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銷售心得體會7篇

時間:2023-07-31 09:22:38 心得體會

  下面是熱心會員“xielun”收集的銷售心得體會7篇,供大家賞析。

銷售心得體會

銷售心得體會 篇1

  做為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事銷售工作近一年多的銷售人員,一直以來,我認為在銷售產品中都要具備:靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。

  經(jīng)過一年半載的努力與奮斗,在這一年多銷售工作時間里,有喜、有悲,有笑聲、又有淚水,有成功,也有失敗。不過在短短時間里,讓我深深體會到,無論做任何事情,都要對自己充滿信心。

  從事銷售行業(yè)除了對自己要有足夠信心,有經(jīng)驗之外,更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的銷售人員,對剛被提升,我感到非常榮幸,但無形的壓力也朝我襲來,但適當?shù)膲毫梢越o與我推動力,在這里我也想與大家分享下,相信很多在公司工作的同事,他們也有獨特的見地。博眾長而用之,這樣才能為自已在打開一片天地!

一、對自己要有信心。

  在我剛開始從事銷售工作的時候,要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門,好不容易鼓起勇氣進門,卻又緊張得不知說什么,剛剛開口介紹產品,就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗,我開始為自己在找借口,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響,后來領導得知此事,他找我聊了許多,他告訴我:“一名合格的銷售員首先要具備充分的自信,只有對自己充滿信心,才能消除面對客戶是的恐懼,才能給自己一個清晰地思路,把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中,每當我低落的時候,我都會暗暗給自已鼓勁,我堅信一點,只要對自己有信心、對產品有信心,那我已經(jīng)成功了一半。

二、給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

  每個人都要合理安排每一天的工作,都要有計劃性、目的性,為了避免一種盲目性的積極,也可以說是一種沒有方向性,這種情況往往是事倍功半,得不償失。在我做為一個新銷售小分組長,除了我自己,還要帶領組員,既然帶領了一支小團隊,那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱?、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標!

三、要瞬間獲得客戶的信賴

  在銷售產品的時候,我們要與客戶交朋友,讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要,好的開場白往往是成功的一半。當然,瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,交談時客戶可能在很長時間對銷售員是無動于衷的,但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

四、在銷售失敗中學到新知識

  常言道:“失敗乃是成功之母”!在銷售過程中,很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,也許你幸運,遇到很好說的客戶,但也有倒霉的時候,客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了,不要氣餒。要從事情的根本去找原因,為什么失敗,是專業(yè)知識不到位,還是銷售技巧不如人,希望下次不要常犯同樣錯誤。

  以上幾點是我從事銷售員到銷售小分組長一職的一些心得體會,如果我們能做到:“把握現(xiàn)在、向過去學習、著手創(chuàng)造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的,制定一個切實可行的計劃,今天就做些事情使之成真。明確你的目標,發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法,你會更快樂,更成功!

銷售心得體會 篇2

  不知不覺中,20xx年的新年即將來臨,這也代表了20xx年已經(jīng)成為了過去式。20xx年是眾多網(wǎng)友戲稱的“末日年”。

  自20xx年x月x日起,我由原來的紹興偉業(yè)房產公司轉入xxxx銷售公司工作,正式成為公司的一員,至今已有將近一年的時間。這一年中雖然具體工作內容沒變,但領導對我們的要求更加嚴格,對置業(yè)顧問的綜合素質要求更高。

  20xx年是國內房產市場波動的一年,由于新政對高端樓盤限購、限貸的影響,更是柯橋房地產行業(yè)最為動蕩的一年。周邊競爭樓盤日益增多,市場價格波動頻繁,我們的工作不斷面臨新的挑戰(zhàn)與考驗,不但是考驗我們的銷售能力與技巧,更磨練了我們的銷售心態(tài),促使我們盡快成長為一名真正能夠合格的。置業(yè)顧問。

  現(xiàn)將20xx年的具體工作總結如下:

  自20xx年x月x日入職以來,個人共完成銷售任務xx套,總銷售金額約為xxx萬元,總回款金額約為xxx萬元(其中包含銀行按揭及公積金放款額)。

  具體工作內容主要有以下幾項:

  1、前期已成交客戶的催款及貸款手續(xù)的辦理,其中促成全款到位的共計xxx戶(包含前期遺留的客戶)。

  2、x月x日至x月x日新成交房源xx套。

  3、定期接受公司安排的在職培訓,培訓內容從最基礎的客戶接待流程到更加高深的銷售技能的培訓,涵蓋銷售工作的方方面面。

  4、定期進行市場調研,了解周邊競爭樓盤的銷售進度、價格變化以及最新優(yōu)惠活動等,進行本項目與周邊項目的優(yōu)劣勢分析,做到知己知彼,百戰(zhàn)不殆。

