店面工作總結(jié)10篇店面工作計(jì)劃總結(jié)

時(shí)間：2023-10-03 17:14:00 工作總結(jié)

　　我們?cè)谥贫üぷ饔?jì)劃的時(shí)候，不能制定的太滿太緊，周密的工作計(jì)劃可以提高我們個(gè)人的工作效率，你有準(zhǔn)備好自己的工作計(jì)劃嗎？下面是范文網(wǎng)小編整理的店面工作總結(jié)10篇店面工作計(jì)劃總結(jié)，歡迎參閱。

店面工作總結(jié)1

　　時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入×××公司已近兩年，雖然說(shuō)以前有獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)管理一個(gè)單體酒店的歷程，但時(shí)間不長(zhǎng)；雖然說(shuō)以前有星級(jí)酒店管理的經(jīng)歷，但都沒(méi)有像現(xiàn)在這樣能有機(jī)會(huì)獨(dú)立的去思考、去決定一些日常經(jīng)營(yíng)管理方面的事情。因此，加入×××，我感到很慶幸，很榮幸，也很感恩。

　　在×××的這段時(shí)間里，我不僅增加了知識(shí)，提高了對(duì)社會(huì)、對(duì)行業(yè)、對(duì)人生的認(rèn)識(shí)，而且也提高了實(shí)踐管理的能力，提高了對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)的感知度，提高了對(duì)事物的判斷力，提高了處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。

店面工作總結(jié)2

　　回顧20xx年的工作歷史，有碩果累累的喜悅，有與同事合作解決關(guān)鍵問(wèn)題的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的憂郁。總的來(lái)說(shuō)，這半年來(lái)我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)步，工作情況總結(jié)如下：

　　一、門店工作回顧

　　1、在我店全體員工的共同努力下，我店完成了公司交給的任務(wù)，店內(nèi)的銷售額和員工的整體素質(zhì)得到了階段性的提升?，F(xiàn)在，我們商場(chǎng)的整體水平正在穩(wěn)步發(fā)展：

　　人員：整體素質(zhì)大幅提升;

　　財(cái)務(wù)：賬目清晰、準(zhǔn)入明確、透明、規(guī)范;

　　事情：最好是處理好客戶情況，退貨換貨，和供應(yīng)商保持穩(wěn)定的關(guān)系。

　　2、其他已完成的工作

　　(1)認(rèn)真執(zhí)行和完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決定，對(duì)員工進(jìn)行思想教育，每天召開(kāi)例行交接會(huì)，安排好大家的工作。

　　(2)妥善處理客戶投訴和服務(wù)工作中的各種矛盾。在緊急情況下，員工應(yīng)該始終保持專業(yè)，因?yàn)槲覀兊难孕胁淮韨€(gè)人，而是公司的整體形象。

　　(3)在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，要注意更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷提高，不斷探索，這樣才能更勝任自己的工作。

　　二、工作中的不足和需要改進(jìn)的地方

　　雖然取得了很大進(jìn)步，但仍有許多不足之處：

　　1、缺乏經(jīng)驗(yàn)和溝通

　　我比較喜歡直接溝通，不善于拐彎抹角的表達(dá)自己的意愿和工作想法。在以后的工作中，我想加強(qiáng)自己的溝通能力，努力及時(shí)提高自己在工作這方面的能力。

　　2、頭腦不夠細(xì)致，缺乏創(chuàng)新

　　我對(duì)工作很謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了做事前先問(wèn)問(wèn)題，向別人學(xué)習(xí)的習(xí)慣。這是好事，但是會(huì)有一定的負(fù)面影響，就是我缺乏創(chuàng)新意識(shí)。

　　以上列舉的不足是我認(rèn)為工作中存在的問(wèn)題，需要自我反思后改進(jìn)。我會(huì)努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取在以后的工作中取得更好的成績(jī)。

