在寫工作總結的時候要實事求是，具體到各個細節(jié)，這樣才能提升自己的工作效率，那么相關的工作總結該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的實用的辦公室年度工作總結范文6篇(辦公室年度工作總結報告)，歡迎參閱。
實用的辦公室年度工作總結范文1
20xx年，辦公室（勤工辦）繼續(xù)以熱情服務、優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，積極創(chuàng)新工作方式，高效履行自身職責，充分發(fā)揮辦公室參謀、助手、協(xié)調(diào)、樞紐、保障作用，表現(xiàn)出嚴明的組織紀律、過硬的業(yè)務能力和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，全面和超額完成了全年目標任務。
1、強化參謀助手能力。切實加強教育改革與發(fā)展的前瞻性研究，加強系統(tǒng)全局性工作研究，加強辦公室自身承擔的以及需要協(xié)助的工作研究，為市政府、教育局先后12次在全省及以上教育工作會議的交流發(fā)言，數(shù)十次綜合性會議以及市委、市政府重點工作、條線工作交流、調(diào)研提供了高質(zhì)量的文件和報告。組織對教育管理規(guī)章制度進行認真整理，建立和完善了實際工作需要的規(guī)章制度。完善督查機制，按照“交必辦、辦必果、果必報”的原則，對市委、市政府交辦事項和局黨委會、局長辦公會議定事項，實施交辦、督辦、問責和查辦，實行辦理反饋制度和定期通報制度，將一系列決策和工作部署落到實處，促進了全局工作的有序推進。
2、切實提升服務效能。精心策劃會議（活動）方案，精細做好服務工作，協(xié)助承辦了學前教育改革發(fā)展現(xiàn)場推進會、職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展實驗區(qū)推進會、“體藝2+1”現(xiàn)場會等13次省和南通市會議以及全市教育工作會議、教師節(jié)慶祝表彰大會、示范區(qū)建設現(xiàn)場會等12次市級重要會議，做到“辦會零疏漏，辦事零失誤”，促進了全局工作有序推進。全面、細致地做好省領導駐點調(diào)研、省市各類檢查、省內(nèi)外眾多教育考察團來如考察學習的安排協(xié)調(diào)工作。及時、周到地綜合協(xié)調(diào)好機關重要政務、事務，服務好學校和局機關各科室，并積極爭取上級和市級機關各部門對教育工作的支持，形成了寬松、順暢、和諧的良好氛圍。牽頭做好大調(diào)解和信訪接待工作，接訪906人次，辦理人民來信150余件、市長公開電話118件，處置突發(fā)事件4件，化解了矛盾，共促了和諧，群眾滿意度穩(wěn)步提升。
3、做精做亮教育宣傳。對于教師均衡配置、施教區(qū)劃分、招生政策等熱點難點問題，提前策劃宣傳方案，創(chuàng)設良好輿論氛圍，為促進各項工作的順利開展提供保障。為慶祝教師節(jié)、省市重大會議召開完成反映xxxx教育發(fā)展、學前教育、體藝2+1特色等專題片，對外展示xxxx教育形象。完成《教育，感動xxxx》（20xx年版）編輯、20xx年《xxxx年鑒？教育部分》組稿撰寫等工作。充分利用網(wǎng)絡、電視、報紙平臺，圍繞優(yōu)質(zhì)、均衡、特色、和諧發(fā)展主題，展示xxxx教育新典型、新做法、新經(jīng)驗，并將有價值的信息及時向上級主管部門和新聞媒體報送，創(chuàng)造良好的教育發(fā)展環(huán)境。全年在xxxx教育網(wǎng)發(fā)布信息4759條，xxxx教育被南通市級報道523 次，省教育報、電視臺、江蘇教育信息網(wǎng)等報道 185 次，中國教師報、人民教育、中國教育信息網(wǎng)等報道 43 次；出版《教育xxxx》周刊 52 期，拍攝播出電視新聞 346 條、專題片109 部。
4、務實推進中心工作。統(tǒng)籌兼顧，扎實抓好中心工作，目前已接受社會管理創(chuàng)新、法治建設、市長公開電話受理辦理、文明單位、黨建宣傳、新“六城同創(chuàng)”、綜治安全、信訪工作、計劃生育等多項考評，均創(chuàng)下了高分和滿分的好成績。我局被評為江蘇省教育系統(tǒng)和南通市法制宣傳教育先進單位、南通市社會管理創(chuàng)新工作先進單位。電子政務工作受到市政府表彰。10所學校通過省平安校園初驗，11所學校通過南通市最安全學校驗收。15所學校食堂被評為南通市級“學校食堂放心消費示范單位”，10所學校食堂被評為南通市文明食堂，居南通各縣（市、區(qū)）之首。xxxx初中食堂被南通考核推薦為南通市唯一的申報國家級示范性食堂。
