下面是范文網(wǎng)小編分享的大學生在銀行實習報告5篇(銀行柜員實習報告)，歡迎參閱。
大學生在銀行實習報告1
世界舞臺熙熙攘攘，演繹著五彩斑斕的企業(yè)故事。有些舞者，他們優(yōu)雅自如、游刃有余。因為他們有能力寫自己的劇本，跳自己的舞蹈，聽到的卻是來自世界的掌聲。
當聚光燈投向金融服務領域，我們發(fā)現(xiàn)——世界是花旗的舞臺，花旗也是世界的舞臺。
語言
盡管在實習前就已被告知，花旗的工作語言是英語，但我沒有太大壓力。畢竟去年在摩根路易斯律師事務所實習的時候也是這樣。
令人想不到的是，花期的“個性”從正式實習前一周就開始張顯。亞太地區(qū)人事部負責人來電祝賀我順利進入花旗，從標準的美音中我得知她是香港人。當我欣喜地告訴她我們其實可以用粵語交談時，得到的回應卻是，“Great! But English is perhaps more formal, right? （真好！不過英語不是更正式嗎？）”。我驚訝，并開始意識到，來到中國的花旗“本地化”并非自己想象的那么簡單。
接下來的電話郵件、協(xié)議簽署，正式實習時的電腦系統(tǒng)、交流語言、入職手續(xù)等等無不印證了自己的預感——花旗的工作語言自始至終為英語。從此，我有理由相信，共同的語言是使其旗下各成員單位可以有序、統(tǒng)一運轉(zhuǎn)的重要因素，龐大的機構因注重彼此間信息的暢通而敏捷靈活。
當然，工作語言不是漢語，并不代表花旗集團進入中國后有意與本地保持距離感。專業(yè)的翻譯是花期環(huán)球服務的重要技術人員，因此，提供給中國客戶的文件大多會有中英文兩個版本。這不但保證了花旗的統(tǒng)一管理，也提高了終端客戶的服務質(zhì)量。
工作人員
工作人員的國際化程度反映了企業(yè)的國際化程度，這話一點都不假，花旗便是例證。暫且不說辦公室里老外的身影穿梭如織，單位同事高頻率的出差。就我個人經(jīng)歷而言，幫忙聯(lián)系各操作系統(tǒng)登陸的是英國的Jane，為我進行入職培訓的是美國的Richard，辦理人事手續(xù)的是香港的Tammy；拿起話筒，第一句是“Hello, it is Dai Dian from Beijing office.（您好，這是戴典，來自北京）”；郵箱里雪片般飛入的信件，來自印度尼西亞的通知因洪水影響基礎溝通設施將有12小時終斷，來自巴西的宣布任命新的執(zhí)行副主席……
世界隨著人們聯(lián)絡的提速而縮小。我喜歡這種感覺，所有人的身份都是一樣的，那就是“世界公民”。想起了當時寫簡歷時注意到花旗不要求知道申請者的民族、性別等，因為，這些因素不能判定員工素質(zhì)的優(yōu)劣、品格的高低。作為世界公民，我們?yōu)橹嗤哪繕伺?，在花旗，尊重大家的福祉；在世界，為了社會的和平與發(fā)展。
共享資源
有人分析，花旗的成功很大程度上得益于它龐大的客戶關系網(wǎng)絡，因為它使其服務理念和種類可以最廣泛的觸及客戶。在此我想補充的是，比客戶關系網(wǎng)絡更重要的是花旗集團的共享資源，因為它使客戶的各類需求得到最優(yōu)化的滿足。
在北京范圍內(nèi)，公共硬盤聚集了已成交的、成交受阻的、在研究的各個案例分析，供所有員工瀏覽；在亞太地區(qū)范圍內(nèi)，以香港為原點發(fā)散的互助網(wǎng)絡，為各地的工作提供了有力的后盾；在全球范圍內(nèi)，花旗內(nèi)部數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)Citivision匯總了花旗研究員的獨家金融分析、最近的企業(yè)新聞、競爭對手的研究報告，如此總總，并以個性化的操作界面為全球花旗人提供參考和輔助。
值得一提的是，花旗內(nèi)部的“無私奉獻”與對外部的“吝嗇小氣”形成了鮮明對比?；ㄆ鞓O其重視對自身成果的保護，商業(yè)手段和法律手段是她處理外界占有自身成果的兩種方式。例如，提供一份企業(yè)IPO建議書時，會提醒對方該文件具有機密性，請求妥善保存。如果對方合作，交易成功；否則，訴諸法庭。
正是這樣的內(nèi)外部反差，凝結(jié)起了花旗的超凡能量，難題自然迎刃而解。
項目研究
我實習的部門——花旗投資銀行中國部以項目來劃分工作單元。簡單來說，我們一項項目的完成就是指順利運作一個公司/企業(yè)（一般為中國的）在香港或紐約上市。于是，每一個項目都涉及眾多的比較分析，從而以世界的視角說服客戶，實現(xiàn)雙贏，完成任務。
鋼鐵項目是我參與研究的項目之一，項目組員們首先將鋼鐵與中國及世界其他國家的鋼鐵公司進行比較研究，再將在香港上市與在上海、深圳及世界其他城市上市進行比較研究，最后起草鋼鐵最佳的IPO模式。由于項目在世界范圍內(nèi)研究論證，使得問題分析更加透徹深刻，成功的機率也大大增加了。
實力源自專業(yè)
當今，只有那些精于一門技藝，擁有高超的專業(yè)素養(yǎng)的企業(yè)，才能獲取強勁的實力，最終在自己的市場中獨占鰲頭?；ㄆ旒瘓F利用二百年的時間磨礪出金融服務的利劍，采取專業(yè)的視角、運用專業(yè)的工具、進行專業(yè)的分析。
