【導(dǎo)語】本文是熱心網(wǎng)友“ganshancong”收集的保潔衛(wèi)生工作總結(jié)，供大家閱讀。
在過去的一年中，在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，保潔部全體人員共同奮斗，成功完成了公司的各種保潔任務(wù)。大家始終堅守“用心服務(wù)、爭創(chuàng)一流”的理念，認真落實每一項工作，并獲得了上級部門及業(yè)主的充分認可。以下是保潔部過去一年工作的匯報總結(jié)：一、用心服務(wù)，提升清潔服務(wù)品質(zhì)保潔部承擔(dān)xx公司三個辦公區(qū)域、2個室內(nèi)保潔（約350多間辦公室）和10個家屬區(qū)的清潔工作，這是公司服務(wù)管理的重要內(nèi)容之一。我們始終將優(yōu)質(zhì)清潔服務(wù)視作年度工作的首要任務(wù)，大力開展“貼心服務(wù)年”活動，拓展保潔服務(wù)項目，全力塑造“xx保潔”品牌。在過去的一年中，雖然遇到了一些挑戰(zhàn)，大家也取得了很多的進展。最先，在年初xx公司收到省公司有關(guān)20xx年團拜會在辦公樓餐廳舉行的通知后，領(lǐng)導(dǎo)快速召開會議，開展周密部署，制定詳細的服務(wù)方案。在接到任務(wù)后，保潔部馬上組織人員，用心分配工作，并有效地完成了萬平方米的保潔任務(wù)。其次，大家增強了社區(qū)和辦公區(qū)的日常巡查和檢測工作，積極配合省公司的春秋安全大檢查，認真落實安全職責(zé)，排查出34處安全風(fēng)險，并協(xié)助完成了多間辦公室的涂刷登記及其外幕墻玻璃的更換工作。還進一步優(yōu)化了應(yīng)急處置體系，隨時調(diào)整應(yīng)急隊伍以滿足人員變動，并明確職責(zé)。第三，大家在省公司下級單位搬遷至北樓后，迅速組織對北樓的全面清理，獲得了搬遷業(yè)主的高度評價。此外，大家增強了保潔器械的管理，對所有設(shè)備展開了統(tǒng)一登記。還積極配合xx中心項目部，成功完成了全年多個領(lǐng)導(dǎo)到訪及檢查的有關(guān)工作。最終，在10月份成功清洗了公司調(diào)度大樓的外幕墻，并協(xié)助物業(yè)公司完成了省公司第四季度工作會議的接待服務(wù)。二、健全保潔規(guī)范化，優(yōu)化工作步驟（1）在以往工作的基礎(chǔ)上，進一步完善了保潔部的管理體系和考核細則。我們根據(jù)各個崗位的具體情況，規(guī)范隊組服務(wù)規(guī)范，確保每個成員都有明確的職責(zé)。同時，依據(jù)職工的潛力和專長，開展“三劃”管理（劃點、劃片、劃樓），確保每個人都有工作任務(wù)和職責(zé)區(qū)，定期維護發(fā)現(xiàn)問題，并及時整改。（2）按要求開展培訓(xùn)，對于崗位輪換和新進員工，選用會議講理論與在職示范的形式進行培訓(xùn)。班長根據(jù)手把手教學(xué)和熟練工的推動，促使受培訓(xùn)者可以更好的了解和掌握工作技能，進而提升總體專業(yè)能力。我們強調(diào)培訓(xùn)過程中的關(guān)鍵操作要點，確保工作從粗到細，一次性完成。（3）按照標(biāo)準(zhǔn)進行檢查，確保查驗工作不走過場，嚴(yán)防止粗心和忽略問題狀況。我們期望在問題發(fā)生時能夠妥善處理并注意方式，防止發(fā)生爭執(zhí)，確保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行。穩(wěn)定的日常檢查是完成保潔規(guī)范化的重要措施，確保墻上貼的不是空文，滿足業(yè)主和使用者的需求。三、提升管理，加強員工素質(zhì)（1）加強監(jiān)管人員的素質(zhì)和培訓(xùn)工作，定期開展工班長參加有關(guān)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，及時傳達公司的各種工作要求及保潔標(biāo)準(zhǔn)。（2）重視提升保潔員的素質(zhì)，針對每位新人員進行思想道德的教學(xué)，并根據(jù)崗位的差異進行相應(yīng)的培訓(xùn)。同時，在全體人員中開展保潔知識技能比賽，根據(jù)演習(xí)和交流，提升保潔質(zhì)量以及工作效率。（3）依照公司保潔工作規(guī)范，嚴(yán)苛完成各個環(huán)節(jié)，并定期維護保潔員的工作品質(zhì)和狀態(tài)，確保保潔區(qū)規(guī)范的一致性，認真記錄工作狀況，實時掌握工作進展和質(zhì)量。（4）在安全管理方面，一直堅持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，貫徹落實“規(guī)范化”工作，按時清查保潔區(qū)的安全隱患并做好預(yù)防措施，落實安全責(zé)任制度，確保安全管理的平穩(wěn)推動。（5）推廣“三節(jié)省”活動，激勵員工積極參與節(jié)能減排，培養(yǎng)節(jié)儉的習(xí)慣，從降低清潔劑的應(yīng)用、操縱塑料袋的用量、及時關(guān)掉水管和燈光等層面貫徹節(jié)省，確保公司資源高效使用。四、存有的改進空間1、進一步加強與保潔員的交流與互動。管理者需言傳身教，培養(yǎng)團結(jié)合作的精神，以激勵保潔員始終保持高漲的工作激情。2、與各部門積極協(xié)調(diào)，一同分析及計劃保潔工作，并針對不同保潔區(qū)域特點制訂更詳細的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3、認真落實每次有關(guān)的會議精神和工作分配。五、20xx年工作計劃1、繼續(xù)開展“安全年”活動及安全檢查，圍繞全年安全目標(biāo)，增加隱患排查治理，開展安全風(fēng)險管理培訓(xùn)，提高員工的安全意識和崗位技能。2、加強一線保潔員工的培訓(xùn)，提升能力素質(zhì)，健全崗位培訓(xùn)材料，確保各保潔區(qū)工作按照規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)實施。3、仔細做好省公司電力大廈、辦公樓外幕墻的清洗工作，明確責(zé)任，明確責(zé)任，實行主管責(zé)任制，確保清理工作順利開展。4、不斷提升各保潔區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量，力爭將公司清潔衛(wèi)生提升至省衛(wèi)生先進單位。5、繼續(xù)深入推進“三節(jié)省”活動，從每滴清潔液、每個塑料袋做起，貫徹節(jié)省理念，維持保潔工具和設(shè)施的良好狀態(tài)，及時報告檢修難題，避免人禍造成的能源浪費。6、加強考核和評定，嚴(yán)格執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的要求推動定期的檢查與評定，確保服務(wù)質(zhì)量和效果的不斷提升，對班組實行末位淘汰制，促進團隊不斷發(fā)展。最終，期待公司可以迎來更長遠的發(fā)展與更多業(yè)主信賴，吸引更多優(yōu)秀人才，使公司日益壯大，讓每位員工與業(yè)主都能在一個漂亮、整潔、安全且有品位的環(huán)境里生活與工作。
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