為了便于自己在工作中更好的積累工作經(jīng)驗，我們有必要對自己的工作進行總結(jié)。那么如何寫好一份工作總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的銀行掃街營銷工作總結(jié)3篇 銀行掃街營銷心得，供大家參閱。

銀行掃街營銷工作總結(jié)1

“掃街”心得體會

　　2016年9月4日，是值得紀念的一個日子，在今天，我邁出了人生中的重要一步：第一次外出營銷我們銀行的微貸產(chǎn)品。我們給這樣的營銷方式起了一個通俗并且形象的名字“掃街”，顧名思義，就是像清掃大街一樣，挨家挨戶的去營銷我們的微貸產(chǎn)品。

　　在近幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我了解了我們銀行微貸產(chǎn)品的基本情況并且學(xué)習(xí)了與營銷的相關(guān)知識以及與目標客戶溝通交流的方法等等。在沒有外出營銷前，我信心滿滿，覺得營銷貸款會是很簡單的一件事，因為畢竟我們是放貸，客戶是有求與我們，但是在今天設(shè)身處地的經(jīng)過一番“掃街”后，徹底改變了我的想法。當(dāng)有客戶問到我利率、還款方式等等一些問題時，我卻回答的不那么流利，甚至出現(xiàn)了結(jié)結(jié)巴巴的現(xiàn)象；在有些客戶問我貸款額度是多少時，我甚至沒有想到去問他的貸款用途，也沒有去考慮客戶的還款能力，就隨意的說出了“我們的額度很高”“五百萬以下”等等的這些不負責(zé)、不過腦的話語。

　　很快，半天的時間過去了，雖然這次“掃街”沒有收獲到一個客戶，雖然天很熱，雖然對自己的表現(xiàn)很失望，但是通過這次營銷活動，經(jīng)過事后的自我反省，我感到受益匪淺，而且讓我看到了我自身的很多不足之處比如：對產(chǎn)品的了解嚴重不足、自身缺乏經(jīng)驗及閱歷、風(fēng)控意識不強等等。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會進一步學(xué)習(xí)并掌握好相關(guān)產(chǎn)品的知識，努力鍛煉自己的營銷能力和與人溝通的技巧，以及強化自己的風(fēng)控意識，調(diào)整好自己的心態(tài)，踏踏實實，一步一個腳印，為我們平頂山銀行銀貢獻出自己的一份力量！

　　掃街工作總結(jié)

　　銀行掃街活動方案

　　掃街活動方案

　　銀行營銷工作總結(jié)

　　銀行營銷工作總結(jié)

銀行掃街營銷工作總結(jié)2

　　中新網(wǎng)12月5日電 中央氣象臺4日傍晚繼續(xù)發(fā)布大霧藍色預(yù)警：預(yù)計，4日夜間到5日上午，華北中南部、黃淮、江淮、江漢、江南、華南北部等地有輕霧，其中，京津地區(qū)、河北中南部、山東西北部、安徽南部、浙江西部、福建西北部、江西、湖南西南部和東北部等地的部分地區(qū)有能見度不足1000米的霧，局部能見度不足200米。

　　進入12月以來，大霧天氣頻繁登場，成為天氣舞臺上的焦點。4日早晨，華北中部再次出現(xiàn)大霧天氣，大霧主要分布在北京南部、天津以及河北的中南部和東北部；同時，江南的部分山區(qū)也出現(xiàn)了和地形有關(guān)的大霧。

　　預(yù)計4日夜間到5日白天，北京中南部地區(qū)大霧天氣仍將持續(xù)。北京市氣象臺已于4日17時發(fā)布大霧黃色預(yù)警信號。

　　除北京外，4日夜間到5日上午，天津、河北中南部、山東西北部、安徽南部、浙江西部、福建西北部、江西、湖南西南部和東北部等地的部分地區(qū)也有能見度不足1000米的霧，局部能見度不足200米。

