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>員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,各位評委: 大家好!首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機會。我演講的題目就是:“用心服務(wù),用愛經(jīng)營,撐起誠信的藍天”。 作為一名在前臺工作的員工,我深深的知道,服務(wù)就是一切,服務(wù)就是企業(yè)的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù),營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口,而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的,經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想,這也是因為我們的工作做得不到位吧。 那么,我們怎樣才能做到真正 “用心服務(wù)”呢?任何一個錯誤,都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。
“用心”服務(wù)的過程中,如果你很熱心,有耐心,卻不夠細心,很可能結(jié)果事與愿違,好心辦錯事;如果你細心,卻不熱心,也沒有耐心,縱使你能夠解決問題,但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方,如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光,那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想,盡可能去幫助他們,用自己的真心付出,證明著“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛他人,幫助他人。 隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈,銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點,而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場,客戶要的是服務(wù),而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。
誠信是服務(wù)的基本要求,只有用心服務(wù),才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù),才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨;也只有用心服務(wù),才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。 我們常說,顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺,而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù),我們對客戶的一句親切問候,一次周到的服務(wù),遠不及客戶對我們的信任和支持?!坝眯姆?wù),用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字,其
實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心”的宗旨,使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。 為了提升服務(wù)質(zhì)量,在工作中,我們嚴(yán)格要求自己,每天準(zhǔn)時上班。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語,實行站立服務(wù)和微笑服務(wù),積極、主動、熱情的接待每一位客戶,用自己熱忱的心,展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。
最近我們分理處實行了手工排號,使排長龍的現(xiàn)象消失了,營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多,這大大減輕了我們前臺的工作壓力,使我們能夠更好地“用心服務(wù),用愛經(jīng)營”,正是這種情感,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取,不斷開拓,為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
>員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇2
要使基層農(nóng)村信用合作社金融事業(yè)健康發(fā)展,為地方經(jīng)濟建設(shè)服務(wù),必須防范金融風(fēng)險,消除一切違法違規(guī)行為,杜絕各類案件的產(chǎn)生,需要每個農(nóng)信社員工樹立合規(guī)理念,增強職業(yè)操守。
