下面是范文網(wǎng)小編整理的實習(xí)生報告7篇，供大家參閱。
實習(xí)生報告1
實習(xí)的這一個月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老板以及同事對我都給以了肯定。
與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責(zé)任心，因為員工的一點點疏忽就會導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習(xí)心得：
在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評(在實習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位"絕望"的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言"自己網(wǎng)購次數(shù)不算太多，但是對于網(wǎng)購一點都不陌生，但從網(wǎng)購到現(xiàn)在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位")。因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費記錄。同時也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因為要給客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。
實習(xí)生報告2
一、實習(xí)說明
地點：深圳艾德普科技有限公司
目的: 通過實習(xí)，理解博客營銷的內(nèi)涵和營銷價值;通過分析博客營銷中的基本問題，掌握基本的博客推廣方法;希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。
二、實習(xí)單位簡介
深圳艾德普科技有限公司是一家從事電子商務(wù)零售的公司，公司主要經(jīng)營電子類產(chǎn)品，像筆記本電池、數(shù)碼相機電池及相關(guān)產(chǎn)品等等。公司主要的市場是歐美市場。而我負責(zé)推廣的網(wǎng)站是關(guān)于筆記本電池的英文網(wǎng)站，其網(wǎng)址是：。工作主要內(nèi)容為注冊并定時發(fā)表站內(nèi)博客與個人博客。
三、實習(xí)環(huán)境
實習(xí)期間，我在實習(xí)公司做網(wǎng)站推廣的工作，工作目標在于推廣公司網(wǎng)站，樹立公司在行業(yè)內(nèi)的品牌形象，主要是博客、論壇的鏈接推廣，公司網(wǎng)站管理維護以及一些其他網(wǎng)絡(luò)相關(guān)工作。相對于本次實習(xí)來說，我們做的外貿(mào)平臺主要交易的是筆記本電池，那么關(guān)于網(wǎng)站推廣的一切活動都要以laptop battery為主要對象，博客雖然并不要求必須寫站內(nèi)有的產(chǎn)品，但是博客的文章也必須圍繞產(chǎn)品本身以及它的衍生項目為對象。例如，對于本平臺來說，博客文章可以寫battery的新聞，分類，battery的功能，質(zhì)量好壞的區(qū)分等等，什么電腦該用什么樣的品牌類型，還有電池的保養(yǎng)，危害以及眾多不同壽命的品牌。這些只是眾多內(nèi)容中的一些，所以博客文章還比較好找，也自有很多。
四、實習(xí)過程
(一)初步了解
起初，剛進入到公司的時候，辦公室里面的一切我都覺得有點陌生，在一個陌生的環(huán)境下，對著陌生的人，但并不陌生的是電腦。不過就跟公司的同事很快就熟絡(luò)起來了，同事們都很友好，公司的工作環(huán)境也比較好，干凈整潔的辦公室，隔斷的工作臺以及電腦，即將在這里工作了，我的感受很多，希望自己能夠好好工作學(xué)到更多的東西。作為初次到社會上工作的學(xué)生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。在一個大城市中找到一個好的工作很不容易，我找到自己滿意的和專業(yè)對口的工作心里暗下決心一定要做好。身為公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員，我深知樹立企業(yè)品牌和形象的重要性，實習(xí)工作一開始我充分的了解公司的文化以及公司的規(guī)章制度，公司上班時間比較固定而且不需要加班，使我有了充分的業(yè)余時間。充分了解和熟悉公司之后，我開始了我工作的初體驗，我首先了解了公司網(wǎng)站的風(fēng)格和公司產(chǎn)品特色，公司網(wǎng)站風(fēng)格以橘黃色和灰色為主色調(diào)，既顯得簡潔大氣又有良好的視覺效果，讓人一目了然，同時網(wǎng)站沒有什么flash、動畫，只是一些簡單的產(chǎn)品展示圖，這也加快了網(wǎng)站打開的速度。
