大家在生活中應(yīng)該都會要寫工作總結(jié)吧？一份好的工作總結(jié)是對自己工作內(nèi)容的復(fù)盤，有利于在今后工作中查缺補(bǔ)漏。你知道如何寫好工作總結(jié)嗎？下面是范文網(wǎng)小編分享的三季度工作總結(jié)共4篇(笫三季度工作總結(jié))，供大家品鑒。

三季度工作總結(jié)共1

　　深澤分公司一直以來，在市公司領(lǐng)導(dǎo)的有序帶領(lǐng)下，以“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標(biāo)，以“追求客戶滿意服務(wù)”為宗旨，奉承“溝通從心開始”的服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)省市公司提出的各項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。深澤分公司員工共同努力，充分發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，積極努力完成市公司下發(fā)的各項(xiàng)指標(biāo)；積極進(jìn)一步做好省公司提出 “保持勢頭，加快轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新發(fā)展，好中求快” 的核心發(fā)展戰(zhàn)略。

一、上半年各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)績

　　2008年9月，第三個季度即將結(jié)束，深澤分公司截止到現(xiàn)在已擁二百四十八個營業(yè)點(diǎn)，其中包括一個主廳和一個形象廳，七個自辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳，八個合作營業(yè)廳，二十一個特許營業(yè)廳，十三個專營店，一百九十七個服務(wù)站。

（一）品牌發(fā)展方面 延續(xù)到現(xiàn)在，品牌已再次進(jìn)行過升級與整改，市公司在第三季度加大了對品牌發(fā)展的力度，從動感地帶音樂套餐和娛樂套餐的全新上線到現(xiàn)在的08音樂套餐和08網(wǎng)聊套餐推廣，已成為一個標(biāo)志性突破。在此基礎(chǔ)上深澤分公司制定了各類營銷方案，加大強(qiáng)有力的宣傳力度，一季度隨著春節(jié)過后的喜悅氣氛，著手開展了一些購買手機(jī)號贈禮品，預(yù)存話費(fèi)贈禮品的活動，大大提高了放號率，凈增率；二季度正是換季季節(jié)，抓住市場動態(tài)，又開展了一些預(yù)存話費(fèi)贈心機(jī)的活動，活動過程中，低端心機(jī)深受廣大客戶的青睞；三季度隨著預(yù)存話費(fèi)贈心機(jī)的活動延遲和神州行、動感地帶兩大品牌資費(fèi)的調(diào)整，營銷小組提前計(jì)劃營銷方案，準(zhǔn)備營銷工作，中旬時(shí)期開始深入到農(nóng)村市場展開營銷，最新推出的神州行輕松卡與九九卡業(yè)務(wù)得了農(nóng)村客戶的認(rèn)可。

（二）新業(yè)務(wù)發(fā)展方面

　　依據(jù)省公司提出的工作思路，深澤分公司市場經(jīng)營工作的重心之一為加強(qiáng)新業(yè)務(wù)營銷，提高新業(yè)務(wù)收入占比，公司在上半年以來，除認(rèn)真落實(shí)省公司新業(yè)務(wù)營銷方案、積極參與省公司各項(xiàng)工作之外，還著重針對手機(jī)報(bào)、手機(jī)證券、手機(jī)電視、飛信、音樂語音搜索、無線音樂俱樂部等業(yè)務(wù)進(jìn)行了專項(xiàng)營銷推廣。經(jīng)過前三季度不間斷的新業(yè)務(wù)營銷，公司的新業(yè)務(wù)發(fā)展獲得了較好成績。

（三）欠費(fèi)管理方面

　　2008年開展以來分公司就把欠費(fèi)問題作為了首要問題來抓，多次召集相關(guān)人員開會討論欠費(fèi)回收辦法及方案，通過事前預(yù)防、事中控制、事后追繳的指導(dǎo)思想，采取獎罰分明的辦法，督促分公司稽核班和各部門以及營業(yè)廳積極采取欠費(fèi)回收措施，使欠費(fèi)回收工作取得了明顯成效。此外，渠道管理中心對所有移動營業(yè)點(diǎn)進(jìn)行了考察和規(guī)定，在售卡時(shí)一定要保證客戶資料齊全，還對在網(wǎng)的老客戶進(jìn)行了大幅度回訪及資料填補(bǔ)，以此進(jìn)一步有效控制欠費(fèi)的增長。

