商場后勤辦公室工作總結(jié)5篇(商場后勤部門工作總結(jié)和計劃怎么寫)

時間：2023-05-21 21:04:51 工作總結(jié)

　　在平時的工作中，每個人都應(yīng)該努力成為更好的自己，通過寫總結(jié)可以解決大部分的問題，那么相關(guān)的工作總結(jié)該如何寫呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的商場后勤辦公室工作總結(jié)5篇(商場后勤部門工作總結(jié)和計劃怎么寫)，供大家賞析。

商場后勤辦公室工作總結(jié)1

　　2011年商場后勤季度工作總結(jié)

　　11年度前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：

　　顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，（服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn)，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

　　提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。部門干部負責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進行銷售跟進，對員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境。

　　賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項。

　　人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

　　積極配合公司完成各項工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認可與肯定。

　　總結(jié)服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。

商場后勤辦公室工作總結(jié)2

　　辦公室后勤個人工作總結(jié) 辦公室后勤工作

　　總結(jié)

　　后勤保障管理是辦公室管理工作的重要內(nèi)容。今天X給大家整理了辦公室后勤個人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

　　辦公室后勤個人工作總結(jié)范文一

　　作為公司后勤部門員工，說實話我們的工作實在是沒有多少具體數(shù)據(jù)可以拿出來羅列、分析、總結(jié)，因為沒有直接創(chuàng)造經(jīng)濟價值，所以在很多同事看來，我們所做的工作都很不起眼，微不足道。但我只是想說：我每天在這里的工作沒有任何一件事是徒勞和白費的沒有任何一點是可以馬虎對待的哪怕是簡單的打字影印也是這樣不要小看任何一份工作每天持續(xù)著理所當(dāng)然的事情，其實是最難的。

　　常會有人這么問我：“阿輝，我看你們總是很忙，你到底在忙些什么呢?”我總是尷尬的不知道如何回答是好。我也常常問自己究竟我的工作是什么?!但每次答案都很敷衍。借此年中總結(jié)的機會，也想直面自己，給自己一個確實的答案，我們辦公室一直在做的事有：

　　1、辦理公司、員工有關(guān)證件。公司每年需要辦理、年審的相關(guān)證件;按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好社保的各項手續(xù);文體旅游局文件的傳達。

　　2、公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。

　　3、公司人事管理工作。落實公司員工的考勤及著裝監(jiān)督工作，根據(jù)公司管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

　　4、公司管理的日常工作。按照公司管理制度，組織落實公司辦公設(shè)施、旅游袋帽等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。切實做好公司車輛使用及物品領(lǐng)用登記手續(xù)。管理、使用、維護、保養(yǎng)車輛。負責(zé)公司衛(wèi)生、安全、保衛(wèi)及防盜工作。

　　5、做好公司各種會議的后勤服務(wù)工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

　　6、公司的統(tǒng)計工作;公司媒體廣告宣傳;公司辦公設(shè)備的維護。在這里也特別希望公司員工能體諒一下我們，畢竟我和張晨不是萬能的，也還有其他工作要做，能修的能立即處理的我們一定會第一時間幫你們搞定，但是一些毛病、頑疾一時得不到解決的還請大家諒解，稍微耐心些，我們會想盡辦法幫你們處理的。我想目前我所做的主要工作就是以上幾點吧，其他的一些也都是日常工作，習(xí)慣就好，在這里我想也就沒必要說了。

　　記得辦公室的哪位領(lǐng)導(dǎo)說過，辦公室的事情就是各種各樣的雜事瑣事煩心事，有些事雖小，但做不好，就會影響其他，后果可能也會很嚴重。還有些時候我們的工作會受到一些無端的指責(zé)和誤會，這也正常，我覺得。有則改之，無則加勉，認真對待自己的工作，問心無愧就好。年中的總結(jié)我們辦公室沒有各種數(shù)據(jù)的分析比較，沒有更為直觀的圖文并茂。但是面對現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢，我們后勤人員創(chuàng)造不了直接的經(jīng)濟效益，只有加倍努力把本職工作做好，為在前線沖鋒陷陣的業(yè)務(wù)人員做好后勤保障工作。所以我的年中工作總結(jié)范文有的也只是一些實在話。20XX年，我應(yīng)該還是會繼續(xù)著每天理所當(dāng)然的事情吧我想。還是哪句話：認真工作，享受生活。最后，祝愿大家工作順利，萬事如意，家庭健康。

　　辦公室后勤個人工作總結(jié)范文二

　　回顧加入XXXX有限公司的這幾個月我先后擔(dān)任了辦公室接待和辦公室內(nèi)勤兩個工作崗位本人遵循公司的總體工作思路和以為所有員工提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境為重點在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨強化自身的工作素質(zhì)提高辦事的實效性。后因公司工作需要轉(zhuǎn)為辦公室內(nèi)勤一職制訂了內(nèi)勤避免內(nèi)勤保障缺位而影響工作的正常進行。對照辦公室內(nèi)勤工作職責(zé)和考核標準我盡自身最大能力做好各項本職工作較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將20XX年工作總結(jié)如下

　　一、主要工作情況

　　一重視公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)堅定工作信念明確公司的企業(yè)宗旨。響應(yīng)總指揮的工作要求在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的組織領(lǐng)導(dǎo)下針對公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度和辦公室工作責(zé)任特點擠出時間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和規(guī)章制度進一步認識我們的企業(yè)進而更加熱愛并獻身到事業(yè)中去明確自己的工作職責(zé)和范圍用以指導(dǎo)自己的工作。時刻牢記全心全意為公司領(lǐng)導(dǎo)和普通員工服務(wù)的宗旨公道正派堅持原則忠實地做好本職工作。

　　二加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高工作能力努力開展實施工作計劃做好本職工作。重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識積極利用參加會議和培訓(xùn)等機會提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)、流程、技術(shù)等知2識努力做到融匯貫通聯(lián)系實際。