(二)摸索和實踐
1、精選展示圖片
一個公司的整體形象是在完完全全的細節(jié)和變化中逐漸完成的，這個過程需要很長的時間，網(wǎng)站推廣這個工作需要我們有足夠的耐心，網(wǎng)站的流量是一點一點慢慢地積累起來的，我必須一步一步的去完成。一個電子商務(wù)網(wǎng)站最重要的展示為圖片，只有正確處理好圖片，簡潔明朗，才能引起更多的顧客的瀏覽，但是圖片不能泛濫，不然影響速度。不少企業(yè)網(wǎng)站充斥了大量的圖片和flash動畫，殊不知這只是看上去很美。像谷歌、百度等自動收錄網(wǎng)站的搜索引擎，對于圖片和flash是很感冒的，它們不能識別這些文件所表達的意思，因而無法收錄到搜索引擎中來，所以公司在建設(shè)自己網(wǎng)站的過程中就需要注意，圖片或flash動畫可以要，但不要太泛濫，過猶不及，能夠用文字表達的地方，盡量不要用圖片來代替，避免把文字做到圖片里面，要讓文字成為主角，圖片只是點綴。再者，做好網(wǎng)站其中很重要的軟件是網(wǎng)頁三劍客，在學(xué)校中學(xué)到的和應(yīng)用的還是太少，自己需要好好努力才能獲得更多知識和實踐能力。
2、確定核心關(guān)鍵字
一個完整的電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃很重要，可以在將來的網(wǎng)絡(luò)推廣中發(fā)揮很關(guān)鍵的作用，不管是seo，還是提高網(wǎng)站知名度都是一個重要的環(huán)節(jié)。如何提高網(wǎng)站的流量，讓流量轉(zhuǎn)化成為客戶，是網(wǎng)絡(luò)推廣的主要目的，不僅是推廣公司的產(chǎn)品，最主要的還是在于推廣公司的企業(yè)形象，需要提高網(wǎng)絡(luò)推廣的目的性和針對性。如何設(shè)置關(guān)鍵字等對網(wǎng)絡(luò)推廣起著直觀的作用，得到關(guān)鍵字的方式有很多，網(wǎng)站關(guān)鍵詞的選擇很大程度上取決于企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的思路，核心關(guān)鍵詞不要太多，主要是精選就好，一般限定在五個以內(nèi)，在關(guān)鍵詞的選擇上，可分三個方面進行：首先是企業(yè)簡稱，其次是產(chǎn)品統(tǒng)稱，最后是行業(yè)簡稱，而我的網(wǎng)站幾個大關(guān)鍵字主要是laptop battery、laptop batteries、laptop battery wholesale以及一些battery品牌產(chǎn)品關(guān)鍵字等，這些要認真的分析。還有一個關(guān)鍵性的問題在于網(wǎng)絡(luò)帶寬，如何提高網(wǎng)絡(luò)帶寬也是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和推廣的關(guān)鍵因素，不過這個主要是我們部門經(jīng)理負責(zé)，我只需要專心做好網(wǎng)站推廣這個工作。
3、優(yōu)化標簽，更新網(wǎng)頁
一張張網(wǎng)頁組成了一個企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)頁是搜索引擎進行搜索的對象，對網(wǎng)頁的標簽進行搜索引擎優(yōu)化，就可以讓搜索引擎更快、讓企業(yè)網(wǎng)站在關(guān)鍵詞搜索結(jié)果中體現(xiàn)出來，并有比較理想的排名。對于網(wǎng)頁標簽的優(yōu)化，我負責(zé)的網(wǎng)站主要有以下一些特點：首先是每張頁面都有設(shè)置好title，并且每個頁面的title各不相同，在title中準確的表達了該頁面的主要內(nèi)容，如我的網(wǎng)站首頁title為laptopbatterywholesale，產(chǎn)品展示頁title為laptopbatterywholesale-某某production show。而對于企業(yè)網(wǎng)站首頁，可進行定期更新，這樣搜索引擎會認為該網(wǎng)站是一個活躍的網(wǎng)站而加以重視。此外，網(wǎng)站盡量使用靜態(tài)頁面來表述，這是因為靜態(tài)頁面更利于搜索引擎進行頁面內(nèi)容抓取，而使用數(shù)據(jù)庫技術(shù)調(diào)用的頁面內(nèi)容不利于搜索引擎抓取。
4、推廣實踐