為什么要樹立合規(guī)理念,因為合規(guī)理念是農(nóng)信社健康發(fā)展的基礎(chǔ),農(nóng)信社要健康發(fā)展必須樹立合規(guī)理念,做到合法、合規(guī),而合規(guī)必須通過人才能實現(xiàn),因此,農(nóng)信社員工是合規(guī)理念的主體,農(nóng)信社樹立合規(guī)理念就是樹立人的合規(guī)理念。人是社會各種實踐的主體,樹立合規(guī)理念必須以人為本,合規(guī)理念的形成與農(nóng)信社員工的文化層次、職業(yè)道德修養(yǎng)、品行、盡職程度有著直接的關(guān)系
為什么要增強職業(yè)操守,因為職業(yè)操守是農(nóng)信社健康發(fā)展的保證,通過對農(nóng)信社一些案件的剖析,我們深刻認(rèn)識到制度執(zhí)行力不夠,員工管理不到位,是案件發(fā)生的重要原因和教訓(xùn),而產(chǎn)生案件的根本原因是一些農(nóng)信社員工沒有嚴(yán)格遵守職業(yè)操守。要樹立合規(guī)理念,防控案件,從根本上解決人員不盡職、不履責(zé)的問題,必須從職業(yè)操守抓起。
農(nóng)信社要農(nóng)信社員工樹立合規(guī)理念,增強職業(yè)操守,必須做到以下幾點:
一是要解決思想意識問題。思想是行動的指南,針對當(dāng)前部分農(nóng)信社員工還沒有樹立以誠信、合規(guī)、盡職為核心的職業(yè)價值理念,遵守職業(yè)操守不夠,合規(guī)意識淡薄,必須下大力氣抓好對各級管理人員和廣大員工的職業(yè)道操守教育,風(fēng)險意識教育,加強對各級機構(gòu)負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn),使全員熟悉掌握各自崗位的操作規(guī)范行為,要領(lǐng)會精神實質(zhì),理解深刻含義,牢記在心里,運用到實際工作中,做到嚴(yán)格執(zhí)行。使每個農(nóng)信社員工明白違反了職業(yè)操守就是違規(guī),甚至違法,認(rèn)識到違規(guī)操作產(chǎn)生的風(fēng)險及嚴(yán)重后果。形成一個人人講合規(guī),社社抓內(nèi)控的文化氛圍。
二是增強職業(yè)操守各項制度執(zhí)行力。目前,農(nóng)信社現(xiàn)有制度、規(guī)章、規(guī)定、流程不是沒有,而是落實不夠,貫徹執(zhí)行不力。職業(yè)操守是農(nóng)信社員工應(yīng)當(dāng)自覺遵守的職業(yè)行為,反映農(nóng)信社員工最基本的職業(yè)素質(zhì),每個農(nóng)信社員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí),嚴(yán)格執(zhí)行。針對制度執(zhí)行力較弱的問題,農(nóng)信社要增強執(zhí)行力教育活動,推行員工合規(guī)操作積分管理,使每一個農(nóng)信社員工規(guī)范行為,合規(guī)操作,有效防范合規(guī)風(fēng)險。在增強職業(yè)操守各項制度執(zhí)行力中,要切實轉(zhuǎn)變重業(yè)務(wù)操作輕風(fēng)險防范的做法。進一步提高識別、評估、計量、防范、控制和化解風(fēng)險的能力;注意把握操作風(fēng)險變化的趨勢和特征,加強對風(fēng)險重點易出環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控,做到防微杜漸、未雨綢繆;要善于從農(nóng)信社發(fā)生的各種案件中吸取教訓(xùn),舉一反三,查找問題,落實改進措施,確保業(yè)務(wù)安全穩(wěn)健運行。
三是構(gòu)筑樹立合規(guī)理念、遵守職業(yè)操守的長效機制。這既是農(nóng)信社建設(shè)發(fā)展的重要內(nèi)容,是全面風(fēng)險管理體系的重要組成部分,更是價值創(chuàng)造的重要環(huán)節(jié)。要以價值創(chuàng)造為導(dǎo)向,在構(gòu)筑樹立合規(guī)理念、遵守職業(yè)操守的長效機制的同時,主動服務(wù)于價值創(chuàng)造過程,把工作重點傾斜于價值創(chuàng)造的關(guān)鍵業(yè)務(wù)、關(guān)鍵項目、關(guān)鍵環(huán)節(jié),圍繞價值創(chuàng)造推進構(gòu)筑樹立合規(guī)理念、遵守職業(yè)操守的長效機制。構(gòu)筑長效機制的過程,本身就是對業(yè)務(wù)和管理流程的整合和優(yōu)化,是對農(nóng)信社員工素質(zhì)的提高,可以給農(nóng)信社帶來直接的經(jīng)濟效益,并獲得競爭優(yōu)勢。在構(gòu)筑樹立合規(guī)理念、遵守職業(yè)操守的長效機制中,農(nóng)信社要認(rèn)真借鑒國內(nèi)大銀行的先進經(jīng)驗,積極運用現(xiàn)代科技手段,建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險的監(jiān)控、評估和預(yù)警系統(tǒng),重視早期預(yù)警,認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險提示制度。要注重誠信舉報、稽核檢查,更要強調(diào)合規(guī)風(fēng)險的事前識別和事中評估。
