下面是范文網(wǎng)小編收集的電信實(shí)習(xí)報(bào)告3篇(中國(guó)電信實(shí)習(xí)招聘)，以供借鑒。

電信實(shí)習(xí)報(bào)告1

　　今年3月有幸被愛(ài)因斯特(中國(guó))組織選中，于7月12日至10月8日在芬蘭Oulu的NK Cables 公司進(jìn)行了為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。

　　芬蘭是NOKIA的故鄉(xiāng)，其電信行業(yè)是十分發(fā)達(dá)的。所以，在NK Cables公司里，我有了十分好的機(jī)會(huì)對(duì)于現(xiàn)代化通訊電纜與其接口(Connector)有了深入的了解。我想，這個(gè)世紀(jì)是一個(gè)通訊信息的時(shí)代，進(jìn)行這 樣的培訓(xùn)是有很多好處的。開始的幾個(gè)星期，我系統(tǒng)性的從理論上了解了不同的通訊電纜與其接口設(shè)備，然后，為了有更加深入的了解，我對(duì)于電纜及其接口的實(shí)物 進(jìn)行了實(shí)地的考察與文檔編撰，并且積極地配合著公司人員進(jìn)行電纜的測(cè)試試驗(yàn)。同時(shí)，為了幫助NK Cables公司為其產(chǎn)品進(jìn)行更好的宣傳，我從網(wǎng)上自學(xué)了關(guān)于DVD的詳細(xì)知識(shí)，并且對(duì)于DVD技術(shù)作了一場(chǎng)報(bào)告，取得了很好的效果。又由于NK Cables公司在中國(guó)也有一些生產(chǎn)部門，我?guī)推渥髁艘恍┲凶g英的工作，便于其更好的了解中國(guó)的發(fā)展情況。3個(gè)月下來(lái)，我想，在技術(shù)上，我最大的收獲就是 真正了解了通訊電纜及其原理。

　　在芬蘭生活的3個(gè)月里，對(duì)于芬蘭的生活方式也有了切身的體驗(yàn)。畢竟是屬于北歐的國(guó)家，似乎和世界離的比較遠(yuǎn)，顯得十分的寧?kù)o。我去的3個(gè)月，是 芬蘭的夏季，人們都很酷愛(ài)坐在溫暖的太陽(yáng)下，充分享受著到了嚴(yán)冬難以得到的陽(yáng)光。芬蘭人的幾大樂(lè)趣，一是桑拿(芬蘭浴)，他們喜歡在一天勞碌之后，在自家 的小木屋里充分地讓熱氣滲透到自己身體里每一個(gè)細(xì)胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤腸。也許是因?yàn)榉姨m是一個(gè)高福利的國(guó)家，所以，他們更加會(huì)享受7。5小時(shí)工作后的時(shí)光。不過(guò)給我印象最深的是他們與自然的接近程度。不管男女老少，他們似乎都很愛(ài)在周末或者假日的時(shí)候，上山采摘滿山遍野的草莓或者是蘑 菇。原來(lái)以為這樣高度發(fā)達(dá)的國(guó)家，人們應(yīng)該更加習(xí)慣于高水準(zhǔn)的現(xiàn)代化生活，人人都有一部手機(jī)的社會(huì)，在我腦海中，似乎應(yīng)該更加遠(yuǎn)離了自然。但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò) 了!他們的生活更加的屬于DIY。他們會(huì)不辭辛苦的將一個(gè)下午的時(shí)間都用來(lái)采摘草莓，然后回到家后，自己釀成果酒或者制作果醬等等。我想，和他們比起來(lái)，我原來(lái)的生活似乎離自然太遠(yuǎn)，迷失于這座鋼筋水泥的城市。一時(shí)的感嘆吧!我想!芬蘭人的性格有些內(nèi)斂，但是，我認(rèn)為他們還是很友善的。在OULU這座不大 的城市里，還有著一個(gè)中芬友好協(xié)會(huì)，在8月底一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午，該協(xié)會(huì)還邀請(qǐng)了所有在OULU的中國(guó)人進(jìn)行了一次以燒烤為主的聚會(huì)。