實用的辦公室年度工作總結范文2
辦公室是青少年宮工作的中樞，是重要的參謀部門，是執(zhí)行決定的檢查督辦部門，是各項工作的綜合協(xié)調(diào)部門，因此，搞好辦公室工作至關重要。20xx年，在少年宮黨政班子的正確領導，各部門的大力支持和全體辦公室工作人員的努力下，圍繞宮內(nèi)中心和重點工作"深化素質(zhì)教育，提高培訓質(zhì)量，提升品牌和名牌效益，構建和諧校園"切實加強辦公室自身建設，強化內(nèi)部職能和規(guī)范公文處理等，對各自崗位的工作認真負責，形成合力，各項工作順利開展，為保障少年宮的工作正常運轉發(fā)揮了應有的作用，較好地完成了本年度的目標任務。
一、常規(guī)工作做到"五好"
1、當好領導的參謀。平常多留意，吃透上情，掌握下情，了解外情，正確領悟領導意圖，對發(fā)展態(tài)勢作超前預測，對工作提出合理建議，對所需材料超前準備，對所需信息超前提供。
2、把好文件辦理關。對各類文稿先審查其是否有發(fā)文必要，以及行文格式、文種是否妥當?？词欠穹宵h的路線、方針、政策、法律法規(guī)以及學校決議、精神。對文稿精心寫作、修改，確保語言準確、簡潔、精煉、流暢、生動。在電子公文交換中，熟悉計算機操作技能，電子公文制作，嚴格電子公文處理規(guī)范。力求做到了收發(fā)及時、行文規(guī)范、嚴守秘密，決不耽誤各項工作的順利開展。
3、搞好協(xié)調(diào)服務。協(xié)調(diào)工作出以公心、依法依制度辦事、以理服人，待人以誠，待人熱情，與人為善。善于傾聽來訪者的講話和教師的意見，把握意圖，發(fā)現(xiàn)問題能解決就及時妥善處理，解決不了的及時向領導反映，并協(xié)助解決。對外交往維護好尊嚴，樹立好形象，講話、談話、打電話準確、簡練和規(guī)范；言談、舉止、著裝文明端莊和得體；辦公室整潔、清爽；無論何時何地，都要記住自己的身份，注重個人的形象，為樹立辦公室良好的社會形象增光添彩；服務到位，力爭創(chuàng)造寬松和諧環(huán)境，保持良好精神狀態(tài)，爭取領導支持，站在領導角度想問題、辦事情，團結協(xié)作，辦公室具有較強的凝聚力。
4、抓好督查督辦。督查督辦是辦公室的主要職能之一，辦公室要充分利用多種形本文。式督查督辦，保證我宮的工作落實到位。一是本部門的工作力爭作到好而快，決不松懈，決不拖拉。二是對其他部門工作積極配合、盡力協(xié)助、鼎立支持，保證工作順利完成。三是對于未完成或完成不好的工作要認真督查督辦，限時改正。
5、做好信息化建設促發(fā)展。在辦公自動化快速取代手工操作的今天，抓好信息化建設化工作勢在必行。我們以最新的動態(tài)、高質(zhì)量的信息、實用的宣傳內(nèi)容，不斷完善網(wǎng)站的功能，把少年宮網(wǎng)站建設成為內(nèi)容豐富、信息及時、信息真實的網(wǎng)站，為我宮的大局工作服務，為社會各界提供最及時、最新穎、最實用的信息資源。
二、分管工作責任落實
1、加強宣傳力度，提升少年宮形象。一是構建網(wǎng)絡平臺，不斷充實網(wǎng)站首頁欄目及版面有關內(nèi)容，審定并上掛有關信息，同時收集整理有關青少年校外教育的法律法規(guī)、具有一定深度教育理論、有參考學習價值的論文掛在網(wǎng)站上，提高點擊率，加強內(nèi)外交流，擴大校外教育的影響。二是在中國宮協(xié)網(wǎng)站，*青少年活動陣地網(wǎng)站上發(fā)布信息共50條(統(tǒng)計止12月7日)。三是認真組織、編排20xx年的簡訊。按照宮內(nèi)的工作要求，組織好征稿、排版、文字審定、版式設計、編輯工作，全年共出版簡訊2期，并發(fā)至有關領導和兄弟單位及每個學員。及時匯報我宮工作動態(tài)，加強與兄弟單位交流與溝通。四是加強與電視、媒體聯(lián)系，建立良性合作機制。全年在《*日報》、《*晚報》、《*電視報》等媒體報道我宮培訓、活動、日常工作稿件6篇，電視媒體2次。通過宣傳，擴大了影響，樹立了良好社會形象。
2、做好了檔案歸檔工作。及時做好文件的收發(fā)、登記、整理、立卷、歸檔工作，方便有關人員查閱，查閱嚴格按照制度執(zhí)行，必須領導批準，做好借出、歸檔登記工作。做好了報刊雜志訂閱工作，完成了上級交給的年度黨報黨刊和各類報刊訂閱任務。11月份參加了教育局檔案管理交流會。
