在日常工作中，認(rèn)真回顧工作情況是避免不了的，而且寫工作總結(jié)對(duì)提升自己的工作能力也有很大好處。你知道怎么寫嗎？下面是范文網(wǎng)小編整理的2023職工年終工作總結(jié)格式3篇(職工年終總結(jié)年)，供大家品鑒。

2023職工年終工作總結(jié)格式1

　　本學(xué)年，本人接手擔(dān)任初一、初二年級(jí)的勞技教學(xué)工作。一學(xué)年以來(lái)，我自始至終以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅(jiān)持不懈的精神，從事勞技教學(xué)工作，并取得了一定的成績(jī)。為了不斷提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，現(xiàn)將本學(xué)年教學(xué)工作總結(jié)如下：

　　1.激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，讓他們體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的快樂(lè)。

　　勞技學(xué)科在學(xué)校歷來(lái)是次科，因此學(xué)生的基礎(chǔ)也比較薄弱，普遍不感興趣。為了糾正這一觀點(diǎn)，提高學(xué)生對(duì)這門學(xué)科的認(rèn)識(shí)，我先從培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知能力入手，通過(guò)對(duì)身邊環(huán)境的感觸以及對(duì)美好生活的向往，進(jìn)一步了解到學(xué)生的思想現(xiàn)狀，以及一些學(xué)生的知識(shí)缺陷所在，逐漸摸清了每個(gè)學(xué)生的基本特點(diǎn)。接著，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，開展一些豐富多彩的活動(dòng)，如四季的花卉分別有哪些等等，努力營(yíng)造一個(gè)的良好氛圍，使學(xué)生從思想上逐步扭轉(zhuǎn)對(duì)勞技的枯燥印象，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。最后，我利用各種機(jī)會(huì)，經(jīng)常給不同層次學(xué)生以成就感，讓每一位同學(xué)都能體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的成功與快樂(lè)。

　　2.認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，努力提高課堂45分鐘的教學(xué)效率。

　　在業(yè)務(wù)上，本人從不以自己多年教學(xué)的“豐富經(jīng)驗(yàn)”自居。本人積極利用各種機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)新理念，鉆研教材教法，堅(jiān)持不懈地進(jìn)行“自我充電”，以提高自己的業(yè)務(wù)理論水平。課堂上，我把學(xué)到的新課程理念結(jié)合實(shí)際，努力貫徹到課堂教學(xué)中去，以提高課堂45分鐘的效率。課余，我經(jīng)常與同事們一起探討教學(xué)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，互相學(xué)習(xí)，共同提高，從中，我更是感受到了學(xué)無(wú)止境的道理。要充分發(fā)揮課堂教學(xué)這個(gè)“主陣地”的作用，提高課堂45分鐘的效率，我們要與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)探究教學(xué)新理論新實(shí)踐。

　　3.關(guān)愛學(xué)生與嚴(yán)格要求相結(jié)合，盡量使每一位學(xué)生進(jìn)步。

　　親其師，才能信其道。在平時(shí)與學(xué)生接觸的過(guò)程中，我不以“師長(zhǎng)”自居，盡量與學(xué)生平等交往，建立“朋友式”的深厚友誼，努力關(guān)愛每一位學(xué)生的成長(zhǎng)。與學(xué)生多談心，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)上與生活上的各種困惑。同時(shí)，面對(duì)個(gè)別調(diào)皮的學(xué)生，也實(shí)行嚴(yán)格要求、正確導(dǎo)向的辦法，讓他們樹立起正確的榮辱觀。面對(duì)各層次的學(xué)生，我既要關(guān)愛大部分學(xué)生，又要面對(duì)個(gè)別不守紀(jì)律的搗蛋分子實(shí)行嚴(yán)格要求。課堂上，我盡量做到分層施教與個(gè)別輔導(dǎo)相結(jié)合;課余，我讓優(yōu)秀學(xué)生與“待進(jìn)生”實(shí)行“一幫一”結(jié)對(duì)子，互幫互助，共同提高。一年來(lái)，學(xué)生們?cè)颈∪醯幕A(chǔ)知識(shí)有了穩(wěn)步提高。

