對下周工作計(jì)劃 篇1
1、于12月x日，對東礦項(xiàng)目建設(shè)一期工程化合浸出是否采用連續(xù)浸出工藝進(jìn)行編制方案報(bào)告上報(bào)項(xiàng)目建設(shè)指揮部。
2、于12月x日，對東礦項(xiàng)目指揮部工藝組到東方錳業(yè)科信公司跟蹤電解錳中板試驗(yàn)進(jìn)行最后的總結(jié)，寫出總結(jié)報(bào)告與推薦上報(bào)項(xiàng)目建設(shè)指揮部，同時(shí)對東方礦業(yè)項(xiàng)目建設(shè)一期工程是否上中板生產(chǎn)線進(jìn)行初步分析與推薦。
3、于12月x日，根據(jù)項(xiàng)目指揮部決議，工藝組對東方礦業(yè)擬建年產(chǎn)1500噸電解金屬錳中試生產(chǎn)線進(jìn)行初步設(shè)計(jì)方案及初步資金投入概算報(bào)告，上報(bào)項(xiàng)建設(shè)指揮部。
4、按照項(xiàng)目部計(jì)劃，配合湖南化工醫(yī)藥設(shè)計(jì)院對項(xiàng)目建設(shè)一期工程各車間土建施工圖的設(shè)計(jì)出圖，要求設(shè)計(jì)院按計(jì)劃出圖。湖南化工醫(yī)藥設(shè)計(jì)院于12月x日對凈化車間的擋土墻土建施工圖及高位池土建施工圖出藍(lán)圖蓋章。
5、工藝組員工繼續(xù)到東錳科信公司電解錳中板試產(chǎn)生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行三班跟蹤，了解各崗位操作工藝指標(biāo)及操作狀況，對每一天進(jìn)行總結(jié)，并于12月x日全部拆回項(xiàng)目部辦公。
6、工藝組與電器組、土建組及王工和化工設(shè)計(jì)院對一期工程開關(guān)站設(shè)計(jì)圖地形標(biāo)高布置進(jìn)行對接及確定施工方案，以便地質(zhì)勘探單位進(jìn)場施工。
7、于12月x日，在項(xiàng)目建設(shè)指揮部會議室與中國環(huán)科院潘博士、朱博士一行專家對湖南東方礦業(yè)一期工程項(xiàng)目建設(shè)工藝方案進(jìn)行討論，并對工藝中是否采用濃密機(jī)設(shè)備進(jìn)行初步了解和學(xué)習(xí)。
對下周工作計(jì)劃 篇2
一、上周總結(jié)
這一周的工作已經(jīng)結(jié)束，我已經(jīng)完成上周計(jì)劃，完成了工作任務(wù)。
1、整理好基本資料，及時(shí)對庫存進(jìn)行增加，向上級反映情況；
2、跟蹤訂單，對客戶拍下的貨物進(jìn)行確認(rèn)，是否發(fā)貨，查看物流信息；
3、做好售后服務(wù)，對客戶的進(jìn)行禮貌的問詢，是否滿意，是否確認(rèn)收貨；
4、維護(hù)好老客戶，對于經(jīng)常進(jìn)店購物的人要熟悉，保持聯(lián)系，查看最新動(dòng)向以及喜好，適時(shí)對新產(chǎn)品進(jìn)行推銷；
5、每天一小結(jié)，對于工作情況有什么不足，及時(shí)改正。
二、工作的不足之處
1、對于自身產(chǎn)品只有淺薄的了解，不足以打動(dòng)客戶去購買，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)；
2、快遞物流這一方面有一定的問題，因?yàn)橐恍┰驅(qū)е掳l(fā)貨慢，物流也不快，雖然并不是我的問題，但是在客戶問詢時(shí)并沒有給出滿意的回答，態(tài)度也不夠親切自然；
3、關(guān)于質(zhì)量方面不同的客戶有不同的體驗(yàn)，這需要進(jìn)一步加強(qiáng)；
4、關(guān)于售后有一些不到之處，有客戶投訴，會在之后改正。
一周的工作時(shí)間一眨眼就過了，對于這一周的工作十分感謝給為同事的積極配合，還有上級領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵(lì)與贊賞。我也看到了自己的缺點(diǎn)，我會在之后的日子里積極改善，做好工作計(jì)劃。