3、人事工作認真落實。一是按照市教育局文件要求和工作部署，及時、準確上報各類人事統(tǒng)計表。辦理了1名退休教師.作好了全體在職職工是按照上級文件精神，3月底前做好事業(yè)單位法人證書年檢工作。三是6、7月份完成了事業(yè)單位績效工資的崗位設置表。四是認真組織年度考核、評優(yōu)評先、晉職工作。評選年度考核優(yōu)秀等次人員2人、合格等次14人，優(yōu)秀黨務工作者、優(yōu)秀黨員各1人等，上報了1名教師職稱晉級的所有資料和報表。
三、其他工作圓滿完成
對于分配的辦公室外的工作，樂意接受，并保質(zhì)保量完成。一是積極參與招生報名、收費、班主任管理工作，盡職盡責，受到任課教師和家長好評。二是主動配合其他部門做好參賽、參演、考級、展覽、專題和綜合等多種青少年校外教育活動。三是完成宮內(nèi)交辦的其他工作任務,全年打印、編排資料200多份，其中包括為教師打印材料等。
20xx年，我們勤奮努力，踏實盡職，圓滿地完成了目標任務。全體辦公室人員來年信心滿懷，將在青少年宮領導的帶領下，與其他各部門密切合作，努力工作、開拓進取，使辦公室工作再上一個臺階，為我宮的發(fā)展添磚加瓦。
實用的辦公室年度工作總結范文3
過去的一年是公司在興盛發(fā)展史上是至關重要的一年。一年來，辦公室在公司領導下，圍繞公司勞動紀律整頓、國家電網(wǎng)資質(zhì)審查、省名牌產(chǎn)品申報等重點工作和三個服務即為公司上級服務、為同級服務、為基層服務。通過辦文、辦事發(fā)揮了參謀助手和協(xié)調(diào)服務的作用。具體做了以下幾方面的工作。
一、辦文方面
1、規(guī)范了文件資料的管理。對上級來文，有登記、有批示、有傳閱，保證了文件資料的時效性和完整性。
2、完善了公司下發(fā)、上報文件資料的起草、收集、審定、修改、把關、印制、登記、分發(fā)、歸檔程序，保證了各項匯報工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎。
3、在各部門的協(xié)作下，完成了公司各類文件、會議資料、上報材料、國家電網(wǎng)招標文件、對外宣傳材料以及請示、報告、申請等的起草工作，較好地完成了公司文件起草任務。
4、建立并完善了檔案室的管理，完成了技術文件、行政文件、人事文件、質(zhì)量文件、施工圖紙、資料的保管、發(fā)放、借閱、登記工作。對公司所有文件資料進行了收集并重新進行了分類、編號整理，做到總目錄全面，分目錄詳細，底清數(shù)明，查找方便，較好地為公司領導和生產(chǎn)提供了服務。
二、辦事方面
1、規(guī)范了會議制度，會議做到了有記錄、重要會議有紀要，成為公司領導指導生產(chǎn)，安排工作任務，了解公司情況的一個重要渠道；
2、完成了總經(jīng)理主持的工作會議的安排，做了會務準備工作；
3、在各部門的配合下，規(guī)范了公司勞動紀律并不折不扣的執(zhí)行，全年勞動紀律、衛(wèi)生狀況大有改觀；
4、接收了原財務部門經(jīng)辦的勞資工資，并對原勞資工作缺漏項目進行了補全；
5、在生產(chǎn)技術部、質(zhì)檢部的協(xié)助下，完成了省名牌產(chǎn)品的資料編制、申報、審查工作；
6、在生產(chǎn)技術部的指導和配合下，完成了630/45鋼芯鋁絞線的掛網(wǎng)運行資料的編制、審查會籌備工作；
7、在生產(chǎn)技術部、銷售公司的配合下，完成了中電聯(lián)主辦的630/45鋼芯鋁絞線新產(chǎn)品鑒定工作；
8、配合和協(xié)助銷售公司，完成了國家電網(wǎng)入網(wǎng)資質(zhì)審查工作；
9、根據(jù)領導安排，對一些工作抓了督促落實；
10、熱情接待外來辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來人員有賓至如歸的感覺，體現(xiàn)光大人以誠為本的待客之道，為公司樹立良好的社會形象。
三、存在問題
1、工作缺少程序，制度仍不健全。
2、對工作人員培養(yǎng)教育差，素質(zhì)還有待提高。
3、工作主動出擊少，被動應付多，工作督促、協(xié)調(diào)功能發(fā)揮差。
4、人事管理工作做得較差，主要體現(xiàn)在人員管理方面有些混亂、薪資管理方面沒有規(guī)范，加薪的隨意性比較大。
四、20xx年工作計劃
20xx年，根據(jù)以上總結，對本部門存在的問題進行整改，主要從以下幾方面著手來抓：
1、加強學習，提高自身素質(zhì)，提高工作效率，當好領導的參謀助手；
