為了便于自己在工作中更好的積累工作經(jīng)驗(yàn)，我們有必要對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)。那么如何寫(xiě)好一份工作總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的銀行掃街營(yíng)銷工作總結(jié)3篇 銀行掃街營(yíng)銷心得，供大家參閱。

銀行掃街營(yíng)銷工作總結(jié)1

“掃街”心得體會(huì)

　　2016年9月4日，是值得紀(jì)念的一個(gè)日子，在今天，我邁出了人生中的重要一步：第一次外出營(yíng)銷我們銀行的微貸產(chǎn)品。我們給這樣的營(yíng)銷方式起了一個(gè)通俗并且形象的名字“掃街”，顧名思義，就是像清掃大街一樣，挨家挨戶的去營(yíng)銷我們的微貸產(chǎn)品。

　　在近幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我了解了我們銀行微貸產(chǎn)品的基本情況并且學(xué)習(xí)了與營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)以及與目標(biāo)客戶溝通交流的方法等等。在沒(méi)有外出營(yíng)銷前，我信心滿滿，覺(jué)得營(yíng)銷貸款會(huì)是很簡(jiǎn)單的一件事，因?yàn)楫吘刮覀兪欠刨J，客戶是有求與我們，但是在今天設(shè)身處地的經(jīng)過(guò)一番“掃街”后，徹底改變了我的想法。當(dāng)有客戶問(wèn)到我利率、還款方式等等一些問(wèn)題時(shí)，我卻回答的不那么流利，甚至出現(xiàn)了結(jié)結(jié)巴巴的現(xiàn)象；在有些客戶問(wèn)我貸款額度是多少時(shí)，我甚至沒(méi)有想到去問(wèn)他的貸款用途，也沒(méi)有去考慮客戶的還款能力，就隨意的說(shuō)出了“我們的額度很高”“五百萬(wàn)以下”等等的這些不負(fù)責(zé)、不過(guò)腦的話語(yǔ)。

　　很快，半天的時(shí)間過(guò)去了，雖然這次“掃街”沒(méi)有收獲到一個(gè)客戶，雖然天很熱，雖然對(duì)自己的表現(xiàn)很失望，但是通過(guò)這次營(yíng)銷活動(dòng)，經(jīng)過(guò)事后的自我反省，我感到受益匪淺，而且讓我看到了我自身的很多不足之處比如：對(duì)產(chǎn)品的了解嚴(yán)重不足、自身缺乏經(jīng)驗(yàn)及閱歷、風(fēng)控意識(shí)不強(qiáng)等等。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)進(jìn)一步學(xué)習(xí)并掌握好相關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)，努力鍛煉自己的營(yíng)銷能力和與人溝通的技巧，以及強(qiáng)化自己的風(fēng)控意識(shí)，調(diào)整好自己的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，為我們平頂山銀行銀貢獻(xiàn)出自己的一份力量！

　　掃街工作總結(jié)

　　銀行掃街活動(dòng)方案

　　掃街活動(dòng)方案

　　銀行營(yíng)銷工作總結(jié)

　　銀行營(yíng)銷工作總結(jié)

銀行掃街營(yíng)銷工作總結(jié)2

　　中新網(wǎng)12月5日電 中央氣象臺(tái)4日傍晚繼續(xù)發(fā)布大霧藍(lán)色預(yù)警：預(yù)計(jì)，4日夜間到5日上午，華北中南部、黃淮、江淮、江漢、江南、華南北部等地有輕霧，其中，京津地區(qū)、河北中南部、山東西北部、安徽南部、浙江西部、福建西北部、江西、湖南西南部和東北部等地的部分地區(qū)有能見(jiàn)度不足1000米的霧，局部能見(jiàn)度不足200米。

　　進(jìn)入12月以來(lái)，大霧天氣頻繁登場(chǎng)，成為天氣舞臺(tái)上的焦點(diǎn)。4日早晨，華北中部再次出現(xiàn)大霧天氣，大霧主要分布在北京南部、天津以及河北的中南部和東北部；同時(shí)，江南的部分山區(qū)也出現(xiàn)了和地形有關(guān)的大霧。

