工商局信訪年度工作總結(jié)范本6篇如何信訪工商局

時間：2023-02-25 00:00:00 工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)。下面是范文網(wǎng)小編整理的工商局信訪年度工作總結(jié)范本6篇如何信訪工商局，供大家參閱。

工商局信訪年度工作總結(jié)范本1

　　20xx年，我局信訪工作，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹落實黨的精神，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，堅持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，進一步暢通和拓寬信訪渠道，依法規(guī)范信訪秩序，有效排查矛盾糾紛，認(rèn)真開展重信重訪專項治理，切實加大力度解決信訪突出問題。使我局信訪秩序進一步好轉(zhuǎn)，信訪工作取得了新的成績。

　　信訪干部恪盡職守，扎實工作，解決了一批涉及群眾利益的信訪問題，為穩(wěn)定工作作出了積極貢獻。共受理來信來訪案件件，其中來信11件、來訪8 件、市長專線件，接待上訪群眾xx人次。辦理省市重點信訪重點交辦案件6件，結(jié)案率為100%。完成了市信訪局交辦的各項工作任務(wù)和目標(biāo)任務(wù)。今年重點做了以下工作：

　　一、切實加強領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制

　　信訪工作直接關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨和政府同人民群眾的血肉關(guān)系，關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定大局，也關(guān)系到全局各項目標(biāo)任務(wù)的順利完成。為此，我局始終把信訪工作列為一項重要工作來抓。

　　首先，局主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員認(rèn)真落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

　　一是落實了主要領(lǐng)導(dǎo)定期研究信訪工作制度。主要領(lǐng)導(dǎo)每季度召開一次會議，專題研究信訪工作，并對突發(fā)事件及時召集會議，專題研究處置辦法。

　　二是堅持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪制度。局主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員對重大信訪案件和群體性上訪，堅持做到親自接待，聽取群眾意見，協(xié)調(diào)解決重大信訪問題。今年以來僅局領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾8批次。使一些疑難信訪案件通過領(lǐng)導(dǎo)接待基本得到合理解決。

　　三是堅持領(lǐng)導(dǎo)閱批重要來信制度。凡涉及重大信訪及舉報來信，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批，并督促按時妥善處理。

　　四是堅持和采取領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對集體上訪問題和重大疑難信訪案件按領(lǐng)導(dǎo)分工實行包案，做到定領(lǐng)導(dǎo)、定專人、定措施、定時限、包解決的“四定一包”。著力構(gòu)建主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)的信訪工作責(zé)任體系。

　　二、繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解，努力把矛盾問題解決在基層

　　加強矛盾糾紛排查工作。堅持把月排查和重要節(jié)會、活動前的集中排查結(jié)合起來，有效預(yù)防化解矛盾糾紛。努力從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生。做到矛盾糾紛調(diào)處經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化。認(rèn)真落實一月一次定期排查、重大節(jié)日和活動重點排查的調(diào)處零報告制度。

　　對排查出的問題，采取由領(lǐng)導(dǎo)包案督辦，責(zé)任單位限期辦結(jié)的辦法辦理。同時建立健全了各種形式的干部群眾聯(lián)系制度，全面掌握情況信息，及時發(fā)現(xiàn)可能影響社會穩(wěn)定，尤其是對可能引發(fā)群體性上訪的苗頭性、傾向性問題，做到了早發(fā)現(xiàn)、早化解、早控制，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生，把矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)中。由于加強矛盾的排查調(diào)處工作。

　　三、認(rèn)真做好重點上訪案件

　　一是協(xié)調(diào)接待處理了解除勞動關(guān)系人員等xx人上訪問題，按照《信訪條例》與市政府國資委對解除勞動關(guān)系人員反映的問題進行了認(rèn)真詳實負(fù)責(zé)的復(fù)查，對反映和提出的7個方面的問題，以資料、政策、證據(jù)、實事等逐一進行了答復(fù)和舉證，為xx市信訪復(fù)查復(fù)核委員會進行信訪三級終結(jié)程序做了積極鋪墊，完成了信訪三級終結(jié)和結(jié)案。省信訪局轉(zhuǎn)辦市上訪案，經(jīng)過市商務(wù)局積極協(xié)調(diào)，使該案最終得到了圓滿解決，本人對處理結(jié)果表示滿意。