  同時20xx年工作中尚有很多不足之處,比如在銷售心態(tài)及成交客戶催款方面尚有不足等。面對這些欠缺與不足我準備從以下方面努力:

  1、更加完善和了解對項目的總體認知,堅定對項目的信心。

  2、堅持必勝的心態(tài),不管每月銷售業(yè)績好與不好都不影響下個月的拼搏與努力。

  3、具備持之以恒的耐力,做好新客戶的回訪和已成交客戶的關系維護。

  4、嚴格遵守公司及案場的管理制度,嚴格對自身的要求,爭取起到良好的表率作用。

  20xx年的主要工作任務有:

(1)積極完成沒有的銷售及回款任務。

(2)催促前期遺留客戶辦理繳款手續(xù)。

(3)輔助完成交房工作等。

  20xx年是一個新的開始,我堅信在公司領導的支持、監(jiān)督與幫助下,我們的項目會越來越好,創(chuàng)造出新的輝煌。

銷售心得體會 篇3

  20xx年,史冊上必將留下深深印記的一年,這一年大事頻發(fā),從上半年冰凍災害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風暴的暴發(fā)無一不把本就不平靜的經(jīng)濟環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。xx縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環(huán)境下,在縣委、政府和上級公司的正確領導下,在各職能部門的密切支持和配合下,我司牢固樹立科學的發(fā)展觀,努力實踐“三個代表”重要思想,通過全體員工的奮力拼搏,開拓創(chuàng)新,勇于進取,公司業(yè)務取得了長足發(fā)展,業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄。回顧一年的工作,既有成功的經(jīng)驗,也暴露了一些不足,為了總結經(jīng)驗,改進不足,現(xiàn)將全年工作總結如下。

一、基本經(jīng)營內容。

  截止至20xx年12月31日,xx縣支公司共實現(xiàn)總保費1956萬元(預),其中:首年期繳保費296萬元(預),短期險保費266萬元,團體年金保費54萬元,中介業(yè)務保費733萬元(預),續(xù)期保費607萬元(預)。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金658萬元(預),其中:短期意外險賠款20萬元(預),簡單賠付率為20%(預);短期健康險賠款100萬元(預),簡單賠付率為84%(預),短期險綜合簡單賠付率為39%(預)。

二、團結一心,個人業(yè)務取得突破性發(fā)展。

  個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務,是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎。20xx年伊始,根據(jù)省、州公司各個時期的企劃方案,我公司還根據(jù)自身實際內容制訂了相應的激勵措施,利用產說會、客戶答謝會等多種銷售模式,抓住金彩明天等新險種強勢上市的有利契機,全體員工斗志昂揚、揮灑汗水,經(jīng)過辛勤的耕耘,終于取得了豐碩的成果。

  20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費296萬元(預),完成州分公司下達全年任務的101%(預),圓滿完成預定的保費任務目標。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰。

  核心業(yè)務的迅猛發(fā)展,背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設力度,邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、北京專家進行增員指導,把展業(yè)和增員結合起來,通過增員來推動業(yè)務發(fā)展,通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,他們無時無刻不在關注著自己的屬員,幫其解困、助其成長、讓其心安,正是他們無私而偉大的博愛精神,讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,做到了有愛留人。目前,全司員工已達115人,為歷年之最,并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

三、奮勇拼搏,團體業(yè)務穩(wěn)中有升。

  團體業(yè)務是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標,也是產、壽險兩類保險的交集市場,因此,競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中,我司以全年團體業(yè)務共收取保險費266萬元。四季度經(jīng)營指標重新下達后,我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

  一年來,我們除了維護好已有的渠道外,還積極尋找新的業(yè)務增長點,努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況,同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作,爭取得到最大的支持和幫助,加大宣傳力度,擴大影響面,從而贏得市場。

四、雄踞市場主導,再創(chuàng)中介輝煌。

  今年上半年,省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召,面對巨大的挑戰(zhàn),我們并沒有退縮,按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排,我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點,加強業(yè)務指導和促成。在認真為網(wǎng)點做好服務工作的同時,我們還發(fā)動全司員工共同努力,全司一心,加大自營業(yè)務規(guī)模,做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構的共同努力,我司上半年共實現(xiàn)保費452萬元,雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距,但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出xx公司中介業(yè)務歷史新高,半年的業(yè)務規(guī)模是20xx年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了xx國壽的市場占有率,體現(xiàn)了中國人壽領軍市場的主導地位。

