下面是范文網(wǎng)小編收集的做業(yè)務(wù)的總結(jié)報(bào)告3篇(業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告范文大全)，供大家賞析。

做業(yè)務(wù)的總結(jié)報(bào)告1

　　在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)人總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下半年的工作。

　　現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

　　一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。

　　首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

　　要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

　　分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

　　每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

　　主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

　　三、做好售后服務(wù)　　不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

　　在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

　　四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

　　人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

　　五、多了解行業(yè)信息

　　了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。

　　六、后半年的計(jì)劃　　在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

　　最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。

做業(yè)務(wù)的總結(jié)報(bào)告2

　　本人___，男，____年畢業(yè)于____大學(xué)，獲本科文憑、學(xué)士學(xué)位。同年參加全省首次面向應(yīng)屆高校畢業(yè)生的公務(wù)員考試，筆試面試順利過(guò)關(guān)后因身高差兩三公分而落榜。后市人事局領(lǐng)導(dǎo)憐惜我公務(wù)員考試成績(jī)優(yōu)異且學(xué)業(yè)優(yōu)良，加之新市初建，百事待舉，正值用人之際，遂熱心居中協(xié)調(diào)，乃復(fù)于當(dāng)年7月被原報(bào)考單位市交通局招入，仍從事所報(bào)考職位局辦公室秘書(shū)的工作，但編制為該局自收自支事業(yè)單位培訓(xùn)中心職工，身份性質(zhì)為國(guó)家干部，__年3月轉(zhuǎn)入組織宣傳處工作至今，編制、身份未變。任現(xiàn)職__年來(lái)，我勤勤懇懇做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，在平凡的工作崗位上干出了不平庸的業(yè)績(jī)，受到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的普遍認(rèn)可，先后被市委、市政府辦公室，市委宣傳部、組織部、市人事局和省交通廳等上級(jí)有關(guān)部門(mén)評(píng)為_(kāi)98年度市長(zhǎng)公開(kāi)電話優(yōu)秀辦話員、_99年度全市黨委系統(tǒng)信息工作先進(jìn)個(gè)人、__年度全市政務(wù)信息工作先進(jìn)個(gè)人、__年度全市黨委系統(tǒng)信息工作先進(jìn)個(gè)人、__年度全省交通系統(tǒng)政務(wù)信息工作先進(jìn)個(gè)人、__年度全市黨委系統(tǒng)信息工作先進(jìn)個(gè)人、__年度全省交通政務(wù)信息工作先進(jìn)個(gè)人、__-__年度全市政務(wù)信息工作先進(jìn)個(gè)人和__-__年全市宣傳思想工作先進(jìn)工作者。

