下面是范文網(wǎng)小編收集的崗位工作述職報告11篇，供大家閱讀。
崗位工作述職報告1
在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、在思想上，堅持四項基本原則。
要求積極上進，熱愛祖國、熱愛人民，有很強的上進心，勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的;能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。
二、在學(xué)習上，嚴格要求自己
憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
三、在工作上，在科主任及護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，我能做到上班不遲到、不早退。
正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護理。嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。在工作中能理論聯(lián)系實際，遇到不懂的問題能及時向護士長及資深的老師請教，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。對待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。除了完成常規(guī)的基礎(chǔ)護理外，還熟練的掌握了?？浦R和各項護理操作，經(jīng)常下病房與患者溝通，及時了解他們的動態(tài)心理，并做好健康宣教。
四、在生活上，養(yǎng)成了良好的生活習慣
生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的.生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。
用有限的生命投入到無限的護理工作中。我會在今后的工作中更加不斷努力地學(xué)習，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號!
崗位工作述職報告2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好!
20xx年是我踏上護理管理崗位的第一年，本人能夠踏實工作，銳意積極，認真鉆研工作方法，總結(jié)工作經(jīng)驗，立足本職崗位，帶領(lǐng)全科室所有護理人員，積極參加單位建設(shè)，在取得成績的同時，也充分認識到了自身的不足。說句實話，護士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的，首先是因為我感覺作為一項工作的帶頭人，必須擁有過硬的本領(lǐng)，才能服眾;第二是因為我第一次成為一名護理管理人員，感到自己在如何帶領(lǐng)所有護理人員建好科室的方法、點子還不多。但在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助下還是基本完成了20xx年的工作任務(wù)。下面，我就將本人今年以來的履職情況做如下表述：
一、主要工作
(一)根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排，確保護理工作的正常有序的開展，圓滿了完成了禽流感(h7n9)的防治工作。
(二)對科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上做出合理的調(diào)整和完善。為內(nèi)科、外科、皮膚科、眼科、口腔科、耳鼻喉科門診補充了搶救藥品和物品，并進行規(guī)范化管理，確保搶救藥品和物品完好率100%。
(三)加強了高危藥品和無菌物品的`管理。高危藥品做到標識醒目，定點、定區(qū)放置;無菌物品規(guī)范放置，確保在有效期內(nèi)使用。
(四)不斷深化安全管理，強化安全意識。做好安全護理工作，安全工作是一切工作的基礎(chǔ)，更是所有成績?nèi)〉玫那疤?。因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質(zhì)量。為此要求護理人員嚴格遵守各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和護理服務(wù)規(guī)范，尊重病人，了解病人，重視心理護理和精神關(guān)懷，密切巡視，同時對科室的各種設(shè)施、物品及家屬要加強安全管理。
(五)了解護理學(xué)科發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習，強化三基訓(xùn)練，學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識、新技術(shù)，努力提高每一位護理人員的業(yè)務(wù)水平，使其跟上時代的發(fā)展的需要，科內(nèi)每月一次個案護理查房，加強科室業(yè)務(wù)學(xué)習，定期組織護理人員進行科內(nèi)、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習及三基理論考試和操作訓(xùn)練;加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想，急病人所急。
(六)在護理部的安排下，到上級醫(yī)院進行picc置管和維護的學(xué)習，通過學(xué)習進一步協(xié)助全院picc置管工作的開展，提高護理技術(shù)水平。
(七)在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，門診各科醫(yī)護人員和信息科、客服中心共同合作，對門診病人的就診流程進行了優(yōu)化改善。由原來的二次分診改為一次分診，縮短病人的排隊時間。
(八)在工作至之余，自身能夠不斷學(xué)習，注重提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、存在問題
(一)科室管理方面尚不能盡如人意，個別診室有時存在秩序不規(guī)范、衛(wèi)生不到位等現(xiàn)象。
(二)個別護理人員在護理服務(wù)規(guī)范方面的執(zhí)行力不夠，主要原因在于護士長缺乏管理方法和經(jīng)驗。
(三)年輕護士的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能不高，護士長對年輕護士的要求不夠嚴格，未能真正落實護理人員的培訓(xùn)工作。
三、下步打算
(一)繼續(xù)學(xué)習專業(yè)素質(zhì)，明年爭取在專業(yè)素質(zhì)方面有個質(zhì)的飛躍，以自身的素質(zhì)帶動全科，提高全科室的護理水平。
(二)在管理的能力上要有明顯的進步。這一點還是要通過不斷的學(xué)習才能達到。積極向書本學(xué)，向同事學(xué)，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，學(xué)習先進的方法和理論，并在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。
(三)遵紀守法，嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，嚴以律己，以身作則，用心來靠近大家，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍。
(四)嚴格按行為規(guī)范要求護理人員，按要求著裝，整潔干凈，不濃裝艷抹，不戴首飾;以病人為中心，做到服務(wù)周到、態(tài)度和藹、語言文明;做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意;病人對護士的滿意度達_%以上。
(五)與同事互相協(xié)作，積極配合各科室工作圓滿完成各項護理任務(wù)。
(六)嚴格落實各項護理工作計劃，有計劃、有目標地對全科護理人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習，定期進行考核，尤其要注重年輕護士工作能力的培訓(xùn)和提高。
(七)積極支持和參與護理部和大科的各項工作。
門診工作是平凡而辛勞的，對于護理管理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗，希望大家一如既往地支持我，及時地為我更正自己身上的缺點，找出不足。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，我堅信只要通過不斷的努力，我就一定會把門診、感染科護理管理工作開展的更好。
謝謝大家!
