【導語】以下是熱心會員“xn73”收集的中國銀行的實習報告（15篇），歡迎參閱。
中國銀行的實習報告 篇1
經過在建設銀行信用卡中心的一個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是信用卡營銷.
信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
要知天下沒有免費的午餐，惟有比別人多一份能力，才能立足于社會，真正超凡脫俗。沒有什么能讓我深深體會到那句古老諺語的含義了—“早起的鳥兒有蟲吃”。
在自己還剛剛涉入做推銷員這一刻起的時候，每天清晨6點40左右就要被那煩人的鬧鐘吵醒，很不情愿地關掉鬧鐘，從甜美的美夢中爬起，迅速地梳冼后就要擠公交車上班了。在離我上班不遠的交叉路口旁有一間貴得厲害的面包店，每天從那里經過都會聞到香噴噴的面包味，但是那里隨便一個面包就要2塊多錢，剛踏進社會的我為了省錢交租，只好委屈自己，在路邊買個兩個饅頭，邊走邊吃，填飽肚子也就算了。想起在學校的日子，睡到8點鐘才起床，一起床都不用想著交房租交水電費的問題，連個像樣的早餐都不舍得吃······但我的同事總安慰我說：“吃得苦中苦，方為人上人”。雖然剛開始時我也熬得很辛苦，每天都要走好幾小時的路去挨家挨戶做推銷，這可真是苦了我們這些做推銷的，但過了不多久，自己也就慢慢適應了。
像其他許多推銷一樣，剛開始推銷時的我就好像開了馬力的汽車一樣，瘋狂地開展業(yè)務，沒有自己個人的推銷計劃，但我又不想像有些推銷員那樣，只顧盲目地上門做推銷，這樣反而會使拜訪量越來越少，因為這樣推銷客戶比較分散，而丟失了準客戶，就得不償失了。
屢次的失敗給我?guī)砹藦奈从羞^的失望，望著同事一大疊一大疊的申請表，而自己一個星期里還沒有順利的讓客戶把申請表填完。這一切的一切都讓我無從下手以及無法去面對這個現實。頓時，我的內心產生了兩種矛盾思想，好像有兩個人在我耳邊對我說話。一個說：“努力吧！并不是所有的人一開始都會成功的，正所謂萬事開頭難，千萬不要氣餒?！倍硪粋€說：“你這種能力，根本是不可能會創(chuàng)造奇跡的，還是不要逞強了，放棄吧！”這兩種聲音在我耳邊回蕩了很久，正當我發(fā)呆之際，突然有一個人輕拍了肩膀，抬頭看，原來是我的主管，望著主管和藹的笑容，剎時的灰心
喪氣一時也發(fā)泄不出。但當我想說話時，就被主管的話打住了，他說：“做我們信用卡這一行，不是那么容易就能成功，縱使你滿腹經綸，但如果是“茶壺里的餃子—有貨倒不出”，就無法說服顧客想要了解你的東西??！更別提能成功了。去推銷，想要發(fā)出信用卡，并不是只憑一張笑臉就行的，因為你的客戶是不同類型的人，你每天都要接觸不同的客戶，這樣的話你就要對不同的客戶說不同的話，當然，這就需要你這張嘴能說會道了。說完，又拍了我的肩膀，望著主管離去時矮小的身影，我頓時充滿了信心，因為我相信總有一天我也會擁有一大群客戶。從那天后，我每天都找不同的人來鍛煉自己的口才，提高語言表達能力。
有了前幾次的失敗經歷，我總結出了一個經驗。自后我被劃定一個地區(qū)，鎖定這個區(qū)域的客戶群，為了以后的回訪和售后服務也帶來了很大的方便。我經常保持著每天拜訪10個客戶的記錄，特別是雙休日，經常是從上午開始工作一直到深夜，一天中拜訪的客戶不下15個。雖然爬上爬下很辛苦，但看到自己有了一點成績，也就很開心了。
要讓客戶連成片，不能像以前那樣太過于分散，我想到了以點帶面的技巧。一次，我到一幢辦公室拓展業(yè)務，當時我沒有直接進樓道挨家挨戶去敲門，而是和門衛(wèi)聊上了，我向門衛(wèi)介紹信用卡、介紹自己所從事的工作，很快就得到認同。門衛(wèi)不僅為我提供了辦公樓職員的具體情況，還在我的懇求下親自領我走訪了幾間辦公室，那天，我給每戶都留下了很深的印象。雖然不是每個客戶都想開信用卡，但是卻感到了自己在一步步走向成功，同時也嘗到了“苦盡甘來”的滋味。
往后的實踐中我開展業(yè)務通常不會針對一個客戶，去客戶單位談信用卡，對方的同事是新的展業(yè)對象，去客戶家中談，對方的鄰居、朋友、親戚會成為我下一個服務對象。每次離開客戶時，我都感到一股強烈的感情，都有一點點的成就感。
離畢業(yè)時間越來越短了，在建設銀行信用卡中心實習也有好幾個月了，在這段日子里它讓我明白到一個沒有社會經驗的人就像一艘沒有鴕的船，永遠漂流不定，只會到達失望、失敗和喪氣的海灘。在做推銷員的這段時間里，使我總結出了自己之所以能很快著手推銷工作的幾個要點：
?。?）必須經常保持笑容，這樣會給客戶留下好的印象。
?。?）必須具有強大的說服力，如果口才不好，別說能可以成功開到信用卡，就連接近客戶的機會都會失去。信譽是人的生命，更是事業(yè)的生命，做推銷這行不要騙人，欺騙顧客就是在欺騙自己，良好的信譽才能成功。
這次的社會實踐雖然比以前辛苦，但卻讓我受益匪淺，不但鍛煉了自己的膽量，而且訓練了自己的口才，最為主要的是，讓我學到了許多道理，同時提高了自己的實踐能力。
中國銀行的實習報告 篇2
中國農業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分.中國農業(yè)銀行網點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務功能齊全.中國農業(yè)銀行Xx支行是坐落在Xx商業(yè)區(qū)的一個支行，領導楊浦區(qū)的各個營業(yè)網點。
經過在農行的1個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是第三方存管業(yè)務，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、貸款業(yè)務。工作包括最先簡單的錄入、統計和后來的前臺營銷、接待工作。
中國銀行的實習報告 篇3
根據學校畢業(yè)實習要求，本人于XX年1月底到3月中旬在中國農業(yè)銀行成都市芳草街分理處進行了為期5周的畢業(yè)實習。在實習期間，在學校老師孫艷玲和單位指導老師劉倩、王穎副主任的指導幫助下，我熟悉了金融機構的主要經濟業(yè)務活動，系統地學習并教好的掌握了abis中國農業(yè)銀行綜合應用系統，理論水平和時間工作能力均得到了鍛煉和提高?，F將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統的總結。
1實習單位簡介
中國農業(yè)銀行是中國四大國有商業(yè)銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業(yè)銀行的網點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，中國農業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。
中國農業(yè)銀行成都市芳草街分理處隸屬于中國農業(yè)銀行成都市高新技術開發(fā)區(qū)支行，而中國農業(yè)銀行成都市高新技術開發(fā)區(qū)支行是中國農業(yè)銀行四川省分行直屬支行。中國農業(yè)銀行成都市芳草街分理處位于成都市一環(huán)路南三段68號，周邊有高檔生活社區(qū)——王府花園，又緊鄰衣冠廟立交橋——一環(huán)路南三段和一環(huán)路四段的交界處，交通便利，人流量大。中國農業(yè)銀行成都市芳草街分理處一直鼎立支持著成都市高新技術開發(fā)區(qū)經濟的發(fā)展，在地方經濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以便捷的地理環(huán)境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業(yè)單位和個人客戶提供安全、快捷、全方位、優(yōu)質的金融服務。
2實習過程
此次實習的目的在于通過在農業(yè)銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
?。ㄒ唬┝私鈱嵙晢挝坏幕厩闆r和機構設置、人員配備等。
（二）學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練，如點鈔、珠算、計算器的使用、linux系統漢字與數字的輸入、捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的信用卡業(yè)務，如信用卡的開銷戶、現金存取等；abis中國農業(yè)銀行綜合應用系統的具體操作等。
（三）總結實習經過，并完成實習手冊，實習報告。
3實習內容
1月22日一早，我在中國農業(yè)銀行成都市高新技術開發(fā)區(qū)支行人事部領到調令后就到中國農業(yè)銀行成都市芳草街分理處報道。分理處王穎主任熱情的接待了我，并把我介紹給了我的同事，大家十分熱情的接待了我，并給我分配了指導老師——劉倩。在正式學習銀行業(yè)務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、計算器的應用、linux系統漢字的輸入、數字小鍵盤的使用等。計算器的應用、linux系統漢字的輸入、數字小鍵盤的使用這些難不到我。但是點鈔、捆鈔等似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務相當的簡單，卻沒發(fā)現我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗聜兪炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對于珠算，我還是有點基礎。對于計算器的使用，有獨立的小計算器和abis中國農業(yè)銀行綜合應用系統里面的系統自帶計算器（alt+j），銀行柜員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用計算器比較方便。
王主任給我拿了一疊專用點鈔紙給我練習點鈔，經過幾天的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習了。于是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等。對于每一筆業(yè)務，我都學習了其abis系統的交易代碼和操作流程，業(yè)務主要可分為單折子系統和信用卡子系統兩類。此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務軋賬，學習如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。