　　不過，大霧天氣并不會“囂張”太久。預(yù)計6至9日，一股較強冷空氣將影響中國中東部地區(qū)，對驅(qū)散大霧天氣起到積極作用。與此同時，中東部大部地區(qū)將先后出現(xiàn)4～6級偏北風(fēng)并伴有6～8℃降溫，其中內(nèi)蒙古中部、東北地區(qū)南部、華北北部和東部、黃淮東部、江淮、江南東部等地部分地區(qū)降溫幅度有10～12℃，局地可達12～14℃。

　　在降水方面，4日夜間到5日白天，雨雪范圍將有所擴大。新疆北部、西北地區(qū)東部、華北中西部等地有小到中雪或雨夾雪；西藏東南部、黃淮、江淮大部、江漢、江南西北部、西南地區(qū)東部和南部、海南、臺灣等地有小雨或陣雨，其中，海南東南部、臺灣東南部的部分地區(qū)有中雨。

銀行掃街營銷工作總結(jié)3

　　xx銀行xxxx支行籌備組

　　掃樓掃街方案

　　為全面貫徹xx銀行xxxx支行年度工作思路，落實我支行“積極營銷謀發(fā)展，著力搶占新高地”的工作主線，搶占更多的市場占有率,為開局打下穩(wěn)固的基礎(chǔ)。經(jīng)過前期的深入調(diào)查與研究分析，特制訂本方案。

　　指導(dǎo)思想

　　緊緊圍繞總行提出的“抓黨建、促轉(zhuǎn)型”的工作思路，堅持xx支行籌備組工作指導(dǎo)思想，堅決貫徹執(zhí)行“四有”機制，即：凡事都要有時限，凡事都要有標準，凡事都要有責(zé)任人，凡事都要有督察，按特色化經(jīng)營的指導(dǎo)原則辦事，以時不我待的使命感轉(zhuǎn)觀念、轉(zhuǎn)作風(fēng)，適應(yīng)新常態(tài)，推動新發(fā)展。準確把握定位，選取目標客戶，實施差異化服務(wù)，努力實現(xiàn)定位差異化、經(jīng)營特色化、服務(wù)專業(yè)化、管理精細化，確保我支行年度工作目標順利完成。

　　掃樓掃街的目的和意義 意義

　　通過掃樓掃街方案實施，加快我支行業(yè)務(wù)發(fā)展速度，實現(xiàn)個人金融業(yè)務(wù)、xx企業(yè)金融業(yè)務(wù)的批量開發(fā)，擴大市場占有率，提升我行的社會認知度、品牌認知度和群眾xx。做到充分搜集、挖掘支行周邊潛在客戶資源，快速定位，尋求突破口，實施特色化服務(wù)、差異化宣傳營銷；主動作為，做強城區(qū)，做優(yōu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深耕精耕城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，實現(xiàn)城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx企業(yè)、商圈、社區(qū)、學(xué)校金融服務(wù)、產(chǎn)品全覆蓋；實現(xiàn)服務(wù)效率、宣傳效果和市場營銷工作大提升。堅持以全覆蓋、送服務(wù)、送產(chǎn)品為原則，確保“掃樓掃街”真正成為xx、利民的“民心工程”。

　　目的 信息收集建檔

　　信息收集是首次掃樓掃街的重點。了解客戶詳細信息有利于根據(jù)市場需求改良銀行產(chǎn)品；有利于把握客戶需求，xx營銷我行產(chǎn)品。

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　　宣傳、營銷產(chǎn)品

　　宣傳、營銷是再次掃樓掃街時的重點。與廣告、集體宣傳營銷活動等方式相比，xx宣傳營銷是最常用的方式之一，通過溝通轉(zhuǎn)變客戶對銀行的看法

　　將金融服務(wù)送上門 樹立形象

　　在客戶心中樹立xx銀行品牌形象，建立自己個人的品牌形象，有助于贏得客戶對工作的配合和支持。

　　組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立由xxxx支行行長為組長，分管行長為副組長、各支行行長為成員的掃樓掃街工作領(lǐng)導(dǎo)小組。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)若干工作小組，直屬支行業(yè)務(wù)拓展部負責(zé)人為直屬支行工作小組第一責(zé)任人，各下轄支行行長為所在工作小組成員的第一責(zé)任人。各工作小組負責(zé)制定、實施掃樓掃街具體執(zhí)行計劃，負責(zé)對掃樓掃街情況進行考核以及資料搜集整理存檔情況進行驗收，并指定一名督察人負責(zé)掃樓掃街完成進度和完成質(zhì)量的監(jiān)督檢查。

