通過寫工作總結(jié)可以提升自己的工作效率，這樣才是最有價值的總結(jié)，那么寫工作總結(jié)應(yīng)該注意什么要點呢？下面是范文網(wǎng)小編收集的電視臺記者工作總結(jié)6篇 記者的工作總結(jié)，供大家參閱。

電視臺記者工作總結(jié)1

　　自從從事新聞工作以來、時間轉(zhuǎn)瞬即逝。尤其是在20xx年的新聞報道中、時間更是過得特別快?；仡欉@一年的新聞工作、我個人可謂感受良多、既學到了很多新的知識和理念、也還感到仍有很多不足之處需要改進。

　　在去年的4月份、天津首屆“津洽會”期間、面對本市有歷以來、規(guī)模最大、品牌陣容最強的展會、積極主動的參與到會展的前期報道和各項活動中去。從3月中旬就開始為“津洽會”的前期報道開辟專欄、本人在對“津洽會”的報道中也受益匪淺。據(jù)統(tǒng)計、快報經(jīng)濟部共在“津洽會”期間跟蹤報道了2xxx篇新聞、完整、真實的記載了“津洽會”的盛況和成果。并受到市商務(wù)委和報業(yè)集團領(lǐng)導的好評。此外、經(jīng)濟部還積極參與到“津洽會”的活動中去、與“津洽會”組委會共同主辦了“城市.聚焦連鎖加盟”以及“天津車展評選”等多個精彩的活動。真正做到關(guān)注事實、并參與事實。我本人也從中增強了組織能力和協(xié)調(diào)配合能力、并從中對報道大型活動新聞和現(xiàn)場紀實有了很多的體會、增強了寫作能力、對新聞有了更深刻的了解。

　　關(guān)乎我們每個切身利益的大事。

　　此外、在個人工作方面、我也還存在一些需要改進和努力的地方。例如、對新聞點的把握方面、有時腦筋比較死、對市場現(xiàn)象的捕捉不夠及時和靈敏。在日常采訪中雖能夠主動積極跑動、但對問題背后的深入思考較少、這些都將阻礙作為一名經(jīng)濟的發(fā)展。同時、在稿件撰寫方面有時還存在粗枝大葉和偷懶的毛病、這些都應(yīng)該在今年的新聞工作中加以克服和改進。

　　“時間真的過得好快、時間真的不等人”。大學三年、我一覺還沒睡醒就有人跟我說現(xiàn)在是xx年、突然發(fā)現(xiàn)、我就要畢業(yè)了、真的有些感慨、往事歷歷歷在目!在這個假期中、給我感觸最深的那就是第一次去體驗生活、真正感受到人生的酸甜苦辣。也許對多數(shù)人來說這只是一個平淡的冬季。起初、大家都認為這一次的實習只不過是隨便找個單位蓋章然后應(yīng)付交差。但是、今年寒假我不想讓這個冬季平淡過去、我想通過這次實習了解社會、真正學到一些東西。我于11月26日武漢電視臺百姓連線進行了為期2個月的專業(yè)實習、成為了一名實習記者。記得有句頗富有哲理的話、如果想知道梨的味道、就要親自去嘗一嘗。這兩個月的實習經(jīng)歷就是從不知梨味到體味其中酸甜苦辣的過程。

　　首先說說在百姓連線的工作心得。在編輯部二個月的工作生活、我感觸最深的就是、這里是我的第二個家、新聞工作可以在快樂中完成。編輯部的老師對我們這些新人親切有加、在工作之余、以朋友的姿態(tài)經(jīng)常和我們一起唱歌、坦懷聊天、非但不擺領(lǐng)導的架子、而且還以關(guān)愛之心在引導我們做好新聞工作、對我們這些新人投以真摯友情的目光、在工作中、只要你需要、他們隨時給予熱情地指導;工作之余、大家開懷談笑、不分彼此。

　　我在工作上的收獲主要有：

　　1、基本了解使用和維護攝影機;

　　2、基本掌握了社會新聞的采寫和區(qū)別;

　　3、基本了解編輯新聞攝像帶的大致流程;

　　4、基本學會電視新聞稿的一些寫作方法和技巧等。在這期間我不僅可以較好地配合各位師兄一同出去采訪拍攝工作、還可以自己獨立外出采寫完成具體的新聞作品。一個月的時間、我配合各位師兄一起完成新聞采寫近18