崗位工作述職報告3
20xx年，對我行來說是不平凡的一年，我從非營銷類崗位轉(zhuǎn)入營銷崗位，角色的轉(zhuǎn)換使我深感自己肩上擔子的重量，領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事們的信任時時鼓勵著我，鞭策著我，使我在學(xué)習、工作和生活中一刻也不敢放松。一年來，我都一如既往地認真學(xué)習和踐行十八大的重要思想，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，認真履行崗位職責，不斷增強服務(wù)意識，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作和任務(wù)?，F(xiàn)將述職如下：
一、堅持學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
20xx年以來，隨著我行新業(yè)務(wù)的不斷拓展，信貸風險防范意識的不斷增強，對我們每一個人都提出了更高的要求。而我剛剛從非營銷類的`崗位轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷崗位，崗位職責與性質(zhì)的轉(zhuǎn)變在不斷提醒著我需要加大自學(xué)的力度，作為網(wǎng)點副主任，我努力適應(yīng)新的形勢，從提高自身素質(zhì)開始，注重加強營銷業(yè)務(wù)理論方面的學(xué)習，堅持學(xué)習，以學(xué)習促工作，在工作中不斷加強學(xué)習，做到學(xué)習工作兩不誤。
二、盡職盡責，圓滿完成各項工作任務(wù)
從擔任網(wǎng)點副主任第一天開始，我就知道，要真正管理好一個網(wǎng)點并不是一件容易的事情，我深知自己責任重大。我積極帶領(lǐng)全體員工勇于開拓市場、積極營銷，今年我決定把金業(yè)務(wù)工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作，在日常工作中，調(diào)動員工的積極性，千方百計，不遺余力的抓金業(yè)務(wù)存款，客戶存與不存，存多存少，主動權(quán)在客戶手中，因此我們必須主動出擊積極拓展優(yōu)質(zhì)客戶，還要挽留客戶防止客戶流失。所以，我努力帶領(lǐng)全體員工全身心的投入到維護、拓展中高端客戶及流失客戶的挽回工作當中。我積極爭取改善廳堂硬件環(huán)境的同時，將更多精力放在了文明服務(wù)的軟件建設(shè)上，一杯熱水、一聲問候、一張笑臉伴隨的是業(yè)務(wù)的嫻熟、服務(wù)的快捷和態(tài)度的真摯，并且實現(xiàn)創(chuàng)建客戶梯形服務(wù)模式，實行差別化服務(wù)，提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度。在公私聯(lián)動方面，我全力做好爭取工作，從源頭上增加個人客戶和基礎(chǔ)性儲蓄存款;其次積極組織好職場營銷，加強我行品牌宣傳，提高我行核心產(chǎn)品的覆蓋率，實現(xiàn)公私聯(lián)動的精細化，與此同時我努力建立與法人客戶高管人員的“一對一”的維護關(guān)系，發(fā)展成為個人高端客戶或私人銀行客戶，增強雙方合作的緊密度。在大家的共同努力下，公私聯(lián)動取得了大幅的提升。此外，我努力加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委的合作，與村鎮(zhèn)建立了良好的合作關(guān)系，同時將努力爭取拆遷補償款作為工作的重點，拆遷補償款工作穩(wěn)步開展中。在周末的時候，我積極組織大家通過走街串戶的方式，定點包片深入到每一個居民點或行政單位，現(xiàn)場講解銀行產(chǎn)品的應(yīng)用，主動宣傳我網(wǎng)點的產(chǎn)品，努力提升我網(wǎng)點的公眾形象。
三、明年的工作計劃
在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持網(wǎng)點金業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領(lǐng)全所員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，全身心投入到網(wǎng)點的工作中去，勤奮務(wù)實，為網(wǎng)點事業(yè)發(fā)展盡責盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。此外，作為網(wǎng)點副主任，應(yīng)當在工作中積極配合網(wǎng)點主任做好對應(yīng)的管理工作，時時處處要為團隊建設(shè)操心謀事，精誠團結(jié)同事，使得網(wǎng)點的金業(yè)務(wù)更上一層樓?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對網(wǎng)點的激情和熱情，為我熱愛的事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
崗位工作述職報告4
成為一名受人敬仰的人民教師一直以來都是我的夢想。有幸進入x學(xué)校工作，既能繼續(xù)鉆研我大學(xué)專業(yè)領(lǐng)域的知識，又能實現(xiàn)我做老師的夢想，可以說，在我來之前我就已經(jīng)非常喜歡這個工作了。
來到x學(xué)校后，各位領(lǐng)導(dǎo)和老師都對我非常照顧，不管是工作上還是生活上，都面面俱到，讓我感動的同時也讓我感受到了一種歸屬感。我在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)和老師表示我最誠摯的感謝。
轉(zhuǎn)眼間，我在x學(xué)校已經(jīng)工作半年了。下面是對我半年來工作的總結(jié)：
第一，思想政治方面。我堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛祖國、熱愛人民、熱愛黨的事業(yè)。堅持四項基本原則，認真貫徹和執(zhí)行黨和國家的'各項方針、政策，遵守國家法律法規(guī)，時刻用一名共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。我通過學(xué)習，和群眾路線教育實踐活動的重要思想和精神。關(guān)心國家大事，熱愛、忠誠黨的教育事業(yè)，以身作則、為人師表，努力使自己具備教師應(yīng)該具備的政治素質(zhì)和道德品質(zhì)。
第二，管理工作方面。6月底到學(xué)校報到后，我被安排到x工作，主要負責一些日常管理工作。7月初及暑假期間我開始接觸并慢慢熟悉部門的一些主要工作，在部門的工作逐漸走上正軌。這半年來，我分別參與了x等工作。對于剛剛踏上工作崗位的我，面對很多事情都顯得有些手足無措，但是我堅持努力做好眼前工作，端正工作態(tài)度，盡量把部門的每一件事情都認真完成好。在這個過程中，我逐漸學(xué)會了如何充分發(fā)揮自己的主動性和能動性，學(xué)會如何把握工作節(jié)奏和規(guī)律，做事盡量細心、嚴謹，高質(zhì)、高效完成工作。通過我的努力，加上對工作充滿熱情，我多次受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚，我感到欣喜的同時，也不忘提醒自己戒驕戒躁，繼續(xù)努力做得更好!