　　在實際工作中豐富自己努力適應(yīng)新要求、新任務(wù)對本職工作的要求。

　　1、在擔(dān)任辦公室接待一職時隨同公司領(lǐng)導(dǎo)去北京參與了與XXXX設(shè)計院的最終簽約承擔(dān)了文員和后勤服務(wù)事宜得到了領(lǐng)導(dǎo)的相對肯定同時也是對自身能力的一種鍛煉和提高

　　2、配合其他各部門的工作的需要做到隨叫隨到盡自己最大的能力做到解決問題快、無遺留問題

　　3、加強辦公用品、設(shè)備入庫和領(lǐng)用工作的管理解決工

　　作中先領(lǐng)用后入庫的錯誤工作流程避免出現(xiàn)工作失誤錯誤改正及時到位

　　4、內(nèi)勤管理繼續(xù)執(zhí)行物品需求計劃、物品領(lǐng)用的有關(guān)規(guī)定、使用、維修、報銷等相關(guān)制度有效地規(guī)范了辦公室內(nèi)勤管理工作

　　5、加強了倉庫的分類管理使內(nèi)勤管理工作更加細致、規(guī)范

　　6、接受內(nèi)勤工作后對原先購入的電腦、U盤、辦公桌、辦公椅、檔案柜等辦公設(shè)備、設(shè)施的數(shù)量和領(lǐng)用情況進行了摸底清查所有情況全部登記、建帳管理日趨完善

　　7、加強司機車輛使用、保養(yǎng)維修和油料考核工作做到有制度、有程序、有原則、實事求是規(guī)范有度

　　8、及時聯(lián)系通訊公司確保通訊和網(wǎng)絡(luò)的暢通出現(xiàn)問題及時維修服務(wù)到位

　　9、做好本部門每個月的出勤考核做到及時準確、實事求是對己對人都嚴格要求。但在請銷假的程序、要求的遵守執(zhí)行過程中仍有很多人存在一定問題對自身的這種違紀行為不夠重視這些都是在以后工作中要嚴加要求和改進的10、為了加強辦公室管理我們還制訂了、和其他各類規(guī)章制度、通知要求從而加強規(guī)范了員工的工作職責(zé)和工作方法

　　11、加強管理開源節(jié)流資金是公司的命脈。按照總指揮的要求公司內(nèi)勤工作要有主動性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。做到物資申購有計劃、有審批、有手續(xù)。加強紙張和辦公耗材的管理使紙張和辦公用品的消耗大幅降低。

　　二、存在不足

　　一是公司規(guī)章制度和工作職責(zé)學(xué)習(xí)雖有一定的進步但還是覺得深度和廣度還不夠很多員工學(xué)后不很在實際工作中遵照執(zhí)行。

　　二是本職工作需要有更好的條理性和規(guī)范性從而進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法缺少在創(chuàng)新中去實踐的積極性。

　　三、今后努力方向不斷加強個人修養(yǎng)自覺加強學(xué)習(xí)努力提高工作水平適應(yīng)今后工作的需要揚長避短發(fā)奮工作克難攻堅力求把工作做得更好樹立辦公室的良好形象。

　　總結(jié)人XXXXX二○一一年十二月四日20XX年辦公室內(nèi)勤工作計劃安排新年伊始萬象更新。從20XX年擔(dān)任辦公室內(nèi)勤一職開始在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮及在各部門的幫助和支持下堅持以“服務(wù)”為宗旨做好統(tǒng)籌及上傳下達工作把工作想在前做在前無論是工作能力還是思想素質(zhì)都有了進一步的提高較好地完成了公司辦公室內(nèi)勤的工作任務(wù)?，F(xiàn)公司土建和設(shè)備采購等都在按著計劃快速、順利的進行20XX年10月份我們的金屬制品有限公司也將投產(chǎn)并有成品產(chǎn)出這些都激烈著我們的工作斗志同時這些都體現(xiàn)了公司給我們創(chuàng)造的優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境和廣泛發(fā)展空間。要想在20XX年新的一年中工作有條不紊、順利的完成就應(yīng)該先行一步做好20XX年度工作計劃安排以此為準則加強自身建設(shè)認真努力完成工作并對自己的工作進行自查自我監(jiān)督。

　　一、繼續(xù)加強管理完善各項管理制度充分調(diào)動工作積極性加強對人、財、物的管理繼續(xù)完善過去的各種管理制度突出制度管理嚴格照章辦事進一步明確工作職責(zé)完善辦公用品和辦公設(shè)備的需求計劃、領(lǐng)用部門人員的請銷假、值班司機的出車、油料報銷、車輛保養(yǎng)維修報銷等各種規(guī)章制度管理充分體現(xiàn)對事不對人的管理思想促使各項工作井然有序明確工作任務(wù)和工作流程責(zé)任清晰。做到從工作的大局出發(fā)從整體利益出發(fā)與其他各部門互相支持互相協(xié)調(diào)充分調(diào)動自己的工作主動性和積極性有效促進公司的長遠發(fā)展。

　　二、加強學(xué)習(xí)提高素質(zhì)通過各種途徑加強學(xué)習(xí)合理利用書本和網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)習(xí)各類相關(guān)知識不斷提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力以適應(yīng)公司的不斷發(fā)展壯大和自身工作的需要。

　　三、做好辦公室日常管理工作

　　1、對需辦公室內(nèi)勤處理的各類文件進行更加及時、規(guī)范、合理的收集、歸檔做到了分類存放條理清楚便于查閱

　　2、完善物品計劃和領(lǐng)用明細臺帳每件辦公物品都有詳細記錄按需領(lǐng)發(fā)出入庫記錄一目了然以便及時補充辦公用

　　品更好地協(xié)助各部門的日常工作

　　3、進一步加強辦公用品的領(lǐng)用管理對辦公用品實行定額控制。對每個部門、每位員工實行限制使用制度對沒必要使用或可以共用的辦公用品進行控制使用或用其他同等功能的辦公用品代替

