個人年度工作總結(jié)匯編15篇

　　總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦?？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編整理的個人年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人年度工作總結(jié)1

　　本人所在崗位為法務(wù)專員，主要工作職責為合同評審、合同資料及數(shù)據(jù)收集、錄入、歸檔，合同執(zhí)行記錄，項目對外結(jié)算資料制作，各類報表制作、更新，項目執(zhí)行進度跟進，書面函件、協(xié)議起草，應(yīng)收款催收及其他法務(wù)工作等。在職期間，工作態(tài)度端正，扎實肯干，謹從教誨，虛心好學(xué)，積極改進工作。具體工作報告如下：

　　一、 工作基本成效

　　1、 合同評審方面，良好運用法律相關(guān)知識、結(jié)合合同背景及公司立場，對公司合同從格式的規(guī)范、內(nèi)容的合規(guī)性，以及公司利益的把握方面作出了質(zhì)量保障。在入職以來接近200份合同的評審中，能按照公司規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)要求完成評審工作，對文本勘誤、條款風險提出合乎法規(guī)和公司利益的意見，期間并未出現(xiàn)重大合同質(zhì)量及風險問題，為其他部門工作提供了配合，期間無投訴，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　2、 日常報表制作、更新，結(jié)算資料制作。針對項目臺賬、合同明細表、合同用印登記表、質(zhì)保金到期明細表、應(yīng)收款兩年訴訟時效表，業(yè)績表等，每月能及時準確更新，有錯漏能及時更正，為項目管理工作及其他部門工作提供了有效的數(shù)據(jù)支持、信息依據(jù)；在結(jié)算資料方面，根據(jù)合同約定及客戶要求，準時為營業(yè)提供結(jié)算對賬單、付款函件等書面資料，期間未接到投訴。績效考核未出現(xiàn)嚴重扣分。

　　3、 項目管理工作方面，首先能依據(jù)項目執(zhí)行計劃，跟進各部門的進度工作及相關(guān)文件歸檔，項目推進中部門間的配合，在特除情況時，能較好完成項目上對客戶溝通協(xié)調(diào)方面的書面函件，重點項目，作出書面的風險評估或違約分析報告，為營業(yè)對客戶溝通協(xié)調(diào)及談判提供了參考，較好的完成了部門間的配合工作，因而得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的肯定。

　　4、 應(yīng)收款項目工作。主要職責為，對客戶的溝通協(xié)調(diào)，發(fā)函、結(jié)算等工作。在此期間能完成領(lǐng)導(dǎo)交待任務(wù)，未出現(xiàn)本人崗位環(huán)節(jié)的拖延或失誤造成收款推延。

　　二、 個人突出業(yè)績簡述

　　1、應(yīng)收款催收?！禭XXX》到期應(yīng)收款總額214680元，約占合同總價25%，自20xx年驗收以來，前期收款困難，期間經(jīng)歷客戶公司被并購，結(jié)算拖延嚴重的情況，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的帶動及本人的努力，與各方溝通，目前項目已進入支付環(huán)節(jié)。有望提前完成考核指標。另外《XXXX》近18萬的收款工作中，經(jīng)與律師和甲方的溝通跟催，目前已收14萬，最后4萬多的也進入支付階段。

　　2、項目的風險分析。針對重點項目能從合同約定和計劃執(zhí)行上作出風險點的識別和違約責任方面的分析，個人主要有《XXXX風險評估報告》、《XXXX違約分析報告》。

　　3、效力文件的取證歸檔。針對歷史項目對客戶的來往函件進行EMS妥投證明的辦理，并將此取證建檔管理。

　　4、各部門合同、協(xié)議、函件的起草。為提升常規(guī)合同評審效率及合同文本質(zhì)量，起草了制造部常用兩大類標準合同版本《生產(chǎn)設(shè)備購銷合同》、《車間工程類承包合同》，另外還有各部門日常業(yè)務(wù)所需的協(xié)議起草、項目的聯(lián)系函件如《錦州紳公館》《佳潤上品軒》等項目、對網(wǎng)點函件，制造部對客戶索賠函件等較好得完成了書面文件支持和配合。

　　三、崗位專業(yè)性長處：

　　1、熟悉與掌握與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)及強制性規(guī)定，如《公司法》《合同法》《特種設(shè)備安全法》《建筑法》《仲裁法》《知識產(chǎn)權(quán)法》《民事訴訟法》《行政訴訟法》及相關(guān)實施條例。在法務(wù)工作中能運用專業(yè)知識系統(tǒng)提出合理化意見。

　　2、熟悉訴訟相關(guān)工作，在公司訴訟案件中能與法律顧問單位順暢對接，并根據(jù)律師訴訟所需辦理司法程序業(yè)務(wù)，為公司業(yè)務(wù)執(zhí)行的效力證據(jù)收集及訴訟防范方面作出有效輔助。3、良好的口頭溝通和書面表達能力。一方面，能在具備法務(wù)意識的基礎(chǔ)上與客戶及律師完成溝通，必要時起草書面函件實現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)及公司意志表達；另一方面，能獨立起草、修改公司部門業(yè)務(wù)所需的合同、協(xié)議等。

　　以上，為本人關(guān)于法務(wù)專員工作的個人報告。有成績亦有不足，日后須努力貫徹領(lǐng)導(dǎo)要求并實現(xiàn)每一次工作都達到標準，望領(lǐng)導(dǎo)給予肯定和鼓勵，督促成長進步。

