總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)。下面是范文網(wǎng)小編分享的鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)4篇 鎮(zhèn)信訪工作制度，供大家參考。

鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)1

　　今年是全面深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神的開局之年，我局緊緊圍繞中心、服務(wù)大局，改進(jìn)作風(fēng)、真抓實(shí)干，全面落實(shí)今年信訪工作任務(wù)、目標(biāo)和要求，堅(jiān)持重心下移，標(biāo)本兼治，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，認(rèn)真解決群眾合理訴求，把矛盾化解在基層，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧。現(xiàn)將2018年信訪工作推進(jìn)情況匯報(bào)如下：

　　一、提高思想認(rèn)識(shí)，營(yíng)造齊抓共管的良好氛圍

　　為切實(shí)做好2018年度信訪工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》和《2018年信訪工作要點(diǎn)》，使大家在思想上充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性，要求每個(gè)同志既要對(duì)自己負(fù)責(zé)，又要對(duì)家人負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。同時(shí)，建立了首問首辦責(zé)任制，壓實(shí)有權(quán)處理信訪問題責(zé)任主體的責(zé)任，努力提高化解率，努力減少重信重訪；制定了統(tǒng)一指揮、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、科學(xué)有效的工作機(jī)制，努力營(yíng)造齊抓共管的良好氛圍。

　　二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪舉報(bào)工作機(jī)制

　　建立健全信訪舉報(bào)工作機(jī)構(gòu)為進(jìn)一步抓好園林信訪舉報(bào)工作，維護(hù)單位內(nèi)部安全穩(wěn)定，我局對(duì)信訪舉報(bào)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)，成立了由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，具體抓信訪工作，各科室負(fù)責(zé)人為成員。

　　局黨委和局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會(huì)議，研究部署信訪工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。配備了專職工作人員，由局辦公室負(fù)責(zé)全局的信訪接轉(zhuǎn)工作；同時(shí)全面落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合信訪值班制度，做好每周四的聯(lián)合接訪工作，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把信訪工作納入目標(biāo)考核，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。

　　三、健全制度，精心組織

（一）堅(jiān)持信訪工作三項(xiàng)原則

　　一是堅(jiān)持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當(dāng)?shù)?，解決在基層，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還管好份內(nèi)的信訪工作，并與相關(guān)部門配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。

　　二是堅(jiān)持依法信訪的原則。處理信訪問題時(shí)，符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開口子，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時(shí)限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪。

　　三是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡(luò)，暢通信息渠道，排查信訪苗頭，及時(shí)上報(bào)信訪信息。

（二）完善和落實(shí)各項(xiàng)工作制度

　　一是完善和落實(shí)人口和計(jì)生信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，各相關(guān)科室共同研究重大問題、復(fù)雜的園林信訪問題，運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)行政等綜合措施處理信訪問題。

　　二是完善和落實(shí)局工作例會(huì)制度。每季度召開一次信訪工作例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)信訪文件，通報(bào)信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢(shì)、研究處理信訪問題。

　　三是完善和落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制度。對(duì)信訪人反映涉及園林內(nèi)容的信訪事項(xiàng)，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)妥善地作出處理。

　　四是完善和落實(shí)矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅(jiān)持每季對(duì)園林信訪事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處，尤其是對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)訪、集體上訪、重復(fù)上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調(diào)處力度。

　　五是完善和落實(shí)信訪案件限期辦理制度。對(duì)排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作班子和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書檔案。一般的信訪案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，問題復(fù)雜的信訪案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。

（三）暢通信息渠道

　　一是完善和落實(shí)信訪信息運(yùn)行制度，逐步構(gòu)建我縣人口和計(jì)生信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動(dòng)、工作聯(lián)動(dòng)。

　　二是完善和落實(shí)信訪信息分析制度。利用群眾來(lái)信來(lái)訪過程中的信息，對(duì)重要信訪案件進(jìn)行個(gè)案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。

　　四、取得的成效

　　通過健全信訪長(zhǎng)效機(jī)制，今年我局信訪處理質(zhì)量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降。今年以來(lái)，未出現(xiàn)在國(guó)家法定節(jié)日、“兩會(huì)”期間到區(qū)、州市上訪或集體上訪，以及重訪和個(gè)訪轉(zhuǎn)化集體訪案件，目前，我局共處理群眾來(lái)訪來(lái)電8人/次，答辦州長(zhǎng)、市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦單30件，辦理人大代表和政協(xié)委員議案、提案3件；接轉(zhuǎn)xx數(shù)字城管轉(zhuǎn)辦件117；處理?yè)p壞綠地、樹木違法案件7起。對(duì)于群眾來(lái)訪、來(lái)電，事事有結(jié)果，件件有回復(fù)。結(jié)案率達(dá)100%，群眾滿意率達(dá)到100%以上。

