大家必須要以認真細致的態(tài)度，對工作進行全面分析總結(jié)，這樣才能提升自己，那么如何寫好一份工作總結(jié)呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的網(wǎng)銷工作總結(jié)共4篇 網(wǎng)銷工作總結(jié)和計劃怎么寫，以供借鑒。

網(wǎng)銷工作總結(jié)共1

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　　第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計劃 網(wǎng)銷部及電話營銷部 第一季度工作總結(jié)：

　　網(wǎng)銷部：1、網(wǎng)上宣傳的力度還不是很大，網(wǎng)銷部現(xiàn)在存在的問題：各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣傳力度不大，也需要和新疆的網(wǎng)絡媒體的合作！1月份網(wǎng)銷部簽單為0，2月份網(wǎng)銷部簽單15萬，3月份網(wǎng)銷部簽單13萬，目前有效定金是3個！第一季度總業(yè)績是29萬。

2、在裝修幫上傳設計師的案例。

3、第一季度主要工作是收定金，落單。

　　電話營銷組工作總結(jié)：電話營銷組的組員現(xiàn)在慢慢開始進入工作狀態(tài)，約的客戶量不多，第一是組員剛開始打電話，對于客戶的心里需求還不是很了解，第二是電話邀約的方式還是沒找對方法！電話營銷組在第一季度簽單2萬，目前累計的定金5個，目前累計的客戶13個。

　　第二季度工作計劃：

　　網(wǎng)銷部工作計劃：1、加大網(wǎng)上的宣傳力度。

2、電話邀約客戶要總結(jié)經(jīng)驗，得了解客戶的需求，

　　這樣客戶的數(shù)量會有所增加！

3、第二季度的第一個月的業(yè)績能突破15萬，保

　　15沖20！本月收取定金保4個沖5個。

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　　電話營銷和網(wǎng)銷組工作計劃：

1、張瑞：爭取多約客戶，爭取收定金和簽單。

2、郭靜：本月抓緊時間打電話約客戶，對之前有意向的客戶繼續(xù)跟

3、楊燕：本月計劃收4、雷靜：本月抓緊時間打電話約客戶，對房子即將交鑰匙或有意向;..進，積累客戶，在工作中找出自己要更改的地方，加強專 業(yè)知識，爭取在本月取得更好的成績。

　　2個定金，簽單保7萬沖10萬。

　　提前了解房子的業(yè)主要一直維護、跟進，爭取本月做出業(yè)績，超過計劃目標。

網(wǎng)銷工作總結(jié)共2

　　網(wǎng)銷專員工作流程及職責

　　網(wǎng)銷工作流程： 1、網(wǎng)絡投放：

　　現(xiàn)有公司投放汽車網(wǎng)站（汽車之家，太平洋汽車網(wǎng)，易車網(wǎng)） 2、網(wǎng)絡客戶投放網(wǎng)站留言咨詢：

　　每日及時回復各網(wǎng)站留言咨詢，及時處理客戶疑問及客戶問價，接聽客戶標準語術(shù)，詳細告知客戶本店現(xiàn)有活動，車輛優(yōu)惠； 3、及時回復；跟進

　　及時更進網(wǎng)站意向客戶，跟進訂單客戶或是有意向客戶，完成客戶的信息收集及認真歸檔（客戶信息收集表附件1）； 4、網(wǎng)絡客戶訂單

　　網(wǎng)絡客戶網(wǎng)站獲取訂單及時處理，電話邀約客戶； 5、邀約進店

　　網(wǎng)絡訂單，客戶信息收集后的邀約客戶，特有接送服務，用車取決于客戶意向車型； 6、邀約成功

　　電話與客戶取得聯(lián)系，與客戶落實位置，時間，專人專車接送,路程當中在保證安全及手續(xù)齊全的情況下可以讓客戶試乘試駕意向車型；

7、邀約成功（后與客戶失去聯(lián)系） 電話與客戶取得聯(lián)系，與客戶落實位置，時間，專人專車接送，但出發(fā)后與客戶失去聯(lián)系，應耐心等待客戶30分鐘，與客戶再次取得聯(lián)系，爭取客戶信任度； 8、客戶進店