（四）集團(tuán)客戶管理方面

　　深澤分公司在創(chuàng)建以來，至今已擁有一百多個集團(tuán)的龐大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，重點(diǎn)進(jìn)行了MAS和各種集團(tuán)業(yè)務(wù)的推廣,并對客戶經(jīng)理進(jìn)行了多次集團(tuán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在第三季度初，大客戶班經(jīng)對市場詳細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)本縣供電局、及各支分局還未有互聯(lián)網(wǎng)接入；分公司多次與供電局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接觸并進(jìn)行了業(yè)務(wù)宣傳推廣，直至最后已成功為供電局接入了互聯(lián)網(wǎng)，使用鐵通固定電話400部并租用我公司兩條專線用于縣局至留村支局的內(nèi)部辦公OA、視頻會議等項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了供電局無一人使用聯(lián)通業(yè)務(wù)。此外，深澤分公司積極推廣集團(tuán)信息化產(chǎn)品，加大企信通、企業(yè)信息機(jī)等產(chǎn)品宣傳，從而能使我公司信息化收入穩(wěn)步提升。

（五）客戶服務(wù)方面 一直以來，公司始終保持服務(wù)提升狀態(tài)來經(jīng)營，多次組織營業(yè)前臺人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和服務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)營業(yè)前臺的服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按照《營業(yè)廳服務(wù)考核辦法》的要求，切實(shí)從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)形象、服務(wù)規(guī)范等方面嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。從小細(xì)節(jié)做起，突破客戶期望值，尋求客戶的“感動點(diǎn)”，深度得到了客戶的贊揚(yáng)和認(rèn)可。近期，公司在第三方公司暗訪檢查結(jié)果通報(bào)的成績?yōu)槿珔^(qū)第三名。

二、工作中存在的問題

　　員工的積極性

　　深澤是一個有61人組成的分公司，其中有一半以上是前臺營業(yè)人員，有些員工對工作不是很積極主動，在公司下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)當(dāng)中有多次未按規(guī)定完成，對工作很隨意，對任務(wù)很模糊,這說明員工的工作態(tài)度還需端正，工作職責(zé)還需明確，管理部門沒有做好管理工作，還需對員工做好思想工作，使員工認(rèn)清自己的職責(zé)，端正對工作存有僥幸心理。

　　服務(wù)無規(guī)范

　　營業(yè)廳是連接中國移動和客戶之間的橋梁，為客戶提供面對面的服務(wù)場所，因此前臺營業(yè)人員的言談舉止已不代表自己，而是代表著整個中國移動。在服務(wù)工作中，員工還是有帶心情上臺營業(yè)，態(tài)度有明顯生硬，面部沒有笑容，沒有耐心，較忙時(shí)對客戶很冷淡，其次，客服管理員檢查力度不夠，營業(yè)廳員工流動性大，員工忠誠度差，導(dǎo)致工作積極性和責(zé)任感嚴(yán)重欠缺。

　　欠費(fèi)工作

　　欠費(fèi)問題現(xiàn)在已成為公司的首要問題，欠費(fèi)管理人員在工作上缺少積極性，沒有做好欠費(fèi)回收的工作計(jì)劃，使此項(xiàng)工作處于被動狀態(tài)。

三、四季度重點(diǎn)思想和計(jì)劃

　　2008年面臨電信業(yè)重組的局面，移動通信市場將面臨復(fù)雜的競爭環(huán)境，為確保深澤分公司在市場上能夠居于領(lǐng)先地位，分公司在08年最后一個季度里將以省市公司戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，著力落實(shí)省市公司的會議精神，立足于市場。加強(qiáng)績效考核力度，全面提升服務(wù)和管理能力，實(shí)現(xiàn)市場經(jīng)營目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的新突破。