三、下周計(jì)劃
1、維護(hù)老客戶的同時(shí)發(fā)展新客戶，不能就靠老客戶來進(jìn)行購物，對于新客戶要推廣好店里的產(chǎn)品，將其變成老客戶；
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，由于業(yè)務(wù)知識的不熟練導(dǎo)致很多客戶的流失，我會進(jìn)一步了解產(chǎn)品，并做一個(gè)筆記與總結(jié)，還有就是我會對自身的交流能力進(jìn)行加強(qiáng)，與客戶多多溝通，讓客戶在第一時(shí)間下單；
3、還是做好售后的跟蹤，提高客戶對于我的評價(jià)；
4、在問詢答疑這一方面，我要及時(shí)的回復(fù)客戶，盡可能的進(jìn)行詳細(xì)的講解，對于議價(jià)我要向前輩學(xué)習(xí)不能再一根筋，盡可能的與客戶周旋，做到讓客戶滿意的同時(shí)也要保證保底價(jià)格，提高自己的工作能力；
5、在每天下班前后，總結(jié)這一天的過失，加深對自己的了解。
對下周工作計(jì)劃 篇3
前臺工作，有些人或許覺得簡單，不起眼，但是對于我來說，首先我尊重這份工作，其次我知道自己樂觀、開朗、積極的性格適合這份工作，同時(shí)我也覺得在前臺可以學(xué)到與接觸的東西是很多的。學(xué)校前臺作為學(xué)校涉外窗口，須經(jīng)常性與家長，學(xué)生接觸，具有較重大的責(zé)任，前臺接待直接代表學(xué)校形象和服務(wù)質(zhì)量。
下面我從四個(gè)方面談?wù)劚緦W(xué)期工作目標(biāo)
1、 我知道在前臺工作，是一個(gè)服務(wù)性的工作，所以我要時(shí)刻熱情、積極、主動(dòng)。只要在工作我時(shí)間，就要保持一個(gè)良好的精神狀態(tài)，讓每一位來學(xué)校的家長都能感受到熱情的服務(wù)，這會使他們增加對學(xué)校的好感。同時(shí)作為前臺接待，另一方面也代表學(xué)校形象，所以，這份工作的重要性就彰顯于此了。
2、 態(tài)度決定一切，我尊重并喜歡這份工作，那么我在做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備的同時(shí)，也要注意工作中的變通，注重細(xì)節(jié)，讓每一位來訪者都能感受到新希望的熱情周到服務(wù)。
3、 任何工作都是相通的，職責(zé)明確不代表各做各的，互不相干。既然一起工作，大家就是一個(gè)整體，只要是學(xué)校的事，我們都有必要去處理好，學(xué)校的任何一分子都要以學(xué)校的總體大局為重。
4、 工作中我大概需要做的事：接聽電話、來訪人員咨詢接待、對外宣傳、前臺整理、星幣兌換和獎(jiǎng)品管理、倉庫整理、耗材發(fā)放工作等等。
我覺得，其實(shí)工作本身或許并不難，但我要注意的是時(shí)刻保持熱情，保持微笑，舉止文明、大方，禮貌用語。相信在全校師生的共同努力下 ，新希望的明天將更加輝煌！
對下周工作計(jì)劃 篇4
本人職責(zé)工作范圍：文件收發(fā)、存檔，制作安全信息簡報(bào)，安全信息收發(fā)，各項(xiàng)工資獎(jiǎng)金核算，勞保用品的領(lǐng)取發(fā)放等日常工作?，F(xiàn)將20xx年x月x日至20xx年x月x日的工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、本周工作總結(jié)：
1、制作完成并發(fā)送了第四期《安全信息簡報(bào)》。不足之處：資料匱乏，需進(jìn)一步加強(qiáng)資料并注意各類安全信息的收集。例如：安全培訓(xùn)信息，來自基層聯(lián)隊(duì)的安全文化宣傳反饋等。
2、信息收發(fā)記錄進(jìn)一步完善。
3、9月份群眾勞保的領(lǐng)取發(fā)放、并為安監(jiān)員每人申請發(fā)放鋼卷尺一把。
4、逐步了解并修改“綜合日報(bào)”。
5、完善安全幸運(yùn)抽獎(jiǎng)人員明細(xì)，加入9月份中獎(jiǎng)人員信息。
