下面是范文網(wǎng)小編分享的部門組長述職報告3篇 綜合組組長述職報告,供大家參考。
部門組長述職報告1
部門組長述職報告
尊敬的各位榜樣各位導(dǎo)師;
大家好
首先自我介紹;我是來自xx民主路店出品部組長虎xx,有句話是這樣說的上戰(zhàn)場要拿什么,要拿槍,不拿槍會怎么樣呢,那就是未戰(zhàn)而亡。而我們職場何做任何工作需要提前做好一系列準(zhǔn)備,不做準(zhǔn)備會怎么樣呢,跟前面的例子是一樣的。
下面是我的個人述職報告,本人自XX年12月1號入職以來,作為出品部一名超服,對工作中心敬業(yè),務(wù)實勤奮,尊重上司團(tuán)結(jié)同事有良好的責(zé)任心和上進(jìn)心,以熱心和耐心服務(wù)每一批客人。得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可,通過自己努力部門主管及經(jīng)理培養(yǎng)和指導(dǎo),提升為部門組長,在今后的工作中我會更加堅持不懈的努力,虛心向各部門主管學(xué)習(xí)請教,提升自身管理水平。我在今后的工作中注重以下幾點。
、人員帶教;我從四個方面。1我會多去了解部門員工的思想動態(tài),深入了解員工的想法,多去鼓勵,多去指導(dǎo),2注重員工的愛好和特長,盡量部署員工以合適的工作崗位發(fā)揮個人所長,3重視員工對公司的建議和意見,并采納合理建議,對公司有益的進(jìn)行獎勵,4利用休息時談心聊天的方式了解員工心理動態(tài),積極引導(dǎo)員工思想,激勵員工努力上進(jìn)為員工解答在工作上和生活上一系列問題和矛盾,并做好部門人員穩(wěn)定工作。
2、成本控制;雖說我們這個行業(yè)是很賺錢的一個行業(yè),從現(xiàn)在行業(yè)趨勢來看如果我們在保證正長營業(yè)的前提下不做成本控制,那賺錢就是等于給別人賺,我從五個方面做以陳述,1水電管理;現(xiàn)場杜絕長流水長明燈現(xiàn)象的發(fā)生,現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)及時關(guān)閉,節(jié)約每一度電,每一滴水養(yǎng)成良好的個人節(jié)約習(xí)慣。2
商品管理;每日對各班次進(jìn)行細(xì)致交接,做到不打單子不出貨的原則,減少商品流失,特殊情況經(jīng)總辦同意,打酒水單方可出貨,3水果管理;每日對進(jìn)貨進(jìn)行詳細(xì)登記,對有問題的做好退貨處理,4果盤制作,嚴(yán)格按公司制定標(biāo)準(zhǔn)制作和發(fā)放,5小吃碟和紙杯的控管,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)配發(fā),杜絕內(nèi)部人員使用,并每月配合財務(wù)對部門低耗品的盤點工作。
3、營業(yè)業(yè)績;每月對部門制定銷量任務(wù),每日班前對個人分配銷量任務(wù)。
每日按時安排人員對樓層進(jìn)行2次促銷,現(xiàn)場加大對公司的相關(guān)活動及套餐的推廣力度,為順利完成各項量化任務(wù)做好準(zhǔn)備;
4、細(xì)節(jié)工作;不定期對超市商品進(jìn)行調(diào)整,使其超市保證美觀性,給客人創(chuàng)造一個客人之所想,做客人之所要溫馨舒適的購物環(huán)境,但真正在的做到這一點,雖然如此我們還要盡力去做好,在給客人推銷交談的過程中注意一下幾點,1注意客人說話語氣,2觀察表情及動作等方面,我們服務(wù)行業(yè)買的是什么,就是我們的服務(wù)。世界上最貴的商品是什么,服務(wù)。什么是服務(wù)呢,就是我們的微笑,微笑要力求完美,而不是哈哈大笑,特別是員工直接對客服務(wù)細(xì)節(jié)中出現(xiàn)的問題要明確指出并為其更正,以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,養(yǎng)成良好的習(xí)慣對于公司和個人都是有益的,想要做好服務(wù)就必須從細(xì)節(jié)做起,有句話是這樣說的細(xì)節(jié)決定成敗,5、解決問題;解決問題我們以大事化小的原則處理進(jìn)行,弄清真相,用事實說話,不清信他人所說,誰的責(zé)任。誰承擔(dān)并給于合理處理方案。
6、協(xié)調(diào)能力;協(xié)調(diào)問題我個人認(rèn)為,我們是干服務(wù)行業(yè)的,禮貌是第一位的,尊重是第二位。其次才可協(xié)調(diào)問題,協(xié)調(diào)以大局為重,以和為貴;