　　加強(qiáng)欠費(fèi)管理

　　進(jìn)一步加大欠費(fèi)回收的監(jiān)管力度，實(shí)施全員、全面、全過程的管理，動員分公司全體員工分組、分班、分部門進(jìn)行欠費(fèi)回收，不斷完善用戶欠費(fèi)管理制度，做好用戶欠費(fèi)管理的基礎(chǔ)工作。多渠道、多手段對欠費(fèi)進(jìn)行回收，同時(shí)加大欠費(fèi)回收的獎勵力度，提高欠費(fèi)回收員工的積極性。此外，渠道管理中心要進(jìn)一步完善各渠道、代辦點(diǎn)欠費(fèi)的管理制度，減少欠費(fèi)的額度。

　　市場服務(wù)工作

　　服務(wù)工作一直以來是中國移動通信企業(yè)形象性工作，在08年最后一個季度里，要強(qiáng)力加大服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)，提高員工的綜合素質(zhì)，為奧運(yùn)年的服務(wù)工作劃上一個圓滿的句號。在最后一個季度開展工作的同時(shí)，要對前臺員工進(jìn)行三次服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，端正員工的服務(wù)態(tài)度，杜絕員工在工作崗位有惡劣心情。另外，還要加強(qiáng)員工對工作的積極性，認(rèn)清自己工作職責(zé)，明確各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的重要性，以新的姿態(tài)，新的干勁，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，為公司創(chuàng)造不可限量的業(yè)績。

　　深澤分公司通過總結(jié)過去的工作經(jīng)驗(yàn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng)，按照省市公司的發(fā)展思路，結(jié)合本地的客觀實(shí)際情況，在鞏固現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，加大對渠道、市場、管理等方面的工作力度，保證各項(xiàng)工作的持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展，為移動通信再創(chuàng)新局面。

三季度工作總結(jié)共2

　　2011年三季度質(zhì)量部工作總結(jié)

　　2011年三季度保持了上半年的良好發(fā)展態(tài)勢，繼續(xù)譜寫了公司不平凡的業(yè)績。質(zhì)管部全體職工以飽滿的工作熱情與一線職工一道積極投身工作中，以勤奮、踏實(shí)工作的工作作風(fēng)，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。質(zhì)管部主要承擔(dān)公司塔機(jī)、升降機(jī)產(chǎn)品的原材料、外協(xié)外購件進(jìn)廠檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程的全程監(jiān)控以及部件和成套產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)等工作。同時(shí)配合政府相關(guān)職能部門對我公司產(chǎn)品的監(jiān)督檢查工作，有力地支持了銷售部門的工作，使產(chǎn)品能夠按時(shí)保質(zhì)地交付到客戶手中?，F(xiàn)特對質(zhì)管部2011年三季度的工作總結(jié)如下：

1.根據(jù)新的《質(zhì)量保證手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》的要求并結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們在廣泛聽取、充分吸納各方意見的基礎(chǔ)上，對2010年版的《產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法》進(jìn)行了修訂。新的《質(zhì)量管理辦法》更強(qiáng)調(diào)了管理團(tuán)隊(duì)的作用，加強(qiáng)了對管理團(tuán)隊(duì)的獎罰力度，更有利于產(chǎn)品質(zhì)量的管理。同時(shí)對不便操作的條款進(jìn)行了局部的修改，使之更具可操作性，更利于管理落到實(shí)處。