經過一段時間的學習并熟悉儲蓄業(yè)務的交易代碼和操作流程后，我拿到了自己的柜員卡——“中國農業(yè)銀行安全認證卡”，編號“raod”，開始了自己的獨立上柜生涯。下面我就來詳細介紹一下我接觸最多的業(yè)務：
?。保畠π顦I(yè)務：儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不像對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
?。玻庞每I(yè)務：信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸記卡與準貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
我自己開始獨立上柜后，我就要對我自己所辦理的業(yè)務進行終身負責制，這就要求我辦理業(yè)務時，必須十分的認真、仔細。我所在的銀行上班時間在周一至周五是８：３０－１８：００，周末及節(jié)假日是９：００－１６：００，所以我們的上班時間是必須提前半個小時到銀行，而下班時間是提前半個小時軋賬，然后等鈔車來把錢與重要空白憑證接走之后，就可以下班了。我在年前上的是行政班，也就是上周一至周五，每天中午有兩個小時的休息時間，而在年后，上的是二一班，即上兩天休一天，中午只有半個小時的吃飯時間。
自己開始獨立上柜后，就要對自己身邊的錢等負責，一定不能發(fā)生長短款，發(fā)生長款時，要存入銀行，發(fā)生短款時，就需要自己賠償。就這樣，我一有不懂的地方，就問我的指導老師——劉倩及王主任，雖然是實習，但是我知道這個是一個不斷學習、不斷提高的過程。就這樣，從開始的小心翼翼到現在的獨當一面，已經熟悉了銀行的基本業(yè)務操作。
中國銀行的實習報告 篇4
由于在學校的專業(yè)課程學習中較多的接觸了金融方面的知識，同時出于修工商管理專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經想以后在銀行工作的憧憬，開始了在建設銀行石家莊分行營業(yè)部的見習生活。
一、見習目的
通過在中國銀行見習進一步了解和鞏固在學校期間所學的金融學和管理學課程的基本理論和基礎知識，學習理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。
通過在建設銀行營業(yè)部的見習，達到學校的見習要求，并在單位主管和學校指導教師的指導、幫助和教育下，熟悉建設銀行的主要經濟業(yè)務活動，較為系統的學習銀行個人金融管理工作及態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定的基礎。
二、見習單位概況
中國建設銀行（簡稱建設銀行或建行，最初名為中國人民建設銀行）成立于1954年10月1日，是股份制商業(yè)銀行。 是國有五大商業(yè)銀行之一。中國建設銀行主要經營領域包括公司銀行業(yè)務、個人銀行業(yè)務和資金業(yè)務，中國內地設有分支機構14,121 家，而我的見習單位建設銀行分行營業(yè)部就是石家莊建行對外個人和獨資企業(yè)貸款及貸后管理為主要業(yè)務的機構。
三、見習過程
在這次的見習過程中可以說真是受益良多，大致掌握了建行的各
項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，但是也是最重要的從客觀上感受自己所學知識的膚淺和實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，真是“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”啊。
見習的工作具體可以分為以下幾個階段：
（1）培訓
這是為期三天的培訓，很輕松。就是了解銀行的基本操作流程。主要包括：銀行的儲蓄業(yè)務，對公業(yè)務等，主要是了解；學習銀行會計核算辦法，記賬方法的確定等，可是和我們學習的會計記賬有很大的區(qū)別，在我看來不合規(guī)定的卻是最適合的，尤其是會計科目賬戶與企業(yè)幾乎完全不同；商業(yè)英語又一大難題，幸好大四才學習，實在是難以理解，專業(yè)名詞一個跟著一個，最基本的都很難看懂，另外20xx的校園招聘上要求英語過六級，所以大三我要努力學英語把六級過掉。
?。?）做一些打雜的小工作
這段時間大概有一周吧。主要就是如把內部報紙分發(fā)到各個部門，打word文檔和excel表格，使用excel公式計算，折兌賬單等等。跑到下屬單位收取憑證、票據等然后交給會計審核然后幫助抄寫報表，核對報表并上報。
?。?）到營業(yè)部學習，了解銀行的基本業(yè)務及流程
在營業(yè)部待了八天，正好是里面的一個會計周期。營業(yè)部的主要職能：負責辦理總行對外經營的各項業(yè)務；負責辦理本行內現金余缺調劑；負責石家莊資金結算、大額支付系統業(yè)務及同城清算；會同相
關部門，開辦新產品、新業(yè)務試點，協助做好產品推廣培訓；負責辦理資金拆借、再貸款、貼現、再貼現、轉帖先等業(yè)務。建行儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，及開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等（這是我最喜歡的，因為有5%--20%的抽成）。憑證是由每個柜員單獨進行賬務處理，記賬。但是每個柜員所制的單據都要予以相關行內負責人先審核，然后在傳遞給上級行事后稽核，
而我要做的就是學習柜員每天交接工作時的對賬，對賬是除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，一般是清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。通過與業(yè)務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。我還學習了交易代碼和一些操作流程，以及明白了銀行系統中事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
?。?）下屬單位企業(yè)的結算管理部門
是屬于營業(yè)部的貸后管理部門，只是駐扎在各個企業(yè)。這是我待的時間最長，也是最累的，最煩人的。
在這待了接近半個月。在這期間我主要完成的任務： ①陪老板投標
幾乎每次都是早晨五點鐘到六點鐘到會場，等到十點鐘開始。第一次是石家莊地鐵建設的投標，只是激起了我的興趣，很有一種指點江山的感覺，看著一個個老板在那舉牌，最終得家喜笑顏開，沒拍到的一臉的失望，為了市中心的地段的承建權，爭得是“頭破血流”，
我問老板明明已經吃虧了為什么還要爭，老板說這是企業(yè)的軟實力，是打名聲的好機會，能夠帶來的無形效益是不可估量的；第二次是火車站搬遷，遺留土地的建設，又是一次的爭吵，可能是工程太大，只能是幾家聯合承包，最后被我們珠峰國際拿到了；最后一次是對運河改道的建設，這次總投資接近五個億，我們老板也去了，我在納悶憑我們公司的實力根本沒機會得到，為什么白花五萬元也要去湊熱鬧心里念叨了好大一會，我還以為還有什么突發(fā)的狀況，原來真的是打醬油的，后來問老板，老板才說這是面子也是實力的問題，只有經常出席大型承建活動，才能更突顯企業(yè)的實力，攬更多的活，賺更多的錢。 ②出差
這個詞我以為離我很遠，可卻切切實實發(fā)生在了我身上。第一次是去邯鄲是去對糧庫的虧損進行結算，近半年來虧損近60萬元。待了近三天，查明原因是泵的問題，里面的結構由于時間的關系老化，產生了稱的斤數誤差所導致的。核對賬目清算損失一系列的數字游戲對于數字敏感的我都覺頭暈眼花，真搞不懂做了十幾年會計的人員是怎么熬過來的。第二次是去太原核算鐵路建設花費，本來應該第二天下午走呢，因為有一份緊急文件需要在開建典禮上用到，所以凌晨就出發(fā)了。這次很順利只是太熱了天氣，壓得透不過起來，很累很累，身心疲憊，還多虧了知道老師和領導的勸說和激勵我才能夠緩過勁來，休息了一天又繼續(xù)開工了。很痛苦的經歷，簡直是折磨即使出差有補貼我想也不會有人心甘情愿去的。
中國銀行的實習報告 篇5
我在中國銀行呆了幾天，大致對里面的一些制度有了了解，下面說說我的看法。(主要是對南京的中國銀行)
我覺得中國銀行比較適合想要過安逸生活，沒有太多競爭壓力的人，尤其是女孩子。中國銀行的福利很好，小康不成問題，但是也不會讓你大富大貴，或是有一番驚天動地的事業(yè)，因為制度在那里。很多規(guī)定束縛你的手腳。
中行里的人員大致分為兩類，編內和編外。編內屬于中國銀行編制，相對來說工資起點比較高，福利也好一些，不過剛剛進去工作都是做半年到一年的實習生才可以轉正。轉正前月薪只有多，轉正之后可能會漲到3000多。編外的相對慘淡一些，是通過人才市場進入中行，不屬于銀行編制，簽的合同也不一樣。實習期一年，而且這一年月薪只有1000多，所有福利相對正式職工減半。不過據說之后會有轉正考試之類的，這個我還沒有摸清楚，現就這么多吧。
中行的工作就我所在的卡部而言不是很難的，稍加培訓任何人都可以做。所以與我共事的同事有很多都是大專生或是夜大的。不過他們中的很多人在工作后都有繼續(xù)深造，或者雙文品，或者專升本?？傊^續(xù)學習很重要。
另外我還了解到有一個銀行從業(yè)人員資格考試。這個證書的含金量貌似不是很高，但是在銀行業(yè)內還是普遍認可的，有點像計算機三級證書，可考可不考的?？剂苏f明你比較上進吧。反正最近實習閑下來的時候我就抱著本公共基礎的書在看，比較枯燥，多半也沒有什么太大的用處。不像cpa那么使用啦。
中國銀行里的關系戶也是很多的，所以人際關系比較復雜。有些人有資歷，有些人有后臺，有些人有關系，總之魚龍混雜，所以想要在里面發(fā)展的好，就一定要學好如何處理人際關系。
其實很多銀行比較中國銀行要好很多，包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行，寧波銀行。。。只是中行有國家作堅強后盾，所以相對穩(wěn)定罷了。所以選擇進中行還是要根據個人的性格而定的。
以上是我的淺見，希望有不對的地方前輩們多多指正!
