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文明監(jiān)督員總結(jié)報(bào)告1
自本檢測(cè)中心質(zhì)量管理體系20xx年12月6日建立以來(lái)，本人按照質(zhì)量手冊(cè)、程序文件中有關(guān)監(jiān)督員的職責(zé)要求，對(duì)本中心檢測(cè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了監(jiān)督，現(xiàn)將監(jiān)督方面的工作情況作如下小結(jié)并上報(bào)管理評(píng)審：
1、對(duì)檢測(cè)人員及操作的監(jiān)督。
對(duì)檢測(cè)人員是否按照質(zhì)量管理體系中的要求進(jìn)行檢測(cè)實(shí)施了監(jiān)督，監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)檢測(cè)人員對(duì)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)理解不透、掌握不牢等問(wèn)題，組織了針對(duì)性的培訓(xùn)。確保檢測(cè)人員按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定的程序、方法和要求進(jìn)行檢測(cè)，并形成及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰、完整的記錄。對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)督，監(jiān)督其對(duì)于本中心規(guī)章制度、作業(yè)文件、檢測(cè)方法、儀器設(shè)備的性能等方面的熟悉程度，監(jiān)督其儀器操作、原始記錄的填寫是否規(guī)范，數(shù)據(jù)、結(jié)果是否真實(shí)可靠。
2、對(duì)儀器設(shè)備的監(jiān)督。
確保儀器設(shè)備功能正常，在有效的檢定或校準(zhǔn)周期內(nèi)，使用、維修、保養(yǎng)有記錄；新購(gòu)、長(zhǎng)期未使用或維修過(guò)的儀器設(shè)備的能正常使用；監(jiān)督儀器的期間核查和維護(hù)保養(yǎng)按計(jì)劃實(shí)施；儀器的使用狀態(tài)滿足檢測(cè)需要；儀器的存放和使用環(huán)境符合要求。
3、對(duì)樣品的監(jiān)督。
監(jiān)督樣品的準(zhǔn)備或制備活動(dòng)是否符合標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中的規(guī)定，監(jiān)督樣品的標(biāo)識(shí)、試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)是否規(guī)范，監(jiān)督檢測(cè)樣品的交接、保管和留樣是否按照體系文件的規(guī)定進(jìn)行管理，對(duì)不符合規(guī)定的情況提出糾正，并對(duì)糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證。
4、對(duì)設(shè)施和環(huán)境條件的監(jiān)督。
對(duì)環(huán)境條件有特殊要求的儀器設(shè)備，按照《設(shè)施和環(huán)境條件一覽表》的要求，確保其檢測(cè)區(qū)域的環(huán)境條件進(jìn)行有效地控制，確保測(cè)量結(jié)果和儀器設(shè)備精度不受環(huán)境條件的影響，檢測(cè)區(qū)布局確保不能有相互間干擾、影響，對(duì)涉及危險(xiǎn)、安全及特殊要求的實(shí)驗(yàn)區(qū)，確保有效的隔離、防護(hù)措施和必要的警示。
5、對(duì)檢測(cè)結(jié)果的監(jiān)督。
確保本中心客觀、準(zhǔn)確、清晰、完整地出具檢測(cè)報(bào)告，確保報(bào)告的規(guī)范性，編制、審核、簽發(fā)、修改、存檔、借閱等各個(gè)環(huán)節(jié)均按照《結(jié)果報(bào)告管理程序》執(zhí)行。報(bào)告的內(nèi)容滿足客戶需求的全部信息；數(shù)據(jù)與原始記錄一致、計(jì)算數(shù)據(jù)正確、必要時(shí)檢查有關(guān)不確定度分析的準(zhǔn)確性；確保檢驗(yàn)結(jié)論正確、用語(yǔ)規(guī)范。
6、對(duì)其它方面的監(jiān)督。
確保樣品、技術(shù)資料、檢測(cè)過(guò)程和檢測(cè)結(jié)果的保密要求得以貫徹實(shí)施，確保本中心全體人員遵守《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》的全部規(guī)定；監(jiān)督員工是否有違背自律、公正行為和誠(chéng)實(shí)性準(zhǔn)則、質(zhì)量方針的情況，一旦發(fā)現(xiàn)及時(shí)對(duì)進(jìn)行其培訓(xùn)教育、批評(píng)幫助。監(jiān)督安全環(huán)保員對(duì)檢測(cè)過(guò)程中產(chǎn)生的三廢物品的處理，對(duì)不符合規(guī)定的處理方式提出改進(jìn)意見(jiàn)，并監(jiān)督其落實(shí)執(zhí)行；監(jiān)督檢測(cè)人員在進(jìn)行試驗(yàn)操作時(shí)，按照操作規(guī)程執(zhí)行，持證上崗，不得違規(guī)操作，一旦發(fā)生安全事故，安全監(jiān)督員應(yīng)按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中規(guī)定，啟動(dòng)應(yīng)急措施，對(duì)不符合規(guī)定的情況提出整改意見(jiàn)；監(jiān)督本實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備、參考標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)量值溯源的控制，確保在使用時(shí)具備規(guī)定的計(jì)量特性，以保證檢測(cè)數(shù)據(jù)可靠、準(zhǔn)確。
