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品管員述職報(bào)告1
品管部年終工作總結(jié)報(bào)告
尊敬的許總：
自今年三月份以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作。現(xiàn)將十個(gè)月以來的工作情況向您們做一個(gè)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證，謝謝！
一、運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程：
今年品管部業(yè)務(wù)和人員狀況是:品管部人力少：僅有3人,控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫(kù)、制程、終檢、出貨，還包括體系建設(shè)、5s管理等工作。加之公司今年剛成立了品管部，各管理層次對(duì)質(zhì)量要求越來越嚴(yán)。品管部就加強(qiáng)了品質(zhì)控制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種情況下，為了使品質(zhì)管理工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施： 1.員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對(duì)原來的進(jìn)料和出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)大多掌握在技術(shù)員手上，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常去問的情況，品管部制定了一系列的標(biāo)準(zhǔn)文件，例如：《采購(gòu)件檢驗(yàn)控制程序》、《采購(gòu)件分類規(guī)定》、《采購(gòu)件抽樣檢驗(yàn)方法》《產(chǎn)品檢驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)定》等，使得部門檢驗(yàn)人員在執(zhí)行崗位職責(zé)時(shí)，有法可依，有據(jù)可查。品管部的質(zhì)檢工作逐步走向正規(guī)。2.建全了品管部部門文件，制定了《品管部部門職責(zé)文件》，規(guī)定了部門各崗位人員的工作職責(zé)，制定了《品管質(zhì)量考核辦法》，正在逐步的跟績(jī)效考核掛鉤，從行為上規(guī)范員工的作業(yè)質(zhì)量。3.制定了《客訴程序管理辦法》，使得客訴流程明細(xì)化、規(guī)范化，大大減少了因?yàn)榭驮V處理不及時(shí)給公司造成的負(fù)面影響。
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作： 1.在許總的領(lǐng)導(dǎo)下積極準(zhǔn)備，并于今年6月份一次性通過了環(huán)通認(rèn)證（深圳質(zhì)量認(rèn)證中心）對(duì)我司質(zhì)量管理體系的年度監(jiān)督審查。并取得iso9001－2008證書。2.為確保體系的正常運(yùn)作，按照公司質(zhì)量管理體系要求于5月份組織了一次內(nèi)部質(zhì)量體系審核，共發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)76款，發(fā)現(xiàn)的問題部分已糾正，其它進(jìn)行中。3.按照質(zhì)量管理體系的要求協(xié)助總經(jīng)理于今年5月7并負(fù)責(zé)會(huì)議決議的執(zhí)行跟蹤。4.能直觀的反映各車間生產(chǎn)區(qū)域質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任單位采取有效措施及時(shí)改善。5.新增了《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》，對(duì)檢測(cè)儀器的管理作出規(guī)定，完善了公司質(zhì)量管理體系文件。
6.修改了《質(zhì)量手冊(cè)》文件，規(guī)范公司的組織結(jié)構(gòu)。 7.線加強(qiáng)制程質(zhì)量控制。
三、嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量，完善質(zhì)量控制流程： 1.進(jìn)料品質(zhì)控制： 1>.擬制了《采購(gòu)件檢驗(yàn)控制程序》、《采購(gòu)件分類規(guī)定》、《采購(gòu)件抽樣檢驗(yàn)方法》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)由于受公司采購(gòu)批量和其它因素的影響，大部分原件來料質(zhì)量無法從源頭上保證，只能加強(qiáng)iqc檢驗(yàn)，2>.嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，七月份以來（截至12月20日）共檢驗(yàn)物料2272批，發(fā)現(xiàn)79批不合格，總涉及1919件（包）不合格產(chǎn)品。全年進(jìn)料質(zhì)量狀況如下表所示： a.（按退貨批次排列）b.按退貨數(shù)量排列：前三：艾力高銅帶生銹退貨一次共500個(gè)，銀河熔斷器露銅退貨一次共500個(gè)，無錫新騰電纜保護(hù)套退貨一次200個(gè)。2.成品質(zhì)量控制： 1>.擬制了《成品檢驗(yàn)項(xiàng)目》、規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。2>.加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)了《質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表》以及車間生產(chǎn)看板提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析。自3月份以來，品管部檢驗(yàn)員在線抽查過程中，共查出不合格批次102批，很大程度的杜絕了批量性質(zhì)量事故的發(fā)生，具體見下表： 3.客訴的處理： 1〉.制定了《客訴程序管理方法》，規(guī)范了公司的客訴流程，使得公司的客訴處理有章可循。同時(shí)協(xié)助采購(gòu)部處理客訴，大大減少了因積壓客訴影響的公司負(fù)面形象。2〉.從三月份以來，截止到12月20日，品管部共接收客戶投訴126款，涉及到的產(chǎn)品數(shù)量1065個(gè)（包），制程和外檢發(fā)現(xiàn)問題向供應(yīng)商投訴103款，詳細(xì)如下： a.客訴表格： 篇2：品管部述職報(bào)告
部月述職報(bào)告
核準(zhǔn)： 制表人：篇3：2012年度述職報(bào)告-品管部
二○一二年度品質(zhì)部——述職報(bào)告
引言：
光陰似箭，2012年歲末即將過去，在這一年里，我們有過辛勤勞動(dòng)的汗水，有面對(duì)艱難市場(chǎng)拓展時(shí)的無奈，有過公司產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升時(shí)的自豪。2012年是公司穩(wěn)定提升、重管理的一年，這一年關(guān)系著公司以后的發(fā)展和我們的生存，關(guān)系到我們的產(chǎn)品能否立足市場(chǎng)，以及是否得到廣大消費(fèi)者的喜愛和認(rèn)可。2012年是“練功”的一年，為了打造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”，開展了多種培訓(xùn)。進(jìn)行對(duì)零部件流程、 計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)零、整車檢驗(yàn)流程、整車檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等培訓(xùn)。
回顧過去、展望未來，我們是一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的集體，一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。在新的一年里，我們要有更強(qiáng)的責(zé)任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去。
品質(zhì)部的述職報(bào)告大致分為以下三方面的提綱向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)：
一、2012年主要完成的工作與取得的成績(jī)
二、2012年度部門內(nèi)部及公司目前存在的問題與建議
三、2013年度的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)
一、20 12年主要完成的工作與取得的成績(jī)
品質(zhì)部實(shí)際人員為7人，現(xiàn)有人員5人，與實(shí)際編制人員減少了2人，其中由于老員工及新進(jìn)員工對(duì)檢
驗(yàn)的崗位各種因素壓力不適應(yīng)工作崗位辭職、自離9人次，因流動(dòng)人員的頻繁，部分同事的思想波動(dòng)較大，影響隊(duì)伍的穩(wěn)定。同時(shí)，隨著人員的減少，工作量的增大，在一段時(shí)間內(nèi)，給品管工作的開展帶到了一定的困難，但品質(zhì)團(tuán)隊(duì)并沒有被眼前的困難所嚇倒，而是充分發(fā)揮品質(zhì)團(tuán)隊(duì)精神，利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)，克服
1、員工素質(zhì)：古語云：“學(xué)無止境”，品質(zhì)部為強(qiáng)化全體員工的自身素質(zhì)，采取適時(shí)幫教、專場(chǎng)培訓(xùn)和
考試相結(jié)合的方式，先后舉行近課時(shí)的管理培訓(xùn)與實(shí)際操作技能培訓(xùn)。通過全方位的培訓(xùn)，使大家認(rèn)識(shí)到只有不斷的提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)時(shí)代的需要，同時(shí)，為全方位適
應(yīng)公司的發(fā)展而做好準(zhǔn)備。
2、民主意識(shí)建設(shè)：
為充分調(diào)動(dòng)全員的工作熱情、參與意識(shí)及自我民主體現(xiàn)，品質(zhì)部率先采用輪流主持早會(huì)形式，經(jīng)過一年的實(shí)施，通過大家的群策群力，使部門的民主建設(shè)得到很大的提升，取得了較好的效果。
3、執(zhí)行力的強(qiáng)化：
積極響應(yīng)和嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)指令，推行5s活動(dòng)、3、廉政建設(shè)：
零部件檢驗(yàn)是產(chǎn)品質(zhì)量的源頭，因工作崗位的特殊性，零部件檢驗(yàn)員需要與配套廠家經(jīng)常接觸，但他們
不卑不亢，始終與配套廠家保持良好的合作關(guān)系，未有一例不正常往來。
4、齊心協(xié)力配合完成“電動(dòng)車生產(chǎn)許可證”及“國(guó)家強(qiáng)制性3c復(fù)查”的資料完善審查，并順利通過。 1.質(zhì)量控制：嚴(yán)格貫徹“抓源頭，舉一反三”的質(zhì)量控制理念，不斷完善檢驗(yàn)依據(jù)，加強(qiáng)檢驗(yàn)。全年到
配套廠家學(xué)習(xí)、溝通、解決質(zhì)量問題10余次。加強(qiáng)完善零部件檢驗(yàn)流程、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)物封樣。今年總計(jì)封樣達(dá)126件，并不斷加強(qiáng)樣件管理，對(duì)樣
件進(jìn)行了一次重新清理，對(duì)已不供貨廠家、狀態(tài)已變更等失效樣件給予分開，優(yōu)化和提高了樣件的準(zhǔn)確性，并對(duì)零部件重量進(jìn)行了登記。
2、對(duì)零部件的性能控制采用月初制定的試驗(yàn)計(jì)劃+來貨不定期抽查制度+委托奔馬檢測(cè)相結(jié)合進(jìn)行，全
年共進(jìn)行鹽霧試驗(yàn)66件次，對(duì)不合格信息及時(shí)的反饋到相關(guān)部門和配套廠家。
3、信息傳遞：進(jìn)貨檢驗(yàn)嚴(yán)格按規(guī)定的急件2小時(shí)，一般件8小時(shí)出具結(jié)果的要求，且不合格信息均在 20分鐘內(nèi)傳遞到相關(guān)部門。為充分調(diào)動(dòng)人員積極性，對(duì)配套件到貨嚴(yán)格按相關(guān)技術(shù)要求和流程檢驗(yàn)，并保證了“日清日高”。本年度共完成進(jìn)貨檢驗(yàn)件（截至到12月30日），合格數(shù)件，總體合格率為98%，在來貨過程中用零部件來料檢驗(yàn)不合格評(píng)審單向配套部反饋質(zhì)量不合格信息823次，平均每月68次左右。
4、信息反饋：加強(qiáng)對(duì)配套廠家的質(zhì)量信息反饋和處理，對(duì)在來貨過程中發(fā)現(xiàn)不良率較高的、生產(chǎn)線批
量問題的、或市場(chǎng)反饋重大質(zhì)量問題的，及時(shí)以書面形式反饋廠家整改，并按《質(zhì)量保證協(xié)議書》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，本年度累計(jì)對(duì)外發(fā)送《工作（業(yè)務(wù)）聯(lián)絡(luò)函》70份，對(duì)配套廠家的處罰累計(jì)達(dá)元，在不同程度上警示了配套廠家的質(zhì)量意識(shí)，同時(shí)也為公司的質(zhì)量基金創(chuàng)造了經(jīng)費(fèi)來源。4.分工合作：由于人員的流動(dòng)性較大，為讓各員能夠充分適應(yīng)檢驗(yàn)各種配件的能力，對(duì)新進(jìn)人員采取一
對(duì)一的幫教措施和全體培訓(xùn)相結(jié)合。針對(duì)各員強(qiáng)弱項(xiàng)目采取優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)策略，并進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的分工，讓合適的人干合適的事，充分體現(xiàn)“用好人”的指導(dǎo)思想，全年共進(jìn)行8次不同方式的分工，使大家在完成任務(wù)的同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對(duì)每月的錯(cuò)漏檢形成書面的匯總信息公布，讓全員自我檢討，對(duì)癥下藥。6.三包件鑒定：對(duì)市場(chǎng)退回的三包件，嚴(yán)格按三包管理細(xì)則執(zhí)行，全年共鑒定三包件件次。對(duì)
