工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。機關、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。下面是范文網小編收集的醫(yī)院工作計劃6篇 醫(yī)院信息科工作計劃，供大家賞析。
醫(yī)院工作計劃1
瞬間 年又將，人們又將迎來新的虎年。20xx年度醫(yī)院財務運行情況，預計本年度總收入達 元、總收支結余達 元。從收支結余結果看，醫(yī)院自從藥品政策、醫(yī)療價格政策、醫(yī)保定額結算三大政策，年收支結余 元的大關，財務狀況正穩(wěn)步健康發(fā)展的趨勢。財務科在院務委員會和分管院長直接下，本年度地了全年財務管理、會計核算、會計監(jiān)督、績效工資核算等工作。為20xx年度財務工作，現總結如下：
一、20xx年度主要工作回顧
1、資金科學運行工作： 資金科學運行工作是財務科最的一項工作。為：“輕、重、緩、急”的原則，科學安排資金，保障醫(yī)療活動日常運行，保障每月人員經費的按時發(fā)放；有約付款，對藥品、衛(wèi)生材料等應付款推遲2-3個月付款，一醫(yī)院支付，另一方空間期內銀行理財產品特性，理財產品多為醫(yī)院獲取銀行利息，為醫(yī)院的收益；當月要支付的，與其友好協(xié)商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫(yī)院，從而使醫(yī)院又的收益。
2、預算管理工作更趨于科學化： 市財政局編制度文件精神和醫(yī)院總體工作，分別采用5種預算編制方法編制醫(yī)院年度收支預算和每月預算。預算編制更趨于科學化，在整個醫(yī)院經濟運行中是在控制支出費用中了的作用。總收支預算符合率預期的工作。
3、起草綜合責任工作： 醫(yī)院綜合責任方案實施細則自實施已有3個年頭，很有必要作的。，院務委員會決定對醫(yī)院綜合責任制實施細則修改。財務科院務委員會的要求，對開始的《醫(yī)院綜合實施方案細則》了工作，該項工作已起草完畢，待醫(yī)院院務委員會后付諸實施。
4、按三甲醫(yī)院標準撰寫財務報告： 浙江省醫(yī)院評審標準要求，撰寫每季的財務與預算情況分析報告，增減原因的查找原因并分析，并的措施與建議供參考。依據變動因素支出科目還了專題分析報告。如醫(yī)院管理費用、百元衛(wèi)材消耗專題分析報告。整改意見供決策依據。所撰寫的財務與預算分析報告符合省醫(yī)院評審標準要求。
5、依據財政法規(guī)會計核算工作： 《會計法》、《醫(yī)院財務制度》、《醫(yī)院會計制度》等法律法規(guī)和醫(yī)院財務管理制度，會計核算與會計監(jiān)督工作，按主管規(guī)定的要求全年會計核算工作任務。財務科考核每季度考核結果看，使用會計科目率符合規(guī)定要求。
6、依據資金結算法規(guī)資金出納工作： 依據《現金管理暫行條例》、《銀行結算制度》和醫(yī)院財務管理制度，地全年所有貨幣資金收付出納工作，財務科考核季度考核結果看，所辦理資金收付手續(xù)的符合規(guī)定的要求。
7、全年績效工資核算和成本效益分析工作： 依據醫(yī)院分配方案全年全員績效工資核算任務。內控要求，計算資料翔實，計算無誤，符合管理要求。每季度撰寫《成本效益分析》報告，從中找出管理中的之處，成本支出的建議；編制核算科室同比收支結余對比分析報告供院周會上通報，使核算科室心里有數，為核算科室增收節(jié)支工作了翔實的信息。
8、財務人員培訓工作綜合素質： 本年度在院的下，財務科參加省衛(wèi)生廳舉辦的《醫(yī)院管理培訓班》兩次；全體財務人員參加了市財政局舉辦的《財務人員教育培訓班》一次；財務科本級舉辦了《內部控制管理》、《財務人員職業(yè)道德教育》兩期學習班，培訓的學習，財務人員素質，了財務人員的職業(yè)道德，醫(yī)院的內控制度的。