　　二是根據(jù)xx市集中處理信訪突出問題及涉訪群體性有關(guān)的事件聯(lián)席會議辦公室([20xx]x號)精神和分解我局20xx年市級領(lǐng)導(dǎo)包案督辦重點信訪案件辦理任務(wù)暨原物資總站職工等5人反映現(xiàn)到了退休年齡無法辦理退休手續(xù)的問題，市上包案領(lǐng)導(dǎo)副主席、市商務(wù)局xx局長高度重視，親自安排督辦此案，經(jīng)過大量細(xì)致的協(xié)調(diào)工作，該案最終經(jīng)市國有企業(yè)改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室批復(fù)，對物資集團總公司物資總站實施關(guān)門走人;市財政局根據(jù)市國企辦的批復(fù)意見，對物資集團總公司物資總站關(guān)門走人的職工安置資金進行了嚴(yán)格的審核，10月份市財政局已將審核的職工安置資金xx元撥付市商務(wù)局帳戶。20xx年12月12日我局按照政策規(guī)定對市財政局核撥的職工安置資金進行了發(fā)放，完成了職工身份置換，物資總站領(lǐng)導(dǎo)包案工作順利完成。

　　三是將等復(fù)退軍人移交至市政府國資委。20xx年11月18日，市商務(wù)局、市政府國資委對xx名復(fù)退軍人問題連同物資局物資公司一并進行了現(xiàn)場移交和交接，至此等復(fù)退軍人反映的問題將由市政府國資委予以解決。

　　四是根據(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)〈〉的通知》([20xx]14號)精神，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即對xx廠上訪問題作了安排，責(zé)成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員協(xié)調(diào)落實此案，市商務(wù)局配合市城關(guān)區(qū)辦、街道辦事處、轄區(qū)派出所、南山公路管理辦、拆遷辦，協(xié)調(diào)xx公司，xx公司，提出了我局的意見建議，在我局的建議指導(dǎo)下，xx公司對退休職工職業(yè)病的問題、醫(yī)療費報銷問題、退休職工及下崗職工一次性生活困難補助費的問題和補交買斷工齡人員欠繳養(yǎng)老金等一一得到了解決，從而保證公路拓建拆遷工程的安全完成。

　　一年來盡管我局在信訪工作方面做了大量的工作，但還存在不少的問題。主要是由于我局從20xx年以來，人財物不管，只負(fù)責(zé)行業(yè)管理，因此協(xié)調(diào)原國有企業(yè)或改制企業(yè)上訪和群訪難度很大。

　　20xx年我局將在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)十九屆x中全會精神，堅持以人為本，高度重視信訪上訪工作，進一步加強信訪工作，增強做好信訪工作的緊迫感和責(zé)任感，牢記宗旨，堅定信心，真抓實干，奮發(fā)有為，積極化解矛盾糾紛，為維護企業(yè)穩(wěn)定發(fā)揮出行業(yè)管理部門的指導(dǎo)作用，為維護我市改革發(fā)展穩(wěn)定大局、促進和諧社會建設(shè)繼續(xù)努力奮斗。

工商局信訪年度工作總結(jié)范本2

　　工商局認(rèn)真貫徹落實“”會議精神，針對當(dāng)前信訪工作中存在的一些問題，采取有效措施，切實加強信訪工作。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機制，確保綜治工作順利開展

　　今年以來，我局以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭、以目標(biāo)管理為核心、以創(chuàng)優(yōu)爭先為目標(biāo)、以一票否決為保證，始終把社會治安綜合治理與信訪工作作為重點工作來抓，明確目標(biāo)，量化考核，將綜治工作與行政職能結(jié)合起來，強化落實，進行細(xì)化到每一項工作環(huán)節(jié)。

　　二、和諧平安創(chuàng)建成效明顯，和諧平安狀況良好

　　我局牢固樹立“發(fā)展是硬道理、穩(wěn)定是硬任務(wù)、和諧是硬環(huán)境”的理念，以社會治安綜合治理為載體，以和諧平安創(chuàng)建為主線，以維護社會政治穩(wěn)定為目標(biāo)，整合綜治工作資源，搭建和諧平安創(chuàng)建平臺，使社會治安綜合治理工作整體水平顯著提高，維護社會政治穩(wěn)定能力得到增強，和諧平安創(chuàng)建成效日益明顯，人民群眾的安全感大大提高，為全縣經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)快速發(fā)展?fàn)I造了穩(wěn)定的社會環(huán)境。