金融分析工具
初到花旗，最直觀的震撼便來自于它運用的金融分析工具。不僅是因為工具的先進和科學，還在于種類的齊全、操作的人性化。從前文提到的Citivision的強大數(shù)據(jù)庫，到Bluepack的瞬時編輯成書，從Factiva、Factset的金融信息引擎，到Bloomberg的雙機操作，每個工具的使用都必須經(jīng)過嚴格的身份驗證，從而避免知識產(chǎn)權的侵襲，同時逐步積累了其強大的競爭力。
我在完成遠程培訓后，猛然發(fā)現(xiàn)在這個自己不算陌生的行業(yè)，擁有著自己始料未及的資源、信息、技術。享受著現(xiàn)代科技為金融領域帶來的無限便利，我知道這一系列的金融分析工具構成了花旗專業(yè)嫻熟處理各類案件的支持與依托系統(tǒng)。
反思國內(nèi)企業(yè)，它們與花旗等其他任何成功的企業(yè)一樣，都渴望實現(xiàn)得到長足穩(wěn)健的發(fā)展。我們不會忽略人才的素質(zhì)、不會忘記資本的作用，但始終離真正的現(xiàn)代化還有一段距離。因為我們的技術尚待改進，用以促進我們生產(chǎn)的工具還沒有達到國際先進水平。不過從另一個角度來看，我慶幸如今中國吸引了無數(shù)國際強勢企業(yè)，它們?yōu)槲覀儙砹顺晒Φ慕?jīng)驗，向我們提出挑戰(zhàn)，激發(fā)我們趕超的雄心。
分工合作
專業(yè)，不僅僅指運用專業(yè)的方法剖析問題，還包括專業(yè)地統(tǒng)籌和處理問題，從而使之得到圓滿的解決。分工合作的協(xié)調(diào)性可以說明一個機構在操作層面的專業(yè)程度?；ㄆ斓膶嵙υ醋云湓诶碚摵筒僮鲗用娴娜鎸I(yè)化。
技師Ye，坐在我的隔壁，花旗投資銀行北京區(qū)確保各辦公電器正常運轉(zhuǎn)的.負責人。他甚至可以對公司在辦的項目聞所未聞，但決不會在電腦、掃描儀等設備出問題時說一個“不”字。辦公區(qū)任何一個角落只要有呼喚的信號，他一定會在兩秒鐘內(nèi)出現(xiàn)在你的面前或者直接發(fā)送處理辦法。所以，我經(jīng)常看到他跑動在辦公區(qū)的身影，或是邊打電話、邊發(fā)郵件的情形。
前文說到我們按項目劃分工作，所以每個項目組的人都獨立處理自己的事情。他們可能會關切地詢問其他項目的進展情況，但只對自己的項目充滿激情和活力。他們還是投資銀行中最忙碌的人群，我在花旗實習的大部分內(nèi)容也都是與項目組的人們共事，我們的使命在于撐起投行業(yè)務的骨架。Sydney、Kenneth、Albert等同事們對我的培養(yǎng)和關愛歷歷在目。
此外，在辦公室有一組人專門負責format文件，這是指各項目組匯總信息，由他們制作成花旗全球統(tǒng)一的格式，再遞送給顧客。他們追求將項目的研究分析以精確、劃一的形式表現(xiàn)，將花旗集團的整體形象印入人心。
還有無微不至照顧我們的兩名后勤阿姨，前臺秘書Julia……所有的人們既在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，又都圍繞同一個主題：為了使花旗的明天更美好！
花旗人
海的女兒羨慕人類，因為只有他們才有精神和靈魂。
我們習慣于欣賞一件器具、一座建筑、一幅畫作，抑或是一段故事、一項奇跡、一輪皓月，那是因為它們折射出來的精神讓人感動與愉悅，它們承載的寓意讓人回味良久。
一家值得欣賞的企業(yè)因為它的員工而賦有精神與靈魂?；ㄆ斓膷槑V歲月，記錄著花旗人的點點滴滴。我想，或許世界正是因為有了這樣一個個美麗的群體，才變得如此動人。
友善
作為一名大二學生，第一天走進花旗難免緊張。雖然那時我還不知道——我去之前花旗最年輕的工作人員也已經(jīng)26歲，有著高學歷以及花旗的榮耀與光環(huán)。但這些壓力，在我走進辦公室的那一剎那就消失了，尊重每個人的勞動和能力是大家友善傳遞給我的訊號。
Julia熱情地領我走向工作臺，上面印有Dai Dian的字樣；Lirong像小孩兒一樣跳過來打招呼，遞給我Pantry里剛烘好的餅干；Kenneth走向我，只來了句：“沒事，我就是來看看你?！保欢cSydney的談話更像是舊友重逢。大家臉上洋溢著關愛的笑容，每個人都是那么的親切和友善。他們樂觀、開朗、讓人溫暖。
往后實習的每一天，我都用陽光般的笑容回敬微笑著為我開門的門衛(wèi)，大聲問候同事們早上好，跟后勤阿姨搶著擦拭自己的辦公桌……在這樣的氛圍中，想不開心仿佛都是件難得的事。
勤勉
實習第二天，經(jīng)理出差回京，我們作了簡單的交談。其中，記得當我說應該向她學習的時候，她輕輕搖頭笑道：“別干這行啊，太累！”我把這只當做謙虛的回應。直到日后同事們的行動才讓我回憶起了這一幕和這個詞“勤勉”。
按國際通行日程，朝九晚五是我們約定的上下班時間。但我漸漸發(fā)現(xiàn)，這里的人絲毫沒有這個觀念，上午九點以前，下午五點以后一定有大半個辦公室是滿滿的?？赡芸紤]到實習，又是個小姑娘，同事們總會在晚上六七點時讓我“提前”回家。無奈有一次鼓足了勇氣問Lirong，“你們一般什么時候回家??？”“哦，我們一般都十二點下班?！彼f的很平靜，而我卻瞠目結(jié)舌。