　　客戶邀約進店后，銷售顧問做到展廳銷售流程，完成與客戶定車至交車手續(xù)； 9、邀約失敗-再次邀約

　　在與客戶聯(lián)系當中，客戶感覺到服務或是路程的問題，如沒有邀約成功，應把客戶邀約失敗原因歸檔，制定1：1的邀約計劃，2-3天后再次進行邀約，取得客戶信任度，爭取完成客戶二次邀約進店， 將客戶細化分級，按級別進行跟進及歸檔；

　　網(wǎng)銷工作職責

1、利用網(wǎng)絡進行產(chǎn)品的營銷及推廣；包括銷售平臺、論壇、微信、QQ等手段；

2、負責公司網(wǎng)站及各平臺促銷信息的發(fā)布及推送； 收集歸檔客戶資料（重要）；

3、積極拓展和開發(fā)客戶，維護、跟蹤、反饋客戶需求，并協(xié)調(diào)處理客戶反饋。按照公司計劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動；

4、負責邀約網(wǎng)上收集的客戶到店促進成交；接合店內(nèi)活動，主動接送客戶進店交談，完成禮品發(fā)放；

5、負責邀約網(wǎng)上客戶參與店內(nèi)組織的店頭活動及其他戶外活動； 6、月放送新聞、促銷、活動等信息不得低于60篇，月推送量不得低于200次；

7、論壇及自媒體的運用，月發(fā)送論壇稿件不得低于20篇，并及時跟進回復網(wǎng)絡留言。每日在微信內(nèi)發(fā)送品牌相關(guān)新聞； 8、訂單邀約率

　　訂單邀約到店率不得低于15%。每日工作結(jié)束前由網(wǎng)銷部至銷售部統(tǒng)計每日邀約率，每周匯總上報； 9、訂單跟進

　　訂單每天由網(wǎng)銷部統(tǒng)計匯總上報后，給出處理意見，及時跟進訂單及意向客戶后期歸檔維護，再次制定邀約計劃，再次邀約進店； 10、跟進戰(zhàn)果

　　凍結(jié)客戶及戰(zhàn)敗客戶分析原因，及時反顧歸檔整理；

網(wǎng)銷工作總結(jié)共3

　　第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計劃 網(wǎng)銷部及電話營銷部 第一季度工作總結(jié)：

　　網(wǎng)銷部：

1、網(wǎng)上宣傳的力度還不是很大，網(wǎng)銷部現(xiàn)在存在的問題：各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣傳力度不大，也需要和新疆的網(wǎng)絡媒體的合作！1月份網(wǎng)銷部簽單為0，2月份網(wǎng)銷部簽單15萬，3月份網(wǎng)銷部簽單13萬，目前有效定金是3個！第一季度總業(yè)績是29萬。

2、在裝修幫上傳設計師的案例。

3、第一季度主要工作是收定金，落單。

　　電話營銷組工作總結(jié)：電話營銷組的組員現(xiàn)在慢慢開始進入工作狀態(tài)，約的客戶量不多，第一是組員剛開始打電話，對于客戶的心里需求還不是很了解，第二是電話邀約的方式還是沒找對方法！電話營銷組在第一季度簽單2萬，目前累計的定金5個，目前累計的客戶13個。

　　第二季度工作計劃：

　　網(wǎng)銷部工作計劃：

1、加大網(wǎng)上的宣傳力度。

2、電話邀約客戶要總結(jié)經(jīng)驗，得了解客戶的需求，

　　這樣客戶的數(shù)量會有所增加！

3、第二季度的第一個月的業(yè)績能突破15萬，保

　　15沖20！本月收取定金保4個沖5個。

　　電話營銷和網(wǎng)銷組工作計劃：

1、張瑞：爭取多約客戶，爭取收定金和簽單。

2、郭靜：本月抓緊時間打電話約客戶，對之前有意向的客戶繼續(xù)跟

　　進，積累客戶，在工作中找出自己要更改的地方，加強專 業(yè)知識，爭取在本月取得更好的成績。

3、楊燕：本月計劃收2個定金，簽單保7萬沖10萬。

4、雷靜：本月抓緊時間打電話約客戶，對房子即將交鑰匙或有意向提前了解房子的業(yè)主要一直維護、跟進，爭取本月做出業(yè)績，超過計劃目標。

網(wǎng)銷工作總結(jié)共4

　　網(wǎng)銷部年終工作總結(jié)