　　預(yù)計(jì)4日夜間到5日白天，北京中南部地區(qū)大霧天氣仍將持續(xù)。北京市氣象臺(tái)已于4日17時(shí)發(fā)布大霧黃色預(yù)警信號(hào)。

　　除北京外，4日夜間到5日上午，天津、河北中南部、山東西北部、安徽南部、浙江西部、福建西北部、江西、湖南西南部和東北部等地的部分地區(qū)也有能見(jiàn)度不足1000米的霧，局部能見(jiàn)度不足200米。

　　不過(guò)，大霧天氣并不會(huì)“囂張”太久。預(yù)計(jì)6至9日，一股較強(qiáng)冷空氣將影響中國(guó)中東部地區(qū)，對(duì)驅(qū)散大霧天氣起到積極作用。與此同時(shí)，中東部大部地區(qū)將先后出現(xiàn)4～6級(jí)偏北風(fēng)并伴有6～8℃降溫，其中內(nèi)蒙古中部、東北地區(qū)南部、華北北部和東部、黃淮東部、江淮、江南東部等地部分地區(qū)降溫幅度有10～12℃，局地可達(dá)12～14℃。

　　在降水方面，4日夜間到5日白天，雨雪范圍將有所擴(kuò)大。新疆北部、西北地區(qū)東部、華北中西部等地有小到中雪或雨夾雪；西藏東南部、黃淮、江淮大部、江漢、江南西北部、西南地區(qū)東部和南部、海南、臺(tái)灣等地有小雨或陣雨，其中，海南東南部、臺(tái)灣東南部的部分地區(qū)有中雨。

銀行掃街營(yíng)銷工作總結(jié)3

　　xx銀行xxxx支行籌備組

　　掃樓掃街方案

　　為全面貫徹xx銀行xxxx支行年度工作思路，落實(shí)我支行“積極營(yíng)銷謀發(fā)展，著力搶占新高地”的工作主線，搶占更多的市場(chǎng)占有率,為開(kāi)局打下穩(wěn)固的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)前期的深入調(diào)查與研究分析，特制訂本方案。

　　指導(dǎo)思想

　　緊緊圍繞總行提出的“抓黨建、促轉(zhuǎn)型”的工作思路，堅(jiān)持xx支行籌備組工作指導(dǎo)思想，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“四有”機(jī)制，即：凡事都要有時(shí)限，凡事都要有標(biāo)準(zhǔn)，凡事都要有責(zé)任人，凡事都要有督察，按特色化經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)原則辦事，以時(shí)不我待的使命感轉(zhuǎn)觀念、轉(zhuǎn)作風(fēng)，適應(yīng)新常態(tài)，推動(dòng)新發(fā)展。準(zhǔn)確把握定位，選取目標(biāo)客戶，實(shí)施差異化服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)定位差異化、經(jīng)營(yíng)特色化、服務(wù)專業(yè)化、管理精細(xì)化，確保我支行年度工作目標(biāo)順利完成。

　　掃樓掃街的目的和意義 意義

　　通過(guò)掃樓掃街方案實(shí)施，加快我支行業(yè)務(wù)發(fā)展速度，實(shí)現(xiàn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)、xx企業(yè)金融業(yè)務(wù)的批量開(kāi)發(fā)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提升我行的社會(huì)認(rèn)知度、品牌認(rèn)知度和群眾xx。做到充分搜集、挖掘支行周邊潛在客戶資源，快速定位，尋求突破口，實(shí)施特色化服務(wù)、差異化宣傳營(yíng)銷；主動(dòng)作為，做強(qiáng)城區(qū)，做優(yōu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深耕精耕城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx企業(yè)、商圈、社區(qū)、學(xué)校金融服務(wù)、產(chǎn)品全覆蓋；實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率、宣傳效果和市場(chǎng)營(yíng)銷工作大提升。堅(jiān)持以全覆蓋、送服務(wù)、送產(chǎn)品為原則，確?！皰邩菕呓帧闭嬲蔀閤x、利民的“民心工程”。

