大家必須要以認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度，對工作進(jìn)行全面分析總結(jié)，這樣才能提升自己，那么如何寫好一份工作總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的半年工作總結(jié)10篇，供大家參閱。
半年工作總結(jié)1
總結(jié)過去的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年的工作里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的'團(tuán)隊，作為這個團(tuán)隊的一份子，為這個團(tuán)隊的成長貢獻(xiàn)自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任。在以后的工作中我將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
半年工作總結(jié)2
上半年過得快沒想到下半年過得更快，都還沒反應(yīng)過來就結(jié)束了，在這半年時光里在公司工作讓我感到非常的充實感覺不到時光的流逝。
一、用服務(wù)促進(jìn)銷售
現(xiàn)在的銷售不單單是買產(chǎn)品還有服務(wù)，我在工作的時候向客戶推銷產(chǎn)品的時候，經(jīng)常會想辦法的服務(wù)好客戶，把工作做好做細(xì)，把產(chǎn)品的一些資料做個整理，并且提供一定的服務(wù)，通過無微不至的服務(wù)使得客戶認(rèn)為我們公司是有實力的，也是一個重視客戶的，讓客戶在購買產(chǎn)品的時候感到了滿足，放下了那戒備的內(nèi)心防線，把一切都做好做細(xì)，當(dāng)前的社會競爭的不只是產(chǎn)品，產(chǎn)品好故能吸引大量的客戶，但是同樣的服務(wù)同樣會吸引大量的客戶，比如售后服務(wù)，售前服務(wù)，售前服務(wù)非常到位，客戶隨叫隨到，一旦可會成交后，客戶遇到的任何問題都是冷漠一對，收拾不以為然，這樣的目的性太重，會讓客會流逝，想要讓可會相信已經(jīng)不容易，相信的客戶不能很好的挽留就是的失敗，反而成為了鍋里的吃不到，碗里的又丟了，讓客戶離心離德，不愿相信，那將給公司帶來多大的損失。
二、有上進(jìn)心
銷售工作并不好做，想要做好得花費(fèi)大量的時間要有足夠的耐心，銷售競爭非常激烈，同部門之間的競爭都非常的厲害，因此在銷售崗位上不想跌落就需要我們不不斷的向前，向前，不斷的向前，想要在大船上不被擠下水就必須要不斷的學(xué)習(xí)，不斷得去挑戰(zhàn)一個個難關(guān)，克服困難，戰(zhàn)勝自己，才能夠為自己迎來未來，不求上進(jìn)的人是會被淘汰的更不要說銷售，銷售全靠實力說話，我在工作的時候會經(jīng)常的向那些有能力的員工學(xué)習(xí)，看他們的銷售方式，看他們的銷售手法，向他們請教，通過他們的指點來讓自己的羽翼豐滿，讓自己能夠飛上九天，我會抽出時間去學(xué)習(xí)，去努力，去實踐，把學(xué)到的東西用在實處，通過工作去掌握，不怕客人拒絕，做銷售被拒絕是常事，一次拒絕并不代表什么。但是我們卻不能夠失去進(jìn)取的心，一次成功一樣不能夠驕傲，下次不一定還會成功，使自己時刻都有危險意識，時刻不斷保持著虛心上進(jìn)才能獲得成功。
三、總結(jié)工作的得與失
每一天多會對自己這段時間的工作做一個總結(jié)，分析，思考，我在工作中遇到的'一些問題把成功的經(jīng)驗總結(jié)粗來，把失敗的原因找出來，然后把他們進(jìn)行對不不斷的去增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力改到工作的壞毛病，這也使得我能夠快速的從失敗中走出來的原因。
四、多溝通交流
在工作中交流是不可缺少的，與客戶需要交流，與同事也需要交流。與同事交流打好關(guān)系，因為每個同事都有可能幫到自己，與客戶交流才能夠明確客戶的意圖，才能夠在這里達(dá)成合作，交流不是一夕之功，我經(jīng)常會和同事交流和客戶交流，通過交流維護(hù)客戶與同事之間的感情。
銷售經(jīng)過工作，使得我對銷售充滿了信心，我能夠獨自的去面對去解決問題，把那些不懂得不明白的問題都解決，我從不怕挑戰(zhàn)更不怕失敗，這也是我這半年來能夠一直走下去的原因。
半年工作總結(jié)3
時光荏苒，13年已過去一半的時間。下面，就半年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)及同事們做簡要匯報。
一有規(guī)矩畫方圓，運(yùn)行管理上臺階