　　五、存在的問題

　　一是個(gè)別科室被投訴現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，我局將結(jié)合今年的轉(zhuǎn)風(fēng)提效主題教育活動(dòng)強(qiáng)化管理，提高機(jī)關(guān)科室人員的辦事效率和服務(wù)態(tài)度，避免上訪；二是雖然政府想法設(shè)法提高了合同工的工資，但隨著物價(jià)的上漲，基層職工思想不穩(wěn)定，上訪苗頭仍然存在，我局將力克困難，盡力解決職工生活中的問題，維護(hù)全局和諧工作的局面。

　　2019年我局要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真探索新形勢(shì)下信訪工作的規(guī)律、特點(diǎn)。進(jìn)一步完善我們的工作思路，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)重點(diǎn)問題，盡力做好超前工作，使熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及時(shí)解決，有效地化解矛盾、糾紛，為全市和諧的社會(huì)環(huán)境作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)2

　　20xx年縣住建局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的精心指導(dǎo)下，主動(dòng)作為，攻堅(jiān)克難，認(rèn)真做好全縣住家領(lǐng)域的信訪維穩(wěn)工作，圓滿完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，確保全縣住建系統(tǒng)安全穩(wěn)定?，F(xiàn)將20xx年信訪工作情況公開如下：

　　一、工作成績(jī)

（一）各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。

　　20xx年共受理住建領(lǐng)域信訪61件（州級(jí)交辦7件，縣級(jí)交辦41件，自收件13件），其中：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)類18件，房地產(chǎn)和物業(yè)管理類7件，拆遷和棚改類8件，公租房管理與分配10件，占道經(jīng)營(yíng)及違建類11件，工作建議6件，其他類1件，接待群眾來(lái)訪13批38人次，受理量為2016年全年的277.27%，及時(shí)受理率為100%，按期辦結(jié)率100%，群眾滿意率為98.36% 。

　　盡管信訪總量高位運(yùn)行，但總體形勢(shì)依然平穩(wěn)可控。在全國(guó)“兩會(huì)”期間，十九大期間及其他重要會(huì)期我系統(tǒng)內(nèi)無(wú)赴省進(jìn)京越級(jí)上訪、無(wú)大規(guī)模集體上訪、無(wú)因信訪問題引發(fā)的極端惡性事件和輿論負(fù)面炒作事件。

（二）信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。

　　今年全縣住建系統(tǒng)未發(fā)生一起進(jìn)京赴省重復(fù)集體訪和極端事件，未發(fā)生一起因信訪問題處置不當(dāng)造成的重大惡性事件和群體性事件。重要政治敏感期、重點(diǎn)節(jié)假日時(shí)段、重大活動(dòng)期間都保持了社會(huì)和諧穩(wěn)定。全國(guó)“兩會(huì)”、十九大期間等重要會(huì)期等均無(wú)人進(jìn)京非訪。

　　二、主要工作情況

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

　　我局高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，堅(jiān)持做到與主要業(yè)務(wù)工作一起研究部署，成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，成員由下屬股室主要負(fù)責(zé)人組成的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室在局紀(jì)檢監(jiān)察室，負(fù)責(zé)日常接訪工作，落實(shí)專職人員從事信訪工作。

　　全年共分析研究、安排部署群眾和信訪工作會(huì)議4次，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神及文件精神，印發(fā)各期間重點(diǎn)工作方案和預(yù)案，明確信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)要求和處置要求，對(duì)重點(diǎn)穩(wěn)控群體進(jìn)行包案分工，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任股室，完善領(lǐng)導(dǎo)干部閱信、接訪、包案制度，堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信制度，做到來(lái)信必閱、有件必批。

