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市規(guī)劃局創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)工作總結(jié)3篇 五型機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作總結(jié)

時(shí)間:2022-10-11 11:32:59 工作總結(jié)

  在日常工作中,認(rèn)真回顧工作情況是避免不了的,而且寫工作總結(jié)對(duì)提升自己的工作能力也有很大好處。你知道怎么寫嗎?下面是范文網(wǎng)小編整理的市規(guī)劃局創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)工作總結(jié)3篇 五型機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作總結(jié),供大家賞析。

市規(guī)劃局創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)工作總結(jié)3篇 五型機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作總結(jié)

市規(guī)劃局創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)工作總結(jié)1

××市工商行政管理局

  創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)實(shí)施方案

  為深入貫徹落實(shí)中共××市委、××市政府《關(guān)于創(chuàng)建“六型機(jī)關(guān)”活動(dòng)的意見》(×委發(fā)[20××] ××號(hào))和市局《關(guān)于創(chuàng)建“六型機(jī)關(guān)”活動(dòng)的實(shí)施方案》(×工商×辦

[20××] ××號(hào))文件精神,不斷改進(jìn)工商機(jī)關(guān)作風(fēng),更好、更有效地服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,結(jié)合實(shí)際,特制定如下實(shí)施方案:

  一、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)的意義和目的開展創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng),是促進(jìn)黨的先進(jìn)性建設(shè)的重要載體,是提高基層黨組織執(zhí)政能力的迫切需要,是加強(qiáng)和改進(jìn)工商機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、提升工商機(jī)關(guān)服務(wù)形象及水準(zhǔn)的有效途徑和保證。通過創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān),就是要不斷優(yōu)化我市寬松和諧的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,充分發(fā)揮工商機(jī)關(guān)的職能作用,為社會(huì)及公眾提供更快捷方便的服務(wù),助推我市建設(shè)××××的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。為此,機(jī)關(guān)各股、室務(wù)必高度重視、精心組織、相互協(xié)作、周密安排,把此項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處,抓出成效。

  二、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)

(一)指導(dǎo)思想:始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,深入貫徹落實(shí)黨的十七大和省、市黨代會(huì)精神,緊緊圍繞我市“×××”發(fā)展思路這個(gè)中心,突出提高基層黨組織的執(zhí)政能力和保持黨的先進(jìn)性這個(gè)重點(diǎn),以創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)為載體,全面打造服務(wù)優(yōu)質(zhì)的機(jī)關(guān)新形象,為促進(jìn)××發(fā)展新跨越建功立業(yè),起好模范帶頭作用。

(二)目標(biāo)任務(wù):通過開展服務(wù)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng),要在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上實(shí)現(xiàn)新突破,達(dá)到“六個(gè)一流”和“三個(gè)結(jié)合”?!傲鶄€(gè)一流”即是建設(shè)一流的領(lǐng)導(dǎo)班子,帶出一流的干部隊(duì)伍,激發(fā)一流的向上精神,培育一流的實(shí)干作風(fēng),創(chuàng)出一流的工作業(yè)績(jī),打造一流的服務(wù)環(huán)境。“三個(gè)結(jié)合”即是與機(jī)關(guān)效能建設(shè)相結(jié)合,與實(shí)踐“用心想事、用心謀事、用心干事”相結(jié)合,與推動(dòng)工商各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作相結(jié)合。

  三、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)的內(nèi)容要求

  從群眾的根本利益出發(fā),以提高服務(wù)質(zhì)量為核心,按照服務(wù)規(guī)范化的要求,提供一流的服務(wù)。要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),引進(jìn)服務(wù)新理念,把服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾融入實(shí)際工作中;要規(guī)范工作行為,制定切實(shí)可行的職業(yè)行為規(guī)則;全面規(guī)范服務(wù)行為、管理行為和執(zhí)法行為;要完善服務(wù)制度,全面推行首問責(zé)任制、接待導(dǎo)引制、服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制等;要推行陽光政務(wù),堅(jiān)持辦事內(nèi)容、辦事