　　4、應(yīng)制定做到傳真發(fā)送接收有記錄方便后續(xù)工作的開展和發(fā)送、接收文件的查閱有效提高工作效率

　　5、規(guī)范辦公室考勤和請銷假制度的落實配合人事專員對考勤記錄表進行進一步完善對像以前出現(xiàn)的未先請假或批準就擅自休息而后補假條的行為進行嚴肅處理提高了工作效率加強公司的規(guī)范化管理。

　　6、進一步加強車輛安全管理做好車輛的調(diào)配、使用以及維護及時做好車輛駕駛員的年度審驗工作定期對司機進行交通安全教育和車輛基礎(chǔ)保養(yǎng)維修知識的培訓(xùn)加強司機的責(zé)任心減少安全交通事故的發(fā)生同時也能更好地節(jié)省車輛維修費的支出。

　　7、做好辦公室用電安全教育不使用辦公室禁用的用電類辦公設(shè)備下班時必須關(guān)閉所有的電腦打印機等辦公設(shè)備的電源關(guān)閉所有電源插頭

　　8、協(xié)助好其他辦公室員工的日常工作彼此間互作、互助對工作不推諉積極完成。在上一年的辦公室內(nèi)勤工作中雖取得了一些成績但是仍存在一些不足之處管理制度仍需完

　　善、落實力度仍需進一步加大進一步提高自身的工作責(zé)任心和事業(yè)心在今后的工作中認真履行辦公室職責(zé)開拓創(chuàng)新把工作提高到一個新的水平。

　　辦公室后勤個人工作總結(jié)范文三

　　一、辦公室的日常管理工作。

　　辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責(zé)人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

　　1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續(xù)xxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

　　2、及時了解xxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為

　　xxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。

　　3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。

　　4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

　　5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;

　　6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準;

　　7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

“辦公室后勤個人工作總結(jié)”

商場后勤辦公室工作總結(jié)3

　　篇一：商場辦公室年終總結(jié)

　　公司辦公室年終工作總結(jié)

　　2010年是我公司歷史上全面發(fā)展、各項工作取得長足進步的一年。一年來，辦公室圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責(zé)，充分發(fā)揮參謀助手，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)三個作用，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室的大力支持配合下，經(jīng)過辦公室全體同志的共同努力，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將所做2010年辦公室工作總結(jié)如下：一是加強文件材料的管理工作，保質(zhì)保量的完成文字工作。（1）文字工作是辦公室的重點工作，我們堅持高標準、嚴要求，認真完成公司綜合性文字材料的起草，在行文格式、初審把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)簽定上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量。（2）我們將上年度文件資料進行了檔案清理工作，并裝訂成冊，方便科室查閱，同時認真完成了今年公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，將時效性強的來文來電及時送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達，做到高效快捷，沒有造成延誤和遺失。

　　二是規(guī)范辦公用品管理流程，抓好節(jié)能降耗工作。今年以來，辦公室對辦公用品實行集中采購、定額控制，建立了領(lǐng)用登記帳；對辦公室的各種財產(chǎn)進行了管理、合理利用，并提高使用效率；努力節(jié)約辦公開支，要求復(fù)印室做好紙張的雙面利用；推廣辦公自動化，積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本；同時會計結(jié)算年度即將結(jié)束，及時把各分公司零用的辦公用品統(tǒng)計轉(zhuǎn)賬。

　　三是綜合管理，做到嚴格高效。嚴格按照公司印信管理規(guī)定辦事，對外事務(wù)需及時請示，杜絕出現(xiàn)隱患事故?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎覀冎阅軌蜉^圓滿地完成工作任務(wù)，主要得益于以下幾個方面，一是公司領(lǐng)導(dǎo)的重視、理解、支持；二是兄弟科室的配合與理解；三是辦公室同志的團結(jié)協(xié)作、努力工作。同時還應(yīng)看到存在的不足，一是工作缺乏主動性、預(yù)見性；二是有時工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象；三是在一定程度上存在著忙于眼前、不求創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新的辦法解決問題；四是高層次思考不夠深入，為領(lǐng)導(dǎo)提供前瞻性、全局性的建議方面還有欠缺；五是工作效率亟待再進一步提高等等。這些都有待于我們在今后的工作中改進和加強，更加積極、細致地落實辦公室各項工作“服務(wù)到位、參謀到位”，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。下步打算：

　　在新的一年里，我們要積極適應(yīng)新形勢的要求，緊緊圍繞辦公室業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項工作。努力探索辦公室工作自身規(guī)律，提高辦文、辦會、辦事水平；二是提高工作的時效性，增強工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。提升專業(yè)素質(zhì)，強化學(xué)習(xí)意識，特別是對文字水平的學(xué)習(xí)與提高。三是強化服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，抓好領(lǐng)導(dǎo)交辦的和批辦的各種事項，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，著重于服務(wù)，不把問題直接上交給領(lǐng)導(dǎo)。

　　總之，辦公室工作千頭萬緒、要求高，我一定團結(jié)、帶領(lǐng)全體辦公室人員，提高辦事質(zhì)量，提升服務(wù)水平，做到“實干”與“干實”的統(tǒng)一，為公司的可持續(xù)性發(fā)展做出最大的努力。辦公室

　　二〇一〇年十二月十五日篇二：2013年辦公室工作總結(jié) 加強部門職能不斷深化管理

　　2013年，是商場在面對復(fù)雜的市場環(huán)境中，不斷拓展營銷渠道，加強各項管理服務(wù)保障的一年，辦公室作為商場的一個職能部門，在商場領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各部門同事的支持配合下，認真履行辦公室的各項職能，努力提升各項管理工作，較好的完成了各項目標任務(wù)，為商場的發(fā)展起到了應(yīng)有的作用。做為辦公室主任，我清醒的認識到，辦公室是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，是我今后工作的目標。