　　同時(shí)，生平第一次有了自己的工資，我真正懂得了省吃儉用。節(jié)省了2個(gè)月的工資，與另一位在芬蘭進(jìn)行愛(ài)因斯特培訓(xùn)的好友去了一趟巴黎。我們最大的 感慨是，在我們那么年輕的時(shí)候，用自己的勞動(dòng)賺來(lái)的錢，可以到世界上最浪漫的城市，看見(jiàn)了傳說(shuō)中的埃菲爾鐵塔，凱旋門，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值 得驕傲的一件事情。這是一種對(duì)自己的肯定，以及對(duì)于自己未來(lái)信心的一種來(lái)源。在此，我真的要感謝愛(ài)因斯特組織與浙江大學(xué)，可以給我那么好的一次機(jī)遇。

　　在芬蘭生活的一段時(shí)間，也遇見(jiàn)了一些中國(guó)人，大家在國(guó)外生活，其實(shí)都很累。但是，他們卻給予我很大的幫助，比如幫著我找房子(OULU的房子實(shí) 在很難找，雖然芬蘭愛(ài)因斯特組織也在幫我，但是由于種種原因，還是沒(méi)有成功，多虧了在OULU的一幫中國(guó)朋友)，在此我也想向他們表達(dá)我最最衷心的感謝。曾經(jīng)聽說(shuō)，中國(guó)人3個(gè)人在一起，就成了蟲。但是現(xiàn)在我卻不這么看，在OULU的中國(guó)人，他們都相互鼓勵(lì)著，支持著，在精神生活與物質(zhì)生活上，消除了彼此的 空虛。

　　簡(jiǎn)述了一下在芬蘭的生活，下面有一些自己的感想。

　　一.關(guān)于學(xué)習(xí)方面

　　1.感謝教學(xué)研究科為我們安排了很豐富的基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)。

　　a)現(xiàn)在的社會(huì)需要的是綜合性的人才，所以，我們不能只滿足于自己的專業(yè)課的學(xué)習(xí)。在去芬蘭之前，由于研究科的自由選課制度，我選修了一些關(guān)于通信方面的課 程，讓我在芬蘭學(xué)習(xí)通訊電纜知識(shí)的時(shí)候，省了很多的力氣。同時(shí)，研究科幾乎在每一個(gè)學(xué)期都給我們提供英語(yǔ)課，這樣，使得我們的英語(yǔ)應(yīng)用水平得以不斷的提高!

電信實(shí)習(xí)報(bào)告2

　　今年3月有幸被愛(ài)因斯特（中國(guó)）組織選中，于7月12日至10月8日在芬蘭Oulu的NK Cables 公司進(jìn)行了為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)。

　　芬蘭是NOKIA的故鄉(xiāng)，其電信行業(yè)是十分發(fā)達(dá)的。所以，在NK Cables公司里，我有了十分好的機(jī)會(huì)對(duì)于現(xiàn)代化通訊電纜與其接口（Connector）有了深入的了解。我想，這個(gè)世紀(jì)是一個(gè)通訊信息的時(shí)代，進(jìn)行這樣的培訓(xùn)是有很多好處的。開始的幾個(gè)星期，我系統(tǒng)性的從理論上了解了不同的通訊電纜與其接口設(shè)備，然后，為了有更加深入的了解，我對(duì)于電纜及其接口的實(shí)物進(jìn)行了實(shí)地的考察與文檔編撰，并且積極地配合著公司人員進(jìn)行電纜的測(cè)試試驗(yàn)。同時(shí)，為了幫助NK Cables公司為其產(chǎn)品進(jìn)行更好的宣傳，我從網(wǎng)上自學(xué)了關(guān)于DVD的詳細(xì)知識(shí)，并且對(duì)于DVD技術(shù)作了一場(chǎng)報(bào)告，取得了很好的效果。又由于NK Cables公司在中國(guó)也有一些生產(chǎn)部門，我?guī)推渥髁艘恍┲凶g英的工作，便于其更好的了解中國(guó)的發(fā)展情況。3個(gè)月下來(lái)，我想，在技術(shù)上，我最大的收獲就是真正了解了通訊電纜及其原理。

