百貨大興店，廣州王府井，武漢王府井，成都王府井、成都王府井購物中心，包頭王府井青山店、昆區(qū)店，重慶王府井解放碑店、沙坪壩店，南寧王府井，呼和浩特王府井，長沙王府井，洛陽王府井，西寧王府井（

1、2店），烏魯木齊王府井，太原王府井，昆明王府井，蘭州王府井，株洲王府井，鄂爾多斯王府井，福州王府井，湛江王府井，鄭州王府井，撫順王府井。秉承“人性購物、人文服務(wù)”的理念，王府井商場深受消費(fèi)者的喜愛，基本在當(dāng)?shù)厥袌鎏幱陬I(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)先地位。隨著市場的變化，公司在經(jīng)營業(yè)態(tài)上也不斷創(chuàng)新完善，由百貨業(yè)態(tài)向購物中心延伸，由線下向線上延伸，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的需求變化。

　　面對我國宏觀經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的到來以及零售業(yè)出現(xiàn)的新變化，王府井百貨將緊抓歷史機(jī)遇，深化改革，創(chuàng)新發(fā)展，為打造中國“第一百貨”努力奮斗！

2、業(yè)務(wù)范圍

　　北京王府井百貨(集團(tuán))股份有限公司是一家以百貨零售業(yè)為主，涉足房地產(chǎn)、進(jìn)出口貿(mào)易等行業(yè)的上市公司。

　　購銷百貨、針紡織品、五金交電化工（不含危險化學(xué)品及一類易制毒化學(xué)品）、工藝美術(shù)品、金銀飾品、儀器儀表、電子計(jì)算機(jī)及其配件、新聞紙、凸版紙、紙袋紙、家具、民用建材、日用雜品、花卉、飲食炊事機(jī)械、制冷空調(diào)設(shè)備、金屬材料、機(jī)械電器設(shè)備、化 工輕工材料、室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)、音樂欣賞、舞會、攝影、游藝活動、倉儲、日用電器、電子器具、通訊器材、日用品修理、文化用品修理、設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)和外商來華各類廣告業(yè)務(wù)、設(shè)備租賃、房屋租賃、貨物進(jìn)出口、技術(shù)進(jìn)出口、代理進(jìn)出口。（以下項(xiàng)目限下屬分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營）銷售糕點(diǎn)、酒、飲料、散裝干果、定型包裝食品；糧油、食品、副食品；煙；健字藥品、化學(xué)藥制劑、醫(yī)療器械；現(xiàn)場制售面包、糕點(diǎn)（含冷加工糕點(diǎn)）；音像制品、電子出版物、圖書、期刊、報(bào)紙；保險柜；汽車配件；烘烤銷售面包；美容；餐飲服務(wù)；代理家財(cái)保險；電子游藝；汽車貨運(yùn)；制造、加工襪子；服裝、針紡織品的制造、加工、洗染。

3、財(cái)務(wù)狀況（ps:找不到公司具體的財(cái)務(wù)情況，只能找到09-11

　　年的會計(jì)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由于復(fù)制過來后，數(shù)據(jù)格式發(fā)生了變化，不便于觀看，所以，請點(diǎn)擊

，以便清晰明了的分析數(shù)據(jù)）

　　2013-4-26，王府井百貨發(fā)布一季報(bào)。報(bào)告期，公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入億元；同比增長9%；歸屬于上市公司股東的凈利潤億元，同比增長4％；基本每股收益元。

4、王府井百貨集團(tuán)在中國大陸的發(fā)展戰(zhàn)略

　　構(gòu)建以北京為中心，遍布華南、西南、華中、華東地區(qū)四大經(jīng)濟(jì)區(qū)域中心城市黃金地段的一級連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)，把王府井字號引出北京，走向全國，再以這些中心城市的網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，向周邊地區(qū)進(jìn)行第二級網(wǎng)絡(luò)輻射。

王府井調(diào)研報(bào)告共11

　　浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院

《證券分析》期末報(bào)告

　　關(guān)于北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司的分析研究報(bào)告

　　成員姓名 許杰科 孔澤珉 王振 所在班級 11金融4班

　　成員學(xué)號 // 成 績

　　2013年12月16日

　　目錄

一、北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司發(fā)展歷程與發(fā)展概況 ...................................3

二、北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司融資歷史與主要機(jī)構(gòu)股東持股情況 ...........4

（一）融資歷史............................................................................................4

（二）主要機(jī)構(gòu)股東（十大股東）持股情況............................................5

三、北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司主要業(yè)務(wù) .......................................................6

（一）專注于百貨零售，嘗試新業(yè)態(tài)（新店向大型購物中心延伸）....6

（二）大型購物中心對百貨業(yè)態(tài)的新引力越來越大................................6

四、北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司戰(zhàn)略及定位 ...................................................6

（一）經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型....................................................................................6

（二）定位于中高消費(fèi)群體，布局全國的百貨連鎖企業(yè)........................7

（三）外部擴(kuò)張自96年開始，已有17年................................................7

（四）服務(wù)品牌、運(yùn)營功能及硬件設(shè)施的升級........................................8

五、北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司文化 ...............................................................8

（一）人才建設(shè)............................................................................................9

（二）合作伙伴............................................................................................9

（三）榮譽(yù)資質(zhì)............................................................................................9

六、北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司運(yùn)營業(yè)務(wù)分析 ...............................................9

（一）SWOT分析 .......................................................................................9

（二）波特五力分析..................................................................................10

七、北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司經(jīng)營數(shù)據(jù) .....................................................10

（一）公司規(guī)模優(yōu)勢顯著，業(yè)績增長穩(wěn)定..............................................11

（二）公司正努力完成從傳統(tǒng)百貨向自有購物中心的轉(zhuǎn)變..................12

（三）資產(chǎn)注入預(yù)期給予市場想象空間..................................................12

八、行業(yè)特點(diǎn)、風(fēng)險因素及業(yè)績預(yù)測 .................................................................................12

（一）行業(yè)特點(diǎn)..........................................................................................12

（二）風(fēng)險因素..........................................................................................14

（三）未來兩年業(yè)績預(yù)測..........................................................................14

　　附：北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司結(jié)構(gòu) .............................................................15

　　2 摘 要：王府井在全國的百貨連鎖發(fā)展取得了業(yè)內(nèi)公認(rèn)的成功。30%以上的門店實(shí)現(xiàn)當(dāng)年開業(yè)當(dāng)年盈利，絕大多數(shù)門店經(jīng)過 1-2 年的培育即可進(jìn)入盈利期，開店成功率高達(dá) 90%以上?？鐓^(qū)域發(fā)展布局合理，擁有處于不同發(fā)展階段的門店梯次，其競爭優(yōu)勢在于長期穩(wěn)定互利共贏的供應(yīng)商合作機(jī)制和龐大的忠誠顧客群，且擁有擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的一流管理團(tuán)隊(duì)和良好的市場形象和品牌美譽(yù)度。