19、撰寫論文： 本年度財務科醫(yī)院財務管理內控制度的，善于總結管理經驗，撰寫了《醫(yī)療機構全成本核算中的問題與對策》、《醫(yī)院預算的方法與體會》、《績效評價法律法規(guī)建設的思考》等3篇論文在省級財會、經濟管理雜志上發(fā)表。總結撰寫論文，一寫作理論；一了會計核算、會計內控專業(yè)，并逐一善于總結綜合
10、內部考核工作： 依據醫(yī)院財務管理制度和考核職責，財務科考核每季度不對屬下各崗位職責考核。從考核結果看，各崗位人員責任性更強、崗位職責更到位，醫(yī)院財務管理制度的，財務內控管理工作又上了新臺階。
11、臨時交辦工作任務：
?。?）申報成立城區(qū)醫(yī)院和城區(qū)綜合病房樓項目資金。從農歷年初五起，在施院長帶領下，早上班遲下班，每天工作加班加點，與基建科同志一起協(xié)助院長到市、城區(qū)職能申報城區(qū)醫(yī)院的；城區(qū)綜合病房大樓項目資金，共資金 元。
?。?）受院長委托向中級法院申訴工作。財務科從判決書中找疑點，向施院長作了匯報后。施院長指示財務科向中級法院起訴。起訴以：一審判決依據的《監(jiān)定報告》是監(jiān)定，不具法律效力，定案依據；一審判決適用法律不當；
二、財務科本級內部考核工作有待提升：
內部考核工作一年比一年，所考核的內容、涉及面小。擬在新的一年里財務科本及考核內容方法，使考核工作又上臺階。
醫(yī)院工作計劃2
為貫徹落實各級政府部門安全生產工作要求，堅持“安全第一、預防為主”的安全生產工作方針，進一步做好我院安全生產各項工作，現制定XX安全生產工作計劃如下：
一、安全生產工作指導思想
認真貫徹“安全第一、預防為主”的安全生產方針，認真貫徹執(zhí)行國家和省安全生產法律、法規(guī)、政策和工作要求，切實落實各級衛(wèi)生行政部門安排部署的安全生產相關工作，完善和落實醫(yī)院安全生產責任制，強化監(jiān)督管理，開展隱患排查治理工作，嚴格執(zhí)行安全生產操作規(guī)范，加強對員工安全知識的培訓，全面提高全院職工的安全素質，規(guī)范安全管理，完成院、科兩級安全生產工作目標責任。
二、安全生產工作目標
通過落實上級各部門及本單位的各項安全生產工作要求和任務，進一步加強安全生產基礎工作，健全完善組織機構和相關制度并嚴格執(zhí)行，有效解決重點難點問題，有效預防和控制各類安全事故，確保醫(yī)院患者和醫(yī)務人員安全。努力做到：1、無火災、爆炸事故;2、無環(huán)境污染事故;3、無大型設備運行安全事故;4、無安全責任事故。
三、安全生產工作重點
(一)強化責任追究，形成一級對一級負責的安全生產管理格局
進一步明確各級安全生產責任主體和責任人，強化落實“誰的業(yè)務范圍工作誰負責安全、誰安排工作誰負責安全”的原則。劃分職責權限、明確職責分工，各科室與院部簽訂安全生產責任書，傳遞安全生產責任壓力，落實安全生產責任制。
(二)加大安全生產宣傳教育培訓工作力度，提高安全生產管理水平
必須加強安全教育培訓，各科室要把安全生產宣傳教育培訓工作納入工作計劃中，加強組織領導，各科負責人是本科室指定的專門負責人，要制定宣傳教育培訓計劃或方案，明確宣傳教育培訓內容、方式和對象，確保安全生產宣傳教育培訓活動有序有效開展。院安全生產領導小組不定期督導抽查。
相關職能部門總務科、設備科、保衛(wèi)科、財務科、醫(yī)務科、護理部、院感科、藥劑科、檢驗科按照所轄安全責任范圍制定相應的安全生產宣傳教育培訓計劃或方案，并做好所科室安全管理人員的安全宣傳教育培訓工作。
(三)全面深入開展隱患排查整治工作
院、科兩級從管理制度入手，對每個區(qū)域、重點部門、設施設備、管線等進行拉網式排查、梳理、分析，查找存在的風險和隱患，進行有效的風險評價，并逐項制定防范措施。任何安全隱患都不能忽視，任何崗位、所有區(qū)域都不能麻痹大意，確?！耙?guī)定動作到位”，杜絕事故發(fā)生。