第三，在教育教學(xué)方面。我這學(xué)期教授的是x專業(yè)x級的x課程。由于我在試講課上的表現(xiàn)不是太好，我結(jié)合了各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的評價進行了深刻的反思，意識到自己有很多不足。在正式上課之前，我絲毫不敢懈怠，利用所能利用的時間積極備課，充分準備，充實上課內(nèi)容。一有機會，我就會和有著豐富教學(xué)經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)、老師交流，向他們?nèi)〗?jīng)，不斷改進自己的教學(xué)方式，完善上課內(nèi)容。同時，我積極與學(xué)生互動和交流，主動引導(dǎo)他們進行探索性學(xué)習，培養(yǎng)他們主動思考和分析問題的能力，鍛煉他們的表達能力和膽量。我結(jié)合新聞時事和典型案例進行教學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習興趣的同時，幫助學(xué)生掌握課程知識重難點。對于理解知識有困難的同學(xué)，我積極進行課下答疑，給予充分指導(dǎo)。課程結(jié)束時，我讓學(xué)生匿名給我寫意見和建議，我仔細閱讀每個學(xué)生的意見和建議，認真了解學(xué)生所想。學(xué)生紛紛表示非常喜歡我教授的課程，但同時他們也向我提出了很多建議，幫助我發(fā)現(xiàn)了教學(xué)中存在的其他問題。我自己思索和尋找改進的辦法的同時，也向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師討教了解決辦法，努力使自己的教學(xué)能力不斷提高。
在工作之余，我還注意全方位提升自身的能力，我積極參加學(xué)校組織的教師培訓(xùn)，學(xué)習上課的技巧和方法，進行普通話培訓(xùn)，提升自己的表達能力等。學(xué)術(shù)方面，我積極向經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)、老師學(xué)習，學(xué)習他們?nèi)绾巫鰧W(xué)術(shù)、如何寫文章，不斷探索適合自己的科研方法。
總結(jié)這半年來的思想、工作和學(xué)習情況，有成績也有不足，希望在新的一年里更加努力，在各方面取得更大進步。
崗位工作述職報告5
20xx年，對我來說是非常有意義的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，我勤奮踏實的完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
來公司五年多的時間了，其間酸甜苦麻辣都經(jīng)歷過，但更多的是對公司的感激，因為在工作中不僅增長了知識、技能與方法，同時開闊了思維，這些都是寶貴的人生財富，并將受益終生。新的一年，回顧過往，對一年的工作進行總結(jié)，為的是總結(jié)自身不足，來年工作有一個全新的規(guī)劃，能更準確高效及時的完成工作任務(wù)，讓自身攀登另一個高度?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、辦公室日常工作。
1、20xx年xx月至xx月以來，主要工作內(nèi)容是對各類資訊的匯總以及“xxxx”項目房管局備案工作和項目預(yù)售資金的使用申報，其間也參與了“xxxx”項目前期土地證辦理相關(guān)事項，為現(xiàn)階段“xxxx”項目報建奠定了一定的基礎(chǔ)。
在為領(lǐng)導(dǎo)對各類資訊進行篩選搜集的同時，自身也掌握了大量的信息，對市場也能更進一步的把握，讓思維更加開闊，對各方面知識也有了一定的積累。“盛世桃源”項目相關(guān)工作不僅使我熟悉了流程，更多的是鍛煉了協(xié)調(diào)能力。
2、20xx年xx月至今，工作主要圍繞“xxxx”項目的報建以及公司內(nèi)部行政事宜，盡管中途插曲不斷，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，依然盡努力使項目先后取得了《國有土地使用權(quán)證》及《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》。與此同時，項目后續(xù)工作的'前期準備也已全部完成，公文書寫能力也得到了進一步的提高。
回顧項目報建過程，其間手續(xù)繁多，一環(huán)扣一環(huán)，統(tǒng)籌安排至關(guān)重要，這就需要在做一件事之前，要充分了解到后面所有相關(guān)事項，做到走一步，看多步，分清輕重緩急，只有這樣，才能高效快捷的完成工作任務(wù)。誠然，工作還需要細致的態(tài)度，報建中對資料的準備工作也是重中之重，所以，每次在相關(guān)部門所需資料準備齊全的前提下，依然將所有相關(guān)材料同時攜帶，以備不時之需，提高工作效率。
3、歸檔工作。保證公司及項目所有審批材料和取得的相關(guān)證件以及票據(jù)等做到及時歸檔并做好記錄，同時備份復(fù)印件，保證資料的準確性、完整性和方便性。
二、20xx年工作計劃。
20xx年的首要任務(wù)是取得《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》和《施工許可證》，現(xiàn)階段越級開發(fā)、資本金核定及發(fā)改委核準相關(guān)資料都已整理齊全，待設(shè)計方案及施工圖完成后即可著手開始辦理后續(xù)事項，包括人防、避雷、消防等相關(guān)部門的審批。新的一年里，我將總結(jié)教訓(xùn)，發(fā)揮所長，加強學(xué)習，以更積極的態(tài)度，更高的效率來完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有任務(wù)——靠結(jié)果生存！
三、存在的問題及今后努力的方向。
20xx年，雖然順利的完成了工作任務(wù)，這與領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持密不可分，也是辦公室全體同仁共同努力的結(jié)果，但細究起來，仍然存在很多的不足：
1、學(xué)習的主動性和自覺性尚須加強，不能僅僅滿足于目前已掌握的知識，要通過進一步學(xué)習掌握更為全面的政治理論知識，涉獵更為廣泛的文化知識領(lǐng)域，以使自己的工作更上一個臺階。
2、工作中時有急躁情緒，謙虛謹慎的作風有待于進一步加強，做到戒急戒躁，提高文化素養(yǎng)，保持良好的心境，正所謂細節(jié)決定成敗，性格決定命運。
3、須進一步提高對外公關(guān)及協(xié)調(diào)能力。
入行五年來，經(jīng)歷了不同的崗位，每個崗位都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績。總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，也請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事批評、指正。同時，也熱切企盼公司今后更加蓬勃發(fā)展，我也將繼續(xù)貢獻自己的力量為公司創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。
崗位工作述職報告6