　　目的 信息收集建檔

　　信息收集是首次掃樓掃街的重點(diǎn)。了解客戶詳細(xì)信息有利于根據(jù)市場(chǎng)需求改良銀行產(chǎn)品；有利于把握客戶需求，xx營(yíng)銷我行產(chǎn)品。

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　　宣傳、營(yíng)銷產(chǎn)品

　　宣傳、營(yíng)銷是再次掃樓掃街時(shí)的重點(diǎn)。與廣告、集體宣傳營(yíng)銷活動(dòng)等方式相比，xx宣傳營(yíng)銷是最常用的方式之一，通過(guò)溝通轉(zhuǎn)變客戶對(duì)銀行的看法

　　將金融服務(wù)送上門 樹(shù)立形象

　　在客戶心中樹(shù)立xx銀行品牌形象，建立自己個(gè)人的品牌形象，有助于贏得客戶對(duì)工作的配合和支持。

　　組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立由xxxx支行行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各支行行長(zhǎng)為成員的掃樓掃街工作領(lǐng)導(dǎo)小組。工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)若干工作小組，直屬支行業(yè)務(wù)拓展部負(fù)責(zé)人為直屬支行工作小組第一責(zé)任人，各下轄支行行長(zhǎng)為所在工作小組成員的第一責(zé)任人。各工作小組負(fù)責(zé)制定、實(shí)施掃樓掃街具體執(zhí)行計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)掃樓掃街情況進(jìn)行考核以及資料搜集整理存檔情況進(jìn)行驗(yàn)收，并指定一名督察人負(fù)責(zé)掃樓掃街完成進(jìn)度和完成質(zhì)量的監(jiān)督檢查。

　　方案實(shí)施 準(zhǔn)備階段 掃樓掃街區(qū)域分布 表4-1 附注：各分工小組掃樓掃街區(qū)域的街道分布及編號(hào)參照 掃樓掃街時(shí)間

　　開(kāi)業(yè)前一個(gè)月展開(kāi)第一次掃樓掃街，完成時(shí)限不得超過(guò)一周，開(kāi)業(yè)后各支行可根據(jù)所在網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)需求及實(shí)際人員情況確定具體掃樓掃街時(shí)間。

　　直屬支行、二級(jí)支行每年至少進(jìn)行四次掃樓掃街，每次掃樓掃街時(shí)間不得超過(guò)一周；xx、社區(qū)支行每月進(jìn)行一次掃樓掃街，每次掃樓掃街時(shí)間不得超過(guò)

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　　三天。隨著后續(xù)客戶對(duì)銀行和產(chǎn)品認(rèn)知度的加深以及掃樓掃街工作實(shí)際完成情況，各工作小組可適當(dāng)增加掃樓掃街頻率。

　　掃樓掃街人員

　　各工作小組制定具體的掃樓掃街人員分組名單，并在掃街地圖中按街道標(biāo)注各掃樓掃街小分隊(duì)分工情況。直屬支行、二級(jí)支行參加掃樓掃街的人員每?jī)扇艘唤M組成小分隊(duì)，xx、社區(qū)支行根據(jù)人員實(shí)際情況自行擬定掃樓掃街小分隊(duì)人數(shù)且每個(gè)小分隊(duì)人數(shù)不得少于兩人。掃樓掃街人員分組表參照附件4 2。

　　掃樓掃街準(zhǔn)備工作 人員素質(zhì)準(zhǔn)備

　　外因：強(qiáng)化學(xué)習(xí)能力通過(guò)對(duì)外部知識(shí)的汲取提高自己面對(duì)客戶咨詢、置疑時(shí)的應(yīng)變能力。

　　學(xué)習(xí)專業(yè)金融知識(shí)；

　　熟悉銀行產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)要非常熟悉，在客戶有問(wèn)題時(shí)才能胸有成竹；

　　了解本行的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，本行產(chǎn)品的銷售政策、價(jià)格政策和促銷政策。在推出新政策時(shí)了解詳細(xì)內(nèi)容，推出新產(chǎn)品要了解其特點(diǎn)賣點(diǎn)；

