通過(guò)寫工作總結(jié)可以提升自己的工作效率，這樣才是最有價(jià)值的總結(jié)，那么寫工作總結(jié)應(yīng)該注意什么要點(diǎn)呢？下面是范文網(wǎng)小編分享的半年個(gè)人工作總結(jié)14合9篇，以供參閱。
半年個(gè)人工作總結(jié)14合1
我來(lái)到公司做客服也有了一段時(shí)間，從去年的十月份進(jìn)入公司，到現(xiàn)在，半年多的時(shí)間了，在今年年初轉(zhuǎn)正成為公司的正式員工，上半年馬上過(guò)去，就這半年的客服工作，我也收獲了許多，也發(fā)覺(jué)了自身有些缺乏要進(jìn)展改良。就我個(gè)人半年的工作，總結(jié)一下。
一、些許的成績(jī)
半年的時(shí)間，我從售后客服轉(zhuǎn)到售前客服，雖然壓力加大了，但是在售后客服期間的工作，對(duì)客戶心理更加了解，對(duì)產(chǎn)品更加熟識(shí)，所以雖然是轉(zhuǎn)崗到售前，但是我卻并沒(méi)有太多的不適應(yīng)，也把工作做好了，轉(zhuǎn)到售前客服是二月中的時(shí)候，所以領(lǐng)導(dǎo)給到的銷售任務(wù)也是按半年來(lái)算，雖然我比其他同事少了一個(gè)半月的銷售時(shí)間，但剛好那段時(shí)間是淡季，所以我們的起點(diǎn)差距并不是特殊大。
半年下來(lái)，我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)給到了銷售任務(wù)，從二月的30%完成率到三月的89%完成率，再到四月份旺季的超額的完成率，最終把之前的目標(biāo)都補(bǔ)了回來(lái)，再到五六月份的全額完成，銷售任務(wù)方面我沒(méi)有拖后腿。在轉(zhuǎn)化率方面，從一開頭的19%轉(zhuǎn)化率再到30%達(dá)標(biāo)的轉(zhuǎn)化率，直至五月份達(dá)成了46%最高的轉(zhuǎn)化率。雖然并不值得傲慢，但也是我半年來(lái)的工作成果。
二、學(xué)習(xí)的方面
在售前客服的崗位上，雖然我對(duì)產(chǎn)品和客戶心理都比擬了解了，但對(duì)于銷售的技巧和對(duì)產(chǎn)品有哪些重要的賣點(diǎn)并不是特殊的清楚，在和客戶溝通產(chǎn)品的時(shí)候，總會(huì)有一些售后的思維在里面，經(jīng)過(guò)主管對(duì)我溝通話語(yǔ)的培訓(xùn)和指出哪些是錯(cuò)誤的地方，我也學(xué)到了許多，看其他同事在溝通中如何使用好的`方式方法來(lái)促進(jìn)銷售，我也學(xué)到了許多的小技巧。
同時(shí)公司也會(huì)開展一些培訓(xùn)課程，如運(yùn)營(yíng)的培訓(xùn)，雖然我只是個(gè)小小的客服，但我的上進(jìn)心還是很足的，每次有時(shí)間我都會(huì)參與培訓(xùn)，了解不一樣的學(xué)問(wèn)，加深自己的力量，開拓自己的思維。
三、缺乏的地方
雖然在崗位上取得了一些成績(jī)，也學(xué)到了許多東西，但售前的工作之中我也發(fā)覺(jué)自己有一些接待客戶方面缺乏的地方需要改良，像銷售的時(shí)候，有些被動(dòng)，可能還是由于工作時(shí)間比擬短，對(duì)售前的熟悉沒(méi)有那么清楚，而且剛進(jìn)公司接觸的是售后，雖然就三個(gè)多月，但還是有影響的，在和同事相處方面，有時(shí)候過(guò)于熱忱了，反而可能影響到他們的工作，由于有時(shí)候是換班的時(shí)間，或者沒(méi)有那么繁忙的時(shí)候，就和同事一起聊售前工作的事情，但可能有時(shí)候他們正好在忙著接待客戶，并沒(méi)有那么多閑暇時(shí)間跟我聊，而我卻始終說(shuō)個(gè)不停，有點(diǎn)影響他們的工作。
在今后的工作中，我要學(xué)會(huì)更好的放空自己，把自己的狀態(tài)調(diào)整好，做好售前客服的工作，認(rèn)清晰這個(gè)崗位應(yīng)當(dāng)做的，和需要避開的東西，在和同事相處之中，留意多點(diǎn)同理心，理解同事。并在學(xué)習(xí)上面，我要加強(qiáng)，只有時(shí)刻進(jìn)步，我才能不落后，不被淘汰，走得更遠(yuǎn)。
半年個(gè)人工作總結(jié)14合2
我部門的工作是以人力資源管理工作方案為基礎(chǔ)，并協(xié)作公司的工作重心逐步開展的。現(xiàn)將今年上半年我們完成的工作總結(jié)如下：
一、公司人力資源管理體系的建立和完善
公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定人力資源部于年初就劃分、明確了各部門的組織架構(gòu)，分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制，從而初步確定了公司的定員定編，并且不斷依據(jù)實(shí)際狀況和工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以期使公司的人員與崗位設(shè)置狀況達(dá)到的配置，可能地發(fā)揮每一個(gè)職能部門和員工的作用。
公司管理制度體系的建立我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對(duì)一個(gè)公司的生存和進(jìn)展具有極其重要的意義，所以人力資源部始終致力于建立完善的公司內(nèi)部管理體系。人事管理體系的確立人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí)，也不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作。制定了新的薪酬制度體系，并在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下勝利地實(shí)施了新的薪酬制度。為系統(tǒng)協(xié)作公司新的薪酬制度，制定了公司績(jī)效考評(píng)制度草案，現(xiàn)正在進(jìn)一步調(diào)整和完善過(guò)程中，將正式付諸實(shí)施。