電視臺記者工作總結(jié)2

　　20xx年的夏天，我作為一名實習生，在某某日報社政務(wù)新聞部，開始了為期一個月的暑期實習。

　　彼時正值某某地區(qū)（包括某某所轄縣市即京山、鐘祥和沙洋）遭受自98年以來的第一次強大洪澇災害，很多地方的農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)和水產(chǎn)大量減產(chǎn)甚至絕收，人民生活陷入困難境地。接到的第一項采訪任務(wù)，就是跟隨記者下鄉(xiāng)了解民生民情，為黨的社會事業(yè)作好輿論宣傳工作。

　　我們的首站是遭洪澇災害嚴重的某某某某鎮(zhèn)。七月十三日，某某鎮(zhèn)陡降暴雨，降雨時間持續(xù)十二個多小時，雨量達三百二十六毫米，是湖北京山縣有資料記載以來最高值，為近五十年來最大一次強降雨，導致該鎮(zhèn)二十個村、部分廠礦企業(yè)及集鎮(zhèn)受災嚴重。由于某某至京山路途遙遠且多為山路、坑洼不平之路，經(jīng)過兩三個小時的車程，顛簸到目的地的時候，幾位文字和攝影記者已經(jīng)頭昏眼花，惡心嘔吐了，但是責任在身，良知在心。面對人民的財產(chǎn)甚至生命受到威脅的情況，幾位記者沒有絲毫猶豫和懈怠，拿起他們手中的筆和照相機，開始了積極的采訪和拍照。

　　作為一名文字記者，就要做到眼疾手快，精確、深入而生動的了解情況，及時報道。我們先后走訪了幾個居民區(qū)、養(yǎng)雞場和災民集中安置點，了解基本的受災情況和生產(chǎn)自救情況。由于第一次進行單獨采訪，我在對一養(yǎng)雞農(nóng)戶進行受災情況采訪時，漏掉了很多細節(jié)，例如何時開始養(yǎng)殖、每年收入多少、今年的損失多少、如何進行生產(chǎn)自救等，雖然很多細節(jié)在新聞稿中并不會用到，但由此可以認識到，記者這種職業(yè)，不僅要求我們具有強大的責任心和悲憫眾生的慈悲胸懷，更要細致入微，做到嚴謹和敬業(yè)。

　　在單獨做一則深度報道的題材時，遇到的困難前所未料。首先是選題和切入的問題，針對全國范圍內(nèi)的物價上漲情況和全國、省的"菜籃子"工作會議的召開，憑兩年的專業(yè)學習和一個月的全面實習所培養(yǎng)的新聞敏感，我覺察到關(guān)于"菜籃子"價格上漲的問題，必定會在繼洪澇災害后，在某某引起新一輪的議題。

　　于是我把肉類、蔬菜類的上漲作為切入點，集中調(diào)查某某市的具體情況和面對物價上漲，政府以及各相關(guān)部門采取的宏觀調(diào)控措施。這個題材得到了主任的肯定，并鼓勵我進行積極的專業(yè)探索。

　　在列好大致的提綱后，我開始了采訪，大量搜集材料和數(shù)據(jù)的工作。八月的某某，剛剛告別梅雨季節(jié)，受副熱帶高氣壓控制，開始進入炎熱的夏季，這對于出門跑新聞，著實不是一件簡單的事情。烈日當頭，在相繼走訪幾個大型菜場和超市之后，我已經(jīng)汗流浹背雙腿酸軟。

　　當時就想放棄采訪任務(wù)，直接回到報社胡編亂造幾個實例，再根據(jù)市里發(fā)布的文件，改寫得成一則深度報道。但是想到當時選擇新聞專業(yè)時的堅決和將來工作的道路，強大的心理動力要求我，一定要堅持下來，不論有多遠有多苦。

　　在采訪超市負責人的時候，遇到了閉門羹。由于超市新入駐肉類品牌如雙匯、雨潤等，可以有效調(diào)節(jié)某某市的肉源緊張情況，抑制肉類的物價過高上漲，所以采訪任務(wù)格外重要。當時所有的超市人員都在開會，門衛(wèi)要求我等待，并向我索要記者證。但由于所在的某某日報并沒有給我辦理臨時記者證，我便掏出學生證證明身份，當場遭到拒絕，并拋出冷言說學生哪有資格采訪。當時就知道等待采訪是不可能了，得想點辦法，死磨硬纏隨機應(yīng)變。