　　在芬蘭生活的3個(gè)月里，對(duì)于芬蘭的生活方式也有了切身的體驗(yàn)。畢竟是屬于北歐的國(guó)家，似乎和世界離的比較遠(yuǎn)，顯得十分的寧?kù)o。我去的3個(gè)月，是芬蘭的夏季，人們都很酷愛(ài)坐在溫暖的太陽(yáng)下，充分享受著到了嚴(yán)冬難以得到的陽(yáng)光。芬蘭人的幾大樂(lè)趣，一是桑拿（芬蘭浴），他們喜歡在一天勞碌之后，在自家的小木屋里充分地讓熱氣滲透到自己身體里每一個(gè)細(xì)胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤腸。也許是因?yàn)榉姨m是一個(gè)高福利的國(guó)家，所以，他們更加會(huì)享受7。5小時(shí)工作后的時(shí)光。不過(guò)給我印象最深的是他們與自然的接近程度。不管男女老少，他們似乎都很愛(ài)在周末或者假日的時(shí)候，上山采摘滿山遍野的草莓或者是蘑菇。原來(lái)以為這樣高度發(fā)達(dá)的國(guó)家，人們應(yīng)該更加習(xí)慣于高水準(zhǔn)的現(xiàn)代化生活，人人都有一部手機(jī)的社會(huì)，在我腦海中，似乎應(yīng)該更加遠(yuǎn)離了自然。但是我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了！他們的生活更加的屬于DIY。他們會(huì)不辭辛苦的將一個(gè)下午的時(shí)間都用來(lái)采摘草莓，然后回到家后，自己釀成果酒或者制作果醬等等。我想，和他們比起來(lái)，我原來(lái)的生活似乎離自然太遠(yuǎn)，迷失于這座鋼筋水泥的城市。一時(shí)的感嘆吧！我想！芬蘭人的性格有些內(nèi)斂，但是，我認(rèn)為他們還是很友善的。在OULU這座不大的城市里，還有著一個(gè)中芬友好協(xié)會(huì)，在8月底一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午，該協(xié)會(huì)還邀請(qǐng)了所有在OULU的中國(guó)人進(jìn)行了一次以燒烤為主的聚會(huì)。

　　同時(shí)，生平第一次有了自己的工資，我真正懂得了省吃儉用。節(jié)省了2個(gè)月的工資，與另一位在芬蘭進(jìn)行愛(ài)因斯特培訓(xùn)的好友去了一趟巴黎。我們最大的感慨是，在我們那么年輕的時(shí)候，用自己的勞動(dòng)賺來(lái)的錢，可以到世界上最浪漫的城市，看見(jiàn)了傳說(shuō)中的埃菲爾鐵塔，凱旋門，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值得驕傲的一件事情。這是一種對(duì)自己的肯定，以及對(duì)于自己未來(lái)信心的一種來(lái)源。在此，我真的要感謝愛(ài)因斯特組織與浙江大學(xué)，可以給我那么好的一次機(jī)遇。

　　在芬蘭生活的一段時(shí)間，也遇見(jiàn)了一些中國(guó)人，大家在國(guó)外生活，其實(shí)都很累。但是，他們卻給予我很大的幫助，比如幫著我找房子（OULU的房子實(shí)在很難找，雖然芬蘭愛(ài)因斯特組織也在幫我，但是由于種種原因，還是沒(méi)有成功，多虧了在OULU的一幫中國(guó)朋友），在此我也想向他們表達(dá)我最最衷心的感謝。曾經(jīng)聽說(shuō)，中國(guó)人3個(gè)人在一起，就成了蟲。但是現(xiàn)在我卻不這么看，在OULU的中國(guó)人，他們都相互鼓勵(lì)著，支持著，在精神生活與物質(zhì)生活上，消除了彼此的空虛。

