下面是范文網(wǎng)小編分享的有關(guān)大學(xué)生實習(xí)報告模板4篇，供大家賞析。
有關(guān)大學(xué)生實習(xí)報告模板1
半個月的實習(xí)，還是有收獲的，對法院的程序多少有些了解，和同事也漸漸熟絡(luò)起來，終于知道學(xué)生這個身份多讓人羨慕。
法院這么復(fù)雜的地方，這么短的時間我也根本不可能有什么深刻地認識，而表象往往給人誤導(dǎo)，好像沉默是最明智的辦法。
胡哥他們對我一直很客氣，這種客氣甚至被我理解為排斥和不信任。他和西子、劉亭之間就很隨意，工作氣氛也很歡快，對比之下，我就很孤單，當然這可能是新人必經(jīng)的階段。不過跟性格有關(guān)，也有例外。
今天上午，矮個子男子到排期組，詢問我的基本情況，他說起在北京上大學(xué)時和同學(xué)一起騎車回廣州的經(jīng)歷，途中路過邯鄲，邯鄲小妹妹在他記憶里留下的感動?？上г谝叩倪@天，才知道，這個調(diào)侃說要和我合伙開日本料理店，個子矮矮不留歲月痕跡的人，大家叫他九爺。中午胡哥請我們吃飯，一起的還有保全組的陳家歡（我也是今天才知道他的名字）。他說：“你怎么這么害羞啊。我們這么長時間了還沒說過話。”我也很不好意思，誰讓我是慢熱型的呢？其實我覺得他們對我還是挺友好的，于是有點討厭自己，如果我主動一點，多和他們交流，也許實習(xí)期間就不會那么苦惱了。
不過也不能太苛求自己，回來的路上，兩位老師說的話很貼心：我們主要是了解一下法院的程序，至于以后社會上的應(yīng)酬可以工作以后慢慢學(xué)。他們之間看來很輕松的話題又不適合我們談及，所以只要干好交付的任務(wù)就足夠了。就這樣，對實務(wù)工作只有了一點表面印象，對周圍的人還來不及品評的時候，在福田法院的實習(xí)就已經(jīng)結(jié)束了。現(xiàn)在的心情好象剛考完試，一下子輕松很多，再也不用一大早就離開溫暖的被窩，晃晃悠悠擠公車，再也不用擔心周末一閃即逝，可以看看電影聽聽講座，享受20xx年最后的怡然自得。
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班 級：
指導(dǎo)老師
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。為了檢驗和鞏固了這些年來本科所學(xué)知識，我在XX律師事務(wù)所進行了實習(xí)。通過實習(xí)，我在、專業(yè)領(lǐng)域獲得了大量的實際工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己幾年來本科法學(xué)知識的學(xué)習(xí)水平。實習(xí)期間，我了解到許多庭審案件從立案到結(jié)案的全過程,在一些案件的立案過程中我還擔任了具體的案卷整理，文書整理，詢問接待等工作,并且對部分參與案件提出了自己的想法。在此期間，我進一步學(xué)習(xí)了與訴訟相關(guān)的法律知識,對案件的的取證、審理程序有了更深的理解,同時注意在此過程中將自己所學(xué)理論與實習(xí)實踐有機結(jié)合起來。實習(xí)結(jié)束時，我的工作也得到了實習(xí)單位充分的肯定和較高的評價。下面我就把我的實習(xí)經(jīng)歷記錄如下：
我實習(xí)的單位是XX律師事務(wù)所，負責接待我的是郭律師，他是這家律所的合伙人之一，同時也是律所的負責人。他熱情的接待了我，并和我聊起了我的專業(yè)學(xué)習(xí)情況。然后把律師事務(wù)所里的其他律師也一一介紹給了我，還給我安排了座位。大家都非常熱情，跟我介紹了很多與律師工作相關(guān)的事情，也詢問了我在學(xué)校學(xué)習(xí)法律知識的情況。