　　為了更好的總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，促進部門工作開展，下面我將對2013年辦公室工作做如下總結(jié)。

　　一、關(guān)鍵管理指標完成情況

　　1、公司資質(zhì)和各類證件辦理或年檢及時率100％。

　　及時完成工商執(zhí)照、企業(yè)代碼證等證照的年檢辦理工作，保證商場經(jīng)營的合法性。

　　2、員工轉(zhuǎn)正、合同續(xù)簽及時率100％。

　　完成員工轉(zhuǎn)正20人次，合同續(xù)簽 31人次和離職手續(xù)辦理46 人次的考核辦理工作，保證了人力資源管理的正常運作。

　　3、新員工上崗培訓(xùn)率100％。完成新員工上崗培訓(xùn)44人次，使員工在上崗前對公司的基本情況、規(guī)章制度和崗位職責(zé)有所了解，保證新進員工的及時上崗和基本素質(zhì)。

　　4、食堂費用控制在計劃范圍內(nèi)，全年事故為零。

　　5、采購計劃實施及時率100%，采購費用控制在計劃范圍之內(nèi)。

　　6、顧客服務(wù)投訴率為零。

　　二、2013年工作完成情況 1.全面質(zhì)量管理：

　　根據(jù)集團關(guān)于推進iso9001：2008版質(zhì)量管理體系的工作要求，有計劃按步驟的完成各項工作，嚴格按照質(zhì)量管理體系中程序文件和第三層次文件的要求推進各部門標準化工作，做到各項工作科學(xué)化、程序化、標準化。在一定程度上促進了各部門、各崗位工作質(zhì)量和效率的提升。

　　2.績效管理：

　　家世界績效考核工作在2013對家世界各級員工進行了綜合３６０度考核、目標考核、ｋｐｉ關(guān)鍵業(yè)績指標等方法的全方位考核，使績效考核工作得以持續(xù)有效的開展。

　　根據(jù)集團公司關(guān)于對集團及所屬公司在2014年薪酬體系及績效管理的革新思路的前提下，綜合辦通過前期的大量準備和調(diào)研，對商場現(xiàn)有員工績效管理重新進行了調(diào)整，使考核辦法、權(quán)重分布、考核準則更趨合理，使考核項目內(nèi)容更加客觀全面，這些調(diào)整促進了績效考核工作持續(xù)有效開展，也為2014年商場運行全新的薪酬體系有了依據(jù)同時也奠定了一個良好的基礎(chǔ)。

　　3.資產(chǎn)管理：

　　嚴格按照質(zhì)量體系要求執(zhí)行物資采購，采購計劃詳實而科學(xué)，同時按照《采購控制程序》規(guī)定操作；進一步加強物資庫存管理，做到臺帳齊全準確、帳物相符、定期清點核查，以確保資產(chǎn)完好不流失；強化物資的領(lǐng)用管理（如2013年出臺了《員工工裝的領(lǐng)用制度》），嚴格按計劃、按標準、按制度領(lǐng)取，可回收的廢舊物資，要做到報廢回收，統(tǒng)一處理。4.檔案管理：

　　2013年，除繼續(xù)按原有的檔案管理標準，做好人事檔案的管理工作外，主要強化了oa信息管理平臺的人力資源信息更新和管理工作。同時將辦公室各類文件歸納形成檔案，從而提高了檔案的有效性和時效性。

　　5、工作實施管理

　　2013年，辦公室在及時完成商場各部門月度、半年、年度的工作總結(jié)和工作計劃匯總整理的同時，根據(jù)商場要求完成周例會、各專業(yè)會議的組織實施，使商場與各部門以及各部門之間做到溝通及時，有效促進了各項工作的開展。

　　6、商場文秘管理

　　2013年，辦公室及時完成各類總結(jié)、計劃、發(fā)言等文件起草工作，同時對下發(fā)公文做到了行文準確、格式規(guī)范，保證了領(lǐng)導(dǎo)指示、會議精神、商場決定等信息的有效傳遞，提高了工作的準確度和效率。

　　7、商場各類證照管理及印章使用管理

　　辦公室對所管理的商場各類證照嚴格管控，同時及時進行年檢審查，加強對各部門使用證照及印章的管理，在使用前進行使用用途的確認，同時由總經(jīng)理批準，方可使用，這樣增強了對商場證照和印章的管控。

　　8、食堂管理

　　2013年，商場食堂加強了采購管理，從菜類、米面、油、調(diào)料等，嚴格控制采購程序，按月定額定量采購，通過嚴格的管理，食堂的費用明顯下降，同時菜品質(zhì)量在不斷提升，滿足了員工的口味，受到員工們的好評。

　　9、人力資源管理

　　2013年，我們根據(jù)家世界各部門的人員需求，合理地進行計劃，先后參加鞍山人事局舉辦的各類招聘會，為家世界招聘30名管理人員，14名操作人員；保證了商場各崗位的人員需求。根據(jù)年初制定的培訓(xùn)計劃，全年組織新員工培訓(xùn)50余次，通過對新員工進行企業(yè)簡介、各種規(guī)章制度、企業(yè)文化和消防知識的培訓(xùn)，使新員工對商場日常管理工作有了初步的了解，盡快適應(yīng)新環(huán)境及新崗位的要求；同時根據(jù)特種行業(yè)的要求，先后參加由省市舉辦的各類培訓(xùn)；另外，還貫徹“走出去請進來”的方針，組織相關(guān)部門到省內(nèi)各城市如沈陽、大連及本市等市場考察，使員工拓展思路、開闊眼界，提高管理水平和專業(yè)技能，達到了預(yù)想的目的；2013年，辦公室在做好商場培訓(xùn)工作的同時，還參加集團組織的各類專項培訓(xùn)，有力提高了各崗位人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)能力。