  條件、辦事程序、辦事結(jié)果、辦事紀(jì)律“五公開”,并以適當(dāng)?shù)姆绞较蛏鐣?huì)公布,接受社會(huì)監(jiān)督;要提高服務(wù)質(zhì)量,建立完善調(diào)查研究制度、基層聯(lián)系點(diǎn)制度、信訪接待制度和與群眾對(duì)話制度等;要優(yōu)化服務(wù)手段,改善辦公服務(wù)設(shè)備、健全各類信息庫和資料庫,實(shí)現(xiàn)資料電子化、辦公網(wǎng)絡(luò)化,促進(jìn)工作全面提速。

  四、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)的措施辦法

(一)創(chuàng)建時(shí)間:20××年××月至20××年××月

(二)成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組及工作機(jī)構(gòu)

  市局成立“創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組”,局長(zhǎng)×××任組長(zhǎng),黨組書記×××和其他黨組成員任副組長(zhǎng),各股、室、隊(duì)、會(huì)負(fù)責(zé)人為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室;由機(jī)關(guān)黨辦負(fù)責(zé)日常工作,具體負(fù)責(zé)承辦、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和服務(wù),擬定創(chuàng)建規(guī)劃、申報(bào)、檢查、考核。

(三)組織實(shí)施

  此項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)由局機(jī)關(guān)黨委負(fù)總責(zé),機(jī)關(guān)黨辦(領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室)組織牽頭承辦,制定創(chuàng)建工作方案、考評(píng)辦法,指導(dǎo)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)股、室、隊(duì)、會(huì)的創(chuàng)建活動(dòng)并督促檢查,完成創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  二○××年××月××日

市規(guī)劃局創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)工作總結(jié)2

  創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)是加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的重要載體,是貫徹實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn),是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀需要,是增強(qiáng)區(qū)域核心競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的必然要求。因此,必須從加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)入手,以轉(zhuǎn)變觀念為前提,以提高干部素質(zhì)為基礎(chǔ),以創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力,抓好機(jī)制和制度建設(shè),把機(jī)關(guān)建設(shè)成為堅(jiān)持服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾,符合“行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的要求,以服務(wù)為宗旨,具有先進(jìn)服務(wù)理念,完善的服務(wù)體制和機(jī)制,科學(xué)的服務(wù)方式和手段,有效的服務(wù)載體,高素質(zhì)干部隊(duì)伍的服務(wù)型機(jī)關(guān),切實(shí)提高機(jī)關(guān)工作效率和服務(wù)水平。

  一、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)要以轉(zhuǎn)變觀念為前提,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

  思想觀念決定人們的行為,觀念上的與時(shí)俱進(jìn),是我們始終走在時(shí)代前列的前提,特別是當(dāng)前我們正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期,許多新情況新問題不斷涌現(xiàn),需要我們以新思路新方法去認(rèn)真加以解決。創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)必須以胡錦濤總書記在中紀(jì)委第七次全會(huì)講話精神為指針,堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn),自覺堅(jiān)持“八個(gè)方面的良好鳳氣”。一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部馬列主義教育、理想信念教育、宗旨教育、黨風(fēng)廉政教育和思想道德教育,使機(jī)關(guān)干部牢固樹立踐行“三個(gè)代表”重要思想的責(zé)任感、使命感,牢固樹立馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀,牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀,牢固樹立執(zhí)政為民意識(shí)、發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)意識(shí)、服務(wù)也是生產(chǎn)力意識(shí)、廉潔從政意識(shí)。二是準(zhǔn)確地把握機(jī)關(guān)工作定位,在服務(wù)中心、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾上創(chuàng)造性的履行好職責(zé),把“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”、“干部都是人民的公仆”真正落實(shí)和體現(xiàn)到各項(xiàng)工作中,自覺地把服務(wù)作為自己的天職,自覺地把權(quán)力的運(yùn)用當(dāng)作服務(wù)的過程,真正實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)由領(lǐng)導(dǎo)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。三是處理好對(duì)上負(fù)責(zé)和對(duì)基層群眾負(fù)責(zé)的關(guān)系。想問題,辦事情,作決策,始終把對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)和對(duì)群眾負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來。圍繞中心、顧全大局,面向基層、面向群眾,把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”、“贊成不贊成”、“高興不高興”、“答應(yīng)不答應(yīng)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。從思想上尊重群眾,感情上貼緊群眾,行動(dòng)上深入群眾,工作上依靠群眾。把群眾的呼聲作為改進(jìn)工作的第一信號(hào);把維護(hù)群眾利益作為工作的第一職責(zé);把群眾滿意作為衡量工作的第一標(biāo)準(zhǔn)。

