下面是范文網(wǎng)小編分享的公司文員實(shí)習(xí)心得范文4篇，供大家賞析。
公司文員實(shí)習(xí)心得范文1
時(shí)光荏苒，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼三個(gè)月客服的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了。回首這三個(gè)月以來(lái)作為一名電商客服來(lái)到公司進(jìn)行工作的這段日子，有很多的成長(zhǎng)和進(jìn)步，也有很多有待加強(qiáng)的地方。為了讓自己好好的整理一下我在實(shí)習(xí)期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實(shí)習(xí)期工作總結(jié)。
一、專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)
作為一名客服，當(dāng)然是要對(duì)自家公司里的產(chǎn)品掌握的非常了解和熟悉，才能夠做好這個(gè)崗位。所以在實(shí)習(xí)期的第一個(gè)月，我就一直在熟悉產(chǎn)品，和參加客服的專業(yè)培訓(xùn)。在培訓(xùn)里，我不僅了解到了我們公司電商后臺(tái)的基本操作，還提升了關(guān)于客服崗位的專業(yè)知識(shí)。除此之外，我還在空閑的時(shí)間里，做了很多功夫和準(zhǔn)備。沒事的時(shí)候就喜歡研究有關(guān)客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運(yùn)營(yíng)的拓展知識(shí)。
二、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)
作為一名客服，不僅要求自己的專業(yè)知識(shí)過硬，還要擁有一個(gè)良好的服務(wù)意識(shí)。有很多客戶，其實(shí)他們?cè)诳串a(chǎn)品的同時(shí)，也是在看我們客服人員的一個(gè)服務(wù)和態(tài)度。如果我們家的產(chǎn)品好，有客戶過來(lái)咨詢問題，卻遇上了我們客服工作人員的愛答不理，態(tài)度惡劣這種情況，那很大的可能就不會(huì)下單了。甚至還有可能會(huì)產(chǎn)生投訴等一系列的問題。所以，客服人員的服務(wù)態(tài)度其實(shí)是非常重要的。而在我實(shí)習(xí)期的時(shí)候，就十分的注重這個(gè)問題。無(wú)論是面對(duì)有很多問題的客戶，還是面對(duì)很麻煩的客戶，我都做到了耐心服務(wù)，貼心服務(wù)。
三、有待加強(qiáng)的地方
在過去的實(shí)習(xí)期里，我覺得我在和同事關(guān)系這件事情的處理上做的還不夠好。因?yàn)樵谶^去的這段日子里，我已經(jīng)和不少同事鬧過了矛盾，和同事之間相處的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下自己，覺得有很多問題都是出在我自己身上，所以在以后工作的日子里，我一定要好好的改正一下自己的脾性，盡量的多去理解和包容同事，友好的和同事進(jìn)行相處，和同事之間多加強(qiáng)溝通和聯(lián)系。
實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去了，面對(duì)我以后未來(lái)的'職業(yè)發(fā)展，我也已經(jīng)有了一個(gè)清晰的方向，也已經(jīng)做好了在公司里長(zhǎng)期做下去的準(zhǔn)備，相信我能夠越來(lái)越優(yōu)秀，越來(lái)越努
公司文員實(shí)習(xí)心得范文2
在公司做人事的實(shí)習(xí)工作，我也是了解了人事具體要做的工作是有哪些，自己也是在人事工作之中懂得了人事相關(guān)的如何的去做，是有了很大的進(jìn)步，對(duì)于今后的人事工作也是更加的有信心，我也是對(duì)于這次在公司實(shí)習(xí)的人事工作來(lái)做個(gè)總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
進(jìn)入公司之后，我們實(shí)習(xí)也是有同事帶著我們，開始了解公司的一個(gè)情況，知道公司是做什么的，日常的運(yùn)營(yíng)是如何開展的，又是有哪些部門，特別是我們?nèi)耸虏块T要接觸的也是非常的多，像日常人事工作，招聘的工作都是需要和各個(gè)部門去配合，去協(xié)調(diào)的，我也是在同事的一個(gè)帶領(lǐng)下，認(rèn)識(shí)了各部門的相關(guān)同事，了解了工作的情況，特別是我們部門要做的事情，我也是清楚是怎么樣的一個(gè)工作流程，要和哪些同事去對(duì)接，開始的時(shí)候，我也是同事一件件的事情教我怎么去做的，慢慢的入手，雖然我也是在學(xué)校有實(shí)操過，但是每個(gè)公司情況也是有一些區(qū)別，不能全部照搬，很多的細(xì)節(jié)也是我之前沒有了解過的，同時(shí)我也是熟悉了如何去做好招聘的工作，發(fā)布招聘的信心，尋找合適的簡(jiǎn)歷，聯(lián)系人員來(lái)公司面試，等等相關(guān)的'工作都是認(rèn)真的去學(xué)，去了解如何的做。
