總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的關(guān)于年終工作總結(jié)12篇(年終工作總結(jié)匯總)，歡迎參閱。

關(guān)于年終工作總結(jié)1

　　xx年即獎(jiǎng)過(guò)去，xxx酒店在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，克服了經(jīng)濟(jì)危機(jī)、市場(chǎng)需求下滑、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的壓力，取得了良好的社會(huì)品牌效益與經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)營(yíng)方式上實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營(yíng)向?qū)I(yè)化經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，在管理體制上實(shí)現(xiàn)了由“人管人”向制度化的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)將xx年的工作總結(jié)：

　　經(jīng)營(yíng)方面

　　xx年是酒店成立的第二年，也是酒店發(fā)展面臨著巨大考驗(yàn)的一年，“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難”。xx年度，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，經(jīng)營(yíng)成本的增加，以及經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊，導(dǎo)致同行業(yè)紛紛使用降價(jià)、打折等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，使酒店運(yùn)營(yíng)面臨著不進(jìn)則退的境地，營(yíng)業(yè)額縮減，客戶流失，員工積極性下降。面對(duì)重重困難與壓力，酒店所有人員上下齊心協(xié)力，變危機(jī)為發(fā)展機(jī)遇，依據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況，在求變中求發(fā)展，建立以營(yíng)銷為主體，以服務(wù)為基石，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的正確發(fā)展理念，適應(yīng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。

　　xx年全年?duì)I業(yè)收入xxxx元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)xxxx元，扣除折舊費(fèi)后的全年累計(jì)利潤(rùn)為xxxx萬(wàn)元，其中，餐飲利潤(rùn)為：xxxx萬(wàn)元，客房利潤(rùn)為：xxxx萬(wàn)元，ktv利潤(rùn)為：xxxx萬(wàn)元，當(dāng)年固定資產(chǎn)投資xxxx萬(wàn)元?，F(xiàn)有員工xxxx人，年發(fā)放員工福利xxxx萬(wàn)元，為xxxx名員工參加了五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。

　　完善營(yíng)銷隊(duì)伍，擴(kuò)大營(yíng)銷力度，擴(kuò)展市場(chǎng)份額，建立穩(wěn)定的營(yíng)銷體系，積極爭(zhēng)取新客戶，各部門也積極推出新措施。

　　1、擴(kuò)大營(yíng)銷隊(duì)伍編制，調(diào)整營(yíng)銷人員，增加獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；

　　2、建立中文網(wǎng)站，擴(kuò)大對(duì)外宣傳；

　　3、在電視媒體做酒店的品牌宣傳；

　　4、菜肴及時(shí)創(chuàng)新，努力打造酒店特色菜。適時(shí)推出五月美食節(jié)，更新菜品，并在媒體做宣傳；

　　5、拓展經(jīng)營(yíng)思路，ktv推出啤酒節(jié)；

　　6、客房部推出個(gè)性化服務(wù)；

　　7、增加經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，餐飲精品肥牛吧盛裝啟幕。

　　以上系列營(yíng)銷舉措的實(shí)施，使酒店的經(jīng)營(yíng)立于不敗之地，穩(wěn)定了客戶，確立酒店良好的品牌形象。

　　管理方面

　　一、 完善管理，推出《百分制考核制度》。

　　《百分制考核制度》的推出，使酒店管理邁出了向制度化建設(shè)的第一步，但此項(xiàng)考核制度有待于進(jìn)一步完善。

　　二、 加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升酒店的服務(wù)品質(zhì)。

　　服務(wù)是酒店的生存之本，是提高員工素質(zhì)的有效手段。

　　1、 部門建立行之有效的培訓(xùn)制度和例會(huì)制度，使員工的精神面貌有所改變，使酒店經(jīng)營(yíng)管理思想得到了有效實(shí)施；

　　2、 酒店采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，聘請(qǐng)營(yíng)口市經(jīng)濟(jì)技術(shù)學(xué)校的專業(yè)講師來(lái)酒店培訓(xùn)指導(dǎo)，并派管理人員到青島海景花園酒店學(xué)習(xí)，提高中高層干部的視野，為促進(jìn)酒店規(guī)范化管理起到了積極的作用；

　　3、 通過(guò)開展員工技能大賽，進(jìn)一步提升員工的服務(wù)技能，并在站前區(qū)舉辦的酒店行業(yè)員工技能大賽中獲得團(tuán)體第一名，擴(kuò)大了酒店的社會(huì)影響。

　　三、 創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，建設(shè)團(tuán)結(jié)向上的xx企業(yè)文化。

　　1、 組織成立“愛心幫扶基金會(huì)”，為員工營(yíng)造“家”的氛圍，建立互助互愛的工作環(huán)境，酒店每年向基金會(huì)注入一定的資金，解決員工的實(shí)際困難。并于十月份，啟動(dòng)愛心幫扶基金，為身患重病的員工xx資助xxxx元醫(yī)療費(fèi)，及時(shí)為員工送去了愛心和關(guān)懷；

　　2、 積極開展有益于企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)，舉辦首屆青年文化節(jié)、第二屆七一大合唱比賽和十一員工棋*比賽。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)與員工的共同參與，展示員工的風(fēng)采，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工提供了交流的機(jī)會(huì)，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。

　　3、 成立工會(huì)組織和黨支部，充分發(fā)揮黨員模范帶頭的作用，以點(diǎn)帶面，全面帶動(dòng)酒店全體員工共同進(jìn)步。

　　存在的問(wèn)題

　　xx年度取得了一定的成績(jī)，但仍存在不足，主要有以下方面：

　　一、 由于市場(chǎng)判斷的不正確和對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不了解，使績(jī)效考核存在與實(shí)際經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀發(fā)生偏離，指標(biāo)不科學(xué)的現(xiàn)象，給經(jīng)營(yíng)部門的工作造成較大的壓力；

關(guān)于年終工作總結(jié)2

　　回望20xx年的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，公司的項(xiàng)目發(fā)展得越來(lái)越多，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的工作，現(xiàn)對(duì)我今年的工作做如下總結(jié)。

　　一、考勤管理

　　每日對(duì)員工考勤單及請(qǐng)假單的處理。出差人員根據(jù)公司傳回的考勤數(shù)據(jù)對(duì)報(bào)銷費(fèi)用進(jìn)行審核。根據(jù)考勤數(shù)據(jù)審核工作人員的車費(fèi)及餐費(fèi)補(bǔ)貼。每月根據(jù)考勤明細(xì)，認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計(jì)，為造發(fā)工資帶給依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)狀況，公布考勤通報(bào)。根據(jù)每月考勤狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并作為轉(zhuǎn)正考評(píng)、年終評(píng)優(yōu)和年終獎(jiǎng)的計(jì)算帶給依據(jù)。

　　二、人事檔案管理

　　新員工入職時(shí)，告知準(zhǔn)備所需的人事資料，根據(jù)員工帶給的人事檔案，建立人事檔案。建立員工花名冊(cè)和人事臺(tái)帳，做到電子版臺(tái)帳和紙質(zhì)檔案相符。負(fù)責(zé)管理和保管集團(tuán)公司及下屬公司所有員工的人事檔案。建立人事檔案借閱登記表。將集團(tuán)公司及下屬公司的離職檔案進(jìn)行整理，歸入檔案室。完成了人事臺(tái)帳匯總表的更新，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo)及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團(tuán)公司及下屬公司員工花名冊(cè)上也相應(yīng)增加了人員編制欄目，為人員招聘核編帶給了便利。

　　三、招聘及儲(chǔ)備工作

　　了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對(duì)性、合理性招聘員工已配備各崗位。透過(guò)采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場(chǎng)招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。為更好地適應(yīng)集團(tuán)公司快速發(fā)展的需要，有效地推進(jìn)公司人才儲(chǔ)備工作，滿足公司戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求，作好公司人才梯隊(duì)建設(shè)，為員工帶給發(fā)展晉升的平臺(tái)。集團(tuán)公司下發(fā)“xx”，根據(jù)儲(chǔ)備管理辦法的相關(guān)要求建立人才儲(chǔ)備庫(kù)。