不符合三包退件原則的配件及時(shí)的出具《售后三包件鑒定表》，全年共有46份。大大約束了經(jīng)銷商的亂退件行為，樹立了公司形象。7.清理庫(kù)存呆滯件：協(xié)助配件庫(kù)清理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的積壓配件和狀態(tài)混亂配件累計(jì)達(dá)3次，保證了入庫(kù)產(chǎn)品的合格率。同時(shí)，為保障車間順利生產(chǎn)和減少質(zhì)量隱患起到了積極的作用。
8、質(zhì)量保證：簽定質(zhì)量保證協(xié)議80份，扣質(zhì)量保證壓金元。
1、整車檢驗(yàn)：從9月1日接管整車檢驗(yàn)(四個(gè)月）共檢驗(yàn)整車電動(dòng)車3535臺(tái)，摩托車8320臺(tái)（截止到 12月30日），電動(dòng)車整車一次交檢合格率%，摩托車整車檢驗(yàn)一次交驗(yàn)合格率%。為提高一次交檢合格率，加強(qiáng)了檢驗(yàn)員的技能（整車檢驗(yàn)流程、整車檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)）的培訓(xùn)，2、現(xiàn)場(chǎng)問題處理：對(duì)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并要求現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員必須在10分鐘內(nèi)給出處理結(jié)果，同時(shí)將問題以《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題處理意見書》的形式反饋到相關(guān)部門，以便下批次不重復(fù)發(fā)生。全年共傳遞《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題處理意見書》10份，從而有效的促進(jìn)與整合了各部門為生產(chǎn)服務(wù)理念與行動(dòng)的提升，既提高了問題處理的時(shí)效性，又保證了產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)還保證了對(duì)客戶的交貨期。
3、工料廢判定：對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生的工、料廢進(jìn)行嚴(yán)格、公正的判定，全年累計(jì)共判定工、料廢 件次（截至到12月28日），對(duì)零部件的檢驗(yàn)工作起到了積極的促進(jìn)作用和減少了與配套廠家退貨的爭(zhēng)議。1.加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的宣傳：加強(qiáng)包裝員工的質(zhì)量意識(shí)，在每位包裝員工做事前就必須把做事要求說給他們
聽，在第一次沒做好必須說第二次，第二次不行必須說第三次，直到他聽進(jìn)去為止。同時(shí)，在包裝組員工內(nèi)部與質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)的員工進(jìn)行重點(diǎn)溝通，促進(jìn)其帶頭作用。
2、合格證放置與狀態(tài)核對(duì)：所有車輛在放合格證之前均嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃核對(duì)，從而有效的預(yù)防狀態(tài)
錯(cuò)誤和監(jiān)督成車檢驗(yàn)的工作質(zhì)量。
質(zhì)量是企業(yè)的生命線，而質(zhì)量管理體系則是企業(yè)的靈魂。要使企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，必須建立一個(gè)完整、高效的質(zhì)量管理體系。結(jié)合部門的實(shí)際情況，對(duì)部門檢驗(yàn)程序文件進(jìn)行擬定，具體完成：
1、零部件檢驗(yàn)流程：對(duì)零部件檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，完成對(duì)零部件檢驗(yàn)流程的擬定，并上交到領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。
2、零部件檢驗(yàn)抽樣辦法:加強(qiáng)零部件檢驗(yàn)抽檢比例，嚴(yán)格按照 （計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)程序），完成擬定零部件檢驗(yàn)抽樣辦法，并上交到領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。
3、整車檢驗(yàn)流程：對(duì)整車檢驗(yàn)實(shí)施檢驗(yàn)規(guī)范，完成對(duì)整車檢驗(yàn)流程的擬定，并上交到領(lǐng)導(dǎo)審核。
4、整車檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：為了整車檢驗(yàn)與調(diào)試生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到統(tǒng)一，完成了整車檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的擬定，并上交領(lǐng)導(dǎo)審核。
5、記錄表格：加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)線的監(jiān)控，對(duì)關(guān)鍵件重要崗位實(shí)施監(jiān)控，制定了（制程檢驗(yàn)記錄表），（生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題反饋表）、實(shí)施監(jiān)控。
① 計(jì)量器具校準(zhǔn)工作：嚴(yán)格按照年度校準(zhǔn)計(jì)劃計(jì)量器具、設(shè)備校準(zhǔn)共2批次，全年校準(zhǔn)率為90％，基
本保證了在用計(jì)量器具的量值有效性。編制完成《2012年計(jì)量器具及檢測(cè)設(shè)備總臺(tái)帳》及《2013年度計(jì)量器具及檢測(cè)設(shè)備校準(zhǔn)計(jì)劃》。
② 計(jì)量器具的補(bǔ)充：為完善檢測(cè)手段，加強(qiáng)質(zhì)量控制，對(duì)現(xiàn)有計(jì)量器具及檢測(cè)設(shè)備做了適當(dāng)補(bǔ)充，購(gòu)
買超力電摩的專用計(jì)量器具。
● 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：今年品質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與去年相比，進(jìn)步不明顯，團(tuán)隊(duì)中不和諧的聲音時(shí)而在耳邊響起；各
員之間溝通技巧存在問題，相互學(xué)習(xí)氣氛不濃，總有單打獨(dú)斗的思想；團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力有所下降，部分人員出現(xiàn)應(yīng)付心理，內(nèi)部管理需要進(jìn)一步規(guī)范；整個(gè)團(tuán)隊(duì)說真話的人越來越少，大家都把心里話放在心里，因?yàn)橐徽f出來就會(huì)傷害別人的利益，“坦誠(chéng)面對(duì)”少了許多。
● 培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：2012年品質(zhì)部共進(jìn)行了近10課時(shí)的管理培訓(xùn)與實(shí)際操作技能培訓(xùn)，通過強(qiáng)化培訓(xùn)，整體上提升了員工素養(yǎng)，提高了品管團(tuán)隊(duì)形象。但是，在某些方面效果并不明顯，因每個(gè)員工的接受能力不同，學(xué)到的東西也不同，培訓(xùn)缺乏針對(duì)性。在2013年將轉(zhuǎn)變培訓(xùn)思路，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)技能知識(shí)的培訓(xùn)。
● 質(zhì)量控制
① 現(xiàn)場(chǎng)問題處理不夠及時(shí)、果斷，嚴(yán)重影響了生產(chǎn)進(jìn)程和增加了檢驗(yàn)難度；
② 隨著部門的人員流失率頻繁，造成有個(gè)別的同事思想不穩(wěn)定，在工作中心神不定； ③ 經(jīng)常因市場(chǎng)需求而改變零部件狀態(tài)，一些零部件才剛改進(jìn)不久就要改其它狀態(tài)，這無形中增加了質(zhì)
量控制的難度；
⑥ 讓步接收的零部件太多，對(duì)配套廠家也缺少?gòu)?qiáng)有力的手段，處罰的力度不夠，久而久之，配套廠家
就會(huì)養(yǎng)成隨意的心態(tài)，反正送貨好壞都是讓步接收，造成零部件質(zhì)量不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度及整車質(zhì)量。⑦ 部分配套廠家質(zhì)量保證能力及配合度較差，給我司源頭控制帶來相當(dāng)?shù)碾y度，造成不合格產(chǎn)品也要
使用的局面，最終損害的還是公司品牌。
● 設(shè)備管理：檢測(cè)設(shè)備不完善，檢驗(yàn)手段跟不上，缺乏檢測(cè)設(shè)備，性能檢測(cè)在失控狀態(tài)；對(duì)現(xiàn)有檢測(cè)
設(shè)備的利用率不高；
三、2013年度的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)
二、2012年度部門內(nèi)部及公司目前存在的問題與建議
后附品質(zhì)部2013年度目標(biāo)計(jì)劃。
堅(jiān)決貫徹并嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)政策和部門內(nèi)的各項(xiàng)要求，提高全員的執(zhí)行力；進(jìn)一步加強(qiáng)部門內(nèi)部溝通，達(dá)成內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行統(tǒng)一，提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神；繼續(xù)深化績(jī)效考核，不斷激發(fā)全員的工作積極性；加強(qiáng)人員培訓(xùn)與考試，不斷提升員工素質(zhì)，嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量成本，加強(qiáng)內(nèi)部管理，減少內(nèi)耗。
● 成車檢驗(yàn)控制：① 將成車檢驗(yàn)的精力由外觀控制轉(zhuǎn)化成性能控制，幫助生產(chǎn)員工提升其素質(zhì)，加
強(qiáng)員工的自檢能力；② 每月至少組織一次整車檢驗(yàn)技術(shù)比武競(jìng)賽，并強(qiáng)化流程操作的宣貫，通過競(jìng)賽不斷發(fā)現(xiàn)自身所存在的不足，并加以改進(jìn)。
● 零部件檢驗(yàn)控制：① 認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析車間的退換件頻率與分布，從而找出工作的突破點(diǎn)，將如何降低
車間退換件的退換率為工作重點(diǎn)指標(biāo)；② 進(jìn)一步細(xì)化及加強(qiáng)售后三包退件的監(jiān)控，并嚴(yán)格按照三包細(xì)則進(jìn)行鑒定，規(guī)范三包件鑒定表，從而有效維護(hù)配套廠家與我司的相互利益；
③ 對(duì)來貨檢驗(yàn)連續(xù)3批不合格的配套廠家書面通知改進(jìn)，并對(duì)每月供應(yīng)商排名情況進(jìn)行有針對(duì)性的控制，對(duì)車間批量不良的或造成重大質(zhì)量問題，加大對(duì)配套廠家的處罰力度；④ 每月組織相關(guān)人員對(duì)質(zhì)量不穩(wěn)定的配套廠家有針對(duì)性的選擇1-2家進(jìn)行實(shí)地走訪、考察，一方面幫助其完善質(zhì)量控制能力，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量；另一方面對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)的方式、方法進(jìn)行面對(duì)面的交流，以減少相互間判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或檢驗(yàn)糾紛的產(chǎn)生?！?人員與素質(zhì)提升：① 要打造一流團(tuán)隊(duì)，需要不斷的學(xué)習(xí)積累，只有學(xué)習(xí)才能成就競(jìng)爭(zhēng)力，計(jì)劃每 月舉行至少5課時(shí)的培訓(xùn)，以理論與實(shí)際相結(jié)合的方式（重點(diǎn)注重實(shí)際操作技能）逐步提升各品管員的綜合素質(zhì)；② 進(jìn)一步深化考核，每月對(duì)違規(guī)的項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以增強(qiáng)平時(shí)工作的監(jiān)督檢查，不斷提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；③ 為充分保障團(tuán)隊(duì)的活力和更換新鮮血液，品管部全年必須確保10-15％的人員自然流動(dòng)量。具體方式采用：以月度績(jī)效考核+日常工作質(zhì)量為基礎(chǔ)，再結(jié)合個(gè)人做事的主動(dòng)性、配合態(tài)度等全方位考慮。
綜 述
走過豐收的2013年，我們能聽到新年的腳步，能感覺到新年的喜慶，當(dāng)2008奧運(yùn)年到來的時(shí)候，我們站在2013年的邊緣，回頭看看從身前流逝的一年，我們不禁要好好的回顧：什么自己抓住了，什么自己錯(cuò)過了?? 新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在以后的工作中，我們要以全新的面
貌來面對(duì)更多的挑戰(zhàn)，努力打開一個(gè)工作的新局面；
新的一年，我們的工作應(yīng)更加細(xì)致入微，更深入的學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，不斷創(chuàng)新，提高
自身素質(zhì)；
新的一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及各位員工的共同努力下，我們有信心把各項(xiàng)工作做得更好。2013年也將是我們“整頓思想、鍛煉隊(duì)伍、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐”的一年。我們將更嚴(yán)格
要求自己，團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取，為三鈴科技美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
品管部：曾照?qǐng)@
二○一二七年十二月三十日篇4：品管部工作總結(jié)
品管部2014年終總結(jié)