　　三、管理到位，工作扎實，單位內(nèi)部治安穩(wěn)定

　　一是縣局局長、分管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常下基層了解了干部職工工作生活中存在的困難和問題，掌握經(jīng)營者生產(chǎn)經(jīng)營迫切需要解決的實際困難了問題，并及時研究解決方案，將矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài)，為維護社會穩(wěn)定起到了積極的作用，到目前為止，全局無一例赴京、省上訪事件。

　　二是我局堅持了節(jié)假日值班制度、查崗制度，做到了局領(lǐng)導(dǎo)和分局長帶班，干部職工輪流值班，局領(lǐng)導(dǎo)定期或不定期下到基層突擊查崗和電話查崗。

　　四、扎實開展"三個排查"，維護穩(wěn)定

　　我局組織開展排查調(diào)處矛盾糾紛、排查整治治安亂點和突出治安問題、排查治理公共安全隱患集中行動(簡稱"三個排查"集中行動)。"三個排查"是我局綜治工作的一項重要工作。

　　-強化食品安全監(jiān)管。加強食品安全監(jiān)管，全面執(zhí)行網(wǎng)格化管理模式，依法監(jiān)督食品經(jīng)營者建立健全并執(zhí)行索證索票和進銷貨臺賬制度，推行農(nóng)村食品市場監(jiān)管“四項制度”;有針對性地開展食品質(zhì)量監(jiān)測，開展專項執(zhí)法檢查。

　　大力查處取締無照經(jīng)營。在去年“無照清查”的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大力度，嚴(yán)厲打擊無照經(jīng)營。堅持疏堵結(jié)合、區(qū)別對待，做到治理與引導(dǎo)相結(jié)合，引導(dǎo)無證無照經(jīng)營戶辦證辦照合法經(jīng)營。xx年共檢查各類經(jīng)營主體715 戶次，查出無照經(jīng)營 47戶，取締無照經(jīng)營9戶，通過整治引導(dǎo)辦照38戶。

　　加大查處不正當(dāng)競爭的力度。根據(jù)《反壟斷法》的規(guī)定，嚴(yán)格落實反壟斷行為的執(zhí)法程序，加大對公用企業(yè)和依法具有獨占地位經(jīng)營者限制競爭行為的查處力度。重點檢查供暖、供氣、有線電視、電信、金融、交通運輸、專營專賣等行業(yè)的限制競爭和強制服務(wù)行為、檢查公用企業(yè)和依法具有獨占地位的經(jīng)營者限制競爭行為，以及地方政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力排除限制競爭行為。

　　大力加強學(xué)校及周邊安全隱患排查和整改。我局對學(xué)校及周邊文化娛樂場所、飲食衛(wèi)生攤點、無證無照經(jīng)營、銷售“三無”食品狀況進行了排查，對全縣各中小學(xué)、幼兒園學(xué)校及周邊地區(qū)突出的治安熱點、難點問題和治安混亂地區(qū)集中時間、集中領(lǐng)導(dǎo)、集中力量進行了一次整治活動，共出動執(zhí)法人員260人次，出動檢查車輛42臺次，檢查中小學(xué)校園及周邊經(jīng)營戶235戶，查處無證經(jīng)營戶24戶，下架過期食品和“三無”食品10戶。

　　加大農(nóng)資市場監(jiān)管力度。認(rèn)真開展“紅盾護農(nóng)”集中執(zhí)法行動。實行農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)信用分類監(jiān)管，進一步完善農(nóng)資經(jīng)營主體的“經(jīng)濟戶口”，對全縣農(nóng)資經(jīng)營戶進行排查，規(guī)范連鎖、掛靠經(jīng)營行為，加強了市場巡查，定期對農(nóng)資市場進行巡查，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)等違法行為，共檢測化肥21 批次，查處經(jīng)銷不合格化肥案件4起;檢測農(nóng)藥2個批次。