二、公司人員聘請(qǐng)工作
在上半年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時(shí)間緊迫，故人力資源部在上半年的聘請(qǐng)工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力。在人力資源部先后參與了x次現(xiàn)場(chǎng)人才聘請(qǐng)會(huì)，社會(huì)反響巨大，聘請(qǐng)成果顯著，不僅為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展儲(chǔ)備了一批高素養(yǎng)、有潛力的專業(yè)人才，而且在公司對(duì)形狀象的宣揚(yáng)上起到了非常重要的作用。
三、員工的培訓(xùn)工作
公司員工的培訓(xùn)和培育工作，對(duì)公司將來(lái)的進(jìn)展起著重要的作用，這也是人力資源部的重點(diǎn)工作之一。但因上半年工作重點(diǎn)取向問(wèn)題，管理制度建立和人員聘請(qǐng)工作占據(jù)了人力資源部絕大部分的`時(shí)間，故公司內(nèi)部員工的全員培訓(xùn)工作只組織了兩次。
四、日常人事管理工作
我部門在完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等方面起到了應(yīng)有的作用。總之，在公司市場(chǎng)籌建的上半年中，人力資源部在人力不足的狀況下堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則，樹立嚴(yán)格管理、嚴(yán)厲作風(fēng)、嚴(yán)抓勤儉節(jié)省、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的“三嚴(yán)二高”形象，在員工中起到了樂(lè)觀的管理引導(dǎo)作用。
當(dāng)然，在上半年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現(xiàn)在：在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒(méi)有加大推動(dòng)力度，導(dǎo)致有些工作沒(méi)能按時(shí)完成；在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強(qiáng)；聘請(qǐng)工作中，對(duì)個(gè)別人員的素養(yǎng)把握上有待提高；在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒(méi)能系統(tǒng)地組織綻開。人力資源部的工作是較有成效的半年，作為公司籌建的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用，我們決心不斷發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和閱歷，改進(jìn)自身的不足，為公司的進(jìn)一步進(jìn)展發(fā)揮更大的作用和效能。
總之，上半年是我本人加強(qiáng)學(xué)習(xí)的半年，也是我?guī)ьI(lǐng)全體員工不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的半年，盼望我們召開總結(jié)大會(huì)時(shí)，我們的員工都已經(jīng)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，公司的管理步入更規(guī)范的軌道，我們公司的儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)熱火朝天，財(cái)源滾滾！
半年個(gè)人工作總結(jié)14合3
一年來(lái)，緊緊圍繞黨委首長(zhǎng)的決心意圖，在科領(lǐng)導(dǎo)的具體幫帶下、同事們的關(guān)心支持下，堅(jiān)持以XXX為依據(jù)，以爭(zhēng)做XXX為目標(biāo)，努力做到在政治上強(qiáng)于人、在學(xué)識(shí)上高于人、在素質(zhì)上優(yōu)于人、在管理上嚴(yán)于人、在形象上正于人，較好地完成了黨委首長(zhǎng)賦予的.各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、把學(xué)習(xí)作為人生第一要?jiǎng)?wù)，在真學(xué)真用中提升理論素養(yǎng)
一是堅(jiān)持系統(tǒng)學(xué)理論，向理論知識(shí)要高度
二是堅(jiān)持扎實(shí)學(xué)業(yè)務(wù)，向業(yè)務(wù)知識(shí)要精度
三是堅(jiān)持全面學(xué)文化，向文化知識(shí)要廣度
二、把崗位作為實(shí)現(xiàn)價(jià)值平臺(tái)，在勤奮敬業(yè)中提升素質(zhì)本領(lǐng)
一是理清工作思路
二是端正工作態(tài)度
三是狠抓工作落實(shí)
三、把走在前列作為不懈追求，在實(shí)踐鍛煉中提升良好形象
一是以身作則帶好頭
二是學(xué)以致用強(qiáng)素質(zhì)
三是改進(jìn)作風(fēng)作表率
回顧一年來(lái)的工作，盡管取得了一些成績(jī)和進(jìn)步，但對(duì)照首長(zhǎng)要求和崗位職責(zé)，仍存在5個(gè)方面的差距：
一是學(xué)習(xí)效果不夠好