　　成都皇爵裝飾于二零一三年正式成立，本人也有幸成為皇爵裝飾的一員。

　　二零一三年十月網(wǎng)銷部正式成立，通過對以前的網(wǎng)銷的經(jīng)驗開始了網(wǎng)銷部門的搭建。從建網(wǎng)站開始。在大家的建議下建立公司的一個官網(wǎng)。

　　網(wǎng)銷的本職工作：

　　另外最重要的一點也是最難得一點就是與設計師的溝通和配合形成簽單或者收定金。 這一點包括我自己都要更加的歷練和參與培訓。

　　前期在網(wǎng)絡的各大論壇渠道發(fā)布免費的信息和公司的基本情況，盡快使網(wǎng)站能夠被百度搜錄。在11月的時候網(wǎng)站終于被百度收錄了。但是網(wǎng)站的權(quán)重并不高，這一點值得反思，可能前期網(wǎng)站上面的內(nèi)容不夠規(guī)范和簡潔。目前公司網(wǎng)站進入正常運行的軌道。

　　人事招聘：

　　本來這些是該由前臺或者行政完成，但是前期行政比較忙。自己也木有放在心上，從剛開始的兩人到目前的三人，雖然漲幅不大但是考慮的公司的成本問題所以就暫停了招聘，由于裝修銷售比較枯燥尤其是網(wǎng)銷，工資較低，所以如何留住人是最頭疼的問題，管理者需要給新到的同事，更多的關(guān)心和幫助，幫助其理解裝修這一點很重要.理解公司的服務。言談舉止必須做出榜樣，這樣才可以樹立起本公司的價值觀和人生觀。最后才是真正的技能和談判技巧。目前該工作已經(jīng)完成。

　　業(yè)績問題：

　　這是任何一家公司的重點問題，網(wǎng)銷今年三個月的時間從一個人到現(xiàn)在的三個人。還無法完成公司給予的業(yè)績目標，我分析了有一點原因

　　第一：網(wǎng)銷業(yè)績不好 肯定我是最大責任，沒有帶領(lǐng)好大家 沒有給大家做出榜樣，個性比較急一點（已經(jīng)慢慢改正了）沒有和設計師溝通好，對待的客戶的判斷也不明確，上過幾次當。得到過幾次教訓（主要是溫江客戶）必須要足夠多的心眼，清楚的人士客戶，不能被客戶牽著走，要（引導式交流，培訓式是的溝通）。這一點我做出了深刻的檢討。

　　第二：網(wǎng)銷人員之間的配合問題，這一點還不夠，沒有讓每個人的價值和作用大會最大化。這一點責任還是我，沒有對他們進行足夠多的培訓和細致的分析。這一點已經(jīng)再改正了。

　　第三：公司在網(wǎng)絡上的內(nèi)容不夠多，曝光度不夠高.排名不高. 第四：在設計師和客戶之間沒有協(xié)調(diào)好兩方的意見。

　　第五;沒有給大家更多明確的目標和培訓更多有效的方法（這一點是已經(jīng)慢慢改正了） 任何一個部門的人都不可能單獨完成一項工作，尤其是銷售這種需要量的工作，與公司各部門的同事都要和睦相處，將自己的才能和經(jīng)驗無限度的發(fā)揮，這樣做有利于自己有利于公司的發(fā)展。這一點目前我們已經(jīng)達成共識了。

　　觀察其他公司的變化： 這一點也很重要是，每一家的公司都是獨一無二的，有許多的技巧和網(wǎng)銷技巧都是值得借鑒，列如套餐公司在怎么做網(wǎng)銷 知名公司在怎么做網(wǎng)銷 哪一家公司發(fā)展的最快 等等這些問題都是需要長期堅持做長期分析總結(jié)的。

　　總結(jié)和反思是做好網(wǎng)銷的必須具備的素質(zhì)和習慣。 希望二零一四年是我們網(wǎng)銷的突飛猛進的一年，可以為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。

　　以上就是本人對網(wǎng)銷二零一三年的工作總結(jié)

　　總結(jié)人：楊鎮(zhèn)聰篇2：網(wǎng)絡營銷工作總結(jié)

　　個人總結(jié)

　　公司領(lǐng)導：

　　進入公司已經(jīng)有將近1年的時間，在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，我在2010年度取得了很大的進步，也在工作過程中，初步達成了公司2010年年度網(wǎng)絡營銷工作目標?，F(xiàn)將有關(guān)2010年度個人工作情況作如下總結(jié)：