　　規(guī)范整頓廣告市場秩序，打擊“傍名牌”、商業(yè)欺詐、虛假廣告宣傳等行為，營造講信用的市場環(huán)境。以規(guī)范廣告市場秩序為目標(biāo)，加大廣告監(jiān)管工作力度，強化專項執(zhí)法檢查和日常監(jiān)管相結(jié)合，嚴(yán)厲查處虛假違法廣告行為，嚴(yán)格規(guī)范廣告發(fā)布行為，積極推進廣告市場長效監(jiān)管機制建設(shè)，促進廣告市場健康有序發(fā)展。查處廣告違章違法案件2 件。

　　強化消費維權(quán)建設(shè)，保護消費者合法權(quán)益。xx年，共受理各類消費投訴26件，調(diào)解26件，處理率達(dá)100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失6萬元。開展了“消費與安全”宣傳咨詢活動，發(fā)放消費維權(quán)知識宣傳單份，接受消費咨詢61人次，新發(fā)展12315“五進”消費維權(quán)服務(wù)站點21戶。

　　五、下一年工作安排

　　1、進一步完善和規(guī)范矛盾糾紛排調(diào)機制，規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作流程，及時排查和有效調(diào)處各類矛盾糾紛，如系統(tǒng)內(nèi)人員超編而造成的基本工資及陽光工資發(fā)放出現(xiàn)困難而引發(fā)的矛盾糾紛;辦公樓的防火、防盜;車輛交通安全;單位內(nèi)部人員的教育管理，涉及工商職責(zé)的治安復(fù)雜行業(yè)等問題引發(fā)的不穩(wěn)定因素，預(yù)防和減少群體性事件的發(fā)生。

　　2、進一步推進社會治安體系建設(shè)。

　　依法嚴(yán)厲打擊經(jīng)濟領(lǐng)域的違法犯罪活動，整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，加大排查整治治安亂點和突出治安問題，抓好城區(qū)和農(nóng)村治安專項整治，特別是傳銷和“黑網(wǎng)吧”的整治。

　　3、進一步深化和諧平安創(chuàng)建。繼續(xù)抓好單位職工家庭平安創(chuàng)建，積小安為大安，不斷擴大平安創(chuàng)建面，提升平安創(chuàng)建的層次和水平。

　　4、進一步規(guī)范實施綜治和信訪工作責(zé)任制，完善“一票否決權(quán)制”，繼續(xù)加大督查督辦力度，特別是對一些上級交辦的來信來訪件或重信重訪要加大督查督辦。

　　5、進一步夯實綜治、信訪基層基礎(chǔ)工作，促進規(guī)范化建設(shè)，形成人人參與綜治、信訪工作，人人都有綜治信訪責(zé)任。

工商局信訪年度工作總結(jié)范本3

　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全網(wǎng)絡(luò)，形成大信訪格局

　　鄉(xiāng)黨委、政府從建立大信訪格局出發(fā)，始終把信訪工作牢牢抓在手上。一是成立了以黨委書記任組長，黨委副書記、鄉(xiāng)長、黨群書記、紀(jì)委書記任副組長，園區(qū)、綜治辦、信訪辦、司法所、派出所、民政辦、審計所、財政所等部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈，列入重要議事日程。二是完善了一整套工作制度。為切實做好信訪工作，我們先后建立健全了《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪制度》、《重要信訪案件督查制度》、《信訪案件回訪制度》、《信訪案件調(diào)查研究制度》等，形成了依法管理信訪工作的格局。三是健全信訪網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)黨委政府制定了《關(guān)于建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)暨落實信訪責(zé)任制實施意見》，與此同時規(guī)范了信訪辦公室，由一名副科級干部擔(dān)任辦公室主任，并為辦公室配備了政治素質(zhì)高、熱心為群眾辦事的專職信訪人員2名;設(shè)立了群眾來信來訪接訪室，制定了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和公開接訪日制度，各村也成立了信訪調(diào)解小組。同時，為強化信訪網(wǎng)絡(luò)，在各村的老黨員、老干部、老族長中選聘政治責(zé)任心強、熱心為群眾辦事的老同志作為村級信訪信息員，及時反饋民情信息，從而使全鄉(xiāng)信訪工作形成了級級有組織、層層有人抓、事事有人管，縱向到底、橫向到邊的信訪工作格局。