　　廣泛涉獵社會(huì)時(shí)事，關(guān)注當(dāng)前熱點(diǎn)話題，注意學(xué)習(xí)法規(guī)政策，為與客戶溝通提供話題。

　　內(nèi)因：建立積極自信心態(tài)，提升心理承受能力。

　　放下自尊心，不斷搭訕被拒絕的過(guò)程中擺正位置調(diào)整心態(tài)；

　　保持平常心，陌生拜訪時(shí)，客戶會(huì)抱有戒心，因此可能會(huì)不熱情或憤怒在第一次接觸時(shí)不要怯場(chǎng)態(tài)度不卑不亢，既要有自信又要尊重對(duì)方；

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　　面對(duì)失敗的勇氣，面對(duì)失敗不沮喪，分析失敗原因，評(píng)估客戶開(kāi)發(fā)的可能性，尋求客戶的突破點(diǎn)。

　　設(shè)計(jì)掃樓掃街路線，制定拜訪計(jì)劃表，領(lǐng)取所需工具、資料并進(jìn)行登記。掃樓掃街工具、資料數(shù)量各支行依據(jù)掃樓掃街小分隊(duì)的具體負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行配備。

　　工具包括：名片、掃樓掃街地圖、計(jì)算器、紙、筆、印有xx銀行Logo便條本、營(yíng)銷品（如鑰匙扣）

　　資料包括：xx銀行相關(guān)xx、企業(yè)客戶信息采集表、社區(qū)信息采集表、學(xué)校信息采集表、個(gè)人開(kāi)戶資料、對(duì)公開(kāi)戶資料

　　出發(fā)前檢查自身儀容儀表，要求統(tǒng)一著工裝，佩戴員工工號(hào)牌；檢查當(dāng)天要帶的工具、資料是否xx，以防遺漏；編寫(xiě)口號(hào)，鼓舞干勁，克服緊張心理，（口號(hào)示例：加油、加油，我最棒）。

　　拜訪中需要了解的客戶信息

　　xx企業(yè)：企業(yè)名稱、企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、商鋪為自有還是租賃，房租、所處地段、每月收入、經(jīng)營(yíng)淡旺季、員工數(shù)量、每月水費(fèi)、電費(fèi)、所處地段、是否有資金需求、是否使用我行產(chǎn)品

　　社區(qū)：社區(qū)名稱、總戶數(shù)、入住率、樓齡、住戶年齡分布、所處地段、物業(yè)公司、開(kāi)發(fā)商、所處地段

　　實(shí)施階段 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

　　掃樓掃街以規(guī)范化、紀(jì)律化、責(zé)任制的形式展開(kāi)實(shí)行。每個(gè)工作小組有自己專屬的掃樓掃街區(qū)域，與其他工作小組不交叉、不重疊;在此基礎(chǔ)上各工作小組再為各掃樓掃街小分隊(duì)分配固定街道片區(qū)，實(shí)行“xx”制度，最終實(shí)現(xiàn)各小分隊(duì)需對(duì)自己負(fù)責(zé)片區(qū)的客戶情況爛熟于心。

　　實(shí)施流程

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　　第一步：確認(rèn)對(duì)象

　　確定談話對(duì)象是否是企業(yè)的實(shí)際管理者，是否具有決策權(quán)，可以通過(guò)詢問(wèn)以下問(wèn)題來(lái)判斷：“您好，請(qǐng)問(wèn)老板在嗎？”

　　表4-2 第二步：介紹身份

　　親切的說(shuō)出“您好”或其他問(wèn)候語(yǔ)，微笑誠(chéng)懇，注視對(duì)方。

　　稱呼對(duì)方：對(duì)于新客戶，對(duì)方只講姓氏而未提供名字，則應(yīng)采取正式的稱呼，如“某老板”、“某經(jīng)理”等；如對(duì)方提供名字，則意味著對(duì)方有意向與你接近，但此時(shí)稱呼對(duì)方仍要稱呼其職務(wù)。針對(duì)個(gè)體工商戶老板可稱呼的較為親近，如大爺，大叔，并適時(shí)采用方言進(jìn)行溝通，拉近與客戶之間的距離。