二、下周工作計(jì)劃：
1、接觸工作資料越多，越暴露了自己專業(yè)知識不足的缺點(diǎn)。為及時(shí)補(bǔ)充自己文化知識，提高自己工作量變速度，繼續(xù)將收集的《當(dāng)代工人》、華夏能源報(bào)、華礦安全報(bào)、《藝術(shù)與設(shè)計(jì)》等書刊雜志看完，并且做好讀
書筆記與摘抄。透過不斷學(xué)習(xí)積累，確保最大程度了解煤礦安全文化知識。
2、由于對領(lǐng)導(dǎo)安排工作的拖沓，造成工作效率低下的惡性循環(huán)。從此刻開始，養(yǎng)成自己“今日事今日畢”的良好習(xí)慣，努力提高自己工作效率，改變自己被動(dòng)工作現(xiàn)狀。將自己每日工作按重要程度、急緩速度做有計(jì)劃有目標(biāo)的安排，以便充分利用工作時(shí)間，將工作有序完成。
3、完成安全信息的獎(jiǎng)罰通報(bào)，并落實(shí)。
4、完成安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金的本金收繳、上半年返還等獎(jiǎng)金表，并落實(shí)。
5、將自己收集制作的漫畫材料，整理出煤礦事故案例展。
對下周工作計(jì)劃 篇5
目標(biāo)：
讓幼兒知道做每一件事情都有一個(gè)順序 。
幫助幼兒鞏固日常生活中建立的操作規(guī)則。
通過活動(dòng)，繼續(xù)聯(lián)系手部小肌肉動(dòng)作。
引導(dǎo)幼兒繼續(xù)認(rèn)識日常生活中常見的蔬菜。
家長工作：
讓幼兒在家做事情要有順序
讓幼兒多吃生活中常見的蔬菜并認(rèn)識這些蔬菜。
保育工作：
督促幼兒午餐時(shí)要保持桌面和地面的清潔
天氣熱了，幼兒戶外活動(dòng)時(shí)及時(shí)幫幼兒脫外套。
5月12日 星期一 下午
活動(dòng)一《媽媽的圍裙》
目標(biāo)：把貼紙能貼在相應(yīng)的位置上。
環(huán)境與準(zhǔn)備：幼兒用書
過程：幼兒根據(jù)觀察，把幼兒用書后面的貼紙撕下來貼在圍裙的中間位置。
5月13日 星期二 下午
活動(dòng)一：美術(shù)《蝴蝶》
5月14日 星期三 下午
活≤≥動(dòng)一《揀菜》(詳)
目標(biāo)：繼續(xù)學(xué)習(xí)使用剪刀，促進(jìn)小肌肉運(yùn)動(dòng)。
學(xué)習(xí)挑菜，知道不同的菜處理的方法不一樣。能正確指認(rèn)一些常見蔬菜。
環(huán)境與準(zhǔn)備：
白米筧或紅米筧。
平頭小剪刀，籃筐。
過程：一認(rèn)識米筧
——小朋友你們看，這是米筧。都有些什么顏色的？
——對了，有白色和紅色。
二一起學(xué)剪掉米筧的根
——小朋友，我們把米筧的下面部分(就是根部)剪掉。然后把上面的放在大籃筐里，剪掉的根放在小的籃筐里。
——這里有紅米筧和白米筧，小朋友把他們的根部都剪下來。
三：分開好的與壞的
——小朋友請把好的與不要的不要混放了。
教學(xué)反思：現(xiàn)場描述：教師出示米筧讓小朋友認(rèn)識，并告訴幼兒如何剪米筧。
發(fā)現(xiàn)問題：在上課過程中，當(dāng)教師出示米筧時(shí)幼兒剛開始都有很大的好奇心，可是等教師介紹完以后并告訴幼兒要如何去剪米筧時(shí)，一些幼兒表現(xiàn)出的興趣并不是很大。
解決問題：在看到這種情況以后，我先是看了小朋友自己剪的米筧，然后我把表現(xiàn)好的幼兒交到前面來表揚(yáng)了他并且把她剪的米筧給小朋友看看，最后給他貼上紅蘋果。那些坐在地下的幼兒看到以后為了能得到好看的蘋果都開始很認(rèn)真地剪了起來。
對下周工作計(jì)劃 篇6
本周工作總結(jié)
周一：
太平人壽客人把東西放置多功能廳后，參加部門晨會。
帶咨詢會議客人參觀，依云小鎮(zhèn)房間、多功能廳、10號會議室與客人做會議預(yù)算。
到望湖樓協(xié)調(diào)音響師給明日綠城婚典調(diào)試音響。
帶客戶查看多功能廳與客人溝通會議布展細(xì)節(jié)，與客人到大年農(nóng)莊查看菜單，協(xié)助餐廳與客人列新菜單。
