總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)。下面是范文網(wǎng)小編收集的錄單員工作總結(jié)共6篇 跟單員年終總結(jié)范文，供大家閱讀。
錄單員工作總結(jié)共1
篇一：打單員工作職責 打單員業(yè)務(wù)流程及工作職責
一、打單員業(yè)務(wù)流程：
1、打單人員收到保管員傳遞的入庫單后，與供應(yīng)商發(fā)貨清單核對如發(fā)現(xiàn)不符，應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系確認，無誤后及時錄入電腦，由哈爾濱調(diào)入的貨物入庫單要及時錄入其他入庫單，并保管好入庫單據(jù)，以作備查。
2、單員收到保管員填寫的出庫給哈爾濱的出庫單后，要及時錄入其他出庫單，并截圖給哈爾濱。
3、貨物直接發(fā)給第三方的，打單文員要及時跟蹤，確認第三方收到貨物后，及時做入庫和銷售處理。
4、貨物銷售出庫，打單人員要及時錄入銷售單。保管員和打單員要及時溝通。
5、打單員收到保管員填寫銷售退貨單后要及時錄入電腦。
6、客戶換貨：退回的貨，由保管員填寫銷售退貨單，打單人員依據(jù)退貨單及時錄入電腦。重新發(fā)的貨打單員正常做銷售單。
7、哈代發(fā)的貨，由佳木斯的人員傳單據(jù)給哈爾濱，哈爾濱發(fā)貨后及時做其他出庫單，并將其他出庫單截圖通知佳木斯，佳木斯打單員根據(jù)哈爾濱的其他出庫單及時錄入其他入庫單及銷售單。
8.每天下班前要將當天票據(jù)和電腦錄入的進行核對，防止意外。 9.管理公司合同文件，登記入冊，及時做好網(wǎng)絡(luò)備份和轉(zhuǎn)交工作。
二、打單員工作職責：
1、錄入票據(jù)要及時準確，客戶要分清代收、欠款、現(xiàn)金，貨物要先入后出，禁止負庫存的出現(xiàn)，禁止金額為零的單據(jù)出現(xiàn)，特殊情況及時與財務(wù)溝通。
2、當天的單據(jù)當天打完，不允許積壓票據(jù)，并及時傳遞，由于打票員積壓票據(jù)造成的帳目不清晰，由打票員負責查找。篇二：出單員工作總結(jié)4-6月份 工 作 總 結(jié)
轉(zhuǎn)眼來到xx已經(jīng)三個多月，作為xx的一份子來說，首先感謝公司給我這個成長學習的機會，同時感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在我這段時間的工作中對我的幫助、支持與指導(dǎo)。在這三個月的工作期間，經(jīng)過不斷的學習，提高了業(yè)務(wù)技能和知識水平，但也存在一些不足，現(xiàn)就4-6月份的工作總結(jié)如下：
一、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責
（一）加強加深對保險行業(yè)的認識。懷著對保險業(yè)的向往于今年4月份進入到xx財險公司，從事保險這個陌生的行業(yè)，對于我來說，面臨很大程度上的挑戰(zhàn)與考驗。為了適應(yīng)當前工作的需要，我還需加強對保險方面的認識，做一個真正的保險人員。
（二）加強工作質(zhì)量，提升工作能力。現(xiàn)階段，我主要負責的工作有：出單，安裝系統(tǒng)，整理臺賬，重復(fù)刷卡申報，手續(xù)費核算，業(yè)務(wù)短信，維護系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各出單點等以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他各項工作。我深知自己工作的重要性，所以對每一份工作都抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
（三）提高服務(wù)水平，提升自身素養(yǎng)。我所在的崗位是一個窗口崗位，可以在一線了解客戶情況，是一項非常需要耐心和細心的工作崗位，是體現(xiàn)公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的最好，發(fā)揚團隊精神，加強崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強團隊的協(xié)同作戰(zhàn)能力，促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，努力完成我們每月的工作任務(wù)。
（四）虛心請教，團結(jié)互助。由于對保險知識認識的淺薄，所以我無時無刻不在提醒自己一定要向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心請教，以盡快的進入狀態(tài)，并能更快的成長，不斷的豐富和強化自己的業(yè)務(wù)知識。在進入公司的這段時間里，我與同事相處融洽、互幫互助。在工作量大的時候，大家互相幫助，提高工作效率，促進團隊合作，形成良好的工作氛圍。
（五）遵守紀律。我嚴于律己，遵守公司規(guī)章制度，有事請假，不無故曠工，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。有時候回到家里的時候雖然略感疲憊不堪，但仍然能收獲到工作充實的快樂。
二、自身存在的不足
在這段時間的工作中，存在著許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進一步提高，對非車險還不是很了解，相關(guān)的承保和理賠還不能更詳細的向客戶介紹等等。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。
三、下一步的計劃
加大對保險知識的學習。學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。在過去的時間里，我深深體會到了自己的保險知識較缺乏，對有些不常見的問題回答不了，這讓作為保險人員的我感到很慚愧。所以在以后的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導(dǎo)實踐工作，朝綜合柜員的目標發(fā)展。
加強專業(yè)技能。在以后的工作中，我將更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，這樣有助于縮短出單時間，能快速、準確的給客戶報價、出單。
出單員：xxx 2012年7月15日篇三：出單員工作總結(jié)
財產(chǎn)險公司出單員2014年工作總結(jié)和2015年工作計劃
一、2014年工作總結(jié)