　　四、培訓(xùn)工作

　　為滿足公司快速發(fā)展的需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，使新員工了解、認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，每月組織對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。為強(qiáng)化管理，加強(qiáng)各位同事的文化素質(zhì)及專業(yè)技能水平，滿足公司的用人要求及員工個(gè)人發(fā)展，公司各部門開展了管理知識(shí)及業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)。為跟進(jìn)培訓(xùn)執(zhí)行狀況，我部門每月都到培訓(xùn)部門進(jìn)行旁聽。

　　目前各部門對(duì)培訓(xùn)的重視不夠，力度不足，公司培訓(xùn)管理制度的約束力不強(qiáng)，因此存在著各部門為應(yīng)付培訓(xùn)隨意安排培訓(xùn)課程;培訓(xùn)方式單一，均為課堂講授為主，效果不明顯;期望明年公司能設(shè)立專門的培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師隊(duì)伍，使員工有外出培訓(xùn)及外聘講師培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

關(guān)于年終工作總結(jié)3

　　本學(xué)期，教務(wù)處全體工作人員在校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞宋校長(zhǎng)學(xué)期初提出的學(xué)校辦學(xué)思路，科學(xué)安排，扎實(shí)工作，大膽創(chuàng)新，充分發(fā)揮教務(wù)處指導(dǎo)監(jiān)督、整合推進(jìn)的功能，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，深化教學(xué)改革，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)教學(xué)檢查、規(guī)范教師的教學(xué)行為，出色地完成了學(xué)期初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。期末將至，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個(gè)臺(tái)階，特就本學(xué)期具體工作情況做了以下幾個(gè)方面的小結(jié)：

　　一、立足校情、狠抓常規(guī)促質(zhì)量

　　1、加強(qiáng)常規(guī)管理是提高教育教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，以制度制約、以機(jī)制激勵(lì)，抓好教學(xué)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，規(guī)范教師的教育教學(xué)行為。要求每位教師扎實(shí)做好常規(guī)工作，實(shí)行簽到、坐班制度，每天早上晨讀之前，中午第一節(jié)課，下午第四節(jié)課下課簽到。教師每天坐班。在坐班期間教師能認(rèn)真鉆研教材、編寫教案，批改作業(yè)等，做與教學(xué)有關(guān)的事情。

　　2、嚴(yán)格考勤制度，教務(wù)處每天隨時(shí)查課，隨堂聽課，登記教師上課、坐班等情況，嚴(yán)格審查教職工請(qǐng)假手續(xù)，做到盡量不出現(xiàn)空堂現(xiàn)象。

　　3、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)檢查。本學(xué)期建立了備課周查制和月查制，周查和月查都由教研組長(zhǎng)組織教學(xué)常規(guī)檢查，每半學(xué)期由教務(wù)處進(jìn)行全面的檢查。檢查內(nèi)容為教師的教案、科計(jì)劃、聽課記錄、理論學(xué)習(xí)筆記、學(xué)生的作業(yè)以及各組根據(jù)自己的特色制定相應(yīng)的檢查內(nèi)容，如語(yǔ)文組的摘抄本、周記本，理化生組的實(shí)驗(yàn)教案、實(shí)驗(yàn)單，英語(yǔ)組的課題研究材料等。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由教研組長(zhǎng)及時(shí)要求相關(guān)老師進(jìn)行整改。—學(xué)期以來(lái)，教師的教案書寫和作業(yè)批改的合格率均在95%以上。

　　4、加強(qiáng)晨讀、晚自習(xí)學(xué)生出勤的監(jiān)控工作。晨讀除了校長(zhǎng)實(shí)行監(jiān)控以外，教導(dǎo)處每天要查晨讀，對(duì)教師不到崗的要及時(shí)通知，無(wú)顧不在崗的要做記錄，并作為教師實(shí)績(jī)考核的依據(jù)。

　　5、認(rèn)真組織考試，做好質(zhì)量分析，按教務(wù)處和年級(jí)組的安排嚴(yán)格監(jiān)考，對(duì)每次月考、期中、期末考試，實(shí)行交叉編排，狠抓考風(fēng)、考紀(jì)，對(duì)于違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行全校通報(bào)，對(duì)違反考試紀(jì)律和隨便缺考的學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)肅處理，以警示學(xué)生。從考務(wù)安排、監(jiān)考、評(píng)卷、成績(jī)統(tǒng)計(jì)各環(huán)節(jié)，盡可能減少人為因素的干擾，真正實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的公平、公正，以考風(fēng)促進(jìn)我校學(xué)風(fēng)。對(duì)每次的考試都認(rèn)真做好質(zhì)量分析，并按制訂的考試獎(jiǎng)勵(lì)辦法及時(shí)的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，較好的保持了教師抓好教學(xué)質(zhì)量的積極性。同時(shí)質(zhì)量分析也是我校提高教學(xué)的一個(gè)重要舉措。

　　6、充分重視“三會(huì)”的功能作用，開好教師會(huì)，開好學(xué)生會(huì)和學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)。特別是學(xué)生會(huì)，本學(xué)期，每個(gè)年級(jí)都召開了二次以上的學(xué)生會(huì)，九年級(jí)召開了三次學(xué)生會(huì)，通過(guò)教育，使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)信念，克服學(xué)習(xí)困難，講究學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。努力營(yíng)造和諧的、積極的、向上的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)和樹立良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。在半期表彰會(huì)上，將成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生和進(jìn)步突出的學(xué)生上給予獎(jiǎng)勵(lì)，還請(qǐng)他們談?wù)勊麄兊膶W(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)方法。在家長(zhǎng)會(huì)上，教師和學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行了很好物溝通，建立了學(xué)校與家長(zhǎng)齊抓共管的教育學(xué)習(xí)管理網(wǎng)絡(luò)。

　　7、繼續(xù)做好“培優(yōu)補(bǔ)差”工作，充分利用晨讀、晚自習(xí)和下午第四節(jié)課時(shí)間，各年級(jí)各任課教師依據(jù)各自確定的“優(yōu)秀生”、“特長(zhǎng)生”和“學(xué)困生”、“紀(jì)困生”等進(jìn)行“培優(yōu)補(bǔ)差”，努力提高學(xué)生的整體水平。

　　8、加強(qiáng)音、體、美學(xué)科及綜合科的教學(xué)管理，完善體音美的考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估方案，探索特殊群體成才的策略。積極開展豐富多彩的興趣活動(dòng)，推進(jìn)學(xué)生課外活動(dòng)的正常進(jìn)行，從時(shí)間、場(chǎng)地、器材等多方面給予保證，確保教學(xué)的正常進(jìn)行，并注意安全教育，使音、體、美教學(xué)體現(xiàn)出新的特色。同時(shí)本學(xué)期加大了地方課程的教學(xué)管理，還進(jìn)行了校本課程的初步開發(fā)和管理。

　　9、建立學(xué)生成長(zhǎng)檔案袋。完善和充實(shí)檔案袋，做好《學(xué)生學(xué)業(yè)、品德評(píng)價(jià)檔案卡》的評(píng)價(jià)工作， 探索操作性較強(qiáng)的評(píng)價(jià)辦法，發(fā)揮學(xué)生成長(zhǎng)檔案袋在學(xué)生管理和學(xué)生成長(zhǎng)中的作用，較好的對(duì)學(xué)生的發(fā)展提供了導(dǎo)向作用。

　　10、加強(qiáng)學(xué)?，F(xiàn)有教學(xué)資源的管理和開發(fā)，發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室、電教室、圖書室的作用。加強(qiáng)思想教育，明確部門職責(zé)，使其積極服務(wù)于教學(xué)，不斷提高服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)圖書室、實(shí)驗(yàn)室、電教室等教輔部門工作的指導(dǎo)，，加強(qiáng)課堂教學(xué)與信息技術(shù)的整合，充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)在教學(xué)中的作用，提高教學(xué)效果，并有馮峰老師在區(qū)信息公開課中獲得二等獎(jiǎng)。同時(shí)指導(dǎo)督促檢查教師使用現(xiàn)代電教設(shè)備，以適應(yīng)現(xiàn)代化教學(xué)的需要。