個人年度工作總結(jié)2

　　今年是我公司成立之年，本人榮幸于20xx年12月份加入到公司，在這一個月里，本人按照公司制定的工作任務(wù)和自身崗位要求，積極履行風險監(jiān)控崗的崗位職責。在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，及各位同事的幫助下，完成了本人的各項工作任務(wù)。作為風險管理部的一員，就個人理論學(xué)習、近一個月以來的工作情況、以及今后努力的方向等方面，進行簡要的總結(jié)。

　　一、加強理論學(xué)習，提高自身素養(yǎng)，增強服務(wù)能力

　　進入公司之前，自己從事的是融資租賃公司鎮(zhèn)江分公司經(jīng)理，主要負責融資租賃業(yè)務(wù)鎮(zhèn)江市場客戶的營銷、拓展維護管理工作，進入公司后，自己適時進行角色轉(zhuǎn)換，從一名從事融資租賃方面人員轉(zhuǎn)變?yōu)镻2P網(wǎng)絡(luò)金融從事人員。我深知自己的工作經(jīng)驗、專業(yè)知識都和P2P網(wǎng)絡(luò)金融都有一定的差別，要使自己能夠勝任風險監(jiān)控崗這一職位，也需要自己不斷的加強專業(yè)知識的學(xué)習。

　　在過去的一個月里，本人認真學(xué)習了公司的各項規(guī)章制度，特別是風險管理條線的各項制度。了解本人崗位的工作內(nèi)容、崗位職責要求。

　　由于本人崗位還涉及到與擔保、小額貸款公司的各項工作聯(lián)系，本人在業(yè)余時間也積極學(xué)習相關(guān)文件，包括銀行授信制度、銀監(jiān)平臺貸款管理制度、擔保公司調(diào)查客戶資質(zhì)報告事項等，為自己在將來一年里更好的開展工作打下了扎實的基礎(chǔ)。本人熟知，風險監(jiān)控崗作為公司貸款管理的關(guān)口，負責公司信貸業(yè)務(wù)的風險識別、防控與化解工作，深入調(diào)查研究，及時、準確地掌握合作公司，融資客戶、國際國內(nèi)的有關(guān)情況和信息是十分重要的。平時本人也通過各種渠道，關(guān)注了解當?shù)氐慕?jīng)濟金融狀況，以備及時做出風險預(yù)警。

　　二、20xx年12月份工作情況總結(jié)

　　結(jié)合公司實際情況，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負責人的指導(dǎo)下，各位同事的共同努力下，重點開展了以下工作。

　　1、公司易金所平臺上線籌備工作

　　會同辦公室同事一道，做好易金所平臺上線的籌備工作。

　　2、信貸資產(chǎn)風險管理體系的建立工作

　　按照公司風險管理要求，負責公司風險管理體系的撰寫和確定，按時保質(zhì)完成風險管理體系中各項操作規(guī)范，填報內(nèi)容規(guī)范、完整并相互銜接。

　　3、與擔保、小額貸款公司的合作模式的建立

　　按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃，積極做好將來與小額貸款公司擔保公司的合作模式的工作，制定合作模式中的各項要點和協(xié)議的確定

　　三、本人工作存在的問題及努力的方向

　　1、繼續(xù)提高理論素養(yǎng)。今后加強理論知識和專業(yè)知識學(xué)習。

　　2、加強團隊意識。今后應(yīng)加強對業(yè)務(wù)部門及各位部門經(jīng)理的了解，應(yīng)多與其他部門進行溝通交流，提高服務(wù)合作意識和水平，真正做到團隊一體。

　　3、加強工作創(chuàng)新意識。工作上有時只是按部就班地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，工作缺乏創(chuàng)造性，思路不新，業(yè)務(wù)能力水平不高。今后要打破工作常規(guī)，開拓性、創(chuàng)造性地開展工作，多為領(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、當好助手。

　　4、繼續(xù)提高文字綜合能力水平。雖然完成了不少材料撰寫工作，但材料質(zhì)量不高、思路不新、深度不夠，工作效能低。在今后工作中，通過自身努力，不斷強化學(xué)習，虛心向身邊同事求教，取長補短，修正不足，提高文字表達能力和寫作水平。

　　最后感謝公司給我機會能和同事一起共事，感謝我的部門領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和幫助，感謝同事們的相互配合，祝公司在新的一年里馬到成功，馬上有錢！

個人年度工作總結(jié)3

　　匆忙的工作，匆忙的20xx。隨著這一年的結(jié)束，我們也正式迎來了20xx年的到來！面對過去和未來，夾雜在這其中的我感到了過去的不舍，又期盼著未來的到來。但在這份糾結(jié)中，我逐漸認識到，不將過去的事情解決那它就會成為未來的負擔！

　　為此，回顧過去一年來的經(jīng)歷與收獲，我反思了過去一年來在工作中的情況。工作上，因為公司的發(fā)展需求，我們努力改進了過去的工作方式，努力的提升了自身的工作能力。但的同時，因為不斷的改進和嘗試工作也會出現(xiàn)各種的問題和麻煩。現(xiàn)將個人的工作情況總結(jié)如下：

　　一、工作個人情況

　　工作以來，我一直堅守xxx崗位的工作職責和要求，嚴格仔細的處理自己的工作任務(wù)。完成好領(lǐng)導(dǎo)交于的工作任務(wù)。

　　但公司不斷在改變，我的工作要求也一直在加強！為此，我也積極跟緊公司發(fā)展的腳步，從領(lǐng)導(dǎo)的教育以及對業(yè)務(wù)的學(xué)習中，強化了個人的能力，并加緊了對工作的完善。