　　方案實施 準備階段 掃樓掃街區(qū)域分布 表4-1 附注：各分工小組掃樓掃街區(qū)域的街道分布及編號參照 掃樓掃街時間

　　開業(yè)前一個月展開第一次掃樓掃街，完成時限不得超過一周，開業(yè)后各支行可根據(jù)所在網(wǎng)點業(yè)務(wù)需求及實際人員情況確定具體掃樓掃街時間。

　　直屬支行、二級支行每年至少進行四次掃樓掃街，每次掃樓掃街時間不得超過一周；xx、社區(qū)支行每月進行一次掃樓掃街，每次掃樓掃街時間不得超過

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　　三天。隨著后續(xù)客戶對銀行和產(chǎn)品認知度的加深以及掃樓掃街工作實際完成情況，各工作小組可適當(dāng)增加掃樓掃街頻率。

　　掃樓掃街人員

　　各工作小組制定具體的掃樓掃街人員分組名單，并在掃街地圖中按街道標注各掃樓掃街小分隊分工情況。直屬支行、二級支行參加掃樓掃街的人員每兩人一組組成小分隊，xx、社區(qū)支行根據(jù)人員實際情況自行擬定掃樓掃街小分隊人數(shù)且每個小分隊人數(shù)不得少于兩人。掃樓掃街人員分組表參照附件4 2。

　　掃樓掃街準備工作 人員素質(zhì)準備

　　外因：強化學(xué)習(xí)能力通過對外部知識的汲取提高自己面對客戶咨詢、置疑時的應(yīng)變能力。

　　學(xué)習(xí)專業(yè)金融知識；

　　熟悉銀行產(chǎn)品，對產(chǎn)品的特點要非常熟悉，在客戶有問題時才能胸有成竹；

　　了解本行的優(yōu)勢和特點，本行產(chǎn)品的銷售政策、價格政策和促銷政策。在推出新政策時了解詳細內(nèi)容，推出新產(chǎn)品要了解其特點賣點；

　　廣泛涉獵社會時事，關(guān)注當(dāng)前熱點話題，注意學(xué)習(xí)法規(guī)政策，為與客戶溝通提供話題。

　　內(nèi)因：建立積極自信心態(tài)，提升心理承受能力。

　　放下自尊心，不斷搭訕被拒絕的過程中擺正位置調(diào)整心態(tài)；

　　保持平常心，陌生拜訪時，客戶會抱有戒心，因此可能會不熱情或憤怒在第一次接觸時不要怯場態(tài)度不卑不亢，既要有自信又要尊重對方；

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　　面對失敗的勇氣，面對失敗不沮喪，分析失敗原因，評估客戶開發(fā)的可能性，尋求客戶的突破點。

　　設(shè)計掃樓掃街路線，制定拜訪計劃表，領(lǐng)取所需工具、資料并進行登記。掃樓掃街工具、資料數(shù)量各支行依據(jù)掃樓掃街小分隊的具體負責(zé)區(qū)域進行配備。

　　工具包括：名片、掃樓掃街地圖、計算器、紙、筆、印有xx銀行Logo便條本、營銷品（如鑰匙扣）

　　資料包括：xx銀行相關(guān)xx、企業(yè)客戶信息采集表、社區(qū)信息采集表、學(xué)校信息采集表、個人開戶資料、對公開戶資料

　　出發(fā)前檢查自身儀容儀表，要求統(tǒng)一著工裝，佩戴員工工號牌；檢查當(dāng)天要帶的工具、資料是否xx，以防遺漏；編寫口號，鼓舞干勁，克服緊張心理，（口號示例：加油、加油，我最棒）。

