下面是范文網(wǎng)小編分享的標(biāo)準(zhǔn)化管理心得體會5篇 開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的心得體會，供大家參考。
標(biāo)準(zhǔn)化管理心得體會1
水利局窗口標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)心得體會
按照上級的統(tǒng)一部署，我們水利局窗口通過一個(gè)階段來的讀書學(xué)習(xí)對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化活動的重要意義有了一個(gè)更高的認(rèn)識，可以肯定地說，通過這次教育活動，使自己對相關(guān)內(nèi)容在原有的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上有了更進(jìn)一步的提高，在一些方面拓寬了思路，開闊了視野，增強(qiáng)了搞好工作的信心?，F(xiàn)就學(xué)習(xí)情況談一點(diǎn)粗淺的認(rèn)識和看法。
一、體會：
1、服務(wù)是品牌，是形象，是一個(gè)單位核心的競爭力，禮貌是服務(wù)的第一要素，柜臺是向客戶提供服務(wù)的第一平臺，我們每一位柜員要通過柜面服務(wù)，體現(xiàn)窗口的文化品位，體現(xiàn)水利局的人文關(guān)懷。需要我們做到：①禮貌待人；②和言閱色，具有親和力；③保持營業(yè)大廳和柜面環(huán)境溫馨舒適。
2、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是否到位，體現(xiàn)在個(gè)人服務(wù)技巧上，我們對客戶的服務(wù)不僅僅局限于微笑服務(wù)，文化用語等表層上，而更應(yīng)深入到客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人愛好、心理狀況等較深層面，從更深層面上了解和滿足客戶，竟而真正留存住客戶。
3、維護(hù)客戶所有正當(dāng)權(quán)益，加大對已有客戶后續(xù)服務(wù)的認(rèn)同感。
4、我們每一個(gè)員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念。培養(yǎng)2個(gè)理念：①換位思考的理念；②培養(yǎng)感恩的理念。我們要感謝客戶給我們帶來的利潤，效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會，感謝行政大廳提供了服務(wù)的平臺，只有良好的心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好標(biāo)準(zhǔn)化化文明服務(wù)。
二、下步打算：
1、正視差距改不足。①精神面貌的不足；②服務(wù)意識的不足；③環(huán)境衛(wèi)生的不足；②服務(wù)用語的不足。
2、努立實(shí)現(xiàn)“精品服務(wù)”?！熬保褪亲龅骄邆湟环N挑戰(zhàn)自我、超越自我的積極心態(tài)，使服務(wù)真正體現(xiàn)個(gè)性化、人性化、差別化的服務(wù)特色?！捌贰本褪亲龅絼?chuàng)造農(nóng)行的品牌、服務(wù)的品牌，使我們個(gè)人的服務(wù)步入品牌化、規(guī)范化、系統(tǒng)化服務(wù)的新階段?！胺?wù)”，就是要通過自己的言行舉止，體現(xiàn)我們水利局的文化精神，體現(xiàn)出我們的服務(wù)理念，體現(xiàn)出一個(gè)有所作為的員工的人生理想和追求。
3 標(biāo)準(zhǔn)化文明服務(wù)是個(gè)完整的體系，她體現(xiàn)在整個(gè)局服務(wù)的全過程、全方位、全時(shí)空，需要一個(gè)行上上下下的共同打造，需要一線二線的緊密配合，讓客戶感到和諧、友愛、溫馨，因?yàn)槲覀兊拿课粏T工都懂得，自己的行為代表著全局的形象?？蛻粜枨笤诓粩嘧兓桶l(fā)展，我們的服務(wù)也要跟得上，要變被動服務(wù)為主動服務(wù)，化形時(shí)服務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要視客戶為親人，以用戶滿意為終極目標(biāo)，全面提高服務(wù)質(zhì)量。4 提高業(yè)務(wù)水平，用最豐富的業(yè)務(wù)知識和最精湛的技術(shù)服務(wù)于每一位客戶。服務(wù)要體現(xiàn)藝術(shù)性，要是服務(wù)對象感到滿意和高興，要在實(shí)際工作中不斷摸索，靈活地運(yùn)用文明禮貌用語，因人而異，做好服務(wù)工作。
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)不是一朝一夕，一蹴而就的事情，它是一項(xiàng)巨大的工程。需要全體員工的持之以恒，堅(jiān)持不懈的努力，使之成為習(xí)慣而成為自然。有了堅(jiān)定的信念，有了每一位員工的努力，我們期待美好的明天，樹立我們窗口優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象，大家共同努力創(chuàng)造出更好的成績。
水利局窗口
標(biāo)準(zhǔn)化管理心得體會2
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)心得體會
【篇1：標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)心得體會】
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)心得體會
要講“標(biāo)準(zhǔn)化體系”，首先要清楚幾個(gè)基本的概念。什么是標(biāo)準(zhǔn)，什么是標(biāo)準(zhǔn)化，什么是標(biāo)準(zhǔn)化管理？通俗地說，就是將企業(yè)里各種各樣的規(guī)范(如規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等）形成文字化的東西，統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)，或標(biāo)準(zhǔn)書。依照制定的標(biāo)準(zhǔn)付諸行動，統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)化。依據(jù)事先由管理者和被管理者都認(rèn)同的規(guī)矩、約定實(shí)施管理，統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)化管理。如公司明文規(guī)定，8：30分早上正式上班，8：30后的5分鐘內(nèi)遲到屬于正常，不算遲到。但是5分鐘后的遲到就算遲到了，遲到就扣5元。你說這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是按你手上的手表看時(shí)間，還是公司的時(shí)間來計(jì)算，肯定是按公司的時(shí)間來計(jì)算。這個(gè)規(guī)定員工手冊上明文規(guī)定，是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按這個(gè)規(guī)定來做，就是標(biāo)準(zhǔn)化。誰遲到了就罰款，誰也不例外，這叫做標(biāo)準(zhǔn)化管理。其它的標(biāo)準(zhǔn)就以此類推了。這應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)的最通俗解釋了。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)主要分為三大類，管理標(biāo)準(zhǔn)，工作標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。將所有管理事項(xiàng)、工作事項(xiàng)、技術(shù)事項(xiàng)等編寫成標(biāo)準(zhǔn)，然后按照制定出來的標(biāo)準(zhǔn)去做，我們的事情就簡單多了。如果什么內(nèi)容都標(biāo)準(zhǔn)化，那工作與管理就輕松多了。遇到問題，連問都不用問，因?yàn)橐磺卸紭?biāo)準(zhǔn)化了。拿標(biāo)準(zhǔn)出來一看，就知道如何做了。相反，沒有標(biāo)準(zhǔn)的管理，就只能按照領(lǐng)導(dǎo)的喜好來管理；沒有標(biāo)準(zhǔn)的工作，最后你也沒法評定他的工作績效是否合格；沒有標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)，就只能按照每個(gè)員工自己的理解，自己的經(jīng)驗(yàn)來操作。這很容易給人一種混亂的感覺。因此，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，勢在必行。
當(dāng)然，也許有人會覺得標(biāo)準(zhǔn)化太過死板，不夠靈活，差一點(diǎn)有什么關(guān)系呢？8：36分就遲到罰款？不是照樣的上班和下班。遲一點(diǎn)有什么關(guān)系？電照樣也能供得出去。設(shè)備為什么一定按標(biāo)準(zhǔn)程序來操作，我們