　　一、勤于學(xué)習(xí)，厚積薄發(fā)。作為一名長(zhǎng)年累月從事文秘寫(xiě)作和宣傳思想工作的人員，我深知學(xué)習(xí)的重要性。為宣傳貫徹好黨的路線、方針、政策和我局的重要工作部署，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，本人自覺(jué)加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。近年來(lái)，本人采取參加集體學(xué)習(xí)與堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，以個(gè)人自學(xué)為主的方式，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“____”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)等重大政治理論，深入了解了這些理論產(chǎn)生的時(shí)代背景、實(shí)踐基礎(chǔ)和蘊(yùn)含的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)及其所處的歷史地位。在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，又從工作需要出發(fā)，通過(guò)個(gè)人業(yè)余自學(xué)和參加單位組織培訓(xùn)雙管齊下的方式，有計(jì)劃、有步驟、有針對(duì)性地加強(qiáng)了機(jī)關(guān)公文、新聞報(bào)道、公務(wù)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)操作、法律法規(guī)、信息編報(bào)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力使自己成為所從事專業(yè)的行家里手。在學(xué)習(xí)中，我注重勤學(xué)深思、學(xué)以致用、知行合一，認(rèn)真汲取政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)中所包含的新思想、新觀點(diǎn)、新論斷、新方法，并自覺(jué)運(yùn)用到工作實(shí)踐中去，努力增強(qiáng)工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。通過(guò)認(rèn)真而系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，自己的政策理論水平和運(yùn)用先進(jìn)理論指導(dǎo)工作實(shí)踐的能力有了明顯的增強(qiáng)，知識(shí)領(lǐng)域得到進(jìn)一步拓寬，知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷豐富，理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)日益提高，起到了以學(xué)修德，以學(xué)礪志、以學(xué)益智，以學(xué)導(dǎo)行，以學(xué)促工的良好效果。任現(xiàn)職以來(lái)，本人先后發(fā)表政工論文或參與起草調(diào)研報(bào)告多篇，其中包括：調(diào)研報(bào)告《關(guān)于加強(qiáng)我市交通系統(tǒng)執(zhí)政能力建設(shè)的對(duì)策與思考》、《關(guān)于我市構(gòu)建和諧交通的調(diào)研與思考》、《泰州實(shí)施“公交優(yōu)先”發(fā)展的現(xiàn)狀和對(duì)策建議》，學(xué)術(shù)論文《職工思想政治工作應(yīng)注重發(fā)揮人文關(guān)懷效用》、《把握思想政治工作規(guī)律，開(kāi)創(chuàng)交通事業(yè)嶄新局面》等篇。