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼XX年即將過去，新的一年即將到來。在XX年里，酒店在劉總的帶領(lǐng)下，上下一心，共同努力，無論是經(jīng)營業(yè)績還是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要進行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實、各項活動中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計、制作等，對外要應(yīng)對衛(wèi)生局、消防、工商、環(huán)保、疾控中心、社保等機關(guān)的證照辦理及各項檢查和物業(yè)的管理監(jiān)督，費用的催繳，工作多且雜，但在XX年里，行政人事部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作。
一、人員招聘工作
XX年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性高酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。但隨著酒店后期在對工資體系調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況XX年應(yīng)該會有有所好轉(zhuǎn)。
二、加強培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店XX年開業(yè)前期培訓(xùn)工作滯后，隨著5月份劉總對各部門工作的指導(dǎo)及調(diào)整，我們加大了培訓(xùn)及培訓(xùn)督導(dǎo)力度，通過部門培訓(xùn)督導(dǎo)和由行政人事部組織召集對酒店全體新員進行專題培訓(xùn)。
崗前培訓(xùn)：行政人事部分別在6月份及8月份對新員工進行入職培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店概述，崗位職責消防安全，滅火器使用及相關(guān)制度培訓(xùn)。
崗中培訓(xùn)督導(dǎo)：結(jié)合酒店發(fā)展中實際出現(xiàn)的問題及不足，酒店各部門按照自己的培訓(xùn)計劃重點對員工進行服務(wù)意識、禮貌待客、崗位操作案例等知識的培訓(xùn)，行政人事部進行了不定時的抽查，結(jié)果基本滿意。
8月份組織的員工技能大賽，讓員工積極參與，在評比中獲得提高。
通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到相應(yīng)提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，由于日常管理過程中的問題，員工對于培訓(xùn)的積極性不高尤其是儀容儀表方面，所以在XX年的培訓(xùn)工作中，將會在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像及外請老師等。
三、制度化建設(shè)
為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，XX年酒店對部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質(zhì)檢工作也進行嚴格化管理，堅持每日進行質(zhì)量檢查。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都有一定的提高。
目前，酒店制定下發(fā)的各類職責、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的`標準，對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。
四、企業(yè)文化的建設(shè)
1、員工生日多樣化：通過與董事會溝通，在市內(nèi)知名蛋糕店定制了生日蛋糕券，每月為生日員工發(fā)放蛋糕券，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進酒店的文化建設(shè)。
2、針對即將到來的XX年，根據(jù)劉總的整體規(guī)劃要求，部門擬完善酒店員工企業(yè)文化建設(shè)通過舉辦各種員工集體活動：如軍訓(xùn)、春游、員工運動會、崗位技能大賽、征文大賽、優(yōu)秀員工評選及消防安全培訓(xùn)等各類活動，豐富員工生活，激發(fā)了員工的合作精神，增強團隊凝聚力，激勵員工不斷進取和提升消防安全意識。
五、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇
酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩(wěn)定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。XX年，酒店對員工的薪酬體系進行了多次調(diào)整改革，完善了酒店考勤制度、增加員工傳統(tǒng)節(jié)日福利，全勤工資，工齡工資、績效工資、社保及爭取年底雙薪等一系列提升員工福利待遇的舉措。并對客房部員工的工資進行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設(shè)，穩(wěn)定了員工心態(tài)。鼓勵員工老帶新，介紹新員工可獲得獎勵等。
六、物業(yè)管理
由于前期酒店附樓招租的標準不統(tǒng)一，導(dǎo)致了后期把物業(yè)轉(zhuǎn)交到行政人事部的壓力巨大，通過部門對附樓商鋪的逐一走訪，比對合同，部門根據(jù)酒店要求，對附樓所有商鋪制定了統(tǒng)一的物業(yè)水電費標準，并挨家上門做好溝通工作，消除對外商鋪因后期增收費用帶來的爭議。部門的努力及安保部攜手配合下，現(xiàn)外包單位基本服從酒店管理，配合上交房租、水電物業(yè)等相關(guān)費用。
七、存在的問題和不足
1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時有低下，服務(wù)意識時有淡薄，網(wǎng)絡(luò)客人投訴情況時有發(fā)生，個別一線管理人員問題應(yīng)急處理能力及責任心有待提高。
2、規(guī)章制度落實的不夠堅決特別是考勤制度等，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機制上有待進一步完善。
3、質(zhì)檢力度不大，XX年的質(zhì)檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、服務(wù)等方面進行檢查，且只提醒扣分并為作出處罰。
4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客服務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進行的，未及時匯報總經(jīng)理。
5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大，員工對部門管理者的公平性存在爭議，部門管理者管理水平的高低直接或間接導(dǎo)致員工帶怨氣上班，賭氣離職現(xiàn)象時有發(fā)生，給行政人事部招聘工作帶來巨大考驗。
XX年，希望在董事會的正確引導(dǎo)下，在酒店劉總的帶領(lǐng)下，酒店各級員工攜手努力，克服困難，為不斷刷新業(yè)績及酒店評星而共同奮斗。相信酒店的明天更美好！