那套繁文縟節(jié)。然而在日本，越是高層次的服務行業(yè)，對職員的服務態(tài)度要求越高，作為頂級服務性行業(yè)的銀行則更要通過自身服務體現職員高素質。僅僅業(yè)務操作高水平畢竟是低標準的，服務水準的高低最終是以客戶的整體感受來確定的，在滿足客戶業(yè)務需求的同時，必須滿足其受到尊重的心理需求。這一點，日本等國外銀行是值得我們學習的。
二是職員缺乏利用業(yè)務間隙不斷學習充實提高自我的意識。中國銀行職員給我的總體印象是：空閑時間多且不知利用。不少人在沒有業(yè)務的空閑時間里扎堆聊天、玩電子游戲等，或翻翻一些休閑類雜志。這除了職員本身缺乏更強的學習精神這一主觀原因之外，還存在著許多客觀原因。首先是空閑時間多。來銀行辦理業(yè)務的人并沒有我想象中那么多，比如我?guī)熜洲k理的企業(yè)外匯匯款業(yè)務，有時一天只有五六筆的業(yè)務量。與日本東京金融區(qū)徹夜通明，辦公室里人流穿梭的繁忙景象相比，我國的銀行則要清閑得多了。當然，這與我國經濟和銀行業(yè)發(fā)展所處初階段有關。其次，從銀行的內部原因看，由于我國勞動力廉價，這就使得銀行這樣對勞動生產率要求較高的行業(yè)也存有勞動力過度配置過剩之嫌。再次，銀行缺乏引導職員有效利用空閑時間的機制。我所接觸的銀行職員中，很多只精通自己的業(yè)務，而對業(yè)務范圍以外的金融知識、銀行知識就相對不足了。比如我?guī)熜謱H結算中匯款業(yè)務知識的掌握與業(yè)務操作的熟練程度近乎完美，對我更是有問必答。但他對我提出的一些如信貸、理財、信用卡等其它相關業(yè)務知識問題的時候，就顯得不那么從容了，有些幾乎一竅不通。理由很簡單：他沒做過那塊業(yè)務。而他空閑的時候，也未見他如何看書學習。理由也很實在：就是學了既不加工資又不升職。而當這樣的心態(tài)一旦具有普遍性，也就造成職員個人潛能的極大浪費。因此，很多銀行職員表面上看是銀行人，其實只能算起業(yè)務范圍內的匯款業(yè)務員、儲蓄業(yè)務員等，沒有作為一個銀行人所應具備的對銀行業(yè)務知識的全面、整體了解，這對業(yè)務發(fā)展和參與市場競爭顯然是不利的。我們應該抓住目前我國銀行業(yè)業(yè)務量還不大、職員相對空閑時間較多這一時機，思考建立定期輪崗交流、鼓勵自學成才機制等，為中國銀行發(fā)展提供后續(xù)動力。
三是缺乏培養(yǎng)客戶意識。我在實習中發(fā)現，很多客戶來銀行辦理業(yè)務之前，對所辦業(yè)務的所需材料和各項條例規(guī)定，并不十分了解，經常出現材料錯帶漏帶現象。特別是在我實習的國際結算部，這一問題尤為嚴重。由于我國外匯監(jiān)管制度比較嚴格，匯款程序相對較多，還需要經外管局等有關部門審批，才能委托銀行辦理匯款。比如一筆貿易匯款就需要公司間的有關貿易合同的證明，申報單，核銷單，以及外匯管理局、貿易管理局等部門的相關批示文件等才能最終交由銀行辦理。然而，許多來銀行辦理業(yè)務的客戶，特別是新客戶，由于對這些條例和規(guī)定一無所知，材料不全，常常來到銀行后又被打了回票。對此，有些職員對客戶業(yè)務知識上的盲點往往抱以輕蔑或是無所謂的態(tài)度，認為這是客戶自身的問題，與銀行無大干系。這一方面歸因于職員服務意識和培養(yǎng)客戶意識的淡漠，也反映了我國銀行在相關業(yè)務信息的提供上存在著一定的缺陷與不足。我瀏覽過中國銀行的網頁，上面沒有對辦理各項業(yè)務的有關規(guī)定和所需材料做出全面充分的說明，這與國外各大銀行的網站上將各項業(yè)務所需材料和規(guī)定一一羅列，讓每位客戶能通過上網輕易得到全面準確的業(yè)務咨詢相比差距明顯。因此，在這方面我們還有很多工作可做。
中國銀行的實習報告 篇6
1.關于中國銀行
關于中國銀行
中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，總行位于北京市復興門內大街1號。是中國(不包括香港、澳門、中國臺灣地區(qū))五大國有商業(yè)銀行之一，規(guī)模在中國五大銀行位列第三。中國銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質的金融服務。按核心資本計算，20xx年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。
關于中國銀行的歷史
中國銀行于1月24日由孫中山總統下令批準成立。2月5日正式開業(yè)。故中國銀行為中國歷史最悠久的銀行之一。
1950年4月，中國銀行總管理處劃歸中國人民銀行總行領導。改革開放以來，中國銀行的各項業(yè)務得到了長足發(fā)展，跨入了世界大型銀行的前列。
20xx年被國務院確定為國有獨資商業(yè)銀行股份制改造試點銀行之一。
20xx年8月26日，中國銀行股份有限公司掛牌成立，標志著中國銀行的歷史翻開了嶄新的篇章，啟動了新的航程。成為了國內首家H股和A股全流通發(fā)行上市的公司。
關于中國銀行的業(yè)務
商業(yè)銀行業(yè)務是中國銀行的傳統主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。
1) 公司金融業(yè)務
公司金融業(yè)務為中國銀行業(yè)務利潤的主要來源。包括存款業(yè)務、貸款業(yè)務、
金融機構業(yè)務、國際結算及貿易融資業(yè)務、其他公司金融業(yè)務。
2) 產品服務創(chuàng)新
中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務需求，組合和創(chuàng)新公司金融產品;加大與金融同業(yè)的產品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產的轉讓業(yè)務;推出融易達(基于應收賬款的融資服務)、通易達(應收賬款質押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質押融資)等產品，進一步豐富了“達”系列貿易融資產品種類。
3) 個人金融業(yè)務
個人金融業(yè)務為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務、個人貸款業(yè)務、個人中間業(yè)務、“中銀理財”服務、私人銀行業(yè)務、銀行卡業(yè)務、渠道建設。
4) 產品服務創(chuàng)新
依托全球服務網絡和多元化服務平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服務，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務，為客戶跨境資產配置提供了便利。
5) 金融市場業(yè)務
中國銀行金融市場業(yè)務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務、本外幣各類證券或指數投資業(yè)務、債務資本市場業(yè)務、代客理財和資產管理業(yè)務、金融代理及托管業(yè)務等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設立的五個交易中心經營資金業(yè)務。
6) 產品服務創(chuàng)新
新產品的設計與報價能力是中國銀行金融市場業(yè)務主要競爭優(yōu)勢之一。中國銀行始終秉持以客戶需求為導向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務方面的豐富經驗及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產品及服務吸引客戶。
2.實習的目的(發(fā)布時間:20xx-07-29)
中國銀行的實習報告 篇7
根據學校的要求，本人在20xx年3月4號開始為期一個月的時間在中國銀行肇慶支行進行了畢業(yè)實習。在中國銀行肇慶支行實習期間，在單位指導老師的幫助、指導和教育下，我熟悉了中國銀行的主要經濟業(yè)務活動，系統地學習并較為深刻地掌握了中國銀行各方面的實務工作，對關于銀行經營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結合的重要性?，F在就將這次畢業(yè)實習的具體情況及心得體會作一個系統的歸總和小結。
1.關于中國銀行
關于中國銀行
中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，總行位于北京市復興門內大街1號。是中國(不包括香港、澳門、中國臺灣地區(qū))五大國有商業(yè)銀行之一，規(guī)模在中國五大銀行位列第三。中國銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構，在全球范圍內為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質的金融服務。按核心資本計算，20xx年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。
關于中國銀行的歷史
中國銀行于1月24日由孫中山總統下令批準成立。2月5日正式開業(yè)。故中國銀行為中國歷史最悠久的銀行之一。
1950年4月，中國銀(20xx年 大學生暑假實習總結)行總管理處劃歸中國人民銀行總行領導。改革開放以來，中國銀行的各項業(yè)務得到了長足發(fā)展，跨入了世界大型銀行的前列。
20xx年被國務院確定為國有獨資商業(yè)銀行股份制改造試點銀行之一。
20xx年8月26日，中國銀行股份有限公司掛牌成立，標志著中國銀行的歷史翻開了嶄新的篇章，啟動了新的航程。成為了國內首家H股和A股全流通發(fā)行上市的公司。
關于中國銀行的業(yè)務
商業(yè)銀行業(yè)務是中國銀行的傳統主營業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務及金融市場業(yè)務。
1) 公司金融業(yè)務
公司金融業(yè)務為中國銀行業(yè)務利潤的主要。包括存款業(yè)務、貸款業(yè)務、
金融機構業(yè)務、國際結算及貿易融資業(yè)務、其他公司金融業(yè)務。