　　三、工作面

　　1、了解員工

　　2、了解現(xiàn)有規(guī)章制度的執(zhí)行情況

　　3、完善規(guī)章制度，聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議

　　4、明確對(duì)員工的責(zé)任。工作分配已經(jīng)到位

　　5、讓員工知道我尊重我，不怕我

　　6、了解消費(fèi)群體和客戶之間的溝通

　　人生有幾拍。在未來(lái)的日子里，我會(huì)用我的勤奮和智慧，把我的想法變成行動(dòng)，畫(huà)出未來(lái)的藍(lán)圖。希望領(lǐng)導(dǎo)給我正確的評(píng)價(jià)，給我建議。

店面工作總結(jié)3

　　作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

　　1、千方百計(jì)完成銷售任務(wù)；

　　2、廣泛收集市場(chǎng)信息；

　　3、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　4、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要。但還需要具備以下幾點(diǎn)：

　　（1）在業(yè)務(wù)工作中，首先熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

　?。?）養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

　　銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己!

　　(3)具有責(zé)任感;

　　不斷鍛煉自己，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一件工作!

　　(4)善于總結(jié)與自我總結(jié);

　　工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力還是欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)?，F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力不夠，

　　所以我必須不斷完善自我。

店面工作總結(jié)4

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)xxxx年又在忙忙碌碌中過(guò)去了，現(xiàn)在對(duì)xxxx年的工作做一個(gè)總結(jié)。

　　一銷售工作總結(jié)。

　　xxxx年1月至4月，我從事店面銷售工作，服務(wù)人員是展現(xiàn)公司形象的第一形象，在工作中我嚴(yán)格按照公司要求，以禮待人，熱情服務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，并在不斷實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成為一名合格的銷售人員。至4月底接待客戶XX人次左右。

　　二物流服務(wù)人員。

　　xxxx年五月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至物流部。從事公司銷售人員地銷售出庫(kù)單的錄入、同價(jià)調(diào)撥、銷售人員的庫(kù)存盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的配發(fā)簽收貨，采購(gòu)入庫(kù)及退貨單的辦理等工作。

　　至今，共錄入單據(jù)xxxx張左右，并做到快速準(zhǔn)確，不延時(shí)，不誤事。同價(jià)調(diào)撥1000次左右，做到及時(shí)認(rèn)真仔細(xì)。

　　三工作中的不足。

　　在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全，不夠細(xì)致。我不應(yīng)該太封閉自己，要主動(dòng)與人交流，要大膽地講出自己的想法，不要在意別人是怎么看的。

　　四xxxx年工作計(jì)劃。

　　1加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，服務(wù)好銷售人員的工作。

　　2積極學(xué)習(xí)老員工的工作經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)水平，提升物流服務(wù)人員形象。

　　3做好本職工作，加強(qiáng)溝通交流。

　　xxxx年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xxxx年工作即將開(kāi)始，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢自己綿薄之力。

店面工作總結(jié)5

　　時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)總結(jié)如下：

　　一、隊(duì)伍管理：進(jìn)口除機(jī)械隊(duì)、拌和站是公司員工、農(nóng)民合同工混崗模式管理外，洞內(nèi)主體工程的開(kāi)挖、仰拱、襯砌、出碴運(yùn)輸、砼運(yùn)輸、隧道通風(fēng)、高壓風(fēng)水管道拆接維修、文明施工以及洞外附屬工程的樁板墻都是分包隊(duì)伍作業(yè)，隊(duì)伍多，人員雜，管理難度較大。為確?，F(xiàn)場(chǎng)施工順暢可控，主要抓好了三個(gè)方面的工作：

　　一是經(jīng)常不定時(shí)地組織現(xiàn)場(chǎng)安調(diào)員、各作業(yè)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)主管、工程部質(zhì)檢、測(cè)量、監(jiān)控量測(cè)等生產(chǎn)、技術(shù)人員開(kāi)碰頭會(huì)，根據(jù)局指、分指、工區(qū)下達(dá)的計(jì)劃和指令對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)行細(xì)化部署和及時(shí)調(diào)整，使每一個(gè)管理人員預(yù)先了解每項(xiàng)施工計(jì)劃的具體內(nèi)容，明白每項(xiàng)計(jì)劃的最終目的、意圖，使其在進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)預(yù)有準(zhǔn)備，能迅速進(jìn)入狀態(tài)和避免相互影響。