  至此,我司全年共完成中介業(yè)務保費652萬元(預),創(chuàng)造歷史最好成績。

五、服務社會主義新農村,農村保險工作大提速。

  為積極響應中央關于建設社會主義新農村的號召,全面落實總、省公司提出的鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略,我公司增強了發(fā)展農村市場的責任感、使命感和緊迫感,加深了對兩鄉(xiāng)強則縣域強,縣域強則全省興的理解和認識,農村保險工作開始提速。

  因為我縣經(jīng)濟欠發(fā)達,農村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好,而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際,根據(jù)上級公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點,村村有人的精神,我司積極想辦法,探尋出路,并大膽嘗試,先后在維摩、阿猛兩個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設立服務點,培訓駐村業(yè)務員,把保險服務延伸到農村,極大地方便了當?shù)厝罕?,減少了他們的投保、理賠成本,此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u,并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。

六、以人為本,誠信服務。

  服務是企業(yè)的生存之本,服務質量的好壞不但關系到公司業(yè)務的發(fā)展,而且關系到公司的聲譽以及未來。 我們堅持以人為本、客戶至上的服務理念,想客戶所想,急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭,我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定,而是以最快的時間確定事故性質,然后第一時間將賠款送到客戶家中,幫助他們渡過難關,而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預)。我們辛勤的勞動,也得到了廣大客戶的信賴和認同,在以后的工作中,我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。

銷售心得體會 篇4

  到公司入職已有二個多月,通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有一定的了解,最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀,對現(xiàn)階段區(qū)域市場內競爭對手的調研,并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行,基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢。

  銷售是一門藝術,不但需要掌握必須的理論知識,還需要不斷地實踐和總結,才能提高和提高,才能成為銷售的高手。

1、銷售是一門需要鉆研的藝術

  如果我問,假如你僅僅明白某企業(yè)對你的產品有需求,而你對這家企業(yè)的產品根本不熟悉,甚至連負責人姓名都不明白,你有幾分把握能把生意做成?恐怕沒幾個人有信心,這是能夠理解的。所以一個似乎再簡單的營銷工作里就蘊涵著如此深的學問,更何況其他營銷手段!

2、送禮不如送感情,要做生意先做人。

  銷售的工作就應該將自己的工作做好,將顧客作為自己非常親近的人,將最為適合的產品推銷給他。當然,有人會問:難道這些人就不收好處了當然不是,問題是好處人人會送,沒什么稀奇,但僅有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。

3、眼光必須要長遠

  銷售的過程中,尤其是已經(jīng)成交之后,必須先做朋友后賣產品。有很多做銷售的覺得自我各個方面都能夠為什么就是做的好呢其實很簡單,越聰明的人越謙虛,有的人,尤其是很有成就的人都很謙虛,因為他明白一個道理,一個最簡單的做人的道理,寬廣的胸襟,博愛的胸懷,在任何人面前都是一樣都把自我當做最普通的人。反之,對自我的估價過高或者毫無理由的自我贊美,會導致自滿情緒,絕對不會成為銷售的高手,永遠賺不到自我的完美明天,最終的結果就是在自人命苦的情景,碌碌終生。

4、口才不重要,讓客戶信任才是重要的。

  通常人們認為從事銷售工作的必須得能言善辯,巧舌如簧。但高手卻認為,重要的是贏得別人的信任。我心中的優(yōu)秀銷售員應當充滿笑容,平易近人,充滿親和力,并且眼中帶有自信,這是所謂的形象!當然了良好的銷售技巧,扎實的專業(yè)知識,精通整個的行情都是有用和必須的!