在日常工作中，發(fā)現(xiàn)一般不符合項(xiàng)，組織相關(guān)人員進(jìn)行分析，并對(duì)不符合的嚴(yán)重性和可接受性進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出處置意見(jiàn)，明確糾正和糾正措施要求，對(duì)不符合工作糾正/糾正措施的有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，證實(shí)所采取的措施已消除了產(chǎn)生不符合工作的因素，通知相關(guān)部門恢復(fù)工作，對(duì)管理體系或技術(shù)運(yùn)作過(guò)程中的潛在的不符所采取的預(yù)防措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。
文明監(jiān)督員總結(jié)報(bào)告2
為了全面提高我縣企業(yè)的自主環(huán)境管理水平，規(guī)范企業(yè)環(huán)境管理機(jī)制及環(huán)境行為，加強(qiáng)企業(yè)環(huán)境守法能力與水平建設(shè)，承擔(dān)環(huán)境保護(hù)的社會(huì)責(zé)任，根據(jù)山西省環(huán)保廳《關(guān)于印發(fā)〈山西省企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點(diǎn)工作實(shí)施方案〉的通知》（晉環(huán)發(fā)[20XX]588號(hào)）和《山西省企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點(diǎn)工作考核驗(yàn)收評(píng)分細(xì)則》（晉環(huán)辦發(fā)[20XX]45號(hào)）的要求，我局自20XX年以來(lái)認(rèn)真開(kāi)展了企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點(diǎn)工作，并取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
20XX年11月25日，我局成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作任務(wù)、范圍、重點(diǎn)和要求，并按照環(huán)境監(jiān)察的職能、職責(zé)，細(xì)化上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，充分調(diào)動(dòng)環(huán)境監(jiān)察人員和企業(yè)監(jiān)督員的工作積極性，從而順利推進(jìn)了此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
二、加大宣傳力度
我局通過(guò)各種形式加大了對(duì)企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點(diǎn)工作的宣傳力度，使各企業(yè)明白了開(kāi)展此項(xiàng)工作的目的是督促建立各企業(yè)建立環(huán)境監(jiān)督員制度，推動(dòng)企業(yè)環(huán)保工作規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高企業(yè)的環(huán)境管理水平和守法意識(shí)，將企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度作為推進(jìn)企業(yè)自律、履行社會(huì)責(zé)任的重要手段，遵守國(guó)家環(huán)保法律法規(guī)，推進(jìn)企業(yè)污染減排等工作的順利實(shí)現(xiàn)，降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，杜絕環(huán)境違法行為，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，提高區(qū)域環(huán)境質(zhì)量。
三、認(rèn)真開(kāi)展企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點(diǎn)工作
按照省市的要求和《蒲縣企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點(diǎn)工作實(shí)施方案》的規(guī)定，我局分批對(duì)國(guó)控企業(yè)進(jìn)行了專門培訓(xùn)，目前已培訓(xùn)國(guó)控企業(yè)1家。并督促試點(diǎn)企業(yè)制定了實(shí)施方案，建立了企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員檔案，針對(duì)完善一個(gè)體系、塑造一支隊(duì)伍、建立一項(xiàng)機(jī)制、規(guī)范兩套制度、加強(qiáng)三圖宣傳為主要內(nèi)容，制定工作方案，組織開(kāi)展好我縣的企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點(diǎn)工作。
結(jié)合各企業(yè)實(shí)際，按照完善一個(gè)體系（企業(yè)環(huán)境管理責(zé)任體系），塑造一支隊(duì)伍（企業(yè)環(huán)境管理監(jiān)督人員隊(duì)伍），建立一項(xiàng)機(jī)制（環(huán)保部門與企業(yè)環(huán)境管理監(jiān)督人員間的登記報(bào)告機(jī)制），規(guī)范兩套制度（企業(yè)環(huán)境保護(hù)檔案管理制度和內(nèi)部環(huán)境管理制度），加強(qiáng)三圖宣傳（污染源分布圖、污染物處理流程圖和企業(yè)環(huán)境管理責(zé)任體系圖）的工作要求，制定工作方案，開(kāi)展好各企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點(diǎn)工作。