　　簡(jiǎn)述了一下在芬蘭的生活，下面有一些自己的感想。

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　　一．關(guān)于學(xué)習(xí)方面

　　1． 感謝教學(xué)研究科為我們安排了很豐富的基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)。

　　a)現(xiàn)在的社會(huì)需要的是綜合性的人才，所以，我們不能只滿足于自己的專業(yè)課的學(xué)習(xí)。在去芬蘭之前，由于研究科的自由選課制度，我選修了一些關(guān)于通信方面的課程，讓我在芬蘭學(xué)習(xí)通訊電纜知識(shí)的時(shí)候，省了很多的力氣。同時(shí)，研究科幾乎在每一個(gè)學(xué)期都給我們提供英語(yǔ)課，這樣，使得我們的英語(yǔ)應(yīng)用水平得以不斷的提高！

　　b)我們選用的很多課本都是英文教材，這是一個(gè)很明智的做法。這樣，可以使我們和國(guó)際接軌，因?yàn)楹芏嘧钕冗M(jìn)的技術(shù)往往都會(huì)以英語(yǔ)進(jìn)行發(fā)表。我們通過(guò)英文教材可以接觸到很多專業(yè)單詞，使得我們對(duì)于今后的研究工作有了很牢固的英語(yǔ)單詞基礎(chǔ)。我在NK Cables公司，幫助他們進(jìn)行中譯英工作的時(shí)候，經(jīng)常要觸及到一些信電方面的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，多虧了以前的積攢，讓我很輕松的完成了任務(wù)。

　　c)國(guó)外朋友都很誠(chéng)實(shí)。當(dāng)他們遇到不懂的問(wèn)題的時(shí)候，不管聽上去多么低級(jí)的問(wèn)題，他們都會(huì)問(wèn)個(gè)明白為止。而且，如果一遍解釋他們沒(méi)有聽懂，他們會(huì)一直追問(wèn)下去。我想在中國(guó)，很多人為了自己的面子，往往就沒(méi)有那么大的勇氣。我想，這是我向他們學(xué)會(huì)的最珍貴的東西。

　　2． 建議

　　a)我認(rèn)為目前我們的實(shí)踐太少。在實(shí)驗(yàn)室里，有些時(shí)候是可以作出些事情，但是由于朋友較多，容易讓人偷懶，讓朋友代勞（這樣的例子其實(shí)屢見(jiàn)不鮮）。在芬蘭，他們學(xué)生到了一定的年級(jí)，會(huì)被派往不同的公司，在公司里完成一項(xiàng)工程，作為學(xué)分。我想，如果以后，我們可以與一定的公司進(jìn)行定向，定期的實(shí)踐活動(dòng)，不但會(huì)消除我們的惰性，而且可以早一些的了解社會(huì)。聽一個(gè)在芬蘭的朋友說(shuō)，通常，她認(rèn)為，工作一段時(shí)間再返回學(xué)校學(xué)習(xí)的人，總是顯得更加的突出。我覺(jué)得，其實(shí)只要讓我們有一個(gè)機(jī)會(huì)到社會(huì)上工作那么一兩個(gè)月，將會(huì)讓我們?cè)鲩L(zhǎng)不少的社會(huì)閱歷！

　　b)我希望愛(ài)因斯特組織（中國(guó)）可以更加的龐大起來(lái)，因?yàn)槌鰢?guó)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)確實(shí)是一件非常好的事情。不但了解了國(guó)外的風(fēng)土人情，也增長(zhǎng)了自己的工作與學(xué)習(xí)經(jīng)歷。希望以后可以給更多的同學(xué)更多的機(jī)會(huì)！在國(guó)外，這樣的出國(guó)培訓(xùn)計(jì)劃已經(jīng)是很普及的了，希望中國(guó)的學(xué)生也可以在不久的將來(lái)可以享受到這樣的待遇。最起碼，這樣，也不會(huì)引起很多學(xué)生盲目出國(guó)的趨向。