只要不造成事故就行了嘛？干嘛那么麻煩呢。其實(shí)，這就是好的企業(yè)與差的企業(yè)根本的區(qū)別。同樣，這也是好的員工與不好的員工根本區(qū)別。標(biāo)準(zhǔn)是一種尊嚴(yán)，它能讓好的員工留下，讓不好的員工離開。在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的企業(yè)待下來，你跟人家說，我在哪里工作，這本身就是一種驕傲與自豪。因?yàn)槟隳茉谶@樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)中生存下來。最后，我想說的是，我局正在推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，目的就是為有效的提高企業(yè)員工的工作效率，使工作更規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。盡管目前還是初期階段，但是已經(jīng)有了一個(gè)很好的開頭。我們只有認(rèn)真嚴(yán)格按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理，各部門之間秉承企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，明確和理順部門之間職責(zé)與職能、工作內(nèi)容和工作要求、工作程序、權(quán)限與責(zé)任，實(shí)現(xiàn)主動地按照規(guī)范化要求把工作有條不紊做好在企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)協(xié)調(diào)有序、祥和的工作氣氛，對外使企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最大化。我們有理由相信，在局領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)下和重視下，我局標(biāo)準(zhǔn)化道路會越走越寬。
【篇2：個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)心得】
機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)會戰(zhàn)月
心得體會
財(cái)務(wù)資產(chǎn)處 肖中心
通過這次標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)會戰(zhàn)月活動，使自己在“強(qiáng)學(xué)習(xí)、知標(biāo)準(zhǔn)、明責(zé)任、建標(biāo)桿”方面有深刻的認(rèn)識，從思想觀念、精神狀態(tài)、工作標(biāo)準(zhǔn)等方面對自身存在的問題進(jìn)行了深刻反思，進(jìn)一步明確了努力方向，為今后更好地開展工作奠定了基礎(chǔ)。
一、個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)落實(shí)情況
1、在學(xué)習(xí)上，不僅參加處里組織的集體學(xué)習(xí)，還積極自學(xué)，反復(fù)學(xué)，深入掌握要點(diǎn)和內(nèi)涵。主要學(xué)習(xí)了《集團(tuán)公司機(jī)關(guān)關(guān)于開展“處室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)會戰(zhàn)月”會戰(zhàn)活動意見》、《集團(tuán)公司機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施意見》、《2012年財(cái)務(wù)資產(chǎn)處標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（基礎(chǔ)篇）》、《肥礦集團(tuán)文化憲章》。真正熟記并深刻領(lǐng)會了肥礦集團(tuán)企業(yè)文化定位、肥礦集團(tuán)企業(yè)精神、山東能源集團(tuán)核心價(jià)值觀等，使自己從思想觀念、精神狀態(tài)、工作標(biāo)準(zhǔn)。
2、在崗位標(biāo)準(zhǔn)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)了處室2012年度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、編制了崗位說明書《崗位說明書》、《二季度考核評價(jià)表》以及完善了廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控表。熟知了處室職能、工作理念、重點(diǎn)工作、工作目標(biāo)等。機(jī)關(guān)人員應(yīng)具備的素質(zhì)要求、行為規(guī)范，明確了崗位職責(zé)，自己該干什么，怎么干，感到什么程度。對照崗位標(biāo)準(zhǔn)，深刻反思個(gè)人存在的突出問題，以標(biāo)準(zhǔn)化的工作標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
二、學(xué)習(xí)的主要收獲
1、個(gè)人學(xué)習(xí)需要長期堅(jiān)持。這次集中學(xué)習(xí)解決了個(gè)人“標(biāo)準(zhǔn)不高、責(zé)任不明、要求不嚴(yán)”的問題，但是，個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)需要不斷地加以提升，需要認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)，長期堅(jiān)持學(xué)習(xí)、堅(jiān)持自我修正，進(jìn)一步提高個(gè)人的綜合素質(zhì)。
2、個(gè)人的思想觀念需要不斷更新。以前總認(rèn)為自己的思想觀念更新比較快，不算保守，但通過學(xué)習(xí)《肥礦集團(tuán)文化憲章》，切實(shí)看到了個(gè)人思想觀念上的差距，一些先進(jìn)的企業(yè)文化理念在腦海里是一片空白。企業(yè)的文化理念與個(gè)人的思想觀念緊密相連，相輔相成。比如，工作方法、思路仍然不同程度地沿用過去的老路子、老模式，對現(xiàn)實(shí)工作的指導(dǎo)性不夠。
3、個(gè)人的工作標(biāo)準(zhǔn)需要不斷提升。通過這次學(xué)習(xí)，自己切實(shí)感受到了個(gè)人工作中的差距，以前，總有一種自我滿足感，自認(rèn)為個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)比較高，要求比較嚴(yán)，不會有大問題，但是通過自我分析和反思，個(gè)人切實(shí)看到了差距，工作標(biāo)準(zhǔn)、工作效率、工作方法等方面差距較大。這些都需要個(gè)人在今后的工作中持續(xù)
不斷地提高。工作發(fā)展沒有止境，個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)的提高沒有止境，應(yīng)當(dāng)持續(xù)不斷地對標(biāo)先進(jìn)。
三、今后的努力方向
1.繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，提高境界。毫不放松地抓好所學(xué)內(nèi)容的消化、掌握，已達(dá)到融會貫通。按照機(jī)關(guān)黨委配檔表規(guī)定的內(nèi)容，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，有計(jì)劃、有步驟地抓好下一階段的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)方向，力爭取得良好的效果。
2.繼續(xù)梳理工作標(biāo)準(zhǔn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。按照本崗位職責(zé)及時(shí)對照自己的工作，看那些已經(jīng)做到，那些還沒有做到，哪些做得還不夠好，適時(shí)調(diào)整工作思路和方法，讓標(biāo)準(zhǔn)再升級，要求再提高，力求達(dá)到最好。
3.堅(jiān)持邊學(xué)邊干，促進(jìn)個(gè)人工作。及時(shí)把學(xué)習(xí)取得的效果轉(zhuǎn)化為干好工作的動力，把先進(jìn)的企業(yè)文化理念融入到工作實(shí)踐中認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好個(gè)人分擔(dān)的各項(xiàng)工作，最大限度地杜絕失誤，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。
【篇3：我與標(biāo)準(zhǔn)化心得體會】
我與標(biāo)準(zhǔn)化心得體會
通過緊張而充實(shí)的三次標(biāo)準(zhǔn)化集中培訓(xùn)，是我受益匪淺，有效提高了自己的認(rèn)識水平，理論水平、規(guī)范化管理水平，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己對標(biāo)準(zhǔn)化的理解和滲透，對做好自己工作給了信心和決心，下面我談幾點(diǎn)體會。一、重學(xué)習(xí)、提水平
在一流企業(yè)基礎(chǔ)上，通過開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步細(xì)化每一項(xiàng)工作流程，工作標(biāo)準(zhǔn)，是我們每一項(xiàng)工作力爭達(dá)到閉環(huán)管理，促使高電企業(yè)上一個(gè)新的臺階，因此必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作需要。
二、強(qiáng)管理、求創(chuàng)新
通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作開展，在管理上下大力氣進(jìn)行突破，創(chuàng)造性開展工作，做到年年工作有亮點(diǎn)、有創(chuàng)新，以此推動我所的各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化流程，促使工作走向一個(gè)新的起點(diǎn)。
三、明職責(zé)、抓落實(shí)
通過標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，要努力避免在單位形成“干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣的不良局面。
四、講民主、促團(tuán)結(jié)
