我們?cè)趯懝ぷ骺偨Y(jié)的時(shí)候,一定要認(rèn)真回顧自己之前的工作情況,這樣寫出來(lái)的總結(jié)才能更好地指導(dǎo)今后的工作。下面是范文網(wǎng)小編分享的業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)6篇(實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)總結(jié)),供大家參考。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)1
時(shí)間過(guò)得好快,一轉(zhuǎn)眼、回廣州實(shí)習(xí)就快一個(gè)月啦。在這二十多天的實(shí)習(xí)中,我的感覺(jué)是既充實(shí),也興奮。我喜歡快節(jié)奏的工作狀態(tài),也喜歡快節(jié)奏的廣州。我享受工作中的激情,與不斷挑戰(zhàn)自我的那份活力。不知不覺(jué)時(shí)間就過(guò)去啦。
在這一段時(shí)間里,讓我深深的體會(huì)到,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。想要融入市場(chǎng),就要付出比他人更多的時(shí)間與精力。想要在市場(chǎng)中有一席立足之地,就要認(rèn)知市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。為自己的工作做好計(jì)劃,細(xì)分市場(chǎng)變化,從容面對(duì)。想要讓自己擁有不敗之地,那就是要付出辛勤的努力。需要執(zhí)著拼搏,永不言敗的精神。不斷挑戰(zhàn)自我,挖掘自己的潛力,向市場(chǎng)的終點(diǎn)一步步邁進(jìn)。做到心中有數(shù),心中有目標(biāo)。向著目標(biāo)的前方不斷前進(jìn),這就是我們做市場(chǎng)人所要具備的條件,也是我們工作的目的。我一直堅(jiān)持挑戰(zhàn)自我的精神,我一直也堅(jiān)持一個(gè)信念,(“沒(méi)有做不到,只有想不到‘’)。挑戰(zhàn)自我一直以來(lái)都是我的追求。
在工作中,我喜歡與顧客交流與溝通,詢問(wèn)客戶的需求。喜歡向顧客介紹產(chǎn)品的情景,很投入、也好榮幸。從與顧客的交流中,可以體會(huì)到現(xiàn)在的消費(fèi)于不同往日,好多區(qū)域基本已經(jīng)飽和。好多時(shí)候顧客過(guò)來(lái)商場(chǎng),只是了解一下,又或者是以舊換新的狀態(tài)。購(gòu)買力跟以往已經(jīng)下降,在這種時(shí)候,我們應(yīng)該做的,首先是服務(wù)意識(shí),和良好的服務(wù)態(tài)度。正所謂細(xì)節(jié)將決定成敗,良好的服務(wù)意識(shí)就是業(yè)績(jī)。
我一直堅(jiān)持、一直覺(jué)得,與人溝通和交流,就是自己對(duì)工作、對(duì)生活的態(tài)度。擁有積極的心態(tài)工作,就會(huì)覺(jué)得開心,就會(huì)快樂(lè)。所以我享受銷售中的那份執(zhí)著,享受把產(chǎn)品銷售出去的那種快感,與興奮的心情。我享受銷售的過(guò)程。我追求那種狀態(tài),有激情、有活力。以上就是我對(duì)工作的心得。下面說(shuō)說(shuō)我們工作的情況,還有沒(méi)做到的,不足的地方,與優(yōu)劣勢(shì)。
我們是7月22號(hào)從江門回廣州的,然后23號(hào)主要是與李總的溝通,和工作的安排事宜,24-25號(hào)因?yàn)閲?guó)美新市店開業(yè),所以過(guò)去幫手。從銷售數(shù)據(jù)看,銷量只是一般般。
接下來(lái)兩天半的時(shí)間主要是巡場(chǎng),熟悉所有的蘇寧賣場(chǎng)地址和路線,從巡場(chǎng)的情況看,很多專賣柜也存在一些問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)的茶杯亂擺亂放現(xiàn)象,報(bào)價(jià)花殘損沒(méi)有更換,還繼續(xù)貼在樣機(jī)上的情況。希望重視賣場(chǎng)的形象與品牌形象。
我站賣場(chǎng)的時(shí)間,是從7月30號(hào)開始的。主要負(fù)責(zé)中華廣場(chǎng)國(guó)美的賣場(chǎng)金羚與CANDY專柜的銷售,首先我們來(lái)分析一下他上個(gè)月銷售的數(shù)據(jù)。它7月份銷售;金羚41臺(tái)CANDY是3臺(tái)。同時(shí)我也根據(jù)上月數(shù)據(jù),做了8月份的計(jì)劃。按照增加一個(gè)人,那么就必須增加一個(gè)人的份額,那么計(jì)劃金羚8月份是要做82臺(tái)最少。CANDY是10臺(tái)的計(jì)劃。
第一天主要是把所有的報(bào)價(jià)花更換過(guò),因?yàn)樽挚吹牟皇呛芮宄€有贈(zèng)品的補(bǔ)給情況,做現(xiàn)場(chǎng)的布置陳列工作,工作中就發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題;
1;CANDY專柜少了一個(gè)燈箱,而且所有的燈箱都沒(méi)有電,其他品牌卻有電,后來(lái)我找主任,直到昨天才有電。
2;專柜的設(shè)計(jì)有問(wèn)題,電插板全部懸空,電線到處都有,及其難看。希望在以后的專柜中,可否仿照其他品牌那樣,設(shè)計(jì)好插電板呢,那樣即整齊又好看