2、加強協(xié)調(diào)，提高服務質(zhì)量，更好地服務于上級、同級、和基層；
3、加強制度建設，健全公司各項管理制度，使公司工作上臺階、上檔次；
4、加強工作人員的培養(yǎng)教育工作，建立一個朝氣蓬勃，富有戰(zhàn)斗力的工作集體；
5、加強人事管理工作，建立和實施員工績效考核制度；
6、結合iso9001的復審工作，整合iso14001的編制和申報、審查工作，條件允許的情況下，同時整合iso18001；
7、完成“**”商標的×××著名商標的申報工作；
8、協(xié)助集團財務部完成erp系統(tǒng)的升級和與oa系統(tǒng)的整合工作，完善局域網(wǎng)的網(wǎng)絡安全管理；
9、加強公司機構合理配置，從領導工作的實際需要出發(fā)，合理調(diào)整現(xiàn)有機構，使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
10、建議增加一名專職人事專員，專門負責新員工招聘、甄別、入職培訓工作，負責編制崗位說明書、員工素質(zhì)、技能培訓、績效考核、員工崗位調(diào)整等工作。
總結過去，有得有失，展望未來，任重道遠，經(jīng)過一年的努力，我們順利實現(xiàn)了鋼芯鋁絞線產(chǎn)品的品質(zhì)升級、660/45鋼芯鋁絞線產(chǎn)品的掛網(wǎng)運行審查、中電聯(lián)的新產(chǎn)品鑒定、國家電網(wǎng)公司的入網(wǎng)資質(zhì)審查工作；順利完成了公司年初既定的經(jīng)營管理方針和目標。即將到來的20xx年將是**全面起動、大步邁進之年，展望美好前景，催人奮進，++人肩負使命任重道遠，成績只能說明過去，成功之路永無終點，我們一定要努力、努力、再努力，前進、前進、再前進，為光大輝煌燦爛的明天而奮斗。
實用的辦公室年度工作總結范文4
忙碌中的'2****年即將過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在總經(jīng)理室的領導下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學習、工作，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個項目進行提供著保障和支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結匯報
一、日常主要工作
1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，認真做好公司各類文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領導，完善公司制度根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領導相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》兩本小冊子，并根據(jù)實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。
3、完成公司證照年審、變更工作公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎，20xx年2月份，順利完成兩證的的年審工作；后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進行變更工商登記。于20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集、整理各項資料，于20089月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎。于20xx年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作。
4、完成公司各項會議、接待工作等后勤工作對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。