7、發(fā)現(xiàn)問題能力;在工作中發(fā)現(xiàn)問題是好事,發(fā)現(xiàn)不了問題從是最大的問題,發(fā)現(xiàn)問題由于個人能力處理不了怎么辦呢,逐級上報,并商議處理挽回對公司造成不利音響。
個人建議;目前我們這個行業(yè)已經(jīng)處于一種飽和狀態(tài),我們公司也不斷在狀大,為滿足顧客的需求,結(jié)合xx消費市場需求,我建議我們打造一家餐飲,休閑,娛樂為一起的消費環(huán)境。
以上是我對今后工作努力的方向和目標(biāo),我會更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。不斷提高自身文化和社會常識。我一定會帶領(lǐng)團(tuán)隊全力以赴為xx輝煌明天做出最大力量。最會衷心的感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,指導(dǎo)監(jiān)督以及幫助,我將在工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,再接再歷,勇攀高峰,不負(fù)眾望。以100百的信心飽滿的工作熱情帶領(lǐng)團(tuán)隊一起勤奮工作,開擴(kuò)創(chuàng)新,為xx的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
述職人:
部門組長述職報告2
出品部門組長述職報告范文(通用5篇)
光陰如水,忙碌而又充實的工作又將告一段落了,這段時間以來的工作,收獲了不少成績,是時候認(rèn)真地寫一份述職報告了。那么什么樣的述職報告才是有效的呢?下面是小編整理的出品部門組長述職報告范文(通用5篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
出品部門組長述職報告1自入職以來,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下,兢兢業(yè)業(yè),克盡職守,圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)?,F(xiàn)將自己的工作總結(jié)匯報如下,敬請領(lǐng)導(dǎo)及同事提供寶貴意見:
一、工作表現(xiàn)
(一)強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。
為做好本職工作,我堅持嚴(yán)格要求,注重以身作則,以誠待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。正確認(rèn)識自身的工作和價值,堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè),二是錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班組長管理水平上有所提高。(二)強(qiáng)化職能,做好服務(wù)工作。
工作中,我注重把握根本,努力提高服務(wù)水平。組里人員多,工作量大,這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這段時間里,不管遇到多大的困難,我都積極配合做好工作,同事們的心都能往一處想,勁都往一處使,不計得失,只希望把工作圓滿完成。二、工作中的不足
(一)立足現(xiàn)有條件創(chuàng)新觀念有待提高。
以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級幫助解決,未能意識到去體諒公司和領(lǐng)導(dǎo)的難處?,F(xiàn)如今工作的環(huán)境和條件已相當(dāng)優(yōu)越,公司也是在逐步的成長壯大完善過程中,今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢,發(fā)揮集體智慧力量,協(xié)助做好工作。(二)傳達(dá)和落實公司精神任務(wù),態(tài)度不夠堅決。
總是考慮到個人利益和自己的小算盤,對公司和上級賦予的任務(wù)未能貫徹到底。在以后的工作中堅決提高執(zhí)行力,提升思想觀念認(rèn)識水平。三、今后的努力方向
以節(jié)流為導(dǎo)向。作為萬達(dá)人,有必要竭力為公司的成長發(fā)展做出貢獻(xiàn),樹立“以公司為家”的思想觀念,竭盡所能為大家庭節(jié)約成本,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)努力提高產(chǎn)能效益。