參加接待會議，內(nèi)容：相互交流接待會議期間問題、加強(qiáng)接待會議前期工作及每項(xiàng)流程的確認(rèn)工作。
帶客戶到多功能廳查看場地，測量場地。
周二：
晨會結(jié)束后接待開會，分配今日會議接待工作。
工作分配后再次詳細(xì)查看知會單，核對指示牌內(nèi)容，把指示牌送至望湖樓。
協(xié)助銷售經(jīng)理婚宴前期工作，后到湖光接待昨日咨詢會議客人，帶客人再次參觀客房、會議室(測量會議室等)帶客人參觀多功能廳測量尺寸，與銷售經(jīng)理溝通后價(jià)格報(bào)至客人。
周三：
準(zhǔn)時(shí)參加晨會內(nèi)容：
1、在辦公室內(nèi)不準(zhǔn)穿大衣
2、天氣較冷的時(shí)候早操改為晨跑、天氣較暖和的時(shí)候做晨操。
3、如遇客人需發(fā)傳真，在商務(wù)中心傳真機(jī)壞或特殊情況下，才允許客人到辦公室發(fā)傳真。
且不得讓客人進(jìn)入行政辦公區(qū)，客人可在休息區(qū)等候。
4、查看知會單后放回原位，不得亂放。
5、統(tǒng)計(jì)圣誕逃票的銷售情況。
由于今日冬至，除值班人員、跟會人員外大家客人回市區(qū)。
后與同事再三“協(xié)商”回市區(qū)。
下午與同事到紫荊山簽訂協(xié)議，搜集寫字樓。
周四：
晨操結(jié)束后參加晨會內(nèi)容：
1、20.老的發(fā)票作廢。
2、應(yīng)收款的催收。
3、辦公室紀(jì)律。
會議結(jié)束后查看知會單細(xì)節(jié)，給銷售經(jīng)理打電話確定會議細(xì)節(jié)。
后協(xié)助銷售經(jīng)理下發(fā)知會單。
記錄今日銷售經(jīng)理到店參觀客戶電話，與客戶聯(lián)系。
1、帶客戶查看會場多功能廳、地中海。
2、帶今日會議客人到地中海辦理入住。
3、帶客戶看會場綜合運(yùn)動(dòng)館、湖光停車場。
(客人開汽車發(fā)布會，酒店場地小汽車開不進(jìn)會議室客人不滿意)
4、落實(shí)今日會議，會議室空調(diào)、紙筆、投影是否到位。
會議14:40開始
5、帶客戶到宴會廳定菜單、告訴客人會議室條幅尺寸、記錄會議全稱。
6、帶客戶參觀綜合運(yùn)動(dòng)館，會議900人。
(客人不滿意會議與用餐是一個(gè)地點(diǎn)，期間翻臺客人在外邊等冷)
7、帶客人到宴會廳，與餐廳協(xié)調(diào)26日會議客人把音響提前放置餐廳。
周五：
準(zhǔn)時(shí)參加晨會內(nèi)容：
主要以今晚活動(dòng)的流程，安排為主，另外就是今晚圣誕套票就要結(jié)束了，大家抓緊今日最后一天，繼續(xù)銷售圣誕套票。
下午4點(diǎn)前大家都要準(zhǔn)時(shí)到多功能廳聽從安排工作。
下午4點(diǎn)到多功能廳開會，聽從安排工作。
男士安保工作，女士接待客戶，協(xié)助餐廳服務(wù)員服務(wù)客人。
節(jié)目到11點(diǎn)左右結(jié)束，有些客人還意猶未盡的不愿離開呢，看來我們這次活動(dòng)還是蠻成功了，大家就剩開心了一點(diǎn)也沒有累的感覺了。
下周工作計(jì)劃：
臨近過年了，有許多公司會召開寫年終總結(jié)會。
酒店定了也有，接待好已定會議。
重點(diǎn)搜接年終會議及同學(xué)聚會。
對下周工作計(jì)劃 篇7
1、日常來訪客戶以及面試人員的接待和安排。
2、日常來電接聽以及潛在客戶信息的登記。
3、日常辦公用品的采購、部門辦公用品的申領(lǐng)以及月末盤點(diǎn)。
4、日常部門文件的。打印。
5、日?？爝f的收發(fā)以及月末賬單的核對。
6、每周新入職員工統(tǒng)計(jì)及資料收集。
7、每周離職人員工統(tǒng)計(jì)以及相關(guān)物品的回收。
8、日常請假單、外出單的收集，以及月末員工考勤統(tǒng)計(jì)，外出單、出差單的統(tǒng)計(jì)。
9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。
對下周工作計(jì)劃 篇8
