在日常工作中，認真回顧工作情況是避免不了的，而且寫工作總結(jié)對提升自己的工作能力也有很大好處。你知道怎么寫嗎？下面是范文網(wǎng)小編整理的機料年度工作總結(jié)推薦4篇 機料年度工作總結(jié)推薦內(nèi)容，供大家賞析。

機料年度工作總結(jié)推薦1

　　xx年，鎮(zhèn)工會的工作做到了突出重點，兼顧全面。重點為二個方面，一是組織建設(shè)，二是工資協(xié)商，鎮(zhèn)工會花了較大的精力狠抓了一下，取得了預期的效果。

　　一、工會組織建設(shè)方面，著重做好了三個方面的工作。

　　1、圓滿完成了村、企工會的全面換屆工作。

　　xx年年度，全鎮(zhèn)共有83個企業(yè)單獨進行了換屆選舉，有16個村、中心直屬工會包含391個企業(yè)進行了換屆選舉。全鎮(zhèn)涉及換屆的企業(yè)總數(shù)達到477個，涉及職工7488人。

　　上半年，10個村、鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心也分別召開工會代表大會，選舉產(chǎn)生了新一屆工會班子。本次村級換屆具有三個特點：一是程序規(guī)范，二是班子配強，三是領(lǐng)導重視。鎮(zhèn)工會參加了所有的村級工會代表大會，并作講話，各村黨支部、村委領(lǐng)導也都參加會議并講話，本屆的工會主席按照選優(yōu)配強的原則，作了全面調(diào)整，以副書記兼職為主，個別為副經(jīng)理兼職，**村設(shè)了專職工會主席。10個村有8個村的主席為新當選。質(zhì)量上是配強了，工作上卻都是新手了。

　　2、選舉產(chǎn)生了鎮(zhèn)工會代表大會的代表。

　　按照《工會法》的規(guī)定，鎮(zhèn)工會任期屆滿必須進行換屆，鎮(zhèn)工會向黨委報告批準后，組織基層進行了宣傳、部署，并結(jié)合基層換屆，選舉產(chǎn)生了出席鎮(zhèn)工會代表大會的代表。鎮(zhèn)工會以換屆為契機，進一步宣傳了工會，擴大工會影響。

　　3、組織了評先進、樹典型活動。

　　為表彰先進，樹立典型，進一步激勵廣大工會工作者與時俱進、開拓進取，推動工會工作的創(chuàng)新發(fā)展，鎮(zhèn)工會組織了xx-xx年年度的先進集體和先進個人評比，共評出先進村工會5個，先進企業(yè)工會18個，各類先進個人56個。

　　二、職工維權(quán)方面

　　1、抓了工資協(xié)議簽訂的早落實、廣覆蓋。

　　按照工資協(xié)議一年一訂的要求，我們在春節(jié)前就發(fā)動、部署，春節(jié)前后基層就開始協(xié)商簽訂，于3月份全面結(jié)束，有459個企業(yè)簽訂。時間比上年提早2個月，簽訂企業(yè)增加124個。

　　2、抓了xx-xx年年工資協(xié)議執(zhí)行情況的檢查。

　　我鎮(zhèn)工資協(xié)商從xx年全面推開，逐步突現(xiàn)了全覆蓋，鎮(zhèn)工會組織基層工會花了三個月時間，調(diào)查了xx-xx年年工資協(xié)議執(zhí)行情況的檢查。根據(jù)檢查匯總的 436個企業(yè)分析，xx年實際收入水平高于協(xié)議水平20%以上的企業(yè)有33個，高10%-20%的有40個企業(yè)，高10%以下的有357個企業(yè)，低于協(xié)議水平的有6個企業(yè)，僅占1.3%。收入水平超2萬元的2個，超1.5萬元的5個，1.2-1.5萬元的28個，1-1.2萬元的83個，0.8-1萬元的 222個，0.6-0.8萬元的110個。檢查結(jié)果反映，工資協(xié)議執(zhí)行情況較好，實際分配普遍高于協(xié)議水平，但也可看到，總體分配水平還不高，有相當部分小企業(yè)的分配水平還在市政府頒布的最低工資線附近，有待進一步引導提高。

