日子如同白駒過隙，當(dāng)工作進(jìn)入新的階段時(shí)候，我們必須做好心得工作計(jì)劃，這樣才能讓工作有條不紊的展開。那么工作計(jì)劃該怎么寫呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的有關(guān)工作計(jì)劃模板4篇 工作計(jì)劃模板范文，以供參考。

有關(guān)工作計(jì)劃模板1

　　為配合學(xué)校各方面搞好教育教學(xué)工作，使我校工作能正常進(jìn)行，同時(shí)，能使我校教育工作取得新的進(jìn)展。達(dá)到全校整體目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。教務(wù)處特?cái)M定以下工作要點(diǎn)：

　　一、教育教學(xué)的常規(guī)工作

　　1、進(jìn)一步督促本學(xué)期各教師、年級(jí)組、教研組完成各自的工作計(jì)劃和總結(jié)。并配合各年級(jí)組和教研組工作，協(xié)調(diào)好各科之間的關(guān)系。負(fù)責(zé)完成代課、調(diào)課的臨時(shí)性工作，為學(xué)校教學(xué)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)作好工作。

　　2、認(rèn)真總結(jié)上學(xué)期教學(xué)中存在的問題，并對各年級(jí)前十二名各科前三名實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，目的是充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

　　3、組織好期中、期末考試工作，并配合三年級(jí)完成畢業(yè)考試，縣統(tǒng)一的兩次模擬考試和年級(jí)組組織的模擬考試。

　　4、配合學(xué)校組織好體育考試，加強(qiáng)各年級(jí)學(xué)生的學(xué)籍管理。初x中考報(bào)名及審核，以及畢業(yè)證的發(fā)放工作。

　　5、配合年級(jí)組及任課教師選好學(xué)習(xí)資料。注重把教學(xué)放在平時(shí)來抓，積極參加各年級(jí)組的活動(dòng)。

　　6、要求和配合年級(jí)組長完成各年級(jí)的教學(xué)工作，特別是對各年級(jí)尖子生的培養(yǎng)工作，調(diào)整發(fā)補(bǔ)課的安排工作。

　　7、努力完成教導(dǎo)處日常事務(wù)工作，并完善期末考試制度和閱卷中存在的問題，爭取改卷前做好評分標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任到人。

　　8、完成好教材征訂工作，并對存書進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以便以后利用。

　　9、指導(dǎo)和配合圖書室工作人員，完成好圖書室的開放、教材發(fā)放和各教師、學(xué)生的征訂服務(wù)工作。

　　10、配合微機(jī)室人員完成好各項(xiàng)工作，完善電教工作、教師培訓(xùn)、繼續(xù)教育工作，并加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)課的指導(dǎo)工作。

　　11、配合政教處有計(jì)劃地召開班主任會(huì)、年級(jí)組全，以及學(xué)生家長座談會(huì)。

　　12、配合學(xué)校組織完成中考和安排中考監(jiān)考以及中考閱卷工作。

　　13、認(rèn)真完成上報(bào)的教研活動(dòng)、月報(bào)表。工作計(jì)劃

　　二、教研工作方面。

　　為搞好我校教研工作，確實(shí)做到通過教學(xué)研究提高教學(xué)成績，全面貫徹新教育思想和教育理念，本學(xué)期對教研工作作如下安排：

　　1、各任課教師要認(rèn)真寫好教學(xué)計(jì)劃及教學(xué)總結(jié)，并上交教務(wù)處檢查，班主任還需寫好班主任計(jì)劃及總結(jié)，并上交教務(wù)處檢查。

　　2、各任課教師要認(rèn)真研究教科書、教學(xué)大綱、備好課、并寫好教案，期中和期末交教務(wù)處進(jìn)行檢查（五年以內(nèi)的教師必須寫詳案）。

　　3、本學(xué)期繼續(xù)開展“說課、講課、評課”活動(dòng)，各教研組必須認(rèn)真組織實(shí)施，不得馬虎了事，每月必須進(jìn)行，并在下月15號(hào)以前把教研活動(dòng)記錄表交教務(wù)處，如沒完成任務(wù)的教研組各成員均算一次缺席并納入年終考核。沒參加教研活動(dòng)的教師，按娜姑中學(xué)相關(guān)的考勤制度執(zhí)行。請假的老師交教研組長記錄表時(shí)要附上請假條，并按相關(guān)的考勤制度執(zhí)行。

