時間在轉(zhuǎn)瞬中流逝，從來都不等人，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！擬起計劃來就毫無頭緒？下面是范文網(wǎng)小編分享的工作計劃范文5篇 制定工作計劃范文，供大家參考。
工作計劃范文1
自去年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來，御苑區(qū)的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。
對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項，今年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了如下計劃：
一、全面實施規(guī)范化管理
在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質(zhì)量
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系
從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等xx，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
今年御苑區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
工作計劃范文2
為了更好地配合學校安排的各項工作，結(jié)合本班情況特擬本學期工作計劃如下：
一、基本情況
本班共有學生36人，其中男生16人，女生12人。全班人數(shù)中有15人優(yōu)秀，中等生10人差生11人。
二、工作目標：
1、有效在配合學校各項工作，把教育工作放在重點位置，力爭教學質(zhì)量上新臺階。
2、安全無小事，把安全教育工作當作一項持久的攻堅戰(zhàn)，確保不出現(xiàn)意外事故。
3、7月份XX市小學畢業(yè)測試達標。
三、具體工作措施
1、根據(jù)本班實際情況制定相應的規(guī)章制度。本班同學要自覺遵守學校制度，遵守班級制度。
2、安全教育不放松，做到天天講，時時講，處處講，分分秒秒講。把安全工作做好，力爭不出現(xiàn)意外事故。
3、成立班干部小組，協(xié)助老師抓好班級日常管理工作，配合學校各項工作。
4、根據(jù)目前學生不良衛(wèi)生習慣，臟、亂、差現(xiàn)象嚴重等。下大力度進行治理，充分利用班干部進行監(jiān)督，學生互相監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)后及時處理，逐步養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。
5、通過談心，了解各種情況，逐步轉(zhuǎn)化后進生的思想，激發(fā)他們的興趣，養(yǎng)成自覺學習、愛學習的好習慣。力爭有所提高。
6、把家校聯(lián)系工作當作一項重點工作進行抓，要深入到每個學生家進行家訪。了解他們的學習動向。更好地提高他們的學習興趣。本學期力爭到每個學生家進行家訪。
7、和科任老師密切配合，完成各科教學任務。虛心聽取經(jīng)驗豐富的老教師的意見，把教學搞活。
8、組織學生積極參加學生開展的各項活動，力爭獲獎。
9、鼓勵學生積極參加課外興趣小組，盡量發(fā)揮自己的特長。努力做個德、智、體、美、勞等全面發(fā)展的社會主義新人。
四、具體工作安排
二月份 組織學生按時回校
三月份 組織學生學習和學校規(guī)章制度
對學生進行安全教育
開展主題班會
四月份 正常教學
開展辨論比賽
五月份 做好段考復習工作
寫好質(zhì)量分析
六月份 組織好“六一”活動
七月份 迎接XX市小學畢業(yè)測試
工作計劃范文3
為了進一步貫徹落實《xx市人民政府關于深入開展創(chuàng)建衛(wèi)生城市活動的通知》和市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市動員會精神，根據(jù)《國家衛(wèi)生城市標準》要求，結(jié)合我局實際，特制定本計劃。
一、指導思想
高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹落實“三個代表”重要思想，緊緊圍繞黨的十六大提出的全面建設小康社會的奮斗目標，按照“政府組織、分級負責、部門協(xié)調(diào)、全民參與、科學治理、社會監(jiān)督”的愛國衛(wèi)生工作方針，開展創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動，提高城市綜合服務功能，全面塑造城市形象，提高廣大人民群眾生活環(huán)境質(zhì)量，保障人民身體健康，促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、工作目標
?。ㄒ唬┱J真搞好局機關衛(wèi)生工作，做到無紙屑、無果皮、無白色污染、無死角，并結(jié)合實際，加大綠化、美化校園力度。
?。ǘ┱J真貫徹實施《衛(wèi)生工作條例》，健康教育率達100%，有健康教育專欄,
廣大干部職工基本衛(wèi)生知識知曉率、健康行為形成率分別達85%和75%以上。
?。ㄈ╅_展無煙機關活動和“講公德、愛公物、除公害（亂貼、亂畫、亂扔、亂倒、亂掛、亂放、亂搭、亂建）、做貢獻”活動。
（四）扎實開展除四害活動，鞏固滅鼠、滅蟑、滅蚊、滅蠅成果，完成滅鼠、滅蟑屆滿復查驗收工作。
（五）加強衛(wèi)生管理，做到樓道樓前無堆放雜物、無亂貼亂畫、無私搭亂建；車輛擺放整齊；垃圾日產(chǎn)日清，分類袋裝，袋裝率達100%。