網(wǎng)站推廣的方法多種多樣，它有很多種不同的形式，常見的有：搜索引擎推廣策略、登電子郵件推廣策略、資源合作推廣策略、關(guān)鍵詞廣告、博客論壇推廣等。我們的工作主要就是通過博客論壇推廣自己的網(wǎng)站，另外還有分類廣告等。那么如何進行博客推廣呢?首先寫博客基本我們會選擇一個平臺，而不是自己搭建一個平臺來寫，那么當(dāng)你選擇了一個平臺，其實你也選擇和接受了這個平臺的圈子，比如在名師博客，這里集大成了國內(nèi)營銷、管理、培訓(xùn)、網(wǎng)站運營等等行業(yè)的知名人士，他們來開博，其實就像和你面對面交流差不多。其實很簡單，你只要學(xué)會串門，你就能夠去結(jié)交這些朋友，每天如此，你的博客流量不但會上來，你還可以交到很多朋友。其次，要關(guān)注時事，時事是你所處行業(yè)的時事，而非一定國家大事，只有你關(guān)注世事，大家才會關(guān)注你。再次，寫博客，需要分享，讓博客融入你的生活，因此，要堅持。做網(wǎng)站推廣就是要有耐心，流量是一點一點的累積起來的。
在實習(xí)的第二周開始，我就是每天尋找新博客和更新博客，并且我們每個人發(fā)了一個網(wǎng)站，給我們維護、更新。而且講了很多技巧，譬如：博客發(fā)文標題很重要，你要發(fā)一篇文章出去，如果人家已經(jīng)寫了，并且在搜索引擎上面能搜到，你再發(fā)重復(fù)的標題和內(nèi)容，搜索引擎就會把你pass掉，不看你的文章，并且不會收錄!你需要給文章改頭換面!在網(wǎng)上找一個你想發(fā)布的文章，然后修改即可。還有，廣告文章的標題8-12字，并且要有特異性、要有質(zhì)量、要保證娛樂性或者是公益性標題;第一段要先文字后圖片，文章還可以做一些分頁，文章做好后要進行效果檢測(在搜索引擎里面搜一下你的標題)，看能不能收錄到。剛剛開始做seo，就是尋找博客、廣告平臺，后慢慢學(xué)了具體的seo相關(guān)知識!學(xué)會了怎樣去發(fā)布廣告，即打開一個網(wǎng)頁，點擊查看源文件，就會彈出一個txt文本，里面就有對seo很重要的東西：title(標題) keywords(關(guān)鍵詞) disciption(描述)。你用google搜索東西的時候，每個超鏈接上面字(第一行)就是你網(wǎng)頁的標題。關(guān)鍵詞就是你使用google搜東西的時候，輸入的幾個詞語，那就是關(guān)鍵詞;你設(shè)置關(guān)鍵詞的好壞直接影響，從百度或者谷歌是否能搜到你的網(wǎng)頁。描述就是google上面你搜東西時每個超鏈接下面的一段話，對網(wǎng)站的解釋。
(三)盤點
在實習(xí)過程中我學(xué)到了很多，也遇到了很多問題，遇到問題時我及時向部門經(jīng)理及同事尋求指導(dǎo)，不斷學(xué)習(xí)和摸索，發(fā)現(xiàn)只有基礎(chǔ)知識扎實和實踐結(jié)合才能讓我們在工作中更快的進入角色，只有不斷的完善和不斷的提高自己才是實習(xí)最主要的目的，我現(xiàn)在已經(jīng)成為公司正式員工，我希望我自己可以更多努力讓自己的技能知識更加扎實，電子商務(wù)在現(xiàn)在這個網(wǎng)絡(luò)時代中越來越重要，未來必將成為主流。
五、實習(xí)心得體會
通過這次實習(xí)，我基本掌握了網(wǎng)推廣的概念和內(nèi)涵、尤其是博客營銷推廣的內(nèi)涵和價值、企業(yè)博客營銷應(yīng)當(dāng)注意的問題和基本的博客推廣方式，這些都使我受益匪淺。這次算是真正實現(xiàn)了由理論到實際的轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的動手能力，同時也讓我認識到自己與真正專業(yè)人士的差距。不僅僅是專業(yè)方面，更在與人交往方面，向他人虛心求教，遵守單位的規(guī)章制度等這些方面我也看到了許多，學(xué)到了許多。它們反映了一個人的綜合素質(zhì)，對于工作的得失成敗，也是有很大影響的。實現(xiàn)兩個多月，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，在這兩個月多月的實習(xí)中，我看到了自己專業(yè)知識的欠缺，實習(xí)工作雖然就要結(jié)束了，但是我相信這不是終點，而是另一個新的起點。在實習(xí)中獲得的經(jīng)歷和體會，對于我們今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過這次實習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我一定會再接再厲，努力做的更好。同時很感謝領(lǐng)導(dǎo)老師對我們學(xué)習(xí)的指導(dǎo)。
實習(xí)生報告3