一、概述： 2014年品管部在公司的大力扶持下構(gòu)建起來。大半年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，在這期間的工作顯得十分的充實(shí)。既有收獲，也有不足之處，許多地方突顯磕磕碰碰。展望2015年品管部尚有許多方面需要去完善和完成！
二、2014年工作總結(jié)：
1、品質(zhì)觀念：
從事多年的品質(zhì)管理工作，我始終認(rèn)為品質(zhì)是以“品質(zhì)理念”為指導(dǎo)，有什么樣的品質(zhì)理念，就有什么樣的行為，將有相應(yīng)結(jié)果。如果理念是錯(cuò)誤的，那么我們?cè)鯓尤ヅぷ鞫际恰笆卤豆Π搿?。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，本部秉承以公平公證、嚴(yán)格要求的品質(zhì)理念，一直試圖在改變我們的中、高層管理品質(zhì)觀念。人的理念的改變是困難的，需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，在工作中甚至產(chǎn)生十分激烈的碰撞，但只要自認(rèn)為是對(duì)的，我們將會(huì)執(zhí)著的朝這個(gè)方向走下去：
①、“品質(zhì)是制造出來的，而不是檢驗(yàn)出來的”，這句看來十分簡(jiǎn)單的話，能讓大家真正理解、真正指導(dǎo)我們的工作還要假以時(shí)日！當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)時(shí)，往往更多的是抱怨和責(zé)備，來掩飾自己的不力；當(dāng)同樣品質(zhì)問題反復(fù)出現(xiàn)時(shí)“這個(gè)無法避免，盡力去做??”，未能正面反思，采取有效措施，截?cái)嗍鹿矢?。良好的品質(zhì)制造是管理者正確工作引導(dǎo)，加上員工正確的工作方法，良好的工作習(xí)性體現(xiàn)出來的。品管員檢驗(yàn)在生產(chǎn)中起到品質(zhì)指引、驗(yàn)證、監(jiān)督協(xié)助作用，而非“品質(zhì)代言人”。除了品管員日常工作中口頭的品質(zhì)宣傳和張貼品質(zhì)宣傳語提高員工品質(zhì)意識(shí)，主要部分是生產(chǎn)部管理員持有正確的品質(zhì)理念引領(lǐng)全體員工的品質(zhì)思想變革，通過日常正確品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)，逐步提升員工品質(zhì)素養(yǎng)，真正體驗(yàn)品質(zhì)制造的效能。
②、“品質(zhì)監(jiān)督”與“源頭管理”。此種論調(diào)的進(jìn)一步發(fā)展是：每做任何一件事和任何一個(gè)步驟都要找人來監(jiān)督。“我是小偷，你抓不到我，就是你警察的問題”。這是與正確的品質(zhì)理念背道而馳的!減少“地方保護(hù)主義”，歡迎和接受品管員的檢查和督促，少一點(diǎn)理由，多一點(diǎn)自我檢查，將好的品質(zhì)觀念和工作方法由部長(zhǎng)、組長(zhǎng)、指導(dǎo)工逐步傳遞到每位員工工作中，真正的體現(xiàn)公司的質(zhì)量方針：做到全員參與！從我做起，把問題解決在源頭，逐步減少品質(zhì)檢驗(yàn)人員。目前在這一點(diǎn)上有所認(rèn)識(shí)，但是因?yàn)槿说乃枷胧鞘诸B固的，但還是許多需要糾正地方。③、切勿抹殺員工“士氣”。提高“士氣”是需要鼓勵(lì)與激勵(lì)，身為管理人員更應(yīng)以身作則，如在生產(chǎn)車間大肆宣揚(yáng)“此問題無法避免”“我是做不到，你品管來做吧”“這算 什么問題”，當(dāng)時(shí)話語并不在意，其實(shí)對(duì)員工心里有著不可估量的負(fù)面效應(yīng)！無形中給后續(xù)問題改善帶上了枷鎖，在管理上我們已是先輸一招！雖說品質(zhì)難以做得完美，但是我們可做得更好！品質(zhì)管理無小事！正確的品質(zhì)理念認(rèn)識(shí)是我們品質(zhì)提升最重要的一環(huán)節(jié)！
2、品管統(tǒng)計(jì)：
2014年度累計(jì)：進(jìn)料3192批次，異常223批次，異常率﹪，合格率﹪；制程異常145批次；成品包裝2367批次，異常96批次，異常率﹪，合格率﹪；成品出貨2395批次，異常93批次，異常率﹪，合格率﹪；九部生產(chǎn)64批次，異常23批次，異常率﹪,合格率﹪；客訴8批次，投訴率﹪。①進(jìn)料統(tǒng)計(jì)表
表
1、進(jìn)料異常缺陷統(tǒng)計(jì)表
表
2、表
3、2014年綜合分析進(jìn)料異常較為突出問題如：
1、原紙：**粉灰咭涂布不良（滴粉、劃痕）直接影響印刷產(chǎn)能和印刷品質(zhì)；致生雙粉紙涂布爆粉如在生產(chǎn)凈色無覆膜產(chǎn)品，會(huì)造成無法改善的爆色、粘貼不良等品質(zhì)事故，采購(gòu)分紙單用紙要慎用；卷筒紙均裝卸和運(yùn)輸過程中有不同程度損傷，采購(gòu)部需知悉供應(yīng)商改善。
2、鋁箔/鐳射膜：供應(yīng)商在膜承印面電暈處理不理想，達(dá)因值不達(dá)標(biāo)，已嚴(yán)重影響到生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。**鐳射膜lqc達(dá)因值不達(dá)標(biāo)退貨，重做電暈返廠達(dá)因值依然不達(dá)標(biāo)lqc，因直逼貨期特采上機(jī)，造成印刷油墨附著力差出現(xiàn)面花品質(zhì)事故。**鐳射膜存有達(dá)因值不夠、著色不勻有水紋、色差、不規(guī)則亮點(diǎn)和斑點(diǎn)等不良，退貨換料未能改善。聚烯烴pp薄膜的表面濕張力小，達(dá)因數(shù)值較低，要電暈處理才可增加到38nm/m，聚酯pet薄膜的表面濕張力較高，適印性更強(qiáng)。建議2013年采購(gòu)部開拓品質(zhì)穩(wěn)定貨源，給予改善。
3、繩類：突現(xiàn)在pp繩、絲帶掉色，洗水不干凈，已有多批次發(fā)生產(chǎn)品壓有繩印，造成物料和人力浪費(fèi)。品管部擬定的來料繩子重壓12lbs重物12小時(shí)檢測(cè)繩子脫色脫油方法，已不能完全適用于旺季提前生產(chǎn)和外發(fā)生產(chǎn)長(zhǎng)時(shí)間、高板堆壓產(chǎn)品情況的預(yù)測(cè)，2013年需重新做修改，滿足生產(chǎn)需要。采購(gòu)進(jìn)一步督促供應(yīng)商改進(jìn)工藝，改善繩脫色掉油問題，碼數(shù)不夠做好自檢，補(bǔ)夠備品。②生產(chǎn)制程異常統(tǒng)計(jì)表
工藝*部異常示意 圖1 工藝*部異常示意 圖2 粘盒部異常示意 圖3 紙袋部異常示意 圖4 絲印部異常示意 圖5 印刷部異常示意 圖6 ③*部異常示
④成品異常統(tǒng)計(jì)表
包裝錯(cuò)誤：箱嘜填錯(cuò)、貼紙用錯(cuò)、包裝方法錯(cuò)誤、裝錯(cuò)花款
裝配不良：產(chǎn)品及包材配件裝配不良
配件不全：漏裝配部分配件如半邊繩、漏邊底咭、漏貼紙等
外觀不良：擦花、面皺、膠漬等外觀缺陷
三、綜合2014年品質(zhì)管理狀況，2015年度有待改進(jìn)問題：
①、不良品管控和篩選及相關(guān)標(biāo)識(shí) a、各工序校版用紙流入后工序無統(tǒng)一的放置方法與相應(yīng)標(biāo)識(shí)，造成后工序混亂反復(fù)挑選，人力浪費(fèi)。b、各工序不良品挑選和次品流放后工序備用無統(tǒng)一處置方法及相關(guān)標(biāo)識(shí)，造成后工序重復(fù)挑選人力浪費(fèi)，嚴(yán)重出現(xiàn)次品混入成品中，良品確余下存?zhèn)}不正?，F(xiàn)象。c、產(chǎn)品配件生產(chǎn)部門與配件裝配部門不良品挑選責(zé)任和義務(wù)不明確，工作被動(dòng)和消極，篩選不良品得不到保證。
②、工作矛盾 a、前后工序缺少工作溝通，部門與之間工作欠缺配合共同解決問題。b、拒絕簽署品質(zhì)報(bào)告，不接受品控。③、生產(chǎn)旺季工作質(zhì)量 a、新入職員工較多，有工作經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)工較少，監(jiān)管不到位，員工工作素質(zhì)低，品質(zhì)提升慢。b、批量生產(chǎn)前首件確認(rèn)制度不能有效執(zhí)行，單憑經(jīng)驗(yàn)盲目生產(chǎn)或邊生產(chǎn)邊改進(jìn)不良工作習(xí)慣造成多次生產(chǎn)失誤。
c、對(duì)客人要求高或要求驗(yàn)貨之產(chǎn)品質(zhì)量缺乏重視。
④品管工作
a、品管員工作質(zhì)量不高，工作經(jīng)驗(yàn)不足，品控能力有限。b、缺少基層管理員對(duì)qc員工作輔導(dǎo)和監(jiān)督，起不到承上啟下的作用。c、品管力小，旺季qc人手虧缺，上千人裝配和包裝生產(chǎn)車間只分配1名ipqc和1名fqc，管控能力十分有限。
四、客人投訴
1、客人投訴鐳射袋袋底開膠。因膠水粘度持久性差，膠層出現(xiàn)黃變、變脆粘性減退所致。
尋找替換膠水，改進(jìn)高低溫老化測(cè)試有效性。
2、客人投訴部分295-680款印刷粉大。用料采用倉(cāng)存粉灰咭，因紙張黃變發(fā)霉適印性較
差，印刷當(dāng)時(shí)為了改善過底粘花問題而加大噴粉量，造成有滴粉現(xiàn)象，后工序粘盒部生產(chǎn)時(shí)未能篩選出，qc在印刷和粘盒生產(chǎn)制程有過口頭和書面反饋，但在后工序粘盒部粘盒收縮生產(chǎn)過程中監(jiān)管挑選不良品力度不夠，異常跟進(jìn)不到位。
3、客人投訴470-129款有部分袋沒有貼袋底貼紙，并混有同款 (choinka prezenty)印了
袋底電腦紋袋子。因兩款僅有袋底資料不同，生產(chǎn)包裝人員識(shí)別性差，在裝配和包裝出現(xiàn)兩款相混，制程ipqc、成品fqc警惕性不夠，沒有針對(duì)性防范。
4、客人投訴2箱內(nèi)紙袋包裝數(shù)量不準(zhǔn)；19
21、18
22、0796/11部分產(chǎn)品只有一邊手挽； 1813/11紙袋有異味;1921/11紙袋印色深淺不一致，有色差。
5、客人投訴其中一箱少了6只袋子。
6、客人投訴兩箱貨品中, 其中一箱只得一邊手挽。半邊繩客訴多單次，說明問題存在的普遍性，生產(chǎn)基層指導(dǎo)工生產(chǎn)督促欠缺，包裝人員品質(zhì)意識(shí)差，管理人員不夠重視。半邊手挽產(chǎn)品喪失使用功能，無論數(shù)量多少品管部原則不給予接受，因生產(chǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)品管要求不認(rèn)可和制程ipqc執(zhí)行力度不夠強(qiáng)，半邊繩問題未能得到有效控制。
7、條碼格不正確，無法掃描、客嘜字母拼寫錯(cuò)誤多印母“e”。因qc首檢不完完整，有篇5：品管部年終工作總結(jié)報(bào)告
品管部年終工作總結(jié)
我于2012年6月25號(hào)加入×××有限公司，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事配合下，比較快的融入公司的氛圍當(dāng)中，較好地完成自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作。在工作中不斷適應(yīng)，收獲良多，在此對(duì)自己在公司半年內(nèi)的工作做一份總結(jié)。第一． 了解及掌握公司的品管策略及各種品質(zhì)的管控，嚴(yán)格執(zhí)行公司里的品質(zhì)策略，不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識(shí)。遵循品管部各個(gè)工作文件和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文件嚴(yán)格按文件作業(yè)。主要負(fù)責(zé)原材料成品的檢驗(yàn)、樣品測(cè)試，以及調(diào)色檢驗(yàn)等工作。第二．加入×××公司主要收獲是，工作中不斷學(xué)習(xí)、對(duì)公司的物料及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)加深了解，檢驗(yàn)各種原材料以及自己不能檢驗(yàn)的原材料對(duì)外送檢，甚至有時(shí)到工地現(xiàn)場(chǎng)去調(diào)色，了解物料的施工，對(duì)這些物料的特性越來越熟悉，加入公司之前，對(duì)防火涂料認(rèn)識(shí)很少，現(xiàn)在對(duì)公司的各種防火涂料已經(jīng)有了較深的認(rèn)識(shí)。熟悉了防火涂料的各種標(biāo)準(zhǔn)，也熟悉了相關(guān)的檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)儀器，同時(shí)在工作中，也掌握了各檢驗(yàn)儀器的使用，并能實(shí)際去完成檢驗(yàn)工作。對(duì)品質(zhì)管理有了更全面的認(rèn)識(shí)，在工作中，我對(duì)公司的品質(zhì)政策和管理措施有了全面的認(rèn)識(shí)，同時(shí)不斷提高自己的品質(zhì)管理意識(shí)，去促進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)提升。工作經(jīng)常會(huì)遇到困難，最深的體會(huì)就是不能害怕困難，更不能因?yàn)槔щy而不去完成工作任務(wù)，最正確的態(tài)度是面對(duì)困難，把困難點(diǎn)逐一列出來，并有針對(duì)性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事、其他部 門配合的時(shí)候，更是要講究溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。第三．不足之處以及需要改進(jìn)的地方，我做了一定的工作，但距領(lǐng)導(dǎo)們的要求也還有一些差距，比如公司的主要產(chǎn)品的檢測(cè)，但我對(duì)于常用的規(guī)范及檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)均還不夠了解，缺乏經(jīng)驗(yàn)，這將在后續(xù)的工作中，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，并掌握測(cè)試方法和規(guī)范，以進(jìn)一步把握公司產(chǎn)品的品質(zhì)關(guān)鍵管控。同時(shí)工作中也發(fā)現(xiàn)有些檢驗(yàn)、測(cè)試的規(guī)范還未完善，沒有一套標(biāo)準(zhǔn)化的方法可供參考，而都需憑工作經(jīng)驗(yàn)去檢驗(yàn)、測(cè)試，這樣往往就容易出現(xiàn)漏洞，希望在后續(xù)工作中能夠完善。決心在后續(xù)加倍努力工作，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)涂料知識(shí)，不斷提升自身的工作技能和工作能力，成為公司滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、的好員工而努力。
品管員述職報(bào)告2
品管員述職報(bào)告模板范文
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們: 大家好!