四是轉(zhuǎn)變制度范式,加強執(zhí)行與監(jiān)督。農(nóng)信社制定規(guī)章制度時,要改變傳統(tǒng)思維定式,在注重規(guī)章制度內(nèi)容時,更加重視執(zhí)行與監(jiān)督,制定執(zhí)行力的政策和程序,明確和細化相應(yīng)的責(zé)任,詳盡描述良好的風(fēng)險管理經(jīng)驗和做法。合規(guī)就是使農(nóng)信社經(jīng)營管理符合法律、規(guī)則和準(zhǔn)則的動態(tài)過程,要將合規(guī)理念與職業(yè)操守有效地融進農(nóng)信社內(nèi)部的各項制度之中,貫穿于農(nóng)信社的業(yè)務(wù)政策、行為手冊和操作程序。
五是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高防控能力。樹立合規(guī)理念、遵守職業(yè)操守,必須多管齊下,整體推進,特別要注重與業(yè)務(wù)流程建設(shè)、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、信息科技系統(tǒng)的整合完善相結(jié)合,堅持在系統(tǒng)建設(shè)與流程改造中融入樹立合規(guī)理念、遵守職業(yè)操守的各項措施,切實做好各類防風(fēng)險等系統(tǒng)開發(fā)、完善、推廣和應(yīng)用工作,加大技術(shù)創(chuàng)新力度,加快管理工具的開發(fā)和運用,著力解決異常業(yè)務(wù)預(yù)警和阻止業(yè)務(wù)違規(guī)操作問題,強化業(yè)務(wù)操作的實時監(jiān)控,不斷提升風(fēng)險控制水平。
要真正樹立合規(guī)理念,增強職業(yè)操守,對農(nóng)信社來說,并不是一件輕松容易的事,而是長期艱巨的任務(wù)。但是,只要農(nóng)信社下定決心,把樹立合規(guī)理念,增強職業(yè)操守作為防范金融風(fēng)險的基礎(chǔ)工作與根本任務(wù)來抓,常抓不懈,持之以恒,必能創(chuàng)出成績來,使每個農(nóng)信社員工真正樹立合規(guī)理念,增強職業(yè)操守,從而為農(nóng)信社防范金融風(fēng)險和健康持續(xù)發(fā)展奠定最根本的人的因素。
>員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
時光荏苒,轉(zhuǎn)瞬飛逝,昔日的我懷著對某某的憧憬、對某某的渴望,如今我的某某夢終于成為了現(xiàn)實。某年前,我被某某正式錄用,我便成為了一名光榮的某某人,心中對某某充滿了無限感激,感激某某培養(yǎng)了我,鍛煉了我,使我在這個平臺上實現(xiàn)自身的價值。
在某某工作某年來,我被某某這個大家庭的和諧與溫暖深深感動。每一位家庭成員都真誠相待,不管在工作中遇到什么困難,大家都相互關(guān)心、相互幫助,在這樣的關(guān)心和幫助下,也使我自身有了不斷進步和完善。在未來的工作中,我將用自己的熱心,對這個大家庭更加用心呵護,我將用自己的誠實勞動,來贏得自身的價值。
我作為某某的一名普通職員,我一直為我崗位所從事的工作而驕傲,我深刻體會到自己工作的重要性,在工作中兢兢業(yè)業(yè),努力為某某的發(fā)展貢獻出一份自己的力量。在業(yè)務(wù)技能上不斷加強自身水平,為顧客提供準(zhǔn)確、快捷的服務(wù),因為我明白自己在這一崗位上所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù),為換得大家庭成功,我愿付出更多的努力,做到讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
長期以來,我們某某一直秉承著以“顧客滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”的目標(biāo),努力抓好服務(wù),打造熱忱服務(wù)的良好形象,每接待一位客戶,體現(xiàn)的都是我們某某顧客至上的服務(wù)態(tài)度;每辦理一筆業(yè)務(wù),體現(xiàn)的都是我們某某為民服務(wù)的情懷。某某的發(fā)展與進步離不開我們每一位職員的辛勤勞動,既然一起共事,這就是緣分,“家和萬事興”,某某也是如此,每一位職員都有責(zé)任和義務(wù)去維系這個大家庭,某某發(fā)展進步了,作為某某人的你我才能真正享受到成功的喜悅。
我深知,我們每一個某某人都關(guān)系著某某的發(fā)展、某某的未來,所以我們?nèi)沃囟肋h。我們滿懷信心,讓我們在未來工作中盡情揮灑自己的才能和激情!攜手奮進,努力拼搏奮斗,為某某共筑美好燦爛的明天吧!最后祝愿我們某某繁榮昌盛,祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們生活幸福!
謝謝大家!