一、年度工作情況：

1、熟悉了解公司 我于2010年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務。

2、熟悉市場工作

　　作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后，掌握了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細節(jié)，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗。 春季大車展中，我學習到了各類市場費用的管理，并參與編制修改了市場網(wǎng)絡部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障。但我在5 月的費用報銷工作中，因為我對細節(jié)的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓，通過這次教訓，讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié)，也使自己對未來的工作方向更加明確。

3、參與網(wǎng)絡營銷 2010年，網(wǎng)絡營銷工作在公司領(lǐng)導的大力支持幫助下，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動，當期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達2000余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次；8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團購活動，共并車69臺；10月份廠家集采使用，當期促銷新聞點擊達1000余次，首次實現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺；12月，公司正式集采11家車易通后臺，公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡營銷工作，截止12月31日，市場網(wǎng)絡部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條，報價推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量次，搜索次，400來電116次，獲得訂單71個，成交15臺，成交率8%。

　　在從事網(wǎng)絡營銷工作中，在領(lǐng)導的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環(huán)境的學習理解，著重在網(wǎng)絡營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學會了觀察、轉(zhuǎn)化，并將自己的工作用實際的數(shù)據(jù)說話。

二、存在的不足以及改進措施 2010年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總

　　結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏主動學習溝通、不能充分利用資源

　　在工作的過程中，由于對汽車專業(yè)比較陌生，對于銷售政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。

2、缺乏計劃、總結(jié)性

　　在日常工作過程中，由于缺乏計劃、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄 作為一個市場部成員，應該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。

三、完成2011年目標計劃的措施以及建議 為了網(wǎng)絡營銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡營銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。

1、網(wǎng)絡營銷專員

　　市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。

　　經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡營銷工作中，大部份網(wǎng)絡營銷專員是一人做多項工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時不能及時到位，反應滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢。

　　網(wǎng)絡營銷這一銷售模式，是公司在2011年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在2011年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員，定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡營銷工作，讓網(wǎng)絡營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。 2、新聞、形象頁面

　　網(wǎng)絡營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡平臺使用人群的復雜度及網(wǎng)絡的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。 2011年，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費者“ ”的購車理念的宣傳重點，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網(wǎng)絡部進行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣傳。

　　在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對于車友活動、售后服務的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對參與活動、享受服務的客戶，將指導各經(jīng)營單位網(wǎng)絡營銷專員，引導客戶在網(wǎng)絡上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息

　　發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡營銷宣傳立體化，擴大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。 3、電話營銷

　　在經(jīng)過1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，2011年網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低400來電客戶流失率。

4、促進銷量

　　現(xiàn)階段網(wǎng)絡營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們在進行網(wǎng)絡營銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲手段，在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜，網(wǎng)絡營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網(wǎng)絡營銷工作上的銷售量、來電量，2011年，我建議領(lǐng)導能夠在前兩個季度實行，網(wǎng)上購車有獎，網(wǎng)絡營銷專員網(wǎng)上賣車也有獎的網(wǎng)銷政策，在刺激消費者的同時，提高網(wǎng)絡營銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網(wǎng)絡上占據(jù)有利地形，打下堅實基礎。

　　網(wǎng)絡營銷工作相當復雜，他綜合了實體4s的所有內(nèi)容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網(wǎng)絡營銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識，擁有強烈的危機感，以主人翁的精神投入到工作中去。

四、總結(jié)語篇3：網(wǎng)絡部營銷工作總結(jié)與計劃

　　網(wǎng)

　　絡營銷工作總結(jié)與規(guī)劃 九末十初，網(wǎng)絡技術(shù)部已經(jīng)成立5個月之余，在此期間，同事之間緊密配合與協(xié)作，取得了一定的成效與業(yè)績。從公司的帝恩娜國際連鎖機構(gòu)第一家店開業(yè)至今，同事之間默契配合，對工作盡心盡力。關(guān)于網(wǎng)絡推廣與營銷前期，進程雖然比較困難與緩慢，但在現(xiàn)有條件下都沒有懈怠，都有所收獲、有所業(yè)績。

　　網(wǎng)絡技術(shù)部目前主要負責四個方面： 1：帝恩娜國際連鎖機構(gòu)的收銀系統(tǒng)； 2：官方網(wǎng)站的建設與完善； 3：網(wǎng)絡推廣與優(yōu)化； 4：網(wǎng)絡銷售（淘寶商城的建設）。