啟動爐說起來沒啥，但麻雀雖小五臟俱全，它包含輸煤系統(tǒng)、除灰除渣系統(tǒng)、化學(xué)處理系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、熱控系統(tǒng)、鍋爐系統(tǒng)，以及汽機(jī)系統(tǒng)中的給水泵、除氧泵、除氧器等。系統(tǒng)多、設(shè)計安裝問題多、設(shè)備質(zhì)量差。接手之后，本著“負(fù)責(zé)任敢擔(dān)當(dāng)”的信念，不推諉不找借口，認(rèn)真摸索、總結(jié)，經(jīng)過無數(shù)次的設(shè)備改造、改進(jìn)，使設(shè)備運(yùn)行狀況提高了一大塊，穩(wěn)定了許多。同時根據(jù)設(shè)備現(xiàn)狀、環(huán)境條件，制定相應(yīng)的辦法、措施。如針對煤倉設(shè)計角度大，制定煤倉煤位控制、定期降煤位、定期捅煤倉的辦法，大大緩解了因煤倉托煤造成的鍋爐降出力的問題；針對冬季寒冷，斗提機(jī)鏈斗易粘煤的情況，制定每周一、五定期清理鏈斗的規(guī)定，減少了因鏈斗粘煤清理不及時而造成的設(shè)備損壞，甚至因上煤系統(tǒng)癱瘓而造成鍋爐降負(fù)荷、停爐；針對兩臺啟動爐省煤器結(jié)垢情況不同以及負(fù)荷的高低，分別制定不同的上水方案，保證了啟動爐安全穩(wěn)定運(yùn)行的同時，順利完成了熱電分廠#1、2爐的吹管、投底部加熱及#1、2爐運(yùn)行中預(yù)熱器吹灰、除氧器投加熱等任務(wù)。最初幾個月，幾乎是天天在現(xiàn)場，甚至有幾次白天黑夜連軸轉(zhuǎn)，不過隨著經(jīng)驗的積累，各種方法、規(guī)定、制度的完善，通過抓培訓(xùn)促落實，啟動爐運(yùn)行早已步入正軌，不需要我天天蹲守在現(xiàn)場了。設(shè)備改造趨完善，規(guī)制健全無怨言。
二以行動換認(rèn)可，以真心換信任
啟動爐沒有哪一個角落我不熟悉，因此，只要運(yùn)行值班人員說一下現(xiàn)象，我就能判斷出問題的根源及提出處理方法；啟動爐沒有哪一項苦臟累的活我沒干過，所以，不僅啟動爐所有人員，連業(yè)主方也不得不挑大拇指。獲得認(rèn)可，贏得信任，里外工作的.開展就得心應(yīng)手。事做到了只是一方面，關(guān)鍵是做人。務(wù)實、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠懇，是我不變的做人之道。正所謂：心底無私天地寬。熱電分廠、生產(chǎn)指揮中心的主管領(lǐng)導(dǎo)不止一次說：沖著老劉，啥事都好說。
自家人更不用說了。不須揚(yáng)鞭自奮蹄。4月1日，啟動爐東側(cè)的雨水井蓋壞，存煤落入雨水井，堵塞了兩個雨水井下的管道。只能靠人下到4米多深的井內(nèi)，用鐵鍬將井內(nèi)的煤一鍬一鍬挖出。黃明洋、沈志光、王寶軍積極踴躍，不辭勞苦，連干兩天就把雨水井疏通了。當(dāng)時，井外大雪紛飛、寒風(fēng)瑟瑟，井內(nèi)揮汗如雨、熱氣升騰。這是一幅暖人的畫面，它傳遞的是正能量。5月份，東電三挖電纜溝，也將此處一個雨水井堵塞，他們一周也沒有弄通。熱電分廠的一位領(lǐng)導(dǎo)就說：老劉，不比不知道?。」ぷ髦?，同員工勤交流、多溝通，能想到的盡量為員工想到、想全。有誰頭疼腦熱、感冒咳嗽，送上暖心的問候；誰家里有事幫著出主意想辦法；有誰心情不好，做一個合格的傾訴對象。日久見真心，大家把我當(dāng)成了可以信賴的人。
三內(nèi)修自身外強(qiáng)武功
項目部副經(jīng)理對我來說是極大的榮耀，同時也給了我極大的壓力。是否能勝任？如何能勝任？怎樣才能不辜負(fù)公司對你的信任呢？
修自身。不斷學(xué)習(xí)安全管理、建造師相關(guān)知識。首先，提高自己的法律、法規(guī)知識；其次，提高關(guān)于項目管理方面、合同文件知識以及熟知各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；第三，懂得并掌握成本控制、費(fèi)用管理。目的就是明白如何在合法合規(guī)的條件下，做好項目管理工作。
強(qiáng)武功。就是干啥吆喝啥。檢修公司毫無疑問就以設(shè)備檢修為主。所以，在啟動爐管理之余，動力維護(hù)所轄設(shè)備就成了我的關(guān)注對象。認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)程系統(tǒng)，仔細(xì)收集運(yùn)行資料；新設(shè)備新技術(shù)不僅要現(xiàn)場查看而且還要網(wǎng)上查閱其他使用者反應(yīng)的問題及評價，以懂得其結(jié)構(gòu)、原理、特性。為全面落實“四項責(zé)任”充電。
我以有一份令人羨慕的工作為榮耀，以干好本職工作為天職?？赡芄ぷ髦袝┞冻龈鞣N不足、問題，我會虛心接受，不回避；認(rèn)真總結(jié)，勇承擔(dān)。在以后的工作中，我會繼續(xù)為了公司的發(fā)展而努力進(jìn)??！
半年工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間，冬天就已不留痕跡地走遠(yuǎn)了，夏天的腳步也越來越近，我進(jìn)入公司也有半年了，工作已漸漸進(jìn)入正軌，從一開始對環(huán)境的的陌生到現(xiàn)在融入了這個大集體，回望過去，不禁心潮澎湃，半年工作曾遇到障礙和不理解之處，但更多是學(xué)習(xí)與收獲，展望未來，讓人充滿希望和熱情。