　　三、其他工作

　　1、組織了職工變動情況的調(diào)查，調(diào)整了企業(yè)工會經(jīng)費收取的依據(jù)。

　　2、組織了“關(guān)愛員工、實現(xiàn)雙贏”活動的開展，評選出了“關(guān)愛員工優(yōu)秀民營企業(yè)家”和“熱愛企業(yè)優(yōu)秀員工”各4名。

　　3、組織了區(qū)“五一”文藝會演節(jié)目，獲二等獎。

　　4、組織了勞動保護法律、法規(guī)落實情況檢查。

　　5、組織了參加中華全國總工會成立80周年知識競賽答題活動。

　　6、進行了困難職工的慰問和勞模慰問。

　　7、落實了今年創(chuàng)建“五星級”企業(yè)和星級達標企業(yè)的創(chuàng)建單位，落實了學習型企業(yè)和班組的創(chuàng)建。對已創(chuàng)建“班級”企業(yè)部署了回頭看。

機料年度工作總結(jié)推薦2

　　在學校黨委和行政的領(lǐng)導下，機關(guān)處（室）和學院（系）的配合支持下，我處以服務(wù)教學科研為宗旨，以規(guī)范實驗室管理、完善實驗室建設(shè)、提高大型儀器設(shè)備共享為目標，努力工作，在實驗室管理、建設(shè)、整合、安全、設(shè)備維修等方面取得了一定的成績，完成了年初制定的工作任務(wù)和目標。

　　一、二○xx年度工作總結(jié)

（一）目標任務(wù)完成情況

　　20xx年學校下達我處目標任務(wù)八項，其中改革一項，均已完成。

　　1、實驗室建設(shè)

（1）完成了《學校“十一五”實驗室建設(shè)規(guī)劃》的起草，《規(guī)劃》就我校教學實驗室“十一五”期間的指導思想、發(fā)展目標及保障措施等提出了思路和措施。

（2）在調(diào)查我校教學實驗室環(huán)境現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，聯(lián)系確定咨詢公司及認證機構(gòu)，制訂教學實驗室環(huán)境體系認證工作計劃，組織各學院（系）對環(huán)境因素進行了識別，編寫了《環(huán)境管理手冊》、《程序文件》和《作業(yè)文件》，建立了教學實驗室環(huán)境安全管理體系。通過iso14001認證，對我校教學實驗室在環(huán)境管理方面存在的問題進行了整改，增強了職工的環(huán)保意識，完善了環(huán)境管理文件和運行記錄，建立了長效運行機制。教學實驗室通過了中國質(zhì)量認證中心認證，20xx年11月30日取得了iso14001認證證書。

（3）補充完善了教學實驗室資源信息庫，實現(xiàn)了網(wǎng)上共享。對我?？蒲袑嶒炇业幕拘畔⑦M行了摸底調(diào)查，建立了科研實驗室基本信息數(shù)據(jù)庫。

　　2、設(shè)備管理

（1）制訂了《西北農(nóng)林科技大學大型儀器設(shè)備共享辦法》，在生命、食品、機電和植保四個學院實施了大型儀器設(shè)備共享運行試點，為下一步在全

　　校推廣奠定了基礎(chǔ)。

（2）更新補充大型儀器信息189臺（件），編印了《大型儀器設(shè)備信息手冊（二）》，建成了大型儀器設(shè)備信息庫，基本實現(xiàn)信息共享，大型儀器設(shè)備利用率較20xx年有了較大提高。

（3）出臺了《西北農(nóng)林科技大學教學儀器設(shè)備維修管理辦法》，制訂了《儀器設(shè)備維修工作流程》，全年共維修儀器設(shè)備575臺（件），價值467萬元，實驗室儀器設(shè)備完好率達到96%，保證了實驗教學的正常開展。

　　3、隊伍建設(shè)

（1）舉辦環(huán)境管理體系貫標培訓兩次，大型儀器設(shè)備操作和實驗教學軟件培訓各一次，培訓實驗人員、教職工、研究生等300余人。

（2）培訓實驗室內(nèi)審員62人，全部取得內(nèi)審員資格證。

（二）改革------以學科為基礎(chǔ)的實驗室整合

　　結(jié)合學科建設(shè)，完成了農(nóng)學院遺傳工程、林學院林木培育和資環(huán)學院土壤與植物營養(yǎng)等三個以學科為基礎(chǔ)實驗室的整合，組織專家對整合實驗室進行了現(xiàn)場驗收和評估，同時組織全校相關(guān)人員召開了整合實驗室現(xiàn)場會。整合后實驗室的規(guī)章制度更完善更細致、運行機制有所創(chuàng)新、功能結(jié)構(gòu)更加合理，有效地提高了實驗室及儀器設(shè)備的利用率。