剛進律師事務(wù)所，并沒有直接的接觸案件，我先翻看了其他律師給我的一些卷宗，了解了一個普通案件的審理程序。出于對民法的興趣我選擇了民事代理案件的卷宗。結(jié)果發(fā)現(xiàn)最多的是侵權(quán)糾紛和債務(wù)糾紛，其次是一些婚姻家庭案件，其中有不少當事人竟然是未成年人。郭律師告訴我，這類案子總是很棘手，一般雖能以雙方和解告終，但過程總是反反復(fù)復(fù)。有些時候，往往“犯事”的未成年人往往來自疏于管教的家庭，游離于學(xué)校之外，甚至與家庭基本沒有斷絕關(guān)系，導(dǎo)致受害人家庭索賠艱難。我覺得，如今青少年違法犯罪率連年上升，一個孩子的錯誤，賠上兩個甚至幾個家庭的痛苦，不能不說是家庭教育責任和社會幫扶責任的缺失造成。雖然在學(xué)校時也學(xué)習(xí)過訴訟法，但是看到真實的卷宗和判決，仍然很震撼，這是實在的法律，生效的法律，不是我們書本中的案例，不是簡單的習(xí)題，不能出現(xiàn)絲毫的疏忽大意，否則不僅影響當事人的合法權(quán)利，也影響律師行業(yè)在人民心目中的印象，甚至還可能觸犯法律。盡管在學(xué)校也知道應(yīng)該守法，謹慎，但是卻沒有具體的案件操作，自然也就緊張不起來，認真不起來。這就是我剛到律師事務(wù)所學(xué)到的第一課：認真，謹慎。
隨著不斷地學(xué)習(xí)，我慢慢適應(yīng)了這種工作環(huán)境，律師事務(wù)所快節(jié)奏的工作節(jié)拍，冷靜的法律分析、縝密的邏輯判斷、適時換位的心理分析和相互協(xié)作的團隊精神，已經(jīng)融化為一種氣息，滲透進我的行為習(xí)慣和思維方式中。我也開始了新的工作：寫法律文書。法律文書的寫作與解答法律咨詢一樣，是律師的入門功夫，也是基本功。法律文書，有一定的格式，但畢竟不是填表格，而是屬于創(chuàng)作的性質(zhì)。這種寫作必須忠實于事實和法律。寫作也有一個態(tài)度問題。要寫好一篇法律文書，首先是要清楚文書格式。一個律師，什么都可以錯，文書的格式是絕對不能錯的，這是對律師的最低要求。在動筆之前，一定要詳細向當事人了解有關(guān)情況，而且要反復(fù)核實。尤其是主體身份一定要落實，不可出錯。對于事件的了解程度越深越好，動筆之前，可以向當事人復(fù)述一遍事情的過程，讓當事人來糾正里面錯誤的地方。對事情的經(jīng)過有所了解以后，接下來就是查找相應(yīng)的法律規(guī)范。我主張，對于有關(guān)的法律規(guī)定，要一網(wǎng)打盡，通過對事件的了解和法律的規(guī)定，樹立自己的觀點。就算自己的觀點有些勉強，也要找出一些對于支持自己觀點有利的法律規(guī)定來。同時，要重視對證據(jù)的搜集，并將證據(jù)組織成一個完整、合邏輯的和經(jīng)得起推敲的證據(jù)鏈條。這也是律師工作一項不可或缺的基本功。因為一旦證據(jù)的基本功打好，那么與訴訟的各類法律文書中的事實部分和訴求部分也就不是空中樓閣了，而這些工作不僅需要對法律準確理解和運用，還要注意要培養(yǎng)自己的科學(xué)精神，不斷提高自己文書事實描述、數(shù)據(jù)以及其它關(guān)涉當事人利益的精確度。
我剛開始是根據(jù)書上的案例聯(lián)系寫文書，直到我接觸到第一個真實的案件。我接觸的第一個真實案件是一個民事侵權(quán)案件，來的是一位中年男子，說他和兒子在干活時被別人打傷了，想要追究對方的法律責任。案件的事實很簡單，主要是寫訴狀和調(diào)查取證，我們對案件的事實進行仔細的詢問，并得出了有用的信息，當事人一直在問我們，官司能不能打贏？打贏了能賠多少錢？打官司需要交多少錢等等的問題，郭律師耐心的對他一一做了解答，最終他決定委托郭律師做他的代理律師，然后簽了委托書，并交了一定的辦案費用。郭律師吩咐我先試著寫一下該案的訴狀。畢竟我也練了這么長時間了，結(jié)合自己在學(xué)校時的有關(guān)知識，我寫的也像模像樣的，郭律師還表揚了我，除了格式上有些小瑕疵，其他的到無大礙。我非常興奮，自己的知識終于運用在了實踐中，我也從實踐中學(xué)到了新的知識。這也是我實習(xí)的最終目標。