　　11、抓好理、化、生實(shí)驗(yàn)工作，實(shí)驗(yàn)開出率較高。實(shí)驗(yàn)員教師對(duì)本學(xué)期必做實(shí)驗(yàn)、選做實(shí)驗(yàn)、演示實(shí)驗(yàn)匯總造表，注明實(shí)驗(yàn)計(jì)劃和上課教師、實(shí)驗(yàn)員教師簽字。實(shí)驗(yàn)室教師要保證學(xué)生實(shí)驗(yàn)和教師演示實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備的完好。保持實(shí)驗(yàn)室和儀器的衛(wèi)生，為師生服好務(wù)。化學(xué)實(shí)驗(yàn)室的化學(xué)試劑能加強(qiáng)管理，妥善保管，有嚴(yán)格的增耗記錄，劇毒藥品由二人二把鎖管理，以確保安全。本學(xué)期把理、化、生實(shí)驗(yàn)工作納入常規(guī)檢查內(nèi)容。

　　12．加大閱覽室、圖書室、各班圖書角的管理、開放力度，充分利用學(xué)校的課外活動(dòng)時(shí)組織學(xué)生閱讀，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)課外文學(xué)名著的閱讀，使其不斷擴(kuò)大知識(shí)面，提高自身素質(zhì)。

　　二、立足課堂、開展集體備課活動(dòng)，大力促進(jìn)有效課堂教學(xué)改革。

　　1、建立新型集體備課制度，促進(jìn)校本教研活動(dòng)開展

　　充分發(fā)揮《校本教研制度》、《備課組(長(zhǎng))校本教研工作制度》、《教研活動(dòng)制度》等各項(xiàng)制度對(duì)教學(xué)教研的規(guī)范作用。不斷規(guī)范學(xué)校教研活動(dòng)使之更好的為教學(xué)改革服務(wù)。各教研組的跟據(jù)本學(xué)科的特點(diǎn)制定了適合與學(xué)校、課堂實(shí)際的教研活動(dòng)計(jì)劃,各組的教研組長(zhǎng)為本組的教研活動(dòng)定地點(diǎn)、定時(shí)間、定中心發(fā)言人，并做好活動(dòng)已錄，結(jié)束后歸檔。校長(zhǎng)、校委會(huì)、教導(dǎo)處的同志及時(shí)跟蹤檢查，及時(shí)了解教研情況，以便更好的及時(shí)改進(jìn)。在本學(xué)期繼續(xù)完善了學(xué)案導(dǎo)學(xué)的有效課堂教學(xué)改革，不斷向十三中、四十一中等先進(jìn)學(xué)校學(xué)習(xí)，吸收外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并在本校進(jìn)行了廣泛的討論，讓每位教師充份認(rèn)識(shí)有效課堂教學(xué)改革的重要性，做好自已的課堂教學(xué)改革。同時(shí)加強(qiáng)了教研組的集體備課，研究好本組的最近的導(dǎo)學(xué)案，學(xué)校及時(shí)印刷了導(dǎo)學(xué)案，為有效課堂教學(xué)改革做好了準(zhǔn)備。由于學(xué)校教師的共同努力，學(xué)校課堂教學(xué)改革進(jìn)入了規(guī)范時(shí)期。

　　2、參加校集體性學(xué)習(xí)活動(dòng)、做好自學(xué)記錄

　　繼續(xù)組織教師學(xué)習(xí)教育理論書籍、優(yōu)秀的教育刊物和教育法規(guī)，課標(biāo)解讀、《課程標(biāo)準(zhǔn)》及相關(guān)資料，促進(jìn)教師教育理念的轉(zhuǎn)變，提高教師文化底蘊(yùn)。教師每次參加校集體性活動(dòng)必須及時(shí)完成培訓(xùn)記錄，并由教務(wù)處及時(shí)集中歸檔。并做好學(xué)習(xí)筆記。學(xué)校每位教師都有一本專門的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記本。

　　3、聽課

　　教師之間能互相聽課，一般教師聽課都在15節(jié)以上，教研組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)聽課在20節(jié)以上，教導(dǎo)處主任聽課都在30節(jié)以上。教師每次聽課都能認(rèn)真做好聽課記錄基本上都有聽課評(píng)議及反思。在聽課過(guò)程中借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，以具體的課例為載體開展教師與教師之間的教研活動(dòng)。

　　4、集體備課

　　抓好集體備課是本學(xué)期重點(diǎn)，充分發(fā)揮集體備課組的作用，采取集體研討方式，重點(diǎn)把握教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題征集和教案的設(shè)計(jì)，課例剖析、一課多論、交流反思作為教研的切入點(diǎn)，教研組、同組課任教師互談互評(píng)，相互借鑒，寫好教學(xué)反思，共同提高?，F(xiàn)數(shù)學(xué)組已經(jīng)形成了一種新的教案模式，并在全組加以推廣。語(yǔ)文組和英語(yǔ)組在集體備課上也形成了一個(gè)新的模式。同時(shí)每個(gè)教研組注意教學(xué)反思的征集，要求教師要及時(shí)認(rèn)真地撰寫課堂教學(xué)反思和教育教學(xué)反思，每位教師每周至少都有一次教學(xué)反思，階段性反思（理論反思）或撰寫反思文章每學(xué)期不少于2次，提倡對(duì)有典型意義的事例與教學(xué)行為敘事案例。教師要針對(duì)自己的教學(xué)實(shí)際，靈活選擇教學(xué)反思的類型。目前已征集優(yōu)秀教學(xué)反思案例10篇，并收入學(xué)校匯編。

　　5、公開課教學(xué)

　　各教研組精心組織好本組學(xué)科教師開展公開課、匯報(bào)課活動(dòng)。公開課，課前能集體備課，課后認(rèn)真分析、總結(jié)、反思，以此來(lái)促進(jìn)教師課堂教學(xué)水平的提高，推進(jìn)教師駕馭課堂的能力，使公開課真正起到示范作用。同時(shí)，教研組要做好傳幫帶工作，由課改中涌現(xiàn)的骨干教師以“師帶徒”的方式，幫助其他教師盡快成長(zhǎng)。語(yǔ)數(shù)英三大組各開展了一次較大規(guī)模的觀摩課或中心發(fā)言或講座，做好說(shuō)課、上課、評(píng)課工作。教師聽課后認(rèn)真參加討論，做好評(píng)課工作，寫出聽課感受。每次公開課都做好說(shuō)課、上課、評(píng)課工作，并做好教研組活動(dòng)記錄。本學(xué)期共開展各類公開課教學(xué)10余節(jié)，教師聽課達(dá)200多人次。

　　三、加強(qiáng)畢業(yè)班工作

　　九年級(jí)工作是學(xué)校的中心工作，為切實(shí)提高畢業(yè)班的教學(xué)質(zhì)量，提升我校辦學(xué)效益和聲譽(yù)。學(xué)校成立以宋偉剛校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的畢業(yè)班領(lǐng)導(dǎo)小組，使畢業(yè)班工作制度化、系列化。

　　本學(xué)期召開了三次畢業(yè)班教師工作會(huì)議，五次畢業(yè)班學(xué)生會(huì)議，做到畢業(yè)班工作抓早、抓實(shí)、抓細(xì)。并要求畢業(yè)班教師根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)擬定好切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃，學(xué)科備課組長(zhǎng)認(rèn)真履行工作職責(zé)，認(rèn)真組織好集體備課，用集體的智慧突破教學(xué)難點(diǎn)。學(xué)生的作業(yè)經(jīng)過(guò)備課組集體精選，將學(xué)生易錯(cuò)易混的試題存檔，再次集中練習(xí)。并先后從外地尋找到了大量的訓(xùn)練試題，為初三的復(fù)習(xí)提供了大量的習(xí)題資料。