（三）完成計劃外工作

　　在保證目標任務(wù)完成的情況下，根據(jù)工作需要還完成了以下重要工作：

　　1、對全校教學實驗室開放和規(guī)范化管理進行了二次檢查，基本掌握了制約我校實驗室開放的瓶頸問題，對于規(guī)范化管理工作中存在的.“抓了就改、不抓就亂”現(xiàn)象，及時提出了整改措施。

　　2、制訂了校管實驗教學中心考核辦法，組織專家對九個校管實驗教學中心進行了考核，找出了實驗室管理中存在的問題，提出了整改建議，為進一步推進實驗室規(guī)范化管理提供了思路。

　　3、對20xx和20xx年度實驗室建設(shè)項目進行了現(xiàn)場檢查驗收，既保證了建設(shè)項目的有效執(zhí)行，又為以后的實驗室建設(shè)積累了經(jīng)驗。

　　4、根據(jù)教育部大型儀器設(shè)備考核辦法與考核評價指標體系，組織專家對10個學院（所）40萬元以上的38臺（件）大型儀器設(shè)備進行了考核。

　　5、組織申報了20xx年度省級實驗教學示范中心，遺傳工程實驗教學中心被評為第二批省級實驗教學示范中心。

　　6、制訂并組織實施了公共事業(yè)管理、旅游管理和電子信息工程三個專業(yè)實驗室的調(diào)整和劃轉(zhuǎn)，完成了理學院實驗室的劃轉(zhuǎn)調(diào)整和補充建設(shè)。

　　7、完成了機電學院電子信息工程和資環(huán)學院城鄉(xiāng)規(guī)劃與資源規(guī)劃管理兩個新上專業(yè)實驗室的方案編制和建設(shè)。

　　8、積極開展大型儀器設(shè)備共享機制研究，聯(lián)合楊凌相關(guān)單位成立了楊凌大型儀器設(shè)備協(xié)作網(wǎng)，目前已經(jīng)擁有網(wǎng)員單位5家，入網(wǎng)設(shè)備2億多元，涵蓋了楊凌教學科研生產(chǎn)大部分領(lǐng)域，為提高我校大型設(shè)備利用率開拓了新的途徑。

　　9、先后組織農(nóng)學、園藝、動科、機電、生命等五個學院主管實驗室領(lǐng)導及實驗室管理員，參加了20xx年春、秋季全國高教儀器設(shè)備展示會，掌握了儀器設(shè)備的最新動態(tài)，對提升我校實驗室建設(shè)水平提供了信息保障。

　　10、組織人員先后赴華中科技大學、華中農(nóng)業(yè)大學、山東大學、山東農(nóng)業(yè)大學、大連理工大學、哈爾濱工業(yè)大學、西安交通大學、西北工業(yè)大學等學校學習，調(diào)研了這些院校在實驗室管理、開放、大型儀器共享等方面的先進經(jīng)驗與做法，開闊了思路，轉(zhuǎn)變了觀念，對提高我校實驗室管理水平、推動實驗室開放、加快大型儀器設(shè)備共享等起到了積極的推動作用。

　　11、加強了實驗室廢液固的處置力度，為實驗室制作、發(fā)放警示牌及各種標志20xx余個，全年共收集廢舊化學試劑、廢液廢固7000余公斤，eb垃圾包600余袋，其中20xx年7月已集中處理2500公斤。有效的消除了安全隱患，基本杜絕了直排對環(huán)境的污染，全年無重大安全事故發(fā)生。

　　12、規(guī)范劇毒、易致毒化學品的購買和管理，制訂了申購程序，強調(diào)了有關(guān)購買和管理制度，為各學院（系）申購劇毒、易致毒化學品十多種，危險化學品采購和管理正常，無事故發(fā)生。