院安全生產領導小組每季度進行一次安全隱患大檢查。各職能科室每月自行安排自查自糾隱患排查并做好安全隱患排查整改治理復查工作臺帳登記。
1.總務科設備科負責安全制度落實情況、生產操作的監(jiān)督檢查，做好對鍋爐房及其他壓力容器和配電室、水、電、氣等設備、設施的安全保養(yǎng)情況;負責氧氣瓶倉庫、放射源等重大危險源的安全監(jiān)管情況及其他有毒有害、易燃、易爆危險物品的保管、使用情況;負責本科室各類災害事故防范和應急處置預案的制定和落實情況。
2.財務科負責醫(yī)院財務安全管理制度的落實，做好財務室、會計室、收費處等的財務安全管理。保衛(wèi)科負責全院的消防安全管理，防火措施的制定和落實，以及消防設備的維修保管工作，依靠群眾做好“四防”工作，維護醫(yī)院工作秩序。
3.藥劑科負責嚴格貫徹《特殊藥品管理制度》，督促和檢查毒、麻、限劇、貴重藥品和易燃易爆試劑的使用、管理工作;檢驗科督導所屬人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，確保安全，嚴防差錯事故的發(fā)生;做好生物安全和血液安全的排查管理工作。
4.醫(yī)務科、護理部負責督促檢查全院各項醫(yī)療規(guī)章制度的執(zhí)行落實情況，防范醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生;參加醫(yī)院組織的各項安全檢查工作，針對檢查出的安全隱患制定措施和進行整改，同時參與醫(yī)院安全事故的調查、處理工作。
5.院感科負責監(jiān)督檢查醫(yī)院各科室消毒、隔離、防護工作等各項規(guī)章制度的落實情況，并不斷完善;做好職工職業(yè)衛(wèi)生防護工作。
6.預防保健科負責排查傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報告工作是否到位，有無漏報現象;開展預防接種工作是否規(guī)范操作;職工健康查體及檔案建立是否規(guī)范。
(四)加強安全制度執(zhí)行力的監(jiān)管
各職能科室要堅持“嚴”字當頭，堅決查處違規(guī)不安全行為，杜絕違章操作、違反勞動紀律現象，并制定對應的考核細則，加大規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)管，按照“四不放過”(事故原因不查清不放過;事故責任者得不到處理不放過;整改措施不落實不放過;教訓不吸取不放過)的原則，嚴格落實事故處理意見，真正起到警示作用，促進安全生產管理的良性循環(huán)。
醫(yī)院工作計劃3
健康是人人應當享有的基本權利，是社會進步的重要標志和潛在的動力。一直以來，醫(yī)療衛(wèi)生服務機構是健康教育與健康促進的重要場所，開展健康教育與健康促進是提高全鄉(xiāng)人民群眾的健康知識知曉率，健康行為形成率，及疾病相關知識知曉率的重要措施，是提高健康文明素質、提高全鄉(xiāng)人民群眾生活質量的必須長期堅持不懈抓緊抓實的工作內容。
一、目標
通過健康教育與健康促進活動，提高全鎮(zhèn)人民群眾的衛(wèi)生知識水平、健康意識以及疾病相關知識知曉率，促進社會對健康的廣泛支持，推動基本公共衛(wèi)生服務，創(chuàng)造有利于健康的生活條件，以達到提高全鎮(zhèn)人民群眾的健康水平和生活質量。
二、內容
?。ㄒ唬┏浞职l(fā)揮衛(wèi)生院健康教育領導小組的作用。
廣泛動員領導層、動員專業(yè)人員、動員鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療衛(wèi)生服務有關人員參與。
?。ǘ┟磕曛贫ú⑾逻_健康教育工作計劃。
制訂相應計劃組織具體實施，要進一步加強網絡建設，定期組織健康教育員培訓，齊抓共管，創(chuàng)建一個有益于健康的環(huán)境。為健康教育投入必要的人力、財力、物力。
?。ㄈ┘訌娽t(yī)院健康教育陣地建設。