崗位工作述職報告7
20xx年9月初，本人通過應(yīng)聘進入XXX單位檔案管理工作崗位，主要負責XXX單位檔案性質(zhì)方面的工作。當我進入XXX單位第一天起,我就給自己立下目標,要努力做到“眼勤、耳勤、手勤、腳勤、腿勤”,努力做好單位檔案管理工作。入職以來，我主要從多方面實踐著自己的諾言，力爭做到更高、更強、更優(yōu)。在XXX單位工作的這段時間里，我始終以高度的責任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務(wù)，把自己多年來學(xué)習和實踐的經(jīng)驗用在工作中，嚴于律己，克盡職守；在單位領(lǐng)導(dǎo)支持及同事的配合下，較圓滿地完成了所承擔的`任務(wù)，下面就我一年多以來的情況的作以下述職：
一、履行職責及工作情況的：
認真做好單位檔案管理、信息報送、存檔等工作，及時組織完成領(lǐng)導(dǎo)、單位需要的一些材料，并及時將我站各項工作情況的存檔、..，確保我站各項工作有文字性的東西有檔案可查。在做好本職工作的同時，我充分發(fā)揮自己年輕、接受新事物能力強、受過微機售票知識培訓(xùn)等優(yōu)點，當單位人員崗位出現(xiàn)空缺時，我都放下手頭工作，及時替補，協(xié)助單位做好生產(chǎn)工作。
二、學(xué)習及遵章守紀情況的：
1、在XXX單位工作一年多來，為了做好單位的各項檔案工作，我積極參加單位里組織的各項學(xué)習，在黨支部的帶領(lǐng)下，我認真學(xué)習了《勞動法》《就業(yè)促進法》等各項法律知識和業(yè)務(wù)知識，我還自學(xué)了《道路運輸管理條例》《汽車客運站管理規(guī)定》等與客運相關(guān)條例，可以說在這一年里，我本人不論在思想上還是在知識上都有了很大收獲。
2、在這一年中，我團結(jié)同事，能通過溝通的方式解決工作中存在的問題；工作期間，我認真遵守單位的各項規(guī)章制度，無違章違紀現(xiàn)象，不做有損單位利益的事情。
三、個人存在的不足：
一年多來，雖然作了一些應(yīng)該做的工作，但我深知這與站領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的大力支持是密不可分的，細想起來，仍然存在一些問題，主要是：
1、由于個人水平能力有限，我本人也是第一次接觸客運工作，所以在..單位的檔案過程中，有時就搬抄過去的檔案，存在懶惰和拿來主義的思想。
2．在工作中，當有些檔案上級急需要時，自己工作特別多時，偶然會情緒化，有急于求成的現(xiàn)象，導(dǎo)致上報的文件質(zhì)量不是很高。
今后我將努力改正我的缺點，發(fā)揚優(yōu)點，將工作做的更好，以上是我一年來對自己工作總結(jié)，難免存在不完善之處，望領(lǐng)導(dǎo)和同志予以指正、批評。
崗位工作述職報告8
轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來到龍威有四個月的時間了，四個月里，我學(xué)到了太多學(xué)校書本里不曾涉及的知識和技能，這些東西對我來說都是彌足珍貴的。
由于工作時間短，對很多會計工作熟練度不夠，所以并無多少固定性的工作，大部分時間則是協(xié)助其他會計人員完成工作，現(xiàn)將在這四個月時間里的工作情景匯報如下。
一、本職工作完成情景
1、與審計部、企管科相關(guān)人員一同，多次參與建筑公司、食品廠、鈣廠、阻燃劑等的廢品處理工作。
2、與審計部、人力資源部、企管科一同到西鹽場和西鹽場新建灘、新建灘五工區(qū)、六工區(qū)、項目等進行對二茬鹽的密度、高度、長度、寬度進行測量。
3、登記發(fā)票抵扣聯(lián)傳遞明細表，記錄發(fā)票號、單位、金額、日期。
4、多次與其他會計人員一同到西鹽場的一廠、二廠、三廠和新建灘、宏宇等廠參與本年度零工工資的發(fā)放工作，并順利完成。
5、到供應(yīng)部門參與鋼材等的招標工作，了解了招標的具體流程，并收取押金。
6、在李靜的幫忙下，大體掌握了總部憑證的錄入、當期匯兌損益的結(jié)轉(zhuǎn)、應(yīng)交稅費明細表、費用明細表的填列等的工作，對賬務(wù)處理有了初步的了解。
7、協(xié)助其他會計人員復(fù)印所需要的發(fā)票、生產(chǎn)材料匯總表、不一樣年度審計報告、公司制度章程、進出口單據(jù)、職工工資發(fā)放表、承兌發(fā)票等資料。
8、協(xié)助其他會計人員粘貼相關(guān)憑證附件，與其他會計人員一同完成龍威總部8、9、10月份的憑證的縫線、裝訂等整理工作。
9、在王杰的幫忙下，學(xué)會記食品廠、冷藏廠的明細賬。
10、與王文超一同完成龍威總部20xx年9月份、10月份附件章的蓋章工作。
11、在崔海民的幫忙下，學(xué)會開壽光宏宇化工有限公司內(nèi)部轉(zhuǎn)賬單的一部分工作，在胡艷玲的幫忙下，學(xué)會了開具明帥化工廠的部分記賬憑證、科目匯總表的登記等工作。
12、按照財務(wù)部門安排到四號站和二蝦廠完成收白蛤等的工作。
13、參加上海國家會計學(xué)院的高級管理培訓(xùn)項目，主要學(xué)習了中注協(xié)稅收法規(guī)與納稅籌劃方面的知識，經(jīng)過學(xué)習了解當前稅制改革和稅收發(fā)展動向，開闊了自我的視野，受益匪淺。
14、學(xué)會發(fā)票的認證。
二、工作中的主要成績
認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，并未出現(xiàn)大的會計失誤，在工作過程中虛心向其他會計前輩們請教和學(xué)習，自我的業(yè)務(wù)本事有了很大的提高，不論是附件的粘貼還是憑證的錄入，每個方面都盡量做到細心認真。
三、工作中的不足與問題
1、在參加工作的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論多大或多小的工作都需要細心和謹慎，這是作為一個會計人員所必須的職業(yè)素質(zhì)，而有些時候，我恰恰在這一方面表現(xiàn)出了些許不足，比如在憑證的錄入過程中出現(xiàn)的借貸科目明細的錯誤、金額的輸入錯誤等方面，自我的小小失誤就可能對其他會計人員的工作帶來極大的困擾，今后必須要做到檢查多次，不放過任何一個細節(jié);還有就是憑證附件的粘貼也是有大學(xué)問的，之前自我做的太過馬虎，沒有做到整齊、美觀與方便，需要不斷改善。
2、由于參加工作的時間比較短，對公司的財務(wù)工作流程還未滲透了解，很多單據(jù)的`填寫，傳遞的流程等不是很清楚，只能針對自我負責的部分就事論事的做工作，不能做到系統(tǒng)全面的把握整個過程，在以后的工作中，應(yīng)當多學(xué)多觀察，不斷提高自我，多接觸不一樣的職位的工作，爭取盡自我的一份力，為公司多做貢獻。
四、下一步工作計劃
盡職盡責的完成自我的本職工作，及時完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，不拖沓，做到當日的工作當日完成。不斷向財務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)和前輩多多學(xué)習，接觸不曾接觸過的工作，解決之前搞不清楚的地方，徹底把問題弄明白，不能得過且過，這不僅僅是對自我負責、對大家負責也是對公司負責。
崗位工作述職報告9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!
