物業(yè)工作上半年工作總結5篇物業(yè)上半年的工作總結

時間：2024-01-12 21:26:00 工作總結

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來學習寫總結吧。那怎么寫總結嗎？下面是范文網(wǎng)小編整理的物業(yè)工作上半年工作總結5篇物業(yè)上半年的工作總結，供大家賞析。

物業(yè)工作上半年工作總結1

　　xx物業(yè)服務中心在xx年上半年以更加務實的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針。細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，加強員工的整體意識，同心同德，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻的精神，共同為公司的發(fā)展盡心盡力。xx服務中心在公司的關心和幫助下，取得了不錯的工作成績，但也存在一些問題需要改善。

　　一、上半年的工作情況匯報

　　1、經(jīng)濟目標完成情況

　　我們中心一直將經(jīng)濟效益作為管理的目標，一切管理工作都圍繞增加收入開展，經(jīng)過努力取得了以下成績：

　?。?）物業(yè)費共收取xx戶xx元，收取面積xx㎡。

　?。?）其他有償服務費xx元。

　　2、工程維修方面

　?。?）副主任xx通過熟悉西四層的用電設備，鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端，積極協(xié)調xx行方面進行用電線路改裝，為后來西四層水電費和物業(yè)費的催收打下了良好的基礎。

　?。?）出色完成公共設備的急修和搶修。x月份D區(qū)主水管爆裂、x月份箱變開關損壞，xx聯(lián)系施工隊伍的同時，帶領胡元，xx連夜加班加點實施搶修，熬夜后白天不休息的繼續(xù)干，沒有要求任何支援，沒有任何怨言，在最短的時間內完成搶修工作，保證商戶的用水用電正常。

　　（3）按時對電梯、消防設備及中央空調進行維修，保養(yǎng)。使園區(qū)設備正常運轉。

　　3、增收節(jié)支

　?。?）在公司領導的參與幫助下，爭取了C、D區(qū)五年的廣告位招商權。

　　（2）分別于集團公司工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商，解決了商城空置房內損壞零配件的配置問題。

　　（3）通過消防管理，對商戶人為破壞的消防設施設備，提供有償服務，增加收入的同時，提高消防火災防御水平。

　?。?）針對商城用水損耗問題，積極查找損耗源，找出漏水點，積極聯(lián)系組織維修，減少損失的同時，組織準備相關材料報工程協(xié)調解決水損資金，挽回損失。

　?。?）加大力度，不斷采取措施，減少公共用水量。

　　（6）平時對辦公設備、保潔、保安等服務工具及低值易耗品節(jié)省利用，減少采購申請。

　　4、商城管理情況

　?。?）客服部：客服人員xx在物業(yè)費、水電費的收繳上盡了很大努力，耐心向業(yè)戶解釋，靈活謹慎的處理的關系。在接待服務中禮貌待客，為業(yè)主排憂解難，獲得商戶的好評。截止現(xiàn)在，物業(yè)費及水電費的收繳率都達到95%以上，顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個和出色的業(yè)務技能。

　?。?）規(guī)范保潔服務，制定了標準監(jiān)督、落實分區(qū)負責制，定人定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效調動積極性。在人少成本低，任務中的情況下，完成保潔服務的`任務，提升商城環(huán)境質量，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領全體保潔員在缺這少那、精簡人員的情況下，發(fā)揚吃苦耐勞精神，克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水。

　　5、安全防范工作

　　根據(jù)商城實際情況，重新修訂秩序維護個人職責范圍，明確工作內容，提出工作重點，人防機防相結合，保障商城及商戶的經(jīng)營秩序、消除安全隱患。

　　6、公共秩序治理

　?。?）在完成基礎安全防范工作的同時，加大力度規(guī)范廣告牌的安裝，使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患。

　?。?）通過制定實施嚴密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下，對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進行了有效地制止，成果顯著。