二是考慮問(wèn)題不夠細(xì)
三是創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)
四是軍事素養(yǎng)不夠高
五是自身要求不夠嚴(yán)
下一步，將緊緊圍繞黨委首長(zhǎng)決心意圖，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)的作風(fēng)履好職、盡好責(zé)。
一是注重學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)
二是改進(jìn)作風(fēng)求實(shí)效
三是嚴(yán)格自律樹形象
半年個(gè)人工作總結(jié)14合4
時(shí)光飛逝，時(shí)光飛逝。轉(zhuǎn)眼間我上班已經(jīng)半年多了。回想上半年，不由感嘆很多。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的共同奮斗下，在我的積極努力下，我成功地完成了我的工作，經(jīng)歷了一次不平凡的考核和磨煉。非常感謝企業(yè)給了我這個(gè)成長(zhǎng)平臺(tái)，讓我在工作中學(xué)習(xí)進(jìn)步，漸漸提升自己的素養(yǎng)和才能。以下是我上半年工作總結(jié)。
一、工作態(tài)度和思想工作。本人熱衷于自己的工作，對(duì)自己要求嚴(yán)格，遵照工廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)自己要求嚴(yán)格，把自己放在正確的位置上，始終保持“謙虛謹(jǐn)慎自律”的工作態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，在同事的幫助下，我一直努力學(xué)習(xí)，積極上進(jìn)，努力提高自己，一直努力工作，認(rèn)真完成任務(wù)，實(shí)行工作職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工作。
二、設(shè)備操作、工作知道。每個(gè)好的員工都應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的工作有清楚的認(rèn)識(shí)，熟悉并熟練自己的工作。勤奮、認(rèn)真、踏實(shí)地完成自己的工作。反應(yīng)簡(jiǎn)單，操作也需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這就要求我熟悉了解設(shè)備和操作流程，有很強(qiáng)的理論知識(shí)。不僅要了解機(jī)器的操作，還要有應(yīng)對(duì)故障和完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)的能力。但由于能力有限，沒(méi)法做到盡善盡美，所以在工作進(jìn)程中也有很多缺點(diǎn)和不足，對(duì)機(jī)器的原理和工作技能也有一點(diǎn)欠缺，但這些都會(huì)讓我更加努力，虛心謹(jǐn)慎地向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的`工作能力，讓自己在崗位上發(fā)揮作用，更快更高效地完成自己的工作。和其他同事的人際關(guān)系也很重要。由于一個(gè)人的能力是有限的，一切的成功都取決于集體聰明，所以團(tuán)結(jié)同事是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)的條件。這不僅是工作的問(wèn)題，也是日常生活的問(wèn)題，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事情，也是工作的職責(zé)！
三、回想過(guò)去，展望未來(lái)。關(guān)于過(guò)去的得失，我會(huì)吸取有利因素加強(qiáng)工作能力，排除未來(lái)工作中的不利因素。我上半年的工作讓我在成為一位合格員工的道路上不斷前進(jìn)。我相信通過(guò)與同事的努力合作和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我會(huì)成為一位優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)合適的工作崗位，讓我能為企業(yè)做出自己的奉獻(xiàn)。雖然這半年我做的還不夠，但是我相信我以后會(huì)連續(xù)努力的。我相信只要我在崗位上呆一天，我就會(huì)自己努力，用我所有的精力和能力去工作，相信我一定能做好！
半年個(gè)人工作總結(jié)14合5
一個(gè)學(xué)期其實(shí)真的過(guò)得好快，從學(xué)生們進(jìn)入到學(xué)校再到離開，這段日子，我也是認(rèn)真的去做好了我該做的保安工作，在開學(xué)之前的工作我也是盡責(zé)的做好，確保了學(xué)校的防控安全工作，同時(shí)也是協(xié)助其他的同事去做好消毒的事情，來(lái)做好疫情防控的事，半年結(jié)束，我也是對(duì)于這段日子的一個(gè)工作來(lái)總結(jié)下。
防控這一塊一直都是重點(diǎn)，無(wú)論學(xué)生們不在學(xué)校的消毒工作，或者學(xué)生們回到學(xué)校的一個(gè)體溫檢測(cè)，出入的核對(duì)，以及對(duì)于外部人員進(jìn)入的一個(gè)登記等工作，我也是和同事一起合作去做好，這是上半年的重點(diǎn)，學(xué)生們的.未來(lái)是需要得到保障的，而防控是目前階段確保安工作里很重要的事情，平時(shí)的時(shí)候，其實(shí)我也是有挺多的擔(dān)心，如果真的疫情來(lái)了，也是特別的麻煩，畢竟學(xué)校的學(xué)生們也是還小，而且正處于成長(zhǎng)的階段，更是需要我們?nèi)プ龊帽Ｗo(hù)的工作，但這半年來(lái)也是沒(méi)有出現(xiàn)異常，老師同學(xué)們也是積極的來(lái)配合，做好了，確保了大家的一個(gè)安全。