（二）堅(jiān)持矛盾糾紛排查化解機(jī)制。

　　我單位堅(jiān)持對(duì)各自轄區(qū)內(nèi)的矛盾隱患進(jìn)行全方位、寬領(lǐng)域、深層次排查。要求各分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)對(duì)分管領(lǐng)域的重點(diǎn)穩(wěn)控群體和對(duì)可能引發(fā)信訪問題的不穩(wěn)定因素進(jìn)行全面深入地排查摸底，實(shí)行月排查制度，特護(hù)期間實(shí)行一日一排查制度和“零報(bào)告”制度。通過排查，及時(shí)掌握矛盾糾紛的信息，確保發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，穩(wěn)控得住。

　　除月排查外，20xx年以來(lái)縣住建局開展全縣住建領(lǐng)域影響社會(huì)穩(wěn)定矛盾糾紛大規(guī)模排查4次，主要圍繞房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)、房屋使用安全管理、城市公用設(shè)施運(yùn)行安全管理、建筑施工安全管理、農(nóng)房建設(shè)安全管理、保障性安居工程管理、拖欠農(nóng)民工工資等容易導(dǎo)致影響社會(huì)穩(wěn)定的領(lǐng)域，進(jìn)行全面排查和治理，確保行動(dòng)具有針對(duì)性和實(shí)效性，在排查過程中堅(jiān)持邊檢查邊整改，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改措施，及時(shí)消除事故隱患。

（三）規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理程序，建立健全信訪工作制度。

　　20xx年我單位修改完善《縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局信訪突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》《xx縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局信訪工作制度》，研究通過《xx縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局縣委第三巡察組巡察期間信訪和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案》《xx縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域做好黨的十九大安全穩(wěn)定工作方案》等。

　　嚴(yán)格落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制，提高初信初訪辦理質(zhì)量和效率。嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的程序、期限，負(fù)責(zé)受理、轉(zhuǎn)送、交辦初信初訪事項(xiàng)，并進(jìn)行協(xié)調(diào)、督辦。信訪事項(xiàng)涉及多個(gè)職能部門的，由主辦股室牽頭辦理和統(tǒng)一答復(fù)信訪人，并做好相應(yīng)的說(shuō)服解釋工作。

（四）完善領(lǐng)導(dǎo)干部閱信、接訪、包案制度并落實(shí)責(zé)任追究制度。

　　我單位按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”為原則，嚴(yán)格落實(shí)鎮(zhèn)黨政一把手和各部門主要負(fù)責(zé)人信訪工作第一責(zé)任人的責(zé)任，健全完善了“一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、班子成員一崗雙責(zé)、各部門齊抓共管”的責(zé)任體系，將責(zé)任分解細(xì)化，落實(shí)到位。堅(jiān)持黨政領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信制度，做到來(lái)信必閱、有件必批。

　　20xx年主要領(lǐng)導(dǎo)共批閱群眾來(lái)信10件，分管領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來(lái)信51件，并由紀(jì)檢監(jiān)察室負(fù)責(zé)跟蹤督促落實(shí)，所有來(lái)信均得到了及時(shí)回復(fù)。同時(shí)，完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪包案制度，制定《縣住建局領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和信訪包案工作制度的通知》，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪包案工作作出了明確要求，對(duì)接訪時(shí)間和包案工作進(jìn)行了周密安排，每周一8：30—12：00均全年接訪，并根據(jù)縣信訪局安排參與縣級(jí)接訪。

（五）嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度和“零報(bào)告”制度。

“兩會(huì)”、“十九大”等重要會(huì)期，我單位實(shí)行24小時(shí)值班制度。由紀(jì)委書記全程帶班，紀(jì)檢監(jiān)察室負(fù)責(zé)落實(shí)，做到每日形勢(shì)及時(shí)掌控、即時(shí)報(bào)告、即時(shí)處置、及時(shí)化解。

　　針對(duì)重要會(huì)議期間可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，制定預(yù)防和處置群體性突發(fā)事件工作預(yù)案，部署了應(yīng)急人員力量，做好了應(yīng)急處置的各項(xiàng)準(zhǔn)備。根據(jù)縣信訪局要求，安排專人嚴(yán)格落實(shí)“零報(bào)告”制度。

（六）完成包保工作任務(wù)。

　　根據(jù)縣委辦、政府辦印發(fā)的《20xx年縣級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案化解信訪積案工作方案》（x辦字〔20xx〕41號(hào)）文件要求，縣住建局作為指導(dǎo)督促部門包案化解的信訪積案包括：“xx”房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目和野生菌王國(guó)建設(shè)項(xiàng)目（新增）。