二、工作方面
當(dāng)我也是可以初步的去把工作做好之后，同事也是放手讓我自己來(lái)做，做完之后給我檢查，漸漸的我也是熟練上手，很多的工作也是不需要同事再監(jiān)督也是可以去做好了，在做的過程之中，我也是仔細(xì)的確認(rèn)清楚是和同事交代的是否無(wú)誤，同時(shí)自己也是不斷的去反思，去總結(jié)自己所做的事情，哪些是可以改進(jìn)，又有哪些方式是可以去優(yōu)化的，通過不斷的努力，而今的我也是能順利的去把人事工作給做好了，在人事工作里面我也是感受到自己對(duì)于這份工作有了更多的理解，而招聘的工作我也是順利的去做好，并且也是為部門招到幾位合適的人員，受到其所在部門領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)肯定。
同樣我也是清楚，自己還是有很多的不足，經(jīng)驗(yàn)也是不夠豐富，遇到一些新的情況也是不能很好的去處理好，并且我也是要在今后的工作之中繼續(xù)的去努力，去提升自己的辦事能力，來(lái)把人事的工作給做得更好一些。實(shí)習(xí)而今也是結(jié)束了，我也是更加的有信心來(lái)面對(duì)以后的工作，當(dāng)然任務(wù)和責(zé)任也是更加的重了，不過我也是相信我是可以去做好人事的相關(guān)工作的。
公司文員實(shí)習(xí)心得范文3
暮色降臨，繁華落盡。漫步在寂靜的公園中，泛著漣漪的湖水使人平靜，腦海中思索著在人力的一年……
一、初來(lái)乍到
大一是一段充滿激情的時(shí)光，對(duì)什么都充滿好奇。通過來(lái)掃樓的_姐她們，我知道了人力。于是，我決定報(bào)它。不為別的，就為一個(gè)聽起來(lái)很帥的名字：人力資源部。
一輪很順利地通過了，但真正的噩夢(mèng)在于二輪。當(dāng)__跟__都侃侃而談的時(shí)候，我只能偶爾插下嘴。最后好不容易擠出一個(gè)活動(dòng)，緊接著就是上臺(tái)答辯了。當(dāng)一個(gè)問題回答之后，我立刻就后悔了，怎么會(huì)回答得這么草率呢?(后來(lái)才知道我誤打誤撞答對(duì)了，還真是傻人有傻福)當(dāng)40分鐘的面試結(jié)束后，我終于送了口氣：解放了。
當(dāng)“__師姐”打來(lái)電話時(shí)，我先愣了一下，緊接著是一陣喜悅。幸運(yùn)女神又一次垂青了我。是的，我進(jìn)了!有時(shí)絕地重生更加讓人興奮。
曾經(jīng)，我是一個(gè)兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的高中生?，F(xiàn)在進(jìn)入大學(xué)看著人力的前輩，我認(rèn)識(shí)到差距。周博的健談、蓉姐的干練、宇晨的老成、靖兒的精明、栗子的穩(wěn)重……都給了我很深的印象。很高興能進(jìn)入這樣一個(gè)部門，這是一份光榮!這也是一個(gè)平臺(tái)-——一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
二、人力的日子
人因忙碌而充實(shí)。一次次例會(huì)、一次次活動(dòng)充實(shí)著我的生活。聆聽對(duì)于青澀的我是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)過程，所以每一次例會(huì)都是那么充滿意義!在此我可以聽到思想的碰撞，可以見證一個(gè)個(gè)活動(dòng)的始末。而不時(shí)的，部門的前輩們總是會(huì)打斷自己的話語(yǔ)，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，提出自己的建議。當(dāng)然，也正如宇晨所說(shuō)的：要多思考。學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。大一的一年是聆聽的最多的，同時(shí)也是思考的最多的。
有時(shí)，我在想：對(duì)于等級(jí)的劃分真的很合理，也很有趣。大一當(dāng)干事，不斷地學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗(yàn)，掌握學(xué)習(xí)能力;大二當(dāng)主管，成為部門的中流砥柱，專研實(shí)干能力;大三當(dāng)部長(zhǎng)，部門的發(fā)展主要靠的是這些人，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)能力。我們的人生不也是這樣的嗎?
部門的活動(dòng)紛繁復(fù)雜，這期間有痛苦、有歡笑，有成功的掌聲，也有失敗的低落。但重要的是，沒有人把活動(dòng)當(dāng)成一場(chǎng)兒戲。當(dāng)聽說(shuō)鷹翔的策劃曾經(jīng)該過幾十次的時(shí)候，我被深深的觸動(dòng)了，因?yàn)槟欠莺顾?
三、所思所感
“我們學(xué)到了什么?”這是例會(huì)中經(jīng)常提起的一個(gè)問題。這也正是加入部門的初衷。的確，我學(xué)到了什么?