?。ㄒ唬┮笃髽I(yè)成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
1．企業(yè)以文件的形式明確企業(yè)環(huán)境管理總負(fù)責(zé)人和環(huán)境監(jiān)督員，同時(shí)明確環(huán)境管理總負(fù)責(zé)人和環(huán)境監(jiān)督員各自的職責(zé)。
2．環(huán)境管理總負(fù)責(zé)人和環(huán)境監(jiān)督人員參加相關(guān)培訓(xùn)，實(shí)行持證上崗。
3．環(huán)境管理總負(fù)責(zé)人和環(huán)境監(jiān)督員要認(rèn)真履行職責(zé)，做好本企業(yè)的環(huán)境保護(hù)工作，確保各項(xiàng)工作措施落實(shí)到位。
?。ǘ┮笃髽I(yè)建立健全環(huán)境管理制度
1．建立健全環(huán)境管理臺(tái)賬和資料，要求臺(tái)賬資料完善齊全，能夠反映企業(yè)環(huán)境管理方面的全面情況，各單位、部門負(fù)責(zé)的臺(tái)賬資料分類分年度整理裝訂歸檔。
2．企業(yè)環(huán)境保護(hù)職責(zé)和管理制度、標(biāo)明污染物排放口位置的企業(yè)總平面布置圖、污染物管網(wǎng)線路圖、污染源分布圖、污染物處理流程圖和企業(yè)環(huán)境管理責(zé)任體系圖、企業(yè)防范環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)事故措施和環(huán)境應(yīng)急預(yù)案、各類污染物排放總量控制指標(biāo)和排污申報(bào)登記記錄。
3．處理設(shè)施日常運(yùn)行記錄和在線監(jiān)測(cè)記錄臺(tái)賬，以及處理設(shè)施日常維護(hù)保養(yǎng)及異常情況處理措施記錄。
今后，我局將結(jié)合實(shí)際，在開(kāi)展好國(guó)家重點(diǎn)監(jiān)控企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，逐步在省控、市控企業(yè)推行環(huán)境監(jiān)督員制度工作，力爭(zhēng)我縣所有工業(yè)企業(yè)能早日全部實(shí)行環(huán)境監(jiān)督員制度，發(fā)揮企業(yè)在環(huán)境保護(hù)工作中的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)我縣環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。
文明監(jiān)督員總結(jié)報(bào)告3
20xx年，xx鎮(zhèn)紀(jì)委在縣紀(jì)委和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，不斷深化農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，加大查辦案力度，全面履行工作職責(zé)，圓滿完成上級(jí)紀(jì)委和鎮(zhèn)黨委安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，有力地促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)了全鎮(zhèn)的政治安定和社會(huì)穩(wěn)定?，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)深入開(kāi)展。
認(rèn)真履行信訪舉報(bào)工作職責(zé)，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)，從明確責(zé)任、暢通渠道、理順程序等方面著手，構(gòu)建起了鎮(zhèn)、村、組三級(jí)互動(dòng)的信訪舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，在全鎮(zhèn)55個(gè)村實(shí)現(xiàn)了信訪網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。鎮(zhèn)建立信訪協(xié)調(diào)中心，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理。村建立信訪接待室，組設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，進(jìn)一步明確了各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究，對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。通過(guò)前移信訪關(guān)口，使各類信訪問(wèn)題早排查、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早處理。加強(qiáng)信訪預(yù)警和信訪監(jiān)督，堅(jiān)持信訪目標(biāo)管理，上半年共排查各類信訪案件63件，已解決處理59件，余4件正在解決辦理之中，切實(shí)做到了件件查落實(shí)，事事有回音。
二、堅(jiān)持依法依紀(jì)辦案，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，切實(shí)維護(hù)黨紀(jì)政紀(jì)的嚴(yán)肅性。