　　關(guān)鍵字：百貨公司；證券交易；團(tuán)隊(duì)

一、北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司發(fā)展歷程與

　　發(fā)展概況

　　北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司，簡稱“王府井百貨”，前身是享譽(yù)中外的“新中國第一店”——北京市百貨大樓，創(chuàng)立于1955年。公司經(jīng)過五十八年的創(chuàng)業(yè)、發(fā)展，現(xiàn)已成為國內(nèi)專注于百貨業(yè)態(tài)發(fā)展的最大零售集團(tuán)之一，也是在上海證券交易所掛牌的上市公司。

　　公司1991年組建集團(tuán)，1993年改組股份制，1994年完成社會公募后公司股票在上海證券交易所上市。1996年在全國推進(jìn)百貨業(yè)連鎖發(fā)展戰(zhàn)略。2000年9月與東安集團(tuán)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性資產(chǎn)重組，成為北京最大的零售集團(tuán)。2004年，公司入選商務(wù)部重點(diǎn)扶植的全國20家大型流通企業(yè)。2010年在王府井國際層面成功引入戰(zhàn)略投資集團(tuán)。2011年，作為商業(yè)企業(yè)唯一入選北京十大影響力企業(yè)。2011年，在中國企業(yè)品牌競爭力評選中，王府井百貨在商業(yè)企業(yè)中居首位。

　　長期以來，王府井百貨矢志不渝地探索一條民族商業(yè)發(fā)展壯大之路，在不斷改革創(chuàng)新與實(shí)踐中完成了從傳統(tǒng)百貨向現(xiàn)代百貨的轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了由地方性企業(yè)向全國性企業(yè)、由單體型企業(yè)向連鎖化、規(guī)?；瘓F(tuán)的轉(zhuǎn)變。自1996年在廣州開設(shè)第一家百貨連鎖店起，目前王府井百貨在全國六大經(jīng)濟(jì)區(qū)域20個城市內(nèi)開業(yè)運(yùn)營或即將開業(yè)運(yùn)營30家大型百貨連鎖店，構(gòu)筑起以北京為中心，遍及華南、華北、華中、西南、西北、東北等重要經(jīng)濟(jì)區(qū)域的百貨連鎖網(wǎng)絡(luò)，銷售規(guī)模近220億元，經(jīng)濟(jì)效益是全國業(yè)內(nèi)最好的百貨零售集團(tuán)

　　3 之一，公司的資產(chǎn)收益率、投資收益率、現(xiàn)金流等指標(biāo)都是國內(nèi)A股上市公司中佼佼者之一，由此被國家商務(wù)部評為國內(nèi)零售業(yè)發(fā)展最健康的企業(yè)。

　　目前集團(tuán)旗下?lián)碛械纳虉霭ǎ罕本┦邪儇洿髽?、北京東安市場、北京長安商場、北京雙安商場、北京王府井百貨hQ尚客（大鐘寺店），北京王府井百貨大興店，廣州王府井，武漢王府井，成都王府井、成都王府井購物中心，包頭王府井青山店、昆區(qū)店，重慶王府井解放碑店、沙坪壩店，南寧王府井，呼和浩特王府井，長沙王府井，洛陽王府井，西寧王府井（

1、2店），烏魯木齊王府井，太原王府井，昆明王府井，蘭州王府井，株洲王府井，鄂爾多斯王府井，福州王府井，湛江王府井，鄭州王府井，撫順王府井。秉承“人性購物、人文服務(wù)”的理念，王府井商場深受消費(fèi)者的喜愛，基本在當(dāng)?shù)厥袌鎏幱陬I(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)先地位。隨著市場的變化，公司在經(jīng)營業(yè)態(tài)上也不斷創(chuàng)新完善，由百貨業(yè)態(tài)向購物中心延伸，由線下向線上延伸，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的需求變化。

二、北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司融資歷史與主要

　　機(jī)構(gòu)股東持股情況

（一）融資歷史

　　1993 年 2 月，經(jīng)北京市體改委京體改辦字[1993]12 號文件批準(zhǔn)，本公司通過定向募集股份改組設(shè)立，后經(jīng)北京市國有資產(chǎn)管理局文件（京國資字[1993]141 號）確認(rèn)，北京市國有資產(chǎn)經(jīng)營公司成為本公司國家股股權(quán)持股單位，即本公司控股股東。

　　1997 年 3 月，經(jīng)北京市國有資產(chǎn)管理局通知（京國資商[1997]163 號）確認(rèn)，原由北京市國有資產(chǎn)經(jīng)營公司持有的本公司國家股劃撥至北京市京聯(lián)發(fā)投資管理中心，本公司控股股東變更為北京市京聯(lián)發(fā)投資管理中心。

　　2007 年 7 月，北京市京聯(lián)發(fā)投資管理中心將其持有的本公司國家股轉(zhuǎn)讓給北京北控商業(yè)投資有限責(zé)任公司。同時，北京北控商業(yè)投資有限責(zé)任公司名稱變更為北京王府井國際商業(yè)發(fā)展有限公司。本公司控股股東變更為北京王府井國際商業(yè)發(fā)展有限公司。

　　4 2010 年 12 月 24 日，公司第二十六屆股東大會審議通過公司向北京王府井國際商業(yè)發(fā)展有限公司和成都工投資產(chǎn)經(jīng)營有限公司非公開發(fā)行股票事項(xiàng)。截至 2011 年末，公司非公開發(fā)行股票發(fā)行事宜已完成，募集現(xiàn)金總額為 1,237,000, 元，扣除發(fā)行費(fèi)用 24,183, 元，募集現(xiàn)金凈額為1,212,816, 元。發(fā)行完成后公司股份總數(shù)增至 462,768,088 股。

　　2012 年 7 月 6 日，公司第二十九屆股東大會審議通過發(fā)行公司債券的事項(xiàng)。2012 年 10 月 26日，本次公司債券的發(fā)行工作完成，本期債券分為 5 年期固定利率品種（品種一）和 7 年期固定利率品種（品種二）。其中品種一的票面利率為 %，品種二的票面利率為 %，品種一和品種二初始發(fā)行規(guī)模均為 11 億元，本期債券總額為 22 億元。2012 年 11 月 27 日起，上述公司債券在上交所掛牌交易。

（二）主要機(jī)構(gòu)股東（十大股東）持股情況

　　控股股東： 北京王府井國際商業(yè)發(fā)展有限公司 (持有北京王府井百貨(集團(tuán))股份有限公司股份比例：%）

　　最終控制人： 旗下上市公司一覽北京市國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會 (持有北京王府井百貨(集團(tuán))股份有限公司股份比例：%）

　　參股或控股公司：36 家， 其中合并報(bào)表的有31 家。

（北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司主要機(jī)構(gòu)持股情況來源：上海證券交易所）

三、北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司主要業(yè)務(wù)