3;目前的CANDY位置不錯(cuò),正好是在通道旁邊。能否請(qǐng)個(gè)促銷員呢。
4;客戶投訴我們的售后,態(tài)度極差,顧客打電話過(guò)去他既然說(shuō),等他有空再做安排,搞到顧客到商場(chǎng)投訴,要退機(jī),態(tài)度非常不好,很沒(méi)服務(wù)意識(shí)。
5;看看競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)劣勢(shì);
三星的7公斤,型號(hào)Q855價(jià)格;1750元,送轉(zhuǎn)頁(yè)扇。
松下5.2公斤??钍狡?,僅售1550,很受顧客歡迎
LG6.5公斤,競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì),型號(hào)W2TT,1599元
小天鵝4.5公斤,價(jià)格848元,有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
以上是我對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)勢(shì),進(jìn)行的分析。
6;脫水機(jī),很多顧客問(wèn),金羚是否有脫水機(jī)。目前商場(chǎng)只有松下有,價(jià)格在350元。
7;維修師傅應(yīng)該多提高自己修洗衣機(jī)的水平,顧客來(lái)商場(chǎng)反應(yīng),維修師傅也休也壞。
8;顧客反映我們的A22B包裝既然發(fā)現(xiàn)黃色的,好像生銹的痕跡班,包裝薄膜也脫起,很懷疑是質(zhì)量問(wèn)題,望車間部門加強(qiáng)這方面的管理。最好學(xué)習(xí)一下海爾的包裝。
9;我們的洗衣機(jī)電腦版下面的板,很松動(dòng),顧客很懷疑是質(zhì)量與設(shè)計(jì)的問(wèn)問(wèn)題,型號(hào)368G內(nèi)桶與與頂部有明顯的差距感,顧客總是說(shuō)設(shè)計(jì)有問(wèn)題,又浪費(fèi)空間又浪費(fèi)材料。
從目前的銷售看8月已過(guò)去快一半時(shí)間,但是距離我的銷售計(jì)劃任務(wù)還有很大的距離,主要影響銷售的是,本月蘇寧在中華廣場(chǎng)四樓新開業(yè)的店面,分走了客流與客源。在個(gè)就是國(guó)美的管理比較差,人員散漫,重視度不夠等因數(shù),當(dāng)然我們做銷售的人員也是有責(zé)任的。以上就是我對(duì)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)與心得。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)2
在公司具體實(shí)習(xí)過(guò)程中,能夠接觸國(guó)際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作,進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧,還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系,接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作;認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn),了解自身存在的不足,并積累一定的經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后,仔細(xì)總結(jié),這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。
第一,自身定位,加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ),外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁,因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí),同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí),這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ),因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身,并充分認(rèn)識(shí)自己,避免眼高手低,增加實(shí)際動(dòng)手能力,在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里,不斷完善和學(xué)習(xí)。
第二,工作總結(jié),認(rèn)識(shí)自身不足。通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力,更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通,怎么建立商業(yè)關(guān)系,這些是課本中學(xué)不到的,只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高,還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè),因此對(duì)各方面的要求都很高。