　　四、本學(xué)期發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

　　1、個(gè)別教師缺少敬業(yè)精神，有上課遲到和早退現(xiàn)象，教學(xué)常規(guī)還要加強(qiáng)。

　　2、備課組活動(dòng)的效率還需進(jìn)一步提高，個(gè)別教師的合作意識(shí)、教學(xué)行為還需要進(jìn)一步加以引導(dǎo)和規(guī)范。集體備課還不同程度的存在走形勢(shì)。

　　3、個(gè)別教師上交、上報(bào)材料還不夠及時(shí)。

　　4、各種功能室的使用及管理也需進(jìn)一步的規(guī)范。

　　5、導(dǎo)學(xué)案還使用還不夠完善，還有待于進(jìn)一步的優(yōu)化、改進(jìn)。

　　6、教學(xué)工作與省素質(zhì)教育改革還有很多不相適應(yīng)的地方有望下學(xué)期作出改正。

　　如果說(shuō)本學(xué)期教務(wù)處工作取得了一些成績(jī)的話，離不開學(xué)校的支持，離不開全體老師的幫助，也離不開教務(wù)處老師的努力工作和配合；存在的問(wèn)題更多的是我們統(tǒng)籌安排中考慮不周，今后我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，逐步改進(jìn)上述問(wèn)題。

　　20xx-01-5

　　20xx-20xx學(xué)年度第一學(xué)期總務(wù)處工作總結(jié)

關(guān)于年終工作總結(jié)4

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

　　因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

　　二、腳踏實(shí)地，努力工作

　　我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、存在問(wèn)題

　　通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

　　總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，

　　我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

　　回首XX,展望XX!祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

關(guān)于年終工作總結(jié)5

　　記得當(dāng)初剛進(jìn)公司時(shí)，我可是一個(gè)十足十的門外漢，現(xiàn)在想起來(lái)還有一點(diǎn)好笑，正所謂世上無(wú)笨人，只怕無(wú)心人。我通過(guò)不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步，在這20xx年即將結(jié)束，新的工作階段就要開始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來(lái)認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過(guò)去一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。

　　回首過(guò)去的一年里，領(lǐng)導(dǎo)給了很多機(jī)會(huì)，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實(shí)。特別是在做以下事情的過(guò)程中，受益匪淺，回想起來(lái)讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得過(guò)去一年的時(shí)光沒有虛度。

　　一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作

　　回顧自己一年來(lái)的工作歷程，所有自己經(jīng)手的訂單都能夠順利完成，出錯(cuò)率一般，作為一名跟單員，我對(duì)自己的工作是基本滿意的。根據(jù)自己工作中的體會(huì)，我認(rèn)為做好一名合格稱職的跟單員應(yīng)該從以下幾方繼續(xù)面努力：

　　1、責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們公司中很重要的一點(diǎn)，可以說(shuō)是精髓之一。每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來(lái)完成來(lái)做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來(lái)完成來(lái)做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人。可以說(shuō)，強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。

　　2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是帽子跟單工作，細(xì)節(jié)多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的出現(xiàn)留下隱患。一個(gè)訂單往往是由很多部門來(lái)共同完成，一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

　　3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，減少人工和財(cái)物的浪費(fèi)。我操作過(guò)的幾個(gè)單子就曾經(jīng)存在過(guò)這樣的情況，從包裝方法到價(jià)格牌，客戶都出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤，由于經(jīng)常提醒自己要認(rèn)真細(xì)心，這些錯(cuò)誤都在一開始就發(fā)現(xiàn)并做了處理，很好的進(jìn)行了解決，并沒有對(duì)整個(gè)訂單造成不利影響。回過(guò)頭來(lái)想想，如果這些錯(cuò)誤不被發(fā)現(xiàn)的話，訂單產(chǎn)品出到國(guó)外，會(huì)造成什么樣的嚴(yán)重后果，可想而知。我覺得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是的窩工和浪費(fèi)，少犯錯(cuò)誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)道理都是一樣。

　　二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系

　　學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來(lái)講，跟客戶和xx協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來(lái)各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對(duì)他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

　　回首過(guò)去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成績(jī)——當(dāng)然，這些成績(jī)的取得無(wú)不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

　　總之，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

關(guān)于年終工作總結(jié)6

　　逸翠園管理處回顧XX年，我保安大隊(duì)在公司級(jí)管理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，時(shí)刻牢記本公司的工作宗旨，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司級(jí)管理處的各項(xiàng)工作指示精神，切實(shí)加強(qiáng)各項(xiàng)工作力度，改善和端正工作態(tài)度，改進(jìn)工作作風(fēng)，為完成本公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)做出了積極地努力。下面由幾個(gè)方面對(duì)XX年的工作做一下總結(jié)：

　　一、 我們首先加大了對(duì)監(jiān)控室的領(lǐng)導(dǎo)督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控室的培訓(xùn)與指導(dǎo)，在現(xiàn)有的高科技設(shè)備的配合下充分起到其獨(dú)特的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，準(zhǔn)確提供線索，對(duì)打擊在電梯中亂寫亂畫、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強(qiáng)有力的幫助。尤其在電梯出現(xiàn)意外事故時(shí)，為協(xié)助保安隊(duì)員搶救被困電梯中的各類乘客起到了無(wú)可替代的積極作用。

　　二、 為了將強(qiáng)全體辦案隊(duì)員的實(shí)際應(yīng)變能力，提高及時(shí)處理意外情況的素質(zhì)水平，在有關(guān)單位的積極配合協(xié)助下，我們保安大隊(duì)及有關(guān)部門的員工組織了多次的消防培訓(xùn)，并多次召開技術(shù)指導(dǎo)與消防知識(shí)普及會(huì)，使秋安提辦案隊(duì)員的消防、防火意識(shí)和實(shí)際操作水平等方面都有了很大的提高，為加強(qiáng)本園區(qū)的消防工作奠定了基礎(chǔ)。

　　三、 時(shí)刻不忘對(duì)保安隊(duì)員的思想教育工作，指定了每周一召開全體保安隊(duì)員例會(huì)制度，發(fā)現(xiàn)不良問(wèn)題及時(shí)批評(píng)教育，使廣大保安隊(duì)員牢固樹立起鞍鋼敬業(yè)的道德思想，多名保安隊(duì)員受到了廣大業(yè)主的稱贊，為創(chuàng)造和諧社會(huì)，營(yíng)造和諧家園起到了積極地良好的作用。思想認(rèn)識(shí)的提高，促使了各項(xiàng)工作的展開，廣大保安隊(duì)員勇于獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為提高保安工作的質(zhì)量提出了許多有價(jià)值的建議。利用空閑時(shí)間，保證保安隊(duì)員多以將園區(qū)的建筑垃圾清運(yùn)園區(qū)以外。保證了園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，為公司節(jié)約了部分開支。過(guò)去的一年，我們雖然做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，今后我們還要繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改進(jìn)不足，為實(shí)現(xiàn)本公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)再做多一些工作。

關(guān)于年終工作總結(jié)7

　　在這一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在工作態(tài)度還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的成績(jī)，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

　　今年的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)可以分以下三個(gè)方面：

　　一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)

　　一是通過(guò)xx、xx和xx等媒體，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。積極參加公司內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，與同事相處融洽。

　　二是努力鉆研財(cái)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的技能培訓(xùn)，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作、善于發(fā)現(xiàn)先問(wèn)題并及時(shí)改正，不懂就問(wèn)，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎

　　1、在錄入憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證敢于指出，堅(jiān)決不予報(bào)銷;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過(guò)認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

　　2、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過(guò)程中，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷;對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了園內(nèi)教職工的好評(píng)。

　　三、在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在

　　1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語(yǔ)。

　　2、在本職工作上，由于經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。

　　總之，在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。在今后的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。