要謙虛謹(jǐn)慎，少一點(diǎn)怨恨之心，多一些理解之心、關(guān)懷之心，友愛之心，使大家能夠在和諧的環(huán)境中舒暢的開展工作。
標(biāo)準(zhǔn)化管理心得體會3
淺談對標(biāo)準(zhǔn)化管理的心得體會
5月11日，項(xiàng)目全體人員在高明海天會議室進(jìn)行了學(xué)習(xí)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲，會議期間項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工傳達(dá)了標(biāo)準(zhǔn)化管理理念的會議精神，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來形容了。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。
一、對標(biāo)準(zhǔn)化的理解
江門立交提出的“沉下身子，做好項(xiàng)目管理基礎(chǔ)工作；開動腦子，提升項(xiàng)目管理品質(zhì)；邁開步子，昂首挺進(jìn)市政工程領(lǐng)域”的三步走發(fā)展定位，項(xiàng)目以“真”“抓”“實(shí)”“干”的理念，把“首件制管理”的思想升華并運(yùn)用到本項(xiàng)目管理的全過程，讓我們深刻認(rèn)識到推行項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理已刻不容緩。
二、大力推行“首件制”管理，“首件制”管理在人事工作中的運(yùn)用。
1、首件準(zhǔn)備：建立、健全企業(yè)的管理規(guī)章制度。只要仔細(xì)觀察我們會發(fā)現(xiàn)，那些成功的用人制度管人，按制度辦事是這些的共同特點(diǎn)，建立健全科學(xué)化、規(guī)范化且有很好可操作性的管理制度是企業(yè)必不可少的軟件設(shè)施，也是企業(yè)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基石。，熟悉和了解工作要求和基本流程，本著“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求”的目標(biāo)。
2、首件實(shí)施：堅(jiān)決的執(zhí)行力。企業(yè)建立健全了相關(guān)合理規(guī)章制度，而且制度比較細(xì)化，也有很好的可操作性，開始實(shí)施的時(shí)候制度確實(shí)起到了相應(yīng)的作用，但是一段時(shí)間后感覺制度就不存在了，沒有人遵守，也沒有監(jiān)督執(zhí)行了，最終回到了沒有建立制度這之前的狀況，其實(shí)最根本的原因是企業(yè)沒有堅(jiān)決的執(zhí)行力，缺少監(jiān)督、執(zhí)行的人，沒有人愿意去做惡人，執(zhí)行制度時(shí)一再遷就，致使制度最終逐漸弱化、消失，責(zé)任心是做好人事工作的前提和基礎(chǔ)，而不是拖延、應(yīng)付，馬馬虎虎，得過且過；才會抱著集體進(jìn)步的思想，自覺做好各項(xiàng)份內(nèi)工作，主動協(xié)助參與其他工作。二是以理服人，在政策執(zhí)行的過程中，對制度了解和理解的不一致，有時(shí)會導(dǎo)致在認(rèn)識上存在分歧，盡快做好解釋工作。同時(shí)也會因強(qiáng)烈責(zé)任心而自我加壓，勤奮上進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)能力、提高素質(zhì)，不僅僅是做工作，而是想著怎樣做好工作，將人事工作做到精細(xì)化、系統(tǒng)化、效能化。
3、首件總結(jié)：做好總結(jié)工作，明確崗位責(zé)、權(quán)，形成崗位責(zé)任制。每天把要做的事情列個(gè)清單，分成幾大類，比如這個(gè)月人事有哪些事情，的寫下來，然后每天做工作記錄（這個(gè)要隨時(shí)做，做完一件事情就記下來），手頭不忙的時(shí)候，把兩者拿著一對比，做了的，在清單上做個(gè)記號，這樣的話，哪些工作做了哪些工作沒做，清清楚楚，一目了然，做到心中有數(shù)。
我們在工作中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)某一件事在實(shí)施過程中出了問題，想找責(zé)任時(shí)，好像參與的人都有責(zé)任，又好像參與的每一個(gè)人都沒有責(zé)任，實(shí)際上是“集體負(fù)責(zé)=集體免費(fèi)”的現(xiàn)象，企業(yè)如果沒有明確崗位責(zé)權(quán)，形成崗位責(zé)任制，這種現(xiàn)象就會時(shí)有發(fā)生，企業(yè)整體管理水平很難提高，增加了企業(yè)員工不作為的風(fēng)險(xiǎn)，因此，建議對企業(yè)的每一個(gè)工作崗位進(jìn)行工作分析，作崗位描述，明確崗位責(zé)、權(quán)，形成崗位責(zé)任制。如沒有明確責(zé)任就無所謂負(fù)責(zé)，無所謂負(fù)責(zé)就沒有工作績效目標(biāo)，也就沒有工作壓力，沒有工作動力，開展工作就更談不上效率了，工作常會發(fā)生重復(fù)、遺漏、推諉現(xiàn)象，也使員工容易產(chǎn)生挫折感。工作中遇到自身解決不了的問題，不論詢問的內(nèi)容與本人職責(zé)是否相關(guān)，都需要熱情接待、認(rèn)真回答、熱情耐心地解答詢問。屬于首問責(zé)任人所在部門職責(zé)范圍內(nèi)的事情，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，不能當(dāng)場辦理的要落實(shí)“一次性告知”制度，即向當(dāng)事人解釋清楚有關(guān)辦理事項(xiàng)，需要如何辦理等。不屬于首問責(zé)任人所在部門之內(nèi)的事情，首問責(zé)任人要給予耐心說明，并負(fù)責(zé)指引承辦部門或部門負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人辦理。通過主動幫扶，大大提高工作辦事效率，實(shí)現(xiàn)了雙贏，我們要做到“人人在管理，處處有管理，事事見管理，時(shí)時(shí)都管理”的常態(tài)化管理。
4、首件推行：嚴(yán)格按照規(guī)定來協(xié)調(diào)相應(yīng)事項(xiàng)。實(shí)踐證明這是最有效的協(xié)調(diào)方式，嚴(yán)格按照流程圖執(zhí)行，始終把握工作的中心，做到主動思考、主動請示、主動匯報(bào)，使自己的工作既要有創(chuàng)造性和新穎性，又要及時(shí)請示和匯報(bào)而不擅做決定。
三、企業(yè)文化建設(shè)—以“心”留人
關(guān)于企業(yè)文化，通過觀察大量成功的企業(yè)我們會得到一個(gè)結(jié)論，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，內(nèi)聚人心，外樹形象，企業(yè)文化是一個(gè)多元素的問題，而在行政人事方面我則認(rèn)為是：以人為本。
我期望公司建立一個(gè)良好的企業(yè)文化平臺，將留心作為公司的人本追求，留人不是目的，留心才是根本，人在心離，離心離德，只空留一具軀殼，表現(xiàn)在工作上不是得過且過就是心不在焉，不是事不關(guān)己就是不聞不問，更有甚者損公肥私，人在心在，同心同德，能和企業(yè)共守一份心靈的契約，彼此信任，表現(xiàn)在工作上能真正自動自發(fā)的努力，能心懷感激的工作，能無怨無悔的投入，心在人離，心存感念，身在他處也能想念公司，關(guān)注公司、支持公司、宣傳公司。公司留人，通過留心來留人，公司以事業(yè)來留心。以待遇留心，以感情留心。以誠留心，以心留心。
人事：** 2013年5月16日
標(biāo)準(zhǔn)化管理心得體會4
施工現(xiàn)場質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)心得體會
在2015年6月4號學(xué)習(xí)了施工現(xiàn)場質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理使我有了很大的感悟，感覺施工現(xiàn)場距離標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量差的很遠(yuǎn)，鑒于我們工地現(xiàn)在主體已經(jīng)完工，二次結(jié)構(gòu)也已經(jīng)完成了一大部分，但是既然學(xué)習(xí)了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化就應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況實(shí)施到具體施工中。我個(gè)人根據(jù)學(xué)習(xí)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)到的幾個(gè)方面說一下：
一：技術(shù)交底
1、技術(shù)交底要求圖文并茂，提前向項(xiàng)目部現(xiàn)場管理人員進(jìn)行交底，項(xiàng)目部對勞務(wù)班組進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，技術(shù)交底過后必須交底人及接受交底人簽字，并把交底內(nèi)容落到實(shí)處。
2、施工現(xiàn)場設(shè)置講評臺，通過講評臺向工人宣講好的施工做法及新的施工工藝及常見問題的防止措施，這個(gè)很有作用，可以讓工人從自身上去了解去提高，管理人員幫助他們?nèi)ヌ岣撸俏腋杏X既然做就應(yīng)該起到它擁有的作用。
3、技術(shù)交底及作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)掛牌，把施工中的重點(diǎn)難點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)采用掛牌圖片文字相結(jié)合的方式體現(xiàn)出來，質(zhì)量要求及施工標(biāo)準(zhǔn)讓每個(gè)工人知道。