1、出單工作
出單工作是我的本職工作，作為前臺人員必須有熟練的出單技能。2014年我的kpi指標變化較大，前半年因出單業(yè)務(wù)不熟練，以及對kpi系數(shù)理解掌握的不夠準確，導(dǎo)致kpi系數(shù)較不穩(wěn)定。通過對自身原因的查找，和向其他優(yōu)秀出單人員的學習，逐漸掌握了技巧。2014年下半年的指標較為穩(wěn)定，連續(xù)幾個月kpi系數(shù)控制在100分，但因前臺主要為批單業(yè)務(wù)較多，出單量不足，導(dǎo)致綜合排名較低。在系統(tǒng)操作中，能熟練掌握核心系統(tǒng)和簡易系統(tǒng)，但是由于出單量較少，練習不足，出單速度和出單效率還有待加強，與其他優(yōu)秀出單人員還有一定的差距。
2、服務(wù)工作
前臺服務(wù)主要分為客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)?？蛻舴?wù)是我們工作的基本，熱情、專業(yè)地對待每個客戶是我們的主要職責。我對待每一位客戶都能做到精神飽滿，熱情有禮，細心周到，專業(yè)嚴謹?？蛻舻拿恳粡埍?、每一張批單都是最重要的，客戶的問題我會耐心解答，認真溝通，希望客戶能從我這里得到清晰滿意的解答。業(yè)務(wù)服務(wù)是我們的根本，一線的業(yè)務(wù)需要我們強有力的支持。對待客戶經(jīng)理和代理人員我們將會更加耐心，可能因為說話方式和角色角度的問題導(dǎo)致溝通上的不良，但是我還是盡我自己最大的努力，為大家解答疑問。
3、復(fù)核工作
2014下半年，中支從初審的基礎(chǔ)上新增了復(fù)核權(quán)限。雖然復(fù)核工作我只是協(xié)助，但是我感覺自己的責任又多了一些，我應(yīng)該更加認真對待每一個單子，發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)的風險，對其做到有限的管控和防范。
4、流程工作
我的主要工作還包含運營方面的流程工作：承保流程，驗車驗證流程，內(nèi)部流程，財產(chǎn)險流程等。
錄單員工作總結(jié)共2
跟單員工作總結(jié)
（一）
在公司實習已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段時間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學習，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會。
一、跟單和跟單員
1、什么是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯 ，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束――一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束――一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)――各種證據(jù)、單據(jù)、報表等――對業(yè)務(wù)流程進行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義(Documentary Handler)：
跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內(nèi)容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的特別助理 。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項非常綜合性和邊緣性的學科 ：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎掌握在 生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候，跟單員是客戶的助理。
二、對公司跟單崗位的認識
1、跟單崗位的工作內(nèi)容
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、DHL號碼、貨物運輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款;與銷售經(jīng)理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求)，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。 2.如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：
1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。 5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如DHL/TNT)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。
7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單員工作總結(jié)
（二） 伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的2015。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下： 1.工作內(nèi)容，對公司的貢獻(XX年) 首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。
XX年全年銷售處basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik XX年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為2012打下基礎(chǔ)。堅信2012會拿到我們想要的)。
對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。 2.自己的成長與突破、變化(XX年) 進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。
2.降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽好、產(chǎn)品好、實力強的供應(yīng)商合作。