　　（3）同時對越來越多的車來車往、停放，秩序維護隊員通過耐心的勸說、引導，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制，維護了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序。

　?。?）突發(fā)事件的處理，對于商城出現(xiàn)斷水斷電、盜竊、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件，秩序維護隊及時發(fā)現(xiàn)，反應迅速，處理得當，記錄完善。隊長xxx在工作中認真負責，反應敏捷，關鍵時刻挺身而出，處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患。并帶領隊員正確處理突發(fā)事件，做到了沒事不惹事，出師不怕事的要求，隊員xxx等人恪盡職守，遵守紀律，成為隊員們學習的好榜樣。

　　7、消防方面

　　主管xxx盡職盡責，在提高自身業(yè)務素質的同時，為商城的消防管理獻計獻策，積極聯(lián)系消防設備維修，并向施工隊員認真學習掌握業(yè)務技能并具有較高的弱電技能，協(xié)助xxx在日常巡檢中認認真真，從不馬虎，動手干活時毫不含糊，盡心盡力。

　　二、理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關系

　　完善物業(yè)工作流程，加強工作銜接，簡化手續(xù)，使園區(qū)運營工作扎實有效的開展。

　　三、大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作

　　并提出合理建議（如停止餐飲業(yè)的招商等），公共區(qū)域治理工作更是大力促進了招商工作的進展，尤其是xx酒店租賃區(qū)域的交付使用。

物業(yè)工作上半年工作總結2

　　上半年來的工作已經(jīng)結束，這是對我最好的一個提高，做安保工作讓我感覺非常的充實，這半年來確實還是增長進步了很多，這是對自己的能力最好的一個證明，總體來講，這半年的安保工作當中我是非常的細心，時刻保持著一個更好的心態(tài)，在不知不覺當中我也一點點的在積累壯大自己，現(xiàn)在我也適應了很多，我堅信這上半年來的工作在很大的程度上面都是鼓勵著我的，現(xiàn)在我也意識到了這些細節(jié)都是非常的關鍵的，在這一點上面這是沒有絲毫的質疑，我也會一點點的積累，提高自己不管是現(xiàn)在還是未來都是能夠做的更加貼切。

　　在工作當中我一直都是做的非常的不錯，和周圍的每一位同事相處好，小區(qū)的業(yè)主們建立良好的溝通，盡量多去認識一些業(yè)主們，這樣對我的工作也是有一點的幫助，我這上半年來也是做好了充分的準備，有些事情最應該去思考，這樣的情況肯定是不能夠再出現(xiàn)了，我現(xiàn)在所積累的一切都是我應該去做好的，只有持續(xù)這樣努力的去做好本職工作，才能夠看到自身的成長與提高，現(xiàn)在我也非常希望能夠在這一點上面做的`更加的好，有些事情還是應該主動一點，做安保工作一直都是我在努力的方向，我也會一點點的積累經(jīng)驗。

　　日常的工作當中我一直都在慢慢加強這方面的經(jīng)驗，這也讓我感覺非常的好，在這方面我愿意去做的更加認真，這是一定的，只有積累足夠多的工作經(jīng)驗才能夠讓自己的在這個過程當中學習到更多，不管未來發(fā)生什么樣的事情，我也一定會持續(xù)下去，這些細節(jié)都是非常的明確的，安保工作讓我一直都比較認真，只有認真的做好這這份工作才可以逐步穩(wěn)定做好，這半年來我總是會不斷的思考，有些事情還是要有顧慮的，當然在這一點上面我也會繼續(xù)持續(xù)做好，我們物業(yè)的安保工作一直抓的非常的嚴，日常對小區(qū)的外來人員的進出都做好了登記，再有就是外來車輛都是不能夠進來的。

　　回顧這半年來的經(jīng)歷還是非常穩(wěn)定的，這半年來我也需要去執(zhí)行好這些細節(jié)，服從物業(yè)的安排，做好相關的調整，這一點是最應該去做好的，相比之下，我也能夠更加輕松持續(xù)去做好這些，現(xiàn)在回過頭來想想這些都是我的本職工作，我必然會在接下來的安保工作中努力堅守職責。