二：資料
1、首先施工過程中資料給現(xiàn)場工程進(jìn)度一定要同步，簽字不得早簽遲簽代簽。
2、影像資料，影像資料能全面的反應(yīng)單位工程中主要檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程的質(zhì)量驗(yàn)收及控制情況記錄施工全過程的質(zhì)量情況，完成后應(yīng)制作圖片文檔存檔。在施工中的重點(diǎn)難點(diǎn)都要有影像資料，以便于新技術(shù)新工藝及QC等申報(bào)。
三：樣板
1、材料樣板庫
由建設(shè)單位負(fù)責(zé)一經(jīng)選定某種樣品，立即封樣，并作為以后進(jìn)貨檢驗(yàn)單的依據(jù)。單體建筑面積2以上的項(xiàng)目必須建立樣品庫。
2、實(shí)物樣品
現(xiàn)場設(shè)置樣板集中展示區(qū)，包括：墻體、樓梯、梁柱節(jié)點(diǎn)、洞口、構(gòu)造柱、模板固定、裝飾、外墻保溫、屋面防水、水電安裝等。裝飾樣板應(yīng)做到逐層解剖、層層外露。
3、工程樣板
在建筑物內(nèi)，選取標(biāo)準(zhǔn)戶型做裝修樣板，至少做到一面墻體一個(gè)天棚，經(jīng)過驗(yàn)收的工程樣板作為施工的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。，應(yīng)逐層分解，層層外漏，還應(yīng)在樣板對應(yīng)的部位粘貼標(biāo)識牌及工藝做法，讓人一看到就能直截了當(dāng)?shù)牧私狻?/p>
四、檢查、驗(yàn)收
1、驗(yàn)收記錄
每施工完成一段，都應(yīng)進(jìn)行實(shí)測實(shí)量，并將結(jié)果如實(shí)的公示檢查部位及檢查結(jié)果，并保存記錄。
2、主體驗(yàn)收前準(zhǔn)備
①房間墻上彈出建筑500mm標(biāo)高控制線，地面距墻體200mm處彈出平面控制線。
②線管，開關(guān)插座等安裝完成。③完成工程樣板的施工
④完成剪力墻上對拉螺栓孔防水封堵及加強(qiáng)網(wǎng)片的鋪設(shè)
五、成品保護(hù)
1、在主體結(jié)構(gòu)
柱角、墻角、樓梯踏步等定木板條，或成品的護(hù)角，刷警示漆。
2、二次結(jié)構(gòu)
施工二次結(jié)構(gòu)時(shí)注意對主體結(jié)構(gòu)的保護(hù)，對加氣塊及提前預(yù)制完成的過梁及過門磚進(jìn)行成品保護(hù)，避免未施工就損壞現(xiàn)象。
3、裝修階段
對安裝完成的窗戶、門、預(yù)留管道、地漏及管道用美紋紙或塑料布進(jìn)行保護(hù)，通過這次的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)我學(xué)到了很多我也知道質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平永無止境，永遠(yuǎn)有發(fā)展空間，還可以進(jìn)步，這就說明我們的工作每天要有一個(gè)新的起點(diǎn)，每天的起點(diǎn)都要在提高自我的身上下點(diǎn)功夫，這就要求我們要努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提高執(zhí)行力。我們每一個(gè)人都要從工作點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，認(rèn)真對待工作中的每一件事，包括每一件小事，每件事中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，扎扎實(shí)實(shí)把工作做好，把強(qiáng)烈的責(zé)任心融入到工作中去，我們做每一項(xiàng)工作都要有布置、有措施、有步驟、有落實(shí)、有總結(jié)、有效果評價(jià)，這樣我們的工作將會有很大提高。
我們作為一名管理工作者，要經(jīng)常加強(qiáng)學(xué)習(xí)新知識及新工藝來充實(shí)自己，得以提升自身素質(zhì)，加強(qiáng)培訓(xùn)尤為重要，個(gè)人素質(zhì)提高，企業(yè)的全員素質(zhì)得以提高，企業(yè)才能發(fā)展，才能進(jìn)步。
標(biāo)準(zhǔn)化管理心得體會5
標(biāo)準(zhǔn)化管理心得體會
管理標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)為了保證與提高產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)總的質(zhì)量目標(biāo)而規(guī)定的各方面經(jīng)營管理活動、管理業(yè)務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)。整理了標(biāo)準(zhǔn)化管理學(xué)習(xí)心得體會范文，僅供參考。
標(biāo)準(zhǔn)化管理心得體會范文?1 20XX年9月3日，項(xiàng)目部組織全體員工對西南公司標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)行了系統(tǒng)的、規(guī)范的學(xué)習(xí)。意為找差距，定目標(biāo)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善管理，實(shí)現(xiàn)自我突破。
我們正處于一個(gè)變革的時(shí)代，變是唯一的不變。在現(xiàn)在的社會中，競爭十分的激烈，以前的管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的步伐了。中建六局西南分公司一直在變革，本著只為成功找方法，不為失敗找借口的理念，一步一步積累經(jīng)驗(yàn)，到現(xiàn)在已經(jīng)有了自己的標(biāo)準(zhǔn)化體系，公司的迅猛的發(fā)展得益于標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，而標(biāo)準(zhǔn)化在公司發(fā)展的步伐中得到了完善。標(biāo)準(zhǔn)化體系的學(xué)習(xí)，有利于提高每一位員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識和標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)精通公司業(yè)務(wù)又熟悉標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)人員，以適應(yīng)競爭日益激烈的市場形勢，為達(dá)到公司的預(yù)期發(fā)展目標(biāo)而奮斗。俗話說：無規(guī)矩不成方圓，建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程亦是同樣的道理。既然是流程標(biāo)準(zhǔn)化，就是要有據(jù)有依，有據(jù)可循，有據(jù)可查?？梢栽谌藛T流失補(bǔ)進(jìn)新人的時(shí)候，讓新人更快的熟悉部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。施工標(biāo)準(zhǔn)化是對規(guī)范的補(bǔ)充和細(xì)化：主要補(bǔ)充了工地的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和工程管理方面的要求，細(xì)化了施工過程的控制。對規(guī)范工程建設(shè)和管理起到了非常重要的作用。通過施工標(biāo)準(zhǔn)化可以消除部分潛在的安全隱患，有利于提高安全生產(chǎn)，提升工程進(jìn)度，對工地的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和工程管理有了制度保障;有利于提升工程質(zhì)量;有利于節(jié)約工程成本，提高經(jīng)濟(jì)效益;有利于改善施工、生活環(huán)境，大幅提高文明施工程度。而且工作期間每日巡查，每周檢查，每月報(bào)告。如有
偏差及施工現(xiàn)場不規(guī)范情況，及時(shí)提出整改措施、并進(jìn)行驗(yàn)證，實(shí)時(shí)調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃在遇到問題時(shí)能更快更好的解決問題。這就是標(biāo)準(zhǔn)化體系的優(yōu)點(diǎn)。
通過認(rèn)真學(xué)習(xí)西南公司標(biāo)準(zhǔn)化的管理，無論是在對現(xiàn)代工程管理理念還是對施工標(biāo)準(zhǔn)化重要性的認(rèn)識上，我們都有了很大的進(jìn)步;同時(shí)也認(rèn)識到了自己的不足。
提高對施工標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識。領(lǐng)會五化即專業(yè)化，區(qū)域化，標(biāo)準(zhǔn)化，信息化，國際化。其中標(biāo)準(zhǔn)化既是五化策略的重要組成部分，又是其它四化的重要支撐，而項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化則是基礎(chǔ)。認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會《項(xiàng)目管理手冊》，《手冊》針對中建系統(tǒng)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，其核心內(nèi)容是：一個(gè)核心;一條主線;二層管理;三個(gè)基本文件;三個(gè)基本報(bào)告。
咳嗽規(guī)章制度的建立，做到責(zé)任明確，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、銜接緊密。強(qiáng)化施工工藝的改進(jìn)和細(xì)化，研究改進(jìn)每一個(gè)工藝環(huán)節(jié)，消除質(zhì)量通病，推廣好的做法，提高工程質(zhì)量、增長耐久性。加強(qiáng)關(guān)鍵工藝的動態(tài)監(jiān)控。
