時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作，制定一份工作總結吧。下面是范文網小編分享的內勤的個人工作總結8篇 內勤個人年度工作總結，歡迎參閱。
內勤的個人工作總結1
20xx年共銷售LL：227336盒，比去年銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍；其中20xx年3—6月份190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍。20xx年1—6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。主要完成的重點：
一、市場網絡建設方面
新開發(fā)了xx等省，完地區(qū)經理的招聘、考察工作，達到了網絡布點的效果，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基礎。
二、市場控制
通過公司的大力支持，關閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、場的進一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。
三、費用與貨款回收
20xx年公司銷售費用除了一次xx會議、xx試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上了60天內90%以上。
20xx年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的指導和要求。
四、目前市場分析
目前在全國基本上進行了點的銷售網絡建設，但因為零售價格過低，18.00元/盒，平均銷售價格在11.74元，共貨價格在0.60元，相當于19—23扣，部分地區(qū)的零售價格在17.10元/盒，因為為新品牌，需要進行大量的開發(fā)工作，而折合到單位盒潤空間過小，造成了代理商業(yè)或業(yè)務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展。
經過與業(yè)務員的大量溝通，業(yè)務員缺乏對公司的`信賴，主要原因是公司管理表面簡單，實際復雜，加上地區(qū)經理的感情及適的溝通措辭其他相關因素，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)不愿意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在0以后才有所改變。
如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產品的單一、目前利潤，并沒有讓業(yè)務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。
內勤的個人工作總結2
20xx年1月我加入平安，成為平安這個大家庭中的一員。從事保險這個陌生的行業(yè)，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今天已快滿2年，為適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。20xx年是財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長。下面結合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結。
一、工作思想方面。
積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。
二、業(yè)務方面。
我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。
三、工作中做的'好的方面
1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。
2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關系。
四、工作中的不足
1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務研究，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。
2、須加強與人溝通的能力。
3、須加強應變能力。
總結一年的工作，盡管有一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
內勤的個人工作總結3
今年以來，我在中隊的正確領導下，認真貫徹城市管理工作職責，嚴格按照中隊領導的指示，認真完成上級交辦給我的每一項任務，現(xiàn)就我本人及辦公室過去一年的工作情況述職如下:
一、過去一年工作的主要情況
在過去的一年，我在中隊的正確領導下，在各部門同事支持與配合下，本著務實、求實的宗旨，以“上傳下達，確保中隊高效運作”為己任，扎扎實實地開展了各項工作，取得了一定的成績。具體表現(xiàn)在:
一是上傳下達工作做到及時、準確、無誤;二是在工作事務的安排上，積極主動，利用有限的資源，作了較多的工作，使中隊各項工作銜接得以協(xié)調，合理運作。三是積極做好各時期工作情況匯報，全面了解、掌握工作動態(tài)、信息，為中隊領導的決策提供有力依據(jù)。四是按時、按質按量完成領導交辦的`各項工作，得到領導的信任、支持和好評。主要抓了如下幾方面工作:
1、強化學習，努力提升個人綜合素質