同時，在和當事人交談方面，也要注意方式方法，待人，說話都有注意事項。首先是神情要莊重，和藹，不能過于隨便，也不能拒人與千里之外，不跟當事人拿架子，發(fā)脾氣。其次，要善于從當事人的敘述中提煉關(guān)鍵爭議點，或要對當事人詢問與辦案相關(guān)的事實和關(guān)系。因為有些當事人說話比較啰嗦，找不到重點，而我們律師的時間又比較寶貴，所以和當事人溝通時一定要把握好案件的重點。再次是要能壓臺，能控制局面，使當事人按照自己的思路來敘述問題或事實，或者按照自己的`行為方式來配合自己解決問題。在對當事人進行解答和咨詢時，要盡量適用生活的語言來拉近距離，讓當事人對你產(chǎn)生信任感，進而用易于讓當事人理解的語言告知法律上的規(guī)定。同時一定要對當事人負責，因為這不僅關(guān)系到自己的執(zhí)業(yè)榮譽的評價，更直接與當事人的法律權(quán)益相關(guān)。最后，要注意自己所說的內(nèi)容，也不能把所有的問題都直接說了，讓當事人以為事情很簡單，不用律師也行，或者把你的觀點隨意說給他人聽，甚至提前激化矛盾。這些在以后的工作中都要注意。
接下來的幾天，郭律師幫當事人把案件立了，然后當事人交清了代理費用，就等待開庭了。左右無事，就和所里的幾位律師閑聊，聊我國律師行業(yè)的現(xiàn)狀，當代律師的特點，我發(fā)現(xiàn)這些老律師很多都不是科班出身，而是半路出家學(xué)習(xí)的法律，有的是當兵復(fù)員后自學(xué)法律，然后考過律師資格證，從事律師行業(yè)，有的事在企業(yè)內(nèi)經(jīng)常接觸合同和談判，慢慢的對法律產(chǎn)生興趣，走上了律師之路。還有的是久病成良醫(yī)，由于自己家的案件才慢慢接觸法律。當律師并不像人們想想的那樣簡單。聽他們向我介紹：現(xiàn)有的律師事務(wù)所大多采用合伙制，即幾位律師共同出資組成一家律師事務(wù)所，自負盈虧，對債務(wù)負有無限責任和連帶責任，他們是律師事務(wù)所業(yè)務(wù)的主要來源和承辦人，一般像訴訟類業(yè)務(wù)那樣的大型法律服務(wù)業(yè)務(wù)都由他們負責。律師事務(wù)所的主任職位一般都是由合伙人中的最大出資人或案源承攬人（一般都是同一個人）擔任。此外，律師事務(wù)所還包括普通律師、律師助理和行政管理人員：普通律師負責法律咨詢、企業(yè)法律顧問等非訴訟類業(yè)務(wù)；律師助理負責為合伙人律師整理材料證據(jù)、起草一般性的司法文書、協(xié)助律師辦理法律業(yè)務(wù)等工作；行政部門是大中型律師事務(wù)所為了適應(yīng)不斷擴大的業(yè)務(wù)量、達到現(xiàn)代企業(yè)高效管理而專門設(shè)立的負責非法律業(yè)務(wù)工作的部門，替律師打字復(fù)印材料、整理文檔卷宗、翻譯資料、成本核算管理、財務(wù)工作乃至接待委托人、
打掃衛(wèi)生等都是他們的工作。 可見，要在律師事務(wù)所一步到位擔當重要的職位，發(fā)揮自己的才能開拓事業(yè)，必須具備較高的專業(yè)資質(zhì)與業(yè)務(wù)經(jīng)驗，能夠獨當一面，才能在律師業(yè)這樣激烈競爭和淘汰的機制中生存壯大。我們這些象牙塔里的書呆子，要想成為一名優(yōu)秀的律師更是任重而道遠啊。
今天，接到了一個新的任務(wù)。律師事務(wù)所要派人去信訪局提供法律服務(wù)，所里的律師都有案件，我就自告奮勇去了。去之前再三打聽，郭律師說并不是討論解決案件，只是對群眾反映的問題提供簡單的法律解答，不要過多的討論分析案件，只是向他們提供反映和解決問題的方法和途徑。以防萬一，我還特意帶了一本法條去了，生怕到時候別人問的問題說不出個所以然來。在學(xué)校的時候總是和同學(xué)高談闊論，但是生活中的很多問題并不是像案例一樣簡單清晰，并有一個準確答案，所以在解決現(xiàn)實問題的時候必須把我們學(xué)過的知識斟酌，加工，結(jié)合具體的情況應(yīng)用到生活中，只有這樣才能真正的解決現(xiàn)實問題。否則就只是紙上談兵，讓人聽了不僅羅嗦，還沒有實際作用。到了信訪局以后，簡單的寒暄之后，大家都開始忙了，今天來的人還真是不少，一位姓李的大哥給我安排了一個老先生，讓他把他的問題告訴我。