對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象,甚至是國(guó)家形象,因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉,如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識(shí)。專業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ),貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識(shí)。
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深刻體會(huì)到,走出校門,只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步,我們?cè)诠ぷ鹘?jīng)驗(yàn),社會(huì)歷練,人際交往上體現(xiàn)出來(lái)的稚嫩,在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來(lái),而且我們所缺乏的還不僅僅如此,所以在以后的生活和工作中,我要不斷的充實(shí)和豐富自己,不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會(huì),使自己能迅速的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)3
或許短短的時(shí)間不能做很大的事情,也不能鑄就一個(gè)人的成功,但是一個(gè)人如果一旦沉下來(lái),認(rèn)認(rèn)真真地去學(xué)習(xí)做一件事情,一切從零開始。我相信,等有一天你會(huì)很成功的!
三個(gè)月的時(shí)間,對(duì)于我來(lái)說(shuō)什么都是初次接觸,就好像之前從未涉及。我不知道接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么,抑或我有一種不詳感,怕一著不慎滿盤皆輸,怕我的不努力連累別人,我知道每一天我都在告訴自己,要學(xué)會(huì)沉默,學(xué)會(huì)忍受,學(xué)會(huì)慢慢解讀周遭······一開始我就帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度,去學(xué)習(xí)不懂的,學(xué)習(xí)別人對(duì)的,學(xué)習(xí)聽從別人的,也許還有很多,擔(dān)心我永遠(yuǎn)也學(xué)不完。
我是3月14號(hào)來(lái)的公司,被分配到云南新能源(電瓶車)經(jīng)營(yíng)部的,也許我也是來(lái)的比較稍晚的那一批,懵懵懂懂的我也沉寂在追尋的路途中,不知道該做什么,或是去做什么,直到3月22號(hào)那一天,套站這邊老板給我機(jī)會(huì),讓我出去向經(jīng)營(yíng)部推銷套站(接收機(jī)),有的地方也叫鍋蓋,我是4月3號(hào)回的云紡,將近半個(gè)月的時(shí)間,我走訪了麗江和大理。那段時(shí)間,我?guī)缀跏且粋€(gè)人的旅途,沒(méi)有白天黑夜!當(dāng)我拜訪完麗江永勝縣城之后,我覺(jué)得好多困難向我迎面撲來(lái),比如一些老板根本就不想聽你游說(shuō),那好像天生就有一種抵觸的心理。但是我不管了,我出來(lái)了就得全力以赴,就得完成使命,接下來(lái)的拜訪,我漸漸找到了感覺(jué),一些老板也愿意和我聊天了,一些老板甚至還請(qǐng)我坐下來(lái)喝茶,當(dāng)和一個(gè)老板聊完之后已經(jīng)是半晚了。而永勝縣接下來(lái)的幾個(gè)鎮(zhèn),[]我也慢慢抓住了老板的心理,以至于聊得甚歡,一些老板也愿意和我做生意。
總之在麗江我呆了將近一周左右,可以說(shuō)一切都還順利。而在大理這邊也呆了將近一周左右,我先后跑了巍山縣,大理市區(qū),劍川縣,蘭坪縣,可以說(shuō)一步不如一步,畢竟是出于種種原因,或許客觀原因多于主觀原因。休息了兩天之后,又要開始新的征程,畢竟我是電瓶車這邊的,一切都要聽從安排,可以那么說(shuō)老板指那里便打哪里!今天是4月6號(hào),上面安排是去保山市及相關(guān)縣城出差,接下來(lái)的走訪也不乏學(xué)習(xí),畢竟這還有人帶,相對(duì)于之前的獨(dú)來(lái)獨(dú)往,我相信會(huì)有很多學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)別人的如何談業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)別人的如何······
對(duì)于這個(gè)崗位——業(yè)務(wù)員,之前我也聽好多人說(shuō)過(guò),是比較幸苦的,但是能鍛煉人。直到當(dāng)我自己親身體驗(yàn)之后,這工作的確能給人好多磨練,比如人際交往能力,學(xué)習(xí)新技能的能力,還有處理事情的能力。而對(duì)于專業(yè)方面的提高,那不僅僅是書本上所能學(xué)習(xí)到的,就比如說(shuō)書本上一些都是套話,而在工作上反映的是要臨場(chǎng)應(yīng)變!