我叫XXX，畢業(yè)于xx廣播電視中等專業(yè)學(xué)校，食品檢驗(yàn)專業(yè)。20xx年2月進(jìn)入xx雙匯工作，20xx年9月底競(jìng)聘成為品管員，現(xiàn)在定崗于高溫后道。下面是我的述職報(bào)告，我的述職報(bào)告分為以下兩部份
一、20xx年的工作總結(jié)
xx年肉制品二車間市場(chǎng)投訴共x起，其中雜質(zhì)x起，發(fā)霉變質(zhì)x起，其它x起，發(fā)霉變質(zhì)投訴以顆粒型產(chǎn)品為主，而引起發(fā)霉投訴的原因主要是破袋，無鋁扣，劃破，筋頭，腸體帶肉泥等問題產(chǎn)品入箱，所以我的工作重心主要還是放在包裝質(zhì)量上。殺菌用回收水不及時(shí)更換也是引起發(fā)霉的原因之一，對(duì)此我們對(duì)殺菌用水的質(zhì)量也非常關(guān)注，要求各班次按要求更換回收水，避免出現(xiàn)批量發(fā)霉退貨。在產(chǎn)品計(jì)量上我遵守整件計(jì)量不足嚴(yán)禁出廠的規(guī)定，對(duì)產(chǎn)品計(jì)量嚴(yán)格控制。
二、20xx年的工作方向
xx年任然要不段學(xué)習(xí)，熟悉更多的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)文件，以確保工作能做到玩無一失，正所謂產(chǎn)品質(zhì)量無小事，必須要認(rèn)真對(duì)待任何一起質(zhì)量問題!要對(duì)車間每一道工序的工藝.產(chǎn)能.勞效以及人員操作有深入的了解，為以后更熟練的工作做好鋪墊!認(rèn)真正確的做好自己的本職工作，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，爭(zhēng)取更好的完成各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)!身為一名品質(zhì)管理員，我的職責(zé)就是控制產(chǎn)品質(zhì)量，減少市場(chǎng)投訴，要時(shí)刻把住質(zhì)量紅線的每一道關(guān)，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)處理，人們常說態(tài)度決定一切，好的態(tài)度總能產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，我會(huì)一直保持積極樂觀，努力向上的，虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)去開展以后的工作，以飽滿的工作熱情，一如既往的勤奮工作并要以身作責(zé)，嚴(yán)格要求自己，律人先律己，絕不觸犯任何一條勞動(dòng)紀(jì)律。
希望各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20XX年已經(jīng)過去了。回顧20XX年工作，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，品管部的工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。這一年隨著工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時(shí)在各種工作中也融進(jìn)了收獲的快樂。
這一年我們緊緊圍繞“用心管理，貼心服務(wù)”的服務(wù)宗旨開展工作，全面履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，狠抓服務(wù)質(zhì)量管理建設(shè)，圓滿完成了年度目標(biāo)任務(wù)。
一、20XX年主要工作成績(jī)和回顧
(一)加強(qiáng)員工思想教育，穩(wěn)定員工工作情緒，確保各項(xiàng)工作正常開展。20XX年是公司全面發(fā)展的一年，也是品管部剛剛起步的一年，作為公司業(yè)務(wù)開展的指導(dǎo)部門，如何規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作的有效順利完成，這幾大職能成為品管部的一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，因此我們深刻的認(rèn)識(shí)到本部門工作的重要性和艱巨性。作為品質(zhì)管理人員必須具備良好的思想素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和有一定的管理創(chuàng)新能力，面對(duì)壓力我們深入開展員工思想教育，號(hào)召全體員工認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，更新服務(wù)觀念等系列活動(dòng)，積極參與業(yè)務(wù)部門各類會(huì)議與培訓(xùn)，逐步使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱，樹立信心，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的好評(píng)。
(二)適應(yīng)公司發(fā)展需求與工作開展的時(shí)效性，逐步導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系。伴隨著集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理也保持著持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì)，發(fā)展規(guī)?？焖贁U(kuò)張，為了持續(xù)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司開始重視引入國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，希望通過貫徹iso9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系，切實(shí)提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量水平。同時(shí)為將來質(zhì)量體系認(rèn)證打好基礎(chǔ)，以獲得市場(chǎng)對(duì)我們管理服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)開拓能力。品管部作為一個(gè)新組建的部門，由于專業(yè)知識(shí)不夠全面，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系專業(yè)知識(shí)，積極探索導(dǎo)入iso9001質(zhì)量管理體系工作方法與思路，收集整理同行業(yè)物業(yè)管理質(zhì)量體系文件，逐步規(guī)范各部門日常管理服務(wù)質(zhì)量記錄工作，建立管理服務(wù)質(zhì)量檢查機(jī)制，定期開展質(zhì)量檢查工作，對(duì)檢查中存在的問題及時(shí)提出整改意見并限期完成，雖然時(shí)常會(huì)遇到阻力，但是我們頂住了壓力，不怕困難與冷嘲熱諷，堅(jiān)持不懈執(zhí)行質(zhì)量檢查工作，從而使翠荔嘉園項(xiàng)目辦公室管理混亂、資料室物品亂擺亂放等現(xiàn)象得到徹底改變。同時(shí)狠抓工作落實(shí)情況，及時(shí)檢驗(yàn)日常管理中不合格整改項(xiàng)落實(shí)情況，直到整改合格為止，進(jìn)一步規(guī)范了物業(yè)項(xiàng)目的管理服務(wù)體制。(三)恪盡職守與物業(yè)分包服務(wù)項(xiàng)目外委單位溝通完成各類合同評(píng)審與簽訂工作。合同評(píng)審是供需雙方權(quán)利保護(hù)的基本手段,一旦簽訂生效就具有法律效力。合同即是供方經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的源頭,也是我們管理服務(wù)活動(dòng)的重要依據(jù)，供方能否履行合同要求,對(duì)我司的信譽(yù)有著直接的影響,因此在合同環(huán)境下,做好合同評(píng)審工作非常重要。在合同正式簽訂之前,為了保證質(zhì)量要求和雙方經(jīng)濟(jì)責(zé)任規(guī)定的合理、明確,我們要求供方對(duì)合同草案進(jìn)行全面審查,這也是預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)重要措施。
因合同生效后不能單方變更,供需雙方均要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn),故盡管合同評(píng)審是供方的責(zé)任,但對(duì)供需雙方都是必要的。為此,品管部與供方加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)經(jīng)常交換意見，組織合同評(píng)審活動(dòng)并適時(shí)調(diào)整合同內(nèi)容,使供方清楚地了解我司的要求,最終使雙方達(dá)成一致意見,直到正式簽訂合同為止，從而使公司的利益得到有效保證。
二、20XX年工作中存在的問題
開通、供電部門業(yè)務(wù)聯(lián)系以及業(yè)戶意見調(diào)查等相關(guān)工作?；仡欉^去的一年，我們雖然做了很多工作，也取得了可喜的成績(jī)，但與公司的要求還有一定的差距：
(一)與個(gè)別部門的協(xié)調(diào)溝通不夠融洽。(二)質(zhì)量監(jiān)督管理力度不夠，管理不夠大膽。(三)iso9001體系知識(shí)掌握不夠，還不具備編寫質(zhì)量體系文件能力。
三、20xx年工作計(jì)劃與具體措施新的一年，認(rèn)真做好以下幾個(gè)方面工作：
(一)認(rèn)真做好月度巡檢工作，加大與公司各部門的溝通力度，竭力協(xié)助相關(guān)部門提高服務(wù)品質(zhì)。
(二)認(rèn)真做好各部門月工作計(jì)劃的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促各項(xiàng)工作按時(shí)落實(shí)。
(三)認(rèn)真做好各項(xiàng)專項(xiàng)檢查，督促各部門按制度操作。(四)認(rèn)真做好各項(xiàng)核查工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的材料。(五)繼續(xù)探索iso9001質(zhì)量體系文件編寫及導(dǎo)入運(yùn)行工作。(六)努力學(xué)習(xí)質(zhì)量體系知識(shí)，適時(shí)開展質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)工作，使用員工了解和認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系重要!