2.收集、整理生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，根據(jù)分析結(jié)果，對突出的焊縫質(zhì)量問題，質(zhì)管 部于九月份作了一次專題展板宣傳。采用圖片的形式對生產(chǎn)中出現(xiàn)的漏焊，焊接裂紋、氣孔，焊縫高度不夠等問題作了展示，用圖片的形式生動地展示了各種焊縫缺陷，用強(qiáng)烈的視覺效應(yīng)來展現(xiàn)發(fā)生在我們身邊的這些活生生的例子，引起我們大家深刻反思，充分認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性。促使大家轉(zhuǎn)變思想觀念，端正工作態(tài)度。企業(yè)要發(fā)展，想做大做強(qiáng)；職工想薪酬提高，生活的更好，那就要從自身做起，從質(zhì)量上找原因、想辦法。展板的宣傳，在工人中引起了很大的反響，達(dá)到了預(yù)期的效果。

3.認(rèn)真做好產(chǎn)品質(zhì)量的通報(bào)工作。質(zhì)量通報(bào)涵蓋產(chǎn)品制造的方方面面，從材料的進(jìn)廠、配套件的質(zhì)量監(jiān)控，到制造環(huán)節(jié)都進(jìn)行了監(jiān)控。對所反映出的質(zhì)量問題進(jìn)行歸類、整理，用數(shù)據(jù)來說明問題。分析問題產(chǎn)生的原因及應(yīng)對的措施，盡量使質(zhì)量通報(bào)工作為以后的工作起到警示作用。

4.上半年共完成了76臺塔機(jī)、26臺升降機(jī)的監(jiān)檢工作。 下一步工作安排：

1.根據(jù)實(shí)際，編制產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)及控制辦法。在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把好產(chǎn)品出廠關(guān)，一定要將不合格品控制在內(nèi)部。同時(shí)對廣大員工進(jìn)行質(zhì)量意識的教育，提高質(zhì)量意識，質(zhì)量是做出來的，也需要操作者和專職檢驗(yàn)的檢驗(yàn)、篩選，甄別。真正做到自我管理質(zhì)量，自我提升質(zhì)量！

　　1 2.做好焊縫質(zhì)量統(tǒng)計(jì)工作，結(jié)合超聲波無損探傷的應(yīng)用，嚴(yán)格控制產(chǎn)品的焊接質(zhì)量。 3.做好工裝的定期檢查工作。嚴(yán)格對外協(xié)、外購件的檢查，建立對不合格品的退貨制度。做好量具的周期檢定工作，保證量具的使用在有效期內(nèi)。

4.根據(jù)TSG Z0004-2007《特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》 的要求并結(jié)合實(shí)際情況，逐步完善《質(zhì)量保證手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》等質(zhì)量體系文件的編制，為明年5月份的塔機(jī)制造許可的換證工作做好準(zhǔn)備。

　　質(zhì)管部總結(jié)人：馬佩紅

　　2011年09月30日

三季度工作總結(jié)共3

　　三季度工作總結(jié)

　　在本季度里，根據(jù)縣公司精神，以安全生產(chǎn)為中心，以經(jīng)濟(jì)效益為目錄，把工作實(shí)效提高到任務(wù)過半，現(xiàn)將我所三季度的工作總結(jié)如下。

一、主要工作成效

1、把創(chuàng)建一流供電企業(yè)作為促進(jìn)各項(xiàng)工作的龍頭，全面分解創(chuàng)一流責(zé)任目標(biāo)，增強(qiáng)創(chuàng)一流工作的責(zé)任感，從而進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任，開展自查整改措施，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，具體體現(xiàn)在行動落實(shí)上，除完成各項(xiàng)指標(biāo)外，基礎(chǔ)資料的建設(shè)，微機(jī)化管理提前準(zhǔn)備。

2、安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，上半年我所堅(jiān)持以人為本、從嚴(yán)管理、實(shí)現(xiàn)安全目標(biāo)。