門診應設有固定的健康教育陣地（如宣傳欄、黑板報等），每月更換一次（每年出刊12期以上）。積極征訂健康書刊，對上級下發(fā)的及本院自制的健康教育資料及時張貼、分發(fā)。利用各種形式，積極傳播健康信息。
?。ㄋ模╅_展健康教育知識培訓。
1、對全院醫(yī)務人員開展健康教育知識培訓每年一次，以提高醫(yī)務人員的衛(wèi)生知識水平、健康意識，使醫(yī)務人員的健康知識知曉率達80%以上，健康行為形成率達70%以上。
2、加強對村衛(wèi)生室人員的健康教育知識技術培訓，提高村級醫(yī)療衛(wèi)生服務人員健康教育水平，全年不少于6次。
?。ㄎ澹┐罅﹂_展院內健康教育活動。
1、門診健康教育：醫(yī)生應有針對性開展候診教育與隨診教育。
2、住院健康教育：做好入院教育與出院教育的同時，重點做好住院期教育：
?、籴t(yī)生在進行醫(yī)療活動時所運用的健康咨詢、健康處方等對病人及其親屬開展健康教育。對住院病人可采取疾病小知識口頭和書面測試，分發(fā)資料、給病人上課等多種形式的健康教育；住院病人相關知識知曉率達≥80%。
?、诮】堤幏剑好课蛔≡翰∪嘶蚣覍僦辽僖环N健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。
?、劾眯麄麝嚨剡M行宣傳教育。
?。┓e極開展院外健康教育活動。針對轄區(qū)內的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點保健人群等不同人群，結合公共衛(wèi)生服務，對轄區(qū)各村進行經常性指導。配合各種宣傳日，深入各村開展咨詢和宣傳。利用預防接種、疾病普查等機會開展健康教育活動。
?。ㄆ撸┘訌姺次鼰熜袒顒?。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，醫(yī)療場所有禁煙標志，無人吸煙。
?。ò耍┳龊脵z查指導和效果評價。每年定期組織人員，對各村衛(wèi)生室的健康教育工作進行指導、檢查，完善健康教育執(zhí)行過程中的各種活動記錄、資料。通過健康知識知曉率、健康行為形成率及住院病人相關知識知曉率的測試，對健康教育工作進行評價與總結。
三、時間安排
一月份：教育重點是節(jié)日食品衛(wèi)生安全教育、家庭急救與護理。
二月份：教育重點是哮喘病、老慢支等呼吸道疾病的防治。
三月份：結合三八婦女節(jié)、3.24結核病防治宣傳日，重點宣傳生殖健康知識、結核病防治知識。
四月份：結合愛國衛(wèi)生月和4.25全國計劃免疫傳宣日，重點開展社區(qū)衛(wèi)生公德、衛(wèi)生法規(guī)和兒童預防接種知識教育。
五月份：結合國際勞動節(jié)和碘缺乏病宣傳日、無煙日。重點開展職業(yè)衛(wèi)生、科學使用碘鹽、吸煙危害等知識教育。
六月份：結合國際兒童節(jié)、環(huán)境日、愛眼日、禁毒日。重點宣傳兒童保健，近視防治，環(huán)境保護，遠離毒品等方面的知識。
七月份：重點開展夏秋季腸道傳染病，飲水飲食衛(wèi)生知識教育。
八月份：結合母乳喂養(yǎng)宣傳周，開展家庭常用消毒知識、科學育兒和社區(qū)常見病的宣傳教育。
九月份：結合全國愛牙日、老人節(jié)開展口腔保健、老年性疾病防治知識、體育健身方面的宣傳教育。
十月份：結合全國防治高血壓日、世界精神衛(wèi)生日，開展高血壓、心腦血管疾病防治知識和心理衛(wèi)生知識的宣傳教育。
十一月份：結合全國防治糖尿病日，開展糖尿病防治、糖尿病合理膳食的宣傳教育。
十二月份：結合12.1世界艾滋病防治宣傳日，重點開展性病、艾滋病防治的宣傳教育。
五、措施
?。ㄒ唬┨岣哒J識、加強領導。
健康教育是“低投入，高產出，高效率”的服務手段，是控制醫(yī)療費用，拉動保健需求的根本措施。主管領導要高度重視，將其納入工作重要日程，實行目標管理。確保有專人負責，有一定的工作經費，有規(guī)范的工作制度和檔案。