　　4、考研討會(huì)結(jié)束后，各任課教師必須于x月底前出一份中考模擬題并交教務(wù)處，學(xué)校將抽出資金，獎(jiǎng)勵(lì)模擬題出得較好的'教師。未完成任務(wù)的老師取消中考獎(jiǎng)勵(lì)并納入年終考核。

　　5、中考研討會(huì)結(jié)束后，初三各任課教師要認(rèn)真研究歷年以往的中考卷并結(jié)合今年的實(shí)際情況，準(zhǔn)備好資料，進(jìn)行一次專題講座，由各教研組組織本組人員參加。

　　6、具有高級(jí)職稱的老師在本學(xué)期內(nèi)要求上交一篇與教學(xué)、班級(jí)管理、學(xué)校管理等有關(guān)的論文，為年終考核提供依據(jù)其他教師也提倡交一篇論文。學(xué)校將優(yōu)秀論文推薦上報(bào)參加競賽。

　　7、各年級(jí)各科教師必須相互協(xié)調(diào)，統(tǒng)一好教學(xué)進(jìn)度，以便安排期中、期末考試。

　　8、各班主任、各任課教師要做好分層輔導(dǎo)工作，特別是要輔導(dǎo)好具有“缺腿”科目的尖子生。

　　9、實(shí)驗(yàn)室管理人員要加強(qiáng)與各任課教師的聯(lián)系與溝通，以促進(jìn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)。

有關(guān)工作計(jì)劃模板2

　　一、指導(dǎo)思想：

　　學(xué)校遵循“健康第一”的教育指導(dǎo)思想和“育人第一”的宗旨，積極推進(jìn)素質(zhì)教育，認(rèn)真貫徹落實(shí)《學(xué)校體育工作條例》。以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目標(biāo)，認(rèn)真組織實(shí)施《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，積極開展教研工作，深化教學(xué)改革，加強(qiáng)體育課改教研活動(dòng)，用新的理念來強(qiáng)化教育教學(xué)活動(dòng)，從學(xué)生的興趣出發(fā)，開展業(yè)余訓(xùn)練工作，培養(yǎng)學(xué)生勤于鍛煉的良好習(xí)慣，使學(xué)生得到身心和協(xié)地發(fā)展。深入推進(jìn)新課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，大力加強(qiáng)校園體育文化建設(shè)。

　　二、工作要點(diǎn)：

　?。ㄒ唬┙虒W(xué)工作

　　深入學(xué)習(xí)《課程標(biāo)準(zhǔn)》，更新教學(xué)觀念，積極推進(jìn)課改實(shí)驗(yàn)工作。 體育課程標(biāo)準(zhǔn)是體育教師開展體育教學(xué)活動(dòng)的指南，為使我校體育教師盡快樹立全新的體育教學(xué)觀念，體育組將開展多種形式的活動(dòng)，促使每一位教師的觀念發(fā)生深刻的變化，動(dòng)員全員參與，積極參加學(xué)校組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。制定課改教學(xué)計(jì)劃，大膽革新，勇于實(shí)踐，加快我校課改實(shí)驗(yàn)的進(jìn)程。每一位體育教師都要按課時(shí)計(jì)劃認(rèn)真上好體育課及活動(dòng)課，在體育課中要有新的理念，要有創(chuàng)新意識(shí)，符合現(xiàn)代教學(xué)的發(fā)展的趨勢，逐步使我校的體育課正規(guī)化，并進(jìn)一步加強(qiáng)安全教育和防范意識(shí) 。

　?。ǘ┳ズ谩皟刹佟薄⒋笳n間特色體育活動(dòng)”

　　學(xué)?！皟刹佟?、大課間特色體育活動(dòng)”是反映學(xué)生整體面貌的形象“工程”，是學(xué)校整體推進(jìn)素質(zhì)教育的.一個(gè)窗口，抓好“兩操”和大課間體育活動(dòng)，也是學(xué)校管理工作方面的一項(xiàng)重要內(nèi)容。抓好“兩操”、大課間特色體育活動(dòng)”更