　　目前“xx”項(xiàng)目已經(jīng)重新啟動(dòng)建設(shè)，原信訪重點(diǎn)問題隱患基本消除，“xx”建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)相關(guān)部門已提請(qǐng)縣委縣人民政府成立破產(chǎn)清算小組，即將對(duì)xx公司的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行破產(chǎn)清算閑置土地處置等工作。

（七）依法維護(hù)群眾權(quán)益和信訪秩序。

　　堅(jiān)持依法依規(guī)協(xié)調(diào)和處理群眾訴求，樹立合理合法訴求得到妥善解決、不合理不合法訴求得不到支持、違法上訪受到追究的工作導(dǎo)向。加強(qiáng)信訪法制宣傳教育，引導(dǎo)信訪群眾正確行使權(quán)利，依法理性反映訴求。

　　對(duì)依法終結(jié)的信訪事項(xiàng)，督促責(zé)任股室落實(shí)教育疏導(dǎo)和幫扶穩(wěn)控等工作措施，切實(shí)暢通信訪案件終結(jié)退出渠道。堅(jiān)持依法處置涉訪違法行為，堅(jiān)決防止以鬧求解決、以訪謀私利、無(wú)理纏訪鬧訪等現(xiàn)象發(fā)生，維護(hù)正常信訪秩序。

　　三、存在問題及下步工作計(jì)劃

（一）存在問題。

　　一是信訪形勢(shì)依然嚴(yán)峻。因20xx年棚戶區(qū)改造，公租房、廉租房分配、提升城鄉(xiāng)人居環(huán)境工作的開展，我單位信訪件受理數(shù)量一直高位運(yùn)行，為20xx年全年的277.27%，其形勢(shì)比較嚴(yán)峻。一些因棚改工作及提升城鄉(xiāng)人居環(huán)境工作中產(chǎn)生的不穩(wěn)定因素給我單位信訪工作也帶來(lái)了很大壓力。同時(shí)，纏訪鬧訪時(shí)有發(fā)生。一些信訪人的不合理和無(wú)理訴求根本無(wú)法解決，但這些信訪人依然糾纏不休，多次到縣信訪局和州信訪局纏訪鬧訪，嚴(yán)重?cái)_亂了信訪秩序。

　　二是信訪法制化任重道遠(yuǎn)。一些信訪群眾傳統(tǒng)信訪觀念短期內(nèi)難以改變，依然存在“信訪不信法”的觀念，纏訪鬧訪現(xiàn)象依然存在，完全按法定途徑分類處理信訪問題有一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。相關(guān)制度還不完備，盡管我單位采取了一系列信訪工作措施，并取得了一定效果，但依然任重道遠(yuǎn)。

（二）下步工作計(jì)劃。

　　一是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪信息化建設(shè)，加強(qiáng)我單位的信訪信息化水平。進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作責(zé)任。只有責(zé)任落實(shí)，才有工作落實(shí)。落實(shí)責(zé)任要突出兩點(diǎn)：要繼續(xù)推動(dòng)責(zé)任主體的責(zé)任落實(shí)。要按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，充分發(fā)揮責(zé)任主體的作用，切實(shí)解決好工作不到位或不認(rèn)真的問題，真正做到“件件有人管、事事有著落?！睂?duì)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，特別是造成嚴(yán)重后果的要進(jìn)行責(zé)任“倒查”，進(jìn)一步確立起“誰(shuí)制造問題、誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任、誰(shuí)受到追究”的信訪責(zé)任追究制度。要繼續(xù)推動(dòng)綜合協(xié)調(diào)責(zé)任的落實(shí)。堅(jiān)持每月或每季度召開一次聯(lián)席會(huì)，研究信訪工作，解決牽涉面廣、涉及人員多的信訪復(fù)雜問題。

鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)3

　　今年以來(lái)，路街道辦事處信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和“xx大”精神為指針，緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定這個(gè)大局，深入貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力，使轄區(qū)上半年無(wú)一起信訪案件發(fā)生，信訪工作取得了較好的成績(jī)。

　　一、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

　　2019年，辦事處進(jìn)一步提高了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程，做為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。成立了辦事處一把手擔(dān)任信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，堅(jiān)持每季度召開一次由黨工委書記主持的信訪專題會(huì)，研究制定信訪工作方案，解決信訪工作重大事項(xiàng)，切實(shí)把信訪工作抓緊抓好。同時(shí)，按照“分級(jí)管理，歸口辦理”，“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)分口抓，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職責(zé)明確，各負(fù)其責(zé)，限期消除化解，強(qiáng)化解決轄區(qū)信訪問題力度，確保轄區(qū)社會(huì)大局的穩(wěn)定。