　　此外，還在實驗室建設(shè)、管理、安全、儀器設(shè)備維修和物資供應(yīng)等方面做了大量的日常性工作。

　　二、存在問題

(一)實驗室管理人員整體結(jié)構(gòu)不合理，業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平有待提高。

(二)部分教學實驗室利用率偏低。

(三)實驗室開放運行無配套資金，開放程度低。

(四)大型儀器設(shè)備無配套共享基金，開放與共享程度不高，儀器設(shè)備的功能未能得到充分發(fā)揮。

　　三、二○xx年工作計劃

　　二○xx年，在學校黨委和行政的領(lǐng)導下，進行實驗室管理改革，完善實驗室建設(shè)程序，促進大型儀器設(shè)備共享，主要做好以下七個方面的工作：

　　1、制訂和完善各類實驗室考核辦法，對全校47個實驗室進行全面考核。

　　2、繼續(xù)做好跨學院、跨學科實驗室的整合。

　　3、提高實驗室的開放度和利用率，校管實驗教學中心全面制訂并落實開放管理實施細則。

　　4、加強管理層、學院和實驗室工作人員的建設(shè)及培訓力度，提高管理水平。

　　5、制訂出臺《西北農(nóng)林科技大學教學實驗室建設(shè)管理辦法》，規(guī)范實驗室建設(shè)項目評審。

　　6、推進實驗室管理數(shù)字化建設(shè)。

　　7、制訂學校大型儀器設(shè)備考核和效益評價指標體系，對學校20萬元以上的大型儀器設(shè)備進行全面考核。

　　二○xx年十二月二十八日

機料年度工作總結(jié)推薦3

　　自從學校成立以來，市場工作一直是學校的重中之重，得到了學校領(lǐng)導的大力支持和學校各部門的通力配合，也在全體市場員工的共同努力下取得了一定的成果。20xx年對于市場部而言，是充滿艱辛的一年，也是不斷學習和改進的一年，現(xiàn)將相關(guān)工作情況總結(jié)如下：

一、市場業(yè)績

　　一組數(shù)據(jù)。

　　1、常規(guī)項目招生：240人。

　　2、高招職教項目：196人。

二、市場拓展

　　宣傳途徑：

　　通過一系列宣傳推廣工作，使學校在消費者頭腦中具有一定的知名度，主要是通過單頁、海報、咨詢問卷表格、手提袋、噴繪、x展架、候車亭廣告牌、報紙媒體廣告、招考雜志廣告等宣傳方式和宣傳品等對學校及產(chǎn)品進行推廣和介紹，告訴廣大消費者我們是誰，我們能夠為他們提供怎樣的教育產(chǎn)品

　　宣傳渠道：

　　對于中心項目，為了更有效的接近潛在消費者，我們主要是通過校園推廣（發(fā)單、海報、掃樓、簽單、校園講座和內(nèi)場講座相結(jié)合等方式）來擴大我們在高校的影響，目前我們已經(jīng)在武漢的10多所高校建立了自己的兼職隊伍，并將學校的名字在高校中進行了一定程度的滲透，讓許多潛在客戶了解到我們是“手機軟件培訓”方面的專業(yè)培訓機構(gòu)，在消費者頭腦中與其他競爭對手進行了一定程度的區(qū)格，在一定程度上做到了市場的細分。

　　對于高招職教項目，我們主要是通過報紙媒體和站牌廣告進行了一定的品牌推廣和產(chǎn)品告知，讓家長和眾多高中畢業(yè)生在報考選擇中將我們學校作為其中之一，并將手機軟件開發(fā)這個專業(yè)在今年烘托出了一個新的專業(yè)報考高潮。

　　除了傳統(tǒng)的宣傳品、電話營銷和講座營銷外，網(wǎng)絡(luò)營銷也是我們20xx年招生過程中最為關(guān)鍵的一環(huán)，起到了舉足輕重的作用。通過持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)推廣，我們的業(yè)務(wù)網(wǎng)站的日常訪問量始終保持在一個相對穩(wěn)定的水平，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)了一定程度的有效咨詢及報名，更希望在來年的招生工作中，網(wǎng)絡(luò)營銷能夠起到更為顯著的作用。