　　20xx年以來，我?guī)еe極和熱情，努力做好自己的任務(wù)，積極向有經(jīng)驗有能力的前輩請教工作技巧，加強了對工作的處理能力。同時也在書籍上學(xué)習了不少知識擴展了自己的眼界。

　　一年來，我在團隊中努力擔當好了自己作為xxx崗位工作者的職責，為團隊和公司的發(fā)展做出了自己的努力！

　　二、思想層面的加強

　　過去，在思想上，我有些孤僻，在工作中總認為大家是各司其職，做好自己的工作，就能推動公司的發(fā)展。但在經(jīng)過今年來領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)后，我明白自己錯了！公司是一個團體，我們這個隊伍也是一樣的！后來的工作中，我在團隊中積極貢獻，發(fā)揮自己力量的同時也不忘與同事們互幫互助，這不僅幫助我學(xué)習了很多新的技巧，也讓我們這個團隊更加的緊密，更加的有序。

　　三、自我的不足

　　這一年的工作中，我一直在努力加強自我的建設(shè)，但卻忽視了對自身的改進！過去太多遺留下來的問題都沒能得到解決，很多錯誤的習慣也都還留在工作的習慣中。

　　為此，在20xx年中，我首先要改進自己在工作中的個人習慣，加強工作的嚴謹性。此外，還要更加努力的提升自己，做好自己負責的工作任務(wù)，為公司的發(fā)展更進一步的努力。

　　未來并不遙遠，它就在我們的腳下！為此，我會奔跑起來，緊跟著公司的隊伍，在未來的道路上積極前進！

個人年度工作總結(jié)4

　　一、總結(jié)概論

　　總結(jié)是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。它要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。其間有一條規(guī)律，就是：計劃——實踐——總結(jié)——再計劃——再實踐——再總結(jié)。

　　一、總結(jié)有如下特點

　　1、工作總結(jié)要求人們對以往做過的工作進行冷靜的反思。通過反思，提高認識，獲得經(jīng)驗，為進一步做好工作打下思想基礎(chǔ)。

　　2、強調(diào)科學(xué)性。總結(jié)經(jīng)驗不能就事論事，“跟著感覺走”。而要就事論理，辯證分析，力求得出科學(xué)結(jié)論，這樣才能促進工作的轉(zhuǎn)化。

　　3、表述上敘議結(jié)合，有評有論。工作總結(jié)除了敘述、說明外，還要議論，通過典型材料的介紹及分析評議，闡明作者的觀點，使經(jīng)驗教訓(xùn)條理化、理論化，避免空洞無物和堆砌材料兩種偏向。

　　二、工作總結(jié)的種類

　　1、按總結(jié)的時間分，有年度總結(jié)、半年總結(jié)、季度總結(jié)。進行某項重大任務(wù)時，還要分期總結(jié)或叫階段總結(jié)。

　　2、按總結(jié)的范圍分，有單位總結(jié)、個人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。

　　3、按總結(jié)的性質(zhì)分，有工作、生產(chǎn)、教學(xué)、科研總結(jié)等。

　　二、總結(jié)撰寫前的準備

　　有人說過：要總結(jié)寫得好，必須總結(jié)作得好；要總結(jié)作得好，必須工作做得好，立場觀點對頭。這應(yīng)該是寫總結(jié)的經(jīng)驗之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。在現(xiàn)實生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應(yīng)該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經(jīng)驗，這種情況說明總結(jié)工作沒做好。上述兩種情況都是應(yīng)該避免的。搞好總結(jié)，是企業(yè)管理的一項重要工作，是增強干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認真對待。

　　總結(jié)究竟應(yīng)該怎樣做呢？從總體上說要發(fā)動群眾，自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的，總結(jié)也應(yīng)該由他們來做。不應(yīng)撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點?？偨Y(jié)過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來考察，從客觀事實出發(fā)，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。

　　此外，搞好總結(jié)還要注意以下幾點

　　1、重視調(diào)查研究，熟悉情況

　　總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務(wù)，進行總結(jié)時，要通過調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結(jié)，避免以偏概全。

　　2、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務(wù)

　　熱愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。

　　3、堅持實事求是的原則

　　總結(jié)是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像陳同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤；是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。

個人年度工作總結(jié)5

　　20xx年是忙碌的一年，也是我審計工作的第二年。這一年我參加了8個大大小小的項目，準備了10個大大小小的報告初稿，從實習開始到今年，比去年成長了不少。借此機會感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的信任，感謝他們的技術(shù)支持和精神鼓勵。20xx年的工作和學(xué)習總結(jié)如下：

　　一、20xx年主要工作

　　我今年參加的項目橫向有內(nèi)控審計和財務(wù)審計，縱向有中期審計和年度審計。在此期間，一些特殊目的審計也有好有壞。我做過成熟的上市公司，也放棄過民營企業(yè)的IPO項目。我當過兵，帶領(lǐng)過團隊。我和一群兄弟姐妹一起過夜沖卷子，休息時間出去玩。如果是按照現(xiàn)場工作時間來計算項目參與度的話，是的，我對項目的完成感覺很好。

　　二、個人學(xué)習

　　雖然今年項目多，工作時間多，學(xué)習時間少，但我采取了更合理的替代程序。在理論與實踐相結(jié)合的基礎(chǔ)上，我充分發(fā)揮了以趙戈為代表的一些“說話指南”的能量。工作中遇到了各種實際問題。在翻指南找答案的基礎(chǔ)上，我也征求了他們的意見。在解決問題的同時，也鞏固了自己的知識。