　　二、認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度，加大新條例宣傳力度

　　在去年的基礎(chǔ)上，今年辦事處認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)文件精神，全面貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度。一是狠抓了信訪工作三級(jí)例會(huì)制度的規(guī)范運(yùn)行，注重解決實(shí)際問題，講究時(shí)效，使例會(huì)質(zhì)量明顯提高。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，實(shí)行“一崗雙責(zé)”，既抓好本職工作，又抓好信訪穩(wěn)定工作，每位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作高度重視，對(duì)分管部門和分包和居委會(huì)出現(xiàn)問題，處理不當(dāng)，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)格追究責(zé)任。三是落實(shí)目標(biāo)管理制度，街道黨工委與社區(qū)負(fù)責(zé)人簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書，原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡(luò)。確保責(zé)任目標(biāo)落實(shí)到位，責(zé)任到人。此外，辦事處還認(rèn)真落實(shí)了排查和消除不安定因素制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)公開持牌接待來(lái)訪群眾制度、信訪工作匯報(bào)制度等制度，使辦事處信訪工作保持在制度化、規(guī)范化軌道上運(yùn)行。同時(shí)，加大新條例的宣傳力度，利用分發(fā)傳單，張貼宣傳畫，文藝演出等多種形式加大宣傳，使新條例內(nèi)容深入到群眾中去。

　　三、認(rèn)真開展社區(qū)信訪例會(huì)

　　今年以來(lái)，xx辦事處所轄的兩個(gè)社區(qū)(xx社區(qū)、xx社區(qū))認(rèn)真貫徹上級(jí)的有關(guān)精神，積極召開社區(qū)信訪例會(huì)，并逐步完善社區(qū)信訪例會(huì)制度，力求使社區(qū)信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的。

　　四、加強(qiáng)陣地建設(shè)和健全信訪網(wǎng)絡(luò)體系

　　為更好地開展信訪工作提供良好的辦公環(huán)境。同時(shí)辦事處積極建立信訪網(wǎng)絡(luò)體系，一是以分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)全責(zé)，加強(qiáng)城管、計(jì)生、民政等部門橫向聯(lián)系，并主動(dòng)地與其他領(lǐng)導(dǎo)配合處理信訪工作問題;二是在基層設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，使他們做到捕捉信息迅速，處理問題及時(shí)，把矛盾苗頭化解在基層，目前，轄區(qū)兩個(gè)社區(qū)6個(gè)居民小組，都設(shè)有一名住處聯(lián)絡(luò)員。

　　總之，215上半年辦事處信訪工作，緊緊圍繞市委“一正、一創(chuàng)、一滿意”的工作思想，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為大局，全面落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度，重點(diǎn)解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié)。今后我們要繼續(xù)努力，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使信訪工作再上新臺(tái)階。

鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)4

　　我局 年度的信訪維穩(wěn)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委群眾工作局、縣信訪局、縣法制辦、縣綜治辦的指導(dǎo)和幫助下，針對(duì)本局工作實(shí)際，我們認(rèn)真貫徹了“穩(wěn)定壓倒一切”的工作主導(dǎo)思想，上下齊心，層層抓好目標(biāo)管理責(zé)任制的落實(shí)，采取有效措施，積極排查、防范、化解各種矛盾和問題，確保了本局和聯(lián)系鄉(xiāng)的各項(xiàng)工作順利開展。

　　一、取得的主要成效

(一)一年來(lái)，全局沒有出現(xiàn)刑事案件、重大責(zé)任事故和鄰里糾紛。全年僅 “市長(zhǎng)熱線”轉(zhuǎn)交信訪案件一件，在短時(shí)間內(nèi)得到了妥善解決，確保了局內(nèi)的安全、穩(wěn)定，確保了全國(guó)“兩會(huì)”和“奧運(yùn)會(huì)”期間信訪、穩(wěn)定工作，確保了“零進(jìn)京”、“零赴”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。。

(二)法制宣傳和教育進(jìn)一步深入人心，依法辦事的理念得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。今年在財(cái)政財(cái)務(wù)收支、工程投資、經(jīng)濟(jì)責(zé)任等100個(gè)項(xiàng)目審計(jì)時(shí)，對(duì)查出的違紀(jì)違規(guī)問題依法做出了處理、處罰，無(wú)一行政復(fù)議和行政訴訟案件發(fā)生。