把干部作風(fēng)建設(shè)情況納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核范圍，堅(jiān)決查處和糾正侵害群眾利益和民主權(quán)利的突出問(wèn)題，解決農(nóng)村黨員干部作風(fēng)存在的突出問(wèn)題，堅(jiān)決依法依紀(jì)辦案。上半年共接轉(zhuǎn)辦及遺留信訪案件9件，3案現(xiàn)已查結(jié)，其余5案正在協(xié)調(diào)解決之中。
三、依法公開(kāi)涉農(nóng)政務(wù)和村務(wù)，全面推進(jìn)陽(yáng)光農(nóng)廉網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)監(jiān)督體系建設(shè)。
依法公開(kāi)涉農(nóng)政務(wù)及農(nóng)村事務(wù)，切實(shí)保障農(nóng)民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，限度調(diào)動(dòng)農(nóng)民群眾參與農(nóng)廉和投身新農(nóng)村建設(shè)的積極性，全面推進(jìn)陽(yáng)光農(nóng)廉網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)監(jiān)督體系建設(shè)，做到了四個(gè)到位：
一是硬件設(shè)施到位，在縣委縣政府的大力支持下，建立了高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)廉服務(wù)中心，在縣上統(tǒng)一配備電腦、電子顯示器、電子觸摸屏、監(jiān)控的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)配備了耳麥、視頻頭、文件柜等辦公設(shè)施。
二是人員配備到位，鎮(zhèn)政府抽調(diào)4名電腦業(yè)務(wù)熟練、農(nóng)村業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的大學(xué)生村官農(nóng)廉服務(wù)中心工作，現(xiàn)正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，在各行政村固定是一名信息聯(lián)絡(luò)員，專門負(fù)責(zé)接收本村有關(guān)農(nóng)廉信息。
三是制度建設(shè)到位，建立了實(shí)施陽(yáng)光農(nóng)廉責(zé)任追究辦法、村民代表議事制度、公開(kāi)監(jiān)管和民主決策的程序等制度，為扎實(shí)推進(jìn)我鎮(zhèn)農(nóng)廉網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四是信息公開(kāi)到位，截止目前，全鎮(zhèn)55個(gè)村涉農(nóng)政務(wù)和村務(wù)已全部公開(kāi)，確保農(nóng)民群眾不出家門在網(wǎng)上就能及時(shí)查詢到最新、準(zhǔn)確存在問(wèn)題：
一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委力量單薄?，幏彐?zhèn)作為全縣第一大鎮(zhèn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委在做好本職工作的同時(shí)，還要參與全鎮(zhèn)的各項(xiàng)中心工作，特別是在做案件查處時(shí)精力分散，影響了紀(jì)檢監(jiān)察工作有效性地開(kāi)展。
二、農(nóng)廉資料入網(wǎng)速度慢。全鎮(zhèn)55個(gè)村工作量比較大，再加之各村情況不一，個(gè)別村由于多年矛盾派性或支村委換屆引發(fā)的新矛盾，致使現(xiàn)在仍有6村因不能履行健全手續(xù)上網(wǎng)公開(kāi)。
三、查處與調(diào)解兩難。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的主要力量是鄉(xiāng)村主干，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委主要查處對(duì)象是鄉(xiāng)村主干，由于村級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，農(nóng)村支村委在新農(nóng)村建設(shè)中背負(fù)了沉重的經(jīng)濟(jì)包袱轉(zhuǎn)移為個(gè)人包袱，或是因建設(shè)和村民發(fā)生了矛盾，同時(shí)在農(nóng)村換屆選舉中新的矛盾糾紛交織，造成了查處調(diào)解兩難。
四、下一步工作打算：
一是堅(jiān)持推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，全力打造陽(yáng)光政府。在依法公開(kāi)的基礎(chǔ)上，力求公開(kāi)范圍寬廣，公開(kāi)內(nèi)容全面，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)的考核監(jiān)督，做到不濫用權(quán)，不以公謀私，重塑黨員干部在群眾中的形象。
二是加大案件查處力度，切實(shí)糾正損害農(nóng)民切身利益的問(wèn)題，嚴(yán)肅查處干部違紀(jì)案件。
三是搞好信訪接待，維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定。重接訪，熱情服務(wù)信訪群眾;重宣傳，擴(kuò)大信訪舉報(bào)工作范圍;重穩(wěn)定，及時(shí)妥善處理集體上訪、告急訪案;重初查，推動(dòng)信訪舉報(bào)工作向縱深發(fā)展。
四是不斷完善各項(xiàng)制度，著力、規(guī)范工作行為，強(qiáng)化監(jiān)督與管理工作。
文明監(jiān)督員總結(jié)報(bào)告4