　　4.存在的不足及努力方向。

　　部分學(xué)生多年來(lái)形成的一些不良學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣，還有待進(jìn)一步規(guī)范和引導(dǎo);今后，本人將繼續(xù)本著“教到老，學(xué)到老”的精神，不斷探討提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的有效機(jī)制;繼續(xù)保持與學(xué)生家長(zhǎng)的緊密聯(lián)系，共同配合，把我們的下一代教育好，培養(yǎng)好，爭(zhēng)取個(gè)人成長(zhǎng)與學(xué)生成長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)雙豐收。

2023職工年終工作總結(jié)格式2

　　雖然過(guò)去的一個(gè)學(xué)期我們財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作的不錯(cuò)，也得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和廣大學(xué)生的擁戴支持，但是我們財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組一定不會(huì)驕傲，我們一定會(huì)繼續(xù)的努力的將我們的本職工作做到。

　　有了過(guò)去的一個(gè)學(xué)期的工作總結(jié)，才能夠在新的新的學(xué)期有了參照物，更加激勵(lì)我們財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作。我的工作總結(jié)有下：

　　1.關(guān)于思想政治表現(xiàn)

　　能認(rèn)真學(xué)習(xí)“___”重要思想;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大文件，擁護(hù)黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策;服從大局、主動(dòng)服務(wù)大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委決議、校長(zhǎng)辦公會(huì)議決議和校財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議精神;能牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，忠實(shí)地為全校師生員工服務(wù);公道正派，堅(jiān)持原則，在學(xué)校改革和事業(yè)發(fā)展中注意發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用。

　　2.關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)能力

　　能堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的思想路線，運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，分析研究和解決學(xué)校財(cái)務(wù)工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題;能駕馭全局，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力;具有一定的科學(xué)決策水平和開拓創(chuàng)新能力;在干部使用上，善于發(fā)現(xiàn)人才、注意培養(yǎng)干部，能正確使用干部，用人所長(zhǎng)，避其所短;兼任財(cái)務(wù)處黨支部書記，能結(jié)合業(yè)務(wù)工作的特點(diǎn)，有針對(duì)性地做好干部職工的思想政治工作。

　　3.關(guān)于工作作風(fēng)

　　能嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)處議事規(guī)則和工作紀(jì)律，堅(jiān)持每周一次處長(zhǎng)辦公會(huì)議制度。能平易近人，與其他處領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作，與兄弟處室密切配合，努力完成學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。為了在省屬高校財(cái)務(wù)系統(tǒng)中保持一流地位，自我加壓，與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索和管理創(chuàng)新;勇于改革，敢于負(fù)責(zé)，勤奮敬業(yè)，任勞任怨;能組織有關(guān)人員經(jīng)常深入第一線，了解情況，幫助基層解決實(shí)際困難。

　　4.關(guān)于工作實(shí)績(jī)

　　對(duì)照工作目標(biāo)，今年本人工作實(shí)績(jī)主要體現(xiàn)在六個(gè)方面：

　　1)、切實(shí)做好校財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組日常事務(wù)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。

　　按照學(xué)校黨政工作目標(biāo)要求，今年八月，我校組建了校財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，本人擔(dān)任財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員兼秘書，為了使財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組有序地開展工作，按照職責(zé)分工和工作程序，我能及時(shí)主動(dòng)提出建議議題送校領(lǐng)導(dǎo)審定，事先了解和掌握各項(xiàng)議題的具體情況，詳實(shí)地向校財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，積極地參與討論，準(zhǔn)確地起草會(huì)議紀(jì)要，并切實(shí)貫徹執(zhí)行校財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)決議。今年共召開六次財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，學(xué)校急需研究解決的有關(guān)財(cái)經(jīng)工作方面的問(wèn)題基本上都能得到妥善解決，達(dá)到了加強(qiáng)對(duì)全校財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)的要求。