電視臺記者工作總結(jié)3

　　自從從事新聞工作以來，時間轉(zhuǎn)瞬即逝。尤其是在20xx年的新聞報道中，時間更是過得特別快?；仡欉@一年的新聞工作，我個人可謂感受良多，既學到了很多新的知識和理念，也還感到仍有很多不足之處需要改進。在這一年中，我與的和領(lǐng)導們，共同經(jīng)歷了很多新聞事件的報道和活動的組織、策劃以及落實，從中體會到了團隊精神的重要性，尤其在領(lǐng)導的部署和指點下，完成了很多意義深遠的新聞報道工作。

　　在去年的4月份，天津首屆“津洽會”期間，面對本市有歷以來，規(guī)模最大，品牌陣容最強的展會，積極主動的參與到會展的前期報道和各項活動中去。從3月中旬就開始為“津洽會”的前期報道開辟專欄，本人在對“津洽會”的報道中也受益匪淺。據(jù)統(tǒng)計，快報經(jīng)濟部共在“津洽會”期間跟蹤報道了20000篇新聞，完整、真實的記載了“津洽會”的盛況和成果。并受到市商務(wù)委和報業(yè)集團領(lǐng)導的好評。此外，經(jīng)濟部還積極參與到“津洽會”的活動中去，與“津洽會”組委會共同主辦了“城市。聚焦連鎖加盟”以及“天津車展評選”等多個精彩的活動。真正做到關(guān)注事實、并參與事實。我本人也從中增強了組織能力和協(xié)調(diào)配合能力，并從中對報道大型活動新聞和現(xiàn)場紀實有了很多的體會，增強了寫作能力，對新聞有了更深刻的了解。也正是報社給了我這樣的參與和學習機會。在去年7月報社為增強版面可讀性和新聞的力度，鼓舞的士氣，在報社的各新聞部門中間開展了當日新聞的評選活動，充分調(diào)動了的積極性。在這次活動中，在領(lǐng)導的指教和策劃下，我的幾篇稿件也有幸獲獎，但回顧獲獎的經(jīng)歷卻感慨萬千。其中，狗不理在海外遭遇搶注的報道，功夫在于平日于口內(nèi)的積極聯(lián)系和多新聞的不懈追蹤。而探秘商場假貨內(nèi)幕的稿件，獲獎原因主要是能夠生動、深刻的挖掘行業(yè)內(nèi)幕。該稿件報道后，也引起了市商業(yè)部門、市工商局等部門的高度重視。主管部門還特此對本市商業(yè)市場進行了更嚴格的強化管理。這我從中也體會到，作為一名與事實、新聞和服務(wù)社會中緊密而有益的聯(lián)系。隨后，我的又一篇報道，關(guān)于對本市商家向未成年人售酒的調(diào)查，也獲得了好評。并且部門隨后還專門開設(shè)了關(guān)注未成年人消費的專題報道。但在撰寫這些新聞報道的同時，我也深刻的感受到部門領(lǐng)導和給予我的支持和幫助，因為受到個人能力的限制，在很多新聞報道中我也經(jīng)常漏洞百出，有時還會犯錯別字、語句不通等很低級的錯位，如果沒有領(lǐng)導和的把關(guān)，就不會有合格滿意的報道。

　　去年中秋節(jié)前夕，作為快報經(jīng)濟部負責商業(yè)的，我也積極的與行業(yè)不盟聯(lián)系，通過報社給予的優(yōu)厚條件，與家樂福超市進行了月餅置換。使得報社20xxxx、在中秋節(jié)前夕每人都能有月餅與家人共享佳節(jié)。而在這些與外界積極交流的活動中，部門領(lǐng)導總是給予最大能效的支持，使得對外沒有后顧之憂。這也是經(jīng)濟部能夠促成很多活動的主要因素。在一年一度報紙發(fā)行的高峰期，報紙的發(fā)行量對于今年快報的成長至關(guān)重要，也是關(guān)乎我們每個切身利益的大事。在報社部署的整個發(fā)行工作中，我雖然完成了訂閱的定額，但在訂閱數(shù)量上，與部門的其他一些仍有差距，這還需要在今年的新聞采訪工作中，與各部門各企業(yè)間加強協(xié)作，再接再厲。