　　要促進(jìn)學(xué)校的全民健身活動(dòng)的開展。所以各班要認(rèn)真抓好廣播操訓(xùn)練工作，要做到人人參與，師生共練。深入開展陽光體育活動(dòng)，豐富學(xué)生的課余生活。本學(xué)期我們將根據(jù)縣教育局體衛(wèi)藝計(jì)劃，開展學(xué)校陽光體育活動(dòng)，使我校的陽光體育活動(dòng)進(jìn)一步深入，成為學(xué)生樂于參與課余生活，培養(yǎng)學(xué)生終身體育意識(shí)，體驗(yàn)體育活動(dòng)的樂趣，爭創(chuàng)體育特色，培養(yǎng)全面發(fā)展的學(xué)生。

　?。ㄈ┡d趣活動(dòng)小組活動(dòng)

　　體育興趣小組是學(xué)生體育活動(dòng)的組成部分，從學(xué)生的興趣出發(fā)，采取學(xué)生的自愿報(bào)名組建活動(dòng)小組。每一個(gè)小組都要制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，指導(dǎo)教師做到小組活動(dòng)要三定:定內(nèi)容、定時(shí)間、定人員。使每一個(gè)小組活動(dòng)活動(dòng)有計(jì)劃，有實(shí)施步驟。培養(yǎng)學(xué)生的愛好興趣，提高學(xué)生的運(yùn)動(dòng)技能。

　?。ㄋ模┳ズ谩秾W(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》項(xiàng)目的訓(xùn)練和測驗(yàn)工件，

　　《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》項(xiàng)目的訓(xùn)練和測驗(yàn)工件要貫穿于每節(jié)課的訓(xùn)練練習(xí)中，要有的放矢地根據(jù)學(xué)生現(xiàn)有能力和水平，采取切實(shí)有效的方法提高學(xué)生和的生理機(jī)能水平，力爭全校素質(zhì)達(dá)標(biāo)率保持97%以上，學(xué)生體育成績優(yōu)秀率35%，合格率95%以上。學(xué)生近視率控制在35%以下。

　?。ㄎ澹┢鞑墓芾?/p>

　　有標(biāo)準(zhǔn),有計(jì)劃地配置器材、設(shè)備等，落實(shí)場地、器材、設(shè)備的管理制度,確保其最大的使用率和安全性。各位老師教育好學(xué)生不能隨便進(jìn)入體育室，借了器材要及時(shí)歸還，做到誰上課誰負(fù)責(zé)、誰借誰負(fù)責(zé)。

　　三、活動(dòng)安排：

　　八、九月份：

　　1、制訂學(xué)校體育工作計(jì)劃和教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃等

　　2、按照體育與健康標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真?zhèn)湔n，開展好教育教學(xué)工作。

　　3、布置本學(xué)期體育教學(xué)工作的內(nèi)容、要求。

　　4、準(zhǔn)備好體育課的器材

　　5、調(diào)整校各活動(dòng)小組學(xué)生名單，正常開展訓(xùn)練工作

　　6、組織班級(jí)做好課間操及課間活動(dòng)，落實(shí)文體課的實(shí)施。 重點(diǎn)：一、二年級(jí)《舞蹈》的學(xué)習(xí)與推廣。