財務(wù)是一個單位的核心部門，同時也是一根引線貫穿于企業(yè)的角角落落。在公司擔(dān)任財務(wù)工作，對我來說無疑是一次新的鍛煉和挑戰(zhàn)，在這半年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助指導(dǎo)下，我通過自身努力，無論是在敬業(yè)精神，思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將上半年財務(wù)工作總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)了軟件的基礎(chǔ)知識，運(yùn)用其進(jìn)行財務(wù)數(shù)據(jù)的采集、管理與分析，在幫助指導(dǎo)下，協(xié)助完成預(yù)算與決算審計工作，認(rèn)識到財務(wù)軟件在日常工作中的`實用性與高效性，學(xué)習(xí)對如何進(jìn)行財務(wù)報表編制、調(diào)整，加深了對財務(wù)知識的理解，懂得了如何熟練運(yùn)用財務(wù)手段進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析。
二、協(xié)助完成了全面預(yù)算基本工作，為了保證公司全年經(jīng)營總體目標(biāo)的順利實現(xiàn)，明確一定期間生產(chǎn)經(jīng)營各個方面的目標(biāo)和任務(wù)，更好地指導(dǎo)我們的工作，我在部門領(lǐng)導(dǎo)與同事幫助下，協(xié)助完成了全面預(yù)算工作，了解了各項目與子公司基本經(jīng)營狀況，債權(quán)債務(wù)、資本結(jié)
構(gòu)、現(xiàn)金流收支情況，順利完成了相關(guān)財務(wù)報表的匯總分析工作，為公司開展財務(wù)工作提供了準(zhǔn)確而有力的財務(wù)依據(jù)，使公司的經(jīng)營目標(biāo)更加明確，有力地推動各部門、各項目更好地完成各項指標(biāo)。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)財務(wù)方面的政策和書籍，積極主動地把握新的會計政策和制度，只有在工作中不斷積累和學(xué)習(xí)經(jīng)驗，才能為財務(wù)管理水平的提高打下堅實的基礎(chǔ)。
四、除此之外，我還積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，收發(fā)、登記、傳閱文件、接聽電話、記錄會議要點、購置辦公用品等，與項目部與子公司人員進(jìn)行有效的溝通，解決工作難題，工作雖然繁忙，但是要做到有條不紊，更好地為公司服務(wù)。
總之，這半年來，我做了一定的工作，取得了一些成績，但距公司與同事們的要求還有很大差距，工作經(jīng)驗尚淺，存在許多不足之處，缺乏對業(yè)務(wù)知識的深入了解，如何在繁雜的財務(wù)工作中，總結(jié)出積極有效、簡潔明了的工作方法，值得我去更多地探究。
在接下來的工作中，我會不斷提高自己，積極總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，學(xué)習(xí)國家出臺的各種新的政策，深入了解各項目狀況，解讀公司發(fā)展方向，將工作完成的更好更出色。我深深知道，作為財務(wù)主要人員，在企業(yè)加強(qiáng)財務(wù)管理，規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。以后的工作雖然千頭萬緒并存在許多困難障礙和不理解，但我只要隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，努力拼搏，我想再大的困難，也是可以迎刃而解的
在這里也要感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事對我工作的支持。在以后的工作生活中，希望大家對我不足之處予以指正，我也會繼續(xù)努力，和我們的單位一起成長！一起進(jìn)步！
半年工作總結(jié)5
年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)，商場上半年工作總結(jié)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交***、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實行賣場互查、部門自
查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次，我們將暫停員工
的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。工作總結(jié)
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精
