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銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿3篇(銀行工作經(jīng)驗(yàn)分享交流發(fā)言稿)

時(shí)間:2022-11-25 10:52:00 發(fā)言稿

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銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿3篇(銀行工作經(jīng)驗(yàn)分享交流發(fā)言稿)

銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿1

  通過此次培訓(xùn),我開闊了視野,拓寬了思路,對(duì)我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。在此,僅以招商銀行沈陽(yáng)分行的一些服務(wù)特點(diǎn),談一點(diǎn)體會(huì):

  一、因您而變,讓服務(wù)細(xì)分深化

  走進(jìn)招行沈陽(yáng)分行,非常感嘆他們的服務(wù)三句話:客戶是上帝,上帝錯(cuò)了也是對(duì)的,客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞,在他們身上得到了真正的詮釋。

  銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新,競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下,要想贏得市場(chǎng),就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí),重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上,而是更加重視客戶個(gè)性化需求,通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息,從更深層面上了解和滿足客戶,維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心,以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段,滿足不同顧客多層次的需要,這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。

  二、感恩上帝,是服務(wù)理念升華

  每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來(lái)的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì)。同時(shí),也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài),才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,才能真正做到用心為客戶服務(wù),才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情,要經(jīng)過長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。

  招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng),促使員工通過參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?;顒?dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念,又使員工身體力行其中,培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí),養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺,把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度,把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣,把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格,讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心,同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法,經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的錘煉,使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。

  三、客戶滿意,成服務(wù)價(jià)值取向

  招商銀行沈陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范,使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念,更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”,因客戶需求而變,“把方便留給客戶”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話:

  客戶是上帝,上帝錯(cuò)了也是對(duì)的,客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。

  無(wú)論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置。還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶,都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面。從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼,無(wú)不享受尊重和高貴,無(wú)不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心,以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向,才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào),使他們的業(yè)務(wù)增增日上,利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。

  四、長(zhǎng)效培訓(xùn),為服務(wù)衍生增值

  員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語(yǔ)會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶,這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開辦外語(yǔ)、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班,讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì),真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

  重視員工崗前培訓(xùn)。招商銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn),并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué),即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng),編制員工崗前培訓(xùn)教程,使崗前培訓(xùn)工作更加完善,避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn),影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

  強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn),實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核,以提高服務(wù)效率。

  招商銀行已經(jīng)建立起長(zhǎng)期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況,導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來(lái)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的客戶,又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù),使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。

  五、注重流程,讓服務(wù)常抓不懈

  加大監(jiān)督的力度和廣度,形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈,才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡,不動(dòng)搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外,還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外,還聘請(qǐng)了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查,并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào),各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)通報(bào)的問題及時(shí)整改。

  優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境,重在堅(jiān)持,貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是銀行的窗口,小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù),客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù),只有通過明查暗訪才能知道真相。

  因此,明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場(chǎng),不擺花架子的一個(gè)好辦法。以普通客戶的身份,通過看、聽、查、問等方式,經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪,并廣泛征求客戶意見和建議,解決服務(wù)工作中存在的問題,確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié),樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

  六、美化環(huán)境,使服務(wù)尊貴高雅

  積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布,方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn),在銀行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的今天,人們自然而然的會(huì)把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行裝飾得亮麗雅致會(huì)帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。

  同時(shí)讓客戶覺得出銀行的實(shí)力。因此,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化,在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格,以起到無(wú)聲的宣傳作用。

  招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好,服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門和每一位員工心中,感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過這次學(xué)習(xí)活動(dòng),我明白了招商銀行沈陽(yáng)分行成為沈陽(yáng)地區(qū)滿分銀行的原因。

  同時(shí),也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織者的“良苦用心”。在今后的工作中,我將把在沈陽(yáng)學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我行實(shí)際,很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去,使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿2

尊敬的各位行領(lǐng)導(dǎo)、各位新同事們:

  大家好!