本人擔任酒店財務(wù)部經(jīng)理已有幾年多，感謝酒店管理公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，讓我得以鍛煉和提高自己，財務(wù)部門是酒店的關(guān)鍵部門，財務(wù)的工作涉及到企業(yè)經(jīng)營管理的每個環(huán)節(jié)，現(xiàn)本人對自己20xx年的工作述職如下：
一、主要工作
1、制定并貫徹實施酒店財務(wù)管理和采購物資管理辦法，從根本上查找漏洞，確保財務(wù)各崗位的規(guī)章制度能嚴格執(zhí)行;
2、組織財務(wù)部全體員工學(xué)習酒店財務(wù)內(nèi)控管理制定，將內(nèi)部控制與內(nèi)部審計聯(lián)系起來，每月進行調(diào)價、盤點等自查與監(jiān)督工作，從各項單據(jù)票據(jù)的審核、票據(jù)的填制及印章保管等工作抓起，遵循酒店財務(wù)報賬流程，加強財務(wù)工作的規(guī)范性，爭取酒店利潤空間的化。
二、財務(wù)核算和財務(wù)管理工作
財務(wù)部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。
1、加強了財務(wù)基礎(chǔ)工作和精細化管理力度信息是一個企業(yè)的神經(jīng)，而這些信息來源的科學(xué)性就給財務(wù)的基礎(chǔ)工作提出了挑戰(zhàn)，現(xiàn)在稅控監(jiān)管部門及審計檢查力度的加大我們在基礎(chǔ)工作方面更加嚴謹，因此我們強化了基礎(chǔ)工作，規(guī)范了會計核算，嚴格執(zhí)行國家各項財稅法規(guī)，及時、準確填制各項財務(wù)報表，保證會計信息的真實、準確、合法。
2、持續(xù)推進全面預(yù)算管理，提高前瞻性財務(wù)規(guī)劃力度
由于全面預(yù)算的編制是從業(yè)務(wù)計劃出發(fā)將戰(zhàn)略層層落地，以具體的業(yè)務(wù)計劃支撐預(yù)算數(shù)據(jù)，并由專業(yè)部門歸口審核與業(yè)務(wù)相關(guān)的預(yù)算，以實現(xiàn)公司的運營策略與資源配置的統(tǒng)一，避免了孤立、僵化、就數(shù)字論數(shù)字的預(yù)算。預(yù)算分解的過程中，也是向各級員工傳達了企業(yè)的目標信息，及企業(yè)面臨的風險和優(yōu)勢，明確個人的任務(wù)和責任的過程，說到底是逐級的`過程。在執(zhí)行過程中，更注重跟蹤差異分析，及時調(diào)整與業(yè)務(wù)不相稱的數(shù)據(jù)，因此，一年來全面預(yù)算管理工作初見成效，在指導(dǎo)經(jīng)營發(fā)展，戰(zhàn)略決策，全面有效配置資源上發(fā)揮作用。
3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提升理論水平，建設(shè)優(yōu)秀財務(wù)隊伍
人是生產(chǎn)力中起決定作用的因素，只有具備扎實的理論基礎(chǔ)，才能指導(dǎo)實踐?！八嚩嗖粔荷怼?，因此，我們有計劃組織全體財務(wù)人員學(xué)習相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策的水平，增強團隊學(xué)習創(chuàng)新能力，并運用于工作實踐。
三、需要加強的工作
1、通過管理公司審計小組每季度考核工作指出存在的一些問題，我們意識到財務(wù)工作中還是存在管理漏洞，需要完善和落實，比如說原始單據(jù)附件的規(guī)范性、付款憑據(jù)的合理依據(jù)、賬務(wù)處理的及時性及加強酒店各項收入的監(jiān)督等;
2、堅持嚴格貫徹執(zhí)行年度預(yù)算，重點抓成本費用的控制，合理、高效的支配酒店的每一分錢財。爭取利潤的化;
3、不斷加強財務(wù)各崗位的專業(yè)知識和職業(yè)道德的培訓(xùn)、學(xué)習，及時了解、掌握國家頒發(fā)的稅法政策、法律法規(guī)。
以上述職如有疏漏和不當之處，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工批評指正。
此致
敬禮!