他和兒子到新鄉(xiāng)去賣魚，但是由于車輛行駛過程中違章了，交警隊什么手續(xù)都沒有辦，先把車扣了，但是并沒有什么后續(xù)的解決方案，也沒有對貨物采取任何保全措施，后來，老先生找人交錢把車弄了出來，結(jié)果魚全部死了。他想問我，是不是他的魚就白死啦，到底該找誰要回自己的損失，還自己公道。我告訴他要么找到原單位的上級主管單位進行行政復(fù)議，或者找到他們本級政府進行行政復(fù)議。老先生又發(fā)了好一通牢騷，才決定找一位律師幫他進行行政訴訟，替自己討回公道。接著還來了一位因為自己的耕地被自來水廠的廢物污染侵占的上訴者，李大哥和我又耐心的幫他解決了問題，一直忙到12點才得空下班。
經(jīng)過周末的休息和自我總結(jié)，我再次走進律所的時候，相比于前幾天的好奇和忐忑，多了一份了然和自信。所里的杜律師正要帶上胡律師去參加他代理的案子的庭審，我聽說了也請求一同去旁聽。在學(xué)校學(xué)習(xí)訴訟法的時候雖然都已經(jīng)學(xué)習(xí)過整個庭審的過程，在學(xué)校我們還自己進行了模擬法庭實習(xí)，自己找個案件，然后把案件的整個訴訟過程模擬下來。但是書本上和課堂是的東西總是抽象、難理解、難想象的。而跟隨杜律師去聽庭審過程讓我更清楚了解律師在庭審中、整個案件的流程中處于一個什么的角色、地位，處理什么樣的事務(wù).
有關(guān)大學(xué)生實習(xí)報告模板3
作為一名財務(wù)金融專業(yè)的大學(xué)生，我非常期待可以有機會進到銀行、保險等著名的金融類公司去實習(xí)。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國銀行城南支行、西大東支行進行暑假實習(xí)。雖然實習(xí)時間不長，但卻是一堂意義深遠的人生實踐課。
這一次的中行暑假實習(xí)，短短一月之約，因服從組織的安排，我先后在西大東支行和城北支行實行。我和舍友于7月11日攜簡歷到城北支行報道，被安排到個人金融部，陳主任給了我們?nèi)齻€選擇，分別是助學(xué)貸款科、信貸部、商業(yè)證劵部，次日，經(jīng)過幾番考慮，我們選擇難度較低，比較適合自己的助學(xué)貸款科，說來也十分湊巧，實習(xí)地點即在我們宿舍樓下，平常都有些接觸，非常方便。
本來我是被安排在助學(xué)貸款科實習(xí)的，但由于暑假中行與廣西銀行學(xué)校簽訂了相關(guān)協(xié)議，銀行內(nèi)部已經(jīng)有不少該校實習(xí)生了，助學(xué)貸款科人手需求已經(jīng)飽和。黃行長轉(zhuǎn)將我們安排到大堂，跟隨大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，其實，大堂處人手也已經(jīng)很足了，有大堂經(jīng)理，銀行學(xué)校的實習(xí)生，及保安。小小的弧形臺，容納了六人，這也是后來我們被調(diào)去城北支行的主要原因吧。雖然心中不免有些小小的失落，但好在之前了解銀行時，就很清楚，初來銀行，在大堂鍛煉是很有必要的，所以次日便換上職業(yè)裝，面帶微笑，開始了我們的實習(xí)生涯。
大堂經(jīng)理的主要職責是主動詢問顧客需辦理何種業(yè)務(wù)，積極引導(dǎo)顧客填寫相關(guān)單據(jù);妥善處理顧客與銀行工作人員或是顧客間的紛爭，維持大堂秩序;適當向顧客推銷中行的理財產(chǎn)品，拓展儲蓄業(yè)務(wù)。
在這一周里，大堂經(jīng)理梁姐比較忙，我主要是向助理和保安及那位早來的實習(xí)生學(xué)習(xí)，最基本是如何正確填寫單據(jù)，單據(jù)不能有丁點的涂改，一途改就得作廢重寫，所以需要十足的細心。為了減少不必要的浪費，認真分析了銀行單據(jù)填寫的樣板，我私下里把單據(jù)整理分類，寫下注意事項和以往容易犯錯地方，效果還可以，犯錯的概率有可觀的降低。這一周，恰逢中行廣西區(qū)行系統(tǒng)升級，21日至23日，全廣西的中行都不能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，甚至不能取款。所以大堂的工作不可或缺的加上主動向顧客解釋系統(tǒng)升級的問題，提醒顧客提前做好相關(guān)準備。若您這會兒來中行西大東支行，一定會看到有點羞澀的女孩，面帶微笑，主動為您按號，微笑的詢問您需要辦理什么業(yè)務(wù)，若您要辦理房貸還款、個人匯款、辦理開戶、外幣兌換等業(yè)務(wù)。便引導(dǎo)你在前臺填寫拿出相應(yīng)的單據(jù)，并微笑著和你解說關(guān)于銀行系統(tǒng)升級的事宜。