在以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚了諾盡職守,不怕苦累,不計得失,緊密配合,積極進(jìn)取,為我們煅燒車間的建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
出品部門組長述職報告2我叫王xx,20xx年2月進(jìn)入公司在xx教育學(xué)院經(jīng)選煤專業(yè)培訓(xùn)合格后進(jìn)入xx選煤廠,xx選煤廠當(dāng)時處于試車階段,一直在重介工段做崗位司機(jī),參與了授煤坑給煤機(jī)篩分改造20xx年4月份進(jìn)入金山選煤廠參加了廠部安培的外出學(xué)習(xí)接受了承建單位組織的的主要設(shè)備廠家的培訓(xùn)?;貋砗髤⒓恿诉x煤廠的設(shè)備調(diào)試。今年進(jìn)入寨崖底選煤廠?;仡櫾谡碌走x煤廠的這些日子里,我始終立足本職崗位,認(rèn)真學(xué)習(xí),勤奮工作,在各位領(lǐng)導(dǎo)和班組員工的幫助下,圓滿地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。
現(xiàn)申請班組長一職,自愿承擔(dān)班組長職責(zé),履行班組長義務(wù),如我勝任我將從以下幾個方面做起:
一、緊抓安全,保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)。我深深認(rèn)識到當(dāng)好一名班組長很難,兵頭將尾,亦官益民,做好優(yōu)秀的班組長更難,不僅要以身傳教,管好隊伍管好人,而且要抓好生產(chǎn)負(fù)好責(zé)。作為一名合格的班組長,就要對每一位員工都很了解,要求他們在工作中,按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握自己本崗位的所有規(guī)整制度,嚴(yán)格杜絕“三違”行為的發(fā)生,并且每天進(jìn)行安全交接班,做到班前講安全,班中查安全,班后總結(jié)安全。
二、充分利用班前、班后的時間,抓好培訓(xùn)學(xué)習(xí)。每天利用班前15分鐘、班后15分鐘,對選煤基礎(chǔ)知識、選煤廠工藝流程、選煤廠安全操作規(guī)程、選煤廠各種設(shè)備的原理及構(gòu)造等,進(jìn)行多次重復(fù)的學(xué)習(xí),讓每一位員工對選煤的基本知識有一個深刻的印象,時刻做到心中有數(shù)。
三、民主管理,獎罰分明。班組人員實行包機(jī)制度,定崗位、定標(biāo)準(zhǔn)、定責(zé)任,從接班到巡檢每一臺設(shè)備,每一個零部件都責(zé)任到人,嚴(yán)格獎罰制度,并且獎罰分明,做到管理的透明度,有效地調(diào)動每位員工的積極性,讓每一位員工能用一顆高昂的心態(tài)去對待每一天的工作。
四、做好節(jié)能降耗。首先把每班的生產(chǎn)時間充分利用好,盡量減少人為的因素、機(jī)器故障的因素,對生產(chǎn)精煤數(shù)量造成影響,對介耗的損失降到最低限度。其次,做好水、電、工具的管理,有專人上下班檢查,做到無漏水、漏電、工具齊全。
五、思想道德方面。作為一名班組長,必須做到尊重員工,理解員工,關(guān)心員工,對員工的一切行為做到心中有數(shù),使每一位員工上班前帶著責(zé)任心上崗,提高工作標(biāo)準(zhǔn),能有效的完成廠部交給的各項工作任務(wù)。
出品部門組長述職報告3在這生產(chǎn)量日益提升的一年里,對于我來說是一個特別的一年,我自己也沒想到,能在正泰集團(tuán)應(yīng)聘上行政管理崗位工作,雖然曾在一線工作了幾年對各部門人員生產(chǎn)流程都比較熟知,但我深知自己有很多地方需要學(xué)習(xí)改進(jìn),自從我從一線員工轉(zhuǎn)換為管理員的那天起,我才感覺到不是每一件工作都是讓人事事如意,我的一言一行都有無數(shù)雙明亮的眼睛看著我,所以不管是跟領(lǐng)導(dǎo)的交流還是線上的員工溝通,都要全面了解和掌握每個人的性格與想法去完成工作達(dá)成共識,在此,也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事能給我這次展翅的機(jī)會,在這次學(xué)習(xí)起飛的起跑線上,我現(xiàn)將xx年學(xué)習(xí)工作總結(jié)如下:
