下面是范文網(wǎng)小編分享的服裝導(dǎo)購(gòu)員實(shí)踐心得3篇(商場(chǎng)服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售心得體會(huì))，以供借鑒。

服裝導(dǎo)購(gòu)員實(shí)踐心得1

　　抓住顧客心理，讓顧客有被重視的感覺(jué)。發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，欣賞對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客贊美要恰當(dāng)，不能讓對(duì)方覺(jué)得你在拍馬屁，反而導(dǎo)致消費(fèi)者反感。這是抓住顧客心理的最有效手段。

　　注意消費(fèi)者身邊的陪同購(gòu)買者。千萬(wàn)不能忽略消費(fèi)者身邊這個(gè)人。因?yàn)殇N售的成功率80%決定于陪同購(gòu)買者。最簡(jiǎn)單的例子，朋友陪您買衣服，試衣服第一件事是征求朋友的意見(jiàn)“我穿這好看嗎?”就算您很喜歡但朋友覺(jué)得很難看相信您的購(gòu)買欲望會(huì)大大降低。因?yàn)槿藗冑?gòu)物往往是好友陪同，相比銷售員，顧客當(dāng)然更相信好友。

　　怎樣讓顧客的好友變成您的“推銷員”這就靠平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和技巧了。當(dāng)看見(jiàn)有客人來(lái)了，要主動(dòng)迎上去，微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當(dāng)他需要?jiǎng)e的碼子時(shí)，馬上就去換。就是當(dāng)時(shí)是有些不耐的，還是要保持臉上的微笑，耐心的為顧客服務(wù)。

　　做事要一定要有耐心，還要保持良好的心態(tài)，保持你的微笑，去面對(duì)，這樣才把事情做好，對(duì)任何事都不能心存輕視，要認(rèn) 真對(duì)待每一項(xiàng)工作。

服裝導(dǎo)購(gòu)員實(shí)踐心得2

　　201x年即將過(guò)去，又到了寫(xiě)服裝銷售工作總結(jié)時(shí)候，這是我做營(yíng)業(yè)員幾個(gè)月以來(lái)第一次寫(xiě)服裝銷售工作總結(jié)，也是因?yàn)閷?xiě)了這一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸，針對(duì)這幾個(gè)月的服裝銷售情況，我現(xiàn)在將我的銷售心得總結(jié)如下：

　　在服裝銷售過(guò)程中，作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細(xì)描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購(gòu)買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時(shí)，總結(jié)了以下方法：

　　1、要贏得顧客對(duì)服裝的信任感，就必須讓自己有信心

　　2、根據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說(shuō)，推薦的服裝要是真的適合顧客的。

　　3，手勢(shì)很重要，配合手勢(shì)也是一種方法。

　　4、無(wú)論是功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要。

　　5、注意觀察顧客的反應(yīng)，然后在適當(dāng)時(shí)機(jī)，適時(shí)地促成銷售

　　6、準(zhǔn)確的說(shuō)出不同類型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)

　　重點(diǎn)就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售是針對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量，價(jià)格等因素，根據(jù)不同的消費(fèi)人群，讓顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最后銷售成功。銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購(gòu)買的信念。那么銷售有以下原則：

　　1、對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要言簡(jiǎn)意賅，突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。

　　2、隨即應(yīng)變是營(yíng)業(yè)員必備的素質(zhì)，根據(jù)顧客的情況而制定推銷語(yǔ)言，不可千篇一律。

　　3、營(yíng)業(yè)員對(duì)服裝流行趨勢(shì)的把握很關(guān)鍵，只有自己先了解了流行動(dòng)態(tài)，才能當(dāng)顧客的解說(shuō)員

　　以上就是我的個(gè)人服裝銷售工作總結(jié)，雖不夠完善，但卻是這幾個(gè)月通過(guò)自己的認(rèn)真觀察所得來(lái)的。在以后的銷售過(guò)程中，為有更好的營(yíng)業(yè)效果，我將做更好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和工作中的不足。

服裝導(dǎo)購(gòu)員實(shí)踐心得3

　　門(mén)店零售核心，70%以上在于店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力，在于能否在關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理，分享以下幾點(diǎn)：

　　1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂(lè)觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨!因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?強(qiáng)調(diào)正能量。

　　2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長(zhǎng)不是超級(jí)賣手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄推諉，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位!店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)!要做到召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝。

　　3、要做到每天營(yíng)業(yè)前，營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。了解目標(biāo)!并分析達(dá)成，要開(kāi)好晨會(huì)!知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié)!

　　4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷和滯銷款!做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。

　　工作中的心得體會(huì)：

　　一、總銷售額

　　1、店長(zhǎng)是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)?

　　2、是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)?

　　3、是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析?

　　4、是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成?

　　5、是否通過(guò)每周的分析找到管理需要完善的地方?