　　介紹自己：正式的介紹自己和同事

　　握手：在與客戶握手之前，首先應(yīng)判斷當(dāng)前情況是否適合握手這一禮節(jié)，為避免和幣原握手的人出現(xiàn)尷尬局面，小分隊(duì)成員可以保持右臂去放在體側(cè)姿勢(shì)，這樣可以做到伸縮自如。

　　第三步：表明來(lái)意

　　初步與拜訪對(duì)象認(rèn)識(shí)后，根據(jù)不同情況要采取不同的方式切入談話。方式一：開(kāi)門見(jiàn)山

　　對(duì)象：客戶工作繁忙，表現(xiàn)出不耐煩，再次拜訪的客戶 簡(jiǎn)要介紹xx銀行后直接向客戶介紹本行的產(chǎn)品。

　　例如：“您好，您對(duì)xx銀行可能還不太了解，我給您簡(jiǎn)單介紹一下，xx銀行是由xx省委、省政府主導(dǎo)，合并重組原寶雞、xx商業(yè)銀行和xx、xx、xx城市信用社，并引入延長(zhǎng)石油、陜煤、xx有色等11家戰(zhàn)略投資，以新設(shè)合并方式組建的法人股份制商業(yè)銀行。我看您店里沒(méi)有安裝POS機(jī)，您可以了解一下我們銀行的產(chǎn)品”。

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　　拜訪來(lái)意可以是直接而具體的，如就貸款事宜進(jìn)行具體商談；也可以是一般的，如泛泛介紹銀行的服務(wù)，從中發(fā)現(xiàn)可以進(jìn)一步合作的空間。

　　方式二：先拉關(guān)系

　　視情況進(jìn)行簡(jiǎn)短的介紹與xx，xx的正式程度和時(shí)間長(zhǎng)短根據(jù)雙方關(guān)系的性質(zhì)而定。

　　表4-3 注意在談?wù)撋鲜鰡?wèn)題時(shí)不要探尋客戶隱私，也不必隨意發(fā)表評(píng)論或建議。套近乎的時(shí)間應(yīng)保持在簡(jiǎn)練的程度，不宜過(guò)長(zhǎng)引起客戶反感，套近乎的態(tài)度，一定要顯出自然、認(rèn)真，語(yǔ)言要幽默。

　　第四步：進(jìn)入主題

　　了解客戶基本信息、業(yè)務(wù)需求； 宣傳營(yíng)銷銀行產(chǎn)品

　　首先向客戶介紹本行產(chǎn)品，送上宣傳資料，根據(jù)客戶的問(wèn)題及神態(tài)決定談話的重點(diǎn)，主要包括以下內(nèi)容：

　　產(chǎn)品服務(wù)的簡(jiǎn)介、優(yōu)勢(shì) 與客戶相關(guān)的業(yè)務(wù)及流程 申請(qǐng)條件及所需資料 第五步：認(rèn)清客戶需求 表4-4 第六步：階段性確認(rèn)

　　通過(guò)監(jiān)測(cè)客戶認(rèn)可、理解的情況，深入研究客戶的反映，評(píng)估將銀行產(chǎn)品與客戶需求聯(lián)系起來(lái)得成功程度，來(lái)確定下一步的行動(dòng)：是否繼續(xù)重復(fù)某一問(wèn)題的討論；是否繼續(xù)進(jìn)行問(wèn)題調(diào)查，對(duì)拜訪做出總結(jié)還是開(kāi)始啟動(dòng)產(chǎn)品銷售。

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　　如果客戶在某些方面存在不滿意、不理解、缺少興趣或尚未意識(shí)到可能帶來(lái)的利益，客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)場(chǎng)做進(jìn)一步的理解與引導(dǎo)，消除客戶疑慮，此階段的目的在于：

　　確定客戶對(duì)所傳遞信息的認(rèn)可及接受程度

　　提高客戶經(jīng)理與客戶在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中思考的同步性

　　發(fā)掘問(wèn)題，找出雙方產(chǎn)生分歧的原因，并提供解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)。表4-5 第七步：業(yè)務(wù)洽談