　　三、工作建議

　　1.關(guān)于培訓(xùn)

　　業(yè)務(wù)質(zhì)量、審計效率、我們對客戶的貢獻、客戶對我們的評價，很大程度上取決于我們的專業(yè)水平。建議我們系各級培訓(xùn)班要和今年這么多項目一致進行。

　　2.關(guān)于項目

　　今年項目給我印象最深的不是我第一次拿子項目的鄭煤機，而是我在年審尾部參與的農(nóng)墾項目，在那里遇到了各種意想不到的問題。建議一直在做上市公司和老IPO項目的同事偶爾去開荒，那里的經(jīng)驗和知識積累比較快。

　　總之，在這一年的工作中，有成績也有歡樂，但也有不足，但我會在未來繼續(xù)努力，不斷提高，和大家一起推動我們部門的快速發(fā)展。謝謝大家。

個人年度工作總結(jié)6

　　x年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習、工作情況總結(jié)如下：

　　一、踏實的工作態(tài)度

　　一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

　　（1）每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

　　（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

　?。?）在行政部經(jīng)理MAY的指導(dǎo)下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

　　二、盡心盡責，做好行政人事工作

　　認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

　　1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

　　2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

　　3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

　　4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

　　5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

　　6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

　　7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。

　　8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期去網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

　　三、x年度所學(xué)知識

　　1、行政部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

　　2、單證部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

　　3、船務(wù)部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學(xué)習及鍛煉等。

　　4、設(shè)計部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

　　5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理x的指導(dǎo)：學(xué)習echo在工作中有條理處理事情的方法。

　　6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

　　7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員x的指導(dǎo)：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

　　8、總經(jīng)理x的指導(dǎo)：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。

　　9、董事x先生的指導(dǎo)：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

　　四、20xx年度需要努力的方向及感想

　　助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn)，希望能通過近x個月內(nèi)的學(xué)習，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學(xué)習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

　　感謝公司的栽培和給予學(xué)習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人！

　　20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步！

個人年度工作總結(jié)7

　　歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。

　　一、前臺工作的基本內(nèi)容。

　　前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

　　二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

　　在到XXX企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

　　三、前臺工作的下一步。

　　基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！

　　物業(yè)前臺接待工作總結(jié)：前臺之所以被稱之為"前臺"，我想，在做好此項工作之前，首先應(yīng)該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。

　?。ㄒ唬┣芭_是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。

　　通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強對公司新老客戶的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。在多看上，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等。

　　（二）前臺的服務(wù)對象具有復(fù)雜多樣性

　　大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

　?。ㄈ┣芭_的工作紛繁蕪雜

　　在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意！

個人年度工作總結(jié)8

　　20xx年已經(jīng)過去，寫個年終總結(jié)是必須的，也是上級領(lǐng)導(dǎo)所要求的，通過反思過去工作中的得與失，來不斷完善、提升自己，從而更好地開展工作，為單位、為社會作更大貢獻。

　　一、工作回顧

　　從7月14日入行至今，工作已近半載，雖說工作之心得、感悟可見諸于每周周報，但再仔細回想，感悟良多。

　　萬事開頭難

　　這似乎是一個鐵律。從未進過銀行實習，對銀行業(yè)務(wù)也是一知半解，銀行于我，完全是一個神秘的潘多拉盒子，20xx年7月14日我打開了她，從此如耳邊的音樂盒，有歡笑、凝重，也有沉淀、升華......

　　進入工作，在理論與實務(wù)的坐標軸上更加迷失于漸近線，可以說我是一個崇拜理論的人，堅信掌握理論是做好事情的前提。于是，我花費了近兩個月的空余時間看《柜員操作手冊》、閱讀分行相關(guān)文件，效果相去甚遠。須知，學(xué)習的方式有多樣，一開始我堅持看與問，但不夠刨根問底，上柜后結(jié)賬完會多坐一會，回想一天的業(yè)務(wù)，哪些需要改進的，將反思與總結(jié)寫進工作日志。這兩個好習慣，我都沒有堅持下來，導(dǎo)致很多錯誤一犯再犯，掌握業(yè)務(wù)的速度慢，這方面算是栽了大跟頭的。

　　總結(jié)學(xué)習業(yè)務(wù)的方法，第一階段是建立概念與重點，通過與前輩們頻繁的交流，了解流程與風險點;第二階段是邊做邊問邊記，實際操作中總結(jié)流程，養(yǎng)成好的習慣，把新學(xué)的記錄下來，整理成筆記隨時翻看;第三階段是系統(tǒng)學(xué)習，通過問主管與業(yè)務(wù)骨干，掌握各個環(huán)節(jié)的原理及與其他業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)，關(guān)注業(yè)務(wù)流程及政策的動態(tài)。

　　習慣決定命運

　　“習慣決定性格，性格決定命運”，工作之后深以為然，散漫、拖延、不注重細節(jié)、對現(xiàn)金不敏感等等，這些毛病全都暴露眼前，代價就是忘記打卡、短款、聯(lián)系客戶簽名，給自己造成了困擾，平添了精神壓力，也給同事、領(lǐng)導(dǎo)帶來了麻煩、不放心。

　　我非常感恩，能得到同事們的理解和支持，給予我足夠的忍耐與信任。特別感謝張行與丁行，讓我在上柜一個多月后接現(xiàn)金柜，數(shù)月的鍛煉，我的工作比之前更加細致、高效，對結(jié)算業(yè)務(wù)風險有了更多的認識。