例如我，作為一名新入職的員工，標(biāo)準(zhǔn)化的出現(xiàn)，能讓我更快的熟悉業(yè)務(wù)，哪些重點(diǎn)需要注意，大大小小的表格在不斷的提醒著自己，讓我這種處于起步階段的新員工不容易迷失方向，這更是一種激勵(lì)。標(biāo)準(zhǔn)化的如果實(shí)施對提高工作效率，提高管理水平，即使錯(cuò)了也能及時(shí)知道不斷的改進(jìn)
提高自己，以免同樣的錯(cuò)誤再犯。標(biāo)準(zhǔn)化如果實(shí)施對推動各方面工作的管理科學(xué)有著具有很強(qiáng)的實(shí)在意義。這樣施工員更有益于了解該如何做得更標(biāo)準(zhǔn)更規(guī)范，施工人員必須具有較高的職業(yè)素質(zhì)，要做好項(xiàng)目的檢查的各種業(yè)務(wù)。而且公司每季度的考核，獎(jiǎng)罰制度都決定著作為新職員的未來，所以標(biāo)準(zhǔn)化是對于底層工作人員的督促和激勵(lì)，同時(shí)公司項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化更是有利于公司的發(fā)展。
總之，我們應(yīng)把施工標(biāo)準(zhǔn)化貫穿于施工的各個(gè)環(huán)節(jié)，從源頭抓起，提升工程質(zhì)量和安全;注重以人為本、節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境;注重工程建設(shè)總體目標(biāo)的全面協(xié)調(diào);注重工程的耐久性，從而保證公司工程建設(shè)快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。
標(biāo)準(zhǔn)化管理心得體會范文篇2 20XX年3月6日，經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部室負(fù)責(zé)人及代表一起，集中學(xué)習(xí)公司惠興高速公路第16合同段項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理，查找本項(xiàng)目部在管理、隊(duì)伍組建和運(yùn)作方面存在的不足，深化本項(xiàng)目管理工作的思路，對今后項(xiàng)目管理工作做出具體部署。
大家在學(xué)習(xí)中深刻剖析了本項(xiàng)目管理和隊(duì)伍建設(shè)方面存在的不足，明確提出了下一步深化項(xiàng)目管理和隊(duì)伍建設(shè)的五項(xiàng)具體措施：一是加強(qiáng)對標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)抓好標(biāo)準(zhǔn)化管理的緊迫感和責(zé)任感。適時(shí)組織職工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)，營造全體員工自覺遵守標(biāo)準(zhǔn)的良好氛圍。二是加大管理落實(shí)力度，把標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到生產(chǎn)過程中去。在認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟練掌握工程質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)與控制要點(diǎn)以及其他標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際編制管理工作流程，并對照標(biāo)準(zhǔn)抓好管理落實(shí)。三是抓緊人才培養(yǎng)，盡快適應(yīng)建筑市場激烈競爭的需要。加
大對年輕技術(shù)人員培養(yǎng)力度，培養(yǎng)一批適應(yīng)市場、素質(zhì)全面的管理人才和技術(shù)人才。四是調(diào)整、明確項(xiàng)目各部門的管理職能，更好地服務(wù)于項(xiàng)目部管理。五是解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，不斷調(diào)整和完善激勵(lì)約束機(jī)制，引導(dǎo)和鼓勵(lì)年輕技術(shù)人員從事現(xiàn)場管理，解除各種障礙和制約因素，讓干得好的人收入高一點(diǎn)，積累多一點(diǎn)，實(shí)力強(qiáng)一點(diǎn)，有效調(diào)動員工的積極性。把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過文件的方式來加以保存，而不會因?yàn)槿藛T的流動，整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。達(dá)到個(gè)人知道多少，組織就知道多少，也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)(財(cái)富)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富;每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來操作，也不會因?yàn)椴煌娜?，在效率與質(zhì)量上出現(xiàn)太大的差異。
如果不這樣，老員工調(diào)離時(shí)，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對應(yīng)方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗(yàn)裝在腦子里帶走后，新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的問題，即便在交接時(shí)有了傳授，但憑記憶很難完全記住。不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結(jié)果的一致性可想而知。
就技術(shù)部門的工作，內(nèi)業(yè)方面：積極學(xué)習(xí)并掌握各類規(guī)范、圖集標(biāo)準(zhǔn);施工前期的圖紙審核和現(xiàn)場調(diào)查;編寫和完善各分部、分項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì)、施工方案及工序作業(yè)指導(dǎo)書;分解總工期并針對關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位編寫施工計(jì)劃并組織實(shí)施;編寫和及時(shí)下發(fā)施工技術(shù)交底并督促落實(shí)到現(xiàn)場;統(tǒng)計(jì)各單位工程的工程數(shù)量并提前編制和上報(bào)材料計(jì)劃;建立施工日志、施工臺帳、收方臺帳，記錄施工過程并掌握材料消耗數(shù)量;上報(bào)設(shè)計(jì)變更并積極聯(lián)系業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位做好現(xiàn)場確認(rèn);整理和歸檔各項(xiàng)測量數(shù)據(jù)、檢查記錄，及時(shí)編寫并簽認(rèn)質(zhì)檢資料和評定資料。外業(yè)方面：組織并參與導(dǎo)線測量及施工控制測量，做好施工前高程和平面位置的放樣及施工后高程和平面位置的復(fù)核;有效組織并合理安排各施工工序的銜接;對照
施工規(guī)范及作業(yè)指導(dǎo)書，監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場的每一個(gè)環(huán)節(jié);對關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位進(jìn)行旁站，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行處理;協(xié)助現(xiàn)場管理人員做好現(xiàn)場機(jī)械、物質(zhì)調(diào)配，協(xié)調(diào)各施工隊(duì)伍之間的關(guān)系。
通過標(biāo)準(zhǔn)化管理，可以將復(fù)雜的問題程序化，模糊問題具體化，分散的問題集成化，成功的方法重復(fù)化，實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)各階段項(xiàng)目管理工作的有機(jī)銜接，整體提高項(xiàng)目管理水平，為又好又快實(shí)施大規(guī)模建設(shè)任務(wù)提供保障;通過推行統(tǒng)一的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和施工工藝，可以有效避免施工過程中的質(zhì)量通病和安全死角，為建設(shè)精品工程和安全工程提供了保障。
20XX年7月6日，集團(tuán)公司組織全集團(tuán)各物流及服務(wù)業(yè)分子公司開展物流、服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化知識的培訓(xùn)。意為全面扎實(shí)有效推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，確保企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)順利進(jìn)行。