　　二是切實(shí)抓好現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)管理工作，尤其是抓好隊(duì)伍之間有穿插作業(yè)或者服務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào)管理工作，有意識(shí)地引導(dǎo)他們加強(qiáng)相互間的溝通，盡量避免或減少相互間的干擾，及時(shí)疏通相互間的怨氣，增進(jìn)相互間的理解、配合，使隊(duì)伍間做到既相互監(jiān)督又相互幫助，從而最大限度地避免了因作業(yè)隊(duì)伍之間相互扯皮、推諉、干擾造成施工影響的情況發(fā)生。

　　三是充分認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu)形式，并灌輸?shù)矫恳粋€(gè)管理人員，把協(xié)作隊(duì)伍當(dāng)成自己的隊(duì)伍納入項(xiàng)目管理，對(duì)他們做到既嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)工區(qū)的各項(xiàng)管理制度，又做到細(xì)心指導(dǎo)和幫扶，同時(shí)認(rèn)真對(duì)待他們提出的每一個(gè)問(wèn)題，與他們進(jìn)行協(xié)商溝通，攜手共同解決現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，做到了相互尊重，贏得了相互間的理解，管理層與隊(duì)伍之間基本上形成了和諧融洽的管理局面。

　　二、安全質(zhì)量管理：始終堅(jiān)持以進(jìn)度為主線，安全、質(zhì)量為保證的原則組織現(xiàn)場(chǎng)施工，做到不冒險(xiǎn)施工，不損害工程質(zhì)量，保證了年度安全生產(chǎn)目標(biāo)和工程質(zhì)量結(jié)構(gòu)安全。

　　三、生產(chǎn)管理：嶺隧道開(kāi)工伊始就被定為極高風(fēng)險(xiǎn)隧道，采取動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)的方式施工，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際揭示的地質(zhì)與初勘設(shè)計(jì)相差甚遠(yuǎn)，并存在圍巖變化頻繁，極不穩(wěn)定的特點(diǎn)，給施工安全、生產(chǎn)進(jìn)度造成極大影響，為確保安全，促進(jìn)施工進(jìn)度，主要抓好了以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、加強(qiáng)對(duì)圍巖觀察的同時(shí)根據(jù)監(jiān)控量測(cè)、tsp超前地質(zhì)預(yù)報(bào)、超前地質(zhì)探孔的情況，及時(shí)組織工程部、作業(yè)隊(duì)以及生產(chǎn)相關(guān)管理人員開(kāi)會(huì)討論，制定切實(shí)可行的施工方案對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)行調(diào)整(在進(jìn)入ⅴ級(jí)軟巖段，左右線均不同程度出現(xiàn)滲水、圍巖變形的情況后，立即組織制定專項(xiàng)方案，加強(qiáng)超前注漿支護(hù)、增加鎖腳錨桿的同時(shí)采取將錨桿改為小導(dǎo)管注漿、與拱架間采取l筋焊接、以及開(kāi)挖后立即安裝仰拱拱架封閉成環(huán)等措施施工，安全、順利地通過(guò)了ⅴ級(jí)軟巖段)。

　　2、組織編制了《嶺進(jìn)口開(kāi)挖支護(hù)、扒碴、出碴限時(shí)考核辦法》對(duì)施工工序時(shí)間進(jìn)行限時(shí)考核，促使作業(yè)隊(duì)加強(qiáng)管理、想方設(shè)法縮短工序時(shí)間，有效促進(jìn)了施工進(jìn)度，使生產(chǎn)進(jìn)度做到了制度化管理。