再后來，Song還跟我聊天說國家七天長假，他們一般能放完整的三天就算長的。但令我敬佩的是，這并不是因為公司組織大家上班，而是他們自己“覺得不放心”。當然，或許單一個“勤勉”不能表現(xiàn)出花旗人此時的精神，還有更多的愛與責任流淌于他們的生命。
現(xiàn)在，我理解經(jīng)理的話，但卻不完全認同。“干投行”（同事的口語詞，意為“在投資銀行工作”）需要勤勉，但如果想獲取成功，哪件事不是如此？感謝花旗人為我做出的榜樣。
嚴謹
Outlook起到花旗全球-地區(qū)聯(lián)絡的關鍵作用，哪怕抬頭就見的Ye，都習慣通過郵件的方式跟我進行溝通。所以平日里偌大的辦公室?guī)缀跏区f雀無聲，大家各自投入地做事，就像是只有自己一樣?？粗@樣的場景，我體會到“嚴謹”的美麗。
一次Albert找我?guī)兔?，需要查?0xx年惠州、?？诘?個城市的地區(qū)生產(chǎn)總值、人均生產(chǎn)總值和人口數(shù)。接過資料，我發(fā)現(xiàn)相應的數(shù)據(jù)已經(jīng)存在，便知道是存在疑惑需要核查。于是，我先翻閱資料室的《20xx年全國統(tǒng)計年鑒》核對數(shù)據(jù)，再通過網(wǎng)絡將年鑒不包含的數(shù)據(jù)進行搜索。全部覆蓋后，我作了修改，很快給Albert發(fā)送過去。不到一分鐘時間，Albert回信說網(wǎng)絡的資源需要注明出處，我返工，又回復了。又不到一分鐘，Albert說需要將幾個可信度不高的出處作數(shù)據(jù)復核，我又返工，再次回復。就這樣，一組數(shù)據(jù)，花旗人總會以最嚴謹、誠信的態(tài)度對待。很高興，自己是這支嚴謹團隊中的一員。
文化
良好的經(jīng)濟效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化。當今企業(yè)的競爭已不知不覺向企業(yè)文化領域延伸，我們有理由相信，一個成功的企業(yè)總有其優(yōu)秀的文化底蘊作為支撐。
花旗的人性化管理模式是花旗文化的最好體現(xiàn)。我體驗、我贊賞、我懷念。
賀卡祝福
辦公室經(jīng)理Jane一天早上給我電話，問是否有空代她去國貿(mào)挑選幾張賀卡。原來是三位同事都是最近喜得貴子，按花旗的傳統(tǒng)應該讓全公司的人們一起為之祝福。正好手邊不忙，我當然欣然接受。于是，Jane安排了接送我的車和司機，跟我約定半個小時后出發(fā)。
看著大家逐一在自己挑選的賀卡上簽上名字，我驚訝地發(fā)現(xiàn)在這個利欲熏心的時代，在這個被稱為“賺錢機器”的企業(yè)里，卻擁有著如此溫馨的傳統(tǒng)。由于時間原因，我無法親歷贈送賀卡的那一幕，但可以想象到受到這份祝福的人那幸福安逸的表情。
生日Party
自己很幸運，在短短的實習期間，經(jīng)歷了許多特殊的場合，經(jīng)理的生日派對就是其一。這無疑對進一步認識花旗，了解花旗文化有很好的幫助。
像往日的下午一樣，辦公室彌漫著咖啡的香濃，許多同事正消受咖啡帶來的清醒。Jane突然走進我們這片工作區(qū)，號召大家去吃蛋糕。我還不知道怎么回事，便被大家拉走了。到大會議室看見漂亮的芝士蛋糕，才知道今天是經(jīng)理Jing的生日。大家似乎頓時從剛才的寧靜中蘇醒，在派對上熱鬧起來。所有人一同唱《生日快樂》，同樣是中英文兩個版本；愜意地聊著天，歡聲笑語……直到秘書進來告知趙經(jīng)理有重要來電，大家又各就各位，繼續(xù)工作，仿佛什么事沒發(fā)生過一樣。
一個人的生日，成了整個公司的歡慶日?；ㄆ斓哪哿瓦@樣漸漸積累，因為每個人都能感受到它的關愛。
送別聚會
許多次晚上加班時被同事邀請一起進晚餐，但由于我想盡快完成工作早點回家都婉言拒絕了。實習的最后一天，Julia像是有緊急事情通知我似的，一本正經(jīng)的說出了又一條公司慣例——每個員工加盟都要一起吃頓飯，表示歡迎。所以，為了不打破花旗200年的傳統(tǒng)，我的加盟聚會定在當天中午。
席間大家如同實習第一天一樣充滿友愛和關懷，不同的是此時的我已完全融入這個集體，忘記了自己的年齡、忘記了自己的身份、甚至忘記了明天就將離別。好在還是沒有忘記舉杯感激大家對我的培養(yǎng)和支持，并祝愿明天我們雖各自天涯，卻都有似錦前程。
幕布緩緩降下，那一刻，我與花旗互道：再會！
靈感拾遺
實習生活即使短暫，卻精彩紛呈。一路走來，有太多的故事值得分享，太多的經(jīng)歷值得回憶，太多的人們值得感激。遺憾于自己無法一一道來。但如果放棄那些如雪花般散落卻晶瑩的靈感，那將無法被寬恕。
我精心呵護那些瞬間即逝的靈感火花，希望以此照亮未來。
自信
其實我從不缺少自信，但花旗的經(jīng)歷讓我更加了解，并且懂得珍惜它。
一直讓人產(chǎn)生錯覺，仿佛除了人事部的以外，其他同事們沒有一個能較為準確的推測出我的“來頭”。要么說我是美國大學放寒假回國實踐的，要么說我是北大清華的學生，要么說我是碩士，要么說我是學金融的，反正這些因素隨機搭配，就構成了無數(shù)個我的身份。但每當這個時候，我總會自豪告訴他們——我是中央財經(jīng)大學法學院的大二學生！至此，所有人幾乎都會露出驚詫的表情，而我的坦然和優(yōu)秀會使他們最終信服。之后我收獲了欣賞的目光和溫暖的鼓勵，這是由失望到質(zhì)疑，再到驚異，最后到欽佩的結(jié)晶。