一、班組長工作職責(zé)的了解
1、嚴(yán)格執(zhí)行安排生產(chǎn)計劃,及時組織落實物料發(fā)放工作,并跟蹤生產(chǎn)計劃的完成情況;
2、實施生產(chǎn)車間現(xiàn)場、條件及安全管理,嚴(yán)格落實“6s”要求,做好生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng);
3、負(fù)責(zé)工藝文件、設(shè)備操作規(guī)程執(zhí)行的現(xiàn)場檢查、質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識,現(xiàn)場問題的處理、反饋,做好重復(fù)性、批量性問題記錄及處理結(jié)果,如實記錄工作時間、核算工資;
4、采用良好的溝通方式,積極主動與員工交流,掌握員工的思想動態(tài),了解員工想法,及時分析、反饋;
5、負(fù)責(zé)對在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認(rèn),保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài);
6、組織并現(xiàn)場監(jiān)督退貨產(chǎn)品的處理,確保方案合理、執(zhí)行嚴(yán)格,對批量未使用產(chǎn)品的處理過程給予記錄。
7、低值易耗品、生產(chǎn)輔料及電能消耗的控制,減少浪費;
8、根據(jù)生產(chǎn)訂單、庫存情況編排日生產(chǎn)計劃,并組織實施;
9、負(fù)責(zé)對在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認(rèn),保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài);
10、對化學(xué)品的領(lǐng)用和發(fā)放確保安全的使用與存放。
二、不足之處
在這段學(xué)習(xí)期時間里對公司asp系統(tǒng)操作不熟練。,工作認(rèn)識不夠,缺乏全局觀念,對工作缺少分析。
三、以后的工作展望
回顧這幾月來的工作,我在工作學(xué)習(xí)上取得了新的目標(biāo),但我也認(rèn)識到自己的不足之處,今后,我一定認(rèn)真克服缺點、發(fā)揚成績、刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名優(yōu)秀的班組長,為公司的各項工作目標(biāo)作出貢獻(xiàn)!我決心為接下來的工作努力做到以下幾點:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高學(xué)歷和自身素質(zhì)修養(yǎng),從而更好地服務(wù)公司,服務(wù)社會;
2、在工作當(dāng)中遵循實事求是的原則,腳踏實地,干好每一項工作;
3、加強(qiáng)工藝紀(jì)律檢查力度,在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中做到質(zhì)量第一原則,同時也努力轉(zhuǎn)變員工思想觀念,真正做到全面質(zhì)量管理,而不是整天在生產(chǎn)線上的監(jiān)督和檢查;
4、關(guān)注庫存,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,平衡每條生產(chǎn)線的生產(chǎn)產(chǎn)量和休息時間;
5、加強(qiáng)與車間各班組同事的溝通和學(xué)習(xí),架起友誼的橋梁實管理團(tuán)結(jié)一致,筑建起良好的`氛圍;
6、努力做好員工思想政治工作,全面掌握和了解每位員工的思想動態(tài),關(guān)心員工在工作和生活中遇到的實際困難。
當(dāng)我總結(jié)出舊年的工作變化時新年的腳步又將被正泰之聲的音符迎來,就讓我們一起努力拼搏唱響新年的正泰之歌傳播四方吧。