為了更好地落實(shí)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)外部監(jiān)督制約機(jī)制，加強(qiáng)我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)打造誠(chéng)信醫(yī)院品牌，進(jìn)一步落實(shí)和充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員對(duì)定西市中醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的督導(dǎo)促進(jìn)作用，現(xiàn)將定西市中醫(yī)院2011年社會(huì)監(jiān)督員工作總結(jié)如下：
一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，醫(yī)院黨支部高度重視社會(huì)監(jiān)督員的聘任工作，著重在社會(huì)監(jiān)督員的范圍和影響等方面采取一系列新舉措，同時(shí)納入基層人員與行業(yè)作風(fēng)建議的監(jiān)督體制，以人大、政協(xié)、衛(wèi)生局相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)；社會(huì)企業(yè)家和社區(qū)代表為主的同時(shí)，把監(jiān)督網(wǎng)線拉到基層，通過(guò)溝通及時(shí)到位，使監(jiān)督機(jī)制更貼近更便捷。醫(yī)院還開(kāi)展社會(huì)監(jiān)督員,以患者的身份摸清醫(yī)院的服務(wù)死角，以患者的視角觀察、了解在醫(yī)院醫(yī)療管理、行風(fēng)建設(shè)等方面存在的問(wèn)題，給每位監(jiān)督員頒發(fā)《社會(huì)監(jiān)督員聘任書(shū)》，使醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)社會(huì)監(jiān)督員的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，得以向縱深、橫向、廣泛化、質(zhì)量化發(fā)展，促進(jìn)了醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的大力發(fā)展。
二是加強(qiáng)溝通，建立了監(jiān)督機(jī)制。定西市中醫(yī)院精心制作了《定西市中醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督員電話號(hào)碼簿》，里面不但有各位社會(huì)監(jiān)督員的聯(lián)絡(luò)方式，還有院領(lǐng)導(dǎo)班子二十四小時(shí)投訴熱線、各職能部門和科室主任、護(hù)士長(zhǎng)的聯(lián)系方式，緊緊地架起了醫(yī)院與社會(huì)監(jiān)督員溝通、反饋的橋梁和紐帶，建立起及時(shí)監(jiān)督、及時(shí)溝通、及時(shí)整改、及時(shí)反饋的務(wù)實(shí)監(jiān)督機(jī)制。
三是切實(shí)參與，積極的自查自糾并整改提高。為了讓社會(huì)監(jiān)督員切實(shí)地參與到定西市中醫(yī)院管理工作中各個(gè)環(huán)節(jié)中來(lái)，有力的發(fā)揮其監(jiān)督作用。更好地加大社會(huì)監(jiān)督員在醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和各項(xiàng)工作的督導(dǎo)促進(jìn)作用，今年年上半年醫(yī)院邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行了一次全院突擊性的明察暗訪工作。在明察暗訪中，社會(huì)監(jiān)督員們以高度的責(zé)任感和務(wù)實(shí)的使命感，深入到我院的各個(gè)科室，對(duì)醫(yī)院的院容院貌、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范收費(fèi)、安全秩序等各方面進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的檢查指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各部門存在的不足和問(wèn)題，進(jìn)行督促和指導(dǎo)，當(dāng)場(chǎng)能解決的立刻解決，稍微復(fù)雜或有待解決的問(wèn)題在三日之內(nèi)形成書(shū)面整改提高材料反饋給社會(huì)監(jiān)督員，大大地提高了自查自糾、求真務(wù)實(shí)的力度。
我院將在以后的社會(huì)監(jiān)督員工作中，通過(guò)更有力的措施和方法，更切實(shí)地增強(qiáng)醫(yī)院社會(huì)監(jiān)督員的榮譽(yù)感和責(zé)任感，積極地促進(jìn)社會(huì)監(jiān)督員的務(wù)實(shí)精神、求實(shí)精神，把定西市中醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)社會(huì)監(jiān)督員工作做好做實(shí)，不斷地促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的提高和發(fā)展，把醫(yī)院打造成誠(chéng)信品牌、優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)院做出最大的努力。
文明監(jiān)督員總結(jié)報(bào)告5
xx年度，根據(jù)區(qū)建設(shè)局總體工作思路和年初工作計(jì)劃，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)法律、法規(guī)及上級(jí)部門文件精神，結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況，合理組織、明確責(zé)任、統(tǒng)籌安排，有效地發(fā)揮政府監(jiān)督和服務(wù)職能的作用，通過(guò)站全體職工的共同努力，能較好的完成主管局黨委交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、監(jiān)督概況
