總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)。下面是范文網(wǎng)小編整理的上半年工作總結(jié)經(jīng)典5篇 上半年工作總結(jié)通用，供大家參閱。

上半年工作總結(jié)經(jīng)典1

　　回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、思想上緊跟公司發(fā)展步伐。

　　4月份接到任命企管科副科長的通知，對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，自己清醒地認(rèn)識到，企管科是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。企管科的工作千頭萬緒，在文件起草、提供資料為決策提供一些資料，數(shù)據(jù)。面對繁雜瑣碎的.大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。

　　二、積極進行管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，全面提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。

　　企業(yè)的發(fā)展不僅需要技術(shù)，更需要管理來支撐和提升，公司上半年董事會提出將“精細(xì)化管理”模式作為今年的重點，做出全力推進精細(xì)化管理，向管理要效益、向質(zhì)量要增長的新思路。如何使企業(yè)站穩(wěn)腳跟，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要在苦練內(nèi)功，提高競爭能力上下功夫。管理是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，切實加強管理，必須從規(guī)章制度、工藝技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)定額、操作規(guī)程等基礎(chǔ)工作做起。這為新時期推進我公司管理創(chuàng)新工作提出了明確要求。

　　一是進一步認(rèn)識到加強管理的重要性。企業(yè)發(fā)展必須依靠兩個輪子，一個是技術(shù)，一個是管理。實踐證明，“企業(yè)一年成功靠促銷，十年成功靠產(chǎn)品，百年成功則靠管理”。只有切實加強管理，才能逐漸培育出企業(yè)核心競爭力，提升企業(yè)素質(zhì)，才能確保企業(yè)長盛不衰。二是持之以恒地強化基礎(chǔ)管理?！盎A(chǔ)不牢，地動山搖”?；A(chǔ)管理是企業(yè)管理的根基，必須日復(fù)一日年復(fù)一年的堅持做好。加強企業(yè)管理，提升企業(yè)素質(zhì)必須從基礎(chǔ)工作抓起，就是要充分認(rèn)識基礎(chǔ)管理的重要性，探索新時期適應(yīng)市場化、信息化、人文化的現(xiàn)代基礎(chǔ)管理經(jīng)驗。結(jié)合生產(chǎn)實際，不斷完善各項規(guī)章制度，實現(xiàn)基礎(chǔ)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和智能化。抓好現(xiàn)場管理，著力改善生產(chǎn)和工作環(huán)境，以促進生產(chǎn)的安全有序進行。抓好班組建設(shè)和員工隊伍建設(shè)，以人文管理來激發(fā)員工的工作熱情，保證各項基礎(chǔ)工作的鞏固和落實。三是重視各種管理體系和管理方法的融合。重新對各生產(chǎn)線謀篇布局，轉(zhuǎn)方式，抓創(chuàng)新，強管理，創(chuàng)新意識已深入人心。培育了員工“每天進步一點點、精益改善無極限”的精益意識，以及“人人都是人才、崗位造就人才、成果檢驗人才”的人才意識。

　　三、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

　　由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了企管科工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　四、工作中存在的問題：

　　本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，企管科副科長對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，不能很好的對自己定位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在下半年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。

　　五、上半年目標(biāo)責(zé)任完成情況：

　　上半年認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)，克己律人，及時了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；積極響應(yīng)公司號召，深入開展工作；認(rèn)真做好公司的日常考核工作；配合制訂、補充、完善公司各項規(guī)章制度；及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神；組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作。六：下半年及今后工作打算：

　　面對著機遇和挑戰(zhàn)和公司發(fā)展的形式，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識，加強對黃金冶煉行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。遵守公司規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

上半年工作總結(jié)經(jīng)典2

　　懷著對教育的夢想，我光榮地踏入了教師的行列中。作為一名新教師，在半年多的教學(xué)中，我深刻地體會到了教師的辛苦與快樂。在這短短的時間里，我學(xué)到了很多教學(xué)經(jīng)驗，感受到了不同教師的教學(xué)風(fēng)格，同時也被學(xué)校的文化深深感染著，來到了新校，我收獲了，也進步了，為使今后的工作取得更大的進步，下面我對自己在這半年多的工作進行一下工作總結(jié)。

　　一、德——扎實肯干

　　在思想道德認(rèn)識上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，并根據(jù)自己的教學(xué)實踐，及時寫下教學(xué)反思，并在反思中不斷更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的筆記，聽后及時寫下自己的學(xué)習(xí)感受，在不斷的學(xué)習(xí)中豐富自己的綜合素質(zhì)。