?。┘訌妱?chuàng)衛(wèi)機構(gòu)建設，做到機構(gòu)、人員、經(jīng)費、任務四落實。
三、實施步驟
（一）宣傳發(fā)動階段（20xx年5月28日）
召開全局機關創(chuàng)衛(wèi)動員大會。各科室也要進行再教育再動員，廣泛宣傳發(fā)動，宣傳創(chuàng)衛(wèi)的重要意義、衛(wèi)生法規(guī)、衛(wèi)生知識和公德意識等，進一步增強廣大干部職工創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的榮譽感、責任感和緊迫感，形成人人參與、個個爭先的良好局面。
（二）具體實施階段（6月－8月21日）
1、6月上旬，要根據(jù)市、區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦的總體部署和創(chuàng)建目標，制定責任明確、措施得力的具體實施方案。
2、做好迎接市愛衛(wèi)會對我局的滅鼠達標驗收工作。
3、局機關辦公樓實現(xiàn)達標。
4、7月—8月在實現(xiàn)全面達標的基礎上，進一步鞏固成果，提高水平，做好迎檢準備。
（三）考核驗收階段（8月22以后）
根據(jù)市、區(qū)創(chuàng)衛(wèi)指揮部統(tǒng)一部署，認真完成迎接國家愛衛(wèi)會各項檢查工作。
四、主要措施
?。ㄒ唬┙∪M織。為保證創(chuàng)衛(wèi)工作的順利開展，特成立“局創(chuàng)衛(wèi)領導小組”，組長：xx，副組長：xxx、xxx。
（二）強化管理。要進一步明確責任，發(fā)揚求真務實作風，狠抓落實。一方面要嚴格按局衛(wèi)生標準和完成是時限要求，如期達標；另一方面要加強指導和檢查，建立健全長效機制，切實做到局機關衛(wèi)生治理一項，達標一項，鞏固一
項，如期完成創(chuàng)衛(wèi)各項任務。
（三）嚴格實行責任追究制，衛(wèi)生達標專項治理要切實負起責任，強化督導檢查，各部門要互相配合，抓緊抓實，對貽誤工作的責任人要提出處理意見；對未按期達標，影響局工作的人將進行通報批評。
?。ㄋ模V泛宣傳。要充分利用廣播、板報、標語、專欄、舉辦知識競賽等多種形式，廣泛宣傳，營造濃厚的創(chuàng)衛(wèi)氛圍，形成人人參與的良好局面。
二0**年五月二十八日
工作計劃范文4
一、指導思想：
本學期，數(shù)學教研組的工作將在在學校直接領導下，以數(shù)學新《課標》為依據(jù)，深化教學改革，加強教學管理，規(guī)范教學行為，提升教師業(yè)務水平，提高課堂教學效率，加強教學質(zhì)量的調(diào)研與監(jiān)控，積極推進素質(zhì)教育，努力提高全體學生的數(shù)學素養(yǎng)。
二、工作目標：
1、規(guī)范教學常規(guī)管理，優(yōu)化教研組活動，提高運用現(xiàn)代教育技術資源在數(shù)學教學中的作用。
2、加強師資隊伍建設，認真學習領會新標準，積極開展新教材研究工作，提高教師的業(yè)務素質(zhì)和教研能力。
3、深入進行課堂教學研究，確保學生課堂知識的鞏固率，努力提高數(shù)學課堂40分鐘的教學效率。
4、在學生中開展形式多樣的學習競賽活動，激發(fā)學生學習數(shù)學的興趣，增強數(shù)學在生活中的體驗，促進學生個性和諧發(fā)展。
三、工作重點：
1、組織學習新標準，發(fā)揮教研組的群體教研作用，以會“理解新教材、處理新教材、教好新教材”為研究目標，開展以新課程、新標準、新教法為課程的教學研究。準確把握小學數(shù)學課程的性質(zhì)、地位、基本理念及目標任務，切實作到“求真務實、扎實有效”。
2、加強教學常規(guī)的監(jiān)督和落實。以教研組為單位，每周組織教師進行集中學習，定期開展教學常規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，力求實效。
3、切實作好“培優(yōu)補差”工作，建立優(yōu)秀生與后進生的檔案。
4、積極組織參加上級教育教研部門開展的教學研究活動，調(diào)動青年教師自發(fā)苦練教學基本功，促進數(shù)學教師整體素質(zhì)的提高。
四、工作措施：
1、認真學習新標準，嚴格執(zhí)行新標準的指導思想。本學期主要任務：以會“理解新教材、處理新教材、教好新教材”為研究目標，落實新標準在教學中的運用，促進我校教師的專業(yè)成長。
2、開展課堂教學的研究，轉(zhuǎn)換教師角色，樹立以學生為本的思想，尊重學生，建立平等民主的師生關系，營造積極、健康、和諧、寬松的教學氛圍，倡導學生動手實踐、自主探索與合作交流的學習方式，培養(yǎng)學生具有學習數(shù)學的興趣，樹立學好數(shù)學的信心，增強學生的創(chuàng)新意識。
3、以學區(qū)對學校教學質(zhì)量考評的標準為指導，嚴格常規(guī)管理，提高教學質(zhì)量。
(1)備課：組織教師開展集體備課活動，積極倡導“同課異構(gòu)”，備出優(yōu)質(zhì)課，實用課。共同探討新課程、新標準、新教法的教學模式，完善備課的各環(huán)節(jié)。教研組將定期檢查備課情況。
(2)上課：教師要做好課前準備工作，在教學中要注重現(xiàn)代化手段的運用，特別是講課中要明確目標，講透知識點，訓練要扎實有效，同時要注意師生活動時間的分配(教師時間與學生時間的比大約是1：2)，要及時反饋教學效果。
(3)作業(yè)的布置、批改：作業(yè)設計既要在量上有所控制，更要注意質(zhì)的精當。批改要正確、及時，字跡要端正，書寫格式要規(guī)范。