平常心
最先申請花旗實習完全沒有考慮薪水的因素，只是想利用假期時間讓自己接觸社會、學習本領。后來才知道只要被花旗接納，就會按照相應的職位等級發(fā)放工資。作為實習生，一個月基本工資為人民幣*****，我甚至沒有旁人聽到這個消息時那么興奮，因為，這說明實習工作是有挑戰(zhàn)性的，是與這份回報相匹配的。
事實也正如我分析的那樣。曾經(jīng)好幾次，因為大腦高速運轉(zhuǎn)，我體會到頭快炸了的感受；又有多少個晚上，在霓虹絢爛時仍在工作中掙扎，心還掛念住院的父親；還有多少個中午，因為同時處理著若干同事的文件，而將午餐拖到一點、兩點……，但我仍力求一顆平常心，就像簽署實習協(xié)議的時候一樣，相信付出總會有回報。
寧靜致遠。
學習新觀念
走出校園，在實踐中學習。學校的明智之處在于將校內(nèi)和校外的教育結(jié)合起來，對學生進行全面、深刻的教育。
實踐可以概括為溫故與知新。在花旗的日子告訴我，學過的東西總會派上用場，比如計算機的某一項操作、會計中資產(chǎn)負債表等，都幫助我在實習中順利完成交給的任務。知識需要用心積累，積累的越多，你就越加主動。
同時，任何經(jīng)歷都是學習的過程。我們應當報著最謙遜的態(tài)度請教、摸索，然后知新。眾多的資源和機會需要的不是固步自封，而是敞開胸懷，樂意地接受新的事物、新的觀點，從而獲得最大的收獲。
尾聲
時光如白駒過隙，飛逝而過。
花旗短暫的實習生活宣告結(jié)束，借此機會，再次感謝同事們的悉心培養(yǎng)與關愛，感謝爸爸媽媽在實習期間的對我的照料與理解，感謝朋友同學的鼓勵與支持！
承載著昨天的感動與能量，祝福所有善良的人們，祝福這顆美麗的星球，祝福自己。
大學生在銀行實習報告2
x個月的實習已經(jīng)結(jié)束了不管過程如何在實習的這兩個月中真的學到了好多東西,學到了好多課堂上學不到的東西,這次實習時間雖短暫,但收獲頗多。
寒假期間，我到**省**市工商銀行進行了實踐，發(fā)現(xiàn)了一些引入思考的問題。
第一：銀行的呆、壞賬率過高，根據(jù)巴塞爾協(xié)議規(guī)定，資本充足率為8%，而在該行竟達到48%，經(jīng)調(diào)查，主要原因是銀行的貸款回收率很低，加上前幾年積累下來的國有企業(yè)拖欠舊賬的固疾，近幾年來，國有企業(yè)改革過程中，銀行受前幾年的影響，不敢過多的放款，呆壞賬率過高，使得銀行不敢盲目貸出無抵押的信用貸款，信用貨幣創(chuàng)造體系在很大程度上被抑制，大家都知道銀行是經(jīng)濟的核心，核心受阻，必然抑制經(jīng)濟部門的發(fā)展，如保險、證券業(yè)等，也必然反作用于國有企業(yè)改革，并形成惡性循環(huán)，當然，解決方法是有的。首先，源頭上，最主要的是解決大、中、小型企業(yè)改革，改革的具體措施，需由當?shù)馗骷壵虻刂埔?，借鑒一些企業(yè)改革成功的經(jīng)驗，也可以聘請專業(yè)經(jīng)濟學家、咨詢機構對企業(yè)進行重新評估、考察，找到解決途徑和措施，企業(yè)是解決的最關鍵一環(huán)，國有企業(yè)改革好了，下崗職工復崗問題自然解決，職工有錢了，消費自然旺盛起來，擴大內(nèi)需自然容易解決了，經(jīng)濟增長率自然提高了，銀行的貸款自然能還上。
第二：私營企業(yè)貸款很難實施，隨著住房抵押貸款、買車抵押貸款的進行，住房、買車貸款如火如荼地進行，主要是由于有物權作保證，《經(jīng)濟法》上說過當物權超過債權，在貸款人無能力償還貸款時，銀行有權對抵押物進行處置，使得銀行自然加大貸款力度，積極放貸，我國住房、買車貸款迅速增大會是很自然的事情，對于與房地產(chǎn)、汽車、鋼鐵、建材相關的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，起到了積極的推動作用。但是，這不能解決銀行呆壞賬率過高、經(jīng)營風險較大的根本問題，因為畢竟放貸的數(shù)量有限，規(guī)模不大，現(xiàn)在蘇南、浙江盛行對民營企業(yè)貸款，各地銀行積極學習經(jīng)驗，在我看來未必可行：
1、江浙地區(qū)有良好的民營企業(yè)經(jīng)營氛圍，中、小型國有企業(yè)很少，很多人愿意私人當老板，另外，個人信譽度較高，銀行的信用貸款可以及時還上，但其他地區(qū)是否具備這種氛圍，還很難說。