（一）專注于百貨零售，嘗試新業(yè)態(tài)（新店向大型購物中心延伸）

　　根據(jù)《零售業(yè)態(tài)分類》（GB/T-2004） ，零售業(yè)可分為食雜店、便利店、折扣店、超市、大型超市、倉儲會員店、百貨店、專業(yè)店、專賣店、家居建材店、購物中心、廠家直銷中心、電視購物、郵購、網(wǎng)上商店、直銷、自動售貨亭、電話購物等 18 種業(yè)態(tài)。自成立以來，公司一直專注于百貨業(yè)態(tài)， 經(jīng)營方式從單體經(jīng)營發(fā)展為連鎖經(jīng)營， 目前已先后在北京、廣州、武漢、成都、包頭、重慶、長沙、呼和浩特、洛陽、西寧、烏魯木齊等十二個城市開設(shè)了十九家連鎖百貨店。

（二）大型購物中心對百貨業(yè)態(tài)的新引力越來越大

　　作為為數(shù)不多的全國布點(diǎn)的百貨企業(yè)，王府井長期專注于百貨零售業(yè)務(wù)，并在百貨零售領(lǐng)域積累了較為成熟的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，公司在單一百貨零售領(lǐng)域進(jìn)行擴(kuò)張的意圖明顯。然而，隨著零售行業(yè)新業(yè)態(tài)的不斷延伸，消費(fèi)、娛樂和餐飲消費(fèi)比重的上升，消費(fèi)行為的細(xì)分化、個性化需求更加強(qiáng)烈，尤其是綜合性購物中心的優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)，不排除公司進(jìn)行多元化業(yè)務(wù)形態(tài)的嘗試。未來，公司有可能在不同地區(qū)形成以傳統(tǒng)百貨、現(xiàn)代百貨、主題百貨和購物中心等多業(yè)態(tài)的百貨零售企業(yè)。

四、北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司戰(zhàn)略及定位

　　公司堅(jiān)持“一業(yè)多主，多種經(jīng)營，零售為本，全方位發(fā)展”的經(jīng)營宗旨，切實(shí)維護(hù)全體股東的權(quán)益，取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。

（一）經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型

　　在傳統(tǒng)發(fā)展模式遭遇瓶頸之際，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已成為零售類公司的重要出路。為應(yīng)對新興互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對傳統(tǒng)零售業(yè)沖擊，以及新技術(shù)革命和消費(fèi)者需求變化給零售行業(yè)帶來革命性變革，同時結(jié)合公司多年來的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和特點(diǎn)，公司啟動了以"變革與創(chuàng)新"為主題的的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，圍繞規(guī)模發(fā)展、6 業(yè)務(wù)格局、經(jīng)營模式、全渠道及新技術(shù)應(yīng)用、管控規(guī)模與組織架構(gòu)、體驗(yàn)式服務(wù)等六個模塊展開，并聘請國際知名咨詢機(jī)構(gòu)麥肯錫和 IBM 進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢，開展對消費(fèi)者行為變化的深入研究，設(shè)立創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，啟動 O2O 業(yè)務(wù)模式，整合線上線下資源，并積極進(jìn)入購物中心和奧特萊斯業(yè)態(tài)，重新定位企業(yè)未來發(fā)展方向。

（二）定位于中高消費(fèi)群體，布局全國的百貨連鎖企業(yè)

　　作為國內(nèi)現(xiàn)代百貨業(yè)態(tài)的代表，王府井將目標(biāo)客戶定位于注重時尚和生活品味的現(xiàn)代消費(fèi)者。目前來看，時尚類商品在公司占據(jù)最為重要的位置，其中時裝衣著占總銷售收入的50%左右，化妝品和珠寶首飾占比在25%左右，其他類型的商品如家居、家電等日常用品約占25%。商品結(jié)構(gòu)狀況決定了其對于所處商圈的嚴(yán)格要求，王府井的店面一般位于省會城市核心商業(yè)區(qū)的黃金地段，同時對于所有的商圈、交通狀況、預(yù)期客流量、目標(biāo)消費(fèi)群、可用經(jīng)營面積、周邊競爭程度以及物業(yè)的價格都有較高的要求（來源：09可轉(zhuǎn)債公告）。

（三）外部擴(kuò)張自96年開始，已有17年

　　自1996年在廣州開設(shè)第一家百貨連鎖店起，目前王府井百貨在全國六大經(jīng)濟(jì)區(qū)域20個城市內(nèi)開業(yè)運(yùn)營或即將開業(yè)運(yùn)營30家大型百貨連鎖店，構(gòu)筑起以北京為中心，遍及華南、華北、華中、西南、西北、東北等重要經(jīng)濟(jì)區(qū)域的百貨連鎖網(wǎng)絡(luò)，銷售規(guī)模近220億元，經(jīng)濟(jì)效益是全國業(yè)內(nèi)最好的百貨零售集團(tuán)之一，公司的資產(chǎn)收益率、投資收益率、現(xiàn)金流等指標(biāo)都是國內(nèi)A股上市公司中佼佼者之一，由此被國家商務(wù)部評為國內(nèi)零售業(yè)發(fā)展最健康的企業(yè)。

　　王府井2013年全國門店分布圖

（四）服務(wù)品牌、運(yùn)營功能及硬件設(shè)施的升級

　　服務(wù)品牌從國內(nèi)的中低檔品牌升級為世界級得一線品牌，運(yùn)營功能從單一的商業(yè)服務(wù)功能升級為集體斜線、娛樂、商務(wù)、商業(yè)等綜合性服務(wù)功能。在硬件設(shè)施配套、建筑整體技術(shù)利用等硬件方面全面升級，體現(xiàn)國際前沿水準(zhǔn)。

五、北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司文化

“一團(tuán)火”精神，是王府井百貨企業(yè)之魂，一直受到社會各界的充分肯定和高度贊譽(yù)，是中國商業(yè)追求自我完善的象征，被樹為商業(yè)的旗幟。 伴隨著王府井百貨在全國的迅速發(fā)展，一團(tuán)火精神撒播到中華大地。50多年來，王府井百貨培養(yǎng)出以張秉貴為代表的7位全國勞動模范、數(shù)十位全國商業(yè)系統(tǒng)和北京市的模范?！耙粓F(tuán)火”精神，已成為公司企業(yè)文化的重要組成部分，同時也是中國商業(yè)文化的優(yōu)秀代表。

（一）人才建設(shè)

　　王府井百貨擁有一支具有國際經(jīng)營理念和高職業(yè)素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，擁有進(jìn)貨管理、營銷策劃、視覺籌劃、賣場管理以及戰(zhàn)略布局研究、商店開發(fā)建設(shè)等領(lǐng)域眾多商界精英和專業(yè)人才。

