維護人員個人工作計劃2022年3篇運維個人計劃

時間：2022-12-29 10:54:00 工作計劃

　　時間流逝得如此之快，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！是時候開始寫計劃了。好的一份工作計劃是怎樣的呢？下面是范文網小編收集的維護人員個人工作計劃2022年3篇運維個人計劃，供大家賞析。

維護人員個人工作計劃2022年1

　　一、以終端的差異化營銷作為用戶維護的手段，加大中高端用戶的發(fā)展維護，手機通信行業(yè)抓客戶維護的工作計劃。

　　緊緊抓住節(jié)假日、營銷旺季等有利時機，根據(jù)各階段市場情況，選擇重點代表機型，采取集中熱賣的方式，從終端的差異化營銷需求上打開中高端用戶發(fā)展與集團攻堅的契機?？傮w以三星W629、三星W579+等尊貴體驗的雙網雙待終端打開高端用戶消費市場，以金鵬A5156等價位在1500元-3000元左右的中檔經濟實惠終端，重點深入集團單位撕口子、以ARPU值在80元-200元之間的中端消費用戶群體發(fā)展與維護為目標，擴大中端用戶規(guī)模，實現(xiàn)收入的有效增長。

　　二、加強用戶維系的過程化管理，提升維系工作的針對性，優(yōu)化維系效果。

　　1、深化“五分”，開展有針對性的維護工作。通過對用戶的“分級、分檔、分期、分群、分類”的五分體系建立，重點對ARPU值大于80元以上的用戶進行拍照維系，并將這些拍照用戶分解到各級維護單元，明確維系任務，下達維系指標。

　　2、在確保維系政策覆蓋所有用戶的同時，根據(jù)用戶貢獻的不同，實行差異化維系措施。

　　共性措施：在各自有渠道，將“老用戶不換號享受同等優(yōu)惠”作為一項長期工作，常抓不懈，用戶同樣享受補貼優(yōu)惠、發(fā)展人同樣享受傭金激勵。

　　中高端維系措施：繼續(xù)落實“手機成本優(yōu)先使用于老用戶”，并在享受存費贈費優(yōu)惠的基礎上，實施差異化、專業(yè)化服務:欠費提醒、終端優(yōu)惠;針對高預存款用戶，重點推薦實用性增值業(yè)務，提高客戶價值，工作計劃《手機通信行業(yè)抓客戶維護的工作計劃》。

　　大眾用戶維系措施：結合競爭態(tài)勢，以確保用戶入網首次現(xiàn)金流為正，以提高用戶預存款為基礎，施行資費跟近和話費贈送優(yōu)惠，并利用增值業(yè)務綁定，進一步降低話費補貼額度。

　　3、采用多種維系手段，提升老用戶在網貢獻價值和進長。

　　將增加預存款作為維系的普遍方法，將二次捆綁作為重點客戶維系的特定方法。維系是所有C網老用戶的維系，而不是簡單的租機用戶維系。要結合用戶ARPU值、預存金額、在網時長關鍵指標分析，針對“預存話費即將消費完”、“租機協(xié)議即將到期”和“補貼金額即將到期”用戶，有效開展分類維護，在具體的實施中，要堅決貫徹“手機成本優(yōu)先用于老用戶維護”原則。

　　三、加大對網上老用戶的維護考核力度，明確考核指標。

　　指標一：ARPU值大于80元以上用戶的預警任務完成率不得低于35%。

　　指標二：ARPU值大于80元以上用戶的動態(tài)保有率必須達到100%

　　指標三：全網用戶離網率不得高于7.5%

　　要保證以上指標的健康發(fā)展,各縣分必須在以上銷售政策維系的同時，要從加大異網挖轉、清理黑話用戶、欠費大戶清收及高端0次戶、租機損失用戶激活等多渠道、多手段，提升網上用戶維系效果。

維護人員個人工作計劃2022年2

　　石家莊市十分重視未成年人心理健康教育工作，從__年開始，就在全市城鄉(xiāng)學校開展心理健康教育。中央8號文件下發(fā)后，我市將心理健康教育作為加強和改進未成年人思想道德建設工作的一件大事來抓。自__年開始，石家莊市委宣傳部、文明辦、教育局按照由易到難、由點到面的推進思路，建設了由市未成年人心理維護中心和26個分中心、245個站點組成的未成年人心理維護三級體系。三年多來，共培養(yǎng)1276名具備國家職業(yè)資格的心理教師，為未成年人義務咨詢6萬余人次。出版發(fā)行了《未成年人心理維護手冊》、《來自心里話熱線的報告》等叢書20余萬冊，《心理教育》雜志255期15萬份，免費贈送到全市 3000多所中小學校。今年，經市政府批準，將每年5月10日定為“全市中小學生心理健康日”，并開展大規(guī)模心理維護宣傳和咨詢活動。心理健康教育工作促進了未成年人心理素質的提高，從對28.8萬中小學師生進行的心理調查結果來看，石家莊中小學生在各維度有心理問題的比率明顯低于全國中小學生心理障礙比例，比我市__年調查結果顯示的比例降低了8個百分點。