總之每一項(xiàng)工作都有它獨(dú)到的益處,或許你今天在揮霍汗水與淚水,但是明天你將會(huì)收獲碩果,畢竟只有你自己勞動(dòng)所獲,那果實(shí)嘗起來(lái)才會(huì)覺(jué)得甘甜。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)4
實(shí)習(xí)任務(wù):
主要負(fù)責(zé)店鋪的銷售工作、月末盤點(diǎn)及月末銷售總結(jié),銷售實(shí)習(xí)體會(huì)。除此之后還要進(jìn)行每周一次的銷售排名統(tǒng)計(jì)及貨品調(diào)入調(diào)出,以便店鋪銷售工作順利進(jìn)行。
完成情況:
8月上旬主要熟悉店鋪運(yùn)營(yíng)情況、pos系統(tǒng)和貨品相關(guān)知識(shí),接下來(lái)到實(shí)習(xí)結(jié)束主要是展開銷售工作。8月份銷售額2萬(wàn)1,排名第三,九月份銷售額3萬(wàn),排名第二。十月份工作五天,銷售額為4千,同比銷售第一。
成績(jī)與不足:
通過(guò)這次銷售工作,覺(jué)得自己成長(zhǎng)了很多。但是也有很多不足之處,比如有時(shí)候有點(diǎn)粗心,工作過(guò)程中缺乏耐性,平時(shí)還要加強(qiáng)自身語(yǔ)言表達(dá)能力的鍛煉。
收獲與體會(huì):
這次深圳之旅,發(fā)現(xiàn)自己見識(shí)了很多,也學(xué)到了很多,感觸很深。無(wú)論是生活還是工作都覺(jué)得自己收獲不少。總結(jié)如下:
第一:先處理心情,再處理事情。
記得感到深圳的時(shí)候,懷著滿腔的熱情,尤其是當(dāng)感受到了深圳快節(jié)奏的生活之后自己更是有一種強(qiáng)烈想加入其中的欲望。但是,現(xiàn)實(shí)的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實(shí)習(xí)單位,每每遞上簡(jiǎn)歷,公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實(shí)習(xí)生。更令我吃驚的是,應(yīng)聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼,什么大學(xué)生應(yīng)聘文員,一點(diǎn)進(jìn)取心都沒(méi)有,浪費(fèi)父母的血汗錢之類的話語(yǔ)猶如當(dāng)頭一棒。后來(lái)自己靜靜細(xì)想了很久,覺(jué)得還是先找個(gè)銷售工作做著吧。就這樣,我的實(shí)習(xí)工作開始了。
在開始的幾天,我的心情很差,覺(jué)得自己是個(gè)堂堂正正的本科大學(xué)生,怎么就跟這些高中生、中專生一起工作呢。就是懷著這種心里,我的工作積極性和主動(dòng)性大減,更別說(shuō)工作有什么成績(jī)了。
后來(lái)有一天,人力資源部的人找我去公司談話,說(shuō)店鋪反應(yīng)我的情況不是很好,叫我提高警惕,如果還是保持原樣的話,就另謀高就。并且他們也給我換了一個(gè)店鋪,希望我在新環(huán)境里能夠有新的進(jìn)步?;厝ブ螅乙蚕肓撕芫?,自己現(xiàn)在也沒(méi)有畢業(yè),也只能算個(gè)高中文憑,找實(shí)習(xí)也是碰了一鼻子的灰,與其這樣抱怨,還不入安安心心工作,這樣何樂(lè)而不為呢。
就這樣,我懷著積極的心態(tài)來(lái)到新的店鋪,并且我也暗暗發(fā)誓,一定要有所為,不能讓別人瞧不起。我每天都會(huì)為自己加油,并且時(shí)時(shí)刻刻保持好心情,把每次接待顧客都當(dāng)作是展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。就這樣,我發(fā)現(xiàn)自己不久就愛上了這份工作,不僅與同事的關(guān)系密切,而且銷售業(yè)績(jī)也迅速等到公司上級(jí)的認(rèn)可。所以,還是那句話,先處理心情,再處理事情。