　　除了常規(guī)的面向社會直接的終端消費者之外，我們還嘗試著進行了“團訓”推廣工作的開展，目前我們和華夏理工、江城學院就批量進行學員培訓達成了初步共識，將在年后進一步細節(jié)的磋商和確認，如果這兩個學校的嘗試獲得成功，將為我們常規(guī)中心項目（短訓）的招生開辟一條全新的途徑。

三、團隊建設(shè)

　　市場是充滿競爭，尤其是武漢市現(xiàn)在的職業(yè)教育市場，可以說是充滿了硝煙的戰(zhàn)場，要想在這樣的戰(zhàn)場上生存下來，要想獲得勝利，有好的將領(lǐng)和士兵是根本之一。經(jīng)過一年多的工作實踐，學校的市場部門已經(jīng)整理歸納出了一個相對適合我們實際需求的人員配置架構(gòu)，形成了策劃組、網(wǎng)絡(luò)推廣組、市場推廣組、咨詢組這幾個工作小組和模塊，鍛煉出了一批比較不錯的業(yè)務(wù)人員，為來年的工作奠定了一定的基礎(chǔ)。

四、存在的問題和解決方案

　　13年的市場工作整理來說是不甚理想的，還存在很多不足，可以說是教訓多過經(jīng)驗，要想把來年的工作做好，完成公司下達的招生目標，我們更多的是要總結(jié)教訓，尋找到解決問題的辦法。目前市場部主要存在的問題有：

　　1、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力缺乏：在新的一年，我們在招生工作和日常管理中將實行“項目責任制”和“督導制度”，把市場工作的每一個環(huán)節(jié)都進行有效的量化及考核，并將相關(guān)責任落實到人。

　　2、業(yè)務(wù)能力有待提高：定期不定期的進行業(yè)務(wù)培訓，要求每個主管對下屬員工要充分盡到培訓工作職責，并將其作為主管工作考核的重要指標之一。

　　3、加強部門內(nèi)溝通及公司內(nèi)部溝通：鞏固和完善工作例會制度，加強各員之間的溝通交流，加強對工作的及時計劃和總結(jié)。

　　4、提升員工職業(yè)素質(zhì)和綜合能力：在強調(diào)業(yè)務(wù)能力的同時，通過在工作例會中加入素質(zhì)學習的環(huán)節(jié)，形成良好的學習風氣和氛圍，不斷提升員工的綜合能力和職業(yè)素質(zhì)，促進學校的整體成長——每個人的一小步就是大家集體的一大步。

　　20xx年是學校發(fā)展歷程中關(guān)鍵性的一年，是我們面臨生死存亡的一年，是我們撥亂反正，走上健康發(fā)展的一年，我們將在今后的工作中更加努力，在學校發(fā)展的歷史進程中，以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為學校的發(fā)展添磚加瓦。謝謝！

機料年度工作總結(jié)推薦4

　　各位領(lǐng)導，各位精英大家下午好！去年領(lǐng)分紅時候的場景還歷歷在目，去年就是站在這個地方拿錢的！今天又重新回到這個講臺上，銷量做的也不算太好，比較慚愧。其實今天主要是朱大偉和盧春花兩位優(yōu)秀的經(jīng)理將我推上了今天的講臺，分裂的這兩個部門做的還是不錯，首先借大家的掌聲感謝兩位經(jīng)理。

　　目前我的團隊由4名員工構(gòu)成，本來說我們要保證每個月至少30箱的，在去年的時候是有把握的，但是我相信現(xiàn)在這只是一個過渡期。一旦左膀右臂砍掉一只的時候，我相信肯定還會隨著成長，我們會立馬在最短的時間內(nèi)將它接起來?，F(xiàn)在我們就在培養(yǎng)人員，目前部門幾乎都是新員工的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，我們一家兩口帶著兩位新員工。