一、每天帶著最飽滿的工作熱情和自信的態(tài)度上班去，并帶著微笑去迎接一天中碰到的每一位顧客和每一件事務(wù)，并以積極高效的態(tài)度去處理好每一件事！
二、每天早上第一時(shí)間帶領(lǐng)員工和促銷員仔細(xì)檢查好商品價(jià)格標(biāo)價(jià)簽，并及時(shí)更換好變價(jià)標(biāo)簽和保證每物一價(jià)，方便顧客選購和避免客訴。
三、安排好員工與促銷員的每天工作任務(wù)，并執(zhí)行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進(jìn)行處理并在下班前進(jìn)行任務(wù)交接和對碰到當(dāng)前困難進(jìn)行商榷和溝通。
四、每天查看和分析營業(yè)報(bào)表和昨天銷售明細(xì)清單，并對某一季節(jié)性商品和敏感性商品進(jìn)行一系列的調(diào)價(jià)讓利活動(dòng)，從而更好地吸引到新一批潛在性客流，并跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)理反應(yīng)情況，dm生效當(dāng)天安排好人員和時(shí)間以的陳列效果和的商品陳列在每位顧客眼前，并及時(shí)清退過檔dm商品數(shù)量和滯銷凍結(jié)商品庫存。
五、每天帶領(lǐng)員工和促銷員查看賣場和倉庫衛(wèi)生工作，并合理安排衛(wèi)生區(qū)域，輪流安排員工進(jìn)行檢查和跟進(jìn)。
六、每個(gè)星期固定有一天要分批對員工和促銷員進(jìn)行營運(yùn)和服務(wù)知識的培訓(xùn)工作，并分享店內(nèi)最新八掛信息開展大家在日常生活中有什么不順暢的系列問題開展一些必要心理輔導(dǎo)工作從而激發(fā)起大家的工作熱情和自信。
對下周工作計(jì)劃 篇9
來到小貸公司上班歷時(shí)一個(gè)多月，在任職前臺文員這個(gè)崗位期間收獲較多。為了較好地完成自己的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識和工作要求。現(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：
一、做好各部門的日常管理工作。負(fù)責(zé)管好公司的水、電、門窗。在每天下班之前，必須仔細(xì)檢查好水、電、門窗是否關(guān)好;做好部門飲水領(lǐng)用等辦公用品的登記工作。
二、辦公用品的采購。各部門把所需要用的辦公用品登記下來，我再統(tǒng)一匯總交給總經(jīng)理審批，根據(jù)總經(jīng)理的審批意見，再去采購。
三、負(fù)責(zé)做好總經(jīng)理的助理工作。每天及時(shí)完成好總經(jīng)理分配的任務(wù)，做好公司每月的貸款臺賬以及保存客戶的重要資料。
四、做好會議紀(jì)要。在每周一的例會上都要做好會議記錄，然后擬定成文，遞交給上級領(lǐng)導(dǎo)審閱。
五、積極協(xié)助各部門把工作完成好。在有客戶貸款的時(shí)候，協(xié)助信貸部給客戶擬定合同，然后做好和財(cái)務(wù)的對接工作，及時(shí)登記貸款客戶信息。
在本周的工作中，我學(xué)習(xí)到了很多東西，同時(shí)也讓我認(rèn)識到了認(rèn)真完成工作，更要注重細(xì)節(jié)。資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時(shí)，可以在第一時(shí)間內(nèi)將資料找出。對待部門同事要做到虛心請教、真誠以待，要善待周圍的每一個(gè)人和物。我會從中汲取更多的經(jīng)驗(yàn)，爭取把下周的工作做得更好、更完美。
對下周工作計(jì)劃 篇10
（一）直接上級：前廳經(jīng)理；直接下級：迎賓、服務(wù)員、傳菜員。
（二）崗位目標(biāo)：帶領(lǐng)管轄區(qū)域的員工做好各環(huán)節(jié)的服務(wù)工作。
（三）決策權(quán)限
1、向下級下達(dá)工作任務(wù)，向下級發(fā)出指示。
2、處理本班組的日常業(yè)務(wù)工作或事務(wù)工作。