　　回顧一個半月的小戶窗，這期間出過的差錯歷歷在目，歸結(jié)于習慣的問題，比如短款是因為沒有養(yǎng)成配款的習慣，漏客戶簽名是因為沒有檢查憑證的習慣。

　　“優(yōu)秀是一種習慣”，這句話是我的座右銘。你每天堅持跑步，堅持提前20分鐘到單位，堅持做好充分的工前，堅持午休完準時到崗，堅持按時打卡，堅持100%開口營銷，堅持別人不愿意做的你多做一點，堅持班后留下來反思與總結(jié)當天的工作，當你比周圍的同事多付出一點，在收獲相差無幾的薪水之外，你還可以收獲更有價值的“聲譽”優(yōu)勢，我堅信“越努力，越幸運”。

　　職業(yè)與情懷

　　一直以來，我夢想成為一個有情懷的職業(yè)人。工作以來，我卻時常把情懷放在職業(yè)之前，下班后更愿意花時間在閱讀、交流上，忽略了工作上的學(xué)習，導(dǎo)致工作進步緩慢，甚至陷入一個惡性循環(huán)，熬夜-狀態(tài)差-業(yè)務(wù)差錯多-失望-不愿花時間學(xué)習業(yè)務(wù)-熬夜。

　　明確優(yōu)先次序，分清輕重緩急，同樣是一項基本的職業(yè)素養(yǎng)。一開始，我嘗試平衡工作與生活，卻不知工作上需要加倍時間的學(xué)習，這時候生活上的愛好與閱讀可以先放一放，等工作上手了，再調(diào)整時間分配的比例也未嘗不可。如果連最基本的工作都沒有做好，何談情懷與夢想呢!

　　再次回想起大學(xué)里一位老師的話，要用“階段”的視角看問題，不同的階段有不同的任務(wù)與目標，會產(chǎn)生不同的問題與機會，要有智慧地分辨和處理。

　　二、展望20xx

　　20xx年，全新的一年，我抽到的年度關(guān)鍵詞是勤奮、勇敢、做正確的事。我非常喜歡這三個詞，也期待新的一年能在結(jié)算、服務(wù)、營銷上取得更好的成績與更多的突破。

　　結(jié)算

　　20xx年，我給自己的結(jié)算打70分;20xx年，我希望能避免犯可預(yù)見的差錯，確保同樣的差錯不犯第二次，爭取能到90分。

　　具體有兩個目標：一是全面掌握個人、對公與國際三項業(yè)務(wù)，成為能獨當一面的業(yè)務(wù)能手;二是明確結(jié)算與各條線工作的關(guān)系，特別是與營銷條線的關(guān)聯(lián)，提高認知風險的能力與防范風險的意識，為做好營銷工作打下扎實的結(jié)算基礎(chǔ)。

　　服務(wù)

　　20xx年，很開心這方面的工作得到了同事的認可。20xx年，我希望能在20xx年的基礎(chǔ)上做到更好。

　　兩項目標：一是認真學(xué)習20xx年服務(wù)規(guī)范文件，提升對產(chǎn)品及相關(guān)業(yè)務(wù)的熟悉度，這樣才可以更好地服務(wù)客戶;二是針對涉外窗口的開立，提升金融英語等語言的學(xué)習，力爭提供專業(yè)的全程英語金融服務(wù)。

　　營銷

　　20xx年，我實現(xiàn)了開口轉(zhuǎn)介最多的目標。20xx年，認真學(xué)習保險、基金、黃金等產(chǎn)品，努力提升營銷質(zhì)量和轉(zhuǎn)介成功率。

　　一方面，通過熟悉業(yè)務(wù)與產(chǎn)品贏得客戶的信任，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的柜面服務(wù)，同時推薦適合的理財產(chǎn)品與計劃。另一方面，通過提升自我的素養(yǎng)與能力來積累客戶資源，尋找與把握更多的機會，拓寬營銷的渠道與方法。

　　“一個更高的位置，與其說是享受更大的權(quán)利和自由，不如說是承擔更大的責任”。在新的一年，我希望生活與工作更加平衡，彼此相互促進，成為“媽媽再也不用擔心我的工作”的好兒子;我期望在做好本職工作之余，擁有更多優(yōu)秀的習慣，可以主動承擔更多的責任，成為同事們眼中的“靠譜哥”。

個人年度工作總結(jié)9

　　進入高三，學(xué)生的壓力增大，教師的擔子也更重。作為我省實行高中中學(xué)新課程后的高三，認真研究課標、高考，指導(dǎo)學(xué)生備戰(zhàn)高考，是高三年級教師的主要任務(wù)。本學(xué)期來，本人認真研究學(xué)生，關(guān)注學(xué)生，研究課標，梳理知識構(gòu)造，有計劃地落實復(fù)習任務(wù)，順利地完成了教育教學(xué)任務(wù)。現(xiàn)將本學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)歸納如下：

　　一、掌握學(xué)生情況

　　這學(xué)期我擔任的是高三一個文科班和一個理科班的英語教學(xué)工作。文科班的英語基礎(chǔ)很差，為此，我主要是要求他們過關(guān)基本的詞匯，多讀課文中的實用句子，同時，堅持進行聽力;理科班學(xué)生基礎(chǔ)層次不齊，但他們有學(xué)好英語的上進心，我把握好他們的這一心理，抓好教學(xué)的基本環(huán)節(jié)，他們的成績略有進步并逐步提升。