　　2)、多渠道籌集資金，確保學(xué)校資金需要。

　　(1)充分調(diào)動(dòng)各方面積極性，較好地完成校慶籌資任務(wù)。為了調(diào)動(dòng)各學(xué)院、各部門籌資積極性，確保我校成功地舉辦百年校慶，負(fù)責(zé)起草了《校慶捐贈(zèng)財(cái)物管理辦法》和《操作規(guī)程》，精心設(shè)計(jì)了校慶捐贈(zèng)證書、校慶捐贈(zèng)財(cái)物登記憑證等配套材料，在有關(guān)部門的大力支持和配合下，校慶前及時(shí)舉行了兩次捐贈(zèng)儀式，推動(dòng)和促進(jìn)了百年校慶捐贈(zèng)工作。

　　(2)用好用活政策，增加學(xué)校收入。根據(jù)我省選擇性招生有關(guān)政策，我與校內(nèi)有關(guān)部門共同研究籌資辦法，規(guī)范操作程序，并組織有關(guān)人員密切配合，增加學(xué)校收入____多萬(wàn)元，較好地彌補(bǔ)了學(xué)校經(jīng)費(fèi)的不足。

　　(3)以研究、考察、培訓(xùn)為紐帶，增進(jìn)我處與省教育廳、財(cái)政廳兩部門的聯(lián)系，爭(zhēng)取_府部門對(duì)我校經(jīng)費(fèi)的支持。

　　(4)積極爭(zhēng)取金融部門對(duì)我校的支持。我處與當(dāng)?shù)劂y行經(jīng)常保持廣泛聯(lián)系，及時(shí)介紹學(xué)校建設(shè)情況，溝通金融信息。

　　3)、實(shí)施穩(wěn)健的財(cái)政政策，穩(wěn)步推進(jìn)“部門預(yù)算”改革。今年是我省實(shí)施“部門預(yù)算”改革的第一年，我校緊緊圍繞學(xué)校黨政工作目標(biāo)安排預(yù)算，確保學(xué)校改革、穩(wěn)定和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展，為全面提升學(xué)校整體實(shí)力提高辦學(xué)水平及搞好百年校慶提供經(jīng)費(fèi)保障。

　　4)、強(qiáng)化“經(jīng)營(yíng)學(xué)校”理念，堅(jiān)持開源節(jié)流，勤儉辦學(xué)。我處堅(jiān)持從自身做起，邀請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)在財(cái)務(wù)處作關(guān)于“加入wto與經(jīng)營(yíng)學(xué)校理念”的輔導(dǎo)報(bào)告;我利用學(xué)校wto知識(shí)學(xué)習(xí) 班的契機(jī)，提出經(jīng)營(yíng)學(xué)校的十個(gè)設(shè)想，呼吁全校教職工增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、使命意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，共同做好經(jīng)營(yíng)學(xué)校的大文章。

　　5)、我校財(cái)務(wù)順利通過(guò)審計(jì)檢查，并且獲得一致好評(píng)。今年省_府年度工作目標(biāo)確定對(duì)全省46所高校200x年度財(cái)務(wù)收支和收費(fèi)管理使用情況開展專項(xiàng)審計(jì)，我校列為其中。市審計(jì)局受省審計(jì)廳委托，選調(diào)6名專家進(jìn)駐我校進(jìn)行了為期40天的審計(jì)檢查，我處積極予以配合，組織專人負(fù)責(zé)提供資料、咨詢、答疑、解釋和服務(wù)，確保審計(jì)工作順利進(jìn)行。