3、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成

　　前半年累計(jì)完成總供電量萬kwh,總售電量萬kwh，綜合線損率%，電費(fèi)回收率100%，全額收繳電費(fèi).89元。

　　各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都圓滿完成。

4、全面完成春檢春試工作。

5、各臺區(qū)進(jìn)行了用電大檢查工作。

6、全面開展了所管轄區(qū)內(nèi)用戶的摸底工作。

二、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量

　　進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從履行服務(wù)承諾入手，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極為客戶排憂解難，熱情接待客戶的來訪來信，主動走訪客戶，了解服務(wù)情況，接受監(jiān)督。根據(jù)電壓監(jiān)測情況，即時(shí)了解、掌握電壓質(zhì)量，保證合格的供電電壓質(zhì)量。在報(bào)修搶修記錄中，我們既保證了時(shí)間承諾的兌現(xiàn)，在第一時(shí)間到過搶修現(xiàn)場，又保證了搶修質(zhì)量，使用戶滿意率達(dá)到１００%。我們時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，對客戶的合理要求，是一項(xiàng)永無止境的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作態(tài)度，要發(fā)自內(nèi)心，更要體現(xiàn)在行動上。

三、下一步工作計(jì)劃

1、創(chuàng)一流企業(yè)工作基礎(chǔ)資料的完善。

2、線路設(shè)備摸底統(tǒng)計(jì)的完成。

3、加強(qiáng)工作作風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

4、扎實(shí)完成過夏六防工作，保證線路設(shè)備的安全健康運(yùn)行。

5、堅(jiān)定不移地以安全為中心，全面完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　二ＯＯ八年第三季度工作總結(jié)

　　城東供電所 2008年9月30日

三季度工作總結(jié)共4

　　三季度工作總結(jié)（2008,7,1—2008,10,1）

　　這三個月主要是負(fù)責(zé)電力電子學(xué)的開發(fā)與研究，TSC和TCR即晶閘管投切電容器，以及無功功率補(bǔ)償器和無功功率發(fā)生器（SVG）綜合其現(xiàn)狀考慮，主要是對比國內(nèi)外一些相關(guān)產(chǎn)品的性能，做這方面的理論研究到了哪一個層次，綜合各方面的性能得出自己的結(jié)論，然后從現(xiàn)在的研究狀態(tài)分析與學(xué)習(xí)，看看從何下手去改進(jìn)它，提出自己的創(chuàng)新點(diǎn)，不斷地通過仿真和實(shí)驗(yàn)去驗(yàn)證它，用仿真和實(shí)驗(yàn)的結(jié)果來驗(yàn)證你所做的改進(jìn)的優(yōu)越性。這也是一個探求高端技術(shù)的全過程。

　　你可以通過各種獲取信息的渠道來做一項(xiàng)研究和發(fā)明創(chuàng)造，時(shí)間可能很漫長，但是又是最有研究價(jià)值的，所以你只能做出自己的規(guī)劃，合理的安排時(shí)間和日程去完成自己分內(nèi)的職責(zé)，那便是抓緊一切時(shí)間，抓住機(jī)遇，努力地使自己的價(jià)值體現(xiàn)出來才行，同時(shí)你也在為自己創(chuàng)造條件，在工作中不斷積累自己的知識和經(jīng)驗(yàn)，那也是你最值得擁有的一筆財(cái)富。有時(shí)我會花費(fèi)大量的時(shí)間去研究與電力電子學(xué)相關(guān)的知識，即使我自己對其不太感興趣，一切從工作需要出發(fā)。

　　在實(shí)踐中學(xué)習(xí)一段時(shí)間之后，我從技術(shù)上長進(jìn)的速度是最快的，首先是集成電路的實(shí)驗(yàn)部分，自己搭接試驗(yàn)臺來驗(yàn)證所設(shè)計(jì)的電路板有沒有問題，最普通的就是電力電子元器件的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證。看看其各項(xiàng)參數(shù)能不能達(dá)標(biāo)，能不能設(shè)計(jì)的好一點(diǎn)，如果能那是最好的，不能就得研究將來怎樣改進(jìn)，其實(shí)攀登科學(xué)的高峰也往往是這樣的，就是在多次失敗后，才能獲得一次成功，而在這期間，雖有多次失敗，但是你仍有很多成功的可能性，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)直至最終獲得大的成就。

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