　　二、研究課標、高考，認真制定教學(xué)計劃

　　⑴認真學(xué)習課標及課程教學(xué)指導(dǎo)意見，課程規(guī)范是落實教學(xué)目的、培養(yǎng)學(xué)生能力及高考命卷的依據(jù)。

　?、普J真研究高考。高考命卷的原則是“穩(wěn)中求新”,因此有須要認真研究年的考綱和考試說明，了解年的高考要求。同時還認真分析了近幾年高考英語考試試卷，尤其是課改省份高考考試試卷，把握高考英語命習題方向，特別是高考新習題型，做到心中有數(shù)。注意搜集高考信息，使高三英語復(fù)習不偏離方向，把有限的時間用在刀刃上。

　?、蔷x試習題，以高考經(jīng)典習題為重心，盡量避免“習題海戰(zhàn)”。

　?、葌湔n組認真制定教學(xué)復(fù)習計劃，統(tǒng)一教學(xué)進度、教學(xué)要求，資源共享，切實提高復(fù)習效率。

個人年度工作總結(jié)10

　　“時間不等人”，但我們只要做好計劃和準備，就能早一步的走在工作前面，不僅能更好的完成工作，還能不斷的進步下去。

　　回顧這一年，早在上一次總結(jié)自己年終工作的時候，我們也對這一年的工作做了一定的計劃目標。且在后來的工作中也越發(fā)的細化，越發(fā)的努力改進了工作的計劃和方向。

　　如今，20xx年也算是順利的過去了。在領(lǐng)導(dǎo)的指揮和我們的計劃下，這一年的努力也取得了較好的成績?，F(xiàn)將一年的工作個人情況總結(jié)如下：

　　一、工作發(fā)展，積極努力

　　在這一年的工作上，我較好的發(fā)揮了自身的力量。不僅在工作上完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)目標，也在自己的努力中積極的在工作上做出了不少的擴展。完成了既定目標的同時也增加了許多的額外收獲！

　　且在工作中，我重視工作的要求和紀律，讓工作不僅在質(zhì)量上有了提升，還在質(zhì)量上有了進步，更好的發(fā)揮了xx員工的作用和那能力。

　　二、工作思想態(tài)度的提高

　　工作期間，我能一直保持著對工作努力加油的熱情，提高了我的工作積極性。此外，我也樂于在工作中發(fā)揮自己前輩的身份，盡管自身也算不上很出色，但也在積極的幫助一些新人的基礎(chǔ)學(xué)習和工作任務(wù)，培養(yǎng)了較好的個人品德和團隊理念。

　　而在生活上，我通過新聞網(wǎng)絡(luò)了解國家的發(fā)展個xx行業(yè)政策和規(guī)定的發(fā)展，不僅關(guān)注著國家的大小事，也關(guān)心著這份工作的情況。這幫助我樹立了正確的價值觀，世界觀，以及對的工作發(fā)展情況的只是儲備。

　　三、工作的責任和鞏固

　　在工作中，盡管我一直保持著最積極的態(tài)度，但畢竟是人總會有松懈的一天。為此，我也時常鞏固自己，牢記工作的條例和規(guī)定，并未自己記錄了錯誤筆記。休息時間不時就會拿出來翻翻，反省自己的錯誤，并擦掉已經(jīng)改進的錯誤。以此，不斷的完善對工作的態(tài)度和責任感。

　　憑借這份努力，我在這一年來也大大減少了錯誤的出現(xiàn)，這不僅優(yōu)化了我的工作，也給我?guī)砹烁蟮男判?。我相信，繼續(xù)下去，我一定能在工作中不斷的接近完美。

　　四、新年計劃

　　新的一年里，我首先要更進一步的加強自我的工作能力，提高業(yè)務(wù)成績。

　　其次，我也要加強對過去的反省，改正上一年來的錯誤和問題，并配合團隊，完善工作。

　　最后，我要緊跟公司的計劃，在新的一年里積極完成好自己的任務(wù)，并進一步的加強自己，超越今年的最高成績！

　　未來已經(jīng)在我們的腳下，我會在今后的道路上不斷的前進，創(chuàng)造屬于自己的全新歷史！

個人年度工作總結(jié)11

　　開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)：

　　一、20xx年銷售情況

　　20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的x牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元，產(chǎn)銷率x%，貨款回收率x%。

　　二、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

　　產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達x財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在x市x科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習成長的，所學(xué)習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

　　三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型

　　麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以x本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

　　四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息

　　隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

　　五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

　　回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

　　祝我們x科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。

個人年度工作總結(jié)12

　　時間過的飛快，當初進入xxx公司第一天的情景還在歷歷在目，但轉(zhuǎn)眼間就到過去了大半年的時間!自從_月加入xx公司以來，這是我在公司的第一年，也是我在公司第一次迎接年末。

　　怎么說呢，這一年對我而言太過短暫，對將近一年的時間也沒有太多的實感。也許是因為自從的進入公司的試用期占去了太多的時間，導(dǎo)致我在這一年里將不少的時間都放在了學(xué)習當中。但盡管如此，我在這一年里仍然有很多的收獲和體會，這些都是值得好好的總結(jié)反思的地方。以下是我在20__年的'工作總結(jié)：

　　一、學(xué)習方面

　　在學(xué)習方面，我保持著積極嚴謹?shù)膽B(tài)度，面對領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)以及日常的鍛煉能仔細的分析，并擴展思考工作和學(xué)習中的問題，全面的提高自身的知識儲備和工作經(jīng)驗。