　　6)、加強(qiáng)和規(guī)范二級(jí)財(cái)務(wù)管理。

　　5.關(guān)于廉潔自律

　　按照財(cái)務(wù)處廉政責(zé)任第一責(zé)任人的要求，能帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)并組織全處干部職工學(xué)習(xí)黨中央關(guān)于廉政建設(shè)的一系列文件，參加學(xué)校廉政報(bào)告會(huì)，觀看廉政錄像，通過(guò)學(xué)習(xí)，從思想上筑起一道鋼鐵長(zhǎng)城，增強(qiáng)防范意識(shí)和拒腐防變能力。同時(shí)針對(duì)財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)，堵塞財(cái)務(wù)管理漏洞，加強(qiáng)防范。按規(guī)定進(jìn)行個(gè)人收入申報(bào)，接受組織監(jiān)督。能以“___”的要求，自覺做到自省、自警、自勵(lì)、自律。今年上半年，校紀(jì)委監(jiān)察處對(duì)我處進(jìn)行了黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核，肯定了成績(jī)和好的做法，主要是：“領(lǐng)導(dǎo)重視、積極開展黨風(fēng)廉政教育、責(zé)任制網(wǎng)絡(luò)健全、重視制度建設(shè)、從源頭上預(yù)防和解決腐 敗問(wèn)題、注重行風(fēng)建設(shè);”同時(shí)指出要“進(jìn)一步增強(qiáng)財(cái)務(wù)透明度，根據(jù)財(cái)務(wù)部門工作的特點(diǎn)，把廉政建設(shè)責(zé)任制的要求貫徹落實(shí)到每個(gè)財(cái)會(huì)人員”。對(duì)照考核結(jié)果，我處提出五條整改意見，根據(jù)財(cái)務(wù)委派制的實(shí)際情況，進(jìn)一步調(diào)整和健全了廉政責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，在校財(cái)務(wù)處網(wǎng)頁(yè)上分級(jí)授權(quán)公開財(cái)務(wù)工作的有關(guān)內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。

　　6.今年工作中的.缺點(diǎn)和失誤

　　1)、在“部門預(yù)算”改革的條件下，如何多渠道籌資，為學(xué)校提供更多的建設(shè)資金，需要有新思路、新舉措?！安块T預(yù)算”改革剛剛起步，制度本身有許多缺陷，我們一方面通過(guò)幫助上級(jí)部門完善制度，增加財(cái)政主渠道對(duì)教育的投入;另一方面，有意識(shí)培養(yǎng)多渠道籌資隊(duì)伍，及時(shí)溝通籌資信息，研究籌資對(duì)策;還要運(yùn)用利益激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)各方面積極性，開辟多種籌資渠道，為學(xué)?？缭桨l(fā)展?fàn)幦「嗟馁Y金。

　　2)、與部門溝通和向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)都做得不夠。雖然工作有主見，辦事公正，敢于負(fù)責(zé)，也不越權(quán)，但是，對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)的處理稍有疏忽就會(huì)犯溝通不夠或者向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)不夠的錯(cuò)誤，因此今后在業(yè)務(wù)工作上既要大膽，又要謹(jǐn)慎，要防止急中出錯(cuò)。

　　3)、對(duì)國(guó)家開辟“綠色通道”后學(xué)生欠費(fèi)增多的情況估計(jì)不足。財(cái)務(wù)處雖然與有關(guān)部門和學(xué)院共同做了許多工作，效果比較明顯，但學(xué)生欠費(fèi)仍多于去年。

　　4)、加強(qiáng)財(cái)會(huì)理論學(xué)習(xí)和研究不夠。

　　7.今后的打算

　　按照建設(shè)高水平大學(xué)的要求，全面提升財(cái)務(wù)管理水平。高水平大學(xué)不僅需要一流人才、一流師資和一流設(shè)備等條件，同時(shí)也需要有一流管理。特別是財(cái)務(wù)管理，要力爭(zhēng)做成“品牌”，形成特色，全面提升我校財(cái)務(wù)工作在全省的地位，真正實(shí)現(xiàn)我處“科學(xué)理財(cái)、高效管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的目標(biāo)，使財(cái)務(wù)管理水平與建設(shè)高水平大學(xué)相適應(yīng)。