2) 產品服務創(chuàng)新
中國銀行配合公司客戶最新業(yè)務需求，組合和創(chuàng)新公司金融產品;加大與金融同業(yè)的產品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產的轉讓業(yè)務;推出融易達(基于應收賬款的融資服務)、通易達(應收賬款質押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應收賬款的融資服務)和融貨達(貨物質押融資)等產品，進一步豐富了“達”系列貿易融資產品種類。
3) 個人金融業(yè)務
個人金融業(yè)務為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務、個人貸款業(yè)務、個人中間業(yè)務、“中銀理財”服務、私人銀行業(yè)務、銀行卡業(yè)務、渠道建設。
4) 產品服務創(chuàng)新
依托全球服務網絡和多元化服務平臺，中國銀行為客戶提供全方位金融服務，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務，為客戶跨境資產配置提供了便利。
5) 金融市場業(yè)務
中國銀行金融市場業(yè)務主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務、本外幣各類證券或指數投資業(yè)務、債務資本市場業(yè)務、代客理財和資產管理業(yè)務、金融代理及托管業(yè)務等。中國銀行主要通過在北京、上海、香港、倫敦及紐約設立的五個交易中心經營資金業(yè)務。
6) 產品服務創(chuàng)新
新產品的設計與報價能力是中國銀行金融市場業(yè)務主要競爭優(yōu)勢之一。中國銀行始終秉持以客戶需求為導向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務方面的豐富經驗及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產品及服務吸引客戶。
2.實習的目的
1) 通過在中國銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力。
2) 通過在中國銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經濟業(yè)務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。
3) 通過在中國銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。
3.實習過程
在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。
實習的工作具體可以分為以下幾個階段：
1) 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;
在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業(yè)務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機。
2) 做一些打雜的小工作;
如分類書信，打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算，折對賬單等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。
3) 到營業(yè)部學習,了解銀行的基本業(yè)務及其流程;
營業(yè)部的主要職能：
①負責辦理總行對外經營的各項業(yè)務;
?、谪撠熮k理本行內現金余缺調劑;
③負責全國及全省特約電子匯兌業(yè)務的數據收發(fā)、資金結算、大額支付系統業(yè)務及同城清算;
?、軙嚓P部門，開辦新產品、新業(yè)務試點，協助做好新產品推廣培訓。
中國銀行的實習報告 篇8
20xx年7月中期到8月上旬,我在湖北農村商業(yè)銀行進行了為期4周的實習。四周的時間里,我見習了大堂經理,參與了農商行新開發(fā)的“四區(qū)星級網格化金融服務全覆蓋管理系統”操作手冊的編纂,了解了農商行的信貸流程,體驗了初入社會的樂趣與煩憂,實現了一次書本知識與實踐經驗的深度結合。很感謝竹山農商行給了我這樣一次珍貴的機會,感謝行領導對我的支持、信任,分配適合于我的工作給我,感謝農商行工作人員向我耐心地講解知識,無私地傳授經驗。在這短短的四周里,我收獲頗多,以下便是我的實習心得:
見習大堂經理時,我掌握了基礎業(yè)務的流程,如開戶,掛失,解掛,辦理特殊業(yè)務(重置密碼,更正銀行卡的戶名等),辦理個人向個人匯款、個人對公儲蓄或轉賬、國內個人結算業(yè)務、定期存單業(yè)務等等。“進賬單”、“現金繳款單”、“國內個人結算業(yè)務申請書”、“定期存單”等單據,我曾經在會計課上見過,但一直未能真正了解他們的用途,也不知道如何使用,如今在實際業(yè)務中遇上,我終于徹底弄懂了他們,還能夠熟練的使用,這無疑深化了我的所學知識。
同時,我還學會了使用存折補登機補登存折,在補登補貼時,難免會接觸到各類補貼:“義兵補”“糧油補貼”“高齡補貼”“五保金”“低保金”,深入去了解這些補貼,有利于我了解國家的財政轉移支付政策,拓寬我的知識面。另外,我也學到了活卡率(新卡辦理后,第二天有一筆1元以上的交易,或者較長時間里卡內余額大于300元,這才代表這張卡是活的),活機率(安裝pos機后,每個月至少有五筆交易,并且一個月的交易總額必須在500元以上,這個pos機才是活的)以及替代率(能用自助機器操作的,盡量不到柜臺操作以節(jié)約人力,節(jié)省時間)等概念,這些概念讓銀行的業(yè)務不再神秘,抽象,而是具體化為一個個可以一步步操作的細節(jié)。
見習大堂經理,不僅讓我收獲了專業(yè)知識,還讓我學會了為客戶服務的精神。指導我的那位大堂經理每日都穿著整齊的工作裝,帶著笑容,親切耐心地為每一位客戶提供他們需要的服務:指導客戶填寫必要的單據,向客戶解釋他們有疑惑的業(yè)務。有些客戶年紀大了,需要來來回回解釋很多遍他們才能聽明白;有些客戶不懂怎么在自助機上儲蓄取款,她便耐心的教導。
工作多年,她也不改最初的熱忱。初初見習時,我偶有厭煩,她便告誡我說:作為服務行業(yè)工作人員就應該時時刻刻為客戶著想,本著為客戶服務的心,用最好的服務態(tài)度和最優(yōu)的服務質量來幫助客戶辦理業(yè)務,這才不辱沒這份職業(yè)。這句話使我深受教誨。我也下定決心,既然將來要從事服務業(yè),就要拿出應有的服務精神。
我來實習的這段時間,恰逢竹山農商行研發(fā)出一款“四區(qū)星級網格化金融服務全覆蓋管理系統”的軟件。這款軟件旨在實現“深耕四區(qū)”走訪建檔工作的無紙化、網格化管理,提升金融服務水平,促進各項業(yè)務發(fā)展,推動地區(qū)經濟繁榮。我有幸參與了這款軟件操作手冊的編纂。
編纂過程中,我深入、系統、全面地了解了這個系統的組成部分,一方面,我的專業(yè)知識與該系統所涉及的知識高度結合,我重溫了“貸款五級分類”、“資產負債情況”、“巴塞爾協議”等所學知識,并將他們與實際結合,另一方面,我在實際業(yè)務學到了“重置成本法”、“市場評估法”“資金歸行率”“三色分類”“四區(qū)”等以往不知道或不夠了解的知識。為了編好這一手冊,我也學習了相關的計算機知識,我對OFFICE辦公軟件的使用也更熟練了。
隨著編纂的深入,我不斷地驚訝于該軟件內容的全面、設計的精妙、構思的周密。由此我想到,在銀行穩(wěn)妥運營的過程中,竹山農商行不滿足于已有的業(yè)績,不貪圖現有的安逸,敢為天下先,另辟蹊徑,勇于提出新思路,想出新方法并排除萬難付諸行動,這種開拓創(chuàng)新精神是難得可貴的,也是我在今后的學習工作中應當參考的。
在我實習期間,這款軟件已經在全縣成功推廣,我與農商行的工作人員一起分享了這份驕傲與喜悅。在不遠的將來,我期盼著它能在全市、全省乃至全國推廣。透過這一系統,我看到了政府實現網格化金融服務全覆蓋的決心,我更堅信我選擇金融專業(yè)沒有錯。我要用我所學的知識,促進金融服務的全覆蓋,為國人提供更優(yōu)質的金融服務。
在實習期間,我也對信貸業(yè)務進行了一定的了解,由于種種原因,我沒能親身參與一筆貸款從申請到發(fā)放的整個流程,但是我查閱了很多已經放款成功的業(yè)務資料,向客戶經理詢問了相關事宜,也有了一點收獲。貸款可分為貸款人提出申請、信貸營銷員調查、復查、貸審小組審批通過、放款這幾個流程。查閱貸款資料時,我發(fā)現銀行盡可能采取一切措施將風險降到最低:
第一,要求貸款人和擔保人(若有的話)提供家庭基本信息(包括收入、收入來源)、身份證、婚姻狀況證明、收入證明、房產證(若有的話)、營業(yè)執(zhí)照(若有的話)、企業(yè)資格登記證(若有的話)等等,陳述貸款用途并提供相關的證明,書面承諾一定遵守合同約定按時還款或督促貸貸款人按時還款,否則將會以自己的資產抵債或者擔保人承擔連帶責任。
第二,要求信貸營銷人員承諾貸款相關人員的信息真實、準確、完整,并對該筆貸款業(yè)務承擔“四包一掛(即包放款、包管理,包收回,包賠償,與績效掛鉤)”的責任,從而督促信貸營銷人員謹慎放款。
第三,每一次調查、復查都至少是兩人一起,既可以減少失誤,又能夠相互監(jiān)督。
第四,每一筆貸款都需要經過由行長、副行長、客戶經理組成的五人貸審小組審議并多數通過后才能放款,同時貸審小組必須書面承諾對放出去的款項承擔一定的責任。這要求貸審小組審慎放款,無疑大大降低了貸款風險。
銀行對貸款業(yè)務的精妙的流程設計和謹慎的風險管理讓我更進一步認識到了貸款對于銀行的重要性,也對信貸營銷人員面對壓力與風險對每一筆貸款負全責的職業(yè)精神深感敬佩。
銀行柜臺是銀行工作很重要的一塊,但由于只有經過專業(yè)培訓的人員才可以進入網點辦理業(yè)務,我無緣進入體驗。然而在見習大堂經理時,我目睹了兢兢業(yè)業(yè)的柜員們在360度無死角監(jiān)控的柜臺里端坐一整個上午和下午,勤懇、耐心、熱度、細致的辦理業(yè)務,他們過硬的專業(yè)知識與崇高的職業(yè)精神令我深受感動。