關(guān)于中行的理財，其實，一直以來，雖然通過理論學(xué)習(xí)了解到銀行的業(yè)務(wù)絕對不止于吸收存款，發(fā)放貸款，但真正了解卻異常少，平常只是在atm機上或是網(wǎng)上銀行即滿足了存取款，電子轉(zhuǎn)賬，輕松實現(xiàn)網(wǎng)上支付，網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬需求。比較少接觸柜臺。仔細觀察，來中行辦理理財業(yè)務(wù)的多是退休的教職員工，養(yǎng)老金數(shù)目可觀。今年，cpi一路走高，央行幾次加息仍無法阻止存款“負利率”，銀行傳統(tǒng)儲蓄吸收能力下降，理財產(chǎn)品這匹黑馬異常受人青睞。年長的叔叔阿姨們紛紛把閑置的養(yǎng)老資金投資于保本收益的理財產(chǎn)。
雖然只有一個周，我卻經(jīng)歷了一件很有趣的事情，當天來了一位外國友人，咨詢網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的事情，他的中文其實蠻好的，我們?nèi)淌怯弥形慕涣鞯?，說來也挺慚愧的，大學(xué)后，英語水平直線下降。后來大致聽明白了他的問題。由于房主賬號更改了。使用網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬功能便不能成功轉(zhuǎn)賬，嘗試了多次也是于事無補。我們進入中行網(wǎng)銀操作頁面的英文版，說來也挺慚愧的，大學(xué)后，英語水平直線下降，那黑壓壓的全是英文，真擔心他們認識我，我不認識他們，好在，后來幾個關(guān)鍵字還是清楚，便解釋道由于房主將之前的建行賬號改為中行的長城卡賬號，在轉(zhuǎn)賬時因選擇interboc(中行內(nèi)部轉(zhuǎn)賬)，接下來再選擇“great wall card”即可。最后事件圓滿解決，外國友人一個勁的向我致謝，其他顧客也對我露出了贊賞的目光，那一刻，真正感受到自己的付出被人家認可，實現(xiàn)了自身價值，心中的欣慰之意難以言表。短暫的一周，我其實很舍不得那個小小的弧形臺，在那里，有青澀的身影，有諄諄教導(dǎo)、虛心學(xué)習(xí)的和諧畫面，也有我們的歡聲笑語…
由于上級的安排，7月19日，我和舍友收拾了心情，正裝來到城北支行個人營業(yè)部。在個貸客戶經(jīng)理的安排下，前往零貸*公室實習(xí)，主要業(yè)務(wù)是個人住房、汽車貸款。主要職責是協(xié)助客戶經(jīng)理和助理們新增貸款系統(tǒng)錄入，掃描檔案資料，制作保證合同，整理資料等。相比之前在大堂接待顧客，這里實際操作技能較強，我也是首次近距離接觸中行內(nèi)部系統(tǒng)。由于臨近中行系統(tǒng)升級，舊貸款申請系統(tǒng)不宜再使用，所以前幾天，實習(xí)工作還是蠻輕松的，大部分是在整理押品資料登記，填寫三聯(lián)單，蓋章，整理檔案。零貸*公室空間不是很大，我們沒有固定的座位，但基本一天都是在空調(diào)房里坐著工作，不用一整天站著。較閑置的幾天，我私下里觀察了城北支行，辦公室里的都是由人保、華安等公司駐派助理，四個都是很年輕的女孩子，或許是女孩子八卦的天性也或許是貸款工作比較繁瑣，工作之余，她們談吐都非常八卦，輕松，沒有太多的職場爭斗。各位姐姐都很好，沒有距離感，很有耐心的教會我們基礎(chǔ)知識，讓我們更快的融入這個小小卻又充滿溫馨的辦公室。