個(gè)人其實(shí)也是對(duì)于疫情這塊的知識(shí)會(huì)去做很多的了解，除了日?？葱侣?，我也是上網(wǎng)瀏覽最新的資訊和資料，清楚怎么做更好的來(lái)確保安全，同時(shí)也是如果遇到本地可能出現(xiàn)的情況去做一個(gè)預(yù)警，當(dāng)然也是配合街道辦事的人員去做我們?cè)撟龅牡怯浵嚓P(guān)的工作。除了防控之外，以及消防，其他校園的安全工作我也是認(rèn)真的去做好，日常之中，這些事情雖然熟悉了，也是能做好，但是我也是抱著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)做事情，盡量的不要出差錯(cuò)。更何況作為一名保安，這也是我應(yīng)盡到的職責(zé)。半年下來(lái)，其實(shí)我也是發(fā)現(xiàn)以前對(duì)于防控這一塊并沒(méi)有了解太多，雖然有時(shí)候培訓(xùn)的時(shí)候講過(guò)這一塊，但是并不是那么的多，更多的是消防方面的，而這次也是有了親身的體驗(yàn)，下半年也是不能放松警惕，依舊是要做好防控的工作。
來(lái)學(xué)校做保安其實(shí)也是有了很多年，這些年的總結(jié)也是寫了挺多，自己其實(shí)每一次都是有一些收獲，每一年的工作都是有相同的地方，也是有新的，這讓我也是不斷的積累了經(jīng)驗(yàn)?zāi)茏龅酶茫m然熟悉工作，但是我也是會(huì)抱著虛心的態(tài)度繼續(xù)的去學(xué)習(xí)，去把保安的相關(guān)工作做的更好才行。
半年個(gè)人工作總結(jié)14合6
半年來(lái)的工作這讓我感覺(jué)非常充實(shí)，自然而然的養(yǎng)成了很多好習(xí)慣，我也是真的希望未來(lái)的工作當(dāng)中，能夠做的更好，更加到位，非常讓我感慨，我也感謝這幾年來(lái)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，對(duì)于我而言是有很大沖擊力的，在一些事情上面我愿意更加用心，這半年來(lái)取得的成績(jī)還是非常得不錯(cuò)，我愿意好好的去發(fā)展，我也愿意讓自己進(jìn)一步的去提高自己，雖然說(shuō)這段時(shí)間也是遇到了很多問(wèn)題，懷揣著這種心態(tài)讓我才能夠進(jìn)一步加強(qiáng)自身能力。
在工作方面，我認(rèn)為我做的更加用心了，我也非常希望能夠處在一個(gè)好的環(huán)境下面，這是對(duì)自己的負(fù)責(zé)，要成為一名優(yōu)秀的員工還是要更加用心，對(duì)自身有要求，其實(shí)是真的會(huì)有很大的效果，對(duì)于我而言是在工作方面取得的不錯(cuò)成績(jī)，我也是希望我能夠有更多的成長(zhǎng)，保持一個(gè)穩(wěn)定的心態(tài)，在工作上面就應(yīng)該這樣持續(xù)下去，半年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，也有的時(shí)候也會(huì)讓一個(gè)人更加充實(shí)，來(lái)到xxxx這里我認(rèn)為我是幸運(yùn)的，是能夠讓我進(jìn)一步提高自身能力的，雖然說(shuō)不是所有事情都應(yīng)該這么持續(xù)下去，但我還是希望自己能夠有所突破，未來(lái)的學(xué)習(xí)當(dāng)中這些會(huì)讓我更加有動(dòng)力，我堅(jiān)定的相信這一點(diǎn)，很是感激上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)照，有些自己不懂同事也是熱情的.幫助我。
我的個(gè)人能力上還是有進(jìn)步的，雖然有很多時(shí)候我真的是非常熱衷，工作能力是要時(shí)間積累，這種積累還是要要沉淀的，我真的非常感激能夠有這么一個(gè)狀態(tài)持續(xù)的發(fā)展自己，對(duì)于現(xiàn)在的這種狀態(tài)我還是愿意維持下去的，雖然很多時(shí)候這會(huì)讓我有很多的挑戰(zhàn)，面臨這些問(wèn)題我一直都是積極樂(lè)觀，這一點(diǎn)毋庸置疑，現(xiàn)在我也是對(duì)這一點(diǎn)深信不疑，半年來(lái)在工作上面我所積累的知識(shí)還是比較多的，能夠持續(xù)下去我感覺(jué)非常激動(dòng)，有前進(jìn)的動(dòng)力很是關(guān)鍵，在xxxx這里我能夠看到自己的美好的未來(lái)，所以我是非常用心的，我是盡自己的努力去做好這件事情的，這樣的要求或許不是非常的高，可是我會(huì)用心去落實(shí)好，我特別感激工作當(dāng)中同事們的熱情幫助，自己也在這半年當(dāng)中有一個(gè)全新的體驗(yàn)，我堅(jiān)定的相信這會(huì)影響我很多很多，現(xiàn)在我也會(huì)養(yǎng)成這么一個(gè)習(xí)慣，讓好的工作狀態(tài)持續(xù)下去，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工。
半年個(gè)人工作總結(jié)14合7
上半年轉(zhuǎn)眼間就過(guò)去了，回首這半年的工作，xx事業(yè)部研發(fā)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)，在大家的一致努力下，順利的完成了各項(xiàng)任務(wù)，應(yīng)該說(shuō)成績(jī)是有的，但同時(shí)也有問(wèn)題和不足，需要我們不斷改造和優(yōu)化。