　　二、釜底抽薪，正本清源，減少上訪因素

　　在信訪工作中我們認(rèn)為，群眾信訪大部分發(fā)生在基層，反映的問題絕大多數(shù)可以在基層解決。為此，一是抓調(diào)研，時時心系群眾。我們立足鄉(xiāng)情，深入到村到戶，開展了廣泛深入的調(diào)查研究，掌握群眾期盼的是什么，最需要的是什么。工作中凡出臺的每一項決策，都通過自下而上、自上而下的反復(fù)論證，使群眾由疑惑到理解，由理解到擁護，由擁護到行動。二是抓教育，提高干部素質(zhì)。通過培訓(xùn)等多種形式，教育干部成為上懂法律政策，下解村情民意，具有原則性和靈活性的“信訪員”。三是抓基層，夯實信訪基礎(chǔ)。鄉(xiāng)黨委抽調(diào)機關(guān)干部，由黨政領(lǐng)導(dǎo)帶隊，分赴全鄉(xiāng)76個村對每個支部班子進行全面考察，選強配硬了村黨支部班子，提高了村班子的戰(zhàn)斗力、號召力和凝聚力。四是抓熱點，給群眾一個明白。針對群眾對村級財務(wù)關(guān)注的現(xiàn)狀，我們強化了村級財務(wù)“雙代管”制度，對村內(nèi)各項財務(wù)支出，堅決實行村書記、主任兩支筆“會簽制”、村級紀(jì)檢小組監(jiān)督制。從多方位接受群眾監(jiān)督。五是抓難點，切實把好事辦在群眾心坎上。峨山鄉(xiāng)群眾素有種植蔬菜的習(xí)慣，年產(chǎn)蕓豆、辣椒等蔬菜6萬噸，但在蔬菜銷售方面群眾一直到外地市場銷售，賣菜難問題一直困擾著群眾，群眾一直反映強烈，我們審時度勢，先后籌資300余萬元，分別在左莊、峨山、蘿藤建設(shè)了蔬菜批發(fā)市場，徹底解決了群眾賣菜難問題，得到了群眾的一致好評。

　　三、超前介入、快速反應(yīng)，抓住信訪工作主動權(quán)

　　群眾反映的問題，如果不及時妥善處理，容易激化矛盾，把小事釀成大事。我們一是全力抓好初信初訪。實踐證明，初信初訪人員一般要求不高，容易解決，工作好做，一次性解決的成功率比較高。我們在工作中堅持和完善了人民調(diào)解制度，充分發(fā)揮村級信調(diào)組織作用，堅持“歸口辦理，分級負(fù)責(zé)”的原則，鄉(xiāng)信訪辦限期督辦，收到明顯成效。

工商局信訪年度工作總結(jié)范本4

　　20xx年我局在縣委、縣政府的正確指導(dǎo)下，深入貫徹落實《信訪條例》，始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構(gòu)建良好的國家稅收的征收管理工作環(huán)境提供了保證?，F(xiàn)將一年來的信訪工作情況匯報如下：

　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善組織網(wǎng)絡(luò)

　　xx縣國家稅務(wù)局作為稅務(wù)執(zhí)法機關(guān)，所有的行政執(zhí)法都與納稅人的利益乃至當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展密切相關(guān)。因此，縣局黨組始終把信訪工作作為一把手工程來抓，進一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)。

　　一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件，班子成員帶頭表率，明確各科室、各分局、稽查局的組織責(zé)任，進一步加大部門之間的協(xié)調(diào)，形成了有關(guān)單位緊密配合的工作格局。

　　二是建立健縣局、各單位、稅收管理員三級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)市局要求，縣局辦公室、監(jiān)察室、稽查局分別指定一名信訪員，負(fù)責(zé)信訪有關(guān)工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、統(tǒng)計，同時在年初制定的全局綜合績效考核中將信訪工作納入其中，實行目標(biāo)考核獎懲制度。

　　三是深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部積極開展全國納稅服務(wù)規(guī)范活動，縣局領(lǐng)導(dǎo)班子分別建立聯(lián)系點，深入企業(yè)調(diào)研并開展結(jié)對幫扶活動，扎實推進矛盾排查調(diào)處工作。

　　四是切實加強對發(fā)案單位的重點排查，既查上訪隱患是否已提前排查、查納稅人反映問題是否已接待、查是否已認(rèn)真答復(fù)、查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決、查解決不了的問題是否已及時向上級有關(guān)部門上報。

　　二、強化責(zé)任，狠抓制度建設(shè)