通過此次深入學(xué)習(xí)趙祖明老師講授的物流、服務(wù)業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化知識，使我們清楚的認(rèn)識到，要想做好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作就要從標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)管理概念入手，以簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)化原理為主線，解釋各類管理體系在企業(yè)中的位置;試圖講清質(zhì)量管理等專業(yè)體系文件與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之間密不可分的聯(lián)系;闡述企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系文件對專業(yè)體系文件的整合與包容作用;提出建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)要點(diǎn);通過不同企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐中的示例，介紹不同類型的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表，又通過各種不同標(biāo)準(zhǔn)案例說清制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編寫規(guī)范和要求。為以后編寫公司自己的標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊，起到了舉足輕重的作用。
對于一個(gè)企業(yè)而言，規(guī)范化的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策、規(guī)范化的營運(yùn)流程、規(guī)范化的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范化的規(guī)章制度、規(guī)范化的資料信息體系以及規(guī)范化的管理控制至為重要。
? 一、戰(zhàn)略規(guī)劃和決策的規(guī)范化
在對于企業(yè)預(yù)期的發(fā)展充滿了不確定的情況下，就必須要有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范、務(wù)實(shí)的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)，對于企業(yè)未來的發(fā)展機(jī)會、威脅、弱勢和優(yōu)勢進(jìn)行有效的分析，確定企業(yè)的發(fā)展理念和文化，進(jìn)行經(jīng)營定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場的定位，以此來明確公司戰(zhàn)略。
決策程序化，不僅意味著要在內(nèi)容體系完整的基礎(chǔ)上進(jìn)行決策，而且要運(yùn)用科學(xué)方法進(jìn)行決策，并把決策活動約束在既定的程序中，避免企業(yè)決策受決策人的知識結(jié)構(gòu)、情緒波動、感情沖動、價(jià)值偏好的影響，使企業(yè)的任何決策，都是一種推動企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)選擇。? 二、運(yùn)營流程的規(guī)范化
一般企業(yè)在對某個(gè)部門內(nèi)部的管控體系都有一定的管理辦法，但對于部門之間的銜接卻很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權(quán)責(zé)，問題就越多。這時(shí)就需要對企業(yè)運(yùn)營的流程進(jìn)行明確，使部門納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個(gè)結(jié)點(diǎn)，確定企業(yè)的各個(gè)流程，并對流程進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，使企業(yè)運(yùn)營達(dá)到效率最優(yōu)。? 三、組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化
規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)其目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)部門與部門之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在公司中應(yīng)有的權(quán)、責(zé)、利，以及工作形式、考核標(biāo)準(zhǔn)，有效地保證組織活動開展，最終保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。組織結(jié)構(gòu)決定著組織行為，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以必須依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，為企業(yè)設(shè)計(jì)與其相匹配的組織結(jié)構(gòu)，達(dá)到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。? 四、規(guī)章制度的規(guī)范化
管理制度是規(guī)范化管理的有效工具，可以對各個(gè)部門、崗位和員工的運(yùn)行準(zhǔn)則進(jìn)行很好的界定，它能夠使整個(gè)公司的管理體系更加規(guī)范，使每個(gè)員工的行為受到合理的約束與激勵(lì)，做到有規(guī)可依、有規(guī)必依、執(zhí)規(guī)有據(jù)、違規(guī)可糾、守規(guī)可獎(jiǎng)。其主要內(nèi)容包括：管理體系的規(guī)范化、行為準(zhǔn)則界定的規(guī)范化、績效管理標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化、違規(guī)行為處罰的規(guī)范化等。? 五、文件信息體系規(guī)范化
從有利于信息化、有利于信息共享、有利于減輕基層負(fù)擔(dān)出發(fā)，根據(jù)新流程、新制度的要求，按照格式模板統(tǒng)一、填寫標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、資料共享及歸檔要求統(tǒng)一、檢查指導(dǎo)要求統(tǒng)一、評分考核要求統(tǒng)一、績效兌現(xiàn)要求統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，完善臺賬、記錄、報(bào)表，完善內(nèi)部共享資料數(shù)據(jù)庫，推進(jìn)基礎(chǔ)資料信息化管理，推進(jìn)流程關(guān)鍵點(diǎn)的過程控制，為量化考核、追溯責(zé)任和績效考核提供依據(jù)。? 六、管理控制的規(guī)范化
企業(yè)的規(guī)模越來越大，作為管理者對企業(yè)的管理難度就越大。這就需要企業(yè)有一套有效的管理控制系統(tǒng)，管理者可以通過這套規(guī)范化的系統(tǒng)，對企業(yè)的戰(zhàn)略、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源等模塊進(jìn)行有效的管理和控制，來實(shí)現(xiàn)管理者的意圖。使企業(yè)的每一個(gè)崗位、每一個(gè)活動、每一份資產(chǎn)、每一個(gè)時(shí)刻，都處于受控之中。
標(biāo)準(zhǔn)化的出現(xiàn)，能讓員工更快的熟悉業(yè)務(wù)，哪些重點(diǎn)需要注意，各類型的標(biāo)準(zhǔn)在不斷的提醒著我們，讓企業(yè)中各層次的職工不容易迷失方向，這更是一種激勵(lì)。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施對提高工作效率，提高管理水平，有著巨大的作用，即使錯(cuò)了也能及時(shí)知道不斷的改進(jìn)提高自己，以免同樣的錯(cuò)誤再犯。標(biāo)準(zhǔn)化如果實(shí)施對企業(yè)的發(fā)展有著很強(qiáng)的實(shí)在意義。
標(biāo)準(zhǔn)化管理心得體會范文篇4 精細(xì)化管理的本質(zhì)就是一種對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解細(xì)化和責(zé)任落實(shí)的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效地貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，是一種貫穿于企業(yè)所有壞節(jié)的全面管理模式，同時(shí)也是增強(qiáng)企業(yè)整體執(zhí)行能力實(shí)現(xiàn)最終發(fā)展目標(biāo)的一個(gè)重要途徑。
實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理要求每一個(gè)崗位，每一位員工的工作都要精細(xì)化、制度化、規(guī)范化、精益求精，只有全員參與，從自我做起，才能使精細(xì)化管理落到實(shí)處，最大限度發(fā)揮精細(xì)化管理的作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。主要有以下幾點(diǎn)： ? 一、明確精細(xì)化管理的目的，強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理實(shí)施的重要意義。