　　此外，在個人工作方面，我也還存在一些需要改進和努力的'地方。例如，對新聞點的把握方面，有時腦筋比較死，對市場現(xiàn)象的捕捉不夠及時和靈敏。在日常采訪中雖能夠主動積極跑動，但對問題背后的深入思考較少，這些都將阻礙作為一名經(jīng)濟的發(fā)展。同時，在稿件撰寫方面有時還存在粗枝大葉和偷懶的毛病，這些都應(yīng)該在今年的新聞工作中加以克服和改進。此外，在今年的新聞采訪工作中，還應(yīng)該加強采訪的深入，透過問題的表面對加強深入報道，而不能將新聞僅僅停留在消息快、不漏詞的初級階段。

電視臺記者工作總結(jié)4

　　“時間真的過得好快，時間真的不等人”。大學三年，我一覺還沒睡醒就有人跟我說現(xiàn)在是XX年，突然發(fā)現(xiàn)，我就要畢業(yè)了，真的有些感慨，往事歷歷歷在目!在這個假期中，給我感觸最深的那就是第一次去體驗生活，真正感受到人生的酸甜苦辣。也許對多數(shù)人來說這只是一個平淡的冬季。起初，大家都認為這一次的實習只不過是隨便找個單位蓋章然后應(yīng)付交差。

　　但是，今年寒假我不想讓這個冬季平淡過去，我想通過這次實習了解社會，真正學到一些東西。我于11月26日武漢電視臺百姓連線進行了為期2個月的專業(yè)實習，成為了一名實習記者。記得有句頗富有哲理的話，如果想知道梨的味道，就要親自去嘗一嘗。這兩個月的實習經(jīng)歷就是從不知梨味到體味其中酸甜苦辣的過程。除了體驗到記者這個"無冕之王"職業(yè)所帶來的樂趣與成就感之外，更多的是學到了一種認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，與人溝通的能力和獲得了一份寶貴的人生經(jīng)歷。

　　首先說說在百姓連線的工作心得。在編輯部二個月的工作生活，我感觸最深的就是，這里是我的第二個家，新聞工作可以在快樂中完成。編輯部的老師對我們這些新人親切有加，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常和我們一起唱歌，坦懷聊天，非但不擺領(lǐng)導的架子，而且還以關(guān)愛之心在引導我們做好新聞工作，對我們這些新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時給予熱情地指導;工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。正因為如此，在編輯部的工作，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。

　　我在工作上的收獲主要有：

　　1、基本了解使用和維護攝影機;

　　2、基本掌握了社會新聞的采寫和區(qū)別;

　　、基本了解編輯新聞攝像帶的大致流程;

　　4、基本學會電視新聞稿的一些寫作方法和技巧等。

　　在這期間我不僅可以較好地配合各位師兄一同出去采訪拍攝工作，還可以自己獨立外出采寫完成具體的新聞作品。一個月的時間，我配合各位師兄一起完成新聞采寫近18篇，自己獨立完成的采寫作品 1篇。老師每次安排的采訪任務(wù)都可以順利完成。

　　當然在這期間，工作上也存在著一些不足主要有：1、新聞的采寫比較古板，缺乏新意;2、新聞的敏感性相對較差，特別是對與會議新聞相關(guān)聯(lián)的社會性新聞把握不足等。

　　剛來的日子基本上都在接熱線電話，幫助老師收集新聞線索。開始覺得有些枯燥，沒意思。但后來發(fā)現(xiàn)，這些電話對于我們來說是非常重要的。要寫出一篇好新聞，就要先找到線索。通過電話，我們就能在最快的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)新聞，趕到新聞現(xiàn)場。

　　當我看到所記錄的新聞線索變?yōu)橐黄侣劜コ?，更加感到新聞線索的重要性了，對接電話這樣的簡單工作更是不敢馬虎。也不再小瞧。每一個打進來的電話都會認真記錄。以方便之后的采訪工作。