(4)輔導：繼續(xù)做好提優(yōu)補差工作。各科任教師要定時間、定計劃、定內(nèi)容地組織好學習有困難的個別學生的輔導工作，做到措施得力，效果顯著，并做好作業(yè)批改記錄的記載。
(5)檢測：改進檢測的方法，對學生進行多方位評價，形式和手段可以多樣化。除筆試外，還要注意運用口試和操作等方式，考查學生對數(shù)學知識的掌握情況和數(shù)學能力的發(fā)展。還要通過課堂提問、觀摩、談話、學生作業(yè)等方式，評價學生的學習態(tài)度、學習習慣等非智力因素，了解學生的學習過程，考查學生的學習狀況，培養(yǎng)學生學習數(shù)學的興趣。教師要要善于利用評價所提供的大量信息，適時調(diào)整和改善教學過程。及時進行單元檢測，做好檢測分析、查漏補缺工作。
3、數(shù)學競賽。以年級為單位開展數(shù)學知識單項競賽，創(chuàng)設良好的競爭氛圍。鼓勵各班根據(jù)實際情況開展豐富多彩的教學活動。(如快算24點)
4、繼續(xù)加強畢業(yè)班的教學質(zhì)量調(diào)研工作。
5、結(jié)合各級教研活動，本學期各老師至少上一節(jié)優(yōu)質(zhì)公開課教學，每位教師進行一次集體備課活動。
6、積極參加上級組織的各類教研活動，鼓勵教師參加各級教學競賽及論文評比活動。
五、具體工作安排：
三月份：
1、制定數(shù)學組教研計劃及數(shù)學學科教學計劃。
2、召開數(shù)學教研組會議。
3、組織教研組的成員聽課、研討。
4、進行期初教學常規(guī)檢查。
5、開展集體備課活動。
四月份：
1、繼續(xù)組織教研組的成員聽課、研討。
2、開展集體備課活動。
3、期中教學常規(guī)檢查。
4、數(shù)學期中檢測工作。
五月份：
1、繼續(xù)組織教研組的成員聽課、研討。
2、組織開展數(shù)學教案、教學反思評比活動。
3、開展集體備課活動。
六月份：
1、開展集體備課活動。
2、分年級段進開展數(shù)學競賽活動。一、二、三年級進行口算競賽，四五六年級24速算競賽。
3、組織教研組的成員聽課、研討。
4、組織、指導期末復習，進行期末考試。
5、進行期末各項作業(yè)檢查，制定下學期教研工作計劃。
工作計劃范文5
一、加強客戶管理，優(yōu)化服務流程
1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據(jù)為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。
2、積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實施，事后將處理結(jié)果告知客戶;負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的`形式將走訪結(jié)果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結(jié)果進行分析、評議。
3、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)為了不斷地深化、優(yōu)化服務質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質(zhì)量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經(jīng)理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調(diào)服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內(nèi)耗，實現(xiàn)客戶資源的共享。
二、學無止境，全面提高客戶經(jīng)理整體素質(zhì)客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提高。
1、強化郵政業(yè)務學習，提高業(yè)務素質(zhì)，作為客戶經(jīng)理，首先必須對郵政業(yè)務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業(yè)務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業(yè)務談判的營銷專家為目標，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)。
2、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象客戶經(jīng)理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務質(zhì)量和個人素質(zhì)直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。
3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠程培訓、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。通過學習，旨在對郵政業(yè)務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務營銷意識，同時開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經(jīng)理認識到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。
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