20xx以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作。現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個(gè)工作總結(jié)，請(qǐng)批評(píng)指證。
一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程
今年品管部人員狀況是:品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫(kù)、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫(kù)產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施：
1.采用日?qǐng)?bào)表對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。2.對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對(duì)原來的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測(cè)試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。廠部份文件清單具體如下：
二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作 20xx年初步展開并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：
1.為確保體系的正常運(yùn)作，于12月23號(hào)iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過。
2.統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門/人員采取有效措施即時(shí)改善。
3.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)，于《XX年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并通過《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。
20xx年初步計(jì)劃完成項(xiàng)目：。
1.擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對(duì)已入庫(kù)成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。
2.繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫(kù)控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率; 3.設(shè)定20xx年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門目標(biāo)
4.對(duì)文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時(shí)改善的措施無有效落實(shí),但對(duì)對(duì)策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實(shí)驗(yàn)證。
三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測(cè)手段 1.進(jìn)料品質(zhì)控制：).修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。2).嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，9月份開始統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料301批，發(fā)現(xiàn)8批不合格。
2.成品質(zhì)量控制：
1).擬制了《qc成品入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
2).加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析。并針oqc檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升，平均成品不良率從去年的10%降到今年的%，提升了近個(gè)百分點(diǎn)。
四、20xx年整體工作小結(jié)
1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問題，能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。
品管員述職報(bào)告3
肉制品公司品管員述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！我叫XXX，畢業(yè)于xx廣播電視中等專業(yè)學(xué)校，食品檢驗(yàn)專業(yè)。2011年2月進(jìn)入 xx雙匯工作，2011年9月底競(jìng)聘成為品管員，現(xiàn)在定崗于高溫后道。下面是我的述職報(bào)告，我的述職報(bào)告分為以下兩部分：
一：2012年的工作總結(jié)；
2012年肉制品二車間市場(chǎng)投訴共x起，其中雜質(zhì)x起，發(fā)霉變質(zhì)x起，其它x起，發(fā)霉變質(zhì)投訴以顆粒型產(chǎn)品為主，而引起發(fā)霉投訴的原因主要是破袋，無鋁扣，劃破，筋頭，腸體帶肉泥等問題產(chǎn)品入箱，所以我的工作重心主要還是放在包裝質(zhì)量上。殺菌用回收水不及時(shí)更換也是引起發(fā)霉的原因之一，對(duì)此我們對(duì)殺菌用水的質(zhì)量也非常關(guān)注，要求各班次按要求更換回收水，避免 出現(xiàn)批量發(fā)霉退貨。在產(chǎn)品計(jì)量上我遵守整件計(jì)量不足嚴(yán)禁出廠的規(guī)定，對(duì)產(chǎn)品計(jì)量嚴(yán)格控制。
二：2013年的工作方向：
2013年任然要不段學(xué)習(xí)，熟悉更多的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)文件，以確保工作能做到玩無一失，正所謂產(chǎn)品質(zhì)量無小事，必須要認(rèn)真對(duì)待任何一起質(zhì)量問題！要對(duì)車間每一道工序的工藝。產(chǎn)能。勞效以及人員操作有深入的了解，為以后更熟練的工作做好鋪墊！認(rèn)真正確的做好自己的本職工作，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，爭(zhēng)取更好的完成各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)！身為一名品質(zhì)管理員，我的職責(zé)就是控制產(chǎn)品質(zhì)量，減少市場(chǎng)投訴，要時(shí)刻把住質(zhì)量紅線的每一道關(guān)，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)處理，人們常說態(tài)度決定一切，好的態(tài)度總能產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，我會(huì)一直保持積極樂觀，努力向上的，虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)去開展以后的工作，以飽滿的工作熱情，一如既往的勤奮工作并要以身作責(zé)，嚴(yán)格要求自己，律人先律己，絕不觸犯任何一條勞動(dòng)紀(jì)律。希望各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。
品管員述職報(bào)告4
品管員述職報(bào)告模板范文各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:大家好!我叫XXX，畢業(yè)于xx廣播電視中等專業(yè)學(xué)校，食品檢驗(yàn)專業(yè)。20xx年2月進(jìn)入xx雙匯工作，20xx年9月底競(jìng)聘成為品管員，現(xiàn)在定崗于高溫后道。下面是我的述職報(bào)告，我的述職報(bào)告分為以下兩部份一、20xx年的工作總結(jié)xx年肉制品二車間市場(chǎng)投訴共
x起，其中雜質(zhì)x起，發(fā)霉變質(zhì)x起，其它x起，發(fā)霉變質(zhì)投訴以顆粒型產(chǎn)品為主，而引起發(fā)霉投訴的原因主要是破袋，無鋁扣，劃破，筋頭，腸體帶肉泥等問題產(chǎn)品入箱，所以我的工作重心主要還是放在包裝質(zhì)量上。殺菌用回收水不及時(shí)更換也是引起發(fā)霉的原因之一，對(duì)此我們對(duì)殺菌用水的質(zhì)量也非常關(guān)注，要求各班次按要求更換回收水，避免出現(xiàn)批量發(fā)霉退貨。在產(chǎn)品計(jì)量上我遵守整件計(jì)量不足嚴(yán)禁出廠的規(guī)定，對(duì)產(chǎn)品計(jì)量嚴(yán)格控制。二、20xx年的工作方向xx年任然要不段學(xué)習(xí)，熟悉更多的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)文件，以確保工作能做到玩無一失，正所謂產(chǎn)品質(zhì)量無小事，必須要認(rèn)真對(duì)待任何一起質(zhì)量問題!要對(duì)車間每一道工序的工藝.產(chǎn)能.勞效以及人員操作有深入的了解，為以后更熟練的工作做好鋪墊
!認(rèn)真正確的做好自
!己的本職工作，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，爭(zhēng)取更好的完成各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)身為一名品質(zhì)管理員，我的職責(zé)就是控制產(chǎn)品質(zhì)量，減少市場(chǎng)投訴，要時(shí)刻把住質(zhì)量紅線的每一道關(guān)，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)處理，人們常說態(tài)度決定一切，好的態(tài)度總能產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，我會(huì)一直保持積極樂觀，努力向上的，虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)去開展以后的工作，以飽滿的工作熱情，一如既往的勤奮工作并要以身作責(zé)，嚴(yán)格要求自己，律人先律己，絕不觸犯任何一條勞動(dòng)紀(jì)律。希望各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20XX年已經(jīng)過去了?；仡?0XX年工作，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，品管部的工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。這一年隨著工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時(shí)在各種工作中也融進(jìn)了收獲的快樂。這一年我們緊緊圍繞“用心管理，貼心服務(wù)”的服務(wù)宗旨開展工作，全面履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，狠抓服務(wù)質(zhì)量管理建設(shè)，圓滿完成了年度目標(biāo)任務(wù)。一、20XX年主要工作成績(jī)和回顧(一)加強(qiáng)員工思想教育，穩(wěn)定員工工作情緒，確保各項(xiàng)工作正常開展。20XX年是公司全面發(fā)展的一年，也是品管部剛剛起步的一年，作為公司業(yè)務(wù)開展的指導(dǎo)部門，如何規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開展，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作的有效順利完成，這幾大職能成為品管部的一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，因此我們深刻的認(rèn)識(shí)到本部門工作的重要性和艱巨性。作為品質(zhì)管理人員必須具備良好的思想素質(zhì)、過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和有一定的管理創(chuàng)新能力，面對(duì)壓力我們深入開展員工思想教育，號(hào)召全體員工認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，更新服務(wù)觀念等系列活動(dòng)，積極參與業(yè)務(wù)部門各類會(huì)議與培訓(xùn)，逐步使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱，樹立信心，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的好評(píng)。(二)適應(yīng)公司發(fā)展需求與工作開展的時(shí)效性，逐步導(dǎo)入
iso9001質(zhì)量管理體系。伴隨著集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理也保持著持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì)，發(fā)展規(guī)?？焖贁U(kuò)張，為了持續(xù)保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司開始重視引入國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，希望通過貫徹
iso9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系，切實(shí)提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量水平。同時(shí)為將來質(zhì)量體系認(rèn)證打好基礎(chǔ)，以獲得市場(chǎng)對(duì)我們管理服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)開拓能力。品管部作為一個(gè)新組建的部門，由于專業(yè)知識(shí)不夠全面，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系專業(yè)知識(shí)，積極探索導(dǎo)入