心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而
且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到 “三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及
時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識
的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近20余次。
6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓(xùn)任務(wù)，工作總結(jié)《商場上半年工作總結(jié)》。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的.身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定?？偨Y(jié)年前
三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在
一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。
半年工作總結(jié)6
半年的時間過去了，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、 工作中嚴(yán)格執(zhí)行三查七對和無菌技術(shù)操作常規(guī)，認(rèn)真檢查
護(hù)理質(zhì)量，督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行各項護(hù)理常規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，密切觀察病情，做好搶救工作，嚴(yán)防差錯事故。時時刻刻患者第一、以患者為中心，“讓良藥不再苦口，使治療成為享受”的服務(wù)理念是我們工作中的目標(biāo)，為患者解決困難，盡量滿足他們的需求；讓患者來得了，住得下，加強(qiáng)護(hù)患溝通，多進(jìn)行換位思考，用微笑來感動病人，努力提高病人的滿意度。上半年無差錯事故的發(fā)生。
二、 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上要求科內(nèi)護(hù)士要有扎實的專業(yè)知識、、廣博的
人文社會知識等。必須重視自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，接受和開展新技術(shù)，要精通本科各項護(hù)理業(yè)務(wù)，能熟練掌握護(hù)理技術(shù)，苦練內(nèi)功，注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。一個好護(hù)士，特別是一個兒科護(hù)士必須有一套過硬的技術(shù)水平。如：靜脈穿刺，別人可以一次、二次，而小兒科護(hù)士就應(yīng)該做到“一針見血”。只有掌握了過硬的穿刺水平，病人家長才能認(rèn)同你，接受你。
三、 帶教方面，嚴(yán)格按照帶教計劃認(rèn)真帶教，選擇有豐富帶教
經(jīng)驗的`護(hù)士進(jìn)行帶教，認(rèn)真帶教，多向?qū)嵙?xí)護(hù)士做一些實
際的講解，一人一帶教，要求實習(xí)護(hù)士必須在帶教老師的帶領(lǐng)下進(jìn)行工作，以減少差錯事故的發(fā)生，放手不放眼，讓實習(xí)護(hù)士在兒科學(xué)有所成。
四、 做好消毒隔離制度，防止院內(nèi)院內(nèi)感染的發(fā)生。
半年工作總結(jié)7
上半年,我店全體工作人員團(tuán)結(jié)一致,遵照《藥品經(jīng)營管理規(guī)范》的規(guī)定,從各方面嚴(yán)格遵守,達(dá)到了總店的規(guī)定要求,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,完成了初步的銷售任務(wù).當(dāng)然,在日常工作中,也存在很大的差距和不足,對照本店的實際情況,在此,把半年來我店工作實施情況總結(jié)如下：
在經(jīng)營方面,在崗人員統(tǒng)一著裝,佩帶上崗證,從業(yè)人員都有合格的健康證明和教育培訓(xùn)檔案，營業(yè)場所、倉儲條件與設(shè)施設(shè)備滿足藥品經(jīng)營的質(zhì)量要求.各項制度、臺帳資料等內(nèi)容符合GSP要求。
在提高業(yè)務(wù)水平方面,我們根據(jù)本店自身實際情況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),提高營業(yè)員的專業(yè)知識和合理推薦藥品的技巧,提高營業(yè)員的素質(zhì)和專業(yè)水平.把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個顧客買到放心的藥品。