關(guān)于年終工作總結(jié)8

　　彈指間，時(shí)至年終。本學(xué)期，校團(tuán)委學(xué)生會(huì)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)在學(xué)工處、團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，以服務(wù)學(xué)院，服務(wù)學(xué)生為宗旨，組織開展了一系列形式豐富多樣的學(xué)生活動(dòng)，營(yíng)造了濃厚的校園文化氛圍，豐富了全校學(xué)生的課余生活。

　　同時(shí)，在各項(xiàng)常規(guī)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，我們新一屆學(xué)生會(huì)干部能夠求創(chuàng)新，求進(jìn)步。在團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展各項(xiàng)工作，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，積極負(fù)責(zé)的完成好學(xué)院團(tuán)委分配的各項(xiàng)任務(wù)。

　　回望過(guò)去我部在本學(xué)期在各項(xiàng)常規(guī)活動(dòng)的基礎(chǔ)上展開以下活動(dòng)，主要有：在開學(xué)的迎新晚會(huì)后為了讓校團(tuán)委學(xué)生會(huì)這個(gè)集體能夠更好的服務(wù)師生，我們展開了納新活動(dòng)，經(jīng)過(guò)一輪輪的面試、終于確定了13級(jí)的學(xué)生干部，為我們這個(gè)集體注入了新的血液，并且將他們作為新生力量培養(yǎng)。但是在這批新的血液中存在這部分“雜質(zhì)”，因此我們?cè)趯?shí)踐中不斷的觀察和考驗(yàn)他們，到了學(xué)期末這個(gè)時(shí)候人員基本上也定下來(lái)了。

　　在開展我們學(xué)生干部的納新活動(dòng)同時(shí)，我們社團(tuán)聯(lián)合會(huì)也順利組織所有社團(tuán)開展了社團(tuán)納新活動(dòng)。軍訓(xùn)結(jié)束后我們部組織全校50個(gè)社團(tuán)成功的舉辦了今年的社團(tuán)納新活動(dòng)。17個(gè)校級(jí)社團(tuán)在中區(qū)主干道設(shè)立自己的納新點(diǎn)，另外33個(gè)院級(jí)社團(tuán)以學(xué)院為單位分布在學(xué)校其它幾個(gè)地方。整個(gè)社團(tuán)納新活動(dòng)在我部的精心策劃和組織下終于比較圓滿的結(jié)束了，同時(shí)存在著一些問(wèn)題，例如有的社團(tuán)納新點(diǎn)人員稀少，甚至有的無(wú)人問(wèn)津，這個(gè)一方面是因?yàn)樗麄兩鐖F(tuán)吸引力不夠強(qiáng)，一方面也是因?yàn)樗麄兊募{新點(diǎn)地理位置不是很好，人流量太少。在以后組織這種活動(dòng)時(shí)一定要盡量避免出現(xiàn)這種問(wèn)題。

　　在本學(xué)期11月份中旬我們?yōu)榱舜龠M(jìn)各社團(tuán)更好更快的發(fā)展，我們部所有成員大家在一起探討然后根據(jù)社團(tuán)管理辦法出了一套試卷，組織50個(gè)社團(tuán)負(fù)責(zé)人以及7個(gè)學(xué)院社團(tuán)部部長(zhǎng)進(jìn)行了一次考試，這次考試的主要目的是為了讓各個(gè)負(fù)責(zé)人在考試中了解怎樣帶領(lǐng)好一個(gè)社團(tuán)，怎樣才能讓自己所在的社團(tuán)健康有序的發(fā)展，讓他們知道什么事情該做什么事情不該做?？荚囘^(guò)后我們及時(shí)的改出了試卷從他們所答的題目中我們也看出了社團(tuán)當(dāng)中所存在的問(wèn)題，以及他們還有什么不了解的事情，然后在接下來(lái)的例會(huì)中多次講解和強(qiáng)調(diào)?？偟膩?lái)說(shuō)這次考試效果還是不錯(cuò)的。

　　在一學(xué)期的工作中，我部雖然取得了一定成功，但是，還是有一些不足之處，以下就是不足之處：

　　1.不及時(shí)。在社團(tuán)開辦活動(dòng)時(shí)，要邀請(qǐng)其他社團(tuán)，但因?yàn)橹蛋鄷r(shí)間找不到或聯(lián)系不上社團(tuán)負(fù)責(zé)人，導(dǎo)致其錯(cuò)過(guò)活動(dòng)時(shí)間。

　　2.交流溝通工作不夠。我部與各社團(tuán)之間的交流不夠。

　　3.我部成員做事的主動(dòng)性需增強(qiáng)。

　　4.本學(xué)期社團(tuán)開展活動(dòng)比上學(xué)期少，是我部工作不到位的原因。

　　優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)并存，雖然我部依然存在一些不足，但是我部?jī)?yōu)點(diǎn)是多余缺點(diǎn)的。例如，我部的凝聚力、應(yīng)變力等等。

　　回想一學(xué)年工作，我們?nèi)〉眠^(guò)優(yōu)秀的成績(jī)，這些成果離不開社團(tuán)部每個(gè)成員的辛勤付出；同時(shí)我們也遇到過(guò)很多的困難，面對(duì)困難，我們并沒有放棄，而是同心協(xié)力解決困難。我們一步步成長(zhǎng)的腳步依然清晰，在路上，我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)合作，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)勇敢。在其中的酸甜苦辣都以化成成功的喜悅飛上我們的眉梢，因?yàn)槲覀儓?jiān)信：“只要我們團(tuán)結(jié)一心，社團(tuán)部必然憑著自己青春的汗水再造輝煌”。

　　屹立于世界之巔，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，校團(tuán)委學(xué)生會(huì)社團(tuán)聯(lián)合會(huì)如何在日益走向開放的校園中，發(fā)揮校團(tuán)委學(xué)生會(huì)的基層作用，為我院發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在以后的工作實(shí)踐中，我部還將不斷地努力與探索，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使我校社團(tuán)的各項(xiàng)工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進(jìn)，逐步走向完善。我們也堅(jiān)信，只要我們以積極的心態(tài)工作，無(wú)悔的付出，一定會(huì)譜寫出更加壯麗的篇章。

關(guān)于年終工作總結(jié)9

　　忙碌中我們告別了20xx年，迎來(lái)了嶄新的20xx年，在這辭舊迎新之際，我代表財(cái)務(wù)部對(duì)過(guò)去一年來(lái)給予財(cái)務(wù)部工作理解、支持和配合的各位員工表示衷心的感謝!

　　回顧20xx年，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的通力合作下，以成本管理和資金管理為重點(diǎn)，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，有力地推動(dòng)了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

　　一、認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作

　　1、公司財(cái)務(wù)部每月承擔(dān)著大量的資金支付、費(fèi)用報(bào)銷、記賬、票據(jù)審核等工作。同時(shí)還要配合公司的投標(biāo)工作;做好大量的會(huì)計(jì)報(bào)表資料、銀行資料、社保資料等工作;每月還要辦理員工社保申報(bào)和增減工作。面對(duì)平常而繁瑣的工作，財(cái)務(wù)部能夠根據(jù)待辦事項(xiàng)的輕重緩急，妥善處理各項(xiàng)工作。及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。

　　2、對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫(kù)。

　　二、積極籌措資金，保證現(xiàn)金流的正?；?/strong>

　　按照公司的統(tǒng)一布署，有計(jì)劃、合理的安排使用資金，做到合理調(diào)配資金，保證工程施工過(guò)程中對(duì)各項(xiàng)用款的支付;保證項(xiàng)目投標(biāo)所需資金的使用等。對(duì)工程應(yīng)收款及其他應(yīng)收款做到心中有數(shù)，及時(shí)跟進(jìn)，積極催要。

　　三、配合、協(xié)助其他部門的工作

　　去年在公司辦公室人員空缺的情況下，主動(dòng)完成了20xx年公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證照的年檢工作。按公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，配合相關(guān)部門完成項(xiàng)目投標(biāo)工作。

　　四、為了提高本部門的綜合業(yè)務(wù)能力

　　我們?cè)诠ぷ髦啵才艑W(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度，稅務(wù)制度，大家互相交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。有效的提高了本部門的業(yè)務(wù)能力。

　　五、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方法

　　1、財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)知識(shí)、稅務(wù)知識(shí)有待提高。針對(duì)專業(yè)知識(shí)方面應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)：包括稅務(wù)知識(shí)、銀行知識(shí)、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)以及如何與稅務(wù)官員交流的技巧并安排專門時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)、討論。進(jìn)行部門建設(shè)，將財(cái)務(wù)人員培養(yǎng)成不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能，增強(qiáng)獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。

　　2、制度管理方面，加大監(jiān)督力度，定期對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn)，做到防患于未然。人性管理方面：加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)教育、職業(yè)道德教育。

　　20xx年財(cái)務(wù)部的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績(jī)。20xx年度，財(cái)務(wù)部全體人員在繁忙的工作中都表現(xiàn)出非常的努力和敬業(yè)。雖然我們做了很多工作，但是，20xx年的任務(wù)會(huì)更重，壓力會(huì)更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)努力，以務(wù)實(shí)、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用，為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌!