一、工作情況（按項(xiàng)目）
1、xx項(xiàng)目
該項(xiàng)目由于是公司重要項(xiàng)目，上半年研發(fā)客戶端組投入了幾乎所有人員進(jìn)去進(jìn)行相關(guān)開發(fā)，是投入最多人力和資源的一個(gè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目花費(fèi)工作量為1067天。該項(xiàng)目已經(jīng)按照計(jì)劃與6月底完成了主要的開發(fā)工作，系統(tǒng)已經(jīng)上線運(yùn)行，平臺(tái)運(yùn)行較為穩(wěn)定，后續(xù)只安排了3個(gè)人進(jìn)行少量的優(yōu)化工作。
2、xx項(xiàng)目
該項(xiàng)目于6月初接到公司下達(dá)的任務(wù)，要求在奧運(yùn)會(huì)xx移動(dòng)封網(wǎng)之前完成該項(xiàng)目接入到xx移動(dòng)adc平臺(tái)，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，目前已經(jīng)接近尾聲，按照計(jì)劃將在7月15日提交修改和優(yōu)化的最終版本。該項(xiàng)目有前期的一些積累，開發(fā)工作量為132個(gè)工作日，包括pc端、手機(jī)端、web端、與adc平臺(tái)的soap接口開發(fā)以及后臺(tái)管理系統(tǒng)的`開發(fā)工作。
3、xx項(xiàng)目
該項(xiàng)目于啟動(dòng)后，一直是手機(jī)客戶端與業(yè)務(wù)組的主要工作重點(diǎn)，在上面投入463.5個(gè)工作日的工作量，該組所有人員都直接參與了該項(xiàng)目的開發(fā)，目前該項(xiàng)目已經(jīng)在重慶運(yùn)行，并按照計(jì)劃投放了部分手機(jī)盒子做試點(diǎn)。現(xiàn)在開發(fā)工作量小。
4、xx業(yè)務(wù)平臺(tái)
對(duì)于增殖業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的工作，主要集中在xx聯(lián)通的話費(fèi)周周報(bào)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)和xx聯(lián)通聲控秘書平臺(tái)、sp平臺(tái)，其中黑龍江聯(lián)通的話費(fèi)周周報(bào)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)上半年按照要求從平臺(tái)事業(yè)部接手過(guò)來(lái)，并做過(guò)多次業(yè)務(wù)功能的升級(jí)，投入開發(fā)工作量22個(gè)，目前系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。
5、xx、xx、xx移動(dòng)pc客戶端接入，xx移動(dòng)pc客戶端擴(kuò)容項(xiàng)目
針對(duì)adc平臺(tái)的pc客戶端產(chǎn)品，上半年主要工作集中在xx移動(dòng)pc客戶端的擴(kuò)容上，擴(kuò)容了多臺(tái)powerlead機(jī)器，同時(shí)軟件方面也做了重要調(diào)整，包括分多模塊、細(xì)分模塊功能等改造，為xx農(nóng)信通的開發(fā)架構(gòu)做了一個(gè)好的基礎(chǔ)。
6、xx總部行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)項(xiàng)目
xx總部行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)上半年主要的工作是修改原有模塊自身缺陷，提高系統(tǒng)性能的優(yōu)化改造、sp接入工作以及系統(tǒng)的終驗(yàn)工作。目前模塊改造開發(fā)都已經(jīng)完成，并提交測(cè)試部測(cè)試通過(guò)，一個(gè)模塊已經(jīng)上線，另一個(gè)等待局方通知。終驗(yàn)申請(qǐng)以及相關(guān)文檔資料已經(jīng)提交，正等待局方審批。目前系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，已經(jīng)接入sp52家，每天業(yè)務(wù)量在150萬(wàn)條左右，業(yè)務(wù)運(yùn)行正常，同時(shí)我們已經(jīng)配合產(chǎn)品部同事開始做三期擴(kuò)容方案。
二、工作情況（按工作量）
上半年客戶端組和手機(jī)端業(yè)務(wù)組分別為1238和936.5個(gè)工作日，具體分布情況如下（略去）
從上面兩張表可以看出，主要工作量體現(xiàn)在xx農(nóng)信通農(nóng)政、農(nóng)生、勞務(wù)版本、后臺(tái)、web服務(wù)平臺(tái)、豐佳100手機(jī)終端以及xx移動(dòng)短信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的相關(guān)項(xiàng)目上。
三、團(tuán)隊(duì)管理方面情況
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在團(tuán)隊(duì)管理方面，上半年主要完成了二個(gè)部門3個(gè)項(xiàng)目組的整合工作，按照公司發(fā)展需要，將原有xx事業(yè)部客戶端組與xx事業(yè)部客戶端及手機(jī)端組進(jìn)行了整合，3個(gè)組合并為2個(gè)組，調(diào)整了原有各組人員結(jié)構(gòu)，按照pc客戶端、手機(jī)端以及增值業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，并考慮人員開發(fā)技能、特點(diǎn)等因素從新劃分到了新的組，對(duì)工作進(jìn)行了細(xì)分，使得更加趨于合理。