5、做好公司活動組織及企業(yè)文化宣傳工作08年年初，xx遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門、項目部與惡劣天氣做戰(zhàn)，對管理區(qū)域及政務區(qū)指定區(qū)域積雪進行掃除；5月4日青年節(jié)組織公司青年團員參加植物認養(yǎng)活動；5月12日，汶川地震，災區(qū)人民的苦牽動了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干，并于全國默哀日組織部門、項目員工舉行默哀儀式；5月28日組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在xx的順利傳遞貢獻了自己的力量；6月，組織各項目員工開展“從細節(jié)入手，提高服務質(zhì)量”大討論活動。8月，完成接待省團支部書記至我司視察團建工作。于3月4日完成公司在《xx物業(yè)》上刊登公司信息工作。
6、其他工作綜合辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門，在各部門、項目與總經(jīng)理室之間擔當著橋梁的角色，08年在總經(jīng)理室曹總的引導下，轉變工作意識，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務者，在“大項目、小公司”的環(huán)境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領、公司花卉租擺、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。
二、不斷學習，努力提高自身素質(zhì)
一年來，我時刻秉承“把工作當成學習，把學習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學習。通過電視、報紙、網(wǎng)絡等傳播渠道及時了解當前形勢；通過向身邊的領導、同事學習，及時掌握工作方法；此外，我還利用業(yè)余時間，自行出資進行提高式在職再教育，以通過不間斷的學習來更新知識，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。
三、存在問題
一年來，雖然能按時按照領導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在
1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領導給予的提升機會。
2、行政工作事多面廣，有時考慮問題
3、物業(yè)理論知識水平欠缺。
四、今后努力方向
1、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎平臺作用，發(fā)揮部門團隊的合力，重點做好各部門、項目部的后勤保障的服務職能，繼續(xù)加強對各部門、項目部的聯(lián)系，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡。
2、提升個人綜合素質(zhì)，以適應公司的快速發(fā)展。作為行政工作人員，要不斷的學習，“見賢思齊，見不賢而內(nèi)自省”。同時，還需必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實的工作作風。公司是我家，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功！
實用的辦公室年度工作總結范文5
辦公室是事務性部門，是公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的樞紐。辦公司的日常工作主要包括文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、車輛管理、物品采購、網(wǎng)站維護、內(nèi)刊編排、部門考核、企業(yè)文化建設等工作。
辦公室面對大量的事務性工作，力求強化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，盡量周全、準確、及時、適度，避免疏漏和差錯，現(xiàn)將工作做如下總結：
1、協(xié)調(diào)處理與各主管單位及相關單位的關系。內(nèi)外協(xié)調(diào)是辦公司日常工作中的主要部分，與各單位的協(xié)調(diào)聯(lián)系日益密集。
2、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要的提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印、和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制定的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