  二、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)要以培養(yǎng)干部素質(zhì)為基礎(chǔ),提高服務(wù)能力和服務(wù)水平

  服務(wù)能力大小、水平高低,取決于機(jī)關(guān)干部的素質(zhì),素質(zhì)的高低取決于機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)教育的成效和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累。創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)必須以培養(yǎng)“廉潔、公正、務(wù)實(shí)、高效”的高素質(zhì)干部隊(duì)伍為基礎(chǔ),提高機(jī)關(guān)干部的服務(wù)能力和服務(wù)水平。一是積極倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”和“工作學(xué)習(xí)化,學(xué)習(xí)工作化”等理念,將這些理念融入到機(jī)關(guān)工作中。要把學(xué)習(xí)融入工作運(yùn)行的各個(gè)階段,研究部署工作、檢查講評(píng)工作、總結(jié)考核工作都要把學(xué)習(xí)作為重要內(nèi)容。要把學(xué)習(xí)作為促進(jìn)人的全面發(fā)展的第一需要,創(chuàng)造全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)的環(huán)境,變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”,在機(jī)關(guān)形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。二是廣泛開展讀書教育活動(dòng)。要在落實(shí)述學(xué)、考學(xué)、評(píng)學(xué)等各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)制度的基礎(chǔ)上,采取各種行之有效的教育形式和措施,組織機(jī)關(guān)干部學(xué)理論,學(xué)業(yè)務(wù),學(xué)科技,學(xué)法律,學(xué)習(xí)各種新知識(shí),拓寬知識(shí)面,打牢理論功底,提高理論素養(yǎng),實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)體共同發(fā)展、共同提高,夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。三是大興調(diào)查研究之風(fēng),注重機(jī)關(guān)干部的適應(yīng)能力、思維能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng),強(qiáng)化能力訓(xùn)練。把運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力作為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效的重要標(biāo)準(zhǔn),把深入調(diào)查研究作為培養(yǎng)機(jī)關(guān)干部全新、前瞻、開闊思考方式的重要途徑,實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)干部由服從型向服從服務(wù)型、知識(shí)型向知識(shí)能力型、規(guī)范型向規(guī)范創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變,提高機(jī)關(guān)干部科學(xué)判斷形勢(shì)的能力、駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力、依法行政的能力和總攬全局的能力,使每個(gè)機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中都得到升華。

  三、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)要以機(jī)關(guān)工作全面提速為主線,提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量

  發(fā)展靠環(huán)境,環(huán)境的核心是機(jī)關(guān)工作效率和服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)必須以機(jī)關(guān)工作全面提速為主線,轉(zhuǎn)變職能,改進(jìn)作風(fēng),提高效率。一是按照“政企分開、政事分開”和“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能”的原則,調(diào)整職能,規(guī)范機(jī)構(gòu),理順關(guān)系,解決好“越位”、“缺位”、“錯(cuò)位”和機(jī)關(guān)內(nèi)部職能交叉、權(quán)責(zé)脫節(jié)等問題,切實(shí)履行好經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)的職能。二是按照“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求,下大力氣進(jìn)一步解決好機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的問題,明確辦事時(shí)限,提高辦事效率,做到“一快四通”,即:對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)新要求快速反應(yīng)、馬上行動(dòng);對(duì)工作職責(zé)范圍內(nèi)該辦的事要速辦“快通”;對(duì)工作運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)出現(xiàn)的不暢問題要及時(shí)“溝通”;對(duì)基層和群眾遇到的一些矛盾要積極“疏通”,對(duì)不利于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的條條框框