iso9001質(zhì)量管理體系工作方法與思路，收集整理同行業(yè)物業(yè)管理質(zhì)量體系文件，逐步規(guī)范各部門日常管理服務(wù)質(zhì)量記錄工作，建立管理服務(wù)質(zhì)量檢查機(jī)制，定期開展質(zhì)量檢查工作，對(duì)檢查中存在的問題及時(shí)提出整改意見并限期完成，雖然時(shí)常會(huì)遇到阻力，但是我們頂住了壓力，不怕困難與冷嘲熱諷，堅(jiān)持不懈執(zhí)行質(zhì)量檢查工作，從而使翠荔嘉園項(xiàng)目辦公室管理混亂、資料室物品亂擺亂放等現(xiàn)象得到徹底改變。同時(shí)狠抓工作落實(shí)情況，及時(shí)檢驗(yàn)日常管理中不合格整改項(xiàng)落實(shí)情況，直到整改合格為止，進(jìn)一步規(guī)范了物業(yè)項(xiàng)目的管理服務(wù)體制。(三)恪盡職守與物業(yè)分包服務(wù)項(xiàng)目外委單位溝通完成各類合同評(píng)審與簽訂工作。合同評(píng)審是供需雙方權(quán)利保護(hù)的基本手段,一旦簽訂生效就具有法律效力。合同即是供方經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的源頭,也是我們管理服務(wù)活動(dòng)的重要依據(jù)，供方能否履行合同要求,對(duì)我司的信譽(yù)有著直接的影響,因此在合同環(huán)境下,做好合同評(píng)審工作非常重要。在合同正式簽訂之前,為了保證質(zhì)量要求和雙方經(jīng)濟(jì)責(zé)任規(guī)定的合理、明確我們要求供方對(duì)合同草案進(jìn)行全面審查,這也是預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的一項(xiàng)重要措施。因合同生效后不能單方變更,供需雙方均要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn),故盡管合同評(píng)審是供方的責(zé)任,但對(duì)供需雙方都是必要的。為此,品管部與供方加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)經(jīng)常交換意見，組織合同評(píng)審活動(dòng)并適時(shí)調(diào)整合同內(nèi)容,使供方清楚地了解我司的要求,最終使雙方達(dá)成一致意見,直到正式簽訂合同為止，從而使公司的利益得到有效保證。二、20XX年工作中存在的問題開通、供電部門業(yè)務(wù)聯(lián)系以及業(yè)戶意見調(diào)查等相關(guān)工作?；仡欉^去的一年，我們雖然做了很多工作，也取得了可喜的成績(jī)，但與公司的要求還有一定的差距：(一)與個(gè)別部門的協(xié)調(diào)溝通不夠融洽。(二)質(zhì)量監(jiān)督管理力度不夠，管理不夠大膽。,(三)iso9001體系知識(shí)掌握不夠，還不具備編寫質(zhì)量體系文件能力。三、20xx年工作計(jì)劃與具體措施新的一年，認(rèn)真做好以下幾個(gè)方面工作：(一)認(rèn)真做好月度巡檢工作，加大與公司各部門的溝通力度，竭力協(xié)助相關(guān)部門提高服務(wù)品質(zhì)。(二)認(rèn)真做好各部門月工作計(jì)劃的執(zhí)行情況的核查工作，積極督促各項(xiàng)工作按時(shí)落實(shí)。(三)認(rèn)真做好各項(xiàng)專項(xiàng)檢查，督促各部門按制度操作。(四)認(rèn)真做好各項(xiàng)核查工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的材料。(五)繼續(xù)探索iso9001質(zhì)量體系文件編寫及導(dǎo)入運(yùn)行工作。(六)努力學(xué)習(xí)質(zhì)量體系知識(shí)，適時(shí)開展質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)工作，使用員工了解和認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理體系重要
!20xx以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個(gè)工作總結(jié)，請(qǐng)批評(píng)指證。一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管部工作流程今年品管部人員狀況是:品管部人力：現(xiàn)有8人，控制范圍廣：包括了進(jìn)料、入庫(kù)、出貨、生產(chǎn)各制程等工作。加之公司在下半年加強(qiáng)了品管隊(duì)伍的建設(shè)，品管部同時(shí)也加強(qiáng)了檢驗(yàn)人員的內(nèi)部培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)了原材料和入庫(kù)產(chǎn)品控制的力度，工作量也隨之增大。在此種情況下必須加強(qiáng)部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施：1.采用日?qǐng)?bào)表對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄，采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤，驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。2.對(duì)品管部各個(gè)控制作業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)用文件的方式予以標(biāo)準(zhǔn)化，讓各檢驗(yàn)人員嚴(yán)格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對(duì)原來的進(jìn)料、出貨檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)時(shí)要經(jīng)常相互探討，并制定相關(guān)缺陷樣品封存，查找產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并親自參與功能測(cè)試，并將其形成標(biāo)準(zhǔn)文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)等多份文件及表格，為作業(yè)員提供判定準(zhǔn)則。廠部份文件清單具體如下：二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運(yùn)作20xx年初步展開并實(shí)現(xiàn)以下項(xiàng)目：1.為確保體系的正常運(yùn)作，于
12月23號(hào)iso9001：XX版質(zhì)量管理體系，第三方年度監(jiān)審順利通過。2.統(tǒng)計(jì)報(bào)表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)已形成品質(zhì)周報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)，能直觀的反映各時(shí)期質(zhì)量狀況，以便于各責(zé)任部門有效措施即時(shí)改善。3.完善公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)，制定了統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。通過管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)，于《
xX年上半年部門質(zhì)量目標(biāo)》進(jìn)行修改。并通過《質(zhì)量月報(bào)》對(duì)目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行真實(shí)的統(tǒng)計(jì)，直觀的反映目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成情況。對(duì)未達(dá)標(biāo)的目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行跟蹤，要求責(zé)任單位改善，確保目標(biāo)指標(biāo)的達(dá)成。20xx年初步計(jì)劃完成項(xiàng)目：。1.擬制不良品及次品再利用，需規(guī)范對(duì)已入庫(kù)成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。2.繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品的入庫(kù)控制力度，提升出貨產(chǎn)合格率3.設(shè)定20xx年公司整體目標(biāo)，階段目標(biāo)，部門目標(biāo)4.對(duì)文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根據(jù)真正原因或需要而制定,同時(shí)改善的措施無有效落實(shí),但對(duì)對(duì)策的跟進(jìn)效果或?qū)Σ叩暮侠硇詻]有根本落實(shí)驗(yàn)證。三、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測(cè)手段
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/人員采取1.進(jìn)料品質(zhì)控制：).修改了《iqc進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《iqc進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。2).嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，9月份開始統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)物料不合格。2.成品質(zhì)量控制：1).擬制了《qc成品入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《qc成品檢驗(yàn)項(xiàng)目和判定標(biāo)準(zhǔn)》文件，規(guī)范了成品檢驗(yàn)作業(yè)和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。2).加強(qiáng)了制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)了制程質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表提供給生產(chǎn)部加強(qiáng)制程質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)分析。并針平均成品不良率從去年的分點(diǎn)。四、20xx年整體工作小結(jié)1.回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，實(shí)現(xiàn)了品管部：作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)、基本做到工作有記錄、數(shù)據(jù)有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。2.另一方面，從整年所出的質(zhì)量問題來分析，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在不夠完善，有漏洞的問題。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管部檢驗(yàn)工作做得不足和遇到最大的困難的地方。必須要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法的研究和策劃問題，能真正杜絕問重復(fù)產(chǎn)生及習(xí)慣性不良的認(rèn)可。
oqc檢驗(yàn)到不合格項(xiàng)要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看，制程交驗(yàn)質(zhì)量得到很大的提升，10%降到今年的%，提升了近個(gè)百
301批，發(fā)現(xiàn)8批
品管員述職報(bào)告5
品管主管述職報(bào)告部門:品質(zhì)部姓名:現(xiàn)職務(wù): 述職期間: 2013 年 9 月 2 日至 2013 年 12 月 2 日 一、述職期間的工作總結(jié)
1、述職期間的突出工作業(yè)績(jī)量化呈現(xiàn)(適用于可用數(shù)據(jù)來說明的突出工作業(yè)績(jī))1)一二分廠、E棟制程成品全檢數(shù)據(jù)對(duì)比、入職前6、7、8月全檢不良率約為%，入職后9、10、11月平均不良率為%，不良率大幅下降，下降幅度達(dá)40%，如下圖
2)制程重大異常:9、10、11月品質(zhì)巡檢共檢生11例品質(zhì)重大異常，其中9月份2例，10月份5例，11 月份4例，均已督促相關(guān)人員進(jìn)行有效改善并結(jié)案;3)一二分廠、E棟9、10、11月成品入庫(kù)合格率均為100%;4)客訴率:9、10、11月客戶投訴率均為0。
2、述職期間的突出工作業(yè)績(jī)典型案例剖析(適用于不能用數(shù)據(jù)來說明的突出工作業(yè)績(jī))1)一二分廠、E棟生產(chǎn)線標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的推進(jìn)工作:之前各生產(chǎn)線6S差、地面臺(tái)面臟亂不堪，生產(chǎn)物料隨意掉在地上，員工作業(yè)無SOP或不按照SOP作業(yè)，拉上產(chǎn)品堆積嚴(yán)
1 重、不良品沒有指定區(qū)域隨意丟放等，QC巡檢不良率達(dá)%，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)推進(jìn)以后各車間各線別發(fā)生了非常明顯的變化，10月份車間地面重新噴灑油漆整個(gè)車間看起來非常干凈，所有線別SOP全部更新，無SOP不作業(yè)，各流水線產(chǎn)品整齊有序，堆積現(xiàn)象大幅下降、QC巡檢不良率為%，不良率大幅降低;2)制定QC定點(diǎn)工序巡檢方案:根據(jù)不同線別不同產(chǎn)品狀況制定出重要巡檢工序，要求QC圍繞該線重
要工序按照時(shí)間頻率重點(diǎn)巡檢，并將巡檢結(jié)果記錄于巡檢日?qǐng)?bào)上。該方案可保證產(chǎn)線不會(huì)出現(xiàn)批量性不良，QC能時(shí)時(shí)把握產(chǎn)線品質(zhì)狀況并第一時(shí)間進(jìn)行處理;3)產(chǎn)線每日6S問題點(diǎn)爆光:10月份起每天不定時(shí)的對(duì)產(chǎn)線6S進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)及問題點(diǎn)拍照取證，并制作成相關(guān)表格匯總發(fā)送相關(guān)責(zé)任人及部門最高領(lǐng)導(dǎo)，限時(shí)督促其責(zé)任人改善，對(duì)改善亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣;4)質(zhì)量月活動(dòng)方案執(zhí)行，運(yùn)用人機(jī)料法環(huán)對(duì)生產(chǎn)線異常成立改善小組進(jìn)行專案改善，得到了公司上下領(lǐng)
導(dǎo)及第三方供應(yīng)商大力支持，取得圓滿成功;5)優(yōu)化更新QC相關(guān)報(bào)表(巡檢日?qǐng)?bào)、首件報(bào)表、成品檢驗(yàn)報(bào)表等)3、述職期間的基礎(chǔ)工作情況(崗位職責(zé)范圍內(nèi)的基礎(chǔ)工作的推進(jìn)與建設(shè))2 1)人員管理與安排(各檢驗(yàn)區(qū)員工工作紀(jì)律及工作安排，確認(rèn)審核檢驗(yàn)員每日檢驗(yàn)報(bào)表，明確各QC崗位職責(zé)，對(duì)QC績(jī)效考核)維持好本科室正常良性運(yùn)轉(zhuǎn);2)5S管理(各檢驗(yàn)區(qū)域5S保持干凈整潔，區(qū)分要與不要，各區(qū)域定點(diǎn)定位標(biāo)示，每日不定時(shí)巡查)3)制程品質(zhì)的改善與推進(jìn)、提升生產(chǎn)制程良率，異常的追蹤及突發(fā)事件的處理;4)協(xié)助生產(chǎn)線順利進(jìn)行生產(chǎn)，保證產(chǎn)線在制造過程中的產(chǎn)品質(zhì)量，確保生產(chǎn)正常運(yùn)行;5)對(duì)生產(chǎn)高發(fā)不良及重復(fù)性不良致命性不良組織召集生產(chǎn)、品質(zhì)技術(shù)部、工程技術(shù)部、研發(fā)等部門商討對(duì)策分析改善;6)執(zhí)行品質(zhì)中心各項(xiàng)品質(zhì)制度和質(zhì)量方針;7)對(duì)員工的相關(guān)培訓(xùn)教育工作，提升檢驗(yàn)員專業(yè)技能及理論水平;8)高效地配合完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。
二、到新崗位后的工作目標(biāo)、行動(dòng)步驟與方案，需附工作計(jì)劃推進(jìn)甘特圖 工作目標(biāo)1: 帶領(lǐng)一二分廠、E棟QC團(tuán)隊(duì)依照QC工程圖作業(yè)指導(dǎo)書檢驗(yàn)規(guī)范等對(duì)生產(chǎn)線制程品質(zhì)進(jìn)行管控，制程不良率目標(biāo)?1000ppm;入庫(kù)合格率目標(biāo)99%;客訴率目標(biāo):每月?1件，每季度?,件。