之前很少接觸到住房或是汽車貸款，新系統(tǒng)上線后，為此，我和舍友都自己準備一份“寶典”，時刻記錄客戶經(jīng)理的忠告和建議。怎么說呢?系統(tǒng)升級本來是好事，但由于銀行內(nèi)部培訓(xùn)可能力度不夠，新系統(tǒng)剛上線，大家似乎都是摸著石頭過河，連客戶經(jīng)理們也不是十分清楚整個流程，只能一邊摸索一邊工作，盡量快點熟悉新系統(tǒng)的操作。經(jīng)過兩三天的不斷探索，我的寶典上已經(jīng)是黑壓壓的筆記了，記了太多細節(jié)的問題，基本會操作新系統(tǒng)，只是熟稔度有待提升。邏輯集中版新系統(tǒng)新增了很多信息，提高了錄入難度，有些甚至借款人未提供，諸如工作年限，我們要自己推算，很多容易被忽略的信息卻是必填選項，只有完整填寫完，貸款申請才有機會順利放款。一筆貸款的完整新增過程里，以個人住房貸款為例，有一整套固定流程。需要新增錄入借款人資料，管理關(guān)系人，管理擔保品，放款前提條件，掃描資料，簽署意見，查看個人征信報告等，一個都不能少。我主要是系統(tǒng)新增信息及掃描資料，待客戶經(jīng)理核查無誤后簽署提交，等待放款。還記得第一次新手操作時，有興奮，也有些許擔心，個貸客戶經(jīng)理就在我旁邊，看著我錄入信息，我的心里總擔心犯錯而緊張，注意力不集中，心里沒底，打字速度也慢，結(jié)果錄入文字、數(shù)字信息總會不經(jīng)意間遺漏。其實，艷莉姐，并沒有任何言語的苛責，只是我自己一個勁的瞎緊張。由于辦公室電腦不夠，我使用新系統(tǒng)新增貸款也有限，閑暇時就看看我的寶典，在心中默默記下那些細節(jié)。當艷莉姐新增貸款時，我便坐在電腦旁仔細觀察，由于她熟悉業(yè)務(wù)，信息可以便捷的找到，提前復(fù)制，用時方可粘貼，不用再像我們一個一個打字。還有容易遺漏的信息，她總會一字不少的錄入?？吹轿以谝慌杂^看，她會時而告訴我一些小秘訣，如何快速高效輸入信息。對于這些，我通常都會在寶典上留下紅色印記，待中午休息時自己再仔細琢磨。
掃描，之前只是停留在認識掃描儀的程度，從來沒有使用過，至于復(fù)印機之前在大堂實習(xí)時已學(xué)會使用了。掃描儀的使用倒是沒有太大難度，關(guān)鍵是各種待掃描的資料經(jīng)掃描后各自應(yīng)存放在哪個目錄，文件夾里有20幾個目錄，必須記住哪些資料應(yīng)當存放在哪些相適應(yīng)的目錄，此外，這些目錄都是無序的，咋一眼很難找到你需要的目錄，要記得他們在哪個位置。再者，兩位客戶經(jīng)理的檔案袋里的文件有些是事先整理過的，同類型的文件放置在一起，便于掃描，可有些卻是雜亂無章的，掃描之前必須整理，對于新手而言，前兩天，完成一筆貸款真是既繁瑣又累人，一整天不是對著電腦就是掃描儀，而且速度差不多算是龜速吧。然而，心中始終堅信孰能生巧，經(jīng)過不斷的努力，速度和質(zhì)量有明顯提升，依稀記得艷莉姐那句話，“你們辦事，我放心?！焙唵蔚脑捳Z，卻是給了我莫大的鼓勵，雖然這些工作技術(shù)含量并不是很高，但自己的付出終究被認可了。私下的努力總算沒有白費。由于先前積壓了許多貸款，我們很長一段時間都是新增掃描，也加了兩次班，忙碌而充實。
關(guān)于制作保證合同，是后期的業(yè)務(wù)，其實，難度不大，主要是在模板中更改借款人相關(guān)信息，諸如合同編號，姓名、身份證號碼、住址、購買的住房信息等。然后打印，裝訂成冊，再整理。二十幾天里，其實瑣碎的工作還有很多，每一個環(huán)節(jié)都是絕對不能出錯的，錯了，就意味著帶給自己麻煩，甚至帶給客戶麻煩，而銀行的事，似乎是永遠也做不完的?；叵攵潭痰囊辉轮s，自己似乎做了許多事，雖然有些事情比較輕微。其他人看來，似乎沒有用上理論知識，其實，我還是很知足了的，畢竟只有一個月，等到你辦業(yè)務(wù)有些熟悉卻又抽身離去了，銀行不會發(fā)太多心思來培養(yǎng)你，真的很感謝銀行里的各位哥哥姐姐們——何哥，小兵姐，小梁姐，艷莉姐等給予的幫助，這一段路程，自己收獲良多，太多心得體會，不止于實際技能，更多是為人處世的方式!