　　首次拜訪中，敲定業(yè)務(wù)后并不一定要一步到位，立即開(kāi)展工作，但是首先要做好以下工作：

　　未在我行開(kāi)戶的客戶，指導(dǎo)客戶填寫(xiě)開(kāi)戶資料

　　核對(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、開(kāi)戶xx、機(jī)構(gòu)信用代碼證原件、復(fù)印件是否一致，確認(rèn)一致后進(jìn)行雙人簽字確認(rèn)。原件交回客戶，將復(fù)印件帶回。

　　對(duì)于有貸款需求的客戶對(duì)客戶資料做一個(gè)簡(jiǎn)短的客戶資質(zhì)判斷。幫助其完成貸款申請(qǐng)表和征信調(diào)查授權(quán)

　　解釋下一步工作流程并約定下次拜訪時(shí)間 xx所需資料的清單 第八步：結(jié)束拜訪 表4-6 注意事項(xiàng) 確認(rèn)對(duì)象

　　醞釀?wù){(diào)整情緒和表情，給客戶留下良好的第一印象。

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　　進(jìn)入工作場(chǎng)所后，態(tài)度不卑不亢，語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速適中

　　可在走動(dòng)、等待中不著痕跡的對(duì)客戶的工作場(chǎng)所進(jìn)行觀察，歸納一些特點(diǎn)，加深對(duì)客戶的了解，例如：存貨數(shù)量、客流量、員工數(shù)量和狀態(tài)。如有可自取的對(duì)外宣傳資料，應(yīng)盡快翻閱了解

　　談話過(guò)程

　　隨時(shí)觀察企業(yè)情況，注意各種細(xì)節(jié)，如客戶商品種類、客流量、接聽(tīng)電話內(nèi)容、與周邊商戶關(guān)系、與其他人員的關(guān)系等

　　談話中要記得詢問(wèn)對(duì)方是否已經(jīng)和銀行或其他金融機(jī)構(gòu)合作，并記下金額、方式以及息率，為后期合作提供參考依據(jù)。

　　結(jié)束拜訪

　　一定要在拜訪結(jié)束前拿到客戶的聯(lián)系方式，為后期合作留下伏筆。適時(shí)遞上自己的名片

　　名片事前要準(zhǔn)備妥當(dāng)，放在身上易于掏出的位置，以便隨時(shí)拿出。取出名片時(shí)應(yīng)先鄭重的握在手中，然后態(tài)度誠(chéng)懇、恭敬、從容、自然、親切的送到對(duì)方手上

　　雙手遞送名片，以示尊重，且名片文字要正向?qū)Ψ?，以便?duì)方觀看，并說(shuō)出“請(qǐng)多關(guān)照”等字眼

　　接名片時(shí)要恭敬，雙手接受，并說(shuō)聲xx，接到手后應(yīng)馬上細(xì)看，不可只瞟一眼。

　　如果你想得到對(duì)方的名片而對(duì)方?jīng)]有給你，可積極索要，或者直接志向擺放在外的名片盒，問(wèn)其可否拿一張。

　　離開(kāi)時(shí)要從容不迫，禮貌告別。即使本次會(huì)談未取得成就，也應(yīng)表示感謝，離開(kāi)門口時(shí)，應(yīng)該倒退著到門口并再一次表示禮貌的態(tài)度，尤其注意關(guān)門的動(dòng)作應(yīng)溫文爾雅，爭(zhēng)取給客戶留下難忘的背影，切忌在沒(méi)有離開(kāi)客戶視線就交頭接耳、低聲商議評(píng)價(jià)等

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　　實(shí)施細(xì)則 行走路線標(biāo)準(zhǔn)

　　調(diào)查時(shí)以大路為主線靠右行走。從何處離開(kāi)主線就從何處回到主線，繼續(xù)沿主線前進(jìn)。防止大面積的錯(cuò)過(guò)街區(qū)，并減少重訪的工作量。

　　一定要在指定的地圖區(qū)域內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，不可跨區(qū)調(diào)查。

　　完成一條街道后再進(jìn)行下一條街道，盡量避免穿插路線，防止片區(qū)漏掃。如遇到分岔，以分岔處為xx，調(diào)查完該分岔街或巷后再回到分岔xx處，然后再沿著進(jìn)入分岔街或巷之前行走的方向繼續(xù)調(diào)查。