　　二．生活方面

　　1． 學(xué)會(huì)珍惜自然。覺(jué)得現(xiàn)在我們忙忙碌碌于鋼筋水泥的城市中，休息的方法也不過(guò)是在網(wǎng)上尋找人聊天，過(guò)得太虛偽。真的應(yīng)該走進(jìn)自然，體會(huì)一下自然給我們帶來(lái)的禮物。一顆顆親手采摘下來(lái)帶著甜味的果實(shí)，總會(huì)讓你真正的感受到出自于內(nèi)心的幸福。

　　2． 學(xué)會(huì)自我生活。說(shuō)實(shí)話，在家是獨(dú)身子女，爸爸媽媽會(huì)幫著做飯，在學(xué)校有了食堂，也就沒(méi)有了自己動(dòng)手做飯的機(jī)會(huì)。到了芬蘭以后，一切都沒(méi)有了著落，中午在公司有一頓飯，一開始，總會(huì)在那頓飯的時(shí)候?qū)⒆约簱蔚娘栵柕模悦馊ネ砩系哪穷D。后來(lái)，發(fā)現(xiàn)這樣實(shí)在受不了，開始了自己做飯的日子。學(xué)會(huì)了自己生活以后，覺(jué)得自己也成熟多了！3． 學(xué)會(huì)獨(dú)自思考。去芬蘭之前，隨著人群，忙忙碌碌于出國(guó)留學(xué)。有時(shí)候問(wèn)自己為什么，一陣茫然。。。因?yàn)閯e人在忙出國(guó)！有時(shí)候這樣應(yīng)付著自己。沒(méi)有了自己獨(dú)立的思考。但是，到了芬蘭以后，有了自己獨(dú)自生活的日子，學(xué)會(huì)了自己思考自己的將來(lái)。冷靜下來(lái)以后，明白了自己的道路，明白了自己的追求。沒(méi)有再?gòu)谋娏耍?/p>

　　回來(lái)以后，感受到了在國(guó)內(nèi)生活的便捷，也慢慢從北歐生活方式緩過(guò)了神，開始一步步實(shí)現(xiàn)在芬蘭給自己所作的計(jì)劃。3個(gè)月，雖然短，但是我想，對(duì)于我自己，是一個(gè)很重要的轉(zhuǎn)折。

　　最后再一次感謝愛(ài)因斯特組織與浙江大學(xué)給我這樣好的機(jī)會(huì)。

　　3． 學(xué)會(huì)獨(dú)自思考。去芬蘭之前，隨著人群，忙忙碌碌于出國(guó)留學(xué)。有時(shí)候問(wèn)自己為什么，一陣茫然。。。因?yàn)閯e人在忙出國(guó)！有時(shí)候這樣應(yīng)付著自己。沒(méi)有了自己獨(dú)立的思考。但是，到了芬蘭以后，有了自己獨(dú)自生活的日子，學(xué)會(huì)了自己思考自己的將來(lái)。冷靜下來(lái)以后，明白了自己的道路，明白了自己的追求。沒(méi)有再?gòu)谋娏耍?/p>

　　回來(lái)以后，感受到了在國(guó)內(nèi)生活的便捷，也慢慢從北歐生活方式緩過(guò)了神，開始一步步實(shí)現(xiàn)在芬蘭給自己所作的計(jì)劃。3個(gè)月，雖然短，但是我想，對(duì)于我自己，是一個(gè)很重要的轉(zhuǎn)折。

　　最后再一次感謝愛(ài)因斯特組織與浙江大學(xué)給我這樣好的機(jī)會(huì)。

電信實(shí)習(xí)報(bào)告3

　　實(shí)習(xí)報(bào)告

　　電信是一個(gè)陌生的地方，政企更是一個(gè)陌生的部門。也許是出于對(duì)新事物的好奇，也許是對(duì)這份工作的格外喜歡，也許是喜歡這里的人那自信充滿激情的狀態(tài)，在政企實(shí)習(xí)的每一天里都感慨良多，受益匪淺。