在實習過程中,和不同的工作人員相處時,我切身體會到,不同職位工作人員的分工截然不同,每個人都承擔著銀行這個龐大機構的一部分職能,也許他們只了解只熟悉自己的這一部分職能,但只要每個人做好自己的本職工作,銀行便能夠正常運轉。由此可見分工協作的重要性。另外,不同層級工作人員的工作性質也是迥然不同的。
低層級工作人員的工作較為簡單瑣碎,每個人只負責自己職權范圍內的事宜,風險較小,靈活性較低,有嚴格的程序規(guī)范,趨于標準化,制度化;而高層級管理人員則掌控方向,知道每一個崗位的運作情況,并將各個部門的工作統籌整合,推動整個機構不斷向前發(fā)展。他們的工作面臨著更多的突發(fā)情況,處理事情更靈活自主,很難用制度標準去固化,同時他們面臨的風險也越大。這些體悟與管理學所學的知識相一致,堅定了我學習更多知識以用于未來生活和工作的決心。
短短四周里,我也體味了一遭踏入社會后朝八晚六的職業(yè)生活。試想以后踏入工作的我,經過一天辛苦的工作后,回到家里自己準備餐飯,的確十分辛苦。我真真切切體會到了父母兼顧工作與家庭的不易,體會到金錢的來之不易——每一分錢都凝聚著勞動者的辛勤工作的汗水。我更加感謝為我操勞的父母,也更加明白了勤儉節(jié)約這一中華傳統美德的內涵。
在實習過程中,除了收獲知識,我也有一些自己的思考,對農商行工作有一些小小的建議,皆是個人的一些看法,由于知識儲備不夠,工作經驗不足,若有不成熟的地方,還望多多包涵。
第一,早上的業(yè)務特別多,客戶常常需要排隊等候很久,無形中增加了柜員的壓力,也常常造成客戶的不滿。只開設兩個窗口似乎有些不夠,如果有條件,我建議可以在早上開設三個服務窗口,在下午開設兩個窗口,緩解早上業(yè)務的繁忙。
第二,給大廳的存折補登機增設一個開通或取消短信銀行的功能。據了解,這項功能在其他銀行的自助終端都已開設。開設后,可以減輕柜臺的壓力,提高替代率,使人力資源的使用更加高效合理。
第三,采取有效措施提高客戶的素質。很多業(yè)務可以在自助終端自行操作,這樣既節(jié)省客戶時間,又能減輕工作人員的工作量。但大部分客戶不知道這一點,于是他們在柜臺前排了很久的隊;還有一部分客戶知道可以自助操作,卻不知道如何操作,只好都來詢問大堂經理讓其代為操作,久而久之對大堂經理形成依賴。大堂經理代勞了很多客戶可以自己完成的業(yè)務,時間精力不夠用,造成大堂里總是大量業(yè)務堆積在一起等待著大堂經理處理的局面,給客戶留下工作人員不足、長時間等待的印象。由此我認為提高客戶素質是必須重視的一項工作。我想到一些可以參考的解決措施:
1、將能夠在自助終端進行操作的業(yè)務種類及其操作流程做成簡單易懂的視頻,在大廳的電視上循環(huán)播放?？蛻粼谂抨牭群驎r看到視頻,自然也就會去自助終端操作。
2、更進一步,可聯系政府,于黃金時段(晚上七點至九點)在河堤廣場的電視上展示該視屏,讓更多的人了解農商行及農商行的自助終端操作流程。
3、印刷簡單易懂操作流程宣傳圖,在下鄉(xiāng)走訪以及舉辦活動時贈送給客戶。
4、在自助終端附近張貼大幅的操作流程示意圖。
第四,大力發(fā)展中間業(yè)務。隨著利息市場化的不斷推進,銀行不能繼續(xù)依靠傳統的存貸款利息差來賺取利潤。發(fā)展中間業(yè)務已成為銀行賺取利潤的重要路徑。在眾多的中間業(yè)務中,除了傳統的電子產品,結合農商行所處的環(huán)境,我認為應大力發(fā)展兩項中間業(yè)務:理財業(yè)務和保險。
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客戶由于自身知識有限,大多不了解證券,也不愿意將手中所持的儲蓄去購買股票、債券等高風險的有價證券,但他們又不滿足于銀行提
供的不高的定期儲蓄利息。在這種情況下,農商行可以針對市場需求,設計開發(fā)出一些利息稍高的理財產品,集中起一定范圍的資金,交由農商行專業(yè)人員去投資。一方面可獲得利潤,另一方面可以吸引更多的客戶來農商行儲蓄。
2、保險是朝陽產業(yè),未來的發(fā)展前景不可估量。在農商行所在鄉(xiāng)鎮(zhèn),大部分勞動力都外出務工,留下許多沒有收入來源的留守老人和年幼的孩童。老人體質較差,易生病,死亡率也高,孩童容易因為意外事故受到傷害。在這種情況下,農商行可與專業(yè)的保險公司合作,設計一些針對留守老人、兒童的意外傷害保險,針對留守老人的養(yǎng)老保險和死亡保險。一方面可以賺取利潤,另一方面也能造福一方百姓。
以上這些,便是這四周我的實習心得。我收獲了很多,不僅僅是專業(yè)知識,還有接人待物,品德素質。四周雖短,但我所收獲到的知識卻使我終生受用。
請允許我再一次感謝竹山農商行給予我這次寶貴的實習機會,并無私的幫助我,教導我,信任我。衷心祝愿竹山農商行在未來開拓更多的業(yè)務,走出寬闊的一片天地,也祝愿竹山農商行開發(fā)的系統走向全省、全國!
中國銀行的實習報告 篇9
轉眼間我已經在北京工商銀行實習了一個月了，實習期間，在單位領導和指導老師的幫助下，我熟悉了工商銀行的主要經濟業(yè)務活動，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和明顯提高。我很榮幸在四大銀行之一，而且最具有潛力的中國工商銀行實習，以前很向往在銀行上班，總覺得非常輕松，現在才發(fā)現在銀行上班，壓力挺大的。
剛進入銀行，懷著忐忑的心里去見了領導，不過很不巧，行長有事不在，由x主任來安排，進入現金區(qū)，她們都很認真的操作業(yè)務，紛紛地介紹了自己，感覺真好， 在正式學習銀行業(yè)務之前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需具備的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤使用等。經過一段時間的練習，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧。x主任叫我先跟著師傅學習，師傅很熟悉業(yè)務流程，她也很耐心的為我講解，叫我多問，還時不時提醒哪里該做哪里不該做，xxx師傅真的很盡責。
接下來，x師傅便讓我學習儲蓄業(yè)務。該分理處的儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務等。在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等
之前都是聽師傅書面之詞的，而沒有自己去實際操作，這樣也會學得很少，心里也變得很急，過了兩個星期之后，接到通知要先驗指印，屬于自己的公章，這樣的話就可以自己操作了，驗完之后鄭主任叫我上柜了，真還有點緊張的，呵呵 還真有點不習慣，剛開始速度還真有點慢，記得一個客戶排在我后面，等了一會兒就有點不耐煩了，就開始嘮叼了，x主任還給我解圍，挺感謝x主任的，在里面最主要是服務態(tài)度，還有就是不要以一個客戶而影響下一個客戶的心情，客戶不是上帝，但永遠是最重要的。
中國銀行的實習報告 篇10
1：實習地點：
中國銀行淄博分行
2：實習時間：
20xx年6月到8月
3：中行概況
1）中行地位：中國銀行是中國建立最早也是國際化程度最高的一所優(yōu)秀的國有銀行。連續(xù)多年被國際銀行組織評為中國最佳銀行和世界10大銀行。如今也是世界500強和中國10強的優(yōu)秀企業(yè)。
2）中行歷史：中國銀行是中國歷史最久的銀行，在孫中山的批準下于1912年成立。同時中行也是最早成立海外銀行的銀行，于1929年在倫敦成立第一家海外銀行。百年的力史也為中國的銀行業(yè)的發(fā)展起了引導的作用。
3）中行分布：中國銀行是中國目前國際化程度最高的銀行。不僅分布在全國各地，同時也分布在世界各地。在倫敦，在紐約，在東京，在新加坡，在莫斯科，在悉尼，你都可以看到那紅色醒目的標志。它代表著中國的銀行業(yè)的形象，代表著中國優(yōu)秀企業(yè)的形象，代表著我們中國的經濟在進步，在發(fā)展，在騰飛；在向著國際化，世界級前進。
4）中行戰(zhàn)略：中國銀行有很多競爭性的戰(zhàn)略。第一個是實行IT藍圖戰(zhàn)略， 把所有部門的銀行業(yè)務分系統合為一個系統，提高辦事效率，方便統一管理。第二個是工商E線通，派專門的人員去到工商局，當有新企業(yè)在工商局注冊時，讓企業(yè)去中國銀行去做驗資證明，然后開戶。那以后的存款和貸款都在中國銀行進行。然后為企業(yè)提供一整套的流程服務。第三個作為國際化的銀行，中國銀行為留學生提供一系列的留學資金證明，留學貸款，信用卡和借記卡等服務。其他還有很多的戰(zhàn)略，但是由于實習時間較短，就給大家介紹這么幾個。
5）中行的人：中國銀行作為一個優(yōu)秀的中國企業(yè)。企業(yè)的員工都至少是本科學歷以上的較高素質的員工。對人尊敬，為人和善，做事積極，認真負責。所以跟他們相處很愉快，同時也可以學到很多在單位上怎樣對領導，對客戶，對工作的態(tài)度和方法。
6）中行部門：中行大大小小的部門有10幾個將近20個的樣子。從外部的物業(yè)管理部，保衛(wèi)安全部，人力資源部，辦公室到核心業(yè)務的個人金融部，銀行卡部，公司業(yè)務部，個人業(yè)務部；信息科技部；風險管理部；財務管理部等等。每個部門都各盡其能，并且相互合作，相互聯系。共同支撐中國銀行的健康快速的發(fā)展。
7）中行業(yè)務：對應的部門就有對應的業(yè)務。和其他銀行一樣，中國銀行的核心業(yè)務也是存款，貸款，結算，銀行卡，外匯等。我實習的部門則是公司業(yè)務部，主要是對公司或者企業(yè)等組織處理資金業(yè)務，發(fā)放貸款，征收存款等等。像中國銀行山東分行的大客戶有中國移動，中國聯通，魯商集團，山東高速等等。這是中國銀行盈利的一個重要部分。
4：選擇中行：以上中行的概況都已經展示了中國銀行的形象和我為什么選擇中國銀行的原因。簡而言之，中國銀行作為世界500強和中國企業(yè)10強企業(yè)，在中國銀行，可以領會優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，運作模式；可以感受優(yōu)秀企業(yè)的文化和工作氛圍；可以學習怎樣做一個好員工，怎樣服務好顧客，怎樣處理好企業(yè)內部的人際關系，怎樣提升自己。