  很高興參加這次座談會(huì),非常感謝分行領(lǐng)導(dǎo)提供的這個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì),同大家見面和交流,行里一向?qū)ξ覀冃聠T工非常關(guān)心和重視,我想這次座談會(huì)也是為了幫助大家盡快融入行里,同時(shí)也給了我們一次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì),先自我介紹一下,我是來(lái)自xx支行的xx,20xx年入行,現(xiàn)任個(gè)人客戶經(jīng)理,兼?zhèn)€人業(yè)務(wù)顧問,首先我要祝賀大家,通過層層選拔成功加入建設(shè)銀行!今天,站在這里跟大家談體會(huì),心情很激動(dòng)。從大家的臉上,我看到了剛畢業(yè)參加工作的自己,離開學(xué)校進(jìn)入工作,意味著我們已不再是學(xué)生,而是員工,校園里的點(diǎn)滴生活,都已成往事,現(xiàn)在我們站在一個(gè)全新的平臺(tái)上,未來(lái)的工作需要具備什么樣的素質(zhì)?怎樣做一名優(yōu)秀的員工?這些都是大家非常關(guān)注的吧,下面我將上班后的體會(huì)簡(jiǎn)單跟大家交流一下,希望對(duì)各位馬上進(jìn)入崗位的兄弟姐妹們有所幫助。

  上班后的體會(huì)很多,不過我覺得最重要的還是三點(diǎn):

  1、學(xué)習(xí)、不斷的學(xué)習(xí);

  2、強(qiáng)烈的責(zé)任心;

  3、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  我這里講的學(xué)習(xí)跟學(xué)校里學(xué)習(xí)知識(shí)有很大不同,工作上的學(xué)習(xí)更多地體現(xiàn)為用心觀察、用心思考、用心領(lǐng)悟。我入行后,最開始做儲(chǔ)蓄柜員,大堂經(jīng)理,之后是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),個(gè)人業(yè)務(wù)顧問以及個(gè)人客戶經(jīng)理,到目前已經(jīng)是我從事的第五個(gè)崗位,每變更一個(gè)崗位,都要加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能適應(yīng)并勝任新的工作。

  我認(rèn)為基層工作是我們成長(zhǎng)的基石,記得我在剛開始工作就是個(gè)人儲(chǔ)蓄柜員,它是直接面對(duì)客戶的,我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響到客戶對(duì)我行的認(rèn)可度,比如說(shuō)我們xx支行日常業(yè)務(wù)量較大平均每天每個(gè)柜員都要辦理120筆左右的業(yè)務(wù),加之受周邊社會(huì)環(huán)境影響,極個(gè)別客戶素質(zhì)不是很好,在為客戶的服務(wù)中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)客戶故意刁難的現(xiàn)象,此時(shí)要控制好自己的情緒,耐心的為客戶解釋,提升客戶的滿意度,提高服務(wù)質(zhì)量。在日常工作中,要積極解決個(gè)人客戶的疑難問題和遺留障礙,把客戶滿意作為自己的最大追求。每當(dāng)有新業(yè)務(wù)推出時(shí),要先使用并全面了解其功能、優(yōu)點(diǎn),在上門服務(wù)和遇見客戶詢問時(shí)做到有問必答,回答詳細(xì),并盡力推薦他們使用適合他們的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。所以,我必須要求自己學(xué)習(xí),加快學(xué)習(xí),虛心向老員工請(qǐng)教,認(rèn)真研究業(yè)務(wù)規(guī)章,盡早的適應(yīng)環(huán)境,融入工作。我想,對(duì)于新員工來(lái)說(shuō),學(xué)到東西和有效鍛煉是非常重要的,它是職業(yè)生涯的必要積累。行里給大家提供了非常廣闊的發(fā)展空間,我們只有不斷地學(xué)習(xí),不斷提高自己的綜合素質(zhì),這樣當(dāng)機(jī)會(huì)到來(lái)后,我們才能抓住機(jī)會(huì),完成職業(yè)生涯的更進(jìn)一步。