實(shí)施精細(xì)化管理，就是從小事入手，對每個(gè)細(xì)節(jié)都精益求精，做到事事有人管、處處有人管、事事有檢查、時(shí)時(shí)有計(jì)劃、事事有總結(jié)，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點(diǎn)，提高管理效能。各部門要著力培養(yǎng)人才，通過培訓(xùn)提高職工思想意識，規(guī)范職工標(biāo)準(zhǔn)化操作，更多的通過培訓(xùn)把標(biāo)準(zhǔn)化操作貫穿到每個(gè)人的工作習(xí)慣之中，為實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理培養(yǎng)合格的人才，通過人才的職業(yè)化實(shí)現(xiàn)管理流程的職業(yè)化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，從自身而言,要通過學(xué)習(xí)意識到本職工作的重要性,在工作中,合理定位,做好自己的事情，如果把企業(yè)比作一部列車一樣的系統(tǒng),把領(lǐng)導(dǎo)層比作機(jī)頭,把基層人員比作身體,如果一個(gè)企業(yè),每一個(gè)人都能合理定位,能認(rèn)識自己所處的地位和職責(zé),完成好自己所負(fù)責(zé)的工作,發(fā)揮好自己的專長,就能使企業(yè)這部列車平穩(wěn)而快速地行駛。
? 二、運(yùn)用精細(xì)化管理進(jìn)行數(shù)字分析，提升管理水平。
各部門職工應(yīng)不斷進(jìn)行專項(xiàng)分析討論，通過對前期數(shù)據(jù)的分析，找出問題所在，然后制定詳細(xì)可行的控制措施，并落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化。數(shù)據(jù)分析要求分月份、分原因、分品種，做成曲線圖、對比表，針對數(shù)據(jù)分析找出原因所在，根據(jù)問題所在跟蹤生產(chǎn)過程。前期數(shù)據(jù)分析加上實(shí)際跟蹤數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，找出哪些為可控指標(biāo)，制定控制措施，責(zé)任劃分清楚，并貫徹落實(shí)。? 三、通過考核、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等手段，引導(dǎo)、培育、推進(jìn)精細(xì)化管理。
規(guī)范和加強(qiáng)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作，系統(tǒng)梳理管理流程，防止漏洞與缺陷，細(xì)化企業(yè)的各項(xiàng)制度、記錄、流程、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督、控制、考核體系，使企業(yè)管理基礎(chǔ)工作更加規(guī)范化和系統(tǒng)化。同時(shí)，把規(guī)定和制度化納入考評指標(biāo)。如果只是一味地要求管理精細(xì)化，但在考核方面、激勵(lì)方面沒有先行一步，與精細(xì)化接軌，就必然導(dǎo)致精細(xì)化落不到實(shí)處。通過宣傳精細(xì)化管理，提升職工思想意識，并全員參與，實(shí)行獎(jiǎng)罰機(jī)制，快速推進(jìn)精細(xì)化管理 ? 四、加強(qiáng)本企業(yè)的文化建設(shè).完善自身的管理機(jī)制
建立以人為本、全員參與的企業(yè)管理運(yùn)營平臺，以柔性化的手段和人性化的管理，處理好領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工、職工與組織、組織與組織之間的關(guān)系，相互之間進(jìn)行溝通和互動，實(shí)現(xiàn)人文關(guān)系哲學(xué)層面的精細(xì)化管理,.隨著市場經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展,企業(yè)在精細(xì)化管理的應(yīng)用上,特別是社會分工越來越細(xì),專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)越來越高的社會趨勢下,精細(xì)化管理的重要性日見明顯，精細(xì)化管理是種意識,觀念,是種態(tài)度與文化.因此,在企業(yè)中實(shí)施精細(xì)化管理,就是對工作過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精益求精,做每一件事哪怕是小事,都要持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,做到事無巨細(xì),不斷培養(yǎng)個(gè)人扎實(shí),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格,把精細(xì)化管理的企業(yè)文化理念滲透到企業(yè)生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié),真正消除管理上的盲點(diǎn),使企業(yè)在競爭中步步為贏。
老子說：天下難事必做于易，天下大事必做于細(xì)。凡事都是由許多細(xì)節(jié)組成，只要把細(xì)節(jié)做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精細(xì)化管理不僅是我們適應(yīng)激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。從我做起從細(xì)節(jié)做起，我們要不斷的推進(jìn)和完善精細(xì)化管理的工作，讓我們的企業(yè)向著更大更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)。
通過學(xué)習(xí)《國公司輸變電工程施工項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》，作為負(fù)責(zé)生產(chǎn)的一線工程負(fù)責(zé)人，在項(xiàng)目部嚴(yán)格的推行了管理手冊相關(guān)內(nèi)容，可以說是開局良好、運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范、不斷持續(xù)的改進(jìn)和完善。下面是學(xué)習(xí)《標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》的心得與體會。
? 一、成立組織，對照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)明紀(jì)律
管理手冊對項(xiàng)目部設(shè)置與資源配置，項(xiàng)目管理、安全管理、質(zhì)量管理、造價(jià)管理，評價(jià)機(jī)制等各個(gè)方面對我們的工作進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一規(guī)定。
在項(xiàng)目部，我們成立了專門的《國公司輸變電工程施工項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》學(xué)習(xí)小組，對規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，項(xiàng)目部工作人員對這項(xiàng)工作進(jìn)行了積極地配合，表現(xiàn)出了主動性和自覺性，對管理手冊的學(xué)習(xí)取得了良好的開局。
大家通過對管理手冊的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對規(guī)定的內(nèi)容從不認(rèn)識到認(rèn)識，從陌生到熟悉，并且工作中的行為也產(chǎn)生了很大的變化，行為方式跟以前有了明顯的不同，在心中對于施工要求有了更加明確的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，使得工作思路更加清晰，有效地提高了工作效率。
? 二、標(biāo)準(zhǔn)化制度建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范
每天七點(diǎn)召開早班會，匯報(bào)昨天一天工作的完成情況，同時(shí)制訂出今天的工作任務(wù)，把工作任務(wù)責(zé)任到人，確保有條不紊的完成各項(xiàng)工作。
認(rèn)真履行與業(yè)主之間的合同關(guān)系，接受業(yè)主項(xiàng)目部的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。依據(jù)有關(guān)要求，在工程實(shí)施中接受監(jiān)理項(xiàng)目部的四控制二管理一協(xié)調(diào)管理的意識要進(jìn)一步加強(qiáng)。
重新從項(xiàng)目部設(shè)置原則，資源配置等方面，按照標(biāo)準(zhǔn)化手冊中的要求，進(jìn)一步的規(guī)范。檢查正在使用和將要使用的基本設(shè)施是否有損壞，并及時(shí)更換。
在工作中對規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了動態(tài)管理，保證了使用最新版本。? 三、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范提高了工作效率
項(xiàng)目部文化環(huán)境明顯改善，通過對標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊規(guī)定內(nèi)容的推行，進(jìn)一步的規(guī)范了各種表格的格式，并在諸如《項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃》等相關(guān)文件里邊做了詳細(xì)的內(nèi)容目錄規(guī)定，使規(guī)劃書制定起來更加快捷，閱讀起來更加直觀。
對項(xiàng)目部的主要管理職責(zé)逐一責(zé)任分配，確保責(zé)任到人。并且對工作目標(biāo)的制定越來越量化和可考核化，采用標(biāo)準(zhǔn)化理念對工作目標(biāo)進(jìn)行分解，不僅責(zé)任明確而且可測量可考核，增強(qiáng)了工作落實(shí)力度。? 四、存在問題及解決方法