2、思想工作
按照公司要求，注意做好人員的思想教育工作，多次開會(huì)強(qiáng)調(diào)工作重要性，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，提高團(tuán)隊(duì)成員士氣，竭力解決員工提出的.各種問(wèn)題。
3、計(jì)劃考核
在計(jì)劃執(zhí)行方面，要求兩個(gè)組項(xiàng)目經(jīng)理制定一個(gè)月的詳細(xì)工作計(jì)劃安排，下二個(gè)月的大概方向和粗的開發(fā)計(jì)劃，由我們商量定出計(jì)劃，再由他們精分到項(xiàng)目組每個(gè)人的每一天。嚴(yán)格要求按時(shí)提交工作周報(bào)、計(jì)劃、總結(jié)，每月按照要求實(shí)事求是的做好成員的考核工作。
四、存在問(wèn)題和缺點(diǎn)
在成績(jī)的背后，總是存在一些問(wèn)題，具體表現(xiàn)在
1、團(tuán)隊(duì)人員的流失問(wèn)題
上半年特別是客戶端組，人員流失情況比較的嚴(yán)重，糾其原因有很多，從一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)者和管理者的角度來(lái)說(shuō)，雖然自己也做了不少工作，但是應(yīng)該負(fù)有一定的責(zé)任，今后再多思考多想解決方案，盡可能的做好本質(zhì)工作。
2、工作計(jì)劃的執(zhí)行監(jiān)控問(wèn)題
需要提高計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控問(wèn)題，計(jì)劃的執(zhí)行情況監(jiān)控工作還要繼續(xù)加大力度，提高執(zhí)行率。
3、管理方面知識(shí)的缺乏問(wèn)題
計(jì)劃通過(guò)學(xué)習(xí)一些相關(guān)的知識(shí)不斷充實(shí)自己，多向同事請(qǐng)教相關(guān)知識(shí)，努力提高管理水平。
五、總結(jié)
上半年過(guò)去了，下半年我們將面臨很多的機(jī)遇，如xx部的項(xiàng)目、家校通、xx行業(yè)應(yīng)用平臺(tái)的擴(kuò)容機(jī)會(huì)等等，同時(shí)我們也不得不面對(duì)更多的挑戰(zhàn)，人員的不整、技術(shù)上xx這些技術(shù)和業(yè)務(wù)上一定會(huì)遇到很多問(wèn)題和困難，但我想只要我們團(tuán)隊(duì)踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事情，不怕艱險(xiǎn)，我們就一定能夠完成下半年公司交代的各項(xiàng)任務(wù)。
半年個(gè)人工作總結(jié)14合8
工程部在過(guò)去的一年里，依據(jù)公司的要求和所制訂的工作方針、目標(biāo)，作了如下幾方面的工作：
一、日常管理、制度建設(shè)培訓(xùn)工作
工程部負(fù)責(zé)所有設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理及維修保養(yǎng)計(jì)劃制定實(shí)施，并且負(fù)責(zé)公司所有各類大中小活動(dòng)的設(shè)施制作與布臵，目標(biāo)是保障設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行，同時(shí)做好物業(yè)報(bào)修服務(wù)工作。20xx年在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、遵章守規(guī)安全等方面作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，強(qiáng)化《區(qū)域分工責(zé)任制度》，提高崗位工作技能，對(duì)各項(xiàng)目中控室值班人員操作技能及常見(jiàn)問(wèn)題處理培訓(xùn)，對(duì)消防操控臺(tái)操作技能及應(yīng)急情況處理培訓(xùn)，對(duì)各項(xiàng)目管理人員、保安人員、操作人員做消防知識(shí)、器材使用方面培訓(xùn)，同時(shí)按消防演習(xí)預(yù)案組織指導(dǎo)各項(xiàng)目進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)性演練。使新老項(xiàng)目操作人員掌握了一定的基本操作技能和安全知識(shí)。
結(jié)合公司所管轄項(xiàng)目的特點(diǎn)，完善消防規(guī)章制度，落實(shí)消防檢查巡檢規(guī)程，逐一檢查逐一封簽?zāi)┒嗽O(shè)備，特別是xxx、xx和xx四期高層項(xiàng)目，在逐一檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題處理問(wèn)題，并積極協(xié)調(diào)內(nèi)、外部門實(shí)行跟蹤。做到講得清、分得明。20xx年沒(méi)有由于自身的維護(hù)問(wèn)題導(dǎo)致消防系統(tǒng)設(shè)備不能正常運(yùn)行。
二、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)改造工作