　　老師告訴我們，在接電話的時候，我們需要問清楚事情大概的情況，對事情有一個初步的了解。并且時間久了之后，你會慢慢發(fā)現(xiàn)哪些事情是有新聞價值的，從而做出一篇完整的新聞。

　　第一次的采訪顯得有些緊張，對自己也沒有信心，害怕犯錯誤。怕漏掉了一些環(huán)節(jié)對報道會有影響。這時，老師總是很耐心的指導我，告訴我哪些是很重要的部分，要詢問清楚的，要仔細記錄下來的。雖然第一次的采訪，自己的表現(xiàn)有些慌亂，但畢竟已經(jīng)跨出了一大步，從學校的書本課堂，走到了真實的新聞采訪。

電視臺記者工作總結(jié)5

　　一、按工作量要求承擔和完成電視新聞采訪、撰稿和制作任務(wù)。根據(jù)學校形勢和宣傳任務(wù)的要求、提出選題計劃。

　　二、廣泛開辟新聞源、熟悉和掌握學校情況、并與兼職記者和通訊員建立起密切聯(lián)系、發(fā)揮其主觀能動性和積極性。

　　三、文稿、圖像送交責任編輯和圖像編輯前應(yīng)做好的工作：

　　1、自己所撰寫的稿件事實材料已核對無誤、應(yīng)當審核的稿件有

　　關(guān)人員已經(jīng)審閱并簽字；

　　2、圖像已編輯完或拍攝素材已檢查無誤、并注明同期聲、道、

　　所用素材帶子及拍攝人員；

　　3、對其他記者、通訊員的新聞稿件初步編寫提出修改意見；

　　4、協(xié)同圖編或文編完成同期聲(采訪)新聞的合成。

　　四、負責對電視臺攝像器材和消耗材料的保管和維護、未經(jīng)部長及以上領(lǐng)導批準不準私自外借設(shè)備、設(shè)備借出及歸還都應(yīng)及時進行登記、對消耗材料的消耗和攝像器材的維修提出計劃。如在工作過程中發(fā)生機器損毀應(yīng)及時向部門領(lǐng)導予以匯報。

　　五、積極承擔電視臺的臺內(nèi)事務(wù)。

　　六、認真完成臺長交辦的其它任務(wù)。

電視臺記者工作總結(jié)6

　　為了讓我們把所學的專業(yè)課知識與社會實踐結(jié)合起來，深入了解自己的專業(yè)，體驗作為一名新聞工作者的實際生活以及媒體的業(yè)務(wù)運作，在實踐中領(lǐng)悟?qū)I(yè)基礎(chǔ)知識與技能，院里安排我們進行了為期x個月的認識實習。

　　20xx年x月至x月這x個月期間，我在《xx日報》實習。這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，全面接觸新聞編輯業(yè)務(wù)，從處理地方記者稿件，參與選稿排版，到最后找總編簽版，開始與在學校時完全不一樣的生活。實習結(jié)束回到學校，回想起在報社實習的那段日子，心里還是有諸多感觸。

　　一，初到報社半是懵懂半是新鮮

　　第一次到報社去是x月x日，我跟其他三個同學一起到xx日報社去報到，人事部的x主任很熱情地接待了我們。因為是第一次到報社去，里面的人又一個都不認識，我們幾個都不敢多說話，雖然有心理準備還是無可避免的緊張起來，幾個人站成一排規(guī)規(guī)矩矩的一聲不吭，像接受檢閱的士兵。x主任閱人無數(shù)，很快就看出了我們的拘謹和不自在，他跟我們開玩笑說：你們是自愿過來實習的，可不是我們強迫的喲，看你們的樣子，好像我們抓的壯丁啊。聽了他的話，我們都笑了，氣氛一下子變得輕松起來。

　　實習手續(xù)辦得很順利，我聽從報社地安排，跟著xx編輯做新聞編輯工作，主管周三和周六的兩個版面。令我高興的是，我和我的同學xx分到了同一個辦公室，我們可以相互有個照應(yīng)，心里感覺踏實多了。當我第一次跟x老師到她的辦公室去的時候，我在心里告訴自：你的實習生活開始了，你要好好努力，因為你的一言一行都關(guān)乎xx新聞與傳播學院的聲譽。