作為一名合格的大學(xué)生,不僅要在學(xué)校里努力學(xué)習(xí)與專業(yè)相關(guān)的理論知識,完成應(yīng)有的專業(yè)水平,更要將所學(xué)理論知識與社會實踐有機結(jié)合,在實踐中體會真理、檢驗自我.帶著這份熱情與執(zhí)著,我來到了我的實習(xí)地——周口電視臺。
電視臺于**年10月正式建臺， 由四套節(jié)目組成：一套為新聞綜合頻道(發(fā)射功率15KW);二套為經(jīng)濟生活頻道(發(fā)射功率10KW);三套為電視劇頻道(發(fā)射功率10KW);四套為“商務(wù)信息頻道”，信號實行有線傳播，全天24小時不間斷播出。四套節(jié)目全部進入周口有線電視網(wǎng)，實現(xiàn)了有線、無線的交叉覆蓋。一、二、三套無線信號覆蓋周口和周邊。如等**城市以及皖、**部臨近地區(qū)，收視人群達兩千萬以上。
其節(jié)目設(shè)置有：新聞綜合頻道，該頻道下設(shè)有《應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)新聞聯(lián)播》﹑《應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)》欄目，經(jīng)濟生活頻道，包活《民生報道》﹑《經(jīng)濟與生活》﹑《鄉(xiāng)村服務(wù)社》﹑《視點》欄目，還有電視劇頻道，主要包含《應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)商務(wù)資訊》﹑《應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)互動點播》﹑《應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)幽默劇場》﹑《應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)電視劇場》﹑《應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)晚間影院》等節(jié)目。
從20xx年1月10日到3月10日,我在周口電視臺實習(xí)了整整兩個月.在實習(xí)期間,我學(xué)會了如何將專業(yè)知識運用到實踐中,掌握和了解了在學(xué)校里學(xué)不到的知識,更重要的是,通過這次實習(xí),大大提高了我的交際能力,增加了社會經(jīng)驗.
我所在的欄目組是《應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)報道》，在電視臺我主要學(xué)習(xí)了后期制作，后期制作就是將采集到的素材或已保存好的素材進行重新整合，編輯并制作出符合要求的影視節(jié)目，但通過兩個月的見習(xí),學(xué)習(xí)思考編輯老師們的后期制作,覺得后期制作還是不容易的,主要還是要看編輯的技術(shù)功底是否深厚.值得高興的是,我在學(xué)校所學(xué)的后期制作的理論知識和實踐能力能夠自如地運用到節(jié)目制作中去,也因此,我得到了編輯老師的夸贊.
除了學(xué)習(xí)了一些編輯制作技巧，學(xué)習(xí)到了如何制作出優(yōu)秀的電視節(jié)目和后期編輯節(jié)目的流程，我也了解到了完成一檔節(jié)目需要的工作和團隊合作的重要性，每個優(yōu)秀節(jié)目的誕生，需要每個部門的密切配合和協(xié)作。
實習(xí)內(nèi)容
周口電視臺編輯部所用的軟件是北京中科大洋科技發(fā)展股份有限公司的編輯軟件，我們從事的主要是后期制作，制作后期是制作后的各種整理工作， 在實習(xí)過程中，作為計算機專業(yè)的學(xué)生，我對電視制作有了新的認識?，F(xiàn)在，我只是一名大四的學(xué)生，掌握的電視技術(shù)還很淺，想要成為一名合格的電視制作必須要掌握各種制作編輯的手段和技巧，在實習(xí)過程中，我目睹了后期編輯的過程，實在感嘆，原來要掌握一門技術(shù)，決非易事：后期編輯是一項涉及眾多內(nèi)容的、復(fù)雜而細致的工作。有三個階段：
1、準備階段(熟悉素材、編輯提綱)：
在編輯過程中，準備階段是一個很重要的階段。準備工作作得越充分，編輯時越省時省力、得心應(yīng)手。
熟悉素材是對拍攝到的原始圖像和原始聲音素材進行了解和鑒別，并對照腳本內(nèi)容，在素材的基礎(chǔ)上建立形象系統(tǒng)。