第二:用腦做事,用心做人,因?yàn)橛媚X做事才是科學(xué)的,用心做人才是道德的。
在別人眼里,做銷售工作的人都是能說(shuō)會(huì)道,只管把產(chǎn)品賣出去,而不管顧客感受的。但是,我想說(shuō)如前所述的話,那么這樣的銷售可以說(shuō)是一次新買賣。我們要的是永久長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶關(guān)系,我們要的是想方設(shè)法接待回頭客,這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。
每次,當(dāng)顧客進(jìn)店,我都會(huì)上下打量一番,不是看顧客富不富裕,而是仔細(xì)觀察顧客的衣著風(fēng)格,以便開展銷售工作。當(dāng)顧客決定買下某款上衣時(shí),先別急著開單,而是接著向顧客推薦其他的,比如與上衣搭配的褲裝及鞋子,充分利用自己所學(xué)的消費(fèi)者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷售工作,這是你會(huì)發(fā)現(xiàn)意外的收獲。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)5
在這段時(shí)間里,實(shí)習(xí)豐富了我的學(xué)習(xí)和生活,我學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí),我感受到了很多,得到了很多新的認(rèn)識(shí),對(duì)很多問(wèn)題有了更深刻的思考。
回想這六個(gè)月的生活,一個(gè)人在一個(gè)新的環(huán)境中,處理新的人際關(guān)系,已經(jīng)是很辛苦的事情,再加上繁忙的工作和緊張的生活節(jié)奏,這六個(gè)月可以說(shuō)是辛苦的。幸運(yùn)的是,我挺過(guò)了所有這些困難。相反,這些困難讓我更加了解自己,增強(qiáng)了我的信心,并從中獲得了深刻的理解。
以后我是社會(huì)的一員,責(zé)任會(huì)越來(lái)越重。在此基礎(chǔ)上,緊密結(jié)合的理論知識(shí)與實(shí)踐,培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力,從而達(dá)到應(yīng)用我所學(xué)到的目的。
我從這次實(shí)習(xí)中總結(jié)了幾點(diǎn):
一、談判需要技能。
見不同的人,說(shuō)不同的話。每個(gè)店,每一個(gè)店主都完全不一樣,所以要采取不同的方法,使用正確的談判方法。貼底圍時(shí),有的店家答應(yīng)在店里貼,隨便貼,有的店家讓絕對(duì)不讓貼。
而大多數(shù)店家態(tài)度不明、優(yōu)柔寡斷,對(duì)這些情況,談判時(shí)談的側(cè)重點(diǎn)不同。對(duì)于那些同意得,不用費(fèi)心去解釋,對(duì)于那些不同意,你可以選擇一個(gè)折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對(duì)那些猶豫不決,對(duì)猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處。
二、善于尋被找方法。
解決問(wèn)題的方法有很多,而最終我們只能采用和使用一種方法。比如,貼底圍常用的方法是爬梯子貼,但“梯子工作”有很多弊端:抬梯子也費(fèi)力氣,店內(nèi)空間狹小,用梯子很不方便……
而我們采用“竹竿作業(yè)”,不僅省力,也不再受空間的限制,而且在實(shí)際操作中簡(jiǎn)單易行,突出的效果非常好。
三、選擇正確的工具,事情就成了一半。
俗話說(shuō),“工工欲善其事必先利其器”。竹竿是用來(lái)固定柵欄底部的,要想達(dá)到好的效果,他首先要做的就是對(duì)竹竿進(jìn)行加工。