對(duì)應(yīng)的行動(dòng)方案: 3 1)制作出相應(yīng)的QC標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書;2)要求QC依照作業(yè)指導(dǎo)圍繞產(chǎn)線重要工序按照時(shí)間頻率重點(diǎn)巡檢，3)要求產(chǎn)線嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行作業(yè)。
工作目標(biāo)2:培養(yǎng)一支強(qiáng)意識(shí)、高效率的QC團(tuán)隊(duì);對(duì)應(yīng)的行動(dòng)方案: 1)定期對(duì)各QC進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，理論知識(shí)水平培訓(xùn)，2)提倡團(tuán)隊(duì)合作精神，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)配合優(yōu)勢(shì)，3)培養(yǎng)QC人員品質(zhì)意識(shí)，4)培訓(xùn)QC對(duì)有品質(zhì)隱患的產(chǎn)品做好預(yù)防措施并及時(shí)處理，計(jì)劃推進(jìn)甘特圖如下
優(yōu)點(diǎn):1、善于學(xué)習(xí)和總結(jié);2、求真務(wù)實(shí)、有責(zé)任感;3、不怕苦不怕累，敢于挑戰(zhàn);4，分析能力強(qiáng);5，從
事品質(zhì)工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，能更快的學(xué)習(xí)適應(yīng)現(xiàn)在的工作;存在的不足: 1、對(duì)LED產(chǎn)品及工序還不是很了解。
改進(jìn)措施:多閱讀LED相關(guān)書籍撐握相關(guān)國(guó)標(biāo)參數(shù)，去生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)了解各種產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝，向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事汲取經(jīng)驗(yàn)、虛心學(xué)習(xí)。
四、公司建設(shè)與發(fā)展的合理化建議 通過三個(gè)月來的學(xué)習(xí)和實(shí)踐工作，我對(duì)公司有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，作為一名品質(zhì)管理人員，期望雷士產(chǎn)品質(zhì)量
4 更進(jìn)一步，以下是我個(gè)人對(duì)公司的一些建議: 1)加強(qiáng)供應(yīng)商管理，嚴(yán)格把握來料品質(zhì)，降低返工率，尤其是一些代加工的產(chǎn)品，來料品質(zhì)批量性不良，但為了生產(chǎn)計(jì)劃往往采取特采形式流入產(chǎn)線挑選使用，浪費(fèi)了大量人力物力，如果某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致客戶投訴退貨，將對(duì)我們公司形象造成無法估量的損失;2)建立健全供應(yīng)商來料考核管理制度，品質(zhì)協(xié)同采購(gòu)計(jì)劃工程等部門定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合考核評(píng)分(如
價(jià)格、來料合格率、退貨批次率、交期準(zhǔn)時(shí)率等等)，對(duì)評(píng)分較低的要求限時(shí)整頓改善，評(píng)分差的給予降低訂單量或直接取消訂單;3)建立健全好的管理制度，建立新的績(jī)效考核制度(為一線普通員工設(shè)立績(jī)效獎(jiǎng)金0-200元)讓員工主動(dòng)
改變自己的不良行為，可以激勵(lì)員工的工作熱情、工作心態(tài)，從而達(dá)到強(qiáng)化管理員工的目的;4)復(fù)雜問題簡(jiǎn)單思考，簡(jiǎn)單操作，對(duì)那些復(fù)雜的管理制度進(jìn)行適當(dāng)修改，所有制度首尾相應(yīng)，環(huán)環(huán)相扣，避免事情重復(fù)發(fā)生、重復(fù)解決，減少資源浪費(fèi);5)多增加相應(yīng)的內(nèi)部技能培訓(xùn)及外部團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練，可以增加員工的專業(yè)知識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神。
以上的一些個(gè)人建議，希望對(duì)公司的建設(shè)與發(fā)展有所幫助。5 五、主管評(píng)價(jià)及建議(非本人填寫)NVC01-HR-F-024 A/0 篇2:2012年度述職報(bào)告-品管部 二?一二年度品質(zhì)部——述職報(bào)告 引言: 光陰似箭，2012年歲末即將過去，在這一年里，我們有過辛勤勞動(dòng)的汗水，有面對(duì)艱難市場(chǎng)拓展時(shí)的無奈，有過公司產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升時(shí)的自豪。
2012年是公司穩(wěn)定提升、重管理的一年，這一年關(guān)系著公司以后的發(fā)展和我們的生存，關(guān)系到我們的產(chǎn)品能否立足市場(chǎng)，以及是否得到廣大消費(fèi)者的喜愛和認(rèn)可。
2012年是“練功”的一年，為了打造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”，開展了多種培訓(xùn)。進(jìn)行對(duì)零部件流程、 計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)零、整車檢驗(yàn)流程、整車檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等培訓(xùn)。
回顧過去、展望未來，我們是一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的集體，一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。在新的一年里，我們要有更強(qiáng)的責(zé)任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去。品質(zhì)部的述職報(bào)告大致分為以下三方面的提綱向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào): 6 一、2012年主要完成的工作與取得的成績(jī)
二、2012年度部門內(nèi)部及公司目前存在的問題與建議 三、2013年度的工作計(jì)劃與工作目標(biāo) 一、20 12年主要完成的工作與取得的成績(jī) 品質(zhì)部實(shí)際人員為7人，現(xiàn)有人員5人，與實(shí)際編制人員減少了2人，其中由于老員工及新進(jìn)員工對(duì)檢
驗(yàn)的崗位各種因素壓力不適應(yīng)工作崗位辭職、自離9人次，因流動(dòng)人員的頻繁，部分同事的思想波動(dòng)較大，影響隊(duì)伍的穩(wěn)定。同時(shí)，隨著人員的減少，工作量的增大，在一段時(shí)間內(nèi)，給品管工作的開展帶到了一定的困難，但品質(zhì)團(tuán)隊(duì)并沒有被眼前的困難所嚇倒，而是充分發(fā)揮品質(zhì)團(tuán)隊(duì)精神，利用休息時(shí)間加班加點(diǎn)，克服
1、員工素質(zhì):古語云:“學(xué)無止境”，品質(zhì)部為強(qiáng)化全體員工的自身素質(zhì)，采取適時(shí)幫教、專場(chǎng)培訓(xùn)和
考試相結(jié)合的方式，先后舉行近課時(shí)的管理培訓(xùn)與實(shí)際操作技能培訓(xùn)。通過全方位的培訓(xùn)，使大家認(rèn)識(shí)到只有不斷的提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)時(shí)代的需要，同時(shí)，為全方位適
應(yīng)公司的發(fā)展而做好準(zhǔn)備。2、民主意識(shí)建設(shè): 為充分調(diào)動(dòng)全員的工作熱情、參與意識(shí)及自我民主體現(xiàn)，7 品質(zhì)部率先采用輪流主持早會(huì)形式，經(jīng)過一年的實(shí)施，通過大家的群策群力，使部門的民主建設(shè)得到很大的提升，取得了較好的效果。
3、執(zhí)行力的強(qiáng)化: 積極響應(yīng)和嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)指令，推行5S活動(dòng)、3、廉政建設(shè): 零部件檢驗(yàn)是產(chǎn)品質(zhì)量的源頭，因工作崗位的特殊性，零部件檢驗(yàn)員需要與配套廠家經(jīng)常接觸，但他們
不卑不亢，始終與配套廠家保持良好的合作關(guān)系，未有一例不正常往來。4、齊心協(xié)力配合完成“電動(dòng)車生產(chǎn)許可證”及“國(guó)家強(qiáng)制性3C復(fù)查”的資料完善審查，并順利通過。
1.質(zhì)量控制:嚴(yán)格貫徹“抓源頭，舉一反三”的質(zhì)量控制理念，不斷完善檢驗(yàn)依據(jù)，加強(qiáng)檢驗(yàn)。全年到
配套廠家學(xué)習(xí)、溝通、解決質(zhì)量問題10余次。
加強(qiáng)完善零部件檢驗(yàn)流程、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)物封樣。今年總計(jì)封樣達(dá)126件，并不斷加強(qiáng)樣件管理，對(duì)樣
件進(jìn)行了一次重新清理，對(duì)已不供貨廠家、狀態(tài)已變更等失效樣件給予分開，優(yōu)化和提高了樣件的準(zhǔn)確性，并對(duì)零部件重量進(jìn)行了登記。
2、對(duì)零部件的性能控制采用月初制定的試驗(yàn)計(jì)劃+來貨 8 不定期抽查制度+委托奔馬檢測(cè)相結(jié)合進(jìn)行，全
年共進(jìn)行鹽霧試驗(yàn)66件次，對(duì)不合格信息及時(shí)的反饋到相關(guān)部門和配套廠家。
3、信息傳遞:進(jìn)貨檢驗(yàn)嚴(yán)格按規(guī)定的急件2小時(shí)，一般件8小時(shí)出具結(jié)果的要求，且不合格信息均在20分鐘內(nèi)傳遞到相關(guān)部門。為充分調(diào)動(dòng)人員積極性，對(duì)配套件到貨嚴(yán)格按相關(guān)技術(shù)要求和流程檢驗(yàn)，并保證了“日清日高”。本年度共完成進(jìn)貨檢驗(yàn)件(截至到12月30日)，合格數(shù)件，總體合格率為98%，在來貨過程中用零部件來料檢驗(yàn)不合格評(píng)審單向配套部反饋質(zhì)量不合格信息823次，平均每月68次左右。
4、信息反饋:加強(qiáng)對(duì)配套廠家的質(zhì)量信息反饋和處理，對(duì)在來貨過程中發(fā)現(xiàn)不良率較高的、生產(chǎn)線批 量問題的、或市場(chǎng)反饋重大質(zhì)量問題的，及時(shí)以書面形式反饋廠家整改，并按《質(zhì)量保證協(xié)議書》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，本年度累計(jì)對(duì)外發(fā)送《工作(業(yè)務(wù))聯(lián)絡(luò)函》70份，對(duì)配套廠家的處罰累計(jì)達(dá)元，在不同程度上警示了配套廠家的質(zhì)量意識(shí)，同時(shí)也為公司的質(zhì)量基金創(chuàng)造了經(jīng)費(fèi)來源。
4.分工合作:由于人員的流動(dòng)性較大，為讓各員能夠充分適應(yīng)檢驗(yàn)各種配件的能力，對(duì)新進(jìn)人員采取一
對(duì)一的幫教措施和全體培訓(xùn)相結(jié)合。針對(duì)各員強(qiáng)弱項(xiàng)目采 9 取優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)策略，并進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的分工，讓合適的人干合適的事，充分體現(xiàn)“用好人”的指導(dǎo)思想，全年共進(jìn)行8次不同方式的分工，使大家在完成任務(wù)的同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對(duì)每月的錯(cuò)漏檢形成書面的匯總信息公布，讓全員自我檢討，對(duì)癥下藥。
6.三包件鑒定:對(duì)市場(chǎng)退回的三包件，嚴(yán)格按三包管理細(xì)則執(zhí)行，全年共鑒定三包件件次。對(duì)
不符合三包退件原則的配件及時(shí)的出具《售后三包件鑒定表》，全年共有46份。大大約束了經(jīng)銷商的亂退件行為，樹立了公司形象。
7.清理庫(kù)存呆滯件:協(xié)助配件庫(kù)清理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的積壓配件和狀態(tài)混亂配件累計(jì)達(dá)3次，保證了入庫(kù)產(chǎn)品的合格率。同時(shí)，為保障車間順利生產(chǎn)和減少質(zhì)量隱患起到了積極的作用。8、質(zhì)量保證:簽定質(zhì)量保證協(xié)議80份，扣質(zhì)量保證壓金元。1、整車檢驗(yàn):從9月1日接管整車檢驗(yàn)(四個(gè)月)共檢驗(yàn)整車電動(dòng)車3535臺(tái)，摩托車8320臺(tái)(截止到 12月30日)，電動(dòng)車整車一次交檢合格率%，摩托車整車檢驗(yàn)一次交驗(yàn)合格率%。為提高一次交檢合格率，加強(qiáng)了檢驗(yàn)員的技能(整車檢驗(yàn)流程、整車檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督指導(dǎo))的培訓(xùn)，10 2、現(xiàn)場(chǎng)問題處理:對(duì)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并要求現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢員必須在10分鐘內(nèi)給出處理結(jié)果，同時(shí)將問題以《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題處理意見書》的形式反饋到相關(guān)部門，以便下批次不重復(fù)發(fā)生。全年共傳遞《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題處理意見書》10份，從而有效的促進(jìn)與整合了各部門為生產(chǎn)服務(wù)理念與行動(dòng)的提升，既提高了問題處理的時(shí)效性，又保證了產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)還保證了對(duì)客戶的交貨期。
3、工料廢判定:對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生的工、料廢進(jìn)行嚴(yán)格、公正的判定，全年累計(jì)共判定工、料廢 件次(截至到12月28日)，對(duì)零部件的檢驗(yàn)工作起到了積極的促進(jìn)作用和減少了與配套廠家退貨的爭(zhēng)議。1.加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的宣傳:加強(qiáng)包裝員工的質(zhì)量意識(shí)，在每位包裝員工做事前就必須把做事要求說給他們
聽，在第一次沒做好必須說第二次，第二次不行必須說第三次，直到他聽進(jìn)去為止。同時(shí)，在包裝組員工內(nèi)部與質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)的員工進(jìn)行重點(diǎn)溝通，促進(jìn)其帶頭作用。
2、合格證放置與狀態(tài)核對(duì):所有車輛在放合格證之前均嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃核對(duì)，從而有效的預(yù)防狀態(tài)