　　拜訪中需要了解的客戶信息

　　xx企業(yè)：企業(yè)名稱、企業(yè)經(jīng)營范圍、商鋪為自有還是租賃，房租、所處地段、每月收入、經(jīng)營淡旺季、員工數(shù)量、每月水費、電費、所處地段、是否有資金需求、是否使用我行產(chǎn)品

　　社區(qū)：社區(qū)名稱、總戶數(shù)、入住率、樓齡、住戶年齡分布、所處地段、物業(yè)公司、開發(fā)商、所處地段

　　實施階段 實施標準

　　掃樓掃街以規(guī)范化、紀律化、責(zé)任制的形式展開實行。每個工作小組有自己專屬的掃樓掃街區(qū)域，與其他工作小組不交叉、不重疊;在此基礎(chǔ)上各工作小組再為各掃樓掃街小分隊分配固定街道片區(qū)，實行“xx”制度，最終實現(xiàn)各小分隊需對自己負責(zé)片區(qū)的客戶情況爛熟于心。

　　實施流程

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　　第一步：確認對象

　　確定談話對象是否是企業(yè)的實際管理者，是否具有決策權(quán)，可以通過詢問以下問題來判斷：“您好，請問老板在嗎？”

　　表4-2 第二步：介紹身份

　　親切的說出“您好”或其他問候語，微笑誠懇，注視對方。

　　稱呼對方：對于新客戶，對方只講姓氏而未提供名字，則應(yīng)采取正式的稱呼，如“某老板”、“某經(jīng)理”等；如對方提供名字，則意味著對方有意向與你接近，但此時稱呼對方仍要稱呼其職務(wù)。針對個體工商戶老板可稱呼的較為親近，如大爺，大叔，并適時采用方言進行溝通，拉近與客戶之間的距離。

　　介紹自己：正式的介紹自己和同事

　　握手：在與客戶握手之前，首先應(yīng)判斷當(dāng)前情況是否適合握手這一禮節(jié)，為避免和幣原握手的人出現(xiàn)尷尬局面，小分隊成員可以保持右臂去放在體側(cè)姿勢，這樣可以做到伸縮自如。

　　第三步：表明來意

　　初步與拜訪對象認識后，根據(jù)不同情況要采取不同的方式切入談話。方式一：開門見山

　　對象：客戶工作繁忙，表現(xiàn)出不耐煩，再次拜訪的客戶 簡要介紹xx銀行后直接向客戶介紹本行的產(chǎn)品。

　　例如：“您好，您對xx銀行可能還不太了解，我給您簡單介紹一下，xx銀行是由xx省委、省政府主導(dǎo)，合并重組原寶雞、xx商業(yè)銀行和xx、xx、xx城市信用社，并引入延長石油、陜煤、xx有色等11家戰(zhàn)略投資，以新設(shè)合并方式組建的法人股份制商業(yè)銀行。我看您店里沒有安裝POS機，您可以了解一下我們銀行的產(chǎn)品”。

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　　拜訪來意可以是直接而具體的，如就貸款事宜進行具體商談；也可以是一般的，如泛泛介紹銀行的服務(wù)，從中發(fā)現(xiàn)可以進一步合作的空間。

　　方式二：先拉關(guān)系

　　視情況進行簡短的介紹與xx，xx的正式程度和時間長短根據(jù)雙方關(guān)系的性質(zhì)而定。

　　表4-3 注意在談?wù)撋鲜鰡栴}時不要探尋客戶隱私，也不必隨意發(fā)表評論或建議。套近乎的時間應(yīng)保持在簡練的程度，不宜過長引起客戶反感，套近乎的態(tài)度，一定要顯出自然、認真，語言要幽默。