雖然對標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊進(jìn)行了學(xué)習(xí)，但是并不意味著規(guī)范中的很多內(nèi)容已經(jīng)落實(shí)到了工作的實(shí)處，還是存在著一些薄弱環(huán)節(jié)。
個(gè)別同志可能會因?yàn)閷W(xué)習(xí)不認(rèn)真，對手冊規(guī)定內(nèi)容存在應(yīng)付現(xiàn)象，不認(rèn)真履行職責(zé)、怕麻煩、嫌啰嗦，對標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定的執(zhí)行力度不夠。
針對這種情況要對其進(jìn)行思想教育，并且通過相關(guān)制度對其進(jìn)行規(guī)范，在維持良好的工作環(huán)境和和諧的工作氛圍的條件下，使員工的積極性、潛能得到充分發(fā)揮。
標(biāo)準(zhǔn)化管理是企業(yè)發(fā)展的趨勢，標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊的出臺為我們進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化施工提供了依據(jù)。通過本次學(xué)習(xí)，使我們明確了施工項(xiàng)目部設(shè)置、管理內(nèi)容與方法、流程、標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)機(jī)制等內(nèi)容，加深了對標(biāo)準(zhǔn)化施工的理解與認(rèn)識。在以后的工作中，我們將按照標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊的要求進(jìn)行施工，做到有據(jù)可依，有章可循。進(jìn)一步強(qiáng)化施工項(xiàng)目部管理重點(diǎn)和責(zé)任的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)施工管理專業(yè)化、扁平化、信息化，加強(qiáng)項(xiàng)目施工現(xiàn)場的管控能力，提高項(xiàng)目管理精益化水平。
標(biāo)準(zhǔn)化管理心得體會范文篇6 一提到標(biāo)準(zhǔn)化管理，我們就會想到工業(yè)超級強(qiáng)國德國，因?yàn)榈聡暮芏嗉夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)都是世界上一流的，即使是美國這個(gè)超級大國也無法相提并論。而德國的高速公路是世界上唯一不限速的，著名脫口秀節(jié)目主持人金星如此說：我的婆婆70歲了，在高速公路上經(jīng)常開出170公里/小時(shí)的時(shí)速，我坐在車?yán)锖荏@恐的表情被老公差異的嘲笑。
節(jié)目主持人金星的老公是德國人。金星說：在德國，雖然大家開車的速度都很快，但很少很少發(fā)生車禍，原因很簡單，德國人非常講規(guī)矩，嚴(yán)格按照交通法規(guī)開車，大家都在執(zhí)行交通法規(guī)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，因此車速快而不發(fā)生車禍。
在中國，也有自己的交通法規(guī)，而且考交通法規(guī)不少人能考出100分的成績，但就是習(xí)慣不按規(guī)矩辦事。經(jīng)常在雙黃線上倒車，經(jīng)常變更車道不打轉(zhuǎn)向燈，經(jīng)?？吹叫腥俗甙唏R線時(shí)急促地鳴喇叭。我們有嚴(yán)格的限速標(biāo)準(zhǔn)，但車禍不斷。很顯然，中國不是沒有行車標(biāo)準(zhǔn)，也許這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)比德國人寫得更細(xì)致、更周全，但我們就是不喜歡執(zhí)行。
有人說：二流的企業(yè)賣產(chǎn)品，一流的企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)，超一流的企業(yè)賣文化。我的理解就是賣技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如果連管理制度都拿出來賣的話肯定不值錢。很多企業(yè)都有自己較為全面的管理制度，誰還來買你的?即使買來也沒派上用場。因?yàn)榇蠖嗥髽I(yè)很難真正去執(zhí)行。
結(jié)合我在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化崗位上干了10個(gè)月的膚淺認(rèn)識。首先，我以為標(biāo)準(zhǔn)化管理永遠(yuǎn)是相對的。比如，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件的格式的要求，要有一個(gè)大致的標(biāo)準(zhǔn)，但沒必要對一個(gè)記錄表格的字體大小及類型都必須去界定。如果不影響標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容，格式相對美觀協(xié)調(diào)就行。如果老是在一字一符上反復(fù)糾結(jié)，那就變成鉆牛角尖，很浪費(fèi)時(shí)間，也很累，而效率低下。
有時(shí)，一個(gè)大點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)文件有幾十頁長，即使粗略去閱讀也很難短時(shí)讀完，何況細(xì)致探究文件里的實(shí)質(zhì)內(nèi)容了。當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)里的關(guān)鍵條款是必須去反復(fù)推敲的，確保沒有歧義后才能定稿。否則，就會橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。作為標(biāo)準(zhǔn)的起草人要知道自己想表達(dá)什么，想達(dá)到怎樣的目的，不要在文字上含糊不清，然后糊里糊涂地交給部門負(fù)責(zé)人大致瞟一眼就送到標(biāo)準(zhǔn)化歸口管理的部門來審核。
因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化管理部門也不可能是萬能的，不可能在企業(yè)的方方面面都能達(dá)到知其然，知其所以然。否則，就變成理想注意了。一方面，總是對企業(yè)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不滿意;另一方面，但卻又沒有更好的解決辦法。然后陷入完美主義的泥潭里不能自拔，最終怪這怪那，怪標(biāo)準(zhǔn)化管理崗位的工作人員不作為。當(dāng)然，人與人之間的能力及經(jīng)驗(yàn)是有差距的，但能力與經(jīng)驗(yàn)也是可以培養(yǎng)出來的。
其次，標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)很大的體系，涉及國家相關(guān)法律法規(guī)，國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)又大致上包括基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。這么大的一個(gè)體系，要想開展好，并不是一兩個(gè)人能完成的任務(wù)。即使能力再強(qiáng)，也需要企業(yè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)來配合。因此，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理必須要全員參與，并不是某人單獨(dú)就能完成。說白了，要有標(biāo)準(zhǔn)化的文化注入企業(yè)上下，讓全員自覺去擬定標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理才會事半
功倍。否則，只會停留在標(biāo)準(zhǔn)格式美觀大方、標(biāo)準(zhǔn)文字很簡練，但一發(fā)布就沒人真正去關(guān)注了。
通過傳統(tǒng)的查學(xué)習(xí)記錄的方式去強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化的有效落地能達(dá)到目的么?記錄可以作假，再好的記錄有何用?很顯然，想用查記錄的方式去驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)是否被相關(guān)部門真正貫徹學(xué)習(xí)了，是很難達(dá)到效果的。我們在推進(jìn)能源管理體系的建設(shè)過程中，通過主管部門的幾次檢查，各部門的記錄越來越全了，但大家都知道在作假。既然是作假，那又有多大意義?難道建立能源管理體系的目的就是為了應(yīng)付外審?顯然不是，既然不是那何必在做無用功。這也許是整個(gè)公司的通病，明知故犯，勞民傷財(cái)。
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的出路在哪里?筆者以為這不是一兩天能做到的，打開企業(yè)管理系統(tǒng)，我們會發(fā)現(xiàn)公司各單位的標(biāo)準(zhǔn)制度真的不少，但回到現(xiàn)實(shí)中來，我們在日常開展工作中，又執(zhí)行了幾個(gè)?當(dāng)下，問題的關(guān)鍵是企業(yè)要從根本上重視標(biāo)準(zhǔn)化管理，要用依法治企理念來執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。時(shí)間長了，企業(yè)上下自然而然就會形成自己的標(biāo)準(zhǔn)文化。有了自己的標(biāo)準(zhǔn)文化了，何愁開展不好標(biāo)準(zhǔn)化管理?
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