物業(yè)工作上半年工作總結3

　　進入20xx年以來的半年中，面對xx市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：

　　xx服務中心是我們xxx對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通服務處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，xx服務中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。

　　今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。

　　1、防疫工作

　　封閉部分出入口，對進入所有人員采取一看、二測測量體溫、三詢問、四登記核實一套流程進行安全管理；快遞接收并配送到業(yè)主家；配合做好隔離戶管理；每天做好防疫消毒工作；公司領導現(xiàn)場指導防疫工作和發(fā)放防疫物資；街道領導帶隊指導檢查防疫工作。

　　2、費用收繳工作

　　由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關費用。xxx服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調各部門解決業(yè)主的戶內存在問題；經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的.收繳率。

　　3、業(yè)主（住戶）滿意度調查及投訴處理

　　今年上半年，xx服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xx服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年xx每一戶的維修情況，xx服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。

　　4、驗收交樓工作

　　在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修；對于所缺配件，通知相關部門予以補充。

　　5、工程返修工作

　　反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。

　　同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。

物業(yè)工作上半年工作總結4

　　上半年，物業(yè)部在市場管理中心的領導下，按照信基總公司制定的“管理、安全、提升、發(fā)展”的戰(zhàn)略目標，努力做好建章立制、員工隊伍建設，以完善的管理規(guī)章制度和能打硬仗的員工隊伍，保障做好本職工作，達到安全生產(chǎn)和增收節(jié)支的目的。

　　一.建立完善的規(guī)章制度。

　　按照總公司的部署，在市場管辦的領導下，不斷完善市場物業(yè)部經(jīng)理、維修員工、保潔人員的崗位職責劃分、工作崗位職責描述、日常工作流程，以完備的規(guī)章制度來保證物業(yè)部各項工作有規(guī)矩可循，有制度可依；使每一位員工明確自己的崗位職責和日常工作內容，清楚的知道什么時間哪一名員工應當干什么工作；將繁雜的物業(yè)管理工作分解到班組、到個人，努力做到人盡其責，人盡其用；每一名員工有自己負責的工作范圍，有自己的工作目標，有自己應負的責任；集合全體員工的能力，爭取把市場分配的工作做地更好。

　　二.做好員工的技能培訓。

　　由于各種原因，市場物業(yè)部水電維修隊伍很不穩(wěn)定，整體專業(yè)技能不高，供配電理論知識匱乏，專業(yè)操作技能不規(guī)范；按照信基總公司的要求年初制定了信基北塊水電維修員工操作技能培訓計劃，并嚴格按照計劃報市場批準后逐步實施。

　　信基北塊三個市場不同于其他市場，全都是10kv高壓進線用戶，配備有大小不同、型號各異的自有產(chǎn)權配電變壓器8臺套；按照國家電力監(jiān)察委員會的規(guī)定，必須配備具有“高壓進網(wǎng)作業(yè)許可證”的人員方可操作，避免發(fā)生意外事故；物業(yè)部為了普及基本配電管理知識、簡單倒閘操作技能、一般安全用電知識、簡單電工計算問題；在市場管理辦公室的配合下，精心準備了由配電、用電設備的日常巡視要求和注意事項，停送電的倒閘順序，保險系數(shù)的簡單計算，簡單安裝計算等共二十項簡單實用的操作技能試題，于三月份以及新進公司員工的開始上崗時，進行一次技能普及。

　　5月上旬，為了檢查員工基本操作技能掌握牢固程度，檢查個別員工專業(yè)知識的不足和欠缺，又用同樣的考題改變方式進行一次模擬考試，督促全體現(xiàn)有員工，不斷學習專業(yè)知識，為安全生產(chǎn)打下良好的基礎。