　　關(guān)于以上四個方面的工作進程與結(jié)果，現(xiàn)匯報如下： 1：帝恩娜國際連鎖機構(gòu)的收銀系統(tǒng)。此系統(tǒng)由我與馬海波負責，從零接觸，深知公司把此交給網(wǎng)絡部的良苦用心與高度信任，兩人從不敢怠慢，一點一滴學起，在實操過程中，遇到問題及時解決并請教，力爭克服每一個問題，最終力保完全操控系統(tǒng)以保障連鎖店的經(jīng)營。此后，這一工作必須加強學習與進步，力爭沒有一丁點問題，給公司

　　一個交代，給自己一份收獲。 4：網(wǎng)絡銷售。目前，根據(jù)公司各方面的證件與條件，暫時以個人名義建設了淘寶網(wǎng)站，這方面由逯青華負責，目前淘寶已經(jīng)正式運營，不足之處日后需要專業(yè)的淘寶商城代理公司進行完善與修飾。此外，關(guān)于公司進駐天貓、京東、凡客等大型的商城平臺，暫時困難比較大，但是網(wǎng)絡部必定與公司及時保持協(xié)調(diào)，爭取早日拿下進駐資格，

　　力爭在網(wǎng)絡銷售方面全力打造，推廣自己的帝恩娜品牌。

　　在以上工作總結(jié)中，自己深感網(wǎng)絡部的進程有所緩慢與阻礙，不足之處還望領(lǐng)導見諒，網(wǎng)絡部定會在以后加強學習，以促進公司網(wǎng)絡推廣、優(yōu)化以及銷售的步伐，相信在公司的領(lǐng)導與指導下，我們肩負起責任，一定不讓領(lǐng)導與同事失望，為公司做出本部門的貢獻與業(yè)績。

　　有總結(jié)就有計劃，自己身在其職，關(guān)于網(wǎng)絡技術(shù)部的日后工作開展，自己綜合各個方面的建議與指導，有了以下計劃，望領(lǐng)導審核。

　　根據(jù)網(wǎng)絡統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，中國的化妝品業(yè)在近幾年得到了迅速發(fā)展，化妝品市場銷售額平均以每年%的速度增長，最高年份達41%。目前全國有化妝品生產(chǎn)企業(yè)近3000家，其中聯(lián)合利華、寶潔、日本資生堂等外資企業(yè)約500家，從業(yè)人員約24萬人，而其中，國內(nèi)企業(yè)在整個化妝品市場來說，占的份額不到30％，所以在國內(nèi)研發(fā)自主化妝品品牌的競爭壓力是很大的。

　　接下來,還有一組數(shù)據(jù)：2000年化妝品市場的銷售額為350億元，2010年為1800億元，到2020年，國內(nèi)化妝品市場銷售總額將達到2000億元。全國內(nèi)地現(xiàn)有年銷售額一億元以上的化妝品企業(yè)350多家，其中年銷售額達5億元以上的企業(yè)有上百家，所以化妝品的利潤還是很可觀的。

　　作為公司網(wǎng)絡部的負責人,自己深知公司在線下銷售的情況下,離

　　不開線上銷售的輔助,甚至更應該以線上銷售作為主力軍帶動線下銷售的發(fā)展，馬云曾經(jīng)說過：“要么無商可務，要么電子商務。”可見，作為帝恩娜化妝品銷售的現(xiàn)狀與前景來說,必須發(fā)展好網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡優(yōu)化推廣、網(wǎng)絡銷售這三個大的方面，這樣才能為公司的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，才能更好的宣傳帝恩娜。

　　關(guān)于帝恩娜品牌體系化的網(wǎng)絡營銷包括了：網(wǎng)站建設、網(wǎng)站優(yōu)化推廣、網(wǎng)絡銷售三個重要環(huán)節(jié)。而網(wǎng)絡營銷又只是電子商務體系化、集成化建設中一個重要部分，因此整個項目，要根據(jù)每個網(wǎng)節(jié)具體情況一步一步去做，一步一步落實到實處去實施,同時也需要全公司各部門的緊密配合,相互協(xié)調(diào),共同發(fā)展。從實際情況來看，整個網(wǎng)絡營銷策劃及電子商務體系建設分為以下三個大方面進行。（如圖所示，為三大運營分工）篇4：網(wǎng)銷和電銷部工作總結(jié) 第一季度工作總結(jié)及第二季度工作計劃 網(wǎng)銷部及電話營銷部