3、拒絕和制止違章違規(guī)作業(yè)。
4、接上級出現(xiàn)違反餐廳相關(guān)規(guī)章制度、泄露餐廳機(jī)密等行為有越級上訴權(quán)。
5、關(guān)部門出現(xiàn)的工作失誤有申訴權(quán)。
（四）素質(zhì)要求
1、高中或高中以上文化程度。
2、反應(yīng)靈敏、機(jī)智靈活，具有良好的溝通能力，善于處理顧客實(shí)際問題。
3、熟練地掌握訂座、訂席、散餐的服務(wù)規(guī)程。
4、熟悉和掌握本火鍋店的菜點(diǎn)、品種與價(jià)格；熟悉和掌握常用酒類、飲料的品種、特點(diǎn)。
5、組織能力較強(qiáng)，能帶領(lǐng)部屬共同做好接待服務(wù)工作，并合理安排分工，督導(dǎo)服務(wù)規(guī)程，使服務(wù)流程與顧客就餐享受達(dá)到和諧一致。
6、善于學(xué)習(xí)餐飲業(yè)務(wù)、管理知識、服務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。
（五）崗位職責(zé)
1、對前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)，督促本班組的員工高質(zhì)有效地遵循工作流程，配合前廳經(jīng)理做好班組思想工作。
2、負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)培訓(xùn)，菜品質(zhì)量監(jiān)督和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等工作；遵守并執(zhí)行餐廳的一切制度。
3、根據(jù)每天的接待任務(wù)，計(jì)劃安排服務(wù)員的工作；帶領(lǐng)服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備，餐中服務(wù)和餐后的清潔工作，負(fù)責(zé)前廳設(shè)施的清潔保養(yǎng)，如有損壞及時(shí)處理。
4、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，掌握客人從進(jìn)店到離店的整個(gè)過程，帶領(lǐng)服務(wù)員做好一切份內(nèi)工作。
5、處理各種工作問題和顧客投訴，作好就餐顧客意見和建議記錄，重要投訴或意見要及時(shí)向前廳經(jīng)理報(bào)告。
6、具體負(fù)責(zé)服務(wù)員的崗前培訓(xùn)，帶領(lǐng)服務(wù)員積極參加店里組織的各類培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
7、巡視各值班、加班服務(wù)人員的服務(wù)情況并進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)助。餐后對各種設(shè)施，設(shè)備進(jìn)行檢查（如空調(diào)、電燈是否關(guān)好）。
8、在顧客全部離開后，檢查收市情況，并向前廳經(jīng)理匯報(bào)同意后方可下班。
（六）工作流程
餐前準(zhǔn)備（夏季早10：00—11：30，夏季晚5：00—5：30）（冬季早9：30—11：30，冬季晚4：30—5：30 ）。
1、帶領(lǐng)員工做好清潔衛(wèi)生的工作。
2、帶領(lǐng)員工準(zhǔn)備好當(dāng)天要用的餐具、調(diào)味品等。
3、開餐前檢查水，電，氣是否可以正常使用。
4、給員工分布當(dāng)天的臺位情況。
5、了解當(dāng)天的訂餐情況，如訂了幾桌，顧客的單位，以及給顧客安排的臺號和姓名等。
6、了解當(dāng)天的估清菜品，急推菜品和新推菜品，并告知服務(wù)員。
7、準(zhǔn)時(shí)召開班前例會。
餐中工作（上午11：30—2：00，下午5：30—9：00）
1、賓客進(jìn)來時(shí)，要熱情的招待并引領(lǐng)顧客入座。