（二）合作伙伴

　　公司在擴(kuò)大規(guī)模發(fā)展的同時，更加注重運(yùn)營質(zhì)量，不斷調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，提高經(jīng) 營能力，使公司的品牌集合力和市場競爭力進(jìn)一步提升，廣泛受到了著名品牌商和業(yè)內(nèi)人士的肯定，并結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 我們已經(jīng)與近百家重點(diǎn)品牌企業(yè)及眾多功能資源客戶簽訂了工商戰(zhàn)略協(xié)議和聯(lián)盟，與雅詩蘭黛、蘭蔻、迪奧、香奈兒、SKⅡ等一批一線化妝品牌、麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客等功能客戶建立并加強(qiáng)了合作關(guān)系，很多戰(zhàn)略合作伙伴跟隨著我們的發(fā)展步伐，進(jìn)入了各地的新門店，加快了公司發(fā)展的速度和提高了發(fā)展質(zhì)量。

（三）榮譽(yù)資質(zhì)

　　半個世紀(jì)以來，以先進(jìn)的理念、驕人的業(yè)績，使企業(yè)獲得國家及地方的各類榮譽(yù)300余項(xiàng)，是當(dāng)之無愧的榮譽(yù)企業(yè)。王府井百貨集團(tuán)是中國零售業(yè)綜合實(shí)力最強(qiáng)、知名度最高的企業(yè)之一。先后榮獲：全國紅旗單位、全國優(yōu)秀企業(yè)金馬獎、全國城市商業(yè)服務(wù)文明經(jīng)營示范單位、2003年中國零售百強(qiáng)企業(yè)、全國先進(jìn)企業(yè)、重合同守信譽(yù)單位。2004年在國家商務(wù)部公布的全國連鎖經(jīng)營30強(qiáng)中，王府井百貨位居百貨業(yè)連鎖企業(yè)第一位。

六、北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司運(yùn)營業(yè)務(wù)分析

（一）SWOT分析

1.優(yōu)勢(Strengths)：

（1）傳統(tǒng)百貨業(yè)龍頭企業(yè)，營業(yè)總收入位居行業(yè)第一，目前已開門店29家，分布在16個省及直轄市，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富；

　　9 （2）管理層著力改善經(jīng)營狀況，近年利率穩(wěn)步上升；

（3）公司儲備項(xiàng)目數(shù)量多，未來業(yè)績提升空間較大；

2.劣勢(Weakne)：

（1）公司自有物業(yè)比率偏低，存在一定的經(jīng)營性風(fēng)險；

（2）近年公司加快擴(kuò)張步伐，對資金需求較為強(qiáng)烈，財(cái)務(wù)壓力相對較大；

3.機(jī)遇(Opportunities)：

（1）近三年公司主動加快了擴(kuò)張步伐，培育期門店數(shù)占公司總門店數(shù)的30%以上；

（2）控股股東收購春天百貨，未來存在資產(chǎn)注入可能；

4.威脅(Threats)：

（1） 電商、大型超市、便利店等對百貨行業(yè)沖擊較大，分流了相當(dāng)數(shù)量的客戶；

（2）租金、人工工資大幅上漲，可能會降低公司的業(yè)績水平

（二）波特五力分析

七、北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司經(jīng)營數(shù)據(jù)

　　10 傳統(tǒng)百貨業(yè)龍頭企業(yè)，營業(yè)總收入位居行業(yè)第一，目前已開門店29家，分布在16個省及直轄市，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富。目前正穩(wěn)步實(shí)施全國連鎖擴(kuò)張，同時開始多元化業(yè)態(tài)發(fā)展之路。

（一）公司規(guī)模優(yōu)勢顯著，業(yè)績增長穩(wěn)定

　　數(shù)據(jù)來源：公司公告

　　從2006-2012年的公司營業(yè)收入和凈利潤看，基本每年都實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長

（二）公司正努力完成從傳統(tǒng)百貨向自有購物中心的轉(zhuǎn)變

　　從公司公告中整理收集的數(shù)據(jù)看，從2012年-2014年，公司就將推出10個左右新開大型購物中心，這也體現(xiàn)了公司正努力轉(zhuǎn)變發(fā)展重心，從初級的傳統(tǒng)百貨進(jìn)化成現(xiàn)代自有購物中心。

（三）資產(chǎn)注入預(yù)期給予市場想象空間

　　2013年初，公司控股股東收購春天百貨股權(quán)。盡管目前春天百貨單店盈利能力一般，但其在王府井未進(jìn)入的廈門、貴陽、青島等地區(qū)均有多家門店布點(diǎn)，若兼并春天百貨，將有望實(shí)現(xiàn)兩大品牌渠道互補(bǔ)、供應(yīng)商共享的雙贏結(jié)果。

　　同時，春天百貨接近50%的自有物業(yè)占比也有助于提升目前上市公司的水平，降低未來租金大幅上漲等不可控的經(jīng)營風(fēng)險。

八、行業(yè)特點(diǎn)、風(fēng)險因素及業(yè)績預(yù)測

（一）行業(yè)特點(diǎn)

　　中長期來看，中國消費(fèi)增長的黃金時代才剛剛開始，消費(fèi)升級趨勢明顯。短期來看，社會消費(fèi)品零售總額的增速會隨著GDP增速下滑而放緩，但仍能體現(xiàn)出高于GDP的增長，具備防御性。國內(nèi)的商業(yè)零售行業(yè)主要呈現(xiàn)以下幾個特點(diǎn)：

1、大市場：我國人口眾多，市場規(guī)模龐大，但目前商品流通渠道仍很落后，零售企業(yè)在今后將取得長足發(fā)展。

2、小企業(yè)：我國零售行業(yè)屬于完全競爭型行業(yè)，市場集中度低，單個企業(yè)規(guī)模均較小。在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的國家，各零售業(yè)態(tài)前三位的零售商大約能占據(jù)60%以上的市場份額，而我國除家電零售業(yè)外，百貨和超市業(yè)的市場份額均較為分散。

3、高增長：近年來我國零售業(yè)增長速度一直高于GDP增長速度以及居民收入增長速度。

4、競爭激烈：一方面是國內(nèi)企業(yè)之間的相互競爭，另一方面是國內(nèi)企業(yè)與外資之間的競爭。不同業(yè)態(tài)參與競爭的雙方也有所不同，超市業(yè)主要是內(nèi)資與外資之間的競爭，家電業(yè)則主要是內(nèi)資之間的競爭。

5、電子商務(wù)快速發(fā)展，對行業(yè)沖擊較大。

（二）風(fēng)險因素

1、公司加快擴(kuò)張腳步，對資金要求較高，財(cái)務(wù)壓力大；

2、公司自有物業(yè)比較低，未來可能面對租金大幅上漲等風(fēng)險；

3、新開門店培育期過長，盈利時間晚于預(yù)期的風(fēng)險；

4、全球經(jīng)濟(jì)不景氣，導(dǎo)致消費(fèi)需求大幅下降的風(fēng)險；

（三）未來兩年業(yè)績預(yù)測

　　王府井采用的是連鎖百貨向外擴(kuò)張的形式，有可能進(jìn)行全國性連鎖，異地兼并收購，公司業(yè)績有望得到穩(wěn)步增長。此外，王府井當(dāng)前還有外資并購概念，這對于二級市場的股價提升是很有力度的。股價走勢方面，王府井歷經(jīng)幾年調(diào)整，當(dāng)前股價已形成向上突破走勢，近期更是加速上揚(yáng)。