體會與反思
一、銀行工作一切需要“從心開始”——細心、耐心、服務(wù)心。
銀行的工作主要是和錢打交道，比較繁瑣，需要很細心。每一份單據(jù)，都不能出錯，尤其是柜員的工作，填錯了要自己負責，倒貼工資?？傊?，一出錯，不僅是給自己添麻煩，也給客戶、銀行添麻煩;目前，我國的銀行業(yè)的發(fā)展程度比較低，銀行的工作其實沒有太大的技術(shù)難度，只是很反復(fù)，需要很有耐心。很多時候，每天趕早到銀行上班，然后開始重復(fù)著昨天的生活，久而久之，生活越來越單調(diào)、枯燥，必須耐得住寂寞，耐心應(yīng)對每一天;濃烈的服務(wù)心。銀行隸屬于服務(wù)行業(yè)，工作人員作為銀行的代言人服務(wù)禮儀尤為重要，良好的服務(wù)態(tài)度會給人留下深刻印象，吸引客戶。銀行正是服務(wù)性要求很高的行業(yè)。說實話，在銀行實習(xí)的這段時間里，經(jīng)常會遇到客戶在銀行里“大吵大鬧”，自己親眼目睹了顧客要投訴一位實習(xí)生的場景，有時候，確實是有些客戶的要求太過分了，畢竟，銀行作為公共服務(wù)行業(yè)，許多私人化的要求是很難滿足的?？?，轉(zhuǎn)念又想，整個工作里，其實還是存在不少問題的，顧客才會有借口有理由爭執(zhí)，無論是辦理業(yè)務(wù)效率，內(nèi)部人員肆意插隊現(xiàn)象，銀行的服務(wù)確實還有提升的空間。
二、銀行工作壓力很大——工作時間長、工作任務(wù)重。
由于自己是實習(xí)生，工作時間還比較輕松，早上九點上班，傍晚六點下班，上班并沒有太多額外的事情，不想正式員工那樣，也沒有什么任務(wù)指標等。即使這樣，每天回到宿舍，來回奔波，心還是很疲倦。平常我們看到的銀行都是早上9點開門下午5點半關(guān)門，其實不然，銀行的工作人員每天早上8點半就要到單位指紋簽到，然后開會或進行班前準備，開門后一直上班，中午一個小時吃飯，下午關(guān)門后繼續(xù)處理業(yè)務(wù)或是開會培訓(xùn)，至少要6點半才能離開。每周名義上休兩天假，實際上各種培訓(xùn)，發(fā)展客戶總會占用可憐的假日，法定假日也是不放假，當然是有補貼的;銀行的任務(wù)繁而多，不同職員肩負不同任務(wù)指標，這些指標直接與工資掛鉤，獎勵少，扣款多。一般柜員一年拉存款100萬，這是額外的，憑借你的人脈關(guān)系拉存款?？蛻艚?jīng)理，更是要拉1000萬存款。由于自己一直想進銀行工作，閑暇之余，都習(xí)慣搜集一些這方面的資料，雖然心里知道有這回事，可真正聽到他們私下里這種說法，確實打破了我之前的認知，只能說確實很累很累。
三、銀行工作光鮮的外表下，隱藏著不少悲劇。
我國的銀行業(yè)還沒有發(fā)展到國外那種高知識含量、高專業(yè)性的地步，不管是國有商業(yè)銀行還是股份制商業(yè)銀行，很多領(lǐng)導(dǎo)方式上會存在慣性誤差，大部分業(yè)務(wù)都是靠人情公關(guān)獲得的，尤其是對公業(yè)務(wù)，銀行要大發(fā)精力向國家行政部門“示好”，想方設(shè)法留住自己手中的中高級顧客。這個關(guān)系網(wǎng)密密麻麻，網(wǎng)住了我們，應(yīng)酬不可少，心思不可缺。那么，如果家境有優(yōu)勢，銀行又何樂而不取之呢?也許，這是一條銀行業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，忽視了技術(shù)進步帶來產(chǎn)品革新吸引顧客的方式，而是憑借手中的人脈鎖住客戶，考慮經(jīng)濟學(xué)上的理性人假設(shè)，這種方式很具風(fēng)險性，當立場改變，當利益改變，客戶瀟瀟灑灑離去，任是你們“私交”再好，也許還是難以挽留?；蛟S，這不僅是銀行這個行業(yè)的專屬特性，這可以說是這個時代的禁錮，處處講人情化，有背景，有私交抵過多少背后的努力。不管繼“我爸是李剛”事件還是其他不勝枚舉的類似事件，這個世界雖然很精彩，卻有時總有無奈，為了生活，我們學(xué)會了圓滑，學(xué)會了“高端“的為人處事，一步步走進了這張網(wǎng)中，密密麻麻的相互纏繞，牽絆著你我他。
至于，對銀行發(fā)展的個人見解，想來，自己的發(fā)言還是為時過早，只有親身經(jīng)歷過，才具有發(fā)言權(quán)。在此，便不累贅了?；蛟S，銀行就像一座圍城，外面的人對圍墻深處充滿了美好的向往，里面的人卻苦于高墻深處阻斷了道路，有人想方設(shè)法進去，也有人千方百計出來。
最后，關(guān)于實習(xí)的思考其實也蠻多了，一個月來，每天都是很有規(guī)律的生活。一言以蔽之，開篇很戲劇性，過程很充實，結(jié)局很淡然，感悟卻有些壓抑，總體經(jīng)歷很寶貴，值得回味!這次實習(xí)工作是我人生第一次真正意義上踏進社會，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹S多事情并不像我們想象的那么簡單，再微小的事情也有它的合理處事規(guī)則，我們能做的是積極主動認識這些規(guī)則，應(yīng)用這些規(guī)則，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，一切從“心“開始，化壓力為動力，在實際生活中不斷提高自我素質(zhì)，提升對客觀環(huán)境的適應(yīng)能力。想來，應(yīng)該是真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義了。因為，一年365個小日子，生活總有她的辦法讓你發(fā)現(xiàn)問題，思索問題，解決問題。