  要大膽“變通”。三是利用先進(jìn)的服務(wù)手段,改進(jìn)管理方式。逐步推行電子政務(wù),實(shí)行無紙化辦公,降低成本,提高效率。建立“一個(gè)窗口”對(duì)外、“一站式”、“一窗式”、“一條龍”服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)工作提速。凡是與基層和群眾聯(lián)系密切的單位都應(yīng)設(shè)立政務(wù)便民服務(wù)中心,提供優(yōu)質(zhì)、高效、全程的服務(wù)。

  四、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)要以創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力,改進(jìn)

  服務(wù)方式,創(chuàng)新服務(wù)載體

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,隨著改革開放的深入和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,新情況新問題新矛盾不斷出現(xiàn),對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)也提出了新的更高的要求,特別是在新形勢(shì)下,地區(qū)間比服務(wù)、比環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,機(jī)關(guān)服務(wù)也如逆水行舟,不進(jìn)則退,不容有絲毫懈怠。創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)必須以創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力,按照“要進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí),始終保持開拓進(jìn)取的銳氣;要進(jìn)一步增強(qiáng)公仆意識(shí),始終牢記全心全意為

  人民服務(wù)的宗旨;要進(jìn)一步增強(qiáng)節(jié)儉意識(shí),始終發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神”的要求,牢牢抓住保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系這一核心問題,改進(jìn)服務(wù)方式,創(chuàng)新活動(dòng)載體。靠活動(dòng)增活力,靠創(chuàng)新求發(fā)展。一是通過加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè),把弘揚(yáng)創(chuàng)新精神、提高干部素質(zhì)和服務(wù)能力、營(yíng)造“團(tuán)結(jié)進(jìn)取勤政務(wù)實(shí)”的人文環(huán)境作為機(jī)關(guān)文化建設(shè)的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn),理清機(jī)關(guān)存在的非激勵(lì)因素,用新的管理思維去建立科學(xué)的管理制度和高效的運(yùn)行機(jī)制,增強(qiáng)機(jī)關(guān)的凝聚力和向心力。二是通過開展“機(jī)關(guān)作鳳建設(shè)年”活動(dòng),進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),增強(qiáng)政策的統(tǒng)一性和透明度,提高按國(guó)際通行規(guī)則辦事的能力,提升本單位本部門本行業(yè)的整體服務(wù)水平,樹立黨政機(jī)關(guān)“第一窗口”的良好形象。三是通過開展“優(yōu)秀創(chuàng)新成果”活動(dòng),樹立創(chuàng)新意識(shí),完善創(chuàng)新目標(biāo)、創(chuàng)新記錄、創(chuàng)新考核等制度,帶動(dòng)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作不斷開拓創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)工作思路、工作體制機(jī)制、工作方式方法的創(chuàng)新。四是通過深入開展?fàn)巹?chuàng)“文明科室”活動(dòng),使機(jī)關(guān)工作重心下移,延伸到每個(gè)科股室、每個(gè)崗位、每個(gè)黨員干部,規(guī)范科室建設(shè),發(fā)揮科室作用,夯實(shí)機(jī)關(guān)建設(shè)的基礎(chǔ)。五是通過深入開展以“愛民、為民、富民、安民”為重點(diǎn)的“送溫暖、辦實(shí)事”活動(dòng),建立和完善機(jī)關(guān)干部調(diào)查研究、基層聯(lián)系點(diǎn)、信訪接待日、與群眾對(duì)話等制度,拓寬和暢通聯(lián)系群眾的渠道,傾聽民聲,體察民情,了解民意,密切黨群干群關(guān)系。堅(jiān)持“定目標(biāo)、定標(biāo)準(zhǔn)、定時(shí)限、定承辦部門、定責(zé)任人”的“五定責(zé)任制”,緊緊圍繞基層和群眾普遍關(guān)心和反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,認(rèn)真梳理,抓好落實(shí),為民排憂解難。