2、在微觀經(jīng)濟四大要素中，勞動、土地、資本、企業(yè)家才能，企業(yè)家才能是很難界定的，也就是說，在決定某項貸款時，到底誰更具有才能呢？只有企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模有向上擴張的趨勢時，或者該企業(yè)家以前信譽較高，銀行才有可能進行發(fā)放，但是，這種情況如何進行界定的呢？可以說困難重重，尋租行為時常發(fā)生，造成貨幣供給使用效率很低，競爭不公平。何況，民營企業(yè)淘汰率過高，但是江浙地區(qū)不同，前面已經(jīng)說過，那個地方已經(jīng)有很好的傳說，何況大型民營企業(yè)也較多。 “溫州模式”、“蘇南模式”，這使我迅速想到經(jīng)濟學家，不但是要有進行某些定性分析，更重要的是設計一些切實可行的定量分析。
上例中，如建立一套符合中國現(xiàn)實情況的標準體系，包括對企業(yè)的未來的評估，企業(yè)家個人才能的評估，企業(yè)家信譽的評估結(jié)合起來的評比的在套類似西方發(fā)達國家的評比參數(shù)，而很多經(jīng)濟學家只做大體上的討論，卻不去做更精、更細、更周密的計算、調(diào)查，我想這也是經(jīng)濟學不如數(shù)學、物理在生活中實用的重要原因吧 。
實習，是開端也是結(jié)束。在書本上學過很多理論，但從未付諸實踐過，也許等到真正運用時，才會體會到難度有多大。在今后的工作和生活中，自己需要更加努力的奮斗下去。
實習的同時也讓我了解到了自己的不足,我會繼續(xù)努力,完善自我。對于指導老師的用心輔導和精心安排我表示由衷的感謝。
大學生在銀行實習報告3
實習生：
本人：xxx
實習單位：中國民生銀行。（以下省略）
實習部門：營業(yè)部
實習時間：20xx年6月
由于在學校的專業(yè)課程學習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在民生銀行的實習生活。
實習第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。
縱觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩部分，即：擔任臨時客服經(jīng)理及學習對公業(yè)務。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務的情況，包括普通的對公對私業(yè)務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務的部分指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個下午的時間學習了民生銀行客服經(jīng)理準則以及廳堂服務標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)），在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單（但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務）；若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單；同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進行相關演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外，由于理財經(jīng)理在我實習的該周請假休息，因而，我也擔任起了介紹理財業(yè)務的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)（主要指銀行承兌匯票），因而能降低一定的風險。另外，也了解了“申購”與“認購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。
大學生在銀行實習報告4
XX年7月13日至8月28日，我在銀行支行度過了一個半月的實習期。在這段實習的日子里，我經(jīng)歷了很多，學到了很多同時也認識了自己現(xiàn)如今存在一些的優(yōu)點和不足?，F(xiàn)將我的暑假實習報告總匯匯報如下：
先來簡單地介紹下興業(yè)銀行吧：
興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一，1988年8月26日開業(yè)，注冊資本億元，總行設在福建省福州市。
開業(yè)以來，興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟建設、服務客戶發(fā)展為己任，以建設一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標，改革創(chuàng)新，奮力開拓，各項事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營管理現(xiàn)代化水平不斷提升，逐漸成長為中國金融業(yè)的一支有益力量。
（一）各項業(yè)務持續(xù)、快速、健康發(fā)展