　　在學(xué)校教學(xué)理念的熏陶下，我不斷學(xué)習(xí)學(xué)校文化，并在實踐中踐行學(xué)校的文化理念。同時，我堅持每周的新教師培訓(xùn)和市、區(qū)教研，學(xué)習(xí)教師應(yīng)該具備的優(yōu)秀品質(zhì)，認(rèn)真踐行教師職業(yè)道德，做到愛崗敬業(yè)，對工作高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真?zhèn)湔n上課，認(rèn)真批改作業(yè)，認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生；做到關(guān)心熱愛學(xué)生，平等公平對待每一位學(xué)生；做到堅持教書育人的理念，遵循教育規(guī)律，實施素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生良好品行，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新精神，促進學(xué)生全面發(fā)展；做到為人師表，嚴(yán)于律己，以身作則；并且不斷學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，拓寬知識視野，更新知識結(jié)構(gòu)，潛心鉆研業(yè)務(wù)，勇于探索創(chuàng)新，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)水平。

　　二、能——努力提高

　　在教學(xué)工作及能力提高方面，我擔(dān)任一年級一個班和三年級級部的英語教學(xué)工作，由于教學(xué)經(jīng)驗頗淺，我對教學(xué)工作不敢怠慢，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入研究教學(xué)法，虛心向前輩學(xué)習(xí)。為了提高自己的教學(xué)工作能力，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)理念下的英語教師用書，在教師用書的指導(dǎo)下，結(jié)合各班的基本情況進行教學(xué)活動，及時進行教學(xué)反思，修改教學(xué)步驟，以達(dá)到教學(xué)的效果。

　　為了能更好地使學(xué)生掌握所學(xué)的英語知識，我精心地進行備課，認(rèn)真按排每一個英語教學(xué)環(huán)節(jié)，注重每一個教學(xué)重點的理解教學(xué)。同時，利用課余時間學(xué)習(xí)和教學(xué)有關(guān)的資料，使自己能夠更好地掌握教材中的難點，有針對性地利用不同的教學(xué)手段進行教學(xué)。授課后根據(jù)得失及時寫教后感、教學(xué)反思。

　　這半年多的時間里，我積極參加教研活動，收獲不小。我有幸還聆聽了優(yōu)質(zhì)課評選的活動，在教研員評課議課中，我受益匪淺。不但感受到了不同教師的教學(xué)風(fēng)格，同時也由衷的敬佩優(yōu)秀教師那種對課堂掌控和帶動學(xué)生主動學(xué)習(xí)的能力，這是我需要學(xué)習(xí)和亟待提高的一點。

　　課后，我們英語組內(nèi)集體備課，認(rèn)真討論教學(xué)得失、回顧小結(jié)，及時反思手段，努力創(chuàng)設(shè)英語情景，讓這種英語的氛圍感染學(xué)生，從而全面提高學(xué)生的英語能力。通過這些活動，有力地促進了我的英語教師業(yè)務(wù)能力的提高。同時，在日常教學(xué)中，我努力做到在教中研，研中教，教研相長。

　　在教學(xué)工作方面我還存在很多需要提高的地方，需要我認(rèn)真學(xué)習(xí)的地方也很多，我會堅持加強教學(xué)理論方面的學(xué)習(xí)，不斷的在實踐中充實自我，提高自我。

　　三、勤——任勞任怨

　　在作考勤方面，我熱愛自己的教育事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在做好各項教育教學(xué)工作的同時，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。在工作上，我嚴(yán)格要求自己，工作實干，并能完成學(xué)校給予的各項任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項培訓(xùn)，到各區(qū)聽課學(xué)習(xí)，平時，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料，不斷的提高自己的專業(yè)知識能力。

　　同時經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時時關(guān)心他們。當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著某些不足的.地方，須在以后不斷的努力學(xué)習(xí)，得到進一步的提升。

　　在教學(xué)成績方面，我始終堅持國家教育方針，貫徹英語新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生綜合、全面的發(fā)展。

　　我工作責(zé)任心強，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，能形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)精神，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。通過上學(xué)期和學(xué)生的磨合，和共同努力，學(xué)生在英語聽說讀寫方面都得到了一定的進步，并且在期末統(tǒng)考，取得了比較不錯的成績，我相信通過以后的努力，和與學(xué)生的共同合作，會在今后的日子里，取得更好的成績的。

上半年工作總結(jié)經(jīng)典3

　　保潔部上半年工作總結(jié)