3、落實公司人事管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作。
4、切實抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司設施設備、辦公用品、項目施工、食堂原料、員工福利等物品的采購、調(diào)配工作。
5、做好公司各種會議的后勤服務工作，包括車輛調(diào)度安排、人員食宿安排、紀念物品領取、前期籌備、清理收尾等。
6、積極協(xié)調(diào)、全力協(xié)助各分公司做好各類重大接待及重大活動等。
7、辦理集團公司董事長交辦的臨時性工作。
總起來看，辦公室的工作中還是存在著很多問題。比如，效率仍然不夠高；計劃方案仍然不夠縝密；大局觀仍然有所欠缺；操作流程仍然有失規(guī)范等。針對這些問題，我認為XX年辦公室的工作要努力做到以下幾方面：
1、牢固樹立服務意識、補位意識，為領導服好務，為同志們服好務。辦公室上傳下達的本質(zhì)是服務，要確保建立暢通無阻的信息渠道，要確保營造團結向上的工作氛圍。
2、繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，落實崗位責任制，努力實踐制度管人，不斷提高整體管理水平，使公司步入管理制度化、規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式。
3、加強市場調(diào)研為領導決策提供依據(jù)。辦公室要積極了解并獲取領導決策所需的各種數(shù)據(jù)資料，為領導決策提供論證依據(jù)。
4、規(guī)范采購程序，加強物品領用管理，嚴格控制本部門的費用成本。
5、不斷提高檔案管理水平，繼續(xù)健全檔案管理制度，使公司各類檔案、文件資料不遺失，查閱方便、迅速明了。
6、加強網(wǎng)站建設工作、推進內(nèi)刊的編制工作，把各部門、各公司都吸納進來，快速推進整個集團公司的企業(yè)文化建設步伐。
7、強化日常管理工作，提高工作效率，加強督導，嚴格考核。
實用的辦公室年度工作總結范文6
今年來，我局認真落實行業(yè)“零售戶增收工程、精細化管理工程”，深化基層實踐，繼續(xù)推進基礎管理進入“深水區(qū)”，力促基礎管理體現(xiàn)新水平、生產(chǎn)經(jīng)營再上新臺階，積極為地方經(jīng)濟發(fā)展做貢獻，各項工作順利開展,預計能圓滿完成全年工作目標。根據(jù)宜昌市局辦公室通知要求，現(xiàn)將我局全年工作開展情況暨20xx年工作計劃匯報如下。
一、工作指標完成情況
卷煙銷售：截止20xx年12月31日，我部銷售卷煙17600箱，完成計劃的100%，比同期上升450箱，增幅2.62%；實現(xiàn)卷煙銷售額39557.6萬元，同比增加4267.73萬元，上升 12.1%。實現(xiàn)單箱均價22476元，比同期20577元增加1899元，上升9.23%；上繳稅金1760萬元。
專賣管理：截止20xx年12月31日，我局共查獲違法案件119起，查獲“非法三煙”7136.5條，占市局下達計劃的119%，案值70.7萬元，其中假冒卷煙3346.3條，標值23.2萬元。一起網(wǎng)絡案件已辦結，兩人被判刑；另一起網(wǎng)絡案件刑拘兩人，該案目前我局正協(xié)助公安部門進一步辦理中。內(nèi)部監(jiān)管中共發(fā)生預警705起，比去年同期下降49.6%，占市局下達可預警總量的64%。
二、工作措施及亮點
?。ㄒ唬┲刈テ放铺峤Y構，卷煙銷量及客戶盈利水平創(chuàng)新高
一是圍繞銷售目標，深挖市場增量潛力。圍繞全年17600箱的卷煙銷售目標，我部對計劃進行了細化，突出因時制宜、因地制宜、因人制宜的精準營銷，結合節(jié)假日消費高峰的特點，及時調(diào)整卷煙投放策略，提前發(fā)布貨源信息，使投放更加精細化。實施棋盤式貨源投放系統(tǒng)后，我們進一步強化了與營銷中心的貨源銜接，定期溝通市場、需求等信息，促使貨源投放更貼近市場和客戶的真實需求。同時，對百里洲、七星臺等易受侵蝕的邊界市場強化監(jiān)管，跟蹤銷售進度，加大零售客戶拜訪力度，有效遏制銷量下滑態(tài)勢，確保了我部銷售目標的完成。