關(guān)于年終工作總結(jié)10

　　我校的教科研工作在區(qū)教育局和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下正逐步走向規(guī)范化，在新的平臺(tái)上，緊緊抓住基礎(chǔ)教育改革這一發(fā)展契機(jī)，從教育教學(xué)和教師發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，以科研興教為出發(fā)點(diǎn)，以抓好科研課題研究為切入點(diǎn)，以全面提高科研工作者的素質(zhì)為著力點(diǎn)，充分發(fā)揮教育科研對(duì)整個(gè)教育教學(xué)改革的先導(dǎo)性、推進(jìn)性和保障性作用，認(rèn)真落實(shí)區(qū)教育局、區(qū)教科所工作計(jì)劃，較圓滿地完成了20xx年工作任務(wù)，教科研工作有了較大進(jìn)步。

　　一、推行課題實(shí)驗(yàn)研究，正確引領(lǐng)群眾性教育科研，保障我校教育科研工作的發(fā)展

　　目前，我校正式立項(xiàng)的教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃課題共9項(xiàng)，其中省教教研室1項(xiàng)，省教育學(xué)會(huì)4項(xiàng)，市教育科學(xué)1項(xiàng)，中央教科所課題3項(xiàng)。

　　在區(qū)教科所指導(dǎo)下，絕大部分課題已正式開題研究，進(jìn)展比較順利。學(xué)校引導(dǎo)實(shí)驗(yàn)教師轉(zhuǎn)變教育觀念，提高對(duì)課題的理性認(rèn)識(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整課題研究的方向和方法，搜集、整理和分析研究資料，注意積累資料，加強(qiáng)與其他相同或相近課題組的交流，寫出階段性實(shí)驗(yàn)報(bào)告或論文，不斷提高自身的教育科研水平，確保立項(xiàng)課題的順利結(jié)題驗(yàn)收。其中中央教科所3項(xiàng)課題順利結(jié)題。

　　二、參加20xx年全市課題統(tǒng)一認(rèn)證，規(guī)范了教科研課題的研究工作

　　我校今年共有3項(xiàng)結(jié)題課題通過(guò)了市教科所組織的認(rèn)證，市教育局已發(fā)文《棗莊市20xx年度教育科研課題認(rèn)證結(jié)果通報(bào)》（棗教函字〔20xx〕98號(hào)），分別達(dá)到B級(jí)和C級(jí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了課題研究工作的管理，規(guī)范了教師的教科研行為。

　　三、加強(qiáng)教科研成果的推廣和應(yīng)用

　　課題研究中取得的多項(xiàng)成果，學(xué)校鼓勵(lì)教師注意總結(jié)，并在學(xué)校推廣應(yīng)用，同時(shí)注意收集,學(xué)校計(jì)劃編輯成冊(cè)，便于交流、應(yīng)用，推廣。

　　四、做好教科研校際交流工作

　　在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下，讓教師多次外出學(xué)習(xí)，如13中、舜耕中學(xué)、奚中中學(xué)、西王莊中學(xué)等，讓老師走出去，開闊了視野，學(xué)到許多先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)也請(qǐng)?jiān)S多優(yōu)秀教師來(lái)我校作報(bào)告，觀摩教學(xué)，引領(lǐng)、指導(dǎo)工作。

　　五、 認(rèn)真落實(shí)“市中區(qū)中小學(xué)教師行動(dòng)研究”工作

　　帶領(lǐng)教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)教科研工作的指導(dǎo)意見》（市中教發(fā)20xx]72號(hào)文），許多教師非常積極，并申請(qǐng)了區(qū)級(jí)課題。

　　教科室

　　20xx年1月12日

關(guān)于年終工作總結(jié)11

　　二零零*年是競(jìng)爭(zhēng)激烈、碩果累累的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關(guān)人事變革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴(yán)重、相關(guān)機(jī)關(guān)部門的反復(fù)檢查、安裝數(shù)字電視機(jī)頂盒、眾多工程維修項(xiàng)目等等因素，致使各項(xiàng)工作都能夠計(jì)劃性的順利開展，確保了客房收入的穩(wěn)定提高。結(jié)合部門工作方針“從高要求、從細(xì)做起、從嚴(yán)管理”，在此對(duì)客房部過(guò)去一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

　　一、經(jīng)營(yíng)方面：

　　二零零*年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為*元（其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項(xiàng)金額為183643.19元），月平均營(yíng)業(yè)額為1183393.10元（其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項(xiàng)金額為15303.60元），累計(jì)住房總數(shù)達(dá)到了45750間，年度平均房?jī)r(jià)為306.38元，住房率為89.52％。

　　根據(jù)以上數(shù)據(jù)，再結(jié)合年度分析，客房各項(xiàng)指標(biāo)較二零零四年有所上升，但離酒店下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)（月均一百二十萬(wàn)）還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢(shì)，客房住房收入在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個(gè)別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩(wěn)定，然而客房雜項(xiàng)收入不太穩(wěn)定，主要因素表現(xiàn)在會(huì)議接待和酒水方面。

　　會(huì)議接待方面問(wèn)題：酒店只有兩個(gè)會(huì)議室，四樓多功能廳名為“多功能會(huì)議廳”但實(shí)質(zhì)上并不能夠滿足許多商務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)議客人的需求。一是供客人上網(wǎng)的端口有限，只能提供一個(gè)端口，這樣一來(lái)客人得自帶相應(yīng)設(shè)備，給客人造成一定的麻煩，建議購(gòu)買相關(guān)設(shè)備一套，放于電腦房保管，客房會(huì)議使用所需時(shí)臨時(shí)登記領(lǐng)用；二是會(huì)議白板質(zhì)量差，不便于保管，一年內(nèi)更換了幾次，酒店培訓(xùn)會(huì)議比較多，針對(duì)培訓(xùn)型會(huì)議，客人不好使用，晃動(dòng)大，書寫的字其他人不好觀看，建議購(gòu)買一個(gè)電子白板，免去了普通白板的更換費(fèi)用和白板筆的費(fèi)用；三是面積有限，不便于擺設(shè)客人所想的擺法，人數(shù)多的會(huì)議接不了，人數(shù)少的會(huì)議又閑費(fèi)用太高，建議酒店讓銷售部根據(jù)客人人數(shù)、會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議成本來(lái)靈活定價(jià)；四是供客人休息的場(chǎng)所沒有，而且會(huì)議室周圍就近的洗手間只有一個(gè)，還是男女公用的。十五樓行政會(huì)議室只可容納二十人，屬于小型會(huì)議室，其不利因素在于：一是沒有定制多種桌套，如十人開會(huì)也還得用二十個(gè)人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數(shù)來(lái)開會(huì)；二是沒有音響設(shè)備。

　　酒水方面問(wèn)題：個(gè)別酒水相對(duì)深圳同檔次酒店費(fèi)用偏高，還沒有完全抓住客人的消費(fèi)心理和嗜好進(jìn)行采購(gòu)酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調(diào)查了深圳個(gè)別酒店客房的酒水情況，作了相應(yīng)調(diào)整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項(xiàng)收入在后兩個(gè)季度期間保持在月平均三萬(wàn)左右。