編輯提綱是編輯工作最主要的環(huán)節(jié)，也是畫面組接的基本依據(jù)。根據(jù)腳本的內(nèi)容和素材情況，編輯提綱要對內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、每部分內(nèi)容的大致時間有較精確的設(shè)計和表述。編輯提綱細致、周到，可以給編輯工作帶來方便：其一，可以使結(jié)構(gòu)完整、勻稱、各部分內(nèi)容比例得當(dāng);其二，可以保證選用最好的鏡頭;其三，可以提高效率，并保證節(jié)目時間精確無誤。
2、編輯階段(整理素材、選擇畫面、剪輯)：
編輯階段是編輯工作的最主要階段，主要包括以下幾項工作：
選擇素材。是在眾多的素材中選擇和確定可用的鏡頭，然后根據(jù)編輯題綱所提示的內(nèi)容進行剪切，把剪切下來的畫面粘貼到導(dǎo)視模板上制作成節(jié)目導(dǎo)視，并配上字幕，就可制作成節(jié)目導(dǎo)視。
編輯素材。就是將已經(jīng)拍攝好的新聞中畫面不清晰的或者是比較冗余的鏡頭剪切掉，配上字幕，按照編輯提綱的要求將新聞進行組接。就是按提綱要求的順序?qū)⒁粋€個新聞組合在一起，用來表達創(chuàng)作者的思想和意圖。有時，還有在節(jié)目中間插播廣告。只需在剪切點之間吧廣告模板復(fù)制到聲頻和音頻的軌道上就可以了。為了達到更好的效果，剪輯又被分為粗編和精編兩個階段。
3、檢查階段(意義表達、聲音、畫面)：
檢查階段是在畫面組接完成的基礎(chǔ)上進行的。它主要涉及這樣幾方面： 首先是檢查意義表述是否有問題，這一工作主要判斷：敘事是否符合真實性的原則;是否符合生活邏輯;是否條理清晰，順暢連貫;結(jié)構(gòu)是否完整勻稱;內(nèi)容之間的聯(lián)系是否合理自然;各種結(jié)構(gòu)因素的比例是否得當(dāng);意義表達是否有問題;組接點的選擇是否恰當(dāng);有無技術(shù)失誤;運動的把握是否流暢;場面過渡是否自然等。
其次是檢查聲音是否有問題：聲音質(zhì)量是否符合技術(shù)標準，聲音是否連貫、完整，聲畫同步是否準確等等。
實習(xí)生報告4
一、實習(xí)目的
這次實習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面性的實踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識運用于社會實踐，了解企業(yè)運營管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能.通過了解企業(yè)電子商務(wù)運營的情況，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識和企業(yè)實際需要的結(jié)合點，幫助企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略.通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己獨立分析問題和解決問題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì).
通過這一次的實習(xí)，主要想達到以下幾個目的：
一、考察自己在校所學(xué)的知識在實際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手，學(xué)會致用;
二、增強自己上崗意識.企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個學(xué)習(xí)的圣地，可以允許人犯錯不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會組織，不盈利就會被社會淘汰，每個員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的.通過這一次的實習(xí)，可以磨練和增強我的崗位責(zé)任感.
三、積累工作經(jīng)驗.公司要培養(yǎng)一個人才是要成本的，所以公司招聘人才的時候，一般都會把有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用.有了這一次的頂崗實習(xí)，可以增強我的工作能力，增強工作中的溝通和適應(yīng)能力，增強做人的才干，積累經(jīng)驗.為今后的就業(yè)鋪路.
四、適應(yīng)以后工作的生活方式.在學(xué)校里，有著學(xué)校的規(guī)章制度限制和同學(xué)朋友的真誠友誼.剛踏進復(fù)雜多彩的社會，是需要一個過渡期.通過這次實習(xí)，可以提前讓我更加早地了解與體會真正進入社會后該如何生活，該如何面對工作與生活的困難，然后找出解決的方法.
五、通過實習(xí)，回校后有更加明確的目標，抓緊時間補習(xí)自己在實習(xí)中缺乏的知識，為以后的工作做好準備.