　　今年的工作從總體上看，業(yè)績(jī)較為顯著，成績(jī)歸功于財(cái)務(wù)處全體干部職工的努力，歸功于處領(lǐng)導(dǎo)班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、合舟共濟(jì)，歸功于校領(lǐng)導(dǎo)的重視和正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于兄弟處室的密切配合和大力支持。工作中存在的失誤和不足，責(zé)任在我，今后我應(yīng)當(dāng)加倍努力，爭(zhēng)取在有限的任期內(nèi)做出更大的成績(jī)，回報(bào)學(xué)校，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和大家的期望。

2023職工年終工作總結(jié)格式3

　　來(lái)___電器公司入職已有_個(gè)多月，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)各部門、各分店的深入了解、溝通，對(duì)我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運(yùn)營(yíng)模式等基本上有一定的了解，最重要是對(duì)公司以前大型促銷活動(dòng)方案及賣場(chǎng)管理資料的閱讀，對(duì)現(xiàn)階段區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認(rèn)清我司現(xiàn)階段市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢(shì)。現(xiàn)就本人入職以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)職內(nèi)工作提出個(gè)人意見和建議：

　　一、工作回顧

　　1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對(duì)公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運(yùn)營(yíng)管理等進(jìn)行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會(huì);并對(duì)本職工作的工作范圍、操作流程等進(jìn)行深入了解。

　　2、在短時(shí)間內(nèi)溶入本部門團(tuán)隊(duì)中，并成功的參與了本部門各類促銷活動(dòng)的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂(lè)頌師恩、賀中秋活動(dòng);賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng);新塘店新裝啟航;國(guó)美重開應(yīng)對(duì)活動(dòng)等。

　　3、在活動(dòng)執(zhí)行期間，深入各分店了解活動(dòng)進(jìn)程及效果，對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查分析，針對(duì)對(duì)手同期內(nèi)的促銷策略，及時(shí)反饋信息;并參與了湯總為首的營(yíng)銷部、采購(gòu)部、分店負(fù)責(zé)人的應(yīng)對(duì)會(huì)議，提出個(gè)人建議。

　　4、整理各分店國(guó)慶期間促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點(diǎn)與不足等相關(guān)資料，對(duì)賀司慶、慶國(guó)慶活動(dòng)從籌備——執(zhí)行——后段跟進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可。

　　5、在促銷活動(dòng)期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動(dòng)畫效果，生動(dòng)的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)，給予了觀眾及消費(fèi)者對(duì)家家樂(lè)一種新的認(rèn)知觀;在各項(xiàng)宣傳物資設(shè)計(jì)上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動(dòng)，吸人眼球，更好的傳達(dá)我司的企業(yè)形象及活動(dòng)內(nèi)容。

　　6、通過(guò)對(duì)公司以前各項(xiàng)廣告制作費(fèi)用的查看，并對(duì)現(xiàn)階段廣告制作市場(chǎng)調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價(jià)格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。

　　7、對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛營(yíng)造及導(dǎo)購(gòu)員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對(duì)于日新新的場(chǎng)外舞臺(tái)布局進(jìn)行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場(chǎng)內(nèi)五個(gè)舊的形象牌進(jìn)行翻新制作，提高賣場(chǎng)環(huán)境，更能傳達(dá)新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務(wù)”的定位。

　　8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達(dá)我司的經(jīng)營(yíng)理念及員工精神面貌，強(qiáng)化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無(wú)憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價(jià)格下降低制作成本。

　　9、為了進(jìn)一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)各項(xiàng)宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。

　　10、積極、認(rèn)真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對(duì)面顧問(wèn)式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識(shí)，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有一大部分來(lái)自知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的競(jìng)爭(zhēng)。

　　二、公司現(xiàn)階段市場(chǎng)環(huán)境分析

　　(一)區(qū)域外圍環(huán)境分析：

　　外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級(jí)市場(chǎng)。國(guó)美、蘇寧、永樂(lè)在廣州、東莞等地區(qū)不斷擴(kuò)張，幾大巨頭的促銷、降價(jià)、打造星級(jí)服務(wù)的炒作一浪高過(guò)一浪，掀起了一場(chǎng)又一場(chǎng)家電行業(yè)惡戰(zhàn)，對(duì)我司區(qū)域市場(chǎng)造成了很大的沖擊，對(duì)我司的運(yùn)營(yíng)模式及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力掀起了新挑戰(zhàn)，迫使我們不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整價(jià)格定位和改善服務(wù)，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場(chǎng)份額。