截止x月末，受監(jiān)工程x項(xiàng)，建筑面積x萬(wàn)m2，工程造價(jià)x萬(wàn)元，進(jìn)入主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收x項(xiàng)，建筑面積x萬(wàn)m2，竣工工程x項(xiàng)，建筑面積x萬(wàn)m2，進(jìn)入竣工驗(yàn)收備案程序x項(xiàng)，建筑面積x萬(wàn)m2(包括市政道路工程)。
二、監(jiān)督工作
1、在日常監(jiān)督管理工作中，能嚴(yán)格按照建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)則的要求和建設(shè)工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)建設(shè)工程各方責(zé)任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查，對(duì)各方責(zé)任主體違反工程強(qiáng)制性條文的行為責(zé)令整改，并按程序要求對(duì)違反行為進(jìn)行調(diào)查取證和核實(shí)，提出處罰的意見(jiàn)和建議，同時(shí)上報(bào)建設(shè)主管局。以國(guó)家的法律、法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，加強(qiáng)對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量各方責(zé)任主體質(zhì)量行為和工程中涉及結(jié)構(gòu)安全和重要使用功能的實(shí)體質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)督檢查，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范按“驗(yàn)評(píng)分離、強(qiáng)化驗(yàn)收、完善手段、過(guò)程控制”的監(jiān)督檢查。針對(duì)在工程質(zhì)量監(jiān)督檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題，分門別類，制訂措施，特別是提高施工企業(yè)和監(jiān)理企業(yè)的質(zhì)量保證能力和糾錯(cuò)能力，不斷完善質(zhì)量保證體系，促進(jìn)地區(qū)工程質(zhì)量持續(xù)提高。激勵(lì)企業(yè)主動(dòng)貫徹行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展工程質(zhì)量管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。建立優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)管理機(jī)制，確保工程質(zhì)量的提高，促進(jìn)我區(qū)建筑業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
2、加強(qiáng)對(duì)工程實(shí)體的質(zhì)量監(jiān)督，在質(zhì)量監(jiān)督過(guò)程中以嚴(yán)格的'管理手段促使各方責(zé)任主體確保工程結(jié)構(gòu)的安全性能;按照工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)法規(guī)及設(shè)計(jì)文件，對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督抽查，實(shí)施事中控制程序，杜絕工程質(zhì)量重大責(zé)任事故，嚴(yán)格控制一般質(zhì)量事故，確保監(jiān)督工作到位率、竣工驗(yàn)收合格率、備案報(bào)審率，達(dá)到100%，從源頭上堵住建筑工程質(zhì)量隱患。認(rèn)真處理質(zhì)量投訴、質(zhì)量通并遺留歷史問(wèn)題二十多起。
3、加大工程質(zhì)量的巡查、抽查力度，著重查處工程重點(diǎn)部位及質(zhì)量控制點(diǎn)，加大對(duì)建筑材料、構(gòu)配件、砼質(zhì)量的抽檢力度，嚴(yán)格見(jiàn)證取樣制度，加大對(duì)質(zhì)量通病的預(yù)防工作。對(duì)區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量及通病進(jìn)行監(jiān)督檢查，特別是安置房工程，進(jìn)行排摸和治理，并做好技術(shù)指導(dǎo)工作。
4、貫徹落實(shí)《監(jiān)理從業(yè)人員管理細(xì)則》，加強(qiáng)對(duì)建設(shè)工程監(jiān)理工作的監(jiān)管力度，規(guī)范監(jiān)理從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為，提高監(jiān)理人員的執(zhí)業(yè)能力，確保建設(shè)工程質(zhì)量和安全。
5、xx年，我站組織了全區(qū)在建工程的五次質(zhì)量大檢查，于5月份重點(diǎn)檢查建設(shè)工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)行情況和民用建筑的節(jié)能實(shí)施情況及監(jiān)理企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)行為情況。
三、檢測(cè)管理