3.如果有適當?shù)臋C會可尋找新的投資機會，整合企業(yè)資源，化危機為時機。這也不失為一個好辦法。
年自己個人的發(fā)展目標、計劃;2012年個人的發(fā)展目標;2013年個人的發(fā)展目標。 目前的工作狀態(tài)--要求認真仔細，有責任感，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。
2012需要承擔起更多的責任，面對更多的挑戰(zhàn)。 2012 對從業(yè)水平要求比較高，待遇比較豐厚。 2013機遇也多，前途遠大.7.如果XX年你的收入將減半，公司怎么做你才愿意留下? 公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因。如果因為金額危機，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力，但公司須承諾減半的收入將在來年(通過以其它什么方式)兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動力，也望公司能為員工切身考慮。 3.自己的不足及需要改進的地方(XX年) 回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定當然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。
1、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。
4.對公司的意見與建議(XX年現(xiàn)狀) 1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我ok了。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品優(yōu)勝劣汰，適者生存已成為現(xiàn)實。對此，我們要準確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。
2.正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求。當然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費時間。
3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。 5.公司如何應(yīng)對當前的經(jīng)濟危機的建議
1.企業(yè)積極應(yīng)對危機，首先要把經(jīng)營的目標定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風險?？傊?，就是要守，不可輕舉妄動，注重風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制，可是無所謂，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經(jīng)營的實際。
跟單員工作總結(jié)
（三）
當十一月的考試結(jié)束后，我們就迫不及待的離開了學校，憧憬著，開始工作的日子。簡單的收拾了一下行李，就來到了這個陌生的城市深圳。剛剛出校門的學生，選擇的余地不會那么多，只要能學到東西，接觸到很多的知識，那么這份工作就是值得的。經(jīng)過半個月的尋找，最終進入了現(xiàn)在的實習的廠當跟單助理。
實習的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服，有時候也做一下其他類型的服裝!我進入的是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部一共有四個組，每個組也只有組長和助理兩個人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少，但是卻是十分重要的部門，整個工廠的運行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)!我們組是做FOB業(yè)務(wù)的，簡單點說就是直接面對外國客戶的，這樣對我來說就十分有壓力了，因為這對英語的要求也相對比較高，而英語能力一向平平的我就有點擔憂了! 剛進入廠的時候，很多東西都很陌生，不論是對人還是對事。都不了解，首先我接觸的就是對衣服物料的了解，雖然很多東西我們在日常生活中都經(jīng)?？吹?，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對于有些東西的傳統(tǒng)認識，一時很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱，組長給了一本物料本我，讓我對照上面的物料樣本熟悉她的名稱，沒有人會很認真的教你，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后，就開始接觸英文制單，當初此看到那些密密麻麻的英語的時候，頭都大了，組長不會一個詞一個詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語制單，讓我自己去熟悉了解! 我只有硬著頭皮看下去，剛開始的感覺就是即使是英語六級以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實并不是很難，很多東西都是相通的，變來變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€名稱，那幾個語句!一些前期的準備工作完成后，我就開始正式接觸跟單這個工作的流程。