　　3、帶領(lǐng)所屬管理人員、在相關(guān)部室、作業(yè)隊(duì)伍的大力配合下，大都完成或超額完成了局指下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。

　　四、優(yōu)點(diǎn)：有較強(qiáng)的變通能力，能將工程技術(shù)與現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)有機(jī)結(jié)合;對(duì)現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，有一定的預(yù)見(jiàn)性，并提前落實(shí)預(yù)防措施，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題能迅速進(jìn)行分析判斷、短時(shí)間內(nèi)落實(shí)處置措施;能統(tǒng)籌抓好安全、質(zhì)量、成本、生產(chǎn)進(jìn)度等管理工作;

　　五、缺點(diǎn)和不足：對(duì)工作過(guò)分認(rèn)真，在管理中不分職位高低、不分籍貫區(qū)域、均不區(qū)別對(duì)待，皆同等視之、同等處之，故剛直有余，而曲柔不足。

　　六、成本管理：12月中旬開(kāi)始成立進(jìn)口成本管理小組，加強(qiáng)巡視、督察，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)行為加大處罰和管控力度，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的主要材料實(shí)行循環(huán)定額發(fā)放，并定期統(tǒng)計(jì)分析、考核獎(jiǎng)罰、落實(shí)改進(jìn)措施，取得了明顯的效果，形成了常態(tài)化、制度化的成本管理機(jī)制。

店面工作總結(jié)6

　　在金鉆店試業(yè)期間，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程，回顧整個(gè)5月。

　　現(xiàn)將五月份情況作如下個(gè)人工作總結(jié)：

　　一、工作方面：

　　1、做好店面布置，及時(shí)下載更新產(chǎn)品價(jià)格向同事反映各種型號(hào)的價(jià)格變動(dòng)以及促銷情況、收集客戶對(duì)產(chǎn)品需求的信息;

　　2、對(duì)新招的三名實(shí)習(xí)生和原有的一位銷售員加強(qiáng)培訓(xùn)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解和銷售技巧。

　　3、每周定制銷售任務(wù)目標(biāo)，了解其它品牌在價(jià)格跟配置方面的竟?fàn)幨欠裼袃?yōu)劣，推出本店主打機(jī)型并做POP宣傳海報(bào)放置醒目點(diǎn)。

　　4、對(duì)已購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的客戶，聯(lián)系詢問(wèn)機(jī)器使用情況是否存在問(wèn)題并主動(dòng)講解機(jī)器的保養(yǎng)幫助解決問(wèn)題，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外向客戶推薦公司最新產(chǎn)品，確定客戶自己以及身邊的朋友同事是否有需要。

　　二、工作中存在的問(wèn)題

　　1,由于店內(nèi)員工都是新人新手對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和銷售能力方面欠缺，還有在技術(shù)這方面其TA員工其本上是不懂去為客戶解決的，如裝系統(tǒng)常用軟件等。在忙的時(shí)候處理不過(guò)來(lái)，這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。生帳寶的做帳和轉(zhuǎn)款事宜由于本人對(duì)系統(tǒng)不是很了解在平時(shí)做帳或者做出售入庫(kù)單會(huì)出錯(cuò)，這樣給總公司上面的會(huì)計(jì)人員帶來(lái)不必要的'麻煩抱歉!還有轉(zhuǎn)帳時(shí)間的安排，銀行下班時(shí)間為5點(diǎn)轉(zhuǎn)款時(shí)間趕不急有時(shí)候會(huì)推遲到第二天才能轉(zhuǎn)款到現(xiàn)金帳戶。這問(wèn)題在6月份會(huì)安排專人按時(shí)做帳傳KPI報(bào)表以及轉(zhuǎn)帳。