　　6、是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案?

　　二、暢銷品

　　1、每周找出暢銷品了沒(méi)?

　　2、暢銷品的庫(kù)存夠嗎?

　　3、員工清楚暢銷品的庫(kù)存嗎?

　　4、管理者分析過(guò)商品形成暢銷的原因嗎?

　　5、暢銷品有替代品嗎?

　　6、是否教會(huì)員工搭配暢銷品與其他貨品出樣(如滯銷品)?

　　三、滯銷品

　　1、每周找出滯銷品了嗎?

　　2、對(duì)滯銷品是否加強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等?

　　3、是否對(duì)滯銷品定每人每日銷售目標(biāo)，讓員工重視?

　　4、數(shù)量及金額占比最大的滯銷品搭配其它出樣了嗎?(如暢銷品)

　　5、是否教員工滯銷品的買點(diǎn)呢?

　　四、人效

　　1、是否通過(guò)游戲激發(fā)員工的積極性?

　　2、是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專業(yè)技能?

　　3、是否了解員工的強(qiáng)弱項(xiàng)?

　　4、排班時(shí)是否強(qiáng)弱搭配?

　　五、坪效

　　1、櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品?

　　2、同事是否一致在賣便宜貨品?

　　3、是否教員工主推貨品賣點(diǎn)?

　　4、客流高的地方貨賣得好嗎?

　　六、連帶率

　　1、每天計(jì)算過(guò)連帶率了嗎?

　　2、是否為員工定每日連帶目標(biāo)?

　　3、是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩搭配能力?

　　4、是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿?

　　5、對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練?

　　七、客單價(jià)/平均單價(jià)

　　1、是否教員工售賣貴的貨品的賣點(diǎn)?

　　2、是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議?

　　3、貴的貨品是否特殊陳列?

　　八、分類別貨品的銷售額

　　1、是否通過(guò)報(bào)表分析貨品的銷售額?

　　2、對(duì)不好銷的類別是否加強(qiáng)推動(dòng)?

　　當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競(jìng)爭(zhēng)品牌差距大時(shí)，我們做了哪些部署?或者，我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢?對(duì)于回答生意差的常見(jiàn)解答：

　　1、天氣太冷;

　　2、天氣太熱;

　　3、天氣不好(下雨下雪);

　　4、客流少，進(jìn)店率少;

　　5、試穿率低;

　　6、成交率低;

　　7、沒(méi)活動(dòng);

　　8、活動(dòng)力度不大，不吸引客人;

　　9、員工狀態(tài)不佳;

　　10、員工銷售技巧不夠。

　　當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟?當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒(méi)有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒(méi)有對(duì)應(yīng)生意的方法。以上內(nèi)容我們真的不可控嗎?結(jié)果當(dāng)然不是。

　　真正提高生意的方法，你做了多少?

　　1、天氣再惡劣——只要接上有人就一定有需求，我們的店鋪和貨品能否迎合客人的需求?你在店鋪門(mén)口和櫥窗前仔細(xì)的觀察了嗎?比如模特轉(zhuǎn)盤(pán)的擺放，它是可以實(shí)現(xiàn)對(duì)模特身上的衣服進(jìn)行360度的電動(dòng)旋轉(zhuǎn)展示，有調(diào)整方案嗎?

　　2、進(jìn)店率低，與競(jìng)品差距大——給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競(jìng)品，看看客人在買什么?再看看逛街的客人都穿什么?最后回到自己店鋪門(mén)口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的?如果不是，就要立即調(diào)整，如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店。

　　3、試穿率低，成交率低，購(gòu)買力差——這三點(diǎn)就要問(wèn)自己每天用了幾分之幾的時(shí)間來(lái)教導(dǎo)員工技能?還是你也一樣和員工戰(zhàn)成一排等生意，甚至聊天?

　　4、對(duì)比同期跌幅大——我們是否仔細(xì)分析了去年的報(bào)表，TOP30賣的是什么我們知道嗎?今年有沒(méi)有這些貨品?如果有，這些貨陳列的位置是否是店鋪的黃金區(qū)域，庫(kù)存夠嗎?如果沒(méi)有，找到替代款式了嗎?

　　5、調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想——想資源，想額外生意。VIP拓展，店鋪的VIP維護(hù)，活動(dòng)通知，新款咨詢通知，短信，電話邀約，這些你都做了嗎?難道這不是額外的突破嗎?特賣貨品吸引，做為最后附加，這不是額外的生意嗎?

　　6、做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎——答案是會(huì)的，只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等，這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才是真的會(huì)。

　　7、以上方法都用了，生意還是不好——怎么可能?都用了，生意不會(huì)不好，知識(shí)除了要依葫蘆畫(huà)瓢，更要看用心多少?多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你!

　　8、計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要，做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行，等于零。a

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