截止xx年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長46%；本外幣各項存款余額20xx億元，比年初增長43%；本外幣各項貸款余額1569億元，比年初增長58%；按照五級分類法，不良貸款比率%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中保持先進水平；實現(xiàn)稅前利潤億元，同比增長77%。根據(jù)xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強。
（二）服務網(wǎng)絡日益健全
目前，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟中心城市設立了260多個分支機構，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”，開通了全國統(tǒng)一的客戶服務熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關系，基本形成了虛實結(jié)合、輻射全國、銜接境內(nèi)外的服務網(wǎng)絡。
（三）業(yè)務創(chuàng)新積極推進
興業(yè)銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統(tǒng)服務與新興業(yè)務并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產(chǎn)品序列。
興業(yè)銀行始終緊跟市場變化，堅持傳統(tǒng)服務與新興業(yè)務并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術含量較高的金融產(chǎn)品序列。
（四）科技建設成效顯著
興業(yè)銀行始終重視加強金融科技建設，在國內(nèi)銀行中率先實現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設上取得重大突破，是目前國內(nèi)銀行中唯一一家具備全年365天、7ⅹ24小時不間斷服務能力和遠程災難備份能力的銀行。
（五）人才隊伍精干高效
經(jīng)過十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團結(jié)敬業(yè)的金融精英團隊。
為期一個半月的實習主要是以推銷“興業(yè)通”刷卡機為主。這期間的實習收獲總的來講可以概括為以下三個方面：一是通過直接參與銀行的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。在外出推銷刷卡機之前，我在xx支行的員工辦公室里先學習了半個月的興業(yè)銀行內(nèi)部推出的基本員工守則和銷售業(yè)務書籍。期間我在各位領導和老員工的指導和幫助與我自己的努力下，在半個月期間我基本都熟悉了銀行的各項操作流程和員工應該注意的各項守則。
在興業(yè)銀行xx分行xx支行后半段的實習日子里我學會了從推銷、簽協(xié)議、整理資料、上交蓋章、到最后裝機的全過程。雖然我學的專業(yè)跟推銷掛鉤，但實際上這并不是件好差事。對于我這個沒有絲毫實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務聯(lián)系，且初出茅廬的人來說，推銷一種商品確實很難。所以剛開始幾天真的無從下手，只能銀行的客戶經(jīng)理帶著跑業(yè)務。幾天下來的學習觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該銀行的刷卡機主要是銷往月交易額xx0元以上的個體商戶，而且推銷最重要的就是要有耐心，要尊重客戶。所以，起初的一個星期左右，我們的主要推銷對象是番禺區(qū)這一塊的茶葉批發(fā)市場。
有了明確的市場后，接下來的推銷情況就全靠自己了。跟我搭檔的是同事阿珍。離開了客戶經(jīng)理，我和我的搭檔滿懷自信和激情開始了推銷的旅程。本以為推銷會很難很麻煩，但是我們確實得到了“開門紅”——推銷的第一天我跟她的成績排名第一。我是個不太樂觀的人，這樣一天下來感覺成功來得太快了，心里有了壓力，怕以后的成績還沒第一天的好。
一個星期下來番禺茶葉批發(fā)市場被我們小組都掃完了，成績也都像第一天那么好，并得到了客戶經(jīng)理的表揚，突然覺得推銷也不是那么難的事情。
同時，這一個星期的推銷也讓我明白了一個道理——機會是稍縱即逝的。那次我和我的搭檔在茶葉批發(fā)城發(fā)現(xiàn)了一個從沒被人發(fā)現(xiàn)的地下商場，雖然商戶不是太多，但是至少是個新市場，就意味著有更多的潛力。事實也如我們所料，確實有很多商戶同意安裝我們的刷卡機，還有幾家雖然沒當場同意，但也流露出極大的興趣并給了我們名片。
當時不知是興奮過度還是什么，等到第二天我們再去聯(lián)系那些有意向的商戶時發(fā)現(xiàn)他們都已經(jīng)跟別的分行簽了機子。當時就發(fā)現(xiàn)其實自己是個很不稱職的推銷員，我沒有把握住機會，要是當時我再多跟那些商戶談談，機會就是我的了?？傊?，“吃一塹，長一智”，這樣的錯誤我不會再犯第二次。