其實跟單總的來說就是對產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個過程的跟進。我們的工作沒有分得那么的細致，所有的東西都必須我們親自跟進，從接單開始，做制單，做初辦、PP辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整個跟單的大致流程，不過對于整個流程來說，大體上都是一樣的! 跟單的第一步是接單，客人會把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會根據(jù)客戶提供的粗略信息，通過自己的整理提取，做出一個規(guī)范的格式，這一步是至關(guān)重要的，因為各個部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品能夠拿來參照，因此許多的工作只能依靠這個制單來完成。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識。因為制單僅僅是一種書面的東西，而且有些時候書面與實際還是有一定距離的，在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情，而在實際操作當中卻會出現(xiàn)各種意想不到的問題，在作為一個跟單，是處理所有問題的最關(guān)鍵者，所以必須得很好地去把握，盡量避免出現(xiàn)錯誤，這就需要在進行下一步工作前認真地檢查之前的工作，因為所有的工作都是相當于是一個流水線，前面的工作有問題，沒有處理好，必然會影響到后續(xù)的工作，如果沒有及時發(fā)現(xiàn)前面工作當中出現(xiàn)的錯誤，那么在等到在后續(xù)的工作當中才意識到這些問題時，就會有亡羊補牢之嫌，且所有的工作都是白費，必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗，還需要對工作的認真負責熟悉。第一輪過程的開發(fā)主要是主料的開發(fā)，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布，如果公司沒有，就得去尋找供貨商幫忙開發(fā)。 在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會根據(jù)制單上的信息進行后續(xù)的工作，而在這個過程中我們要不斷地跟進其開發(fā)進度。同時紙樣師傅在開發(fā)的過程中也有可能會遇到有疑問的地方，我們就必須幫助他們解決問題，跟他們解釋清楚，如果連我們也不懂得問題，就要直接跟客戶進行溝通，，通常在做初辦的過程中遇到的問題比較少，因為初辦只是一個雛形，只是大略地護板去做一個模子出來。在紙樣打出來以后，會有專門的裁床去裁，我必須得跟進他們工作的進度，裁好后我必須得把這些裁片給到針車，如果有轉(zhuǎn)印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進行加工生產(chǎn)。在這整個過程當中，我必須得熟悉每一個工序要求是怎么樣的，清楚地明白應(yīng)該怎么做，要達到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好，要重新做，我都必須得要清楚，雖然不是要我親自去做，但我必須得知道。因為所有的原始數(shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的，所以我必須得很清楚。這個階段是一個不斷積累不斷獲取的過程，有的時候會因為不確定性，沒有經(jīng)驗，可能要做好幾次才能做到正確的。
初辦做完后，我們就要開始第二輪的跟進，首先把初辦寄給客人看，客人會給出評語，我們要根據(jù)客人的評語重新做制單，這時候相對于第一輪的制單就簡單多了，因為這時候有初辦可以加以對照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著客人的要求進行更改，很多東西我么沒有做過，我么就要試著去開發(fā)，去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn)，這樣以求更好的達到客人的要求!當準備工作就緒后，就重新交給紙樣師傅進行改樣，然后樣板房的進行制作!而這一輪做出來的就是PP辦，PP辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了，它直接決定著你是否要做下一次PP辦，而重做不僅浪費時間，而且直接影響客戶對我們的印象，但是有時候是讓客人要求有所更改，這樣我們就必須再做一次PP辦，直到客人滿意為止! 第三輪的開發(fā)也就開始了大批量的生產(chǎn)，在這個過程中，我們要不斷地跟進其進度和質(zhì)量，保證產(chǎn)品按時按質(zhì)的完成!以求讓客人滿意!當批量生產(chǎn)完成后就等著出貨，這也就接近了整個跟單流程的尾聲，當活走完時，一次完整的跟單就結(jié)束了! 在實習期間經(jīng)歷了好多事，也處理過好多問題，想過、看過、做過、高興過、也沮喪過，百感交加，使我學會了好多東西，具體有以下幾點 (一)學會如何更好地與人溝通.跟單的工作比較繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門最多，基本它跟每個部門都會有接觸，從業(yè)務(wù)，物控，倉庫，二次加工，針車生產(chǎn)車間這整個一系列的部門都有聯(lián)系。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層，就像一個夾心餅一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學會與人溝通。這是我實習當中體會得最深的一點。很好地與人交往，學會做人，在工作當中還是在生活當中，它都起到了至關(guān)重要的作用。在學校里的時候，在家里的時候，可能我們從來都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個人都一樣，做錯了事，做不好事情，那么你就得接受批評。
(二)其次，我覺得方法很重要，最開始做事的時候，沒有計劃性，也沒有正確的方法，對整個流程和細節(jié)不熟悉，做事總是會事倍功半，后來慢慢碰了幾次壁，摔了幾次跤，綞于體會到要先學會怎樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我應(yīng)該還要做些什么?積極地思考這些讓我懂得了很多。 (三)再次，學會學習,專業(yè)知識與實際結(jié)合，提高素質(zhì)能力。
在工作當中總是會有很多的問題出現(xiàn)，很多東西都是自己從嚴沒有接觸過的，這就需要向同事們多學習，多問，共同探討，共同學習，有時候祂們的一句話，一些指引，會讓你少走很多的彎路。
在學校學習的時候，也學過外貿(mào)跟單的知識，可那時僅僅只是一個理論的了解，在現(xiàn)實當中會比書上講的更復(fù)雜很多。有了實際操作的經(jīng)驗，對于以前的知識有了更好的理解，也對外貿(mào)跟單有了更深的認識，對跟單這份工作也有了一個更深層次的了解。(跟單員招聘) (四)學會怎么去面對壓力以及突發(fā)事件.想的沒做的實際，凡事想到的并不能就具體實施，在開始我們準備了好多準備功夫，以為可以應(yīng)對接下來的問題，但實際上到了真正操作，會有好多困難以及突發(fā)事件.