　　2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在生產(chǎn)中是很難避免的，我們也都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和軟件問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月份就有一位客戶的機(jī)器出現(xiàn)開(kāi)機(jī)無(wú)反應(yīng)機(jī)器不通電的硬件故障一起(已發(fā)回返修)5位客戶對(duì)新系統(tǒng)WIN7使用不習(xí)慣。有一位客戶新系統(tǒng)不能兼容使用其工作軟件，以上都要求更換XP系統(tǒng)。由于天氣過(guò)熱，室內(nèi)外氣溫較高，而店面的樣機(jī)擺放要求是要所有機(jī)器處于點(diǎn)亮狀態(tài)，這樣會(huì)使機(jī)器過(guò)熱在有客戶看機(jī)器時(shí)會(huì)覺(jué)得我們的產(chǎn)品存在散熱問(wèn)題，這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)尷尬場(chǎng)面，客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑。

　　4、總公司在下單的和發(fā)貨方面有時(shí)候會(huì)存在忘記發(fā)貨或者下錯(cuò)單發(fā)錯(cuò)不同顏色的機(jī)器，這樣會(huì)給我們下面已收定金的客戶交機(jī)器時(shí)間廷長(zhǎng)甚至客戶退單的情況發(fā)生。

店面工作總結(jié)7

　　時(shí)間總是在不停地追趕著你的腳步，不知不覺(jué)中我已經(jīng)來(lái)到這個(gè)大家庭3個(gè)月了，當(dāng)你停下腳步回想這幾個(gè)月的努力，此刻的你是否嘴角上揚(yáng)呢?答案是肯定的。我一直堅(jiān)信有夢(mèng)想、有方向、有努力便有希望。無(wú)論時(shí)間的長(zhǎng)久，終究會(huì)看到陽(yáng)光明媚的那一天。

　　店面美工體會(huì)心得：

　　1、美工需要完全了解產(chǎn)品的特性，結(jié)構(gòu)，優(yōu)勢(shì)等等，這樣才會(huì)真正的做出高轉(zhuǎn)化率的圖片。

　　2、流程化，首頁(yè)，細(xì)節(jié)圖在做之前應(yīng)該有一份流程化的資料，做出所有產(chǎn)品每個(gè)位置放什么東西，哪些是公共部分，哪些放活動(dòng)，讓所有的產(chǎn)品統(tǒng)一化，但同時(shí)突出自己的優(yōu)勢(shì)，

　　3、先寫(xiě)廣告語(yǔ)，每款產(chǎn)品突出自己特點(diǎn)的廣告語(yǔ)，圍繞每款產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行編輯。讓顧客跟著自己的思路走，才會(huì)真正的達(dá)到高轉(zhuǎn)化率。

　　網(wǎng)站推廣：

　　滿山紅、布萊軒尼、賽梵羅簡(jiǎn)單的外推!推廣每天做的最多就是注冊(cè) ctrl c ctrl v 改編創(chuàng)新發(fā)布。但也就是這樣看式平凡的工作恰恰鍛煉了自己的耐性，總結(jié)性。

　　龍龍店運(yùn)營(yíng)：

　　前期開(kāi)始看到龍龍店時(shí)真是一頭霧水，分類很亂，產(chǎn)品很多，抓不到頭緒，慢慢的開(kāi)始總結(jié)產(chǎn)品，把所有的產(chǎn)品全部做成了表格制，這樣方便多了也為了讓后續(xù)的人更方便些，很多事都是在了解產(chǎn)品后才開(kāi)始有信心的，了解了產(chǎn)品的特性，優(yōu)勢(shì)等開(kāi)始制作了套餐，店鋪裝修，美化，打造新品，賣貨嘗試著了解客戶，知道顧客所需，同時(shí)每天學(xué)習(xí)并練習(xí)著開(kāi)車的技巧?，F(xiàn)在已經(jīng)熟練多了。雖然沒(méi)有太大成績(jī)，但看著總算是有序些。

　　直通車的調(diào)整：

　　在一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中，慢慢的喜歡上了直通車，挑詞、選詞、圖片、標(biāo)題等原來(lái)這么多說(shuō)道，每一個(gè)小的分類中都會(huì)有自己的奧秘!