　　從只知道電信外殼（大家在用的固話、寬帶、手機(jī)）到了解到電信內(nèi)核（各種各樣的套餐及適合人群、各式的天翼3G智能手機(jī)以及它們的營(yíng)銷、各種系統(tǒng)、各個(gè)部門組成及其銜接??）。在這似乎天天重復(fù)的繁瑣事務(wù)中，使我從一個(gè)畏畏縮縮的人變成一個(gè)敢于站出來(lái)大聲說(shuō)話的人；從懼怕電話營(yíng)銷到喜歡上電話營(yíng)銷。實(shí)現(xiàn)了交談會(huì)中的旁聽者到參與者的轉(zhuǎn)變。

　　總而言之，電信實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，一些貌似很簡(jiǎn)單的事情，例如下單，拿單，打印，收發(fā)郵件，套餐推銷，欠費(fèi)處理，做手機(jī)PPT等等。這些表面看似極其枯燥無(wú)味，其實(shí)只要好好利用眼睛去觀察，善于發(fā)現(xiàn)新事物，打起十二分精神，還是能學(xué)到挺多東西的。這一切的一切讓我了解到了電信的業(yè)務(wù)及其中心所在，也給我在為人、做事態(tài)度、各種突發(fā)事的應(yīng)變能力方面有很大提高。具體如下：

　　一、對(duì)業(yè)務(wù)的了解。事物的發(fā)展都是由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由質(zhì)變到量變的過(guò)程。做事不可能一步登天。因此，了解電信的資料及業(yè)務(wù)也是作為電信實(shí)習(xí)生的基本。了解業(yè)務(wù)的方式也多種多樣。一張簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)單：“XXX要一部三星i909，承諾最低消費(fèi)398元，扣費(fèi)電話XXXXXXX，打印代金券800元。”簡(jiǎn)單的單中涵蓋了高端機(jī)，高消費(fèi)，零預(yù)存的，借固話來(lái)保障的套餐信息。還有，做手機(jī)PPT，在做那21款手機(jī)的功能、參照系數(shù)、應(yīng)用中，就了解到了電信的合作伙伴，以及現(xiàn)在的電子軟件市場(chǎng)。

　　二、如何談業(yè)務(wù)以及電話推銷的技巧。有幸經(jīng)跟經(jīng)理出去見(jiàn)過(guò)幾次客戶，就那么幾次就讓我懂得了業(yè)務(wù)是怎么談的，在這幾次的經(jīng)歷中讓我想起了以前自己直接拿著傳單跟客戶講是多么愚蠢的事，乏味地講傳單上的內(nèi)容只會(huì)讓客戶反感和厭倦，聊天式的談業(yè)務(wù)反而會(huì)讓他們喜歡上。就拿去郵政局走訪的一次講吧。出發(fā)之前，我的指導(dǎo)老師溫經(jīng)理就已經(jīng)做好了各種準(zhǔn)備（包括打印資料，洽談的問(wèn)題，狀態(tài)調(diào)節(jié)），做好充分準(zhǔn)備出門來(lái)到郵政局，客氣地跟領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面，問(wèn)郵政

　　局最近發(fā)展情況以表關(guān)心并探情，然后作為服務(wù)行業(yè)的我們關(guān)心地問(wèn)能不能為他提供什么，就這樣一直進(jìn)展著，氣氛在緩和，接著問(wèn)現(xiàn)在用的電信產(chǎn)品怎么樣，要不要幫忙寬帶提速，套餐要不要重選更新更適合的。

　　作為一位業(yè)務(wù)員，要有干勁，對(duì)市場(chǎng)的變化和需求要有敏感的嗅覺(jué)，跟客戶交談最近會(huì)發(fā)展什么項(xiàng)目，當(dāng)客戶說(shuō)出他的發(fā)展項(xiàng)目時(shí)，有必要時(shí)候也發(fā)表自己對(duì)這個(gè)項(xiàng)目前景的看法，然后在委婉地說(shuō)：“我們能為你提供什么？”一句簡(jiǎn)單的話能讓人聽了心里非常舒服，客戶也會(huì)一時(shí)會(huì)被感動(dòng)。