　　二、服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量方面：

　　服務(wù)質(zhì)量在零五年里保持比較穩(wěn)定，對(duì)客服務(wù)投訴率較高的時(shí)間段在七、八月份，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時(shí)間最高，人員流失比較嚴(yán)重，新員工進(jìn)入部門之后不能盡快的與其他（她）員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識(shí)，以及欠缺基層管理人員的正確引導(dǎo)，基于這些因素，部門開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識(shí)到自己在酒店及部門所起的作用、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會(huì)到酒店及部門對(duì)于他們的重視程度，達(dá)到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的另一因素，在于部門員工服務(wù)過(guò)度和缺乏親情服務(wù)，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無(wú)法體會(huì)到酒店對(duì)客人的重視，走了兩個(gè)極端，沒有讓賓客體會(huì)到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓(xùn)，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現(xiàn)象的惡化，得到了好轉(zhuǎn)。

　　衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線，部門的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點(diǎn)馬虎，客房一如既往的堅(jiān)持“員工自查、部長(zhǎng)檢查、經(jīng)理抽查”的宗旨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的不斷指導(dǎo)下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來(lái)說(shuō)是比較高的，在此情況下，每日續(xù)住房的請(qǐng)急打掃相對(duì)比較早，再加上客人每日的入住時(shí)間也很早，為了及時(shí)的供應(yīng)前臺(tái)可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態(tài)之下，而且期間有一段時(shí)間內(nèi)，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現(xiàn)，部門還是在酒店領(lǐng)導(dǎo)的寬容和信任下，及時(shí)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，將原有的衛(wèi)生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機(jī)動(dòng)延時(shí)上班和下班以補(bǔ)缺特殊時(shí)間段的空崗、其余機(jī)動(dòng)靈活安排的情況，更加提高了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

　　三、配套設(shè)施設(shè)備方面：

　　為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時(shí)下達(dá)了零五年的相關(guān)工作安排，其中有一項(xiàng)是將零五年作為客房設(shè)施設(shè)備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項(xiàng)工作重點(diǎn)加大了對(duì)賓客意見的收集，并且加強(qiáng)了與同行的溝通交流，對(duì)于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進(jìn)行了相應(yīng)的整改，整改項(xiàng)目大致如下：

　　1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動(dòng)玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹；

　　2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點(diǎn)在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動(dòng)式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個(gè)別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評(píng)；

　　3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長(zhǎng)了布草的壽命，減少了洗滌費(fèi)用，和加強(qiáng)了環(huán)保；

　　4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發(fā)黑、發(fā)黃的現(xiàn)象，提高了客房的美觀程度；

　　5、結(jié)合深圳市電視收看情況，優(yōu)先在客房安裝數(shù)字電視，并達(dá)到數(shù)字電視和VOD的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節(jié)目；6、為入住本酒店滿十天的客人贈(zèng)送不少于三種的時(shí)令鮮果一份（成本在于30.00元內(nèi)），并且打印感謝函，以答謝客人對(duì)本酒店的信任和支持，確?？头康睦m(xù)住率穩(wěn)步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進(jìn)行有效的整改；7、從新世界酒店借用抽洗機(jī)將客房的地毯進(jìn)行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護(hù)力度。

　　四、培訓(xùn)方面：

　　在零五年里，部門陸續(xù)出臺(tái)及更新了相關(guān)規(guī)章制度、管理手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)、消防檔案、衛(wèi)生檔案、應(yīng)急方案、節(jié)能方案等，針對(duì)員工工作效率和工作質(zhì)量，在標(biāo)準(zhǔn)上制定了相關(guān)硬型明文規(guī)定，如：查房時(shí)間、對(duì)客服務(wù)時(shí)間、工作量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，還針對(duì)賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進(jìn)行理論培訓(xùn)，并且通過(guò)部門每月自發(fā)出錢組織的部門活動(dòng)剩余的資金來(lái)組織了相應(yīng)的技能大賽，以獎(jiǎng)勵(lì)在技能大賽中基本功扎實(shí)的員工，以留住更多的優(yōu)秀員工，鼓勵(lì)全員爭(zhēng)當(dāng)部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓(xùn)又制定了相應(yīng)的措施，在培訓(xùn)周期，每周培訓(xùn)不得超過(guò)兩天，每次培訓(xùn)不得超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

　　五、物料管理與成本控制方面：

　　零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現(xiàn)了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。

　　根據(jù)酒店、部門的現(xiàn)實(shí)情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲(chǔ)存空間的倉(cāng)庫(kù)，造成了部門許多追構(gòu)的物料時(shí)常沒有地方存放，加上負(fù)責(zé)部門倉(cāng)庫(kù)人員的更換，新員工的責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)物料的掌控能力不好，多次出現(xiàn)了物料短缺，針對(duì)此情況，部門實(shí)行了部長(zhǎng)兼管責(zé)任制，把倉(cāng)庫(kù)劃分為一個(gè)部長(zhǎng)管理，經(jīng)理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現(xiàn)。

　　六、人員方面：

　　部門員工來(lái)自五湖四海，其中2/3的員工都是實(shí)習(xí)生留店的，年齡普遍偏小，為了增強(qiáng)部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅(jiān)持每個(gè)月或每個(gè)季度組織活動(dòng)一次，讓員工體會(huì)到家的溫暖。

　　七、工程方面：

　　工程維修項(xiàng)目是客房的工作重點(diǎn)之一，客房出租率的持高，使得工程維修進(jìn)展緩慢，時(shí)常出現(xiàn)舊的工程項(xiàng)目還沒有處理過(guò)半，新的工程項(xiàng)目又層出不窮，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的重視下，客房與工程開展了多次協(xié)調(diào)會(huì)議，以確保工程維修項(xiàng)目計(jì)劃性、合理性、及時(shí)性的處理，部門內(nèi)部也制定了關(guān)于工程維修方面的相關(guān)制度，做到每日部長(zhǎng)和員工日常檢查工程維修項(xiàng)目，每半月計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工程維修項(xiàng)目呈報(bào)總經(jīng)理及傳至工程部，由經(jīng)理計(jì)劃性安排工程維修重點(diǎn)項(xiàng)目，員工可自報(bào)自查，部長(zhǎng)及時(shí)檢查督促到位。

　　針對(duì)目前客房存在的問(wèn)題，現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃：

　　一、加強(qiáng)與前廳、公關(guān)營(yíng)銷、工程方面的溝通協(xié)調(diào)，做好計(jì)劃性控房維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，確?？头砍鲎獾募皶r(shí)性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)部門進(jìn)行有效整改，將客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120萬(wàn)以上，完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

　　二、針對(duì)酒店常住客較多、續(xù)住率高的現(xiàn)象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關(guān)信息，提高個(gè)性化、特色化服務(wù)，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應(yīng)，增加酒店的美譽(yù)度。

　　三、加大本部門與其它部門員工之間的面對(duì)面的溝通協(xié)調(diào)工作，多召開協(xié)調(diào)會(huì)，由部門負(fù)責(zé)人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　四、針對(duì)部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達(dá)到責(zé)任明確到人、獎(jiǎng)罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴(yán)謹(jǐn)、可操作性，使全員主動(dòng)自覺遵守。

　　五、加強(qiáng)和工程部定期協(xié)調(diào)，將目前客房存在的工程問(wèn)題“粉刷項(xiàng)目、兆凱公司方面的維修項(xiàng)目、木板發(fā)霉腐朽變型項(xiàng)目、滲水項(xiàng)目、鏡面玻璃破裂項(xiàng)目、總套裝修項(xiàng)目、玻璃膠發(fā)黑發(fā)黃項(xiàng)目、門框裂縫、熱水供應(yīng)慢等”逐一處理完畢。