  各位兄弟姐妹們,光學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,富有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)才是優(yōu)秀員工的必備素質(zhì)。我們必須對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)、對(duì)行里負(fù)責(zé),同時(shí)也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。做事的過程,也是展示自我品牌與人格魅力的過程,在xx工作的四年多時(shí)間是我成長(zhǎng)、進(jìn)步最快的階段,這得益于行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各位同事慷慨幫助,不管是個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)還是對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),都要求擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心和嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,工作是細(xì)水長(zhǎng)流,一份持久的責(zé)任心來(lái)自于對(duì)工作、對(duì)行里強(qiáng)烈的熱愛。

  各位新同事,我們是幸運(yùn)的,行里給了我們一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái),讓我們能夠在廣闊的實(shí)踐中充分學(xué)習(xí)、充分鍛煉、迅速成長(zhǎng)。我們是有朝氣、有創(chuàng)造力的快樂團(tuán)隊(duì),在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里大家可以充分展示自己的聰明才智,不斷吸收?qǐng)F(tuán)隊(duì)精華,使自己無(wú)論在工作還是生活方面都處在一種臻于至善的狀態(tài)。大家都是有理想有抱負(fù)的有志青年,以進(jìn)步與您同步為目標(biāo),愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí),成長(zhǎng)為一名成熟、堅(jiān)毅、善于思考、富有責(zé)任心得優(yōu)秀員工,快樂工作,快樂生活,融入,創(chuàng)造成功!

  謝謝大家!

銀行經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們:

  大家下午好!

  今天我要跟大家交流的題目是習(xí)慣決定命運(yùn)。我國(guó)著名的教育家葉圣陶先生曾經(jīng)說(shuō)過:教育就是習(xí)慣的培養(yǎng)。那么我認(rèn)為好習(xí)慣的養(yǎng)成不在于花樣多、形式多,重要的是實(shí)事求是、腳踏實(shí)地地一步一個(gè)腳印的完成目標(biāo)。

  作為一名班主任,我最大的愿望就是讓每一個(gè)孩子都能全面發(fā)展,形成良好的行為習(xí)慣。我立志當(dāng)好他們的引路人,不讓每一個(gè)孩子輸在成長(zhǎng)的起跑線上。

  我主要是從以下幾個(gè)方面來(lái)做的:

  一、親近學(xué)生,揚(yáng)起學(xué)生自信的風(fēng)帆

  作為班主任要想接近學(xué)生、體貼和關(guān)心學(xué)生,就要讓學(xué)生先感受到你的愛和親近。一個(gè)幽默的玩笑,一句輕輕的問候,就可能使學(xué)生心靈受到震撼。

  我們班的王曉雙同學(xué),由于她的父母都在外地工作,所以她就成了留守兒童,剛開始接觸她的時(shí)候,感覺這個(gè)學(xué)生還是挺活潑的,遇到老師就問好,什么事也跟老師說(shuō),但是慢慢地發(fā)現(xiàn)她不太喜歡和同學(xué)交流,就是上體育課也是自己在一邊玩。甚至有一次,她找到我,讓我把她的座位調(diào)到最后,我就感到很奇怪,別的同學(xué)都是希望自己的座位向前調(diào),而她則要求老師把她的座位向后調(diào),我問她為什么,她說(shuō)她自己學(xué)習(xí)成績(jī)不是很好,總感覺同桌看不起她。事后我又向她的同桌了解情況,她同桌說(shuō)由于她是留守兒童,所以在同學(xué)們談?wù)撟约喊职謰寢尩臅r(shí)候,她就會(huì)躲在一邊哭。

  了解了這些情況以后,我找她談了幾次話,問了問她家的情況,然后又聊到了她的學(xué)習(xí)和生活。她開始跟我交談的時(shí)候,有些拘束,后來(lái)我讓她坐下,我們平等的交流,就像平時(shí)聊天一樣。我告訴她不管是生活中還是學(xué)習(xí)上的事,不管什么時(shí)候,可以隨時(shí)來(lái)找我,我都會(huì)盡力幫她解決的。