二、實習(xí)時間
-06-25到-7-31
三、實習(xí)地點
廣東省廣州市天河區(qū)
四、實習(xí)單位和崗位
北京電子商務(wù)有限公司，網(wǎng)絡(luò)客服
五、崗位工作描述：
我是在廣州分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話，每天上公司給定的53kf工作平臺的客服號和一個qq客服號.售前，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能、使用辦法，引導(dǎo)顧客購物;售后，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，消除顧客的疑惑及不滿情緒.除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應(yīng)如何.還有一項工作就是接電話，由于我們是官網(wǎng)直銷，是有訂購熱線的，經(jīng)常會有顧客打電話進來咨詢我們的產(chǎn)品，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹.
實習(xí)生報告5
對于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是回訪客戶的交流技巧。
在為期一個月的實習(xí)中，基本上是分為兩個階段。
適應(yīng)階段：了解和熟悉操作流程。在開始的10 天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為初步接手客服這個工作只是對一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產(chǎn)生這些問題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會有售后的客戶服務(wù)催貨問題，老顧客詢問的問題。
總之，剛剛開始的時候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。而且打電話給客戶的時候也經(jīng)常會挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個客戶解答。作為一個合格的客服，隨時心里都要謹記客戶至上，態(tài)度要誠懇，語氣不能太過于僵硬。不過還好，處理解決問題之后，還是會得到一些客戶的認同和肯定，正因為這些客戶的認同，自己對工作耶充滿了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實的工作。
實習(xí)生報告6
勤勞帶給我們歡樂，勤勞給予我們收獲。在電視臺工作的日子里，我早上每天準時八點到達，然后就是將電視臺的衛(wèi)生打掃一遍，掃地拖地。有時還要檢查一下水壺里面的水還夠不夠，提前為老師燒上水，我的辛勤勞動得到了老師的一致好評。雖然只是零散的雜活但是透過它卻可以讀懂一個人的勤勞與執(zhí)著。勤勞讓我取得了老師的信任和認可，份內(nèi)的工作當(dāng)然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為我贏得更多的機會。在做完老師布置的任務(wù)后我總會鼓起勇氣向老師再申請一些任務(wù)，有時候自己工作的效率連老師都感到驚訝，老師自然地也愿意把更多的任務(wù)交給我，而且在工作上的勤問、勤學(xué)、勤做，讓我有了意想不到的收獲。幾位老師特別健談，每每和她聊天她總會給我們講一大堆不為我們平時所獲知的東西，其中我了解到了新聞媒體的廣泛應(yīng)用以及它的快速發(fā)展，當(dāng)今是一個信息化的社會，美國全部的財富中現(xiàn)在有八成是信息所創(chuàng)造的，信息的傳播制作在其中顯得尤為重要，這一切使我知道自己所要學(xué)習(xí)的還有很多。
雖然開始也會有顧忌，怕“主動出擊”申請新的工作會招惹“不知天高地厚”的蔑視。但事實告訴我，應(yīng)該對自己有信心，應(yīng)該有勇氣去嘗試。即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長，沒有鍛煉的機會，談何積累和成長?而這一切，只能靠自己去爭取。等待，只能讓你在沉默中消亡;只有勤勞主動，才能為自己創(chuàng)造良機，取得更多的收獲。