出品部門組長述職報告4我叫xxx,是xxxx集團(tuán)的一名普通電工。在20xx在公司的關(guān)心和支持下較好的完成各項上級要求的工作任務(wù),工作取得圓滿成功首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo),歸公于我周圍的同事們,我只不過做一點應(yīng)該做的工作,盡一點應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和錘煉,使我充分理解公司所倡導(dǎo)的“正直坦誠,聰明富有判斷力,極強(qiáng)的執(zhí)行力,強(qiáng)烈的成功愿望?!钡臅r尚人才觀及服務(wù)理念的深刻涵義,在時尚集團(tuán),作為一名電工,雖然不能直接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,但卻起著保駕護(hù)航的重要作用,如同是一架機(jī)器上的一顆小小螺絲釘?;仡櫼荒陙淼墓ぷ鳉v程,我主要做以下幾方面的工作:
一、基本的接單維修工作:
在日常的接單維修中,時刻提醒自己“業(yè)戶之上服務(wù)第一”的基本原則,在客服回訪后,業(yè)戶對我們的工作有滿意和不滿意之分。業(yè)戶的滿意是對我們工作的肯定和自持;不滿意是對我們工作的督促,是我們在工作中能更加仔細(xì)的找到自己的不足,能夠及時的改正,給業(yè)戶更好的服務(wù)。
二、公共區(qū)域的維修:
公共區(qū)域的設(shè)備維修,特別是口部的燈具維修,商場口部的等是商場對外的一個時尚的展臺,能給人一目然的感覺。對口部的燈我們是天天檢查,發(fā)現(xiàn)有壞的我們都會及時維修。我來時尚只前有好幾個口部都進(jìn)行重新改造,改造的都很有時尚氣息。我沒有趕上哪次改造,很遺憾,但我不氣餒,以后有這樣的工作,我會和大家一起,共同努力把工作做好,來發(fā)揮我們的力量,是時尚萊迪更加的時尚
三、檔口線路改造及商場所有檔口的用電安全檢查:
三月份到六月份我參加對1D,1C和美食美客的檔口進(jìn)行一次線路改造,在改造中我們發(fā)現(xiàn)有好多檔口的線路有很大的安全隱患,我們深知地下商場的安全隱患就是火災(zāi),我們在改造中時刻提醒自己,要對這次改造一定要高標(biāo)準(zhǔn)的完成,所以我們在改造時,把對商場禁用的材料全部換掉,對我們每一個接線的接頭都要負(fù)起責(zé)任,確保這個接頭能牢,耐用。在我來公司后,經(jīng)過一個星期的培訓(xùn),在培訓(xùn)中我看好多因為線路引起的火災(zāi)視頻,是我更堅定的在以后的維修中,對商場要負(fù)起自己的一份責(zé)任??梢哉f我們是商場的保駕護(hù)航者,保證商場的正常用電是我們每天的責(zé)任和義務(wù),貫徹落實上級文件精神,提高職工安全用電意識,增強(qiáng)職工責(zé)任心,落實完善安全用電組織體系,健全安全管理規(guī)章制度。加強(qiáng)班組用電安全管理,鞏固安全基礎(chǔ)。一個確保,用電者要確保自身安全和他人安全。
一年來在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下較好的完成各項工作任務(wù),工作取得圓滿成功首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo),歸公于我周圍的同事們,我只不過做一點應(yīng)該做的工作,盡一點應(yīng)盡的責(zé)任。通過一年的工作,使我的業(yè)務(wù)能力有很大的提高,在有資格勝任本職工作的同時,我會在下一的工作中更加努力。
出品部門組長述職報告5在工廠當(dāng)車間組長已經(jīng)很久了,在這段不短的時間里,我學(xué)到了很多事情,積累了不少經(jīng)驗。有如何管理車間員工,處理好與員工的關(guān)系以及和上級的關(guān)系,如何激勵員工加大生產(chǎn),提高他們的積極性,這是我學(xué)到的感受了。20xx年也要過去了,我對我一年的工作做出以下總結(jié):
一、對設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造。
1、分別對一、二、三、六車間的部分設(shè)備根據(jù)實際情況進(jìn)行了改造,降低了工人勞動強(qiáng)度,在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時,節(jié)約了生產(chǎn)成本。
2、通過公司組織處出學(xué)習(xí),對生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn),將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn),降低了生產(chǎn)成本。
二、班組的建設(shè)與管理得到加強(qiáng)。