　　今年來，我的學(xué)習一直持續(xù)至今都沒有停下，因為越是學(xué)習，我越是能認識到，想要做好這份工作，就必須不停的前進下去!在學(xué)習上，我最主要的知識來源是領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我認真理解，積極思考，在學(xué)習上做到不懂就問，嚴格的搞懂工作知識，保證自己能順利的完成工作。通過一開始的培訓(xùn)以及后來不時的教導(dǎo)，我較好的掌握了___崗位工作的基礎(chǔ)，并在今后較好的完成了自己的工作。

　　此外，在公司中，我還認識到了很多的工作上的前輩，在平時的時候與他們交流，進而學(xué)習到了關(guān)于工作的不少技巧，這又進一步的完善了我的能力。

　　二、工作的情況

　　一年來，我在工作上嚴格仔細的遵守公司___崗位的要求，努力完成領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)的任務(wù)。前幾個月，因為試用期經(jīng)驗不足的緣故，確實在工作中出現(xiàn)了不少的問題。但每當我的工作出現(xiàn)問題的時候，我都會第一時間加以反思改進，讓自己能牢記錯誤，并在下次的工作中積極改進。

　　如今，盡管工作還在不斷的改變，不斷的提高要求。但我也能通過嚴謹?shù)淖晕夜芾砗头e極的自學(xué)來適應(yīng)工作的改變，并不斷的提高自己，在工作中做出較好的成績。

　　回顧這一年，我盡管從整體上沒能取得多么出色的成績，但在新的20xx年中，我一定會更加嚴格，更加的努力的去做好自己的成績，為自己，為團隊，也是為xx公司貢獻出更加出色的優(yōu)秀成績!

個人年度工作總結(jié)13

　　從踏入果嶺的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開始，近一年的工作和學(xué)習，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和__工作紀律，認真完成各項必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：

　　一、服從管理，慮心學(xué)習

　　做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學(xué)習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

　　二、尊重自己的工作，尊重每一個人

　　堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

　　三、注重細節(jié)，服務(wù)第一

　　記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個質(zhì)量公式，在的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng)從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為__工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

　　四、明確目標，正確把握

　　用學(xué)習的眼光去看待工作，不僅學(xué)好__業(yè)務(wù)知識，熟練操作__工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅持__員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：

　　(一)深入學(xué)習，責人責已

　　不能停止學(xué)習的腳步，不能放慢學(xué)習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象

　　(二)加強監(jiān)督，嚴格把關(guān)

　　每一個崗位都代表著財務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確

　　(三)陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造

　　端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位__員感受到財務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習，求長補短

　　(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績

　　沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進步。

　　以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補充并及時加以指導(dǎo)。

個人年度工作總結(jié)14

　　20xx年，我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，在全院護士的共同努力下，圓滿完成年初下達的護理工作計劃，逐條逐項抓好各項工作，促進我院護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，并根據(jù)8月份下發(fā)的等級醫(yī)院評審?fù)ㄖe極做好迎接評審的工作準備，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、護理質(zhì)量穩(wěn)步提高

　　根據(jù)護理質(zhì)量管理標準的要求，認真履行護理職責，按要求修訂護理規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，提高護理水平，確保醫(yī)療安全。

　　二、人員素質(zhì)逐步提高

　　完成了醫(yī)院下發(fā)的各級護理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習的同時，認真地進行科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習，進行護理理論提問及操作考試，合格率為100%。

　　三、醫(yī)德醫(yī)風常抓不懈

　　做好護理人員的職業(yè)道德教育工作，充分調(diào)動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。四、護理任務(wù)圓滿完成

　　堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認真地完成了上級下達的各種任務(wù)。

　　雖然一年來，因院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助下，護理工作取得了一定成績，但也存在不足之處，并制定20xx年工作計劃如下：

　　一、加化護理安全

　　定期培訓(xùn)、考核，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

　　二、提倡人性化服務(wù)

　　加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

　　三、設(shè)立可追溯制度

　　護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提高整改措施。四、加強“三基三嚴“

　　新的一年即將來臨，我們決心繼續(xù)在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)下，明確工作目標，扎實工作，加強人才培訓(xùn)，為創(chuàng)“二甲”醫(yī)院繼續(xù)努力，按評審要求繼續(xù)完善各項護理工作。

　　護士年度工作總結(jié)及計劃

　　20xx年手術(shù)室在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在護理部的指導(dǎo)下，在各科室的密切配合支持下，針對年初制定的目標計劃，圓滿的完成了各項任務(wù)，20xx全年完成手術(shù)共1722臺，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、落實醫(yī)院制度，樹立團隊精神

　　手術(shù)室全體醫(yī)護人員積極擁護醫(yī)院的各項規(guī)章制度，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，全心全意為患者服務(wù)，牢固樹立團隊精神。

　　二、改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量

　　1、護理工作從單純?yōu)槭中g(shù)病人服務(wù)擴大到病人家屬、醫(yī)療、后勤設(shè)備人員。在工作中注重與醫(yī)生的溝通，收集病人的信息，以更好地配合手術(shù)。

　　2、護理工作的性質(zhì)從針對手術(shù)治療的護理延伸到病人身心的整體護理，隨時為病人著想，主動做好病人的心理護理。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等術(shù)中不予議論。改善服務(wù)態(tài)度，滿足病人一切合理的要求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境。

　　3、制定嚴格的科室規(guī)章制度及獎懲措施，出現(xiàn)問題及時改進。針對工作中出現(xiàn)的問題提出整改意見，全年無差錯事故發(fā)生。

　　4、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。每月進行一次空氣及物品的細菌培養(yǎng)和使用中紫外線燈照射強度測試，每季度進行一次使用中消毒劑的培養(yǎng)，隨時進行消毒劑濃度測試，督促手術(shù)人員嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，防止院內(nèi)感染，確保無菌切口感染率≤0.5%