　　2013年，根據(jù)檔案管理標準，繼續(xù)作好人事檔案的日常管理工作，做到檔案標準、規(guī)范、細致。

　　2013年，完成了同行業(yè)3次薪酬體系的調(diào)查，通過摸底、走訪等形式，對同行業(yè)的薪酬有了深入的了解并形成對照表，為領(lǐng)導(dǎo)提供了依據(jù)。10.會議及活動的組織與開展

　　完成2013年度商場總結(jié)及表彰大會、商場各部門目標責(zé)任狀簽訂大會、2013年上半年工作總結(jié)會議和集團核心競爭力等會議的組織召開工作；同時完成年度集團表彰大會、集團半年工作會議、總裁例會和集團各項月度管理會議的組織參與工作。

　　2013年，在集團及家世界領(lǐng)導(dǎo)的支持下，員工會餐、困難職工慰問、婦女節(jié)爬山、員工體檢和員工旅游等活動的組織實施工作，力爭做到安排及時和組織有序。

　　11、節(jié)能降耗管理

　　2013年，商場大力提倡節(jié)能降耗，辦公室通過會議和各項規(guī)章制度對各部門進行監(jiān)督考核，對易耗辦公用品、用水、用電、采購申請等各方面進行管理，一年間收到非常好的效果，同時也培養(yǎng)和樹立了商場員工們的節(jié)約意識。

　　12、與集團各部門、商場各部門的配合篇三：商場辦公室2013年工作總結(jié) 工作總結(jié)

　　2010年是民生百貨大刀闊斧求發(fā)展、波瀾壯闊謀霸業(yè)的一年，于我個人而言，也是非同尋常的一年，2010年我加入了民生百貨，進入了一個全新的領(lǐng)域，倍感壓力，同時也深感這是人生的一個重要的新起點。2010年本人帶領(lǐng)綜合管理部工作團隊，高效務(wù)實，出色完成了各項工作任務(wù)，在商場行政辦公及人力資源管理方面進行了有效的創(chuàng)新，為建立可復(fù)制的商業(yè)人才模型進行了有效的探索。

　　在完成綜管部工作的同時，承蒙海島商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信任和厚愛，本人有幸參與了海南離島免退稅業(yè)務(wù)，較為出色的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項免退稅相關(guān)工作。工作中，本人時刻以海航集團管理干部要求規(guī)范自身行為，不斷加強學(xué)習(xí)和提高，提升自身素質(zhì)和修為，以適應(yīng)民生百貨和海航集團的快速發(fā)展步伐。第一部分順利完成各類行政事務(wù)

　　一、夯實基礎(chǔ)，規(guī)范公司的行政辦公體系建設(shè)。

㈠建立公司行政督辦體系，提高公司執(zhí)行力，形成強大的執(zhí)行文化。

　　根據(jù)海航集團相關(guān)規(guī)定，結(jié)合商場實際情況，建立了商場的行政督辦體系，對重大事項進行行政督辦，每周定期對上周例會和公司領(lǐng)導(dǎo)布置工作進行督辦，全年匯總督辦各部門1026期工作計劃的完成落實情況，編制50期行政督辦反饋表，有效促進了各項工作的落實和執(zhí)行。同時，根據(jù)商場工作中出現(xiàn)的情況，擬定下發(fā)6期業(yè)務(wù)通告，規(guī)范和完善商場行政辦公行為，提升執(zhí)行力。

㈡完善公司會議制度建設(shè)，建立良好的溝通環(huán)境。

　　根據(jù)海航集團相關(guān)規(guī)定，擬定下發(fā)了商場會議制度，以有效的確保各項工作的上傳下達以及各種信息的及時有效溝通。

　　共下發(fā)各類會議紀要70期，確保各項工作的有效落實。㈢狠抓公文質(zhì)量，提高商場整體公文寫作水平。

　　根據(jù)商場實際情況，舉辦了3期公文寫作培訓(xùn)，將寫作中的重點事項和注意事項進行了講解和提示，在日常工作中通過審核和有效溝通，狠抓公文質(zhì)量，特別是公文內(nèi)容和公文寫作水平的提高。目前，商場的整體公文水平有顯著提高，樹立了商場在集團內(nèi)外的良好形象。㈣完成商場各類文字資料的撰寫，加強商場行政體系和制度建設(shè)，對商場進行正面有效的宣傳。

　　共完成各類工作簡報26期，總經(jīng)理月報表8期，每周工作綜述40期，筑信例會周報30期，配合海航地產(chǎn)完成盡職調(diào)查，編撰了商場大事記，下發(fā)了《海南民生百貨精細化管理實施方案》、《海南民生百貨辦公秩序管理規(guī)定》、《海南民生百貨名片印刷管理規(guī)定》、《海南民生百貨辦公用品采購及領(lǐng)用規(guī)定》、《海南民生百貨資產(chǎn)管理規(guī)定》等管理制度。

　　二、開拓創(chuàng)新，認真做好商場的后勤保障工作，形成高效的后勤體系。㈠貫徹海航集團“以人為本”的員工關(guān)愛精神，舉辦每月活動。全年共舉辦各類活動8期，“員工對話執(zhí)行總經(jīng)理”活動1期，關(guān)愛員工捐贈活動1期?；顒訁⑴c人數(shù)為435人。

㈡全力以赴，確保商場重大活動的順利開展。

　　保障了陳峰董事長春節(jié)慰問商場活動、大年初一春節(jié)祈?；顒?、為玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款活動、年中會議以及低碳活動日等各類重大活動。

㈢不畏繁瑣，完成商場的各種后勤雜務(wù)管理工作。1.通訊管理

　　制定《商場通訊工具及費用管理規(guī)定》，并與中國電信簽訂《商場光纖及通信服務(wù)協(xié)議》，每月清理上報電話及網(wǎng)絡(luò)費用，累計全年為公司節(jié)省6萬元通信費。2.員工制服訂制、發(fā)放、盤點工作全年夏裝制服發(fā)放744件。3.宿舍管理