5：工作狀況：
1）剛去期間：剛去的幾天，什么都不懂，什么都不會。只能一邊看，一邊聽，一邊想，一邊試。首先從開始認識部門的每個成員開始，去收集和記錄他們的信息。然后就集中去看相關的書籍（經濟學，金融學，貨幣銀行學，商業(yè)銀行學，中國銀行產品手冊，中國銀行員工守則）去了解銀行的運作流程，銀行的工作業(yè)務等。
2）工作期間：在公司業(yè)務部。新員工的主要任務就是負責服務的后臺業(yè)務。第一就是統計工作，在郵箱里面，省行下發(fā)任務，然后我就幫忙下發(fā)給下面的五區(qū)三縣的支行。然后把他們匯總的任務在匯總起來，發(fā)給省行。這些表格的內容不外乎于：企業(yè)信息表（包括企業(yè)的規(guī)模，資金，誠信）；客戶經理表（時間，職位，管理企業(yè)）；貸款評估表；第二，除了統計表格外，我還幫助各個客戶經理和主任們去打印，復印和掃描文件。還有去各個科室去傳遞文件，傳達信息，領取物品，叫行長簽字等等。這些雜活，只要能做的，都盡力做好它。
中國銀行的實習報告 篇11
實習目的：
（1）通過在郵儲銀行鄖西城南支行的實習，熟悉郵儲銀行基本業(yè)務操作流程以及銀行工作人員的工作制度等；
（2）豐富課余生活，將理論與實踐相結合，感受真實的工作環(huán)境，為將來的工作生活做好準備；
（3）增強對社會的全面認識，豐富社會經驗，提高綜合素質。
實習過程：
1.培訓階段。
根據市行的安排，我們在7月16日統一在郵儲銀行十堰分行營業(yè)部進行基礎崗前培訓。培訓過程主要是了解實習崗位大堂經理及業(yè)務引導員工作職能要求、所需要的基本技能等。
（1）大堂經理職責：引導分流客戶，維護營業(yè)秩序。了解客戶業(yè)務需求，引導客戶到相應的業(yè)務區(qū)辦理業(yè)務。做好客戶分流工作，主動引導客戶使用自助設備，并可根據客戶需要進行演示操作。檢查營業(yè)環(huán)境、自助設備和服務設施，保證網點良好的服務環(huán)境和營業(yè)秩序。做好業(yè)務咨詢，提供優(yōu)質服務。根據客戶需求，做好業(yè)務咨詢與解釋工作。對本網點的服務狀況進行管理和督導，及時糾正柜員違反規(guī)范的行為，督導并指導營業(yè)大廳內保安、保潔、保險銷售等人員的服務行為，為客戶提供優(yōu)質服務。處理客戶意見，維系客戶關系。及時處理網點內的客戶投訴。及時了解客戶對產品的需求信息，結合現狀提出意見或建議。向客戶宣傳推薦金融產品、挖掘潛在客戶。
（2）大堂經理所需基本素質和要求：職業(yè)修養(yǎng)良好，愛崗敬業(yè)，責任心強，能站在客戶角度換位思考，主動服務。接受過基本業(yè)務、服務禮儀、投訴處理等培訓，熟悉柜面業(yè)務的基本制度和規(guī)定，了解各項業(yè)務知識。人際溝通能力強，語言表達能力強。善于協調和處理客戶意見，維護客戶關系，具備處理突發(fā)事件和現場控制的能力。
2.實習階段：
實習從7月20 日開始，第一次進入這種正規(guī)事業(yè)單位實習，心中不知道是什么感覺，激動、興奮、緊張、害怕，各種感覺都有。
感覺自己什么都不太懂，就先跟隨大堂經理慢慢學習。首先學習使用銀行內各種自助設備，ATM機、排隊叫號機、存折補登機的基本操作，學習電子銀行手機銀行的激活，并學習熟練使用電子銀行與手機銀行，為客戶解決電子銀行使用中遇到的基本問題。掌握了這些基本技能，接下來就要學習業(yè)務引導了，首先要了解銀行基本業(yè)務職能，為客戶提供詳細準確的信息。首先要學習基本業(yè)務，如個人開戶、掛失、電子銀行手機銀行開通、存取款等基本業(yè)務辦理程序，引導客戶先填寫單據，指導客戶填寫相關信息，做好業(yè)務辦理前的準備工作，指導客戶到相應窗口辦理相關業(yè)務，以提高營業(yè)效率。
僅僅學習這些是遠遠不夠的，每天都會遇到新的問題，常常會被問的不知所措。慢慢的又開始接觸其他業(yè)務，如轉賬（行內跨行大額小額）、匯款（本地外地）、銀行卡激活、改密等。經過將近一個多周的學習，才慢慢熟悉了這里的基本業(yè)務規(guī)定，慢慢的才可以獨立為客戶提供相應的業(yè)務咨詢引導。每次為客戶提供完服務，看到別人臉的露出的滿意的笑容總是能讓人感覺到一種莫名的成就感。 實習心得：
一個月的實習，轉眼間就要結束了，回首這一個月的生活，用豐富多彩已經沒法去形容。告別以前睡覺睡到自然醒的日子，穿的整齊的工作服，過著規(guī)律的生活，每天準時上下班，體驗著不一樣的工作生活。第一次在這種單位參加正規(guī)實習培訓，收獲很多很多，多到我都不知道該從何說起了。
真正進入到銀行中工作學習，才可以真正了解銀行工作的酸甜苦辣，以前我對銀行工作的認識被徹底打破。曾經我認為，銀行工作人員永遠都是那么輕松，每天坐在電腦邊，敲敲鍵盤，數數鈔票就行了，每天手里過著數不完的鈔票，那種感覺不知道該有多好。來到這兒我才發(fā)現，自己錯的太離譜了，現實并不是我幻想中的那樣?，F實是，他們每天坐在這里，不能有片刻的懈怠，接待著不同的客戶，為他們提供各種類型的金融服務。早上8點開始，到下午將近6點，有時晚上還得要去學習培訓，沒有節(jié)假日，沒有周末。偶爾還會遭到一些客戶的非難指責，有對業(yè)務規(guī)定不滿意的，有覺得柜臺人員辦理業(yè)務速度太慢的，每天他們都要承受著多方壓力，做著始終如一的工作，一切并不像我想的那么簡單輕松。而我們的大堂工作也并不輕松，每天大部分時間都要站著接待來來往往的客戶，頂著各種壓力，每天面對著不同的客戶，各種各樣的問題，為他們提供各種咨詢服務。銀行作為服務行業(yè)的一種，員工服務態(tài)度至關重要，這就需要我們有著良好的耐心，培養(yǎng)良好的職業(yè)習慣，努力去適應自己的工作需求。
以前的我總是覺得自己還小，未來還很遙遠，工作還是很久很久以后的事兒?；腥话l(fā)現，我的大學已經過了一半了，兩年后的我就要真正踏入社會，為自己的未來去打拼了。這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。進入社會后一切都都將會改變，沒人再會因為你開始個新來的而原諒你的疏忽，現實中的社會就是一個優(yōu)勝劣汰的平臺。所以在現在，從此刻開始，我們就要轉變自己的認識，提高對自己的要求，培養(yǎng)良好的職業(yè)操守，為自己的未來做好充足的準備。在工作中要端正自己的態(tài)度，不懂就要問，不斷學習不斷提高。在這次實習中，我深刻體會到，我們在工作經驗，社會歷練，人際交往中都還很稚嫩，而且我們缺乏的還不僅如此，所以在以后的生活中，我要不斷地豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會，是自己能夠迅速成長，迅速的適應社會。
一個月的實習一晃而過，一個月的實習生活能給我受益匪淺，銀行實習拉近了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的間隔，開拓了視野，增長了才干。在大學生就業(yè)壓力這么大的今天，我們更應當注重理論與實踐的結合，增強自身綜合能力。在此我要特別感謝郵儲銀行鄖西城南支行給我的這次實習機會，感謝城南支行所有的工作人員給與我的幫助！
中國銀行的實習報告 篇12
實習地點：中國銀行淄博分行
實習時間：20xx年X月到X月
中行概況
1)中行地位：中國銀行是中國建立最早也是國際化程度最高的一所優(yōu)秀的國有銀行。連續(xù)多年被國際銀行組織評為中國最佳銀行和世界10大銀行。如今也是世界500強和中國10強的優(yōu)秀企業(yè)。
2)中行歷史：中國銀行是中國歷史最久的銀行，在孫中山的批準下于1912年成立。同時中行也是最早成立海外銀行的銀行，于1929年在倫敦成立第一家海外銀行。百年的力史也為中國的銀行業(yè)的發(fā)展起了引導的作用。
3)中行分布：中國銀行是中國目前國際化程度最高的銀行。不僅分布在全國各地，同時也分布在世界各地。在倫敦，在紐約，在東京，在新加坡，在莫斯科，在悉尼，你都可以看到那紅色醒目的標志。它代表著中國的銀行業(yè)的形象，代表著中國優(yōu)秀企業(yè)的形象，代表著我們中國的經濟在進步，在發(fā)展，在騰飛;在向著國際化，世界級前進。
4)中行戰(zhàn)略：中國銀行有很多競爭性的戰(zhàn)略。第一個是實行IT藍圖戰(zhàn)略，把所有部門的銀行業(yè)務分系統合為一個系統，提高辦事效率，方便統一管理。第二個是工商E線通，派專門的人員去到工商局，當有新企業(yè)在工商局注冊時，讓企業(yè)去中國銀行去做驗資證明，然后開戶。那以后的存款都在中國銀行進行。然后為企業(yè)提供一整套的流程服務。第三個作為國際化的銀行，中國銀行為留學生提供一系列的留學資金證明，信用卡和借記卡等服務。其他還有很多的戰(zhàn)略，但是由于實習時間較短，就給大家介紹這么幾個。
5)中行的人：中國銀行作為一個優(yōu)秀的中國企業(yè)。企業(yè)的員工都至少是本科學歷以上的較高素質的員工。對人尊敬，為人和善，做事積極，認真負責。所以跟他們相處很愉快，同時也可以學到很多在單位上怎樣對領導，對客戶，對工作的態(tài)度和方法。
6)中行部門：中行大大小小的部門有10幾個將近20個的樣子。從外部的物業(yè)管理部，保衛(wèi)安全部，人力資源部，辦公室到核心業(yè)務的個人金融部，銀行卡部，公司業(yè)務部，個人業(yè)務部;信息科技部;風險管理部;財務管理部等等。每個部門都各盡其能，并且相互合作，相互聯系。共同支撐中國銀行的健康快速的發(fā)展。
7)中行業(yè)務：對應的部門就有對應的業(yè)務。和其他銀行一樣，中國銀行的核心業(yè)務也是存款，結算，銀行卡，外匯等。我實習的部門則是公司業(yè)務部，主要是對公司或者企業(yè)等組織處理資金業(yè)務，征收存款等等。像中國銀行山東分行的大客戶有中國移動，中國聯通，魯商集團，山東高速等等。這是中國銀行盈利的一個重要部分。
選擇中行：以上中行的概況都已經展示了中國銀行的形象和我為什么選擇中國銀行的原因。簡而言之，中國銀行作為世界500強和中國企業(yè)10強企業(yè)，在中國銀行，可以領會優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，運作模式;可以感受優(yōu)秀企業(yè)的文化和工作氛圍;可以學習怎樣做一個好員工，怎樣服務好顧客，怎樣處理好企業(yè)內部的人際關系，怎樣提升自己。