　　二，實習生活初期與實習老師良好的交流溝通最重要

　　辦完實習手續(xù)我們當天就回到了學校，實習老師交代我們第二天早上要按時到報社上班。第二天一大早，冬日的早晨x點鐘還是漆黑一片，我們就到校門口去趕首班車了，由于時間尚早，面包店沒有開門，我們只好餓著肚子往報社趕，下了公交車，走在街上吹著冷風，我直在心里叫苦，真是饑寒交迫啊。到了辦公室，打開門看到實習老師還沒有到，心里總算舒了一口氣，看了看時間，離上班時間還有x分鐘。利用剩下的x分鐘時間，我和xx打掃了辦公室的衛(wèi)生。從那天起，提前到辦公室打掃衛(wèi)生成了我和她每天必做的一門功課。

　　剛開始，我總覺得跟實習老師很陌生，仿佛我們中間隔著什么，正因如此，我那拘謹不爭氣的性格出來搗亂了，只要老師不主動跟我說話，我也不吭聲，一個人坐在她旁邊看報紙。老師看我那樣，本來有工作要交給我做，也就做罷了。就這樣過了兩三天，同辦公室的x老師實在看不下去了，他私下告訴我要主動跟老師溝通交流，不要總等著老師主動開口。我這才意識到自己的錯誤，以后自然改了很多，老師看到我的變化非常高興，我們之間的交流順暢多了。很快，她跟我講了編輯工作所要注意的要點，以及編輯工作的一系列流程，而且還把她電腦的密碼告訴了我，這一切充分說明，她已經(jīng)不再把我當旁觀者了，開始引領(lǐng)我參與到她所負責的編輯工作中。

　　從以上兩件事上我認識到，有些工作不要等老師安排，我們作為實習生，為老師提供一些力所能及的幫助是理所應(yīng)當?shù)模热缯f每天打掃辦公室的衛(wèi)生。還有，我們應(yīng)該主動跟實習老師交流溝通，不要自視清高，應(yīng)該時時保持謙虛謹慎的態(tài)度，真正地去尊重自己的老師，多向在新聞一線工作多年的實習老師請教。

　　三，與讀者交流的暢通渠道

　　辦公室有一部，在實習期間，接聽讀者的也是我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠帧Ｕ沁@一部不起眼的電話，讓我明白了作為接聽員的不易，它同直接的新聞采訪、新聞寫作同樣重要，是與讀者交流溝通的渠道，而熱線接聽員的任務(wù)，就是要時時刻刻保持這條渠道的暢通，以便與讀者更好地交流。

　　（一）熱線接聽員，小工作中有大學問。

　　因為《xx日報》的讀者大都是農(nóng)民，學歷相對比較低，再加上xx省不同地區(qū)那些形形色色的方言，讀者在電話中不論是提供新聞線索還是反映他們所遇到的問題，經(jīng)常會語無倫次，說老半天也講不清楚事情的來龍去脈。剛開始接電話的時候還覺得很新鮮，但是時間一久就沒耐心了，開始討厭電話鈴聲的響起，即使拿起電話也是敷衍了事再匆匆掛掉。

　　有一次x老師看我接電話時的樣子，專門跟我談了一次話，她告訴我，即使讀者的表達能力有限，作為的接聽者，也應(yīng)該耐心地聽他們把話說完，并作詳細的記錄。如果是提供新聞線索的熱心讀者，即使他們提供的線索新聞價值不大，但是既然他們選擇給報社打電話，這種熱情還是值得鼓勵的。再者說，農(nóng)村版報紙的目標受眾就是農(nóng)民，新聞線索的主要來源也在農(nóng)村，如果因為我們的沒有耐心而錯過了好的新聞線索，那么報紙的影響力就會大打折扣。如果是向報社反映問題，向媒體尋求幫助的讀者，就更要有耐心了。農(nóng)村基層情況復雜，如果不是受了較大的委屈，一般群眾是不會給報社打電話的。已經(jīng)遇到了不平事，心里已經(jīng)夠不舒服了，如果打電話到報社再碰釘子，則有可能激化矛盾。所以，即使遇到媒體解決不了的問題，也要作一個良好的傾聽者，并好言安慰，讓群眾滿意。