　　全年匯總、收繳房租金額.00元。4.裝修現(xiàn)場管理

　　配合清潔綠化管理中心清運裝修垃圾，并從廠家的裝修押金中超額扣回此項費用。兩次清理了六樓倉庫舊貨架、雜物等，為特賣場拓展了㎡的營業(yè)面積。協(xié)助七樓海南省網(wǎng)球俱樂部搬遷工作，完成各類報廢物品的處理工作。5.報刊雜志管理

　　三、規(guī)范后臺管理體系㈠采購管理

　　截止至11月30日，商場采購辦公用品、印刷品金額為.71，報文數(shù)量為22次，盤點余額為.95元。

　　完成工程類和食堂用品的采購發(fā)放工作，共41次大項目采購，采購金額為 .04元。㈡資產(chǎn)管理

　　2010年上半年度盤點固定資產(chǎn)371項（臺、件等），固定資產(chǎn)總值為54，萬元，凈值為44，萬元。2010年下半年度清查盤點固定資產(chǎn)共798件，原值54，萬元，凈值為43，萬元，低值易耗品575件，根據(jù)海航地產(chǎn)要求，負責(zé)公司資產(chǎn)條形碼的打印、更換、粘貼共計798件，圓滿完成了本年度的清查盤點工作。㈢檔案管理

　　按集團統(tǒng)一要求整理公司全年度的文書檔案，收集、整理、裝訂、編號、歸檔，分類整理2010年全年度公司文件120份、行政反饋表42份、工作簡報30份、會議紀要55份，認真完成本年度的檔案管理工作。

㈣商場證照年審、變更等工作

　　2010年4月30日辦理海南民生百貨商場食品流通許可證，6月23日辦理海南一百超市年審事宜，9月30辦理音像制品經(jīng)營許可證及文化經(jīng)營許可證，10月25辦理海南民生百貨商場有限公司經(jīng)營范圍的變更及年審事宜，有效保障商場正常運營。

　　第二部分夯實人力資源管理基礎(chǔ)，創(chuàng)新人力資源管理模式

　　一、調(diào)整機構(gòu)編制理順組織架構(gòu)

　　根據(jù)筑信股份《關(guān)于組織開展“加大管理架構(gòu)調(diào)整，提升人力資源效能”》的文件精神，按照筑信總部指導(dǎo)要求，結(jié)合公司實際情況的需要，對人員進行梳理優(yōu)化，嚴格按照崗位職能定編為原則，精簡冗余崗位，合理調(diào)整各部門機構(gòu)編制，機構(gòu)編制由重組前26部（室）精簡為5大部門18個中心，實現(xiàn)商場“瘦身”和“強身健體”，人員從452人縮減到403人，比年初縮減49人，控制在集團審批的418人編制以內(nèi)，截止目前，人員架構(gòu)合理，管控模式清晰，為商場經(jīng)營管理提供了有效的經(jīng)營管理平臺。

　　二、完善薪酬體系實施量化考核

　　針對公司員工在對接前實際工資收入較低的情況，借鑒集團內(nèi)成員企業(yè)薪酬標準，參照本地區(qū)同行業(yè)薪酬標準和福利規(guī)定，結(jié)合公司的經(jīng)營情況，重新調(diào)整、制定民生百貨薪酬福利制度，重點主要傾斜于生產(chǎn)一線人員，激勵商品部員工銷售意識，實施商品部人員量化考核，確保收入與業(yè)績掛鉤，根據(jù)公司的薪酬標尺, 完成工資套改,套改后工資總額控制在年度工資總額預(yù)算范圍內(nèi)。

　　三、踐行企業(yè)文化加大培訓(xùn)力度

商場后勤辦公室工作總結(jié)4

　　辦公室后勤員工個人工作總結(jié)辦公室后勤

　　工作總結(jié)

　　辦公室不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的助手,更是上下溝通的橋梁與樞紐,同時也是一個部門的門面、窗口和后勤部。今天X給大家整理了辦公室后勤員工個人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

　　辦公室后勤員工個人工作總結(jié)范文一

　　2、公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。

　　5、做好公司各種會議的后勤服務(wù)工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

　　我想也就沒必要說了。

　　記得辦公室的哪位領(lǐng)導(dǎo)說過，辦公室的事情就是各種各樣的雜事瑣事煩心事，有些事雖小，但做不好，就會影響其他，后果可能也會很嚴重。還有些時候我們的工作會受到一些無端的指責(zé)和誤會，這也正常，我覺得。有則改之，無則加勉，認真對待自己的工作，問心無愧就好。年中的總結(jié)我們辦公室沒有各種數(shù)據(jù)的分析比較，沒有更為直觀的圖文并茂。但是面對現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢，我們后勤人員創(chuàng)造不了直接的經(jīng)濟效益，只有加倍努力把本職工作做好，為在前線沖鋒陷陣的業(yè)務(wù)人員做好后勤保障工作。所以我的年中工作總結(jié)范文有的也只是一些實在話。201x年，我應(yīng)該還是會繼續(xù)著每天理所當(dāng)然的事情吧我想。還是哪句話：認真工作，享受生活。最后，祝愿大家工作順利，萬事如意，家庭健康。

　　辦公室后勤員工個人工作總結(jié)范文二

　　回顧這半年來的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司及制造廠的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)，在工作態(tài)度和工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、所做的工作：

　　辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為綜合辦公室的工作人員，自己清醒的認識到，辦公室是一個綜合管理機構(gòu)，是制造廠中承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各