　　培養(yǎng)過程中，要給他們的東西

　　我個人的感悟就是不能分裂的太快，一定要保證員工的收益，尤其是那種不是工作能力很強、之前沒有做過銷售或者一個剛踏出校門的學生。以我部門分裂的兩位經(jīng)理為例，他們用了一年的時間，他們之間有一個共同的特性就是需要一年的時間成長。然后第二個就是一年銷量在100箱以上的銷售額，并且至少要帶過一個徒弟，最重要的是要經(jīng)過翻單的過程。在這些成長過程中兩位都是全部都經(jīng)歷過了，所以說他們分裂出來之后，個人能保證一年100箱的業(yè)績。我們陳總經(jīng)常講的就是單看一個月的數(shù)據(jù)可能不能夠說明什么問題，但是一年整體下來有100箱的銷量做支撐的話，一個加盟部應(yīng)該做的不會太差。在這個成長過程中要給他們的就是行業(yè)的認知度，一個新人，一個學生，他到我們這個企業(yè)來，開始肯定都抱著一種試一試的心態(tài)：我來這先看看，慢慢干，干的好我就繼續(xù)干，干的不好我就走人。包括我自己的想法也是一樣的，20xx年12月份過來簽約的，合同簽的是兩年的時間，簽完合同之后我就想，我先把這兩年干完，干得好我就繼續(xù)干，干得不好我兩年到期就不干了。我說的是實在話，確實是我當時心理所想的，多數(shù)人都是這樣的心態(tài)。所以這就是一個人一開始對行業(yè)的認知度，經(jīng)過時間慢慢的一個轉(zhuǎn)化。一個學生從開始認為能干我就干，然后慢慢的就從喜歡這個行業(yè)到最后看到很多人在這個平臺上成功了賺錢了，對自己的定位就不一樣了，開始對自己有信心了。

　　我跟大家講述我的一個經(jīng)歷，我在接觸銷售這個行業(yè)也比較晚，我25歲才開始跟著陳總做銷售，我在25歲之前換過10幾份工作。之前我老表讓我去跟他干，一個月給我一萬，我說我不去。為什么，因為我覺得他的那份工資并不能滿足我，當我來這個公司后我就覺得我實現(xiàn)的價值會更大。工作中對待員工要像對待兄弟姐妹們一樣關(guān)心他們。我們在座肯定也有很多的90后，現(xiàn)在很多人會有一個這樣的心態(tài)，做事我肯定是要開心，錢的問題無所謂，主要工作要開心，當然前提也是要把事情做好。作為經(jīng)理首先一定要設(shè)身處地的去關(guān)心他們才是最重要的，這個心態(tài)管理也是最主要的一步。讓他們在行業(yè)看到希望和收益，一旦他們看到身邊有賣到100箱的員工，一般年收入都在8-10萬，可以講在我們墾荒人這個平臺上，在一個剛畢業(yè)的前提下一個月能掙到6000塊錢算是收入比較高的。發(fā)展空間不用我多講大家也能算明白的，在去年的時候，朱大偉經(jīng)理拿到了8萬，今年我認為翻一倍是不成問題的，當然也要靠自己努力了。我記得我在20xx年時候，我們夫妻兩個人一年工資加起來大概是23萬元，去年我們翻了一番，大概拿到51萬左右。

　　作 風

　　我們要在一個好的團隊好的氛圍下，一起干活一起收單，一起家訪，一起解決問題，一起吃飯等等，我講這么多一起主要是跟大家分享一些團隊意識的重要性。團隊氛圍好不好取決于加盟經(jīng)理管理水平的問題，比如說你們天天在一起的話能夠直接跟員工溝通，有什么做得不好的地方可以互相幫扶，一起解決問題。關(guān)于作風的問題剛才張總也提到了作風是氣，我們團隊分裂的兩位經(jīng)理有一個共同的特點就是努力和勤快，這一點非常好，干部的培養(yǎng)一定要選擇好。在我們帶領(lǐng)過的10位員工當中，能有兩位培養(yǎng)成優(yōu)秀加盟經(jīng)理，可以說是已經(jīng)很好了，就像銷售中的“二八定律”一樣。朱經(jīng)理是一個非常執(zhí)著的一個人，令我印象深刻的一次就是去年端午節(jié)的時候我們都放假回家，他卻一個人跑去菜市場收單，在銷售會上開單6箱，我就說他這個端午節(jié)沒放假是值得的，做了6箱的業(yè)績。還有一位盧春花經(jīng)理也有一次讓我印象非常深刻，小姑娘特別容易感冒，一感冒就需要掛吊水，在掛吊水的時候有個顧客就給他打電話要送東西，她馬上就叫護士將吊水給拔了，吊水還沒掛完就急忙去給顧客送東西。我欣賞就是他們對待工作的一種態(tài)度，一種負責的精神。自己帶好頭是一個什么情況呢，有一次我家大女兒開家長會的時候，老師就點名跟我講了“你家這個小寶寶不簡單吶，首先是家長不管她，成績還不錯，還要幫助自己的小妹妹，寫家庭作業(yè)的簽字”。我覺得非常虧欠小孩，缺少就是對她的關(guān)心，但是我現(xiàn)在是這樣想的，現(xiàn)在的努力是為了讓她們將來都能過得更好！