　　十月份

　　1、繼續(xù)抓好各小組的訓(xùn)練工作。（工作重點(diǎn)）

　　2、進(jìn)行體質(zhì)健康測試，并成功上報(bào)。

　　3、 舉行廣播體操賽（工作重點(diǎn)）

　　十一月份

　　1、繼續(xù)抓好各小組的訓(xùn)練工作，

　　2、抓好學(xué)生廣播操、眼保健操的做操質(zhì)量。重點(diǎn)：廣播操質(zhì)量 十二月份

　　1、做好學(xué)生課堂成績測試和補(bǔ)測工作，提高課堂效率。

　　2、做好期末的體育器材的整修工作

　　3、做好學(xué)期總結(jié)，做好體育資料的整理

有關(guān)工作計(jì)劃模板3

　　指導(dǎo)思想：

　　以全面推進(jìn)素質(zhì)教育為目標(biāo)，以實(shí)施課程改革為契機(jī)，立足校本，狠抓實(shí)效，大力促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。貫徹教學(xué)教研工作計(jì)劃，課堂教學(xué)以精講、互動(dòng)、高效為指導(dǎo)，教研工作以校本為中心，努力提高語文學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生的人文素質(zhì)，開拓創(chuàng)新、更新觀念、與時(shí)俱進(jìn)、真抓實(shí)干，緊緊圍繞學(xué)校本學(xué)期工作目標(biāo)，響應(yīng)全面創(chuàng)建學(xué)習(xí)型學(xué)校的號(hào)召，認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，積極、穩(wěn)妥、有效地深化語文課程改革實(shí)驗(yàn)，進(jìn)一步加大課堂教學(xué)改革的力度，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理，強(qiáng)化語文教學(xué)工作中的研究、服務(wù)、指導(dǎo)等功能，積極推進(jìn)名師工程，全面提高學(xué)生語文綜合素養(yǎng)。

　　工作要點(diǎn)：

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，深入推進(jìn)語文課程改革實(shí)驗(yàn)。

　　1、深化語文課堂教學(xué)改革，大膽實(shí)踐探索。以課程改革為契機(jī)，堅(jiān)持“精講、互動(dòng)、高效”的原則，繼續(xù)落實(shí)課堂教學(xué)評價(jià)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)三個(gè)“轉(zhuǎn)變”：由重視教學(xué)效果向重視教學(xué)過程轉(zhuǎn)變；由重視知識(shí)傳授向重視方法設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)變；由封閉性課堂價(jià)值取向向開放性價(jià)值取向轉(zhuǎn)變。要確立以活動(dòng)促發(fā)展的意識(shí)，通過舉辦不同層面的課堂教學(xué)展示研討活動(dòng)，多評議切磋，多交流碰撞，在活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)、研究、解決所遇問題。要切實(shí)轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)的方式，將充分的自主學(xué)習(xí)、有效的合作學(xué)習(xí)、適度的探究學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來，重視興趣的激發(fā)、獨(dú)特體驗(yàn)的激活和朗讀作用的發(fā)揮。上課既要有課前的預(yù)設(shè)，又要開放地納入彈性靈活的成分。對于師生互動(dòng)中出現(xiàn)的創(chuàng)造火花，教師應(yīng)敏銳地抓住它，并予以引燃，使不同的體驗(yàn)發(fā)散共享，從而超越預(yù)設(shè)的目標(biāo)。一、二年級(jí)人教版課改要在上學(xué)期實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上繼續(xù)認(rèn)真扎實(shí)地開展探索實(shí)踐，注意積累典型課案和經(jīng)驗(yàn)；其他年級(jí)也要用課改理念指導(dǎo)和改革課堂教學(xué)，深入領(lǐng)會(huì)教材修訂的指導(dǎo)思想、編寫思路、結(jié)構(gòu)、體系以及教學(xué)要求的變化，用新觀念、新教法組織教育教學(xué)活動(dòng)。

　　2、繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》、《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》等教育文件，轉(zhuǎn)變觀念。要潛心研究了解語文課程改革背景、指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)，熟悉課程標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)、內(nèi)容和要求。繼續(xù)注意轉(zhuǎn)變以下教育觀念：課程觀，從“文本”走向“體驗(yàn)”；教學(xué)觀， 從“傳道、授業(yè)、解惑”走向“教學(xué)相長”；人才觀，從培養(yǎng)“筆桿子”走向育人“打底子”；科學(xué)觀，從“封閉”走向“開放”；目標(biāo)觀，從單一目標(biāo)走向多個(gè)目標(biāo)。要繼續(xù)努力將教改基本理念轉(zhuǎn)化為語文教學(xué)過程的具體行為，整合優(yōu)化教學(xué)過程。