二是圍繞增收工程，提升客戶服務水平。為了實現(xiàn)客戶增收的目標，我們強化營銷服務，及時告知客戶貨源變化情況，充分滿足零售客戶的經(jīng)營需求。為解決邊遠地區(qū)零售客戶存款難的問題，我部多次組織營銷人員上門摸底，幫助零售客戶切實解決貨款結算難題。同時，我們加強軟、硬件投入，切實提升零售終端價值。20xx年度，零售戶戶均盈利達27392元，高出年初預定計劃22000元的 24.5%，零售客戶卷煙盈利水平明顯提升。
三是圍繞品牌規(guī)劃，加大品牌培育力度。今年來，我們認真開展品牌策劃，加強分析研究，制定了年度品牌培育規(guī)劃，明確全年品牌培育工作目標；及時開展品牌培育分析研究，認真分析總結每月品牌培育狀況；做好品牌維度的卷煙預測，為經(jīng)營決策提供品牌依據(jù)。同時，我們堅持做好階段性品牌培育，在品牌作業(yè)執(zhí)行上，要求客戶經(jīng)理與品牌經(jīng)理進一步深入互動協(xié)作，強化品牌服務力度，提升品牌宣傳效果。按照宜昌市公司下達的指導書，我部開展了多次階段性品牌培育工作。針對涉及到的幾個主要品牌：黃鶴樓（硬萬年紅）、黃鶴樓（軟紅珍品）、黃山（中國松）、黃山（新制皖煙）細化培育方案，積極開展上柜并加強宣傳引導，階段培育結束后認真開展品牌培育分析，提出后續(xù)培育建議。20xx年，我部重點品牌銷量同比增加1039箱，增長21%，低焦油品牌銷量同比增加192箱，增幅6%。
四是圍繞基層創(chuàng)優(yōu)，夯實營銷管理基礎。今年來，我部除了加大培訓及考核工作力度外，還積極鼓勵營銷人員參與競賽，選派品牌經(jīng)理參加省局組織的營銷技能競賽，促使營銷人員在比賽中不斷學習提升。目前我市從事卷煙營銷人員共34人，其中1人為二級技師，28人持有高級營銷員證書，2人通過中級營銷員資格認證，持證比例為91.4%。20xx年，我部作為創(chuàng)優(yōu)目標單位，對照優(yōu)秀縣級卷煙營銷部標準，從班子建設、文化建設、隊伍建設、經(jīng)營業(yè)績、客戶服務、規(guī)范經(jīng)營等六大方面認真開展對標創(chuàng)建。通過各方協(xié)調(diào)和全力創(chuàng)建，我部創(chuàng)優(yōu)工作獲得市局（公司）肯定，目前已做好接受省級驗收的準備。
?。ǘ娀瘏f(xié)作促監(jiān)管，專賣市場凈化率提升明顯
一是發(fā)揮政府主導下聯(lián)合執(zhí)法機制作用。按照上級統(tǒng)一部署，聯(lián)合公安、工商、質(zhì)監(jiān)等部門開展了6次專項行動，累計出動執(zhí)法人員1314人次，查獲違法案件25起，查獲非法“三煙”1365.7條，案值9.64萬元，有效打擊了轄區(qū)卷煙違法行為，維護了枝江卷煙市場穩(wěn)定。
二是分類重點整治。在常規(guī)的專賣管理工作中，我們按照專銷互動工作要求，確定了專賣管理“提前預防、提前跟進、主動出擊”的工作思路，采取“大兵團、小范圍、打點帶面”工作方法，形成全市專賣一盤棋的工作格局。多次在七星臺、百里洲和城區(qū)市場開展了專項行動，重點整治邊界市場和核心市場。針對鐵路包包隊對枝江市場的沖擊，我們聯(lián)合宜都市局、紫荊嶺鐵路派出所等單位開展了打擊鐵路包包隊專項行動，建立鐵路沿線防火墻聯(lián)動聯(lián)防工作機制。在安福寺聯(lián)合工商部門組織開展了無證無照經(jīng)營卷煙的清理工作，確保該區(qū)域市場成為枝江市場穩(wěn)定的大后方。
三是加大非法經(jīng)營卷煙網(wǎng)絡案件的查辦力度。今年9月，我局一起經(jīng)營案件的兩名嫌疑人余某和陳某，因犯非法經(jīng)營罪，被分別判處有期徒刑二年六個月和有期徒刑二年，緩刑三年。另一起非法經(jīng)營卷煙網(wǎng)絡案件已于6月24日成功收網(wǎng)，嫌疑人田某等2名犯罪嫌疑人已被刑拘，該案我局正協(xié)助公安部門正在進一步辦理中。
四是探索監(jiān)管方式，提升專賣管理工作質(zhì)量。一方面，穩(wěn)步推進百里洲《農(nóng)村卷煙市場專賣管理新機制》創(chuàng)新項目工作，該片區(qū)市場秩序進一步規(guī)范，市場占有率達到100%，市場凈化率達到98%。目前，該創(chuàng)新項目已結題。另一方面，我們積極探索城區(qū)煙草市場社區(qū)化監(jiān)管新機制。該項目于今年4月正式啟動，目前，我們已制定了網(wǎng)格員工作職責、流程，對網(wǎng)格員進行了培訓。由于網(wǎng)格員的參與，煙草專賣法已進社區(qū)、入住戶，該片區(qū)零售戶守法經(jīng)營率達到98%，社會滿意度達到100%。