　　第四步：進入主題

　　了解客戶基本信息、業(yè)務(wù)需求； 宣傳營銷銀行產(chǎn)品

　　首先向客戶介紹本行產(chǎn)品，送上宣傳資料，根據(jù)客戶的問題及神態(tài)決定談話的重點，主要包括以下內(nèi)容：

　　產(chǎn)品服務(wù)的簡介、優(yōu)勢 與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)及流程 申請條件及所需資料 第五步：認清客戶需求 表4-4 第六步：階段性確認

　　通過監(jiān)測客戶認可、理解的情況，深入研究客戶的反映，評估將銀行產(chǎn)品與客戶需求聯(lián)系起來得成功程度，來確定下一步的行動：是否繼續(xù)重復(fù)某一問題的討論；是否繼續(xù)進行問題調(diào)查，對拜訪做出總結(jié)還是開始啟動產(chǎn)品銷售。

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　　如果客戶在某些方面存在不滿意、不理解、缺少興趣或尚未意識到可能帶來的利益，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)場做進一步的理解與引導(dǎo)，消除客戶疑慮，此階段的目的在于：

　　確定客戶對所傳遞信息的認可及接受程度

　　提高客戶經(jīng)理與客戶在業(yè)務(wù)洽談過程中思考的同步性

　　發(fā)掘問題，找出雙方產(chǎn)生分歧的原因，并提供解決問題的機會。表4-5 第七步：業(yè)務(wù)洽談

　　首次拜訪中，敲定業(yè)務(wù)后并不一定要一步到位，立即開展工作，但是首先要做好以下工作：

　　未在我行開戶的客戶，指導(dǎo)客戶填寫開戶資料

　　核對營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證、開戶xx、機構(gòu)信用代碼證原件、復(fù)印件是否一致，確認一致后進行雙人簽字確認。原件交回客戶，將復(fù)印件帶回。

　　對于有貸款需求的客戶對客戶資料做一個簡短的客戶資質(zhì)判斷。幫助其完成貸款申請表和征信調(diào)查授權(quán)

　　解釋下一步工作流程并約定下次拜訪時間 xx所需資料的清單 第八步：結(jié)束拜訪 表4-6 注意事項 確認對象

　　醞釀?wù){(diào)整情緒和表情，給客戶留下良好的第一印象。

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　　進入工作場所后，態(tài)度不卑不亢，語調(diào)語速適中

　　可在走動、等待中不著痕跡的對客戶的工作場所進行觀察，歸納一些特點，加深對客戶的了解，例如：存貨數(shù)量、客流量、員工數(shù)量和狀態(tài)。如有可自取的對外宣傳資料，應(yīng)盡快翻閱了解

　　談話過程

　　隨時觀察企業(yè)情況，注意各種細節(jié)，如客戶商品種類、客流量、接聽電話內(nèi)容、與周邊商戶關(guān)系、與其他人員的關(guān)系等

　　談話中要記得詢問對方是否已經(jīng)和銀行或其他金融機構(gòu)合作，并記下金額、方式以及息率，為后期合作提供參考依據(jù)。

　　結(jié)束拜訪

　　一定要在拜訪結(jié)束前拿到客戶的聯(lián)系方式，為后期合作留下伏筆。適時遞上自己的名片

　　名片事前要準備妥當(dāng)，放在身上易于掏出的位置，以便隨時拿出。取出名片時應(yīng)先鄭重的握在手中，然后態(tài)度誠懇、恭敬、從容、自然、親切的送到對方手上

　　雙手遞送名片，以示尊重，且名片文字要正向?qū)Ψ剑员銓Ψ接^看，并說出“請多關(guān)照”等字眼

　　接名片時要恭敬，雙手接受，并說聲xx，接到手后應(yīng)馬上細看，不可只瞟一眼。

　　如果你想得到對方的名片而對方?jīng)]有給你，可積極索要，或者直接志向擺放在外的名片盒，問其可否拿一張。

　　離開時要從容不迫，禮貌告別。即使本次會談未取得成就，也應(yīng)表示感謝，離開門口時，應(yīng)該倒退著到門口并再一次表示禮貌的態(tài)度，尤其注意關(guān)門的動作應(yīng)溫文爾雅，爭取給客戶留下難忘的背影，切忌在沒有離開客戶視線就交頭接耳、低聲商議評價等