述職人：xxxxxx
xx年xx月xx日
崗位工作述職報告10
從20xx年x月x日進入xxx至今將近有一年了，從開始不了解物業(yè)管理的抵觸心理，嘗試著接觸到適應(yīng)新的工作管理模式，實踐中摸索著進行創(chuàng)新。再到跟著xxx的發(fā)展平臺學(xué)習成長，是天安物業(yè)讓我體現(xiàn)了我個人的人生價值，是天安物業(yè)的這個平臺讓我有機會在物業(yè)管理行業(yè)中發(fā)展。進入xxx以來才發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理有很多可學(xué)的專業(yè)管理知識。近一年來，讓我在品質(zhì)管理崗位上奠定了扎實的基礎(chǔ)。為后來在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時與公司同步開拓思路，創(chuàng)新管理?，F(xiàn)就入職至今的工作進行述職，另述及我在工作過程中形成的一些想法和建議。
一、自我評價
進入公司以來，認真學(xué)習并遵守公司的各項規(guī)章制度，努力學(xué)習各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識，虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和老員工請教，真誠與同事進行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)過一段時間的努力，較好地與團隊融合，以高的熱情和積極性投入工作，為品質(zhì)現(xiàn)場管理做出了一定的成績，為公司的建設(shè)和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
感覺不足的是，與各線主管的溝通還不夠到位；對品質(zhì)管理的精細度還需要加強；對品質(zhì)現(xiàn)場巡查及外來施工工地管理還需加大力度；專業(yè)和業(yè)務(wù)知識欠佳，實際操盤能力還需要加強。
二、我開展工作的方式
1、日常管理中秉承公司利益及員工成長為第一的原則，將公司的發(fā)
展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對上負責和對下負責有機的結(jié)合起來，全心全意做好承上啟下作用。
2、堅持以服務(wù)標準作為園區(qū)、政府對外展示形象，組織各線主管對所管轄的物業(yè)進行聯(lián)合巡檢、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對于隱患問題第一時間知會責任班組進行整改落實。根據(jù)園區(qū)、政府項目的現(xiàn)場實際情況調(diào)整工作流程以保證服務(wù)質(zhì)量。
3、無論什么時期，無論走到哪里，總要把事業(yè)干好，對得起公司，對得起同事，以不做虧心事、愧心事，不求有功、但求無過。
三、入職后開展的主要工作
1、組織各線主管進行每周一次的聯(lián)合巡檢并匯總巡檢內(nèi)容，跟進問題點整改情況的復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)負責人溝通，將問題及時給予解決，提高園區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。
2、走訪顧客，及時了解顧客的需求，及時解決顧客提出的相關(guān)問題。園區(qū)及政府項目品質(zhì)現(xiàn)場巡視管理、對發(fā)現(xiàn)的問題點及時跟進處理，排除安全隱患，提高服務(wù)人員的服務(wù)形象及禮貌禮儀。
3、隨著園區(qū)的不斷的發(fā)展壯大，外來施工也越來越多，外來施工工地監(jiān)督檢查也成了品質(zhì)現(xiàn)場管理的很重要的一部分，對施工單位所造成的現(xiàn)場品質(zhì)問題對其做到第一時間整改落實，確保園區(qū)安全施工、環(huán)保施工。
4、不定時檢查員工宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，確保員工有一個良好的生活環(huán)境。
5、因南海軟件園沒有太多娛樂場所，員工下班后的業(yè)余生活枯燥無味，為了豐富員工的業(yè)余生活，在王經(jīng)理的安排下不定時在公寓三樓培訓(xùn)室及政府項目員工宿舍給員工放電影。
6、管理處倉庫的管理，做好材料入庫驗收、出庫登記等相關(guān)工作。
7、公司為了統(tǒng)一采購管理，9月1日開始兼職了采購員工作，在此其間不斷完善了“合格供方體系”及“價格體系”，及時了解市場行情，為管理處節(jié)省費用。讓管理處的后勤工作得到充分的保障。
8、監(jiān)控室管理
監(jiān)控室在5月中旬全面升級啟用以來，監(jiān)控員的招聘成了一大難題，在通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息及在穆院村張貼招聘信息的方式招聘，終于在5月下旬將人員全部招聘到位并在監(jiān)控工程公司的專業(yè)人員培訓(xùn)下順利上崗。在監(jiān)控員的監(jiān)控下及在秩序管理隊的配合下園區(qū)現(xiàn)場得到了很好的監(jiān)控。
四、今后工作創(chuàng)新思路
1、加強員工培訓(xùn)，不斷提高員工的各項綜合素質(zhì)
物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時它對員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時更應(yīng)該注重個人素質(zhì)方面的培訓(xùn)。對每一位員工進行“職業(yè)道德，禮儀禮貌”培訓(xùn)，培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢。要讓每一個管理員都能注重和客戶建立良好的關(guān)系，在日常工作中積極熱情地為每一位客戶服務(wù)，對一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的客戶，要主動上門與其溝通、交流。要不怕被顧客
指出缺點，學(xué)會感謝顧客提出意見、給予改正和進步的機會，使顧客從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
2、作好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴作為寶貴資源
顧客的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠面對？對物業(yè)管理公司來說，只有認真分析顧客的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實提高服務(wù)水平，才能形成更強的競爭力和更高的美譽度。以積極的姿態(tài)正視顧客的各種投訴，不斷反省自我，把顧客投訴當成最寶貴的資源，才可以及時發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足，盡可能的去改進服務(wù)，促進管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊?，顧客的不滿就是物業(yè)管理公司工作改進的方向。
3、物業(yè)管理品質(zhì)觀念――第一次就把事情做對
將這個觀念應(yīng)用于物業(yè)服務(wù)工作中，就要求物業(yè)管理企業(yè)的每一名員工第一次就要保質(zhì)保量地完成好自己的工作。因為與工業(yè)產(chǎn)品有所不同的是物業(yè)管理行業(yè)依靠人來直接服務(wù)于客戶，如果不能“第一次就把事情做對”，那么很多的人力、物力、財力和時間就會花在重復(fù)服務(wù)、變更人員、返工維修、投訴處理、道歉賠償及其它與品質(zhì)有關(guān)的成本上，客戶的不滿意也就成為必然。如果我們第一次就把事情做對，第一名員工就把服務(wù)做到位且達到標準，那些浪費在補救工作上的時間、金錢和精力就可以避免，客戶的滿意也就能夠得以實現(xiàn)。