接下來的幾個星期任務就更加重了，因為客戶經(jīng)理不再給我們尋找市場，而是由我們自己開發(fā)市場。一切對于我這個非土生土長的xx本地人來說就如同大海撈針。首先就必須對xx有個整體的了解，還要知道商業(yè)集中區(qū)都有哪些、交通路線圖。這對于已經(jīng)熟練掌握推銷技巧的我提出了又一個要求。于是針對這個問題，我先是跟那些對xx商業(yè)圈很了解的同學溝通學習，同時還在網(wǎng)上翻找xx黃頁，在對xx的各個區(qū)有了全面的了解后，我和我的搭檔才開始開發(fā)市場，開始推銷的第二個階段。
真正的困難也開始出現(xiàn)了。我們在外面一跑就是一天，必須忍受所有疲憊、冷眼和拒絕，這使我的心理承受力有了很大提高，也開始明白天下不可能有免費的午餐。在推銷過程中會碰到各種各樣的情況，沒有強大的隨機應變能力是絕對不合格的。比如說面對青年或中年的客戶，交流起來可能會方面簡潔很多，但是面對稍微年老一點的客戶就要耐心的介紹，因為不管怎樣他們對于新事物不是不懂就是很排斥。
當然，作為一名推銷員也不能完全沒有自尊和骨氣，不能在客戶面前表現(xiàn)得唯唯諾諾，那樣只會適得其反，讓客戶認為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時刻注意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶中的形象，在遵循客戶就是上帝準則的同時，也不能失掉自己的尊嚴。
其實，越到最后，我覺得自己的熱情就越少了，好在我們都是搭檔推銷，所以在推銷過程中，一旦自己受挫情緒開始低落我都會跟我搭檔溝通。兩個人的力量總比一個人的強。這樣兩個互相鼓勵和安慰，才完美的度過了這段實習期。從這里我也明白：不管做任何事情都需要有激情有活力和自信！特別是在推銷過程中自信與熱情都是必備的。
在這期間空閑的時間里，我發(fā)現(xiàn)銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個契機一有空閑的時間我就埋在這些資料中，從這里面我也學到了許多當前的金融狀況，特別是美國的金融危機。由于我是要繼續(xù)讀研深造的，所以這些知識對我以后的學習也是有很大幫助的。
大學生在銀行實習報告5
一、實習說明
(1)實習時間：
(2)實習地點：
(3)實習性質(zhì)：頂崗實習
二、實習單位簡介
中國銀行XX市分行，位于XX市仙來中大道2號，地處XX市中心商務區(qū)，毗鄰中國人民銀行、交通銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行等金融機構，是XX市的金融于商務中心地區(qū)。
機構設置上，XX市分行設有行長室、公司業(yè)務部、計劃財務部、國際結(jié)算部、信息科技部、事后監(jiān)督中心、風險管理部、銀行卡中心、公司vip服務中心、個人金融部和綜合管理部(秘書/人事/工會/總務/科技)等部門分別處理不同種類的業(yè)務。
三、實習環(huán)境
實習期間我所在的信息科技部主要從事對中國銀行新余各營業(yè)網(wǎng)點信息部門的技術支持和技術保障。信息科技部共有6名成員，分別是科長1名、軟/硬件人員各1名、機房管理人員1名、其他事務處理人員2名。
四、實習過程
(1)了解過程
在以前來說，銀行對我來說只是一個儲蓄所，外加如貸款、匯款等幾個一知半解的業(yè)務名詞。然而來到銀行一看，才明白銀行的業(yè)務覆蓋面十分龐大，業(yè)務分類細致入微，遠遠超出我的想象。作為中國四大國有銀行之一，中國銀行的業(yè)務范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領域，旗下還有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機構。在其主營的商業(yè)銀行業(yè)務中，以服務對象，即客戶身份歸類，有個人金融服務、企業(yè)金融服務、資金及國際業(yè)務三類。而再往下細分，每一類客戶服務，又按服務的內(nèi)容進行分類。就拿企業(yè)金融服務來說，就分為存款業(yè)務，融資業(yè)務，國內(nèi)支付結(jié)算，國際結(jié)算等10多項業(yè)務。每項業(yè)務又再細分成多項子業(yè)務。如企業(yè)金融服務中的國際結(jié)算業(yè)務，其實就包含了進口匯利達，出口全益達，信用證業(yè)務，托收業(yè)務，匯款業(yè)務，保函業(yè)務，保理業(yè)務，國際結(jié)算融資業(yè)務，特殊貿(mào)易結(jié)算，加工貿(mào)易保證金臺賬，船情調(diào)查業(yè)務，資信調(diào)查業(yè)務，分行咨詢電話，國際結(jié)算業(yè)務資費標準這十四項業(yè)務。這些業(yè)務沒有一個離得開計算機，都需要用到計算機方面的知識，所以我想在這里實習會是一個很好的鍛煉自己的機會。我認為在這方面我有優(yōu)勢，利用好自己所學的知識，在實習單位好好鍛煉自己。
(2)摸索過程