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　　實施細則 行走路線標準

　　調(diào)查時以大路為主線靠右行走。從何處離開主線就從何處回到主線，繼續(xù)沿主線前進。防止大面積的錯過街區(qū)，并減少重訪的工作量。

　　一定要在指定的地圖區(qū)域內(nèi)進行調(diào)查，不可跨區(qū)調(diào)查。

　　完成一條街道后再進行下一條街道，盡量避免穿插路線，防止片區(qū)漏掃。如遇到分岔，以分岔處為xx，調(diào)查完該分岔街或巷后再回到分岔xx處，然后再沿著進入分岔街或巷之前行走的方向繼續(xù)調(diào)查。

　　遇到未在地圖上標出的街巷、商圈應(yīng)在地圖上進行標明。

　　遇到實際路線與地圖上所標位置不同，請在地圖上改正。請示組長或主要負責(zé)人確認是否按計劃路線行走。

　　標圖注意事項

　　對地圖上沒有標出的路、街或巷請用紅筆在地圖上繪出該路段和明顯識別標記(建筑物、單位、廣告牌等)，并標xx名。

　　將小微企業(yè)、社區(qū)、商圈、市場、醫(yī)院位置和序號準確標在掃樓掃街區(qū)域地圖上，并將此編號圈起來。

　　每張區(qū)域地圖的序號都必須從1開始，依次往下標，2、3……

　　對地圖所做的每一個修改都必須經(jīng)過小分隊成員雙人確認后方能進行。拜訪記錄要求

　　手工記錄要求字跡清晰，端正，易讀；使用藍色或黑色筆填寫；每次掃樓掃街記錄必須填寫小分隊成員姓名、工號、掃樓掃街日期，以及調(diào)查街道區(qū)域名稱及編號。

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　　后續(xù)階段 信息整理建檔

　　對拜訪后的記錄及搜集到的客戶資料及時整理，填寫客戶信息搜集表，全面建立健全xx企業(yè)客戶行業(yè)分類檔案，商圈、社區(qū)、學(xué)校分類檔案。

　　分析總結(jié) 自身分析總結(jié)

　　總結(jié)掃樓掃街過程中自己不能回答的問題，自己的計劃缺失并拿出解決方法并改進。

　　客戶總結(jié)分析

　　對于有合作潛力的客戶，分析客戶的需求，制定解決方案。對于無意向合作的客戶，挖掘客戶需求，創(chuàng)新金融產(chǎn)品服務(wù)。業(yè)務(wù)交接

　　開戶客戶，將開戶資料及時與營業(yè)室進行對接，及時為客戶辦理業(yè)務(wù)并及時告知客戶辦理情況，再下次拜訪時將客戶回單交給客戶；

　　貸款客戶，及時與業(yè)務(wù)拓展部進行對接，將了解到的情況整理后以紙質(zhì)形式交于業(yè)務(wù)拓展部，便于及時跟進。

　　回訪跟進

　　當(dāng)結(jié)束營銷時，客戶可能還在對是否合作猶豫不決，因此應(yīng)該進行跟蹤回訪，目的是加深雙方了解，建立信任并鞏固客戶關(guān)系?；卦L的工作也應(yīng)該系統(tǒng)有規(guī)律。

　　可以按照以下順序進行后續(xù)拜訪工作： 進行整體宣傳

　　選擇有潛在興趣的在一個月后進行再次的重點宣傳。

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　　其他不感興趣的企業(yè)也要采取定期的回訪和營銷。對地圖進行及時更新，并制定新的拜訪計劃。考核機制 考核指標

　　考核采用競賽制和積分制。獎懲

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