　　(二)區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境分析：

　　1、荔城片區(qū)

　　好萬(wàn)家：取代銀精靈后，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一開始采取在電視廣告、報(bào)紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對(duì)我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場(chǎng)份額，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白日化，總體情況也不容樂(lè)觀，知名度、商品結(jié)構(gòu)、同類商品價(jià)格、促銷策略、地理位置等系列負(fù)面原因?qū)е潞萌f(wàn)家人流量少，銷量也不見起色，預(yù)計(jì)未來(lái)階段很難打開市場(chǎng)與我司抗衡。

　　金天地：重新進(jìn)行布局和調(diào)整商品結(jié)構(gòu)定位后，提升了店面形象、改善了賣場(chǎng)氣氛，增強(qiáng)了小家電、影音商品等系列優(yōu)勢(shì)，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農(nóng)批附近市場(chǎng)及部分農(nóng)村市場(chǎng)。

　　亞偉華帝專賣店：以專營(yíng)專業(yè)廚衛(wèi)定位，以較豐富、時(shí)尚的廚衛(wèi)商品和較合理、新穎的布局，借助強(qiáng)勢(shì)的廚衛(wèi)品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務(wù)及亞偉燃?xì)獾钠放品e蓄打開市場(chǎng)，獲得了部分消費(fèi)者的認(rèn)同，搶占了一部分廚衛(wèi)商品及其他小家電的占有率。

　　其他：人人樂(lè)利用超市的人流量及舒適的購(gòu)物環(huán)境搶走了部分客源;新泰新空調(diào)則在工程機(jī)方面繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)。

　　2、新塘片區(qū)

　　國(guó)美：十月一日進(jìn)駐新塘，國(guó)美電器開業(yè)前期雖投入了大量的電視廣告宣傳，但最終由于裝修進(jìn)度跟不上，開業(yè)傖促，加之期間促銷力度又不大，導(dǎo)致國(guó)美又于15日重開，重開業(yè)當(dāng)天在人氣方面取得了較大的突破，也得到了不少?gòu)S家的支持，但總體銷售情況也不高;賣場(chǎng)內(nèi)商品結(jié)構(gòu)與商品價(jià)格與我司基本接近，國(guó)內(nèi)連鎖的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)得不很突出。開業(yè)后期，銷售量也是持低，形式也不容樂(lè)觀。不管在今后面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)如何進(jìn)行，也不管國(guó)美的商品結(jié)構(gòu)、商品價(jià)格、促銷手法、服務(wù)內(nèi)容是否與我司相同，但是國(guó)內(nèi)連鎖畢竟有強(qiáng)大的廠家資源做后盾，是不容我們忽視的。

　　我們要時(shí)時(shí)警惕國(guó)美，跟進(jìn)國(guó)美，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮我司本土企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)打擊他。

　　永樂(lè)：一方面，做為我司新塘店面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——永樂(lè)電器，今年來(lái)在促銷方面顯得有點(diǎn)有氣無(wú)力，疲憊不堪?；旧峡床坏捷^大的促銷動(dòng)作。連國(guó)慶促銷黃金期間，也只在場(chǎng)外展示幾套家庭影院產(chǎn)品，沒有進(jìn)行文藝表演，場(chǎng)內(nèi)氣氛也與往常沒有什么區(qū)別;再由于我司超低價(jià)熱賣、文藝表演及其它促銷活動(dòng)搶了先機(jī)，導(dǎo)致永樂(lè)人流量極少，爆冷門。另外一方面，永樂(lè)雖然是我司面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但由于與我司地理位置接近，便形成了新塘家電業(yè)最大賣場(chǎng)的所在地，容易聚集目標(biāo)消費(fèi)，為打擊國(guó)美創(chuàng)造了無(wú)形優(yōu)勢(shì)。

