售氣員崗位職責(zé)共3篇(燃?xì)馐蹥鈫T的工作總結(jié))

時(shí)間：2022-07-14 11:59:08 工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結(jié)。下面是范文網(wǎng)小編分享的售氣員崗位職責(zé)共3篇(燃?xì)馐蹥鈫T的工作總結(jié))，供大家賞析。

售氣員崗位職責(zé)共1

　　售后崗位職責(zé)

1、售后主管負(fù)責(zé)整理每月公司接到的投訴情況，制作當(dāng)月投訴記錄表格。售后主管應(yīng)在每

　　月的工作總結(jié)中詳細(xì)、分類說明產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并提供解決方案。

2、售后主管對減少公司投訴負(fù)有責(zé)任，應(yīng)當(dāng)細(xì)心總結(jié)產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并匯總上

　　報(bào)至公司生產(chǎn)部、采購部及總經(jīng)理。售后主管有權(quán)代表公司要求產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)，減少投訴量。

3、售后主管應(yīng)當(dāng)出席公司的各種銷售會議，參與各種銷售議案，提供售后服務(wù)部的各種意

　　見及建議。

4、售后主管應(yīng)當(dāng)根據(jù)總公司的售后要求，及各類售后問題的發(fā)展情況，不斷完善和制定公

　　司各類售后通知、制度及管理規(guī)范。

5、售后主管可以定期組織業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)售后流程、售后服務(wù)知識以及各種解決售后問題的

　　方案及方法，提高業(yè)務(wù)人員的解決售后問題的知識和技能，順利開展業(yè)務(wù)工作。

6、售后主管應(yīng)熟知產(chǎn)品的型號、價(jià)格以及工藝流程，了解公司處理售后問題的相關(guān)文件及

　　處理意見，保證快速、正確的解決各類型投訴申請。

7、售后主管處理售后投訴必須及時(shí)、準(zhǔn)確、公正，保證售后工作的效率。

8、為保證公司利益不受損害，售后服務(wù)主管應(yīng)當(dāng)能夠準(zhǔn)確判斷投訴類型及客戶投訴理由是

　　否充分正當(dāng)。售后主管有權(quán)代表公司拒絕客戶的無理要求。

9、售后主管應(yīng)當(dāng)監(jiān)督業(yè)務(wù)人員是否按照公司售后流程工作，對于違反公司相關(guān)規(guī)定的業(yè)務(wù)

　　人員，售后主管應(yīng)當(dāng)對其予以糾正。

10、售后主管對于員工因工作疏忽造成的售后投訴，應(yīng)當(dāng)對其予以糾正，并有權(quán)跟進(jìn)對該

　　名員工開具處罰單（部門執(zhí)行）。

11、售后主管在受理投訴中，應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)務(wù)人員盡快解決問題，及時(shí)跟進(jìn)公司的處理進(jìn)展，

　　保證服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)與客戶的合作關(guān)系。

12、售后主管負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客戶每月投訴與退貨，并將匯總情況報(bào)告給總經(jīng)辦及生產(chǎn)部相關(guān)人

　　員。

13、售后主管應(yīng)當(dāng)建立售后客戶檔案，熟知客戶情況包括：客戶名稱、每月平均銷量及客

　　戶曾對哪些產(chǎn)品進(jìn)行過質(zhì)量投訴等情況。

14、售后主管必須遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司售后流程及規(guī)范，保證公司利益

　　最大化，維護(hù)公司品牌形象。

售氣員崗位職責(zé)共2

　　售電員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行學(xué)校水電管理辦法，嚴(yán)格遵守科的各項(xiàng)管理制度。

2.熟悉、了解微機(jī)的基本操作知識，能進(jìn)行一般的文字錄入和打印，熟練操作科內(nèi)相應(yīng)的管理軟件，特別是水電收費(fèi)軟件。

3.熟悉、掌握水、電、氣及相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)類別、標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照學(xué)校和科的規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)和錄入。

4.熟悉、了解智能表（電）、卡的基本功能，熟練進(jìn)行智能表軟件的操作，能解決和排除智能表、卡的一般故障。

5.每天將收費(fèi)總額與同崗收費(fèi)員核對，核對后打單三份，每單必須有售電和收費(fèi)員的共同簽字，此單除售電、收費(fèi)員各存一份外，每周將另一份連同繳款單交經(jīng)費(fèi)管理員存檔，并每月與經(jīng)費(fèi)管理員進(jìn)行一次匯總核對，核對清單應(yīng)一式二份，核對完畢，雙方必須在清單上簽字，并各執(zhí)一份，以此作為核對的文字依據(jù)。

6.本崗收費(fèi)員必須嚴(yán)格按照學(xué)校財(cái)務(wù)的規(guī)定收、繳、保管現(xiàn)金，按規(guī)定填寫繳款單，不得擅自挪用所收現(xiàn)金。

7.本崗收費(fèi)員應(yīng)認(rèn)真做好現(xiàn)金日記帳，堅(jiān)持日清月結(jié)的原則。

8.搞好相關(guān)人員間的工作協(xié)作和互助，不得在相互的工

　　作中設(shè)置障礙。

9.工作熱情、主動，做到文明用語、禮貌待人，真誠為用戶服務(wù)、耐心回答用戶咨詢，做到有問必答，不得刁難、怠慢用戶。

10.嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，服從工作安排，積極、認(rèn)真完成上級交給的其他任務(wù)。

　　基建后勤處能源管理科

　　二OO八年二月