實踐總是能讓人成長得更快，了解得更多，這讓我對一個公司的外貿(mào)流程，各工作環(huán)節(jié)，公司運作，各部門管理都有了一個更深的認識，受益非淺。
錄單員工作總結(jié)共3
跟單員工作總結(jié)
/gongzuozongjie/)中有專業(yè)的關(guān)于工作總結(jié)報告，你看了后也會成為一個專業(yè)的人。
一 實習時間、地點
時間：2011年3月3日---2011年5月3日
地點：深圳市福華路京海花園30a，香港麗江電子有限公司
二 實習目的與任務(wù)
實習目的：
1.通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后工作和學習奠定初步的知識。
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2.通過本次實習 使我能夠親身感受到有一個學生轉(zhuǎn)變一個職業(yè)人的過程
3.通過本次實習對我完成畢業(yè)實習論文起到很大借鑒作用。
實習任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識與現(xiàn)實操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤。
三 實習要求
嚴格遵守實習紀律，積極參加各項實習，不無故不參加實習，不遲到不早退，實習過程積極思考，積極提問;實習過程做好實習筆記;實習時，盡量做到最好，不做有損大學生和學校形象的事。
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四 實習形式
以跟班實習為主。參加公司組織的培訓(xùn)
五 實習內(nèi)容
時間飛快，我的實習將要結(jié)束，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次的思考。以后就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習，我在公司主要工作是學習設(shè)計和跑業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。下面是我對公司的簡單介紹。
香港麗江電子有限公司成立于XX年，經(jīng)營有世界各國名牌廠家的集成電路及其它電子元件，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用、工業(yè)、軍事等不同領(lǐng)域;總部設(shè)在中國香港特別行政區(qū)，在深圳、長沙等城市設(shè)有
3 直屬分公司。 麗江公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及提供優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ)，為客戶提供與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案，從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用成本，使麗江公司與客戶在互利中共同成長。“誠實守信、質(zhì)量第一、價格合理、交貨快捷” “實力雄厚，資源充足，庫存真實”我們的目標：成為中國電子元器件現(xiàn)貨頂級供應(yīng)商。
為了提高公司效率，增加公司利潤，公司注冊了3個公司名，分別是hk bmc electronics co., ltd.，pb group co,.ltd ，hk potential electronics co.,ltd。因為客戶對象是歐美，我也有我的英文名字stef.我主要是做hk bmc 這個公司,做環(huán)球資源與中國制造的平臺,最后十幾天,我參與pb group 參與ic 銷售,在tbf 上報價.
3月3號，我開始了為期2個月的實習。本次實習是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實習為主，生產(chǎn)實習是學習的一項重要環(huán)節(jié)，通過此次實習，我學到了很多課本上學不到的知識，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、自主創(chuàng)業(yè)等知識。
4 1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的order inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解。
2.報價：業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，performa invoice 給客戶做正式報價。
3.得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase order。 4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。
5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按\"出口合同審核表\"的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。
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6.下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知, 通知工廠按時生產(chǎn)： ：如果是l/c付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認l/c已經(jīng)收到，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證。 ：如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。 ：如果是放帳客戶，或通過銀行d/a等方式收匯等，需經(jīng)理確認。