  現(xiàn)在她有什么事都會(huì)和我商量,和同桌的關(guān)系比以前好了許多,學(xué)習(xí)上自己也制訂了目標(biāo),并在努力地完成。

  我覺得作為一個(gè)班主任,既要了解學(xué)生,還要研究學(xué)生,找到好的方法,讓學(xué)生揚(yáng)起自信的風(fēng)帆,那么你的教育可能就會(huì)取得事半功倍的效果。

  二、發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處,構(gòu)筑學(xué)生發(fā)展的舞臺(tái)

  一個(gè)班級(jí)中總會(huì)有一些行為習(xí)慣不好的學(xué)生。事實(shí)上他們并不像我們看到的那么差,他們的心靈深處也有著閃光點(diǎn)的一面。這就是班主任抓住教育的時(shí)機(jī),再針對(duì)學(xué)生的心理特點(diǎn),選擇適合的方法和手段,在最有效的時(shí)間段內(nèi)對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育,就會(huì)取得一定的效果。

  我們班有個(gè)女生叫王志慧,學(xué)習(xí)成績(jī)很不好,經(jīng)常完不成作業(yè),還編理由撒謊??梢哉f(shuō)是個(gè)很難管理的學(xué)生。但是在學(xué)校舉行的春季運(yùn)動(dòng)會(huì)中,她報(bào)的幾個(gè)項(xiàng)目都取得了第一名的好成績(jī),也為班級(jí)贏得了榮譽(yù)。也使我對(duì)她有了重新的認(rèn)識(shí)。于是,在班會(huì)中,我特意表?yè)P(yáng)了她,我說(shuō):王志慧同學(xué)這次為咱們班級(jí)取得了榮譽(yù),咱們?nèi)鄳?yīng)該為她鼓掌。她的學(xué)習(xí)成績(jī)雖然不好,但她在體育方面有特長(zhǎng)。這說(shuō)明人人都有長(zhǎng)處,只要你努力,缺點(diǎn)也會(huì)變成長(zhǎng)處。我還在班里為她發(fā)了獎(jiǎng)品,同學(xué)們也為她鼓掌。在那一刻,從她的臉上我看到了真心的笑,她知道已經(jīng)得到了老師和同學(xué)們的認(rèn)可。從那以后,她在班里的表現(xiàn)比以前好了許多,上課認(rèn)真聽講、積極回答問題,作業(yè)也能按時(shí)完成,成績(jī)也是明顯地成上升趨勢(shì)。

  三、尊重學(xué)生,激活學(xué)生自身的勇氣

  我在平時(shí)如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生說(shuō)謊,不是直接批評(píng)指責(zé)學(xué)生,而是會(huì)給他一定的機(jī)會(huì)。畢竟連我們大人也有出錯(cuò)的時(shí)候,更何況一個(gè)孩子,他們還處在成長(zhǎng)中,出現(xiàn)這些問題,最主要是你怎樣去幫助他,怎樣去解決問題,這就要求班主任要信任學(xué)生,尊重學(xué)生,給予學(xué)生改正的機(jī)會(huì),激活學(xué)生自新的勇氣。

  著名心理學(xué)家、哲學(xué)家威廉詹姆士說(shuō):播下一個(gè)行動(dòng),你將收獲一種習(xí)慣;播下一種習(xí)慣,你將收獲一種性格;播下一種性格,你將收獲一種命運(yùn)。養(yǎng)成教育,在養(yǎng)成學(xué)生的同時(shí),也在養(yǎng)成我們自己。因此,我慶幸,我是一名教師,我是一名班主任,所以才能深刻地感受到作為一名教師的無(wú)比樂趣和班主任工作的崇高與幸福。我將在以后的工作中不斷努力,為孩子們創(chuàng)設(shè)更好的成長(zhǎng)環(huán)境,為每一個(gè)孩子能夠擁有一個(gè)更加美好的.明天而努力。

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