吃苦
俗話說得好：吃得苦中苦，方為人上人!可能自己平時太安于學(xué)校安逸的生活了，初次進入電視臺，和我同被介紹去的幾個同學(xué)我們接到的第一項任務(wù)就是學(xué)習(xí)用大攝像機對會議和晚會現(xiàn)場的拍攝技法。由于自己的專業(yè)是廣告平面設(shè)計，關(guān)于電視臺的知識知道的要少一些，沒有辦法只好一步步地來。剛一開始我們就被老師安排坐在電視機前觀看電視上一些經(jīng)典節(jié)目的鏡頭轉(zhuǎn)換處理技巧，而且在那里一坐就是一個上午或是一個下午，而且手里面的筆還要不停地去記下自己感覺頗為不錯的一些鏡頭捕捉技法，然后給電視臺的老師查看講解。雖然只是坐著，但通常一整個上午下來總是感覺到渾身的疲憊。
電視臺也有兩位姓孫的老師，而且特別的和藹，接下來的幾天便開始將老師給講解和自己領(lǐng)悟到的知識應(yīng)用于實戰(zhàn)了。老師要我們親自去鍛煉拍攝學(xué)校的教學(xué)樓和學(xué)校的幾場元旦飯晚會，自己生平第一次肩扛起那平時只是在電視上見過的大個頭的攝像機，十幾斤的重量壓在肩上真的是特別的沉重，在肩上扛個五六分鐘肩膀就特別的酸痛，更何況還要保持它的平穩(wěn)，在拍攝的過程中再加以運用一些特殊角度特殊場合的拍攝，這真的稱得上是力氣和技術(shù)的結(jié)合啊!從一號教學(xué)樓到十五號教學(xué)樓，我們的任務(wù)就是將十幾幢教學(xué)樓拍一遍;之于晚會的拍攝涉及到的角度和拍攝技法更多，那幾天正好剛下過雪，天氣的寒冷不言而喻，從角度的選取，構(gòu)圖的好壞，鏡頭技法的移動拉伸運用，我們實踐著自己理論認識，也收獲著個人的拍攝經(jīng)驗，并在自己不足的拍攝技術(shù)之上再加以改進，豐富著自己的認識。
之前早就聽說過電視臺工作的勞累和辛苦，經(jīng)過自己的親身體會果真如此。況且拍攝只是電視臺工作前期的一個環(huán)節(jié)，拍攝完以后還要用電腦將帶子采集出來再進一步做后期的剪切編輯合成，這是創(chuàng)意的活，費腦力，往往拍攝了幾個小時的片子要剪輯其精華的部分拼貼在一起，最后只剩下簡短的幾十分鐘。這其中鏡頭需要不停的修改，繼而還要編輯音樂、配音、上字幕，做完這一集至少需要幾天的時間，為了完成進度，其中幾天我們幾個好幾次晚上下班都七點多了，而且碰上比較忙的周末晚上還要忙著準本去拍攝其他節(jié)目。即使是這樣，我們忙碌，但也收獲并快樂著!
真誠
人有時可以偽裝自己的面目自己的心，但是真誠的力量是絕對不容忽視的。在進入新聞部的第一天我就開始細心地記下了三個老師的名字，每每上下班時候，總會喊上一句：老師早上好 老師再見!在學(xué)校電視臺還有教育技術(shù)學(xué)的幾個大三的同學(xué)，據(jù)他們自己說已經(jīng)在電視臺呆了一年多時間了，無論是理論認識還是實踐經(jīng)驗上都要比我們豐富，與他們之間現(xiàn)在基本上可以稱作為同事了，在與他們交往中我真誠地向他們虛心請教，并與他們打成一片。由于是不同專業(yè)的我們秉著真誠彼此溝通交流，互相學(xué)習(xí)，收獲頗多!
其實，不僅待人要“真誠”，對事也要“真誠”
工作上，在電視臺的幾位老師面前，我只是一個毫無經(jīng)驗的小字輩，但我覺得對待工作我們 ，不應(yīng)該論資談輩，有意見或建議，只要對工作有利，都應(yīng)該誠懇的說出來，大家一起探討。其實，只要你是真誠的，誰會在乎你資歷小，在剛開始老師剪輯片子時，總是會征求下我們的建議，我會很客觀地把自己的想法和看法說出來，看到自己的建議有時候被采集運用，我的心理面也是特別的美，因為我看到了自己的價值。真誠，讓我走出了顯示了自身的價值的第一步!
溝通
溝通是我們?nèi)粘＝浑H中一種重要的技巧和能力，我們生活的社會正是一個需要溝通協(xié)作的社會。在電視臺許多的工作都是需要我們彼此之間相互協(xié)作完成的，往往一部片子整個的編輯下來需要的就是一個不斷刪減錘煉加工的過程，它需要大家的集思廣益，相互探討。對自己平時做不懂的一些事情，我也總會去請教老師和比我了解的多的一些同學(xué)，溝通讓我們相互學(xué)習(xí)，共同長進，同時還能增進彼此間的了解，加深我們的友誼!