工作狀況：
1)剛去期間：剛去的幾天，什么都不懂，什么都不會。只能一邊看，一邊聽，一邊想，一邊試。首先從開始認識部門的每個成員開始，去收集和記錄他們的信息。然后就集中去看相關的書籍(經濟學，金融學，貨幣銀行學，商業(yè)銀行學，中國銀行產品手冊，中國銀行員工守則)去了解銀行的運作流程，銀行的工作業(yè)務等。
2)工作期間：在公司業(yè)務部。新員工的主要任務就是負責服務的后臺業(yè)務。
第一就是統計工作，在郵箱里面，省行下發(fā)任務，然后我就幫忙下發(fā)給下面的五區(qū)三縣的支行。然后把他們匯總的任務在匯總起來，發(fā)給省行。這些表格的內容不外乎于：企業(yè)信息表(包括企業(yè)的規(guī)模，資金，誠信);客戶經理表(時間，職位，管理企業(yè));
第二，除了統計表格外，我還幫助各個客戶經理和主任們去打印，復印和掃描文件。還有去各個科室去傳遞文件，傳達信息，領取物品，叫行長簽字等等。這些雜活，只要能做的，都盡力做好它。
中國銀行的實習報告 篇13
我目前在日本早稻田大學讀本科。因日本大學比較強調學生的社會實習，因此，除了課余時間打工鍛煉、賺取學費外，趁今年暑期回國，我聯系了我國銀行業(yè)巨頭，曾獲“中國最佳銀行”稱號、在海外有廣泛影響力的中國銀行在華南某地的一家支行作為期四十天的實習。
在去中國銀行實習之前，銀行對我來說只是一個儲蓄所，外加如貸款、匯款等幾個一知半解的業(yè)務名詞。然而來到銀行一看，才明白銀行的業(yè)務覆蓋面十分龐大，業(yè)務分類細致入微，遠遠超出我的想象。作為中國四大國有銀行之一，中國銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域，旗下還有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構。在其主營的商業(yè)銀行業(yè)務中，以服務對象，即客戶身份歸類，有個人金融服務、企業(yè)金融服務、資金及國際業(yè)務三類。而再往下細分，每一類客戶服務，又按服務的內容進行分類。就拿企業(yè)金融服務來說，就分為存款業(yè)務，融資業(yè)務，國內支付結算，國際結算，基金業(yè)務，企業(yè)理財業(yè)務，金融機構服務，電子銀行服務，資產處置，投資銀行等。每項業(yè)務又再細分成多項子業(yè)務。如企業(yè)金融服務中的國際結算業(yè)務，其實就包含了進口匯利達，出口全益達，信用證業(yè)務，托收業(yè)務，匯款業(yè)務，保函業(yè)務，保理業(yè)務，國際結算融資業(yè)務，特殊貿易結算，加工貿易保證金臺賬，船情調查業(yè)務，資信調查業(yè)務，分行，國際結算業(yè)務資費標準這十四項業(yè)務。次體驗銀行工作的我，在工作了整整三天之后，才在銀行龐雜的業(yè)務地圖中精確找到了自己實習所在的位置：我被所在的支行分配到了企業(yè)金融服務下面國際結算部學習外匯匯款業(yè)務。企業(yè)外匯匯款業(yè)務又被細分成貿易匯款，非貿易匯款，運費，預付貨款等多宗匯款類別。整個匯款過程還需通過三道匯款程序，由前、中、后三張桌三位銀行職員執(zhí)行辦理，一人受理，一人審核，一人正式授權。我就坐在受理的那張桌子旁邊，跟著已做了兩年受理工作的師兄實習。
實習之前，我就聽說中國銀行職員手腳伶俐，思維敏捷，業(yè)務能力強。入行一看，果然名不虛傳。除了對所做業(yè)務理論知識體系的精深了解與熟練運用之外，他們對業(yè)務操作技能掌握的嫻熟程度令我嘆為觀止。我?guī)熜秩胄袃赡?，是國際結算部里資歷最淺的，但是他對所負責的企業(yè)匯款業(yè)務，早已是熟門熟路，應對自如，游刃有余。他能在十幾秒之內，完成對客戶交付的匯款材料的初審工作。在出現匯款材料不符匯款條例規(guī)定與要求的時候，能及時指正并提出解決辦法。
而當客戶遇到疑問的時候，又能予以迅速準確的解答。因此，客戶來銀行辦理匯款業(yè)務，只需極短暫候時間便得以受理。在這匯款操作環(huán)節(jié)上，師兄的操作水平也著實讓我大開眼界。目前國際上銀行的匯款業(yè)務，主要是通過環(huán)球銀行電信協會SWIFT（SocietyforWorldwideInterbankFinancialTelecommunication）這一重要的國際金融通信網絡系統進行操作的。過程主要是將匯款行與收款行的SWIFT編碼，收匯雙方的個人資料，匯款金額及銀行賬戶通過電腦輸入該系統，而具體的匯款工作主要是以SWIFT成員銀行之間制定的各項協議為基礎進行操作的。拿中國銀行來說，當一位客戶在中行的某家支行匯款到另一家銀行的收款人賬戶時，該銀行將直接從中行總行在其銀行所開的賬戶中收取等額匯款，并轉賬至收款人在本行所開的賬戶之下。對匯款客戶來說，到這一步匯款就算成功結束了。但要徹底完成這次匯款，則要等中行總行再向匯款支行所屬分行，而該分行再向匯款支行提取等額匯款后才算圓滿結束。我?guī)熜炙枰龅?，就是將收匯雙方的資料和銀行的SWIFT編碼及賬戶號碼輸入電腦即可。與整個匯款的系統流程相比，這似乎很容易操作，然而要真正將這份簡單的工作做好，做到精益求精、不出差錯，卻也不是件容易的事。師兄在行里是個晚輩，卻能夠將幾十家世界各大銀行的SWIFT編碼和各種貨幣的編號爛熟于心，除非是鮮為人知的小銀行，從來沒見他翻過編碼本。而對整個系統界面的熟悉程度更是令他在輸入資料的時候根本不用抬頭看電腦，而是憑著記憶與手法便能將光標移到各項輸入欄中，并輸入相應的資料，一次匯款輸入只需幾秒就可以完成。然而，最令人感到驚訝的還是他打計算器的速度。由于國際結算部時常要換算匯率，打計算器的速度將直接影響到工作效率。因此，中國銀行要求每位國際結算部的職員都要能出色掌握這項技能，除了快，還要正確。銀行為此還特意安排了每年一次的業(yè)務技能測試，以此來督促和保證職員的業(yè)務水平。
計算器測試被分為平打、翻打、匯率換算等項目，以完成時間和正確率為標準評定級別。我見師兄打得快如機槍，以為他準是一級。沒想到他才二級，說在部里算低的，高手遍地都是。除此之外，還聽說有些做現金柜臺業(yè)務的職員，數錢比點鈔機還快，簡直到了出神入化的地步，實在令人感到望塵莫及。但是仔細想想，其實他們也并非天才，他們的業(yè)務水平能夠達到如此之高，除了主觀上努力學習與長年累月熟能生巧之外，還有中國銀行講究高效精確的業(yè)務要求以及針對職員設立的各項業(yè)務監(jiān)督與水平測試機制以保障高效運作的客觀原因。因此，通過實習，我在對中行人業(yè)務能力感到欽佩和感嘆之余，更深刻地認識到向實習學習的重要性。
當然，事物總是一分為二的。通過實習中的觀察，我覺得從全面衡量和較高要求看，中行職員的工作也有不少需要改進的地方。一是在對待客戶的服務態(tài)度上仍有很大改善潛力與提高空間。職員們在受理客戶業(yè)務的時候，往往是一臉漠然，毫無表情。面對客戶提出的種種問題，也只能作出標準答案式的機械回答。因此，如果說他們的業(yè)務操作水平是高超的，回答的問題是正確的，回答問題的態(tài)度則是缺乏溫情的，影響了服務質量。這與我留學的日本相比，有著本質的區(qū)別。
在日本，像銀行這樣高層次的服務性行業(yè)，對職員的服務態(tài)度要求非常嚴格，除了微笑鞠躬等日常禮儀之外，所有職員一律要求對客戶使用敬語，哪怕是客戶問洗手間的方向，也要用敬語做出回答。從對客戶的接待，業(yè)務的受理，到送別客戶，每一個環(huán)節(jié)都有著嚴格的禮儀規(guī)定和要求。讓客戶從踏進銀行的大門開始直到離開都能感受到貴賓式的接待。也許有些國人要說，點頭哈腰是賓館門前禮儀小姐這類低層次服務性行業(yè)人員做的事，堂堂一個銀行白領，不需要講那套繁文縟節(jié)。然而在日本，越是高層次的服務行業(yè)，對職員的服務態(tài)度要求越高，作為頂級服務性行業(yè)的銀行則更要通過自身服務體現職員高素質。僅僅業(yè)務操作高水平畢竟是低標準的，服務水準的高低最終是以客戶的整體感受來確定的，在滿足客戶業(yè)務需求的同時，必須滿足其受到尊重的心理需求。這一點，日本等國外銀行是值得我們學習的。
中國銀行的實習報告 篇14
假期對于一部分學生而言，是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，體現出自己的價值，我決定抓住這次能在建行實踐學習的機會，在實踐中升華自己。于是進了銀行做個社會實踐，一個月的時間翛然逝去，對我這個第一次進銀行實踐學習的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經驗、還有就是百分之百的成就感。
總所周知，中國建設銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。近年，建行在企業(yè)管治建設、內部組織機構設置、完善風險管理體制、管理和業(yè)務流程再造、產品和服務開發(fā)等方面，進行了一系列卓有成效的改革和創(chuàng)新，已經成為當今內地最具綜合競爭能力、市場營銷能力、風險控制能力、客戶服務能力和盈利能力的銀行。中國建設銀行寧夏石嘴山市分行，一直鼎立支持石嘴山經濟的發(fā)展，在地方經濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供著安全、快捷的全方位優(yōu)質金融服務。
有幸在中國建設銀行石嘴山分行進行了一個月的實踐學習，學到不少實用的財務知識和技能。我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實踐學習所涉及的內容，主要是會計業(yè)務，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務、信用卡業(yè)務、借款業(yè)務。
會計業(yè)務：對公業(yè)務的會計部門的核算（主要指票據業(yè)務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取（一般是大于或等于萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