　　其他：傳統(tǒng)批發(fā)商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和一定的顧客群及銷售網(wǎng)絡(luò)，也搶占了部分市場(chǎng)份額;新客隆則利用超市人流量及舒適的購(gòu)物環(huán)境搶走了部分客源。

　　備注：由于本人沒有接觸河源市場(chǎng)，暫沒有進(jìn)行調(diào)查分析。

　　三、相關(guān)工作開展建議

　　(一)市場(chǎng)推廣

　　1、宣傳推廣：如今家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，我們?cè)谛麄魍茝V方面也應(yīng)當(dāng)以新、奇、好的畫面、聲音(電視、報(bào)紙、DM單張、廣告語(yǔ)、廣告畫、海報(bào)等一系列宣傳媒介)來(lái)吸引消費(fèi)者眼球，拉近與消費(fèi)者距離。對(duì)于現(xiàn)階段我司的宣傳方面，我建議如下：

　　a、電視廣告。廣告詞盡量多加錘煉，以煽情、簡(jiǎn)潔、明了、順口為原則，字幕廣告以三維動(dòng)畫形式出現(xiàn)，色彩豐富，視覺沖擊力大，盡量區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生硬宣傳手法，形成一種家家樂(lè)特有的宣傳方式，生動(dòng)、形象的傳達(dá)我司的形象及促銷內(nèi)容，引起消費(fèi)者關(guān)注及共鳴。

　　b、平面廣告。平面類如舞臺(tái)背景畫、車身廣告、報(bào)紙、海報(bào)、DM單張、橫幅等宣傳物資的設(shè)計(jì)及取材，我們應(yīng)增加了新的元素和創(chuàng)意，使畫面更加美觀、吸人眼球;而DM單張、報(bào)紙、現(xiàn)金券等在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)相關(guān)賣點(diǎn)使消費(fèi)有保留價(jià)值，這樣不但更好形象化了我司活動(dòng)內(nèi)容，更而美化我司形象，提升企業(yè)的知名度。

　　c、形象片及專題片。加快我司企業(yè)專題片和30秒形象片的拍攝制作工作，盡快在區(qū)域內(nèi)各電視臺(tái)投放我司的形象廣告，宣傳我司的經(jīng)營(yíng)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容，強(qiáng)化我司的大眾認(rèn)知度、服務(wù)形象及美譽(yù)度，搶在各大家電賣場(chǎng)前，提前造勢(shì)、提前以服務(wù)理念奠定客戶的忠誠(chéng)度。在賣場(chǎng)及其他公眾場(chǎng)播放我司的企業(yè)專題片，讓消費(fèi)者零距離的了解家家樂(lè)的創(chuàng)業(yè)史、公司實(shí)力、企業(yè)文化、運(yùn)營(yíng)模式、廠家資源等信息，進(jìn)而關(guān)注本土企業(yè)的家家樂(lè)的成長(zhǎng)和發(fā)展。

　　d、公交廣告。針對(duì)公交車媒體廣告有針對(duì)性強(qiáng)、流動(dòng)性強(qiáng)、視覺沖擊力大、到達(dá)率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多優(yōu)勢(shì)，建議開展公交車媒體投放，進(jìn)一步更好、有效、低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項(xiàng)促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2、促銷推廣：

　　促銷策略。因?yàn)榧译姌I(yè)促銷策略基本上都是限量銷售、爭(zhēng)相搶購(gòu);

　　限時(shí)購(gòu)買、創(chuàng)造高潮;

　　贈(zèng)送牽制、銷量倍增;