（三）精細管理保規(guī)范，全面推動基礎管理進入“深水區(qū)”
一是扎實推進職工隊伍建設。今年來，我們積極開展“四員”標兵的評選活動?；顒用考径乳_展一次，評選出具有先進性的、全員公認的戶管員、送貨員、客戶經(jīng)理和通訊員標兵，以此項活動的開展極大地促進了基層員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，積極傳遞正能量。為進一步深化人事制度改革，年底，我局對中層干部實行競爭上崗，一般員工實行優(yōu)化組合，目前這項工作已經(jīng)基本結束。
二是進一步加強作風建設。今年來，我局以開展“改進作風年”活動為依托，切實轉變?nèi)w干部職工的工作作風。先后開展了黨員公開承諾、“改進作風年”活動公開承諾、“知音·三萬行”活動公開承諾等活動。通過開展“下基層、辦實事、轉作風”活動，安排全體機關工作人員實行輪流送貨，更好地實現(xiàn)機關服務基層，切實轉變作風。我們還通過開展治“懶”、治“拖”、治“空”、治“散”，采取不打招呼、不定時間的方式，對機關各部門和基層所（部）進行明查暗訪，嚴肅工作紀律，糾正不良風氣，嚴格工作要求，提高工作效能。在檢查過程中，局機關先后有3人因遲到受到處罰。我局還設置舉報電話、舉報箱和意見箱、聘請作風建設社會義務監(jiān)督員，采取集中暗訪、體驗式查訪、隨機抽訪等形式深入機關和基層管理所（市場部），對我們的工作進行監(jiān)督。
三是進一步加強 “142”體系建設。我局成立了管理體系信息系統(tǒng)“142”工作平臺工作小組，全面負責對所屬部門“142”工作平臺的維護，開展了體系建設管理知識培訓。自4月全員上線以來，我局月均預警率為0.96%，低于市局規(guī)定的2.5%的總體要求。
四是狠抓安全穩(wěn)定工作。通過層層落實安全責任制，提升全員安全生產(chǎn)意識，不定期開展安全檢查工作，下半年，我局重點進行了安全隱患專項排查治理工作，排查、整改安全隱患8項，投入整改資金1.5萬元。在“安全生產(chǎn)月”活動中，以“強化安全基礎 推動安全發(fā)展”為主題，我局精心組織了包括安全知識競賽在內(nèi)的“五個一”活動，讓職工真正了解自身在安全生產(chǎn)經(jīng)營中的權利和義務，增強了全體干部職工關注安全、重視安全的意識。同時，落實信訪穩(wěn)定工作責任制，齊抓共管，保持企業(yè)穩(wěn)定。
五是服務地方經(jīng)濟建設，樹立企業(yè)形象。今年以來，我局積極參與地方“三萬”相關工作。顧家店鎮(zhèn)清水溪村是我局對口幫扶聯(lián)系點，今年8月，我局主要負責人帶領“三萬”駐村工作組成員，深入田間地頭和農(nóng)戶家中，詳細了解受災情況，及時向上級匯報，為該村向上級部門爭取到抗旱資金，盡力為該村解決實際困難，把受災損失降到最低。積極支持枝江市省級文明城市創(chuàng)建工作。自枝江市開展此項工作以來，我局多次召開專題會議，學習枝江市省級文明城市創(chuàng)建工作相關方案和制度，對照相關通知及督察要求，及時整改。按照枝辦文﹝20xx﹞27號文件要求，我局專題上報宜昌市局，擬對院內(nèi)院外環(huán)境進行亮化，協(xié)助做好迎檢達標整治工作，確保我局在省級文明城市檢查驗收中責任段面市容管理達標。同時，我們還組織開展了20xx年度“慈善一日捐”活動，廣大干部職工共募集捐款近5000元，向社會弱勢群體奉獻愛心。
三、存在的不足
（一）卷煙營銷：一是全市卷煙人均消費條數(shù)、單箱結構水平距先進水平還有一定差距；二是精準營銷水平有待提升。主要體現(xiàn)在信息采集數(shù)據(jù)質(zhì)量以及需求預測準確率還不夠；三是品牌培育目標與市場消費習慣之間存在的矛盾有待解決，主要表現(xiàn)為二類煙的市場份額很小，消費群體尚未穩(wěn)定，其培育還需要較長的時間。
（二）專賣管理：一是雖然采取多次專項行動進行市場整治，但非法“三煙”對枝江卷煙市場的沖擊仍然較大，市場管理的形勢依然嚴峻。二是專賣基礎管理工作需要進一步加強，特別是結合行業(yè)188平臺、apcd工作法落實專賣管理所工作規(guī)范方面有待提升。
?。ㄈ┗A管理：各項制度執(zhí)行力依然不夠，部分員工還存在工作不扎實，執(zhí)行不到位的現(xiàn)象。財務管理、“142”體系建設及安全等工作在精細化管理方面有待進一步提升。
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