　　為努力做好新時期的信訪工作，我局將信訪辦公室設(shè)在縣局辦公室，由辦公室主任兼任信訪辦負(fù)責(zé)人。堅持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來，進一步完善了穩(wěn)定風(fēng)險排查機制，建立了信訪工作制度，并明確了過錯責(zé)任追究制度，增強信訪工作透明度，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為。

　　同時狠抓了首問責(zé)任制、來訪接待制、定期排查研究調(diào)處制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實，并通過加強法制宣傳和依法治訪，對上訪群眾進行法制教育，引導(dǎo)群眾依法、有序上訪，客觀公正地反映問題。通過制度的建設(shè)，有效地規(guī)范了全縣國稅系統(tǒng)信訪工作，進一步促進了信訪工作的規(guī)范化、法制化。

　　三、錘煉素質(zhì)，依法辦理信訪

　　組織信訪員參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，重點抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。根據(jù)上級要求，加入國稅系統(tǒng)綜合信息辦公系統(tǒng)，掌握了其中信訪平臺的操作程序。

　　同時派信訪員參加信訪局舉辦的湖北省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)辦理流程的學(xué)習(xí)，按規(guī)定要求登錄查看，隨時保持應(yīng)對狀態(tài)。在政治理論方面：重點學(xué)習(xí)理論、黨的十x大會議精神、習(xí)近平在黨的群眾路線教育活動工作會議上的講話。

　　今年國慶節(jié)之前，組織干部職工學(xué)習(xí)了xx縣委【20xx】5號文件《關(guān)于全面加強信訪維穩(wěn)工作的會議紀(jì)要》，并傳達(dá)了市局布置的國慶假期的注意事項。在業(yè)務(wù)知識方面：重點學(xué)習(xí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于進一步加強新時期信訪條例》及有關(guān)法律，掌握辦信、接訪、督辦、審理、復(fù)查復(fù)核及聽證、勸訪等基礎(chǔ)知識。

　　四、加大宣傳，規(guī)范信訪秩序

　　為使廣大群眾更深的了解《關(guān)于全面加強信訪維穩(wěn)工作的會議紀(jì)要》、《信訪條例》等內(nèi)容，引導(dǎo)群眾依法、逐級、有序來信來訪。

　　一是開展信訪知識宣傳。縣局在內(nèi)部辦公網(wǎng)上開設(shè)了《信訪維穩(wěn)》專欄。

　　二是廣泛開展宣傳咨詢活動。結(jié)合稅收宣傳月、12.4全國法制日等活動，與信訪、紀(jì)檢、綜治、司法開展法制宣傳教育。

　　三是實施信訪員聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作，要求每名稅務(wù)干部在所在的崗位發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益受到不法行為侵害時，有義務(wù)進行阻止，必要時通過合法途徑幫助群眾解決問題。

　　同時對群眾提出不合情、不合理、不合法的信訪問題，有義務(wù)對群眾進行解釋，并做好宣傳教育工作，特別是縣局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室、各分局、稽查局負(fù)責(zé)人要做好對自己的下屬、親屬、親戚、朋友進行適當(dāng)?shù)男麄鹘逃?。發(fā)現(xiàn)下屬和納稅人上訪時，要及時向縣局黨組報告，將問題解決在萌芽狀態(tài)。

　　五、及時受理，迅速處置事項

　　20xx年，我局信訪辦收到縣信訪中心轉(zhuǎn)來的xx縣領(lǐng)導(dǎo)接待信訪事項處理單兩份，收到市局領(lǐng)導(dǎo)接待信訪事項批轉(zhuǎn)一份，都在規(guī)定的時間內(nèi)按程序完成調(diào)查處置工作，同時回復(fù)信訪人，并將結(jié)果上報縣政府信訪局和黃岡市國稅局。

　　因為處置及時，從未造成信訪事件升級的現(xiàn)象。xx縣處理信訪突出問題及群體性事件領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室【20xx】號文件《關(guān)于1至8月份全縣信訪工作情況的通報》中，我局沒有辦理質(zhì)量不合格的和超期未回復(fù)的，沒有被扣分。