  五、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)要以制度為保證,強(qiáng)化服務(wù)效果

  制度更帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性。創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)必須以制度為保證,建立和完善各項(xiàng)行之有效的機(jī)關(guān)工作制度和機(jī)制,規(guī)范服務(wù)行為,接受群眾監(jiān)督,強(qiáng)化服務(wù)效果。一是把《國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范》作為機(jī)關(guān)干部在履行職責(zé)、執(zhí)行公務(wù)和社會(huì)生活中所必須遵循的行為準(zhǔn)則,使機(jī)關(guān)干部明確應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,提倡什么,禁止什么,自覺的從政治要求、思想品德、廉政勤政、秉公執(zhí)法、文明服務(wù)、保密紀(jì)律、外事活動(dòng)、行為舉止等方面規(guī)范自己的行為,自覺地接受群眾監(jiān)督。二是以“雙目標(biāo)”考核為抓手,形成一套符合機(jī)關(guān)特點(diǎn)、行之有效的考核激勵(lì)約束制度,把黨員干部的工作、學(xué)習(xí)、作風(fēng)等情況盡可能細(xì)化、量化,納入考核范疇。要通過健全完善考核評(píng)估制度,科學(xué)合理地制定考核目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和辦法,增強(qiáng)考核評(píng)估的科學(xué)性、權(quán)威性。把業(yè)務(wù)工作和黨建精神文明建設(shè)工作同研究、同部署、同檢查、同考核,充分發(fā)揮機(jī)關(guān)干部的主觀能動(dòng)性,保證在思想觀念、工作思路、工作體制機(jī)制、工作內(nèi)容、工作方式方法上不斷有新的突破。三是大力推行黨務(wù)政務(wù)公開和社會(huì)服務(wù)承諾制度,廣泛采取聽證、論證、專家咨詢和研討等多種形式征求意見,保證群眾的參與權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán),保證決策的客觀性、準(zhǔn)確性、實(shí)效性。同時(shí),要健全完善監(jiān)督制約機(jī)制,暢通監(jiān)督渠道,發(fā)揮黨內(nèi)監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督等方面的作用,把機(jī)關(guān)服務(wù)置于強(qiáng)有力的監(jiān)督之下,保證把人民賦予的權(quán)力真正用來為人民謀利益。充分發(fā)揮機(jī)關(guān)效能投訴中心的作用,把投訴及整改情況作為考核的重要依據(jù)。杜絕“吃拿卡要報(bào)”,“冷橫硬頂”等不良現(xiàn)象。充分發(fā)揮行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍的作用,不定期地對(duì)機(jī)關(guān)干部服務(wù)群眾的情況進(jìn)行明查暗訪,了解和掌握機(jī)關(guān)干部在工作效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、廉潔自律等方面的情況,分析存在的問題,研究對(duì)策,提出意見和建議。

  服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,長(zhǎng)期而艱巨,任重而道遠(yuǎn),既需要“一把手”親自抓,建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作制度,采取切實(shí)可行的措施,加強(qiáng)對(duì)建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促、檢查;更需要充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和機(jī)關(guān)黨員的先鋒模范帶頭作用,廣泛參與,形成合力;還需要社會(huì)各界的支持和監(jiān)督。

市規(guī)劃局創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)工作總結(jié)3

  在開展機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)中,**市旅游局從小事抓起,做實(shí)事、做好事,真心實(shí)意地為企業(yè)、農(nóng)村、基層和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),幫助和指導(dǎo)他們解決實(shí)際問題,全力創(chuàng)建“服務(wù)型”機(jī)關(guān)。