竹竿的長(zhǎng)度、厚度、硬度,以及竹竿頂部綁著的硬紙的平整度、穩(wěn)定性、牢固度,都影響著竹竿底部伸出的效果。如果工具選擇的好,操作的規(guī)范,那么貼底圍的效果一定很好。
四、底圍不僅是對(duì)顧客的廣告宣傳,更是對(duì)店主的潛移默化的影響,選擇底圍位置是非常重要的。
對(duì)店主來(lái)說(shuō),總比顧客第一眼看到要好。
顧客只會(huì)把它看作一場(chǎng)廣告宣傳活動(dòng),不會(huì)太在意,而店主在自己的店鋪里總是看到,會(huì)影響他的思維,潛移默化地灌輸我們的產(chǎn)品形象,使之融入日常生活中?管理上,會(huì)在不經(jīng)意間想起我們的產(chǎn)品,開心地銷售我們的產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)工作總結(jié)6
為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了,回想起這兩個(gè)月的生活,一個(gè)人在新的環(huán)境里,應(yīng)對(duì)新的人際關(guān)系,面對(duì)新的生活,苦當(dāng)然是有的,但是樂(lè)在其中。因?yàn)槿魏沃R(shí)都源于實(shí)踐,所以需要這段時(shí)間的實(shí)習(xí)將學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)付諸實(shí)踐,讓其來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。然而,并不能僅僅將實(shí)踐的意義定義于此,我們還要從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為以后如何更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將這兩個(gè)月的所見所聞所感所想總結(jié)如下:
1、基礎(chǔ)的理論知識(shí)要掌握扎實(shí),才能靈活變通,以不變應(yīng)萬(wàn)變。工作要認(rèn)真對(duì)待,積極完成自己的任務(wù),不能把自己的事情一拖再拖,但是切忌浮躁,腳踏實(shí)地才能學(xué)到東西,一步一個(gè)腳印才能成功。
2、工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣,當(dāng)然也會(huì)同樣的有不樂(lè)意對(duì)我們施舍經(jīng)驗(yàn)的人,遇到這種情況,不必抱怨,因?yàn)樗麄儾](méi)有這個(gè)義務(wù),所以一定要沉住氣。如果問(wèn)他們問(wèn)題他們只是敷衍了事,那么仍要笑著說(shuō)謝謝,但是心里要記住以后不要再犯同樣的錯(cuò)誤了。另外如果同事讓自己幫忙一定要很樂(lè)意去做,而且要盡量做好,因?yàn)楦鄷r(shí)候需要幫助的是我們。
3、要眼觀六路,耳聽八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話打電話中學(xué)習(xí)怎么和工廠聯(lián)系,制單結(jié)匯中應(yīng)注意什么問(wèn)題,怎么拒絕不必要的電話廣告有時(shí)從他們的談話語(yǔ)氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境,因此也就明白了對(duì)哪個(gè)人該說(shuō)什么樣的話,什么時(shí)候該說(shuō)話,什么時(shí)候該沉默,什么話該說(shuō),什么話不該說(shuō)。
通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí),我不僅熟悉了如何開發(fā)客戶,如何處理客戶詢盤,如何有技巧的回復(fù)客戶疑問(wèn),同時(shí)也掌握了外貿(mào)操作流程中應(yīng)注意的問(wèn)題及解決方案。
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