?。ǘ┙∪W絡、抓好培訓。
要建立一支熱心健康教育工作、掌握健康教育基本知識和技能的健康教育骨干隊伍。充分發(fā)揮領導小組成員的積極性，定期開展業(yè)務培訓，提高健康教育員的工作能力。通過定期的檢查指導和年度考核等形式，推動健康教育全面開展。
?。ㄈ├?/p>
醫(yī)院資源、推進健康教育。要建立固定的健康教育陣地。開展經常性的健康教育活動。在抓落實上下功夫，在以點帶面上下功夫，加強檢查指導，擴大受益面，增強吸引力，提高有效性、針對性。
?。ㄋ模┳龊迷u估、注重質量。
要針對醫(yī)院存在的主要健康問題及其影響因素，制定切實可行的工作計劃，認真組織實施，做好教育評價。重點解決影響醫(yī)院評價的主要問題，提高全鄉(xiāng)人民群眾健康知識知曉率和健康行為形成率，疾病相關知識知曉率。
六、總結評估
每年對轄區(qū)各村衛(wèi)生所健康教育工作進行檢查指導。并通過年度考核、知識測試等形式做好總結評估，發(fā)現不足，明確努力方向，進一步推進我鄉(xiāng)健康教育工作的全面開展。健康教育工作計劃幼兒園社區(qū)合作教育工作計劃教師教育工作計劃
醫(yī)院工作計劃4
進一步提高醫(yī)院信息化管理水平，進一步加快數字化醫(yī)院建設步伐，結合醫(yī)院實際，現將20xx年工作計劃如下：
一、提高醫(yī)院信息化管理水平，進一步加快數字化醫(yī)院建設
1、安裝抗生素管理軟件，院感軟件等管理軟件，危急值管理軟件，安裝OA系統(tǒng)，滿足以后臨床、管理對信息系統(tǒng)的要求。
2、按照三級醫(yī)院評審第7章要求，做好醫(yī)療信息統(tǒng)計、上報工作，及時收集匯總醫(yī)療、業(yè)務信息，為醫(yī)院領導的決策提供數據支持。
3、和農業(yè)銀行合作，完成“銀醫(yī)通”項目合作，簡化門診就診流程，減少病人就診等候時間，提高門診預約率，實現門診化驗單自助打印，改善病人就醫(yī)感受。
4、做好信息系統(tǒng)硬件與軟件的日常維護工作。定期檢查、保養(yǎng)，做好設備的檢修記錄。提高信息科人員的服務意識，減少維修外包，多到臨床一線，定期巡查，不少于1月1次，確保系統(tǒng)正常、安全運行，保證臨床各科業(yè)務的正常開展。
5、和醫(yī)務科合作，培訓臨床醫(yī)生正確、完整填寫病案首頁，并對全院臨床科室加以考核。
6、加強學習培訓，盡可能參加信息化相關培訓及會議。
二、完善衛(wèi)生統(tǒng)計工作
醫(yī)院統(tǒng)計信息是領導評價、總結工作、研究問題、制定政策和計劃的重要依據。完善以病案為資料各項統(tǒng)計工作，按照市局和衛(wèi)生廳報表制度，準確、及時、全面完成各項規(guī)定報表，不得虛報、拒報、遲報、不得偽造、篡改。并對醫(yī)院統(tǒng)計資料的月、季、年進行對比分析。
三、做好醫(yī)院信息服務
及時將我院醫(yī)德醫(yī)風建設、醫(yī)療、教學、科研、人事、財務、醫(yī)療設備、藥品使用情況和基建工程等方面工作情況進行發(fā)布和公開，為醫(yī)院各部門提供可靠的信息資料。及時、準確、全面地完成規(guī)定的各種統(tǒng)計報表，確保每天的日報表準確無誤，清楚反映出醫(yī)院各科室每天診療情況。
四、認真完成病案管理工作
按照病案管理要求，及時完成病案的整理、考核、錄入、歸檔等工作。加強病案資料復印工作的管理，認真審核復印手續(xù)，熱情接待前來復印者，并按照相關管理規(guī)定，做好本院查閱病歷資料的接待和管理工作。定期對檢查病案室情況，及時處理安全隱患，做好病案防潮、防蛀、放火、防盜工作，確保病歷資料完整。按上級主管部門的要求，及時完成各類統(tǒng)計資料的報送工作。
五、加強圖書管理
做好醫(yī)學書刊、資料的訂閱、收集、采購、登記、分類、編目工作，主動為醫(yī)療、教學、科研提供最新醫(yī)藥衛(wèi)生中外情報信息。加強圖書室的安全防護工作，清理過于陳舊的沒有價值的書籍申請報廢。