在物業(yè)管理的日常工作中，我們推崇的物業(yè)品質(zhì)標準應(yīng)該是“零缺陷”，即每一名員工的每一次服務(wù)都能夠做到符合標準而沒有缺陷，使
顧客達到滿意，而不能是“還可以”、“差不多”、“馬馬虎虎”這些無法衡量的概念。
4、培養(yǎng)執(zhí)行質(zhì)量體系文件管理習慣
進一步強化員工尊重文件，按文件辦事的工作習慣，并最終使公司的所有規(guī)章制度與工作程序都納入質(zhì)量體系，通過培訓(xùn)使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識。檢查文件實施的有效方式是檢查質(zhì)量記錄的填寫是否規(guī)范。為此必須長期堅持對下列行為給予嚴格處分來加以推動和強化：
（1）工作沒有完成；
?。?）工作雖然完成了，但沒有填寫記錄；
?。?）記錄雖然填寫了，但填寫的是虛假情況；
?。?）雖然真實填寫了記錄，但記錄中所表明的完成工作的方式與文件規(guī)定要求的不一致；
?。?）記錄所表明的工作方式雖然與文件規(guī)定一樣，但填寫不全面，表述不準確；
?。?）記錄雖然全面、準確，但沒有按文件要求及時傳遞使用及歸檔。對上述幾項隨時發(fā)現(xiàn)并及時處理追究，只有這樣，才能保證質(zhì)量記錄的真實性、準確性、有效性；才能使記錄成為工作事實的全面、真實和忠實的體現(xiàn)和反映；才能使質(zhì)量記錄成為實施文件的重要手段；才能使員工們養(yǎng)成按文件辦事、尊重文件、敬畏文件的意識和習慣；通過品質(zhì)管理的監(jiān)督與檢查，測量服務(wù)質(zhì)量的方式方法及工作環(huán)節(jié)，通過監(jiān)視和測量發(fā)現(xiàn)一切違反文件要求的不合格項目，并分析其產(chǎn)生的背景、原因以及相關(guān)人員的責任，和對方作充分的溝通后，進而提出糾正和預(yù)防措施，并跟進糾正和預(yù)防措施的落實效果，這樣，將監(jiān)視和測量作為改進工作的第一環(huán)節(jié)，實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預(yù)防問題的'循環(huán)提高。由此才能徹底地不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量。
四、今后的努力方向
1、加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。樹立新的創(chuàng)新觀念和服務(wù)新標準觀念。把學(xué)習當作做人、工作的頭等大事。學(xué)習物業(yè)管理專業(yè)知識和真實案例，增強發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的敏銳性；學(xué)習物業(yè)近期目標和長遠規(guī)劃，把握好正確發(fā)展方向；提高物業(yè)管理水平。
2、工作安排重落實，重檢查、重與時俱進，勤溝通（與領(lǐng)導(dǎo)、與顧客、與員工），正確面對顧客、公司、員工三者之間的關(guān)系，努力達到顧客、公司、項目及員工共贏局面。
3、隨著公司在物業(yè)行業(yè)中越來越重要的地位，對房地產(chǎn)，對社會具有舉足輕重的影響。一線的骨干員工需求量是越來越多。培養(yǎng)組建核心團隊，為公司向外拓展做好人才儲備準備工作。
4、不斷增強大局意識和整體觀念。自覺做到局部服從整體，下級服從上級，做決策、辦事情要從大局著眼，服從大局，服務(wù)大局。
五、一些想法和建議
以下所談意見和看法，純屬個人觀點，如有不妥之處，敬請諒解。
1、關(guān)于薪酬體制的建議
在晉升、福利、工作條件、工資報酬、企業(yè)發(fā)展前景等影響員工穩(wěn)定的因素中，工資報酬是影響員工穩(wěn)定重要因素?？茖W(xué)合理的薪酬制度，應(yīng)當讓員工看到，隨著工齡、崗位、職位、貢獻、專業(yè)技術(shù)水平等的變化，他的薪酬會發(fā)生怎么樣的調(diào)整和改變，員工能
從中對企業(yè)的未來進行預(yù)期自己的人生，對自己進行規(guī)劃，從而決定自己對企業(yè)的認同程度，影響員工在企業(yè)的穩(wěn)定性。
2、關(guān)于會議的建議
若非緊急事務(wù)，建議會前能擬出主要議題發(fā)給參會人員讓他們有個思考過程，這樣在會上才能提出也必須提出自己的看法和意見，有助于形成較好的決策。
在未來的日子里我會努力學(xué)習專業(yè)知識，努力做好本職工作來回報公司。
我們要堅持貫徹“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨，樹立“顧客永遠是正確的”的觀念，高標準，嚴要求，努力加強自身修養(yǎng)，在天安這個大學(xué)校大熔爐里不斷地學(xué)習與進步。在這支富有激情、友好合作的團隊和富有激情的環(huán)境中一展自己的才華。
崗位工作述職報告11
尊崇的指導(dǎo)，各位同事；
大家好！
新的一年開端了，我能再次參與水輪機金工段鏜劃班組長崗位的競聘的演講而感到非常榮幸。在過去一年里掌管鏜劃組工作以來，由于感到本人身上的擔子很重，而本人的學(xué)識、才能和管理與其任職都有一定的間隔，所以總不敢漫不經(jīng)心，總在學(xué)習，向書本學(xué)習、向四周的指導(dǎo)學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來覺得本人一年來還是有了一定的進步。
一年來，本著敬業(yè)愛崗、發(fā)明性地展開工作，獲得了一些成果，但也存在一些問題和缺乏。主要表如今：第一，班組長對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊探索，致使工作起來不能熟能生巧，工作效率有待進一步進步;第二，有些工作還不夠過細，一些工作諧和的也不是非常到位;第三，本人對管理理論的了解還不太順應(yīng)小組工作的請求。需增強本身學(xué)習，進步業(yè)務(wù)程度。
經(jīng)過一年來對班組工作的不時學(xué)習、不時積聚以及總結(jié)，個人以為已具備了勝任班組長的工作?？梢员葦M沉著地處置日常工作中呈現(xiàn)的各類問題，在組織管理才能、綜合剖析才能、諧和辦事才能和文字言語表達才能等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的進步，保證了本崗位各項工作的正常運轉(zhuǎn)，可以以正確的態(tài)度看待各項工作任務(wù)，酷愛本職工作，認真努力貫徹到實踐工作中去。積極進步本身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，義務(wù)心，努力進步工作效率和工作質(zhì)量。
留意工作方式，改良工作辦法，留意調(diào)查研討。充沛發(fā)揮班組長統(tǒng)攬全局，諧和各方面的職能。把學(xué)習與創(chuàng)新作為全組的.第一要務(wù)，并貫串整個小組工作為一直。增強對全組重點、難點、熱點問題的把握并討論剖析，確保全組質(zhì)量穩(wěn)定、技術(shù)提升。認真落實分工擔任制，發(fā)揮當班工作人員的整體功用和全員積極性。關(guān)懷班組個人生活，維護小組成員利益，努力營造團結(jié)調(diào)和、安康向上的班組氣氛。在全面提班組成員理論和技術(shù)的同時，盡可能進步班組消費效益與產(chǎn)質(zhì)量量。
能夠說，一年來我和班組成員盤繞分廠和工段下達任務(wù)與工作開展方向想了一些方法，做了一些工作，獲得了一些初步效果。但間隔分廠指導(dǎo)的請求還有不少差距，特別是本身存在的問題還不少。我將在下一年里有信念克制缺乏，把工作做得更好，不孤負指導(dǎo)的請求與希冀。
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