　　每一個(gè)崗位都會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題，每一個(gè)崗位都會(huì)有小小的辛酸，但只要我們方向是對(duì)的，方正心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來(lái)就是晴天。

　　昨天怎么樣不重要，關(guān)鍵是今天做了什么，明天怎么樣，加油吧!

店面工作總結(jié)8

　　不知不覺(jué)間，來(lái)到福盈門建材已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、工作總結(jié)

　　在從來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導(dǎo)購(gòu)慢慢成長(zhǎng)為金三角箭牌磚店的店長(zhǎng)，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問(wèn)題，而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，想的更全面一些了，會(huì)替他人著想了。

　　二、在工作上主要存在的問(wèn)題有：

　　在工作初期，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對(duì)工作定位認(rèn)知不足，思維能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過(guò)我相信在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

　　對(duì)人員的管理能力欠缺，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不全面，從而未能做出最好的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的解決。

　　三、工作心得：

　　在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝。

　　這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提升了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、清晰。

　　領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠主動(dòng)自信的行動(dòng)起來(lái)是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

　　現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算：出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。

　　三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì)，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉叀Ｎ乙欢〞?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。

　　四、工作教訓(xùn)：

　　經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長(zhǎng)還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提升和磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的店長(zhǎng)工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

　　缺少對(duì)平時(shí)工作于業(yè)績(jī)狀況的總結(jié)，從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)“清涼一夏，低價(jià)A風(fēng)暴”業(yè)績(jī)還算可以，跟活動(dòng)有很大的關(guān)系，全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價(jià)格回升，就再也沒(méi)達(dá)到理想的額度。針對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)該主動(dòng)向公司申請(qǐng)?zhí)鼗菡?，?yīng)該把被動(dòng)變主動(dòng)，用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。

　　跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢(shì)，陳總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽(tīng)你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對(duì)公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào)，平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提升自己。

　　在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成優(yōu)良的工作習(xí)慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長(zhǎng)。

　　五、工作計(jì)劃：

　　公司在日益壯大，不斷占領(lǐng)新的市場(chǎng)，開(kāi)拓新的領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比較大，壓力也會(huì)比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提升自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提升的地方：

　　1、要提升業(yè)績(jī)，除了完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額的100%，結(jié)果證明一切。

　　2、要提升大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。

　　3、提升工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。

　　4、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作要圍繞著目標(biāo)的完成。

　　5、明年是服務(wù)年，服務(wù)年就要做好服務(wù)，不但做銷售還要做服務(wù)。精細(xì)化工作方法的思考和實(shí)踐。

　　我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠(chéng)信待人。

店面工作總結(jié)9

　　周一：張延去了西萬(wàn)路口的金泰假日花園，之前朋友介紹的買燈的顧客。3個(gè)衛(wèi)生間。整個(gè)小區(qū)25,26號(hào)樓，160間全部是越層。5月初交房，還有一少部分6月份交房。現(xiàn)在已經(jīng)全部開(kāi)始裝修。我打聽(tīng)裝修公司扎點(diǎn)三個(gè)月120xx，我們現(xiàn)在做有點(diǎn)晚，大部分人都已經(jīng)定了。

　　小程和校長(zhǎng)去了小北門的工地，聽(tīng)說(shuō)人家已經(jīng)訂過(guò)了，至于哪家不方便說(shuō)，但是預(yù)算不高。

　　小權(quán)帶李江去未央湖了解華浮宮的裝修情況，前面是砸了重新裝修，一層一層裝修，主要是地面。主要負(fù)責(zé)人沒(méi)有在，要明天早上在。

　　周二：店面新到一些毛巾架，做好了標(biāo)簽。程儀做好電子版的銷售統(tǒng)計(jì)，合計(jì)，回款統(tǒng)計(jì)好發(fā)給馬經(jīng)理。