　　3、改革評價(jià)制度。課堂教學(xué)評價(jià)要從重教師轉(zhuǎn)向重學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，學(xué)生評價(jià)要突出整體性和綜合性評價(jià)，注意從多角度考慮全面提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)；加強(qiáng)學(xué)生的自我評價(jià)和相互評價(jià)，努力讓家長積極參與評價(jià)；做到形成性評價(jià)和終結(jié)性評價(jià)相結(jié)合，單一評價(jià)和多種評價(jià)相結(jié)合，基礎(chǔ)性評價(jià)和創(chuàng)造性評價(jià)相結(jié)合。提倡學(xué)生采用成長記錄袋的方式，收集能夠反映學(xué)生自己學(xué)習(xí)過程和結(jié)果的資料，如關(guān)于學(xué)生平時(shí)表現(xiàn)和興趣潛能的記錄、學(xué)生的自我反思和小結(jié)、教師和同學(xué)的評價(jià)、來自家長的信息等，在評價(jià)中獲得體驗(yàn)和發(fā)展。

　　4、加強(qiáng)課題研究。本學(xué)期繼續(xù)開展“小班化教學(xué)”的課題研究。本組教師要在總課題的引領(lǐng)下，積極開展個(gè)人課題的研究，爭取多出成績。本學(xué)期還將進(jìn)行新一輪的課題申報(bào)和立項(xiàng)。因此，號(hào)召年輕教師從開學(xué)初就積極收集、準(zhǔn)備材料，爭取多一些申報(bào)課題能夠在市、縣級(jí)立項(xiàng)。

　　5、加強(qiáng)課改過程管理。本組教師要積極切磋教法學(xué)法，積極上好課改實(shí)踐課、研究課，開展評課交流，及時(shí)反思、提煉和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)要努力將教研組建設(shè)為學(xué)習(xí)型組織，重視組內(nèi)和組際之間的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)，加強(qiáng)教研組信息化建設(shè)步伐，整體促進(jìn)教研組業(yè)務(wù)水平的提高，爭創(chuàng)學(xué)校先進(jìn)教研組。

　　二、悉心指導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)，規(guī)范語文教學(xué)常規(guī)管理。

　　1、加強(qiáng)集體備課，各備課組精誠團(tuán)結(jié)，注重合作，做到節(jié)約勞動(dòng)、提高效益、資源共享，切實(shí)注重教學(xué)效果，提高整體教學(xué)質(zhì)量。要加強(qiáng)管理，做到?jīng)]有教案不進(jìn)課堂。備課應(yīng)注意備學(xué)生，做到目中有人，留有一定彈性。作業(yè)練習(xí)要基礎(chǔ)性跟綜合性、實(shí)踐性、活動(dòng)性合理搭配，本學(xué)期教研組將配合教導(dǎo)處就以上要求及時(shí)調(diào)研、指導(dǎo)、服務(wù)。

　　2．重視學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。特別要重視上課專心聽講、按時(shí)完成作業(yè)、審題、閱讀、寫字等習(xí)慣的養(yǎng)成，采取切實(shí)的.措施經(jīng)常抓，反復(fù)抓，為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

　　3．加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。要將語文教學(xué)質(zhì)量追求分解到每一課每一單元的評價(jià)上，減少或消除錯(cuò)誤積累。要控制期末復(fù)習(xí)時(shí)間，提倡期中調(diào)研分析，特別重視提優(yōu)補(bǔ)差工作。教研組將配合教導(dǎo)處多次、小范圍地進(jìn)行隨機(jī)質(zhì)量調(diào)測，及時(shí)分析反饋調(diào)控。同時(shí)加強(qiáng)各類素質(zhì)競賽，如朗誦比賽、故事大王賽、聽寫比賽等，以促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展。

　　三、加大力度，催長骨干，積極推進(jìn)名師工程。

　　1．加強(qiáng)教師的培訓(xùn)。教研組將在教導(dǎo)處指導(dǎo)下定期開展多層次的校本培訓(xùn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變教師觀念，進(jìn)一步推進(jìn)課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、方法和手段的改革。同時(shí)，組織教師配合學(xué)校創(chuàng)建學(xué)習(xí)型校園，每學(xué)期讀一本教育專著，完成5000字左右的讀書筆記；聽四場專題講座，寫一篇心得體會(huì)，上一堂公開課；在教研組活動(dòng)中作一次讀書介紹等。