錯(cuò)誤和監(jiān)督成車檢驗(yàn)的工作質(zhì)量。
質(zhì)量是企業(yè)的生命線，而質(zhì)量管理體系則是企業(yè)的靈魂。要使企業(yè)在日益激烈的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，必須建立一個(gè)完整、高效的質(zhì)量管理體系。結(jié)合部門的實(shí)際情況，對(duì)部門 11 檢驗(yàn)程序文件進(jìn)行擬定，具體完成: 1、零部件檢驗(yàn)流程:對(duì)零部件檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，完成對(duì)零部件檢驗(yàn)流程的擬定，并上交到領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。
2、零部件檢驗(yàn)抽樣辦法:加強(qiáng)零部件檢驗(yàn)抽檢比例，嚴(yán)格按照 (計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)程序)，完成擬定零部件檢驗(yàn)抽樣辦法，并上交到領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。
3、整車檢驗(yàn)流程:對(duì)整車檢驗(yàn)實(shí)施檢驗(yàn)規(guī)范，完成對(duì)整車檢驗(yàn)流程的擬定，并上交到領(lǐng)導(dǎo)審核。
4、整車檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):為了整車檢驗(yàn)與調(diào)試生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到統(tǒng)一，完成了整車檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的擬定，并上交領(lǐng)導(dǎo)審核。
5、記錄表格:加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)線的監(jiān)控，對(duì)關(guān)鍵件重要崗位實(shí)施監(jiān)控，制定了(制程檢驗(yàn)記錄表)，(生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題反饋表)、實(shí)施監(jiān)控。
? 計(jì)量器具校準(zhǔn)工作:嚴(yán)格按照年度校準(zhǔn)計(jì)劃計(jì)量器具、設(shè)備校準(zhǔn)共2批次，全年校準(zhǔn)率為90,，基
本保證了在用計(jì)量器具的量值有效性。編制完成《2012年計(jì)量器具及檢測(cè)設(shè)備總臺(tái)帳》及《2013年度計(jì)量器具及檢測(cè)設(shè)備校準(zhǔn)計(jì)劃》。
? 計(jì)量器具的補(bǔ)充:為完善檢測(cè)手段，加強(qiáng)質(zhì)量控制，對(duì)現(xiàn)有計(jì)量器具及檢測(cè)設(shè)備做了適當(dāng)補(bǔ)充，購(gòu)
買超力電摩的專用計(jì)量器具。12 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè):今年品質(zhì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與去年相比，進(jìn)步不明顯，團(tuán)隊(duì)中不和諧的聲音時(shí)而在耳邊響起;各
員之間溝通技巧存在問題，相互學(xué)習(xí)氣氛不濃，總有單打獨(dú)斗的思想;團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力有所下降，部分人員出現(xiàn)應(yīng)付心理，內(nèi)部管理需要進(jìn)一步規(guī)范;整個(gè)團(tuán)隊(duì)說真話的人越來越少，大家都把心里話放在心里，因?yàn)橐徽f出來就會(huì)傷害別人的利益，“坦誠(chéng)面對(duì)”少了許多。
? 培訓(xùn)與學(xué)習(xí):2012年品質(zhì)部共進(jìn)行了近10課時(shí)的管理培訓(xùn)與實(shí)際操作技能培訓(xùn)，通過強(qiáng)化培訓(xùn)，整體上提升了員工素養(yǎng)，提高了品管團(tuán)隊(duì)形象。但是，在某些方面效果并不明顯，因每個(gè)員工的接受能力不同，學(xué)到的東西也不同，培訓(xùn)缺乏針對(duì)性。在2013年將轉(zhuǎn)變培訓(xùn)思路，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)技能知識(shí)的培訓(xùn)。
? 質(zhì)量控制
? 現(xiàn)場(chǎng)問題處理不夠及時(shí)、果斷，嚴(yán)重影響了生產(chǎn)進(jìn)程和增加了檢驗(yàn)難度;? 隨著部門的人員流失率頻繁，造成有個(gè)別的同事思想不穩(wěn)定，在工作中心神不定;? 經(jīng)常因市場(chǎng)需求而改變零部件狀態(tài)，一些零部件才剛改進(jìn)不久就要改其它狀態(tài)，這無形中增加了質(zhì)
量控制的難度;? 讓步接收的零部件太多，對(duì)配套廠家也缺少?gòu)?qiáng)有力的 13 手段，處罰的力度不夠，久而久之，配套廠家
就會(huì)養(yǎng)成隨意的心態(tài)，反正送貨好壞都是讓步接收，造成零部件質(zhì)量不穩(wěn)定，嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度及整車質(zhì)量。
? 部分配套廠家質(zhì)量保證能力及配合度較差，給我司源頭控制帶來相當(dāng)?shù)碾y度，造成不合格產(chǎn)品也要
使用的局面，最終損害的還是公司品牌。
? 設(shè)備管理:檢測(cè)設(shè)備不完善，檢驗(yàn)手段跟不上，缺乏檢測(cè)設(shè)備，性能檢測(cè)在失控狀態(tài);對(duì)現(xiàn)有檢測(cè) 設(shè)備的利用率不高;三、2013年度的工作計(jì)劃與工作目標(biāo)
二、2012年度部門內(nèi)部及公司目前存在的問題與建議 后附品質(zhì)部2013年度目標(biāo)計(jì)劃。
堅(jiān)決貫徹并嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)政策和部門內(nèi)的各項(xiàng)要求，提高全員的執(zhí)行力;進(jìn)一步加強(qiáng)部門內(nèi)部溝通，達(dá)成內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行統(tǒng)一，提升團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神;繼續(xù)深化績(jī)效考核，不斷激發(fā)全員的工作積極性;加強(qiáng)人員培訓(xùn)與考試，不斷提升員工素質(zhì)，嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量成本，加強(qiáng)內(nèi)部管理，減少內(nèi)耗。
? 成車檢驗(yàn)控制:? 將成車(轉(zhuǎn)載于: 在點(diǎn) 網(wǎng):品管主管述職報(bào)告)檢驗(yàn)的精力由外觀控制轉(zhuǎn)化成性能控制，幫助生產(chǎn)員工提升其素質(zhì)，加
強(qiáng)員工的自檢能力;? 每月至少組織一次整車檢驗(yàn)技術(shù) 14 比武競(jìng)賽，并強(qiáng)化流程操作的宣貫，通過競(jìng)賽不斷發(fā)現(xiàn)自身所存在的不足，并加以改進(jìn)。
? 零部件檢驗(yàn)控制:? 認(rèn)真統(tǒng)計(jì)分析車間的退換件頻率與分布，從而找出工作的突破點(diǎn)，將如何降低
車間退換件的退換率為工作重點(diǎn)指標(biāo);? 進(jìn)一步細(xì)化及加強(qiáng)售后三包退件的監(jiān)控，并嚴(yán)格按照三包細(xì)則進(jìn)行鑒定，規(guī)范三包件鑒定表，從而有效維護(hù)配套廠家與我司的相互利益;? 對(duì)來貨檢驗(yàn)連續(xù)3批不合格的配套廠家書面通知改進(jìn)，并對(duì)每月供應(yīng)商排名情況進(jìn)行有針對(duì)性的控制，對(duì)車間批量不良的或造成重大質(zhì)量問題，加大對(duì)配套廠家的處罰力度;? 每月組織相關(guān)人員對(duì)質(zhì)量不穩(wěn)定的配套廠家有針對(duì)性的選擇1-2家進(jìn)行實(shí)地走訪、考察，一方面幫助其完善質(zhì)量控制能力，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量;另一方面對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)的方式、方法進(jìn)行面對(duì)面的交流，以減少相互間判定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或檢驗(yàn)糾紛的產(chǎn)生。
? 人員與素質(zhì)提升:? 要打造一流團(tuán)隊(duì)，需要不斷的學(xué)習(xí)積累，只有學(xué)習(xí)才能成就競(jìng)爭(zhēng)力，計(jì)劃每月舉行至少5課時(shí)的培訓(xùn)，以理論與實(shí)際相結(jié)合的方式(重點(diǎn)注重實(shí)際操作技能)逐步提升各品管員的綜合素質(zhì);? 進(jìn)一步深化考核，每月對(duì)違規(guī)的項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以增強(qiáng)平時(shí)工作的監(jiān)督檢查，不斷提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力;? 為充分保
15 障團(tuán)隊(duì)的活力和更換新鮮血液，品管部全年必須確保10-15,的人員自然流動(dòng)量。具體方式采用:以月度績(jī)效考核+日常工作質(zhì)量為基礎(chǔ)，再結(jié)合個(gè)人做事的主動(dòng)性、配合態(tài)度等全方位考慮。
綜述
走過豐收的2013年，我們能聽到新年的腳步，能感覺到新年的喜慶，當(dāng)2008奧運(yùn)年到來的時(shí)候，我們站在2013年的邊緣，回頭看看從身前流逝的一年，我們不禁要好好的回顧:什么自己抓住了，什么自己錯(cuò)過了?? 新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在以后的工作中，我們要以全新的面
貌來面對(duì)更多的挑戰(zhàn)，努力打開一個(gè)工作的新局面;新的一年，我們的工作應(yīng)更加細(xì)致入微，更深入的學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，不斷創(chuàng)新，提高
自身素質(zhì);新的一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)及各位員工的共同努力下，我們有信心把各項(xiàng)工作做得更好。2013年也將是我們“整頓思想、鍛煉隊(duì)伍、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐”的一年。我們將更嚴(yán)格
要求自己，團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取，為三鈴科技美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。16 品管部:曾照?qǐng)@
二?一二七年十二月三十日 篇3:品管部主管年終總結(jié) 品管部主管年終總結(jié)
20xx的第一場(chǎng)雪以迎接的姿態(tài)告訴我們20xx年結(jié)束了，新的一年又要開始努力奮斗了。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都會(huì)感到一種莫名的憂傷，不知道是感嘆青春流逝的太快，還是因?yàn)橐荒杲Y(jié)束沒有多少的收獲。轉(zhuǎn)念又一想，20xx新的一年，先把憂傷拋到一邊，做好新的準(zhǔn)備吧～
關(guān)于帶領(lǐng)一個(gè)小團(tuán)隊(duì):我不是天生的領(lǐng)導(dǎo)者，但是一直渴望那種向上的力量。老大的信任是我最大的動(dòng)力。沒有人可以天生做好一件事。但是一切都可以學(xué)習(xí)。身為一名小組長(zhǎng)，我起著承上啟下的作用。在您的孜孜不倦的指導(dǎo)下改變做事方法，快速吸收著管理知識(shí)，把您的智慧和語言的力量傳遞給我的小組成員。感謝您的存在，讓我覺得我不是一個(gè)失敗者，而是現(xiàn)在羽翼還未豐滿，一切還需要鍛煉，展翅欲飛是翱翔的前奏，不怕困難，怕的是沒有拍翅欲飛的欲望和動(dòng)力。我要學(xué)習(xí)的還有很多很多。我想讓我的小組成員每一個(gè)人都可以自己獨(dú)立處理好日常工作和人際關(guān)系，把工作落實(shí)在結(jié)果上。我個(gè)人在小組管理中不足處也是最大的困難就是:一個(gè)任務(wù)傳達(dá)下去沒有人去執(zhí)行。開始很奇怪，不知道怎么才能去解決這樣的問題。后面慢慢發(fā)現(xiàn)，是我沒有做到位。
17 第一:說過的話沒有真的做到，或者是執(zhí)行的不認(rèn)真。執(zhí)行結(jié)果與她們的期望有落差。
第二:任務(wù)傳達(dá)沒有仔細(xì)考慮過，忽略了執(zhí)行中的困難和細(xì)節(jié)。第三:小組成員沒有形成正確的質(zhì)量觀
第四:溝通沒有做好，目標(biāo)不明確，小組成員理解有歧義。第五:沒有在日常工作中根據(jù)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)合理分配任務(wù)。第六:與小組成員溝通少，對(duì)日常管理工作疏忽。第七:小組無目標(biāo)，方向與心不齊。
未來的一年，與小組成員共同努力爭(zhēng)創(chuàng)月返工零批次是我們的目標(biāo)。作業(yè)指導(dǎo)書全部完成更新是我的工作，計(jì)劃在明年4月份前完成全部更新。與小組成員共同承擔(dān)工作中的過失，做好預(yù)防工作減少失誤。一起學(xué)習(xí)品質(zhì)知識(shí)每月保證2次的培訓(xùn)。讓每一位小組成員都感覺到團(tuán)隊(duì)的力量，與工作學(xué)習(xí)的快樂。關(guān)于文員:初開始做文員時(shí)，對(duì)于這樣一份工作完全是陌生的，每天的報(bào)表堆積在桌子上，文件散亂著不知道怎么收拾整理。找份文件都要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，想想都覺得麻煩。展開一張紙羅列出所有的工作項(xiàng)目，涉及范圍。思考著報(bào)表怎么存放，文件怎么存放。以前的按日期加月訂單存放，既不好存放也不便快速查找。覺得麻煩就直接按照日期存放。就這樣的敷衍了一段時(shí)間，準(zhǔn)備年后重新整理。
18 老大提議按照訂單存檔，覺得是個(gè)很不錯(cuò)建議，于是趁著驗(yàn)廠趕著加班把6-12月的報(bào)表全部整理出來了。
第一:現(xiàn)在按照訂單查找很快捷。
第二:圖紙也進(jìn)行了重新的歸檔整理，1分鐘快速找到想要的東西。第三:認(rèn)證資料電子存放以前的比較混亂。各種項(xiàng)目各種認(rèn)證機(jī)構(gòu)混合在一個(gè)文件夾里，發(fā)票到了查找不到付款項(xiàng)目。針對(duì)這樣的問題作出了措施:根據(jù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)新建了文件夾，付款項(xiàng)目分開管理。打開文件夾一目了然。第四:各種電子報(bào)表也根據(jù)輸入，查找便捷做了相應(yīng)的更改。
第五:封樣室各種FQC封樣也進(jìn)行了進(jìn)出登記，目前做的不夠完善，后續(xù)進(jìn)行電子檔的更新查找。計(jì)劃在明年4月份之前完成。
坐在老大對(duì)面做事，每一天都在進(jìn)步，每一天都在成長(zhǎng)，您在與不在都一樣的完成日常工作和您特別交代的任務(wù)。每一天都在聆聽著您一點(diǎn)一滴的言傳身教，19
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