(三)確保了聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定和一方平安。一年來(lái)在對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)排查出矛盾、糾紛10件，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入村社調(diào)查，與鄉(xiāng)黨、政領(lǐng)導(dǎo)共同研究解決辦法，通過努力化解各種糾紛和矛盾，沒有出現(xiàn)群體上訪事件。確保了社會(huì)穩(wěn)定和一方平安。

(四)干群關(guān)系得到了進(jìn)一步密切。我們意識(shí)到社會(huì)維穩(wěn)工作無(wú)小事，重在抓防范，關(guān)鍵在基層。為此在局黨組書記的帶領(lǐng)下，對(duì)所聯(lián)系的鄉(xiāng)慰問了10多位老黨員，發(fā)放慰問金1000多元，得到了干部群眾的好評(píng)。在局經(jīng)費(fèi)緊缺的情況下，為村支部活動(dòng)室建設(shè)幫扶20000元建設(shè)資金，并聘請(qǐng)高級(jí)農(nóng)藝師對(duì)該村農(nóng)民進(jìn)行了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，密切了干群關(guān)系，促進(jìn)了社會(huì)和諧和穩(wěn)定。

　　二、具體做法

　　一是嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確工作職責(zé)。局黨組書記、局長(zhǎng)同志為全局信訪、維穩(wěn)、安全工作總負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)局黨組成員同志具體負(fù)責(zé)信訪、維穩(wěn)日常工作，其他領(lǐng)導(dǎo)小組成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”，各股室負(fù)責(zé)人為各股室信訪、穩(wěn)定工作第一責(zé)任人。做到了信訪、維穩(wěn)、安全工作常抓不懈形，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的維穩(wěn)信訪工作格局。

　　二是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制。我局全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制，嚴(yán)格法定程序，嚴(yán)格規(guī)定辦理，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴、方法簡(jiǎn)單，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大，切實(shí)解決信訪問題。

　　三是抓好矛盾糾紛排查。我局領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到抓好排查工作，對(duì)于化解不穩(wěn)定因素至關(guān)重要，在矛盾源頭上狠下功夫，時(shí)刻做到在矛盾糾紛的排查方面一抓到底。堅(jiān)持定期開好矛盾糾紛排查會(huì)議，堅(jiān)持開展節(jié)假日、重大政治活動(dòng)等敏感時(shí)期的專項(xiàng)排查調(diào)處活動(dòng)，堅(jiān)持開展重點(diǎn)排查，建立臺(tái)賬。認(rèn)真做到在思想上決不能存一絲僥幸;工作上決不能有半點(diǎn)疏漏;范圍上決不能留一點(diǎn)死角。

　　四是切實(shí)解決群眾反映的問題。我局長(zhǎng)期重視信訪工作，對(duì)群眾反映的所有問題都認(rèn)真研究，做到了訴訟合理的問題及時(shí)解決，訴訟無(wú)理的及時(shí)教育，行為違法的及時(shí)處理，生活困難的及時(shí)幫扶。通過重信重訪、一訪一辦、息訟息訪，及時(shí)化解、穩(wěn)控了群眾所反映的問題。

　　五是暢通信息渠道，確保信息掌握到位。在全國(guó)“兩會(huì)”和“奧運(yùn)會(huì)”期間，按照上級(jí)要求，結(jié)合我局的實(shí)際情況，嚴(yán)格值班、報(bào)告制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪值班制從二月二十九日起，我局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行每日信訪值班制，由7名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流值班，每班實(shí)行24小時(shí)制，隨時(shí)掌握信訪信息。實(shí)行信息“日?qǐng)?bào)告”、“零報(bào)告”制度。安排專人準(zhǔn)時(shí)向信訪局匯報(bào)信訪情況，做到了不遲報(bào)、不漏報(bào)。

　　六是采取不同形式開展法制教育，主要宣傳《審計(jì)法》、《內(nèi)部審計(jì)條例》、《公務(wù)員法》、《治安處罰法》、《行政處罰法》、《國(guó)家賠償法》、《計(jì)劃生育法》、《保密法》等法律、法規(guī)，使普法教育在我局得到較好地落實(shí)，職工教育面達(dá)到了100%，增強(qiáng)依法辦事的法制觀念。

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