在此我不想說(shuō)我在某某能力上有什么長(zhǎng)進(jìn)。給我感觸最多的是那些前輩們身上散發(fā)的魅力。
曾經(jīng)看到蓉姐在競(jìng)選主席時(shí)的神采飛揚(yáng)，看到文體的施姐在風(fēng)采秀彩排時(shí)的指揮若定。也見過她們?cè)诟鎰e晚會(huì)上的聲淚俱下。這是青春的光輝，點(diǎn)點(diǎn)淚水化作絲絲回憶流入心間。是的，在他們身上我知道了激情。
十分羨慕那些主席和部長(zhǎng)們，何時(shí)能夠像他們那樣，出口成章、文不加點(diǎn);何時(shí)能創(chuàng)意連連、辦事周到;何時(shí)能像他們那樣語(yǔ)出驚人……路還長(zhǎng)著呢!要學(xué)的還多著呢!
公司文員實(shí)習(xí)心得范文4
時(shí)間是讓人想敢都趕不上的東西，實(shí)習(xí)期很快就過去了，深知在其中學(xué)到了很多道理。為人處世，堅(jiān)持不懈，這些都將會(huì)成為我人生中寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我要好好珍藏著，那么一下是我的實(shí)習(xí)總結(jié)：
(一)實(shí)習(xí)內(nèi)容
紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行。讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路。常言要知道梨子的味道就應(yīng)該去嘗一嘗梨子。在本次實(shí)習(xí)中，我積極協(xié)助各位指導(dǎo)老師工作，抓住一切機(jī)會(huì)鍛煉自己，在實(shí)踐中去感受，體會(huì)，理解和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。二十多個(gè)日出日落的時(shí)光中，我大概參加了以下的實(shí)習(xí)活動(dòng)。
(二)文件建檔
實(shí)習(xí)期間老師有大批文件需要整理建檔，而此時(shí)又遇到創(chuàng)衛(wèi)，他們都忙的不亦樂乎，于是我主動(dòng)和勇敢的承擔(dān)起了整理那大批文件的任務(wù)。整理文件看似小事，也有很多學(xué)問。數(shù)量浩瀚，排序，裝訂，拆圖釘，編碼都能學(xué)到很多書本永遠(yuǎn)無(wú)法體會(huì)的知識(shí)。
(三)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和整理
在二十多天的普查中，我得到了大量第一手的可靠資料。為了盡快讓這些冗雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為協(xié)助老師們決策的有力材料，我又迅速對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，得出了一些很有價(jià)值的結(jié)論。
(四)打文件和打印復(fù)印文件
辦公室總是有大量的文字需要處理，一般遇到這種事情，我就主動(dòng)代勞?；蛟S是在軟件聊的比較多，終于發(fā)現(xiàn)收益，在辦公室時(shí)迅速幫老師們打了很多東西，為他們減輕了很多負(fù)擔(dān)，心里真的很高興。除打文件之外，就是打印和復(fù)印文件了。在實(shí)習(xí)期間一般所有文件的打印和復(fù)印都是我處理。
(五)輕松辦公室大環(huán)境
老師們個(gè)個(gè)都精明能干，而且兢兢業(yè)業(yè)，讓人敬佩之情油然而生。但他們大都對(duì)電腦的熟悉程度大都沒有我們?cè)谛W(xué)生高。到辦公室后我發(fā)現(xiàn)他們的電子資源都很齊全，但利用的程度不是很高，特別是他們工作繁忙，對(duì)如何利用電腦來(lái)休息和放松自己，如何提高工作效率做的不夠。與是我在極其謙虛的情況下，本著把他們看成自己的叔叔阿姨的情況下，給他們每個(gè)人的電腦裝了不少游戲，下載了很多圖片，音樂，視頻節(jié)目以及小說(shuō)等。這樣做得到了老師們的熱烈歡迎，也大大放松了辦公室的氣氛，甚至可以說(shuō)促進(jìn)了老師們之間本身的融洽。
(六)給老師做通訊錄數(shù)據(jù)庫(kù)
實(shí)習(xí)時(shí)發(fā)現(xiàn)老師有一個(gè)電話本，大概從零六年開始到現(xiàn)在各種時(shí)期的電話都有，本很厚，在查找需要的電話本時(shí)很不方便，特別是在情況緊急的時(shí)候還會(huì)耽誤重要事情。與是我用學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)給她把所有的通訊資料都保存到數(shù)據(jù)庫(kù)里，這樣查找方便，還可以和其他老師共享，以后更新也非常容易。
最后的總結(jié)是：總之在實(shí)習(xí)的過程中，雖有一些遺憾，但更多的是收獲的喜悅。這是我們初涉社會(huì)的開端，邁向殘酷而美好的未來(lái)，我要一直堅(jiān)信自己的能力，不斷奮斗和前進(jìn)?？傆袝?huì)看到彩虹的一天。
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