　　第一季度工作總結(jié)：

　　網(wǎng)銷部：

1、網(wǎng)上宣傳的力度還不是很大，網(wǎng)銷部現(xiàn)在存在的問題：

　　各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣傳力度不大，也需要和新疆的

　　網(wǎng)絡媒體的合作！1月份網(wǎng)銷部簽單為0，2月份網(wǎng)銷部

　　簽單15萬，3月份網(wǎng)銷部簽單13萬，目前有效定金是 3個！第一季度總業(yè)績是29萬。

2、在裝修幫上傳設計師的案例。

3、第一季度主要工作是收定金，落單。

　　電話營銷組工作總結(jié)：電話營銷組的組員現(xiàn)在慢慢開始進入工作狀態(tài)，約的客戶量不多，第一是組員剛開始打電話，對于客戶的心里需求還不是很了解，第二是電話邀約的方式還是沒找對方法！電話營銷組在第一季度簽單2萬，目前累計的定金5個，目前累計的客戶13個。

　　第二季度工作計劃：

2、電話邀約客戶要總結(jié)經(jīng)驗，得了解客戶的需求，

　　這樣客戶的數(shù)量會有所增加！

3、第二季度的第一個月的業(yè)績能突破15萬，保 15沖20！本月收取定金保4個沖5個。

　　電話營銷和網(wǎng)銷組工作計劃：

1、張瑞：爭取多約客戶，爭取收定金和簽單。

2、郭靜：本月抓緊時間打電話約客戶，對之前有意向的客戶繼續(xù)跟

　　進，積累客戶，在工作中找出自己要更改的地方，加強專 業(yè)知識，爭取在本月取得更好的成績。

3、楊燕：本月計劃收2個定金，簽單保7萬沖10萬。

4、雷靜：本月抓緊時間打電話約客戶，對房子即將交鑰匙或有意向

　　提前了解房子的業(yè)主要一直維護、跟進，爭取本月做出業(yè)績，超過計劃目標。篇5：網(wǎng)絡營銷年度工作總結(jié) 2012年工作總結(jié)與計劃 2012相對來說是不平凡的一年，沒有發(fā)生像電影《2012》中的災難，也沒有遭遇被誤解的瑪雅預言，太陽仍照常升起，光明也盡在眼前?！痢痢痢猎诖蟮慕?jīng)濟環(huán)境下，在制造業(yè)的寒冬里，通過一系列的改革調(diào)整仍然在穩(wěn)步向前，這作為一個中小企業(yè)來說是困難的，也是很最難得的，也是這一年，我來到××××，與她一起經(jīng)歷，共同成長。

　　在××××將近一年的時間，前半年是做業(yè)務，這半年在公司領(lǐng)導及同事的幫助下一點點學習行業(yè)知識，并出去見客戶，也接了幾個單子，過程不太順利，這與對業(yè)務的不熟悉以及個人溝通能力方面有關(guān)，但通過這個過程鍛煉了自己的意志力以及對于工作服行業(yè)更深的認識，對于服裝知識的熟悉，更是學會了作為一個人，作為一名員工一定要學會承擔，因為雖然公司是老板在經(jīng)營，但如果每個人都把自己應當承擔起來的真正擔起，相信這樣的公司是堅不可催的。 從9月份開始，轉(zhuǎn)崗接手了公司的網(wǎng)絡工作，網(wǎng)絡是一個日新月異的工具，也已經(jīng)融入了大多數(shù)人的生活，電子商務已經(jīng)不是一個新鮮的詞，每個企業(yè)都知道要用新的渠道去抓取客戶，但如何做精，做細，如何去創(chuàng)新，是每個網(wǎng)絡從業(yè)人員都要思考的問題，也是我個人要突破的一個瓶頸。

　　在這4個月的網(wǎng)絡營銷工作中，自己主要做的幾方面工作是：

　　首先，公司企業(yè)網(wǎng)站：一方面是對網(wǎng)站關(guān)鍵字的優(yōu)化；另一方面是新款產(chǎn)品圖片的添加，通過添加新的圖片，大大地提高了客戶的訪問時間，同時也促進了客戶的成交，這是要以后的工作中要花精力去做得更好的地方；最后一方面是網(wǎng)站文章的添加，對于提高網(wǎng)站的收錄有很大幫助，但原創(chuàng)性的文章數(shù)量要提高。 其次，百度推廣與阿里巴巴兩個收費平臺的更新維護。