  接觸銷售精英,你會很快發(fā)現(xiàn),他們大多都是心理專家,能夠在短時間內對談話對象的性格特點有準確的確定,迅速根據(jù)客戶性格和需求的不一樣制訂對應的洽談策略。包打天下的套路是沒有的,僅有因地制宜才能提高成功率。而這些,也都是他們在實戰(zhàn)中逐漸鍛煉和總結出來的。

  20xx年褪去了年少,成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己,這一載的平凡也只有自己知曉,這一載的得失皆已過往云煙;波動的是心境,有助的是未來,不變的是夢想;懂得了應該更好的了解本性、了解自我,并需要努力克服與生俱來的缺陷;融入社會、融入團隊中去,不僅需要保持自有的個性,也要參考社會的標準;俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子;不能一步登天,那么就需要一步步腳踏實地的去實現(xiàn)自己年輕的夢想;謙遜、和氣、包容、樂學、勤奮、堅定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性,務必時時提醒自己;浮得起、藏得住,聽的了掌聲、忍得住委屈;人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏,過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。

銷售心得體會 篇5

  一、3月15日消費者權益日,我們配合市、區(qū)兩級工商部門,在文峰大世界門前舉行的大型主題活動中,制作了大量的宣傳牌,進行現(xiàn)場宣傳和咨詢服務,受到了市民和有關部門的一致好評,起到了很好的社會效果。

  二、6月6日愛眼日,商會組織了包括四縣、區(qū)幾十家的會員單位,在市農行門前廣場舉行了大型的全國愛眼日現(xiàn)場免費咨詢活動,我們結合今年愛眼日的主題“預防近視,珍愛光明”,制作了大型的宣傳畫牌為背景并印制了大量的宣傳彩頁向市民散發(fā)。特別是由幾十家經(jīng)理舉行誠信經(jīng)營的宣誓把整個活動推向了高潮,宣誓結束后大家在誠信經(jīng)營的條幅上鄭重的簽上了自己的名字,市電視臺和報社也對這次活動作了相關報導?;顒又凶稍內藛T不厭其煩的向市民講解如何正確使用眼鏡、如何保護眼睛、如何配戴保養(yǎng)眼鏡,從很多專業(yè)方面向咨詢者講解相關的知識,充分展示了眼鏡行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質和對社會的奉獻精神。

  三、9月10日教師節(jié),我們商會專門制作了精美的賀卡,結合新浦區(qū)教師節(jié)的表彰會,在會場門前派人給老師贈送賀卡,并對在教師節(jié)受表彰的新浦區(qū)老師贈送禮品,受到了區(qū)政府、區(qū)教育局和老師的高度贊揚。教師節(jié)期間我們冒雨組織商會領導班子成員到南城小學為全體老師驗光并免費為全體戴鏡老師配鏡,更是讓他們感動不已,平時的老板此刻全成了服務員,驗光、登記、修理、咨詢整個教室里充滿了激動和熱情,當我們把三十幾副眼鏡交到校長的手里時,感覺到了校長眼里的盈盈淚光。教師節(jié)在全體會員的心目中早已成為自己的節(jié)日了,為回報老師和提高整個行業(yè)的形象,我們將一如既往的把這項活動開展下去。

  商會在做好以上三個主要工作的基礎上,堅持“服務立會”的宗旨下,服務本會的會員,維護會員的合法權益。

  今年商會為一些經(jīng)營規(guī)模較小的眼鏡店,也成功的申辦了生產許可證。特別是今年工商部門對隱形眼鏡市場進行檢查時,商會在得到信息后,第一時間趕到了現(xiàn)場,和檢查人員進行協(xié)商,并及時和上一級工商管理部門負責人取得聯(lián)系,爭取了寶貴的延緩查處期限,商會在短短的半天時間內通知了全體會員結合自己的情況進行整改,避免了損失服務了會員,商會以后的工作中還將繼續(xù)努力,為維護會員各方面的權利盡心盡力。

  今年商會還聯(lián)系和聯(lián)合勞動和技術監(jiān)督部門,邀請省內知名的視光學專家為會員授課,通過理論和技術的考核后,所有會員都獲得了相應的職業(yè)資格證書,受到了會員的熱烈歡迎。因為我們知道商會生命力在于活動,活動的內容在于服務,商會只有在堅持“服務立會”的宗旨下,才能永保青春。

  20xx年眼鏡商會將圍繞繼續(xù)抓好三個主題日即消費者權益保護日、全國愛眼日和9月10日的教師節(jié)活動在提高從業(yè)人員自身素質,擴大商會社會影響,健全建立協(xié)調機制上開展工作。

  一個行業(yè)只有所有從業(yè)人員的素質提高,才能提高整個行業(yè)的威望,做好會員的培訓工作,邀請視光學專家為會員授課,提高眼鏡從業(yè)人員的業(yè)務技能是我們商會今年急需做的工作。

  二是在依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營方面,我們將邀請技術監(jiān)督、藥監(jiān)、工商、勞動等相關部門就進一步規(guī)范行業(yè)經(jīng)營等方面進行一系列的培訓,商會也將進一步加強和這些部門建立良好的關系,在次基礎上建立健全一個成熟的協(xié)調機制。