　　抓好未成年人心理健康教育工作，是落實中央8號文件的具體舉措，是各級文明辦的職責所在。這次參加全國未成年人心理健康輔導工作集中調研活動，學習考察南京市“陶老師”工作站的成功經驗，使我們進一步理清了思路，找到了差距。我們一定認真落實此次會議精神，學習借鑒南京經驗，結合實際，采取有效措施，扎實推進我市未成年人心理維護三級體系建設工作。

　　一、完善服務功能，全面提升未成年人心理維護三級體系的整體水平

　　一是加強龍頭建設。將市未成年人心理維護中心進行升級改造，擴大服務面積，完成“心網”建設，實現(xiàn)中心與全市心理維護網點“一點通”，使其在推進全市未成年人心理健康服務網絡中發(fā)揮帶頭作用。二是提高城鄉(xiāng)站點服務水平。按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、均衡發(fā)展的思路，實施一區(qū)帶四縣“城鄉(xiāng)手拉手” 協(xié)作計劃，從市內五區(qū)分中心抽調優(yōu)秀心理教師定期到農村學校進行幫扶，以城帶鄉(xiāng)，互相借鑒，共同提高未成年人心理健康維護水平。三是擴大三級站點數(shù)量。推進第四批100個學校三級站點建設，同時將心理維護工作由學校向社區(qū)延伸，分步建設社區(qū)心理維護示范點，就近為未成年人提供心理輔導，為家長解疑釋惑。四是加強社會宣傳力度。與省、市媒體合作，開辦“心家庭”、“心理名師面對面”等心理健康教育節(jié)目和“心靈成長”專欄，進一步深化“5·10全市中小學生心理健康日”活動，努力擴大心理健康教育的社會影響力。

　　二、強化隊伍建設，不斷提高心理教師的能力和素質

　　一是充分發(fā)揮高校專業(yè)教師作用。繼續(xù)發(fā)揮從清華、北大、北師大等多所知名院校聘請的43位教育、心理和醫(yī)學專家的作用，定期對全市心理教師進行培訓。二是加強心理教師隊伍建設。制定《石家莊市中小學教師心理健康教育培訓規(guī)劃》，啟動“雙百心理名師工程”，開展心理健康教育培訓，年底前實現(xiàn)三級站點校的心理教師與學生之比達到1：500，力爭到__年全市城鄉(xiāng)所有非站點中小學至少配備一名心理教師。三是積極運用志愿者力量。更好地發(fā)揮我市現(xiàn)有160余名具有專業(yè)資格的心理咨詢志愿者的作用，加強志愿者形象與能力建設，培養(yǎng)選拔“明星志愿者”，擴大公益影響力。同時，開辦家長課堂，讓心理志愿服務進家庭、進社區(qū)。

　　三、深化教育內容，逐步加強傳統(tǒng)文化在心理健康教育中的滲透力

　　一是加強傳統(tǒng)文化滲透。積極探索將中華傳統(tǒng)文化精華滲透到心理維護工作中去的新途徑。通過舉辦“傳統(tǒng)文化與心理維護高層論壇”，開辦“心理·國學培訓班”等，強化傳統(tǒng)文化教育與心理健康教育的創(chuàng)新與結合，增強心理維護師資隊伍的傳統(tǒng)文化素養(yǎng)。二是廣泛開展傳統(tǒng)文化主題活動。在中小學生中廣泛開展“我們的節(jié)日”、“經典誦讀”和“做一個有道德的人”主題活動，引導廣大未成年人懂禮儀、講道德，培養(yǎng)健全人格、陽光心態(tài)和健康追求。三是增強心理健康教育的針對性。根據(jù)全市中小學生心理健康調查結果，從家長、學校、學生三個角度編寫心理維護讀本，盡可能減少家源性和師源性心理問題的發(fā)生。

　　四、抓好工作保障，進一步創(chuàng)造有利于心理健康教育工作的`環(huán)境和條件

　　一是落實協(xié)調聯(lián)動機制。在繼續(xù)堅持“黨委政府支持、宣傳部文明辦牽頭、教育部門管理、非營利性民營機構承辦、分中心和站點具體落實”的工作模式基礎上，完善由文明辦牽頭、有關部門參加的聯(lián)席會議制度，切實發(fā)揮團委“陽光網絡計劃”、婦聯(lián)“家長學校”、關工委“五老隊伍”等在未成年人心理健康教育中的作用，形成強大工作合力。二是落實投入保障機制。繼續(xù)把未成年人心理維護三級體系建設經費納入市、縣兩級財政預算。今明兩年將再投入 150萬元，用于市心理維護中心升級改造和第四批心理維護站點建設。按照“個人出一點、學?；I一點、財政補一點”的辦法，市教育局和學校每年列專項經費 60萬元，用于心理教師培訓。三是落實考核激勵機制。繼續(xù)完善《石家莊市未成年人心理維護三級體系建設與評估標準》，對站點軟硬件建設與考核工作進行規(guī)范。強化心理咨詢師專業(yè)能力的自我提高，對心理教師的入編、職稱評定問題給予政策傾斜。同時，將開展未成年人心理健康教育工作成效與文明單位評選和教育系統(tǒng)班子實績考核掛鉤，對表現(xiàn)突出的單位和個人進行宣傳表彰，在全社會營造關心未成年人心理維護工作的良好氛圍。