我深刻地認識到不斷學習充實自我這一點，故此，我一方面自身不斷加強學習，要求自己在學習要做到勤學習、多思考、善總結。學習政治理論，學習黨和國家的政策法規(guī)、方針路線，學習業(yè)務知識等等。與此同時，在日常生活中要求他們要做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學習與實踐有機結合起來，形成“學而思，思而入，入而進”的良好習慣。通過學習我個人素質不斷提高，精神面貌煥然一新，戰(zhàn)斗力不斷增強。
2、明確職責，合力做好個人職責工作
我深刻地認識到，內勤是單位的一面旗幟，是形象的集中表現(xiàn)。內勤工作的好與壞直接影響到中隊工作能否順利開展和有效推進，是做好工作的關鍵。為此，強化職責，全方位發(fā)揮個人的專長作用，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調的工作程序和機制。所以，我根據(jù)個人的特點和專長，工作能力與水平，從建立和完善各項工作程序、標準和規(guī)范入手，強化了個人的職責和責任，對中隊的臺賬管理、財務管理、對上銜接、后勤保障、門頭審批等我都能做到有條不紊、繁而不亂。由于我自我加壓，明確個人職責，很好的保障了中隊內務一塊的各項工作組織銜接。受到領導的好評。
3、完成中隊及領導交辦的任務
我時常告誡自己，內勤工作無小事，做好一件是小事，做錯一件是大事，不容不半閃失，所以要求自己盡心盡責做好每一件事，以高度負責的精神做好每一項工作。無論是中隊安排的工作還是領導交辦的各項任務，都按時、按質、按量完成，做到經常放棄休息時間，加班加點。
以上是本人及本辦一年來的主要工作表現(xiàn)，總結起來可以用如下幾句話形容，就是:任務件件完成，從不拖拉推諉，工作錘錘到肉，從不馬虎了事;做事任勞任怨，從不埋怨泄氣。
二、今后努力方向
針對本人及在工作中的表現(xiàn)，在明年的工作中，我將繼續(xù)堅持以下幾方面的工作:
一抓學習，通過學習，不斷提高自身素質，努力跟上時代發(fā)展的步伐，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀;
二是抓思想，轉變那種“有求有功，但求無過”的思想，樹立進行、開拓、積極的工作姿態(tài);
三是自我督促，經常性開展自我反思，做到多理解、找問題、促提高。
四是掌握各方面信息材料，把握領導的意圖，提出具有建設性的設想和意見，為領導決策提供服務。五是搞好中隊的內務衛(wèi)生，做好群眾來訪、同事交往的接待等后勤工作。
內勤的個人工作總結4
一、工作任務匯總
1.完成全年所有班主任工作例會的會議考勤、記錄、整理、上傳。
2.完成全年所有團學工作部部門工作例會的會議記錄。
3.完成全年所有團學工作部所需紙質檔資料的打印、整理、裝訂、發(fā)放等。
4.完成全年分院所有在校班主任津貼的計算、檢查、報送。
5.完成全年所有團學工作部的報賬任務。
6.完成OA系統(tǒng)上所有任務、通知的查看、篩選并通知到相關老師。
7.完成20xx級新生心理測評的通知、統(tǒng)計及與相關部門的'溝通工作。
8.完成領導臨時交給的各項其他工作任務。
二、具體措施
作為團學工作部內勤，上述工作時間不確定、內容復雜、工作量大，需要時刻保持清醒的頭腦，所有工作內容必須核查多次，確定準確無誤后才能進行下一步的工作：
1.及時、多次與團學工作部各老師溝通，提高班主任津貼上報效率。上報紙質檔及電子檔班主任津貼前，需多次、反復核對檢查，確保上報金額無誤。
2.多次與計財處溝通，明確報賬所需資料、流程，敲定各種細節(jié)，整理成電子檔文件，發(fā)到團學工作部群內，需要報賬的老師按照此文件進行資料準備，減少報賬時間。報賬的老師交來紙質檔資料后再次審核，針對不規(guī)范或缺失的資料提出要求補齊，確保資料的準確性和完整性，提高報賬的效率。
3.提前詢問會議大綱流程，方便完善會議記錄。
三、取得的成績
上述各項工作中，無一出現(xiàn)錯誤或返工。
四、形成的特色亮點
1、班主任工作例會整理成電子檔分院公文，例會后第二天上傳至群。
2、整理出報賬文件及流程，大大簡化和規(guī)范報賬所需資料，提高報賬效率。
3、整理出全年的報賬臺賬，復印每次報賬的所有紙質檔文件，存底留檔備查。
五、工作中遇到的困難
在工作中出現(xiàn)溝通不及時或與上級部門協(xié)調過程中出現(xiàn)過問題。在問題出現(xiàn)時積極、及時地向分管領導匯報，主動思考，尋求解決方法。
六、20xx年工作打算
在20xx年的工作中，我將繼續(xù)秉承認真仔細的工作態(tài)度完成所有的工作?？朔惹诠ぷ髦小半s、亂、重”的困難，所有工作力求做到“無錯誤、無遺漏、無返工”。發(fā)揮主觀能動性，積極主動地尋求新的工作方式和創(chuàng)新方法，簡化工作流程，提高工作效率。
內勤的個人工作總結5
20xx年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn)。20xx年年初公司開會決定將我從辦公室職位調到營銷部做內勤。經過一年的辦公室工作，已經熟悉了自己崗位工作的重要點，對辦公室工作已經游刃有余，正準備新年新開始創(chuàng)工作績的時候，接到這樣的通知，要到完全不了解的崗位上去，對我也是一種考驗，當我接到這個通知的時候，心情一落千丈。經過激烈的思想斗爭，我毅然決定自信的面對新的挑戰(zhàn)。從陌生到熟悉從不懂到了解，經過一年的艱苦的磨練，讓我對銷售內勤職位有了深入的認識?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結如下：
一、以踏實的'工作態(tài)度，適應銷售內勤工作。
銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機客戶資料、競爭對手信息、產品信息等的搜索、整理、備案、饋為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、買賣合同的簽署、招投標文件的編輯、用戶的回款進度等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落。