　　自年初工作開始，保潔部便一如既往的承擔(dān)著各單位的保潔任務(wù)。經(jīng)過半年的辛勤工作，保潔部在各項工作中堅持以人為本、服務(wù)為先的原則，順應(yīng)市場變化和客戶需求，完成了各項保潔任務(wù)，為客戶提供了高品質(zhì)的服務(wù)。

　　一、積極服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　保潔部銳意進取，堅持以顧客為中心，全力滿足客戶的需求，正確認(rèn)識到，服務(wù)品質(zhì)是企業(yè)贏得市場和顧客的基礎(chǔ)。為此，我們在保證保潔質(zhì)量的前提下，充分關(guān)注客戶的意見和需求，不斷完善和提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的保潔服務(wù)。

　　二、強化管理，提高效率

　　保潔部在管理方面，全面加強了對保潔工作的管理和監(jiān)督，確保工作的高效率和順利進行。我們實行了嚴(yán)格的考勤制度，并對保潔工人進行了培訓(xùn)和提高，提高了保潔工人的技能水平和服務(wù)態(tài)度。我們定期檢查保潔設(shè)備的使用情況，保證保潔設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。我們認(rèn)真對待每一個保潔工作的細(xì)節(jié)，細(xì)心創(chuàng)新，逐步提升保潔工作的水平。

　　三、綠色保潔，環(huán)保先行

　　我們深知綠色環(huán)保是企業(yè)的社會責(zé)任，因此我們積極開展綠色保潔活動，使用環(huán)保清潔劑，節(jié)水節(jié)能，保護環(huán)境，關(guān)照自然。我們按照城市垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)進行收集、省時、節(jié)省人力成本。我們不斷加強對保潔工人的環(huán)保意識和技能培訓(xùn)，加大環(huán)保設(shè)備的更新?lián)Q代力度，進一步深化綠色保潔的實踐，保障生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。

　　四、提升綜合服務(wù)水平

　　保潔部在上半年的.工作環(huán)節(jié)中，積極結(jié)合實際，創(chuàng)新開發(fā)了多項服務(wù)，如辦公室用品管理、家政服務(wù)、水電維修等，不斷擴展服務(wù)領(lǐng)域、提升服務(wù)質(zhì)量、滿足社會各類需求。

　　五、加強隊伍建設(shè)

　　保潔部認(rèn)為，員工是企業(yè)最寶貴的資源，因此我們不斷加強員工的培訓(xùn)和綜合能力的提升，建立起人才戰(zhàn)略、人才引進、人才發(fā)展、人才選拔、人才激勵和人才流動的管理機制，讓員工感受到企業(yè)對他們的重視和關(guān)注，鼓勵員工刻苦學(xué)習(xí)、努力工作、持續(xù)創(chuàng)新。

　　以上是我們保潔部上半年的工作總結(jié)，我們?nèi)w成員在未來的工作中將以更飽滿的熱情和更先進的技術(shù)水平，繼續(xù)為顧客提供高品質(zhì)的保潔服務(wù)，努力實現(xiàn)保潔業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

上半年工作總結(jié)經(jīng)典4

　　輕輕地，春天不留痕跡地走遠(yuǎn)了；悄悄的，夏天的氣息越來越濃，濃的化不開似的。轉(zhuǎn)眼已是如火的六月天了，伴隨著炎炎夏日的到來，我們的工作也漸漸進入正軌，雖然任務(wù)依然繁重，工作的路上會遇到各種阻力、障礙和不理解，但想到下半年的碩果累累，不禁對未來充滿熱情和希望?；赝^去，上半年的工作即將告一段落，回顧一下這幾個月來的工作，不禁心潮澎湃。現(xiàn)將主要日常工作總結(jié)如下：

　　一、日常工作

　　1、審核、轉(zhuǎn)和調(diào)整了20xx年度完成的供應(yīng)商應(yīng)付賬款和業(yè)務(wù)員往來賬款賬目，及時改正了一些賬務(wù)上的錯誤。

　　2、根據(jù)會計制度與準(zhǔn)則合本廠實際情況，對上半年的所發(fā)生的供應(yīng)商應(yīng)付賬款和業(yè)務(wù)員往來賬目的所有業(yè)務(wù)進行了精確核算，及時進行記賬、登帳、銷賬并編制各種會計財務(wù)報表；做好財務(wù)最基本工作，所有賬實相符。

　　3、圓滿完成了1—2季度各供應(yīng)商應(yīng)付賬款和業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)的對賬工作，在對賬工作中，恪盡職守，極大的保證了企業(yè)利益的化。在付款過程中（我所知情的情況下），根據(jù)客觀賬齡，積極向領(lǐng)導(dǎo)諫言獻策，努力使應(yīng)付賬款的支出具有限度的合理性。