　　三.爭取做到安全生產(chǎn)。

　　安全是第一生產(chǎn)力，只有繃緊安全生產(chǎn)這根弦，才能有良好的.經(jīng)濟效益；為了達到這個目的，信基北塊物業(yè)部自元月開始，建立供配電設施每月一次的安全運行大檢查制度；大型固定資產(chǎn)設施檢修運行檔案；物業(yè)水電維修日志；為了避免流于形式，安全檢查全員參加并人人簽字，市場不定期檢查和復查。

　　登高工具、絕緣工具、維修工具定期檢查；并實行新老員工搭配施工、兩市場合并值班等措施確保安全生產(chǎn)。

　　四.努力做好增收節(jié)支。

　　調味市場1~4月份上交水電費277628.91元，1~4月份收繳水電費289530.40元。（5~6月份水電費7月8~10日收繳）

　　廚具市場半年來進行了一下8項節(jié)能改造：1.一樓照明日關燈減半和只留監(jiān)控區(qū)照明兩次改造使原有69根40w日關燈減少到目前的27根，在不影響照明和監(jiān)控的前提下每日減少理論用電近20度，每年減少用電六七千度，算上燈管、電棒的其他費用節(jié)約的更多。2.二樓照明大燈減少五分之二。3.市場外圍在保證安全的條件下減少兩個大型射燈。4.嚴格控制市場西門電子顯示屏使用時間。5.八臺自動扶梯、四部貨梯不用時停止供電，既減少設備空載損耗，又提高設備使用壽命。6.三號變壓器確定退出運行。7.金杯路廣告牌原有12盞射燈照明，現(xiàn)在金杯路亮化工程的實施，射燈停電不影響廣告效應。8.辦公用電每月評比，努力減少辦公用電。使市場收費用電部分占市場總用電量的百分數(shù)由1月份的30.7%、2月份的36.3%、3月份的35.1%、4月份的47.67%到5月份的53.76%逐步上升。

　　貨梯、自動扶梯屬于復雜電器設備，國家規(guī)定維修保養(yǎng)必須由有一定資質的專業(yè)維保公司委托代管，為了減少支出，物業(yè)部全體員工努力學習，到書店購回幾套電梯扶梯維修專業(yè)書籍，一邊學習，一邊操作,在請電梯公司最后一次的維修保養(yǎng)的機會里，學會了簡單故障的維修和排除技術；改變了以前四五個月電梯故障不會維修，靠一部電梯維持使用的被動局面，目前四部電梯、八部扶梯全部能夠正常運行，已經(jīng)能夠保證設備完好以備隨時使用。

　　五.盡最大努力做好市場保潔工作。

　　去年底，兩個市場的保潔工作分別承包給當?shù)卮迕瘢捎诒嵢藛T變化比較大，原來人均保潔任務不到現(xiàn)在工作量的一半，工作難度可想而知；經(jīng)過耐心細致的工作，兩個市場的清潔工基本都能完成當天的清掃、保潔任務；在今年的創(chuàng)建國家文明衛(wèi)生城市的多次大檢查中，用全體清潔工辛勤勞動的汗水，換回市場的干凈衛(wèi)生的良好形象。

　　六.工作中亟待解決的問題。

　　1.由于市場水電維修人員的專業(yè)技能、人員素質差別較大，5月份日常操作基本技能考試效果不佳，許多應知應會的簡單知識和日常操作技能也沒有掌握，專業(yè)技能培訓刻不容緩。

　　2.調味市場的安全用電形勢比較嚴峻，廚具市場的收費用電和市場總用電量的比例亟待進一步提高，在以后的工作中要嚴格管理，堵漏補缺。

　　3.廚具市場復雜電子設備較多，如電子顯示屏的控制軟件的使用，消防自動報警成套設備的使用，電子監(jiān)控設備的維修技術，目前還沒有掌握。

　　4.電梯、扶梯的年檢問題。（10月份）