醫(yī)院工作計劃5
為了保持醫(yī)院同的密切聯(lián)系，接受社會監(jiān)督，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關系、同志關系、干群關系，保護患者及本院職工的合法權益，維護患者及本院職工的利益，全面提高醫(yī)院服務質量，特指定本計劃。
1、加強信訪工作，暢通信訪渠道，認真處理來信、接待來訪，悉心傾聽患者及職工的意見、建議和要求，接受社會群眾監(jiān)督，努力為人民群眾服務。
2、堅持信訪工作誰主管、誰負責制度，堅持依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則。
3、認真受理、交辦、轉送信訪人提出的信訪事項。積極承辦上級和本級相關部門交由處理的信訪事項。
4、協(xié)調處理重要信訪事項。督促檢查信訪事項的處理。
5、對接受到的信訪事項，認真予以登記，并在收到轉送、交辦的信訪事項之日起7日內將處理結果以直接、書面或電話形式反饋信訪人(信訪人姓名、住址、電話不清的除外)。
6、接待信訪人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關情況透露或者轉給被檢舉、揭發(fā)的人員或部門。
7、對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，應當在職責范圍內依法及時采取有效措施，防止不良影響的產生、擴大。
8、對信訪事項的處理，應當恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責任，宣傳法制、教育疏導，及時妥善處理，不得推委、敷衍、拖延。
9、辦理信訪事項，應當聽取信訪人陳述事實和理由，必要時可以要求信訪人、有關組織和人員說明情況，需要進一步核實有關情況的，可以向其他組織和人員開展調查。
10、對收到的信訪事項應當登記、轉送、交辦而未按規(guī)定登記、轉送、交辦，或私自將信訪人的.檢舉、揭發(fā)材料及有關情況透露、轉給被檢舉、揭發(fā)的人員或部門，造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員將依法給予責任追究。
11、對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，隱瞞、謊報、緩報，或者授意他人隱瞞、謊報、緩報，造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員將依法給予責任追究。
醫(yī)院工作計劃6
一、建立客戶服務中心網絡，建立客戶資料電子文檔。
二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案。
三、vip客戶成員
1、vip鉆卡客戶：
年交會費20xx元高端客戶、年集分38000元客戶。
2、vip金卡客戶：
年集分18000分。
3、vip普通卡客戶：
年集分3000分。
醫(yī)院客戶服務部將根據vip客戶的累計有效消費調整客戶類別。
四、vip鉆卡金卡客戶固定服務項目
1、開通健康服務車接送住院vip客戶。
2、金卡：
鉆卡貴賓通道服務凡vip客戶可直接在柜面向金卡鉆卡貴賓通道指示牌處出示vip卡，說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。
3、免專家及普通掛號費。
4、溫馨服務：
vip客戶出院三天后會接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝?；螂娫捵８?，使vip客戶時時能感受到醫(yī)院對其重視和關注，從而提升客戶對醫(yī)院的認同感和滿意度。
5、資訊快遞：
及時向客戶寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務，最新醫(yī)療信息及預防保健知識。