同時保證足夠的貨源和藥品供應(yīng).對于顧客急需的店內(nèi)暫時沒有的藥品我們可以幫他從總店訂購,方便了他們的及時用藥.同時我們做到微笑服務(wù),真心的微笑換來客戶的滿意,是對我們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為公司贏來更多的效益。
在上半年里,在我們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在全體員工的共同努力下,各部門通力協(xié)作,通過全體工作人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿完成了某某x下達(dá)的銷售任務(wù).我們的員工能在業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)醫(yī)藥相關(guān)知識,結(jié)合工作時間對鄭配藥,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平。
做到依法經(jīng)營.營業(yè)時間內(nèi)保證有經(jīng)許可的藥學(xué)人員在崗.同時做好藥品的購進(jìn)驗收記錄,出具的銷售憑證符合相關(guān)要求.按規(guī)定分類儲存陳列藥品,定期養(yǎng)護(hù)并做好養(yǎng)護(hù)記錄.4處方藥與非處方藥按規(guī)定銷售,規(guī)范合理調(diào)配處方藥,已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的`藥品,一律憑處方銷售,并經(jīng)過駐店藥師審核簽字,保存處方備查.同時設(shè)立非處方藥品專柜,貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識。
做到誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、藥品廣告與咨詢服務(wù)方面：遵照執(zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定,不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告。
2、在藥品銷售中藥師及營業(yè)員正確的介紹藥品的功能、主治、禁忌及注意事項,并提供咨詢服務(wù).不夸大藥品療效,不以非藥品按藥品向顧客介紹和推薦.服務(wù)態(tài)度熱情,文明用語,禮貌待客,服務(wù)承諾與便民措施切合實際并有效開展盒落實。
3、藥品明碼標(biāo)價,不采取欺騙手段促銷高價或者高利潤的藥品.保證環(huán)境秩序優(yōu)良.店堂整潔明亮,沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放,沒有閑雜人員長時間逗留.沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務(wù)。
4沒有張貼和散發(fā)未審批的藥械等產(chǎn)品廣告和宣傳畫冊。
半年工作總結(jié)8
藥房在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，落實市、區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)文件精神。在各科室的大力支持下，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將上半年來藥房工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格落實藥品采購程序，
確保藥品流通順暢。
首先，為確保滿足臨床需要，藥房根據(jù)醫(yī)院藥品需求合理制定藥品采購計劃，每月按時上報本期采購計劃量。其次，嚴(yán)格執(zhí)行藥品入庫驗收程序，制定落實藥品驗收制度，認(rèn)真核查藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書以及相關(guān)票據(jù)，與采購計劃進(jìn)行核對，完善入庫驗收登記和簽字等手續(xù)。
二、藥品的使用和報銷
藥房工作人員轉(zhuǎn)變用藥觀念和習(xí)慣，向使用基本藥物品種上轉(zhuǎn)變。醫(yī)院組織每半年進(jìn)行一次藥品盤點。統(tǒng)計和盤點資料及時留存歸檔。為保證盤點數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，確保不耽誤其他工作，盤點工作盡量安排在下午或晚上工作時間。力求完善信息系統(tǒng)，確保不影響患者就診。
三、藥房管理穩(wěn)步提升
今年在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，藥房增加了空調(diào)、微機(jī)等設(shè)備，確保藥品存放的安全性，特別是特殊藥品，終點藥品，存放上嚴(yán)格按照存儲要求存放，使用上嚴(yán)格控制劑量、使用人、使用方法、使用時間等詳細(xì)告知病人。其次在過期藥品上進(jìn)行嚴(yán)加排查，對到期的藥品排查出庫，在發(fā)放藥品時盡量按照藥品日期進(jìn)行發(fā)放，避免造成過期藥品的出現(xiàn)。