　　個相關(guān)部門的樞紐，在推動各項工作朝著既定目標前進的過程中起著監(jiān)督的作用。我平時所作的工作有收發(fā)文的處理、人力資源檔案管理、勞資管理、會議安排及外來人員的接待等，面對繁雜瑣碎的大量工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免差錯，是我時刻需要提醒自己應(yīng)該注意的，至今基本能做到事事有著落。

　　由于制造廠綜合辦公室是20xx年7月才組建的部門，各項工作幾乎都是從頭開始的，需要做很多基本資料的收集和整理，由于對這些工作的不熟悉，對工作流程和部門人員的不熟悉，剛開始的時候走了很多彎路，經(jīng)常是事倍功半。為了能盡快的掌握方法、提高辦事效率，我發(fā)揮自己人際交往方面的優(yōu)勢，多多像周圍的同事請教和學(xué)習(xí)，力求在最短的時間掌握辦公室工作的方法和流程，能充分發(fā)揮出綜合辦公室的協(xié)調(diào)能力。在辦公室的文字工作方面，由于我缺乏對公文寫作知識的學(xué)習(xí)，很多綜合性文件和報告等文字工作都是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下，慢慢學(xué)會的。同時還要負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和監(jiān)督工作的開展情況。通過不斷的學(xué)習(xí)和大家的幫助，我已經(jīng)能夠較好的完成這些基本的工作了。

　　二、加強學(xué)習(xí)提高水平

　　由于感到自己工作的重要性，而自己的學(xué)識、能力和閱歷還存在一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已掌握了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　半年來，通過不斷的學(xué)習(xí)和積累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室對我而言是一個新的崗位，許多工作都是在邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作做得還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還達不到工作的要求。

　　在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。在辦公室公文寫作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面的知識，尤其是在工資核算方面的知識需要重點的學(xué)習(xí)，力求

　　能夠給真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。為制造廠及公司的發(fā)展添一份力。

　　辦公室后勤員工個人工作總結(jié)范文三

　　xx年是我們虹橋人值得紀念和驕傲的一年，西區(qū)通航、世博會圓滿的保障這些都與我們的付出和奉獻離不開的。根據(jù)虹橋機場公司及保障部有關(guān)后勤服務(wù)工作質(zhì)量的要求，結(jié)合綜合辦公室對后勤工作在提高后勤服務(wù)質(zhì)量、保證正常工作的開展、保持員工隊伍思想的穩(wěn)定和身體的健康方面的部署，后勤組具體做了以下幾個方面的工作。

　　一、隊伍建設(shè)

　　樹立全心全意為員工服務(wù)的思想，提高全體工作人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的精神。一年來后勤組將“四心” 的工作理念在整個班組中推廣，在吃、穿、住、行方面做到人員工作用心，隊員吃的歡心，職工工作安心，領(lǐng)導(dǎo)上班放心。班組堅持定期組織政治理論、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時還組織員工與單位簽訂“世博食品衛(wèi)生安全承諾書”，確保今年世博年的各項后勤服務(wù)保障工作的正常、安全、有序的開展。通過活動的開展和學(xué)習(xí)，使后勤工作人員形成了一種奮發(fā)向上的工作熱情，積極認真、扎實的工作態(tài)度。他們在業(yè)務(wù)上相互學(xué)習(xí)，取長補短。在工作中相互協(xié)作、任勞任怨、吃苦在前、不厭其煩。在生活上互相關(guān)心，熱情幫助。在服務(wù)上有了明顯提高，樹立了良好后勤員工形象。

　　二、安全工作

　　重視食品衛(wèi)生、壓力設(shè)備、門衛(wèi)內(nèi)保等安全工作，嚴格管理。后勤組制定了系列安全計劃，全員監(jiān)督，責(zé)任到人，檢查到位，記載詳實。在食品衛(wèi)生安全方面嚴把進貨“五關(guān)”即：嚴格進貨渠道關(guān)，物品進庫驗收關(guān)，操作程序規(guī)范關(guān)，飲食衛(wèi)生安全關(guān)，食品存放儲存關(guān)，保證食品原材料質(zhì)量，杜絕一切不安全隱患發(fā)生。為了謹防食物中毒，除加強自身的操作和檢查外，還防止他人投毒，堅持派廚師值班，不定期的進行查崗，加強保衛(wèi)。由食品安全員為廚師進行了加強餐具消毒、預(yù)防食物中毒等知識講座，并與全體員工簽定了安全責(zé)任書。在鍋爐房安全管理方面，嚴格按照和上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的要求定期做好維護保養(yǎng)工作和壓力表定期檢驗工作。在門衛(wèi)安全管理上，按照保障部門衛(wèi)管理規(guī)定，嚴格要求門衛(wèi)執(zhí)勤人員加強登記制度和巡邏制度的落實，確保機關(guān)大院和消防車庫安全。后勤組還經(jīng)常開展安全大檢查，主動排除水、電、火等不安全隱患。由于制度的落實，分工明確，檢查到位，工作扎實，記載詳實，在多次的上級部門檢查中獲得好評。一年來，后勤工作無一例不安全隱患發(fā)生，安全生產(chǎn)秩序穩(wěn)定。

　　三、后勤保障

　　一年來，后勤組較好的完成了正常的隊員和員工伙食保障、員工洗浴和車庫保溫、門衛(wèi)安保、會務(wù)保障和辦公區(qū)保

　　潔工作。一到節(jié)假日，食堂員工加班加點完成加餐和會餐任務(wù)。夏季大練兵時，為了加強隊員訓(xùn)練體能，為保障部爭光，食堂制定伙食保障計劃，安排營養(yǎng)菜譜。無論隊員訓(xùn)練的多晚，食堂總是為隊員留好飯菜，鍋爐房保證隊員洗上熱水澡。會務(wù)和保潔不厭其煩為保障部、辦公室、消防大隊等會議提供會務(wù)保障。后勤還積極主動協(xié)助保障部做一些其它工作，如在消防學(xué)校的監(jiān)控崗位培訓(xùn)活動中，提供會務(wù)保障和就餐服務(wù)。上級領(lǐng)導(dǎo)部門來檢查時，后勤總是為他們準備好招待物品，提供方便。因為我們知道保障部的需要，領(lǐng)導(dǎo)的要求，就是我們義不容辭的工作。