　　14 附：北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司結(jié)構(gòu)

王府井調(diào)研報(bào)告共12

【王府井大街】北京最有名的商業(yè)街

　　王府井大街，南起東長安街，北至中國美術(shù)館，全長約1600米，是北京最有名的商業(yè)街。王府井的日用百貨、五金電料、服裝鞋帽、珠寶鉆石、金銀首飾等，琳瑯滿目，商品進(jìn)銷量極大，是號稱“日進(jìn)斗金”的寸金之地。

　　2012年9月，王府井建設(shè)管理辦公室工作人員透露，王府井大街5年內(nèi)將擴(kuò)容40%。 ? 名稱由來王府井大街定名于1915年。遼、金時代，王府井只是一個不出名的村落，到了忽必烈定都北京之后，這個小村落開始熱鬧了起來，并有了“丁字街”的稱呼。 明成祖時，在這一帶建造了十個王府，便改稱十王府或者十王府街。明朝滅亡了以后，王府也隨之荒廢了，后來，街上只有八座王府，人們便稱它為王府街。清光緒、宣統(tǒng)年間，這里開始繁華，街的兩旁出現(xiàn)了許多攤販和店鋪，還有一個“官廳”，成為當(dāng)?shù)赜忻囊粋€市區(qū)。

　　1915年，北洋政府內(nèi)政部繪制《北京詳圖》時，就把這條街分成三段：北街稱王府大街，中段稱八面槽，南段由于有一眼甜水井（井址在大街的西側(cè)，現(xiàn)今的大甜水井胡同）而稱王府井大街了。后來，逐漸用王府井稱呼整條街了。 ? 擴(kuò)建改造自1996年北京政府對王府井進(jìn)行擴(kuò)建改造，如今投資10億多元改造的王府井大街已重新亮相。

　　2012年9月16日新華網(wǎng)：北京王府井大街5年內(nèi)將新增建筑面積80萬平方米，擴(kuò)容四成多。屆時，每200米有一處主題商業(yè)中心。為聚集國內(nèi)外知名品牌，王府井大街將聯(lián)手金寶街締造國際化純高端消費(fèi)商街。

　　根據(jù)規(guī)劃，王府井將新增建筑面積80萬平方米，比現(xiàn)今增加40%以上，添五大全新項(xiàng)目，包括：王府國際商城，未來用于商業(yè)和餐飲；嘉德藝術(shù)中心，兼具藝術(shù)品展示和酒店式公寓功能；海港大廈擁有商業(yè)、酒店、寫字樓；國際品牌中心含品牌店、酒店、寫字樓；北京飯店二期，建成后總建筑規(guī)模將達(dá)到27萬平方米，包括商業(yè)、公寓、寫字樓等。 北京飯店二期工程已完工，進(jìn)入了招商階段。王府井國際品牌中心預(yù)計(jì)2012年年底開工，未來將成為王府井的標(biāo)志性建筑。建筑面積約20萬平方米的海港大廈方案已報(bào)政府部門審批。

　　從王府井金魚胡同到雅寶路730米長的金寶街，已納入王府井商圈。如今，金寶路已有勞斯萊斯、法拉利等國際一線高端品牌，未來還將建5家頂級酒店、3家高端消費(fèi)品購物中心，建成國際化純高端消費(fèi)商街。 ? 歷史淵源據(jù)清光緒十一年《京師坊巷志稿》記載，北京內(nèi)外城共有水井?dāng)?shù)1258個，大多水質(zhì)咸苦，只有極少數(shù)甘甜，能飲用的不多，而十王府井則在甘冽可用之中。

　　在威莎（WEEKEND）店之前有用鐵鏈子圈起的井蓋，記錄著王府井得名的緣由。此街始建于元代至元四年（公元1267年），歷有“十王府街”、“王府大街”之稱。據(jù)考證，得名“王府井”，淵于明中葉以來街上的一口水井。

《乾隆京城全圖》和民國2年（公元1913年）《實(shí)測北京內(nèi)外城地圖》均繪該街只有一井并明示位于此處。此井上世紀(jì)二十年代被湮沒，1998年王府井大街整修改造時被發(fā)現(xiàn)，1999年9月9日進(jìn)行了保護(hù)，井可以說是這條街的根。其實(shí)還有更古老的遺存，1996年東方廣場施工，發(fā)現(xiàn)了舊石器晚期距今二萬五千年的文化遺址，距地表十二米，有兩層灰褐色文化層，表明古人類曾在王府井地區(qū)生活、棲息，在約兩千平方米的面積上，發(fā)現(xiàn)了兩千多件文物，這也是首次在國際大都市中心發(fā)現(xiàn)了古人類文化遺存。有這樣一條街，歷史悠久而表現(xiàn)得很傳統(tǒng)、很古樸，居于繁華鬧市而表現(xiàn)得很時尚、很前衛(wèi)；這條街，包容古老的商業(yè)文明，創(chuàng)立了聞名天下的許多中華老字號，這條街，吸收外來的西方文化，聚集了全球著名跨國公司的許多知名品牌；這條街，中外國家的領(lǐng)導(dǎo)人、大富豪經(jīng)常光顧，奢侈消費(fèi)品常有識貨人，平民百姓、外地游客穿梭其間，喜歡逗留，可以買到居家過日子的各種普通商品；古老的，隨著歲月更迭，日見其滄桑，新潮的，追著時代的速度，愈秀出風(fēng)采；為輝煌的歷史年輪，它有足夠的資格自豪，為繁華的現(xiàn)實(shí)光環(huán)，它有無限的信心驕傲??這就是北京王府井大街。近幾年，王府井發(fā)展更快，從南口北京飯店入街北行，只見牌匾高懸，店鋪森然，人頭攢動，如流水一般，從早到晚，每天進(jìn)入這條街的中外顧客多達(dá)百萬人次。這條大街現(xiàn)在已經(jīng)擁有了亞洲最大的商業(yè)樓宇，密度最大、最集中的大型商場、賓館與專賣店。王府井還是國內(nèi)商業(yè)旅行社聯(lián)結(jié)最近的大型購物場所，國有品牌、老字號最集中之地。這條充滿現(xiàn)代氣息、高品位、高標(biāo)準(zhǔn)的國際化中心商業(yè)街，與法國的香榭麗舍大街結(jié)為友好姊妹街，使它的國際地位不斷提高。百貨大樓、外文書店、丹耀大廈、工美大樓、王府女子百貨商店、穆斯林大廈、新東安市場與盛錫福、同升和、東來順。 ? 大街詳情 ? 包括范圍王府井指的是王府井大街，南起東長安街，北至中國美術(shù)館，全長約三華里，是北京最有名的商業(yè)區(qū)。王府井的日用百貨、五金電料、服裝鞋帽、珠寶鉆石、金銀首飾等，琳瑯滿目，商品進(jìn)銷量極大，是號稱“日進(jìn)斗金”的寸金之地。