四、加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
今年，我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是上級下發(fā)的各項文件，進(jìn)行細(xì)致而系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，同時參加院里組織的各項業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，促進(jìn)了藥品管理工作的整體提升。
以上是20xx年藥品工作的'一點小結(jié)。雖然工作取得了一定成績，但很多工作還存在不足。比如：1、工作責(zé)任心還有待加強(qiáng)，有時候在工作中還存在浮躁、感情用事的現(xiàn)象;2、與醫(yī)院各科室的交流配合還存在不足，醫(yī)務(wù)工作是一個相互合作相互協(xié)調(diào)，共同為患者服務(wù)的行業(yè)，藥房在與各科室的協(xié)調(diào)溝通上，還需要進(jìn)一步加強(qiáng);3、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面還存在差距，藥房由于工作相對單調(diào)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)存在不重視，不深入的現(xiàn)象;以上是藥房工作存在的不足，我們會在以后的工作中戒驕戒躁，保持一顆謙虛謹(jǐn)慎的心態(tài)，我們將突出以下幾方面工作：
一、參加醫(yī)院組織學(xué)習(xí)，鼓勵科室人員參加衛(wèi)生的專業(yè)資格考試。
二、增強(qiáng)工作責(zé)任心,藥品存放要整齊并按類放置;發(fā)藥時，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單仔細(xì)查對，對醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān)、問題與醫(yī)生，杜絕差錯事故的。
三、嚴(yán)把藥品出、入庫關(guān)，出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細(xì)。
四、服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量，病人滿意、滿意及滿意。在平時工作中對病人所需的藥品的采購，只要是的要求都能盡最大的努力去。
半年工作總結(jié)9
半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。
所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚(yáng)州國際珠寶城從事保安工作
的。商場的特點是：出口多，人員雜。怎樣預(yù)防公司的財產(chǎn)、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習(xí)和怎樣改進(jìn)的目標(biāo)。揚(yáng)州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。
因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。
我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。
其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，
全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。
三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。
上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的'不足和今后的努力方向回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，上半年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