　　4、積極參與每月工資方案的制定和調(diào)整，根據(jù)工資方案，準(zhǔn)確編制工資表并組織財務(wù)人員及時發(fā)放，對部分員工的疑惑進行了耐心解釋。

　　5、指導(dǎo)并組織了財務(wù)和車間核算員對車間生產(chǎn)成本的合理核算和完善工作。值得一提的是，由于以前對生產(chǎn)成本核算的不合理性及管理的極大漏洞，我們首先協(xié)調(diào)各有關(guān)部門規(guī)范管理程序，完善車間信息收集報送制度，合理核算本期產(chǎn)成品的產(chǎn)品價值，根據(jù)不同的費用分配率和利潤率進行合理調(diào)整并及時錄入軟件系統(tǒng)。

　　二、下半年設(shè)想

　　1、協(xié)調(diào)有關(guān)部門，制定物料收發(fā)，產(chǎn)成品管理細(xì)則，完善儲運部組織機能，細(xì)化各員工工作職責(zé)，各項工作內(nèi)容具體落實到人，定時定量完成任務(wù)，提高部門工作質(zhì)量要求，杜絕造成有些事做完之后沒有人整理記錄，甚至出現(xiàn)問題沒有人承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。

　　2、加強存貨的`管理工作，督促儲運部管理好企業(yè)各類庫存材料，努力做好產(chǎn)成品的帳、卡、物的相符工作，每月不定時的檢查倉庫庫存的合理性和正確性。

　　3、進一步加強產(chǎn)品成本的核算工作，積極推進會計標(biāo)準(zhǔn)化工作，努力形成從基礎(chǔ)核算到日常流程進行細(xì)則的規(guī)定并形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、積極推進會計電算化建設(shè)。在原有軟件的基礎(chǔ)上，我們同軟件開發(fā)方多次溝通，決定在軟件數(shù)據(jù)初始化時要建立規(guī)范的帳套體系，對會計科目，核算項目，費用項目的設(shè)置上均按照《新企業(yè)會計準(zhǔn)則》的規(guī)定進行設(shè)置，爭取在8月底完成軟件的調(diào)試運行（只是在有條件的部門進行，對于主管領(lǐng)導(dǎo)不配合的部門此項工作則無法進行）。一旦軟件運行狀態(tài)良好，即可實現(xiàn)財務(wù)對物料的適時監(jiān)控，并可大大提高數(shù)據(jù)的查詢功能，從而提高工作效率。

　　5、協(xié)調(diào)和規(guī)范有關(guān)部門各類報表的上報工作，進一步明確報表的名稱、上報時間、報送對象、責(zé)任人，并保證報表的及時性和準(zhǔn)確性，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的信息。

　　三、一點想法

　　我們財務(wù)工作，雖然平時工作能夠相互溝通，相互促進，相互進步，但很多的工作都存在拖沓、扯皮和越位的現(xiàn)象，長期存在著工作的責(zé)、權(quán)方面不明確的問題。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，對一些問題的把控上也會對財務(wù)工作帶來負(fù)面影響，這樣財務(wù)部工作就會很被動，所以建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是協(xié)調(diào)工作的重中之重。如果有一種制度能夠約住任何人，我們之間也就沒有什么了。

　　上半年的工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在著這樣和那樣的缺點，仍然存在著許多應(yīng)做而沒做，應(yīng)做好而沒做好的工作。我一定會戒驕戒躁，揚長避短，積極總經(jīng)驗教訓(xùn)，將工作完成的更好更出色。我深深知道，作為財務(wù)主要人員，在企業(yè)加強財務(wù)管理，規(guī)范經(jīng)濟行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。以后的工作雖然千頭萬緒并存在許多困難障礙和不理解，但我只要隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，努力拼搏，我想再大的困難，也是可以迎刃而解的。

上半年工作總結(jié)經(jīng)典5

　　回首上半年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，當(dāng)然也會有碩果累累的喜悅。可以說，下半年是一個公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵半年?，F(xiàn)就上半年重要工作情況總結(jié)如下：

　　一、樹立全局觀念，做好本職工作。

　　不管從事什么工作，樹立安全服務(wù)意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化?！毕薅鹊目蛻舻睦?，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好服務(wù)工作，同時也是對公司的宣傳。

　　二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)。

　　現(xiàn)場服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，所以這個時候就需要我們和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的.不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

　　三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察。

　　隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好客戶服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。

　　四、實際操作熟練。

　　在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在服務(wù)工作中要有好的方法與判斷力才能使工作順利。

　　在上半年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。總結(jié)下來：在這上半年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

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