　　二、忠于職守，敬業(yè)奉獻(xiàn)。任現(xiàn)職以來(lái)，本人先后從事過(guò)文秘寫(xiě)作、信訪接待、信息報(bào)送、年鑒撰稿、交通政研、思想宣傳、文明創(chuàng)建等多種業(yè)務(wù)。盡管都是些文字要求高、時(shí)間要求緊、工作壓力大的苦差事，但我從未喊苦叫累，而是本著在一行、愛(ài)一行、精一行的態(tài)度，主動(dòng)找準(zhǔn)角色定位，自覺(jué)服從工作需要，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地組織開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，把上級(jí)部門(mén)對(duì)行業(yè)工作的主要精神和本級(jí)部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)工作的統(tǒng)一部署，化為適應(yīng)交通實(shí)際工作需要的實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，從而較好地發(fā)揮了自己在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、推動(dòng)工作落實(shí)中承上啟下的能動(dòng)作用。1、文秘寫(xiě)作方面。不僅承擔(dān)了全市交通行業(yè)五城同創(chuàng)、衛(wèi)生城市創(chuàng)建、文明城市創(chuàng)建、沿江大開(kāi)發(fā)、先進(jìn)性教育、科學(xué)發(fā)展觀主題教育等一系列重大專題活動(dòng)中局領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員講話、活動(dòng)實(shí)施方案和工作總結(jié)的起草任務(wù)，而且還多次參與了如市客運(yùn)中心開(kāi)工、興泰公路竣工、農(nóng)村公路啟動(dòng)、中港合資公交企業(yè)掛牌等重大交通活動(dòng)慶典中有關(guān)市領(lǐng)導(dǎo)講話的撰寫(xiě)工作，累計(jì)完成各類動(dòng)員講話和工作總結(jié)50多篇，約25萬(wàn)字，文字水平和敬業(yè)精神得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的充分肯定。2、信訪接待方面。在為期一年多的信訪接待和兩話辦理工作中，能夠想群眾之所想、急群眾之所急，幫群眾之所需，受到了來(lái)訪群眾的普遍好評(píng)，不僅被評(píng)為當(dāng)年的先進(jìn)工作者，而且被推為市長(zhǎng)公開(kāi)電話辦理人員代表向全市發(fā)出了倡議書(shū)。3、信息工作方面。從事信息報(bào)送8年來(lái)累計(jì)向市委、市政府和省交通廳編報(bào)各類有價(jià)值的信息800多條，其中有60多條被省委、省政府和交通部錄用，有10多條信息還獲得省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示，為推進(jìn)我市交通事業(yè)又好又快發(fā)展提供了較好的參謀助手作用，我也因此年年被省廳和市委、市政府評(píng)為信息工作先進(jìn)個(gè)人。4、年鑒供稿方面。從_99年以來(lái)，除了個(gè)別年份外，我?guī)缀醭袚?dān)了歷年的泰州年鑒和江蘇交通年鑒的撰稿任務(wù)，每次都能按時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成任務(wù)，受到了市史志檔案辦的領(lǐng)導(dǎo)和專家的交口稱贊，并曾多次被推薦作先進(jìn)典型發(fā)言。5、交通政研工作方面。從__年進(jìn)入組宣處工作后，我就承擔(dān)起了交通政研會(huì)的日常工作，從年初工作計(jì)劃和活動(dòng)安排，到隨后的協(xié)會(huì)年檢，再到年中社科普及活動(dòng)布置和蘇中片政研會(huì)交流活動(dòng)準(zhǔn)備，再到年底全省交通政研會(huì)優(yōu)秀論文的評(píng)選推薦工作和我市交通政研會(huì)的全年工作總結(jié)，所有這些具體任務(wù)，基本上由我來(lái)完成。其中__年，我局成為蘇中片交通政研會(huì)五屆四次年會(huì)的主辦方，面對(duì)繁雜的活動(dòng)組織和材料起草任務(wù)，我迎難而上，加班加點(diǎn)，為活動(dòng)最終在河北西柏坡的成功舉辦作出了應(yīng)有的努力。6、思想宣傳工作方面。近年來(lái)不僅承擔(dān)了每年的交通系統(tǒng)思想宣傳工作計(jì)劃和總結(jié)的草擬任務(wù)，而且圍繞學(xué)習(xí)貫徹黨的__大、__大會(huì)議精神，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)等政治理論宣傳熱點(diǎn)問(wèn)題，以交通書(shū)屋為陣地，以“三學(xué)三創(chuàng)一滿意”活動(dòng)為載體，先后組織舉辦了60多次各類專題講座，有效地展現(xiàn)了思想宣傳工作在推進(jìn)交通跨越式發(fā)展中應(yīng)有的精神支持和輿論引導(dǎo)功能，有力地促進(jìn)了交通廣大干部職工的政治理論水平和思想認(rèn)識(shí)水平的提高。7、文明創(chuàng)建方面。在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓規(guī)劃，一手抓活動(dòng)，不僅先后起草出臺(tái)了《全市交通系統(tǒng)創(chuàng)建省級(jí)文明行業(yè)__—__年度工作意見(jiàn)》、《關(guān)于開(kāi)展“三學(xué)三創(chuàng)一滿意”主題活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于在全市開(kāi)展創(chuàng)建文明交通網(wǎng)的工作意見(jiàn)》、《泰州市交通行業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市工作先進(jìn)市實(shí)施意見(jiàn)》、《泰州市交通行業(yè)“___”精神建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》、《泰州市交通行業(yè)“___”文化建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》等20多個(gè)全市交通精神文明創(chuàng)建活動(dòng)工作意見(jiàn)(規(guī)劃)，而且組織開(kāi)展了“文明就在我身邊”、“文明禮儀伴我行”、“誠(chéng)信交通”、“弘揚(yáng)振超精神，爭(zhēng)創(chuàng)三個(gè)一流”、“深化服務(wù)內(nèi)涵、共鑄交通品牌”、“迎奧運(yùn)、講文明、樹(shù)新風(fēng)”交通優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等30多個(gè)主題教育和文明競(jìng)賽活動(dòng)，有力地促進(jìn)了全市交通文明創(chuàng)建水平的提升。

做業(yè)務(wù)的總結(jié)報(bào)告3

　　眼間，_年就要揮手告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

　　在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法。

　　從2月開(kāi)始進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

　　進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

　　在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

　　自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己?！拔覍?duì)自己說(shuō)。

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