下面是范文網(wǎng)小編分享的公交司機保證書范文3篇(公交司機服務保證書)，供大家參考。
公交司機保證書范文1
興義市城市公交公司要求全體駕駛員從十個方面自愿保證：
一是遵紀守法，遵守行規(guī);
二是著裝整齊，保持良好的精神風貌;
三是保持車容車貌整潔;
四是樹立良好的職業(yè)道德，主動為老、弱、病、殘、孕及兒童乘車提供幫助，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務;
五是文明用語、禮貌服務、說話和氣，提倡普通話服務;
六是救死扶傷，助人為樂，見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時報告公安機關(guān);
七是禮貌行車，不追、不趕、不超、不搶、不占道行車;
八是不侮辱、謾罵他人，不得出語傷人;
九是按時收、發(fā)班，規(guī)范操作，做到有站必停，讓乘客安全上下車;
十是不酒后駕車，不帶病駕車，不開帶病車。
服務質(zhì)量保證書的簽訂，對進一步提升城市公交窗口形象，搞好城市公交服務質(zhì)量，全心全意為市民服務奠定堅實基礎(chǔ)。
公交司機保證書范文2
今年上半年，我公司部分線路由于存在營運管理和服務工作方面的不足，營運違章率高于同行業(yè)平均水平，受到了上級主管部門的批評。謹此，我公司特向一直以來關(guān)愛和支持我司的廣大市民深表歉意。為進一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，有效降低營運違章，提升公交服務水平，實現(xiàn)公交秩序優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美的目標，為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務，我公司服務保證如下：
一、加強司乘人員服務意識和服務技能培訓，文明服務、禮貌待客，禁用服務忌語，確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務。
二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度，確保車容車貌達到“八無兩定”標準。
三、標志標識、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全，無遺漏，乘務員適時報站。
四、規(guī)范營運，按核定線路行駛、按核定站點停靠。
五、開展車廂關(guān)愛活動，主動熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。
六、投訴處理在5個工作日內(nèi)處理完畢，力爭服務質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高。
公司服務投訴(或舉報)電話：0755-83938000,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見，我公司保證做到件件有回復，事事有回音。
公交司機保證書范文3
一、服務承諾內(nèi)容：
強化服務意識，提高服務質(zhì)量，創(chuàng)新服務方式，提升服務水平，做到誠信服務、文明服務、熱情服務，方便群眾;公開行業(yè)承諾，規(guī)范行業(yè)行為，加強行業(yè)自律，塑造行業(yè)新形象。更好地為廣大人民群眾提供安全、方便、舒適、準點、快捷的乘車條件。
二、工作措施：
1、嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，文明用語，普通話服務，規(guī)范使用報站器，著裝整齊，持證上崗規(guī)范配戴，服務標志齊全規(guī)范，不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋開車，不發(fā)生無聲服務，不講服務忌語，不辱罵乘客，在營運時不打手機，不在車廂內(nèi)吸煙。
2、嚴格營運紀律，有站必停，不越線營運，不擅自改線或縮短線營運，市區(qū)內(nèi)按站點停放，不開門游客、不滯站等客，進站停車安全開、關(guān)車門，確保乘客上下車安全。
3、車況完好，車輛設施齊全，不帶病行駛。
4、在運行條件正常的情況下，正點發(fā)車，保證計劃車次完成，首末班車正點率達到98%，車次正點率達到95%，正點時差每次不超過正負2分鐘，遇有客運高峰，合理調(diào)度車輛，及時疏散乘客。
5、車容整潔，衛(wèi)生設施齊全。
6、加強司乘人員的安全教育，為乘客提供一個安全的乘車環(huán)境，如發(fā)生意外，做到以人為本，積極救助，并服從有關(guān)方面的責任處理與賠償。
7、為中心城區(qū)范圍符合有關(guān)文件規(guī)定的離休干部、現(xiàn)役、傷殘、離退休軍人、傷殘人民-警-察、70歲以上老年人辦理公交ic卡，持卡(證)提供免費乘車服務。
8、在公交線網(wǎng)改造、站點設置、運營班次安排上廣泛征求廣大群眾的意見、建議，切實做到乘客至上。
三、做好監(jiān)督檢查工作：
一是設立承諾服務熱線，方便乘客和群眾咨詢、投訴和預約服務。熱線電話為：(ic卡)，對受理的誠信承諾投訴及時查實，并于3日內(nèi)給予答復，10日內(nèi)處理完畢。
二是實行首問責任制。初次接到乘客、群眾來信、來電、來訪的人或部門為首問責任人。首問責任人應當熱情接待，不得推諉。對不屬于首問責任人本職范圍內(nèi)的事項，要主動與本單位有關(guān)部門聯(lián)系，介紹或者引導來訪者前去咨詢或者投訴。對不屬于本單位職責范圍內(nèi)的電話咨詢或者投訴，一時無法解決或者解答的，應主動留下通訊辦法，并立即與有關(guān)部門銜接，有關(guān)部門受理后，應立即以回電或其他形式予以答復。
三是按照服務承諾內(nèi)容及工作要求，公司將對各部門、各車隊、各線路車輛等進行定期與不定期督促檢查，堅持每月30日召開工作例會、總結(jié)和評審活動開展情況，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時研究解決，對違諾失信和違反上級規(guī)定、并造成嚴重后果的視情依紀或依法處理。
公交司機保證書范文3篇(公交司機服務保證書)相關(guān)文章：
★ 住宅質(zhì)量保證書3篇(住宅質(zhì)量保證書是什么樣的)
★ 個人與個人承包出租車協(xié)議3篇 出租車承包人與司機協(xié)議
★ 企業(yè)司機月工作總結(jié)3篇(公司司機半年工作總結(jié))
★ 實用的質(zhì)量保證書7篇 質(zhì)量保證書模板
★ 創(chuàng)建全國文明單位個人保證書3篇 全國文明單位創(chuàng)建方案
★ 結(jié)婚保證書模板3篇(結(jié)婚保證書模板怎么寫)