半年工作總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼之間，參加工作的半年已經(jīng)過去了，工作半年之中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事的關(guān)心和幫助下我從一個剛出校門的青澀學(xué)生，變成一個在現(xiàn)場施工能獨當(dāng)一面的技術(shù)人員?？吹阶约旱某砷L感到歡欣鼓舞的同時，也看到自己在很多方面做的不夠全面，需要自己努力改進(jìn)?？傮w來說，自己的思想、工作和學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人的綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年的情況做簡要總結(jié)匯報如下。
去年半年就一直在XX項目部工作，在施工一線工作一直是我的夢想，感覺看著施工進(jìn)度一天一天的變化，就像是自己的孩子在一天一天的長大一樣，心中會充滿喜悅之情。而這只是我的原始想法，但是，等到了施工現(xiàn)場我就呆了。連續(xù)十幾天頂著碩大的太陽測量放線，扛著全站儀走幾公里，這對我們剛工作的學(xué)生來說確實有點吃不消。但是，堅持了一個月之后，已經(jīng)慢慢的適應(yīng)了這樣生活，變的習(xí)以為常。的確，現(xiàn)場施工有些辛苦，但是克服這些困難之后再沒什么辛苦可言，這也是我們?nèi)松囊环N磨練。
在校期間只是對專業(yè)基礎(chǔ)的理論學(xué)習(xí)，沒有過現(xiàn)場的實習(xí)和實踐，就連現(xiàn)實鋼筋的型號都判斷不清，沒有一點現(xiàn)場施工和管理經(jīng)驗，需要一點一滴的學(xué)習(xí)、積累。這樣才能形成自己的體系，在今后自己管理項目和工程中不會處處為難。在學(xué)校的時候只是接觸過水準(zhǔn)儀和經(jīng)緯儀，在測量方面基本上就是一個盲區(qū)，測量儀器接觸的太少，理論上明白基本的操作規(guī)程和工作原理，但是實際操作的熟練度和精準(zhǔn)度不足，缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗。前期的`測量雖說辛苦，但是在向同事不斷地學(xué)習(xí)和自己摸索中終于有了些成果，在測量方面有自己的一套。
一個工程的進(jìn)度和工程的整體把握息息相關(guān)，如果整體把握不好的話，考慮的因素不周全，那么做的施工組織設(shè)計和施工進(jìn)度安排就有問題，工作得不到完全的展開，導(dǎo)致延誤工期，在這里我談一下南寧工程的體會，南寧工程是個防洪堤泵站工程，由于雨季汛期較長，所以搶進(jìn)度，如果在到達(dá)雨季之前把高程低的工作面沒有做好，那將會嚴(yán)重的影響下一步的工程進(jìn)度，因為基礎(chǔ)泡在水里沒有做，上層建筑物只能等在后面。由于開挖工作面很多，高邊坡的防護(hù)，一定要控制好坡比，雨季施工注意邊坡的保護(hù)工作，做好排水和防雨措施，防止滑坡和塌方。
現(xiàn)場施工一定要盡心盡責(zé)，因為我們擔(dān)任施工員和安全員的重任，在保證工程的進(jìn)度的同時還要負(fù)責(zé)安全的問題。在對與我們來說，現(xiàn)場經(jīng)驗不足、理論知識欠缺是我們最大的弱點。如果沒有足夠多的施工安全知識，就發(fā)現(xiàn)不了存在的問題或者只能發(fā)現(xiàn)表面的、淺層次的問題，不能有效地排除隱患。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)問題時，不能夠用專業(yè)的知識和合理的方式告誡施工人員，他們也不會接受，同樣不能夠解決問題。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)日常的安全技能培訓(xùn)，豐富自己的專業(yè)知識，組織參觀一些安全做的好的項目，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗，借鑒他們的方法，有利于提高我們的安全管理水平，使我們更能有效地進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和管理 ，讓施工人員心悅誠服地按要求去工作。為打造一個良好的安全施工環(huán)境做好保障。
工作的半年讓我接觸各方面的知識，在項目部看圖紙，明細(xì)泵站的各部件的尺寸、高程、安放位置以及泵站每層的鋼筋、混凝土、模板的用量，凡事都要做到精細(xì)，不允許存在任何差錯，這樣鍛煉了我的細(xì)心程度。做任何事只要自己細(xì)心有耐心，一定能做好?，F(xiàn)在剛來到XXXX項目部，開始做圍堰和吹填工程，這也是我盼望已久要做的工程，因為我大學(xué)專業(yè)是港口航道與海岸工程，這樣我又能在這個平臺上展示自己的才華，也不讓四年所學(xué)知識荒廢。
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機(jī)會還很多。而作為一名黨員，在工作的同時也沒有放棄對政治思想的學(xué)習(xí)，以提高自己的思想素質(zhì)，全面提高自己。為此我將盡我所能地對我的工作進(jìn)行開拓，做出成績。我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
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