下面是范文網(wǎng)小編整理的個人工作心得有感大全3篇 工作的個人心得體會,以供借鑒。
個人工作心得有感大全1
三個月來,我以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。下面講一下我工作的心得體會:
一、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,強化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。
二、立足本職,愛崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時,自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
在工作中,我嚴(yán)格按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實反映,爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對三個月工作的一些心得體會,但自己深知還存在一些不足之處:
1、工作經(jīng)驗欠缺,實際工作中存在漏洞
2、工作創(chuàng)新不夠。
3、工作中有急躁情緒,有時急于求成。在下步工作中,要加以克服和改進。
個人工作心得有感大全2
對于一種工作,時間長了總會有自己的感想,我也一樣。如果說應(yīng)該有個引子引出這篇文章,那這就是理由。
今天,突然想到了我的工作。我是一個普通的幼兒園老師,接觸幼兒園工作五年了,不算長但也漸漸掙脫了新教師的行列。回想五年來的點點滴滴,很多失去,也有很多收獲。
還記得剛來的時候,教師集合前一天發(fā)榜,看到我的名字赫然寫在幼兒園的榜單上,我的心一下落到了冰點。其實,對于這個結(jié)果,也不是完全出乎我的意料。因為我們的學(xué)校涵蓋兩個小學(xué)部和一個幼兒園,每年都會有人員流動。而之前,幼兒園的一個老師,想跟我對調(diào)工作,理由是年齡大了,不再適合在幼兒園工作。說實話,當(dāng)時我也是不情愿的,因為本來我參加工作的時間就不長,對于幼兒園部的情況不了解,老師也都不熟悉,而自己又是個不太善于表達的人,覺得會很孤單;再者,在小學(xué)部就常聽到老師說起幼兒園的工作就一個字——累,去哪里也不能去那兒。而如今,一切似乎已經(jīng)沒有回旋的余地,盡管不愿意,在心里也只能慢慢接受了。
開學(xué)前幾天,我們要對暑假后的教學(xué)樓進行徹底大掃除,由于新教學(xué)樓剛剛啟用,里里外外沒有什么地方不需要徹底的打掃和整理。我和另外三名老師被分到一組,我總是很少有話說。擦窗子,除院子里的草,用鋼絲球蹭地面和墻壁上的水泥印跡。八月底的天,我們一個個熱的汗流浹背,直到下午下班,我累得不想再說一句話?;丶业穆飞希瑴I就已經(jīng)在眼里打轉(zhuǎn),我不能理解為什么偏偏是我被調(diào)換到這里。
漸漸的,工作進入了正軌,同事之間也由不認(rèn)識慢慢變成了好朋友。從園長到普通的老師,我們總有很多共同的話題,我們是同事更是姐妹。上班了,談?wù)劰ぷ?,談?wù)労⒆?下班了,聊聊漂亮的衣服,好看的發(fā)型。我的生活漸漸有了繽紛的色彩。而對于幼兒園的工作我也有了徹底的新的認(rèn)識。
幼兒園的工作真的很辛苦,因為學(xué)齡前的孩子各方面的能力有限,所以孩子的事情,教學(xué)的事情,班里的事情每一項都必須親歷親為,而園長對每件事的要求還都這么嚴(yán)格。這就造成了老師們超負(fù)荷的工作量和超強的工作效率,這也是為什么很多人疑惑我們走路總是特別快的原因。假若有機會到幼兒園里逛逛,您肯定會看到她們?nèi)顼L(fēng)的身影。
盡管如此,可這并不能影響我們的好心情。無論年齡大小,幼兒園老師的臉上總會洋溢有快樂、幸福的笑容。她們有健康的心態(tài),平和的心情還有耐性,而這一切都來源于我們的孩子。誰說小孩子不懂得感情?不知什么時候我們就會收到他們甜甜的吻和純純的笑容,聽到他們用稚嫩的聲音怯怯的問我們:“老師,我可以叫你媽媽么?”這時,我們覺得自己所有的辛苦和付出都是那么有意義,那么值得。朝夕相處已然讓我們成了親人,他們就是我們的天使,我們快樂的源泉。
幼兒工作的核心是“愛”。這是園長們常常叮囑我們的話。對于這,我們都有充分的理解和認(rèn)識,因為這是我們可以踏實和認(rèn)真工作的基矗。假若你的心里少了愛,那你肯定不適合在這里。所以,現(xiàn)在的我們都在快樂充實的過著我們的每一天。
個人工作心得有感大全3
安全生產(chǎn)是一種責(zé)任,不僅是對自己負(fù)責(zé)、對家人負(fù)責(zé),更是對員工負(fù)責(zé)、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對社會負(fù)責(zé)。每一次事故的警笛,都揪人心弦,每一次慘痛的事故,都給親人心頭留下永久的痛,安全生產(chǎn)牽動人心。安全生產(chǎn),不僅僅關(guān)系自己,更多的是關(guān)系到你我他。
安全生產(chǎn)是社會發(fā)展永恒的主題,是一切工作的真諦。安全是企業(yè)發(fā)展的前提和根本,與企業(yè)的生存發(fā)展息息相關(guān),企業(yè)要想尋求更大發(fā)展,獲得更廣闊的市場,就必須切實抓好安全生產(chǎn)工作,全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,遏制生產(chǎn)安全事故的發(fā)生,才能創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益。
作為一名現(xiàn)場施工管理人員,不僅要關(guān)注施工質(zhì)量和施工進度,對施工項目的安全生產(chǎn)工作也要上心。因此,從自身角度就要牢固樹立“安全發(fā)展,清潔發(fā)展”的指導(dǎo)思想和“安全第一,環(huán)保優(yōu)先,以人為本”的正確理念,堅決克服“重生產(chǎn),輕安全”的錯誤思想,切實擺正安全與進度、安全與效益的關(guān)系,切實做到“不安全不生產(chǎn)、不安全不開工、不安全不建設(shè)、不安全不運行”,確保生產(chǎn)安全。
從前幾年施工管理的經(jīng)驗來看,抓好安全生產(chǎn)工作應(yīng)重點做好以下幾點:
一、正確認(rèn)識當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢
從總體形勢來看,公司的安全生產(chǎn)狀況總體比較穩(wěn)定,但基層的安全環(huán)保工作依然嚴(yán)峻,綜合管理能力還不能滿足生產(chǎn)經(jīng)營的需要,還達不到安全發(fā)展、清潔發(fā)展的要求。因此,需要我們基層領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識目前的安全生產(chǎn)形勢,率領(lǐng)全員扎扎實實地開展安全環(huán)保工作,將各項安全環(huán)保工作舉措落到實處,務(wù)求實效,不斷夯實基層HSE管理,全面提高基層現(xiàn)場的事故整體預(yù)防能力,為公司實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
二、提高思想認(rèn)識
近幾年,集團公司、公司對安全環(huán)保工作越來越重視,要求也越來越嚴(yán),可以說,在當(dāng)前形勢下,安全是政治、是大局、是穩(wěn)定、是和諧,更是一種不可推卸的責(zé)任,因此,作為基層領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識到這一點,不斷提高對安全環(huán)保工作的認(rèn)識,增強抓好安全環(huán)保工作的緊迫感和責(zé)任意識。深刻理解“安全是否決性指標(biāo),經(jīng)營是計劃性指標(biāo),節(jié)能降耗是約束性指標(biāo)”,從發(fā)展惠及員工、維護員工切身利益的角度出發(fā),切實抓好安全環(huán)保工作。
要搞好安全生產(chǎn)工作,思想認(rèn)識是關(guān)鍵,特別是基層各級領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)意識,必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和地方政府有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī),以及上級有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度,把安全生產(chǎn)工作列入施工管理的重要議事日程,及時研究解決或?qū)徟嘘P(guān)安全生產(chǎn)中的重大問題,并按規(guī)定提取安全經(jīng)費,保障安全設(shè)施的及時到位,切實解決安全技術(shù)問題。在日常工作當(dāng)中,始終堅持把安全生產(chǎn)擺在第一位,不斷健全安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系,逐步完善HSE行為準(zhǔn)則、HSE檢查及考核標(biāo)準(zhǔn)、HSE獎懲管理辦法,做到組織落實、措施落實、檢查落實、考核落實,促使HSE管理基礎(chǔ)工作進一步夯實。
三、全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制
安全環(huán)保工作是一項系統(tǒng)工程,是全員、全過程、全方位的工作,項目經(jīng)理作為施工項目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,要切實履行第一責(zé)任人的責(zé)任,要親自組織完善各級領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門的HSE職責(zé),并將責(zé)任目標(biāo)和工作壓力層層傳遞下去,直至每一名崗位員工,要做到橫向到邊,縱向到底,構(gòu)建“一把手掛帥,主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),專業(yè)路分管,職能部門監(jiān)控,黨政工團齊抓,全員參與”的責(zé)任體系和工作局面。同時,建立完善HSE獎懲約束機制,把HSE責(zé)任目標(biāo)落實情況與有效的考核、獎懲結(jié)合起來,嚴(yán)考核,硬兌現(xiàn),促使責(zé)任由全員共擔(dān)。
四、加大執(zhí)行力度
抓安全生產(chǎn)工作,必須注重執(zhí)行能力建設(shè),嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度和崗位操作規(guī)程辦事,養(yǎng)成尊重科學(xué)規(guī)律,反對違章蠻干的好習(xí)慣,養(yǎng)成令行禁止、雷厲風(fēng)行,執(zhí)行制度一絲不茍、完成工作精益求精的好作風(fēng)。同時,還要培養(yǎng)各級管理人員事事從嚴(yán)、事事過細(xì)的工作作風(fēng),敢于叫真章,善于抓細(xì)節(jié),及時發(fā)現(xiàn)和堵塞安全環(huán)保的漏洞,識別和防范施工現(xiàn)場存在的各類風(fēng)險,落實各項消減控制措施,強化危機意識和風(fēng)險意識,增強員工識險避險和事故應(yīng)急處置能力,樹立安全環(huán)保工作“沒有問題就是的問題”和“沒有只有更好”的理念,時刻保持對各類風(fēng)險和隱患保持高度警覺,筑起堅固的防范之墻,遏制一切事故的發(fā)生。
五、切實抓好風(fēng)險管理
風(fēng)險管理是開展各項管理工作的基礎(chǔ)和前提,因此,要切實抓好此項工作,組織全員開展全面、全方位的危害因素識別活動。項目經(jīng)理要親自組織開展,組織安全管理部門、生產(chǎn)技術(shù)部門、設(shè)備管理部門按照事故類別、施工工藝流程、設(shè)備設(shè)施現(xiàn)狀開展危害因素識別活動,針對識別出的危害因素,及時制定風(fēng)險消減控制措施,并充實、完善到施工項目“兩書一表”、崗位“兩書一表”和操作規(guī)程中,指導(dǎo)作業(yè)人員施工和操作,防范各類事故的發(fā)生。
總之,安全生產(chǎn)工作只有起點,沒有終點。因此,安全生產(chǎn)工作必須全員參與,做到“人人、事事、時時、處處”抓安全生產(chǎn)工作,努力增強全員的安全環(huán)保意識,提高全員的安全環(huán)保素質(zhì),實現(xiàn)“要我安全”到“我要安全,我會安全”的思想轉(zhuǎn)變,從而有力促進公司安全環(huán)保形勢持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
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