　　一樣，打電話推銷套餐也一樣，沒(méi)多少人會(huì)耐心聽你講完才掛電話。但是可以充分了解客戶的需求，從客戶的利益下手，講出最能吸引客戶的“引子”或者弄一個(gè)假性目的，轉(zhuǎn)移客戶的注意力，增加他們的信任度，讓客戶覺(jué)得是他們應(yīng)該得到的或者是獨(dú)享的。例如：打電話推銷送手機(jī)套餐，我曾經(jīng)試過(guò)：“這是給您的特殊優(yōu)惠，免費(fèi)贈(zèng)送手機(jī)，低消費(fèi)，一頓飯的錢就可以朋友關(guān)心個(gè)遍，只能說(shuō)這確實(shí)優(yōu)惠又用得開心?！边@句話給了我很多成功，我也在不斷尋找更能吸引客戶的方法。

　　除此之外，發(fā)展業(yè)務(wù)不要只顧眼前的利益，要顧大局，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看?！把蛎鲈谘蛏砩稀?，不要以小失大。不要因一次業(yè)務(wù)沒(méi)談成就喪失信心，不再去走訪，劉備三顧茅廬請(qǐng)出軍師，你三顧客戶也許會(huì)得到你的上帝和財(cái)神。

　　三、業(yè)務(wù)的處理。很多事情的發(fā)展都不可能一帆風(fēng)順，在電信這個(gè)大企業(yè)里，很多運(yùn)作都是非常復(fù)雜的，很多時(shí)候會(huì)遇到退單，拆機(jī)，移機(jī)，欠費(fèi)等等。記得一位經(jīng)理說(shuō)過(guò)，如果你跟客戶交流好，關(guān)系好，欠費(fèi)投訴等情況是不可能發(fā)生的。對(duì)面這些情況要分析原因所在，給客戶講明道理，并盡快給客戶答復(fù)。

　　四、為人處事。我的指導(dǎo)經(jīng)理是一位做事節(jié)奏快，效率高，有原則，謹(jǐn)慎，在不同場(chǎng)合表現(xiàn)出或幽默風(fēng)趣或沉穩(wěn)干練的人。他給了我目標(biāo)，給了我激情，使我變得大氣，熱情。他教給我很多東西：即使是師生也要互相尊重，這給我這個(gè)師范專業(yè)的學(xué)生很大感觸。一個(gè)人要學(xué)會(huì)適應(yīng)各種場(chǎng)合，不要總是表現(xiàn)你那冷酷的一面，做各種氛圍下的強(qiáng)人。對(duì)年齡比較大，比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?，要多講一些虛心討教的話，使他覺(jué)得你是一個(gè)非常聽話，崇拜他，有激情的青年。然而對(duì)于一些年輕幽默的客戶，則要跟緊他的節(jié)奏，配合得更好，讓彼此都更輕松，愉快。在電信實(shí)習(xí)以來(lái)，我極力讓我自己成為人人都喜歡的人，我要隨和談笑風(fēng)生般跟朋

　　友交流。

　　在這個(gè)大辦公室里，彼此之間的關(guān)系非常重要，當(dāng)利益沖突在前時(shí)，難免會(huì)有矛盾，所以必須要脾氣好一點(diǎn)，心情好一點(diǎn)，做事效率也會(huì)高一點(diǎn)。當(dāng)你的心情隨一件事的好壞而改變時(shí)，那么你的心情則會(huì)變得喜怒無(wú)常。在政企實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我的心情只為我一個(gè)人改變，因?yàn)槲乙屛易约哼^(guò)得快樂(lè)，讓別人都喜歡我，所以我的心情一直為我自己保持開心狀態(tài)。

　　一個(gè)半月——一段很短的時(shí)間，這段時(shí)間里，有時(shí)候，有點(diǎn)忙，但忙得充實(shí)開心；有時(shí)候，有點(diǎn)閑，但也沒(méi)有白閑著，而是在觀察，思考經(jīng)理所做的事，然后再分享給朋友。

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