電視臺有幾位教育技術(shù)學(xué)專業(yè)的同學(xué)，他們幾個的拍攝還有軟件應(yīng)用技術(shù)都比我們要強很多，但是作為學(xué)習(xí)廣告藝術(shù)設(shè)計的我們，自身也有他們不可比擬的優(yōu)勢，我們相對來說懂得更多的是藝術(shù)的靈感和創(chuàng)意，幾個周下來我們我們彼此互相學(xué)習(xí)到了很多。
思考
廣告界有這么一種說法：“只怕想不到，不怕做不到。”一語道出了創(chuàng)意的重要性。其實，創(chuàng)意在哪里都是“干金難買”，因為，它只屬于你。在電視臺工作，學(xué)會思考也顯得尤為重要!電視臺的幾位老師都不是專業(yè)出身，以前沒學(xué)過扛攝像機，也不懂得編輯剪片。他們能在短短幾年時間走到現(xiàn)在，不是因為學(xué)會了攝像技術(shù)和剪片技術(shù)，而是他們有自己獨特的思想和創(chuàng)意，他們懂得策劃節(jié)目，知道怎樣選取鏡頭，知道怎么把片子剪得精彩……其實，后期剪輯的技術(shù)很好掌握，但是關(guān)鍵是當(dāng)我們面對眼前一大堆的素材時要有我們自己的想法。
在后來我初步地自己剪輯片子時，我的缺點就逐一暴漏了出來，我只是簡單地把一些拍的平穩(wěn)的鏡頭對在一起，對好口型聲音身體動作，再稍加上一些過渡時的效果，簡簡單單地就做完了。后來自然地也得到老師給指出的一大堆毛病，我們所缺少的正是自己的創(chuàng)意，少了創(chuàng)意畫面就凸顯了太多的平庸俗套，就不能夠抓住人們的眼球。
當(dāng)你只有技術(shù)沒有自己的想法時，只能被派去做一些雜活，而當(dāng)你有自己的想法能獨當(dāng)一面時，就會被委以挑戰(zhàn)性的重任。我想：不只電視臺的工作是這樣，其它的行業(yè)也應(yīng)該是這樣。這就是當(dāng)今社會生存規(guī)則!因為，技術(shù)人人都可以學(xué)，而對于自己的想法你則擁有“專利權(quán)”
因此，不要害怕將來從事的工作需要掌握新的技術(shù)，其實，技術(shù)不難學(xué)到手，難的是在工作中時時讓自己的腦袋運轉(zhuǎn)，激蕩自己的獨特的想法。只有這樣，你才能在工作中突出自己，顯現(xiàn)自己的價值。
四個周的實習(xí)過去了，除了實習(xí)中的收獲以外，更多的還有對自己專業(yè)知識不足的認識。平時的學(xué)習(xí)中自己大多都是對理論專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，缺乏實質(zhì)性的鍛煉實習(xí)，這樣很容易造成自己眼高手低的毛病，理論與自己的實際動手操作能力脫節(jié)。對平時常用的幾門軟件，以前學(xué)起來只是淺顯地接觸皮毛，大多都是淺嘗輒止!實習(xí)使我進一步認識到自己實際動手能力的重要性，也就是現(xiàn)實中對軟件的操作熟練程度。除此以外還應(yīng)該多涉獵學(xué)習(xí)一些專業(yè)基礎(chǔ)課以外的知識，豐富自己的知識儲備，這個社會需要的是多方面協(xié)調(diào)發(fā)展的綜合性人才，緊緊局限于專業(yè)課程本身是遠遠不夠的，特別作為在電視臺工作，更要廣泛地去學(xué)習(xí)各個方面的知識，文學(xué)的，藝術(shù)的，甚至于工科的!因為將來自己要突然接觸到某一個不為自己所熟悉的行業(yè)，去為之做新聞報道，做起來相對的就摸不到頭緒。
勤勞 吃苦 真誠 溝通 思考 ，這些并不能夠囊括自己面對將來所應(yīng)具備的所有，自己所要掌握和獲知的東西還有很多，當(dāng)然自己從電視臺學(xué)到的也不止這些。
展望即將到來的新的一年，自己身上的擔(dān)子好像又加重了許多，路在腳下，夢在心頭，要走的路還有很多!
實習(xí)生報告7
經(jīng)過這次實習(xí)，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：
(一) 繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。
在信息時代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕大學(xué)生更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑，不斷努力提高自己的理論素養(yǎng)，使自己所學(xué)的得到充分的運用
(二) 努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。
從學(xué)校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實踐，學(xué)生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。
(三) 提高工作積極性和主動性
展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價值。
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