6、體檢：
健康咨詢及生日祝福：
vip客戶每年度可享受體檢，并可隨時致電醫(yī)院服務熱線進行健康咨詢，更可在對應生日時得到醫(yī)院贈送的生日禮品禮品將不定期更換
7、vip貴賓沙龍服務醫(yī)院根據高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會，聯(lián)誼會可根據客戶特點選擇不同主題，新醫(yī)療服務推介會.酒會.運動會.旅游.電影觀賞.音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現出為客戶創(chuàng)造價值的理念。
8、專有客戶服務代表一對一服務為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運動計劃，推行專有家庭保健醫(yī)生，每兩周上門為其提供保健.醫(yī)療咨詢.代請專家看病等醫(yī)療服務。注：
高端客戶每年收會費二千元
五、vip貴賓卡服務期限
vip有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預期交年會費可持續(xù)享受貴賓服務。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務相應終止。
六、鉆卡發(fā)行方式
醫(yī)院組織鉆卡專有服務代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務代表將相關信息嚴格登記。
七、vip客戶服務細節(jié)
1、vip客戶數據采集與建檔
1每日列出出院三天后需要跟蹤服務的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務。
2每隔二個工作日可在vip客戶查詢系統(tǒng)中查詢vip客戶，對采集到的數據再次核對。確定級別后，在vip客戶檔案中標出鉆卡金卡普通卡類別。并做好相應后續(xù)服務歸納劃分。
3為每一位vip客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應歸檔清單。
4每月30號前，統(tǒng)計出次月將過生日的vip客戶資料，并進行科學有序的整理統(tǒng)計建檔。并隨時進行相應更新調整。
5保留vip客戶電子版信息。按vip客戶類別、vip客戶生日順序、vip客戶序號等類型建立vip客戶電子文檔清單，以方便查詢。
八、vip客戶服務項目實施
1、vip服務有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。
2、每統(tǒng)計出vip客戶生日信息資料，制成清單在vip客戶生日進行電話或短信祝福。
3、每年向所有vip客戶寄送兩次報刊：
《客戶服務報》《健康報》。
4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務部相關人員，工作人員當時審核客戶最新級別狀態(tài)，并將客戶情況及時反饋給相應預?？?，以便作好銜接準備。
5、開通服務熱線，隨時進行健康咨詢。
醫(yī)院工作計劃6篇 醫(yī)院信息科工作計劃相關文章：
★ 關于醫(yī)院的實習心得范文4篇(實習心得2000字范文)
★ 醫(yī)院工作崗位調動申請書3篇(醫(yī)院工作單位調動申請報告)
★ 醫(yī)院護士年度考核個人總結6篇(護士年度工作總結 個人2023)
★ 醫(yī)院管理工作計劃范文4篇(醫(yī)院管理工作匯報)
★ 醫(yī)院護士實習心得體會3篇(護士科室實習心得體會及收獲)
★ 醫(yī)院辦公室半年工作總結5篇 辦公室主任半年工作總結
★ 醫(yī)院主任競聘的演講稿4篇(競聘主任醫(yī)師演講稿)
★ 醫(yī)院藥房年度工作計劃4篇 醫(yī)院藥房年終工作總結及計劃