時(shí)間在轉(zhuǎn)瞬中流逝,從來(lái)都不等人,我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇,展開(kāi)新的旅程,寫(xiě)一份計(jì)劃,為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧!擬起計(jì)劃來(lái)就毫無(wú)頭緒?下面是范文網(wǎng)小編收集的月度工作計(jì)劃怎么寫(xiě)3篇 月度工作計(jì)劃如何寫(xiě),歡迎參閱。
月度工作計(jì)劃怎么寫(xiě)1
1、自我形象的塑造:嚴(yán)格遵守客服人員服務(wù)行為規(guī)范,著裝整潔、得體,、舉止文明大方。微笑、熱情對(duì)待客戶(hù)、同事。
2、對(duì)于客戶(hù)信息的處理,對(duì)客戶(hù)的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的信息及時(shí)記錄在《客戶(hù)服務(wù)信息記錄表》上。
①對(duì)于客戶(hù)的簡(jiǎn)單求助,在力所能及的范圍內(nèi),即時(shí)給予解決。
②對(duì)于報(bào)修的,做好登記,及時(shí)通知維修部同事進(jìn)行維修。
③對(duì)于客戶(hù)的投訴,要及時(shí)向相關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)反映,迅速將其處理。對(duì)于投訴的處理:將投訴事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、被投訴人或投訴部門(mén)投訴人的聯(lián)系方式等信息清晰記錄。如果能夠解決的,盡量向客戶(hù)予以合理的解釋?zhuān)诮拥酵对V后,及時(shí)進(jìn)行處理,在投訴處理完畢兩天內(nèi)回訪(fǎng)。
④每天下班前的一個(gè)鐘對(duì)當(dāng)天的客戶(hù)信息登記的登記進(jìn)行查閱,若發(fā)現(xiàn)未及時(shí)處理的要進(jìn)行處理。
3、鑰匙的管理:將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊,對(duì)于鑰匙借用人進(jìn)行核實(shí),借用鑰匙要清楚地登記好時(shí)間、歸還時(shí)間,無(wú)論是誰(shuí)借鑰匙都要進(jìn)行登記。每?jī)商煲獧z查一下鑰匙和登記表是否相符,若有不符的,要及時(shí)查明原因。
4、代收郵件:將接受到的業(yè)主郵件及時(shí)在《郵件收發(fā)登記表》上記錄好各項(xiàng)詳細(xì)信息,在業(yè)主領(lǐng)取時(shí),要求其在登記表上簽名確認(rèn),方可領(lǐng)取。
5、資料的整理:對(duì)于《車(chē)輛管理服務(wù)協(xié)議》《繳費(fèi)通知單》《物品拮據(jù)憑條》《放行條》《裝修許可證的明細(xì)表》等資料對(duì)于紙制的認(rèn)真填寫(xiě),每天將其數(shù)據(jù)輸入電腦,每半個(gè)月將紙制的資料進(jìn)行處理裝訂,歸檔。
月度工作計(jì)劃怎么寫(xiě)2
轉(zhuǎn)眼八月份即將過(guò)去,為了在九月份里的我們的超市銷(xiāo)售做得更好,現(xiàn)將9月份的工作計(jì)劃如下:
1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2、明確全店銷(xiāo)售目標(biāo),將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化、量化,落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3、在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng),及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),充分做好宣傳及布臵的工作。
4、做好大宗、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作,做到一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5、知己知彼,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,及時(shí)調(diào)整,以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,提高市場(chǎng)占有率。
6、可能的降低成本,開(kāi)源節(jié)流,以減少開(kāi)支。
7、日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
8、加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì)。
9、對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
10、增加各部門(mén)、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),以店為榮,讓每位員工充分發(fā)揮各自的.潛能,使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。
12、分明的獎(jiǎng)懲制度,以激勵(lì)和約束員工的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
13、各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境,樹(shù)立良好的商業(yè)形象,盡努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。
14、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門(mén)的關(guān)系,減少不必要的麻煩。