7.驗貨 ：在交貨期前一周，要通知公司驗貨員驗貨。 ：如果客人要自己或指定驗貨人員來驗貨的，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計劃部。 ：如果客人指定由第三方驗貨公司或公正行等驗貨的，要在交貨期兩周前與驗貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。
8.制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件(應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員)。
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9.商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時要說明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。
(以下是船務(wù)流程)
10.租船訂倉：
如果跟客人簽定的合同是fob china條款，通常客人會指定運輸代理公司或船公司。應(yīng)盡早與貨代聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，船期等情況，q確認工廠的交貨能否早于開船期至少一周以前，以及船期能否達到客人要求的交貨期。應(yīng)在交貨期兩周之前向貨運公司發(fā)出書面定倉通知(ing order)，通常在開船一周前可拿到定倉紙。
如果是由賣方支付運費，應(yīng)盡早向貨運公司或船公司咨詢船期，運價，開船口岸等。經(jīng)比較，選擇價格優(yōu)惠，信譽好，船期合
7 適的船公司，并告訴業(yè)務(wù)員通告給客人。如客人不同意時要另選客人認可的船公司。開船前兩周書面定倉，程序同上。
園長負責幼兒園的全面管理，主持全園工作，對幼兒園的安全工作負總責。下面是為大家整理的“幼兒園園長的個人工作總結(jié)”，歡迎閱讀。幼兒園園長的個人工作總結(jié)一、工作不是一蹴而就的這半年
2018-09-29
要求工廠在貨柜離開工廠后盡快傳真一份裝貨通知給業(yè)務(wù)部，列明貨柜離廠時間、實際裝貨數(shù)量等，并記裝箱號碼和封條號碼作為提單的資料。要求工廠裝柜后一定要記住上封條。
12.委托報關(guān)：在拖柜同時將報關(guān)所需資料交給合作報關(guān)行，委托出口報關(guān)及做商檢通關(guān)換單。通常要給報關(guān)留出兩天時間(船截關(guān)前)。委托報關(guān)時，應(yīng)提供一份裝柜資料，內(nèi)容包括所裝貨物及數(shù)量，口岸，船公司，定倉號，柜號，船開截關(guān)時間，拖車公司，柜型及數(shù)量，本公司的聯(lián)系人和電話等。
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13.獲得運輸文件：
最遲在開船后兩天內(nèi)，要將提單補料內(nèi)容傳真給船運公司或貨運代理。補料要按找l/c或客人的要求來做，并給出正確的貨物數(shù)量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司隨同提單出的船證明等。
督促船公司盡快出提單樣板及運費帳單。仔細核對樣本無誤后，向船公司書面確認提單內(nèi)容。如果提單需客人確認的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認后再要求船公司出正本。
園長負責幼兒園的全面管理，主持全園工作，對幼兒園的安全工作負總責。下面是為大家整理的“幼兒園園長的個人工作總結(jié)”，歡迎閱讀。幼兒園園長的個人工作總結(jié)一、工作不是一蹴而就的這半年
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園長負責幼兒園的全面管理，主持全園工作，對幼兒園的安全工作負總責。下面是為大家整理的“幼兒園園長的個人工作總結(jié)”，歡迎閱讀。幼兒園園長的個人工作總結(jié)一、工作不是一蹴而就的這半年
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錄單員工作總結(jié)共4
開單員工作總結(jié)范文
2013年總共開了6單，是收貨的一年也是忙碌的一年，今年服務(wù)了6個大客戶，每天差不多上忙忙碌碌的，上班下班，我就對我這年工作總結(jié)范文，做出分析總結(jié)。
我是從2013年2月18日進入公司的。在這近一年的工作中，我從一名實習開票員到今天的業(yè)務(wù)銷售員。經(jīng)歷了轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗。從中讓我不斷的挑戰(zhàn)自我，在實踐中磨練了自己的工作能力。但我明白工作上的進步與公司和部門領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心是離不開的，在這我真誠的感謝那個大伙兒庭對我的關(guān)心和鼓舞。在此，特總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)知識及職業(yè)道德
通過學習，廠家培訓(xùn)使自己不斷的提高業(yè)務(wù)知識，從事銷
售使自己不斷提升自身修養(yǎng)，做到一名有強烈責任感和事業(yè)心的銷售精英
二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻
提高工作效率和質(zhì)量是對我自己工作的要求和鍛煉，在工作中不斷進取，使自己在2013年的業(yè)績中有大步的向前進。 三、工作中的經(jīng)驗
銷售是一門藝術(shù)，要求有一定的技巧，要想干好這一行，對我來講是一項嚴酷的考驗，也是對我的挑戰(zhàn)，在那個地點感謝施總給了我那個平臺和機會。我會努力去完成公司對我的這份信任。