　　新中國成立以后，人民政府對王府井大街進(jìn)行了整頓和改造，繼承并發(fā)展了傳統(tǒng)的經(jīng)營特色，興建了一些大型的商業(yè)設(shè)施，形成了以東風(fēng)市場和百貨大樓為主體的繁華商業(yè)區(qū)。如今，王府井大街整飾一新，以嶄新的面貌迎接中外客人。 ? 過去現(xiàn)在這是一條近百年發(fā)展起來的商業(yè)街區(qū)。解放后又有了巨大發(fā)展。

　　路西有全國聞名的北京百貨大樓，路東有著名的東安市場，這條街上還集中了解放后陸續(xù)修建的許多大型專業(yè)商店，有全國最大的工藝美術(shù)商店、全國最大的新華書店、外文書店、全國規(guī)模最大的中國照相館以及利生體育用品中心、醫(yī)藥器械商店、王府井購物中心、穆斯林貿(mào)易大廈等。

　　全國著名的四聯(lián)、美白特級美容美發(fā)廳都在這條街上。這里還匯集了北京烤鴨店、五芳齋、全素齋、浦五房、東來順等各具特色的著名餐館和食品店。

　　最新修建的麥當(dāng)勞快餐店及國際快餐城也已開業(yè)。王府井還有不少老字號和有經(jīng)營特色的新興商店，如盛錫福帽店、同升和鞋店、新世界絲綢店、藍(lán)天服裝店、雷蒙西服店、建華皮貨店、亨得利鐘表店、大明眼鏡公司、新中國婦女兒童用品商店、東華服裝公司、百草參茸藥店、碧春茶葉店、汲古閣文物店等。這些不同行業(yè)的商店各以獨(dú)有的經(jīng)營特色而贏得聲譽(yù)。

　　王府井大街東側(cè)聯(lián)結(jié)著繁華的東安門商業(yè)街和東皇城根市場街，使得這一商業(yè)街區(qū)熱鬧非凡。 ? 無法遺忘記憶有時歷史玩弄的把戲并不是消失或遺忘，而是以一種意想不到的方式讓某些東西存在。其實(shí)王府井最有歐洲風(fēng)情的不是步行街，而是從1655年便矗立在這里，其后因地震、大火而多次改建的天主教堂“東堂”。現(xiàn)“東堂”還是有固定望彌撒的時間，不過因?yàn)樗诺涞臍W式建筑風(fēng)格，使得這里成為拍婚紗照的絕佳地點(diǎn)，腦筋靈活的婚紗照業(yè)者，干脆在“東堂”外面放置一輛粉紅色的古董車充當(dāng)背景，這種宗教殿堂與香車美人結(jié)合的景象，就像德高望重的老人佩戴粉紅色領(lǐng)結(jié)一樣，具有令人驚奇的喜感。

王府井調(diào)研報(bào)告共13

　　王府井百貨營銷策劃部

　　開業(yè)慶典員工規(guī)范

一、著裝儀表及站立位置

1、工裝：夏裝整齊

　　女：半袖、裙子、肉色絲襪、黑皮鞋

　　男：半袖、褲子、領(lǐng)帶、黑皮鞋

2、頭發(fā)、面容:

　　女：頭發(fā)扎起、畫淡妝

　　男：短發(fā)

3、第一排50人：收銀員

（2）當(dāng)主持人說：“感謝董事長精彩的講話！”時，各位員工開始鼓掌；

5、宣誓：

（1）尚總帶領(lǐng)200名員工共同宣誓；

　　尚總說我們宣誓，員工方陣共同舉起右手，宣誓手式；

　　尚總說一句、員工方陣說一句；

　　尚總說宣示人后，員工直接各說各的姓名；

　　尚總說宣誓完畢，大家把手同時放下。

（2）宣誓內(nèi)容

　　尚總宣誓：“我們宣誓：我們是新中國第一店的員工，我們是一團(tuán)火的傳人，讓

　　顧客滿意是我們永恒的追求，我們要牢記企業(yè)宗旨：一切從顧客出發(fā)，

　　一切讓顧客滿意，為企業(yè)的輝煌而努力奮斗。宣誓人：尚喜平。宣誓

　　完畢”

　　全體員工：（全體員工舉起右手）“我們宣誓：我們是新中國第一店的員工，我們

　　是一團(tuán)火的傳人，讓顧客滿意是我們永恒的追求，我們要牢記企業(yè)宗

　　旨：一切從顧客出發(fā)，一切讓顧客滿意，為企業(yè)的輝煌而努力奮斗。

　　XXX”聽到“宣誓完畢”后放在右手。

6、傳遞路線：

　　火炬由在主席臺一側(cè)站著的禮儀小姐手持火炬走上舞臺，傳遞給集團(tuán)董事長鄭萬河先生→集團(tuán)總裁劉冰女士→集團(tuán)副總裁杜寶祥先生→王府井分店總經(jīng)理尚喜平先生，尚總將火炬高擎起向眾人示意→張總→陸總→劉總正鋼→員工代表（收銀主管）上臺接過火炬再下來傳給→員工方陣（一排東邊第一個員工開始傳→四排東邊第一個員工）→姚春梅→高山→馬悅→張雪松上舞臺→尚總

7、火炬?zhèn)鬟f后，保持員工方陣不變，等待剪彩儀式。

三、剪彩儀式

1、鼓掌：

（1）當(dāng)主持人說：“請各位同仁用熱烈的掌聲歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)”時，各位員工開始

　　鼓掌；

（2）當(dāng)鄭總宣布：“我宣布王府井百貨分店正式開業(yè)！、鄭總和尚總一同把冰雕

　　上的紅布撤下、主席臺領(lǐng)導(dǎo)一同上前將紅色液體倒入冰雕容器中”時，各位員工開始鼓掌；

2、退場：

　　聽舞臺指揮，第一排、第二排員工同時從隊(duì)伍西端開努，主管帶隊(duì)由中門進(jìn)入商場歸柜；第三排、四排緊跟前二排進(jìn)入商場歸柜。

　　王府井百貨分店

　　2010-5-23

王府井調(diào)研報(bào)告共14

　　導(dǎo)購入場擔(dān)保申請函

　　昆明王府井百貨有限責(zé)任公司：

　　茲有 公司 專柜，由于 原因，委派員工： ，合計(jì) 人，于 年 月 日至 年 月 日合計(jì) 天，到我公司設(shè)于昆明王府井百貨賣場內(nèi)的專柜協(xié)助銷售，以上員工申請免除貴司舉辦的崗前培訓(xùn)，我公司擔(dān)保以上員工按貴司賣場各項(xiàng)制度和規(guī)范工作，并對在崗期間所在的所有違紀(jì)處理承擔(dān)責(zé)任。