>員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、親愛的同事們:
大家好!我是來自××支行的××,今天我演講的題目是《激情成就事業(yè),創(chuàng)新促進發(fā)展》。
朋友,你肯定知道世界首富比爾·蓋茨吧,他說過這樣一句話:“每天早晨醒來,一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,我就會無比興奮和激動?!彼€曾在一項有關(guān)責(zé)任感的最新民調(diào)中,被評為最具責(zé)任感的商界領(lǐng)袖。從這里,我看到了他對工作的激情,我也明白了是什么成就了他的事業(yè)?是什么造就了他的事業(yè)?是什么創(chuàng)造了他的財富?是責(zé)任與激情。
××銀行是全國首家農(nóng)村合作銀行,半個世紀(jì)以來,我們始終秉承“陽光經(jīng)營、快樂成長、創(chuàng)新服務(wù)”的經(jīng)營理念,我們始終走在我國農(nóng)村金融改革的前沿,那么,在這半個世紀(jì)的發(fā)展歷程中,是什么支撐著我們劈波斬浪、奮勇向前呢?是管理?是服務(wù)?是產(chǎn)品?還是技術(shù)?當(dāng)然,這些因素都不可或缺,但我覺得,最關(guān)鍵的還是“責(zé)任與激情”。
那么,什么是責(zé)任心呢?什么又是激情呢?我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度,是珍視未來,是愛崗敬業(yè)的表現(xiàn),而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn),它是成就事業(yè)的強大力量,這份力量給予了給我們充足的動力和勇氣,讓我們走在崗位的前列,為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。
暮然回首,來到××銀行××支行工作,已有×年了,幾年來,有無數(shù)次,我被自己感動了。(……事例)。這兩個小小的故事,其實并不是小插曲,而是時常伴隨著我工作發(fā)生,因為責(zé)任與激情是我生命的全部。
科學(xué)發(fā)展觀,一步一重天,責(zé)任促進發(fā)展,激情成就事業(yè),朋友們,作為××銀行的一員,你不感到自豪嗎?你不感到驕傲嗎?如果,你的答案是肯定的',那就讓我們一起肩并肩、手牽手,從自己做起,從身邊的小事做起,從現(xiàn)在做起,將責(zé)任扛上雙肩,將激情填滿我們的工作,讓我們的事業(yè)在團結(jié)奮進、銳意進取、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏的主旋律中收獲更多的精彩和奇跡,讓我們用的雙手,來回報企業(yè)對我們的知遇之恩,來推動我們××銀行走向更加美好的明天!
我的演講完畢,謝謝大家!
>員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
大家好,我叫xxx,來自于中國石油xxx加油站。今天能夠站在這個舞臺上演講,我感到十分榮幸,心情也倍感激動。我演講的題目是:《奉獻讓青春閃光》。 青春是迷人的,許多人在青春年華里譜寫了輝煌燦爛的人生,王進喜以“寧肯少活二十年,拼命也要拿下大油田”的英雄氣概和大無畏精神,創(chuàng)造了彪炳史冊的不朽業(yè)績;吳玉章以“春蠶到死絲方盡,人至期頤亦不休。一息尚存須努力,留作青年為范疇?!钡拇鬅o畏精神,用來彰顯自己把青春獻給祖國解放事業(yè)的決心。他們是挺立潮頭的英雄,是永遠不落的星辰,更是我心中的楷模。
我作為一名石油子弟,銷售行業(yè)的艱苦,早在我上學(xué)時候就聽父親說過,雖然我是一個女孩,但受父親的影響?zhàn)B成了我比較要強的性格,自認(rèn)為沒有我吃不了的苦,所以當(dāng)通知我到加油站上班時,我心里暗暗下定決心:一定要干好我的第一份工作。但是當(dāng)我來到加油站工作了幾天后,我開始猶豫了,想象中的景象與現(xiàn)實的差距使我有些不知所措,第一次加油的經(jīng)歷讓我至今記憶猶新:因為不熟練,動作比較緩慢讓顧客不滿意,然后他們就很生氣的訓(xùn)斥我。當(dāng)時真的覺得很委屈,就與顧客爭辯了起來,并找來了站經(jīng)理評理。 1
本以為他會替我說話,沒想到他什么話也沒說,直接要求我給顧客道歉,請求顧客諒解,直到將顧客送出加油站。但是經(jīng)理沒有批評我,他只是輕輕地告訴我:服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝,有些委屈是必須要承受的,要想不受氣,就努力學(xué)習(xí),盡快提高自己的業(yè)務(wù)技能,滿足客戶的合理需求。事后,我站在路旁看著公路上車來車往,想起剛剛發(fā)生的事,不爭氣的眼淚忍不住奪眶而出。突然感覺自己就像是被拋入大海中的一片樹葉,是那樣的渺小、那樣的孤立無援。那段日子里,要強的我心里矛盾極了,到底我的選擇對不對?怎么辦?是走還是留?我一直在彷徨??