咨詢題分析：
一，到了另一家公司，在行業(yè)上有非常大的轉(zhuǎn)型，從一般住宅到商業(yè)地產(chǎn)，盡管身上帶著一些單子，可都給不人墊了底，所有的辛苦都送人了，
二，手中單子確實非常多，然而天天都在看一些店面，看了又能忘了，要么看的數(shù)據(jù)又不準確，天天奔波于大街小巷，然而廣告卻打的是自己的房源，如此陰差陽錯，如何能成單。而且店面與住宅市場走到了尾聲，智者順時而謀，這些道理不是非常透嗎 廣告就是一個投石咨詢路的好方法。確實好好的整理過自己的思路嗎 不是笨蛋，從內(nèi)心深處我全然沒考慮我會過著平凡常人的生活，但是本領(lǐng)在哪兒，結(jié)果在哪兒呢
三，不能在一個單子上花太多的時刻，疑心太重啊，當你無法改變的時候，學會同意，要么不要給自己懷疑的機會，不然，如此會傷到好人的。
四，不要總是沒事就在那兒泡茶，搞得像個國家干部一樣，上班一臺電腦，一部手機，一份報紙，一群泡茶的人，到頭來工資在哪里啊!總得把自己的手頭上的事做完吧，假如沒有，講明緊上沒有寫打算。
五，少參與公司的一些政治咨詢題，治理咨詢題，上半年吃虧還少嗎 要么被一群人鼓舞，要么被一群人罵，這與工作與鈔票有關(guān)系嗎 無非就是想你認輸，誰叫俺天生就是個雄辯家Word文檔僅供參考
呢
錄單員工作總結(jié)共5
財產(chǎn)險公司出單員2014年工作總結(jié)和2015年工作計劃
一、2014年工作總結(jié)
1、出單工作
出單工作是我的本職工作，作為前臺人員必須有熟練的出單技能。2014年我的KPI指標變化較大，前半年因出單業(yè)務(wù)不熟練，以及對KPI系數(shù)理解掌握的不夠準確，導(dǎo)致KPI系數(shù)較不穩(wěn)定。通過對自身原因的查找，和向其他優(yōu)秀出單人員的學習，逐漸掌握了技巧。2014年下半年的指標較為穩(wěn)定，連續(xù)幾個月KPI系數(shù)控制在100分，但因前臺主要為批單業(yè)務(wù)較多，出單量不足，導(dǎo)致綜合排名較低。在系統(tǒng)操作中，能熟練掌握核心系統(tǒng)和簡易系統(tǒng)，但是由于出單量較少，練習不足，出單速度和出單效率還有待加強，與其他優(yōu)秀出單人員還有一定的差距。
2、服務(wù)工作
前臺服務(wù)主要分為客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)?？蛻舴?wù)是我們工作的基本，熱情、專業(yè)地對待每個客戶是我們的主要職責。我對待每一位客戶都能做到精神飽滿，熱情有禮，細心周到，專業(yè)嚴謹?？蛻舻拿恳粡埍巍⒚恳粡埮鷨味际亲钪匾?，客戶的問題我會耐心解答，認真溝通，希望客戶能從我這里得到清晰滿意的解答。業(yè)務(wù)服務(wù)是我們的根本，一線的業(yè)務(wù)需要我們強有力的支持。對待客戶經(jīng)理和代理人員我們將會更加耐心，可能因為說話方式和角色角度的問題導(dǎo)致溝通上的不良，但是我還是盡我自己最大的努力，為大家解答疑問。
3、復(fù)核工作
2014下半年，中支從初審的基礎(chǔ)上新增了復(fù)核權(quán)限。雖然復(fù)核工作我只是協(xié)助，但是我感覺自己的責任又多了一些，我應(yīng)該更加認真對待每一個單子，發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)的風險，對其做到有限的管控和防范。
4、流程工作
我的主要工作還包含運營方面的流程工作：承保流程，驗車驗證流程，內(nèi)部流程，財產(chǎn)險流程等。
錄單員工作總結(jié)共6
篇1：打單員工作職責 打單員業(yè)務(wù)流程及工作職責
一、打單員業(yè)務(wù)流程：
1、打單人員收到保管員傳遞的入庫單后，與供應(yīng)商發(fā)貨清單核對如發(fā)現(xiàn)不符，應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系確認，無誤后及時錄入電腦，由哈爾濱調(diào)入的貨物入庫單要及時錄入其他入庫單，并保管好入庫單據(jù)，以作備查。
2、單員收到保管員填寫的出庫給哈爾濱的出庫單后，要及時錄入其他出庫單，并截圖給哈爾濱。
3、貨物直接發(fā)給第三方的，打單文員要及時跟蹤，確認第三方收到貨物后，及時做入庫和銷售處理。
4、貨物銷售出庫，打單人員要及時錄入銷售單。保管員和打單員要及時溝通。 5、打單員收到保管員填寫銷售退貨單后要及時錄入電腦。
6、客戶換貨：退回的貨，由保管員填寫銷售退貨單，打單人員依據(jù)退貨單及時錄入電腦。重新發(fā)的貨打單員正常做銷售單。
7、哈代發(fā)的貨，由佳木斯的人員傳單據(jù)給哈爾濱，哈爾濱發(fā)貨后及時做其他出庫單，并將其他出庫單截圖通知佳木斯，佳木斯打單員根據(jù)哈爾濱的其他出庫單及時錄入其他入庫單及銷售單。
8.每天下班前要將當天票據(jù)和電腦錄入的進行核對，防止意外。 9.管理公司合同文件，登記入冊，及時做好網(wǎng)絡(luò)備份和轉(zhuǎn)交工作。 二、打單員工作職責：
1、錄入票據(jù)要及時準確，客戶要分清代收、欠款、現(xiàn)金，貨物要先入后出，禁止負庫存的出現(xiàn)，禁止金額為零的單據(jù)出現(xiàn)，特殊情況及時與財務(wù)溝通。
2、當天的單據(jù)當天打完，不允許積壓票據(jù)，并及時傳遞，由于打票員積壓票據(jù)造成的帳目不清晰，由打票員負責查找。篇2：出單員工作總結(jié)4-6月份 工 作 總 結(jié)
轉(zhuǎn)眼來到xx已經(jīng)三個多月，作為xx的一份子來說，首先感謝公司給我這個成長學習的機會，同時感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在我這段時間的工作中對我的幫助、支持與指導(dǎo)。在這三個月的工作期間，經(jīng)過不斷的學習，提高了業(yè)務(wù)技能和知識水平，但也存在一些不足，現(xiàn)就4-6月份的工作總結(jié)如下：
一、提高自身素質(zhì)，履行自己的職責