1、根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理辦法》和省建設(shè)廳關(guān)于對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)管理規(guī)定，我站在監(jiān)督和檢查過(guò)程中，對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)管理也納入了日常的監(jiān)管工作中，特別是對(duì)本站檢測(cè)室的管理，更加要求嚴(yán)格。
2、檢測(cè)公司能夠及時(shí)完成區(qū)域內(nèi)受監(jiān)工程所使用的檢測(cè)任務(wù)，建立不合格建材臺(tái)帳，并及時(shí)反饋各科室，督促施工單位及時(shí)處理，防止不合格建材產(chǎn)品進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，為消除質(zhì)量隱患、確保工程質(zhì)量提供了服務(wù)。
3、x月份，由省建設(shè)機(jī)構(gòu)組織，對(duì)全省檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)就位后的檢測(cè)工作，進(jìn)行了監(jiān)督檢查，科正建設(shè)工程檢測(cè)有限公司檢查合格。
四、做好監(jiān)督機(jī)構(gòu)和監(jiān)督人員考核工作
為貫徹落實(shí)省建設(shè)廳《關(guān)于xx省建設(shè)工程質(zhì)量機(jī)構(gòu)和監(jiān)督人員管理細(xì)則》的文件精神，本單位組織監(jiān)督人員參加了培訓(xùn)和考試，并通過(guò)考核合格，領(lǐng)取了《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督人員資格證書(shū)》，并作為從事工程質(zhì)量監(jiān)督工作的有效證件之一。
五、廉政建設(shè)和文明公開(kāi)辦事制度
1、多次組織人員進(jìn)行政治素質(zhì)學(xué)習(xí)，堅(jiān)決貫徹國(guó)家有關(guān)工程質(zhì)量的政策和法規(guī)，嚴(yán)格把質(zhì)量關(guān)，秉公辦事，不徇私情。
2、加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，公開(kāi)辦事制度，監(jiān)督程序、規(guī)則制度、監(jiān)督計(jì)劃等程序向社會(huì)公開(kāi)，提高工作透明度，并自覺(jué)接受社會(huì)的監(jiān)督，做到求實(shí)、勤奮、服務(wù)、高效、廉潔。
3、堅(jiān)持科學(xué)態(tài)度，按監(jiān)督程序辦事，不弄虛作假，尊重客觀事實(shí)，以事實(shí)和檢測(cè)數(shù)據(jù)為認(rèn)定質(zhì)量的依據(jù)。
4、加強(qiáng)了文明執(zhí)法，嚴(yán)明紀(jì)律，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高自身隊(duì)伍建設(shè)，杜絕不正之風(fēng)，不斷提高監(jiān)督人員的綜合素質(zhì)。
5、完善了信訪工作制度。指定專人承包來(lái)信來(lái)訪接待和電話投訴處理工作，認(rèn)真調(diào)查研究，落實(shí)責(zé)任主體，做到件件有著落，事事有交代，并加強(qiáng)了來(lái)信來(lái)訪和電話投訴資料的管理。
文明監(jiān)督員總結(jié)報(bào)告6
xxxxxx有限責(zé)任公司惠州分公司于19xx年1月28日正式注冊(cè)成立，而本人于20xx年有幸加入公司所設(shè)立的社會(huì)監(jiān)督員俱樂(lè)部。移動(dòng)公司設(shè)立此俱樂(lè)部，充分體現(xiàn)了公司主動(dòng)發(fā)展，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)、方便、迅捷的移動(dòng)通信服務(wù)的宗旨。
自加入社會(huì)監(jiān)督員俱樂(lè)部以來(lái)，我按照會(huì)員手冊(cè)中有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督員的職責(zé)，對(duì)移動(dòng)公司的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了監(jiān)督，現(xiàn)將質(zhì)量監(jiān)督方面的工作作如下小結(jié)并上報(bào)管理評(píng)審：
1、總體網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況
本人工作及生活地點(diǎn)位于惠州市大亞灣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)澳頭鎮(zhèn)，經(jīng)過(guò)快達(dá)一年的觀察及監(jiān)督，此地帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況好，手機(jī)信號(hào)始終保持在三格以上，接通質(zhì)量也令大部分消費(fèi)者（本人同事及朋友）滿意。通話質(zhì)量大部分時(shí)間很好，偶爾會(huì)出現(xiàn)通話時(shí)一方聽(tīng)不到話音或突然出現(xiàn)斷線，但此情況出現(xiàn)的概率很小。
去年本人在監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，有兩天手機(jī)能接打電話但無(wú)法上網(wǎng)，于是撥打10086人工服務(wù)臺(tái)向工作人員反映，工作人員立即向上級(jí)部門匯報(bào)，公司很快解決了此問(wèn)題。此事件說(shuō)明了移動(dòng)公司工作效率及其快速，在此也借此機(jī)會(huì)感謝移動(dòng)公司給大眾生活所帶來(lái)的便利。
2、國(guó)內(nèi)、國(guó)際漫游服務(wù)情況