15、經(jīng)常總結(jié),總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)將沒(méi)有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來(lái)的工作中去,更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來(lái)做鋪墊。
16、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門(mén)溝通如:城管、派出所及我店所在的水電部門(mén),為今后我店在店外搞各種促銷(xiāo)活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。
月度工作計(jì)劃怎么寫(xiě)3
為貫徹落實(shí)上級(jí)機(jī)關(guān)有關(guān)“開(kāi)展春季安全綜合大檢查”的會(huì)議精神,切實(shí)防止我部安全事故的發(fā)生,保障保證三月份安全生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展,安全環(huán)??茍?jiān)持以落實(shí)上級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心,以零死亡事故為目標(biāo),以加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),抓員工安全意識(shí)為主線(xiàn),以項(xiàng)目部全體員工為主要對(duì)象,以隱患排查整改為重點(diǎn),以強(qiáng)化安全獎(jiǎng)懲為手段,全面落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主”的方針?,F(xiàn)將三月份安全工作安排如下:
一、 工作目標(biāo):
“四零三控制二保持”,即:本月無(wú)死亡事故(含外協(xié)用工)、無(wú)車(chē)輛傷害事故、無(wú)墜落傷害事故,無(wú)機(jī)械傷害事故,加強(qiáng)對(duì)重傷事故、輕傷事故、職業(yè)病發(fā)生率的控制,保持安全生產(chǎn)管理體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn),保持安全生產(chǎn)管理體系持續(xù)改進(jìn)。
二、實(shí)施細(xì)則
(一)貫徹上級(jí)文件要求
認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件要求,為迎接上級(jí)開(kāi)展的“春節(jié)安全綜合大檢查“做好準(zhǔn)備工作;
(二)安全生產(chǎn)
1.積極開(kāi)展新員工“三級(jí)”安全教育、特種作業(yè)人員上崗培訓(xùn),做好重大風(fēng)險(xiǎn)、重要環(huán)境因素崗位能力考核工作。
2.繼續(xù)實(shí)行安全例會(huì)制度,及時(shí)溝通安全信息,及時(shí)總結(jié)、布置、檢查和評(píng)比安全生產(chǎn)工作。
3.繼續(xù)完善應(yīng)急預(yù)案,對(duì)各應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)價(jià),督促各中隊(duì)積極開(kāi)展針對(duì)性的應(yīng)急演練活動(dòng),同時(shí)做好單位的月度安全績(jī)效考核工作。
4.加強(qiáng)對(duì)外來(lái)施工隊(duì)伍和作業(yè)人員的安全監(jiān)控工作,建立外協(xié)用工安全技術(shù)管理檔案,確保外來(lái)施工服務(wù)隊(duì)伍安全協(xié)議征訂率100%;危險(xiǎn)作業(yè)審批率100%。
5.進(jìn)一步加強(qiáng)各類(lèi)危險(xiǎn)源的管理,做到有檢查、有記錄,定期檢查(周、月檢查)和日常巡查相結(jié)合,確保危險(xiǎn)源始終處于受控狀態(tài)。
6.積極推進(jìn)班組安全文化建設(shè)工作,嚴(yán)格規(guī)范班組安全行為(班前班組安全教育、班組日志、勞保用品穿戴點(diǎn)檢、設(shè)備點(diǎn)檢、交接班記錄),努力創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、互助、和諧、健康安全班組。
7.嚴(yán)查“三違”行為,做好特種作業(yè)和危險(xiǎn)性作業(yè)的安全監(jiān)護(hù)工作。
8.加強(qiáng)廠(chǎng)內(nèi)車(chē)輛管理,嚴(yán)查亂停亂放和超速行為,理順物流,確保生產(chǎn)區(qū)域的交通安全,防止廠(chǎng)內(nèi)交通安全事故的發(fā)生。
9.繼續(xù)做好元旦節(jié)前安全專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)和值班工作,確保假日安全。
10.嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過(guò)”(即事故原因不清楚不放過(guò),責(zé)任不明不放過(guò),措施不落實(shí)不放過(guò),有關(guān)人員未受到教育不放過(guò))原則處理各類(lèi)事故,舉一反三,有效防止類(lèi)似事故的再次發(fā)生。發(fā)生工傷事故的單位上報(bào)“四不放過(guò)”材料后方可報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用。
11. 督促各單位做好各類(lèi)隱患的整改工作。
(二)環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)
1.做好環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的重新辯識(shí)和更新工作。
2.做好環(huán)境、安全法律法規(guī)的更新工作。
3.嚴(yán)格執(zhí)行體系程序文件和手冊(cè)文件,做好體系運(yùn)行的監(jiān)督檢查工作。
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