　　四、加強精細化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　為了真正解決保障部及領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂，確保員工吃的放心、住的安全、工作的舒心，后勤組組織全體員工對提高服務(wù)質(zhì)量進行了研究與探討，總結(jié)了一系列的精細化管理措施。食堂在采購價格上，經(jīng)常在市場上進行物價調(diào)查，靈活采購價廉物美的副食品制作菜肴，即節(jié)約了成本又保證服務(wù)質(zhì)量。在食物儲存上，嚴格做到生熟分開，用保鮮膜封好。按就餐標準嚴格把握好份量，作到既讓隊員吃好、吃飽，但又不浪費。還根據(jù)多年來的實踐經(jīng)驗和觀察平時隊員的喜好，對菜譜進行創(chuàng)新，開展課題研究，編制出菜名100多道，從而對三餐進行營養(yǎng)搭配，制定出科學(xué)的就餐食譜，在經(jīng)委會上接受大家的監(jiān)督。在制作上從食品的味道、顏色、型上

　　去下工夫，保證每頓一葷、兩素、一湯中的軟硬搭配、葷素搭配、咸淡搭配，不斷改進。在早餐中盡量增添花樣，讓隊員有選擇的就餐?，F(xiàn)在的饅頭、包子、花卷、各種粥都有很大的提高。全體員工克服就餐人員多、工作人員少、時間緊等多種困難，認真落實這些精細化管理措施。鍋爐房通過合理調(diào)配蒸汽、控制洗浴時間等精細化管理措施，在今年隊員增加30%的情況下，仍然保持用油、用水量與去年持平。門衛(wèi)今年編入后勤組后，通過對作息時間、崗位要求、服務(wù)質(zhì)量上的細化管理，人員的面貌和工作的效率有了明顯的改觀和提高，得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的認可和好評。會務(wù)和保潔方面，通過工作細節(jié)上、程序上、流程上、標準上的細化和規(guī)范化的管理，降低能耗和成本。

　　五、明年工作

　　為使后勤組201x年的各項工作順利推進，隊伍建設(shè)更上一個臺階，特別是在世博會圓滿舉辦之后，如何把“世博給我們留下了什么?”這個課題做好，如何圍繞這個課題開展工作，把這一切運用到工作中去，所以我們要正確認清當(dāng)前重任，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量和繼續(xù)嚴把安全工作關(guān)。食堂在按要求完成日?；锸潮Ｕ系墓ぷ鞯耐瑫r，要進一步落實和保障西區(qū)員工的送餐工作和伙食供應(yīng)。門衛(wèi)、鍋爐房、會務(wù)和保潔工作要根據(jù)明年保障部對后勤工作的要求和部署，扎扎實實做好本職工作，加強安全教育，提高服務(wù)質(zhì)量，按

　　精細化管理的要求完成每一次任務(wù)。同時，還要不斷摸索完善工作程序，工作中注意與各部門的溝通，使后勤保障工作能更好的服務(wù)于大家。

“辦公室后勤員工個人工作總結(jié)”

商場后勤辦公室工作總結(jié)5

　　辦公室后勤工作總結(jié)范文

　　一年來在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和科室人員的共同努力下，緊緊圍繞局領(lǐng)導(dǎo)的工作目標，進一步提高辦公大樓物業(yè)管理水平，促進樓內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)使用，保持了良好的工作環(huán)境，協(xié)調(diào)好了各辦公單位間的關(guān)系?，F(xiàn)將20XX年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、強化管理措施，健全完善大樓物業(yè)管理水平：

　　1、對樓內(nèi)水電暖設(shè)備、設(shè)施做到及時檢查，及早發(fā)現(xiàn)故障及時進行維修，本著厲行節(jié)約的方針，能維修的不更換，對一些零部件，能重復(fù)使用的不丟棄，對樓內(nèi)的水電暖及其它設(shè)施配件，購買時做到了貨比三家，選擇質(zhì)量好、價格低的購買，對于樓內(nèi)的用電、用水，堅持從我做起，做到了隨手關(guān)閉，特別是對于不需要長明燈具、發(fā)現(xiàn)滴水的水龍頭，及時關(guān)閉。確保了樓內(nèi)水電暖等設(shè)備、設(shè)施正常運轉(zhuǎn)使用。

　　2、為確保電梯正常運轉(zhuǎn)，科室人員做到每天到機房巡查一次，特別在高溫季節(jié)，為使機器不受損壞，經(jīng)常檢查機房的通風(fēng)情況，積極督促電梯維保人員按時檢修，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有故障及時排除，保證了電梯的正常運轉(zhuǎn)。

　　3、經(jīng)常檢查各個樓層的衛(wèi)生狀況，做到了勤打掃、勤檢查，保持了整個大樓的衛(wèi)生清潔，給樓內(nèi)工作人員營造了一個良好的工作環(huán)境。

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　　4、及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報該大樓重大維修事項，提合理化建議，并跟蹤實施。完成了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》、《廉政目標責(zé)任書》中各項任務(wù)目標。

　　二、協(xié)調(diào)樓內(nèi)其他單位關(guān)系、收繳物業(yè)費用：能及時收繳樓內(nèi)其它單位的物業(yè)管理費用，協(xié)調(diào)好與其他辦公單位間的關(guān)系，營造了團結(jié)和諧的工作氛圍。

　　三、圓滿完成份外的其它工作：積極參加單位的各項活動，圓滿完成了局里布置的其它各項任務(wù)。

　　20XX年，我們將再接再厲，為單位的后勤工作做出應(yīng)有的貢獻。

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