園區(qū)各項(xiàng)設(shè)施的良好運(yùn)行是保障物業(yè)服務(wù)工作的一個(gè)先提條件，也是服務(wù)工作的基礎(chǔ)。工程部承擔(dān)著物業(yè)公司所轄園區(qū)、集團(tuán)公司及關(guān)聯(lián)單位公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作；電梯設(shè)備、消防系統(tǒng)、智能監(jiān)控安防系統(tǒng)、地下車庫(kù)配套設(shè)施、給排水、亮化照明及各種供配電設(shè)備，景觀水系統(tǒng)及其他公共設(shè)備設(shè)施，公司各類活動(dòng)硬件設(shè)施的設(shè)計(jì)制造安裝布臵，業(yè)主的報(bào)修處理、設(shè)施巡檢，協(xié)助地產(chǎn)工程遺留問(wèn)題處理工作等等。設(shè)施多，作業(yè)量大，工作繁瑣，設(shè)施老化施工遺留問(wèn)題較多，專業(yè)技術(shù)人員缺乏，在此條件下，員工們克服諸多困難，群策群力，按要求按計(jì)劃，甚至超常規(guī)的'完成了對(duì)所有設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維修工作，設(shè)備的改造革新工作；20xx年主要組織完成了如下幾個(gè)方面的工作：
一、完成xx景觀水系統(tǒng)春季檢修及電纜線潛水泵絕緣測(cè)試維修更換工作；
二、組織完成xx北門西側(cè)道路改造鋪裝工作；理石門柱修復(fù)、x—x號(hào)樓之間圍墻修復(fù)工作，部分排水管線改造施工工作；
三、完成各項(xiàng)目智能化系統(tǒng)保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)講系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、家居安防報(bào)警系統(tǒng)園區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)、停車場(chǎng)系統(tǒng)及其他設(shè)備設(shè)施，系統(tǒng)設(shè)備正常使用運(yùn)行；
四、完成伴xx智能化系統(tǒng)交驗(yàn)工作，并將交驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋給地產(chǎn)公司；
五、完成xx雨季前屋面、雨排井清理清掏及冬季下水井清掏、南郡、金典項(xiàng)目化糞池清掏工作；
六、完成xx、x、xx及集團(tuán)公司共xx部電梯例行維保、故障維修、應(yīng)急救援、自檢及年檢工作；
七、完成電梯公司幾萬(wàn)字評(píng)審材料的編寫，報(bào)送省技術(shù)監(jiān)督部門，電梯公司資質(zhì)一次性報(bào)審成功；
八、完成xx冬季過(guò)后園區(qū)甬路磚松動(dòng)修補(bǔ)維修工作；
九、完成xxx、x、x消防系統(tǒng)檢查維護(hù)問(wèn)題跟蹤處理協(xié)調(diào)工作和人員消防常識(shí)、器材使用、應(yīng)急處理知識(shí)培訓(xùn)；
十、完成xx、x、x消防宣傳、消防實(shí)戰(zhàn)演練工作；
十一、完成x、x、x園區(qū)重要節(jié)日各種亮化設(shè)施、硬件布臵安裝開啟維護(hù)工作；
十二、完成園區(qū)社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)設(shè)施使用完善配合工作；
十三、完成園區(qū)公共設(shè)施、健身器材安全性調(diào)整維修跟蹤檢查工作；
十四、完成園區(qū)景觀水系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施越冬防護(hù)保護(hù)工作；
十五、完成對(duì)各項(xiàng)目冬季防寒措施方案制定并實(shí)施；
十六、電梯、智能化系統(tǒng)部分零部件修舊利廢，購(gòu)買相應(yīng)的通用件自修，降低維修費(fèi)用；
十七、完成日常維修巡檢計(jì)劃及客服報(bào)修事項(xiàng)；
工作難點(diǎn)問(wèn)題和不足
一、人力資源困乏
隨著項(xiàng)目的增加、各類設(shè)備的增多、管理區(qū)域加大，維修力量明顯不足，缺乏專業(yè)技術(shù)人員、專業(yè)維修人員和綜合能力較強(qiáng)的技術(shù)骨干，一定程度制約維護(hù)工作的及時(shí)有效開展。
二、與地產(chǎn)進(jìn)行物業(yè)交驗(yàn)過(guò)程不嚴(yán)謹(jǐn)，沒(méi)有嚴(yán)格的功能測(cè)試試驗(yàn)，
各交驗(yàn)項(xiàng)目交驗(yàn)時(shí)圖紙資料不夠完善，對(duì)交驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題處理不徹底等，造成后期工作推諉扯皮，給物業(yè)工程維修服務(wù)工作帶來(lái)諸多不便和影響。
三、激勵(lì)機(jī)制應(yīng)有體現(xiàn)
根據(jù)責(zé)任、工作量、管理區(qū)域大小、入職時(shí)間、工作能力，定職定崗定薪，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效能和工作效率。
四、存在的不足
1、工作計(jì)劃性細(xì)致程度欠缺，存在隨意性；
2、問(wèn)題預(yù)見(jiàn)性函待加強(qiáng)，存在遇事解事，預(yù)防措施跟不上；
3、部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)較差有待提高；
4、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、工作緊張程度欠缺在各別員工身上有所體，有待改進(jìn)提高；
5、信息反饋溝通滯后，各別員工做事缺乏善始善終，沒(méi)結(jié)果沒(méi)反饋，影響上級(jí)決策及工作效率；