  三是繼續(xù)發(fā)展新會員,提高他們對產品質量和服務質量的認識,加強會員間交流,積極的鼓勵他們參加商會的各項活動,加深對商會的理解和認同,從而自覺的為社會作出更大的貢獻。

  四是擴大對外交流活動,商會計劃組織會員赴外地參加眼鏡行業(yè)展示會,到外地組織學習和交流,拓展會員的視野,為我市眼鏡行業(yè)能和國內外同行業(yè)保持同步發(fā)展,做出應有的貢獻。

銷售心得體會 篇6

  17年的上半年已經(jīng)過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候,房地產市場還沒有完全復蘇,那時的壓力其實挺大的??蛻粲兄刂仡檻],媒體有各種不利宣傳,我卻堅信青島地產的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個月里,房市回升,我和同事們抓緊時機,達到了公司指標,創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

  在實踐工作中,我又對銷售有了新的體驗,在此我總結幾點與大家分享:

  (一)不做作,以誠相待,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,客戶聽你的,反之,你所說的一切,都將起到反效果。

  (二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,否則,所說的一切都是白費時間。

  (三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,則不要強詞奪理,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,如果你看到了完美的,那必定存在謊言。

  自己也還存在一些需要改進之處:

  有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。

  在此,我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會,我也會更加努力的去工作,去學習,交出自己滿意的成績單。

銷售心得體會 篇7

  隨著經(jīng)濟的發(fā)展,城市化的加速,環(huán)境污染、不良生活方式和飲食習慣,嚴重影響著都市人的生長發(fā)育、體質強弱以及工作效率。環(huán)境的污染,化肥、農藥、催熟劑的過度使用等不僅導致食物的味道在變化而且營養(yǎng)價值在急劇下降,人們慢慢接受“合理營養(yǎng)、營養(yǎng)保健”這種生活理念,所以不少人已經(jīng)在日常之余食用營養(yǎng)素補充劑來均衡營養(yǎng)。

  據(jù)調查現(xiàn)代社會存在85%的亞健康人群,時代在進步,我們的健康豈能落伍,作為醫(yī)藥行業(yè)的銷售人員,在銷售保健品這方面時一定要從專業(yè)的營養(yǎng)學角度來正確向有需求者介紹相適應的產品,從營養(yǎng)學角度我們要向我們身邊的人推廣健康,提醒營養(yǎng)均衡的重要性,時時刻刻注重身體健康,遠離疾病。

  在銷售過程中我覺得積極主動是很重要的,如果顧客一進來沒人理會那是一個多么尷尬的場面,我也相信主動出擊的人成功的機率肯定比不主動的人大的多,最關鍵的一點是要深入挖掘顧客需求,成為顧客的健康咨詢師與導購員。每個顧客的經(jīng)濟能力與接受程度不同,在顧客購藥時,要仔細詢問他的身體狀況、病癥,給予其一些用藥指導及養(yǎng)生方法,充分利用機會搭配銷售,向其宣傳營養(yǎng)素的保健功能,宣傳身體健康的重要性,再結合購買需求,或送人或自用,并從側面了解他的購買能力,推薦價位合理,符合他心里預期的產品;在銷售保健品時要站在公司、顧客和自身三個角度考慮,力求平衡,不能過度的站在銷售者角度不然給顧客感覺促銷嫌疑過大,導致顧客反感;

  要挖掘新顧客,留住老顧客,賣一個營養(yǎng)品給一個老顧客總是比賣給一個新顧客容易的多,多一個顧客進店來我們就多一個銷售的機會;在向顧客推薦產品時,用自己或朋友的切身體會向顧客介紹,推薦成功率就高了很多,我們自己就是活廣告;最后每天每筆銷售都堅持不懈地作推薦,例如,可以向買心腦血管類藥品的顧客推薦魚油卵磷脂;購買糖尿病藥物人群介紹蜂膠、大蒜油等;買關節(jié)骨頭痛的藥物可以搭配鈣片等等;大多數(shù)顧客不接受很正常,但不能氣餒,只要有部分顧客接受我們的推薦,那就成功了,積少成多,銷售就是這樣一筆筆做出來的。

  總的來講,營養(yǎng)素的銷售就是要了解營養(yǎng)素本身的來源、成分、特點、作用及適宜人群等,了解顧客需求,結合實際情況,用正確的方法給有需求的顧客推薦正確的產品。

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