本人于今年7月份去了外地湖北省，經(jīng)監(jiān)督國(guó)內(nèi)的漫游服務(wù)質(zhì)量良好。通話質(zhì)量高，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)好，網(wǎng)速也很快。其中本人還體驗(yàn)了移動(dòng)公司設(shè)立的“兩城一家”服務(wù)。廣東移動(dòng)為廣東動(dòng)感地帶客戶提供了兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”優(yōu)惠通話服務(wù)，客戶可以選擇開(kāi)通兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”，不換號(hào)碼暑期在家也不用收取異地漫游費(fèi)。兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”是為滿足廣東省動(dòng)感地帶客戶暑假期間返回家鄉(xiāng)后的通信需要而提供的話費(fèi)優(yōu)惠服務(wù)。成功辦理后24小時(shí)內(nèi)生效，辦理該服務(wù)后，手機(jī)漫游至定點(diǎn)省份或直轄市、自治區(qū)時(shí)前300分鐘被叫免費(fèi)，直撥定點(diǎn)省內(nèi)號(hào)碼和廣東省號(hào)碼0.39元/分鐘。
3、服務(wù)廳服務(wù)情況
營(yíng)業(yè)廳可以說(shuō)是每個(gè)運(yùn)營(yíng)商的“門面”。一方面，直接面對(duì)客戶的是營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境，是“外門面”。從營(yíng)業(yè)廳設(shè)置人性化程度上，可看出運(yùn)營(yíng)商對(duì)客戶的重視程度。
惠陽(yáng)移動(dòng)公司顯然是非常重視客戶的，其服務(wù)廳功能強(qiáng)大，設(shè)有專門的等待區(qū)，還為等待的客戶設(shè)有水和讀物。同時(shí)，服務(wù)臺(tái)旁邊，天氣預(yù)報(bào)臺(tái)、最新優(yōu)惠提醒一應(yīng)俱全。溫暖與關(guān)懷，充溢在每一個(gè)角落，真正形成為“綠色”的服務(wù)廳。同時(shí)，服務(wù)廳里還設(shè)有自助終端設(shè)備，客戶可以自助辦理業(yè)務(wù)或完成查詢，大大縮短了等待時(shí)間，形成了一個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)暢通的“綠色通道”。
此外，惠陽(yáng)移動(dòng)服務(wù)廳環(huán)境優(yōu)美，整齊干凈，設(shè)施齊全。工作人員服務(wù)態(tài)度好，會(huì)主動(dòng)向消費(fèi)者提供服務(wù)并耐心答疑，客戶離開(kāi)時(shí)工作人員也會(huì)彬彬有禮的說(shuō)再見(jiàn)。在服務(wù)廳幾乎找不著客戶排隊(duì)的情況，每個(gè)工作人員工作效率都很高。
4、10086服務(wù)熱線情況
10086服務(wù)熱線接通率比較高，大部分情況都能及時(shí)接通，少數(shù)時(shí)候則由于業(yè)務(wù)忙需要客戶稍等片刻，從未出現(xiàn)過(guò)網(wǎng)上所描述的無(wú)人接聽(tīng)情況。工作人員服務(wù)態(tài)度好，發(fā)音清楚，會(huì)很耐心的為顧客提供服務(wù)。但是據(jù)本人有同事反映有些工作人員對(duì)于某些業(yè)務(wù)還不是很了解，因此希望在業(yè)務(wù)水平方面希望工作人員能再精通一些。
5、電話客戶經(jīng)理情況
電話客戶經(jīng)理的接通率為百分之百，業(yè)務(wù)水平相對(duì)較高，咨詢結(jié)果都很滿意。
6、12580綜合信息門戶情況
12580給每位客戶的工作以及生活提供了很大的便利。出差前可以撥打12580查查天氣預(yù)報(bào)以準(zhǔn)備必帶物品，旅游時(shí)可以撥打12580查當(dāng)?shù)氐馁e館.......最近，中國(guó)移動(dòng)12580推出“找工我?guī)湍狈?wù)，手機(jī)撥打12580即可查詢廣東省各大城市最熱門崗位招聘和大型招聘會(huì)信息；更可免費(fèi)登記求職需求，每周均可收到5條匹配崗位信息。此外，12580最新推出《生活播報(bào)》彩信雜志，各類時(shí)尚美食、折扣、旅游、健康等精彩資訊一起奉上。
12580綜合信息服務(wù)廳分接通率為百分之百，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度都很優(yōu)秀，咨詢結(jié)果也能令客戶滿意。
7、優(yōu)惠活動(dòng)情況
移動(dòng)公司開(kāi)展的不少優(yōu)惠活動(dòng)都讓顧客驚喜，而且給顧客帶來(lái)了很多優(yōu)惠，比如充值返余額、接打電話優(yōu)惠等等，這也是許多人選擇移動(dòng)舍棄聯(lián)通的原因。但是，有優(yōu)惠活動(dòng)讓顧客受惠的前提是令顧客知道此項(xiàng)活動(dòng)，現(xiàn)在存在的一個(gè)問(wèn)題是許多顧客不了解移動(dòng)的最新活動(dòng)，因此，本人認(rèn)為移動(dòng)公司可以在廣告方面加大宣傳，通過(guò)派發(fā)廣告、發(fā)信息、郵件等方式將最新活動(dòng)告知客戶。
8、其它
通過(guò)這段時(shí)間的監(jiān)督工作，本人對(duì)惠陽(yáng)移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作都持以高評(píng)。若滿分是100分，那我的給分則是95分以上。
以上為本人作為質(zhì)量監(jiān)督員在質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)，參與的監(jiān)督活動(dòng)和履行的職責(zé)。望以后能夠繼續(xù)為惠陽(yáng)移動(dòng)分公司的發(fā)展略盡微薄之力。
文明監(jiān)督員總結(jié)報(bào)告6篇(學(xué)校文明監(jiān)督崗位總結(jié))相關(guān)文章：