　　最后，客戶信息量及其它辦公室協(xié)助工作：客戶信息量較去年同期沒有大的提高，但相對大些的單子是比較多的，但一些種種的原因，成交率大概估算不到10%，這是明年工作中應該盡量避免的一個問題；其它是量體工作，自己單子的

　　處理，以及辦公室一些瑣碎工作。

　　總的來說，2012年的網(wǎng)絡工作是在一個比較穩(wěn)定的狀態(tài)進行，突破性較少，這是在2013年的工作中要改變與突破的，因為現(xiàn)在公司的客戶信息主要來源網(wǎng)絡與老客戶，所以把網(wǎng)絡做好以獲取更多的客戶信息是至關(guān)重要的，當然在得到客戶信息后，業(yè)務人員及時的聯(lián)絡跟進也非常重要，包括車間工期的跟緊等各方面，只要能夠達到每人各盡其職，每個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，相信公司會在新的一年會有突飛猛進的業(yè)績。

　　那么，對于公司2013年的網(wǎng)絡營銷工作，規(guī)劃如下：

一、整體模式

·首先，打造一個營銷型網(wǎng)站（現(xiàn)在的網(wǎng)站已符合營銷型標準，需要去不斷用原創(chuàng)內(nèi)容來進行更新優(yōu)化），以此為載體進行網(wǎng)絡傳播推廣；

·目標客戶通過百度搜索、新聞、行業(yè)站、b2b平臺等途徑獲得公司相關(guān)信息后訪問公司網(wǎng)站；

·網(wǎng)站以優(yōu)秀的體驗和深度價值的內(nèi)容，初步給客戶建立專業(yè)、信賴的品牌形象，打動目標客戶并以在線或者電話的方式聯(lián)系公司，并留下詳細聯(lián)系方式； ·業(yè)務人員線下對意向客戶進行進一步的深入溝通洽談，促使成交； ·輔助在b2b、阿里巴巴等平臺的溝通洽談。

二、網(wǎng)絡傳播推廣策略

　　目標：讓網(wǎng)絡遍布公司產(chǎn)品信息，一有需求馬上就能想到××××。主要網(wǎng)絡推廣傳播策略如下：

1、百度

①百度競價投放（關(guān)鍵詞展現(xiàn)側(cè)重于保安制服及連鎖店工裝等系列關(guān)鍵詞，以及其它比較冷門，花費較低的詞，并實時對推廣結(jié)果分析更改，預算費用8000元。） ②seo優(yōu)化自然排名（網(wǎng)站關(guān)鍵字標題，關(guān)鍵字更改）

③百度知道（每月做問答不少于10個）

④百度貼吧（每月貼子不少于30篇）

⑤百度文庫（每月提交文章不少于8篇）

⑥百度圖片（在百度空間里上傳各個關(guān)鍵字圖片，每月上傳不少于30張）

3、行業(yè)網(wǎng)站

　　在各知名行業(yè)網(wǎng)站、社區(qū)論壇進行大批量的信息發(fā)布等。

4、b2b平臺

　　在阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等大小b2b平臺做推廣（阿里巴巴產(chǎn)品鋪的產(chǎn)品及時更新，阿里論壇壇友互動，保持一個活躍度，為公司帶來更多的展現(xiàn)量，同時能真正促成交易）。

5、其他輔助

　　通過其他如論壇、分類信息、批發(fā)類網(wǎng)站平臺等做常規(guī)日常推廣。

三、節(jié)日活動專題。

1、網(wǎng)站節(jié)日活動專題

2、郵件專題

　　用圖文的形式排版好，發(fā)至新老客戶以及各企業(yè)hr郵箱。（可每隔兩月做一次專題）

3、節(jié)日短信編寫 以上，就是明年網(wǎng)絡營銷工作的整體規(guī)劃，在一步步去實施的同時，要堅持不間斷，也要與時俱進，去開發(fā)一些新的網(wǎng)絡營銷方法并應用到實際當中，這樣才能把網(wǎng)絡工作做好，做強。

網(wǎng)銷工作總結(jié)共4篇 網(wǎng)銷工作總結(jié)和計劃怎么寫相關(guān)文章：