1、充分利用例會和車間班前班后會,將公司第二次創(chuàng)業(yè)的精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),使車間員工真正領(lǐng)會到公司的發(fā)展要求、前景和目標(biāo),筑建員工以廠為家的思想。
2、加強(qiáng)了班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)。車間班組長的責(zé)任直接影響車間的工作質(zhì)量,因此,在xx年的班組建設(shè)中重點加強(qiáng)了班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。
三、現(xiàn)場管理得到改善。
1、制定了現(xiàn)場管理制度,并在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行,宣傳貫徹“5s”活動,并認(rèn)真組織實施,使現(xiàn)場管理得到大的改善。
2、將東廠所有積壓余料進(jìn)行消化,避免了原材物料的浪費,節(jié)約了生產(chǎn)成本,改善了現(xiàn)場。
四、生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強(qiáng)。
積極配合質(zhì)量管理部門對車間質(zhì)量的檢查力度,并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度,使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高,水分超標(biāo)現(xiàn)象減少,產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。
五、狠抓安全管理不放松。
1、加強(qiáng)了對班組安全檢查力度,完善了崗位責(zé)任制,發(fā)現(xiàn)問題及時通報并限期整改,使安全隱患大大降低,確保了xx年的安全生產(chǎn)。
2、充分利用周二安全例會時間,認(rèn)真分析一周來的安全生產(chǎn)情況,將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié),吸取經(jīng)驗,杜絕類似事故的再次發(fā)生。
20xx雖然取得了一定的成績,但仍存在著很多問題和不足,像在安全管理方面就做得不到位。還有在生產(chǎn)和成本方面出現(xiàn)了一些問題。雖然我們車間問題不小,可是我相信,只要我們只要安全生產(chǎn),不會出現(xiàn)任何問題的?,F(xiàn)在全球金融危機(jī)的情況下,大量制造業(yè)企業(yè)倒閉,關(guān)門,我們廠也面臨著如此的困境,所以我們更要加強(qiáng)生產(chǎn),提高效率,使我們廠在金融危機(jī)的影響下做到最小,我相信我們能夠度過難關(guān)的。
以后的生活就是這樣了,我不求做到,也要做到盡善盡美,不求凱旋歸來,但求無愧我心,在來年的工作中,我們要齊心協(xié)力,努力把工廠的效益做到!
部門組長述職報告3
部門組長述職報告
尊敬的各位榜樣各位導(dǎo)師;
大家好
首先自我介紹;我是來自xx民主路店出品部組長虎xx,有句話是這樣說的上戰(zhàn)場要拿什么,要拿槍,不拿槍會怎么樣呢,那就是未戰(zhàn)而亡。而我們職場何做任何工作需要提前做好一系列準(zhǔn)備,不做準(zhǔn)備會怎么樣呢,跟前面的例子是一樣的。
下面是我的個人述職報告,本人自XX年12月1號入職以來,作為出品部一名超服,對工作中心敬業(yè),務(wù)實勤奮,尊重上司團(tuán)結(jié)同事有良好的責(zé)任心和上進(jìn)心,以熱心和耐心服務(wù)每一批客人。得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可,通過自己努力部門主管及經(jīng)理培養(yǎng)和指導(dǎo),提升為部門組長,在今后的工作中我會更加堅持不懈的努力,虛心向各部門主管學(xué)習(xí)請教,提升自身管理水平。我在今后的工作中注重以下幾點。
、人員帶教;我從四個方面。1我會多去了解部門員工的思想動態(tài),深入了解員工的想法,多去鼓勵,多去指導(dǎo),2注重員工的愛好和特長,盡量部署員工以合適的工作崗位發(fā)揮個人所長,3重視員工對公司的建議和意見,并采納合理建議,對公司有益的進(jìn)行獎勵,4利用休息時談心聊天的方式了解員工心理動態(tài),積極引導(dǎo)員工思想,激勵員工努力上進(jìn)為員工解答在工作上和生活上一系列問題和矛盾,并做好部門人員穩(wěn)定工作。