　　遇到未在地圖上標(biāo)出的街巷、商圈應(yīng)在地圖上進(jìn)行標(biāo)明。

　　遇到實(shí)際路線與地圖上所標(biāo)位置不同，請(qǐng)?jiān)诘貓D上改正。請(qǐng)示組長(zhǎng)或主要負(fù)責(zé)人確認(rèn)是否按計(jì)劃路線行走。

　　標(biāo)圖注意事項(xiàng)

　　對(duì)地圖上沒(méi)有標(biāo)出的路、街或巷請(qǐng)用紅筆在地圖上繪出該路段和明顯識(shí)別標(biāo)記(建筑物、單位、廣告牌等)，并標(biāo)xx名。

　　將小微企業(yè)、社區(qū)、商圈、市場(chǎng)、醫(yī)院位置和序號(hào)準(zhǔn)確標(biāo)在掃樓掃街區(qū)域地圖上，并將此編號(hào)圈起來(lái)。

　　每張區(qū)域地圖的序號(hào)都必須從1開(kāi)始，依次往下標(biāo)，2、3……

　　對(duì)地圖所做的每一個(gè)修改都必須經(jīng)過(guò)小分隊(duì)成員雙人確認(rèn)后方能進(jìn)行。拜訪記錄要求

　　手工記錄要求字跡清晰，端正，易讀；使用藍(lán)色或黑色筆填寫(xiě)；每次掃樓掃街記錄必須填寫(xiě)小分隊(duì)成員姓名、工號(hào)、掃樓掃街日期，以及調(diào)查街道區(qū)域名稱及編號(hào)。

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　　后續(xù)階段 信息整理建檔

　　對(duì)拜訪后的記錄及搜集到的客戶資料及時(shí)整理，填寫(xiě)客戶信息搜集表，全面建立健全xx企業(yè)客戶行業(yè)分類檔案，商圈、社區(qū)、學(xué)校分類檔案。

　　分析總結(jié) 自身分析總結(jié)

　　總結(jié)掃樓掃街過(guò)程中自己不能回答的問(wèn)題，自己的計(jì)劃缺失并拿出解決方法并改進(jìn)。

　　客戶總結(jié)分析

　　對(duì)于有合作潛力的客戶，分析客戶的需求，制定解決方案。對(duì)于無(wú)意向合作的客戶，挖掘客戶需求，創(chuàng)新金融產(chǎn)品服務(wù)。業(yè)務(wù)交接

　　開(kāi)戶客戶，將開(kāi)戶資料及時(shí)與營(yíng)業(yè)室進(jìn)行對(duì)接，及時(shí)為客戶辦理業(yè)務(wù)并及時(shí)告知客戶辦理情況，再下次拜訪時(shí)將客戶回單交給客戶；

　　貸款客戶，及時(shí)與業(yè)務(wù)拓展部進(jìn)行對(duì)接，將了解到的情況整理后以紙質(zhì)形式交于業(yè)務(wù)拓展部，便于及時(shí)跟進(jìn)。

　　回訪跟進(jìn)

　　當(dāng)結(jié)束營(yíng)銷時(shí)，客戶可能還在對(duì)是否合作猶豫不決，因此應(yīng)該進(jìn)行跟蹤回訪，目的是加深雙方了解，建立信任并鞏固客戶關(guān)系?；卦L的工作也應(yīng)該系統(tǒng)有規(guī)律。

　　可以按照以下順序進(jìn)行后續(xù)拜訪工作： 進(jìn)行整體宣傳

　　選擇有潛在興趣的在一個(gè)月后進(jìn)行再次的重點(diǎn)宣傳。

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　　其他不感興趣的企業(yè)也要采取定期的回訪和營(yíng)銷。對(duì)地圖進(jìn)行及時(shí)更新，并制定新的拜訪計(jì)劃?？己藱C(jī)制 考核指標(biāo)

　　考核采用競(jìng)賽制和積分制。獎(jiǎng)懲

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