  一、服務(wù)旅游企業(yè),增效益

  我市旅游局突出抓好“三促進(jìn)一保持”,始終堅(jiān)持尊重企業(yè)、關(guān)愛企業(yè)、多予少取、減輕負(fù)擔(dān),將扶持幫助企業(yè)發(fā)展的政策轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)。一是廣泛宣傳《廣東省人民政府關(guān)于加快我省旅游業(yè)改革與發(fā)展建設(shè)旅游強(qiáng)省的決定》和《關(guān)于試行廣東省國(guó)民旅游休閑計(jì)劃的若干意見》,引導(dǎo)企業(yè)用足用活扶持政策;二是與從化市、昆山市等地簽訂旅游合作協(xié)議,建立協(xié)調(diào)溝通會(huì)議制度,為所轄旅游企業(yè)聯(lián)動(dòng)搭建平臺(tái),與本市各旅游企業(yè)建立聯(lián)系制度,及時(shí)掌握企業(yè)運(yùn)行情況,切實(shí)做好相關(guān)服務(wù)工作,主動(dòng)為企業(yè)排壓減負(fù);三是簡(jiǎn)化旅行社分社和門市部備案制度,由原來的向廣州市旅游局備案登記變更為向該局備案登記即可;四是為方便旅游從業(yè)人員資格培訓(xùn)和考試,爭(zhēng)取到在我市設(shè)立全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試考點(diǎn);五是組織全市旅游企業(yè)免費(fèi)參加廣州國(guó)際旅游展銷會(huì)、“全國(guó)百城旅游宣傳周”活動(dòng)、香港國(guó)際旅游展銷會(huì)等活動(dòng);六是規(guī)劃全市旅游交通標(biāo)識(shí),為企業(yè)提供旅游標(biāo)識(shí)的規(guī)劃;七是堅(jiān)決開展打擊取締“黑社”活動(dòng),8月中下旬,旅游局聯(lián)合公安、工商部門依法取締2家非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的“黑社”,保障消費(fèi)者和合法經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,維護(hù)旅游市場(chǎng)的秩序穩(wěn)定。此外,為迎合旅游發(fā)展需要,提高我市旅游接待能力,迎接亞運(yùn)會(huì)的到來,市旅游局積極協(xié)助酒店進(jìn)行星級(jí)評(píng)定工作并取得了階段性成果,中濠大酒店、悅來登大賓館已于8月份晉身全市星級(jí)賓館飯店行列,全市星級(jí)賓館酒店增加到8家;大力協(xié)助白水仙瀑景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)景區(qū)工作,目前《增城市白水仙瀑創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)景區(qū)工作方案》已初步制定。

  二、“三聯(lián)六幫”西湖灘村,促發(fā)展

  市旅游局把開展“三聯(lián)六幫”城鄉(xiāng)共建行動(dòng)作為一項(xiàng)重要工作來抓,認(rèn)真調(diào)研和探索,想方設(shè)法幫助農(nóng)村解決就業(yè)、增加收入等。針對(duì)幫扶點(diǎn)西湖灘村坐落在增江河畔,生態(tài)資源豐富,發(fā)展鄉(xiāng)村旅游條件充足的特點(diǎn),旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入村舍進(jìn)行調(diào)研,與村干部、群眾座談,積極幫助西湖灘村尋找開發(fā)主體,促成嶺南國(guó)旅、廣東輕工集團(tuán)、粵僑國(guó)旅等客商到村實(shí)地考察,洽談合作事宜,為引進(jìn)和扶持有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)的投資者到西湖灘村進(jìn)行旅游開發(fā)建設(shè)投資作出最大努力。為了讓村干部群眾加深對(duì)鄉(xiāng)村旅游的認(rèn)識(shí),更新觀念、拓寬思路,旅游局專門組織該村“兩委”干部及黨員等40人到派潭、小樓、正果等地一些鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)。目前,《正果西湖灘村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游工作方案》已初步制定,旅游局委托廣州地理研究所旅游規(guī)劃中心對(duì)村“農(nóng)家樂”進(jìn)行旅游規(guī)劃。