　　關(guān)于自己帶頭有一方面，其中有兩種情況：一種就是你很牛，很厲害，你不用干，你的員工都能幫你干的很好；還有另外一種情況就是你死了都不知道是怎么死的！員工需要解決問題一定要第一時間幫他解決問題，就是解決他的情緒問題，比如說員工他覺得這個顧客身上沒效果，想退貨了，或者認為顧客住院了，我現(xiàn)在這個時候應(yīng)該第一時間幫助他去解決。比如說你去解決了這個顧客還是退貨了，但至少你去努力了，這就是你對員工的一個態(tài)度問題。如果說你的態(tài)度沒有端正，員工下一次肯定不會信服你的，我一遇到問題就不會找你。

　　技戰(zhàn)術(shù)的問題，我也不一定有在座的各位經(jīng)理做的好，我現(xiàn)在每個環(huán)節(jié)都觀察和把握的比較準，新人到公司，我第一個給他解決的就是收單方面的話術(shù)，我每天給他灌輸就是收單方面的話術(shù)和技巧。如果說他今天收單3個，我會說你做的很好，明天你就可以收到4個?，F(xiàn)在就是把控好每一個環(huán)節(jié)，該收單的時候就不會跟你講明天要一訪，我就跟你講收單。員工現(xiàn)在做的就是一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的去經(jīng)歷，才能看到數(shù)據(jù)，最后就開始摳數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)上解決問題，不要在他收單還沒整明白的時候就去跟他講攻單，他根本就搞不懂，只有一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)的讓他去熟悉。我的方式就是：我說你聽，你做我看，我再說你來改，不斷去完善自己。當然今天主要是講從我這分裂的兩位經(jīng)理，他們能夠一年賣100箱，我們經(jīng)常講有什么師傅帶什么徒弟，性格肯定也會非常相似，然而員工開發(fā)的老顧客性格也會非常相似。如果新員工剛出貨，這對于員工來說是一個非常好的開始，維護方面還是需要經(jīng)理的幫助。只有你跟他講了，他做了他才會懂。

　　我所認為的核心和關(guān)鍵

　　接下來講的是80%的銷量來自于20%老顧客身上，老顧客的維護好與不好在于幾個方面，比如福利會銷售會做工作的時候、續(xù)購、轉(zhuǎn)、退貨量這些數(shù)據(jù)就能看出維護顧客好與不好的一個情況。剛才也講了，我跟常秋燕的工資每個月2萬塊左右基本沒什么剩余，除了家里開銷都投給老顧客了，因為我們知道老顧客的作用很關(guān)鍵。比如去年我們拿了50萬的工資，結(jié)果我們就存了30萬，花費是20萬。我今年要是花了30萬，那么今年我肯定要拿到70萬！與老顧客之間的感情很重要，感情也是需要培養(yǎng)出來的，我們要求的是顧客生病了一定要去探望，過生日的時候一定不能忘記，家里有什么事的時候，我們就要實事求是的走到顧客身邊，經(jīng)常讓顧客參加一些活動。包括利用好我們的活動，懇談會、福利會等等，跟顧客接觸的機會一定不能錯過。我們不僅僅賣的是產(chǎn)品還有就是服務(wù)，我們不僅僅是一名銷售人員，更要成為顧客的家人。

　　今年的目標是成為總監(jiān)，現(xiàn)在我也在培養(yǎng)人，但還是不能一味的去追求速度，我希望他們培養(yǎng)好了之后，然后還能分裂兩支加盟團隊，成為總監(jiān)！目標在去年的時候我沒想過，在今年時候我也感悟了，非常感謝張總的幫助。最后希望大家努力實現(xiàn)自己的目標，在年底的時候有好的收益。謝謝大家！

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