2、成本控制;雖說我們這個行業(yè)是很賺錢的一個行業(yè),從現(xiàn)在行業(yè)趨勢來看如果我們在保證正長營業(yè)的前提下不做成本控制,那賺錢就是等于給別人賺,我從五個方面做以陳述,1水電管理;現(xiàn)場杜絕長流水長明燈現(xiàn)象的發(fā)生,現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)及時關(guān)閉,節(jié)約每一度電,每一滴水養(yǎng)成良好的個人節(jié)約習(xí)慣。2
商品管理;每日對各班次進(jìn)行細(xì)致交接,做到不打單子不出貨的原則,減少商品流失,特殊情況經(jīng)總辦同意,打酒水單方可出貨,3水果管理;每日對進(jìn)貨進(jìn)行詳細(xì)登記,對有問題的做好退貨處理,4果盤制作,嚴(yán)格按公司制定標(biāo)準(zhǔn)制作和發(fā)放,5小吃碟和紙杯的控管,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)配發(fā),杜絕內(nèi)部人員使用,并每月配合財務(wù)對部門低耗品的盤點工作。
3、營業(yè)業(yè)績;每月對部門制定銷量任務(wù),每日班前對個人分配銷量任務(wù)。
每日按時安排人員對樓層進(jìn)行2次促銷,現(xiàn)場加大對公司的相關(guān)活動及套餐的推廣力度,為順利完成各項量化任務(wù)做好準(zhǔn)備;
4、細(xì)節(jié)工作;不定期對超市商品進(jìn)行調(diào)整,使其超市保證美觀性,給客人創(chuàng)造一個客人之所想,做客人之所要溫馨舒適的購物環(huán)境,但真正在的做到這一點,雖然如此我們還要盡力去做好,在給客人推銷交談的過程中注意一下幾點,1注意客人說話語氣,2觀察表情及動作等方面,我們服務(wù)行業(yè)買的是什么,就是我們的服務(wù)。世界上最貴的商品是什么,服務(wù)。什么是服務(wù)呢,就是我們的微笑,微笑要力求完美,而不是哈哈大笑,特別是員工直接對客服務(wù)細(xì)節(jié)中出現(xiàn)的問題要明確指出并為其更正,以使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,養(yǎng)成良好的習(xí)慣對于公司和個人都是有益的,想要做好服務(wù)就必須從細(xì)節(jié)做起,有句話是這樣說的細(xì)節(jié)決定成敗,5、解決問題;解決問題我們以大事化小的原則處理進(jìn)行,弄清真相,用事實說話,不清信他人所說,誰的責(zé)任。誰承擔(dān)并給于合理處理方案。
6、協(xié)調(diào)能力;協(xié)調(diào)問題我個人認(rèn)為,我們是干服務(wù)行業(yè)的,禮貌是第一位的,尊重是第二位。其次才可協(xié)調(diào)問題,協(xié)調(diào)以大局為重,以和為貴;
7、發(fā)現(xiàn)問題能力;在工作中發(fā)現(xiàn)問題是好事,發(fā)現(xiàn)不了問題從是最大的問題,發(fā)現(xiàn)問題由于個人能力處理不了怎么辦呢,逐級上報,并商議處理挽回對公司造成不利音響。
個人建議;目前我們這個行業(yè)已經(jīng)處于一種飽和狀態(tài),我們公司也不斷在狀大,為滿足顧客的需求,結(jié)合xx消費市場需求,我建議我們打造一家餐飲,休閑,娛樂為一起的消費環(huán)境。
以上是我對今后工作努力的方向和目標(biāo),我會更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。不斷提高自身文化和社會常識。我一定會帶領(lǐng)團(tuán)隊全力以赴為xx輝煌明天做出最大力量。最會衷心的感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,指導(dǎo)監(jiān)督以及幫助,我將在工作中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,再接再歷,勇攀高峰,不負(fù)眾望。以100百的信心飽滿的工作熱情帶領(lǐng)團(tuán)隊一起勤奮工作,開擴(kuò)創(chuàng)新,為xx的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
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