　　六、布草報(bào)廢率逐漸攀高，協(xié)調(diào)洗滌公司擬定相關(guān)措施，提高洗滌質(zhì)量，加強(qiáng)員工的思想品德教育和操作技能培訓(xùn)，減少報(bào)廢率，將可重復(fù)修改使用的布草及時(shí)聯(lián)系洗滌公司或相關(guān)單位進(jìn)行修改使用，附帶零五年客房布草報(bào)廢賠償簽免調(diào)撥明細(xì)表，建議于三月份開始追購(gòu)酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時(shí)出租客房現(xiàn)象。

　　七、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見，詢問(wèn)客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬(wàn)左右。

　　八、繼續(xù)征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批，完善客房產(chǎn)品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。

　　九、更換客房房間內(nèi)的工商指南、中英文黃頁(yè)，以確?？腿丝梢栽诜块g里面瀏覽尋找到準(zhǔn)確的信息。

　　十、對(duì)于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說(shuō)教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動(dòng)和相應(yīng)的`技能比賽，培養(yǎng)部門更多的骨干力量，提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度。

　　十一、針對(duì)客房部分工具和對(duì)客服務(wù)設(shè)施出現(xiàn)的老化情況，多與供貨商進(jìn)行溝通，加強(qiáng)維護(hù)力度，計(jì)劃性定期安排專人維護(hù)保養(yǎng)工作。

　　十二、重視對(duì)部門基層管理人員的培訓(xùn)，多傳授工作經(jīng)驗(yàn)，以確保部門思想統(tǒng)一，勁往一處使。

　　十三、制定周期性、計(jì)劃性物品采購(gòu)制度，杜絕物品管理中的浪費(fèi)和積壓現(xiàn)象，確保采購(gòu)物品的質(zhì)量。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循“誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，規(guī)范和細(xì)化客房成本，防止各種方式的浪費(fèi)，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指“無(wú)紙”化辦公，培訓(xùn)部門員工合理運(yùn)用部門電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作。

　　十四、不斷充實(shí)自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓(xùn)力度，確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量，讓客房整體水平提高一個(gè)臺(tái)階，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn)，培養(yǎng)部門多面手，避免人員流失影響部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　十五、房間植物實(shí)行周檢查制，每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。

　　十六、加強(qiáng)與PA的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，由于PA機(jī)器過(guò)大，許多地板死角無(wú)法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購(gòu)買一臺(tái)小型手持打磨機(jī)，以便于客房房間地板的維護(hù)保養(yǎng)。

　　十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現(xiàn)過(guò)臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)雨等現(xiàn)象，將加強(qiáng)對(duì)相關(guān)應(yīng)急方案的理論、實(shí)操培訓(xùn)力度，避免突發(fā)事件當(dāng)中的事故出現(xiàn)。

　　二零零六年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之差距，都要我們?nèi)ッ鎸?duì)，去迎接挑戰(zhàn)。在此，本人會(huì)切實(shí)按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號(hào)召部門全員團(tuán)結(jié)拼搏、努力工作，將客房工作更上一層樓。

關(guān)于年終工作總結(jié)12

　　又是一年過(guò)去了，前幾天老公說(shuō)他們今年的出差費(fèi)這些結(jié)賬了，現(xiàn)在什么都是年終總結(jié)了，我也在此總結(jié)一下了。

　　一.老公在20xx年總共出差274天，365天-274天=95天（總共在重慶的日子）

　　二. 在這95天中，老公在家過(guò)了春節(jié)、陪兒子過(guò)了第一個(gè)生日、過(guò)了五一、在家陪我一起接房了、過(guò)了國(guó)慶、為了裝修的事宜破天荒的在家呆了20天、剛剛接到電話說(shuō)元旦還可以回來(lái)休息2天，真是萬(wàn)幸，因?yàn)榈浆F(xiàn)在為止，老公還不知道我們的新房是什么樣子的。

　　下面我來(lái)具體的算哈老公在家陪我的時(shí)間：

　　1、一共95天，除去上班的時(shí)間（一天打算8個(gè)小時(shí)在辦公室，另外來(lái)去坐車一共算2小時(shí)，總共每天是10小時(shí)），一周休息2天，就是有5/7的時(shí)間在上班，那么在這95天中因?yàn)樯习嘁还不ㄈサ臅r(shí)間一共是95天*5/7*10小時(shí)=678小時(shí)/24=28天。95天-28天=67天

　　2、還要出去每天睡覺的時(shí)間，打算8個(gè)小時(shí)，一共是95*8=760小時(shí)/24=31天，也就是在這95天中還要除去31天是睡覺的時(shí)間。

　　3、那么一共是67天-35天=32天。還要除去老公偶爾參加的單位的活動(dòng)什么的，大約估算5天，32天-5天=27天，那么這個(gè)就是20xx年老公總的在家陪我的日子，一算不知道，算一算才嚇一跳哦，一年365天的光陰，就是只有不到1個(gè)月的時(shí)間，這個(gè)時(shí)間我還得誠(chéng)心的感謝偉大的中華人民共和國(guó)和偉大的共產(chǎn)黨呢，怪不得老公每次出差回來(lái)的時(shí)候兒子會(huì)對(duì)他陌生，現(xiàn)在終于明白了，要長(zhǎng)期這樣下去不是兒子，恐怕我也會(huì)覺得陌生。

　　但是更嚇人的還在后面，老公居然說(shuō)這個(gè)記錄在他們辦公室排5名之后，真是汗顏呀，還有比這個(gè)更多的么？而且還不是一個(gè)兩個(gè)呢。對(duì)于我來(lái)說(shuō)一個(gè)人在家?guī)Ш⒆舆@些，每每孩子或者我生病的時(shí)候人就會(huì)特別的脆弱，心想要是這個(gè)時(shí)候老公在家可真好，看著別人一家每天快樂(lè)的生活 ，爸爸帶著兒子陪著老婆的情景為啥在我們家就變成了我的奢望了呢。真是沒有辦法呀，人為了生活呀。其實(shí)我大多時(shí)候還是多理解你的，因?yàn)橹浪谕饷嬉膊皇峭?，也很辛苦呢，比如現(xiàn)在到的這個(gè)礦上，連肉都沒有吃的，前段時(shí)間還因?yàn)闆]有暖氣睡了冰冷的倉(cāng)庫(kù)一個(gè)多兩個(gè)月呢，聽到說(shuō)你生病了，跟同事都感冒了的時(shí)候我的心里也很不好受。因?yàn)橐恢睕]有回來(lái)帶去的衣服也都是薄的衣服，可是當(dāng)時(shí)也沒有想到一出去就是一兩個(gè)月回不來(lái)呢，最近天冷了也不知道你那里是否每次出去都會(huì)冷得打哆嗦呢，我在這里想給你說(shuō)聲，老公辛苦了。雖然這一年的時(shí)間里我們也因?yàn)槟愠霾罨蚨嗷蛏俚臓?zhēng)吵了多次，有的時(shí)候我也因?yàn)椴皇悄敲蠢斫庵С帜?，有的時(shí)候也會(huì)因?yàn)樾那椴缓酶泗[情緒。今年就快過(guò)去了，希望明年你可以少出點(diǎn)差，多點(diǎn)時(shí)間在家也可以讓我可以好好照顧你（因?yàn)槟憷鲜浅霾钔饷娴娘嬍痴媸遣桓夜ЬS，真是搞不明白北方的人都不怎么吃肉為啥他們還長(zhǎng)的那么高呢。還記得上次回老家你六姨說(shuō)你怎么都工作了這么多年了身體看著還是這樣的單薄，要仔細(xì)想一下這么多年你一直都這樣幸苦這樣忙碌身體怎么會(huì)好呢。）

　　寫下上面的話沒有其他意思，就是說(shuō)下我此刻的感受，我想我更應(yīng)該像你們辦公室出差第一的那位同事老婆學(xué)習(xí)一下，在來(lái)年該怎么樣更加把這個(gè)家照顧好，如何更好的支持你的工作。最后說(shuō)一句：老公幸苦了，我和兒子會(huì)在家永遠(yuǎn)支持你的。

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