　　5、急救藥品器械完好率100%。指定專人管理，每周查對兩次，用后隨時補充，交接班時認真核對，接到急救病人能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救。未發(fā)生因藥品、器械問題而耽誤搶救和治療的現(xiàn)象。

　　6、合理收費，遇到有疑問及糾紛及時檢查處理，定期對科室器械和材料進行清點領(lǐng)取，減少浪費及損耗。

　　7、建立完善的護理質(zhì)量監(jiān)控體系，通過統(tǒng)計手術(shù)臺次、核查護理記錄單、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴等，進一步完善和促進護理工作。

　　三、加強護理技術(shù)操作，以病人為中心，不斷提高護理服務(wù)水平。工作中注重護理技能操作及業(yè)務(wù)學(xué)習，加強術(shù)前心理疏導(dǎo)、術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)等護理措施，落實了護理人員的術(shù)前訪視和術(shù)后回訪制度，對病人提出的意見和建議都能給予重視，及時解決。

　　20xx年工作計劃

　　一、加強感染監(jiān)控管理

　　手術(shù)室的感染管理對手術(shù)的成功及傷口的一期愈合起著十分重要的作用，因此工作

　　中認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，定期進行環(huán)境物表及手術(shù)人員的手進行監(jiān)測，嚴格劃分各個區(qū)域、無菌手術(shù)間和感染手術(shù)間。

　　二、安全管理

　　1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。

　　2、經(jīng)常注意病人臥位督促，定時觀察受壓部位，防止病人撞傷、墜床或麻醉意外。3、各種藥品、器械應(yīng)定期檢查，及時補充。

個人年度工作總結(jié)15

　　總結(jié),才能對前一段的工作有所反思,并由感性認識上升到理性認識。小編今天為大家?guī)韨€人年度工作總結(jié)，一起來看看吧！

　　20xx年就快結(jié)束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年即將臨近。可以說，20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度個人工作情況總結(jié)如下：

　　一、虛心學(xué)習，努力工作

　　進入公司初期經(jīng)過安全培訓(xùn)。讓我意識到去現(xiàn)場最先主要到的一點便是安全。在現(xiàn)場安全永遠是第一位的，因為生命是如此的脆弱。安全事故在施工現(xiàn)場并不是很罕見的。

　　作為年輕的我們，做事，工作很重要，可是前提是，保證生命安全。要謙虛好學(xué)，不懂就要問，哪怕是最簡單的問題，也要問個清楚。學(xué)會做人，要有責任心，要敢于承擔責任，不要怕犯錯誤，其實在進入公司初期，領(lǐng)導(dǎo)們是允許你犯錯的，畢竟大家都是凡人，關(guān)鍵是你在犯錯之后敢不敢承擔責任，能不能在犯錯之后有所收獲，能不能吸取教訓(xùn)。最重中之重的問題，也許是我們工作的絆腳石：“怠惰”當人熟識了一個環(huán)境，就很容易產(chǎn)生怠惰。

　　其實人生最大的敵人不是別人也不是環(huán)境，而是自己。要時刻鞭策自己，自己想要的是什么。目前自己做的是什么，明確自己的位置，找準自己的方向才可以努力前行。像一個凡人那樣活著，像一個詩人那樣體驗，像一個哲人那樣思考，這樣我們的工作與生活就會每天都有挑戰(zhàn)。

　　二、認真履行職責，突出工作重點。

　　(一)車間成立了技術(shù)攻堅克難小組，為解決技術(shù)難題共同建言獻策。

　　(二)公司成立了**共青團，積極組織活動，踴躍報名參加。

　　(三)在崗位上準確、清晰、完整的記錄生產(chǎn)情況，崗位設(shè)備及系統(tǒng)運行是否正常，并及時處理缺油、跑冒滴漏等常見故障。

　　(四)協(xié)助班長處理領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　在巡檢工作這一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

　　(一)在巡檢的崗位上，熟悉了基本工作內(nèi)容，能夠獨立完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

　　(二) 學(xué)習了車間整個工藝流程;

　　(三) 學(xué)會了主控的控制操作。

　　(四)主動融入班組，處理好各方面的關(guān)系，在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。

　　(五)加強了與車間員工的交流，做好溝通，這樣在有問題出現(xiàn)的時候，我們能夠配合密切，共同解決難題。

　　四、在工作中正確認識自己，積極適應(yīng)

　　(一)公司在管理制度方面積極倡導(dǎo)提出合理化建議，給予現(xiàn)金獎勵。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用。

　　(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其責任心是如何的重要。

　　(三)在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求提高自己的工作能力和思想境界。

　　五、存在的不足

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、對新的東西學(xué)習不夠多，應(yīng)該更加注重化工專業(yè)技術(shù)，消防安全工程師，注冊化工工程師等專業(yè)技術(shù)性人才發(fā)展的培養(yǎng)，在工作上取締憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

　　2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，容易激動，工作上不能全力以赴，公司的制度不遵守，要在思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境和形象。

　　3、加強部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合，消除工作中出現(xiàn)的效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象，提高執(zhí)行力。

　　最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、感謝車間領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷，為我提供這么好的機會與場所，為我積累經(jīng)驗增強自身工作能力做好了鋪墊。我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，對待工作兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，全力做好所有工作。為了**的美好明天努力奮斗!

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