二、加強學習、注重自身素質修養(yǎng)和能力的提高。
剛開始接受銷售內勤這項工作的時候，一時轉變不過來角色，還一直處理著辦公室事物，接受領導交辦的一些事。由于沒有完全適應銷售內勤的工作，導致工作上的失誤，經過領導批評指導，經過自己內心思想斗爭，認識到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個平臺，我必須努力努力再努力的去適應，去做好這個工作，珍惜這次的學習機會。
因此，我通過上網、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內勤工作內容和職責等等。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和局意識。對銷售內勤工作，能夠提前思考，對相關工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，根據(jù)網上說的一些技能再結合公司實際情況完成信息搜索、客戶資料登記、合同、標書的編輯等工作，不斷提高自身能力。
三、努力做好銷售內勤工作。
堅持做事先做人，努力做好銷售內勤工作，熱心為同事及客戶服務。為了做好銷售內勤工作努力，熱心為同事及客戶服務，我做了以下努力：
1、信息搜索方面，每天堅持上午和下午下班前網上搜索相關產品信息，進行匯總分類，有利可執(zhí)行信息及時饋業(yè)務人員，以開發(fā)新客戶做基礎。
2、客戶咨詢電話，做到登記清楚、詳細、匯總、饋;相關產品資料搜集、整理、分類、匯總，為業(yè)務員做好售前準備工作。
3、合同、標書的草擬、經辦、備案、整理、歸檔。嚴格按照制度規(guī)定編寫合同，做到條款清楚、明確，措辭準確，以確保公司利益;了解合同概況準備好相關資料，跟蹤物流情況，確保貨物安全到達客戶地點，為客戶做好售后服務。監(jiān)督并督促業(yè)務員公司貨款回籠情況，確保資金安全。對每月銷售情況做出統(tǒng)計，以便統(tǒng)籌安排生產，確保年度銷售計劃指標的完成。
4、記錄各類費用支出，確保營銷費用開支合理，避免浪費現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案，清楚明確。
5、準客戶、加盟商、代理商、供應商的信息整理、備案;客戶投訴、意見及建議的記錄、饋、協(xié)商、解決;營銷、生產、技術、財務等相關部門的協(xié)作，確保產銷銜接順暢。公司與公司、公司與客戶、部門與部門之間的公關工作，以便做好有力后盾。
6、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與同事之間加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動、熱情。
四、嚴格要求自己，時刻警醒。
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量。自己在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，做到虛心向同事學習、請教，學習他們的長處，思自己不足，不斷提高自己。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論事小事，我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足。
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于銷售內勤的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，有時候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情，對自我管理方面做的不到位。
2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。銷售內勤的工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心意、做事草率、做事不夠謹慎考慮不周全的情況。
六、今后努力的方向。
1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與家進行協(xié)調、溝通，從趨勢、格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我省。
內勤的個人工作總結6
三個月的試用期下來，本身竭力了很多，也進步了很多，學到了很多過去異國的東西，我想這不可是工作，更緊張的是給了我一個進修和熬煉的機遇。從這一階段來看，發(fā)覺本身渴求的知識正源源連續(xù)的向本身走來，到這個大溶爐里緩緩消化，這便是經驗。在此非常感謝公司的帶領和進步們對我的顧問。
我深入地領會到了公司從老總到同事結壯當真的工作立場，讓我更加的警戒本身，把工作做好做細。每個公司的軌制和法則在細節(jié)上雖稍有辨別，但大要方向和主旨卻都雷同。所以，很快我就適應了這里的工作 流程 ，盡量互助大家的工作。固然也有一些不當?shù)牡胤?，可是我都自動改正，禁止再犯。所以，很快的，我就融入了沁園這個大家庭，并當真做好本身的'本職工作。我喜好這里，并且很承諾把這里當作熬煉本身的平臺，和公司互助成長，做出本身最大的貢獻。 對我而言，不論在那邊，在哪個公司，只要我能有幸成為此中的一員，我都將以頹廢的熱忱，當真的立場，誠摯的為人，自動的工作融入此中。這是作為一個員工根本的原則。團隊精神是每個公司都倡導的良習。我覺得，公司要成長， 彼此的互助和諧是很緊張的。異國各個部分和各位同仁的彼此互助，公司的工作進程要遭到障礙，工作效果會大打扣頭，公司效益天然會受損。如許對公司和個人都無好處。