6、工作中由于操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位，員工安全意識(shí)薄弱，習(xí)慣性作業(yè)，導(dǎo)致出現(xiàn)了員工受傷的事故。
20xx年工作展望
回顧20xx年所做的工作，取得了一些工作成績(jī)、工作經(jīng)驗(yàn)，但確實(shí)還有一些值得思考、值得吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。特別是在安全管理方面還有待加強(qiáng)。在新的一年里，我們要在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)工作規(guī)范，加強(qiáng)內(nèi)部管理，做好部門之間的溝通與配合。
增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任意識(shí)。新的一年，隨著設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維護(hù)數(shù)量增加，加之老化陳舊設(shè)施逐漸加劇，施工質(zhì)量暴露出的問(wèn)題增多，維修工作量會(huì)大大增加，我們要在做好已有項(xiàng)目工作的基礎(chǔ)上還要做好新項(xiàng)目接管驗(yàn)收和后續(xù)問(wèn)題跟蹤處理工作，設(shè)備設(shè)施管理的面更廣，種類更多，任務(wù)更加繁重，對(duì)此部門員工應(yīng)有思想準(zhǔn)備，加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)和專業(yè)人員儲(chǔ)備，搞好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理和報(bào)修處理工作，使設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行，最大限度防止設(shè)備和人身安全事故發(fā)生，做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和期望。
物業(yè)工程部
20xx年12月19日
半年個(gè)人工作總結(jié)14合9
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿期待的年?；赝甓鹊墓ぷ魃睿惺艿焦炯吧磉叺娜诉@一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。下半年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去半年來(lái)所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。
自20xx年上半年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是的強(qiáng)心劑。過(guò)去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。
通過(guò)今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年上半年的工作總結(jié)如下：
1、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的`警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
2、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過(guò)年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
3、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問(wèn)題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過(guò)其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
4、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
5、今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問(wèn)題，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
6、進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年x月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過(guò)資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒(méi)有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過(guò)高。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
7、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)；此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的下半年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。
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