　　2、重視學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手的跟蹤培養(yǎng)和使用工作，注意做好推薦開課、講學(xué)培訓(xùn)、外出參觀學(xué)習(xí)、課題研究參與等催長活動(dòng)。同時(shí)也要重視發(fā)揮非骨干、非青年教師在語文課改中不可低估的作用，注意教師的均衡性發(fā)展，落實(shí)教學(xué)管理中以人為本的理念，真正促進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)。

　　3．認(rèn)真組織參加各級(jí)各類教學(xué)評優(yōu)活動(dòng)，為青年教師的脫穎而出提供更多的機(jī)會(huì)。本學(xué)期將組織進(jìn)行“每人一課”活動(dòng)，讓每一位教師都能上出一堂好課，并請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、專家進(jìn)行組織評優(yōu)?；顒?dòng)分兩階段：首先由年級(jí)組為單位開展每人一課活動(dòng)，并推選出1—2名優(yōu)秀者上報(bào)學(xué)校。其次，由學(xué)校組織各年級(jí)的優(yōu)秀代表開展全校性的展示活動(dòng)，并評選出三名優(yōu)秀教師準(zhǔn)備參加全校各學(xué)科的“每人一課”比賽活動(dòng)。（時(shí)間學(xué)校另定）

　　本學(xué)期主要工作安排

　　二、三月份

　　1。制定計(jì)劃，學(xué)習(xí)學(xué)校工作計(jì)劃精神

　　2。 學(xué)習(xí)教研組工作計(jì)劃，號(hào)召青年語文教師制定個(gè)人學(xué)習(xí)、成長計(jì)劃，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型校園。

　　3。 “每人一課”活動(dòng)開始啟動(dòng)。（重點(diǎn)在高段）

　　4．籌備新一輪課題申報(bào)立項(xiàng)活動(dòng)。

　　四月份：

　　1。組織1—2年級(jí)聽寫比賽。

　　2?；I備“新課改教育教學(xué)示范周”活動(dòng)。

　　3。 開展“詩歌朗誦”比賽活動(dòng)。

　　4。 “每人一課”活動(dòng)（重點(diǎn)在低段）。

　　五月份：

　　1。教學(xué)常規(guī)檢查。

　　2。3—6年級(jí)現(xiàn)場作文比賽。

　　3。“每人一課”活動(dòng)優(yōu)秀代表展示活動(dòng)。

　　4．讀書活動(dòng)評比。

　　六月份：

　　1。迎接中心校各年級(jí)的統(tǒng)考。

　　2。迎接中心校教學(xué)常規(guī)檢查。

　　3。畢業(yè)考試；非畢業(yè)班期末考試。

　　4。組織教師寫總結(jié)、論文

有關(guān)工作計(jì)劃模板4

　　嘟....嘟...“您好，××××號(hào)為您服務(wù)，請問您要咨詢些什么?”、“您好，請說”誠信、熱情的接電話是我們每個(gè)話務(wù)員的職責(zé)。每個(gè)電話對我們來說都是咨詢、投訴、報(bào)修和意見。事情與條件各不同，所以每個(gè)客戶我們都要認(rèn)真的對待，由此可看出公司的形象、文化與尊嚴(yán);也可看出工作人員的工作態(tài)度與認(rèn)真否?

　　我為創(chuàng)建作什么，我在創(chuàng)建中作什么，我該怎么作?

　　我作話務(wù)員的時(shí)間不長，跟許多老手相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺(tái)的時(shí)候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺(tái)的操作和處理流程外，還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在工作時(shí)更能得心應(yīng)手。

　　然而95598號(hào)作為一個(gè)群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。

　　新系客服.誠信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的`先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之所長補(bǔ)己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號(hào)”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動(dòng)口號(hào)，堅(jiān)持貫徹“以群眾為中心，以市場為導(dǎo)向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務(wù)”、“請稍候”、等十九個(gè)文明服務(wù)日常用語得以運(yùn)用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，開展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí)，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí)，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。

　　在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會(huì)神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準(zhǔn)確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

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