2、賓客用餐時(shí)，領(lǐng)班要站在一定的位置仔細(xì)觀察，指揮服務(wù)員為賓客服務(wù)，盡量滿足顧客的要求。
3、對重要賓客，領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。
4、對菜品出菜的速度快慢以及菜品的質(zhì)量問題，要及時(shí)向大堂經(jīng)理匯報(bào)。
5、對賓客提出的問題和服務(wù)員請示的問題要熱情的給于解答。
對下周工作計(jì)劃 篇11
一、當(dāng)前我行對公業(yè)務(wù)上存在的一些問題
1、對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的意識還不是很強(qiáng)。在平時(shí)的工作中常常能碰到開戶企業(yè)到我行來開戶，需要排隊(duì)且需等候較長時(shí)間，有時(shí)甚至要讓客戶第二天再來開戶的情況。
2、員工服務(wù)效率及態(tài)度還需提高。時(shí)常有企業(yè)對農(nóng)行抱怨對帳單不能及時(shí)拿到（農(nóng)商行每月1日就能拿到，而我行一般要過2天后才能拿到），甚至有些企業(yè)反映員工服務(wù)態(tài)度冷漠從沒看過笑臉，亟需員工提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)意識。
二、機(jī)遇
1、從開戶數(shù)量看：周莊開票銷售企業(yè)大概有1200多戶，在我行開立帳戶結(jié)算][的僅有700戶。
2、從大客戶數(shù)量看：全鎮(zhèn)5000萬銷售以上企業(yè)有，在我行開戶的僅有 家， 能夠拓展的企業(yè)還有不少。
三、下階段工作思路
（一）重視開戶工作，拓展新客戶群。
1、與工商部門搞好關(guān)系。客戶是銀行發(fā)展的基石，客戶拓展工作始終是對公工作的重中之重。在平時(shí)工作中，看到支行下發(fā)的開戶信息后及時(shí)與工商部門聯(lián)系，獲取企業(yè)信息，及時(shí)與企業(yè)溝通。
2、加強(qiáng)對重要政企的走訪，收集、發(fā)掘和掌握源頭信息，掌握當(dāng)?shù)卣笮陆?xiàng)目、專項(xiàng)撥款、招商引資、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等情況，確保營銷工作永有源頭活水同時(shí)在營銷對公客戶時(shí)要堅(jiān)持抓大不放小，既要拾得芝麻和西瓜，又要讓其開花和結(jié)果。
（二）做好公私聯(lián)動(dòng)，通過個(gè)人高端客戶挖掘?qū)蛻簟?/p>
以前，說到公私聯(lián)動(dòng)我們常常會想到通過某某企業(yè)銷售了多少黃金，基金、個(gè)人網(wǎng)銀等一些個(gè)人產(chǎn)品。其實(shí)倒過來，通過我們的個(gè)人客戶系統(tǒng)可以從中發(fā)現(xiàn)有不少個(gè)人客戶在我行還沒有企業(yè)開戶，這些個(gè)人客戶既然個(gè)人帳戶上有存款，相信在對公存款上一定也能有所收獲。在客戶的走訪中有一些老板娘要幫兒子找女朋友，有些老板娘要為女兒找男朋友，如果我們通過自身資源能夠幫他們解決這些問題，相信我們能夠獲得客戶認(rèn)可從而帶動(dòng)對公業(yè)務(wù)。
（三）做好包戶管理，力促聯(lián)動(dòng)營銷模式常態(tài)化。
1、平時(shí)應(yīng)抓好大堂、窗口主陣地的服務(wù)，健全柜臺、大堂、外勤三環(huán)聯(lián)動(dòng)營銷機(jī)制，提高窗口工作效率和大堂日常服務(wù)質(zhì)量及客戶經(jīng)理外部營銷能力，使信息共享、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、相互配合、通力協(xié)作做好聯(lián)動(dòng)營銷模式常態(tài)化。
2、將客戶信息進(jìn)行整理，實(shí)施分類分級管理，進(jìn)行差別維護(hù)。
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