  三、抓好市場(chǎng)推廣活動(dòng),促增長(zhǎng)

  今年是中國(guó)生態(tài)旅游年,增城旅游既迎來發(fā)展機(jī)遇,也受到金融危機(jī)的挑戰(zhàn)。為了讓旅游企業(yè)在遭受金融危機(jī)后迅速“復(fù)元”,為了更好地完成市委、市政府下達(dá)的XX年旅游接待人次突破1000萬人次和旅游收入達(dá)20億元的目標(biāo)任務(wù),市旅游局緊扣查找突出問題并抓好整改,采取有效措施,加大力度全面鋪開市場(chǎng)推廣活動(dòng),著力服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目,培育經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),打造增城旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力。編印制作鄉(xiāng)村旅游手冊(cè)、優(yōu)惠地圖王(中英版)、荔枝美食地圖王、增城旅游指南折頁、“品荔”旅游線路折頁、增城旅游宣傳短片dvd、歌曲集、荔枝筆等一系列宣傳資料、宣傳品共8萬份(件),以加強(qiáng)整體宣傳推廣。開通了增城旅游網(wǎng)官方網(wǎng)站,為對(duì)外宣傳增城旅游、讓游客獲取我市旅游資訊提供了更快捷、及時(shí)、有效的方式;同時(shí),利用各種宣傳媒體進(jìn)行包裝宣傳,包括在《中國(guó)旅游報(bào)》、《珠江時(shí)報(bào)》、《南方都市報(bào)》、《信息時(shí)報(bào)》、《深圳特區(qū)報(bào)》、《增城日?qǐng)?bào)》等6家報(bào)社投放合共近100個(gè)版面作旅游宣傳推廣,在《影響力》和《中山旅游》雜志投放兩期旅游專題宣傳,并邀南方電視臺(tái)《潮流假期》和廣東電視臺(tái)公共頻道《游廣州出發(fā)》制作旅游特輯2個(gè),使我市旅游宣傳推廣范圍更廣,更有層次。

  另一方面,市旅游局科學(xué)編排線路,打造旅游精品。根據(jù)我市旅游產(chǎn)品特點(diǎn)及不同旅游的需求,有計(jì)劃地開辟“一日游”、“兩日游”鄉(xiāng)村旅游線路。首先是整合全市旅游景區(qū)景點(diǎn)、酒店、旅行社等旅游資源,推出42條常規(guī)旅游線路。其次是結(jié)合荔枝節(jié)推出5條“一日游”、“兩日游”品荔精品線路路。五是精心策劃組織實(shí)施系列大型旅游節(jié)慶活動(dòng),如元旦舉辦的XX增城新年音樂會(huì),拉開中國(guó)第一個(gè)城市生態(tài)旅游年的序幕,不僅豐富群眾文化藝術(shù)活動(dòng),還極大地提升了增城城市品位;今年的荔枝文化旅游節(jié),實(shí)現(xiàn)“農(nóng)超對(duì)接”農(nóng)產(chǎn)品銷售模式是其最大亮點(diǎn),我市荔枝農(nóng)戶和廣州11家大型超市對(duì)接,有效地幫助農(nóng)戶建立暢通的銷售渠道,促進(jìn)農(nóng)民增收致富。六是積極組織我市酒店、景區(qū)景點(diǎn)、旅行社等旅游企業(yè)加強(qiáng)客源地促銷,多次把增城旅游“大篷車”開進(jìn)廣州、中山、佛山等地,吸引大量珠三角城市市民前往增城旅游消費(fèi)。據(jù)悉,今年1—7月份,全市旅游接待人次萬人次,同比增長(zhǎng)%;旅游營(yíng)業(yè)收入達(dá)億元人民幣,同比增長(zhǎng)%。

市規(guī)劃局創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)工作總結(jié)3篇 五型機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作總結(jié)相關(guān)文章:

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