在實習的這段時間里，我覺得自己太渺小了，掌握的知識也比較少。我所在的信息科技部，是處理整個XX市中國銀行各網(wǎng)點的軟硬件上的問題，對于軟件，我的接觸的比較多，但是主要是了解它的應用和一些簡單的編程，在學校里做那個課程設計的時候，有充裕的時間和比較完整的參考資料，但是在現(xiàn)實生活中就沒有這么好。我進去沒有多久的時候，部里說要我跟著做點事情，一開始他們就知道我再軟件方面還比較了解，他們要我再電腦上，用編程的方式制作表格，我就在電腦里擺弄，但是最后還是沒有做好這個事情，最后我看著師傅是怎么完成的，他先是進行遠程登陸到的一臺linux系統(tǒng)的電腦上，之后再進行編程，沒有過多久，表格就按照要求打印出來了。在銀行里，其他部門要做的統(tǒng)計表或者工資表什么的傳到網(wǎng)上去，都是信息科技部來負責這個事情，都不是用microsoft excel做，而是進行編程做出來，時間的原因也不可能完全的讓我去參考資料，這讓我感覺到我身上有一股無形的壓力!在之后的時間里，我一般是跟著熊師傅學習軟件上面的知識，在銀行里，遇到什么問題，我都會跟著師傅一起去，看看這些問題的出現(xiàn)原因和解決方法。我現(xiàn)在終于明白人家都說：要學計算機很容易，但是你要想學精，就不是那么簡單的事情了。對于我們在大學剛畢業(yè)的人，馬上要進入工作狀態(tài)是不太可能的，首先，業(yè)務知識不了解;其次，專業(yè)知識一般來說不是很扎實而且缺乏實際工作能力;最后，公司的一些工作要慢慢了解。
(3)實際操作
在后面的實習階段，經(jīng)過我的申請，部里同意讓我進行一些實質(zhì)性的工作，就是讓我以后也處理業(yè)務，在業(yè)務上有不懂的可以核對內(nèi)網(wǎng)上以前的資料或者詢問。我處理了一個這樣的問題：就是一個這樣的問題，有一些對賬單不知道是因為什么原因，打印不出來，因為我最近經(jīng)?？匆郧暗臉I(yè)務和論壇上的東西，讓我很快的就知道了問題的原因，經(jīng)過調(diào)試，對賬單比較順利的打印出來。在這之后，我經(jīng)常處理行里的一些關于軟件上的業(yè)務，在空余時間，我經(jīng)常擺弄電腦里的一些軟件(銀行里需要的)，自己慢慢摸索，而且每天也做一些熊師傅他們要做的業(yè)務，然后跟他們的對比，有不好的地方，再進行修改!在銀行里，大家都是靠自己的實力來做事情的，單有知識沒有能力是完全不行的，在實習的后面一個多月，我主要是跟著師傅處理銀行出現(xiàn)的一些軟件方面問題，和辦理的一些業(yè)務。在之后的工作中，我利用空余時間也跟著張工程師學習硬件上的一些知識，主要是處理硬件問題，因為我的工作倆也不打，我想利利用實習的這一點時間，讓自己多學習點東西!
五、實習收獲及總結(jié)
實際工
作與在校的學習有著巨大的不同，實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要出門趕車，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學校的時光，好在我也并未虛度四年的光陰。
在實際工作中，比起在校園里更能學到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人，如何在復雜的社會人際關系中處理現(xiàn)實和原則關系的問題。如何與同一辦公室里的男女同事相處，并聽取他們的心聲和工作體會?如何與部門領導順利交談和溝通處事?這都是可以在實際工作中學習的經(jīng)驗之道。從這次的實習中我真的體會到，現(xiàn)在的社會競爭是殘酷的，但是對于有真才實學和有能力的人疼愛有加，對于沒有知識和能力的人是不會可憐的。在現(xiàn)在的社會不象以前，競爭方式跟自然環(huán)境一樣，適者生存、不適者淘汰，每一個工作崗位都不是鐵飯碗，所以在這個社會中，你單單有知識或者是能力都是不行，要在學校學好知識的同時，利用其他空余時間去鍛煉自己，使自己掌握更多的技能和提高自己的能力，在以后的過程中能使自己創(chuàng)造更大的價值!
這次在實習的過程中碰到好多問題，憑自己的知識量很難解決，以后在工作的時候，也不能放棄任何學習的機會，只有讓知識來武裝自己!這次的實習對于我來說是個很難得的機會，因為讓我接觸到了平時根本不能接觸計算機方面的一些問題。我會把我這次實習中碰到的問題和解決問題的方法，牢記在心里，并且我做了記錄，方便以后解決類似的問題。在處理人際關系的問題上，我也懂得了好多。
六、致謝
我十分感謝中國銀行XX市分行能給予我這樣一個寶貴的實習機會，能讓我到平時接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長見識開拓眼界。在此，我還要感謝我的實習指導老師xxx老師，在實習期間經(jīng)常指導我在實習過程中要注意實習的要求，在工作中要我結(jié)合所學的知識，要我多動手，多進行實際操作，在我實習中碰到困難時，給了我及時的幫助。
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