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假期已經(jīng)結(jié)束了，一個完美的暑假對我來說，讓我成長了很多，在過去的暑假兩個月中，我參加到社會實習(xí)中，在實習(xí)中鍛煉了自己的能力，可以說，自己成長了很多，我相信自己在過去一段時間的努力是值得的。這一次實習(xí)給我的總體感受就是我成長了很多，對社會有了很重要的認識，我相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定會走的更遠!
又一次門店實習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在公司是似的。實習(xí)的二十天，充實的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進步的二十天。實習(xí)主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。老大講，門店實習(xí)銷售是王道。的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的。在二十天的實習(xí)當中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：
一、拿出學(xué)生身份“套近乎”顯真誠
“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認為最合適的機型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔。考慮好了來找我，我給你參謀參謀?！逼鋵嵨乙恢庇X得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的!
二、打消客戶對自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術(shù)”
其實我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。
我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本?”語氣較平常化,易打消客戶對你的抵觸情緒。“嗯，我想看看五千以下的本兒?！薄翱礃幼痈鐐儍耗闶菍W(xué)生吧，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧。”“是啊，主要是這些。因為咱們窮學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行。”看出來他也基本上沒打消了對我的界限了。“哥們兒戰(zhàn)術(shù)”成功!
三、高端機型的推薦——一分價錢一分貨
很多的客戶本來經(jīng)濟實力就比較強，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機子。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機子，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。“其實這個東西永遠都是一分價錢一分貨的。您看這個機子的做工(給他指一些耳機孔或者是其他細節(jié)處)，n80的機子的細節(jié)處理非常得當，表面非常平滑，而k40的機子就略顯粗糙了。這個耳機孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能。還有這個主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說是不是一分價錢一分貨啊?！边@樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。
四、“欲擒故縱“法
再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因為他們很可能是任務(wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的?！拔医o您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進這個殼子里，注意，我說的是‘塞’!要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機子的配置相當強，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題。因為筆記本是個整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個機子的整體。問的時候一定要問清楚一點。畢竟買電腦不是個小事兒嘛?！蔽覜]有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。
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