但是不久后一件小事改變了我的看法。在我們站的加油高峰期,片區(qū)經(jīng)理每天都會抽空到我們站來加油,這天他忙完后,微笑著對我說:小黃,上了幾天班感覺怎么樣?我一聽這話,鼻子一酸,淚水在我的眼里打轉(zhuǎn),我強忍著沒讓落下來,然后微微一笑對他說:很好??!“是不是不適應(yīng)???”他好像看出了我的心事,關(guān)切的問道。“看得出你是一個要強的小姑娘,加油站的工作確實很辛苦,不管干那一行你得愛它才行,只有愛它,你才能”,他想了想接著給我講了石油行業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和老職工的感人事跡,講述了石油行業(yè)的美好發(fā)展前景,使我彷徨浮躁的心逐漸平靜下來。
生活不能缺少微笑,服務(wù)離不開微笑。加油員更是需要微笑,在崗前培訓(xùn)時,班長時刻提醒我保持微笑,他說:“小 2
黃你看,usmile(昆侖好客)在沖你微笑,寶石花在向你微笑,所以,你要沖顧客微笑?!蔽⑿Γq如冬日的陽光,猶如黑夜的火把,讓溫暖和光明穿越冷漠的空間,傳遞著一腔熱情、一份關(guān)懷、一份溫暖、一份寬慰??一滴水只有融入大海才能永不枯竭,一個人只有投身集體才能迸發(fā)出勃勃生機。我深深體會到,在成品油銷售一線,看似簡單的加油服務(wù),其實一點也不簡單,在你心情不好時你要保持微笑;在你被人誤解時你要保持微笑;只有堅持做到這些,你就能微笑的面對人生的許多不如意,你的生活隨之也就會變得美好起來。這也是我在加油站短短的幾個月內(nèi)得出的心得。每天,我微笑著問候進站客戶,微笑著擦拭加油機,微笑著保養(yǎng)消防器材。隨著時間的推移,越來越多的顧客熟悉了我,許多的司機師傅也愛來和我打招呼,這樣一個和諧的氛圍即促使油站銷量增加也讓我從中受益不少。愉快的心情使我心中充滿自豪。中國石油,我來了!
青春是充滿激情的,青春會煥發(fā)出無限力量。我們青年是企業(yè)發(fā)展的中堅力量和希望所在,作為新時代的青年,我們應(yīng)該展現(xiàn)出中國青年愛崗敬業(yè),開拓創(chuàng)新,自強不息,百折不撓,勤于奉獻的精神風(fēng)貌。作為企業(yè)的一員,企業(yè)就是我的家,作為一名加油站的基層員工,如何才能為企業(yè)爭光?如何才能更好地為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻?這是每時每刻都縈繞在我腦海中的一件事?;仡欒F人的錚錚誓 3
言,想想父輩的辛勤付出,看看今日中國石油的蓬勃生機。親愛的朋友們,這里都閃耀著一代代石油人奉獻的身影?,F(xiàn)在,中國石油以博大的胸懷接納了我們,我們就應(yīng)該與她“同呼吸、共命運”,為她的發(fā)展奉獻青春和力量。中國石油的發(fā)展需要我們的奉獻,火熱的生活需要我們的奉獻。青年們,釋放我們的熱情吧!投身于中國石油發(fā)展的大潮當(dāng)中?!皧^斗改變命運,夢想讓我們與眾不同”。我相信,只要勤勉好學(xué)、銳意進取,就一定會在今后的工作中做得更好,就一定會超越自我,讓飛揚的青春綻放出更加燦爛奪目的亮麗火花!
我的演講完畢,謝謝大家!
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