　　注：申請函到期二日未辦理導(dǎo)購離場手續(xù)視同我公司放棄所交的導(dǎo)購應(yīng)退費(fèi)用。

　　公司名稱：（加蓋公章）

　　年 月 日

　　導(dǎo)購入場擔(dān)保申請函

　　昆明王府井百貨有限責(zé)任公司：

　　茲有 公司 專柜，由于 原因，委派員工： ，合計(jì) 人，于 年 月 日至 年 月 日合計(jì) 天，到我公司設(shè)于昆明王府井百貨賣場內(nèi)的專柜協(xié)助銷售，以上員工申請免除貴司舉辦的崗前培訓(xùn)，我公司擔(dān)保以上員工按貴司賣場各項(xiàng)制度和規(guī)范工作，并對在崗期間所在的所有違紀(jì)處理承擔(dān)責(zé)任。

　　注：申請函到期二日未辦理導(dǎo)購離場手續(xù)視同我公司放棄所交的導(dǎo)購應(yīng)退費(fèi)用。

　　公司名稱：（加蓋公章）

　　年 月 日

王府井調(diào)研報(bào)告共15

　　鄂爾多斯市王府井百貨有限責(zé)任公司

　　安全生產(chǎn)建設(shè)工作匯報(bào)

　　自治區(qū)、市、區(qū)安監(jiān)局各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！

　　歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我單位檢查指導(dǎo)我商場安全生產(chǎn)建設(shè)工作，我叫陶都畢力格，下面由我來代表王府井百貨鄂爾多斯店向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我店安全生產(chǎn)建設(shè)工作的開展情況。王府井百貨鄂爾多斯店是王府井百貨集團(tuán)旗下第23家門店，也是王府井百貨集團(tuán)在內(nèi)蒙古地區(qū)拓展的第4個商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。王府井百貨鄂爾多斯店憑借王府井百貨的品牌優(yōu)勢，借助王府井百貨先進(jìn)的經(jīng)營管理理念，通過不間斷的商品經(jīng)營結(jié)構(gòu)優(yōu)化和科學(xué)的市場培育，將成為鄂爾多斯市商業(yè)零售業(yè)中在商品檔次、管理水平、企業(yè)美譽(yù)度、品牌集合力、商品時尚度、購物環(huán)境、商場人氣、經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營效益領(lǐng)先的一流百貨商場。

　　王府井百貨鄂爾多斯店于2011年9月2日試營業(yè)，地上五層、地下二層，建筑面積.59平方米；共有員工約1200余名；有義務(wù)消防隊(duì)員50余名。其中地下一層經(jīng)營的品類有：家居用品、高檔廚具、進(jìn)口家電、高檔瓷器、生活超市、好口?？觳偷?；一至五層主要經(jīng)營品類有：男女服裝、鞋帽皮具用品、珠寶化妝品、箱包飾品、體育用品以及巴貝拉西餐、咖啡廳、甜品、小天鵝火鍋、冷飲、影院等功能服務(wù)。

　　鄂爾多斯王府井百商場共有10個消防通道、有4部消防電梯。消防控制室設(shè)在一樓東北角，室內(nèi)有消防聯(lián)動控制主機(jī)1臺、并設(shè)有火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)及自動水噴淋系統(tǒng)2臺，可同自動噴淋系統(tǒng)、機(jī)械排煙系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)、消防卷簾、消防廣播形成聯(lián)動。消防泵房設(shè)有地下，消防水池2個，有效容積600m3；樓頂水箱間1個、儲水 m3；其中消防泵設(shè)備（消火栓泵2臺、噴淋泵2臺，消防噴淋穩(wěn)壓泵2臺）、室外消防井4個、室內(nèi)消防栓190個、水帶/水槍齊全；商場配備滅火器（4公斤ABC干粉滅火器488具、35公斤ABC干粉滅火器6個、5公斤二氧化碳滅火器50個）。感煙式報(bào)警器1825個、感溫式報(bào)警器45個、手動消防報(bào)警器190個、消防噴淋頭4256個、消防廣播揚(yáng)聲器628個、聲光報(bào)警器42個；每層分為兩個防火分區(qū)（其中超市6個，負(fù)二層4個），防火卷簾門128鏜；安全疏散指示標(biāo)志946 個。商場安保其他配備也較為完整，可配合消防日常工作實(shí)施即時監(jiān)控，將技防功能與安全工作互作用使用。商場配置有監(jiān)控?cái)z像機(jī)265臺、監(jiān)控電視機(jī)11臺、錄像主機(jī)9臺、監(jiān)視器2臺，消防中控室設(shè)有7名專職

　　1 人員，1名消防主管，6名專職監(jiān)控員，采用每班2人24小時值班制。設(shè)有專職安保衛(wèi)員36名，負(fù)責(zé)商場每日安全工作工作巡視、排查隱患、處理各種涉及安全消防方面的問題。公司在先進(jìn)硬件的支持下實(shí)現(xiàn)了消防設(shè)備智能控制，將火災(zāi)隱患降到最低，并且通過人防與技防的有機(jī)結(jié)合，有效消除火災(zāi)隱患。

一、公司安全管理組織

1、公司設(shè)立安全生產(chǎn)管理委員會：嚴(yán)格落實(shí)“黨政同責(zé)”要求門店總經(jīng)理、黨組織書記對門店安全生產(chǎn)工作共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。安委會成員由公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員及各部門一把手組成。實(shí)行“一崗雙責(zé)”，所有領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各部門一把手對分管范圍內(nèi)安全生產(chǎn)工作承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。

2、安全生產(chǎn)管理委員會下設(shè)物業(yè)安全部。具體職責(zé)為：履行公司各項(xiàng)安全管理制度，組織執(zhí)行公司各項(xiàng)安全管理決議，會同行政管理辦公室對員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，監(jiān)督、檢查、整改安全隱患，維保設(shè)備設(shè)施。

3、外聘專業(yè)保安公司36人，全部保安已經(jīng)過東勝區(qū)公安局組織的保安專業(yè)培訓(xùn)。

4、要害部位、重點(diǎn)部位（中控室、配電室、空調(diào)機(jī)房）值班員12人，公司安排電工及監(jiān)控員參加職業(yè)資格專業(yè)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)了消防監(jiān)控員、電工的持證上崗。

5、商場在夜間和周末休息日堅(jiān)持公司核心團(tuán)隊(duì)帶班制，強(qiáng)化了安全生產(chǎn)工作的有效落實(shí)。

　　從試業(yè)到正式營業(yè)的四年時間里，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全工作工作。突出體現(xiàn)了安全工作第一責(zé)任人的要求，實(shí)行全年安全工作一票否決制。安全工作工作在安全生產(chǎn)委員會的管理下，由物業(yè)安全部履行日常安全管理責(zé)任。