在沁園，我的緊張職責是營銷中間內勤，當真統(tǒng)計各區(qū)交易人員的工作報告請教、每個月費用報銷的初步考核。同時，當真與各區(qū)經銷商查對每個月的帳務，資料和信息的傳達。
三個月來，我更是領會到，工作時，用心、用心、細致、耐煩四者同時具有是多么的緊張。就拿每個月和經銷商對帳來講吧，我要用心的做出近百家經銷商的帳務，用心的做好每一家經銷商的帳，細致的做好各經銷商的每一筆帳，耐煩的與各經銷商對好每一項帳目。
在工作進程中，我深深感觸加強本身進修、進步本身本質的緊急性，一是向冊本進修，堅定每天擠出必定的時候連續(xù)富裕本身，規(guī)矩立場，改革方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是向四周的同事進修，工作中我始終保存謙虛謹慎、謙和請教的立場，進修他們任勞任怨、求真務實的工作風格和處理題目的方法；三是向實踐進修，把所學的知識應用于實際工作中，在實踐中查驗所學知識，查找不敷，進步本身，防備和克服淺嘗輒止、不求甚解的偏向。
要做好一份工作，我覺得最緊張的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會竭力去結束它，并結束好，如許愛你的工作，你的工作就會喜好你。公司常宣導大家都要做到：當真做好自已的本職工作。這便是一種無形的責任，鞭策著我，朝著這個方向竭力，連續(xù)改革，連續(xù)提拔。
有首稱贊得好“當作敗人生豪放，只不過是從頭再來?！蔽覍λ拿靼妆闶牵喝绻娉闪?，不要自大，連續(xù)竭力，以便獲得更大的告成；如果失敗了也不要灰心，總結失敗教訓，篡奪下次告成。不論如何，在工作和糊口生涯中要始終保存自動樂觀的立場，才華工作的更好，糊口生涯的更高雅。
內勤的個人工作總結7
轉眼間，20xx年即將過去，回首在x工作的日子，有汗水，有喜悅，有惆悵，更有感恩。
十年樹木，我來到這個大家庭已經有十一個年頭了，我見證了x的發(fā)展壯大，公司見證了我的成長、成熟。人生能有多少個十年？能與x共同經歷十載，是我的驕傲，更是深深的緣分。
我的工作平凡但不簡單，因為十年如一日，問心無愧的把簡單的工作做好就不簡單。公司的運作是一個完整的循環(huán)過程，在運作過程中，每一個環(huán)節(jié)都要有人去做，哪一節(jié)鏈條出問題都會影響整臺“機器”的運作。我負責的工作崗位是銷售內勤，每個公司都離不開銷售內勤，這份工作要求心到、眼到、口到，用細心、敬業(yè)來填補空白，避免失誤。一年365天，銷售額數(shù)千萬元，幾千筆業(yè)務，其工作量可想而知，但是，我本著對公司負責就是對自己負責的工作態(tài)度，用勤懇和踏實把經手的一項項工作都認真地完成了，同時，我還數(shù)年如一日，為公司營業(yè)大廳的整潔盡一份力量，并在20xx年受到了公司嘉獎，這是我的榮幸與自豪。
現(xiàn)在的社會或多或少有些浮躁，近年來我國經濟形勢下行壓力較大，更加劇了人們投機取巧的不良心態(tài)，然而x如同一艘堅強的船舶，在不平靜的.海面上，雖然起起伏伏，但始終穩(wěn)步前行。大家都是這艘船上的船員，我們年齡大的員工以身作則和公司同舟共濟，青年人是中堅力量，我希望公司的年輕骨干們在奮勇向前的時候，更能夠多一份思考，讓內心沉靜下來，腳踏實地。不積跬步無以至千里，只有把基礎打牢才能使高樓大廈不會變成空中樓閣。在此，我衷心感謝x給我提供的平臺，感謝大家對我工作的大力支持和幫助。只要公司需要，在身體許可的情況下，我會珍惜這個人生的平臺，竭盡全力為x的蓬勃發(fā)展盡我的綿薄之力。
內勤的個人工作總結8
辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調、參謀助手、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用。內勤則是辦公室的內部勤務人員，負責辦公室內部事務管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔者。結合以前的工作經歷，談一些我對辦公室內勤工作的粗淺認識。
一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質主要體現(xiàn)在服務性上，內勤人員主要是為領導和基層服務。首先是為領導服務。因此，“一切服從大局，一切服務大局”就是內勤工作的.出發(fā)點和落腳點，當小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。
二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮內勤人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機動，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導所想，謀領導所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務。
三是處理好政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作；事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室內勤工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。
四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意，當參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，要為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻策，但不能瞎摻和。
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