工商局信訪年度工作總結(jié)范本5

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機制，確保綜治工作順利開展

　　二、和諧平安創(chuàng)建成效明顯，和諧平安狀況良好

　　三、管理到位，工作扎實，單位內(nèi)部治安穩(wěn)定

　　四、扎實開展"三個排查"，維護穩(wěn)定

　　---強化食品安全監(jiān)管。加強食品安全監(jiān)管，全面執(zhí)行網(wǎng)格化管理模式，依法監(jiān)督食品經(jīng)營者建立健全并執(zhí)行索證索票和進銷貨臺賬制度，推行農(nóng)村食品市場監(jiān)管“四項制度”;有針對性地開展食品質(zhì)量監(jiān)測，開展專項執(zhí)法檢查。---大力查處取締無照經(jīng)營。在去年“無照清查”的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大力度，嚴(yán)厲打擊無照經(jīng)營。堅持疏堵結(jié)合、區(qū)別對待，做到治理與引導(dǎo)相結(jié)合，引導(dǎo)無證無照經(jīng)營戶辦證辦照合法經(jīng)營。上半年共檢查各類經(jīng)營主體715 戶次，查出無照經(jīng)營 47戶，取締無照經(jīng)營9戶，通過整治引導(dǎo)辦照38戶。

　　---加大查處不正當(dāng)競爭的力度。根據(jù)《反壟斷法》的規(guī)定，嚴(yán)格落實反壟斷行為的執(zhí)法程序，加大對公用企業(yè)和依法具有獨占地位經(jīng)營者限制競爭行為的查處力度。重點檢查供暖、供氣、有線電視、電信、金融、交通運輸、專營專賣等行業(yè)的限制競爭和強制服務(wù)行為、檢查公用企業(yè)和依法具有獨占地位的經(jīng)營者限制競爭行為，以及地方政府及其所屬部門濫用行政權(quán)力排除限制競爭行為。

　　——大力加強學(xué)校及周邊安全隱患排查和整改。我局對學(xué)校及周邊文化娛樂場所、飲食衛(wèi)生攤點、無證無照經(jīng)營、銷售“三無”食品狀況進行了排查，對全縣各中小學(xué)、幼兒園學(xué)校及周邊地區(qū)突出的治安熱點、難點問題和治安混亂地區(qū)集中時間、集中領(lǐng)導(dǎo)、集中力量進行了一次整治活動，共出動執(zhí)法人員260人次，出動檢查車輛42臺次，檢查中小學(xué)校園及周邊經(jīng)營戶235戶，查處無證經(jīng)營戶24戶，下架過期食品和“三無”食品10戶。

　　---加大農(nóng)資市場監(jiān)管力度。認(rèn)真開展“紅盾護農(nóng)”集中執(zhí)法行動。實行農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)信用分類監(jiān)管，進一步完善農(nóng)資經(jīng)營主體的“經(jīng)濟戶口”，對全縣農(nóng)資經(jīng)營戶進行排查，規(guī)范連鎖、掛靠經(jīng)營行為，加強了市場巡查，定期對農(nóng)資市場進行巡查，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)等違法行為，共檢測化肥21 批次，查處經(jīng)銷不合格化肥案件4起;檢測農(nóng)藥2個批次。

　　---規(guī)范整頓廣告市場秩序，打擊“傍名牌”、商業(yè)欺詐、虛假廣告宣傳等行為，營造講信用的市場環(huán)境。以規(guī)范廣告市場秩序為目標(biāo)，加大廣告監(jiān)管工作力度，強化專項執(zhí)法檢查和日常監(jiān)管相結(jié)合，嚴(yán)厲查處虛假違法廣告行為，嚴(yán)格規(guī)范廣告發(fā)布行為，積極推進廣告市場長效監(jiān)管機制建設(shè)，促進廣告市場健康有序發(fā)展。查處廣告違章違法案件2 件。

　　---強化消費維權(quán)建設(shè)，保護消費者合法權(quán)益。上半年，共受理各類消費投訴26件，調(diào)解26件，處理率達(dá)100%,為消費者挽回經(jīng)濟損失6萬元。開展了“消費與安全”宣傳咨詢活動，發(fā)放消費維權(quán)知識宣傳單份,接受消費咨詢61人次,新發(fā)展12315“五進”消費維權(quán)服務(wù)站點21戶。

　　五、下一年工作安排

　　2、進一步推進社會治安體系建設(shè)。

　　5、進一步夯實綜治、信訪基層基礎(chǔ)工作，促進規(guī)范化建設(shè)，形成人人參與綜治、信訪工作，人人都有綜治信訪責(zé)任。