　　廣告前置、提前造勢(shì);歌舞互動(dòng)、拉動(dòng)高潮等方式，而消費(fèi)者對(duì)此都熟耳能背，產(chǎn)生不了太大的吸引力。我們不如在此前提下，嘗試性開展出位創(chuàng)意、烘托節(jié)日氛圍;文化營(yíng)銷、傳達(dá)品牌內(nèi)涵;互動(dòng)營(yíng)銷、增強(qiáng)品牌親和力;差異促銷、激發(fā)售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來(lái)贏取消費(fèi)者的關(guān)注。

　　b、賣場(chǎng)內(nèi)外氣氛的營(yíng)造。搞促銷先要聚人氣才會(huì)有商機(jī)，首先我們要根據(jù)活動(dòng)規(guī)模的大小搞好拱門、汽球、舞臺(tái)、彩旗、贈(zèng)品堆頭、特價(jià)堆頭等場(chǎng)外氣氛營(yíng)造，以最搶眼位置、最搶眼的布局來(lái)吸起過(guò)路人的逗留。賣場(chǎng)內(nèi)氣氛要靠特價(jià)機(jī)、熱賣機(jī)與贈(zèng)品等優(yōu)勢(shì)商品的合理展示體現(xiàn)出來(lái)，吸引他們的注意力，再以超值、附加值的手法打動(dòng)消費(fèi)者的心;場(chǎng)內(nèi)裝飾也要根據(jù)季節(jié)或節(jié)日的不同有所調(diào)整，讓顧客一入店就有節(jié)日喜慶的感覺，很快激發(fā)他們假日消費(fèi)欲望、促成消費(fèi);賣場(chǎng)人員形象也有待提高，可以加強(qiáng)禮儀及導(dǎo)購(gòu)能力的培訓(xùn)力度，提高整體素質(zhì)。

　　c、加強(qiáng)執(zhí)行力。各分店對(duì)方案的執(zhí)行不夠到位，有待加強(qiáng)各分店人員對(duì)總部促銷方案的理解能力及自身的促銷策略的技能。最好的方案，假如執(zhí)行不到位，那促銷的力度就大打折扣，效果也很難發(fā)揮出來(lái)。

　　d、異業(yè)聯(lián)盟。根據(jù)不同的節(jié)日，可以聯(lián)盟區(qū)域內(nèi)電信、汽車、家居、報(bào)社、電視臺(tái)等行業(yè)伙伴進(jìn)行整合促銷，借助各行業(yè)積累的固有客戶群體和宣傳、場(chǎng)地、企業(yè)形象等其他資源開展一系列互動(dòng)促銷活動(dòng)，讓利消費(fèi)者，引起大眾關(guān)注。

　　3、人力資源：加強(qiáng)營(yíng)銷管理部市場(chǎng)推廣人員技能的提高，有必要招聘一個(gè)市場(chǎng)促銷人員下駐新塘，及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，配合新塘店促銷活動(dòng)的開展;平面設(shè)計(jì)水平也有待提高，情況允許下，也可以招聘一名有專業(yè)水平的設(shè)計(jì)師，重新對(duì)我司平面類廣告進(jìn)行梳理，制定一套家家樂(lè)符合自身需求的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

　　(二)服務(wù)方面

　　當(dāng)今家電業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，商品種類、質(zhì)量、價(jià)格雷同，透明度也越來(lái)越大，價(jià)格優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)也很難體現(xiàn)出來(lái)，而服務(wù)就是今后競(jìng)爭(zhēng)中可塑性較強(qiáng)的一把利劍，服務(wù)的優(yōu)劣，最終決定消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷售技巧在一定程度上，還可以彌補(bǔ)商品的不足。而優(yōu)質(zhì)服務(wù)不止是一個(gè)員工，一個(gè)分店、一個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)可以體現(xiàn)出來(lái)的，而是靠企業(yè)不斷提高全員素質(zhì)，不斷的植入服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)來(lái)體現(xiàn)出來(lái)，提升企業(yè)整體素質(zhì)，打造團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力及美譽(yù)度。

　　商品結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、售后服務(wù)等其他方面由于本涉足較淺，暫保留看法。以上拙見是本人的工作的一點(diǎn)感想，由于所站的位置、角度不同，難免有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。

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