　　聽了她的話，我心里慚愧了很久，作為一個地地道道的農(nóng)村人，竟然如此不理解農(nóng)民。從那以后，我變得細心了，也熱心了，再接聽的時候也學會了引導，碰到聽不懂的方言就多詢問幾遍，直到弄清楚為止。

　　有一次，一位xx市的農(nóng)民讀者打電話到熱線部反映自己的問題。他在村里蓋了一處養(yǎng)雞場，因為占用耕地，村委會勒令他限期拆除，他很氣憤，那個養(yǎng)雞場是他所有的財產(chǎn)，如果拆除他的損失會很大，所以他想通過媒體來解決這個事情。我在電話中告訴他，占用耕地是違反政策的，村委會勒令他限期拆除是合法的，恐怕他只能把養(yǎng)雞場拆除另建了?？墒撬€是不理解，委屈地說他們村里占用耕地的不止他一人，為什么不拆別人的房子偏偏只拆他的。我一時語塞，不知該如何回答了，就讓他留下了聯(lián)系方式，允諾說等我請教了領(lǐng)導再給他答復。所謂領(lǐng)導，就是電腦，我飛快地登陸xx農(nóng)業(yè)廳的網(wǎng)站，在上面找到了相關(guān)政策及解決辦法，當我胸有成竹地把政策一條一條的念給他聽并作詳細解釋時，他總算理解了，說既然省里有規(guī)定，那就拆吧。我終于松了一口氣。

　　正是通過處理類似的事件，我明白了作為一名新聞工作者，只懂得采訪技巧和寫作技巧是不夠的，只有熟悉相關(guān)部門的相關(guān)政策，才能真正地幫助讀者，更好地為讀者解決生活中遇到的實際問題。

　?。ǘ┺饤壷饔^感情色彩，認清事實，明辨是非。

　　某些居心不良、有所圖謀的人，有可能會借用傳達錯誤信息，這就需要熱線接聽員具有清醒的頭腦以及明辨是非的智慧。在實習期間，我就犯過頭腦發(fā)暈的錯誤，回想起來真是慚愧。

　　二月末的一天，我接到一個女的在電話里泣不成聲，哭哭啼啼地說xx市某派出所包庇當?shù)匾昏F礦的礦主，任由他們非法采礦，接到群眾舉報后也遲遲不做處理?，F(xiàn)在非法采礦者已經(jīng)把礦井挖到了當?shù)鼐用竦姆孔拥紫?，他們的人身安全受到威脅，飲用水也遭嚴重污染。由于怕當?shù)鼐用裣騲x市部門反映，當?shù)嘏沙鏊呀?jīng)限制了他們的人身自由。我聽了她的話后對她很是同情，同情弱者戰(zhàn)勝邪惡的正義感油然而生，再加上事情發(fā)生在紅旗渠精神的發(fā)源地xx，我天真地認為自己有責任有義務(wù)幫助勤勞勇敢的xx人民解決困難。接下來的兩個小時內(nèi)，又有兩個人打來，反映的也是同樣的情況。

　　我滿腔義憤，馬上向我的實習老師反映了這一情況，并強烈要求她派地方記者站的記者前去調(diào)查。老師聽了我的描述后告訴我，三個人接連打來電話本身就值得懷疑，更何況是口徑一致，這絕對不是巧合，有可能是事先安排好的。我當時死活不聽，一直在她耳邊念叨，還向她描述電話里的哭聲有多凄慘。老師無奈，只能答應(yīng)我派記者前去調(diào)查：就當讓你長長見識。我飛快地寫了一篇新聞線索提要通過電子郵件發(fā)給了xx記者站站長，希望他能夠為受害者提供幫助。

　　第二天下午，xx記者站的x站長把調(diào)查結(jié)果告訴了我：當?shù)貫榘l(fā)展經(jīng)濟開采鐵礦，鐵礦手續(xù)齊全而且合法，至于給當?shù)鼐用裨斐傻挠绊懀V上早就進行了賠償，只是有幾戶村民對礦主不滿，不斷到礦上鬧事。至于往報社打電話所謂的反映情況，純屬無事生非，顛倒黑白。我那時口瞪口呆，才徹底明白了自己的幼稚。

　　所以，在新聞實踐中，事實才是第一位的，在新聞事實面前，個人的主觀感情只會降低你評判是非的能力。

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