　　小王整體了店面銷售票據(jù)，整理好庫(kù)房，財(cái)務(wù)分配到人。我和小權(quán)去了未央湖華浮宮，找到楊總負(fù)責(zé)改建，后面4層，要年底拆掉，明年重新改建裝修。留了電話，長(zhǎng)線跟蹤。聯(lián)系了渭南工地給做的樂(lè)伊兩套，馬可波羅一套報(bào)價(jià)，有點(diǎn)高，采購(gòu)的利潤(rùn)不大。

　　下午張延和小權(quán)去了含光門城市人家，見(jiàn)到設(shè)計(jì)師劉菲菲，說(shuō)是最近簽單比較好些，留冊(cè)子，后面送報(bào)價(jià)，多跑幾次，拉拉關(guān)系。

　　周三：西郊顧客定了一款貴妃缸，全款8300.送了一把雨傘。張延去了高新的裝修公司，原紅綠藍(lán)裝修公司首席設(shè)計(jì)，現(xiàn)在自己?jiǎn)胃桑约鹤獾姆孔幼龅霓k公室，房子有點(diǎn)小，聽(tīng)說(shuō)最近工地都是小工地，有點(diǎn)失望。

　　回公司拿了馬可波羅衛(wèi)浴細(xì)則，給渭南重新做了一套報(bào)價(jià)，之前的報(bào)價(jià)沒(méi)有圖片和尺寸。

　　周四：店面幫助蘇經(jīng)理做了工程報(bào)價(jià)，做好電子版的店面樣品庫(kù)存，發(fā)給馬經(jīng)理。

　　打電話惠總延安工地，已經(jīng)開(kāi)工，半年工期，預(yù)算不高，去他公司等他，比較忙，沒(méi)有見(jiàn)到人。后面繼續(xù)緊跟，看是否能用馬可波羅的衛(wèi)浴。

　　張延和小王去了鳳城二路的時(shí)代廣場(chǎng)，裝修公司。公關(guān)經(jīng)理很健談，并且談了一些談判顧客的技巧。并且談到所有裝修公司都在向工裝發(fā)展，家裝比較難做一些。

　　周五：和渭南工地聯(lián)系了，看需要我們過(guò)去看下不。采購(gòu)說(shuō)，他們老大沒(méi)有回來(lái)，工期半年，等他們回來(lái)看了以后再說(shuō)。我和小王去了曲江的魯班裝飾，一位陳設(shè)計(jì)最近在投標(biāo)北郊工地，好像和長(zhǎng)慶有關(guān)，離長(zhǎng)慶不遠(yuǎn)。說(shuō)了一下我們的折扣，也說(shuō)了一下有優(yōu)惠一些的衛(wèi)浴。下周約好送個(gè)電子報(bào)價(jià)單過(guò)去。

　　下午公司開(kāi)會(huì)：公司建議：后面的工地最好在西安做，業(yè)務(wù)拓展主要以北郊為主要，店面工程折扣5.5折。

　　周六：我和小王去了西后地惠總公司，人還是沒(méi)有在，從設(shè)計(jì)那了解，延安市80多個(gè)房間，工期到年底。他們公司主要以工裝為主。，打電話沒(méi)有接，掛了。發(fā)短信給惠總?cè)绻沁咁A(yù)算不高，也可以推薦馬可波羅。最近他們也在北郊有個(gè)工地。

　　之后去了高總工資，最近的博物館還在做，在銀川的廉租房還在蓋，他們老板接到8棟廉租精裝房。建議預(yù)算不高的可以用馬可波羅。他不用電腦，回頭只能送一個(gè)打印版的，或是直接給他便宜報(bào)價(jià)，他給我們看了惠達(dá)給他們的報(bào)價(jià)，都是幾百塊。

　　周天：小權(quán)和小張去北二環(huán)，了解地漏價(jià)位，品牌。接待了廠家朋友，購(gòu)買我們兩套產(chǎn)品，價(jià)位比較低，后面推薦他全部選擇，我們有庫(kù)存的產(chǎn)品，介紹我們顧客，我們回頭可以給他返點(diǎn)。