（一）加強加深對保險行業(yè)的認識。懷著對保險業(yè)的向往于今年4月份進入到xx財險公司，從事保險這個陌生的行業(yè)，對于我來說，面臨很大程度上的挑戰(zhàn)與考驗。為了適應(yīng)當前工作的需要，我還需加強對保險方面的認識，做一個真正的保險人員。
（二）加強工作質(zhì)量，提升工作能力。現(xiàn)階段，我主要負責的工作有：出單，安裝系統(tǒng)，整理臺賬，重復(fù)刷卡申報，手續(xù)費核算，業(yè)務(wù)短信，維護系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各出單點等以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他各項工作。我深知自己工作的重要性，所以對每一份工作都抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
（三）提高服務(wù)水平，提升自身素養(yǎng)。我所在的崗位是一個窗口崗位，可以在一線了解客戶情況，是一項非常需要耐心和細心的工作崗位，是體現(xiàn)公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。做到自己的最好，發(fā)揚團隊精神，加強崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強團隊的協(xié)同作戰(zhàn)能力，促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，努力完成我們每月的工作任務(wù)。
（四）虛心請教，團結(jié)互助。由于對保險知識認識的淺薄，所以我無時無刻不在提醒自己一定要向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心請教，以盡快的進入狀態(tài)，并能更快的成長，不斷的豐富和強化自己的業(yè)務(wù)知識。在進入公司的這段時間里，我與同事相處融洽、互幫互助。在工作量大的時候，大家互相幫助，提高工作效率，促進團隊合作，形成良好的工作氛圍。
（五）遵守紀律。我嚴于律己，遵守公司規(guī)章制度，有事請假，不無故曠工，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。有時候回到家里的時候雖然略感疲憊不堪，但仍然能收獲到工作充實的快樂。
二、自身存在的不足
在這段時間的工作中，存在著許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠，工作質(zhì)量還有待進一步提高，對非車險還不是很了解，相關(guān)的承保和理賠還不能更詳細的向客戶介紹等等。在今后的工作中，我會更加積極努力提高自己，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指導(dǎo)。 三、下一步的計劃
加大對保險知識的學習。學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。在過去的時間里，我深深體會到了自己的保險知識較缺乏，對有些不常見的問題回答不了，這讓作為保險人員的我感到很慚愧。所以在以后的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導(dǎo)實踐工作，朝綜合柜員的目標發(fā)展。
加強專業(yè)技能。在以后的工作中，我將更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，這樣有助于縮短出單時間，能快速、準確的給客戶報價、出單。
出單員：xxx 2012年7月15日篇3：出單員工作總結(jié)
財產(chǎn)險公司出單員2014年工作總結(jié)和2015年工作計劃 一、2014年工作總結(jié) 1、出單工作
出單工作是我的本職工作，作為前臺人員必須有熟練的出單技能。2014年我的kpi指標變化較大，前半年因出單業(yè)務(wù)不熟練，以及對kpi系數(shù)理解掌握的不夠準確，導(dǎo)致kpi系數(shù)較不穩(wěn)定。通過對自身原因的查找，和向其他優(yōu)秀出單人員的學習，逐漸掌握了技巧。2014年下半年的指標較為穩(wěn)定，連續(xù)幾個月kpi系數(shù)控制在100分，但因前臺主要為批單業(yè)務(wù)較多，出單量不足，導(dǎo)致綜合排名較低。在系統(tǒng)操作中，能熟練掌握核心系統(tǒng)和簡易系統(tǒng)，但是由于出單量較少，練習不足，出單速度和出單效率還有待加強，與其他優(yōu)秀出單人員還有一定的差距。 2、服務(wù)工作
前臺服務(wù)主要分為客戶服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)。客戶服務(wù)是我們工作的基本，熱情、專業(yè)地對待每個客戶是我們的主要職責。我對待每一位客戶都能做到精神飽滿，熱情有禮，細心周到，專業(yè)嚴謹?？蛻舻拿恳粡埍?、每一張批單都是最重要的，客戶的問題我會耐心解答，認真溝通，希望客戶能從我這里得到清晰滿意的解答。業(yè)務(wù)服務(wù)是我們的根本，一線的業(yè)務(wù)需要我們強有力的支持。對待客戶經(jīng)理和代理人員我們將會更加耐心，可能因為說話方式和角色角度的問題導(dǎo)致溝通上的不良，但是我還是盡我自己最大的努力，為大家解答疑問。 3、復(fù)核工作
2014下半年，中支從初審的基礎(chǔ)上新增了復(fù)核權(quán)限。雖然復(fù)核工作我只是協(xié)助，但是我感覺自己的責任又多了一些，我應(yīng)該更加認真對待每一個單子，發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)的風險，對其做到有限的管控和防范。 4、流程工作
我的主要工作還包含運營方面的流程工作：承保流程，驗車驗證流程，內(nèi)部流程，財產(chǎn)險流程等。
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