儲蓄業(yè)務：儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡業(yè)務：信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期借款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
信貸業(yè)務：由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)借款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人借款領域。需要注意的是，銀行的個人借款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車借款）和不動產抵押（如住房借款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行借款客戶開發(fā)與具體發(fā)放借款，審核借款可能性的工作人員是各司其職的。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵺`過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。
通過這次的實踐學習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實踐的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，“千里之行，始于足下”，在這短暫而又充實的實踐中，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
實踐學習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。
中國銀行的實習報告 篇15
一、實習單位簡介
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交通銀行(bank of communications)始建于1910年（光緒三十四年），是中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，總行設在上海。XX年6月23日，交通銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的內地商業(yè)銀行。
交通銀行擁有以“外匯寶”、“太平洋卡”、“基金超市”為代表的一批品牌產品。XX年，作為銀行設立基金公司的三家試點行之一，交行發(fā)起設立了交銀施羅德基金管理公司；推出了帶有戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行標識的“中國人的環(huán)球卡”――太平洋雙幣信用卡，這標志著交通銀行將為海內外客戶開展服務。
XX年上半年，交通銀行實現稅后利潤億元。交行已經成為國內僅次于四大國有銀行的第五大商業(yè)銀行；按總資產排名，位列世界1000家大銀行的73位。
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交通銀行杭州蕭山支行，位于蕭山區(qū)文化路168號，地處蕭山區(qū)中心商務區(qū)，毗鄰中國銀行、建設銀行、蕭山農村合作社等金融機構，是蕭山區(qū)的金融中心地區(qū)。它以其優(yōu)越的地理優(yōu)勢，優(yōu)越的環(huán)境，豐富的金融產品，為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質金融服務。
二、實習過程
由于新裝修好的蕭山支行儲蓄柜臺與會計柜臺都在一樓，實習期間我分別學習了儲蓄與會計柜臺的基本業(yè)務流程。實習過程主要包括以下幾個階段:
(一)了解實習單位基本情況和機構設置,人員配備等、
(二)實習第一周、第二周在儲蓄柜臺學習銀行對私的基本業(yè)務流程、
(三)第三周在會計柜臺實習。主要了解了電匯、銀行承兌匯票、委托收付款等的會計相關操作。
(四)第四周在大堂經理處學習。我的主要工作是指導客戶填寫第三方存管協議，確保客戶能夠順利簽約、
?。ㄎ澹┛偨Y實習經過,并完成實習手冊,實習報告、
三、具體實習工作
到期間，我有幸進入交行蕭山支行實習。在這寶貴的1個月時間里我學到了好多東西，并結合自己的專業(yè)知識，弄懂了很多銀行業(yè)內的理論知識和實際操作，獲益匪淺。
（一）儲蓄業(yè)務
實習第一周、第二周在儲蓄柜臺學習銀行對私的基本業(yè)務操作流程及儲蓄業(yè)務方面的知識。儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務。雖然我沒有實際上柜操作，但是我基本了解了柜員一天的業(yè)務流程，包括早上銀行營業(yè)前的準備工作以及營業(yè)結束時的軋帳等等。還學習了最基本的點鈔、捆鈔、如何敲章換章，現金支票的檢驗等，忙的時候柜組長還會叫我做一些查詢復核業(yè)務。
?。ǘ嫎I(yè)務
實習第三周我轉到了營業(yè)部會計柜臺，了解了對公客戶在交行驗資戶、結算戶、一般戶的開戶，信息更新，銷戶等會計流程；銀行承兌匯票的查詢查復，托收承付的操作流程；支付系統往來帳，查詢查復等業(yè)務的處理。印象最深的是開一張銀行匯票要經過三人之手。先記帳，第二人復核，然后再轉交給第三人對銀行匯票進行壓數。
一點小建議：結算業(yè)務申請書的設計可以改進。
結算業(yè)務申請書上蓋法人章和財務專用章的位置比較小，往往致使印鑒上的文字和印制在申請書上的文字重疊，加大電腦驗證的難度，造成機器驗章不通過，要采用驗章機手工核對的方式，降低了工作效率。希望結算業(yè)務申請書的設計可以更加合理，更加人性化。
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在實習的最后一周時間里，我主要是跟大堂經理學習，維持大堂的排隊秩序、解答客戶的咨詢及第三方存管（由于辦理第三方存管的客戶太多，銀行把簽約席放在了大堂里）。
關于第三方存管協議：
證券公司客戶交易結算資金第三方存管業(yè)務是指：根據新證券法的要求，證券公司負責投資者證券交易、股份管理以及根據交易所和登記結算公司的交易結算數據清算投資者的資金和證券；存管銀行負責證券公司客戶交易結算資金匯總賬戶（以下簡稱資金總賬戶）與投資者銀行賬戶的資金劃轉和賬戶管理，負責證券公司和登記結算公司之間的資金交收劃轉，負責為證券公司劃撥傭金和代證券公司為投資者支付利息，通過為每個辦理存管業(yè)務的投資者開立一個“管理賬戶”（虛賬戶），登記其證券交易保證金的進出和余額，并對證券公司客戶交易結算資金進行總分平衡校驗，實現對客戶保證金的監(jiān)督。
?。y證轉賬＂是把客戶的保證金以證券公司的名義存在銀行，而＂第三方存管＂是把客戶的保證金以客戶的名義存在銀行，能夠有效杜絕證券公司私自挪用客戶資金、中國證監(jiān)會要求，所有客戶必須在今年12月31日前進行第三方存管，否則證券公司會依據相關法律法規(guī)對未進行第三方存管的客戶進行必要的業(yè)務限制。所以目前每天來銀行辦理的客戶是絡繹不絕?？蛻粜枰顚懽C券交易結算資金存管業(yè)務申請表、協議書等資料，向銀行申請開辦第三方存管業(yè)務。
我的主要工作是指導客戶填寫各種表格，確保客戶能夠順利簽約、被一大堆人圍著問這個怎么填，那個怎么填，我第一次覺得大堂經理也不是那么好當的。在大堂工作要特別注重禮儀，成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。在大堂你要維護大堂秩序，解答客戶問題，還有營業(yè)中的分流客戶，不論多忙，你必須維持良好的形象，禮貌的對待一切。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。
四、實習收獲與體會
第一天去實習，心里不可避免的有些緊張：不知道怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么呢等等！
踏進儲蓄柜臺，只見幾個陌生的臉孔，我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早安”，那是我心底真誠的問候。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習。之后每天上班前的早飯時間是最溫馨的時候。大家會一起躲在后臺一起吃早餐，討論身邊發(fā)生的每一件新鮮事。
這次實習過程中我還獲得了很多其他的經驗。這些經驗使我感覺到了自己在知識、技能、與人溝通交流等方面的進步和成長。
首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心、在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務負責、如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償、。
其次,實際工作與在校的學習有著巨大的不同，實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力，這讓我更加珍惜在學校的時光。
還有要虛心學習，主動出擊。當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在實習的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生，主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習當中，同事就會更愿意更多的指導我。獲得更大的收獲。
五、謝辭
感謝交通銀行蕭山支行能給予我這樣一個寶貴的實習機會，能讓我到平時接觸甚少的金融企業(yè)內部增長見識開拓眼界。當然也要感謝我那些可愛可敬的同事們，是他們毫不保留的當我?guī)煾?，把業(yè)務知識教給我。
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