二、建立完善內(nèi)部安全管理制度作

　　隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山。為確?；痣U隱患的有效排除，全面提高防范能力，我公司完善了“四級”排查制度，排查實(shí)行的是24小時監(jiān)控。

　　白天營業(yè)期間，建立了2小時巡查制度，由保衛(wèi)干事、保安分別對整個消防設(shè)施、安全通道及現(xiàn)場安全情況進(jìn)行不間斷巡查。中控室發(fā)現(xiàn)報(bào)火警時，一名監(jiān)控員持消防應(yīng)急包在3分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場確認(rèn)情況，同時利用對講機(jī)聯(lián)絡(luò)現(xiàn)場巡場保衛(wèi)人員也在第一時間趕到現(xiàn)場確認(rèn)火災(zāi)報(bào)警點(diǎn)位，查對情況。每日巡場的重點(diǎn)工作是：防火門是否關(guān)閉

　　2 并無堵塞，消防卷簾下確保無物品堆放，疏散通道暢通不侵占，指示標(biāo)識、消防器材無遮擋無移動，消火栓、滅火器是否完好無損，商場有無吸煙和動用明火現(xiàn)象。在巡場同時，認(rèn)真填寫2小時巡場記錄。

　　晚上閉店時，由值班經(jīng)理組織保衛(wèi)干事、各銷售部主管、保安參加封閉店。對商場內(nèi)涉及的貨區(qū)、試衣間、儲物間、衛(wèi)生間、主附通道全方位拉網(wǎng)式排查。查驗(yàn)斷電、斷氣及是否留有顧客丟棄的煙頭火種等情況。封閉店后2小時，夜班保衛(wèi)干事再次開封進(jìn)入營業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行二次啟店巡查。凌晨1點(diǎn)、3點(diǎn)、5點(diǎn)分別再次進(jìn)入營業(yè)現(xiàn)場對食府、食品經(jīng)營區(qū)24小時不斷電設(shè)備進(jìn)行檢查記錄，查看是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

　　除公司夜間有領(lǐng)導(dǎo)值帶班外，我商場中控室采取雙人值班，夜間增加兩名保衛(wèi)干事及兩名保安。目的就是將人防和技防的有機(jī)配合，使隱患或險情在第一時間內(nèi)做到及時發(fā)現(xiàn)，避免夜間過分依賴技防報(bào)警再進(jìn)行現(xiàn)場處置，防止出現(xiàn)貽誤的情況，突出體現(xiàn)了安全工作工作責(zé)任落實(shí)的舉措，保障了安全生產(chǎn)工作的有效執(zhí)行。

四、定期組織應(yīng)急疏散演練，確保疏能散，散能生

　　作為安全工作重點(diǎn)單位，滅火和應(yīng)急疏散演練是每年的必修課，每半年由物業(yè)安全部組織進(jìn)行一次應(yīng)急疏散演練，通過演練使全體員工更深入了解應(yīng)急救援預(yù)案，加強(qiáng)自救互救能力，在遇到突發(fā)事件時能從容應(yīng)對，有組織、有秩序進(jìn)行疏散，并檢驗(yàn)保衛(wèi)人員及義務(wù)消防隊(duì)火災(zāi)出警速度，提高商場整體應(yīng)對突發(fā)事件的處理能力及應(yīng)急救援能力。按照公司全年演練計(jì)劃，除定期進(jìn)行全公司應(yīng)急疏散演練外，我們還在每季度增加各樓層銷售部門的演練，旨在加強(qiáng)對應(yīng)急救援預(yù)案內(nèi)容的熟悉了解，增強(qiáng)疏散技術(shù)要領(lǐng)、逃生通道、逃生門的記憶。彌補(bǔ)因人員頻繁流動出現(xiàn)的新人對現(xiàn)場情況生疏的不足。只有重視和加強(qiáng)日常的消防演練，才能確保問題發(fā)生時顧客和員工疏能散，散能生。

五、重視安全知識宣傳和培訓(xùn)工作，為確保打基礎(chǔ)

　　我店將安全知識培訓(xùn)工作已納入員工培訓(xùn)必修課，為做好安全培訓(xùn)工作，公司已建立兼職教師制度，將安全培訓(xùn)常態(tài)化，尤其是新入職員工崗前安全培訓(xùn)，由物業(yè)安全部兼職教員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，且安全考試合格后才能上崗，除了集中培訓(xùn)外，日常的班前會也要有培訓(xùn)的內(nèi)容。我們還通過內(nèi)部廣播、墻報(bào)和板報(bào)宣傳新《安全生產(chǎn)法》等相關(guān)安法律法規(guī)。同時，物業(yè)安全部組織對全體員工進(jìn)行了安全生產(chǎn)基本知識學(xué)習(xí)教育，使員

　　3 工懂得“三同時”制度，理解安全生產(chǎn)方針，認(rèn)識安全生產(chǎn)的重要性，針對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，取得了良好的效果。為了強(qiáng)化安全生產(chǎn)宣傳工作，我們還通過每天開業(yè)前的廣播和早班會強(qiáng)化員工對“四個能力”內(nèi)容，“三懂三會”以及“一分鐘，三分鐘”等相關(guān)概念的灌輸，強(qiáng)化滅火器的正確使用方法，使全體員工不但熟知和熟練掌握了“四個能力”建設(shè)的全部內(nèi)容，還掌握了消滅初期火災(zāi)的本領(lǐng)。公司運(yùn)用各種宣傳媒體，采取多種形式，大力宣傳構(gòu)筑社會單位安全工作“防火墻”工程、推廣安全生產(chǎn)建設(shè)的重要意義和標(biāo)準(zhǔn)。此項(xiàng)工作開展以來，成效是顯著的，已經(jīng)成為鄂爾多斯市王府井百貨安全工作重點(diǎn)并且還將長期貫徹執(zhí)行下去。

　　安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)全民性的工作，更是一項(xiàng)安全第一，預(yù)防為主的工作。安全工作怎么要求怎么強(qiáng)調(diào)都不過分，為此做好防范工作非常重要。我們要以新《安全生產(chǎn)法》、“企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任體系五落實(shí)五到位為準(zhǔn)則，在自治區(qū)和市、區(qū)安檢部門的具體指導(dǎo)下，通過安全生產(chǎn)建設(shè)工作的推進(jìn)，使我們的安全工作更加規(guī)范，更加具體，更加充實(shí)。安全工作既是一項(xiàng)全員參與的工作，又是一項(xiàng)常抓不懈的工作，我們相信經(jīng)過我們的共同努力，王府井百貨以先進(jìn)的商業(yè)配套設(shè)施，領(lǐng)先的經(jīng)營理念，完善的安全管理以及人性化的服務(wù)，翻開鄂爾多斯零售業(yè)的嶄新一頁，我們有責(zé)任也有義務(wù)為自治區(qū)和市、區(qū)的安全工作做出我們的貢獻(xiàn)。

　　鄂爾多斯市王府井百貨有限責(zé)任公司

　　二○一五年八月二十六日

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