　　下午討論下銷售技巧：在顧客帶領(lǐng)小孩的情況，我們要專門留一位導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)小孩玩耍。

　　在顧客購(gòu)買東西來(lái)的時(shí)候，如果有陪同的情況，我們主要和陪同講，不能一味和顧客說(shuō)，多和陪同溝通一下。

　　還有一些問(wèn)題：馬總，這也許是我個(gè)人觀點(diǎn)，店里有些事情，告訴馬經(jīng)理，馬助理不知道，這樣不好，馬助理知道，馬經(jīng)理不知道，這樣我們工作沒(méi)有做到位。問(wèn)題我們同樣問(wèn)題，如果告訴一個(gè)人，再告訴另外一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，他們又覺(jué)得煩了。很多時(shí)候顧客折扣我問(wèn)他們，讓我們靈活掌握，但是如果一旦出貨，就說(shuō)價(jià)位太低了，不好做。有些問(wèn)題發(fā)生了，我們?cè)谧肪控?zé)任的情況下，更多的是應(yīng)該怎么解決。對(duì)嗎？還有上次開(kāi)會(huì)把店面工程折扣確定下是5.5折。我去了裝修公司了解過(guò)，科勒ＴＯＴＯ高儀給裝修公司都在５折，甚至更低，咱們產(chǎn)品在調(diào)整了價(jià)錢之后，你之前給我的折扣也許我沒(méi)有理解明白，我給之前設(shè)計(jì)師的樂(lè)伊工程折扣都是４．５折。有個(gè)別很厲害的是４折，這些價(jià)錢是不含任何費(fèi)用，稅點(diǎn)，安裝，運(yùn)費(fèi)。但是人數(shù)不多，如果這樣價(jià)位做下來(lái)很難做的話，我后面給他們講下。

　　也許我想的比較天真些，店面零售是一個(gè)，我們?cè)谇捌谕茝V，可以把利潤(rùn)壓縮，只要把我們產(chǎn)品推向市場(chǎng)，推向顧客就好。如果我們有做的不完善的地方，希望您能直接指導(dǎo)。后面工作安排：我們排查好小區(qū)，扎點(diǎn)一對(duì)一服務(wù)，再結(jié)合一些裝修公司和工地。

店面工作總結(jié)10

　?。?）切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。

　　作為一名銷售管理員，自己的崗位職責(zé)是：

　　1、千方百帶領(lǐng)銷售顧問(wèn)計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；

　　3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)上級(jí)交給的任務(wù)；

　　4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

　　5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。

　?。?）明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

　　無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成（上個(gè)月的是任務(wù)是15臺(tái)）這個(gè)月給銷售團(tuán)隊(duì)定16臺(tái)

　　為什么要這樣定任務(wù)？

　　1、12月進(jìn)店量是11月份的2倍，很多買車的都是先看再買。

　　2、雖然進(jìn)店量接代印象型的客戶有89組，但是還不只這么多。

　　3、12月回訪和追蹤74組，我們需要加強(qiáng)1月回訪和追蹤。

　　4、本月戰(zhàn)敗4組，但是也成功把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶，這點(diǎn)是張洪的功勞。

　　5、我們的1027已經(jīng)到賀，在考察看來(lái)，市場(chǎng)還需要大量的1027這類似的車型。

　?。?）對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

　　1、xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

　　2、xx年應(yīng)在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍公司且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出銷量計(jì)劃。

　?。?）總結(jié)

　　每個(gè)員工要把公司當(dāng)成自己的第二個(gè)家，不是有一句話“今天不努力工作，明天就得努力找工作”

　　12月雖然銷量很不錯(cuò)，但是相比14年來(lái)說(shuō)還有很大的差距，但是我們共同的努力，在謝經(jīng)理的指導(dǎo)下，把銷售提高一倍是完全有可能的。